人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧。寫計劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
年度工作計劃格式及銀行篇一
一、指導(dǎo)思想
以落實科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以打造"自治型、服務(wù)型、平安型、學(xué)習(xí)型、生態(tài)型"為戰(zhàn)略目標(biāo)，以構(gòu)建和諧百春園為工作主題，圍繞"一條主線、兩個重點、三大工程、四項突破"工作思路，創(chuàng)新思維方法，樹立街道新形象，為全區(qū)的"五區(qū)"戰(zhàn)略建設(shè)和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，促進(jìn)和諧百春園的全面發(fā)展。
二、工作目標(biāo)
走經(jīng)營城市之路，堅持調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，促進(jìn)經(jīng)濟跨越發(fā)展，堅持服務(wù)社區(qū),服務(wù)居民，促進(jìn)社區(qū)建設(shè)健康有序發(fā)展，積極構(gòu)建人本百春園、平安百春園、數(shù)字百春園、亮麗百春園、和諧百春園的工作目標(biāo)。
三、工作任務(wù)和措施
（一）貫穿"一個主線"。
貫穿"保穩(wěn)定，促發(fā)展，構(gòu)建和諧百春園"這一主線，基本形成經(jīng)濟發(fā)展有序、服務(wù)功能完善、居住環(huán)境舒適、治安秩序良好、文化教育繁榮、管理手段先進(jìn)、人際關(guān)系融洽、自治參與廣泛的和諧社會發(fā)展態(tài)勢。通過加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)及干部隊伍建設(shè)，要下大力量抓好三支隊伍的建設(shè)（機關(guān)干部隊伍，社區(qū)居委會支部書記、主任隊伍，基層社區(qū)黨員隊伍）。不斷提高干部隊伍理論水平和綜合素質(zhì)，不斷提高干部隊伍的工作水平和奉獻(xiàn)精神，本著"交任務(wù)、壓擔(dān)子、重培養(yǎng)"的原則，讓廣大年輕干部在工作實踐中增長才干，發(fā)揮特長，得到鍛煉，進(jìn)步更快，為街道未來五年各項工作的奠定基礎(chǔ)和提供人力資源保證。
（二）圍繞"兩個重點"。
1、以經(jīng)濟建設(shè)為重點，實現(xiàn)經(jīng)濟提速。一是以規(guī)范建設(shè)特色街區(qū)為重點，大力發(fā)展服務(wù)經(jīng)濟，實施商貿(mào)興街，服務(wù)強街戰(zhàn)略，全力打造商貿(mào)中心、文化教育中心、社區(qū)服務(wù)中心。二是增強發(fā)展后勁，發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟，加大招商引資力度。突出"七里坪家政服務(wù)中心"（國家立項）、"市殘疾人服務(wù)中心"（已報省立項目庫）、計生技術(shù)服務(wù)大樓（已報區(qū)項目庫）、百春園物業(yè)管理公司、社區(qū)家政服務(wù)中心等重點項目建設(shè)，加大以推介現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、城市基礎(chǔ)設(shè)施、教育文化產(chǎn)業(yè)等"熱點"項目招引客商，招商引資突破13000萬元。三是優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。建立黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系企業(yè)制度，為企業(yè)排憂解難。確保實現(xiàn)企業(yè)總產(chǎn)值增長100%，突破2.4億元，實現(xiàn)居民人均增收20xx元。
2、以社區(qū)建設(shè)為重點，實現(xiàn)發(fā)展提質(zhì)。一是以社區(qū)黨建為龍頭，探索社區(qū)黨員教育管理工作的新機制新方法，標(biāo)本兼治，強化教育，不斷加強黨風(fēng)廉政建設(shè)；二是強化和完善社區(qū)、小區(qū)、樓棟三級組織體系，以社區(qū)文化建設(shè)為抓手，提升社區(qū)文化品位；三是以社區(qū)服務(wù)為核心，拓展社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域；四以社區(qū)自治為方向，加大社區(qū)建房力度，在五個社區(qū)組建社區(qū)服務(wù)中心；五是以社區(qū)共建為載體,做到共駐共建,資源共享,形成自治型、服務(wù)型、平安型、學(xué)習(xí)型、生態(tài)型社區(qū)；五是以社區(qū)建房。
（三）抓好"三大工程"。
1、抓好"靚麗工程"，實現(xiàn)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提速。一是抓好對五個社區(qū)背街小巷、居民區(qū)房前屋后按照硬化、綠化、亮化要求全面進(jìn)行改造，切實改善居民區(qū)生活質(zhì)量，營造和諧的人居環(huán)境。二是各社區(qū)分別建立了各自的示范街巷和院落，推進(jìn)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和綜合配套設(shè)施建設(shè)，形成連點成線，連線成片，滾動發(fā)展新態(tài)勢。三是對現(xiàn)有的百春游園改造，增添游園設(shè)施，提高游園品位，成為社區(qū)休閑樂園。
2、抓好"陽光工程"，實現(xiàn)居民保障擴容。一是街道、社區(qū)、企事業(yè)單位免費對下崗失業(yè)居民，尤其是4050人員提供勞動技能培訓(xùn)和再就業(yè)意識培訓(xùn)，以社區(qū)家政服務(wù)中心為索引，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，想方設(shè)法增加就業(yè)崗位，力爭201x年所有社區(qū)達(dá)到最充分就業(yè)社區(qū)，達(dá)到零失業(yè)率。二是擴大養(yǎng)老保險覆蓋范圍，實現(xiàn)城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險擴面。三是結(jié)合上級醫(yī)療政策，推行新型居民合作醫(yī)療。建立個人交費、社區(qū)扶持和政府資助相結(jié)合，以大病統(tǒng)籌為主的居民醫(yī)療互助共濟制度，使參加合作醫(yī)療覆蓋率達(dá)90％以上。四是完善低保保障機制，形成低保動態(tài)科學(xué)規(guī)范管理。五是創(chuàng)辦社區(qū)"愛心超市"，以零利潤服務(wù)社區(qū)弱熱群體，營造和諧的生活保障環(huán)境。
3、抓好"藍(lán)天
工程"，實現(xiàn)計生服務(wù)提質(zhì)。一是深入"四優(yōu)"服務(wù)（"四優(yōu)"是指針對計生困難戶、下崗職工、獨生子女傷殘、死亡家庭、孤寡老人等人群實行優(yōu)先享受低保、優(yōu)先就業(yè)；聯(lián)合社區(qū)超市、學(xué)校、診所、藥店對其實行優(yōu)惠購物、優(yōu)惠看病、優(yōu)惠入學(xué)；對育齡群眾實行計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)；聯(lián)合職能部門優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境、人居環(huán)境）。二是充分利用"百春游園"和社區(qū)健身場，協(xié)會活動室，圖書室建立留兒童樂園。三是打造全市計生服務(wù)精品牌----深入推行"婚育新風(fēng)進(jìn)校園入課堂"。四是搞好"五個服務(wù)"（政策服務(wù)、生殖健康服務(wù)、藥具宣傳服務(wù)、隨訪親情服務(wù)、一條熱線釋疑解惑服務(wù)），實現(xiàn)居民的自我教育、自我管理、自我服務(wù)，使群眾對計生工作的滿意率達(dá)90%以上，意外妊娠率控制在10%以下，計生率98.5%以上，爭創(chuàng)全市人口與計劃生育示范街道。
（四）力爭"四項突破"打造"四大品牌"。
1、力爭社會綜治工作新突破，打造平安百春園。
