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信訪工作亮點和創(chuàng)新舉措篇一
我校高度重視平安與穩(wěn)定工作，高度認識信訪工作的重要意義。學校黨委領(lǐng)導充分認識到，信訪工作是一項政治性很強的群眾工作，是學校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動廣大師生和家長關(guān)心學校、熱愛學校、建設(shè)學校的積極性，維護安全團結(jié)政治局面的作用。從而把社會穩(wěn)定的大局作為對待信訪工作的核心，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上，不斷提高思想認識，從各個方面做好學校安全穩(wěn)定工作。學校每月定期召開一次信訪工作例會，做到部署全局，堅持學校領(lǐng)導帶頭抓好安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負總責，做到了領(lǐng)導有明確分工、具體有專人辦理。即做到，信訪工作有人問、有人抓，使信訪工作落到實處。
我校各處室嚴格按照信訪工作原則，明確職責，遇到特殊情況逐級反映，分段受理，制止了重復上訪。各處室對上訪問題認真接待，以事實為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認真負責地解決了群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作。以高度負責的態(tài)度，把問題解決在處室、本年級、本班，從不放任不管，從未發(fā)生推向上級的情況。另外，學校還特別規(guī)定，若因工作不負責，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴重后果的，嚴肅追究其責任。
為保證信訪工作有序開展，切實保證信訪工作得到落實，我校還制訂了信訪工作制度，明確信訪工作規(guī)范化，即做到對來訪者要熱情接待，耐心聽取意見。
對收到的信件及時向領(lǐng)導報告，按領(lǐng)導指示進行辦理。對上級轉(zhuǎn)辦的信件，及時辦理報果，并做到來信有登記，上訪有記錄。加強值班、信息和信訪工作。在規(guī)范管理和強化監(jiān)督的前提下，學校內(nèi)部上下級之間、部門之間、集體之間加強溝通，充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導小組的橋梁紐帶作用，以感情相融作為溝通與協(xié)調(diào)的方法，做好教職工、學生及家長的工作，把問題解決在基層;規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組能夠在第一時間對發(fā)生的問題作出判斷和處理，并且能夠做到每事有案，對于比較棘手或一時處理不了的，學校部門先做好思想工作，并向教職工說明情況，講清道理，把工作做到細致有效。另外，對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題，學校領(lǐng)導在得知情況后，能迅速通過專門的行政會，以最好、最快的措施將問題處理妥當，并能夠做到有記錄、有反饋。
信訪事件往往因安全不穩(wěn)定因素而起，為了從根本上杜絕越級上訪、集體上訪事件的發(fā)生，學校著力抓好校園平安穩(wěn)定工作。學校專設(shè)安保處，定期集中組織專門力量集開展不穩(wěn)定因素排查活動，特別是把重點人員的思想狀況、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生安全管理、危險物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患立即采取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，從而有效防止了重大的發(fā)生。
堅持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進一步加大了矛盾糾紛調(diào)處工作力度，對帶有傾向性和苗頭性的問題，尤其是涉及國家政策落實、財務(wù)、職稱晉升等群眾切身利益的問題，特別是可能引起上訪甚至越級上訪的問題，提前積極介入，主動采取措施，確保了把問題解決在上訪形成之前，對情緒激動的人員，有主要領(lǐng)導接訪，并認真負責地做好安慰、解釋、處理工作，從不簡單草率，馬虎了事。學校進一步加強安全法制宣傳教育，對全體師生員工進行了長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強了交通安全教育、網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育，從而增強了師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高了自我防范能力。
我校定期召開教師座談會，聽取教師意見、建議和要求，并通過座談及時了解教師工作、生活中的困難，在工作和生活上給予關(guān)心和鼓勵，在全校努力營造“和諧大家庭”的氛圍，使教職工逐漸形成愛校為家的責任感和榮譽感。對于一些教師普遍反映的熱點、難點問題，學校高度重視，能解決的及時解決，不能及時解決的，則通過多方途徑尋求對策和支持，將師生中存在困難化大為小。由于我校黨委高度重視信訪工作，重視校園平安穩(wěn)定工作，積極關(guān)注師生、家長、社會動態(tài)，學校形勢穩(wěn)定、和諧。在一年的時間里，學校在信訪工作上沒有發(fā)生任何問題，但在某些細節(jié)方面還做得不夠。因此，我們?nèi)砸叨戎匾?，一如既往地抓好這項工作，為保證學校能有一個有條不紊的發(fā)展態(tài)勢作出應(yīng)有的貢獻。
