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培訓(xùn)學(xué)校運營經(jīng)理崗位職責篇一
崗位職責：
1、負責網(wǎng)站整體運營，制定網(wǎng)站運營策略、方案和計劃并組織執(zhí)行
2、推動各項業(yè)務(wù)發(fā)展，提升營運效益，確保運營目標的實現(xiàn)，對kpi指標負責
3、統(tǒng)計、分析各類網(wǎng)站數(shù)據(jù)，提出改進方案，帶領(lǐng)團隊進行網(wǎng)站后期的維護及升級
4、制訂、完善、貫徹實施公司電子商務(wù)平臺運營管理制度、流程
5、通過網(wǎng)站運營提升網(wǎng)站價值和粘性，提高會員、商戶活躍度，提高申請、交易量，促進公司和網(wǎng)站各項收入提升
6、用戶體驗、業(yè)務(wù)流程等的分析和改進并參與電商平臺的品牌、產(chǎn)品、市場的規(guī)劃，實現(xiàn)公司既定目標
7、規(guī)劃網(wǎng)站風格、架構(gòu)、功能、頻道，負責團隊建設(shè)、團隊培訓(xùn)和日常工作開展等
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工作職責
1.運營整個網(wǎng)站,協(xié)調(diào)各產(chǎn)品部,市場部,招商等部門的網(wǎng)站資源,保證網(wǎng)站資源的合理使用與公司戰(zhàn)略的一致性
2.挖掘網(wǎng)站資源, 保證網(wǎng)站資源被合理的評估與使用
3.作為廣告系統(tǒng)管理員 管理 網(wǎng)站 所有的廣告位
4.管理網(wǎng)站上所有的廣告位及其資源, 保證他們的產(chǎn)出達到公司的要求
5.保證網(wǎng)站上內(nèi)容的及時性，合理性與合法性
6.協(xié)同開發(fā)部，產(chǎn)品部，與市場部等部門，發(fā)現(xiàn)與解決網(wǎng)站頁面的問題。
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崗位職責：
1、優(yōu)化網(wǎng)站（包括網(wǎng)頁版，手機版、以及電子商務(wù)平臺）的點擊量，瀏覽量及購買量，提升各功能模塊用戶體驗，粘性和成功購買效率；
2、建立網(wǎng)站用戶分析模型，提升用戶忠誠度，提升新客戶轉(zhuǎn)化為老客戶的比例，最終提升用戶回頭率、活躍度和粘性；
3、根據(jù)網(wǎng)站戰(zhàn)略目標，規(guī)劃制定站內(nèi)營銷策略，督促站內(nèi)營銷活動按計劃執(zhí)行，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和活動質(zhì)量，提升營銷效率和活動效果；
4、跟蹤監(jiān)測頁面流量轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)和用戶行為分析的情況，對產(chǎn)品和各功能模塊提出改進意見和優(yōu)化策略，和相關(guān)團隊如市場，產(chǎn)品，編輯以及客戶服務(wù)等溝通協(xié)作，推動改進意見和優(yōu)化策略的落實和后期效果的跟蹤監(jiān)測。
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主要職責：
1、負責網(wǎng)站運轉(zhuǎn)情況監(jiān)控；
2、負責網(wǎng)站內(nèi)容的策劃和執(zhí)行；
3、負責網(wǎng)站流程的監(jiān)控以及優(yōu)化；
4、負責網(wǎng)站的seo和sem；
5、與技術(shù)部銜接，完成網(wǎng)站內(nèi)容修改、上傳等工作；
6、通過市場調(diào)研、顧客需求分析、競爭分析，公司產(chǎn)品服務(wù)定位等確定網(wǎng)站定位；
7、根據(jù)業(yè)務(wù)需求，分析、提煉、確定網(wǎng)站產(chǎn)品功能，定義用戶界面，編寫正式的產(chǎn)品需求文檔；
8、跟進網(wǎng)站需求變更，并判斷處理變更的時機：立即處理或等待網(wǎng)站版本升級；
9、負責用戶需求的管理，包括用戶需求的收集、整理、反饋等，并根據(jù)需求（用戶需求及營銷需求）進行相應(yīng)的網(wǎng)站策劃；
10、負責網(wǎng)站策劃，進行市場分析，進行用戶分析，進行網(wǎng)站的可行性分析，設(shè)定網(wǎng)站目標，并對網(wǎng)站執(zhí)行計劃進行統(tǒng)籌，協(xié)調(diào)網(wǎng)站部與相關(guān)接口的工作；
11、改進網(wǎng)站功能結(jié)構(gòu)設(shè)計，形成內(nèi)容需求與功能需求，分析用戶流程，確認信息結(jié)構(gòu)，完成界面原型與說明，并在設(shè)計、技術(shù)確認后，完成相應(yīng)測試需求；
12、負責網(wǎng)站相關(guān)文檔（幫助、faq等）的組織與撰寫，及對銷售、客服等部門人員網(wǎng)站特性介紹與功能培訓(xùn)；
13、負責用戶管理與分析，處理相應(yīng)業(yè)務(wù)投訴并進行反饋；
14、負責網(wǎng)站運營的相關(guān)規(guī)程的制定與完善，保證流程的順暢進行；
15、負責網(wǎng)站的整體運營管理工作。
培訓(xùn)學(xué)校運營經(jīng)理崗位職責篇二
運營部經(jīng)理崗位職責
一、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；
二、負責制定所屬部門的工作計劃、管理方案、操作流程；
三、制訂所負責業(yè)務(wù)的年度工作計劃并監(jiān)督實施執(zhí)行；
四、制定所負責部門的各項管理規(guī)章、制度；
五、積極協(xié)調(diào)和激勵所屬部門的工作。
六、全面負責后期項目的招商工作，租戶協(xié)調(diào)和賣場管理；
七、參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；
八、推動市場招商業(yè)務(wù)，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計劃；
九、負責協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制；
十、維持并開拓各方面的外部關(guān)系；
十一、管理并激勵所屬部門的工作績效。
十二、下屬的人事聘免、獎懲、等人事異動的建議權(quán)
十三、部門相關(guān)費用審核權(quán)、控制權(quán)；
十四、處理顧客投訴的對外代表權(quán)。
十五、下屬工作指導(dǎo)、督查、人事變動權(quán)
十六、對下屬各項工作的檢查、考核權(quán)
十七、相關(guān)營運部的營運管理事項權(quán)
十八、負責本部門商管員工作的總體安排與工作執(zhí)行情況的督導(dǎo)實行周例會、早晚會制度；監(jiān)督、輔導(dǎo)工作進程；強化考勤制度等。
十九、負責商場綜合營運管理，包括：營業(yè)安全管理、商戶經(jīng)營管理、商戶導(dǎo)購員管理等，保證商場正常運營秩序。
二
十、負責根據(jù)商場實際情況與企劃人員共同進行促銷活動的策劃和具體實施，以及評估活動效果。
二十一、負責部門做好商戶租金的收繳和催繳工作。
二十二、負責本部門對商戶進行進場裝修、撤場監(jiān)督的管理工作。
二十三、負責商戶管理檔案的建立健全工作。
二十四、負責指導(dǎo)本部門員工熟悉工作流程。
二十五、負責了解本部門員工和商戶的思想動態(tài)，并及時向總經(jīng)理反映，關(guān)心員工的工作和生活情況，為員工和商戶排憂解難。
二十六、負責組織與安排市場調(diào)研和評估，掌握競爭對手的價格、質(zhì)量、促銷、服務(wù)等情況。
二十七、負責商場內(nèi)商品的品類、價格、質(zhì)量、售后、等管理，及時根據(jù)市場的競爭情況調(diào)整經(jīng)營策略，并向總經(jīng)理及時提出可行性建議。
二十八、每周組織員工進行消防安全徹查，杜絕隱患。
二十九、組織員工進行崗位職責的亮化并進行培訓(xùn)。
三
十、對部門人員進行儲備、培訓(xùn)、考核、培養(yǎng)部門助理。
三十
一、填補管理空白，保證管理工作能夠持續(xù)進行。
三十
二、接受公司高層安排的其他臨時性工作，處理店內(nèi)緊急突發(fā)的其他工作。
培訓(xùn)學(xué)校運營經(jīng)理崗位職責篇三
運營總經(jīng)理崗位職責
1、全權(quán)負責各項運營的行政管理
2、制訂員工守則，董事會批核后執(zhí)行
3、編制總體業(yè)務(wù)流程方案，確保貨物在不同處理方式下，以專業(yè)方法運作，使其在流暢安全下進行
4、收集所有運輸信息資料，呈交信息處理中心，共同制訂，完善管理訊息系統(tǒng)，確保貨物在每一環(huán)節(jié)下進行下可以即時（網(wǎng)上）查詢
5、制訂公司各項開支守則，給財務(wù)總監(jiān)審議后呈交董事會批核，以便執(zhí)行
6、運作成本控制，包括車隊、運費、辦公、公關(guān)、銷售及倉庫租金等
7、制訂員工服務(wù)表現(xiàn)報表，積極評核服務(wù)水平
8、制訂專業(yè)倉庫管理報表
9、危機性事故發(fā)生時，即時候命執(zhí)行任務(wù)
10、提供專業(yè)意見給人力資源部，共同制訂員工培訓(xùn)手冊
11、組織一體概念，把員工及客戶儲運員工工作一起
12、編制每周業(yè)務(wù)表，包括總量處理表，業(yè)務(wù)成本表，倉庫盤點表，客戶投訴表，服務(wù)質(zhì)量表，呈交董事會審閱
倉儲主管
1.協(xié)助運營總經(jīng)理管理倉儲的各項業(yè)務(wù)工作；
2.負責總倉、分倉相關(guān)操作規(guī)范的制定，并負責在實施中的指導(dǎo)與監(jiān)督；
3.負責總倉、分倉的規(guī)劃工作，并負責實施中的指導(dǎo)與監(jiān)督；
4.負責倉庫租賃費用的核定工作；
5.負責公司及網(wǎng)點倉庫的安全檢查工作；
6.負責處理各倉庫的突發(fā)性事件，并在最短時間內(nèi)做出正確的處理方案；
7.全面掌握庫存滯銷的情況，并協(xié)助銷售和售后共同完成庫存滯銷的控制工作；
8.負責處理倉庫內(nèi)各種漏裝、缺損、舊損等不良品的處理工作，積極與采購一起向上游供應(yīng)商聯(lián)系，及時解決；
9.負責倉庫出險后的索賠工作，積極協(xié)助保險公司工作，在最短的時間內(nèi)得到賠償；
10.負責隨時掌握公司的庫存情況，以協(xié)助計劃部門在分配貨物方面做出準確的判斷；
11.全面協(xié)助信息處理中心在公司內(nèi)積極推廣運用物流軟件，并責收集運用過程中的問題反饋及二次開發(fā)的研討；
12.對公司倉管的工作均有指導(dǎo)責任，并負責各倉管的考核工作；
13.完成董事長、總經(jīng)理及副總交辦的其它臨時性工作；
運輸主管
1.協(xié)助運營總經(jīng)理管理部門的各項業(yè)務(wù)工作；
2.負責公司貨運的相關(guān)操作規(guī)范的制定，并負責在實施中的指導(dǎo)與監(jiān)督；
3.負責協(xié)助總經(jīng)理一同完成整個公司的物流規(guī)劃工作，并負責實施中的指導(dǎo)與監(jiān)督；
4.負責與物流公司溝通，達到良好合作的目標；
5.負責物流費用的核定工作；
6.負責處理貨運過程中的各項突發(fā)性事件，并在最短時間內(nèi)做出正確的處理方案；
7.負責跟進貨運過程中的每一個交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流；
8.負責調(diào)動公司的物流系統(tǒng)各項工作職能的全面投入，確保貨物按時供貨、準點到位；
9.負責跟進、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理貨物發(fā)運過程中出現(xiàn)的各種隨機性突發(fā)問題，并處理貨運中出現(xiàn)的各種漏裝、缺損、進水等不良情況，記錄在案，并負責與廠商及時協(xié)商處理；
10.負責運輸保險的相關(guān)事宜，并完成出險后向保險公司的索賠工作；
11.對公司配送工作均有指導(dǎo)責任；
12.完成董事長、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其它臨時性工作；
庫存監(jiān)控
1.負責公司的庫房建立直接聯(lián)系，通過物流軟件，隨時掌握公司倉庫貨物的出入庫動態(tài)，在公司統(tǒng)一規(guī)定的時間范圍內(nèi)，獲取公司庫房（含下一級網(wǎng)點）的貨物出入庫原始統(tǒng)計報表資料。
2.負責熟練運用電子商務(wù)軟件，統(tǒng)計核對公司（含下一級網(wǎng)點）的貨物庫存日報表，監(jiān)控貨物庫存的進貨和出貨動態(tài)，審核貨物庫存的真實數(shù)據(jù)，按時完成制作部公司《庫存日報表》。
3.負責每周一次的公司滯銷統(tǒng)計工作，每月一次的滯銷銷售與庫存統(tǒng)計工作，每月一次的公司人員領(lǐng)用手機的統(tǒng)計工作，負責跟進貨物庫存月度盤點及庫存盤點的核查工作。
4.負責物流系統(tǒng)運用過程中的問題收集和意見反饋工作；
5.負責物流系統(tǒng)的操作指導(dǎo)工作；
6.負責庫存相關(guān)資料的檔案管理工作；
7.負責向業(yè)務(wù)部、財務(wù)部及公司隨時提供貨物庫存動態(tài)的業(yè)務(wù)咨詢，并提供庫存制表的各項業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
8.完成董事長、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其它臨時性工作；
運輸監(jiān)控
1.負責按照簽訂的訂購合同及分貨計劃，跟進每一單貨物的運輸、配送進度，及時協(xié)調(diào)并最快解決運輸、配送過程中存在的各種問題，確?？蛻粼趨f(xié)定期限內(nèi)按時收貨；
2.負責按照分貨計劃準確無誤地在物流系統(tǒng)內(nèi)制《調(diào)撥通知單》；
3.負責提前通知公司的倉庫做好接貨入倉的各項準備工作；
4.負責跟進所有的物流運單，包括合作公司出發(fā)的及公司之間調(diào)撥的運單，并第一時間發(fā)送貨運通告，通知收貨方；
5.負責在物流系統(tǒng)中完成直運到貨信息的登錄工作；
6.負責跟進貨運過程中的每一個交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流；
7.負責根據(jù)調(diào)度指令，調(diào)動公司的物流系統(tǒng)各項工作職能全面投入，確保
貨物按時送貨、準點到位；
8.負責確認發(fā)運貨物是否安全、快捷、準點到達收貨方目的地；
9.負責處理貨運中出現(xiàn)的各種不良情況，記錄在案，并及時上報運輸主管處理；
10.負責貨運出險后的索賠資料的收集整理工作；
11.負責跟進、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理貨物發(fā)運過程中出現(xiàn)的各種隨機性突發(fā)問題；
12.負責與各（物流）公司核對運輸費用；
13.負責物流相關(guān)資料、檔案的管理工作；
14.完成董事長、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其它臨時性工作。
