時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來學習寫計劃吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
物業(yè)公司年度培訓計劃 公司年度培訓計劃怎么做篇一
1、制定程序
企業(yè)各部門根據培訓需求分析的內容，結合部門培訓目標以及部門年度發(fā)展計劃制定出本部門的年度培訓計劃，上報到企業(yè)人力資源管理部門，再由企業(yè)人力資源管理部門結合企業(yè)年度發(fā)展計劃以及企業(yè)培訓總體目標制定整個物業(yè)公司的物業(yè)管理公司培訓計劃。
2、計劃內容
為保證物業(yè)管理公司培訓計劃工作按時、按質地實施，物業(yè)管理公司培訓計劃應包括培訓目標、課程設置、培訓方式、培訓控制、培訓評估等五個方面的內容。
(1)培訓目標
培訓目標是指通過培訓工作所期望取得的成果，這些成果包括個人的、部門的、整個企業(yè)所要求達到的培訓結果。培訓目標是制定物業(yè)管理公司培訓計劃的基礎，物業(yè)管理公司培訓計劃目標決定了培訓課程、培訓方式等一系列的內容。同時，培訓目標又是培訓考核和培訓評估的依據。所以，物業(yè)管理公司培訓計劃目標的制定應該準確、細致并具有可測量性。
(2)課程設置
物業(yè)管理公司培訓計劃課程包括了培訓課程的名稱、培訓的時間、培訓地點、培訓教員簡介、針對培訓課程的培訓要求等內容。明確的培訓要求有利于員工提前對所培訓的內容有所準備和有所側重，有利于提高培訓效果。
(3)培訓方式
根據物業(yè)管理公司培訓計劃內容以及培訓對象的不同，可采用不同的物業(yè)管理公司培訓計劃方式。常用的培訓方式包括講授法、學徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀摩范例法。
①講授法。講授法是最常用的一種教學方法，通常是讓一位教員向學員直接傳授某方面的知識。這種方法的優(yōu)點是節(jié)約經費、教授對象多，可同時面對多名學員，一次教學可讓很多學員同時受益。
②學徒制。學徒制是最古老的教學方法，但至今為止仍然是企業(yè)培訓新人最常用的一種方法。它的特點是由一名經驗豐富的老師傅，負責幫帶一名或幾名新來的員工，通過傳授、示范、練習、檢查反饋等一系列過程提高新人的工作技能。學徒制較適合物業(yè)管理工作實踐中保安、綠化、保潔、維修等技術性工種。
③小島討論法。員工以5-7人為一組圍在一個圓形桌前(也稱“小島”)，對特定的話題或主題進行討論。指導老師控制培訓的時間和進程。每一位員工都可以自由地發(fā)表自己的意見，但是不允許反駁別人的意見。指導老師將每個人的意見都寫在黑板上，同時鼓勵員工說出更新或更古怪的想法。當大家將自己的想法全部講完后，在指導老師的指導下，員工對每一種意見進行評價，最后選出大家都滿意的答案。這種小島討論方式是引導員工自己解決管理問題的有效方法。
④角色扮演法。角色扮演法是讓培訓對象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份來解決問題。這種方法能讓培訓對象身臨其境地分析問題和解決問題，對員工提高工作技能和改造工作習慣都很有幫助。例如：讓員工扮演業(yè)主要求提供相應的服務，以提高員工的服務意識;讓工作習慣不好的員工與上司角色轉換以達到改變工作習慣的目的。
⑤管理游戲法。這種方法寓教于游戲中，通過完成事先設計好的精妙游戲，讓培訓對象領悟到其中的管理思想。例如：組織員工對有爭議的物業(yè)管理事件進行辯論，在辯論中提高認識。
⑥觀摩范例法。通過組織實地參觀考察，運用電視機、錄像機、幻燈機、投影機、收錄機、放映機等設備來向學生呈現有關資料、信息，讓員工學習經驗、發(fā)現問題、改進工作。
3、培訓控制
培訓控制的目的是為了監(jiān)視培訓活動以保證培訓活動按計劃進行并糾正培訓過程中的偏差?？刹捎门嘤柡灥街?、教員評語制等方法。還可在每次培訓結束時對物業(yè)管理公司培訓計劃進行考核，并將考核成績納入績效考評，與員工的待遇掛鉤。
4、培訓評估
每次物業(yè)管理公司培訓計劃結束后可通過員工的培訓報告、員工的工作表現等對培訓工作的效果進行評估，以便在今后的培訓中采取更好的培訓措施。
六、培訓組織實施
培訓組織實施是物業(yè)管理培訓工作的核心，它包括了培訓工作做什么，培訓工作如何做，培訓工作由誰來做的問題。
(一)人力資源管理部門的職能和任務
物業(yè)管理公司培訓計劃是物業(yè)人力資源管理部門的主要工作內容之一，其主要職能包括計劃、組織、協調、監(jiān)督等內容。具體職能和任務包括：
1、確定各級人員的培訓要求，聽取各部門的培訓需求，依據培訓需求制定物業(yè)管理公司培訓計劃;
2、組織執(zhí)行物業(yè)管理公司培訓計劃;
3、定期向上級匯報培訓費用開支情況;
4、組織實施各種培訓課程與活動;
5、做好員工的培訓檔案管理工作;
