總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
銀行工作總結(jié)個(gè)人銀行工作總結(jié)完整版篇一
xxx年各項(xiàng)工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自我，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，xx年我個(gè)人沒有發(fā)生一次職責(zé)事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)余攬儲(chǔ)xxx萬元，營(yíng)銷基金xxx萬元，營(yíng)銷國(guó)債xxx萬元，營(yíng)銷保險(xiǎn)x萬元，營(yíng)銷外匯理財(cái)產(chǎn)品--匯財(cái)通xx萬元。營(yíng)銷理財(cái)金帳戶xx個(gè)。在那里我總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。個(gè)性是之后到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學(xué)、多練，透過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。如:xx月xx日，王先生來我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每一天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠(chéng)懇的請(qǐng)他為我行提意見，同時(shí)還推薦他開理財(cái)金帳戶，能夠享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的理解了我的推薦，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在xx萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財(cái)金帳戶。
作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。xx月我做為客戶對(duì)交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等x家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了推薦把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營(yíng)銷效果。
二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。
一年來，我先后從事儲(chǔ)蓄員，客戶經(jīng)理等不一樣的崗位，無論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表xx多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對(duì)自我高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，用心為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能用心協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自我所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。
在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不一樣看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。
在我做好自我工作的同時(shí)，還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫忙其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自我規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自我不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫忙其他人，就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
三、開拓市場(chǎng)，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，明白我們攬儲(chǔ)任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動(dòng)和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會(huì)計(jì)處開了一個(gè)一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營(yíng)銷，擴(kuò)大宣傳力度，我透過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。xx月x號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì)，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，老師們爭(zhēng)先詢問匯財(cái)通利率狀況，有個(gè)客戶來我行購(gòu)買了幾千元美圓的匯財(cái)通。
新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來鍛煉自我，提高自我的整體素質(zhì)。一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、職責(zé)感等方面務(wù)必要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。
二、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有用心主動(dòng)性和開拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通潛力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。
三、業(yè)務(wù)方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，個(gè)性是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶帶給多種可供選取的投資理財(cái)方案的潛力。
四、營(yíng)銷方面?？蛻艚?jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷的能手。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本知識(shí)，又要身體力行，用心參與實(shí)踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
銀行工作總結(jié)個(gè)人銀行工作總結(jié)完整版篇二
一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單。然后逐個(gè)登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營(yíng)銷和維護(hù)個(gè)人客戶，幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實(shí)話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。
