藥店疫情培訓方案(9篇)

“方”即方子、方法。“方案”，即在案前得出的方法，將方法呈于案前，即為“方案”。方案對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇方案。下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏。

藥店疫情培訓方案實用篇一

1.建立疫情防控材料檔案，檔案盒內(nèi)需有《疫情監(jiān)測工作方案》《疫情防控應急預案》《應急防控組織機構(gòu)》《疫情防控工作制度》《疫情防控工作指南》《疫情防控物資儲備》《疫情防控員工體溫登記表》《疫情防控無吉祥碼登記表》《消毒記錄表》并將疫情防控檔案盒留存好備查。

2.在進門處顯著位置設置掃碼、測溫處，配備專門工作人員進行掃碼、測溫、登記，不得遺漏，對未戴口罩提醒、約束。顧客保持一米安全距離，提倡使用無接觸付款。

3.在門口顯著位置張貼提示：未佩戴口罩、體溫高于攝氏度、從中高風險地區(qū)來（返）梅人員禁止入內(nèi)。

4.每天對經(jīng)營場所區(qū)域進行通風、消毒并留存好消毒記錄，準備充足的防護物資。

5.工作人員每天測溫進行健康監(jiān)測，勤洗手、全程佩戴口罩。

6.落實“一退兩抗”藥物登記信息并及時上報。

檢查中發(fā)現(xiàn)疫情防控未按要求落實的，責令改正，通報批評，對拒不執(zhí)行疫情防控措施的，要實行“三個一律”，一律停止生產(chǎn)經(jīng)營；一律上限罰款；涉嫌犯罪的，一律移送公安機關(guān)。

藥店疫情培訓方案實用篇二

藥店培訓在常見病專業(yè)知識與商品知識培訓方面大都做得較細致。下面是有20xx藥店年度

培訓方案

1、培訓方式：

1、集體授課：主要通過集中授課，提高員工gsp、藥學基礎知識、服務規(guī)范的認識和掌握。

2、崗位培訓：主要針對員工崗位操作技能的培訓，包括對崗位質(zhì)量職責的講解，操作規(guī)程的講解及示范等。

2、培訓時間安排：(具體安排見附表)

除以下安排外，還將組織員工參加省、市、縣藥品監(jiān)督管理部門組織的相關(guān)培訓教育。

3、考核獎懲辦法：

1、要求全體員工要積極參加公司安排的質(zhì)量教育、業(yè)務學習，每次培訓要建立考勤制度，對無故缺勤和遲到早退者將按曠工處理，并在當月工資中扣除。

2、每階段安排的學習、培訓工作完成后，將進行總結(jié)、考試，考試成績將作為公司有關(guān)崗位聘用、員工晉級、加薪的重要依據(jù)。

一、需求分析

在藥店經(jīng)營過程中，平價和品牌競爭日益激烈，市場競爭不僅僅局限在質(zhì)量、價格、服務層面，更深層的是企業(yè)核心競爭力之爭。對藥店來說，其核心競爭力的基礎就是擁有優(yōu)秀的店員，店員的素質(zhì)是藥店生存和發(fā)展的關(guān)鍵。根據(jù)目前藥店的經(jīng)營現(xiàn)狀，將藥店的發(fā)展與店員的薪酬掛鉤，對店員進行定期培訓，設計科學合理的店員培訓方案，培養(yǎng)出更多的高素質(zhì)店員，提高藥店發(fā)展的競爭力。

下面從三個方面來分析培訓的需求:

(一)政策分析:sfda先后頒布了《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》(局令20號)和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》(局令26號)的相關(guān)法規(guī)文件，在《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》(局令20號)中單列“人員與培訓”一個章節(jié)，對需要參加培訓的人員、培訓的形式、培訓檔案等做了詳細的規(guī)定。在《藥品流通監(jiān)督管理辦法》(局令26號)第六條明確規(guī)定:“藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)應當對其購銷人員進行藥品相關(guān)的法律、法規(guī)和專業(yè)知識培訓，建立培訓檔案，培訓檔案中應當記錄培訓時間、地點、內(nèi)容及接受培訓的人員?！庇纱丝闯?，做為藥品監(jiān)管部門一直注重人員培訓，并提出了詳細的規(guī)定和要求，同時，這也是藥品監(jiān)督管理部門日常監(jiān)督檢查和跟蹤檢查時必查的內(nèi)容。

(二)企業(yè)分析:由于藥店的發(fā)展速度太快，以致于產(chǎn)生了一種發(fā)展的不平衡，藥店相關(guān)的配套(如相關(guān)制度、人員的素質(zhì)等)措施和藥店的規(guī)模發(fā)展不相適應。

20xx年sfda并入衛(wèi)生部管理，醫(yī)藥流通體制改革進入一個新時代。伴隨著社區(qū)醫(yī)療服務的進一步深化，在社區(qū)醫(yī)療服務有關(guān)藥品零差價率和免掛號費等政策的實施，對藥店經(jīng)營造成不可估量的沖擊，藥品零售市場競爭日益激烈。如何贏得市場，滿足患者需求，已成為藥品零售企業(yè)必須認真對待的問題。藥店作為商業(yè)企業(yè)，其經(jīng)營的根本目的在于通過提供相應藥學服務獲得贏利，贏利的產(chǎn)生來自于營業(yè)額的提高，而店員通過自身基本技能和職業(yè)素養(yǎng)為患者提供的藥學保健服務對營業(yè)額的提高和獲取利潤起著至關(guān)重要的作用。因此，只有提高藥店店員的總體服務水平，才能使零售藥店在激烈的競爭中贏得顧客，使藥店在同行業(yè)競爭中立于不敗之地。

1、整體文化素質(zhì)偏低，大多數(shù)店員只具有中?；蚋咧形幕?。

2、店員現(xiàn)有的藥品法律法規(guī)和藥品專業(yè)知識不能適應顧客日益增長的合理、安全、有效用藥需求。

3、零售藥店的店員，往往不能把店員作為自己的終生職業(yè)，店員流動性大。

4、部分店員認為藥店工作單調(diào)乏味，缺乏學習的動力和激情，失去了進一步提升的興趣。

針對上述情況，對店員進行必要的培訓，提高他們的綜合素質(zhì)，激發(fā)他們的學習熱情，是藥店發(fā)展的必然趨勢。

二、店員培訓目標

(一)技能目標:

5、培養(yǎng)良好的學習習慣和技巧;

(二)培訓目標:

1、提高藥店銷售利潤;