信訪工作亮點和創(chuàng)新舉措篇二
20xx年，統(tǒng)計局在市局的指導支持和縣委縣政府的正確領(lǐng)導下，認真落實全市統(tǒng)計工作安排，緊緊圍繞全縣中心工作，以提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量為核心，進一步夯實統(tǒng)計基礎(chǔ)，加強統(tǒng)計法制建設(shè)，改進機關(guān)工作作風，強化統(tǒng)計服務(wù)，在推進縣域經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展中充分發(fā)揮統(tǒng)計職能作用。
(一)常抓不懈，深入推進基層統(tǒng)計規(guī)范化建設(shè)。
1、充實機關(guān)力量，緩解突出矛盾。通過積極爭取縣委、縣政府對統(tǒng)計工作的重視和支持，以勞務(wù)派遣的方式招聘工作人員12名，有效解決了縣局人員力量嚴重不足的難題，保障了各項日常工作順暢開展。
2、強化基礎(chǔ)建設(shè)，夯實基層工作。加強統(tǒng)計基層基礎(chǔ)建設(shè)永遠在路上。為把各項工作落到實處，我們一是結(jié)合日常開展的普查、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、投資、服務(wù)業(yè)、貿(mào)易等專業(yè)培訓會議，把業(yè)務(wù)規(guī)范作為重要一環(huán)同部署;二是組織專業(yè)人員到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)督導檢查時，把基層基礎(chǔ)建設(shè)各項制度的落實情況作為一項主要內(nèi)容來抓，每到一處與其主管和統(tǒng)計人員座談了解工作開展情況，實地查看基層的制度建設(shè)和網(wǎng)上直報平臺，現(xiàn)場查閱其臺賬、過錄表等基礎(chǔ)資料，對資料不齊全、填寫不完整、保管不規(guī)范的，指導統(tǒng)計人員嚴格按照制度查漏補缺。
3、推動“企業(yè)統(tǒng)計室”建設(shè)，提高基層單位統(tǒng)計執(zhí)行力。2020年，全面完成了四上企業(yè)的“統(tǒng)計室”建設(shè)，進一步夯實了聯(lián)網(wǎng)直報企業(yè)統(tǒng)計基礎(chǔ)，提高了統(tǒng)計聯(lián)網(wǎng)直報工作水平。
4、強化溝通密切聯(lián)系，構(gòu)建全縣“大統(tǒng)計”格局。加強與發(fā)改、工信、商務(wù)、工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)等相關(guān)部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)密切聯(lián)系，及時跟蹤企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，第一時間把新增單位審批材料整理上報，確保及時進庫入統(tǒng)。充分發(fā)揮全縣4個統(tǒng)計工作協(xié)調(diào)小組的組織領(lǐng)導作用，日常涉及部門的相關(guān)統(tǒng)計工作，通過縣統(tǒng)計工作聯(lián)席會議部署落實，強化了部門統(tǒng)計職責和作用，形成全縣統(tǒng)計工作“一盤棋”的機制。
(二)加強數(shù)據(jù)監(jiān)測，不斷提高源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量。
1、做好在線監(jiān)測，提高聯(lián)網(wǎng)直報報送效率。“一套表”開網(wǎng)期間，專業(yè)人員及時在線了解上報情況和進度，解決企業(yè)在聯(lián)網(wǎng)直報中出現(xiàn)的新情況、新問題。對上報滯后的企業(yè)，及時利用微信群、電話等方式提醒催報和業(yè)務(wù)指導，解答、排除企業(yè)上報過程中遇到的問題，提高了聯(lián)網(wǎng)直報報送效率和準確率。
2、登門指導，確保聯(lián)網(wǎng)直報工作規(guī)范化。針對個別“新手”或“老同志”填報進度慢、直報系統(tǒng)操作不熟練等情況，專業(yè)人員提前進行上門指導服務(wù)，協(xié)助安裝“一套表”報表軟件，演示直報操作流程，講解相關(guān)報表制度和指標解釋等，確保了聯(lián)網(wǎng)直報工作規(guī)范化。
3、強化業(yè)務(wù)培訓，提高工作能力。我們將抓好業(yè)務(wù)培訓作為提升統(tǒng)計人員業(yè)務(wù)技能、工作水平和源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量的有效手段，各專業(yè)結(jié)合日常聯(lián)網(wǎng)直報中出現(xiàn)問題的歸納總結(jié)，有針對性的向企業(yè)培訓講解填報中的注意事項，杜絕錯填誤報等現(xiàn)象，提高聯(lián)網(wǎng)直報數(shù)據(jù)質(zhì)量，保障了各項統(tǒng)計工作的落實與完成。
(三)強化調(diào)研預(yù)警，提升服務(wù)水平。
我們堅持把調(diào)研和提高統(tǒng)計分析質(zhì)量作為提升統(tǒng)計工作層次的重要抓手。
1、結(jié)合日?？h域經(jīng)濟運行態(tài)勢監(jiān)測，每月整理編輯《武強統(tǒng)計月報》并附有文字分析，及時向縣委政府及有關(guān)部門反饋gdp走勢、工業(yè)經(jīng)濟運行等方面的預(yù)警信息和數(shù)據(jù)分析，滿足各級領(lǐng)導更好指導經(jīng)濟工作的需要。