6、做好收集培訓資料，編制符合企業(yè)經營管理特點的基礎教材;
7、維護培訓設施與場地，充分開發(fā)與利用各類培訓資源。
(二)培訓分類及實施要點
分類是為了建立一個立體的培訓模式，以便有針對性地組織實施物業(yè)管理公司培訓計劃工作，培訓分類可根據培訓的對象、階段、內容、類型不同來劃分。
1、以培訓對象的不同層次分類
(1)高層管理者
①培訓目的精通企業(yè)管理相關知識，掌握物業(yè)管理基礎知識，熟悉與工作相關法律知識，了解財務管理相關知識。
②培訓內容
a、企業(yè)管理類管理基本職能、組織文化建設、決策、戰(zhàn)略管理、組織結構與組織設計、人力資源管理、變革與創(chuàng)新管理、組織行為學、員工激勵、溝通與人際交往、控制系統、品牌策劃、公共關系。
b、物業(yè)管理類房地產經營理論知識、物業(yè)經營管理知識、建筑知識、機電設備維護保養(yǎng)基礎知識、物業(yè)環(huán)境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。
c、法律知識類公司法及相關法規(guī)、消費者權益法及相關法規(guī)、價格法及相關法規(guī)、物業(yè)管理相關法規(guī)、建筑物相關法規(guī)、房屋修繕相關法規(guī)、房屋裝飾裝修相關法規(guī)、價格法及相關法規(guī)、治安管理相關法規(guī)、消防管理相關法規(guī)、水電氣相關法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生相關法規(guī)、綠化管理相關法規(guī)、會計法及相關法規(guī)。
d、財務知識類學會閱讀會計報表、了解基本會計科目、了解財務管理基本指標。
③培訓方式專題講授、參觀考察、短期脫崗學習、在職學歷教育。
④組織實施由公司人力資源管理部門直接組織實施。
⑤培訓評估每次培訓工作結束后可通過面談法對培訓工作的效果進行評估，以便在以后的培訓中更好地采取培訓措施。
(2)中層管理者
①培訓目的掌握企業(yè)管理相關知識，精通物業(yè)管理基礎知識，熟悉與工作相關法律知識，了解財務管理相關知識。
②培訓內容
a、企業(yè)管理類管理學基礎知識、物業(yè)管理相關公文寫作、決策學、組織行為學、員工激勵技巧、溝通與人際交往技巧、控制方法、公共關系學。
b、物業(yè)管理類房地產經營理論知識、物業(yè)經營管理知識、建筑知識、機電設備維護保養(yǎng)基礎知識、物業(yè)環(huán)境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。
c、法律知識類物業(yè)管理相關法規(guī)、消費者權益法及相關法規(guī)、價格法及相關法規(guī)、建筑物相關法規(guī)、房屋修繕相關法規(guī)、房屋裝飾裝修相關法規(guī)、價格法及相關法規(guī)、治安管理相關法規(guī)、消防管理相關法規(guī)、水電氣相關法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生相關法規(guī)、綠化管理相關法規(guī)。
③培訓方式專題講授、觀摩教學法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。
④組織實施基礎課由公司人力資源管理部門直接組織實施，專業(yè)課由人力資源管理部門協助、指導各職能部門具體實施。
⑤培訓評估每次培訓工作結束后可根據員工的培訓報告對培訓工作的效果進行評估，以便在今后采取更好的培訓措施。
(3)基層管理者
①培訓目的了解企業(yè)管理基礎知識，掌握物業(yè)管理基礎知識，熟悉與工作相關法律知識。
②培訓內容
a、企業(yè)管理類管理基本職能、物業(yè)管理相關公文寫作、員工激勵、溝通與人際交往、公共關系。
b、物業(yè)管理類物業(yè)經營管理知識、建筑知識、機電設備維護保養(yǎng)基礎知識、物業(yè)環(huán)境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。
c、法律知識類物業(yè)管理相關法規(guī)、建筑物相關法規(guī)、房屋修繕相關法規(guī)、房屋裝飾裝修相關法規(guī)、價格法及相關法規(guī)、治安管理相關法規(guī)、消防管理相關法規(guī)、水電氣相關法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生管理相關法規(guī)、綠化管理相關法規(guī)。
③培訓方式專題講授、觀摩教學法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。
④組織實施基礎課由公司人力資源管理部門直接組織實施，專業(yè)課由人力資源管理部門協助、指導各職能部門具體實施。