行政人事部各崗位職責
行政人事部經(jīng)理
1、制訂管理手冊，呈交上司審批
2、聘用合適人選，委派適當位置
3、制訂方案如何提高各員工工作效率
4、設(shè)計制度，令各員工在工作上的合作關(guān)系融洽
5、協(xié)助各部門控制員工工資，提供人力資源市場平均工資給各部門主管，以便制訂員工標準工作制，防止人才外流
6、協(xié)助部門發(fā)掘有才能的員工，給予增值培訓(xùn)后提升要職
7、嚴控各部門員工在工作上的操作和品行
8、保障各員工在公司范圍內(nèi)的安全及其身體健康
人事管理
1、在各部門主管人員所提供資料的基礎(chǔ)上，編寫工作說明書。
2、對可能導(dǎo)致勞動者不滿的問題進行研究和診斷。
3、制定和完善人事管理制度、流程和表單和部門崗位職責。
4、人力資源管理（考勤、薪資、員工素養(yǎng)等）各項程序的執(zhí)行、監(jiān)督。
5、就如何處理員工申訴對管理人員進行培訓(xùn)并協(xié)助處理勞資糾紛事件。
6、加強與勞動、人事、社會保險機構(gòu)的聯(lián)絡(luò)，落實公司社保等福利計劃。
7、協(xié)助教育計劃實施及員工激勵措施的改進。
8、分公司人力資源部的聯(lián)絡(luò)、溝通及信息反饋。
9、人事報表（周、月）的制作、上報、整理、分析。
10、行政預(yù)算的審批
11、辦公環(huán)境的管理
12、辦公用品采購的監(jiān)控
行政管理
1.制訂行政部年度和月度預(yù)算
2.辦公環(huán)境的衛(wèi)生管理，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決
3.同物業(yè)物業(yè)管理處的聯(lián)系，核實并交納水電費、物業(yè)管理、通訊費等
4.辦公用品及非辦公用品的詢價、采購、保管、發(fā)放以及登帳
5..公司傳真的收發(fā)和存檔
6.信息收集、發(fā)布工作組織、上情下達、下情上達，編輯整理公司大事記。
7.公司財產(chǎn)的保管和維護
前臺文員
1.接待來訪客人
2.電話服務(wù)
3.公司機票的預(yù)訂
4.公司車輛的管理
5.公司報刊訂閱
人事行政文員
1、檔案的管理
2、文件資料的打印、接收、發(fā)放、登記。
3、人事行政部辦公設(shè)備維護、辦公用品的預(yù)算、請購、領(lǐng)用。
4、人力資源管理信息、資料的收集、提報。
5、協(xié)助人事培訓(xùn)、人事管理的資料整理、信息傳遞等基礎(chǔ)工作
6、員工福利措施的制訂和執(zhí)行
7、員工暫住證、上崗證的辦理
8、員工社會保險的辦理
財務(wù)人員崗位職責
財務(wù)總監(jiān)
1.監(jiān)察財務(wù)、會計及電腦系統(tǒng)三部門各主管的日常工作；
2.協(xié)調(diào)上司制定每年預(yù)算；
3.提供財務(wù)管理方案，呈上司審批；
4.制定員工守則，確保公司機密以防外漏；
5.確保公司所有資料完整無缺；
6.審核電腦系統(tǒng)的效率和準確性，確保系統(tǒng)精密防止病毒入侵，破壞公司日常操作；
7.全權(quán)執(zhí)行資料保安制度，防止同行對手盜取商業(yè)機密；
8.日常公司資金運作，每天呈交上司審查并附上有必要的建議；
9.制定每月的效益表，呈交上司查閱；
10.收集會計報告，把應(yīng)收應(yīng)付表交上司查閱；
11.編制公司采購制度，呈上司審批。
12.監(jiān)察應(yīng)收賬款等各項往來業(yè)務(wù)，審核信用額度，防范內(nèi)外經(jīng)營風險。
主管會計
1、負責公司會計核算的組織及管理工作，審核會計憑證及各種對內(nèi)、對外報送的財務(wù)報表。
2、組織公司財務(wù)分析報告的編制工作，具體負責匯總分析工作。
3、對并確認公司與外部往來單位的往來帳，并及時清理。
4、對分（各營業(yè)網(wǎng)點）公司的會計核算工作負指導(dǎo)責任。
5、審核各種費用報銷單(分公司、總公司)。
6、每月組織總公司庫存貨物的實際盤點并核對盤點結(jié)果，報送貨物盤點表。對庫存貨物帳、物存在的差異，督促責任單位查明原因，并提出相應(yīng)處理意見。
7、遵照國家稅法規(guī)定，及時準確地申報、繳納各種稅金。
8、對各下屬單位的稅務(wù)工作進行指導(dǎo)和監(jiān)督。......
培訓(xùn)學(xué)校運營經(jīng)理崗位職責篇四
運營經(jīng)理崗位職責
1.協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；
2.負責制定所屬部門的工作計劃、管理方案、操作流程；
3.制定公司年度費用預(yù)算表，并有效控制銷售成本與費用，保障資金和貨品安全； 4.制訂所負責業(yè)務(wù)的年度工作計劃并監(jiān)督實施執(zhí)行； 5.制定所負責部門的各項管理規(guī)章、制度； 6.積極協(xié)調(diào)和激勵所屬部門的工作。
7.全面負責后期項目的招商工作，租戶協(xié)調(diào)和賣場管理； 8.參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理； 9.推動市場招商業(yè)務(wù)，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計劃； 10.負責協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制； 11.維持并開拓各方面的外部關(guān)系； 12.管理并激勵所屬部門的工作績效。
13.下屬的人事聘免、獎懲、等人事異動的建議權(quán) 14.部門相關(guān)費用審核權(quán)、控制權(quán)； 15.處理顧客投訴的對外代表權(quán)。16.下屬工作指導(dǎo)、督查、人事變動權(quán) 17.對下屬各項工作的檢查、考核權(quán) 18.相關(guān)營運部的營運管理事項權(quán)
19.負責本部門員工工作的總體安排與工作執(zhí)行情況的督導(dǎo)實行周例會、早晚會制度；監(jiān)督、輔導(dǎo)工作進程；強化考勤制度等。20.負責公司綜合營運管理，保證公司正常運營秩序。
21.負責根據(jù)實際情況與企劃人員共同進行促銷活動的策劃和具體實施，以及評估活動效果。
20.負責客戶管理檔案的建立健全工作。21.負責指導(dǎo)本部門員工熟悉工作流程。
22.負責了解本部門員工和客戶的思想動態(tài)，并及時向總經(jīng)理反映，關(guān)心員工的工作和生活情況，為員工和客戶排憂解難。
23.負責組織與安排市場調(diào)研和評估，掌握競爭對手的價格、質(zhì)量、促銷、服務(wù)等情況。
24.及時根據(jù)市場的競爭情況調(diào)整經(jīng)營策略，并向總經(jīng)理及時提出可行性建議。25.組織員工進行崗位職責的亮化并進行培訓(xùn)。26.對部門人員進行儲備、培訓(xùn)、考核、培養(yǎng)。27.填補管理空白，保證管理工作能夠持續(xù)進行。
培訓(xùn)學(xué)校運營經(jīng)理崗位職責篇五
運營部經(jīng)理崗位職責
一、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；
二、負責制定所屬部門的工作計劃、管理方案、操作流程；
三、制訂所負責業(yè)務(wù)的年度工作計劃并監(jiān)督實施執(zhí)行；
四、制定所負責部門的各項管理規(guī)章、制度；
五、積極協(xié)調(diào)和激勵所屬部門的工作。
六、全面負責后期項目的招商工作，租戶協(xié)調(diào)和賣場管理；
七、參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；
八、推動市場招商業(yè)務(wù)，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計劃；
九、負責協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制；
十、維持并開拓各方面的外部關(guān)系；
十一、管理并激勵所屬部門的工作績效。
十
二、下屬的人事聘免、獎懲、等人事異動的建議權(quán)
十三、部門相關(guān)費用審核權(quán)、控制權(quán)；
十四、處理顧客投訴的對外代表權(quán)。
十五、下屬工作指導(dǎo)、督查、人事變動權(quán)
十六、對下屬各項工作的檢查、考核權(quán)
十七、相關(guān)營運部的營運管理事項權(quán)
十
八、負責本部門商管員工作的總體安排與工作執(zhí)行情況的督導(dǎo)實行周例會、早晚會制度；監(jiān)督、輔導(dǎo)工作進程；強化考勤制度等。
十
九、負責商場綜合營運管理，包括：營業(yè)安全管理、商戶經(jīng)營管理、商戶導(dǎo)購員管理等，保證商場正常運營秩序。
二
十、負責根據(jù)商場實際情況與企劃人員共同進行促銷活動的策劃和具體實施，以及評估活動效果。
二十
一、負責部門做好商戶租金的收繳和催繳工作。
二十
二、負責本部門對商戶進行進場裝修、撤場監(jiān)督的管理工作。
二十三、負責商戶管理檔案的建立健全工作。
二十四、負責指導(dǎo)本部門員工熟悉工作流程。
二十
五、負責了解本部門員工和商戶的思想動態(tài)，并及時向總經(jīng)理反映，關(guān)心員工的工作和生活情況，為員工和商戶排憂解難。
二十
六、負責組織與安排市場調(diào)研和評估，掌握競爭對手的價格、質(zhì)量、促銷、服務(wù)等情況。
二十
七、負責商場內(nèi)商品的品類、價格、質(zhì)量、售后、等管理，及時根據(jù)市場的競爭情況調(diào)整經(jīng)營策略，并向總經(jīng)理及時提出可行性建議。
二十
八、每周組織員工進行消防安全徹查，杜絕隱患。
二十九、組織員工進行崗位職責的亮化并進行培訓(xùn)。
三
十、對部門人員進行儲備、培訓(xùn)、考核、培養(yǎng)部門助理。
三十
一、填補管理空白，保證管理工作能夠持續(xù)進行。
三十
二、接受公司高層安排的其他臨時性工作，處理店內(nèi)緊急突發(fā)的其他工作。篇2：營運經(jīng)理的工作職責
1.營運經(jīng)理的工作職責
營運,也稱運營.負責一個部門的整體經(jīng)營和運作.包括戰(zhàn)略上,戰(zhàn)術(shù)上,財務(wù)等等方面的運營.一般來說某個部門的成績主要看運營經(jīng)理的好壞了.運營經(jīng)理的工作職責也顯的尤為重要.營運經(jīng)理的工作職責,崗位職責,工作內(nèi)容如下:版本一: 1.數(shù)據(jù)管理：確保各項銷售數(shù)據(jù)準確無誤,掌握代理商及加盟商的庫存數(shù)據(jù),配合上司的要求制定每周,每月,每季相應(yīng)的銷售報表及銷售計劃.2.負責督促各地區(qū)代理商,加盟商努力達成公司制定的銷售指標.3.參與制定各地區(qū)商圈規(guī)劃,評估,并作分析報告及資料建檔.4.做好公司與經(jīng)銷商的協(xié)調(diào)溝通工作,力創(chuàng)一個經(jīng)銷商,公司,消費者三贏的局面.5.定期向上級匯報各銷售區(qū)域的銷售業(yè)績完成情況.6.督促成品倉做好倉庫管理工作,確?獯媼靠刂圃詮?舊瓚ǖ哪勘昴? 7.做好bo皮具品牌的市場維護工作,確保各經(jīng)銷商的良性運作.推動bo的業(yè)務(wù)發(fā)展,努力完成公司制定的業(yè)務(wù)計劃及利潤目標.8.對競爭品牌,產(chǎn)品的市場信息的搜集與分析（包括市場容量,占有率,價格趨勢等）;競爭產(chǎn)品種類,性能,價格調(diào)研與分析,競爭對手資金,規(guī)模,人員狀況,促銷方式等信息調(diào)查并制定相應(yīng)對策.9.訂單管理：受理訂單（包括：貨品/促銷品等）,包括一切客戶要求提供的物品訂單,并向各物品供應(yīng)部門轉(zhuǎn)達訂單.10.日常為客戶配發(fā)并根據(jù)需要適當為客戶調(diào)配貨品,隨時關(guān)注客戶及公司的庫存數(shù)據(jù)對庫存貨品的數(shù)量及時向上級反映,協(xié)助公司作出適當?shù)拇黉N活動或翻單動作,確?跗返牧夾匝?? 11.對本公司的新開店鋪的形象裝修工程的跟進.12.客戶服務(wù)：根據(jù)其銷售/庫存/訂單狀況提出補貨及貨品調(diào)配的建議,及時提醒客戶逢節(jié)假日前及旺季前備貨,與客戶保持良好的客情關(guān)系,接受并跟進客戶投訴的處理情況.13.帳務(wù)回收：日常按公司的財務(wù)制度及時催收應(yīng)收賬款,防止信用風險.14.與上司保持密切溝通,做到發(fā)現(xiàn)問題不留夜,迅速尋求方法解決,定期對店鋪銷售及以后工作安排寫報告交予上司,同時提出合理及有利的解決方法.營運經(jīng)理操作執(zhí)行手冊
[ 2007-12-4 13:53:00 | by: frecon ] 營運經(jīng)理
一、總體規(guī)劃： 營運經(jīng)理是商場營運一決策位置，不僅要從人員的定位、人事結(jié)構(gòu)、賣場布局、人員考核、人員培訓(xùn)、各部門的銜接、人員調(diào)整、商品調(diào)整、專柜調(diào)整、銷售的分析、制定指標、售后服務(wù)的處理、促銷的策劃等這些細節(jié)著手。更要站在一個商場總策劃的角度，進行統(tǒng)籌安排，制定重要章程，完善程序，做到有章可巡。
二、營運的工作重點 一個企業(yè)最注重的就是效益，包括：社會效益、經(jīng)濟效益，沒有了這兩樣，企業(yè)就意味著什么都沒有，更就談不上競爭。所以，營運經(jīng)理的工作重心應(yīng)緊扣兩主題進行規(guī)劃。
1、社會效益 社會效益一般的生產(chǎn)企業(yè)并濁顯得那么太重要，而在服務(wù)行業(yè)則顯的優(yōu)為重要。它不僅關(guān)系到這個企業(yè)的生存與發(fā)展，更關(guān)系到提高當?shù)氐南M文化，提高消費者的文化素質(zhì)，也是對一個地方的精神文明建設(shè)的推
動。
社會效益在商場的營運工作中涉及的范圍相當廣泛。首先，在商場內(nèi)部的各部門運作緊密配合、高效。一個問題要走很多環(huán)節(jié)，不能因為哪一個環(huán)節(jié)的失誤或疏漏而遲滯了問題的解決；二是在售后服務(wù)上必須從根本上做到顧客滿意。當然，是在盡量不損害業(yè)主、商戶、商場利益的前提下。如果是必須要對商場或商戶等的利益作出選擇，那只是斟酌著選擇損害商場或商戶，當然，這不是毫無原則的，我們的原則上是把“方便讓給顧客”，但不使商場或商戶受到太大的損害的基礎(chǔ)上；三是一個商場的文化品味是需要消費者來認可的，同時商場也起個引導(dǎo)作用，這兩者是相輔相成的。
社會效益在商場的運作來說占有非常重要位置，沒有社會效益就無從談起經(jīng)濟效益，也就沒有商場的立足之地。當然，商場贏得了社會效益，經(jīng)濟效益就會隨著而來。
2、社會效益
經(jīng)濟效益是企業(yè)的生存發(fā)展之本，有了較好的經(jīng)濟效益，企業(yè)才能得到長遠的發(fā)展。因為企業(yè)的文化生活、社會效益、品牌推廣直接就以經(jīng)濟基礎(chǔ)作后盾。
故此，營運經(jīng)理的工作重心應(yīng)放在這兩點上，在社會效益方面做好商場品牌的推廣，商場員工的文化生活、商場的形象包裝、企業(yè)的服務(wù)文
