時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)計(jì)劃吧。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
技術(shù)部工作總結(jié)及計(jì)劃技術(shù)部工作總結(jié)和計(jì)劃篇一
⒈ 本人代表技術(shù)部，作為公司的其中一名技術(shù)主管，由經(jīng)理牽頭，與朱林凡主管主導(dǎo)并制 定了技術(shù)部門(mén)的基本章程：《服務(wù)及監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)》、《維修流程》、《裝機(jī)規(guī)范》、《員工守則》。 經(jīng)過(guò)一定的耕耘，取得了一定的成績(jī)。其中《維修流程》、《裝機(jī)規(guī)范》、《員工守則》的 實(shí)行，較去年有較明顯的改觀，落實(shí)的較好，一舉端掉了技術(shù)部門(mén)臟亂差，缺乏組織性 和紀(jì)律性的帽子。
但是《服務(wù)及監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)》中的“6.回訪機(jī)制”在今年年底才開(kāi)始由銷(xiāo) 售部和技術(shù)不配合初步落實(shí)了了下來(lái)，未見(jiàn)成效;“7.員工考核”只落實(shí)了銷(xiāo)售部，技術(shù)部門(mén)未落實(shí);“8.銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、抱怨處理及預(yù)防”完全沒(méi)有實(shí)施。這三大部分中第6和8 部分直接關(guān)系到公司的口碑和效益，需要全年不間斷重點(diǎn)落實(shí)，第7部分也是后面要提及的改革，關(guān)系到技術(shù)人員的根本利益，根本出發(fā)點(diǎn)，公司的技術(shù)部門(mén)的績(jī)效和效率，用戶的口碑，需盡快落實(shí)。
⒉ 本人6至7月進(jìn)行了一些工業(yè)區(qū)的相關(guān)工作，非常的感謝公司經(jīng)理對(duì)我的信任和支持、 以及對(duì)我的培養(yǎng)，給了我一個(gè)很大的空間去嘗試和提升自己，的是寬闊了我的視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。但是出于種種的內(nèi)在的、外在的因素，故適時(shí)轉(zhuǎn)變工作重心，落實(shí)售后工作，以謀再次出力，更好的配合各部門(mén)的工作的實(shí)施，為公司帶來(lái)效益。
⒊ 8月份以后落實(shí)售后工作，培養(yǎng)并執(zhí)行技術(shù)部門(mén)的“精準(zhǔn)好” 的服務(wù)風(fēng)格，間斷的做了4次重要的`技術(shù)培訓(xùn)，還利用閑暇時(shí)間，通過(guò)談心的方式，穿插了各種技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和維修技能，做人做事的準(zhǔn)則，使技術(shù)員得到了應(yīng)有的提高。xx年，本人將繼續(xù)貫徹“精準(zhǔn)好” 的服務(wù)風(fēng)格，配合朱林凡技術(shù)主管，建設(shè)一支專業(yè)的，人性化的，快捷高效的技術(shù)人才隊(duì)伍。
一、總結(jié)和思考
技術(shù)部門(mén)，常人看來(lái)應(yīng)該是一個(gè)缺乏熱情，激情，甚至挑戰(zhàn)的枯燥無(wú)味的部門(mén)。但我憑借多年來(lái)積累的經(jīng)驗(yàn)，虛心與人交流的作風(fēng)，不自覺(jué)的分享經(jīng)驗(yàn)和成果，讓我感覺(jué)自己在技術(shù)部是熱情高漲的，樂(lè)于共享的，我相信我給我們部門(mén)的這種感受，甚至擴(kuò)散到其他部門(mén)都有這樣的感覺(jué)。我部門(mén)對(duì)于未來(lái)有個(gè)很前瞻的目標(biāo)，我們相信我們所作的事能夠給公司帶來(lái)效益上的穩(wěn)定與突破，能夠幫助我們的客戶實(shí)現(xiàn)利益，我們也相信個(gè)人價(jià)值也能得到實(shí)現(xiàn)。有了這樣的一個(gè)信念，那么工作起來(lái)自然和以前有所不同。有些想法有所改變，有些有所加強(qiáng)，下面我將幾個(gè)重要的問(wèn)題闡述一下。
⒈ 部門(mén)定位與自我定位的確立
我們將部門(mén)明確定義為客戶關(guān)懷部門(mén)，為公司提供客戶關(guān)懷服務(wù)。將我部門(mén)定義為家，將自己定義為專家，為客戶提供一個(gè)整體的解決方案，讓客戶有家的感覺(jué)?？赡墁F(xiàn)在我們實(shí)際的情況離這個(gè)定位還有些差距，但是這正是我們努力去做的目標(biāo)。以前我們將部門(mén)定義為技術(shù)服務(wù)部門(mén)，當(dāng)然這肯定是我們?cè)诠局邪缪莸囊粋€(gè)角色。但是這個(gè)定義低了一些，高度不夠。這樣的定義就把我們固化在一個(gè)被動(dòng)的地位，其他部門(mén)或者客戶有了麻煩的時(shí)候才來(lái)找我們，有問(wèn)題需要解決的時(shí)候才來(lái)找我們。
我在xx年是這么為我部門(mén)定義和安慰的：“技術(shù)部門(mén)的最高評(píng)價(jià)是一年沒(méi)有聽(tīng)到批評(píng)他們的聲音，因?yàn)檫@說(shuō)明他們已經(jīng)解決了客戶的全部問(wèn)題”。這樣的想法一形成，很容易讓我自己覺(jué)的，跟搞售后服務(wù)的一樣。對(duì)自身的定位也一樣，以前自己對(duì)自身的定位是個(gè)工程師，這有時(shí)候限制了想法。只會(huì)去做自己份內(nèi)的事，只做客戶要求我們做的。
并且時(shí)常覺(jué)得自己的能力、精力有限，即使自己有遠(yuǎn)大的理想，很好的想法，也會(huì)因?yàn)榭赡芤冻龅墓ぷ?，?yīng)付未知的困難，而將想法藏起來(lái)。現(xiàn)在把部門(mén)定位和個(gè)人定位改變后，我部門(mén)的責(zé)任更大了，可以參與到的部門(mén)戰(zhàn)略中來(lái)，公司的競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)，自己的平臺(tái)也變大了?？隙ǖ氖?，通過(guò)努力，實(shí)現(xiàn)的價(jià)值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。
⒉ 為提高用戶體驗(yàn)而做的努力
⑴功能是否滿足客戶的需要。功能并非越多越好，關(guān)鍵在于看是否是客戶需要的。這個(gè)具體來(lái)說(shuō)在客戶對(duì)我們的日常反饋、留言、溝通交流中得來(lái)。
⑵響應(yīng)速度是否很慢，這個(gè)從用戶的反饋和我們自己的感知中可以得來(lái)。
⑶方便的提示。在一些地方給予用戶提示，使之不至于產(chǎn)生疑惑，當(dāng)用戶有問(wèn)題時(shí)，提供解決問(wèn)題的方案。
⑷可控的操作。比如準(zhǔn)確客戶信息，檢索，的零風(fēng)險(xiǎn)售后方案等。
⑸更加高效的業(yè)務(wù)處理能力。這個(gè)主要通過(guò)對(duì)客戶日常工作的反復(fù)研究，以及參考其他應(yīng)用程序解決同類(lèi)問(wèn)題的方法。
⒊ 更加重視產(chǎn)品質(zhì)量
⑴在新機(jī)開(kāi)箱之初，就建立了一機(jī)一系統(tǒng)的體系。歡迎銷(xiāo)售部門(mén)提供系統(tǒng)和程序的bug，了解我們裝機(jī)的整個(gè)過(guò)程，并給我們提供建議。
⑵加強(qiáng)對(duì)異常處理的能力。程序或硬件總會(huì)遇到意外的出錯(cuò)，我們開(kāi)始正視這個(gè)問(wèn)題，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)異常的識(shí)別和處理，規(guī)避一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)。
⑶計(jì)劃成立專門(mén)的測(cè)試小組。這里包括用戶的功能測(cè)試、系統(tǒng)性能測(cè)試、壓力測(cè)試，另外還有破壞性測(cè)試等。我也會(huì)開(kāi)始慢慢記錄我們的系統(tǒng)歷史出錯(cuò)的原因，并將此作為售前可控范圍之內(nèi)的重要依據(jù)。
⒋ 主動(dòng)性上有所提高
很多事情是這樣，如果你剛開(kāi)始就有“這事根本不可能辦到”的意識(shí)。那么基本上這個(gè)問(wèn)題最終都很難解決。如果你一開(kāi)始就想“這事我一定要辦到，但是現(xiàn)在有很多困難”，始終把精力放在要解決的問(wèn)題上，很多看起來(lái)很困難的事，最終也都能夠順利解決。舉個(gè)我同學(xué)的例子：我同學(xué)是老師，教高中英語(yǔ)，她班上的一個(gè)學(xué)生，本來(lái)是一個(gè)認(rèn)真聽(tīng)課的孩子，她的同事(教數(shù)學(xué))告訴她，這孩子上課不認(rèn)真聽(tīng)講，她問(wèn)為什么，她同事說(shuō)他老把他的長(zhǎng)腿往前伸，這樣總是影響前面的同學(xué)聽(tīng)課，所以我同學(xué)她后來(lái)上課特別注意了那個(gè)同學(xué)。
不出所料的是，我同學(xué)整個(gè)學(xué)期都認(rèn)為他是不認(rèn)真聽(tīng)講的學(xué)生，但是期末考試讓我同學(xué)震驚，那位男同學(xué)英語(yǔ)竟然考到年級(jí)前十，整體各科目成績(jī)也很優(yōu)秀。人們總有思維慣性：當(dāng)別人把他所要你看到的強(qiáng)加于你時(shí)，跟隨別人的行為成了自我強(qiáng)制性行為(內(nèi)森.羅斯柴爾德)。所以我要求我部門(mén)人員把目標(biāo)從不可能完成上移開(kāi)。放到一個(gè)個(gè)問(wèn)題上，而不是糾纏于到底能不能解決。這樣把問(wèn)題細(xì)化到一個(gè)個(gè)具體的問(wèn)題上，就發(fā)現(xiàn)了解決的辦法。
二、不足與欠缺
xx年的工作中也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處，這些不足也許一直都存在著，我沒(méi)太注意，或者即使是注意到，但自我感覺(jué)并無(wú)大礙，所以改進(jìn)不大。最近讀了一本書(shū)《貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)》，獲益匪淺，也開(kāi)始正視自己的一切缺點(diǎn)，希望通過(guò)努力能夠得到改進(jìn)。
⑴專注性太強(qiáng)，思維過(guò)于活躍。這個(gè)表現(xiàn)在我做事的時(shí)候過(guò)于專注性，作為技術(shù)主管，統(tǒng)領(lǐng)大局當(dāng)是首任之重，但是我的這個(gè)既是優(yōu)點(diǎn)又是缺點(diǎn)作風(fēng)導(dǎo)致了我的工作沒(méi)有完全做好。另外這種思維過(guò)于活躍還表現(xiàn)在想很多問(wèn)題的時(shí)候，將原本問(wèn)題擴(kuò)大化了。然后把精力放在解決被自己擴(kuò)大化的問(wèn)題之上，這會(huì)很浪費(fèi)時(shí)間。
⑵口頭表達(dá)能力尚可，但是與專家比思維觀念落后。我會(huì)繼續(xù)博覽全書(shū)，盡量讓自己表達(dá)準(zhǔn)確到位，言簡(jiǎn)意賅，思維工具先進(jìn)，思維模式前瞻。最起碼技術(shù)及服務(wù)方面要做到這點(diǎn)。
⑶思想頑固，說(shuō)白了就是這人一根經(jīng)，這是我某位同事對(duì)我的看法。走過(guò)的彎路不少，沒(méi)有有效的去吸收別人的觀點(diǎn)和長(zhǎng)處以及他人的意見(jiàn)及觀點(diǎn)，這和我過(guò)去的心態(tài)也很大關(guān)系。我要說(shuō)的是①正確的我會(huì)一直堅(jiān)持下去②xx年，我會(huì)注意這方面的學(xué)習(xí)和積累，冷靜聽(tīng)取意見(jiàn)、有效的吸收，永于接受批評(píng)，看到別人的長(zhǎng)處。別人提出的觀點(diǎn)和意見(jiàn)應(yīng)該是經(jīng)驗(yàn)之積累、閱覽之精髓。你們看到的我將是一個(gè)口齒伶俐，靈活多變的我。
⑷定位的模糊。有時(shí)候沒(méi)有做到平心靜心聽(tīng)取意見(jiàn)，對(duì)自己的定位也不太清淅。特別是在擔(dān)任部門(mén)主管時(shí)就更體現(xiàn)了出來(lái)。有時(shí)沒(méi)有先考慮大局，再考慮自己自身的細(xì)節(jié)或部門(mén)的利益。xx年這種狀況會(huì)得到根本上的改變，前面我已經(jīng)提到了自己和部門(mén)的定位。
三、小結(jié)
思想的轉(zhuǎn)變可以保持目標(biāo)的正確性，熱情也可以讓工作中充滿動(dòng)力，但是我想最重要的還是，去將計(jì)劃一步一步實(shí)現(xiàn)。務(wù)實(shí)的工作，積極的態(tài)度，才能在未來(lái)實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值。我們對(duì)于未來(lái)的寄予希望，公司也對(duì)我們寄予厚望，我想這種機(jī)會(huì)對(duì)于一個(gè)技術(shù)人員來(lái)說(shuō)很是難得。
新的一年，我將和公司一起努力進(jìn)步，我將盡最大的努力去做出改變，做出姿態(tài)，做 “人”。
一年來(lái)，在集團(tuán)公司上級(jí)部門(mén)和礦領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我部室全體人員踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)干工作;一心一意，勤勤懇懇做貢獻(xiàn)。在2018年度的各項(xiàng)工作中，緊緊圍繞“計(jì)劃”這一管理主題詞，秉承“腳踏實(shí)地、銳意進(jìn)取、精益求精”的工作態(tài)度，以礦井“安全、服務(wù)、發(fā)展”的管理思想為核心，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、求精”的工作作風(fēng)，運(yùn)用“超前預(yù)見(jiàn)性、信息反饋及時(shí)性、方案實(shí)施可操作性、問(wèn)題考慮系統(tǒng)全面性”的基礎(chǔ)管理方法，在實(shí)踐中勇于創(chuàng)新，為實(shí)現(xiàn)礦井年初制定的工作計(jì)劃和目標(biāo)努力的工作，為礦井的發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。
一、2018年度工作總結(jié)
1.主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