⑤培訓評估每次培訓工作結束后可根據員工的培訓報告、員工的工作表現等對培訓工作的效果進行評估，以便在今后采取更好的培訓措施。
(4)基層操作人員培訓，該類培訓的目的是為了讓基層操作人員熟練掌握基本操作規(guī)程，可由各部門具體組織實施。
2、以實施培訓的不同階段分
(1)崗前培訓
①培訓目的為新聘員工提供基本的任職知識和技能進行的培訓，通過培訓認定其上崗資格。
②培訓內容
公司的歷史、公司的組織結構、各部門的工作職責和權限、對待顧客和員工的管理理念、公司的產品與服務、對員工的期望、公司的人力資源政策。
③組織實施由公司人力資源部門組織實施。
④培訓評估考核合格后上崗。
(2)在崗培訓為在崗人員提供學習履行職務所必須的知識和技能進行的培訓。
(3)轉崗培訓為在職人員崗位輪換之前進行的培訓，目的是讓輪崗人員熟悉新崗位所應具備的知識和技能。
3、以培訓的不同類型分
(1)學歷教育是成人繼續(xù)教育的一種方式，公司應在工作時間上積極給予支持，如條件允許還可在經濟上給予一定的支持。學歷教育的主要方式有夜校、函授等方式。
(2)職業(yè)技能培訓根據國家勞動社會保障部的有關規(guī)定，物業(yè)管理、電工等技術性工種必須持有技術資格證方能上崗，凡從事這些工作的人員應參加相應的培訓并通過鑒定后取證。此類培訓一般是委托勞動部門批準的培訓機構來進行。
(3)專項培訓為提高員工某方面的專業(yè)技能而進行的培訓。此類培訓一般是通過專題講座的方式來進行。例如：為提高員工公文寫作能力而進行的寫作培訓;為提高員工服務水平而進行的禮節(jié)、禮儀培訓等。
七、培訓工作誤區(qū)
(一)物業(yè)管理公司培訓計劃不重要的管理者認為培訓工作不重要，這種觀點是非常錯誤的。物業(yè)管理公司培訓計劃十分重要。只有通過培訓才能使管理者的意圖得到貫徹;只有通過培訓才能使公司的制度得到具體落實;只有通過培訓才能使員工的素質得到提升;只有通過培訓才能使企業(yè)在市場中立于不敗之地。
(二)物業(yè)管理公司培訓計劃有風險的管理者擔心自己培訓好的員工跳槽，因此不太重視培訓。其實這是一種非常短視的行為，其結果只會使公司員工素質停留在一個較低的水平上好的員工會因為得不到培訓而離開企業(yè)，最終企業(yè)只留下一些平庸的員工。
物業(yè)公司年度培訓計劃 公司年度培訓計劃怎么做篇二
1、 組織“課程你來選”的活動，培訓部將課程主要內容分為通用類、管理類、業(yè)務類、工程類以及維序類，發(fā)布在網上，學員可根據自己的需求選相應的課程，培訓部將匯總列入20xx年課程表中。以提升培訓針對性，優(yōu)化課件，提高職員的培訓參與度。
2、 做好外訓課程的選擇，提高外訓參與比例。根據崗位需求，結合公司實際情況，利用外訓充實培訓內容，積極做好外訓課程選擇，提高職員外訓參加比例。20xx年參訓人次1445人，其中參加外訓人數為36人，20xx年，擬將參加外訓人數提升到20%，達到289人次。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，有效地提高管理人員和職員的素質，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，以適應公司的轉型和高速發(fā)展，塑造學習型組織，體現公司和個人的價值。
3、建立新職員年、月、周三級培訓教育體系
年度培訓是負責物業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、物業(yè)服務認識，以及消防知識的普及、演練、拓展訓練等教育和培訓。培訓對象為公司新職員，一年兩次，每次1.5個工作日。月度培訓是負責公司簡介、公司文化、公司制度等培訓，培訓對象為公司新職員，每月進行一次集中培訓。周培訓是崗位職責及標準、服務禮儀、公司概況及基本制度等方面的培訓，主要以視頻形式，項目組織的方式開展。
根據公司轉型升級規(guī)劃，推進標準化建設，不斷完善和更新各項培訓內容，優(yōu)化崗位培訓內容，注重實用性。定期組織各科研組隊課程內容進行優(yōu)化，并組織評比，讓課程更具實操性，通過改進教學內容、調整教學方法，提升培訓效果。
1、組織內訓師培訓，20xx年上半年完成。
2、內訓師的定級，20xx年下半年完成。
3、增加異地內訓師。
4、通過微信平臺，開辟新媒體推廣途徑，以利于各異地分公司的信息溝通，通過微信平臺推送培訓課程，實現與異地項目培訓工作。
1、管理員要求每年學習不少于25學分。
2、學分制度的建立，20xx年3月前完成。
3、年度獲得學分可做為崗位升職、提薪的參考依據，鼓勵職員積極參與培訓，增加職員學習積極性。
物業(yè)公司年度培訓計劃 公司年度培訓計劃怎么做篇三
辭舊歲，迎新春，過去的一年在酒店總經理室的領導下和大力支持下，人事培訓部基本完成酒店布置的各項任務。
回顧20xx年的主要工作
20xx年，人事培訓部工作在副總經理黃奕強的'領導下，在人事工作日益繁重，酒店管理標準提高的形式下，通過部門全體員工的共同努力，取得了一定的成效。人事培訓部工作主要從以下幾個方面開展：