2、提高工作質(zhì)量;

3、改善工作時效;

4、降低經(jīng)營成本和質(zhì)量成本;

5、讓店員認識到自身素質(zhì)的提高與其經(jīng)濟收入緊密相關(guān)，以增強其學習意識，提高學習的興趣。

三、加強培訓效果

第一、藥店管理者積極組織策劃;第二、培訓師要事先掌握店員的情況，精心準備，因材施教;第三、鼓勵店員帶著問題參加培訓;第四、培訓課上，除必要的知識點以外，各方還應就藥店的經(jīng)營狀況、發(fā)展方向等各方面積極溝通，進行廣泛的互動交流。

有調(diào)查結(jié)果表明，除了電視廣告，藥店店員對消費者購藥的影響大于其他各種廣告媒體。由于絕大多數(shù)患者對藥品及其相關(guān)知識不懂或知之甚少，當?shù)陠T向消費者推薦某種藥品時，約有74%的消費者會接受店員的意見。而在零售市場上，面對消費者更多的是藥店店員，店員是企業(yè)與消費者之間的紐帶。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深入，藥品生產(chǎn)企業(yè)與零售企業(yè)會利用優(yōu)勢互補，進行強強聯(lián)合，店員培訓活動的開展將會增加兩者的深層合作。由此，許多企業(yè)認識到拓展零售藥店、培訓合格的藥店店員已成為競爭中有效的營銷策略。

一、店員不能主動向消費者推薦藥品的原因

1.不具備必要的專業(yè)知識，不能充分了解所推薦的藥品，所以沒有信心正確指導顧客購買使用。

2.不了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)情況，特別是企業(yè)人才、技術(shù)、資金、以及管理等方面的情況。

3.企業(yè)的醫(yī)藥代表與藥店店員未建立良好的關(guān)系。

4.對該企業(yè)藥品的質(zhì)量、療效不了解，缺乏信任，很難在自己的腦海里形成良好的印象。

二、消費者沒有接受店員推薦藥品的主要原因

1.店員的專業(yè)知識不夠，對所推薦的藥品，患者不能明了。

2.產(chǎn)品無品牌，企業(yè)無知名度。

3.產(chǎn)品的價格偏高，不能承受，只好選擇其他品牌。

4.店員的服務態(tài)度和服務質(zhì)量較差，很難與消費者交流。

5.具有明顯夸大其辭的宣傳，引起了消費者的反感。

三、如何開展店員培訓

(一)做好活動前的準備、策劃、預算工作。

設定目標，寫出活動安排，要具體到時間、地點、參加對象、人數(shù)、方式，會議的主題內(nèi)容、紀念品、費用的預算等。

1.時間的選擇：活動時間可選擇在兩班交接班時，或節(jié)假曰、業(yè)余時間等，可根據(jù)實際情況而定。

2.活動地點的選擇：可選擇在藥店的會議室，或租賃其他的活動場所，如電影院、酒店的會議室等。

3.參加對象：店員、柜組長、店主任、店經(jīng)理、其他人員。

4.參加人數(shù)：每次60人左右為宜。

5.培訓內(nèi)容：(1)企業(yè)介紹，可以放映介紹本公司情況的光盤、幻燈片，發(fā)放其他宣傳資料;(2)針對零售市場銷售品種，進行公司產(chǎn)品及相關(guān)醫(yī)學背景知識介紹;(3)服務禮儀;(4)藥店管理的知識。

6.培訓講師的聘請：(1)可以是本公司的零售醫(yī)藥代表，自己熟悉內(nèi)容后，登臺講解企業(yè)相關(guān)知識;(2)可請在相關(guān)方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關(guān)系的當?shù)嘏R床醫(yī)生/專家，講解醫(yī)藥及產(chǎn)品知識;(3)可以聘請營銷和管理學方面的專家、教授.講授營銷管理以及公關(guān)服務禮儀。

藥店疫情培訓方案實用篇三

1、藥店要配齊快速手消毒劑、消毒液、口罩等防疫物資，制定應急工作預案， 落實單位主體責任， 加強人員健康培訓。

2、每天按時對經(jīng)營場所進行至少1次清潔消毒，對桌面、門把手、椅子、收銀臺、地面等高頻接觸部位要多次消毒，并做好記錄，并將記錄置于醒目位置進行公示。

2、消毒液可用含氯消毒劑、泡騰片或濃度為75%以上的酒精。84消毒液含氯濃度為500mg/l。

4、確保有效通風換氣。溫度適宜時，盡量采用自然通風加強室內(nèi)空氣流通。每日正式對外營業(yè)前，集中空調(diào)提前運行 1 小時， 每日正式結(jié)束營業(yè)清場后，集中空調(diào)延長運行時間 1 小時。

5、保持、環(huán)境整潔，及時清理垃圾。工作結(jié)束后，對桌面、門把手、椅子、收銀臺、地面等及時進行清潔消毒。

6、合理控制入場人數(shù)，避免人員聚集，設置1米線距，確保人員保持安全距離。

7、營業(yè)場所內(nèi)人員全部佩戴口罩。

二、做好工作人員個人防護

1、工作人員必須穿工作服、戴醫(yī)用外科口罩或以上級別口罩、一次性手套；注意個人衛(wèi)生，及時進行手衛(wèi)生，避免用未清潔的手觸摸口、眼、鼻，打噴嚏、咳嗽時用紙巾遮住口鼻或采用肘臂遮擋等。工作服保持干凈整潔，定期清洗消毒；口罩弄濕或弄臟后，及時更換；盡量避免與顧客近距離接觸，減少與顧客的交談時間。

2、建立工作人員健康監(jiān)測制度，每日晨午晚測量體溫，每日對工作人員健康狀況進行登記， 對出現(xiàn)發(fā)熱（℃以上）、咳嗽、乏力、嗅覺味覺減退、鼻塞、流涕、咽痛、結(jié)膜炎、肌痛和腹瀉等可疑癥狀及核酸監(jiān)測呈陽性的，立即停止工作，及時到發(fā)熱門診（哨點診室）就醫(yī)排查并上報，不得帶病上崗，就醫(yī)途中佩戴口罩做好個人防護，避免乘坐公共交通工具?；加泻粑兰膊∑陂g，盡量減少外出，如需外出，應正確佩戴口罩，做好手衛(wèi)生。