截止10月底，計(jì)劃生產(chǎn)原煤x萬(wàn)噸，實(shí)際生產(chǎn)原煤xx萬(wàn)噸，完成集團(tuán)公司計(jì)劃產(chǎn)量，全年預(yù)計(jì)生產(chǎn)原煤x萬(wàn)噸。
截止10月底，計(jì)劃總進(jìn)尺xx米，實(shí)際完成進(jìn)尺xx米，超尺xx米。其中重點(diǎn)工程計(jì)劃進(jìn)尺xx米，實(shí)際完成進(jìn)尺x米，超尺x米;巖巷綜掘工程計(jì)劃進(jìn)尺xx米，實(shí)際完成xx米，超尺xx米;煤巷綜掘工程計(jì)劃進(jìn)尺xx米，實(shí)際完成xx米，虧尺xx米;煤錨工程計(jì)劃進(jìn)尺xx米，實(shí)際完成xx米，超尺xx米;自營(yíng)工程進(jìn)尺實(shí)際完成xx米;外委進(jìn)尺實(shí)際完成xx米。
截止10月底，北風(fēng)井井筒施工174米，北風(fēng)井下部巷道工程施工完畢;南風(fēng)井下部巷道累計(jì)施工xx米，剩余xx米完工。中央風(fēng)井改造工程累計(jì)施工x米。
2、主要工作完成情況
(1)合理謀劃組織安全改擴(kuò)建工程
b2018年5月，南風(fēng)井繞道進(jìn)隊(duì)施工;
c2018年10月，與合肥設(shè)計(jì)院合作確定井下及地面排矸系統(tǒng)方案;
d2018年10月，北風(fēng)井下部巷道工程完工;
e2018年11月，北翼總回風(fēng)巷施工，完善北翼回風(fēng)系統(tǒng)。
(2)優(yōu)化布局，優(yōu)化設(shè)計(jì)，優(yōu)化工藝
a優(yōu)化布局：根據(jù)礦井發(fā)展實(shí)際情況，多次編排年度計(jì)劃，五年規(guī)劃，10年規(guī)劃，明確短期掘進(jìn)頭接替，中期工作面接替，長(zhǎng)期采區(qū)接替。13年根據(jù)采區(qū)內(nèi)部采場(chǎng)條件及外部市場(chǎng)等因素，及時(shí)調(diào)整工作面接替順序，明確關(guān)鍵線路。分析1021上、1028(里)、1020、1023、7211、8215、72111、等工作面地質(zhì)條件，合理安排安裝、收作、同采、配采等工作，確保了產(chǎn)量等指標(biāo)的完成。
b優(yōu)化設(shè)計(jì)：由技術(shù)部參與或單獨(dú)完成的礦井技改方案3個(gè)(中央風(fēng)井改造工程、南風(fēng)井、北風(fēng)井)，采區(qū)設(shè)計(jì)2個(gè)(101采區(qū)、82采區(qū))，采區(qū)布置調(diào)整方案2個(gè)(83采區(qū)、104采區(qū))，采煤工作面設(shè)計(jì)6個(gè)(x)，單項(xiàng)工程設(shè)計(jì)3個(gè)(緊急避險(xiǎn)系統(tǒng)、北翼總回風(fēng)巷、1021上工作面改造)。
c優(yōu)化工藝：推廣使用繩式和氣動(dòng)單軌吊，減小后路運(yùn)輸難度，降低職工勞動(dòng)強(qiáng)度;引進(jìn)礦壓監(jiān)測(cè)智能化系統(tǒng)，智能采集數(shù)據(jù)，智能分析數(shù)據(jù)，智能打印分析圖表;學(xué)習(xí)支架拆除新觀念，改進(jìn)平板車(chē)尺寸，支架拆除由3車(chē)變成2車(chē)，提高工作效率。
(3)實(shí)施采掘上臺(tái)階、推動(dòng)采掘機(jī)械化
2018年度，積極實(shí)施采掘上臺(tái)階，先后在xx上工作面、x工作面給予相關(guān)激勵(lì)政策，確保按時(shí)貫通，按時(shí)收尾，按時(shí)安裝，為礦井的正常接替提供了有力的保障。
2018年度，8211機(jī)巷煤巷綜掘當(dāng)月施工xxm，刷新了x煤層綜掘進(jìn)尺記錄，刷新了自營(yíng)單位投產(chǎn)5年來(lái)進(jìn)尺記錄。
2018年度，孫疃煤礦機(jī)械化共有x臺(tái)采煤機(jī)，x臺(tái)綜掘機(jī)同時(shí)在進(jìn)下作業(yè)。采煤機(jī)械化率x%，掘進(jìn)機(jī)械化率x%，位于集團(tuán)公司前列。
(4)強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，強(qiáng)化隱患排查，杜絕采掘頂板事故
2018年度，礦壓組每天都對(duì)全礦采掘工作面支柱初撐力、錨桿質(zhì)量、卡纜質(zhì)量和其他隱患進(jìn)行一次排查，查處的問(wèn)題能現(xiàn)場(chǎng)整改的必須現(xiàn)場(chǎng)整改。對(duì)特殊地段、特殊時(shí)段采取現(xiàn)場(chǎng)跟班指導(dǎo)、監(jiān)督，一年來(lái)先后對(duì)工作面安裝、收作，巷道撥門(mén)、貫通、過(guò)斷層等多個(gè)地點(diǎn)跟班，保證了特殊地段的安全施工。
(5)以技術(shù)促效益，以科技促發(fā)展
2018年度，生產(chǎn)技術(shù)部深入分析孫疃煤礦面臨的形勢(shì)，大膽提出以科技創(chuàng)新促發(fā)展，以合理化建議生效益構(gòu)想。先后解決了x(里)工作面無(wú)縫對(duì)接，x上工作面端頭支架的安裝使用等技術(shù)難題。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)總結(jié)寫(xiě)出x余篇合理化建議，取得較大的生產(chǎn)效益。
由技術(shù)部牽頭，開(kāi)展安全技術(shù)一體化論證，創(chuàng)新企業(yè)管理，提高礦井經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，成為了礦井新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。截止10月份，共計(jì)論證項(xiàng)目x余項(xiàng)，取得較大的經(jīng)濟(jì)效益。
由技術(shù)部牽頭，信息中心、通風(fēng)區(qū)、修護(hù)區(qū)、保運(yùn)一區(qū)等多家單位合作，通過(guò)了省經(jīng)信委緊急避險(xiǎn)“六大系統(tǒng)”驗(yàn)收。
由技術(shù)部牽頭，安監(jiān)處、信息中心、機(jī)電科、通風(fēng)區(qū)、保運(yùn)一區(qū)、運(yùn)輸區(qū)等多家單位合作，完成了2018年度災(zāi)害預(yù)防與處理計(jì)劃的編制。
2018年度，在政工部的指導(dǎo)下，技術(shù)部進(jìn)一步強(qiáng)化工程技術(shù)人才培養(yǎng)，固化周培訓(xùn)、月實(shí)踐、季度考核的培養(yǎng)辦法，同時(shí)每周三開(kāi)展專題講座和培訓(xùn)，旨在交流在不同條件下施工經(jīng)驗(yàn)，造就一批高素質(zhì)技術(shù)人才隊(duì)伍，為孫疃煤礦下一步發(fā)展固本強(qiáng)基。
二、2018年度工作存在問(wèn)題和原因分析
作為生產(chǎn)管理部門(mén)，深入現(xiàn)場(chǎng)一線不夠，了解情況不全面，不能為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的決策依據(jù)，以至于1020工作面風(fēng)巷超標(biāo)高掘進(jìn)，造成局部巷道報(bào)廢，給礦井造成一定損失。
業(yè)務(wù)聯(lián)系單及設(shè)計(jì)存在滯后現(xiàn)象，一是超前預(yù)見(jiàn)性不足，二是方案拍板確定較慢，溝通協(xié)調(diào)不夠，三是技術(shù)部人員較少，既要完成設(shè)計(jì)工作，又要完成現(xiàn)場(chǎng)管理和技術(shù)管理工作，工作上就出現(xiàn)了一定的不及時(shí)。
三、17年的工作重點(diǎn)及努力方向
1.積極謀劃礦井改擴(kuò)建工程
2018年是我礦建設(shè)史上又一個(gè)關(guān)鍵之年，礦井改擴(kuò)建工程進(jìn)入關(guān)鍵施工年，技術(shù)工作任務(wù)繁重，北回風(fēng)井、南回風(fēng)井建設(shè)施工，中央風(fēng)井改造、x采區(qū)、x采區(qū)即將打開(kāi)進(jìn)隊(duì)施工，我部門(mén)將分析能力不足的各個(gè)系統(tǒng)、各個(gè)環(huán)節(jié)，提出最佳改造方案盡快實(shí)施。
2.加快準(zhǔn)備巷道的掘進(jìn)速度，實(shí)現(xiàn)采掘平衡
104采區(qū)巖巷工程量大，2018年礦井生產(chǎn)能力達(dá)xx萬(wàn)噸/年等實(shí)際情況造成礦井接替緊張，我部門(mén)將積極推廣巖巷綜掘作業(yè)線、后運(yùn)連續(xù)化的建立，努力提高單進(jìn)水平，同時(shí)不斷優(yōu)化設(shè)計(jì)，合理組織科學(xué)安排隊(duì)伍，確保正常接替。
3.繼續(xù)加強(qiáng)頂板管理，確保生產(chǎn)安全
從設(shè)計(jì)源頭抓起，加大支護(hù)強(qiáng)度。巖石掘進(jìn)推廣錨錨注支護(hù)方式，煤巷掘進(jìn)推廣u型棚支護(hù)。工作面回采推廣煤層注水，減少片幫冒頂現(xiàn)象。現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)特殊地段、特殊時(shí)段采取現(xiàn)場(chǎng)跟班指導(dǎo)、監(jiān)督，工作面安裝、收作，巷道撥門(mén)、貫通、過(guò)斷層等多個(gè)地點(diǎn)必須安排專人跟班，確保頂板安全。
4.扎實(shí)推進(jìn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
在2018年成功創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，認(rèn)真對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)查擺問(wèn)題，進(jìn)一步提升標(biāo)準(zhǔn)化水平，嚴(yán)格檢查，嚴(yán)格督促整改，重獎(jiǎng)重罰，嚴(yán)抓嚴(yán)管。采煤、掘進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)一步向示范礦井看齊，為我礦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范礦井建設(shè)再做貢獻(xiàn)。
技術(shù)部工作總結(jié)及計(jì)劃技術(shù)部工作總結(jié)和計(jì)劃篇二
又到年底了，經(jīng)過(guò)一年的努力工作，是時(shí)候做一次全面的總結(jié)了，并且每一個(gè)員工都要對(duì)自己的工作進(jìn)行階段性的總結(jié)，在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。下面給大家分享關(guān)于技術(shù)部年終工作總結(jié)計(jì)劃范文，方便大家學(xué)習(xí)。
__年，全市科技工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初確定的"把握一條主線、實(shí)施兩大工程、構(gòu)筑三大體系"的工作目標(biāo)，在推進(jìn)特色產(chǎn)業(yè)培育和發(fā)展、加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作、完善公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)、加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、優(yōu)化科技進(jìn)步環(huán)境等方面加大了工作力度，為推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快、全面協(xié)調(diào)發(fā)展提供了較好的科技支撐。
一、抓科技計(jì)劃的組織實(shí)施，加快了高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程
一是科技項(xiàng)目水平不斷提升。重點(diǎn)圍繞電子信息、光機(jī)電一體化、新材料、新能源等高新技術(shù)領(lǐng)域，主動(dòng)銜接省市科技計(jì)劃，全年組織申報(bào)國(guó)家"863"高技術(shù)研究項(xiàng)目2項(xiàng)，國(guó)家、省火炬計(jì)劃23項(xiàng)，國(guó)家、省星火計(jì)劃8項(xiàng)，科技型中小企業(yè)創(chuàng)新基金項(xiàng)目14項(xiàng)，全國(guó)信息技術(shù)應(yīng)用倍增計(jì)劃項(xiàng)目3項(xiàng)，省重大科技成果轉(zhuǎn)化資金項(xiàng)目7項(xiàng)，省高技術(shù)研究、科技攻關(guān)項(xiàng)目7項(xiàng)，省軟件集成電路專項(xiàng)6項(xiàng)。全年組織實(shí)施各級(jí)各類(lèi)科技項(xiàng)目275項(xiàng)，其中科技型中小企業(yè)創(chuàng)新基金3項(xiàng)、省火炬計(jì)劃17項(xiàng)、省星火計(jì)劃4項(xiàng)，省、_x市其他科技發(fā)展項(xiàng)目等13項(xiàng)，龍騰光電的"第五代薄膜晶體管液晶顯示器(tft-lcd)筆記本電腦用面板的開(kāi)發(fā)與產(chǎn)業(yè)化"、華恒焊接的"焊接機(jī)器人成套裝備"被列為省重大科技成果轉(zhuǎn)化資金項(xiàng)目，獲5200萬(wàn)元科技經(jīng)費(fèi)資助，雙橋傳感器的"微型動(dòng)態(tài)壓阻力傳感器及其制作方法"發(fā)明專利獲國(guó)家優(yōu)秀專利獎(jiǎng)。
二是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快。圍繞發(fā)展培育高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、促進(jìn)高新技術(shù)企業(yè)上規(guī)模，全年組織申報(bào)國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)8家、省高新技術(shù)企業(yè)99家、省兩個(gè)密集型企業(yè)7家、省軟件企業(yè)16家、省創(chuàng)新型試點(diǎn)企業(yè)5家，國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品5只、省高新技術(shù)產(chǎn)品235只、軟件產(chǎn)品113只。認(rèn)定國(guó)家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)3家、省高新技術(shù)企業(yè)73家、省軟件企業(yè)12家，國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品3只、省高新技術(shù)產(chǎn)品159只、省軟件產(chǎn)品58只，全市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值1245。2億元，占規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值的33。7%，比上年增長(zhǎng)1。1個(gè)百分點(diǎn)。