一是完善社區(qū)警務(wù)室建設(shè)，廣泛開展以禁毒為重點的嚴(yán)打斗爭，深化創(chuàng)建"無毒害"單位、"安全文明小區(qū)"和消防進(jìn)社區(qū)活動，做好矛盾糾紛調(diào)處工作；二是做好平安社區(qū)創(chuàng)建，并將平安社區(qū)創(chuàng)建觸點向單位、樓棟、單元、家庭延伸，加強了社區(qū)巡邏隊伍的規(guī)范化建設(shè)，初步建立起了社區(qū)群防群治機制和保障體制。三是穩(wěn)妥推進(jìn)消防安全進(jìn)腦入心、進(jìn)組入棟、進(jìn)門入室"為主旋律的消防工作，實現(xiàn)社區(qū)消防自我管理、自我教育、自我提高；四是做好法制進(jìn)社區(qū)、進(jìn)樓棟、進(jìn)家庭的普法、學(xué)法、用法工作。
2、力爭在社區(qū)管理模式新突破，優(yōu)化社區(qū)服務(wù)，打造數(shù)字百春園。社區(qū)建設(shè)及管理要以滿足社區(qū)居民多層次需求為目的，以提高社區(qū)居民生活質(zhì)量和綜合素質(zhì)為宗旨，以資源共享、社會共建為依托，建立適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟體制的社區(qū)建設(shè)管理體制和運行機制，努力把社區(qū)建設(shè)成為環(huán)境優(yōu)雅，居住方便，配套齊全，整潔有序，寧靜祥和，健康文明，穩(wěn)定發(fā)展的現(xiàn)代化城市新型社區(qū)。一是抓網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。建立街道、社區(qū)兩級網(wǎng)絡(luò)，并能過社區(qū)網(wǎng)將觸點向樓棟、單元延伸，建立四級網(wǎng)絡(luò)。二是抓信息建設(shè)。建設(shè)社區(qū)網(wǎng)上服務(wù)平臺，完成街道、社區(qū)二級服務(wù)中心的聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)政府、社區(qū)和居民信息的快速對接，提升現(xiàn)代社區(qū)服務(wù)和社區(qū)管理水平。
3、力爭城市建設(shè)新突破，打造亮麗百春園。按照區(qū)委、區(qū)政府"五區(qū)戰(zhàn)略"總體要求，未來五年內(nèi)，充分發(fā)揮街道區(qū)域性、屬地化管理職能，動員社會力量，把城市管理工作提高到一個新的水平，使轄區(qū)廣大居民生活質(zhì)量得到根本改善，使每一個社區(qū)都能達(dá)到凈化、綠化、序化、美化標(biāo)準(zhǔn)。一是成立專門的城市管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，實現(xiàn)管理模式的三個轉(zhuǎn)變，變被動管理為主動管理，變突擊管理為經(jīng)常管理，變管理城市為經(jīng)營城市。二是繼續(xù)鞏固硬化、綠化、燈化率。全力配合做好群眾綠化、城市建設(shè)配套綠化、拆違還綠等工作。三是建設(shè)節(jié)約型城區(qū)，發(fā)揮街道團委作用，組建社區(qū)環(huán)保志愿者隊伍，建立和健全社區(qū)環(huán)保節(jié)能管理制度和群眾性的環(huán)境監(jiān)督體系。
4、力爭精神文明建設(shè)新突破，實現(xiàn)素質(zhì)提升，打造和諧百春園。認(rèn)真貫徹《公民道德綱要》，建立社區(qū)國旗臺座。廣泛組織群眾性文體活動活動。以百春園社區(qū)為試點啟動社區(qū)居民大型晨練活動。深入扎實地開展各級文明社區(qū)街巷創(chuàng)建工作。一是要總結(jié)提煉出"百花精神"，使之成為"百花精神"的公德名片和品位標(biāo)志。二是要通過設(shè)置公益廣告，潛移默化激發(fā)市民熱愛百春園的自豪感、遵守社會公德維護(hù)城市環(huán)境的責(zé)任感、加快發(fā)展的緊迫感。三是開展"文明戶"評選活動，倡導(dǎo)文明、友愛、誠信、節(jié)約的社會新風(fēng)。四是建立各具特色的樓院文化、街巷文化、廣場文化和校園文化，營造和諧的文化氛圍。
年度工作計劃格式及銀行篇二
一、指導(dǎo)思想
為豐富同學(xué)們的課余生活，進(jìn)一步推動校園文化建設(shè)，展現(xiàn)我校師生的良好精神風(fēng)貌。我們將致力于創(chuàng)辦自己的文學(xué)社團，讓同學(xué)們展示才華、鍛煉能力、提高素質(zhì)，使文學(xué)社能真正成為推動校園文化建設(shè)、增強校園文化氛圍、提高校園文化品位的廣闊舞臺。以點帶面，通過文學(xué)社影響全校學(xué)生、教師乃至學(xué)生家長，達(dá)到全面育人的效果。
二、社團任務(wù)
1.培養(yǎng)學(xué)生興趣愛好，張揚學(xué)生的個性，讓學(xué)生在活動中學(xué)習(xí)知識，增長能力。
2.凸顯學(xué)校的辦學(xué)特色，塑造學(xué)校社團活動的品牌。
3.積極參加各級演出和比賽，為校爭光。
4.通過多種方式吸收學(xué)生加入到組織中來，讓每一個學(xué)生都有成長的舞臺。
三、具體工作及措施
(一)尊重主體，實行雙選。在社團活動實施過程中實行雙選制度，活動前，學(xué)校根據(jù)每個教師的特點選擇好輔導(dǎo)項目，同時班主任根據(jù)課程的開設(shè)情況鼓勵學(xué)生依據(jù)自身特長，特別是興趣所向，選擇合適的社團活動。
(二)落實常規(guī)，健全制度
1.為加強常規(guī)管理，避免社團活動的隨意性和盲目性，我們要堅持“六定”。一定活動課程;二定活動目標(biāo);三定活動時間;
四定活動內(nèi)容;五定輔導(dǎo)老師;六定活動地點。
2.做好輔導(dǎo)老師的準(zhǔn)備工作，絕不打無準(zhǔn)備的仗。正式開課前，所有輔導(dǎo)老師制定切實可行的活動計劃，安排好全學(xué)期的活動內(nèi)容，并提前備好一周的課，上課前一天要通知好所在社團學(xué)生準(zhǔn)備好相關(guān)活動材料。
3.加強輔導(dǎo)老師的教學(xué)反思，開座談會，總結(jié)工作中的成功之舉和敗筆之處。加強老師之間的交流探討，濃厚研究氣氛。努力提高社團活動的效果和效率。
4、保證社團活動時間：校級共同活動時間為每周二下午第三節(jié)。
(三)充分重視學(xué)生的個別差異，注重因材施教，在全面了解學(xué)生個性特征的基礎(chǔ)上，充分開發(fā)他們的潛能。把社團活動作為學(xué)校實施特色教育的重要途徑。
(四)加強檢查督促，發(fā)現(xiàn)問題，及時修改。
注重學(xué)校社團活動的組織、檢查、指導(dǎo)開展，以保證學(xué)校社團活動課程建設(shè)順利進(jìn)行。
(五)構(gòu)建科學(xué)合理的社團活動評價方案。
“社團活動”課程的開發(fā)與實施是對教師能力、精力、毅力等多方面的巨大考驗，為此我們將建立規(guī)范的內(nèi)部評價與激勵改進(jìn)機制，把各自輔導(dǎo)的情況和成果納入教師的考評和獎勵。
年度工作計劃格式及銀行篇三
根據(jù)學(xué)校工作的總體部署，進(jìn)一步認(rèn)識新時期學(xué)校對圖書館工作的新要求，堅持以鄧小平理論、科學(xué)發(fā)展觀和黨的xx屆五中全會精神為指導(dǎo)，堅持緊密圍繞學(xué)院發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)一步貫徹院黨委和院行政的工作要求，更好地服務(wù)于學(xué)院的教學(xué)、科研和育人工作，充分體現(xiàn)“以服務(wù)立館、以資源強館、以人才興館”的辦館宗旨和“讀者第一，服務(wù)育人”的工作理念。不斷加快圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)、信息化和數(shù)字化建設(shè)，努力提高圖書館職工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，使圖書館的管理工作進(jìn)一步科學(xué)化、規(guī)范化。
金石灘校區(qū)圖書館繼續(xù)完善全開放、大流通的管理模式，以學(xué)生為本，在各項工作中加強服務(wù)意識，樹立“服務(wù)第一”的理念，加強圖書館職工的職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)技能的培養(yǎng)。
1.做好薦購圖書工作。主要面向教務(wù)處、二級學(xué)院老師和金石灘新生，通過網(wǎng)上圖書薦購等多種渠道推薦圖書。保證年薦購新書2萬冊。
2.維護(hù)好圖書館的衛(wèi)生環(huán)境，例如桌椅、書架清潔整齊，花卉的擺放、養(yǎng)護(hù)，要合理為讀者創(chuàng)造良好的閱讀環(huán)境。
