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電商部對崗位職責(zé)闡述篇一
審單員：
工作任務(wù)：每天16點前付款的訂單全部當(dāng)天審?fù)辍?/p>
（一）工作時間:
9點~18點
（二）工作內(nèi)容:
2、根據(jù)備注內(nèi)容修改配貨物品與收貨人信息；
（三）考評標(biāo)準(zhǔn)
1、異常訂單未及時發(fā)現(xiàn)，而是由主管發(fā)現(xiàn)，則每個訂單扣5分。
2、漏審的訂單沒有當(dāng)天及時處理完成，每個訂單扣5分。
3、發(fā)貨后被投訴未按備注要求修改配貨單的，每個訂單扣5分。
4、當(dāng)月的審單均沒有超過規(guī)定時間的，獎勵100元。
5、當(dāng)月無因?qū)弳纬鲥e的投訴，則獎勵100元。
打單員：
工作任務(wù)：將審單員當(dāng)天審?fù)甑挠唵稳看蛲辍?/p>
（一）工作時間:
9點~18點
（二）工作內(nèi)容:
2、將相應(yīng)的配貨單與快遞單釘在一起；
3、把整理好的匯總單、配貨單、快遞單交給備貨人；
4、每天下班前核實，確保所有已審核完成的訂單打完；
（三）考評標(biāo)準(zhǔn)
3、每遺漏一張快遞單未在下班前打好，每單扣5分；
4、當(dāng)月的打單均沒出錯且沒有超過規(guī)定時間的，獎勵100元；
備貨員
工作任務(wù)：把當(dāng)天打出來的匯總單全部備完，并按每張配貨單明細(xì)逐一配好貨以待驗貨。
（一）工作時間:
9點~18點
（二）工作內(nèi)容:
1、與打單人交接發(fā)貨單，并按匯總單明細(xì)到倉庫取貨。
2、庫存較少或缺貨時要及時告知負(fù)責(zé)調(diào)拔的人員；
5、保持配貨區(qū)的整潔，配貨區(qū)沒有無關(guān)的產(chǎn)品。
（三）考評標(biāo)準(zhǔn)
2、商品出入庫沒簽出入庫商品明細(xì)單并留底的，每次扣5分；
3、每月都能做到精準(zhǔn)配送，每件商品的進(jìn)出都能提供相應(yīng)的單據(jù)，存庫記錄不出現(xiàn)誤差，獎勵100元。
驗貨員
工作任務(wù)：把備貨員配好的貨逐一經(jīng)e店寶驗貨，并點發(fā)貨。
（一）工作時間:
9點~18點
（二）工作內(nèi)容:
1、應(yīng)逐一將已貼好快遞單的產(chǎn)品進(jìn)行掃描，掃描出現(xiàn)異常情況時（如：產(chǎn)品條碼不對、產(chǎn)品已被掃描、產(chǎn)品數(shù)量不符等），必須馬上根據(jù)實際情況做出相應(yīng)解決措施。、如驗貨時出現(xiàn)“該訂單有退款”的提示，須交給審單員查證，核實該配貨單上所列產(chǎn)品明細(xì)可正常發(fā)貨方能繼續(xù)完成驗貨操作。如該訂單確實要取消發(fā)貨，須將快遞單與配件單一起做作廢處理。3、所有發(fā)貨單驗完貨確定無誤后點發(fā)貨。
5、已打印的訂單，除缺貨等特殊件不能完成配貨外，其余正常訂單必須保證當(dāng)天發(fā)完且訂單是已發(fā)貨狀態(tài)。
（三）考評標(biāo)準(zhǔn)
1、因漏驗、錯驗等原因造成損失的，每個訂單扣5分；
3、當(dāng)月無出現(xiàn)漏驗、錯驗，且無因驗貨員責(zé)任的出錯的投訴，則獎勵100元。
打包員
工作任務(wù)：將驗好貨的產(chǎn)品打包好，并按不同快遞公司分類疊放好，打包完成根據(jù)要發(fā)的快遞公司聯(lián)系收件員收件。
（一）工作時間:
9點~18點
（二）工作內(nèi)容:
2、包裝完成后按實際所需的快遞公司分別聯(lián)系收件員上門收件；
3、物流來取件后，需與物流核對單據(jù)數(shù)量，確保不丟單不漏單，分類整理好轉(zhuǎn)交財務(wù)。
（三）考評方法：
1、單與件不能混肴，如單與件不相符，每單扣5分；
2、客戶存根的配貨單漏放的，每單扣1分；
3、當(dāng)月無因打包員出錯的漏發(fā)、錯發(fā)等投訴，則獎勵100元。
售后員