三是科技創(chuàng)新載體不斷完善。全市已建成了功能齊全、特色鮮明的3區(qū)12基地， 12個(gè)產(chǎn)業(yè)基地先后入駐企業(yè)近800家，孵化畢業(yè)企業(yè)200余家。模具產(chǎn)業(yè)基地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值55億元，占全國(guó)模具產(chǎn)業(yè)的1/10;傳感器產(chǎn)業(yè)基地目前已形成了8大門(mén)類(lèi)的傳感器產(chǎn)品，90%以上出口，其中熱釋紅外傳感器銷(xiāo)售已占世界總量的60%以上，光電產(chǎn)業(yè)園、軟件園、留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)園、可再生能源基地、新材料產(chǎn)業(yè)基地等充分顯現(xiàn)了特色產(chǎn)業(yè)基地及孵化基地的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展?jié)摿?，已成為我市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要孵化基地。科技園區(qū)的快速發(fā)展有效推進(jìn)了全市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐。
二、抓知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造和保護(hù)，推進(jìn)了自主創(chuàng)新能力建設(shè)
一是實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)百?gòu)?qiáng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)培育工程。制訂出臺(tái)了《_x市知識(shí)產(chǎn)權(quán)百?gòu)?qiáng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)培育實(shí)施意見(jiàn)》，全年組織申報(bào)江蘇省發(fā)明專利申請(qǐng)資助120件、江蘇省國(guó)外專利申請(qǐng)資助4件，_x市知識(shí)產(chǎn)權(quán)重點(diǎn)領(lǐng)域推進(jìn)項(xiàng)目2項(xiàng)，其中1項(xiàng)被列入_x市推進(jìn)計(jì)劃。認(rèn)定富士康等10家企業(yè)為知識(shí)產(chǎn)權(quán)百?gòu)?qiáng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)，昆士萊等10家企業(yè)為知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)培育企業(yè)，好孩子兒童用品有限公司等10家單位為專利示范企業(yè)，組織實(shí)施專利成果產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目7項(xiàng);_x高新區(qū)成為省知識(shí)產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)園區(qū);完成專利申請(qǐng)量5600多件、授權(quán)量1600多件。
二是加大宣傳培訓(xùn)和專利信息平臺(tái)建設(shè)力度。圍繞4·26世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)日，會(huì)同工商、版權(quán)、技術(shù)監(jiān)督、司法等部門(mén)舉行知識(shí)產(chǎn)權(quán)現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng);在_x日?qǐng)?bào)開(kāi)辟知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳專版，舉辦"多威杯"知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)競(jìng)賽和"oem生產(chǎn)中知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)以及涉外知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛處理"專題報(bào)告。全年共組織舉辦了23期2500多人次的知識(shí)產(chǎn)權(quán)實(shí)務(wù)培訓(xùn)。為華恒焊接建立焊接技術(shù)和設(shè)備專利數(shù)據(jù)庫(kù)，并推動(dòng)華富電子、昆士萊照明科技、捷安特自行車(chē)和旭東機(jī)械等企業(yè)建立自身的專利數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。為72家單位和個(gè)人進(jìn)行了80多項(xiàng)專利申請(qǐng)、專利侵權(quán)和技術(shù)開(kāi)發(fā)檢索，為200多家企業(yè)提供了專利信息服務(wù)。
三是加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度。市知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)會(huì)聘請(qǐng)了上海、_x及本地的8位知識(shí)產(chǎn)權(quán)專家、學(xué)者、律師為_(kāi)x市企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問(wèn)，并走訪了全市100多家企業(yè)，指導(dǎo)企業(yè)做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作、建立和完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理機(jī)制、培訓(xùn)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)崗位人員，協(xié)助企業(yè)處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛。同時(shí)，配合市新聞出版局積極開(kāi)展反盜版宣傳活動(dòng)，協(xié)助上級(jí)專利管理機(jī)關(guān)調(diào)處專利糾紛2起，幫助12家企業(yè)制定了專利制度和保密協(xié)議，改善了我市知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理環(huán)境，保護(hù)了專利權(quán)人的合法權(quán)益。
三、抓產(chǎn)學(xué)研合作，推進(jìn)了科技成果轉(zhuǎn)化和再創(chuàng)新
一是加大與高校院所的合作力度。根據(jù)年初確定的產(chǎn)學(xué)研合作活動(dòng)計(jì)劃， 4、6月份，分別在西安、沈陽(yáng)舉行了兩場(chǎng)科技創(chuàng)新發(fā)布會(huì)，我市38家企業(yè)走出_x與西安交大、西安電子科技大學(xué)、東北大學(xué)、中科院沈陽(yáng)自動(dòng)化所等高校、科研院所進(jìn)行技術(shù)合作洽談，簽訂了24個(gè)科技合作項(xiàng)目，其中網(wǎng)進(jìn)科技(_x)有限公司與西安電子科技大學(xué)的智能視覺(jué)監(jiān)控系統(tǒng)等3個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。10月份，又組織舉辦了"___x科技創(chuàng)新暨產(chǎn)學(xué)研合作洽談會(huì)"，邀請(qǐng)了全國(guó)近100所高校、科研院所的專家、學(xué)者150多人，請(qǐng)進(jìn)來(lái)與我市130家企業(yè)進(jìn)行了面對(duì)面的洽談，簽訂科技合作項(xiàng)目20項(xiàng)。
二是加大產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目的組織力度。為進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)學(xué)研合作范圍，提升產(chǎn)學(xué)研合作領(lǐng)域。在全市范圍內(nèi)廣泛征集企業(yè)技術(shù)需求與技術(shù)合作意向，共征集到近100項(xiàng)技術(shù)(合作意向)需求，并及時(shí)發(fā)送到相關(guān)高校、科研院所，將有關(guān)信息及時(shí)反饋給相關(guān)企業(yè)，努力促成雙方合作，將高校、科研院所的人才優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為我市的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。全年共立項(xiàng)下達(dá)產(chǎn)學(xué)研科技合作項(xiàng)目30項(xiàng)。
三是加大國(guó)際科技合作的交流力度。深化與俄羅斯、澳大利亞等國(guó)的國(guó)際科技合作，結(jié)合今年 "中俄國(guó)家年"活動(dòng)開(kāi)展，根據(jù)省廳的要求，重點(diǎn)在新材料、機(jī)電設(shè)備、醫(yī)藥和農(nóng)業(yè)新品種等領(lǐng)域，有針對(duì)性地組織有關(guān)企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目需求征集。在征集中國(guó)與澳大利亞科技合作特別是資金項(xiàng)目方面，突出就技術(shù)轉(zhuǎn)移、委托生產(chǎn)、產(chǎn)品銷(xiāo)售和零部件采購(gòu)等進(jìn)行交流與合作，努力構(gòu)建國(guó)際技術(shù)合作和交流平臺(tái)，推進(jìn)國(guó)際技術(shù)轉(zhuǎn)移和合作。
四、抓創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)，提高了科技服務(wù)能力
一是加快科技研發(fā)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。新增龍騰光電、華恒焊接江蘇省級(jí)工程技術(shù)研究中心2家，_x市級(jí)工程技術(shù)研究中心4家，江蘇省外資研發(fā)機(jī)構(gòu)9家、_x市級(jí)科技研發(fā)機(jī)構(gòu)18家、_x市級(jí)科技研發(fā)機(jī)構(gòu)20家，江蘇龍燈化學(xué)有限公司分析研究發(fā)展部、宜特科技(_x)電子有限公司分別被認(rèn)定為國(guó)家級(jí)行業(yè)檢測(cè)公共服務(wù)中心。扶持艾利亞太區(qū)研發(fā)中心、微盟電子(_x)有限公司研發(fā)中心等40家企業(yè)研發(fā)中心的建設(shè)。
二是加快科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。與西安電子科技大學(xué)聯(lián)合建立了"西安電子科技大學(xué)_x創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新中心"。依托留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)園、軟件園、教育科技園區(qū)等載體，加快引進(jìn)高層次、創(chuàng)新型人才和高新技術(shù)孵化項(xiàng)目，增設(shè)5家博士后科研工作站分站。引進(jìn)深圳高特佳、南京愛(ài)博兩家科技風(fēng)險(xiǎn)投資公司，注冊(cè)資本達(dá)2。5億元，全市科技企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力得到增強(qiáng)。
三是加快科技中介服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。按照業(yè)務(wù)特色化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理信息化、機(jī)制市場(chǎng)化的要求，技術(shù)市場(chǎng)、生產(chǎn)力促進(jìn)中心、專利信息平臺(tái)等科技中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)功能得到進(jìn)一步完善，業(yè)務(wù)領(lǐng)域也得到了進(jìn)一步拓展，全年為191家企業(yè)代理了科技查新，為近80家企業(yè)進(jìn)行免費(fèi)專利檢索;同時(shí)，我們積極支持專利事務(wù)所的發(fā)展，專利業(yè)務(wù)代理量有了快速增長(zhǎng)。
五、抓農(nóng)業(yè)和社會(huì)發(fā)展科技，推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展
一是推進(jìn)農(nóng)業(yè)科技發(fā)展。以推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)為工作重點(diǎn)，積極開(kāi)展農(nóng)業(yè)科技開(kāi)發(fā)和攻關(guān)。年初，根據(jù)我市農(nóng)業(yè)科技發(fā)展趨勢(shì)，確定了農(nóng)業(yè)科技項(xiàng)目重點(diǎn)支持新農(nóng)村建設(shè)科技綜合示范、農(nóng)業(yè)高新技術(shù)示范基地建設(shè)、現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)發(fā)展關(guān)鍵技術(shù)以及農(nóng)業(yè)新技術(shù)培訓(xùn)等四個(gè)方面。共受理申報(bào)農(nóng)業(yè)科技項(xiàng)目58項(xiàng)，其中科技部農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化資金項(xiàng)目1項(xiàng)，部、省級(jí)星火計(jì)劃項(xiàng)目8項(xiàng)，省級(jí)農(nóng)業(yè)科技項(xiàng)目7項(xiàng)、_x市級(jí)項(xiàng)目14項(xiàng)。立項(xiàng)下達(dá)_x科技發(fā)展項(xiàng)目4項(xiàng)、_x農(nóng)業(yè)科技招標(biāo)項(xiàng)目1項(xiàng)，_x市級(jí)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目28項(xiàng)。