不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù)，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí)，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。
養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。
不斷經(jīng)受磨練，理智面對(duì)挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。
明年，我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是分社存款上新臺(tái)階。我會(huì)不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長(zhǎng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。
銀行工作總結(jié)個(gè)人銀行工作總結(jié)完整版篇三
2017年11月21日，我由處調(diào)往處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職，在分理處領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。透過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識(shí)到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識(shí)和客戶所遇到的實(shí)際問題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。
到了新的崗位，自我的工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有必須的差距。且到了新的工作環(huán)境，對(duì)分理處業(yè)務(wù)往來頻繁的對(duì)私對(duì)公客戶都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就務(wù)必先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏得客戶對(duì)我分理處業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時(shí)間內(nèi)，我透過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識(shí)的專業(yè)性，成功營(yíng)銷了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度。
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)?？蛻艚?jīng)理是我們銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)務(wù)必相當(dāng)?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開始時(shí)的不適應(yīng)到此刻的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時(shí)，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，職責(zé)相比較較重大。
但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每一天對(duì)不一樣的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對(duì)于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)能夠用十分簡(jiǎn)單的姿態(tài)和親切的微笑來從容應(yīng)對(duì)。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí)，在和不一樣客戶的接觸中，也使我自身的溝通潛力和營(yíng)銷技巧得到了很大的提高。
我在開展工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自我仍然存在很多問題：
三、進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自我，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜，驕傲自大，而要持續(xù)清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌;由于銀行業(yè)的特殊性和必須程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，務(wù)必經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我期望在2013年能爭(zhēng)取到更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，期望能參與afp培訓(xùn)等金融專業(yè)培訓(xùn)，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實(shí)自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，銀行客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)。
總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。展望來年，我將會(huì)更有信心、更加努力、用心進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭(zhēng)為我行來年個(gè)貸條線的發(fā)展做出自我更大的貢獻(xiàn)。
銀行工作總結(jié)個(gè)人銀行工作總結(jié)完整版篇四
20xx年已經(jīng)過去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫忙中，透過自我的努力工作，取得了必須的工作業(yè)績(jī)，銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷潛力也得到極大提高。
首先，工作業(yè)績(jī)方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營(yíng)銷對(duì)公客戶，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20xx年末，實(shí)現(xiàn)總授信額度5.5億元，帶動(dòng)對(duì)公存款8000多萬元，實(shí)現(xiàn)利息收入160多萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入29.55萬元。個(gè)人管戶企業(yè)xx成功申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)用心營(yíng)銷一批xx下游企業(yè)。在小企業(yè)營(yíng)銷方面，也成功營(yíng)銷了一家xx企業(yè)，利用交叉營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)年末新增對(duì)私存款160萬元。在對(duì)公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成績(jī)排在全分行前5位。