20xx年度汕頭市區(qū)及廣東省各地普遍存在“招工難”現象，特別是服務性行業(yè)及酒店業(yè)尤其突出。為滿足酒店的經營需要，保證各部門的用工人數及運作，人事培訓部加強招聘力度，通過以現場招聘會為主，兼顧網絡、報刊、職介推薦及學校學院招聘等，甄選酒店需求的人才，全年度共辦理入職員工598人次，辦理離職員工609人數。各月份明細詳見附表（20xx年度每月入/離職明細匯總表）。
一年來，人事部為員工辦理的變動，包括職位晉升、薪金變動、崗位調整共416人次，20xx年員工違例人員共173人次（其中甲類過失88人次、乙類過失63人次、丙類過失22人次）。在好人好事方面，人事部共為178名員工頒發(fā)“好人好事獎章”，并且為得獎人員給予50元至200元的獎勵。每月明細詳見每月人事部呈送總經理室“變動/晉升、違例、獎勵人員情況表”。
20xx年開展的培訓內容包括：新員工入職培訓、員工在崗技能培訓、消防培訓、初級衛(wèi)生救護培訓、服務意識培訓、中西餐服務程序培訓、宴會服務程序培訓等。采用培訓的形式：人事部培訓部安排的內部培訓，包括各部門管理層對員工進行內部管理和工作技能培訓、輪崗培訓及以老帶新培訓，以及員工自我培訓（讀書、工作總結等方式）等。
1、人事部辦公室
人事部辦公室現在人員（包括培訓部）7名，為更好完善辦公室人員各司其職，提高工作效率，我部對各個人員進行工作重新分配，并用書面形式確認工作負責內容。人事部還積極配合酒店實施的“新人員編制及新工資方案”。
人事部在20xx年度辦理員工雜費繳款費用合計為￥4865元。每月詳見附件“20xx年度員工雜費收益表”。
2、員工食堂
員工食堂是酒店員工每天用膳就餐的場所，員工食堂在職人員20名（編制23名），每天提供一日四餐確保完成約1400人次的用餐任務。員工食堂除酒店員工就餐外，還有酒店編外人員、天馳旅行社人員及臨時人員就餐。
20xx年度員工食堂費用支出總計為￥1107934元，20xx年度收費合計為￥173108元，20xx年食堂實際總費用為￥897806元，每月平均為￥71817元。餐次平均每月為37494次（含高級餐廳及普通餐廳）。明細詳見附表“20xx年員工餐廳實際物料采購、用餐餐次匯總表“及“20xx年度員工食堂現金收入報表”。
20xx年11月29日員工食堂發(fā)生火情小事故，但在黃副總的領導下，在餐飲部大力支持下，員工食堂保持正常運作，確保員工的膳食安排。于20xx年1月xx日員工食堂經維修已經正常使用。
3、員工醫(yī)務室
醫(yī)務室是酒店配套服務場所，24小時營運，現在醫(yī)務人員5名（編制6名），除對酒店客人服務外，醫(yī)務室還服務于酒店員工。
20xx年度醫(yī)務室醫(yī)療費用：藥品自購數額為￥32924元；客人醫(yī)療收入數為￥15804元（其中藥品成本數額為￥3210元）；員工醫(yī)療自用數額為￥31193元（其中員工超額醫(yī)療費收入為￥3364元）；xx月底醫(yī)務室藥品期未盤存數為￥14xx6元。每月明細詳見“醫(yī)務室醫(yī)療費用20xx年底報表”。
4、員工附屬樓/更衣室
員工附屬樓是員工住宿場所，位于酒店對面附屬樓；員工更衣室是員工存放制服及更衣場所，位于酒店b2樓層，附屬樓和更衣室現共有員工15名。員工三班輪值工作。員工附屬樓共9層，共有宿舍房150間，其中經理套房24間、倉庫房14間?，F開放作為員工宿舍的樓層有6層，其它樓層主要是原酒店籌備辦公室、保安機動房、樓下作為倉庫使用。
宿舍居住人員包括：酒店編內員工、編外人員（桑拿技師、公主dj）、天馳旅行社人員、實習生、臨時幫工人員及其它外來臨時住宿人員，員工附屬樓常住人員約390人，其中經理級以上人員18人，實習生110人，編外人員78人，如遇宴會幫工或雙休日幫工，在住人員約480人。
20xx年度宿舍房租收益合計為￥367878元；電費為￥92893元；柴油為￥xx9440元；水費為￥51607元；每月明細詳見附件“20xx年度宿舍收益情況表”。
截止20xx年xx月31日止，我店現有在店實習生105名，他們來自安徽、四川、鄭州、遼寧、汕頭等地。20xx年度共有實習生147店參與實習工作。實習到期結業(yè)的實習生有91名。違例或因病退回學校的實習生20名。學校駐店指導老師2名。20xx年實習生在店期間無發(fā)生重大事故。
經過實習鍛煉，各位實習生已經較好地適應了所在崗位的工作，狀態(tài)相對穩(wěn)定，自身優(yōu)勢和具有的潛能越來越多地顯現出來，在思想作風、業(yè)務技能、文化知識和自立能力等方面都取得了不同程度的進步，發(fā)揮著越來越重要的作用，他們分布在酒店各個崗位，為酒店添磚加瓦。
1、生日會、迎春聯歡會、店慶七周年聯歡會
為了塑造酒店的企業(yè)文化，增強酒店員工的內聚力，酒店每月為員工舉行當月生日員工的集體生日會，人事部除此還為每位生日員工隨之送上一張賀卡，代表酒店的一份祝福，感謝生日的員工一直以來的辛勤工作和對酒店的貢獻。