二是推進(jìn)社會(huì)事業(yè)進(jìn)步。全年共受理申報(bào)社會(huì)發(fā)展項(xiàng)目84項(xiàng)，其中省自然科學(xué)基金項(xiàng)目1項(xiàng)、省科技攻關(guān)項(xiàng)目2項(xiàng)、_x市社會(huì)發(fā)展招標(biāo)項(xiàng)目2項(xiàng)，市水利推廣站的"太湖流域圩區(qū)農(nóng)田面源污染調(diào)控技術(shù)綜合集成與示范推廣"項(xiàng)目被列為省科技發(fā)展計(jì)劃，巴城鎮(zhèn)的"農(nóng)村生活垃圾無(wú)害化處理技術(shù)示范"項(xiàng)目被立為_(kāi)x市社會(huì)發(fā)展招標(biāo)項(xiàng)目，組織實(shí)施市級(jí)社會(huì)發(fā)展項(xiàng)目28項(xiàng)。
三是加強(qiáng)軟科學(xué)研究。圍繞提高自主創(chuàng)新能力、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、建設(shè)和諧社會(huì)等目標(biāo)，重點(diǎn)實(shí)施科技發(fā)展戰(zhàn)略研究、產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究和和諧社會(huì)發(fā)展研究三大課題，科學(xué)制訂軟科學(xué)項(xiàng)目申報(bào)指南，共征集軟科學(xué)項(xiàng)目30項(xiàng)，立項(xiàng)下達(dá)軟科學(xué)計(jì)劃23項(xiàng)。同時(shí)，加大科技進(jìn)步獎(jiǎng)的申報(bào)力度，有4項(xiàng)獲_x市科技進(jìn)步獎(jiǎng)、1項(xiàng)獲_x市技術(shù)發(fā)明獎(jiǎng)，14項(xiàng)獲_x市科技進(jìn)步獎(jiǎng)。
六、抓優(yōu)化科技進(jìn)步環(huán)境，提升了科技管理水平
一是培育創(chuàng)新型人才。針對(duì)全市省級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、民營(yíng)科技企業(yè)的中、高層經(jīng)營(yíng)管理人員，圍繞企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際化戰(zhàn)略等方面，組織開(kāi)展了企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)模擬對(duì)抗訓(xùn)練培訓(xùn)。組織申報(bào)"江蘇省高層次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人才引進(jìn)計(jì)劃"17名、"江蘇省高層次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人才引進(jìn)計(jì)劃"培養(yǎng)對(duì)象17名，其中維信諾的一名科技人員獲得100萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)業(yè)創(chuàng)新人才獎(jiǎng)勵(lì)，申報(bào)"_x市姑蘇創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人才計(jì)劃"5名，有2名科技人員各獲200萬(wàn)元科技經(jīng)費(fèi)資助。
二是深化農(nóng)村和社區(qū)科普工作。組織舉辦了以"節(jié)約能源、保護(hù)環(huán)境、構(gòu)建和諧"為主題的第十九屆科普宣傳周和科技下鄉(xiāng)活動(dòng)，活動(dòng)參與人數(shù)超過(guò)10萬(wàn)人次，制訂出臺(tái)了《_x市全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要》，積極開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)江蘇省農(nóng)村科普"一站一欄一員"試點(diǎn)市工作，舉辦市、鎮(zhèn)兩級(jí)科技素質(zhì)培訓(xùn)179期，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)21880人次;深入開(kāi)展"科普特色社區(qū)"創(chuàng)建活動(dòng)、"雙杯獎(jiǎng)"、"廠會(huì)協(xié)作"競(jìng)賽活動(dòng)和星級(jí)學(xué)(協(xié))會(huì)評(píng)選活動(dòng)，共有16只項(xiàng)目獲獎(jiǎng)，舉辦市級(jí)科普講座12場(chǎng)。
三是加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。根據(jù)市委、市政府的工作安排，在全局機(jī)關(guān)工作人員中深入開(kāi)展了"機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年"活動(dòng)和"查找廉政風(fēng)險(xiǎn)、建立防控機(jī)制"活動(dòng)，堅(jiān)持每月政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和每周局務(wù)會(huì)議制度，交流工作情況，制定印發(fā)工作計(jì)劃，相互溝通信息，在《_x日?qǐng)?bào)》上發(fā)布了__年科技計(jì)劃項(xiàng)目申報(bào)公告，為開(kāi)發(fā)區(qū)、10個(gè)鎮(zhèn)舉行了科技政策宣講活動(dòng)。
__年，全市的科技工作取得了一些成績(jī)，但我們也清醒地看到了工作中存在的不足與問(wèn)題。主要是:企業(yè)自主創(chuàng)新能力比較薄弱，科技工作發(fā)展水平不夠平衡，創(chuàng)新人才結(jié)構(gòu)性供求矛盾還比較突出，科技管理隊(duì)伍整體素質(zhì)有待提高，等等。這些都有待于我們?cè)诿髂甑墓ぷ髦杏枰愿叨戎匾?，并采取積極有效措施，努力加以改進(jìn)。
當(dāng)前，科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展，社會(huì)經(jīng)濟(jì)、生活、文化等諸多方面發(fā)生了巨大變化，對(duì)基礎(chǔ)教育也提出了新的要求?，F(xiàn)在我們所教的學(xué)生，將是21世紀(jì)的公民和建設(shè)者，他們應(yīng)具備怎樣的科學(xué)素質(zhì)去適應(yīng)高度科學(xué)技術(shù)化的社會(huì)，去面對(duì)21世紀(jì)更為嚴(yán)峻的科技挑戰(zhàn)，這是今天基礎(chǔ)教育面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。為了充分體現(xiàn)“以人為本、以德為綱、培養(yǎng)個(gè)性、挖掘潛能”的辦學(xué)思想，我校堅(jiān)持把科技創(chuàng)新教育作為推進(jìn)學(xué)校素質(zhì)教育的重要突破口，開(kāi)展了一系列工作，取得了比較好的效果，產(chǎn)生了一定的社會(huì)影響，取得了一定的社會(huì)效益。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施落實(shí)
1、領(lǐng)導(dǎo)的重視是學(xué)?？萍脊ぷ髡ｉ_(kāi)展并能取得成績(jī)的保證。我校領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到科技創(chuàng)新教育的重要性，把科技創(chuàng)新教育作為學(xué)校的一項(xiàng)重要工作列入學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。成立了以校長(zhǎng)帶頭，教導(dǎo)主任、教導(dǎo)副主任，大隊(duì)輔導(dǎo)員、科技輔導(dǎo)員及各年級(jí)組組長(zhǎng)為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、制訂有效的活動(dòng)計(jì)劃，精心組織開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。活動(dòng)過(guò)程設(shè)計(jì)充分征集師生建議和意見(jiàn)?；顒?dòng)中認(rèn)真收集材料、圖片、視頻資料，建立健全科技檔案?；顒?dòng)后認(rèn)真總結(jié)。
3、積極依靠社會(huì)資源促進(jìn)學(xué)校的科技創(chuàng)新教育工作。學(xué)校在資金十分困難的情況下，擠出資金保證科技活動(dòng)的有效開(kāi)展。努力獲取社會(huì)和家長(zhǎng)的幫助，動(dòng)員各個(gè)方面的力量保證了科技活動(dòng)計(jì)劃的落實(shí)，教師的培訓(xùn)工作也在同時(shí)進(jìn)行，使科技活動(dòng)的質(zhì)量得到很好的保證。
二、立足校園，走進(jìn)家庭，輻射社會(huì)
一年來(lái)，我們以校園為主線，開(kāi)展了各種豐富多彩的活動(dòng)。豐富了學(xué)生的知
識(shí)，產(chǎn)生了一定的社會(huì)影響，取得了一定的社會(huì)效益
(一) 在《防震減災(zāi)》科普系列活動(dòng)中，以創(chuàng)建省級(jí)“防震減災(zāi)示范?！睘槠鯔C(jī)，開(kāi)展了一系列活動(dòng)：1、以班為單位組織學(xué)生辦手抄報(bào)、黑板報(bào)，開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽、知識(shí)問(wèn)答等多種形式的班隊(duì)活動(dòng)。2、以校為單位組織學(xué)生開(kāi)展防震演習(xí)。3、開(kāi)展“小手拉大手”活動(dòng)，讓防震減災(zāi)活動(dòng)走進(jìn)家庭，輻射社會(huì)。這一系列活動(dòng)的開(kāi)展，不僅豐富了學(xué)生的防震減災(zāi)知識(shí)，并且產(chǎn)生了一定的社會(huì)影響，取得了一定的社會(huì)效益，獲得了州、市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和廣大家長(zhǎng)和市民的好評(píng)。
(二) 組織全校師生開(kāi)展“三小”活動(dòng)。全校學(xué)生每人一幅科幻畫(huà)，高年級(jí)每人寫(xiě)一篇科技小論文或者設(shè)計(jì)制作一件小發(fā)明。在學(xué)校對(duì)成績(jī)突出的學(xué)生給予表?yè)P(yáng)，并組織他們修改作品參加省、州、市的科技創(chuàng)新大賽，取得了較好的成績(jī)。在科學(xué)幻想畫(huà)類(lèi)，郜容靜楠同學(xué)的剪紙作品《向日葵式旋轉(zhuǎn)房屋》榮獲國(guó)家級(jí)一等獎(jiǎng)，張樹(shù)茂同學(xué)的兒童畫(huà)《空氣清潔魚(yú)》，侯玖林同學(xué)的兒童畫(huà)《穿越歷史》分別榮獲四川省一等獎(jiǎng);其它20篇科幻畫(huà)作品分別榮獲市、州一、二、三等獎(jiǎng)。在科技創(chuàng)新成果類(lèi)，吳杰老師的創(chuàng)新成果《兩維月相儀》榮獲省級(jí)一等獎(jiǎng)，胡霞老師撰寫(xiě)的《可愛(ài)的涼山我的家》創(chuàng)新方案榮獲省級(jí)二等獎(jiǎng);劉雨璜同學(xué)的《去魚(yú)鱗的手套》，王立老師的《熱循環(huán)動(dòng)力船》等8個(gè)作品獲市三等獎(jiǎng)。
(三) 組織學(xué)生開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生用科學(xué)的眼光，從不同角度，不同方面，不同領(lǐng)域感受科技活動(dòng)的魅力，提高學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和責(zé)任心。蘇凡堯同學(xué)的《涼山艾滋病孤兒生活現(xiàn)狀調(diào)查》獲市一等獎(jiǎng)，張熙蕾同學(xué)的《西昌市草莓種植利弊調(diào)查》，科技活動(dòng)小組的《讓交通法規(guī)造福社會(huì)》和《低
碳校園》分別獲市二等獎(jiǎng)。
(四) 為了讓學(xué)生形成“學(xué)科學(xué)、用科學(xué)、愛(ài)科學(xué)”的良好風(fēng)尚。學(xué)校還組織部分有條件的學(xué)生開(kāi)展了拍攝科學(xué)dv的活動(dòng)。其中趙晨等三位同學(xué)的《舊房與新房》獲市二等獎(jiǎng)，蘇凡堯等三位同學(xué)的《詭異的光》獲市三等獎(jiǎng)。 這些活動(dòng)極大地鼓舞了全校師生，為學(xué)校的科技創(chuàng)新教育注入了新的活力。為了使科技創(chuàng)新教育取得更好的效果，我們把科技創(chuàng)新教育的范圍延伸到了每一位學(xué)生的家庭。加強(qiáng)家庭教育的指導(dǎo)。我校結(jié)合加強(qiáng)對(duì)家庭教育的指導(dǎo)工作，把科技創(chuàng)新教育作為重要內(nèi)容，通過(guò)家庭問(wèn)卷調(diào)查、在校接待、電話聯(lián)系、家長(zhǎng)會(huì)、等形式指導(dǎo)家庭共同學(xué)習(xí)，更新知識(shí)。充分利用現(xiàn)代科技手段。通過(guò)學(xué)校自己的網(wǎng)頁(yè)，學(xué)生以此為載體進(jìn)行科技學(xué)習(xí)，加強(qiáng)學(xué)?？破罩R(shí)宣傳，構(gòu)建科普教育的大范圍，在家庭中形成了"學(xué)科學(xué)、用科學(xué)、愛(ài)科學(xué)"的良好風(fēng)尚，提高了學(xué)生和家長(zhǎng)的科學(xué)文化素質(zhì)。
今后，學(xué)校將繼續(xù)把科技活動(dòng)擺在學(xué)構(gòu)的中心工作中，提高活動(dòng)的水平和層次，讓科技活動(dòng)時(shí)時(shí)有，處處在，真正讓每個(gè)老師把科技活動(dòng)當(dāng)作職責(zé)來(lái)抓，讓科技活動(dòng)進(jìn)入每個(gè)人的心中。
首先，非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個(gè)大家庭，感謝鄭總給我這么一個(gè)好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺(tái)，謝謝!