化、商場的售后服務(wù)、商場的服務(wù)效率來贏得消費者，在經(jīng)濟效益的提高上，做好銷售的統(tǒng)計分析拿出新穎促銷策劃，根據(jù)現(xiàn)實制定出銷售計劃，尋找商業(yè)賣點，做好銷售調(diào)整來提高商場的銷售額。
三、營運管理
營運管理的內(nèi)容是指對各個賣場的主管、管理員的工作安排、任務(wù)下達，并監(jiān)督執(zhí)行情況，提高整改意見。另外，對主管管理員的學(xué)評及考核的深入跟進。
四、對上級的匯報、申請、對下級的審批。
1、統(tǒng)計月銷售并作出分析向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。
2、提高策劃方案及其它方案向上級領(lǐng)導(dǎo)申請審批執(zhí)行。
3、對下級主管的建議方案進行審批，下發(fā)執(zhí)行。
4、對商戶的建議方案進行審批，下發(fā)執(zhí)行。
第三節(jié) 營運助理
一、營運助理定位
商場部營運助理是營運經(jīng)理的助手，也是營運經(jīng)理的一副職。負責傳達下發(fā)營運經(jīng)理的工作安排，提監(jiān)督各個主管、管理員的執(zhí)行情況。對營運經(jīng)理的決策提出建議，并不定時的提出自己的整改意見向經(jīng)理申請批準下發(fā)執(zhí)行，做好協(xié)助營運經(jīng)理的商場管理工作。
二、營運助理的工作重點
1、內(nèi)部的企業(yè)文化的設(shè)計/推廣
企業(yè)文化是企業(yè)形象的一個重要表現(xiàn)形式，對于現(xiàn)代社會的同行業(yè)競爭，企業(yè)若沒有自己的企業(yè)文化，沒有自己的企業(yè)精神等就等于是一個沒有靈魂的企業(yè)，是沒有任何的競爭力。猶如商品經(jīng)濟的大海中的一只孤舟，經(jīng)不起任何的風浪，對于突如其來的商艦，只有避而遠之。我們皇馬百貨在深圳無論是從規(guī)模上、檔次上皆屬首家，堪稱商業(yè)航母。另外，目前深圳人的消費觀念？？？？？
（1）外部的工作
外部的工作主要是形象識別系統(tǒng)的視覺識別、行為識別。
視覺識別——有目共睹。我們的廣告，我們的形象設(shè)計這都較為直觀的，這項工作的跟進應(yīng)是以策劃部為主。
行為識別——我們?yōu)橄M者提供服務(wù)，必須要通過行為來實現(xiàn)的，員工是我們商場的代表，他們與顧客直接接觸，所以一舉一動、一言一行都是我百貨服務(wù)文化的展現(xiàn)，都是商場品牌的形象代表，直接決定著回頭客。員工是我們商場的商品知識傳播者，必須了解商品的特性、功能、價值才能給顧客提供最好的建議，做好顧客的生活顧問，這直接讓顧客感覺到我們的整體素質(zhì)。
（2）內(nèi)部的工作：
形象識別系統(tǒng)，無論是理念識別系統(tǒng)還是視覺系統(tǒng)或是行為識別系統(tǒng)，都是內(nèi)部工作決定的。
理念識別是商場形象識別系統(tǒng)的靈魂，是企業(yè)營銷與管理的理性所大，即企業(yè)對營銷與管理在理性層次上的認識，包括企業(yè)的價值觀，企業(yè)精神、座右銘、基本口號，以及決策者的宣言等，都要通過我們的第一線即員工展示給顧客。行為識別，商場的理念識別固然重要，但不體現(xiàn)在商場的行為上，再正確的理念也是一句空話。
商場的行為相當廣泛，包括內(nèi)部的、外部的，如市場調(diào)查、商品購進、商品銷售、公共關(guān)系等各種活動，但對于商場來說最重要的是銷售中為廣大顧客提供的服務(wù)，這又包括：員工的職業(yè)道德、儀容、儀表、交談風度，又是商場的第一線。
所以，營運助理的工作重心應(yīng)在員工服務(wù)文化上，從員工的價值觀念、道德準則、行為規(guī)范等進行基礎(chǔ)教育、培訓(xùn)。確定我們皇馬的服務(wù)精神，服務(wù)口號、宣言、座右銘等進行員工的基本培訓(xùn)到店訓(xùn)，不斷的在員工中推廣學(xué)習(xí)，把員工的企業(yè)文化納于營運助理的工作重點。
三、監(jiān)督
1、監(jiān)督各主管、管理員的工作落實情況。
2、監(jiān)督各主管、管理員、員工的學(xué)習(xí)力度。
3、監(jiān)督賣場的其它輔助設(shè)施。
4、監(jiān)督各員工的消防學(xué)習(xí)情況。
5、監(jiān)督售后服務(wù)處理。
四、對主管、管理員的工作安排
1、銷售指標的提案。
2、主管、管理員、員工的學(xué)習(xí)安排。
3、提出賣場的整改意見。
4、主管、管理員的工作時間安排。
5、對各個環(huán)節(jié)能的工作抽查。
一、抓落實
1、把營運經(jīng)理、助理的提案進行落實。
2、提出自己的整改方案。
3、監(jiān)督落實情況。
4、監(jiān)督賣場保安的工作態(tài)度。
二、具體工作
1、每日工作時間多數(shù)時間應(yīng)在賣場巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
2、監(jiān)督管理員開早會，提前作出早會補充內(nèi)容在早會上補充，早會的內(nèi)容應(yīng)以昨天的工作態(tài)度、銷售情況等為主要內(nèi)容。另外，安排當天的工作。
3、做好每日的銷售報表、周報表，作繭自縛出分析上報經(jīng)理。銷售報表應(yīng)制定統(tǒng)一表格，內(nèi)容包括：前10名，后10名的專柜銷售。
4、制作員工宣傳欄，豐富提高員工的文化生活及服務(wù)技巧等。
5、每周參加經(jīng)理例會，并向經(jīng)理匯報工作。
匯報內(nèi)容包括：（1）賣場存在的解決不了的問題。（2）自己的提案或建議。（3）上級下達的工作執(zhí)行情況。（4）大多數(shù)員工所提出的問題等。
6、每周在周例會前應(yīng)擬好提案。
提案內(nèi)容包括：（1）賣場商品布局整改。（2）員工的學(xué)習(xí)情況。
（3）其它的建議性問題。
7、監(jiān)督管理員，定期考評。
主要內(nèi)容包括：（1）管理員的工作態(tài)度。（2）管理員將上級下達的工作的執(zhí)行情況。（3）管理員的學(xué)習(xí)力。（4）定期培訓(xùn)、考核管理員的專業(yè)知識。
8、定期作出員工培訓(xùn)計劃，分批分段進行員工培訓(xùn)。
每個月抽出二周時間對員的服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技巧、服務(wù)文化、專業(yè)技能進行培訓(xùn)，必須提前定出培訓(xùn)計劃，每月留一個周的時間來考核。
9、做好售后服務(wù)工作，保證給予顧客滿意的答復(fù)。
原則上從保證商場的利益出發(fā)，即涉及到商戶的利益應(yīng)及時跟商戶溝通。如遇只能從商場或商戶的利益作出選擇，要首先考慮商場，從商場的利益出發(fā)，然后考慮商戶。
10、建立臨時員工案，保障商戶的員工調(diào)動有序及商品安全，臨時工也必須經(jīng)過培訓(xùn)考核才能上崗，不允許直接上崗，健康證、計劃生育必須齊備，缺一不可。
11、建立普通員工的檔案，包括：入職手續(xù)、健康證、計劃生育證等，沒有有效的健康證、計劃生育證不得簽名批準入職。
12、定期培訓(xùn)員工基本的消防知識，亦可請消防中心人員來培訓(xùn)，內(nèi)容包括：各賣場的滅火器的位置，消防通道的數(shù)量及位置，消火栓的位置，及各種設(shè)施的使用方法，人群的疏散方法等。另外，賣場一些隱患的發(fā)現(xiàn)及報警方法。
13、檢查賣場的商品陳列，賣場貨架的擺放。
商品做到陳列有序，整整齊齊，隨時整理。貨架擺放不得占用通道，不得越位，擺放整齊。
14、員工的儀容儀表。
監(jiān)督員工的儀容儀表，著裝整齊，如有發(fā)現(xiàn)不規(guī)范可直接對管理員做出處罰。
15、每日巡視賣場，檢查賣場衛(wèi)生情況，如有出現(xiàn)水污，垃圾及時調(diào)清潔工清潔，如調(diào)不到清潔工自己解決。
三，主管制度
為保障賣場動作有序，給顧客提供高效而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保商場的文化推廣，特對主管作出如下規(guī)定：
1、每日早上必須出席員工會議，監(jiān)督管理員給員工開會并作出
補充。
2、每周作出總結(jié)，給管理員開會，定為周例會。
3、做好每時日的銷售報表，周報表并作出銷售分析，上報經(jīng)理。
4、每日應(yīng)在賣場巡視，檢查員工著裝、儀容儀表。
5、檢查賣場衛(wèi)生，保持賣場整潔。
6、做好員工宣傳欄，保持宣傳欄內(nèi)容健康新穎。篇3：運營總經(jīng)理崗位職責
運營總經(jīng)理崗位職責
1、全權(quán)負責各項運營的行政管理
2、制訂員工守則，董事會批核后執(zhí)行
3、編制總體業(yè)務(wù)流程方案，確保貨物在不同處理方式下，以專業(yè)方法運作，使其在流暢安全下進行
4、收集所有運輸信息資料，呈交信息處理中心，共同制訂，完善管理訊息系統(tǒng)，確保貨物在每一環(huán)節(jié)下進行下可以即時（網(wǎng)上）查詢
5、制訂公司各項開支守則，給財務(wù)總監(jiān)審議后呈交董事會批核，以便執(zhí)行
6、運作成本控制，包括車隊、運費、辦公、公關(guān)、銷售及倉庫租金等
7、制訂員工服務(wù)表現(xiàn)報表，積極評核服務(wù)水平
8、制訂專業(yè)倉庫管理報表
9、危機性事故發(fā)生時，即時候命執(zhí)行任務(wù)
10、提供專業(yè)意見給人力資源部，共同制訂員工培訓(xùn)手冊
11、組織一體概念，把員工及客戶儲運員工工作一起
12、編制每周業(yè)務(wù)表，包括總量處理表，業(yè)務(wù)成本表，倉庫盤點表，客戶投訴表，服務(wù)質(zhì)量表，呈交董事會審閱 倉儲主管
1.協(xié)助運營總經(jīng)理管理倉儲的各項業(yè)務(wù)工作；
2.負責總倉、分倉相關(guān)操作規(guī)范的制定，并負責在實施中的指導(dǎo)與監(jiān)督； 3.負責總倉、分倉的規(guī)劃工作，并負責實施中的指導(dǎo)與監(jiān)督； 4.負責倉庫租賃費用的核定工作；
5.負責公司及網(wǎng)點倉庫的安全檢查工作；
6.負責處理各倉庫的突發(fā)性事件，并在最短時間內(nèi)做出正確的處理方案；
7.全面掌握庫存滯銷的情況，并協(xié)助銷售和售后共同完成庫存滯銷的控制工作； 8.負責處理倉庫內(nèi)各種漏裝、缺損、舊損等不良品的處理工作，積極與采購一起向上游供應(yīng)商聯(lián)系，及時解決；
9.負責倉庫出險后的索賠工作，積極協(xié)助保險公司工作，在最短的時間內(nèi)得到賠償； 10.負責隨時掌握公司的庫存情況，以協(xié)助計劃部門在分配貨物方面做出準確的判斷； 11.全面協(xié)助信息處理中心在公司內(nèi)積極推廣運用物流軟件，并責收集運用過程中的問題反饋及二次開發(fā)的研討；
12.對公司倉管的工作均有指導(dǎo)責任，并負責各倉管的考核工作； 13.完成董事長、總經(jīng)理及副總交辦的其它臨時性工作； 運輸主管
1.協(xié)助運營總經(jīng)理管理部門的各項業(yè)務(wù)工作；
2.負責公司貨運的相關(guān)操作規(guī)范的制定，并負責在實施中的指導(dǎo)與監(jiān)督；
3.負責協(xié)助總經(jīng)理一同完成整個公司的物流規(guī)劃工作，并負責實施中的指導(dǎo)與監(jiān)督； 4.負責與物流公司溝通，達到良好合作的目標； 5.負責物流費用的核定工作；
6.負責處理貨運過程中的各項突發(fā)性事件，并在最短時間內(nèi)做出正確的處理方案； 7.負責跟進貨運過程中的每一個交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流；
8.負責調(diào)動公司的物流系統(tǒng)各項工作職能的全面投入，確保貨物按時供貨、準點到位； 9.負責跟進、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理貨物發(fā)運過程中出現(xiàn)的各種隨機性突發(fā)問題，并處理貨運中出現(xiàn)的各種漏裝、缺損、進水等不良情況，記錄在案，并負責與廠商及時協(xié)商處理； 10.負責運輸保險的相關(guān)事宜，并完成出險后向保險公司的索賠工作； 11.對公司配送工作均有指導(dǎo)責任；
12.完成董事長、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其它臨時性工作； 庫存監(jiān)控
1.負責公司的庫房建立直接聯(lián)系，通過物流軟件，隨時掌握公司倉庫貨物的出入庫動態(tài)，在公司統(tǒng)一規(guī)定的時間范圍內(nèi)，獲取公司庫房（含下一級網(wǎng)點）的貨物出入庫原始統(tǒng)計報表資料。
2.負責熟練運用電子商務(wù)軟件，統(tǒng)計核對公司（含下一級網(wǎng)點）的貨物庫存日報表，監(jiān)控貨物庫存的進貨和出貨動態(tài)，審核貨物庫存的真實數(shù)據(jù)，按時完成制作部公司《庫存日報表》。
3.負責每周一次的公司滯銷統(tǒng)計工作，每月一次的滯銷銷售與庫存統(tǒng)計工作，每月一次的公司人員領(lǐng)用手機的統(tǒng)計工作，負責跟進貨物庫存月度盤點及庫存盤點的核查工作。4.負責物流系統(tǒng)運用過程中的問題收集和意見反饋工作； 5.負責物流系統(tǒng)的操作指導(dǎo)工作； 6.負責庫存相關(guān)資料的檔案管理工作；
7.負責向業(yè)務(wù)部、財務(wù)部及公司隨時提供貨物庫存動態(tài)的業(yè)務(wù)咨詢，并提供庫存制表的各項業(yè)務(wù)指導(dǎo)。8.完成董事長、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其它臨時性工作；
運輸監(jiān)控
1.負責按照簽訂的訂購合同及分貨計劃，跟進每一單貨物的運輸、配送進度，及時協(xié)調(diào)并最快解決運輸、配送過程中存在的各種問題，確?？蛻粼趨f(xié)定期限內(nèi)按時收貨； 2.負責按照分貨計劃準確無誤地在物流系統(tǒng)內(nèi)制《調(diào)撥通知單》； 3.負責提前通知公司的倉庫做好接貨入倉的各項準備工作；
4.負責跟進所有的物流運單，包括合作公司出發(fā)的及公司之間調(diào)撥的運單，并第一時間發(fā)送貨運通告，通知收貨方；
5.負責在物流系統(tǒng)中完成直運到貨信息的登錄工作；
6.負責跟進貨運過程中的每一個交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流；
7.負責根據(jù)調(diào)度指令，調(diào)動公司的物流系統(tǒng)各項工作職能全面投入，確保 貨物按時送貨、準點到位；
8.負責確認發(fā)運貨物是否安全、快捷、準點到達收貨方目的地；
9.負責處理貨運中出現(xiàn)的各種不良情況，記錄在案，并及時上報運輸主管處理； 10.負責貨運出險后的索賠資料的收集整理工作；
11.負責跟進、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理貨物發(fā)運過程中出現(xiàn)的各種隨機性突發(fā)問題； 12.負責與各（物流）公司核對運輸費用； 13.負責物流相關(guān)資料、檔案的管理工作；
14.完成董事長、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其它臨時性工作。
行政人事部各崗位職責