其次，透過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識(shí)。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時(shí)候，對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，透過一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠透過跟客戶交流，根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我用心學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施，作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利透過。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢(shì)在必行》一文被評(píng)為總行二等獎(jiǎng)。
最后，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷潛力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自我的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自我能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個(gè)人營(yíng)銷潛力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長(zhǎng)，力爭(zhēng)講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。
過去的一年對(duì)于我來說是充實(shí)的一年，是進(jìn)步的一年，同時(shí)，這些個(gè)人成績(jī)的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開的。當(dāng)然，在過去一年里，我也犯過錯(cuò)誤，有些不足，尤其是在維護(hù)存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。
20xx年在工作上的計(jì)劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶，用好資源，做好客戶營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場(chǎng)，做好中小企業(yè)授信營(yíng)銷，力爭(zhēng)取得成績(jī)。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營(yíng)銷對(duì)公存款，方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強(qiáng)交叉營(yíng)銷，與對(duì)私客戶經(jīng)理一齊，全方位服務(wù)客戶。
20xx年已經(jīng)來臨，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
銀行工作總結(jié)個(gè)人銀行工作總結(jié)完整版篇五
轉(zhuǎn)眼間，一年就這樣過去了，自我還沒感覺怎樣樣呢，可見時(shí)間的快速程度有的時(shí)候令人感到無可奈何。但是總的來說，我在過去一年中的工作還是不錯(cuò)的，除了很好的完成了自我的工作外，還幫忙同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)，在年終獎(jiǎng)金的發(fā)放中也是所有職員中最多的。
一年來，我工作的明白白白，清清白白，沒有做任何不利于工作的事情，也沒有做錯(cuò)過任何賬目。我認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示和同事的正確推薦，我做的一向很好。
一年來，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、職責(zé)大，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行黨和國(guó)家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)潛力，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作用心性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。
一、在廉的方面:
1。按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度、個(gè)人收入申報(bào)制度。
2。嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”，自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》，自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動(dòng)搖，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。增強(qiáng)理解監(jiān)督的意識(shí)，主動(dòng)理解黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。自覺做到同黨中央持續(xù)高度一致，不陽(yáng)奉陰違、自行其是;遵守民主集中制;依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親、營(yíng)私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受;務(wù)實(shí)為民，不弄虛作假、與民爭(zhēng)利。
4。在干部選拔任用工作中，認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革，并逐步走向法治化的軌道。
5。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。本人以身作則，嚴(yán)格要求，堅(jiān)持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。
二、在績(jī)的方面:本人工作思路清晰，計(jì)劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng);開拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化推薦并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績(jī)比較突出，效果良好。
在外匯管理方面，20xx年上半年，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長(zhǎng)，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在必須風(fēng)險(xiǎn)隱患的問題，在支局局務(wù)會(huì)上提出了加強(qiáng)核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險(xiǎn)的意見，獲得局務(wù)會(huì)的采納。隨即，本人制定了《關(guān)于對(duì)外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》，采取區(qū)別對(duì)待、分類管理、有保有壓的措施，加強(qiáng)核銷單管理。并組織開展對(duì)部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求狀況的問卷調(diào)查，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持××*外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》，對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。
