每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來看看吧
抖音客服崗位職責 電話客服崗位職責篇一
1、 負責接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程 、解答顧客一般問題
2、 負責關注現(xiàn)場服務環(huán)境、按照標準為顧客提供完善服務
3、 負責及時完成接待、顧客意見調(diào)查等相關數(shù)據(jù)匯報、上報
4、 熱情、積極、有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習慣
5、 及時完成上級交辦的工作
1、 形象好、氣質(zhì)佳、男女不限，中專以上學歷、醫(yī)藥、護理相關專業(yè)
2、 1年以上工作經(jīng)驗、有醫(yī)院工作經(jīng)驗者優(yōu)先
3、 聲音甜美、普通話標準、反應機敏靈活、思路清晰
4、 具有團隊精神、適應能力強
5、 良好的溝通應變能力和服務意識、有相關工作經(jīng)驗優(yōu)先
抖音客服崗位職責 電話客服崗位職責篇二
1、對來訪客人做好接待，登記，引導工作，及時通知被訪人員，對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。
2、負責公司文檔復印、打印、掃描等工作;
3、負責員工工作餐和日用定水工作;
4、整理總經(jīng)理辦公室衛(wèi)生，維護公司綠植美化和更換;
5、公司員工通訊錄整理更新，上傳;
6、保持公司前臺清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象;
7、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;
8、積極配合公司的各項活動，做好后勤保障工作。
抖音客服崗位職責 電話客服崗位職責篇三
1.負責全面統(tǒng)籌物業(yè)管理服務中心客服工作開展;
2.負責制訂物業(yè)管理服務中心年度服務方案和客戶滿意度提升方案，并負責方案的具體落實;
3.負責制訂物業(yè)管理服務中心客戶服務工作計劃和培訓計劃，并落實分解與監(jiān)督執(zhí)行;
4.負責客戶服務團隊建設和績效考核;
5.負責重大投訴的處理，并定期對投訴進行分拆，制定糾正預防措施，有效控制投訴量;
6.負責對物業(yè)管理服務中心重點客戶的關系建立和維護;
7.負責對外協(xié)調(diào)相關單位公共關系，部門之間的溝通協(xié)調(diào)，確保各項工作的順利開展。
抖音客服崗位職責 電話客服崗位職責篇四
以在線回復、后臺處理等形式處理平臺后臺的異常訂單
1、為人正直、誠懇，具有良好的綜合素質(zhì)及職業(yè)素養(yǎng)；
2、具有較好的服務意識，能夠承受一定的工作壓力；
3、電腦操作熟練，熟練使用辦公軟件（word，excel等），打字速度不得低于45字/分鐘；普通話標準流利，吐詞清晰；穩(wěn)定性強，可長期在公司發(fā)展；
4、專科及以上學歷，具有較強的學習能力。
抖音客服崗位職責 電話客服崗位職責篇五
1、負責公司教育培訓類課程的招生咨詢工作，協(xié)同部門人員完成年度招生計劃;
2、與學員不斷溝通，幫助學員更詳細的了解服務內(nèi)容、促成學生在本中心學習;
3、利用電話完成招生工作，拓展及完善招生渠道;
4、邀約客戶上門咨詢及報名，做好每天的信息記錄，協(xié)助組長攻單;
5、做電話記錄，及時回訪有意向的客戶，并建立穩(wěn)定的培訓產(chǎn)品銷售關系;
6、完成領導下達的其它項事務。
抖音客服崗位職責 電話客服崗位職責篇六
1.保持與業(yè)主的聯(lián)系，對業(yè)主進行定期走訪并征詢意見。完成的業(yè)主的滿意度調(diào)查，并跟進其他部門處理，確保與業(yè)主的長期良好關系。
2.完成部門周、月度、年度工作計劃，并上報客服專員，確保工作順利完成。
3.負責所轄區(qū)的管理費催繳工作，并實施上級制定催繳方案，確保公司年度物業(yè)費收繳指標順利完成。
4.處理各項客戶投訴，并向部門專員匯報，確保工作順利完成。
5.跟進所轄區(qū)域維保消項工作，并做好業(yè)主的回訪，確保客戶滿意度符合公司發(fā)展目標。
6.負責業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時更新，確保業(yè)主信息完整全面。