2、認真落實《下基層調(diào)研制度》，班子成員每月抽出一定時間，帶領(lǐng)人員有重點有針對性的到基層調(diào)研。全年組織撰寫高質(zhì)量統(tǒng)計調(diào)研報告6篇，其中3篇得到了縣委書記的肯定與批示。根據(jù)2020年全面建成小康社會監(jiān)測指標整理編輯而成的《全面小康進行時》，受到縣鄉(xiāng)領(lǐng)導的贊譽和好評?，F(xiàn)在《武強統(tǒng)計月報》和調(diào)研報告已成為縣委縣政府決策的重要參考。
(一)對統(tǒng)計工作的認識有待提高。有的部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)對統(tǒng)計工作支持不多、關(guān)心不夠，統(tǒng)計調(diào)查經(jīng)費短缺，辦公場地簡陋，統(tǒng)計工作環(huán)境較差。
(二)基層統(tǒng)計隊伍不穩(wěn)定?；鶎訂挝挥捎诮y(tǒng)計工作崗位沒有固定編制，一些單位的人員流動性較大，統(tǒng)計人員更換頻繁，影響了統(tǒng)計工作的順利開展。
(三)統(tǒng)計分析質(zhì)量有待提高。適應(yīng)形勢需要，統(tǒng)計綜合服務(wù)意識須進一步強化，好的、高水平的分析文章還偏少，難以適應(yīng)全縣經(jīng)濟社會發(fā)展需求。
總體思路：認真學習貫徹落實黨的十九大精神、中央和省關(guān)于統(tǒng)計管理體制改革的意見，創(chuàng)新工作方法和管理方式，不斷提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。
(一)精心組織，認真做好第四次全國經(jīng)濟普查、投入產(chǎn)出調(diào)查前期準備及“三農(nóng)普”后期工作。
(二)采取有效措施，不斷提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。一是要嚴格執(zhí)行統(tǒng)計報表制度;二是要加強統(tǒng)計工作的組織協(xié)調(diào)，確保渠道暢通，扎扎實實做好各項統(tǒng)計工作;三是要健全基層統(tǒng)計基礎(chǔ)工作;四是要加強報表審核把關(guān)，把差錯消滅在基層，消滅在源頭。
(三)加強縣域經(jīng)濟的監(jiān)測預(yù)警。一方面要扎實做好與省市統(tǒng)計局及縣相關(guān)部門的業(yè)務(wù)溝通;另一方面要密切關(guān)注宏觀經(jīng)濟運行狀況和主要敏感指標的變化情況、結(jié)構(gòu)變動及任務(wù)目標完成情況，開展廣泛深入的調(diào)查研究，密切關(guān)注苗頭性、前瞻性和趨勢性問題，提高對經(jīng)濟運行總趨勢的把握能力和對經(jīng)濟發(fā)展趨勢性的預(yù)測能力，為縣委、縣政府提供及時、準確、可靠的統(tǒng)計監(jiān)測預(yù)警服務(wù)。
信訪工作亮點和創(chuàng)新舉措篇三
水平
近年來，江西省南昌市紀委監(jiān)察局堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，與時俱進、開拓創(chuàng)新，結(jié)合新形勢下信訪舉報工作出現(xiàn)的新情況、新問題、新特點、新規(guī)律，努力在信訪舉報渠道、制度、平臺、載體等方面不斷探索創(chuàng)新。通過創(chuàng)新使紀檢監(jiān)察信訪舉報工作水平得到了全面提升。
創(chuàng)新渠道提速信訪工作。南昌市在改進完善原有信訪舉報渠道的基礎(chǔ)上，注重創(chuàng)新快速、高效、便捷的信訪舉報渠道。一是開通信訪舉報“綠色郵政”，群眾可免費向全市各級紀檢監(jiān)察機關(guān)郵寄信訪舉報信件。二是全市各級紀檢監(jiān)察機關(guān)開通了“12388”全國統(tǒng)一的免費錄音舉報電話，指定專人管理、接聽、錄入和辦理電話舉報。三是開通網(wǎng)上“信訪舉報郵箱”、“市長手機信箱”和“民聲通道”信訪渠道，做到專人負責，定期受理。四是進一步完善群眾來訪接待條件，設(shè)有專門的群眾來訪接待室和候訪室。各項規(guī)章制度、條例條規(guī)、信訪指南、注意事項全部張貼上墻或印制宣傳手冊、宣傳卡片，方便群眾閱讀，引導群眾依法依規(guī)、文明有序上訪，提供良好接訪服務(wù)。2009年以來，南昌市紀委受理群眾來信、來訪、來電和網(wǎng)上信訪舉報件6580多件，沒有一件出現(xiàn)差錯或遺漏，做到了及時、準確、高效辦理和按時反饋，實現(xiàn)了“件件有著落、事事有回音”。
創(chuàng)新制度規(guī)范信訪工作。為了規(guī)范信訪工作，避免工作中的隨意性和盲目性，近三年來，南昌市縣兩級紀檢監(jiān)察機關(guān)結(jié)合工作實際，
1先后制定完善了30多項有關(guān)信訪工作的制度、辦法和意見，有力推動了信訪舉報工作制度化和規(guī)范化進程。比如，為進一步簡化閱批流程，縮短運轉(zhuǎn)周期，防止在辦理過程中人為擱置和拖延時間，先后制定了《信訪件呈閱、轉(zhuǎn)辦和反饋的有關(guān)規(guī)定》、《關(guān)于嚴格規(guī)范檢舉控告申訴信訪件辦理程序的規(guī)定》等制度；為進一步規(guī)范信訪督辦工作，加大督辦力度，制定了《關(guān)于加強紀檢監(jiān)察信訪督查工作意見》、《信訪案件督查督辦工作暫行辦法》；為強化信訪工作的責任追究，出臺了《南昌市信訪工作責任追究辦法》、《信訪舉報首問首接首辦責任制》；為充分發(fā)揮信訪監(jiān)督的預(yù)防、警示和教育功能，先后制定了《關(guān)于信訪告知書和信訪監(jiān)督書制度的暫行辦法》、《關(guān)于信訪告知書、信訪監(jiān)督通知書和信訪監(jiān)督警戒書的操作程序》等一系列配套制度。2010年，南昌市對186名黨員領(lǐng)導干部開展了信訪監(jiān)督談話或下發(fā)信訪監(jiān)督書。通過開展信訪監(jiān)督起到了教育一批、澄清一批、警示一批黨員干部的作用。