行政人事部經(jīng)理
1、制訂管理手冊，呈交上司審批
2、聘用合適人選，委派適當位置
3、制訂方案如何提高各員工工作效率
4、設(shè)計制度，令各員工在工作上的合作關(guān)系融洽
5、協(xié)助各部門控制員工工資，提供人力資源市場平均工資給各部門主管，以便制訂員工標準工作制，防止人才外流
6、協(xié)助部門發(fā)掘有才能的員工，給予增值培訓(xùn)后提升要職
7、嚴控各部門員工在工作上的操作和品行
8、保障各員工在公司范圍內(nèi)的安全及其身體健康
人事管理
1、在各部門主管人員所提供資料的基礎(chǔ)上，編寫工作說明書。
2、對可能導(dǎo)致勞動者不滿的問題進行研究和診斷。
3、制定和完善人事管理制度、流程和表單和部門崗位職責。
4、人力資源管理（考勤、薪資、員工素養(yǎng)等）各項程序的執(zhí)行、監(jiān)督。
5、就如何處理員工申訴對管理人員進行培訓(xùn)并協(xié)助處理勞資糾紛事件。
6、加強與勞動、人事、社會保險機構(gòu)的聯(lián)絡(luò)，落實公司社保等福利計劃。
7、協(xié)助教育計劃實施及員工激勵措施的改進。
8、分公司人力資源部的聯(lián)絡(luò)、溝通及信息反饋。
9、人事報表（周、月）的制作、上報、整理、分析。
10、行政預(yù)算的審批
11、辦公環(huán)境的管理
12、辦公用品采購的監(jiān)控 行政管理 1.制訂行政部年度和月度預(yù)算
2.辦公環(huán)境的衛(wèi)生管理，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決
3.同物業(yè)物業(yè)管理處的聯(lián)系，核實并交納水電費、物業(yè)管理、通訊費等 4.辦公用品及非辦公用品的詢價、采購、保管、發(fā)放以及登帳 5..公司傳真的收發(fā)和存檔
6.信息收集、發(fā)布工作組織、上情下達、下情上達，編輯整理公司大事記。7.公司財產(chǎn)的保管和維護 前臺文員
1.接待來訪客人 2.電話服務(wù)
3.公司機票的預(yù)訂 4.公司車輛的管理 5.公司報刊訂閱 人事行政文員
1、檔案的管理
2、文件資料的打印、接收、發(fā)放、登記。
3、人事行政部辦公設(shè)備維護、辦公用品的預(yù)算、請購、領(lǐng)用。
4、人力資源管理信息、資料的收集、提報。
第6篇：運營合作經(jīng)理崗位職責1.通過市場調(diào)查分析和了解用戶、運營商、廠商、渠道商在終端軟件價值鏈的關(guān)注點和利益分配體系。2.尋找與廠商、渠道商、互聯(lián)網(wǎng)公司的合作,并通過這些渠道推廣和部署自主終端應(yīng)用軟件。3.根據(jù)運營目標，制定業(yè)務(wù)策劃推廣方案，并通過進度要求實施和監(jiān)控，最終提供運營分析報告。4.通過有效的客戶溝通，掌握用戶、運營商、廠商、渠道商的業(yè)務(wù)需求，歸納、總結(jié)、提升和引導(dǎo)，為用戶實現(xiàn)業(yè)務(wù)價值。5.與內(nèi)部團隊和業(yè)務(wù)合作伙伴進行互動，學(xué)習(xí)并積累知識、方法和經(jīng)驗。6.組織市場活動，為企業(yè)和客戶實施業(yè)務(wù)推廣。第7篇：運營拓展經(jīng)理崗位職責1.為數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供建議并被采納為實際運營項目。2.面向運營商，充分整合技術(shù)、應(yīng)用和內(nèi)容等資源，結(jié)合自主產(chǎn)品和服務(wù).，提供綜合運營解決方案并推動實施。3.參與建設(shè)與完善企業(yè)內(nèi)部知識庫。培訓(xùn)學(xué)校運營經(jīng)理崗位職責篇六
運營經(jīng)理助理崗位職責
部門：營運部
崗位名稱：經(jīng)理助理/vip經(jīng)理 直接上級：運營經(jīng)理 下屬：員工
工作關(guān)系：服務(wù)員，客人 工作內(nèi)容：
1.協(xié)助運營經(jīng)理負責本部門的管理和服務(wù)工作。建立相關(guān)規(guī)章制度、標準作業(yè)程序及工作紀律。
2.督促檢查營運部門落實工作和規(guī)章制度情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，防止事態(tài)擴延，保證各項規(guī)章制度的落實及實施。
3.做好員工隊伍的建設(shè)，熟悉和掌握員工思想狀況，培訓(xùn)考核和選拔人才，通過組織員工活動，增強對公司的凝聚力，激發(fā)員工的工作積極性，公正、公平地評價員工的工作，做好勞動紀律檢查、獎懲。
4.監(jiān)督、落實每日工作例會及時解決協(xié)調(diào)各部門工作中存在的問題，保持與公司其他部門建立良好的工作關(guān)系。
5.協(xié)助管理運營部門員工儀容、儀表、管理人員和服務(wù)人員的工作效率和工作態(tài)度，樹立良好個人形象。
6.參加公司例會及匯報運營近期工作，聽取公司指示、通知、及時記錄。7.員工例會傳達公司例會精神，總結(jié)處理前工作日發(fā)生的問題，交待員工 8.注意事項及宣布獎懲事宜。
9.發(fā)展?jié)撛诳驮矗l(fā)展成為會員后跟蹤售后服務(wù)。與顧客建立良好的關(guān)系，負責處理客戶投訴，不拖延、不推諉。10.完成公司領(lǐng)導(dǎo)及其他部門交派的其他工作。
第9篇：生產(chǎn)運營部經(jīng)理崗位職責1.協(xié)助公司總經(jīng)理參與日常經(jīng)營決策、經(jīng)營會議等，監(jiān)督、執(zhí)行董事會和集團對客戶服務(wù)員工做的相關(guān)要求和制度體系，日常事務(wù)向公司總經(jīng)理負責、涉及重大事項可同時向總經(jīng)理和董事會及集團匯報。2.主持與生產(chǎn)安全相關(guān)的各項工作，對分管工作涉及的組織結(jié)構(gòu)提出方案或建議，對分管人員任用提出自己意見建議。3.負責公司生產(chǎn)運營、設(shè)備技術(shù)、安全生產(chǎn)等方面的管理工作，整合分管資源，確保安全運營。4.負責對公司技術(shù)革新、技術(shù)改造、日常運營維修維護，制定技術(shù)標準、工藝規(guī)程、工藝技術(shù)管理文件并監(jiān)督執(zhí)行，努力提高能耗管理、設(shè)備維修費用管理,加強公司生產(chǎn)運營成本的控制。5.每月定期組織召開生產(chǎn)運營安全工作分析會，對公司生產(chǎn)運營安全的各類指標分析結(jié)果上報董事會。6.負責對公司的生產(chǎn)運營安全工作進行指揮調(diào)度，及時解決生產(chǎn)運營安全過程中出現(xiàn)的問題，確保生產(chǎn)運營安全工作不發(fā)生事故。7.認真貫徹董事會下發(fā)的各項生產(chǎn)安全規(guī)章制度，根據(jù)實際情況修訂、維護下發(fā)的各項規(guī)程制度，制定符合現(xiàn)狀的各項管理制度，負責制度落實情況、日常工作的檢査管理工作。8.負責完成董事會及總經(jīng)理臨時交辦的其他各項任務(wù)，協(xié)助公司其他分管副總完成公司的其他業(yè)務(wù)工作。第10篇：高級產(chǎn)品經(jīng)理(運營)崗位職責1.面向運營支撐業(yè)務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)品技術(shù)方案規(guī)劃，制定產(chǎn)品技術(shù)路標。2.面向市場前端的產(chǎn)品技術(shù)支持，提供符合客戶需求的解決方案，負責向客戶介紹產(chǎn)品技術(shù)解決方案。3.負責運營支撐領(lǐng)域的核心、支撐技術(shù)的前瞻性研究，跟蹤領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)標準。培訓(xùn)學(xué)校運營經(jīng)理崗位職責篇七
培訓(xùn)主管崗位職責
1、負責酒店《培訓(xùn)管理制度》的實施、修訂、解釋工作，依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃擬訂公司員工培訓(xùn)計劃并組織實施。
2、負責酒店《培訓(xùn)管理制度》的實施、落實、解釋、檢查及修訂工作制訂公司年度培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)預(yù)算呈部門經(jīng)理審批，并檢查培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)預(yù)算的執(zhí)行情況。
3、定期向部門經(jīng)理匯報開發(fā)和利用各類培訓(xùn)資源，為公司培訓(xùn)工作服務(wù)分析和明確公司的各類職位、各級人員的培訓(xùn)需要，并形成如何滿足這些需要的建議和計劃實施各類培訓(xùn)計劃，具體安排各種課程或活動。
4、對培訓(xùn)課程或活動進行全程管理，做好員工培訓(xùn)檔案的管理
提高部門內(nèi)部工作效率，積極配合部門內(nèi)其它工作的開展。
5、負責制定階段性的培訓(xùn)計劃(年度、月度),對各部門的培訓(xùn)工作進行具體指導(dǎo)、考核、掌握培訓(xùn)進度和效果。
6、負責新員工入職培訓(xùn)工作的實施。
7、負責擬定匯編各類培訓(xùn)教材,安排、落實培訓(xùn)設(shè)備、場地等有關(guān)事宜。
8、組織公司培訓(xùn)工作,及時制定完善培訓(xùn)制度和規(guī)定,保證培訓(xùn)體系的正常運作,不斷提高培訓(xùn)效果。
9、監(jiān)督和檢查各部門內(nèi)部培訓(xùn)執(zhí)行情況,適時組織指導(dǎo)各部門內(nèi)部培訓(xùn)工作。
10、配合協(xié)助部門其他成員開展工作完成上級交辦的其它工作。培訓(xùn)文員崗位職責
1、執(zhí)行人力資源部經(jīng)理的工作指令。具體負責執(zhí)行酒店崗位工資、福利、等方面的規(guī)定和員工調(diào)入調(diào)出手續(xù)及內(nèi)勤管理等工作。
2、負責各類文件的文字處理工作，做好各類文件、通知、信件、報表和信息資料的收發(fā)登記、傳閱及保管工作，及時分類立卷。
3、做好部門或部門經(jīng)理召開的各種會議的會務(wù)工作，做好會議記錄，掌握會議決定的落實情況。
4、負責本部門培訓(xùn)器材的管理及保養(yǎng)。
5、協(xié)助培訓(xùn)主管落實各項培訓(xùn)內(nèi)容的實施、跟進。
6、負責各部門培訓(xùn)人員的統(tǒng)計。
7、熟悉店內(nèi)各類員工的數(shù)量、結(jié)構(gòu)等基本情況，了解和掌握各部人員余缺動態(tài)。
8、負責酒店內(nèi)部員工入店、離店、調(diào)職等手續(xù)辦理。
9、檢查并完成酒店每月考勤統(tǒng)計及每月酒店崗位工資的審報工作。
10、做好人力資源部經(jīng)理交辦的其它工作。
后勤主管崗位職責
1、嚴格控制酒店的水電費用的支出，每月向酒店匯報費用的使用情況。
2、負責員工飯?zhí)?、宿舍保安、保潔員制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，宿舍管理、衛(wèi)生管理，并作好記錄。
3、負責后勤員工的考勤管理工作。
4、定期檢查食堂衛(wèi)生炊具物品管理工作，定期檢查易燃易爆品，保證安全。
5、負責公司福利及辦公用品的采購，發(fā)放等工作。
6、定期組織部門人員培訓(xùn)。
7、負責員工后勤的日常管理工作和后勤保障工作。
8、按伙食標準要求，辦好分部食堂，每月檢查伙食質(zhì)量，搞好 后勤伙食費用結(jié)算，不斷改進管理辦法。
9、負責公司 后勤物資采買計劃及后勤物資采買 與管理，嚴格進出庫手續(xù)，做到賬物相符。
10、搞好 市場價格調(diào)查，做好成本分析及控制
11、要對全體后勤人員進行經(jīng)常性的政治思想教育，牢固樹立為員工服務(wù)的思想。
12、抓好分管范圍內(nèi)衛(wèi)生工作，配合各級搞好檢查驗收工作；
13、做好部門接待餐和協(xié)調(diào)管理工作；
14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作
廚房主管崗位職責
1、熱愛公司，愛崗敬業(yè)，自覺維護公司的和諧、團結(jié)和穩(wěn)定，自覺維護公司良好形象。
2、嚴格履行崗位職責，全面完成各項工作任務(wù)。
3、嚴禁任何惡意破壞公司形象的言行，如散布謠言、拉幫結(jié)派、制造混亂。
4、嚴禁以任何方式惡意對抗公司管理。
5、協(xié)助后勤主管做好食堂日常管理工作
6、合理安排好食堂員工的分工與合作。
7、掌握食堂員工的思想動態(tài)，對出現(xiàn)的問題及時向分部分管后勤主管匯報，出現(xiàn)影響按時開餐的情況，要及時匯報，并采取有效措施。
8、、做好食品衛(wèi)生和各項安全工作，嚴防食物中毒、工傷、火災(zāi)事故。
9、檢查采購食品的質(zhì)量，嚴防加工腐爛變質(zhì)、有害、超過保持期的食物。
10、飯菜加工前檢查餐具是否消毒。
11、檢查食品存放是否合理，嚴防食物交叉感染。
12、檢查食堂內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生是否符合要求。
13、監(jiān)督廚房工作人員是否違規(guī)操作，嚴防工傷、火災(zāi)事故。
14、做好伙食成本控制工作
15、科學(xué)列出每周的菜譜，確保營養(yǎng)、價格搭配合理。
16、做好每天的食堂收支記錄，根據(jù)考勤安排當天飯菜數(shù)量，有效地控制成本。
17、大公無私，購菜驗收確保菜的數(shù)量和質(zhì)量。
18、管理好食堂物資，對廚房所需物品及時申報購置計劃。
19、做好接待餐工作，保證接待用餐的質(zhì)量 20、完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
廚師崗位職責
1、熱愛公司，愛崗敬業(yè)，自覺維護公司的和諧、團結(jié)和穩(wěn)定，自覺維護公司良好形象。
2、1嚴格履行崗位職責，全面完成各項工作任務(wù)。
3、嚴禁任何惡意破壞公司形象的言行，如散布謠言、拉幫結(jié)派、制造混亂。
4、嚴禁以任何方式惡意對抗公司管理。
5、在后勤主管和廚房主管的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，遵守廚房紀律、服從工作分配、認真執(zhí)行食堂的各項規(guī)章制度，努力做好本職工作。
6、做好后勤服務(wù)工作。
7、樹立為員工服務(wù)的思想，服務(wù)熱情、快捷、周到。
8、熱愛本職工作，不斷提高烹飪水平，保證飯菜質(zhì)量及熱度。
9、維護就餐秩序，按照排隊的先后順序打飯，一視同仁。
10、隨時做好搞好接待餐工作，確保接待餐的質(zhì)量。
11、搞好食堂各項衛(wèi)生安全工作。
12、嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法，確保食物衛(wèi)生，不加工霉爛，變質(zhì)食物，杜絕食物中毒現(xiàn)象。
13、搞好食堂環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生，確保無衛(wèi)生死角要求食物存放整潔，炊具放置有序。
14、按規(guī)定操作、注意安全，防止工傷、火災(zāi)事故。
15、搞好成本控制工作。