工作任務(wù)：處理好客戶維修及退換貨等需求，確?？蛻粝硎艿絻?yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
（一）工作時間:
9點~18點
（二）工作內(nèi)容:
1、根據(jù)《售后簽收流程》確定客戶的來件是簽收還是拒收；
2、登記好所有來件的詳細(xì)信息并會知相關(guān)人員處理；
3、客戶退回來的商品，必須檢測核實好，標(biāo)出處理方案，統(tǒng)一登記資料后發(fā)給相關(guān)客服人員，由客服人員跟進(jìn)知會客戶。
4、對于換貨的客戶，確保換出去的機器都經(jīng)過質(zhì)量的檢測，避免再次出現(xiàn)因產(chǎn)品質(zhì)量問題而遭到客戶投拆。
（三）考評方法：
1、對能簽收的件拒收，要拒收的件簽收，每件扣5分；
2、需要其他相關(guān)人員跟進(jìn)的問題件沒有及時會知相關(guān)人員，每次扣5分；
3、客戶退回來的物品沒有登記清楚并及時轉(zhuǎn)交相關(guān)的人員，每次扣5分。
4、當(dāng)月沒有因快件簽收與否作出錯誤決策的，則獎勵100元。
5、當(dāng)月沒有因自己登記不詳或登記出錯而致后續(xù)相關(guān)人員做出錯誤決策的，則獎勵100元。
電商部對崗位職責(zé)闡述篇二
一.【運營】
c.明確當(dāng)月目標(biāo)與計劃實施過程中所遇到問題，提前做出應(yīng)策（如貨源，資金周轉(zhuǎn)）
f.店鋪會員crm維護(hù)，及時了解客戶需求，制定會員專屬活動 3負(fù)責(zé)整個店鋪經(jīng)營狀態(tài)，協(xié)調(diào)和管理各崗位人員。
b.監(jiān)督并指導(dǎo)客服發(fā)貨工作
c.配合并指導(dǎo)美工優(yōu)化店鋪形象，廣告圖制作 d.協(xié)調(diào)監(jiān)督文案工作
1 / 5
a.每星期注意觀察市場的最新需求，競爭對手，批發(fā)市場及客服部的匯報分析出有競爭力的品類或者商品進(jìn)行上架更新。
b.每天留意倉庫中的寶貝和違規(guī)中的寶貝，對需要修改屬性的寶貝進(jìn)行處理，并及時將其重新上架。
該費用包括退款，各平臺扣點，直通車、鉆展、淘客等推廣費用,活動費用（如降價、滿減、優(yōu)惠券、折扣、返利、返現(xiàn)等），短信費用，軟件費用，郵費，刷單等各項與銷售相關(guān)的費用（銷售產(chǎn)品本身成本除外）
二.【推廣】 1店鋪seo搜索優(yōu)化
a.查詢主要關(guān)鍵詞排名，做好跟蹤記錄。b.根據(jù)季節(jié)變化結(jié)合后臺數(shù)據(jù)做好標(biāo)題優(yōu)化。
c.偵測競爭對手運營情況及市場最新動態(tài)，發(fā)掘新的商機或商品。d.研究平臺類目及搜索引擎，提煉有用信息促進(jìn)店鋪經(jīng)營。e.利用淘寶箱及網(wǎng)店自帶各種軟件，對店鋪進(jìn)行常規(guī)性的優(yōu)化。f.研究店鋪統(tǒng)計數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題并及時處理。g.每星期整理和分析職責(zé)一的工作匯報，上報給運營。
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b.負(fù)責(zé)淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等淘寶工具推廣店鋪及寶貝,淘寶站內(nèi)各種免費推廣活動的收集策劃推廣,
總結(jié)
經(jīng)驗,為達(dá)到銷售業(yè)績提供決策。a.百度百科，百度搜索，百度貼吧，知道，微信，微博等宣傳推廣活動策劃和實施。
b.每星期整理和分析職責(zé)三的工作匯報，上報給運營。三.【設(shè)計師】 1網(wǎng)站商品圖拍攝與商品文案的整合a.拍攝前期策劃：拍攝整體風(fēng)格把控，場景設(shè)計以及道具準(zhǔn)備及后期修圖b.根據(jù)不同商品結(jié)合營銷部編寫的文案，把商品實物圖與針對性的文案結(jié)合，制作出具有較強競爭力的商品描述。