7.協(xié)調(diào)組織、督促跟進管理處各類服務活動，確保滿足客戶服務需求。
1、性別：女性 身高：165cm以上
2、形象良好，性格開朗大方，吃苦耐勞
3、熟悉物業(yè)客服部門相關操作流程，熟練掌握物業(yè)費催繳、客戶投訴處理等相關技能，普通話標準、流暢。
福利：繳交五險一金，飯補。
抖音客服崗位職責 電話客服崗位職責篇七
1、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn)；
2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等；
3、負責學員服務工作；
4、維護前臺、辦公區(qū)域及教室整潔衛(wèi)生；
5、進行學員情況匯總并對接至相關部門；
6、辦理學員報班、轉(zhuǎn)班等相關手續(xù)并匯總記錄；
7、領導交辦的其他工作。
1、學歷：大專及以上學歷，文秘、行政管理、英語及相關專業(yè)優(yōu)先；
2、知識：普通話標準，熟悉前臺工作流程，熟練使用各種辦公自動化設備；
3、經(jīng)驗：有前臺及行政助理經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、能力：具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力；
5、技能：熟練使用excel，word等辦公軟件；
6、素養(yǎng)：形象氣質(zhì)佳，性格開朗，相貌端正，待人熱誠，工作熱情積極、細致耐心；
7、投遞簡歷時請附上近期照片一張。
1、五險一金；
2、一對一培訓+業(yè)技能培訓+豐富知識培訓；
3、員工旅游+員工聚會+不定期活動+拓展培訓；
4、豐富的企業(yè)文化活動，輕松快樂的工作氛圍；
5、國家法定節(jié)假日及帶薪年假；
6、廣闊的發(fā)展空間，豐厚的待遇。
抖音客服崗位職責 電話客服崗位職責篇八
1、通過千牛、咚咚、微信等工具與顧客進行交流，解答客戶的咨詢并進行合理引導滿足顧客的需要，達成交易；
2、對潛在客戶進行主動銷售，并對現(xiàn)有客戶定期進行回訪維護；
3、整理客戶資料，下訂單。負責產(chǎn)品售后的跟蹤服務，包括購買評價、退換貨協(xié)調(diào)；
4、定期總結(jié)工作問題，并向上級反饋以作出調(diào)整，優(yōu)化工作流程；
5、根據(jù)安排，進行其它有關銷售等方面的工作管理，提高整體銷售業(yè)績；
6、領導交辦的其他事宜。
抖音客服崗位職責 電話客服崗位職責篇九
1、建立客戶資料管理檔案，根據(jù)客戶狀態(tài)變化而不斷完善相關信息;
2、完成負責區(qū)域的客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理
3、與客戶保持良好的溝通，跟蹤客戶需求及回饋意見，根據(jù)客戶狀態(tài)變化不斷完善相關信息
4、處理客戶投訴事件或者與客戶協(xié)商突發(fā)事件的處理;
5、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對產(chǎn)品的反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現(xiàn)的問題
6、與其他部門保持良好的溝通，及時反饋信息;
7、負責應收賬款的催收，發(fā)現(xiàn)異常及時向上級領導匯報;
8、完成上級交辦的事項。
抖音客服崗位職責 電話客服崗位職責篇十
1.客戶資料收集與管理;
2.客戶分類服務與管理,建立客戶回訪制度并監(jiān)督實施;
3.高效處理客戶投訴;
4.與各部門密切溝通,參與營銷活動,協(xié)助市場銷售;
5.孤兒客戶的管理與再消費;
6.接聽客戶來電,跟蹤事件處理結(jié)果;
7.對客戶進行分析,為各部門提供相關支持。
1、18-30歲,女,中專以上學歷,踏實,熱情,普通話標準清晰,反應敏捷、表達能力強;
2、能吃苦,服從管理,善于溝通,有一定計算機基礎,能熟練使用office軟件;
3、有責任心,有較強的工作積極主動性,懂得如何調(diào)配時間,合理安排工作;
4、身體健康、品行端正、無不良嗜好;
5、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務意識;
6、有責任心,有團隊協(xié)作精神,能承受較大的工作壓力;