3.完善網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的升級，及時上載隨書光盤等視頻資料，完善網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)bb平臺的開發(fā)和利用，特別是外語、計算機等級考試庫的利用，增加存儲空間10tb。
4.做好館內(nèi)各項規(guī)章制度，建立嚴(yán)格考勤，責(zé)任，獎勵考評制度，樹立良好的館風(fēng)，培養(yǎng)職工的愛崗敬業(yè)主人翁責(zé)任感。
5.加強支部建設(shè)，發(fā)揮黨員骨干核心作用，有計劃培養(yǎng)發(fā)展積極分子。按照凝聚人心，增強合力的要求，不斷加強支部隊伍。為迎接建黨90周年，7月將與大連大學(xué)圖書館支部進(jìn)行一次經(jīng)驗座談交流會。
6.加強館員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。3月底進(jìn)行一次全館的基礎(chǔ)知識數(shù)據(jù)庫有獎大賽，請主校區(qū)圖書館專業(yè)老師培訓(xùn)1次，請專業(yè)數(shù)據(jù)庫人員培訓(xùn)1次。
7.召開讀者座談會，廣泛聽取學(xué)校教務(wù)部門和廣大同學(xué)的建議。
8.做好新生入館教育培訓(xùn)工作，使新生盡量了解圖書館的各種文獻(xiàn)資源，盡快地學(xué)會使用圖書館各種資源。
9.加強全館安全管理。因為圖書館實行的全開放、大流通的管理模式，設(shè)備、圖書都是開放式的，而且一樓計算機設(shè)備多，檢測設(shè)備又貴重，因此，要落實崗位安全責(zé)任制，防火、防水以及防盜要長抓不懈。
10.積極參加學(xué)校各種文體活動，積極開展館內(nèi)豐富多彩的文體活動。
年度工作計劃格式及銀行篇四
走過具有里程碑意義的20__年，我們滿懷希望與信心迎接著20__年的到來，在新的一年里我們新生兒科的全體醫(yī)護(hù)人員將齊心協(xié)力、患難與共、共同奮斗一如既往的圓滿完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年的護(hù)理計劃整理如下：
一、認(rèn)真執(zhí)行院部、護(hù)理部及院感辦下達(dá)的各類制度及工作任務(wù)。并積極組織學(xué)習(xí)，督導(dǎo)各項工作完成情況。
二、加強重癥監(jiān)護(hù)室的消毒隔離制度及基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，完善母嬰同室的健康宣教。
三、加強護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)
(一)抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作
1、重點加強對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，計劃上半年以強化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。
2、加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)：制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計劃，每月組織考試、考核一次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核：入科護(hù)士必須人人掌握各類儀器的操作、常見病的護(hù)理措施及新生兒復(fù)蘇搶救技術(shù)。
4、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況。
(二)更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識水平。計劃如下：
1、3月、6月各派一名科內(nèi)業(yè)務(wù)骨干參加自治區(qū)新生兒?？婆嘤?xùn)班
2、其余每月份里分別派送科內(nèi)護(hù)理人員進(jìn)修學(xué)習(xí)，改變護(hù)理理念，從而提高自身素質(zhì)和臨床護(hù)理質(zhì)量。
四、加強護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效
(一)尤其是需提高護(hù)士發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的督導(dǎo)作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。
(二)建立檢查、考評、反饋制度，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在問題，及時查找原因、提出整改措施。
(三)進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強對每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員--護(hù)士長，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)。(四)加強護(hù)理過程中的安全管理：
1、每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患及做好護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的個人，追究個人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。
3、加強科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時注重對儀器性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。
五、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
(一)在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。
(二)注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進(jìn)措施，同時對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。
六、做好教學(xué)、科研工作
(一)指定具有護(hù)理師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實習(xí)生的帶教工作。
(二)重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習(xí)計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
(三)增強科研意識，力爭年內(nèi)開展新技術(shù)項目1～2項。
我們相信只要努力認(rèn)真做好以上工作，我們在20__年中的工作中一定能取得更好的成績。
年度工作計劃格式及銀行篇五
一、銷售目標(biāo)
初步根據(jù)公司中層會議上老總下達(dá)的銷售目標(biāo)臺，我個人擬定的目標(biāo)是臺。(是根據(jù)建店年限廠家一般簽訂的任務(wù)量)可能明年廣本理念和本田共存銷售，會擴大市場份額的提升，那么就大膽的設(shè)定目標(biāo)為臺，精品目標(biāo)萬，保險目標(biāo)也提升為萬。當(dāng)然這一具體目標(biāo)的制定也希望結(jié)合廠家年會商務(wù)政策領(lǐng)導(dǎo)能結(jié)合實際，綜合各方面條件和意見制定。在銷售人員中我會明確目標(biāo)并大張旗鼓的提出。因為明確的銷售目標(biāo)即是公司的階段性奮斗方向，而且給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。
二、銷售策略
思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導(dǎo)才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)，銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一段時間后，檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整。