3、要落實“應檢盡檢”義務。工作人員按要求（每14天進行1次核酸檢測）進行核酸檢測，未按要求檢測的，不得上崗； 特別是對新入職、沒有住房暫住企業(yè)宿舍、最近才來本市無登記信息等人員，藥店要嚴密組織，確保不漏一人、不少一次，對出現(xiàn)發(fā)熱、呼吸道等可疑癥狀時，要立即進行核酸檢測；藥店要做好核酸檢測記錄，工作人員不能按時檢測的，至少提前兩天報告給轄區(qū)市場監(jiān)管所。

4、無特殊情況全員接種新冠病毒疫苗。工作人員疫苗接種做到應接盡接，接種疫苗后仍需注意個人防護。

5、減少參加聚餐、聚會等活動。減少前往封閉、空氣不流通的公共場所和人員密集的場所。

三、做好疫情防控要求宣傳

工作人員要熟悉并準確掌握疫情防控工作的具體要求，做好入店顧客宣傳教育引導和疫情防控知識普及，在店內(nèi)醒目位置張貼《基層醫(yī)療機構(gòu)和藥品零售企業(yè)疫情防控須知》、《新冠肺炎疫情防控明白紙》和《萊州市新冠病毒疫苗接種點及相關(guān)信息表》、《新冠肺炎疫情常態(tài)化防控告知書》等，做好對消費者的宣傳引導工作。

四、落實查驗報告及異常情況處置職責

藥店疫情培訓方案實用篇四

1、培訓方式：

1、集體授課：主要通過集中授課，提高員工gsp、藥學基礎知識、服務規(guī)范的認識和掌握。

2、崗位培訓：主要針對員工崗位操作技能的培訓，包括對崗位質(zhì)量職責的講解，操作規(guī)程的講解及示范等。

2、培訓時間安排：（具體安排見附表）

除以下安排外，還將組織員工參加省、市、縣藥品監(jiān)督管理部門組織的相關(guān)培訓教育。

3、考核獎懲辦法：

1、要求全體員工要積極參加公司安排的質(zhì)量教育、業(yè)務學習，每次培訓要建立考勤制度，對無故缺勤和遲到早退者將按曠工處理，并在當月工資中扣除。

2、每階段安排的學習、培訓工作完成后，將進行總結(jié)、考試，考試成績將作為公司有關(guān)崗位聘用、員工晉級、加薪的重要依據(jù)。

藥店疫情培訓方案實用篇五

為進一步做好我校新型冠狀病毒疫情防控工作，保障師生員工的身體健康和生命安全，確保學校正常的教育教學秩序，根據(jù)《xxx傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》和xxx《流感樣病例暴發(fā)疫情報告及調(diào)查處理指南》、《xxx應對流感大流行準備計劃與應急預案(試行)》文件要求及廣東省委教育工委、廣東省教育廳相關(guān)工作精神，現(xiàn)結(jié)合我校實際情況，制定本方案。

一、指導思想

高度重視學校疫情防控工作，切實把思想和行動統(tǒng)一到xxxxxx的重要指示精神和xxx、xxx部署上來，周密部署，采取堅決有力舉措，切實做好學校的疫情防控工作。

二、工作原則

(一)預防為主。加強對新型冠狀病毒防控，及時發(fā)現(xiàn)，及時報告，及時采取措施，切斷傳播途徑，迅速控制疫情，嚴防疫情在學校的傳播和蔓延。

(二)聯(lián)防聯(lián)控。疫情防控實行屬地管理、條塊結(jié)合、聯(lián)防聯(lián)控、分工負責，共同落實防控措施。

(三)及時處置。對確診病例、臨床診斷病例、疑似病例、觀察病例應做到分類、有序管理，確保早診斷、早隔離、早治療。對防控對象及密切接觸者按規(guī)定進行醫(yī)學觀察。

三、組織領導

防控工作。

組 長：宮俊全

副組長：梁深洪 陳 林 周務農(nóng) xxx初 陳義明 葛宏翔 何建平

成 員：各二級學院、各職能部門負責人

下設辦公室：后勤保衛(wèi)處

(二)工作內(nèi)容

2.指導相關(guān)人員緊急應對和處置新型冠狀病毒疫情;

3.督促落實學校各項應對新型冠狀病毒的具體措施;

藥店疫情培訓方案實用篇六

為科學有效地應對突發(fā)新型冠狀病毒肺炎疫情，預防和控制病毒在食堂蔓延，確保員工的生命安全。食堂作為人員密集場所，容易發(fā)生疫情感染，根據(jù)蘭州工程建設指揮部相關(guān)通知要求，有效的落實好疫情防控工作，特制定本方案。

1、食堂管理員、采購人員、廚師，上班進入食堂前測量體溫、洗手消毒；如身體不舒服、體溫不符合要求嚴禁上班。

2、辦公室安排專人每天 2 次對食堂操作間、餐廳等食堂公共區(qū)域進行消毒，盡量使用噴霧消毒（見附件：項目部食堂消毒登記表）；餐桌椅使用后進行消毒。每個區(qū)域使用的保潔用具要分開，避免混用。

3、食堂管理員、采購人員、廚師，保持良好的個人衛(wèi)生，上班期間全程佩戴口罩、防護帽、工作服進行加工制作和服務，并及時更換口罩、防護帽及工作服。

4、勤洗手，烹飪前、烹飪過程中接觸不潔物品及便后、烹飪完后等均要用流動水、洗手液（肥皂）充分洗手。

5、不接觸、購買和食用野生動物（即野味）；食堂管理員、食堂采購人員盡量避免前往售賣活體動物（禽類、海產(chǎn)品、野生動物等）的市場；到正規(guī)的菜市場、超市等采購食材并做好個人防護。

6、食堂采購人員或供貨人員須佩戴口罩和一次性橡膠手套，避免直接手觸肉禽類生鮮材料，摘手套后及時洗手消毒。

7、食堂操作間、餐廳公共場所餐前，餐后必須保持清潔、衛(wèi)生和空氣流通。

8、做好廚具及餐具的消毒處理；一次性的用品必須集中扔棄，重復性防護用品必須集中消毒處理，禁止未經(jīng)消毒反復使用。

9、嚴禁生食和熟食用品混用，避免肉類生食，做到營養(yǎng)配

餐，清淡適口。食材選擇葷素搭配、粗細搭配，蛋奶兼并，多吃新鮮水果蔬菜，均衡營養(yǎng)有助于提升免疫力和抵抗力，減少基礎疾病。

10、不囤積食物，易腐爛的果蔬應現(xiàn)吃現(xiàn)買；為了減少外出，可適量儲備耐儲存的冷凍肉類制品、根莖類蔬菜等；按照各種食材適宜的保存條件貯存，不吃超過保質(zhì)期的食物。