此外，還組織對(duì)部分私營(yíng)企業(yè)運(yùn)作狀況的調(diào)查，分析其運(yùn)作存在的問題，提出了加強(qiáng)私營(yíng)外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而，促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅(jiān)持公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，堅(jiān)持用好的作風(fēng)選人，作風(fēng)好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領(lǐng)得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納。
三、在德的方面:繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，持續(xù)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)綱，法紀(jì)、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng)，在大是大非問題上與黨中央持續(xù)一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進(jìn)支行三個(gè)禮貌建設(shè)的順利開展。
四、在能的方面:熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際狀況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作用心性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)潛力，寫作水平較高，口頭表達(dá)潛力較強(qiáng);文化知識(shí)水平較高，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能;能透過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出推薦，具有獨(dú)立處理和解決問題的潛力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識(shí)面較寬。
一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會(huì)議、外匯管理工作座談會(huì)、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行狀況分析會(huì)，協(xié)調(diào)縣政府召開國(guó)庫(kù)工作座談會(huì)。在上述會(huì)議上，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策，把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國(guó)庫(kù)管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門，并通報(bào)相關(guān)的工作狀況，分析存在問題，提出改善意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。
五、在勤的方面:本人事業(yè)心、職責(zé)心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度用心，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅(jiān)持每個(gè)月底參加營(yíng)業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報(bào)表。由于本人工作較忙，因而多次放下了應(yīng)邀參加全國(guó)性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動(dòng)的機(jī)會(huì)。
總的來說，年來，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、金融知識(shí)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改善工作作風(fēng)，堅(jiān)持廉潔自律，自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”。
在將要到來的年里，我不會(huì)有任何的松懈，我只會(huì)更加努力的工作，將自我的在過去一年的不足之處和優(yōu)點(diǎn)之處認(rèn)真總結(jié)，做出在新的一年中怎樣樣去工作的方法，才能更好的工作下去，我能夠做好。
銀行是中國(guó)的命脈，只有銀行的工作做好了，使我們國(guó)家的賬目都能夠完整的清楚，才能使我們的國(guó)家更好的發(fā)展，這就是需要每一個(gè)銀行職員努力工作，才能使每一筆賬目清清楚楚，為我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
銀行工作總結(jié)個(gè)人銀行工作總結(jié)完整版篇六
20xx年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成績(jī)。除完成一線前臺(tái)的柜員工作外，我利用一切機(jī)會(huì)銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險(xiǎn)萬元，銀行卡萬元。
20xx年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，學(xué)習(xí)十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致,堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻(xiàn)。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。
作為一線前臺(tái)柜員，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)工作，獲得客戶的滿意，以此增強(qiáng)銀行品位與形象，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務(wù)工作。
著重做好三方面工作：一是擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握做好銀行工作必備的知識(shí)與技能，特別是理財(cái)產(chǎn)品方面的知識(shí)，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。
20xx年，我認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績(jī)，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把銀行工作提高到一個(gè)新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績(jī)，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀行工作總結(jié)個(gè)人銀行工作總結(jié)完整版篇七