7、有經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。
抖音客服崗位職責 電話客服崗位職責篇十一
1、負責指定電信業(yè)務外呼推廣，如不限量套餐推廣等；
2、對公司客戶檔案負有保密責任。
1、年齡：35周歲以下（條件優(yōu)異者可適度放寬年齡限制）；
2、學歷：中專及以上學歷；
3、普通話：普通話標準，且具備一定語言組織及表達能力；
4、打字速度：30字/分鐘；
5、其它要求：具備較好的學習能力；思維邏輯清晰；有運營商工作經(jīng)驗者/外呼工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。
1.為客戶提供114基礎信息查詢、綜合信息查詢等各項號碼百事通業(yè)務的服務。
2.受理客戶對號碼百事通產(chǎn)品的投訴，并做好相應的解釋、記錄、處理工作。
1.年齡18-30歲，中專以上學歷，大?；虮究苾?yōu)先；
2.普通話、粵語標準，具有良好的表達能力和溝通能力，語言表達清晰，有較強的語言組織能力，善于與人電話溝通為佳；
3.掌握計算機基本操作，中文錄入速度達30字/分鐘以上；
4.具備良好的服務意識、有客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
抖音客服崗位職責 電話客服崗位職責篇十二
1. 解決客戶預定酒店過程中的售前售后咨詢,能夠應對緊急情況;
2. 能夠協(xié)調(diào)酒店門店人員及運營團隊,推動問題解決;
3. 善于發(fā)現(xiàn)客戶在體驗上的障礙點,進行總結(jié)和反饋,并提出優(yōu)化建議;
4. 沉淀出體系化的對客服務方式和話術并進行有效的復制傳播;
1. 中文服務要求普通話發(fā)音標準,口齒清晰;
2. 1年以上工作經(jīng)驗,有投訴升級處理、服務質(zhì)檢經(jīng)驗者優(yōu)先;
3. 熱愛服務,較好的溝通,記錄,表達能力;
4. 善于學習,積極創(chuàng)新,責任感強、懂客戶、扛得住壓力,有好奇心,能快速學習新業(yè)務并靈活的應用于工作中;
抖音客服崗位職責 電話客服崗位職責篇十三
1、通過阿里旺旺、qq、電話等為客戶提供售前售后咨詢;
2、處理中差評,撰寫評價解釋;
3、日常商品商家。
1、20-25歲,有經(jīng)驗者可放寬學歷;
2、電腦操作熟練,打字90字/分;
3、良好的溝通及表達能力,顧客服務意識強;
4、工作積極主動,勤奮好學。
5、有erp操作經(jīng)驗。
抖音客服崗位職責 電話客服崗位職責篇十四
(1)通過入職培訓掌握相關的業(yè)務知識,協(xié)助銀行處理客戶信用卡逾期欠款,降低銀行的信用風險
(2)通過與銀行逾期欠款客戶進行一對一溝通,幫助和引導客戶及時、正確的繳還銀行信用卡的欠款,以維護良好的個人信用記錄。
(1)男女不限,18~40周歲,中專及以上學歷,專業(yè)不限
(2)普通話流利,掌握基本的電腦操作即可
(3)具有較強的親和力和良好的心理素質(zhì),有較強的溝通能力,吃苦耐勞
(4)工作細致,認真負責,具有良好的團隊合作精神,積極樂觀,能承受一定的工作壓力
(5)有法律、保險銷售、電話營銷等行業(yè)經(jīng)驗者,優(yōu)先錄用
抖音客服崗位職責 電話客服崗位職責篇十五
1、通過即時聊天工具(淘寶旺旺等)和線下接待來詢買家,及時回復信息等;
2、開拓業(yè)務,聯(lián)絡、跟進客戶,維護良好的客戶關系;
3.熟知公司產(chǎn)品特性,及時為來詢客人導購,推薦合適的產(chǎn)品,促成交易達成;
4.、配合主管,完成當月目標業(yè)績;
1、溝通能力強,有一定的銷售能力;
2、具備良好的應變能力和服務意識,能沉著應對突發(fā)事件并懂得如何安撫客人情 緒;
3、耐心負責,具有較強問題分析處理能力及抗壓力;
4、具備良好團隊合作精神、積極上進,工作態(tài)度認真且能長期穩(wěn)定工作;
5、有淘寶客服等相關工作經(jīng)驗
抖音客服崗位職責 電話客服崗位職責篇十六
1.通過客服電話或在線客服系統(tǒng)為客戶提供基金公開信息、市場行情、新產(chǎn)品介紹、基金業(yè)務流程等咨詢以及為客戶提供帳戶信息的`查詢;
2.負責接受客戶投訴,并及時處理和回饋;
3.負責記錄相關信息,并收集客戶回饋;
4.通過多層次服務體系,維護良好的客戶關系,提高客戶滿意度和忠誠度。
1.知名院校大學本科學歷,經(jīng)濟和金融等相關專業(yè);
2.普通話標準,口齒清晰,具有良好的語言表達和溝通能力;