11、肉蛋禽和水產(chǎn)品等食物需徹底煮熟，剩菜剩飯再次食用前要徹底加熱，疫情期間盡量不制作涼拌菜。

12、做好的食物盡快食用，若不能及時食用，熟食在室溫下存放時間不超過 2 小時，并保持其中心溫度維持在 70 攝氏度。

13、加工過程中應使用兩套刀具、砧板、盛放容器等生熟分開，避免交叉污染。

14、合理膳食，可以根據(jù)個人特點，飲食要葷素搭配，谷豆混吃，蛋奶兼并，果蔬充足，少吃肥肉、煙熏和腌制肉制品，少吃高鹽和油炸食品。足量飲水，促進機體的新陳代謝，增強機體的免疫力和抵抗力，減少基礎疾病。

15、用餐前請洗手消毒；除用餐外請勿摘下口罩；按批次分時進行就餐，保持一定距離，不面對面用餐；用餐時請勿交談、縮短時間；不傳遞、不接受他人傳遞的菜肴；用餐結(jié)束，盡快離開餐廳。

16、所有員工必須定點投放餐余垃圾，由清潔人員統(tǒng)一收集處理。

2020 年 2 月 13 日

復工運作盤查要點 附各類表格

要素 生產(chǎn)運作層面必須考慮疫情防控 疫情防控措施及應對策略 人（員工、配套商、客戶、外包商、應聘者、其他訪客）

1. 因返鄉(xiāng)員工延遲或隔離造成的用工短缺 2. 辦公人員支援生產(chǎn)工作 1. 對外的溝通與協(xié)調(diào)機制 2. 疫情防控工作小組運作 機（生產(chǎn)設備、防疫設備）

設備與制具的消毒清潔 料（生產(chǎn)物料、防疫物料）

考慮供應商的防疫情況

法（操作、管理方法）

1. 疫情監(jiān)測及防控辦法 2. 環(huán)境消殺辦法 環(huán)（生產(chǎn)區(qū)、辦公區(qū)、生活區(qū)、公共區(qū)、隔離區(qū)）

環(huán)境治理、預防感染

節(jié)后復工前廠區(qū)消毒殺菌

節(jié)后復工期間人流管控

區(qū)域限制 準入規(guī)范 管制措施 正常員工

異常員工

外來送貨人員

外包商

餐飲服務商

一般訪客

應聘人員

其他訪客

休假期間管理人員準備事項

作業(yè)事項 責任人 完成時間 備注 1、員工個人信息及出行情況摸底

2、全員疫情溝通渠道建立（微信群、釘釘群）

3、節(jié)后復工防護用品準備采購

4、廠區(qū)異常員工隔離區(qū)規(guī)劃

5、復工條件盤點

6、疫情防控小組建立并培訓

7、復工時間研究確定

8、員工異常信息統(tǒng)計報告

9、員工自我防護宣傳教育（遠程）

10、疫情期間工作管理辦法擬定

11、外部訪客及物品運輸車輛管理辦法制定

作業(yè)事項 責任人 完成時間 備注 1、廠區(qū)所有區(qū)域之清潔、消毒作業(yè)（含車輛）

2、餐廳所有用品（廚具、碗筷、桌椅等）消毒

3、廠區(qū)所有通風設備、空間檢查、清潔

4、上班入廠人員體溫檢測、口罩等防護檢查

5、發(fā)燒等異常人員登記、隔離及送診安排

6、每日健康異常員工統(tǒng)計與通報

7、疫情防控例會召開及工作安排、查驗

8、防護衛(wèi)生措施宣導及檢查、糾正

9、對外溝通與處理（客戶、配套商、政府防疫部門）

10、外地返廠居家觀察員工之聯(lián)絡與溝通

11、招聘面試安排及入職培訓的隔離作業(yè)

12、疫情期間工作管理辦法宣導與執(zhí)行

13、外部訪客及物品運送車間管控辦法宣導與執(zhí)行

疫情防護用品清單 名稱 規(guī)格 數(shù)量 適用對象 口罩

護目鏡

紅外式體溫槍

消毒液

75%酒精

清潔劑

消毒柜

消毒噴霧劑

手持式噴壺

xxxx 有限公司來訪人員登記表 日期：

值班門衛(wèi)：

藥店疫情培訓方案實用篇七

（一）制定應急預案和工作流程。醫(yī)療機構(gòu)應當根據(jù)新型冠狀病毒的病原學特點，結(jié)合傳染源、傳播途徑、易感人群和診療條件等，建立預警機制，制定應急預案和工作流程。

（二）開展全員培訓。依據(jù)崗位職責確定針對不同人員的培訓內(nèi)容，使其熟練掌握新型冠狀病毒感染的防控知識、方法與技能，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早診斷、早治療、早控制。

（三）做好醫(yī)務人員防護。醫(yī)療機構(gòu)應當規(guī)范消毒、隔離和防護工作，儲備質(zhì)量合格、數(shù)量充足的防護物資，確保醫(yī)務人員個人防護到位。在嚴格落實標準預防的基礎上，強化接觸傳播、飛沫傳播和空氣傳播的感染防控。

（四）關(guān)注醫(yī)務人員健康。醫(yī)療機構(gòu)應當合理調(diào)配人力資源和班次安排，避免醫(yī)務人員過度勞累。針對崗位特點和風險評估結(jié)果，開展主動健康監(jiān)測。采取多種措施，保障醫(yī)務人員健康地為患者提供醫(yī)療服務。

（五）加強感染監(jiān)測。做好早期預警預報，加強對感染防控工作的監(jiān)督與指導，發(fā)現(xiàn)隱患，及時改進。發(fā)現(xiàn)疑似或確診新型冠狀病毒感染的肺炎患者時，應當按照有關(guān)要求及時報告，并在2小時內(nèi)上報信息，做好相應處置工作。

（六）做好清潔消毒管理。按照《醫(yī)院空氣凈化管理規(guī)范》，加強診療環(huán)境的通風，有條件的醫(yī)療機構(gòu)可進行空氣消毒，也可配備循環(huán)風空氣消毒設備。嚴格執(zhí)行《醫(yī)療機構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》，做好診療環(huán)境、醫(yī)療器械、患者用物等的清潔消毒，嚴格患者呼吸道分泌物、排泄物、嘔吐物的處理，嚴格終末消毒。