為讓員工過一個祥和、愉快的20xx年春節(jié)佳節(jié)，于20xx年1月17日在酒店樂奇吧舉辦20xx年迎春聯歡會，在大年初一至初七，酒店“樂奇吧”免費為酒店所有員工開放，讓員工可以自娛自樂，并且同時開放員工附屬樓（宿舍區(qū)）的員工活動室，供員工可以下棋、打球、看書、看電視。
20xx年7月24日下午，在酒店四樓帝景、帝麗廳與員工歡聚一堂大聯歡，喜慶酒店開業(yè)七周年，成功舉辦了“汕頭帝豪酒店七周年店慶聯歡會”。會上各校實習生的精彩歌舞小品表演贏得了全酒店的歡迎與激情，同時聯歡會的整個節(jié)目也錄制為碟片，送給相關的學校及部門留念。
2、員工宣傳欄
員工宣傳欄是酒店宣傳企業(yè)文化的窗口，20xx年人事部定期刊登了多個專題宣傳欄，包括：消防安全、衛(wèi)生保健知識、酒店動態(tài)、好人好事等。
3、酒店“十佳員工”
為鼓勵酒店員工對客服務的積極性，激勵員工的工作熱情，酒店每年都會評選出“年度十佳員工”并頒發(fā)證書。今年，酒店很多員工都被提名為“年度十佳員工”，本著優(yōu)中擇優(yōu)的原則，通過客人投票及各部門的評估，最后經酒店領導審核，我們評出了10名“20xx年度十佳員工”，并發(fā)文通告全酒店。
展望20xx年的工作計劃
20xx年人事培訓部工作目標是，在進一步做好內部各分部管理的基礎上，配合好總經理室新年總體方針做好各項工作。新一年面臨最嚴峻的問題應是招工難和如何穩(wěn)定現有員工、減少員工流動的問題。因此在招聘工作難度大的嚴峻形勢下，應結合市場實際情況，在取得總經理室的大力支持下進一步改善酒店內部用工軟環(huán)境，切實提高員工福利、利益；同時在爭取各部門管理層的支持及共同努力下，增加員工的歸屬感；從而達到提高酒店對外招聘競爭力的目的。為了完成這一目標，人事部在新的一年里，將通過招聘、錄用、培訓、選拔、調配、調整、流動、考核、獎懲、工資福利、勞動保險、勞動爭議等各項管理活動來完成20xx年度目標，并不斷提高員工的整體素質，有效地組織員工、充分調動員工的工作積極性、創(chuàng)造性，最終實現酒店的新年度里的總體目標。
培訓工作由人事部進行策劃、實施、督導的一項重要工作，各部門必須重視培訓工作，從經理到領班即是接受培訓者，又是培訓的策劃、組織實施者，同時也是教員，培訓工作搞的好差，直接反映了管理者的重視程序與管理水平。
1、建立基層培訓計劃，即確定以提高基層管理的領導能力及綜合素質為基層培訓目標，以政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)知識、實際技能為培訓內容，以崗位培訓、自學等為培訓形式，分季度進行培訓。
2、完善員工的在崗培訓，以個別培訓或一對一地進行培訓，以班組為單位培訓或部門集中培訓上理論課、案例解答、動作示范等方法實施培訓內容以服務、技巧、語言技巧、操作規(guī)范、崗位職責、儀容儀表、職業(yè)道德、素質訓練、禮節(jié)禮貌、酒店服務的各種知識，客人投訴的處理、案例分析、安全知識、法律知識、工作意識為主。
1、新入職員工進行考核后方安排上崗。
2、對優(yōu)秀員工做好評審考評工作。
3、每季度對部門進行理論、業(yè)務實操考評，并拿出罰獎辦法。
4、配合總經理室對中層管理人員進行考評，對管理人員拿出調整意見?？荚u目的：了解員工的工作情況，發(fā)現酒店管理上存在的優(yōu)、劣，掌握管理者的工作能力、管理能力，并通過激勵措施充分調動員工的工作積極性，并以堅持公平、公正、公開的考評原則。
1、制定詳細的事務管理制度及工作程序：①飯卡發(fā)放辦法；②每日菜譜標準；③原材料驗收制度及成本預算方案；④就餐管理辦法；⑤食堂衛(wèi)生標準；⑥宿舍管理辦法；⑦宿舍分配管理辦法；⑧更衣柜管理辦法；⑨勞保用品發(fā)放辦法。
2、組織召開衛(wèi)生宣傳日活動，提高員工衛(wèi)生防疫意識。
3、協調管理層與酒店員工關系，多與員工溝通，聽取員工意見。
在維持現有關系單位基礎上，爭取與勞動局、人事局、電信局、衛(wèi)生局、公安局、派出所、個人菜市場、以及各學校等建立良好關系。
物業(yè)公司年度培訓計劃 公司年度培訓計劃怎么做篇四
1。1 培訓計劃分為公司級培訓計劃、部門內部培訓計劃、外派學習培訓計劃及各單項專業(yè)性計劃培訓。
1。2 公司級培訓計劃由行政部統一制定，由相關責任部門落實；部門內部培訓計劃由部門自行制定學習培訓計劃，自行組織培訓實施；外派學習計劃由各部門根據工作需要，制定學習計劃和培訓申請，由行政部組織實施。
1。3公司統一制定學習計劃，根據工作情況實行全員培訓，讓全體員工能充分了解公司各項工作流程、制度和相關知識。行政部并定期制定計劃，聘請相關專業(yè)老師組織專業(yè)知識培訓或組織相關人員參加相關課程培訓。
1。4 根據公司總學習培訓計劃，行政部每月排定培訓計劃，按照年度學習計劃推進各項學習培訓工作。