****年二季度我在xxx支行行長(zhǎng)和各條線同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。****年*月至*月，我參加了北京金融培訓(xùn)中心舉辦的afp(金融理財(cái)師)資格認(rèn)證培訓(xùn)，取得參加afp認(rèn)證考試資格，并于****年**月順利透過了afp認(rèn)證考試。透過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識(shí)到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識(shí)和客戶所遇到的實(shí)際問題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。
到了新的崗位，自我的工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有必須的差距。且到了新的工作環(huán)境，對(duì)行內(nèi)業(yè)務(wù)往來頻繁的對(duì)私對(duì)公客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就務(wù)必先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時(shí)間內(nèi)，我透過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識(shí)的專業(yè)性，成功營(yíng)銷了支行的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度。
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)。客戶經(jīng)理是我們xx銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)務(wù)必相當(dāng)?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開始時(shí)的不適應(yīng)到此刻的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時(shí)，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，職責(zé)相比較較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。
每一天對(duì)不一樣的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財(cái)計(jì)劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對(duì)于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)能夠用十分簡(jiǎn)單的姿態(tài)和親切的微笑來從容應(yīng)對(duì)。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí)，在和不一樣客戶的接觸中，也使我自身的溝通潛力和營(yíng)銷技巧得到了很大的提高。
存在的主要問題:
由于銀行業(yè)的特殊性和必須程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，務(wù)必經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我期望在***年能爭(zhēng)取到更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實(shí)自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力。
總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。展望來年，我將會(huì)更有信心、更加努力、用心進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭(zhēng)為我行來年個(gè)金條線的發(fā)展做出自我更大的貢獻(xiàn)。
銀行工作總結(jié)個(gè)人銀行工作總結(jié)完整版篇八
1、組織、完成了全市信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)、信用社區(qū)評(píng)選申報(bào)工作和a級(jí)信用企業(yè)資料收集、公示、認(rèn)定工作。
2、組織、完成了20xx年度襄陽(yáng)市“金融信用市州”和各縣(市)區(qū) “金融信用縣(市)區(qū)”申報(bào)工作。襄陽(yáng)市實(shí)現(xiàn)了連續(xù)9年保持“湖北省金融信用市”稱號(hào)，轄內(nèi)7個(gè)納入省政府考核的縣(市)區(qū)全部為“湖北省金融信用縣市區(qū)”稱號(hào)的目標(biāo)，并在20xx中國(guó)武漢金博會(huì)上授牌表彰。
3、狠抓了金融生態(tài)建設(shè)和農(nóng)村金融服務(wù)全覆蓋工作信息反映。編輯《襄陽(yáng)金融生態(tài)》簡(jiǎn)報(bào)19期，信息27條。被武漢分行金融生態(tài)各欄目“金融生態(tài)調(diào)研”、“基層工作動(dòng)態(tài)”、“農(nóng)村金融服務(wù)全覆蓋”、“金融生態(tài)簡(jiǎn)報(bào)”采用xx篇次，被《湖北金融生態(tài)》簡(jiǎn)報(bào)采用4篇，獲湖北省副省長(zhǎng)趙斌、襄陽(yáng)市副市長(zhǎng)傅振邦肯定性批示各1次。
4、繼續(xù)落實(shí)《湖北省農(nóng)村金融服務(wù)“十二五”全覆蓋規(guī)劃綱要》。落實(shí)分行布置的20xx年上半年農(nóng)村金融全覆蓋工作進(jìn)展情況調(diào)查統(tǒng)計(jì)。與20xx年末比，全市縣及以下新增金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)銀行類11個(gè)，非銀行類3個(gè)，達(dá)到381家，縣域存貸比與20xx年末比增長(zhǎng)0.84個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到43.48%，轉(zhuǎn)賬電話平均每村3.87部;atm鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率94.34%，pos鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率92.68%。全市召開了農(nóng)村支付結(jié)算村村通暨支付結(jié)算示范區(qū)建設(shè)，信息報(bào)道獲湖北省副省長(zhǎng)趙斌和襄陽(yáng)市副市長(zhǎng)傅振邦肯定批示。
5、開展了對(duì)全市xx個(gè)縣轄市的金融發(fā)展及金融服務(wù)情況調(diào)查，為全市推進(jìn)農(nóng)村金融服務(wù)和全覆蓋指標(biāo)落實(shí)尋找突破口。
6、開展了全市融資性擔(dān)保公司情況的調(diào)查。同時(shí)在全市融資擔(dān)保工作會(huì)議上進(jìn)行了交流發(fā)言，受到市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。
7、協(xié)助分行完成了湖北省金融生態(tài)十周年活動(dòng)《十年樹信》書稿編纂工作。20xx年11月27日，該書已在20xx中國(guó)武漢金博會(huì)上首發(fā)。