3.責任心強,具備較強的服務意識、耐心和抗壓能力;
4.熟練運用office軟件;
5.具備證券從業(yè)資格的將優(yōu)先考慮。
抖音客服崗位職責 電話客服崗位職責篇十七
1. 負責信貸業(yè)務客服、質(zhì)檢等系統(tǒng)產(chǎn)品規(guī)劃、功能設計、產(chǎn)品迭代,按時高質(zhì)量輸出產(chǎn)品需求文檔;
2. 對接不同業(yè)務條線,抽象、整合不同業(yè)務線的業(yè)務形態(tài)對客服系統(tǒng)的共性和差異性需求,進行可行性分析和概要設計,制定客服系統(tǒng)roadmap;
3. 制定產(chǎn)品業(yè)務規(guī)范,整理和完善產(chǎn)品文檔、業(yè)務流程、產(chǎn)品功能架構(gòu)及相關內(nèi)容;
4. 負責協(xié)調(diào)與業(yè)務方、設計、研發(fā)、測試等角色的工作,確保從需求到最終產(chǎn)品方案落地的質(zhì)量與效果;
5. 負責項目上線后用戶反饋跟蹤、產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析,持續(xù)地優(yōu)化用戶體驗;
6. 對數(shù)據(jù)深入加工挖掘,反饋數(shù)據(jù)指標間關聯(lián)信息,以優(yōu)化業(yè)務系統(tǒng)效率和體驗的提升。
1. 全日制統(tǒng)招本科及以上學歷,計算機或相關專業(yè)優(yōu)先;
2. 5年及以上產(chǎn)品經(jīng)理工作經(jīng)驗,3年以上完整的客服系統(tǒng)相關經(jīng)驗,具有豐富的客服、 crm、工單系統(tǒng)相關產(chǎn)品工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3. 熟悉產(chǎn)品實施過程,包括市場分析、需求分析、產(chǎn)品功能設計、業(yè)務流程設計、界面設計,具備一定的項目管理經(jīng)驗優(yōu)先;
4. 熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,熟練prd文檔編寫,熟練使用axure、思維導圖、visio等產(chǎn)品設計相關軟件;
5. 較強的用戶需求判斷、引導、控制能力,有很好的合作協(xié)調(diào)、項目推動能力,具有良好的的溝通與表達能力、邏輯能力和業(yè)務抽象能力、產(chǎn)品設計能力,對用戶體驗有追求,對數(shù)據(jù)敏感;
6. 具有強烈的責任心和上進心,具備良好的團隊合作精神,抗壓能力和自驅(qū)力強。
抖音客服崗位職責 電話客服崗位職責篇十八
1.負責客服團隊的日常管理工作及員工的管理、指導、培訓及評估;
2.負責客服團隊管理,及時處理售前、售后服務等作業(yè)環(huán)節(jié)過程中所出現(xiàn)的各種問題,給予客服工作指導、支持;
3.合理配置工作資源和時間,不斷提高服務水平,做好內(nèi)部團隊激勵工作;
4.建立完善的客服人員的專業(yè)化培訓體系、培訓新員工,定期指導老員工。
5.針對客戶對產(chǎn)品的反饋,主要競爭對手的市場變化,提出建設性方案或合理化建議;
6.會員體系建設,crm體系管理;
7.直接與運營、推廣溝通店鋪相關促銷信息傳達給客服,帶領客服組落實執(zhí)行。
8.負責相關數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計、分析,完成日報、周報及員工績效考核;
9.上級安排的其他臨時性工作。
1、3年以上天貓店鋪資深客服管理經(jīng)驗,有天貓、淘寶客服主管經(jīng)驗優(yōu)先;
2、熟悉淘寶、天貓的各種操作規(guī)則和流程(商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等),能夠熟練通過淘寶的相關軟件進行網(wǎng)店的日常管理;
3、做事有條理,溝通能力強,有較好的服務意識和營銷意識,精通各種網(wǎng)絡銷售技巧,服從上級安排,責任心強;
4、善于團隊建設,能有效管理團隊完成公司制定的銷售目標;
5、熟悉客服kpi考核內(nèi)容,能制定合理有效的客服管理模式;
6、誠信正直,細心有忍耐力,能處理好與同事及客戶間的關系
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/2592677.html】