創(chuàng)新平臺做強信訪工作。一是充分發(fā)揮高層決策作用，搭建政府部門協(xié)調(diào)解決信訪問題的平臺。成立由南昌市委、市政府主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導和相關(guān)職能部門主要領(lǐng)導組成的高層決策重大信訪事項領(lǐng)導小組，定期研究解決群眾反映的征地拆遷、城市規(guī)劃、企業(yè)改制、醫(yī)保社保、民生工程，以及涉及政策法規(guī)等業(yè)務(wù)外的信訪問題。二是充分發(fā)揮綜治維穩(wěn)信訪聯(lián)席會議作用，搭建執(zhí)紀執(zhí)法信訪等部門聯(lián)合協(xié)調(diào)信訪問題的平臺。成立由南昌市紀委監(jiān)察局、政法委、公安局、法院、檢察院、信訪局等執(zhí)紀執(zhí)法和信訪部門組成的綜治維穩(wěn)信訪聯(lián)
席會議，集中解決群眾反映強烈的涉法涉訴和執(zhí)紀執(zhí)法方面的信訪問題。三是充分發(fā)揮新聞輿論的宣傳監(jiān)督作用，搭建新聞媒體對信訪舉報工作的宣傳監(jiān)督平臺。注重發(fā)揮各級報刊、電視廣播、各類網(wǎng)站的宣傳教育作用，開辟信訪舉報工作宣傳欄，重點做好對政策法規(guī)、紀律條規(guī)、典型案例、反腐倡廉的宣傳教育工作，強化對信訪舉報工作和黨風廉政建設(shè)的輿論監(jiān)督。此外，南昌市還注重抓好基層“便民惠民服務(wù)中心”建設(shè)，幫助基層搭建解決信訪問題的工作平臺。近三年來，南昌市通過搭建各類信訪平臺解決重點突出、疑難復雜的業(yè)務(wù)外信訪件560多件，得到了廣大信訪群眾的一致好評。
創(chuàng)新載體搞活信訪工作。一是定期開展領(lǐng)導“接訪”活動。為規(guī)范領(lǐng)導接訪工作，制定《南昌市紀檢監(jiān)察機關(guān)領(lǐng)導干部定期接待群眾來訪工作制度》，規(guī)定每月第三周星期二由委局領(lǐng)導接待來訪群眾，并通過新聞媒體公開接訪領(lǐng)導、時間、地點，及時解決群眾反映強烈的信訪問題。近三年來，全市各級紀檢監(jiān)察機關(guān)領(lǐng)導共接待來訪群眾860余批次3650余人，為群眾解決信訪問題820多個。二是開展機關(guān)干部“下訪”活動。把信訪工作的重心下移，實行委局領(lǐng)導和機關(guān)干部下訪制度，做到每個委局領(lǐng)導掛點一個縣（市、區(qū)），每個室（廳、中心）負責一個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道），將群眾的上訪變?yōu)闄C關(guān)領(lǐng)導干部的下訪。2008年以來，南昌市紀委領(lǐng)導率機關(guān)干部下訪120多批次，下訪干部700余人，深入13個縣（市、區(qū)）、80多個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道），走訪基層群眾1900余人，幫助協(xié)調(diào)解決信訪問題950多個。三是開展集中查處基層損害群眾切身利益的突出信訪問題和違紀案件專項
治理活動。自2008年開展“專項治理”活動以來，南昌市堅持每季度梳理并向下交辦一批基層損害群眾利益的突出信訪問題和違紀案件，并切實落實領(lǐng)導包案制度，先后共梳理交辦基層損害群眾利益的信訪件360多件，已立案240多件。
第二篇：xx縣建立“四個體系”創(chuàng)新信訪工作機制
xx縣建立“四個體系”創(chuàng)新信訪工作機制bywucai
xx縣委、政府根據(jù)新形勢下信訪工作的新特點，按照決策科學、執(zhí)行有力、監(jiān)督有效的原則，通過采取建立組織體系，防范體系、依法信訪體系和領(lǐng)導責任體系，實施“責、權(quán)、利”相結(jié)合，“績、獎、懲”相統(tǒng)一的信訪工作運行機制，取得了較好的效果。
近幾年來，xx縣一直是全省的信訪工作先進縣，連年受到省、市有關(guān)部門的表彰。但在今年初，由于忽視了在農(nóng)村體制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革中出現(xiàn)的新矛盾新問題，一度出現(xiàn)了到京“告洋狀”等非正常上訪，給xx的形象造成了不良的影響?？h委、政府針對這種情況，認真分析了存在問題的原因，認為：在改革發(fā)展的新形勢下，對信訪工作的長期性、復雜性和艱巨性認識不足，缺乏以全新的思維“跳出信訪看信訪”的意識，缺乏穩(wěn)固的基礎(chǔ)、防范的體系和長效的機制。要改變這種狀況，就必須立足實際，改變觀念，從治本堵源入手，加大防范和責任追究的力度，扎扎實實解決群眾反映的實際問題，減少信訪問題的發(fā)生。
——建立組織體系，重心向下轉(zhuǎn)移。建立健全組織是做好信訪工作的基礎(chǔ)。該縣在開展越級重復上訪和非正常上訪問題集中治理活動中，縣常委召開了專題會議，研究成立了縣、鄉(xiāng)信訪事項聯(lián)合接處中心和復查復核辦公室及電子投訴信息管理信息科，除充實信訪局一名正科級干部外，又在縣財政全供單位中擇優(yōu)選用5名工作人員調(diào)入信訪局。同時，全縣16個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）統(tǒng)一了信訪辦公室標準，完善了領(lǐng)導接待的制度，并且都有一名副科級干部任信訪辦主任，5萬口人以下的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，專職信訪干部增加到了3人，各行政村的黨支部書記明確為村級信訪信息員和調(diào)解員，要求隨時向鄉(xiāng)里匯報信訪方面信息。在此基礎(chǔ)上，縣直各一級單位和重點部門統(tǒng)一建立信訪辦公室，由一名分管責任人兼辦公室主任，明確1—2名信訪專職干部，實現(xiàn)了縣信訪局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、縣直部門一個完整的信訪網(wǎng)絡(luò)體系。通過壯大信訪工作隊伍，增強了基層處理信訪問題的能力，夯實了信訪基礎(chǔ)，使群眾的問題有人管了，減少了上訪量。