1、結(jié)合銷售目標(biāo)，銷售目標(biāo)，精品目標(biāo)，保險目標(biāo)，規(guī)劃營銷思路，籌劃多種營銷方案，與銷售人員及時溝通，根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績
2、銷售部電話客戶資源不被重視，準(zhǔn)備開展銷售電話專人接待，專人回訪，專人營銷，電話營銷，此人不參與店內(nèi)銷售，負(fù)責(zé)把來電話的顧客邀約到店，然后提成初步建構(gòu)是與店內(nèi)接待銷售顧客5：5分成。此人兼職，績效考核和三表一卡意向顧客級別追蹤和錄入。
3、銷售部職責(zé)明確化，組織機構(gòu)圖的建立如下：銷售助理-----銷售顧問(其中有保險做的好的，可以肩帶保險專員，主推保險，對貸款做的好的，可以肩帶貸款專員)---------銷售車管-------銷售落戶員，二手車專員，----------銷售內(nèi)勤-----銷售經(jīng)理助理(信息員)-------------銷售組長(展廳主管)-----銷售經(jīng)理(主管)。
三、銷售部建設(shè)和管理
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩(wěn)定的銷售團隊
一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
年度工作計劃格式及銀行篇六
一、工作思想
以積極向上的精神為準(zhǔn)，本著更好的為同學(xué)服務(wù)的態(tài)度，將常規(guī)工作與評建工作相融合，以飽滿的精神和青春的活力迎接新學(xué)期的挑戰(zhàn)，不斷提高部門的工作效率，優(yōu)化部門的工作形式，豐富部門的工作內(nèi)容，鍛煉部門干部與干事的工作能力，完善部門的工作制度，更好地發(fā)揮社團的作用，協(xié)助團委、學(xué)生會譜寫出輝煌的工作樂章。
二、工作宗旨
主席團以“培養(yǎng)銷售精英，打造管理干將”為工作理念，積極引導(dǎo)、服務(wù)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和考核各部門，組織社員廣泛開展豐富多彩、健康向上的學(xué)術(shù)、文化、體育、實踐及公益活動。
三、工作主題
在校團委的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞全校工作的`具體安排，以社團發(fā)展為核心，以滿足廣大會員愛好為目標(biāo)，以保證廣大會員權(quán)益為目的，以開展社團會員為手段，以社團穩(wěn)定發(fā)展為基礎(chǔ)，組織豐富多彩的社團活動，滿足學(xué)生的精神文化需求，服務(wù)校園文明建設(shè);加強學(xué)生社團的監(jiān)管力度，對校級大型社團活動給予大力支持;進(jìn)步完善學(xué)生社團管理制度，維護(hù)學(xué)生社團成員的合法權(quán)益，為評估做出努力。
四、重點工作
(一)營銷策劃大賽
具體計劃：
1.時間：四月初
2.地點：安徽新華學(xué)院
3.比賽流程：三月中旬向團委遞交活動申請書，活動申請后，安排具體人員對比賽進(jìn)行前期宣傳，對報名選手進(jìn)行分組并對比賽規(guī)則進(jìn)行簡單的培訓(xùn)
4.比賽規(guī)則：分組(4-6人為一組)由我社進(jìn)行商家聯(lián)系提供比賽產(chǎn)品，在規(guī)定的時間內(nèi)對產(chǎn)品進(jìn)行銷售，比賽結(jié)果以銷售額為準(zhǔn)
5.比賽獎勵：設(shè)一、二、三等獎
6.活動預(yù)案：具體活動時間、地點以宣傳單通知為準(zhǔn)，(由于天氣或其他特殊原因另行通知)活動期間我社將以社團指導(dǎo)老師及主席團組成后勤保障及處理突發(fā)事件
(二)百元創(chuàng)業(yè)大賽
具體計劃：
1.時間：四月底
2.地點：____學(xué)院
3.比賽流程：三月中旬向團委遞交活動申請書，活動申請后，安排具體人員對比賽進(jìn)行前期宣傳，對報名選手進(jìn)行分組并對比賽規(guī)則進(jìn)行簡單的培訓(xùn)
4.比賽規(guī)則：分組(4-6人為一組)由我社提供一百元創(chuàng)業(yè)資金由組員自行發(fā)揮創(chuàng)造利潤，比賽流程有我社成員全程監(jiān)督，比賽結(jié)果以利潤額為準(zhǔn)
5.比賽獎勵：設(shè)一、二、三等獎
6.活動預(yù)案：具體活動時間、地點以宣傳單通知為準(zhǔn)，(由于天氣或其他特殊原因另行通知)活動期間我社將以社團指導(dǎo)老師及主席團組成后勤保障及處理突發(fā)事件。
年度工作計劃格式及銀行篇七
一、管理服務(wù)以人為本
人，是工作的核心，而酒店服務(wù)行業(yè)，人的重要性高于其他因素。酒店運營需要優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的員工。針對各個部門特點，部門內(nèi)分工不同，酒店多次組織員工培訓(xùn)實踐。集中員工展示學(xué)習(xí)新的服務(wù)技巧，集合管理層交流靈活適用的管理經(jīng)驗，并積極寫下反饋和心得。范圍較大的管理理念，由管理層帶頭扭轉(zhuǎn)舊思維貫徹執(zhí)行;范圍較小的技能技巧，由管理者教授，并選撥學(xué)習(xí)快的員工帶領(lǐng)其他員工練習(xí)。
如何加強管理層在酒店成長過程中的自我完善，在日常中找突破，在隱患階段撲滅問題;廚房切配量化個人技巧分享、前廳餐桌裝飾對比、面對客人回答技巧演練、客房樓層打掃順序等。而且每個季度酒店都會選出__之星，獎勵那些服務(wù)熱情用心、技能熟練創(chuàng)新的員工，并對進(jìn)步明顯、學(xué)習(xí)積極、風(fēng)氣良好的員工進(jìn)行表揚。傳遞的形式有領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)形式、例會形式、員工交流形式等。通過以上一系列的活動，使員工在意識上有了根緊繃著上進(jìn)的弦，使管理層認(rèn)識到進(jìn)步的空間。對酒店整體員工素質(zhì)提升有了一個良性的慣性推進(jìn)。
二、安全生產(chǎn)以勤為本
安全，是生產(chǎn)持續(xù)的保障，是酒店經(jīng)營最基本的要素之一，酒店在第二季度度無發(fā)生任何安全事件。沒有安全生產(chǎn)保障，任何成績和榮譽都是不堅實的。員工首先要進(jìn)行安全生產(chǎn)的培訓(xùn)，在日常工作流程中避免危險行為產(chǎn)生，一旦發(fā)現(xiàn)立即制止，然后積極參與各種消防安全培訓(xùn)，掌握三懂、三會、三提示等，并且參加酒店組織的消防演練。針對酒店基本運營設(shè)備，常規(guī)性的維護(hù)檢查是杜絕安全生產(chǎn)隱患最有效的方法，各部門一旦發(fā)現(xiàn)問題則積極上報設(shè)備保障部門，做到有處理、有登記。
同時設(shè)備保障部要承擔(dān)驗證消防用具的可靠性、擺放的合理性、消防應(yīng)急處理的可行性工作。作為酒店的領(lǐng)導(dǎo)層，對安全生產(chǎn)問題尤為重視，按照旅游局文件指示成立的消防安全小組，定時的在酒店進(jìn)行消防檢查，對于不符合消防安全的現(xiàn)象和行為嚴(yán)厲指出和監(jiān)督處理。勤檢查、勤處理、勤反饋，安全生產(chǎn)是根循環(huán)運轉(zhuǎn)的鏈子，斷開一截后果就不堪設(shè)想，因此勤是本酒店對于安全的理解。
三、初步完成新樓擴張運營
本酒店新樓，經(jīng)過第__季度多的規(guī)劃設(shè)計和建設(shè)裝修并與主樓搭建通天橋，形成了主樓與裙樓的整體銜接。初步完成竣工投入運行運營等工作。進(jìn)一步提升了酒店檔次品質(zhì)和完善了硬件設(shè)施設(shè)備，使酒店能更好地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全生產(chǎn)的能力，保障了高品質(zhì)菜肴出品以及滿足賓客更加愉悅的用餐和住宿舒適環(huán)境。新增設(shè)的多功能宴會廳為__季度進(jìn)一步拓展婚慶商務(wù)活動市場打下了堅實的基礎(chǔ)。
四、酒店創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定管理
酒店通過利用本身的區(qū)位優(yōu)勢和價格優(yōu)勢，積極拓寬銷售渠道，保持原有客源;在內(nèi)部開展業(yè)績爭優(yōu)，增加了營業(yè)收入。開挖潛力、節(jié)源開流，合理利用資源，優(yōu)化原有物資流程，嚴(yán)格控制，提倡節(jié)約，避免了資源浪費和人力損耗，增加了利潤。從領(lǐng)導(dǎo)層開始優(yōu)化管理，逐步到優(yōu)化部門運轉(zhuǎn)和個人技能，從而贏得了客人的肯定，進(jìn)一步保障了酒店良好的、持續(xù)的發(fā)展趨勢。