（七）加強患者就診管理。醫(yī)療機構(gòu)要強化預檢分診設置，對進入人員嚴格落實“健康碼+測溫+癥狀詢問+流行病學史排查”。做好就診患者的管理，盡量減少患者的擁擠，以減少醫(yī)院感染的風險。發(fā)現(xiàn)疑似或確診感染新型冠狀病毒的患者時，依法采取隔離或者控制傳播措施，并按照規(guī)定對患者的陪同人員和其他密切接觸人員采取醫(yī)學觀察及其他必要的預防措施。不具備救治能力的，及時將患者轉(zhuǎn)診到具備救治能力的醫(yī)療機構(gòu)診療。

（八）加強患者教育。醫(yī)療機構(gòu)應當積極開展就診患者及其陪同人員的教育，使其了解新型冠狀病毒的`防護知識，指導其正確洗手、咳嗽禮儀、醫(yī)學觀察和居家隔離等。

（九）加強感染暴發(fā)管理。嚴格落實醫(yī)療機構(gòu)感染預防與控制的各項規(guī)章制度，最大限度降低感染暴發(fā)的風險。增強敏感性，一旦發(fā)生新型冠狀病毒感染疑似暴發(fā)或暴發(fā)，醫(yī)療機構(gòu)必須按照規(guī)定及時報告，并依據(jù)相關(guān)標準和流程，啟動應急預案，配合做好調(diào)查處置工作。

（十）加強醫(yī)療廢物管理。將新型冠狀病毒感染確診或疑似患者產(chǎn)生的醫(yī)療廢物，納入感染性醫(yī)療廢物管理，嚴格按照《醫(yī)療廢物管理條例》和《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》有關(guān)規(guī)定，進行規(guī)范處置。

（十一）加強零售藥店管理。零售藥店要做好人員個人防護，嚴格實行“綠碼+測溫+登記”制度，加強對內(nèi)部員工、購藥人員的信息登記管理，對所有欲購買藥品人員測量體溫，發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽人員或購買適應癥含“發(fā)熱”“咳嗽”等內(nèi)容藥品的人員，要第一時間報告屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、防疫部門。

（一）發(fā)熱門診

1．發(fā)熱門診建筑布局和工作流程應當符合《醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范》等有關(guān)要求。

2．留觀室或搶救室加強通風；如使用機械通風，應當控制氣流方向，由清潔側(cè)流向污染側(cè)。

3．配備符合要求、數(shù)量充足的醫(yī)務人員防護用品，發(fā)熱門診出入口應當設有速干手消毒劑等手衛(wèi)生設施。

4．醫(yī)務人員開展診療工作應當執(zhí)行標準預防。要正確佩戴醫(yī)用外科口罩或醫(yī)用防護口罩，戴口罩前和摘口罩后應當進行洗手或手衛(wèi)生消毒。進出發(fā)熱門診和留觀病房，嚴格按照《醫(yī)務人員穿脫防護用品的流程》要求，正確穿脫防護用品。

5．醫(yī)務人員應當掌握新型冠狀病毒感染的流行病學特點與臨床特征，按照診療規(guī)范進行患者篩查，對疑似或確診患者立即采取隔離措施并及時報告。

6．患者轉(zhuǎn)出后按《醫(yī)療機構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》進行終末處理。

7．醫(yī)療機構(gòu)應當為患者及陪同人員提供口罩并指導其正確佩戴。

（二）急診

1．落實預檢分診制度，引導發(fā)熱患者至發(fā)熱門診就診，制定并完善重癥患者的轉(zhuǎn)出、救治應急預案并嚴格執(zhí)行。

2．合理設置隔離區(qū)域，滿足疑似或確診患者就地隔離和救治的需要。

3．醫(yī)務人員嚴格執(zhí)行預防措施，做好個人防護和診療環(huán)境的管理。實施急診氣管插管等感染性職業(yè)暴露風險較高的診療措施時，應當按照接治確診患者的要求采取預防措施。

4．診療區(qū)域應當保持良好的通風并定時清潔消毒。

5．采取設置等候區(qū)等有效措施，避免人群聚集

（三）普通病區(qū)（房）

1．應當設置應急隔離病室，用于疑似或確診患者的隔離與救治，建立相關(guān)工作制度及流程，備有充足的應對急性呼吸道傳染病的消毒和防護用品。

2．病區(qū)（房）內(nèi)發(fā)現(xiàn)疑似或確診患者，啟動相關(guān)應急預案和工作流程，按規(guī)范要求實施及時有效隔離、救治和轉(zhuǎn)診。

3．疑似或確診患者宜專人診療與護理，限制無關(guān)醫(yī)務人員的出入，原則上不探視；有條件的可以安置在負壓病房。

4．不具備救治條件的非定點醫(yī)院，應當及時轉(zhuǎn)到有隔離和救治能力的定點醫(yī)院。等候轉(zhuǎn)診期間對患者采取有效的隔離和救治措施。

5．患者轉(zhuǎn)出后按《醫(yī)療機構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》對其接觸環(huán)境進行終末處理。

（四）收治疑似或確診新型冠狀病毒感染的肺炎患者的病區(qū)（房）

1．建筑布局和工作流程應當符合《醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范》等有關(guān)要求，并配備符合要求、數(shù)量合適的醫(yī)務人員防護用品。設置負壓病區(qū)（房）的醫(yī)療機構(gòu)應當按相關(guān)要求實施規(guī)范管理。

2．對疑似或確診患者應當及時采取隔離措施，疑似患者和確診患者應當分開安置；疑似患者進行單間隔離，經(jīng)病原學確診的患者可以同室安置。

（1）進出隔離病房，應當嚴格執(zhí)行《醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范》《醫(yī)務人員穿脫防護用品的流程》，正確實施手衛(wèi)生及穿脫防護用品。

（2）應當制定醫(yī)務人員穿脫防護用品的流程；制作流程圖和配置穿衣鏡。配備熟練感染防控技術(shù)的人員督導醫(yī)務人員防護用品的穿脫，防止污染。

（3）用于診療疑似或確診患者的聽診器、體溫計、血壓計等醫(yī)療器具及護理物品應當專人專用。若條件有限，不能保障醫(yī)療器具專人專用時，每次使用后應當進行規(guī)范的清潔和消毒。

4．重癥患者應當收治在重癥監(jiān)護病房或者具備監(jiān)護和搶救條件的病室，收治重癥患者的監(jiān)護病房或者具備監(jiān)護和搶救條件的病室不得收治其他患者。