8、開展了全市金融生態(tài)十年總結(jié)回顧工作。根據(jù)分行要求，完成了2部金融生態(tài)“信用”主題宣傳片拍攝任務(wù)，并全部獲獎(jiǎng)。我市報(bào)送的《襄陽(yáng)金融跨越》榮獲三等獎(jiǎng)并在20xx中國(guó)武漢金博會(huì)上展播，另一部宣傳片《誠(chéng)信布帝鄉(xiāng)》同時(shí)榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。
9、開展了全市金融生態(tài)建設(shè)十年先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人表彰活動(dòng)。通過總結(jié)表彰活動(dòng)，進(jìn)一步宣傳總結(jié)了信用環(huán)境和金融生態(tài)建設(shè)工作，彰顯了信用環(huán)境和金融生態(tài)建設(shè)工作的魅力。
10、積極做好金融生態(tài)日常監(jiān)測(cè)。依托金融生態(tài)環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，充分發(fā)揮“指揮棒”和“晴雨表”作用，為各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)、政府部門、金融機(jī)構(gòu)等各級(jí)受眾提供全市金融生態(tài)環(huán)境信息，今年前三季度，全市金融生態(tài)環(huán)境監(jiān)測(cè)排名均位居全省前列。
11、安排專人參與分行金融生態(tài)辦和市金融辦相關(guān)工作。先后專人參與了20xx武漢金博會(huì)金融生態(tài)建設(shè)展板設(shè)計(jì)、金融支持東津新區(qū)建設(shè)研討會(huì)宣傳片和宣傳資料編撰、農(nóng)村金融服務(wù)全覆蓋考核辦法、金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展“五個(gè)一”工程起草、金融生態(tài)十年回顧書稿編撰等相關(guān)工作，為人行武漢分行和襄陽(yáng)市金融辦相關(guān)工作的開展做出了一定的貢獻(xiàn)。
我們的主要做法和體會(huì)是：
市委市政府對(duì)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)工作高度重視，年初即召開市長(zhǎng)辦公會(huì)，確定了全年金融生態(tài)建設(shè)工作的目標(biāo)，制定了全年金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)工作思路，要求持續(xù)開展金融生態(tài)建設(shè)，打造“信用高地”。要把金融生態(tài)環(huán)境作為政府工程來抓，評(píng)價(jià)結(jié)果納入各縣(市)區(qū)政府目標(biāo)責(zé)任考核體系，著力好解決貸款發(fā)放環(huán)境中的突出問題。創(chuàng)建目標(biāo)要求全市7個(gè)接受省政府考核的縣(市)區(qū)繼續(xù)保持金融信用縣、市、區(qū)的水平，襄陽(yáng)市爭(zhēng)取連續(xù)第9次進(jìn)入金融信用市州行列。隨著“四個(gè)襄陽(yáng)”建設(shè)目標(biāo)的提出，人行襄陽(yáng)中支又代政府?dāng)M定了《關(guān)于充分運(yùn)用金融功能支撐“四個(gè)襄陽(yáng)”建設(shè)推動(dòng)省域副中心城市跨越式發(fā)展的工作意見》(襄銀發(fā)〔20xx〕141號(hào))，進(jìn)一步明確要推動(dòng)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)轉(zhuǎn)型、升級(jí)，形成更加能夠激勵(lì)金融機(jī)構(gòu)擴(kuò)大信貸投入的金融生態(tài)。在繼續(xù)做好傳統(tǒng)的維護(hù)金融秩序、維護(hù)金融債權(quán)、金融服務(wù)全覆蓋、創(chuàng)建金融信用市州和信用縣(市)區(qū)工作的基礎(chǔ)之上，把金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)的重心逐漸轉(zhuǎn)向更加有利于調(diào)動(dòng)金融機(jī)構(gòu)積極性，激勵(lì)金融機(jī)構(gòu)增設(shè)分支機(jī)構(gòu)、完善服務(wù)功能、提升服務(wù)級(jí)別、擴(kuò)大信貸投入、促進(jìn)同業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)的制度、機(jī)制建設(shè)方面。使金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)更能夠體現(xiàn)超常規(guī)、跨越式發(fā)展的要求，適應(yīng)省域副中心城市、“四個(gè)襄陽(yáng)”跨越式發(fā)展的要求。
隨后的每個(gè)季度的金融聯(lián)席會(huì)暨金融形勢(shì)分析會(huì)，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)均抽出專門時(shí)間參加會(huì)議，發(fā)表重要講話，宣傳強(qiáng)調(diào)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)的重要性，喚醒全市各級(jí)政府、部門、銀行、企業(yè)對(duì)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)的重視。截止目前，市政府組織召開了4次金融聯(lián)席會(huì)和多次調(diào)研座談會(huì)，分管金融市長(zhǎng)每次都親自主持會(huì)議，市長(zhǎng)別必雄參加會(huì)議，為金融部門鼓勁加油、排憂解難。市政府金融辦專門拉開場(chǎng)地，單獨(dú)辦公，為全市金融經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更好地協(xié)調(diào)服務(wù)。
省委常委、市委書記范銳平年初即提出用“三大金融板塊”，助推“四個(gè)襄陽(yáng)”，對(duì)襄陽(yáng)金融發(fā)展提出了更高的要求，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)對(duì)全市經(jīng)濟(jì)工作的重要性，并要求采取有效措施進(jìn)一步營(yíng)造良好的金融生態(tài)環(huán)境。市長(zhǎng)別必雄多次強(qiáng)調(diào)要強(qiáng)化信用意識(shí)，建設(shè)良好的金融生態(tài)環(huán)境，地方政府和企業(yè)都要注重信用，形成信用就是財(cái)富的共識(shí)。
好的金融生態(tài)環(huán)境有助于推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，而支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展正是金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)的初衷。