五、第一季度工作計劃目標(biāo)
酒店發(fā)展中還遇到很多問題，員工流動性大、季度末心態(tài)不穩(wěn)部分員工要回家過季度;員工自我學(xué)習(xí)能力不強，如何讓員工明確自己的人生工作目標(biāo)，并主動學(xué)習(xí)提高，尋找解決之道都是長遠(yuǎn)而艱巨的任務(wù)。問題就是機遇，解決問題就能得到突破。管理層將積極思考如何增加員工歸屬感和讓員工有能力在這個城市更好生存的各種對策。同時，酒店主樓內(nèi)外明季度將重新規(guī)劃設(shè)計，增設(shè)符合發(fā)展的配套功能，力求打造更符合發(fā)展趨勢的檔次和形象。
年度工作計劃格式及銀行篇八
為了更好的豐富同學(xué)們的課余文化生活，進(jìn)一步加強我們創(chuàng)新社團的建設(shè)，營造和諧有序的工作環(huán)境和朝氣蓬勃的社團部團隊文化，力爭在團委、老師的指導(dǎo)和社團部所有成員的共同努力下，社團部的工作能有突破與創(chuàng)新，將我們的社團文化生活在整個學(xué)校宣傳推廣，讓更多的同學(xué)加入到我們的社團隊伍中來!
一、宗旨本社團為自愿組織起來的高中生社團，活動宗旨和任務(wù)是憑借全體社員對科技、藝術(shù)等的熱愛與激情，旨在提高學(xué)生的創(chuàng)新能力和綜合能力素質(zhì)。充實學(xué)生的業(yè)余生活，同時也為豐富校園文化作貢獻(xiàn)。
二、參加對象本社團主要是給熱愛科學(xué)、藝術(shù)等同學(xué)提供一個展現(xiàn)自我的空間，挖掘其潛能，提高個人水平和藝術(shù)修養(yǎng)，充分展示自己的才華。在校內(nèi)外開展活動，以積極向上的態(tài)度充實校園生活。
三、活動方式及內(nèi)容本社團會定期在校內(nèi)開設(shè)“創(chuàng)新作品展覽”，展示社內(nèi)近期作品，并在校內(nèi)征集優(yōu)秀作品，擇優(yōu)展示以求共同進(jìn)步。除此之外本社團每月至少舉辦活動一次(特殊情況除外)，以保證作品數(shù)量與質(zhì)量雙豐收。希望會給校園文化帶來不一樣的氣氛。
1、本社團為社長負(fù)責(zé)制
2、為方便不同興趣愛好者可在社內(nèi)充分燃燒自己，暫定以下幾個部門：科技部藝術(shù)部(等)容納：副社長兩名(人事、財務(wù))各部門部長各一名
3、責(zé)任劃分：社長：負(fù)責(zé)社團及社員職能與工作的協(xié)調(diào)，以及整體事物的安排。負(fù)責(zé)與校領(lǐng)導(dǎo)、外校社團聯(lián)系，以取得支持、尋求幫助。副社長(人事)：負(fù)責(zé)吸收新社員，社內(nèi)人員調(diào)動，對外宣傳?；顒訒r財務(wù)方面由其負(fù)責(zé)。(財務(wù))：管理社團內(nèi)部財務(wù)收支，協(xié)調(diào)各部人員。部長：負(fù)責(zé)本部社員在部門中的具體工作分配，并進(jìn)行管理。社員：凡加入本社團者，首要條件必須熱愛魔術(shù)，并有一定基礎(chǔ)為其次。
4、權(quán)利與義務(wù)：參照社團規(guī)章制度。《社內(nèi)規(guī)章制度》
1、按時參加社內(nèi)各項活動(特殊情況除外)。
2、不能參加者及時向部長請假，無故缺勤次數(shù)超過活動次數(shù)一半時開除社員資格。3、身為社員應(yīng)及時交納社費。
4、社員要按時認(rèn)真執(zhí)行社長及副社長交予的任務(wù)(包括部長)。
5、社內(nèi)應(yīng)相互友愛，出現(xiàn)矛盾及時以及積極向上的方式解決。
6、社員要有良好的修養(yǎng)，為社團樹立良好形象，社員違紀(jì)有損社團形象將視情節(jié)嚴(yán)重給予嚴(yán)肅處理。
7、參加比賽及活動，應(yīng)以陽光熱情積極的態(tài)度參加，按規(guī)章制度行動。
8、社員加入社團半年后才可自愿要求退社。
9、綜上所述，本社會根據(jù)規(guī)章制度管理社員，以樹立本社良好形象。
四、活動內(nèi)容及時間
1、活動內(nèi)容近期：本社團將在學(xué)校各種活動中以節(jié)目的方式參加活動。長期：
1、舉辦社團活動，宣傳創(chuàng)新魅力。
2、開展創(chuàng)新作品展覽。
3、創(chuàng)新作品評比
4、與校外創(chuàng)新社團聯(lián)宜活動，擴大影響。
年度工作計劃格式及銀行篇九
為進(jìn)一步加強愛嬰醫(yī)院建設(shè)，規(guī)范產(chǎn)科、兒科服務(wù)，不斷進(jìn)步母乳喂養(yǎng)率，逐漸下降非醫(yī)學(xué)指征剖宮產(chǎn)率，強化質(zhì)量安全，增進(jìn)母嬰健康。順利完成愛嬰醫(yī)院復(fù)核工作。特制定本年度工作計劃以下：
一、由于人事變動重新調(diào)劑本年度愛嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。爰嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組成員和技術(shù)指導(dǎo)小組成員。
二、制定本院母乳喂養(yǎng)、新生兒安全的具體規(guī)定。
即增進(jìn)母乳喂養(yǎng)成功的十項措施
(1)、有書面的母乳喂養(yǎng)策略
(2)、對所有醫(yī)務(wù)職員進(jìn)行必要的技術(shù)培訓(xùn)
(3)、對所有孕婦進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識教育
(4)、幫助所有產(chǎn)婦在生后1小時內(nèi)開始哺乳
(5)、指導(dǎo)母親如何喂奶，和在需與嬰兒分開的情況下如何保持泌乳
(6)、除母乳外，制止給新生兒喂任何食品和飲料，除非有醫(yī)學(xué)指征。
(7)、實行母嬰同室
(8)、鼓勵按需喂養(yǎng)，約10-12次天天。
(9)、不要提供人工奶嘴
(10)、增進(jìn)母乳喂養(yǎng)組織建立，并將出院母親轉(zhuǎn)給這些組織
2、母乳喂養(yǎng)臨床干預(yù)措施
(1)、全院工作職員要愛惜嬰兒，保護(hù)、增進(jìn)、支持母乳喂。
(2)、每一年對醫(yī)護(hù)職員進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識培訓(xùn)，不斷更新知識，不定期進(jìn)行考核，經(jīng)考核合格后方可上崗。
(3)、加強母乳喂養(yǎng)宣傳教育工作，設(shè)立母乳喂養(yǎng)咨詢門診及熱線電話，讓每位孕、產(chǎn)婦及家屬都了解母乳喂養(yǎng)的重要性和優(yōu)越性，建立母乳喂養(yǎng)的決心和信心。
(4)、幫助母親在產(chǎn)后1小時內(nèi)開始母乳喂養(yǎng)，母嬰皮膚接觸很多于30分鐘。
(5)、實行24小時母嬰同室，按需哺乳，幫助嬰兒早吸吮，勤吸吮，增進(jìn)乳汁分泌，除母乳外制止給嬰兒吃任何食品或飲料，除非有醫(yī)學(xué)指導(dǎo)。
(6)、制止給嬰兒吸人工奶頭，以避免造成乳頭錯覺。
(7)、醫(yī)護(hù)職員隨時指導(dǎo)母親如何正確喂奶，及時解決存在題目。
(8)、嚴(yán)格母嬰分開指征，指導(dǎo)母親在與嬰兒分開期間如何保持泌乳。
(9)、建立院內(nèi)增進(jìn)母乳喂養(yǎng)支持組織，并將出院產(chǎn)婦轉(zhuǎn)交給當(dāng)?shù)貗D保職員，以進(jìn)步4-6月嬰兒純母乳喂養(yǎng)率。
(10)、嚴(yán)格執(zhí)行《國際母乳代用品銷售守則》，制止張貼代乳品廣告及以文字或圖畫等情勢宣傳人工喂養(yǎng)。
3、《國際母乳代用品銷售守則》
①、不得向公眾傾銷母乳代用品。
②、不得免費派發(fā)母乳代用品樣本予孕婦或母親。
③、不得在醫(yī)療保健機構(gòu)內(nèi)傾銷上述產(chǎn)品。
④、母乳代用品公司的營業(yè)代表不得接觸孕婦或母親。
⑤、不得向醫(yī)護(hù)職員贈予禮物或樣品。醫(yī)護(hù)職員也不應(yīng)把此類物品轉(zhuǎn)派給孕婦或母親。
⑥、不可用文字或圖片(包括貨品上的嬰兒圖象)美化人工喂哺。
⑦、給予醫(yī)護(hù)職員的資料必須有科學(xué)根據(jù)和合乎事實。
⑧、有關(guān)人工喂哺嬰兒的一切資料必須列明母乳喂哺的好處和優(yōu)越性，和人工喂哺的代價和不良影響。
⑨、不應(yīng)推介不合適嬰兒食用的產(chǎn)品。
⑩、所有制造商及分銷商應(yīng)遵守本守則的條文，即便該地區(qū)還沒有實行本守則。
附注：母乳代用品：包括初生嬰兒配方奶粉、特別配方奶粉、奶瓶、奶嘴、嬰兒飲料及食品等。
年度工作計劃格式及銀行篇十