__年11月14日，我懷著一顆忐忑的心加入了鵬威，說(shuō)實(shí)話，我心里面沒(méi)底。以前，我從來(lái)沒(méi)有從事過(guò)it行業(yè)，更不要說(shuō)銷(xiāo)售投影機(jī)。但是，經(jīng)過(guò)一個(gè)禮拜培訓(xùn)后，參加實(shí)戰(zhàn)第一個(gè)禮拜，我就賣(mài)出去了自己進(jìn)入it行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續(xù)成交了幾單生意，頓時(shí)，我有信心了，加入鵬威公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒(méi)錯(cuò)!下面，請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)我這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)和分析，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予指正。
一、工作業(yè)績(jī)
截止__年12月31日，我總計(jì)開(kāi)發(fā)有效客戶 家，上門(mén)拜訪客戶 次，每天堅(jiān)持打電話 30個(gè)以上，完成銷(xiāo)售 萬(wàn)元。我這段時(shí)間的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不理想，跟各位公司的前輩銷(xiāo)售人員比起來(lái)，我感覺(jué)萬(wàn)分慚愧，但是知恥而后勇，我會(huì)在以后的工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習(xí)，勇創(chuàng)佳績(jī)。業(yè)績(jī)不理想，我覺(jué)得主要有一下幾個(gè)原因：
1、剛進(jìn)入it行業(yè)，對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)不熟悉，在以后的工作中，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，提升自己的內(nèi)功
2、本身工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作中，我會(huì)多向前輩學(xué)習(xí)，多多自我總結(jié)，提升自己的銷(xiāo)售能力
3、不夠勤快，我在今后的'工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說(shuō)勤能補(bǔ)拙，我相信，在來(lái)年，我一定能創(chuàng)造出更好的成績(jī)
4、我個(gè)人認(rèn)為還有一些市場(chǎng)原因，根據(jù)客戶的信息反饋，年底了，商家都忙著清理庫(kù)存，不愿意再用現(xiàn)金向外面調(diào)貨，從而造成我們銷(xiāo)售困難，而且客戶手上有些單子，也會(huì)拖到年后再交貨
二、事務(wù)性工作
1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排
2、參加了公司一個(gè)禮拜的培訓(xùn)，同期，并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了一番調(diào)查和摸底，我覺(jué)得我收獲了很多
3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件，比如送貨、送文件、幫助看門(mén)市等
4、輪流主持早會(huì)，訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力
三、應(yīng)收賬款
我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財(cái)務(wù)制度，截止__年12月31日，我的應(yīng)收賬款回收率為100%，在來(lái)年的工作中，我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，保證公司的資金安全。
四、個(gè)人心得
1、電話營(yíng)銷(xiāo)技巧：打電話之前，一定要組織好自己的語(yǔ)言，不要緊張，也不能激動(dòng)。跟客戶溝通時(shí)，一定要調(diào)理清晰，并要嚴(yán)格遵循公司的報(bào)價(jià)原則。當(dāng)客戶態(tài)度不是很友好時(shí)，我們要懂得隨時(shí)調(diào)整自己的心情，不能被客戶左右了我們自己的情緒
2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅(jiān)持謙卑的態(tài)度，遞送名片時(shí)，一定要雙手奉上，多說(shuō)一些恭維的話。在進(jìn)行商業(yè)洽談時(shí)，一定要頭腦清醒，立場(chǎng)鮮明，不能被客戶左右了自己的思想，該堅(jiān)持的原則必須堅(jiān)持，否則，后面的工作我們會(huì)非常被動(dòng)
3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁(yè)以外，我還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和朋友搜集了很多客戶訊息，開(kāi)發(fā)出了不少的客戶，我覺(jué)得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場(chǎng)才會(huì)無(wú)窮大
4、客戶管理：我將自己的客戶進(jìn)行了分類(lèi)歸檔，特別是加了qq好友的客戶，我進(jìn)行了重要、次要和一般三個(gè)級(jí)別的分類(lèi)，對(duì)重要客戶進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)，提高了我的工作效率
5、其它心得體會(huì)：
五、個(gè)人建議
1、我覺(jué)得公司應(yīng)該給我們多進(jìn)行一些培訓(xùn)，不管是產(chǎn)品知識(shí)或者營(yíng)銷(xiāo)技巧，這樣會(huì)大大加快我們業(yè)務(wù)員的成長(zhǎng)
2、我們由于是職場(chǎng)新人，對(duì)財(cái)務(wù)這塊不是很熟悉，我希望公司才能抽點(diǎn)時(shí)間對(duì)我們進(jìn)行一些必要的財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，避免我們犯財(cái)務(wù)上的低級(jí)錯(cuò)誤
綜上，是我這段時(shí)間的工作總結(jié)和一點(diǎn)心得體會(huì)，不足之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正，謝謝!
一、本學(xué)期已完成工作的主要內(nèi)容
本學(xué)期初，網(wǎng)絡(luò)科技部就已制定了本學(xué)學(xué)的工作指導(dǎo)思想：服務(wù)團(tuán)委、學(xué)生會(huì)其他各部門(mén)，為團(tuán)委學(xué)生會(huì)提供一個(gè)高效的、具有時(shí)效性的信息發(fā)布、交互平臺(tái)，使團(tuán)委學(xué)生會(huì)各部門(mén)能夠得到最及時(shí)的電腦應(yīng)用、維護(hù)解決方案，支撐起團(tuán)委學(xué)生會(huì)的信息樞紐。
按照本學(xué)期工作的指導(dǎo)思想，我們網(wǎng)絡(luò)部在學(xué)期初的工作計(jì)劃中沒(méi)有安排任何大型活動(dòng)，只安排了一些常項(xiàng)工作，具體如下：
(一)制作團(tuán)委學(xué)生會(huì)的網(wǎng)站
針對(duì)團(tuán)委學(xué)生會(huì)隨時(shí)有即時(shí)信息發(fā)布的特點(diǎn)，特別是在現(xiàn)在網(wǎng)上有大量系統(tǒng)原型的客觀條件下，結(jié)合了我部成員的具體工作能力，我們將這學(xué)期把網(wǎng)站的工作重點(diǎn)放在的bbs的建設(shè)上，而不是以往的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)上。
見(jiàn)于系統(tǒng)性能的考慮我們選擇了dvbbs這一網(wǎng)上最為流行的bbs系統(tǒng)并安排了專人進(jìn)行系統(tǒng)的二次開(kāi)發(fā)、再設(shè)計(jì)。目前該工作已進(jìn)入了開(kāi)發(fā)的后期階段，正在進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試和內(nèi)容核定，并作投入使用前的穩(wěn)定性測(cè)試工作。
該系統(tǒng)目前的系統(tǒng)評(píng)價(jià)并不樂(lè)觀，主要問(wèn)題在于用于作系統(tǒng)測(cè)試的服務(wù)器上發(fā)現(xiàn)在有病毒存在，多客戶同時(shí)訪問(wèn)的條件下，該系統(tǒng)出現(xiàn)了嚴(yán)重的穩(wěn)定性漏洞。主要表現(xiàn)在，系統(tǒng)穩(wěn)定性突變(從良好狀態(tài)到掛起狀態(tài))。針對(duì)這一問(wèn)題的解決方案仍在研究中。
在該項(xiàng)工作中，網(wǎng)絡(luò)科技部的全體成員投入了大量的精力，全力以赴，在現(xiàn)有信息資源有限的條件下，克服了種種困難，如：絕大多數(shù)成員以前沒(méi)有涉及到網(wǎng)絡(luò)編程方便的知識(shí)，在處理相關(guān)問(wèn)題的過(guò)程中都屬于現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，但是他們出色的學(xué)習(xí)能力使得在每次面對(duì)這些具體問(wèn)題的時(shí)候他們都能很好的解決。
(二)組織“東軟杯”科技節(jié)中網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)大賽的參賽工作
這是一個(gè)本應(yīng)該在上學(xué)期就結(jié)束的工作，但是由于“非典”的原因推遲到了本學(xué)期，由于事先沒(méi)有通知，我認(rèn)為這個(gè)活動(dòng)本應(yīng)該“夭折”的所以將參賽作品早就不知道扔在哪了。所以后果是：直到?jīng)Q賽前一周我才通知給相關(guān)人員去做這件事。本來(lái)我的希望不太高，只是本著我們學(xué)院一貫的重在參與的態(tài)度，但是又同時(shí)告誡他們我們學(xué)院做工作的又一原則：要么不做，要做就做好。在眾相關(guān)人員的共同努力下，本次活動(dòng)我們學(xué)院的參賽人員取得了第三名的好成績(jī)，我認(rèn)為在這么短的時(shí)間里取得這么的成績(jī)是難能可貴的。
關(guān)于本次活動(dòng)的具體過(guò)程，我們的相關(guān)人員正在整理、匯總、寫(xiě)總結(jié)。
(三)組織了“海報(bào)設(shè)計(jì)”大賽的片頭flash制作工作
與以往一樣，本次工作從布置到實(shí)施都?jí)嚎s在一個(gè)很短的時(shí)間內(nèi)(大概只有一周左右的時(shí)間)。第一稿，我和副主席都很不滿意，責(zé)令相關(guān)人員在24小時(shí)內(nèi)趕出每二稿，但是，第二稿仍存在諸多問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題我和主管副主席做了詳細(xì)的匯總又將修改意見(jiàn)通知了制作人員，制作人員本著對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度連夜趕出了第三稿，得到了主管副主席的認(rèn)可。
在本次工作中，我們的工作人員基本得會(huì)了我們網(wǎng)絡(luò)科技部緊張高效、高強(qiáng)度、大負(fù)荷，以及對(duì)相關(guān)技術(shù)的快速獲取、及時(shí)應(yīng)用的工作特點(diǎn)。為處理類(lèi)似的突發(fā)事件積累的一定的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也暴露了我們工作中的一些不足，具體將在下一部分中闡述。
(四)開(kāi)了四次全體成員會(huì)議
針對(duì)工作的各種問(wèn)題，我招集全體成員開(kāi)了四次會(huì)議。會(huì)上我強(qiáng)調(diào)了作為學(xué)生會(huì)的工作人員應(yīng)該怎么樣處理學(xué)習(xí)和工作的矛盾，并希望他們能以學(xué)習(xí)為重，同時(shí)在這個(gè)學(xué)期多做一些工作為下個(gè)學(xué)期的cet4多留出一些時(shí)間。
針對(duì)一些紀(jì)律問(wèn)題我多次也在會(huì)上進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，如：會(huì)議上關(guān)于通信設(shè)備置于無(wú)聲的規(guī)定，關(guān)于會(huì)議出勤問(wèn)題規(guī)定等。并對(duì)在工作中如何協(xié)調(diào)與其他部門(mén)間的合作等問(wèn)題做了布署。
(五)發(fā)展了一批新成員加入網(wǎng)絡(luò)科技部
在這學(xué)期里，我們部門(mén)進(jìn)行了兩次招新共招集成員十余人，同時(shí)擬提拔副部長(zhǎng)一名。
待提拔的這名副部長(zhǎng)是20_級(jí)的劉懿德同學(xué)，這名同學(xué)平時(shí)工作中很積極，本人也有這方面的能力，在所在班內(nèi)也是一名品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)生。
具體的成員報(bào)批名單將作為本總結(jié)的副錄一并提交，希望學(xué)生會(huì)能予以批準(zhǔn)。
(六)對(duì)網(wǎng)絡(luò)科技部的一些制度作了完善
主要是制訂了一份較為詳細(xì)合理的巨大期末評(píng)分細(xì)則，在這份細(xì)則中主要強(qiáng)調(diào)了學(xué)習(xí)的重要性，用評(píng)分的辦法督促各成員在學(xué)習(xí)好的前提下干好工作。
(七)本學(xué)期待完成的工作
1、進(jìn)一步探索完善網(wǎng)絡(luò)科技部的組織形式
主要是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)部成員可能越來(lái)越多的情況，網(wǎng)絡(luò)科技部準(zhǔn)備進(jìn)行組織改革，在只保留部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)的前提下新建一個(gè)工作室專門(mén)負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)工作，同時(shí)接洽可能產(chǎn)生的對(duì)處業(yè)務(wù)(尤指校外)。我設(shè)想這個(gè)工作室由社團(tuán)副領(lǐng)導(dǎo)其組織工作，而網(wǎng)絡(luò)科技部只領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)的技術(shù)工作。
2、利用剩下的時(shí)間辦一次中等規(guī)模的活動(dòng)
針對(duì)學(xué)期初指導(dǎo)思想中的一些不足之處，我們希望在接下來(lái)不多的時(shí)間里能進(jìn)行一次訓(xùn)活動(dòng)，該活動(dòng)主要受眾是我部門(mén)的全體成員用其他想?yún)⒓舆@個(gè)活動(dòng)的我學(xué)院學(xué)生。
關(guān)于這項(xiàng)活動(dòng)的具體策劃案預(yù)計(jì)可在周三(20_年11月26日)前提交。
二、本學(xué)期工作中的主要問(wèn)題及改進(jìn)、解決方案
(一)存在的問(wèn)題
盡管在這學(xué)期的工作中，我們部門(mén)取得了一些成績(jī)，但同時(shí)我們也看到了我們的不足更多，仍有大量的具體工作等待我們?nèi)プ觥?/p>