5．嚴格探視制度，原則上不設陪護。若患者病情危重等特殊情況必須探視的，探視者必須嚴格按照規(guī)定做好個人防護。

6．按照《醫(yī)院空氣凈化管理規(guī)范》規(guī)定，進行空氣凈化。

（一）醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務人員應當強化標準預防措施的落實，做好診區(qū)、病區(qū)（房）的通風管理，嚴格落實《醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范》要求，佩戴醫(yī)用外科口罩/醫(yī)用防護口罩，必要時戴乳膠手套。

（二）采取飛沫隔離、接觸隔離和空氣隔離防護措施，根據(jù)不同情形，做到以下防護。

1．接觸患者的血液、體液、分泌物、排泄物、嘔吐物及污染物品時：戴清潔手套，脫手套后洗手。

2．可能受到患者血液、體液、分泌物等噴濺時：戴醫(yī)用防護口罩、護目鏡、穿防滲隔離衣。

（1）采取空氣隔離措施；

（2）佩戴醫(yī)用防護口罩，并進行密閉性能檢測；

（3）眼部防護（如護目鏡或面罩）；

（4）穿防體液滲入的長袖隔離衣，戴手套；

（5）操作應當在通風良好的房間內(nèi)進行；

（6）房間中人數(shù)限制在患者所需護理和支持的最低數(shù)量。

（三）醫(yī)務人員使用的防護用品應當符合國家有關(guān)標準。

（四）醫(yī)用外科口罩、醫(yī)用防護口罩、護目鏡、隔離衣等防護用品被患者血液、體液、分泌物等污染時應當及時更換。

（五）正確使用防護用品，戴手套前應當洗手，脫去手套或隔離服后應當立即流動水洗手。

（六）嚴格執(zhí)行銳器傷防范措施。

（七）每位患者用后的醫(yī)療器械、器具應當按照《醫(yī)療機構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》要求進行清潔與消毒。

（一）對疑似或確診患者及時進行隔離，并按照指定規(guī)范路線由專人引導進入隔離區(qū)。

（二）患者進入病區(qū)前更換患者服，個人物品及換下的衣服集中消毒處理后，存放于指定地點由醫(yī)療機構(gòu)統(tǒng)一保管。

（三）指導患者正確選擇、佩戴口罩，正確實施咳嗽禮儀和手衛(wèi)生。

（四）加強對患者探視或陪護人員的管理。

（五）對被隔離的患者，原則上其活動限制在隔離病房內(nèi)，減少患者的移動和轉(zhuǎn)換病房，若確需離開隔離病房或隔離區(qū)域時，應當采取相應措施如佩戴醫(yī)用外科口罩，防止患者對其他患者和環(huán)境造成污染。

（六）疑似或確診患者出院、轉(zhuǎn)院時，應當更換干凈衣服后方可離開，按《醫(yī)療機構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》對其接觸環(huán)境進行終末消毒。

（七）疑似或確診患者死亡的，對尸體應當及時進行處理。處理方法為：用3000mg/l的含氯消毒劑或過氧乙酸棉球或紗布填塞患者口、鼻、耳、肛門等所有開放通道；用雙層布單包裹尸體，裝入雙層尸體袋中，由專用車輛直接送至指定地點火化。患者住院期間使用的個人物品經(jīng)消毒后方可隨患者或家屬帶回家。

藥店疫情培訓方案實用篇八

根據(jù)xx疫情防控指揮部相關(guān)要求，為完善聯(lián)防聯(lián)控工作機制，全面落實“外防輸入、內(nèi)防反彈”的總體防控策略，堅持及時發(fā)現(xiàn)、快速處置、精準管控、有效救治，有力保障人民群眾生命安全和身體健康，提高面對復雜嚴峻的疫情防控形勢的能力，必須落細落實各項防控措施，堅決做好常態(tài)化防控工作聯(lián)系機制，現(xiàn)制定本方案。

做好較長時間常態(tài)化防控的思想準備和工作準備，堅決克服麻痹思想、厭戰(zhàn)情緒。持續(xù)抓緊抓實抓細“內(nèi)防反彈、外防輸出、嚴防輸入”工作，更加注重依法防控、科學防控、精準防控，健全并落實及時發(fā)現(xiàn)、快速處置、精準管控、有效救治的常態(tài)化防控機制。落實主體責任及個人和家庭責任，防止發(fā)生新冠肺炎疫情通過藥品零售途徑蔓延和擴散。

按照統(tǒng)一領導、及時反應、協(xié)調(diào)一致、規(guī)范措施的指導原則，做到“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療”，防范疫情傳播，保障防控成效，維護正常工作生活秩序。當發(fā)生疫情時,立即啟動“疫情應急預案”及時對發(fā)生的疫情進行控制,最大限度地減少疫情的擴散。

組長：xx

負責指導疫情防控工作

成員：xx

(一)應急設備物資準備

零售藥店準備消毒藥品、消毒器具(過氧乙酸、84消毒液、酒精、噴霧器等)、紅外線測溫儀、口罩、一次性手套、玻璃體溫計等。

(二)從業(yè)人員源頭預防

零售藥店執(zhí)行從業(yè)人員上崗前體溫檢測，佩戴口罩，做好個人防護工作;營業(yè)場所按時清潔、消毒、通風換氣等安全防護制度;非處方藥開放式陳列區(qū)域設置有效隔離措施。

如果從業(yè)人員出現(xiàn)體溫升高、咳嗽等癥狀應及時就醫(yī)，暫停營業(yè)，企業(yè)其他人員對環(huán)境進行消殺，必要時進行核酸檢測。從業(yè)人員或者家屬、密切接觸人員出現(xiàn)核酸檢測結(jié)果陽性時應立即停止營業(yè)，并報告監(jiān)管部門，按照當?shù)卣囊咔榉乐喂ぷ鞯慕y(tǒng)一部署,進行全面隔離。

(三)營業(yè)期間過程控制

藥店入口處明顯位置張貼“未戴口罩者禁止入內(nèi)”，發(fā)現(xiàn)未戴口罩者進入店內(nèi)及時提醒，確保進店人員(含陪行人員)務必佩戴口罩。

要求進店人員出示“行程碼”，發(fā)現(xiàn)近期有過中高風險地區(qū)旅居史的可疑人員(出現(xiàn)高燒、咳嗽、乏力等癥狀等或家屬、密切接觸者出現(xiàn)癥狀)，立即疏散其他顧客，并登記報告至指定醫(yī)療機構(gòu);若患者不配合，藥店應第一時間聯(lián)系社會管控人員。