一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。
加入到___這個大集體，才真正體會了勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新這十個字的內(nèi)涵，這是___文文章版權(quán)歸文秘家園作者所有!化的精髓，我想也是激勵___每個員工前進(jìn)的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。
三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
年度工作計劃格式及銀行篇十一
按照建設(shè)富裕、秀美、文明、和諧百春園的總體要求，本著高標(biāo)準(zhǔn)、高起步、高實效、創(chuàng)一流的工作原則，以跨越發(fā)展為第一要務(wù)推動和諧百春園的全面發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合實際，特制定街道未來五年工作規(guī)劃。
一、指導(dǎo)思想
以落實科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以打造"自治型、服務(wù)型、平安型、學(xué)習(xí)型、生態(tài)型"為戰(zhàn)略目標(biāo)，以構(gòu)建和諧百春園為工作主題，圍繞"一條主線、兩個重點、三大工程、四項突破"工作思路，創(chuàng)新思維方法，樹立街道新形象，為全區(qū)的"五區(qū)"戰(zhàn)略建設(shè)和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，促進(jìn)和諧百春園的全面發(fā)展。
二、工作目標(biāo)
走經(jīng)營城市之路，堅持調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，促進(jìn)經(jīng)濟跨越發(fā)展，堅持服務(wù)社區(qū),服務(wù)居民，促進(jìn)社區(qū)建設(shè)健康有序發(fā)展，積極構(gòu)建人本百春園、平安百春園、數(shù)字百春園、亮麗百春園、和諧百春園的工作目標(biāo)。
三、工作任務(wù)和措施
（一）貫穿"一個主線"。
貫穿"保穩(wěn)定，促發(fā)展，構(gòu)建和諧百春園"這一主線，基本形成經(jīng)濟發(fā)展有序、服務(wù)功能完善、居住環(huán)境舒適、治安秩序良好、文化教育繁榮、管理手段先進(jìn)、人際關(guān)系融洽、自治參與廣泛的和諧社會發(fā)展態(tài)勢。通過加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)及干部隊伍建設(shè)，要下大力量抓好三支隊伍的建設(shè)（機關(guān)干部隊伍，社區(qū)居委會支部書記、主任隊伍，基層社區(qū)黨員隊伍）。不斷提高干部隊伍理論水平和綜合素質(zhì)，不斷提高干部隊伍的工作水平和奉獻(xiàn)精神，本著"交任務(wù)、壓擔(dān)子、重培養(yǎng)"的原則，讓廣大年輕干部在工作實踐中增長才干，發(fā)揮特長，得到鍛煉，進(jìn)步更快，為街道未來五年各項工作的奠定基礎(chǔ)和提供人力資源保證。
（二）圍繞"兩個重點"。
1、以經(jīng)濟建設(shè)為重點，實現(xiàn)經(jīng)濟提速。一是以規(guī)范建設(shè)特色街區(qū)為重點，大力發(fā)展服務(wù)經(jīng)濟，實施商貿(mào)興街，服務(wù)強街戰(zhàn)略，全力打造商貿(mào)中心、文化教育中心、社區(qū)服務(wù)中心。二是增強發(fā)展后勁，發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟，加大招商引資力度。突出"七里坪家政服務(wù)中心"（國家立項）、"市殘疾人服務(wù)中心"（已報省立項目庫）、計生技術(shù)服務(wù)大樓（已報區(qū)項目庫）、百春園物業(yè)管理公司、社區(qū)家政服務(wù)中心等重點項目建設(shè)，加大以推介現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、城市基礎(chǔ)設(shè)施、教育文化產(chǎn)業(yè)等"熱點"項目招引客商，招商引資突破13000萬元。三是優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。建立黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系企業(yè)制度，為企業(yè)排憂解難。確保實現(xiàn)企業(yè)總產(chǎn)值增長100%，突破2.4億元，實現(xiàn)居民人均增收20xx元。
2、以社區(qū)建設(shè)為重點，實現(xiàn)發(fā)展提質(zhì)。一是以社區(qū)黨建為龍頭，探索社區(qū)黨員教育管理工作的新機制新方法，標(biāo)本兼治，強化教育，不斷加強黨風(fēng)廉政建設(shè)；二是強化和完善社區(qū)、小區(qū)、樓棟三級組織體系，以社區(qū)文化建設(shè)為抓手，提升社區(qū)文化品位；三是以社區(qū)服務(wù)為核心，拓展社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域；四以社區(qū)自治為方向，加大社區(qū)建房力度，在五個社區(qū)組建社區(qū)服務(wù)中心；五是以社區(qū)共建為載體,做到共駐共建,資源共享,形成自治型、服務(wù)型、平安型、學(xué)習(xí)型、生態(tài)型社區(qū)；五是以社區(qū)建房。
（三）抓好"三大工程"。
1、抓好"靚麗工程"，實現(xiàn)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提速。一是抓好對五個社區(qū)背街小巷、居民區(qū)房前屋后按照硬化、綠化、亮化要求全面進(jìn)行改造，切實改善居民區(qū)生活質(zhì)量，營造和諧的人居環(huán)境。二是各社區(qū)分別建立了各自的示范街巷和院落，推進(jìn)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和綜合配套設(shè)施建設(shè)，形成連點成線，連線成片，滾動發(fā)展新態(tài)勢。三是對現(xiàn)有的百春游園改造，增添游園設(shè)施，提高游園品位，成為社區(qū)休閑樂園。
2、抓好"陽光工程"，實現(xiàn)居民保障擴容。一是街道、社區(qū)、企事業(yè)單位免費對下崗失業(yè)居民，尤其是4050人員提供勞動技能培訓(xùn)和再就業(yè)意識培訓(xùn)，以社區(qū)家政服務(wù)中心為索引，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，想方設(shè)法增加就業(yè)崗位，力爭201x年所有社區(qū)達(dá)到最充分就業(yè)社區(qū)，達(dá)到零失業(yè)率。二是擴大養(yǎng)老保險覆蓋范圍，實現(xiàn)城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險擴面。三是結(jié)合上級醫(yī)療政策，推行新型居民合作醫(yī)療。建立個人交費、社區(qū)扶持和政府資助相結(jié)合，以大病統(tǒng)籌為主的居民醫(yī)療互助共濟制度，使參加合作醫(yī)療覆蓋率達(dá)90％以上。四是完善低保保障機制，形成低保動態(tài)科學(xué)規(guī)范管理。五是創(chuàng)辦社區(qū)"愛心超市"，以零利潤服務(wù)社區(qū)弱熱群體，營造和諧的生活保障環(huán)境。
3、抓好"藍(lán)天
工程"，實現(xiàn)計生服務(wù)提質(zhì)。一是深入"四優(yōu)"服務(wù)（"四優(yōu)"是指針對計生困難戶、下崗職工、獨生子女傷殘、死亡家庭、孤寡老人等人群實行優(yōu)先享受低保、優(yōu)先就業(yè)；聯(lián)合社區(qū)超市、學(xué)校、診所、藥店對其實行優(yōu)惠購物、優(yōu)惠看病、優(yōu)惠入學(xué)；對育齡群眾實行計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)；聯(lián)合職能部門優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境、人居環(huán)境）。二是充分利用"百春游園"和社區(qū)健身場，協(xié)會活動室，圖書室建立留兒童樂園。三是打造全市計生服務(wù)精品牌----深入推行"婚育新風(fēng)進(jìn)校園入課堂"。四是搞好"五個服務(wù)"（政策服務(wù)、生殖健康服務(wù)、藥具宣傳服務(wù)、隨訪親情服務(wù)、一條熱線釋疑解惑服務(wù)），實現(xiàn)居民的自我教育、自我管理、自我服務(wù)，使群眾對計生工作的滿意率達(dá)90%以上，意外妊娠率控制在10%以下，計生率98.5%以上，爭創(chuàng)全市人口與計劃生育示范街道。