首先，我們的工作人員的專業(yè)技能不能適應(yīng)我們的具體工作。很多問(wèn)題不能馬上找到解決的思路，很多具體的問(wèn)題在操作的過(guò)程中會(huì)遇到?jīng)]有想象到的困難。尤其是在涉及到與編程(或者是與計(jì)算機(jī)科學(xué))有關(guān)的問(wèn)題時(shí)，我們就會(huì)顯得十分被動(dòng)。
第二，我們的組織制度還很不完善。缺乏一套對(duì)部門(mén)內(nèi)的工作人員行之有效的獎(jiǎng)勵(lì)懲罰機(jī)制，不能很好的激勵(lì)我們的成員，提供給廣大成員一個(gè)工作上的直接動(dòng)力。
當(dāng)然，主要的問(wèn)題還是在于我這個(gè)當(dāng)部長(zhǎng)的。沒(méi)能更好的處理工作時(shí)間分配問(wèn)題，沒(méi)能把應(yīng)有的精力放在工作當(dāng)中去，總的來(lái)說(shuō)對(duì)工作有些漫不經(jīng)心，對(duì)工作關(guān)注的不夠。同時(shí)也沒(méi)能及的想出一些針對(duì)具體問(wèn)題的解決方案。
(二)改進(jìn)、解決方案
1、與社會(huì)上的培訓(xùn)中心(特別是神州數(shù)碼)合作，多為我們的成員提供一些培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓他們能更快的掌握進(jìn)行工作的必要的技能，同時(shí)感受、學(xué)習(xí)我們it界精英們工作的模式。并應(yīng)用到我們網(wǎng)絡(luò)科技部以后的工作當(dāng)中去。
2、繼續(xù)建立健全我們的工作章程，合理的激勵(lì)約束我們的工作人員。讓大家人的 人都有對(duì)工作滿腔的熱情。
3、投入更大的精力到網(wǎng)絡(luò)科技部的工作當(dāng)中去，學(xué)習(xí)更多的領(lǐng)導(dǎo)方法，同其他成員一起為繁榮我們的網(wǎng)絡(luò)科技部而不斷奮斗。
__區(qū)為_(kāi)_市三大主城區(qū)之一，目前全區(qū)下轄4鎮(zhèn)6街道，人口42.1萬(wàn)，流動(dòng)人口20多萬(wàn)。__年，全區(qū)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值171.49億元，比上年增14.6%，人均gdp超過(guò)5000美元;財(cái)政總收入18.16億元，其中地方財(cái)政收入8.79億元，分別增17.9%、13.0%;農(nóng)民人均純收入8433元，增12.2%。__-__年臺(tái)州市對(duì)9個(gè)縣(市、區(qū))經(jīng)濟(jì)社會(huì)目標(biāo)責(zé)任制考核中，均名列全市第一。
與此同時(shí)，該區(qū)的科技工作緊緊抓住技術(shù)創(chuàng)新、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化這條主線，深化科技交流與合作，加快高新技術(shù)企業(yè)和民營(yíng)科技企業(yè)的發(fā)展，積極構(gòu)建區(qū)域科技創(chuàng)新體系，也取得了顯著成績(jī)。目前，共培育高新技術(shù)企業(yè)國(guó)家級(jí)7家，總量均居全市第一，省級(jí)16家，市級(jí)32家;省級(jí)高新技術(shù)研發(fā)中心8家，市級(jí)24家;國(guó)家級(jí)專利示范企業(yè)1家，全市唯一，省級(jí)專利示范企業(yè)2家，市級(jí)6家。
獲得國(guó)家火炬計(jì)劃項(xiàng)目14項(xiàng)，其中國(guó)家重點(diǎn)火炬2項(xiàng)，省級(jí)火炬項(xiàng)目2項(xiàng);國(guó)家星火項(xiàng)目2項(xiàng)，省級(jí)星火項(xiàng)目2項(xiàng)。近年來(lái),該區(qū)的科技工作也得到了省、市科技部門(mén)的充分肯定,在__年和__年全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)目標(biāo)責(zé)任制考核中，該區(qū)的科技工作連續(xù)兩年加滿分,被評(píng)為_(kāi)_年度市科技工作先進(jìn)集體、__年度市引進(jìn)大院名校聯(lián)合共建創(chuàng)新載體先進(jìn)單位和市推進(jìn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展先進(jìn)單位;被評(píng)為_(kāi)_年度浙江省黨政領(lǐng)導(dǎo)科技進(jìn)步目標(biāo)責(zé)任制考核優(yōu)秀單位，__年度省專利工作先進(jìn)集體，__年度和__年度省科技工作先進(jìn)集體。
繼1998年和__年先后被授予國(guó)家級(jí)和浙江省科技進(jìn)步先進(jìn)區(qū)稱號(hào)后，__年該區(qū)又并評(píng)為_(kāi)_-__年度國(guó)家科技進(jìn)步先進(jìn)區(qū)。更令人欣喜的是，__年8月該區(qū)成功創(chuàng)建浙江省首批科技強(qiáng)區(qū)，成為全省20個(gè)科技強(qiáng)縣(市、區(qū))之一。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成創(chuàng)新合力
區(qū)委區(qū)政府把發(fā)展科技事業(yè)列入每年的黨代會(huì)、人代會(huì)、政協(xié)大會(huì)的重要內(nèi)容。每年召開(kāi)全區(qū)科技工作會(huì)議，對(duì)全區(qū)科技工作進(jìn)行動(dòng)員和部署。區(qū)長(zhǎng)辦公會(huì)議專門(mén)討論和研究有關(guān)科技發(fā)展重大事項(xiàng)，如科技工作中領(lǐng)導(dǎo)干部配備、科技經(jīng)費(fèi)預(yù)算、科技政策的制定、技術(shù)人才的引進(jìn)、重大技術(shù)交流以及大院大所的引進(jìn)等等。
同時(shí)，經(jīng)常召開(kāi)科技工作座談會(huì)、外籍人才座談會(huì)，通報(bào)__區(qū)科技工作發(fā)展情況，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，征詢解決問(wèn)題的辦法和措施。為加快培育高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)四套班子的主要領(lǐng)導(dǎo)親自參加了“高新技術(shù)企業(yè)行”活動(dòng)，實(shí)地了解民營(yíng)企業(yè)科技創(chuàng)新情況，現(xiàn)場(chǎng)辦公解決企業(yè)在科技創(chuàng)新過(guò)程中的困難，極大地提高了民營(yíng)企業(yè)科技創(chuàng)新的積極性。
二、弘揚(yáng)創(chuàng)新精神、營(yíng)造創(chuàng)新環(huán)境
一方面通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來(lái)提升企業(yè)家的發(fā)展理念。根據(jù)__區(qū)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，成立了全市首家企業(yè)家俱樂(lè)部，采取交流研討、考察調(diào)研、專題講座等形式開(kāi)展活動(dòng)。開(kāi)辦與復(fù)旦大學(xué)合作ceo(總裁)高級(jí)研修班、已連續(xù)3年每年投入40萬(wàn)元與國(guó)務(wù)院國(guó)資委合辦中外名家系列講座等，進(jìn)一步加大各類(lèi)人才的培訓(xùn)力度。
同時(shí)，積極舉辦和參加各類(lèi)人才交流會(huì)，落實(shí)人才工作各項(xiàng)措施。通過(guò)對(duì)企業(yè)家的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使廣大企業(yè)家樹(shù)立了企業(yè)要發(fā)展壯大必須走科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等進(jìn)步之路的發(fā)展理念，并在企業(yè)家中形成了走創(chuàng)新之路的良好氛圍。另一方面我們通過(guò)政策引導(dǎo)樹(shù)立科技創(chuàng)新理念。
相繼出臺(tái)和完善了一系列科技政策，積極鼓勵(lì)引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。幾年來(lái)共制定出臺(tái)科技發(fā)展政策18個(gè)，其內(nèi)容涉及科技宏觀管理、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)培植、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、創(chuàng)新資金扶持、創(chuàng)新體系建設(shè)、制造業(yè)信息化建設(shè)等方方面面，具有很強(qiáng)針對(duì)性和可操作性，力度較大，成效顯著。
三、加大科技投入，確保財(cái)力支撐
科技要發(fā)展，財(cái)力需保障。幾年來(lái)，區(qū)委區(qū)政府十分重視科技投入，每年財(cái)政預(yù)算優(yōu)先保證科技經(jīng)費(fèi)的安排。財(cái)政科技經(jīng)費(fèi)從__年的1021萬(wàn)元到__年的1480萬(wàn)元、__年的2132萬(wàn)元、__年的2500萬(wàn)元，其中三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)均占財(cái)政科技投入經(jīng)費(fèi)的50%以上。
每年安排500萬(wàn)科技創(chuàng)新資金，專門(mén)用于扶持、獎(jiǎng)勵(lì)民營(yíng)中小企業(yè)科技創(chuàng)新，很好地發(fā)揮了政府科技投入“四兩拔千斤”的作用。區(qū)政府每年投入近100萬(wàn)的資金舉辦全國(guó)性的科技展覽會(huì)，至今已連續(xù)成功舉辦了7屆全國(guó)性的科技成果展覽會(huì)，共簽訂技術(shù)合作項(xiàng)目1466個(gè)，技術(shù)成交額達(dá)10.3億元，其中__區(qū)共簽訂技術(shù)合同45項(xiàng)，成交額達(dá)6300萬(wàn)元，展覽會(huì)的舉辦加強(qiáng)了全市的科技對(duì)外交流與合作，促進(jìn)的科技成果的引進(jìn)和轉(zhuǎn)化。此外，在政府的鼓勵(lì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)對(duì)科技投入的力度越來(lái)越大，__年全區(qū)科技經(jīng)費(fèi)總投入為3.05億元，比上年增長(zhǎng)49.5%。
四、實(shí)施“人才強(qiáng)區(qū)”戰(zhàn)略，構(gòu)建人才支撐體系
人才是實(shí)現(xiàn)科技進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)騰飛的決定性因素。推進(jìn)科技進(jìn)步，必須建設(shè)一支高素質(zhì)的企業(yè)家和技術(shù)、管理人才隊(duì)伍。__區(qū)始終把科技人才工作放在首位，堅(jiān)持培養(yǎng)、引進(jìn)兩手抓。在政策上創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)、環(huán)境上營(yíng)造優(yōu)勢(shì)、機(jī)制上運(yùn)用優(yōu)勢(shì)，充分營(yíng)造“栓心留人”的環(huán)境，堅(jiān)持多方聯(lián)動(dòng)，把引才、育才、用才有機(jī)結(jié)合起來(lái)，努力構(gòu)筑人才高地。一是加強(qiáng)調(diào)研，摸清底細(xì)。全面開(kāi)展了科技人員普查，詳細(xì)掌握科技人才的數(shù)量結(jié)構(gòu)和分布等情況，并建立區(qū)人才信息庫(kù)。二是撥出專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，為科技人才工作提供資金支持。
區(qū)里每年安排500萬(wàn)元用于人才引進(jìn)工作。三是抓科技人才的引進(jìn)和培養(yǎng)工作。在引進(jìn)人才的同時(shí)，把培養(yǎng)人才放在更加突出的位置，經(jīng)常性舉辦研修班、學(xué)術(shù)講座、科技報(bào)告會(huì)等，對(duì)廣大科技人員進(jìn)行“充電”，以保證科技人員知識(shí)更新的需要。四是建立良好科技人才工作環(huán)境。設(shè)立__區(qū)高新技術(shù)創(chuàng)新協(xié)會(huì)，為企業(yè)家和科技人才提供一個(gè)學(xué)習(xí)提高的場(chǎng)所，滿足科技人才高層次的文化需求;開(kāi)展“__區(qū)十佳外籍科技人才”評(píng)比活動(dòng)，每年召開(kāi)科技人才座談會(huì)，營(yíng)造 “尊重知識(shí)、尊重人才”的良好氛圍。
五、堅(jiān)持科技創(chuàng)新和科學(xué)普及“兩個(gè)輪子”一起轉(zhuǎn)
切實(shí)加強(qiáng)對(duì)科普工作的領(lǐng)導(dǎo)，定期召集科普聯(lián)席會(huì)議，聽(tīng)取科普工作匯報(bào)，分析和解決科普工作中碰到的問(wèn)題，以科普推動(dòng)科技創(chuàng)新，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的發(fā)展。努力抓好農(nóng)村基層黨員干部和農(nóng)民素質(zhì)培訓(xùn)，每年培訓(xùn)黨員干部達(dá)2500余人，近兩年培訓(xùn)農(nóng)民學(xué)員5000多人
(一年期)。積極開(kāi)展科技周和科普宣傳月活動(dòng)。近3年來(lái)，每年開(kāi)展科技活動(dòng)周和科普宣傳月等大型的科普宣傳活動(dòng)。組建了600人的科普志愿者隊(duì)伍，成立了科普講師團(tuán)，常年活躍在基層開(kāi)展科技知識(shí)普及和宣傳教育活動(dòng)。定期開(kāi)展科技“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，無(wú)償贈(zèng)送科普書(shū)籍5萬(wàn)余冊(cè)，科普資料10萬(wàn)余份，有1.2萬(wàn)人次接受培訓(xùn)。
積極開(kāi)展科技扶貧工作，安排科技扶貧經(jīng)費(fèi)6.77萬(wàn)元。不斷完善科普宣傳設(shè)施，城區(qū)14個(gè)社區(qū)全部建有標(biāo)準(zhǔn)科技畫(huà)廊，城區(qū)繁華地段樹(shù)立大型電子屏幕，各鎮(zhèn)(街道)建立了科普長(zhǎng)廊、科普?qǐng)D書(shū)室和活動(dòng)室。
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技術(shù)部工作總結(jié)及計(jì)劃技術(shù)部工作總結(jié)和計(jì)劃篇三
20__年已經(jīng)過(guò)去了，我們技術(shù)部又?jǐn)y手共進(jìn)一年!迎新之際，回顧下我們過(guò)去的20__年，總結(jié)下我們?cè)谶@一年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，進(jìn)而更好地展望充滿新希望!
“忙碌”依然是我們技術(shù)部20__年的形象代言詞，在這一年，我們完成了x、x等項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)以及和x等項(xiàng)目的后續(xù)維護(hù)，現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始了新項(xiàng)目--x開(kāi)發(fā)!