今年以來，根據(jù)人總行穩(wěn)健貨幣政策要求，襄陽(yáng)中支積極組織協(xié)調(diào)開展各類信貸簽約活動(dòng)。20xx年3月，我市在xx市舉辦金融支持襄陽(yáng)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展縣市行啟動(dòng)儀式，組織市縣兩級(jí)金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)簽訂銀政、銀園、銀企合作協(xié)議235.5億元;在xx縣召開金融支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展暨銀企對(duì)接會(huì)，組織簽訂銀企、銀保合作協(xié)議、達(dá)成意向性授信30.7億元。同時(shí)，多次召開專題會(huì)議引導(dǎo)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)跟蹤服務(wù)我市444個(gè)過億元項(xiàng)目和xx4個(gè)過5億元項(xiàng)目，要求逐步加大信貸支持力度。上半年，我市金融機(jī)構(gòu)支持我市重點(diǎn)項(xiàng)目74個(gè)，授信金額達(dá)到182.915億元。10月30日，“襄陽(yáng)銀行宜城行”活動(dòng)成功舉辦，全市16家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人通過參觀、座談，進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)xx市縣域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的認(rèn)識(shí)，提升了擴(kuò)大信貸投入、支持全市縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信心。
二是各金融機(jī)構(gòu)、各縣市區(qū)，也采取分批、分層、多次召開小型銀企簽約會(huì)、座談會(huì)和項(xiàng)目對(duì)接會(huì)的措施，致力于搭建各種形式的銀企、銀政對(duì)接平臺(tái)，創(chuàng)新政銀企協(xié)調(diào)工作機(jī)制，創(chuàng)新信貸融資產(chǎn)品，加強(qiáng)銀政戰(zhàn)略合作，增強(qiáng)銀企應(yīng)對(duì)危機(jī)的信心，助推經(jīng)濟(jì)走出低谷，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。如，農(nóng)信社與老河口、棗陽(yáng)、南漳、谷城四個(gè)縣市簽訂三年戰(zhàn)略合作協(xié)議，直接對(duì)接實(shí)體項(xiàng)目290個(gè)，總授信330億元。湖北銀行舉辦企業(yè)家沙龍暨企業(yè)家俱樂部成立活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)為5家企業(yè)授信2.15億元;交通銀行通過走訪發(fā)改委、海關(guān)等政府機(jī)構(gòu)及各大工業(yè)園區(qū)，對(duì)接簽約企業(yè)30余家，金額超10億元。通過這些形式多樣、內(nèi)容豐富的活動(dòng)，進(jìn)一步密切了銀政、銀企關(guān)系，加深了理解，為增加信貸投入奠定了基礎(chǔ)。7月23日，xx縣召開支持“飛地經(jīng)濟(jì)”銀企對(duì)接洽談會(huì)---“余家湖?？倒I(yè)園銀企對(duì)接洽談會(huì)”。在襄陽(yáng)余家湖工業(yè)園區(qū)，人民銀行、金融機(jī)構(gòu)及相關(guān)經(jīng)濟(jì)主管部門與入園的19家企業(yè)負(fù)責(zé)人參加對(duì)接洽談活動(dòng)，進(jìn)行深入的溝通與交流，對(duì)企業(yè)的融資需求，各銀行機(jī)構(gòu)積極給予解答和說明，現(xiàn)場(chǎng)初步達(dá)成5.2億元授信貸款意向。
從今年1-10月份信貸投放工作情況看，全市金融部門根據(jù)國(guó)家實(shí)施穩(wěn)健貨幣政策要求，想方設(shè)法抓項(xiàng)目、爭(zhēng)規(guī)模、早投放，一舉扭轉(zhuǎn)了貸款增速長(zhǎng)期低于全國(guó)、全省平均水平的格局，獲得了與地方應(yīng)對(duì)金融危機(jī)和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展和“四個(gè)襄陽(yáng)”戰(zhàn)略要求相適應(yīng)的、相對(duì)高的貸款增長(zhǎng)速度。截至10月末，全市各項(xiàng)貸款余額達(dá)1005億元，一舉跨越千億元大關(guān)，增幅、增速高于全國(guó)全省平均水平，并且襄陽(yáng)金融業(yè)連年贏利，充分體現(xiàn)了國(guó)家、省對(duì)信用優(yōu)良的省域副中心城市襄陽(yáng)的信貸傾斜支持。
a級(jí)信用企業(yè)培植，穩(wěn)步推進(jìn)，效果顯著。主要通過分批、分層、多次召開小型銀企簽約會(huì)、座談會(huì)和項(xiàng)目對(duì)接會(huì)形式，邀請(qǐng)各類企業(yè)參加這些活動(dòng)，提高各類企業(yè)對(duì)信用培植的認(rèn)識(shí)，各金融機(jī)構(gòu)積極跟進(jìn)客戶，對(duì)已貸企業(yè)客戶和潛在企業(yè)客戶進(jìn)行信用增進(jìn)服務(wù)，幫助企業(yè)分析自身信用不足的原因，建立完善企業(yè)自身的各項(xiàng)制度，擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，從而提高企業(yè)的信用級(jí)別，為獲取信貸支持創(chuàng)造條件。截止20xx年3季末，全市a級(jí)以上信用企業(yè)數(shù) 2638家，比上年末(1982家)增加了656家，增長(zhǎng)了33.1%。參加第三方信用評(píng)級(jí)數(shù)，達(dá)到284家，占去年底(355家)80%。
信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)又加新內(nèi)容。組織協(xié)調(diào)全市大力推進(jìn)農(nóng)村金融服務(wù)“十二五”全覆蓋工作。將農(nóng)村金融服務(wù)全覆蓋相關(guān)指標(biāo)納入信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)考核指標(biāo)體系，組織各縣(市)區(qū)穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)村金融服務(wù)全覆蓋工作，開展了農(nóng)村金融服務(wù)全覆蓋工作調(diào)研金融生態(tài)建設(shè)工作督辦檢查，推動(dòng)各縣(市)區(qū)金融生態(tài)建設(shè)和農(nóng)村金融全覆蓋工作開展。繼續(xù)支持農(nóng)業(yè)銀行開展全市三農(nóng)貸款“誠(chéng)信鎮(zhèn)、誠(chéng)信村、誠(chéng)信戶”創(chuàng)建活動(dòng)，今年表彰了20xx至20xx年度市縣兩級(jí)“誠(chéng)信鎮(zhèn)、誠(chéng)信村、誠(chéng)信戶”。通過走訪和授牌表彰活動(dòng)，進(jìn)一步彰顯農(nóng)村信用體系建設(shè)的效果，引導(dǎo)全市農(nóng)村信用工程建設(shè)向縱深發(fā)展。
信用社區(qū)建設(shè)取得新成效。全市信用社區(qū)數(shù)量逐年增加，基本達(dá)到每個(gè)縣市區(qū)有2個(gè)樣板社區(qū)，有貸款的社區(qū)、支持的下崗再就業(yè)人數(shù)明顯增多，貸款效果開始顯現(xiàn)，體現(xiàn)了信用社區(qū)創(chuàng)建和金融扶弱工程的有機(jī)結(jié)合。
信用區(qū)域建設(shè)全面豐收。襄陽(yáng)連續(xù)9年榮獲“金融信用市州”稱號(hào)，參加省政府考評(píng)的7個(gè)縣(市)區(qū)全部榮獲“金融信用縣(市)區(qū)”稱號(hào)，實(shí)現(xiàn)了信用區(qū)域建設(shè)全面豐收。
20xx年初，我市對(duì)全市“信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)”和“信用社區(qū)”建設(shè)情況進(jìn)行了通報(bào)，印發(fā)了《關(guān)于20xx年度“信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)”和“信用社區(qū)”評(píng)定情況的通報(bào)》(襄陽(yáng)政辦發(fā)〔20xx〕34號(hào))，通報(bào)了市政府統(tǒng)一認(rèn)定的襄州區(qū)張灣街道辦事處等78個(gè)“信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)”和xx縣三里橋社區(qū)等57個(gè)“信用社區(qū)”，全市金融生態(tài)環(huán)境大大改善，為金融支持三農(nóng)和弱勢(shì)群體創(chuàng)業(yè)就業(yè)搭建了良好的平臺(tái)。