1。5 部門內部培訓方面，部門內部根據各自工作情況，制定部門內部培訓計劃，并組織實施。行政部根據各部門培訓計劃進行各部門培訓學習跟蹤和監(jiān)督，確保部門內部培訓落實。
2。1公司級內部培訓實施
由行政部根據公司年度培訓計劃負責具體組織實施，每月排定培訓計劃，培訓責任部門制定培訓教程及方案，具體實施。
2。2 部門內部培訓實施
由各部門制定月度培訓計劃并組織實施。具體培訓內容及形式、考核等由部門自行組織，行政部負責監(jiān)督實施。
2。3 外派培訓實施
外派培訓審批程序：擬外派培訓者提出申請→部門審核→行政部審核→分管副總審核→總經理批準。
擬外派培訓者應填寫《員工外派培訓申請表》。培訓結束后，須將培訓申請表交行政部存檔。
參加外派培訓前已確認必須取得相關證書（畢業(yè)證、資格證、結業(yè)證等）者，如未獲得證書且無正當理由，有關費用由受訓者本人負擔。
2。4 單項專業(yè)培訓實施
由行政部及相關責任部門負責制定培訓計劃，并組織實施；相關責任部門具體負責組織實施。
（1）《20xx新員工入職培訓計劃》，由行政部具體負責計劃制定并組織實施。所有培訓檔案由行政部統一裝訂存檔。
a、 新員工崗前培訓主要針對公司新接收大中專畢業(yè)生、社會招聘人員，內容為公司級培訓，主要就企業(yè)文化、規(guī)章制度、消防安全知識等進行培訓并對培訓內容進行筆試，考試合格后上崗，之后由所在各部門進行二級培訓，就崗前培訓有關內容等。
b、對新招聘員工培訓，采用課堂集中學習與各部門各自培訓，使新員工逐步認識公司，加深對公司企業(yè)文化理解，獲得新感覺、新動力。
（2）《20xx年度管理人員培訓計劃》，由行政部具體負責計劃制定并組織實施。
a、中高層管理培訓重點在于管理者能力開發(fā)，通過培訓，激發(fā)管理者個人潛能，增強團隊活力、凝聚力和創(chuàng)造力，使管理者加深對現代企業(yè)經營管理理解，了解企業(yè)內外部形勢，樹立長遠發(fā)展觀點，提高管理者計劃、執(zhí)行能力。
b、基層管理干部重點在于管理制度培訓，有效團隊建設及團隊執(zhí)行力，上下級關系處理，實踐等管理技能培訓。
c、管理人員培訓計劃以外訓帶動內訓，堅持培訓內容以通用管理理論為主，堅持培訓目以提高管理技能為主，堅持培訓方式以加強互動交流為主，以不斷提升中層管理人員管理能力與領導水平
（3）《20xx年度崗位培訓計劃》
a、培訓由相關部門擬定培訓計劃，并組織實施。必須做到所有員工持證上崗，完成年度培訓。所有培訓檔案及證書由行政部統一存檔保管。具體崗位及需持證上崗要求，由行政部確定，具體培訓由行政部門組織并完成培訓。
b、對公司崗位專業(yè)技能培訓，由行政部負責組織實施，具體崗位培訓形式，根據實際工作崗位需要進行安排。
（4）《20xx年普通員工培訓計劃》，由行政部具體負責計劃制定并組織實施。
a、20xx年要提高員工職業(yè)意識與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動積極工作態(tài)度與團隊合作與溝通能力，增強敬業(yè)精神與服務觀念，加強其專業(yè)水準。
（5）其它單項培訓，根據公司實際情況，由行政部制定培訓計劃，并組織實施。
2。5 流程制度培訓
要做到有制度、有落實，才能顯現出流程制度重要性及有效性，才能使團隊執(zhí)行力體現出來。讓大家適應按流程辦事，這也是團隊建設基礎。
2。6 20xx年要充分利用與整合外部培訓資源，對于外部培訓、咨詢機構所提供具有針對性、實用性培訓課程，要派相關人員積極參與學習，并要求參訓人員在公司內部進行分享，擴大培訓效果。
2。7 20xx年度，公司培訓工作要力爭全面覆蓋，重點突出，要在實際培訓工作中有針對性地進行，多開展同行業(yè)間經驗交流學習，優(yōu)化培訓流程，明確培訓目，提高培訓效果。
3。1 培訓考核由行政部統一進行。
3。2 公司級內部培訓考核按培訓計劃進行考核，原則上要求公司主管以上人員，年度參加公司組織培訓課時不低于10課時；普通職工不低于8課時。各部門內部年度培訓不低于12課時。
3。3 公司級內部培訓考核分為年度考核和月度考核，月度考核按照公司統一安排，責行政部門制定學習培訓進行。原則上要求行政部門針對專項培訓做到有計劃、有組織、有考核、有結果，每缺少一項當月扣罰行政部門工資。部門級內部培訓，各部門進行月度分解計劃，每月報行政部培訓計劃，行政部按照部門內部培訓計劃進行檢查，低于計劃培訓課時或未組織，視情況給予扣罰部門當月工資。年底未完成年度培訓課時，扣罰部門年度工資。
3。4 員工如低于公司級統一培訓要求培訓課時，取消全年先進評比資格和年度公資調整資格。
第二部分 公司20xx年度培訓計劃
一、公司級培訓計劃
第一項 ： 20xx年度管理人員培訓
1、中高層管理人員培訓
1、責任部門：行政部
2、培訓時間安排：每月安排1—2課時
3、培訓形式：集中組織視頻授課方式為主；邀請專業(yè)培訓機構進行主題培訓、外出參加培訓。