（四）力爭"四項突破"打造"四大品牌"。
1、力爭社會綜治工作新突破，打造平安百春園。
一是完善社區(qū)警務(wù)室建設(shè)，廣泛開展以禁毒為重點的嚴(yán)打斗爭，深化創(chuàng)建"無毒害"單位、"安全文明小區(qū)"和消防進(jìn)社區(qū)活動，做好矛盾糾紛調(diào)處工作；二是做好平安社區(qū)創(chuàng)建，并將平安社區(qū)創(chuàng)建觸點向單位、樓棟、單元、家庭延伸，加強了社區(qū)巡邏隊伍的規(guī)范化建設(shè)，初步建立起了社區(qū)群防群治機制和保障體制。三是穩(wěn)妥推進(jìn)消防安全進(jìn)腦入心、進(jìn)組入棟、進(jìn)門入室"為主旋律的消防工作，實現(xiàn)社區(qū)消防自我管理、自我教育、自我提高；四是做好法制進(jìn)社區(qū)、進(jìn)樓棟、進(jìn)家庭的普法、學(xué)法、用法工作。
2、力爭在社區(qū)管理模式新突破，優(yōu)化社區(qū)服務(wù)，打造數(shù)字百春園。社區(qū)建設(shè)及管理要以滿足社區(qū)居民多層次需求為目的，以提高社區(qū)居民生活質(zhì)量和綜合素質(zhì)為宗旨，以資源共享、社會共建為依托，建立適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟體制的社區(qū)建設(shè)管理體制和運行機制，努力把社區(qū)建設(shè)成為環(huán)境優(yōu)雅，居住方便，配套齊全，整潔有序，寧靜祥和，健康文明，穩(wěn)定發(fā)展的現(xiàn)代化城市新型社區(qū)。一是抓網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。建立街道、社區(qū)兩級網(wǎng)絡(luò)，并能過社區(qū)網(wǎng)將觸點向樓棟、單元延伸，建立四級網(wǎng)絡(luò)。二是抓信息建設(shè)。建設(shè)社區(qū)網(wǎng)上服務(wù)平臺，完成街道、社區(qū)二級服務(wù)中心的聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)政府、社區(qū)和居民信息的快速對接，提升現(xiàn)代社區(qū)服務(wù)和社區(qū)管理水平。
3、力爭城市建設(shè)新突破，打造亮麗百春園。按照區(qū)委、區(qū)政府"五區(qū)戰(zhàn)略"總體要求，未來五年內(nèi)，充分發(fā)揮街道區(qū)域性、屬地化管理職能，動員社會力量，把城市管理工作提高到一個新的水平，使轄區(qū)廣大居民生活質(zhì)量得到根本改善，使每一個社區(qū)都能達(dá)到凈化、綠化、序化、美化標(biāo)準(zhǔn)。一是成立專門的城市管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，實現(xiàn)管理模式的三個轉(zhuǎn)變，變被動管理為主動管理，變突擊管理為經(jīng)常管理，變管理城市為經(jīng)營城市。二是繼續(xù)鞏固硬化、綠化、燈化率。全力配合做好群眾綠化、城市建設(shè)配套綠化、拆違還綠等工作。三是建設(shè)節(jié)約型城區(qū)，發(fā)揮街道團委作用，組建社區(qū)環(huán)保志愿者隊伍，建立和健全社區(qū)環(huán)保節(jié)能管理制度和群眾性的環(huán)境監(jiān)督體系。
4、力爭精神文明建設(shè)新突破，實現(xiàn)素質(zhì)提升，打造和諧百春園。認(rèn)真貫徹《公民道德綱要》，建立社區(qū)國旗臺座。廣泛組織群眾性文體活動活動。以百春園社區(qū)為試點啟動社區(qū)居民大型晨練活動。深入扎實地開展各級文明社區(qū)街巷創(chuàng)建工作。一是要總結(jié)提煉出"百花精神"，使之成為"百花精神"的公德名片和品位標(biāo)志。二是要通過設(shè)置公益廣告，潛移默化激發(fā)市民熱愛百春園的自豪感、遵守社會公德維護(hù)城市環(huán)境的責(zé)任感、加快發(fā)展的緊迫感。三是開展"文明戶"評選活動，倡導(dǎo)文明、友愛、誠信、節(jié)約的社會新風(fēng)。四是建立各具特色的樓院文化、街巷文化、廣場文化和校園文化，營造和諧的文化氛圍。
年度工作計劃格式及銀行篇十二
一、銷售工作具體量化任務(wù)
1、制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時選擇客戶在相同或接近的地點。
2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注重要未辦理事項。
5、填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進(jìn)度：前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計的項目重點跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。
8、投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的`商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9、投標(biāo)結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙。
10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。
11、貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12、提前準(zhǔn)備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
二、對銷售工作的認(rèn)識
1、市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。
2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn)。
3、注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4、目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。
5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達(dá)到多贏。
6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8、努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。
2、對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
年度工作計劃格式及銀行篇十三
物業(yè)部自成立到現(xiàn)在，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下逐步走入正規(guī)管理階段，為了能使物業(yè)部達(dá)到集團領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期(樹立形象，獨立運營，自負(fù)盈虧)，物業(yè)部正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與客戶的溝通，不斷增進(jìn)與客戶及其他部門之間配合，滿足客戶的需求，不斷提高客戶和其他部門的滿意度，引進(jìn)競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定以下工作計劃：
一、充分發(fā)揮物業(yè)部的團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。
1、每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2、不定期開展團隊活動。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