16、履行節(jié)約、杜絕浪費，千方百計降低伙食成本。
17、愛護食堂炊具，器皿等公用財產(chǎn)，對損壞的公用物品及時上報。
18、做好采購驗收工作，做到大公無私，確保食品的數(shù)量和質(zhì)量。
19、打飯時認真收取應(yīng)收的餐票，嚴防漏收、錯收，不徇私送禮。
20、完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
勤雜工崗位職責
1、熱愛公司，愛崗敬業(yè)，自覺維護公司的和諧、團結(jié)和穩(wěn)定，自覺維護公司良好形象。
2、嚴格履行崗位職責，全面完成各項工作任務(wù)。
3、嚴禁任何惡意破壞公司形象的言行，如散布謠言、拉幫結(jié)派、制造混亂。
4、嚴禁以任何方式惡意對抗公司管理。
5、在后勤主管和廚房主管的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，遵守廚房紀律、服從工作分配、認真執(zhí)行食堂的各項規(guī)章制度，努力做好本職工作。
6、搞好食堂各項衛(wèi)生安全工作。
7、認真執(zhí)行食品衛(wèi)生法，搞好餐具的清洗和消毒工作，把住餐具衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)，嚴防病從口入，嚴防食物中毒。
8、搞好食堂環(huán)境衛(wèi)生工作，要求炊具放置有序，保證餐桌面和地面干凈、無油漬。
9、保證餐廳地面干凈，小心地滑，嚴防員工摔傷。
10、按規(guī)定操作、注意安全，防止工傷、火災(zāi)事故。
11、搞好后勤服務(wù)工作。
12、樹立為員工服務(wù)的思想，服務(wù)熱情、快捷、周到。
13、及時擺放調(diào)味品、衛(wèi)生紙、牙簽等物品。
14、對亂丟垃圾的員工委婉提醒、嚴禁惡語傷人。
15、做好成本控制工作。
16、愛護食堂公用財產(chǎn)，對損壞或缺少的物資及時上報。
17、食品采購驗收做到大公無私，確保食品的數(shù)量和質(zhì)量。
18、配合廚師做好洗菜等飯菜準備工作。
19、完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
培訓(xùn)學(xué)校運營經(jīng)理崗位職責篇八
芭菲盛宴環(huán)球餐飲有限公司培訓(xùn)教育部崗位職責
一 培訓(xùn)經(jīng)理的職責
1.根據(jù)公司總體服務(wù)質(zhì)量情況和員工培訓(xùn)需求，制訂、組織、落實公司年度和月度培訓(xùn)計劃；
2.根據(jù)各部門服務(wù)質(zhì)量情況及員工素質(zhì)需求，協(xié)助部門制訂培訓(xùn)計劃，并檢查計劃實施情況，總體培訓(xùn)情況和各部門培訓(xùn)檢查情況進行總結(jié)，對培訓(xùn)效果做出客觀評估，提出培訓(xùn)新方案；
3.拓展培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源，積累培訓(xùn)經(jīng)驗和資料，開發(fā)培訓(xùn)課題，編制培訓(xùn)教材，編寫培訓(xùn)教案；
4.講授培訓(xùn)課程，指導(dǎo)、輔助各部門貫徹落實各項培訓(xùn)項目，為內(nèi)部培訓(xùn)員提供咨詢和指導(dǎo)，提高培訓(xùn)質(zhì)量及效果；
5.負責做好員工培訓(xùn)各課目考核與驗收工作，做好培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)考核的管理工作；并撰寫員工培訓(xùn)的評估報告，呈交公司總經(jīng)理；
6.負責各類證書的考證、保管工作；
7.與外部培訓(xùn)機構(gòu)保持良好關(guān)系，并從中選擇高質(zhì)量的培訓(xùn)機構(gòu)為公司提供培訓(xùn)；
8.管理、設(shè)置、添購各種培訓(xùn)所需要的物資器具、教育設(shè)備并做好維護保養(yǎng)工作；
9.根據(jù)公司發(fā)展及培訓(xùn)部門需要，組織成立培訓(xùn)員俱樂部，并負責培訓(xùn)員俱樂部工作，健全培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)組織，開展每月的公司培訓(xùn)員俱樂部活動，提高部門兼職培訓(xùn)員的培訓(xùn)技能、素質(zhì)，組織有關(guān)的參觀、學(xué)習(xí)、考察；
10.確保每一位新選用的員工在正式上崗工作之前都必須經(jīng)過崗前培訓(xùn)和提高培訓(xùn)，具備崗位所要求的素養(yǎng)和知識；
11.完成公司總經(jīng)理交辦的其它工作。
二 培訓(xùn)主管的職責
第13篇：機構(gòu)發(fā)展高級經(jīng)理崗位職責1.負責制定機構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃以及機構(gòu)的籌建管理。2.負責制定、審核和管控分支機構(gòu)的籌建方案。3.負責分支機構(gòu)的調(diào)研、檢查和督導(dǎo)等工作內(nèi)容。培訓(xùn)學(xué)校運營經(jīng)理崗位職責篇九
執(zhí)行總經(jīng)理崗位職責運營總監(jiān)
執(zhí)行總經(jīng)理崗位職責
1、在董事會領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行董事會決議，負責領(lǐng)導(dǎo)、管理本公司全面工作;
2、負責組織編制本公司年度、季度總體經(jīng)營規(guī)劃，制定營銷策略、措施，并安排組織實施;
3、負責公司年度、季度財務(wù)預(yù)算決算及相關(guān)重大財務(wù)費用開支計劃的審批;
4、負責安排行政/財務(wù)、業(yè)務(wù)副總經(jīng)理工作，明確其職責、權(quán)限、并監(jiān)督、觳欏⒐芾砥涔ぷ魅撾褳瓿汕榭觶?
5、組織協(xié)調(diào)各部門工作，聽取各部門工作匯報，提出決策性意見;
6、負責上報材料總結(jié)、報告的政策性把關(guān)審核及上下行文的簽發(fā)。主持向有關(guān)部門，機構(gòu)的工作匯報;
7、負責制訂本公司企業(yè)文化建設(shè)，戰(zhàn)略方針。
運營總監(jiān)(coo)要全面負責公司的市場運作和管理;/參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理;/推動公司銷售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計劃;/建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進公司財務(wù)、行政、人力資源的管理;/負責協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制;/維持并開拓各方面的外部關(guān)系;/管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效。
其權(quán)力范圍主要是：
1.對公司的生產(chǎn)經(jīng)營有計劃權(quán)、建議權(quán)、否決權(quán)、調(diào)度權(quán)2.對下屬各職能部門完成任務(wù)的情況有考核權(quán)
3.對下屬各職能部門經(jīng)理的工作有指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán);
4.對總經(jīng)理決策有建議權(quán)。
其責任范圍主要是：
1.對公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的完成負組織與協(xié)調(diào)責任;
2.對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃負組織、推動責任;
3.因調(diào)研信息嚴重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應(yīng)負相應(yīng)的經(jīng)濟責任和行政責任。
第16篇：資產(chǎn)運營管理部經(jīng)理崗位職責1.負責參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃及主持投融資業(yè)務(wù)策略的制訂。2.負責對資本市場的宏觀投融資環(huán)境進行分析預(yù)測，為公司提供決策支持。3.負責股權(quán)投資的可行性研究、評估和對外合作洽談。4.負責公司的并購、資產(chǎn)重組及上市籌劃與管理。5.負責公司內(nèi)部分支機構(gòu)設(shè)立方案的制定和組織實施。6.負責公司的產(chǎn)權(quán)管理工作。7.負責公司商業(yè)性物業(yè)資產(chǎn)的經(jīng)營管理。培訓(xùn)學(xué)校運營經(jīng)理崗位職責篇十
運營部崗位職責
所有崗位：
運營總監(jiān)、運營經(jīng)理、營銷經(jīng)理、運營主管、淘寶店長、客服主管、運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工
一、運營總監(jiān)
崗位名稱：運營總監(jiān)
部門名稱：運營部
直接上級：總經(jīng)理
下屬部門：運營經(jīng)理、營銷經(jīng)理
部門性質(zhì)：對線下品牌就電子商務(wù)所有公關(guān)、銷售事宜進行全權(quán)托管運營維護 管理權(quán)限：受總經(jīng)理全權(quán)委托，行使對運營部門人事、勞動工資管理權(quán)限，并承擔執(zhí)行部門規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)
管理職能：負責對公司運營部門工作全過程中的各個環(huán)節(jié)實行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、考核評比的專職管理，對所承擔的工作負責
主要職責： 1．負責建設(shè)和發(fā)展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓(xùn)、考核評價及人才梯隊建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展的需要； 2．負責所轄區(qū)域的整體市場工作計劃的制定、部署及監(jiān)督實施，提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認同度等； 3．制訂部門戰(zhàn)略目標，負責部門的日常管理工作，確保部門系統(tǒng)的有序運行； 4．負責公司營運部門的制度規(guī)范，以及關(guān)于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃、服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)等相關(guān)工作的落實。
二、運營經(jīng)理
崗位名稱：運營經(jīng)理
直接上級：運營總監(jiān)
下屬部門：運營主管、淘寶店長、客服主管
主要職責： 1．整體負責所轄區(qū)域品牌運營管理，包括天貓在內(nèi)旗艦店、專賣店、專營店等的品牌日常管理、服務(wù)規(guī)范、形象管理及商品與價格的管理工作； 2．制定所轄管理層的工作內(nèi)容，監(jiān)督和控制管理工作； 3．制訂所轄品牌項目的市場銷售目標及品牌發(fā)展計劃，并執(zhí)行、跟進，與落實； 4．負責所轄管理層的職能培訓(xùn)，及成長計劃。
三、營銷經(jīng)理
崗位名稱：營銷經(jīng)理
部門名稱：運營部
直接上級：運營總監(jiān)
下屬部門：運營主管、淘寶店長、客服主管
主要職責： 1．制定營銷目標，建立系統(tǒng)的戰(zhàn)略營銷模式；整體負責所有淘寶店鋪的市場營銷計劃，及整店市場營銷包裝方案； 2．負責所有營銷數(shù)據(jù)的市場分析、研究、判斷，調(diào)整和制定符合品牌成長的營銷推廣計劃；包括直通車、量子統(tǒng)計、數(shù)據(jù)魔方等多種渠道的數(shù)據(jù)分析； 3．配合運營主管、淘寶店長制定各類促銷活動方案； 4．負責對接客戶的營銷思路以及引導(dǎo)客戶制定最終的營銷計劃方案。
四、運營主管
崗位名稱：運營主管
直接上級：運營經(jīng)理
下屬部門：淘寶店長、運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工 主要職責： 1．負責所轄淘寶店鋪（多店鋪）的日常管理工作，制定店鋪的整體包裝方案，跟蹤制作、把控、落實，以及制定店鋪的運營方案； 2．統(tǒng)籌各店長的工作安排； 3．配合運營經(jīng)理制定所轄淘寶店鋪的所有銷售計劃，及銷售目標； 4．負責所有淘寶線上活動和專題的策劃，線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化；制定各類促銷方案，實施、和把控活動效果； 5．優(yōu)化庫存和產(chǎn)品線，并跟據(jù)實際情況調(diào)動店鋪的經(jīng)營方向，調(diào)整產(chǎn)品庫存、和數(shù)據(jù)維護，及時跟蹤和協(xié)調(diào)好線上、線下的產(chǎn)品實際庫存數(shù)量； 6．實時跟蹤店鋪的數(shù)據(jù)魔方、量子統(tǒng)計、直通車等數(shù)據(jù)軟件的數(shù)據(jù)分析，為客戶提供詳細市場銷售分析報告；
7．推進淘寶旗艦店、授權(quán)店、加盟店、鋪貨店的體系建設(shè)和發(fā)展。
五、淘寶店長
崗位名稱：淘寶店長
部門名稱：運營部
直接上級：運營經(jīng)理
下屬部門：運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工
主要職責： 1．落實店鋪的日常操作工作，包含店鋪的日常維護、產(chǎn)品上下架、產(chǎn)品標題制定和優(yōu)化、產(chǎn)品價格制定、裝修進度的跟進與落實； 2．維護日常銷售數(shù)據(jù)，分析市場行情，調(diào)整和制定符合店鋪發(fā)展的各種策略； 3．制定店鋪各個階段的各類促銷方案和計劃； 4．處理店鋪的所有售后難題，以及各種客戶需求； 5．引導(dǎo)和配合設(shè)計師制作和完成店鋪包裝的各種創(chuàng)意方案； 6．落實營銷經(jīng)理共同完成營銷推廣計劃及方案執(zhí)行，并配合完成階段性銷售目標； 7．定期匯報和反饋每個階段的各類推廣計劃以及促銷計劃的執(zhí)行成果； 8．負責所轄員工的專業(yè)化知識培訓(xùn)。
六、客服主管
崗位名稱：客服主管
部門名稱：運營部
直接上級：運營經(jīng)理
下屬部門：淘寶客服
主要職責：
1．配合項目負責人，全面負責和管理客服服務(wù)中心的各項工作； 2．定期對客服團隊進行專業(yè)化的服務(wù)知識培訓(xùn)，提升客服團隊的整體服務(wù)質(zhì)量； 3．負責建立系統(tǒng)的客服工作流程、以及制定標準化的服務(wù)項目和制定科學(xué)的績效管理考核標準；
4．整體負責客服團隊的日常管理工作，并全程跟蹤工作進度、監(jiān)督、評估、管理客服人員的各項日常工作，包含售前、售中、售后各個環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量，打造系統(tǒng)的客服管理體系和服務(wù)指標；