4、考核方式：課時不低于總培訓課時70%。低于要求培訓課時，視為年度考核不合格。
5、培訓內容：由行政部擬定。
6、參加培訓人員：經理助理以上人員
2、基層管理人員培訓
1、責任部門：行政部
2、培訓時間安排：每月安排1—2課時
3、培訓形式：視頻授課，組織經驗交流
4、考核方式：班組長以上人員不低于總培訓課時80%。低于要求培訓課時，視為年度考核不合格。
5、培訓內容：由行政部擬定。
6、參加培訓人員：主管人員
第二項：20xx年度公司安全培訓和安全培訓考核
1、部門：行政部
2、培訓時間安排：安排入夏及入冬前，具體培訓時間由行政部根據公司安全管理需要，提報計劃，行政部統一安排。
3、培訓方式：由行政部擬定，行政部負責學習組織。
4、培訓內容：由行政部擬定。
5、參加培訓人員：全體職工
第三項：普通員工培訓
1、責任部門：行政部
2、培訓時間安排：視頻觀看每月組織一次，主題培訓每季度組織一次，具體培訓時間由行政部根據工作需要提報培訓計劃，統一安排。
3、培訓方式：集中組織視頻觀看，外請講師提供主題培訓。
4、培訓內容：人際關系及有效溝通，個人自我管理技能、團隊協作、職業(yè)素養(yǎng)。
5、參加培訓人員：全體職工
第四項：流程制度培訓計劃
1、責任部門：行政部
2、培訓時間安排：集中安排在3月、4月、5月份，培訓時間由行政部根據工作需要提報培訓計劃，統一安排。
3、培訓方式：各職能部門負責各部門流程制度培訓講解工作，根據流程制度內容多少制定培訓課時，并報提報培訓計劃。
4、培訓內容：公司最新流程制度相關內容。
5、參加培訓人員；全體職工
第五項：辦公軟件培訓計劃
1、 責任部門：行政部
2、 培訓方式：專業(yè)老師授課
3、 培訓時間：由行政部根據工作需要，統一安排。
4、 培訓內容：word、excel等常用辦公軟件使用
5、 培訓人員：全體職工
二、部門內部培訓計劃
各部門制定內部年度培訓計劃方案，并組織實施。按照公司統一安排，每月25日報下月度部門內部培訓計劃。按照年度部門內部培訓不低于12課時，部門內部制定年度培訓計劃及月度培訓計劃，并負責部門培訓資料編制。
三、單項培訓計劃
根據工作需要，各責任部門針對單項培訓情況，制定單項培訓方案和計劃，報到行政部。行政部月底匯總，并監(jiān)督執(zhí)行。
四、外派培訓
各部門根據工作需要及相關會議、上級要求參加培訓等情況，按照程序進行提報，行政部統一安排。
物業(yè)公司年度培訓計劃 公司年度培訓計劃怎么做篇五
本計劃主要內容為公司人力資源部20xx年培訓工作具體內容、時間安排和費用預算等。編制本計劃目在于加強對培訓工作管理，提高培訓工作計劃性、有效性和針對性，使得培訓工作能夠有效地配合和推動公司戰(zhàn)略提升和年度經營目標實現。
公司崗位說明書、員工培訓需求調查、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求、公司對培訓工作要求。
為確保培訓工作具有明確行動方向，人力資源部特制定了培訓原則、方針和要求，用以指導全年培訓工作開展。
1、培訓原則
實用性、有效性、針對性、持續(xù)性為公司培訓管理根本原則。
2、培訓方針
以提升全員綜合能力為基礎，以提高中層管理能力、團隊協作融合和員工實際崗位技能為重點，建立具有xx特色全員培訓機制，全面促進員工成長與發(fā)展和公司整體競爭力提升，確保培訓對公司業(yè)績達標、戰(zhàn)略提升及員工個人成長推進力。
3、培訓六個要求
1）鎖定戰(zhàn)略提升與未來發(fā)展需求；
2）鎖定企業(yè)文化建設；
3）鎖定中層管理人員以及后備隊伍能力發(fā)展 ；
4）鎖定學習型組織建設；
5）鎖定企業(yè)內部資源共享；
6）鎖定內部培訓指導系統建立與完善。
1）建立并不斷完善公司培訓體系與操作流程，確保培訓工作高效運作； 2）傳遞和發(fā)展xx資訊企業(yè)文化，建立員工特別是新員工對企業(yè)歸屬感和認同感；
3）使所有在崗員工20xx年都能享有高質量、高價值培訓；
4）重點為中層管理人員提供系統培訓，以保證各部門工作目標有效完成； 5）進一步完善培訓課程體系，確保培訓內容和企業(yè)文化一致性； 6）打造具備可復制性系列品牌課程，并備檔；
7）建立內外部培訓師隊伍，確保培訓師資勝任能力與實際培訓效果； 8）推行交叉培訓，實現企業(yè)資源共享和員工業(yè)務能力提升； 9）加強企業(yè)文化氛圍對企業(yè)滲透。
根據20xx年培訓需求分析，現對20xx年總培訓計劃總體安排如下： 1）每周計劃企業(yè)內訓1至2場，每季度末總結調整，一年固定企業(yè)內訓約80場（新人入職培訓除外）；
2）每季度1場大型全員銷售培訓，形式由內外訓相結合； 3）為中層管理人員提供企業(yè)外訓每月1人/次（根據實際情況）；
4） 季度及月度計劃：由人力資源部培訓專員在每季度末或月度末根據實際情況，對年度計劃分解及修改，并提供季度或月度計劃給人力資源部經理并抄送各相關部門負責人。