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五、【客服發(fā)貨】
1、售前引導(dǎo)轉(zhuǎn)化，售后處理
b.負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹、客戶使用問題等服務(wù)；
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d.第一時間回復(fù)顧客且態(tài)度良好
a.負(fù)責(zé)公司電商部訂單包裝發(fā)貨，及發(fā)貨狀態(tài)匯總工作。
b.負(fù)責(zé)接到電商部配貨訂單后按照訂單狀態(tài)進(jìn)行產(chǎn)品包裝、分類工作。c.負(fù)責(zé)產(chǎn)品部分最后包裝發(fā)貨前質(zhì)檢工作，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題及時反饋、快速解決。
d.負(fù)責(zé)每天中午12點、下午4點兩個時間點進(jìn)行訂單檢查，下午16點前訂單保證當(dāng)天發(fā)出。
e.負(fù)責(zé)當(dāng)天所有訂單成功發(fā)貨后，將實際發(fā)貨情況反饋給錄單人員，并進(jìn)行歸檔存放。
3其他疑難處理
a.每天處理疑難快遞（下載快遞軟件查看及打電話溝通）。
b.遇到任何不能解決的問題，應(yīng)及時使用通訊工具（qq、微信、旺旺等）與運營取得聯(lián)系并得到解決，直到處理好為止。
c.整理和分析倉庫發(fā)貨、快遞、庫存等方面的問題，提出有效意見反饋到運營上面。
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電商部對崗位職責(zé)闡述篇三
1、美工編輯崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司所需的各類三維設(shè)計、平面設(shè)計、pop設(shè)計、vip應(yīng)用設(shè)計等。
2、負(fù)責(zé)各類活動的現(xiàn)場布置、背景布置和道具制作。
3、協(xié)助美術(shù)師對會場店堂內(nèi)、外廣告的管理。
4、協(xié)助美術(shù)師對會場環(huán)境的規(guī)劃、形象的規(guī)劃、美陳布置等。
5、配合公司各類社會活動、促銷活動的現(xiàn)場布置、道具的制作及美術(shù)陳列。
6、根據(jù)網(wǎng)站策劃制定的網(wǎng)站專題策劃案，進(jìn)行整個網(wǎng)站的專題頁面的設(shè)計制作。
7、根據(jù)網(wǎng)站開發(fā)項目組相關(guān)部門制作的內(nèi)容展示規(guī)劃，對網(wǎng)站的廣告所需圖片進(jìn)行設(shè)計、制作、上線。
2、電子商務(wù)網(wǎng)站美工崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)cp2y頁面風(fēng)格設(shè)計及相關(guān)產(chǎn)品頁面的設(shè)計。
2.報據(jù)運營、市場的需求與技術(shù)配合，高質(zhì)量完成公司網(wǎng)站及相關(guān)產(chǎn)品的界面設(shè)計。
3、電子商務(wù)中心美工編輯崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)網(wǎng)頁、網(wǎng)站整體欄目的設(shè)計制作，美術(shù)策劃及網(wǎng)頁制作；
2.為網(wǎng)站廣告制作廣告圖片、橫幅及動畫廣告；
3.配合網(wǎng)站程序人員完成醫(yī)院網(wǎng)站的設(shè)計和頁面美化等工作；
4.參與醫(yī)院其他宣傳品設(shè)計工作。
4、電子商務(wù)美工崗位職責(zé)
1、店鋪裝修:負(fù)責(zé)公司旗下官網(wǎng)、淘寶商城頁面整體規(guī)劃設(shè)計;
4、產(chǎn)品包裝盒、包裝袋的ui設(shè)計等