一、人員配備方面
20__年初，我們公司從x搬到了x，公司規(guī)模的擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)范圍的擴(kuò)展，項(xiàng)目的需求增大，公司對(duì)我們技術(shù)部的要求越來(lái)越高，我們?cè)谪叫杼嵘覀冏约杭夹g(shù)能力的同時(shí)，還需要再招聘技術(shù)人員!在配合行政人事部進(jìn)行招聘的同時(shí)，我們也在人員招聘面試方面，無(wú)論是薪資要求、技術(shù)能力、職業(yè)素質(zhì)等方面也積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)!現(xiàn)時(shí)，我們技術(shù)部總共八人：安卓崗位1名，php開(kāi)發(fā)3名，app接口開(kāi)發(fā)1名，前端框架設(shè)計(jì)2名，測(cè)試人員1名。
二、工作管理方面
隨著部門(mén)人數(shù)的增多，我們部門(mén)在工作管理方面也進(jìn)行了加強(qiáng)和改進(jìn)!
a、我們動(dòng)員部門(mén)小伙伴對(duì)工作積極提建議，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題制定一系列的工作標(biāo)準(zhǔn)(比如：1.技術(shù)部?jī)?nèi)部測(cè)試系統(tǒng)使用端口標(biāo)準(zhǔn)2.新功能通知內(nèi)部伙伴標(biāo)準(zhǔn)3.開(kāi)發(fā)人員通過(guò)svn更新本地程序標(biāo)準(zhǔn)4.關(guān)于程序問(wèn)題對(duì)接標(biāo)準(zhǔn)5.接口開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)6.前端頁(yè)面開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn) 等)，并在日常工作中嚴(yán)格貫徹這些標(biāo)準(zhǔn)!這樣就避免了很多問(wèn)題的重復(fù)出現(xiàn)，提高了工作效率!
b、我們針對(duì)我們的工作制定相應(yīng)的流程：項(xiàng)目開(kāi)展前有規(guī)劃、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中有配合、項(xiàng)目上線前有流程、項(xiàng)目上線后有跟進(jìn)。
在新項(xiàng)目新功能上線前，一定要提前做好上線流程：
1.數(shù)據(jù)庫(kù)修改的信息，比如新建表或者修改表，新建字段或者修改字段，都要以文字記錄按照順序?qū)懞谩?/p>
2.需要上線的文件都以正式系統(tǒng)的文件架構(gòu)保存好，這樣保證在上線的時(shí)候不至于一個(gè)一個(gè)文件去找著上傳。
3.上線的時(shí)候，嚴(yán)格按照流程，先修改數(shù)據(jù)庫(kù)，然后再將保存好的文件架構(gòu)統(tǒng)一復(fù)制上傳。這樣可避免文件上傳后，在你還沒(méi)有修改數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，別人訪問(wèn)出錯(cuò)!
c、我們部門(mén)堅(jiān)持每天早上開(kāi)晨會(huì)規(guī)劃當(dāng)天每個(gè)人的工作安排，下午下班時(shí)開(kāi)夕會(huì)分析總結(jié)當(dāng)天的工作情況!并將自己的工作總結(jié)后發(fā)到釘釘公示。
d、制定技術(shù)部日常管理制度，強(qiáng)調(diào)公司管理制度的重要性，約束小伙伴上班工作期間一些不符合職場(chǎng)的行為(比如 工作期間打游戲以及看電影等行為)，搞好部門(mén)內(nèi)部以及與公司其他部門(mén)之間的良好溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助，互相學(xué)習(xí)。
e、針對(duì)突發(fā)問(wèn)題做出緊急處理對(duì)策，如果問(wèn)題在上班時(shí)間，須在第一時(shí)間進(jìn)行處理，無(wú)特殊原因，不得無(wú)故拖延。如果在下班時(shí)間，收到問(wèn)題反映，請(qǐng)用積極的心態(tài)第一時(shí)間做出回應(yīng)和判斷，如果問(wèn)題重大，不處理將會(huì)帶來(lái)更大的影響和處理難度，須在當(dāng)前第一時(shí)間內(nèi)處理(如果問(wèn)題出現(xiàn)原因是異常出現(xiàn)，比如確實(shí)是意料不到的原因，加班處理人員將會(huì)被申請(qǐng)獲得獎(jiǎng)勵(lì)，如果是因?yàn)椴患?xì)心，完全可以避免的問(wèn)題但是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，而造成的問(wèn)題，需要給相關(guān)人員給與處罰)。
三、日常工作維護(hù)方面
2.定期對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份：每天凌晨0：05：00開(kāi)始，每隔2個(gè)小時(shí)開(kāi)始備份，然后會(huì)在1個(gè)小時(shí)(windows計(jì)劃任務(wù)里面建立壓縮計(jì)劃任務(wù)，比備份時(shí)間晚1個(gè)小時(shí)執(zhí)行)以后被壓縮到f盤(pán)下的sqlbakhalfdayup文件里，然后由goodsync異機(jī)備份到遠(yuǎn)程服務(wù)器!每隔二十分鐘就會(huì)進(jìn)行一次差異備份。
3.定期對(duì)網(wǎng)站web文件進(jìn)行備份：每周進(jìn)行兩次備份，分別在每周二、周五凌晨1點(diǎn)進(jìn)行備份，備份保存30天。
4.在領(lǐng)導(dǎo)的簽字允許下，為各個(gè)部門(mén)進(jìn)行及時(shí)的需要的數(shù)據(jù)的導(dǎo)出。
5.及時(shí)處理各個(gè)部門(mén)提供過(guò)來(lái)的系統(tǒng)的不足之處。
6.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部工作網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。
7.配合網(wǎng)站其它部門(mén)的工作，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行新功能的探索和開(kāi)發(fā)。
四、問(wèn)題方面
1. 由于開(kāi)發(fā)失誤，代碼嚴(yán)謹(jǐn)性不足，在一次提現(xiàn)的功能上出現(xiàn)賬戶沒(méi)有余額的情況下，用戶能繼續(xù)提現(xiàn)，最終由客服人員將款項(xiàng)追回，才避免了公司的經(jīng)濟(jì)損失。
2. 現(xiàn)有的程序代碼比較繁瑣冗余，有待于抽時(shí)間進(jìn)行優(yōu)化。
五、部門(mén)成長(zhǎng)方面
1. 部門(mén)啟用一名副主管主要進(jìn)行工作的對(duì)接和安排，有效的提高了工作效率，加強(qiáng)了工作之間的配合，增強(qiáng)了配合之間的粘合度。
2. 部門(mén)管理加強(qiáng)，小伙伴的工作積極性明顯性提高，我們部門(mén)曾在20__年九月份的部門(mén)評(píng)比中奪得第一名!
3. 在開(kāi)發(fā)啦蜂過(guò)程中，我們摒棄之前項(xiàng)目的php+sqlserver數(shù)據(jù)庫(kù)組合，使用php+mysql的科學(xué)組合，提高了項(xiàng)目的運(yùn)行效率，也提高了部門(mén)伙伴對(duì)mysql數(shù)據(jù)庫(kù)的操作與開(kāi)發(fā)的技術(shù)水平!
4. 對(duì)服務(wù)器安全和運(yùn)行儲(chǔ)備了一定的經(jīng)驗(yàn)。20__年全年沒(méi)有出現(xiàn)服務(wù)器被攻入的情況，也沒(méi)有出現(xiàn)像20x年那種幾個(gè)小時(shí)長(zhǎng)時(shí)間打不開(kāi)的情況，短時(shí)間的宕機(jī)頻率也在逐步降低!
5. 開(kāi)發(fā)過(guò)程中，小伙伴之間的配合度增強(qiáng)，代碼相互覆蓋修改的情況明顯減少許多。
6. 網(wǎng)站安全方面，我們經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的及時(shí)分析處理，首先加強(qiáng)了大家的危機(jī)意識(shí)，逐漸養(yǎng)成良好的開(kāi)發(fā)習(xí)慣，并對(duì)產(chǎn)生的問(wèn)題以及解決方法進(jìn)行總結(jié)分析，豐富了我們網(wǎng)站安全運(yùn)行方面的經(jīng)驗(yàn)。
7. 經(jīng)過(guò)對(duì)網(wǎng)站中出現(xiàn)的一系列問(wèn)題的總結(jié)，我們的問(wèn)題邏輯性增強(qiáng)，對(duì)問(wèn)題的考慮面增大增強(qiáng)。
8. 開(kāi)發(fā)人員程序開(kāi)發(fā)的工作習(xí)慣逐步改善，避免重復(fù)代碼，提高了代碼的維護(hù)性。
六、結(jié)語(yǔ)
展望20__年，大家都要從過(guò)去的一年做出深刻的學(xué)習(xí)和總結(jié)，積極配合公司其他部門(mén)的工作，竭盡全力，迅速執(zhí)行，全面推進(jìn)項(xiàng)目各項(xiàng)工作的開(kāi)展，保證各項(xiàng)任務(wù)在公司的規(guī)定時(shí)間內(nèi)按要求完成，并且是保質(zhì)保量的完成，各司其職，在各自的崗位上做到絕對(duì)的細(xì)心，避免對(duì)公司造成任何不必要的損失!學(xué)到的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)要總結(jié)，遇到的問(wèn)題教訓(xùn)要吸取，跟隨著公司強(qiáng)大快速的發(fā)展步伐，讓自己也迅速的成長(zhǎng)起來(lái)!
技術(shù)部工作總結(jié)及計(jì)劃技術(shù)部工作總結(jié)和計(jì)劃篇四
一、部門(mén)的主要工作。
1、20xx年2月在青州服務(wù)站安裝叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)。為創(chuàng)造良好的工作秩序同時(shí)配合青州車(chē)管所爭(zhēng)創(chuàng)一流車(chē)管所，決定在青州車(chē)管所使用叫號(hào)機(jī)。因?yàn)樾萝?chē)的業(yè)務(wù)流程不能在一個(gè)窗口一站式完成，所以在叫號(hào)機(jī)安裝方式上進(jìn)行了大量的前期溝通。最終選擇了使用叫號(hào)機(jī)和呼叫軟件同時(shí)工作的方式解決了業(yè)務(wù)流程上的不利因素?，F(xiàn)青州車(chē)管所辦公秩序有了明顯的改善。
4、出單流程的改造。20xx年4月中旬，在中心系統(tǒng)增加了掃描槍上傳出單的功能，同時(shí)在中心系統(tǒng)新增了投保單管理等模塊。先后在奎文、廣濰、青州、壽光四個(gè)服務(wù)站首先進(jìn)行試點(diǎn)，安裝了合格證掃描槍和二代身份證掃描儀，取代了原來(lái)使用的掃描儀。使用后臺(tái)員工的出單速度大大提高，降低了出錯(cuò)率，并且減少了客戶在柜臺(tái)的等待時(shí)間。
5、20xx年6月根據(jù)需求完成了系統(tǒng)自動(dòng)生成保單功能的添加，使系統(tǒng)由單一導(dǎo)入變?yōu)楝F(xiàn)在的導(dǎo)入和生成兩種方式，提高了效率，系統(tǒng)的可用性也進(jìn)一步提升。
6、亞飛和冠宇服務(wù)站的設(shè)立。根據(jù)新車(chē)發(fā)展的需要在諸城亞飛4s店和濰坊冠宇4s店設(shè)立服務(wù)站，服務(wù)站的設(shè)立有助于方便客戶就近投保，同時(shí)緩解當(dāng)?shù)仄渌?wù)站的`出單壓力。
7、中心前臺(tái)改服務(wù)站模式的設(shè)計(jì)與實(shí)施。為解決中心前臺(tái)人員富余、工作量不均衡的問(wèn)題,與業(yè)管部一起做好中心前臺(tái)改服務(wù)站模式的工作。為了做到更改后不出任何問(wèn)題做了大量的前期工作，將更改后的各公司出單人員位置做了詳細(xì)的示意圖。為確保更改后如果出現(xiàn)問(wèn)題能迅速恢復(fù)原狀，將各公司原來(lái)的線路全部做了標(biāo)記并保留，對(duì)于變更的出單位置全部重新布置了線路。確保更換后前臺(tái)能順暢出單。
使用中一切正常。已經(jīng)完全可以替代原先使用的農(nóng)行pos機(jī)。
二、部門(mén)存在的問(wèn)題及不足
1、部門(mén)內(nèi)部管理日志記錄不夠完整。由于新車(chē)系統(tǒng)在打印保單方面出現(xiàn)的重大事故，暴露出在日常工作中一些管理性的工作日志缺失及溝通不暢，會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重后果的發(fā)生。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題立即進(jìn)行了相應(yīng)的整改，建全了《信息系統(tǒng)維護(hù)日志》和《個(gè)人工作日志》以加強(qiáng)日常工作管理。同時(shí)加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部以及部門(mén)之間的溝通和協(xié)調(diào)，對(duì)于工作中涉及到其他部門(mén)的問(wèn)題及時(shí)通知相應(yīng)部門(mén)。
2、人員的知識(shí)積累不足，還需時(shí)時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。由于新車(chē)大廳的運(yùn)作模式?jīng)Q定在日常工作中遇到的一些技術(shù)上的問(wèn)題往往沒(méi)有上級(jí)機(jī)構(gòu)或其他部門(mén)來(lái)協(xié)助解決，這就需要我們自己要時(shí)時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將先進(jìn)的技術(shù)和手段運(yùn)用到我們工作實(shí)際中來(lái)，為新車(chē)大廳的發(fā)展提供技術(shù)保障。
3、工作主動(dòng)性還需進(jìn)一步加強(qiáng)。工作主動(dòng)性差會(huì)導(dǎo)致工作積極性不強(qiáng)，工作標(biāo)準(zhǔn)要求不高的現(xiàn)象，在今后的工作中會(huì)注重工作主動(dòng)性的培養(yǎng)，將“要我干”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙伞薄?/p>