1、新員工入職培訓
人力資源部組織安排新員工進行企業(yè)文化及公司管理制度培訓，并統一安排觀看《xx資訊新員工培訓教程》視頻。課程內容包括：企業(yè)文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統使用、產品知識、電話實戰(zhàn)、樣本制作、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質客戶尋找及判斷、如何報價、同行特點分析、數據合理應用、大客戶開發(fā)、如何催款、行業(yè)開發(fā)等。
2、在職培訓課程大綱（包括內外訓方向，實際課程根據方向進行細分設計）
2）普通員工培訓方向
3、計劃外培訓
計劃外培訓是指不在20xx年度培訓計劃內培訓項目。具體培訓內容根據公司階段性實際需要及員工申請進行安排。計劃外培訓應遵循以下原則： 1）培訓項目內容應符合公司業(yè)務或員工能力提升需要； 2）提前兩周提出申請； 3）培訓費用在預算之內；
4）同一主題內容一年內原則上只能申請一次
根據公司發(fā)展需要，20xx年重點培訓對象確定為中層以上管理人員，因此20xx年培訓工作主要側重點就是為中層以上管理人員提供合理、有效、針對性強高質量培訓課程。
主要項目包括：（外訓按照外訓管理制度實施，內訓從課程中篩選，并重點分層次打造系列培訓）
同時，根據公司業(yè)務開展需要及員工培訓需求調查分析結果表明，普通員工在某些項目培訓需求上非常強烈，需要培訓專員系統安排培訓：
主要項目包括：（以銷售技巧、談判技巧、心態(tài)激勵為主設計系列課程）
在充分總結公司20xx年現有培訓情況基礎上，20xx年，我們將明確建設學習型企業(yè)培訓文化。圍繞公司確定戰(zhàn)略發(fā)展目標以及對員工職業(yè)素質要求，建立以知識管理為基礎，以企業(yè)及員工發(fā)展為導向學習體系，努力營造“愛學習、愿共享”學習氛圍，形成開放、共享、創(chuàng)新企業(yè)培訓文化，逐步把“工作學習一體化”理念貫穿于企業(yè)各項工作中，努力將xx建設成學習制度健全、學習氛圍濃厚、各企業(yè)競爭力不斷增強，具有共同企業(yè)使命和核心價值觀持續(xù)學習型企業(yè)。
采取多樣培訓文化宣導方式，合理使用多媒體設備進行企業(yè)文化及知識宣傳與引導。
物業(yè)公司年度培訓計劃 公司年度培訓計劃怎么做篇六
根據公司領導對培訓工作的要求以及指導思想，曲江大華物業(yè)公司近期將對培訓工作落實到位。對即將到崗的物業(yè)人員進行突擊性培訓，內容將以業(yè)務部門為主體，以專業(yè)化、系統化為培訓思路，進而達到提升管理技能、服務技能和專業(yè)技能的目的，更好完成和保障大華1935項目的物業(yè)管理服務工作。
培訓工作的主要原則
1、瞻前性的原則：著眼于物業(yè)公司的長遠發(fā)展，著眼于物業(yè)公司目前即將引進才梯隊建設和人才儲備，對物業(yè)公司不同層次、不同專業(yè)人才的需求，為物業(yè)公司的可持續(xù)發(fā)展有計劃、有目的的開展培訓工作。
2、傾斜與兼顧并重的原則：一方面，培訓內容適當向業(yè)務發(fā)展方向和管理技能和專業(yè)技能培訓以及強化執(zhí)行力和企業(yè)文化建設等重點傾斜;另一方面，培訓對象在物業(yè)公司層面以中級管理人員為主，以中層以下及專業(yè)技術員工為主，同時加大重點業(yè)務知識的培訓力度。
3、實效的原則：增強培訓工作的針對性和實效性，注重培訓工作質量。做好培訓需求調查、講師選擇和培訓課程設計等工作，在培訓結束后的培訓考核。使每一次的培訓工作都能對實際工作起到實質性的指導作用。
6、三結合原則：培訓與交流相結合，培訓與使用相結合，培訓與激勵相結合。在培訓中倡導部門和員工間的交流和分享;把人才儲備、選拔使用和培訓等有機聯系起來，堅持錄用、選拔、培訓、考核一體化原則。
培訓方式：內部培訓+外部培訓
根據物業(yè)公司培訓工作指導思想，同時為了加強培訓工作的針對性，物業(yè)公司培訓將采用物業(yè)公司各部門+人事行政部的內部培訓和聘請培訓公司的外部培訓兩部分完成。
1、內部培訓
(1)物業(yè)公司各部門是物業(yè)公司內部培訓工作的主體，各部門員工的工作技能、專業(yè)技術水平、部門工作流程等內容，均由各部門于人事行政部共同完成完成培訓工作。
(2)人力資源部主要是集團以及公司企業(yè)文化、公司的架構、營運模式以及各項管理制度的培訓工作，加強員工的約束力。
2、外部培訓
(1)聘請具有專業(yè)性較強的培訓結構，結合物業(yè)公司的目前現有的人才結構以及物業(yè)項目，具有針對性的進行授課培訓。
(2)培訓對象主要是中層以上管理人員以及大華內部招聘人員。培訓目的主要是統一思想、轉變觀念、深化認識。
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