電商部對崗位職責(zé)闡述篇四
一、網(wǎng)店美工崗位職責(zé)（朱紅玲）
二、售前、售后客服崗位職責(zé)（張鵬、胡琳琳、梁春月）
三、倉庫發(fā)貨員的職責(zé)要求（馬艷茹、袁姍姍）崗位職責(zé)：
2.已發(fā)貨訂單及時更新訂單狀態(tài)；
此崗位至少兩人完成，一人負(fù)責(zé)對照訂單出貨，一人負(fù)責(zé)出貨訂單的貨品校驗。校對無誤后方可打包發(fā)貨。網(wǎng)站后臺維護(hù)（李虎）
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店的日常版面改版，商品的上下架及價格改動，店鋪推廣。
2、負(fù)責(zé)保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名。
3、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)店鋪促銷及營銷活動。
4、負(fù)責(zé)協(xié)助客服處理店鋪相關(guān)客戶投訴及糾紛等問題。
6、配合并指導(dǎo)美工優(yōu)化店鋪形象及產(chǎn)品廣告圖的制作。
7、利用網(wǎng)店自帶各種軟件，對店鋪進(jìn)行常規(guī)性的優(yōu)化，研究店鋪統(tǒng)計數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題并及時處理。
9、協(xié)調(diào)處理網(wǎng)店各崗位之間出現(xiàn)的各種問題。
電商部對崗位職責(zé)闡述篇五
2、及時準(zhǔn)確掌握顧客的回饋，研究分析顧客的需求；
4、負(fù)責(zé)各品類消費信息的搜集與分析，制定營銷推廣方案；
6、"根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)部門員工能力，對員工績效進(jìn)行管理，提升部門的工作效率，提高部門員工的工作熱情和積極性。
崗位職責(zé)：
3、收集、研究和處理用戶的意見和反饋信息及客服工作； 4、負(fù)責(zé)微信、微博等宣傳渠道的日常運維； 5、負(fù)責(zé)微信、微博等新媒體活動營銷策劃及宣傳。
崗位職責(zé)：
1 / 4
崗位職責(zé)：
2、負(fù)責(zé)設(shè)計有針對性的應(yīng)對競爭的產(chǎn)品方案并有效實施；
崗位職責(zé)：
2、配合策劃推廣活動，并參與執(zhí)行，做好促銷活動的頁面設(shè)計；
5、大型活動、培訓(xùn)、會議影像工作。 六、商品管理（4人）崗位職責(zé)：
1、將分店提供的商品信息進(jìn)行整理、審核；
5、跟進(jìn)銷售狀況，進(jìn)行銷售分析、促銷活動分析、臨時特賣分析、店鋪裝修前后對比分析，對貨品狀況做相應(yīng)的解決方案。
崗位職責(zé)：
3、定期或不定期進(jìn)行顧客回訪，以檢查顧客關(guān)系維護(hù)的情況；
2 / 4
4、"負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的顧客關(guān)系；
1、負(fù)責(zé)上傳商場活動信息；
1、負(fù)責(zé)每日訂單及時準(zhǔn)確發(fā)送；
3 / 4
1、負(fù)責(zé)新進(jìn)品牌信息管理；
1、負(fù)責(zé)上傳商場活動信息；
1、負(fù)責(zé)每日訂單及時準(zhǔn)確發(fā)送；
2、負(fù)責(zé)與物流公司就公司業(yè)務(wù)需求進(jìn)行對接溝通； 3、負(fù)責(zé)退換貨品及時發(fā)送至各品牌商重新包裝并重新入庫。
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電商部對崗位職責(zé)闡述篇六
編號：fs-zd-04017
說明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進(jìn)行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責(zé)任制，特此編寫。