二、轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為客戶(其他部門)服務(wù)意識。
為了提升服務(wù)水平，我們將推行"全員服務(wù)責(zé)任制".每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)服務(wù)客戶和聽取客戶的建議，并在第一時間傳遞到各部門，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以客戶為中心，并在服務(wù)責(zé)任制的同時，推進(jìn)"一站式"全新的服務(wù)理念。
三、激活管理機制
1、物業(yè)部實行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時各主管與經(jīng)理負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。
2、健全完善管理處規(guī)章制度，如物業(yè)部員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。
3、月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
4、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。
5、加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團隊，增強物業(yè)部員工的.凝集力。
四、嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1、客戶向其他部門及集團領(lǐng)導(dǎo)有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.
2、客戶對服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。
3、急修及時，返工﹑返修率不高于2%.
4、治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5、房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。
6、本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。
五、加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。
物業(yè)部挑選精兵強將，成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實施小組，對新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：
1、新入職培訓(xùn)
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。
2、在職培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、物業(yè)部的各項規(guī)章制度
2、物業(yè)部的《員工手冊》
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)
4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識
通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、提升物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
1、人力資源整合，根據(jù)物業(yè)工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機制。
2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、清潔綠化管理：保潔部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責(zé)任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
4、車輛管理：對進(jìn)入現(xiàn)場的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實現(xiàn)來訪車輛按序按車位停放。
5、安全、消防管理：加強對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進(jìn)出識別登記，要求保安員對公司人員熟知度達(dá)90%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。
七、儲備人才
隨著集團迅速發(fā)展，人才儲備尤為關(guān)鍵，新項目啟動需要大量物業(yè)各部門管理人才，從現(xiàn)有人員中篩選晉升是對員工的福利和的平臺，對部門后續(xù)穩(wěn)定發(fā)展起著和關(guān)鍵的作用。
年度工作計劃格式及銀行篇十四
今年是本人在寫字樓做物業(yè)客服的第三年，為了讓今年的工作比前兩年順暢，也比前兩年的工作更讓我成長，本人在這里做一下今年的工作計劃，好讓自己在未來的工作中，始終有一個方向指引著，向前走。
一、用良好的服務(wù)態(tài)度去服務(wù)業(yè)主
作為一個寫字樓的物業(yè)客服，本人能夠在此干到第三年，說明本人還是挺愿意干這份差事的。做客服，不管是我們這種物業(yè)客服，還是其他類別的客服，最最核心的也就是服務(wù)工作要做好，而服務(wù)工作最重要的又是什么呢?是態(tài)度。作為一個做了兩年多物業(yè)客服的服務(wù)工作者，在今年的工作中，本人還將把良好的服務(wù)態(tài)度作為工作的首要指標(biāo)去努力。只有服務(wù)態(tài)度好了，物業(yè)客服的工作才有進(jìn)一步進(jìn)行下去的可能，只有服務(wù)態(tài)度良好，我們服務(wù)的人群才會樂意把信任的心交給我們?nèi)シ?wù)。
二、用一絲不茍的精神去完成工作
物業(yè)客服的工作，良好的服務(wù)態(tài)度是首要，但一絲不茍的精神也不可少。物業(yè)的工作是瑣碎而復(fù)雜的，如果想要做好物業(yè)客服的工作，沒有一絲不茍的精神，空有良好的服務(wù)態(tài)度，就會像是有美麗的外表卻沒有真正的主心骨。在今年的工作中，本人還將用一絲不茍的精神去把工作完成，讓物業(yè)工作的每一個環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)任何差錯，也讓物業(yè)工作服務(wù)的對象感到這個物業(yè)很不錯，值得信賴，可以在遇到問題的時候找其尋求幫助。特別是一些催繳費用的瑣事，如果沒有一絲不茍的精神，還真不知道該如何拿下那些寫字樓里的“釘子戶”。
三、用耐心細(xì)致的行動去監(jiān)督管理
作為一棟高有三十二層，辦公室有上千個的寫字樓，物業(yè)客服的工作也是需要耐心和細(xì)致才能做好的。有許多需要我們物業(yè)客服去監(jiān)督管理的工作，這些工作，首先我會用良好的服務(wù)態(tài)度去協(xié)商和溝通，我還會用一絲不茍的精神去完成，但整個過程中，我都會帶上我耐心細(xì)致的行動，以保證我們物業(yè)對其的監(jiān)督和管理不出任何差池。特別需要注意的是一些業(yè)主的上門來訪、來信以及投訴，如果我們作為物業(yè)客服的，沒有耐心細(xì)致的行動去進(jìn)行工作的話，很有可能會丟掉良好的服務(wù)態(tài)度與其發(fā)生不必要的爭執(zhí)。這些都是本人在未來工作中都需要極力避免的，但愿這份工作計劃可以讓我“知行合一”吧!
年度工作計劃格式及銀行篇十五
一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。
加入到___這個大集體，才真正體會了勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新這十個字的內(nèi)涵，這是___文文章版權(quán)歸文秘家園作者所有!化的精髓，我想也是激勵___每個員工前進(jìn)的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。
三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
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