進店消費者測量體溫(含陪行人員)，發(fā)現(xiàn)存在發(fā)熱(體溫超過℃)、乏力、咳嗽等癥狀的用藥人員應第一時間提醒其及時到發(fā)熱門診就醫(yī)，同時做好記錄并立即將有關(guān)情況登記報告至指定醫(yī)療機構(gòu);若患者不配合，藥店應第一時間聯(lián)系社會管控人員。

疑似人員離店或妥善處理后，店內(nèi)工作人員及時對室內(nèi)所有物品及環(huán)境進行徹底消毒，暫停營業(yè)，等候衛(wèi)健部門結(jié)果反饋。

(四)疑似人員追溯

對退燒、止咳、抗病毒、抗菌素等購藥人信息，填寫《新冠肺炎疫情常態(tài)化藥品銷售實時監(jiān)測每日實名制統(tǒng)計表》，疫情發(fā)生期間登記情況每日報送社區(qū)和市場監(jiān)管部門，市場監(jiān)管部門統(tǒng)計后報指揮部，配合追溯工作。藥店落實對購藥人登記個人信息隱私保護工作，嚴防個人信息泄露。

(五)做好善后及恢復

當疫情結(jié)束，已恢復正常出入，由應急領導小組組長統(tǒng)一部署，宣布本次新型冠狀病毒肺炎事件應急響應結(jié)束。藥店繼續(xù)做好日常疫情防控工作。

藥店疫情培訓方案實用篇九

大中小

藥店 連鎖藥房開業(yè)促銷方案

策劃目的：

1、 搞旺開業(yè)人氣。

2、 迅速提高“杏康” 大藥房的知名度, 從而為九華發(fā)展連鎖作好鋪墊， 吸引消費者來參加開業(yè)活動。

3、 開業(yè)就有好的銷售業(yè)績。

策劃思路：

1、 策劃吸引消費者的活動， 讓開業(yè)時， 杏康大藥房就充滿人氣。

2、 提煉訴求賣點， 在宣傳中突出賣點來吸引消費者產(chǎn)生購買欲望。

3、 設計有誘因的促銷方案， 讓消費者重復購買， 提高市場競爭力， 提高銷售額。

策劃方案：

1、 提煉訴求（宣傳）

賣點：

首家社區(qū)理想藥店 n

打造社區(qū)理想藥店 n

價格低、 服務好、 質(zhì)量過硬 n

足不出戶也可以享受到真正的實惠

2、 設計促銷方案：

方案 1：

開業(yè)演出及開業(yè)儀式

——利用演出來吸引消費者

——全天演出

方案 2：

向消費者告示“打造社區(qū)理想藥店”

——突出“理想” 也就是價格、 服務

——用報紙向社會公告

——用巨幅向社會公告

——在進門處， 向消費者告示（或用吊旗告示）

造成價格低的強烈感覺 方案 3：

開業(yè)有禮， 紅包多多

——以 2 元的代金券設計成紅包的形式

——開業(yè)期間， 見人發(fā)一張

——目的是引誘消費者產(chǎn)生購買行為 方案 4：

每天推出特價藥×款

——可以長期推行

——要推銷售額大的， 影響才會大 方案 6：

累計購藥達×××元， 贈禮

——贈送實用的生活用品或者藥品

——開業(yè)一個月后， 可考慮送其它低價高質(zhì)的產(chǎn)品 方案 7：

每天限時開展 5 折銷售活動（與藥店、 醫(yī)院比）

——開業(yè) 1 個月后推行

——與市場價比的 5 折

3、 設計促銷活動：

方案 1：

人體廣告宣傳

——宣傳點選擇人群多的地方， 比如門店前路口、 曙光路一線、

——選擇人流量大的時候， 比如早晨上班、 晚上下班的高峰期，

——要有 10 人以上才有氣勢， 才有宣傳效果，

方案 2：

每天一臺戲（連續(xù) 10 天）

——開支控制在平均每天 500—1000 元以內(nèi)

——以炒熱場地為目的

——找文藝老師來合作操作（青少年宮的老師）

新聞炒作：

（建議暫不執(zhí)行， 放在南郊公園店）

五、 廣告宣傳：

宣傳賣點：

“首家社區(qū)理想藥店落戶曙光路牛角塘社區(qū)”

杏康大藥房 8 月 5 日全新開業(yè) 2、

媒體選擇與宣傳內(nèi)容：

墻體巨幅廣告（大藥房外墻）

——打造社區(qū)理想藥店

——杏康大藥房 8 月 5 日全新開業(yè) n

宣傳單， 廣告氣球廣告

——一份以介紹門店為主（員工發(fā)放）

----定做印刷 10000 只彩色廣告氣球， 員工內(nèi)部發(fā)放

3、

費用預算：

墻體巨幅廣告

——面積：

——預算：

宣傳單廣告

——第一份印制：

單頁雙面單色 10000 份（1000 元）

—— 印刷廣告氣球 10000 只（1500 元）

六、 其它宣傳：

開業(yè)彩旗 2、

開業(yè)條幅 3、

開業(yè)室外燈光 4、

開業(yè)音響 5、

開業(yè)軍樂隊或秧歌隊

藥店單店如何經(jīng)營 一個專賣店要想成功必須做到以下幾點：

1． 一切以人為本專賣店是營銷健康產(chǎn)品的， 沒有專業(yè)的營銷人員肯定是做不好的， 一個專賣店要想正常的發(fā)展， 必須樹立“一切以人為本” 的思想。

而圍繞“一切以人為本” ， 所有的好想法、 好辦法、好的營銷方式都必須靠專業(yè)的營銷人員來實施。

所以就要物色有專業(yè)基礎的人員， 讓消費者放心購買你的藥品。

2． 韌性心態(tài)是關(guān)鍵不要怨自己的營銷方式太少或沒有什么馬上見效的方式， 事實卻并非如此。其實馬上見效的方式、 馬上有銷售的方式不是沒有， 而是太多了。

通常只要很簡單地做好一兩個營銷方式， 專賣店就可以慢慢的生存、 發(fā)展起來。

(1) 廣告投入一個月 4 萬左右， 連續(xù)投 4 個月， 可保證你的專賣店一個月銷售額超過 8 萬～10萬。

如果誰要嘗試這種方式， 那么備好 20 萬， 策劃公司會派人給你操作， 而這種方式對小本經(jīng)營的專賣店顯然是不現(xiàn)實的。

但是如果你有此實力， 對這個模式你沒有持續(xù)地堅持 3 個月， 就不要說沒有效果，因為就是你做電視廣告還需要 2～3 個月才能見效果， 更何況這種地面服務模式。