1、確認(rèn)上貨圖需求;
2、協(xié)助攝影師進(jìn)行產(chǎn)品安裝、道具擺放等工作;
3、上貨圖選圖、修圖、網(wǎng)頁等工作及時對接并及時處理問題;
4、嘜頭、單頁、名片等基礎(chǔ)排版設(shè)計工作;
5、臨時安排的設(shè)計類工作。
二、任職資格:
1、藝術(shù)/美術(shù)/設(shè)計類相關(guān)專業(yè);
2、能熟練使用ps等圖形圖像處理軟件;
3、熟悉產(chǎn)品排版設(shè)計;
第1頁 / 共2頁 崗位說明書系列
編號：fs-zd-04017
請輸入您的公司名字
fonshion design co., ltd
第2頁 / 共2頁
電商部對崗位職責(zé)闡述篇七
1、負(fù)責(zé)上傳商場活動信息；
1、負(fù)責(zé)每日訂單及時準(zhǔn)確發(fā)送；
2、負(fù)責(zé)與物流公司就公司業(yè)務(wù)需求進(jìn)行對接溝通； 3、負(fù)責(zé)退換貨品及時發(fā)送至各品牌商重新包裝并重新入庫。
精選資料
電商部對崗位職責(zé)闡述篇八
一、平面設(shè)計員： 1名
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)上級的要求及策劃部門提供的文案制作設(shè)計提案，為聯(lián)盟設(shè)計vi方案。
2、根據(jù)上級及策劃人員、主編的反饋及時修正設(shè)計方案。
3、跟蹤執(zhí)行設(shè)計后期的印刷及制作工作。
4、與團(tuán)隊合作，共同負(fù)責(zé)開發(fā)聯(lián)盟周刊、簡報、網(wǎng)站等的設(shè)計。
5、為聯(lián)盟成員的產(chǎn)品提供產(chǎn)品設(shè)計、包裝設(shè)計、宣傳資料設(shè)計。
崗位要求：
1、學(xué)歷不限，精通相關(guān)平面設(shè)計軟件，至少3年以上工作經(jīng)驗。
2、具備良好的美術(shù)基礎(chǔ)，優(yōu)異的創(chuàng)意構(gòu)思能力。
3、具備良好的溝通、傾聽能力和組織協(xié)調(diào)能力，善于分析和總結(jié)。
4、具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难酃夂蛯?xì)節(jié)的專注與執(zhí)著。能獨立完成設(shè)計工作。
5、性格開朗，思維細(xì)心，有較強的敬業(yè)精神及責(zé)任心，能承受工作壓力，執(zhí)行力強，有一定吃苦精神。
二、網(wǎng)站設(shè)計建設(shè)員： 1名
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司b2c電子商務(wù)網(wǎng)站、淘寶網(wǎng)店、其他平臺網(wǎng)店、公司門戶網(wǎng)站的整體形象設(shè)計與裝修，維護(hù)網(wǎng)站及網(wǎng)店美觀。
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店每款商品的設(shè)計和美化，包括圖片修改和制作、動畫、動態(tài)廣告條，商品詳情頁的美觀優(yōu)化等的設(shè)計。
3、負(fù)責(zé)根據(jù)宣傳、銷售等其他崗位工作要求，制作活動促銷頁面、廣告頁。
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)站整體維護(hù)更新，定期制作促銷圖片和頁面，實時報道聯(lián)盟各項活動。
5、負(fù)責(zé)網(wǎng)站改版的美工工作。
崗位要求：
1、學(xué)歷不限，精通網(wǎng)站設(shè)計建設(shè)，有2年以上行業(yè)工作經(jīng)驗。
2、具有扎實的美術(shù)功底，有一定的審美能力。
3、熟悉各種類型的web界面與版式，注重細(xì)節(jié)，色彩感強。熟練使用photoshop、flash、dreamweaver、coreldraw 等設(shè)計軟件，掌握html和span/css。