三、明年工作打算
技術(shù)部工作總結(jié)及計(jì)劃技術(shù)部工作總結(jié)和計(jì)劃篇五
1、開(kāi)發(fā)人員少且個(gè)人能力參差不齊;
2、部門(mén)管理制度的監(jiān)管力度不夠;
3、缺少激勵(lì)團(tuán)隊(duì)持續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)制。
二、部門(mén)建設(shè)
部門(mén)建設(shè)分為兩個(gè)主要部分：
擴(kuò)大部門(mén)規(guī)模和維持人員結(jié)構(gòu)穩(wěn)定。其旨在圍繞項(xiàng)目建立各個(gè)具有研發(fā)、實(shí)施能力的軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。
1、擴(kuò)大部門(mén)規(guī)模
擴(kuò)大部門(mén)規(guī)模增加有能力的人員成為當(dāng)前部門(mén)建設(shè)的首要工作。招聘崗位：php軟件工程師、seo部門(mén)主管、ui/ai設(shè)計(jì)師。
2、部門(mén)結(jié)構(gòu)
三、部門(mén)管理方向
1、崗位職責(zé)、任務(wù)的細(xì)分和明確。
2、計(jì)劃的監(jiān)管和督辦。
3、上游資源整合的合理利用。
4、項(xiàng)目實(shí)施、交付、善后等工作的組織和落實(shí)。
5、客戶檔案的建立，維護(hù)。
技術(shù)部工作總結(jié)及計(jì)劃技術(shù)部工作總結(jié)和計(jì)劃篇六
⒈ 本人代表技術(shù)部，作為公司的其中一名技術(shù)主管，由經(jīng)理牽頭，與朱林凡主管主導(dǎo)并制 定了技術(shù)部門(mén)的基本章程：《服務(wù)及監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)》、《維修流程》、《裝機(jī)規(guī)范》、《員工守則》。 經(jīng)過(guò)一定的耕耘，取得了一定的成績(jī)。其中《維修流程》、《裝機(jī)規(guī)范》、《員工守則》的 實(shí)行，較去年有較明顯的改觀，落實(shí)的較好，一舉端掉了技術(shù)部門(mén)臟亂差，缺乏組織性 和紀(jì)律性的帽子。
但是《服務(wù)及監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)》中的“6.回訪機(jī)制”在今年年底才開(kāi)始由銷(xiāo) 售部和技術(shù)不配合初步落實(shí)了了下來(lái)，未見(jiàn)成效;“7.員工考核”只落實(shí)了銷(xiāo)售部，技術(shù)部門(mén)未落實(shí);“8.銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、抱怨處理及預(yù)防”完全沒(méi)有實(shí)施。這三大部分中第6和8 部分直接關(guān)系到公司的口碑和效益，需要全年不間斷重點(diǎn)落實(shí)，第7部分也是后面要提及的改革，關(guān)系到技術(shù)人員的根本利益，根本出發(fā)點(diǎn)，公司的技術(shù)部門(mén)的績(jī)效和效率，用戶的口碑，需盡快落實(shí)。
⒉ 本人6至7月進(jìn)行了一些工業(yè)區(qū)的相關(guān)工作，非常的感謝公司經(jīng)理對(duì)我的信任和支持、 以及對(duì)我的培養(yǎng)，給了我一個(gè)很大的空間去嘗試和提升自己，的是寬闊了我的視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。但是出于種種的內(nèi)在的、外在的因素，故適時(shí)轉(zhuǎn)變工作重心，落實(shí)售后工作，以謀再次出力，更好的配合各部門(mén)的工作的實(shí)施，為公司帶來(lái)效益。
⒊ 8月份以后落實(shí)售后工作，培養(yǎng)并執(zhí)行技術(shù)部門(mén)的“精準(zhǔn)好” 的服務(wù)風(fēng)格，間斷的做了4次重要的技術(shù)培訓(xùn)，還利用閑暇時(shí)間，通過(guò)談心的方式，穿插了各種技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和維修技能，做人做事的準(zhǔn)則，使技術(shù)員得到了應(yīng)有的提高。xx年，本人將繼續(xù)貫徹“精準(zhǔn)好” 的服務(wù)風(fēng)格，配合朱林凡技術(shù)主管，建設(shè)一支專業(yè)的，人性化的，快捷高效的技術(shù)人才隊(duì)伍。
技術(shù)部門(mén)，常人看來(lái)應(yīng)該是一個(gè)缺乏熱情，激情，甚至挑戰(zhàn)的枯燥無(wú)味的部門(mén)。但我憑借多年來(lái)積累的經(jīng)驗(yàn)，虛心與人交流的作風(fēng)，不自覺(jué)的分享經(jīng)驗(yàn)和成果，讓我感覺(jué)自己在技術(shù)部是熱情高漲的，樂(lè)于共享的，我相信我給我們部門(mén)的這種感受，甚至擴(kuò)散到其他部門(mén)都有這樣的感覺(jué)。我部門(mén)對(duì)于未來(lái)有個(gè)很前瞻的目標(biāo)，我們相信我們所作的事能夠給公司帶來(lái)效益上的穩(wěn)定與突破，能夠幫助我們的客戶實(shí)現(xiàn)利益，我們也相信個(gè)人價(jià)值也能得到實(shí)現(xiàn)。有了這樣的一個(gè)信念，那么工作起來(lái)自然和以前有所不同。有些想法有所改變，有些有所加強(qiáng)，下面我將幾個(gè)重要的問(wèn)題闡述一下。
⒈ 部門(mén)定位與自我定位的確立
我們將部門(mén)明確定義為客戶關(guān)懷部門(mén)，為公司提供客戶關(guān)懷服務(wù)。將我部門(mén)定義為家，將自己定義為專家，為客戶提供一個(gè)整體的解決方案，讓客戶有家的感覺(jué)。可能現(xiàn)在我們實(shí)際的情況離這個(gè)定位還有些差距，但是這正是我們努力去做的目標(biāo)。以前我們將部門(mén)定義為技術(shù)服務(wù)部門(mén)，當(dāng)然這肯定是我們?cè)诠局邪缪莸囊粋€(gè)角色。但是這個(gè)定義低了一些，高度不夠。這樣的定義就把我們固化在一個(gè)被動(dòng)的地位，其他部門(mén)或者客戶有了麻煩的時(shí)候才來(lái)找我們，有問(wèn)題需要解決的時(shí)候才來(lái)找我們。
我在xx年是這么為我部門(mén)定義和安慰的：“技術(shù)部門(mén)的最高評(píng)價(jià)是一年沒(méi)有聽(tīng)到批評(píng)他們的聲音，因?yàn)檫@說(shuō)明他們已經(jīng)解決了客戶的全部問(wèn)題”。這樣的想法一形成，很容易讓我自己覺(jué)的，跟搞售后服務(wù)的一樣。對(duì)自身的定位也一樣，以前自己對(duì)自身的定位是個(gè)工程師，這有時(shí)候限制了想法。只會(huì)去做自己份內(nèi)的事，只做客戶要求我們做的。
并且時(shí)常覺(jué)得自己的能力、精力有限，即使自己有遠(yuǎn)大的理想，很好的想法，也會(huì)因?yàn)榭赡芤冻龅墓ぷ?，?yīng)付未知的困難，而將想法藏起來(lái)?，F(xiàn)在把部門(mén)定位和個(gè)人定位改變后，我部門(mén)的責(zé)任更大了，可以參與到的部門(mén)戰(zhàn)略中來(lái)，公司的競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)，自己的平臺(tái)也變大了。肯定的是，通過(guò)努力，實(shí)現(xiàn)的價(jià)值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。
⒉ 為提高用戶體驗(yàn)而做的努力
⑴功能是否滿足客戶的需要。功能并非越多越好，關(guān)鍵在于看是否是客戶需要的。這個(gè)具體來(lái)說(shuō)在客戶對(duì)我們的日常反饋、留言、溝通交流中得來(lái)。
⑵響應(yīng)速度是否很慢，這個(gè)從用戶的反饋和我們自己的感知中可以得來(lái)。
⑶方便的提示。在一些地方給予用戶提示，使之不至于產(chǎn)生疑惑，當(dāng)用戶有問(wèn)題時(shí)，提供解決問(wèn)題的方案。
⑷可控的操作。比如準(zhǔn)確客戶信息，檢索，的零風(fēng)險(xiǎn)售后方案等。
⑸更加高效的業(yè)務(wù)處理能力。這個(gè)主要通過(guò)對(duì)客戶日常工作的反復(fù)研究，以及參考其他應(yīng)用程序解決同類(lèi)問(wèn)題的方法。
⒊ 更加重視產(chǎn)品質(zhì)量
⑴在新機(jī)開(kāi)箱之初，就建立了一機(jī)一系統(tǒng)的體系。歡迎銷(xiāo)售部門(mén)提供系統(tǒng)和程序的bug，了解我們裝機(jī)的整個(gè)過(guò)程，并給我們提供建議。
⑵加強(qiáng)對(duì)異常處理的能力。程序或硬件總會(huì)遇到意外的出錯(cuò)，我們開(kāi)始正視這個(gè)問(wèn)題，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)異常的識(shí)別和處理，規(guī)避一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)。
⑶計(jì)劃成立專門(mén)的測(cè)試小組。這里包括用戶的功能測(cè)試、系統(tǒng)性能測(cè)試、壓力測(cè)試，另外還有破壞性測(cè)試等。我也會(huì)開(kāi)始慢慢記錄我們的系統(tǒng)歷史出錯(cuò)的原因，并將此作為售前可控范圍之內(nèi)的重要依據(jù)。
⒋ 主動(dòng)性上有所提高
很多事情是這樣，如果你剛開(kāi)始就有“這事根本不可能辦到”的意識(shí)。那么基本上這個(gè)問(wèn)題最終都很難解決。如果你一開(kāi)始就想“這事我一定要辦到，但是現(xiàn)在有很多困難”，始終把精力放在要解決的問(wèn)題上，很多看起來(lái)很困難的事，最終也都能夠順利解決。舉個(gè)我同學(xué)的例子：我同學(xué)是老師，教高中英語(yǔ)，她班上的一個(gè)學(xué)生，本來(lái)是一個(gè)認(rèn)真聽(tīng)課的孩子，她的同事(教數(shù)學(xué))告訴她，這孩子上課不認(rèn)真聽(tīng)講，她問(wèn)為什么，她同事說(shuō)他老把他的長(zhǎng)腿往前伸，這樣總是影響前面的同學(xué)聽(tīng)課，所以我同學(xué)她后來(lái)上課特別注意了那個(gè)同學(xué)。
不出所料的是，我同學(xué)整個(gè)學(xué)期都認(rèn)為他是不認(rèn)真聽(tīng)講的學(xué)生，但是期末考試讓我同學(xué)震驚，那位男同學(xué)英語(yǔ)竟然考到年級(jí)前十，整體各科目成績(jī)也很優(yōu)秀。人們總有思維慣性：當(dāng)別人把他所要你看到的強(qiáng)加于你時(shí)，跟隨別人的行為成了自我強(qiáng)制性行為(內(nèi)森.羅斯柴爾德)。所以我要求我部門(mén)人員把目標(biāo)從不可能完成上移開(kāi)。放到一個(gè)個(gè)問(wèn)題上，而不是糾纏于到底能不能解決。這樣把問(wèn)題細(xì)化到一個(gè)個(gè)具體的問(wèn)題上，就發(fā)現(xiàn)了解決的辦法。
xx年的工作中也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處，這些不足也許一直都存在著，我沒(méi)太注意，或者即使是注意到，但自我感覺(jué)并無(wú)大礙，所以改進(jìn)不大。最近讀了一本書(shū)《貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)》，獲益匪淺，也開(kāi)始正視自己的一切缺點(diǎn)，希望通過(guò)努力能夠得到改進(jìn)。
⑴專注性太強(qiáng)，思維過(guò)于活躍。這個(gè)表現(xiàn)在我做事的時(shí)候過(guò)于專注性，作為技術(shù)主管，統(tǒng)領(lǐng)大局當(dāng)是首任之重，但是我的這個(gè)既是優(yōu)點(diǎn)又是缺點(diǎn)作風(fēng)導(dǎo)致了我的工作沒(méi)有完全做好。另外這種思維過(guò)于活躍還表現(xiàn)在想很多問(wèn)題的時(shí)候，將原本問(wèn)題擴(kuò)大化了。然后把精力放在解決被自己擴(kuò)大化的問(wèn)題之上，這會(huì)很浪費(fèi)時(shí)間。
⑵口頭表達(dá)能力尚可，但是與專家比思維觀念落后。我會(huì)繼續(xù)博覽全書(shū)，盡量讓自己表達(dá)準(zhǔn)確到位，言簡(jiǎn)意賅，思維工具先進(jìn)，思維模式前瞻。最起碼技術(shù)及服務(wù)方面要做到這點(diǎn)。
⑶思想頑固，說(shuō)白了就是這人一根經(jīng)，這是我某位同事對(duì)我的看法。走過(guò)的彎路不少，沒(méi)有有效的去吸收別人的觀點(diǎn)和長(zhǎng)處以及他人的意見(jiàn)及觀點(diǎn)，這和我過(guò)去的心態(tài)也很大關(guān)系。我要說(shuō)的是①正確的我會(huì)一直堅(jiān)持下去②xx年，我會(huì)注意這方面的學(xué)習(xí)和積累，冷靜聽(tīng)取意見(jiàn)、有效的吸收，永于接受批評(píng)，看到別人的長(zhǎng)處。別人提出的觀點(diǎn)和意見(jiàn)應(yīng)該是經(jīng)驗(yàn)之積累、閱覽之精髓。你們看到的我將是一個(gè)口齒伶俐，靈活多變的我。
⑷定位的模糊。有時(shí)候沒(méi)有做到平心靜心聽(tīng)取意見(jiàn)，對(duì)自己的定位也不太清淅。特別是在擔(dān)任部門(mén)主管時(shí)就更體現(xiàn)了出來(lái)。有時(shí)沒(méi)有先考慮大局，再考慮自己自身的細(xì)節(jié)或部門(mén)的利益。xx年這種狀況會(huì)得到根本上的改變，前面我已經(jīng)提到了自己和部門(mén)的定位。
思想的轉(zhuǎn)變可以保持目標(biāo)的正確性，熱情也可以讓工作中充滿動(dòng)力，但是我想最重要的還是，去將計(jì)劃一步一步實(shí)現(xiàn)。務(wù)實(shí)的工作，積極的態(tài)度，才能在未來(lái)實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值。我們對(duì)于未來(lái)的寄予希望，公司也對(duì)我們寄予厚望，我想這種機(jī)會(huì)對(duì)于一個(gè)技術(shù)人員來(lái)說(shuō)很是難得。
新的一年，我將和公司一起努力進(jìn)步，我將盡最大的努力去做出改變，做出姿態(tài)，做 “人”。
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