(2) 其他如店內(nèi)服務、 促銷活動、 回訪小貼士、 檢測活動等， 但關(guān)鍵要堅持， 有韌性。

出去發(fā)了報紙， 發(fā)了 1000 張， 沒有人來， 就說報紙沒有效果， 這結(jié)論肯定是有點偏激， 消費者需要對同樣的一個訴求反復地刺激才會產(chǎn)生興趣， 也許發(fā)了三遍四遍以后他才會過來， 而你發(fā)了一遍卻懷疑這個方式行不行顯然過早。

如果一個新開的專賣店， 在保證人員的前提下， 持續(xù)地、 認真地執(zhí)行策劃公司方案 3～6 個月的， 沒有賣不好的專賣店。

而有的店剛開始人員齊備， 沒過 1 個月或者 2 個月就開始七零八落了， 沒有一個恒心和韌性， 做什么也都不會成功。

（編者注：

如果你改變一下思路， 把當下的宣傳單改為“廣告氣球” 發(fā)放呢？ 效果會顯而易見的出來， 墨守陳規(guī)的宣傳模式也要改一下才對）

3． 心動不如馬上行動有些人在操作專賣店時， 思路、 能力和年齡都很好， 但結(jié)果卻不理想。

分析原因， 發(fā)現(xiàn)他是一個唯美主義者， 做什么事情， 當好的想法出來后， 總要把這個想法想的完全之后再動手， 結(jié)果從想法出來到開始落實一般要經(jīng)過幾十天時問， 而這幾十天中， 其他的想法又出來了， 每次的新想法慢慢的就變成了雞肋。

實際從做專賣店論經(jīng)驗來說， 應當在一個想法成立以后， 馬上去干， 一邊干一邊調(diào)整， 這樣才能看到希望， 不要浪費時間， 時間越長， 你的心理承受能力越差。

要始終保持心動和行動的一致。

4． 舍得舍得， 沒有舍哪有得專賣店要擴大銷售必須重視服務與宣傳， 要做好溫情的服務， 要走出去宣傳……宣傳不能單憑兩張嘴， 還需要宣傳資料。

專賣店開業(yè)銷售一般公司會供給大量的手提袋／塑料袋／ 專刊屏 l 品盒等各種宣傳資料(按規(guī)定公司只有基本配置量是免費的， 超出要購買， 但是哪個專賣店購買過， 很少， 95％都是公司贈送出去了) 。

所以藥店應大量分發(fā)， 不要舍不得發(fā)， 因這也是一種宣傳方式。

另外， 促銷是專賣店吸引人的武器， 對于保健品買一贈一也好， 買二送一也好， 真正做出這樣的活動的店畢竟是少數(shù)， 很多店要完贈品后卻不促銷， 賣不動又來說后悔要促銷贈品了等。

如上海有個做保健品專賣店的老板娘， 她在作消費者回訪的時候， 有的消費者說吃了大蒜油沒有什么效果， 那么老板娘說你退回來我給你換別的(比如說剩了半瓶大蒜油， 折價加點錢就換別的產(chǎn)品了) 。

自己店里平時擺些小孩子吃的產(chǎn)品， 開瓶的， 有的老人帶著小孩子來了， 就給一個胖大海含片或者羊乳片嘗嘗， 很多去考察的人說你這樣做不虧嗎， 結(jié)果老板娘說我是吃小虧占大便宜， 口碑好了， 回頭客自然多， 這和薄利多銷是同一個道理。

作為店老板， 是不是都要想一想， 我們是不是也這么做了。

有的專賣店老板因為這

個月多了 5 度電， 就大發(fā)雷霆和訓斥員工， 試想誰還跟你干活。

有的專賣店強調(diào)截流， 多節(jié)省， 這是不錯， 但是截流是要在開源的前提下開始的節(jié)省， 開不了源， 沒有銷量， 再截流也就是少虧點而已， 永遠翻不了身。

企業(yè)可以舍得， 專賣店也必須舍得， 只有大家都舍了， 大家都才可以得。

5． 采取符合自己情況的營銷思路按照上述的幾個條件操作， 專賣店的營銷方式才能順利地實施。專賣店的營銷方式無非就是聚人氣， 重教育， 好服務， ?；仡^， 一般都是要經(jīng)過這 4 個步驟， 以前也曾經(jīng)談過這些類似的內(nèi)容， 雖然都說好， 但是沒有幾個是認真執(zhí)行過的。

現(xiàn)在要求大家完善專賣店的硬件和軟件的建設， 只有這樣銷售才會成為很簡單， 那就是讓一個消費者產(chǎn)生心理信任的過程。

如一些消費者到你店里來了好多次， 沒有購買或者沒有幫助你帶來任何的新客戶， 任何話都不用說， 是因為他們的心理顧慮沒有打消， 或者是你的專賣店還沒有完全讓他有信任感， 這個時候?qū)ふ以颍?就像一層窗戶紙一樣， 一捅就破。

因為很顯然， 他要沒有信任， 就不會經(jīng)常來店里， 他要是完全信任， 那么早就買東西了， 所以對這些客戶應是我們工作的重點。

專賣店的銷售增長都是在一點一滴的工作中出來的， 不要設想一個模式馬上可以賣幾萬出來， 除非是搞會務營銷， 而這個至少需要 7～10 個員工， 你的資金又不可能雇傭這么多人； 所以一點一滴的扎實工作， 專賣店的銷售就是這樣在不知不覺中增長起來的。

千萬不要小瞧這些你認為自己早就知道的細節(jié)， 去落實／ 去實施這些細節(jié)， 長期堅持就會給你帶來喜悅。

智慧啟示：

成功永遠是屬于那些有準備的人的， 成功永遠是屬于那些積極的人的， 成功永遠是屬于那些有心人的， 希望所有的告誡和錯誤都不要在你的身上發(fā)生。

無論挫折如何， 爬起來， 調(diào)整心態(tài)，向成功者學習， 向積極的人學習， 那么你距離成功就不遠了。

有人說過， “永遠和比你成功的人交流，那么你距離成功更近。

是什么影響單體藥店發(fā)展生存 1． 政策影響面對當前藥品零售的分類管理， 處方藥銷售受限……使得很多藥店的銷售額下降， 最多達到 1／ 3。

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