——建立防范體系，關(guān)口向前轉(zhuǎn)移。建立健全防范體系是做好信訪工作的重要舉措。該縣為適應(yīng)新形勢的需要，進一步加強了源頭預(yù)防工作，明確要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、縣直單位做決策、辦事情必須充分考慮群眾的切實利益，切實做到在穩(wěn)定下加快發(fā)展。同時，進一步強化信訪苗頭排查和信息上報工作，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和縣直一級單位實行日排查和“零報告”制度，發(fā)現(xiàn)苗頭性問題隨時逐級上報，縣信訪局建立臺帳，每天對全縣不安定因素做到底子清，情況明，做到防患于未然。其次，縣信訪局對各單位排查出的信訪苗頭，屬地解決情況及時進行督導檢查，因案發(fā)單位穩(wěn)控不力、處理問題不到位造成越級上訪重訪的，對該單位責任人予以全縣通報批評。再者是每周召開一次各單位信訪辦主任和信訪專干會議，對有信訪問題的隨時調(diào)度，每半月召開一次分管負責人和信訪辦主任例會，匯報信訪工作情況，分析形勢，研究對策，交流經(jīng)驗，制定下步計劃，通過建立完善的防范體系，較好的做到了小問題不出村，一般問題不出鄉(xiāng)，大問題不出縣。
——建立依法信訪體系，打擊向重點轉(zhuǎn)移，建立依法信訪體系，關(guān)鍵是要實現(xiàn)有序上訪，既要為群眾創(chuàng)造充分表達合理訴求的通道，又要嚴格規(guī)范群眾的上訪行為，切實維護社會政治大局的穩(wěn)定，在操作過程中，嚴格按照“保護合法上訪，控制無理上訪，規(guī)范非正常上訪，懲戒違法上訪”的原則，對群眾的信訪行為甄別界定后，依法依規(guī)進行處理。一是控制無理上訪，對信訪事項已處理復查到位，上訪者仍提出無理過高要求的，進行公開聽證，確實完全沒有道理，又無實際困難的為無理上訪，對無理上訪者不予接待、登記和交辦。二是規(guī)勸非正常上訪，對違反《信訪條例》規(guī)定，不到黨政機關(guān)指定地點上訪的，視為非正常上訪，對他們進行批評教育，嚴肅指出其行為的錯誤和危害，規(guī)勸他們通過合法途徑反映自己的合法訴求。三是嚴懲違法上訪。對采取過激方式，如圍堵黨政機關(guān)、赴京“告洋狀”的視為違法上訪，對不聽勸阻的給予重點人物重點打擊。在打擊上，成立了依法處置違法上訪領(lǐng)導小組，對違法者由信訪部門依法提出建議，領(lǐng)導小組拍板，公安部門牽頭，法、檢兩院配合，依照相關(guān)法律、法規(guī)定性，在事實清楚、證據(jù)確鑿的情況下依法處理。今年7月，有4名鄉(xiāng)鎮(zhèn)分流人員煽動、串聯(lián)，帶頭到北京“告洋狀”，根據(jù)事實認定為率眾擾亂社會秩序罪、非法～示威罪，由縣檢查機關(guān)批準逮捕，有12人給予行政拘留10日的處罰。
——建立領(lǐng)導責任體系，追究向上轉(zhuǎn)移。明確責任，嚴明制度是做好信訪工作的保障。過去，在信訪工作責任制落實上，往往是簽責任狀的是領(lǐng)導，出現(xiàn)問題追究的是具體經(jīng)辦人，形成了責任人無責任的不正?，F(xiàn)象。針對這種情況，縣委，政府從自身做起，在縣四大家聯(lián)席會上確定36名正，副處級領(lǐng)導分包全部案件，按照“三定五包”要求落實責任，并一人一文，直接責任人簽署“五包”保證意見。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，縣直各一級單位均有主管領(lǐng)導和直接責任人簽定了“五包”責任書。明確了若包保對象再發(fā)生越級上訪，非正常上訪時，責任領(lǐng)導和直接責任人愿意接受信訪工作責任追究的條款。同時，還明確追究的程序。即：由信訪部門根據(jù)責任人的責任大小，提出追究建議，紀檢監(jiān)察、組織部門依據(jù)建議派人查處，追究的結(jié)果向信訪局通報。同時，凡信訪問題未查清者，在提拔使用干部或評先表彰時一律停止。采取追究向上轉(zhuǎn)移以后，有效地增強了責任人的責任感和緊迫感。今年以來，共追究3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)5個縣直部門和正、副科級領(lǐng)導干部13人。其中，某鄉(xiāng)人大副主席××在鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革中遞條子、拉選票，其違紀行為引發(fā)該鄉(xiāng)分流人員赴京“告洋狀”，縣紀委對其作出撤消黨委委員處理，并依法罷免了人大副主席職務(wù)。對監(jiān)控不力造成涉軍人員赴京上訪的某鎮(zhèn)黨委書記通報批評，對該鎮(zhèn)分管副書記××黨內(nèi)警告處分，對縣外貿(mào)總公司、縣供銷社、自來水公司、畜牧局等4單位因處理問題不到位，包保對象穩(wěn)控不力給予了通報批評。
通過建立組織體系壯大了隊伍，打牢了信訪工作的基礎(chǔ)，通過建立防范體系，筑牢了防范，把苗頭解決在了萌芽，通過了建立依
法信訪體系，增強了上訪人的法制意識，疏通了渠道，有力地打擊了違法上訪行為。通過建立領(lǐng)導責任體系，為各級領(lǐng)導干部增強了責任感，為群眾著實解決了實際問題。近幾個月來，各類信訪案件大幅度下降，使信訪工作實現(xiàn)了根本性的好轉(zhuǎn)。