4、能夠迅速準(zhǔn)確理解設(shè)計意圖，有創(chuàng)意。
5、有良好的溝通理解能力、有責(zé)任感、仔細(xì)認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作、有較強的團(tuán)隊合作意識、適應(yīng)能力強、有耐心。
6、良好的團(tuán)隊合作精神。
電商部對崗位職責(zé)闡述篇九
2020年4月19日
電商部人員崗位職
1、制定電商網(wǎng)站的整體策劃，新媒體宣傳推廣，活動策劃及日常運營；
2、及時準(zhǔn)確掌握顧客的回饋，研究分析顧客的需求；
3、收集、研究和處理用戶的意見和反饋信息及客服工作； 4、負(fù)責(zé)微信、微博等宣傳渠道的日常運維； 5、負(fù)責(zé)微信、微博等新媒體活動營銷策劃及宣傳。
三、
網(wǎng)站程序員（1人）文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。
崗位職責(zé)：
3、根據(jù)網(wǎng)站需要，對現(xiàn)有的功能模塊存在的問題和局限進(jìn)行調(diào)試修改；
4、根據(jù)網(wǎng)站需要，對可能調(diào)用網(wǎng)站程序的專題頁面添加相應(yīng)程序支持；
5、定期做好網(wǎng)站程序及數(shù)據(jù)庫備份；
四、網(wǎng)站策劃（1人）崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站活動的策劃、推廣等工作；
2020年4月19日
文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。
2、配合策劃推廣活動，并參與執(zhí)行，做好促銷活動的頁面設(shè)計 ；
1、將分店提供的商品信息進(jìn)行整理、審核；
1、負(fù)責(zé)收集顧客信息，了解并分析顧客需求，規(guī)劃顧客服務(wù)方案 ；
2020年4月19日
文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。
2、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的顧客管理和溝通 ；
5、建立顧客檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理檔案。
1、負(fù)責(zé)現(xiàn)有品牌及新進(jìn)品牌信息管理；
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品描述編輯，產(chǎn)品價格、產(chǎn)品上架等； 3、負(fù)責(zé)與業(yè)戶溝通。
二、企劃人員（3人）： 崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)上傳商場活動信息；
1、負(fù)責(zé)每日訂單及時準(zhǔn)確發(fā)送；
2、負(fù)責(zé)與物流公司就公司業(yè)務(wù)需求進(jìn)行對接溝通；
3、負(fù)責(zé)退換貨品及時發(fā)送至各品牌商重新包裝并重新入庫。
2020年4月19日
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會展公園店電商所需人員職責(zé)： 一、商品編輯（3人）： 崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)新進(jìn)品牌信息管理；
1、負(fù)責(zé)上傳商場活動信息；
1、負(fù)責(zé)每日訂單及時準(zhǔn)確發(fā)送；
2、負(fù)責(zé)與物流公司就公司業(yè)務(wù)需求進(jìn)行對接溝通；
3、負(fù)責(zé)退換貨品及時發(fā)送至各品牌商重新包裝并重新入庫。
2020年4月19日
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