落實(shí)專人負(fù)責(zé)《襄陽(yáng)金融生態(tài)》簡(jiǎn)報(bào)編纂工作，收集編纂反映全市金融生態(tài)建設(shè)工作的好的做法和工作成效，報(bào)送分行金融生態(tài)辦，發(fā)送中支各行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、政府各相關(guān)部門，并將簡(jiǎn)報(bào)上掛市政府的網(wǎng)站，全年共編輯《襄陽(yáng)金融生態(tài)》簡(jiǎn)報(bào)19期，編、寫各類信息27條，有效地宣傳了全市金融生態(tài)建設(shè)工作。報(bào)送的襄陽(yáng)金融生態(tài)信息被分行金融生態(tài)辦《金融生態(tài)簡(jiǎn)報(bào)》采用的篇數(shù)達(dá)4篇次，分行網(wǎng)站金融生態(tài)各欄目采用xx條。積極完成分行布置的其它調(diào)研任務(wù)并提出合理化建議等，較好地反映了我市金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)工作狀況。其中：“襄陽(yáng)市啟動(dòng)農(nóng)村支付結(jié)算全覆蓋示范區(qū)建設(shè)活動(dòng)”得到湖北省政府副省長(zhǎng)趙斌和襄陽(yáng)市政府副市長(zhǎng)傅振邦肯定性批示。xx市“金融‘春風(fēng)’惠三農(nóng)--xx市農(nóng)村金融服務(wù)全覆蓋工作措施有力成效顯著”得到省政府金融辦領(lǐng)導(dǎo)肯定簽批。
20xx年，我市啟動(dòng)了農(nóng)村支付結(jié)算服務(wù)全覆蓋示范區(qū)建設(shè)，并在谷城石花鎮(zhèn)召開了現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，推動(dòng)全市農(nóng)村支付結(jié)算服務(wù)全覆蓋工作全面開展，并受到湖北省副省長(zhǎng)趙斌批示肯定;同時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)我市金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)向縣及以下區(qū)域覆蓋的有效突破，我們開展了在全市xx個(gè)縣轄市(鎮(zhèn))增設(shè)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)可行性調(diào)研，為全市農(nóng)村金融服務(wù)全覆蓋工作尋求突破口。截止20xx年6月末，全市農(nóng)村金融服務(wù)全覆蓋已經(jīng)取得階段性成果。全市農(nóng)村銀行金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)較20xx年末增加11家，達(dá)到381家，縣域存貸比較20xx年末增長(zhǎng)0.84，達(dá)到43.48%，轉(zhuǎn)賬電話平均每村3.87部，鄉(xiāng)鎮(zhèn)atm覆蓋面達(dá)到96.34%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)pos覆蓋面達(dá)到92.68%。
新的一年里，我們襄陽(yáng)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)工作將緊跟分行金融生態(tài)辦的工作步調(diào)，抓好各項(xiàng)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)工作，積極推進(jìn)農(nóng)村金融服務(wù)全覆蓋工作，協(xié)調(diào)推動(dòng)金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展“五個(gè)一”工程落實(shí)，為“兩個(gè)中心”、“四個(gè)襄陽(yáng)”的創(chuàng)建創(chuàng)造更加優(yōu)良的金融生態(tài)環(huán)境。
銀行工作總結(jié)個(gè)人銀行工作總結(jié)完整版篇九
一、2017年，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能等都存在必須的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就務(wù)必先增加客戶群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)透過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營(yíng)銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實(shí)業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至12月末，個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
二、擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對(duì)待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒有公車時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每一天對(duì)不一樣的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條信息祝福與問候，均代表著我行對(duì)客戶的一種想念。
熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用簡(jiǎn)單地姿態(tài)和親切的微笑來應(yīng)對(duì)客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。2013年，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬元，按時(shí)清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題
在過去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績(jī)，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學(xué)習(xí)不夠，應(yīng)對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。
(二)是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。
(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說，在實(shí)踐中完善提高自我，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改善工作方式方法，用心努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實(shí)自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作破解實(shí)際工作中遇到的種種困難。
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