5．配合各個項目負責人進行各類營銷活動的執(zhí)行與監(jiān)督； 6．負責收集和整理客戶資料，建立客戶數(shù)據(jù)庫，分析客戶購買導(dǎo)向，對客戶詢盤率，轉(zhuǎn)化率，投訴率，以及產(chǎn)品糾紛率進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和數(shù)據(jù)監(jiān)督，實時勘測和處理各種客戶突發(fā)事件；
7．累計經(jīng)驗，制定各種疑難事件的防范措施。
七、運維專員 崗位名稱：運維專員
部門名稱：運營部
直接上級：運營主管、淘寶店長
下屬部門：
主要職責：
1．負責所有淘寶店鋪的技術(shù)實現(xiàn)； 2．定期對設(shè)計團隊進行技術(shù)維護培訓(xùn)； 3．幾時跟進各個店鋪的首頁、內(nèi)頁更換。
八、文案策劃
崗位名稱：文案策劃
部門名稱：運營部
直接上級：運營經(jīng)理、運營主管、淘寶店長
下屬部門：
主要職責：
1．負責所有淘寶店鋪的首頁框架策劃和文案內(nèi)容； 2．負責淘寶店鋪內(nèi)頁展示的策劃及文案內(nèi)容； 3．負責淘寶店鋪營銷排版的策劃及文案內(nèi)容； 4．從客戶及消費者的角度出發(fā)，深度挖掘產(chǎn)品的賣點，以文案的形式將產(chǎn)品的優(yōu)點展示給消費者，提示產(chǎn)品的核心競爭力； 5．制定店鋪的創(chuàng)意裝修方案和創(chuàng)意執(zhí)行廣告；
九、淘寶客服篇2：運營專員崗位職責6 運營專員崗位職責說明書
職位名稱：運營專員
所屬部門：運營管理部
主要崗位職責：
1、協(xié)助部門經(jīng)理做好運營管理的相關(guān)工作。
2、協(xié)助部門對公司各案場管理工作質(zhì)量進行督查，及時掌握各類信息上報領(lǐng)導(dǎo)，包括各案場的工作動向、員工的思想動態(tài)、員工的考勤管理以及各類違章違紀等。
3、協(xié)助部門對各銷售案場定期巡查，包括銷售任務(wù)與達成、銷售數(shù)據(jù)、結(jié)算數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與檢查；員工儀容儀表和禮儀、日常接待流程、會議流程、宿舍衛(wèi)生和作息制度等，上報巡查報告。
4、協(xié)助部門對公司各案場存在的管理、服務(wù)質(zhì)量問題進行專項檢查，上報專項檢查報告。
5、協(xié)助部門做好公司網(wǎng)站、公司企業(yè)報所需資料的催促與收集工作，做好公司企業(yè)文化宣傳。
6、參與公司各部門相關(guān)方案或工作計劃等需要督辦、考核事項的討論制定工作。
7、對公司各項規(guī)章制度和文件精神的執(zhí)行情況、公司重大經(jīng)營決策的貫徹落實情況進行監(jiān)督檢查。
8、每周對公司各部門工作總結(jié)的撰寫及工作計劃的制定進行催收，組織實施和日常工作進行督查。
9、跟進部門領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)、會議決議事項的完成情況，檢查、監(jiān)督各部門的工作進度和質(zhì)量。
10、協(xié)助部門做好對公司總部及各案場辦公環(huán)境、秩序負責監(jiān)督，規(guī)范員工禮儀、儀容儀表，做好公司保潔質(zhì)量監(jiān)管等方面工作。
11、公正廉明、不徇私情，具備高度責任心和端正務(wù)實的工作態(tài)度開展工作。
12、做好日工作總結(jié)，做到工作日清日結(jié)，每天下班前發(fā)至經(jīng)理郵箱。
13、每周一下午審核各部門所遞交工作總結(jié)以及制作本周巡查情況匯總。
14、協(xié)助部門每月月底前統(tǒng)計當月各部門工作遵章守紀、工作能力、廉潔自律等方面審查情況以及相關(guān)考核、建議、整改、反饋等資料的匯總，重大事項予以公示通報。
15、負責部門內(nèi)部所有后勤工作。
16、不講任何借口，不推諉、認真積極完成工作；愛崗敬業(yè)、堅決服從部門經(jīng)理以及上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排，保質(zhì)保量完成任務(wù)。
直屬上級：總經(jīng)理助理兼運營經(jīng)理
任職資格：
1、工商管理、行政管理、人力資源管理等相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷；
2、一年以上人力資源、行政管理、品質(zhì)管理等工作經(jīng)驗；
3、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力；
4、團隊意識較強，具有較強的責任感及執(zhí)行力，具備較強的學(xué)習(xí)能力、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力；
5、積極主動，能夠承受較大壓力，吃苦耐勞，能適應(yīng)出差。
6、熟練使用相關(guān)辦公軟件。
工作條件: 工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。
危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。
本人已認真閱讀以上內(nèi)容，并積極開展工作，如有違背，自愿接受處罰。
任職人簽字：
審核人：
生效日期：篇3：運營部經(jīng)理崗位職責
運營部經(jīng)理崗位職責
一、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；
二、負責制定所屬部門的工作計劃、管理方案、操作流程；
三、制訂所負責業(yè)務(wù)的年度工作計劃并監(jiān)督實施執(zhí)行；
四、制定所負責部門的各項管理規(guī)章、制度；
五、積極協(xié)調(diào)和激勵所屬部門的工作。
六、全面負責后期項目的招商工作，租戶協(xié)調(diào)和賣場管理；
七、參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；
八、推動市場招商業(yè)務(wù)，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計劃；
九、負責協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制；
十、維持并開拓各方面的外部關(guān)系；
十一、管理并激勵所屬部門的工作績效。
十二、下屬的人事聘免、獎懲、等人事異動的建議權(quán)
十三、部門相關(guān)費用審核權(quán)、控制權(quán)；
十四、處理顧客投訴的對外代表權(quán)。
十五、下屬工作指導(dǎo)、督查、人事變動權(quán)
十六、對下屬各項工作的檢查、考核權(quán)
十七、相關(guān)營運部的營運管理事項權(quán)
十八、負責本部門商管員工作的總體安排與工作執(zhí)行情況的督導(dǎo)實行周例會、早晚會制度；監(jiān)督、輔導(dǎo)工作進程；強化考勤制度等。十
九、負責商場綜合營運管理，包括：營業(yè)安全管理、商戶經(jīng)營管理、商戶導(dǎo)購員管理等，保證商場正常運營秩序。
二
十、負責根據(jù)商場實際情況與企劃人員共同進行促銷活動的策劃和具體實施，以及評估活動效果。
二十一、負責部門做好商戶租金的收繳和催繳工作。
二十二、負責本部門對商戶進行進場裝修、撤場監(jiān)督的管理工作。
二十三、負責商戶管理檔案的建立健全工作。
二十四、負責指導(dǎo)本部門員工熟悉工作流程。
二十五、負責了解本部門員工和商戶的思想動態(tài)，并及時向總經(jīng)理反映，關(guān)心員工的工作和生活情況，為員工和商戶排憂解難。
二十六、負責組織與安排市場調(diào)研和評估，掌握競爭對手的價格、質(zhì)量、促銷、服務(wù)等情況。
二十
七、負責商場內(nèi)商品的品類、價格、質(zhì)量、售后、等管理，及時根據(jù)市場的競爭情況調(diào)整經(jīng)營策略，并向總經(jīng)理及時提出可行性建議。
二十八、每周組織員工進行消防安全徹查，杜絕隱患。
二十九、組織員工進行崗位職責的亮化并進行培訓(xùn)。
三
十、對部門人員進行儲備、培訓(xùn)、考核、培養(yǎng)部門助理。
三十
一、填補管理空白，保證管理工作能夠持續(xù)進行。
三十
二、接受公司高層安排的其他臨時性工作，處理店內(nèi)緊急突發(fā)的其他工作。篇4：營運部崗位職責
營運部崗位及職責
一、部門職責
1．規(guī)劃公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃，推進公司中、長期發(fā)展規(guī)劃。2．檢查總部各分支機構(gòu)經(jīng)營執(zhí)行情況，對經(jīng)營狀況不佳或制度執(zhí)行不力的行為進行糾編。3.考慮政策的可行性和及時性，加強對各機構(gòu)銷售政策的執(zhí)行情況進行檢查。4．分析總部及各分支機構(gòu)經(jīng)營和kpi執(zhí)行情況，在確保銷量的同時，注重經(jīng)濟效益的提升。5．加強風險控制，提高存貨和應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)，防止跌價、壞賬損失和降價、財務(wù)費用。6．根據(jù)kpi指標細化，并落實、貫徹、執(zhí)行。
二、崗位設(shè)置
營運部總監(jiān)一名；
經(jīng)營效率經(jīng)理一名； kpi管理專員一名；
三、崗位說明書 1．營運部總監(jiān)
職位名稱：營運部總監(jiān) 職位代碼 直屬上級：事業(yè)部總經(jīng)理
職位概要：
策劃推進公司的業(yè)務(wù)運營戰(zhàn)略、流程與計劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司的運營目 標。
工作內(nèi)容：
1、修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；
2、策劃推進及組織協(xié)調(diào)公司重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；
3、建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善；
4、制定公司運營標準并監(jiān)督實施；
5、制定公司運營指標、年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標的順利完成；
6、制定運營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運
營隊伍；
7、完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。
任職資格： 教育背景：管理類專業(yè)本科以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗突出可放寬條件。
培訓(xùn)經(jīng)歷：受過戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人力資源管理、項目管理、市場營銷、財務(wù)管理等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗：8 年以上企業(yè)工作經(jīng)驗，5 年以上高級管理工作經(jīng)驗。
工作能力：
1、在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)域有深厚的理論功底和豐富的運作經(jīng)驗。
2、精通項目管理，并有獨立實施項目管理操作的成功經(jīng)驗。
3、熟悉行業(yè)動態(tài)及運營發(fā)展趨勢。
4、熟練操作使用辦公軟件。2．經(jīng)營效率經(jīng)理
職位名稱：經(jīng)營效率經(jīng)理 職位代碼 直屬上級：營運部總監(jiān)
職位概要：
分析、預(yù)測公司各種經(jīng)營指標，向管理層提供經(jīng)營建議和決策支持。
工作內(nèi)容：
1、分析評估各項業(yè)務(wù)和各部門業(yè)績，提供經(jīng)營建議和決策支持；
2、檢查總部各分支機構(gòu)經(jīng)營執(zhí)行情況，對經(jīng)營狀次品不佳或制度執(zhí)行不力的行為進行糾編。
3.考慮政策的可行性和及時性，加強對各機構(gòu)銷售政策的執(zhí)行情況進行檢查。4．分析總部及各分支機構(gòu)經(jīng)營和kpi執(zhí)行情況，在確保銷量的同時，注重經(jīng)濟效益的提升。5．加強風險控制，提高存貨和應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)，防止跌價、壞賬損失和降價、財務(wù)費用。
任職資格： 教育背景：財經(jīng)類本科以上學(xué)歷
培訓(xùn)經(jīng)歷：受過項目管理、管理學(xué)、財務(wù)分析、產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)。
經(jīng) 驗：5 年以上大型企業(yè)財務(wù)管理工作經(jīng)驗，有中級會計師以上職稱。工作能力：
1、擅長財務(wù)分析。
2、熟悉各種組織形式下企業(yè)財務(wù)管理工作；
3、熟練使用辦公軟件及財務(wù)軟件。3．kpi管理主管
職位名稱：kpi管理主管 職位代碼 直屬上級：營運部總監(jiān) 職位概要：
協(xié)助上級完成薪酬、福利的各項日常工作
工作內(nèi)容：
1、執(zhí)行公司年度薪酬規(guī)劃及福利計劃；
2、定期收集市場薪酬信息和數(shù)據(jù)；
3、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況和市場水平，制定合理薪酬調(diào)整實施辦法；
4、按時完成人工成本、人工費用的分析報告并及時更新維護員工資料庫；
5、制作公司每月的工資報表，按時發(fā)放工資；
6、辦理養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、住房公積金等社會保險和基金；
7、考勤、管理休假；
8、其他與薪酬相關(guān)的工作。
任職資格： 教育背景：人力資源、勞動經(jīng)濟、心理學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷：受過現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動法律法規(guī)和財務(wù)會計知識等方面的培訓(xùn)。經(jīng)
驗：2 年以上薪資管理工作經(jīng)驗。
工作能力：
1、熟悉國家人事政策、法律和法規(guī)。
2、熟悉與薪酬相關(guān)的法律、法規(guī)。
3、熟悉薪酬福利管理流程。
4、人力資源管理理論基礎(chǔ)扎實。
5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。3．商務(wù)主管
職位名稱：商務(wù)主管 職位代碼 直屬上級：營運部總監(jiān)
職位概要：
協(xié)助商務(wù)工作開展，根據(jù)商務(wù)管理流程，做好業(yè)務(wù)流程管理的對接。工作內(nèi)容：