信訪工作亮點和創(chuàng)新舉措篇四
在市紀律檢查委員會和衛(wèi)生局黨委的正確領(lǐng)導下，我院認真落實投訴條例，根據(jù)市紀律檢查委員會投訴報告工作點和醫(yī)院工作實際，解決熱點、難點問題，不斷創(chuàng)新工作理念，維護合法權(quán)益，解決問題，解決矛盾，有效維護社會和諧穩(wěn)定，成功完成2010年投訴報告工作任務(wù)。有關(guān)工作報告如下：
一是加強組織領(lǐng)導，嚴格追究責任
我院高度重視投訴報告工作，進一步完善醫(yī)院投訴報告工作領(lǐng)導小組，認真落實投訴報告工作規(guī)定，投訴報告工作進入醫(yī)院清潔政府建設(shè)責任制考核體系，實施目標管理體系，按照紀律檢查監(jiān)督投訴報告工作程序，精心部署，精心組織，密切關(guān)注實施，嚴格問責，扎實開展投訴報告工作，解決投訴問題。違反有關(guān)規(guī)定的部門和個人，嚴格追究責任，依法合理解決群眾反映的問題，有效保護人民的合法權(quán)益，及時解決沖突糾紛，建立良好的投訴秩序，依法處理投訴問題，確保醫(yī)院的正常發(fā)展。
二是完善工作機制，進一步規(guī)范信訪工作
我院紀檢監(jiān)察信訪工作牢固樹立了群眾利益無小事的理念
一是以群眾滿意為目標。結(jié)合科學發(fā)展觀的深入學習和實踐，進一步完善信訪工作制度，不斷規(guī)范信訪工作程序，促進信訪工作的有序發(fā)展。一是實行領(lǐng)導值班日制度。每周三是醫(yī)院領(lǐng)導訪問日，訪問領(lǐng)導姓名、職位、訪問時間、訪問地點在公告欄公告，為方便群眾訪問醫(yī)院還設(shè)立了信訪電話和報告箱，報告箱每周一次，報告問題登記，及時解決，醫(yī)院領(lǐng)導接待群眾訪問26多人(次)。二是實行信訪問題調(diào)查制度。不定期調(diào)查信訪突出問題或群體信訪事件，及時向領(lǐng)導報告。全年共提交信訪報告和調(diào)查5次。第三，實行領(lǐng)導包案制度。根據(jù)一個案件，一個包案件領(lǐng)導不定期調(diào)查，所有信訪突發(fā)事件和群體關(guān)心的信訪問題，及時向領(lǐng)導報告。
一個班子、一套方案、一抓到底”的要求，院領(lǐng)導直接參與查辦了3件信訪案件。
按照上級紀檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報工作的統(tǒng)一部署，進一步強化職責，認真辦理信訪舉報信(訪)件，切實做到件件有回音，事事有著落，扎實解決信訪問題，確保事了人息訪。一是初訪接待熱情周到。對每一位來訪者都做到熱情周到，力求做到“三快”，即來訪登記快、呈報分管領(lǐng)導快和分流轉(zhuǎn)辦快，全年接待初訪10余次，接待群眾10余人。二是認真辦理信訪舉報件。本年度受理群眾信訪舉報12件(次)，做到了件件有
回音，事事有著落。三是認真查辦信訪案件。對每一件信訪案件進行初核，初核率達100%。四是落實責任制，嚴格按照流程，一環(huán)扣一環(huán)。在處理信訪過程中，我們建立了信訪處理流程，職能科室一般都按照信訪程序走流程。如黨辦室接到舉報件后，先提交紀委書記批辦，然后根據(jù)批辦精神，著手調(diào)查，弄清情況后，寫出調(diào)查報告，經(jīng)領(lǐng)導同意后及時回復給信訪人。由于流程清晰，緊扣環(huán)節(jié)，責任落到實處，提高了醫(yī)院的結(jié)辦率和辦案準確率。
2009年，我院雖然在信訪舉報工作中取得一定的成績，未發(fā)生一起越級上訪事件，但還存在著不足的地方，對照上級的要求、群眾的期望，還有一定的差距;在今后的工件中，我們將懷著對信訪工作的飽滿熱情，本著對人民高度負責的態(tài)度，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，與時俱進，不斷開創(chuàng)我院信訪舉報工作的新局面，努力把我院信訪舉報工作推上一個新臺階，為全市經(jīng)濟又好又快發(fā)展服好務(wù)。
信訪工作亮點和創(chuàng)新舉措篇五
近年來，江西省南昌市紀委監(jiān)察局堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，與時俱進、開拓創(chuàng)新，結(jié)合新形勢下信訪舉報工作出現(xiàn)的新情況、新問題、新特點、新規(guī)律，努力在信訪舉報渠道、制度、平臺、載體等方面不斷探索創(chuàng)新。通過創(chuàng)新使紀檢監(jiān)察信訪舉報工作水平得到了全面提升。
創(chuàng)新渠道提速信訪工作。南昌市在改進完善原有信訪舉報渠道的基礎(chǔ)上，注重創(chuàng)新快速、高效、便捷的信訪舉報渠道。一是開通信訪舉報“綠色郵政”，群眾可免費向全市各級紀檢監(jiān)察機關(guān)郵寄信訪舉報信件。二是全市各級紀檢監(jiān)察機關(guān)開通了“12388”全國統(tǒng)一的免費錄音舉報電話，指定專人管理、接聽、錄入和辦理電話舉報。三是開通網(wǎng)上“信訪舉報郵箱”、“市長手機信箱”和“民聲通道”信訪渠道，做到專人負責，定期受理。四是進一步完善群眾來訪接待條件，設(shè)有專門的群眾來訪接待室和候訪室。各項規(guī)章制度、條例條規(guī)、信訪指南、注意事項全部張貼上墻或印制宣傳手冊、宣傳卡片，方便群眾閱讀，引導群眾依法依規(guī)、文明有序上訪，提供良好接訪服務(wù)。2009年以來，南昌市紀委受理群眾來信、來訪、來電和網(wǎng)上信訪舉報件6580多件，沒有一件出現(xiàn)差錯或遺漏，做到了及時、準確、高效辦理和按時反饋，實現(xiàn)了“件件有著落、事事有回音”。