1． 了解公司物流服務(wù)流程，做好商務(wù)對接； 2． 熟悉庫存周轉(zhuǎn)流程，了解發(fā)貨與庫存的動態(tài)變化，協(xié)助業(yè)務(wù)部做好要貨計劃； 3． 及時整理業(yè)務(wù)訂單，進行整理匯報商務(wù)部，并跟蹤訂單執(zhí)行過程； 4． 根據(jù)工作需要，整理商務(wù)數(shù)據(jù)，為營運管理提供依據(jù)。5． 商務(wù)部進銷存帳目管理，及時更新維護，為商務(wù)運作提供積極支持。6． 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職資格：
教育背景：市場營銷、管理類相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過物流知識的相關(guān)培訓(xùn)。
經(jīng) 驗：有2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗。
工作能力：
1．有較強的組織溝通能力。2．高度的責任意識。
3．熟練操作辦公軟件。篇5：運營部職責 2 部門使命
是集團的運營管理部門，通過協(xié)助總裁明確集團戰(zhàn)略，組織管控模式，建設(shè)組織構(gòu)架，建立組織績效、計劃管理、流程管理、會議管理等管理體系，監(jiān)督實施與協(xié)調(diào)各部門工作，保證集團經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。3 部門職能 3.1 部門建設(shè)
3.1.1 負責建立集團運營發(fā)展體系，健全各項管理流程、制度與標準，并組織實施； 3.1.2 負責制定、實施部門年、季、月度工作計劃，并進行總結(jié)和調(diào)整； 3.1.3 負責完善團隊建設(shè)，招聘、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵、考核部門員工； 3.1.4 負責協(xié)調(diào)部門內(nèi)外部工作關(guān)系； 3.1.5 負責部門檔案管理。3.2 戰(zhàn)略與目標管理
3.2.1 組織建立集團中長期總體發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助總裁確定集團發(fā)展方向； 3.2.2 根據(jù)集團總體發(fā)展戰(zhàn)略，組織資源擬定集團業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略； 3.2.3 根據(jù)集團業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略目標，組織資源擬定集團階段性發(fā)展方案，并負責推行落地；
3.2.4 根據(jù)集團戰(zhàn)略目標，組織編制集團年度經(jīng)營目標，負責組織落地、監(jiān)管、評估、反饋。3.3 品牌管理 3.3.1 根據(jù)集團戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃與目標，負責擬定集團品牌戰(zhàn)略規(guī)劃和品牌目標、項目品牌發(fā)展規(guī)劃、項目品牌目標；
3.3.2 負責品牌推廣方案的制定，供方的招采、管理與執(zhí)行； 3.3.3 負責審核品牌相關(guān)各類活動、項目涉及品牌形象的宣傳方案； 3.3.4 負責外網(wǎng)信息發(fā)布的管理工作，負責外網(wǎng)的版面設(shè)計、風格理念等工作； 3.3.5 負責《春和會》的組織工作； 3.3.6 負責品牌相關(guān)其他工作。3.4 組織管控
3.4.1 根據(jù)集團發(fā)展戰(zhàn)略，負責提出集團及子公司管控模式； 3.4.2 根據(jù)公司審定的管控模式，負責擬定集團組織架構(gòu)以及調(diào)整。3.5 組織績效管理 3.5.1 根據(jù)集團戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，組織擬定集團組織績效考核體系與考核原則，協(xié)助相關(guān)中心完成其各自考核體系，包括員工考核體系、營銷中心考核體系、項目工程考核體系； 3.5.2 負責制定下屬公司績效管理總則，指導(dǎo)下屬公司開展績效管理工作； 3.5.3 負責根據(jù)集團經(jīng)營目標，組織編制組織年度kpi； 3.5.4 根據(jù)集團績效管理體系，組織制定集團各部門、項目、高管層績效考核方案； 3.5.5 組織實施年度集團績效考核，分析年度業(yè)績并提出改進建議； 3.5.6 組織實施日常組織績效考核，協(xié)助各部門通過績效發(fā)現(xiàn)問題并改進。3.6 制度與流程管理 3.6.1 負責集團管理制度編制的組織，并對各部門提交制度的審核、組織會簽、發(fā)布工作；
3.6.2 負責建立與維護集團組織管理手冊； 3.6.3 負責集團權(quán)責體系、權(quán)責手冊的建立與維護； 3.6.4 負責集團流程管理體系的建立與運行維護工作； 3.6.5 負責檢查和監(jiān)督流程管理體系執(zhí)行情況； 3.6.6 負責優(yōu)化流程工作； 3.6.7 負責評估流程風險； 3.6.8 負責組織流程審計與業(yè)務(wù)審計。3.7 計劃管理
3.7.1 負責集團計劃管理體系的建立、管理、實施與優(yōu)化； 3.7.2 負責根據(jù)集團年度經(jīng)營目標，組織集團各部門與項目部擬定部門年度工作目標，并編制年度工作計劃，報審后下發(fā)各部門經(jīng)營責任書； 3.7.3 根據(jù)集團年度經(jīng)營目標、高管績效考核體系，擬定高管年度工作目標，報審后下發(fā)；
3.7.4 負責對于年度經(jīng)營計劃、部門年度工作計劃的評估，組織年度經(jīng)營計劃和年度工作計劃的半年調(diào)整工作；
3.7.5 組織集團各部門編制季度及月度工作計劃，并負責審核； 3.7.6 負責年度、季度工作計劃執(zhí)行情況的監(jiān)督、評估、預(yù)警、反饋。3.8 會議管理
3.8.1 負責集團會議管理體系的建立、管理、實施與優(yōu)化； 3.8.2 負責公司級會議的組織、記錄，督辦與跟進會議決議事項。3.9 知識管理
3.9.1 負責規(guī)劃并建設(shè)公司的知識管理體系及知識沉淀體系建設(shè)； 3.9.2 負責公司知識庫的建立、規(guī)范以及知識的利用、共享； 3.9.3 負責建立公司知識貢獻體系、相關(guān)激勵方案，并組織落地實施。3.9.4 負責組織項目后評估的策劃管理工作； 3.9.5 負責組織召開項目后評估總結(jié)、交流會議； 3.9.6 組織項目后評估成果的優(yōu)化、轉(zhuǎn)化和固化工作。3.10 信息管理
3.10.1 負責建立集團信息管理制度； 3.10.2 負責對于各方上報信息的合規(guī)性進行審查； 3.10.3 負責對集團各部門信息上報的考核工作； 3.10.4 負責集團管理決策數(shù)據(jù)的提供。3.11 信息化管理
3.11.1 負責擬定集團信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，編制信息化發(fā)展方案； 3.11.2 負責集團信息系統(tǒng)招采、實施，系統(tǒng)管理與維護，包括oa系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)； 3.11.3 負責集團內(nèi)部網(wǎng)站的管理和維護，信息發(fā)布； 3.11.4 負責集團信息系統(tǒng)的賬號與權(quán)限管理。3.12 公司級咨詢管理
3.12.1 組織公司層面咨詢需求調(diào)研，招采，管理與實施； 3.12.2 推動咨詢成果的評估和落地。3.13 協(xié)助董事部分工作
3.13.1 負責總裁參加會議的管理和協(xié)調(diào)； 3.13.2 負責總裁日常工作的提醒； 3.13.3 負責完成總裁安排的文件編寫； 3.13.4 負責非公司主營業(yè)務(wù)類的前期相關(guān)事宜； 3.13.5 完成總裁安排的其他事務(wù)。3.14 項目運營管理
3.14.1 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及公司經(jīng)營目標，組織擬定項目運營目標并下發(fā)； 3.14.2 組織項目運營啟動會； 3.14.3 負責總控節(jié)點計劃擬定、報審和下發(fā)； 3.14.4 組織項目一二級節(jié)點編制，負責審核項目一二級節(jié)點； 3.14.5 負責審核項目一二級節(jié)點計劃的調(diào)整。3.15 其他管理
3.15.1 負責協(xié)調(diào)各部門之間工作； 3.15.2 負責公司運營管理體系的培訓(xùn)實施工作； 3.15.3 參與項目方案評審。
培訓(xùn)學(xué)校運營經(jīng)理崗位職責篇十一
（一）運營主管工作職責：
1、每天認真按巡場的要求巡視樓層，做好安全、衛(wèi)生、環(huán)境等方面的巡場記錄。
2、每天都必須和廠家負責人及營業(yè)員交流、溝通，促使商場各項要求落實到位。同時注意收集商場經(jīng)營、管理、家居、建材市場行情各方面的信息，記錄整理后，連同自己的想法，一同向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。
3、配合運營經(jīng)理做好賣場管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及等工作。
4、接待好商戶和售后服務(wù)的投訴客戶，作好詳細記錄，能處理的及時處理，一時不能處理的，講明理由，移交售后服務(wù)部，并配合好售后部門進行處理。
5、參與業(yè)務(wù)分析會，配合企劃和售后服務(wù)部門的活動。
6、協(xié)調(diào)處理好樓層物業(yè)部工作關(guān)系，確保樓層平穩(wěn)運營。
7、配合招商部工作，按時、足額地收繳場地租金等各項費用。
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
（二）運營經(jīng)理工作職責：
1、制定商場運營管理的相關(guān)規(guī)章制度，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
2、協(xié)助辦理場地租賃手續(xù)（簽訂租賃協(xié)議，收取質(zhì)保金等）。協(xié)助新進商戶進場及裝修手續(xù)辦理等工作。
3、做好經(jīng)營戶的交流、溝通工作保證合作雙方關(guān)系融洽，確保商場的管理措施落到實處。及時了解反饋經(jīng)營戶的真實想法和要求，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息。
4、處理好相關(guān)顧客廠商和售后服務(wù)等各種問題。
5、配合商場企劃工作的落實和信息反饋。
6、做好商場安全、消防、用電、衛(wèi)生等方面的工作，及時協(xié)調(diào)處理各類突發(fā)事件。
7、負責巡檢商場環(huán)境、服務(wù)、設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)、商場標識牌等工作。
8、開好業(yè)務(wù)分析會，在自身學(xué)習(xí)、提升的基礎(chǔ)上，帶好運營主管。
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
（三）運營副總工作職責：
1、具體負責商場服務(wù)、安全、運營等各項管理工作。
2、了解同行業(yè)市場情況，進行系統(tǒng)分析，及時向總經(jīng)理匯報經(jīng)營管理情況，并提出改進建議。
3、解決商場內(nèi)重大顧客投訴，并按公司有關(guān)規(guī)定及時處理。
4、協(xié)助日常招商工作，挖掘潛在商戶，提高招租率。
5、負責協(xié)助商場各類商業(yè)活動，以提升商場的客流量、成交量。
6、協(xié)助企劃部門組織實施商場的推廣方案，保證商場的品牌形象穩(wěn)步提升。
7、監(jiān)督執(zhí)行商場統(tǒng)一管理制度，監(jiān)督商戶合同履約、商品售賣、售后服務(wù)等情況。
8、協(xié)調(diào)公司與各商戶友好合作關(guān)系，對商戶提出的意見或者建議制定整改措施，及時匯報總經(jīng)理。
9、結(jié)合物業(yè)部落實具體的開源節(jié)流、增收節(jié)支措施，在不影響商場整體形象的基礎(chǔ)上提高經(jīng)濟效益。
培訓(xùn)學(xué)校運營經(jīng)理崗位職責篇十二
網(wǎng)站運營總監(jiān)
網(wǎng)站運營總監(jiān)崗位職責：
1、組織對新網(wǎng)站的整體規(guī)劃：內(nèi)容建設(shè)，網(wǎng)站布局，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)方面的規(guī)劃
2、門戶網(wǎng)站的互動功能、架構(gòu)設(shè)計及詳細的文檔編寫
3、與各部門人員的溝通。
4、配合市場活動，帶動欄目的人氣擴展、公司品牌，能利用自身網(wǎng)站資源開展對外合作。
5、網(wǎng)站功能測試及維護管理。
6、組織進行目標客戶深層調(diào)研。
7、策劃推進及組織協(xié)調(diào)商務(wù)網(wǎng)站重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整。策劃推進公司的業(yè)務(wù)運營戰(zhàn)略、流程與計劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司的運營目標。
網(wǎng)站運營總監(jiān)的工作內(nèi)容:
修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程； 策劃推進及組織協(xié)調(diào)公司重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整； 建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善；
制定公司運營標準并監(jiān)督實施；
制定公司運營指標、年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標的順利完成；
制定運營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運營隊伍；
完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。
職位描述：
1、在公司經(jīng)營戰(zhàn)略指導(dǎo)下，進行市場調(diào)查和反饋，組織網(wǎng)站整體定位、風格設(shè)計、業(yè)務(wù)方向的綜合策劃，確立網(wǎng)站定位與發(fā)展方向；
2、組織目標市場、競爭態(tài)勢、客戶需求等的調(diào)查，撰寫市場分析與評述，創(chuàng)意新的贏利模式，策劃網(wǎng)站運營、業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷售的綜合推廣措施，推動網(wǎng)站商業(yè)模式的形成和相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計、優(yōu)化；
3、根據(jù)網(wǎng)站定位及運營項目策劃，確定相應(yīng)欄目及其編輯方針，依此從信息源中篩選信息內(nèi)容，進行內(nèi)容的具體規(guī)劃，并制定具體運營項目的工作計劃，組織運營項目的實施；
4、與其他網(wǎng)站、運營商建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調(diào)公司與客戶之間的資源，開展運營項目的推廣工作，提高有效訪問量，保證網(wǎng)絡(luò)運營項目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標的達成；
5、根據(jù)業(yè)績、市場反饋等對網(wǎng)絡(luò)運營項目進行監(jiān)督、控制和績效評估，及時調(diào)整市場策略與內(nèi)容，保證項目運營目標的持續(xù)達成；
6、根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿足度。
網(wǎng)站程序員崗位職責
網(wǎng)站程序員崗位目的:
負責公司旗下網(wǎng)站前后臺服務(wù)功能的修改和升級，并保證旗下網(wǎng)站軟硬件平臺的正常高效運行。
崗位職責：
1、編寫開發(fā)計劃
負責公司旗下網(wǎng)站功能改進計劃和網(wǎng)絡(luò)安全計劃的編寫。
參加用戶需求調(diào)研，詳細記錄用戶的需求，結(jié)合自身所掌握的編程技術(shù)，提出初步解決方案。詳細深入的掌握所承擔項目的需求分析和設(shè)計報告。盡職盡責編寫出實現(xiàn)各項功能的完整代碼。
2、網(wǎng)站功能修改和升級
按照計劃的時間和質(zhì)量要求，對網(wǎng)站前后臺功能進行修改和升級；負責網(wǎng)站代碼的優(yōu)化和維護，保證網(wǎng)站的運行效率。
3、日常業(yè)務(wù)開發(fā)
每天程序員根據(jù)公司網(wǎng)站業(yè)務(wù)需要開發(fā)，制作和程序修改要求，必須按時按質(zhì)按量地完成日常公司網(wǎng)站業(yè)務(wù)的編程開發(fā)技術(shù)工作。
4、網(wǎng)站測試
網(wǎng)站開發(fā)前期必需先測試，測試成功后方可上傳。如因違規(guī)操作造成的公司損失由個人全部負責。
5、軟硬件維護
負責每半個月必須對公司旗下網(wǎng)站軟硬設(shè)施進行安全和穩(wěn)定性巡檢；并負責統(tǒng)計和監(jiān)視系統(tǒng)日志。同時，也要做好內(nèi)部局域網(wǎng)和網(wǎng)站機房的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)故障的檢修排除工作。
6、防毒防黑
負責即時監(jiān)控互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)的最新病毒和黑客程序及查殺方法，并及時為每臺工作機和服務(wù)器查堵系統(tǒng)安全漏洞。每半月定期殺毒和升級防黑策略，排除因此出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障。
7、數(shù)據(jù)管理
每半個月必須對網(wǎng)站的重要數(shù)據(jù)（包括網(wǎng)站程序、網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)站運行日志等）做增量備份，并一個月對程序和數(shù)據(jù)庫做完全備份。日常負責管理網(wǎng)站的備份數(shù)據(jù)，一旦出現(xiàn)問題，及時安全恢復(fù)數(shù)據(jù)。
8、技術(shù)支持
每日為客戶提出的、客服人員無法解答的專業(yè)技術(shù)問題提供支持和回饋，保證客戶的滿意度。
9、軟硬件采購
負責公司旗下網(wǎng)站發(fā)展所需要的軟硬件的采購和選型；
10、其它要求
公司開發(fā)項目和數(shù)據(jù)要嚴格保密，不許泄漏。
完成公司交給的其他任務(wù)。
網(wǎng)站美工崗位職責
崗位職責：
1．服從公司指揮，認真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向公司負責。
2．嚴格遵守公司規(guī)章制度，認真履行工作職責。
3．負責公司廣告、圖片、動畫、海報、logo及網(wǎng)頁的設(shè)計制作。
4．認真做好各類信息和資料收集、整理、匯總、歸檔等工作，為公司旗下各項目的成功開發(fā)提供優(yōu)質(zhì)的素材。
5．全面主持設(shè)計工作，擔綱創(chuàng)意核心、設(shè)計指導(dǎo)、效果統(tǒng)籌、設(shè)計溝通的任務(wù)。
6．負責公司設(shè)計隊伍的培養(yǎng)。對部門員工進行有計劃的培訓(xùn)和管理。
7．負責與各崗位的協(xié)調(diào)工作。
8．完成公司交辦的其他事務(wù)。
負責公司的美術(shù)設(shè)計和制作工作責任：
根據(jù)公司經(jīng)營需要，進行各類美術(shù)設(shè)計和制作。設(shè)計、制作公司所需的廣告牌、宣傳品、公司用品、辦公用品。
配合相關(guān)部門，對公司大型活動的會場進行布置。為重要客人提供所需的美工服務(wù)。為樹立公司形象進行美術(shù)設(shè)計和制作。保管所用的美工工具和美術(shù)材料。熟悉本崗位工作，努力
學(xué)習(xí)相關(guān)知識。
負責網(wǎng)站頁面的美工設(shè)計，修改
配合技術(shù)部門對網(wǎng)站頁面設(shè)計和技術(shù)的配合網(wǎng)站整體欄目、網(wǎng)頁的設(shè)計制作；
平面廣告設(shè)計制作
對網(wǎng)站原有欄目進行加工處理；
為網(wǎng)站廣告制作廣告圖片、橫幅及動畫廣告。
平面設(shè)計崗位職責
崗位職責：
1、主動的經(jīng)常收集各種工作資料，多方面收集設(shè)計發(fā)展信息，豐富設(shè)計思想；
2、協(xié)助參與參與廣告的創(chuàng)作、設(shè)計和制作；
3、對策劃部提供的有關(guān)資料和意見加以分析，依照廣告計劃的要求，配合消費者的心態(tài)，完成創(chuàng)意方案；
4、會同各相關(guān)部門，制定出整套廣告方案，供客戶審核，并在客戶審核同意后進行制作，包括拍片、配音、印刷或攝影、繪畫等；
5、協(xié)助參與產(chǎn)品樣本、企業(yè)宣傳冊、vi、企業(yè)形象、商標、標志設(shè)計制作；
6、協(xié)助參與包裝設(shè)計、媒體廣告、展覽展示、企業(yè)展廳、加盟店、企業(yè)文化宣傳標語、企業(yè)環(huán)境布置設(shè)計等；
7、協(xié)助參與與其他相關(guān)部門共同討論設(shè)計方案及實施難度，準確掌握客戶意圖，使工作能宣傳標語、企業(yè)環(huán)境布置設(shè)計等；
8、負責參與與其他相關(guān)部門共同討論設(shè)計方案及實施難度，準確掌握客戶意圖，使工作能夠順利完成；
9、完成各項目、各部門交辦的設(shè)計工作；
網(wǎng)站優(yōu)化師崗位職責
1、熟悉google(包括google海外)、baidu、的優(yōu)化手法以及操作過數(shù)家成功案例，但google與baidu必須精通。
2、掌握百度、google、yahoo等搜索引擎的基本排名規(guī)律；并精通以上各類搜索引擎的優(yōu)化,包括站內(nèi)優(yōu)化、站外優(yōu)化及內(nèi)外部鏈接優(yōu)化等；精通各種seo推廣手段，并在搜索引擎上的關(guān)鍵詞排名給予顯示。
3、seo崗位人員需能監(jiān)控網(wǎng)站關(guān)鍵字，監(jiān)控和研究競爭對手及其他網(wǎng)站相關(guān)做法，并制定相關(guān)策略和方案持續(xù)調(diào)優(yōu)。
4、負責專題廣告的優(yōu)化，按階段匯報優(yōu)化監(jiān)控結(jié)果和研究結(jié)果，并跟蹤新產(chǎn)品的推廣。
5、能針對關(guān)鍵詞優(yōu)化進行合理內(nèi)容設(shè)計。
6、有較強的數(shù)據(jù)分析能力，能定期對相關(guān)數(shù)據(jù)進行有效分析。
7、和第三方網(wǎng)站進行流量、數(shù)據(jù)、反向鏈接或服務(wù)的交換，或戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，增加網(wǎng)站的流量和知名度。
8、有較強的創(chuàng)新意識，有較好的知識分享意識，有很好的團隊合作精神。
9、制定并組織實施公司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的seo優(yōu)化方案，負責優(yōu)化網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)，保證網(wǎng)站seo技術(shù)水平、網(wǎng)站pr值、alexa排名保持行業(yè)的領(lǐng)先地位。
10、與各崗位協(xié)調(diào)工作，完成公司交給的其他任務(wù)。
培訓(xùn)學(xué)校運營經(jīng)理崗位職責篇十三
培訓(xùn)機構(gòu)老師崗位職責
1、培訓(xùn)班班主任崗位職責
為加強培訓(xùn)班學(xué)員的管理，確保培訓(xùn)質(zhì)量，在培訓(xùn)期間各培訓(xùn)班要選派一名思想進步、作風正派、工作認真負責，具有一定管理、組織能力的同志擔任班主任。為加強班主任工作責任心，增強服務(wù)意識，特制定班主任崗位職責如下：
一、了解學(xué)校管理規(guī)定，領(lǐng)會國家有關(guān)成人教育的方針、政策，組織學(xué)員學(xué)習(xí)有關(guān)文件和規(guī)章制度。
二、協(xié)助繼續(xù)教育學(xué)院組織好學(xué)員的報到、注冊等工作。
三、注重個人儀表和言行，做到以身示范，嚴格管理，熱情服務(wù)，關(guān)心愛護學(xué)員；抓好班級建設(shè)，組建班委會，制定班級工作計劃，并指導(dǎo)班委會做好各項工作。
四、負責學(xué)員上課考勤，維持教學(xué)秩序。每月向培訓(xùn)部報一次考勤表。
五、負責維持學(xué)員自習(xí)課紀律，提高自學(xué)效率。
六、負責做好學(xué)員的政治思想教育工作，督促學(xué)員自覺遵守各項規(guī)章制度。
七、負責組織學(xué)員搞好教室和宿舍衛(wèi)生，并定期進行檢查。
八、做好調(diào)查研究，及時掌握和了解學(xué)員的學(xué)習(xí)、生活和思想狀況，幫助學(xué)員排憂解難，積極主動地協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系。
九、負責檢查教師上課情況，了解教師授課效果，及時與繼續(xù)教育學(xué)院保持聯(lián)系。
十、負責做好對學(xué)員的安全教育，確保學(xué)員的財物和人身安全。
十一、按照學(xué)校和繼續(xù)教育學(xué)院要求組織學(xué)員參加各項政治、文藝、體育活動。
十二、負責召集培訓(xùn)班各類會議，總結(jié)、布置班級工作。
十三、組織學(xué)員進行結(jié)業(yè)總結(jié)，填寫結(jié)業(yè)登記表、出國留學(xué)登記表及其它有關(guān)表格。
十四、學(xué)員學(xué)習(xí)結(jié)束后，及時做好工作總結(jié)，并寫出書面材料報繼續(xù)教育學(xué)院培訓(xùn)部。
十五、班主任因病、因事不能參與工作時，必須提前向培訓(xùn)部請假，否則依據(jù)情節(jié)輕重扣發(fā)相應(yīng)工資以至于解聘。
十六、班主任必須加強工作責任心，盡職盡責地做好每項工作，如因班主任不負責任而使學(xué)員出現(xiàn)嚴重問題時，將視其情況扣發(fā)相應(yīng)工資以至于解聘。
2、培訓(xùn)學(xué)校講課老師的職責
1、制定公司培訓(xùn)工作規(guī)范、流程和培訓(xùn)方案；
2、調(diào)查培訓(xùn)需求，編制、調(diào)整、執(zhí)行培訓(xùn)計劃；
3、開發(fā)培訓(xùn)課程，編制培訓(xùn)課件和建立企業(yè)培訓(xùn)資料庫；
4、講授培訓(xùn)課程，解答疑難問題等；
5、撰寫培訓(xùn)報告，反饋、評估培訓(xùn)效果；
6、跟進培訓(xùn)工作效果對培訓(xùn)工作進行改進。
3、就業(yè)技能培訓(xùn)班教師工作職責
為了加強對職業(yè)技能培訓(xùn)工作的管理，提高職業(yè)技能培訓(xùn)質(zhì)量，增強培訓(xùn)教師的工作責任心，特制定本職責。
一、培訓(xùn)教師的主要職責
（一）教師應(yīng)忠誠職業(yè)教育事業(yè)，樹立正確的教育思想，對培訓(xùn)學(xué)員既要嚴格要求，又要關(guān)心愛護。做到言傳身教，教書育人，為人師表。
（二）教師應(yīng)自覺遵守國家法律，嚴格遵守教學(xué)紀律，做到治學(xué)嚴謹，教風端正。
（三）教師在工作中要服從分配，勇挑重擔。要積極開展培訓(xùn)教學(xué)研究，撰寫教研論文或調(diào)研報告，努力提高培訓(xùn)教學(xué)水平。
（四）培訓(xùn)教師在確保上好每一次培訓(xùn)課的同時，要及時與培訓(xùn)班班主任交流教學(xué)信息，共同解決培訓(xùn)教學(xué)過程中遇到的有關(guān)問題，保證每次培訓(xùn)課的質(zhì)量。
二、培訓(xùn)教師工作基本要求
（一）每位教師應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)班類型、培訓(xùn)對象及專業(yè)不同，制定科學(xué)合理的培訓(xùn)教學(xué)計劃及教學(xué)進度安排表，精心制作培訓(xùn)課件，確保培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容新、手段多、易掌握、好理解、效果佳，每一次集中授課時間不少于2小時。
（二）教師對所授（培訓(xùn)班）課程教學(xué)質(zhì)量全面負責,充分考慮成人學(xué)習(xí)特點，在培訓(xùn)教學(xué)過程中時刻保持與培訓(xùn)學(xué)員的有效互動，共同探討培訓(xùn)課題,堅持理論與實踐操作緊密結(jié)合，實用性、可操作性要強。培訓(xùn)班結(jié)業(yè)時要求每名學(xué)員認真填寫培訓(xùn)意見反饋表，針對學(xué)員反饋意見及時梳理總結(jié)，不斷改進培訓(xùn)方法，確保培訓(xùn)效果。
（三）培訓(xùn)班每次集中培訓(xùn)時，培訓(xùn)教師必須提前半天準備好所需教學(xué)設(shè)備及實訓(xùn)器材，不準缺課，教師因特殊情況下不能按時上課，應(yīng)提前兩天通知培訓(xùn)科，并安排補課時間。
（四）教師要嚴格執(zhí)行縣人社局對培訓(xùn)學(xué)員職業(yè)資格證書考試制度，對自己所擔任的課程和班級一定要按照勞動部門教材要求上好每堂課，確保95%以上的學(xué)員通過考試，能拿到職業(yè)資格證書。
☆☆☆技工學(xué)校
2015年1月6日
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