創(chuàng)新制度規(guī)范信訪工作。為了規(guī)范信訪工作，避免工作中的隨意性和盲目性，近三年來，南昌市縣兩級紀檢監(jiān)察機關(guān)結(jié)合工作實際，
1先后制定完善了30多項有關(guān)信訪工作的制度、辦法和意見，有力推動了信訪舉報工作制度化和規(guī)范化進程。比如，為進一步簡化閱批流程，縮短運轉(zhuǎn)周期，防止在辦理過程中人為擱置和拖延時間，先后制定了《信訪件呈閱、轉(zhuǎn)辦和反饋的有關(guān)規(guī)定》、《關(guān)于嚴格規(guī)范檢舉控告申訴信訪件辦理程序的規(guī)定》等制度；為進一步規(guī)范信訪督辦工作，加大督辦力度，制定了《關(guān)于加強紀檢監(jiān)察信訪督查工作意見》、《信訪案件督查督辦工作暫行辦法》；為強化信訪工作的責任追究，出臺了《南昌市信訪工作責任追究辦法》、《信訪舉報首問首接首辦責任制》；為充分發(fā)揮信訪監(jiān)督的預(yù)防、警示和教育功能，先后制定了《關(guān)于信訪告知書和信訪監(jiān)督書制度的暫行辦法》、《關(guān)于信訪告知書、信訪監(jiān)督通知書和信訪監(jiān)督警戒書的操作程序》等一系列配套制度。2010年，南昌市對186名黨員領(lǐng)導干部開展了信訪監(jiān)督談話或下發(fā)信訪監(jiān)督書。通過開展信訪監(jiān)督起到了教育一批、澄清一批、警示一批黨員干部的作用。
創(chuàng)新平臺做強信訪工作。一是充分發(fā)揮高層決策作用，搭建政府部門協(xié)調(diào)解決信訪問題的平臺。成立由南昌市委、市政府主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導和相關(guān)職能部門主要領(lǐng)導組成的高層決策重大信訪事項領(lǐng)導小組，定期研究解決群眾反映的征地拆遷、城市規(guī)劃、企業(yè)改制、醫(yī)保社保、民生工程，以及涉及政策法規(guī)等業(yè)務(wù)外的信訪問題。二是充分發(fā)揮綜治維穩(wěn)信訪聯(lián)席會議作用，搭建執(zhí)紀執(zhí)法信訪等部門聯(lián)合協(xié)調(diào)信訪問題的平臺。成立由南昌市紀委監(jiān)察局、政法委、公安局、法院、檢察院、信訪局等執(zhí)紀執(zhí)法和信訪部門組成的綜治維穩(wěn)信訪聯(lián)
席會議，集中解決群眾反映強烈的涉法涉訴和執(zhí)紀執(zhí)法方面的信訪問題。三是充分發(fā)揮新聞輿論的宣傳監(jiān)督作用，搭建新聞媒體對信訪舉報工作的宣傳監(jiān)督平臺。注重發(fā)揮各級報刊、電視廣播、各類網(wǎng)站的宣傳教育作用，開辟信訪舉報工作宣傳欄，重點做好對政策法規(guī)、紀律條規(guī)、典型案例、反腐倡廉的宣傳教育工作，強化對信訪舉報工作和黨風廉政建設(shè)的輿論監(jiān)督。此外，南昌市還注重抓好基層“便民惠民服務(wù)中心”建設(shè)，幫助基層搭建解決信訪問題的工作平臺。近三年來，南昌市通過搭建各類信訪平臺解決重點突出、疑難復雜的業(yè)務(wù)外信訪件560多件，得到了廣大信訪群眾的一致好評。
創(chuàng)新載體搞活信訪工作。一是定期開展領(lǐng)導“接訪”活動。為規(guī)范領(lǐng)導接訪工作，制定《南昌市紀檢監(jiān)察機關(guān)領(lǐng)導干部定期接待群眾來訪工作制度》，規(guī)定每月第三周星期二由委局領(lǐng)導接待來訪群眾，并通過新聞媒體公開接訪領(lǐng)導、時間、地點，及時解決群眾反映強烈的信訪問題。近三年來，全市各級紀檢監(jiān)察機關(guān)領(lǐng)導共接待來訪群眾860余批次3650余人，為群眾解決信訪問題820多個。二是開展機關(guān)干部“下訪”活動。把信訪工作的重心下移，實行委局領(lǐng)導和機關(guān)干部下訪制度，做到每個委局領(lǐng)導掛點一個縣（市、區(qū)），每個室（廳、中心）負責一個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道），將群眾的上訪變?yōu)闄C關(guān)領(lǐng)導干部的下訪。2008年以來，南昌市紀委領(lǐng)導率機關(guān)干部下訪120多批次，下訪干部700余人，深入13個縣（市、區(qū)）、80多個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道），走訪基層群眾1900余人，幫助協(xié)調(diào)解決信訪問題950多個。三是開展集中查處基層損害群眾切身利益的突出信訪問題和違紀案件專項
治理活動。自2008年開展“專項治理”活動以來，南昌市堅持每季度梳理并向下交辦一批基層損害群眾利益的突出信訪問題和違紀案件，并切實落實領(lǐng)導包案制度，先后共梳理交辦基層損害群眾利益的信訪件360多件，已立案240多件。
信訪工作亮點和創(chuàng)新舉措篇六
一年來，鄉(xiāng)黨委、政府堅持以科學發(fā)展觀為指導,以創(chuàng)建平安千斤,構(gòu)建和諧社會為主題。貫穿“保增長、保民生、保穩(wěn)定”這一主線，深入開展矛盾糾紛排查化解工作，積極解決群眾反映的熱點、難點問題，確保全鄉(xiāng)社會安定、人民安居。2010年全鄉(xiāng)共發(fā)生信訪問題*起，其中屬鄉(xiāng)內(nèi)自排查信訪**起，已全部調(diào)處結(jié)案。
亮點：
一是成立組織機構(gòu)。為了加強對信訪工作的組織領(lǐng)導，鄉(xiāng)黨委、政府成立了以專職副書記為組長，綜治辦專職副主任為副組長，派出所、司法所、民政、國土、等部門負責人為成員信訪工作領(lǐng)導小組，具體負責全鄉(xiāng)的信訪工作工作。以鄉(xiāng)群眾工作站為平臺，形成各類信訪案件統(tǒng)一由群眾工作站受理、分流、調(diào)處、督辦、報結(jié)、回訪的調(diào)處機制。使組織網(wǎng)絡(luò)縱向到底，橫向到邊。二是明確職責分工，配齊配強人員。為便于工作開展，將信訪辦與綜治辦、司法所的力量進行整合，在綜治中心合署辦公，共同負責日常工作。同時按照工作的實際需要和各部門的職能，整合內(nèi)部資源，發(fā)揮綜合優(yōu)勢，每天安排一名素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的職能部門同志在辦公室值班，實行聯(lián)合辦公，聯(lián)動聯(lián)調(diào)，專兼職結(jié)合，保證了每起信訪案件有人問、有人管、有結(jié)果。三是加強群眾工作站硬件設(shè)施建設(shè)。投入近成元添置了辦公用品，并配備電腦，做到了各項制度、標牌上墻。四是健全信訪網(wǎng)絡(luò)。以鄉(xiāng)群眾工作站為龍頭，以村調(diào)委會和矛盾調(diào)解員、信息員、法制宣傳員為基礎(chǔ)，其他調(diào)解組織形式為補充，在每個村委會都設(shè)立了群眾工作室，明確村委會主任為村群眾工作室主任，形成上下貫通、左右銜接、配合聯(lián)動的基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)體系。
一是狠抓責任落實。堅持鄉(xiāng)、村、組三級矛盾糾紛排查制度。
鄉(xiāng)里每半個月排查一次，村每旬排查一次，村民組隨時排查。鄉(xiāng)、村、組三級，層層簽訂責任狀，對工作實行目標管理，形成了“層層有事管，事事有人管”的綜治工作格局。二是堅持領(lǐng)導親自抓。領(lǐng)導親自參與、親自抓是工作上臺階的關(guān)鍵。按照“一個案件、一個領(lǐng)導、一套班子、一套方案、一抓到底”的“五個一”要求，落實信訪責任制度，強化責任落實，實行“誰家孩子誰家抱”。把信訪問題解決在鄉(xiāng)、村一級，化解在萌芽狀態(tài)。2009年12月23日楊**等4名群眾來到鄉(xiāng)政府辦公室，請求解決群眾因機構(gòu)改革后辦事難的問題。收到信訪件后鄉(xiāng)黨委書記要求2009年12月24日組織相關(guān)人員進行走訪調(diào)查，并于12月30日鄉(xiāng)黨委書記組織財政、計生、國土、派出所、民政、信用社、沙石中學、沙石衛(wèi)生院及相關(guān)村的村干部、部分群眾、老干部代表召開座談會，研究解決沙石群眾辦事難的問題。對群眾反映的辦事難的問題逐一進行辦理，同時也得到了群眾的支持，避免了一次集體上訪。三是堅持會議交辦信訪案件制度。不定期召開會議交辦信訪案件和定期召開會議研究處理矛盾糾紛問題。特別是在一些敏感期集中處理矛盾糾紛，比如春耕大忙前著重處理水利、田土權(quán)屬糾紛，清明節(jié)前著重處理墳山糾紛。
信訪問題是中國客觀存在的，關(guān)鍵在調(diào)處和化解，及時、妥善地排查和化解矛盾糾紛，是保持社會穩(wěn)定的第一道防線。今年，我鄉(xiāng)按照上級提出“矛盾糾紛化解年”的工作要求，在調(diào)處和化解上狠下功夫，確保社會穩(wěn)定。一是及時介入，積極穩(wěn)控。對我鄉(xiāng)兩起涉法涉訴信訪問題2007年7月26日王店村楊**在新縣城關(guān)京九路被董**駕駛無號牌二輪摩托車撞成重傷，導致楊母親徐**多次上訪。2008年以來鄉(xiāng)主要領(lǐng)導多次對徐**進行約訪，并盡力幫助楊**治病，2008年以來鄉(xiāng)主要領(lǐng)導共為其籌措救助資金**萬余元，并從生活上給予幫助。2010年經(jīng)鄉(xiāng)政府多次協(xié)調(diào)法院與**達成協(xié)議給予徐**萬元為楊**治病，徐**就此事息訪。2007年6月20日上午，年僅5歲的張**在橫過公路時被胡**駕
駛的輕型貨車撞傷，此事也引發(fā)張**父親張**多次上訪。知道情況后鄉(xiāng)信訪辦及時介入，從民政部門、慈善機構(gòu)等地方多方為張*治療籌措資金，并從生活上給予照顧。2010年5月經(jīng)多方協(xié)調(diào)，張**與胡**達成賠償協(xié)議，由胡**每年給予張*醫(yī)療費5萬元，分5年付清。雖然兩起涉法涉訴信訪案件很特殊，當事人多次揚言要到北京上訪，由于我鄉(xiāng)對信訪工作重視，兩起涉法涉訴信訪的案件沒有一人到市以上上訪。二是制度健全，責任到位。對信訪工作，我鄉(xiāng)嚴格實行責任制和責任追究制，將信訪工作納入年終考核內(nèi)容，作為獎懲的主要依據(jù)之一,將信訪工作擺在第一位。
一是建立領(lǐng)導接待日和主要領(lǐng)導閱批制度。每個工作日安排一名科級領(lǐng)導干部接訪，雙休日或節(jié)假日由值班帶班領(lǐng)導負責接訪，并有接訪記錄；主要領(lǐng)導定期不定期到信訪辦閱批信訪案件，切實提高結(jié)案率。二是堅持定期約訪和帶案下訪制度。對一時解決不了的信訪案件，對信訪人定期約談，了解信訪人動態(tài)，做好穩(wěn)控工作；對掌握而未引發(fā)上訪的矛盾糾紛及時介入調(diào)解，消除信訪隱患。三要實行包案調(diào)處制度。按照“屬地管理，誰主管誰負責”的原則，將每起糾紛具體落實到每個包案責任人身上，做到“四定”、“三包”，即定包案領(lǐng)導、定責任單位、定責任人、定辦結(jié)時限，包調(diào)處、包跟蹤、包反饋。四是建立責任追究制度。將人民調(diào)解工作納入年終設(shè)考核和干部政績考核內(nèi)容，獎優(yōu)罰劣。對出現(xiàn)“民轉(zhuǎn)刑”事件，要追究包村領(lǐng)導、駐村干部和村干部的責任。
存在問題：
1、學習不夠，基層信訪工作人員業(yè)務(wù)知識有所欠缺；
2、案卷整理不夠規(guī)范。
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