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大客戶(hù)服務(wù)代表篇一
姓名：個(gè)人簡(jiǎn)歷模板國(guó)籍：中國(guó)目前住地：廣州民族：漢族
戶(hù)籍地：廣州身高體重：166cm?54kg
婚姻狀況：已婚年齡：33歲
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類(lèi)型：普通求職?
應(yīng)聘職位：客戶(hù)服務(wù)類(lèi)：客服/行政專(zhuān)員、貿(mào)易類(lèi)、建筑/房地產(chǎn)/物業(yè)管理類(lèi)：
工作年限：10職稱(chēng)：無(wú)職稱(chēng)
求職類(lèi)型：全兼職均可可到職日期：隨時(shí)
月薪要求：5000--8000希望工作地區(qū)：廣州
工作經(jīng)歷：公司名稱(chēng)：美國(guó)總統(tǒng)輪船（中國(guó)）有限公司廣州分公司起止年月：2002-05～2009-09
公司性質(zhì)：外商獨(dú)資所屬行業(yè)：交通運(yùn)輸
擔(dān)任職務(wù)：高級(jí)客戶(hù)服務(wù)代表
工作描述：1）與客戶(hù)保持良好合作關(guān)系
**處理訂艙,解答客戶(hù)相關(guān)咨詢(xún)；
**協(xié)助客戶(hù)解決由貨柜裝箱，發(fā)運(yùn)，提貨，至還箱過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題；
**根據(jù)需要，與業(yè)務(wù)部同事共同拜訪(fǎng)客戶(hù)，協(xié)助介紹操作流程，及推介電子服務(wù)項(xiàng)目
2）跟進(jìn)部門(mén)內(nèi)部事務(wù)
**部門(mén)經(jīng)理休假時(shí)，負(fù)責(zé)處理部門(mén)各種事務(wù)；
**平時(shí)負(fù)責(zé)不斷檢驗(yàn)及完善部門(mén)工作流程，以提高團(tuán)隊(duì)工作效率及有效降低成本；
**管理acd電話(huà)系統(tǒng)，不斷完善電話(huà)服務(wù)質(zhì)量；
**培訓(xùn)各代理的客服人員，并評(píng)估其服務(wù)質(zhì)量；
**培訓(xùn)低級(jí)別同事，分享有效的客服經(jīng)驗(yàn)，以盡可能避免工作的失誤；.
**協(xié)助下屬人員設(shè)立工作目標(biāo)及改進(jìn)計(jì)劃，并評(píng)估指導(dǎo)其執(zhí)行；
**監(jiān)測(cè)并及時(shí)平衡團(tuán)隊(duì)中的工作分工以減少加班；
**積極與其他部門(mén)及其他分公司作良好溝通，以更好地合作；
離職原因：家庭原因
公司名稱(chēng)：廣州奧的斯電梯有限公司起止年月：2000-01～2002-04
公司性質(zhì)：中外合資所屬行業(yè)：機(jī)械制造與設(shè)備
擔(dān)任職務(wù)：秘書(shū)
工作描述：1）負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)日常行政事務(wù)；
2）組織部門(mén)活動(dòng)，并協(xié)助公司各項(xiàng)活動(dòng)的策劃舉行；
3）管理部門(mén)的相關(guān)檔案、文件與圖紙；
4）協(xié)助新的程序文件和工作指引的發(fā)布。同時(shí)追蹤并確保其他部門(mén)及分公司程序文件和工作指引的及時(shí)更新；
5）組織安排月度質(zhì)量會(huì)議，并統(tǒng)計(jì)收集有關(guān)數(shù)據(jù)和資料制作報(bào)告；
6）協(xié)助內(nèi)部質(zhì)量系統(tǒng)的改進(jìn)和完善；
7）公司iso內(nèi)審員，獲得德國(guó)萊茵（中國(guó)）學(xué)術(shù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的iso9000:2000內(nèi)審員資格證書(shū)。負(fù)責(zé)編寫(xiě)了供內(nèi)部執(zhí)行使用的.文件編寫(xiě)、文檔管理與質(zhì)量問(wèn)題處理等方面的受控程序文件和工作指引。
離職原因：專(zhuān)業(yè)不對(duì)口，發(fā)展有限制
教育背景
畢業(yè)院校：
廣東
外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)最高學(xué)歷：本科畢業(yè)日期：2007-01-01
所學(xué)專(zhuān)業(yè)：英語(yǔ)第二專(zhuān)業(yè)：
培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)
1996-091999-06
廣東
工業(yè)大學(xué)外貿(mào)英語(yǔ)2004-012007-01
廣東
外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)英語(yǔ)語(yǔ)言能力
外語(yǔ)：英語(yǔ)精通
國(guó)語(yǔ)水平：精通粵語(yǔ)水平：精通
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)
多年資深客服經(jīng)驗(yàn)。熟練處理訂單，并與客戶(hù)作有效溝通。能獨(dú)立處理各種案件/問(wèn)題。管理團(tuán)隊(duì)的能力。培訓(xùn)低級(jí)別員工，評(píng)估并指導(dǎo)其執(zhí)行工作計(jì)劃。良好協(xié)調(diào)能力，能與其他部門(mén)作良好溝通。勤奮的工作態(tài)度和出色的工作表現(xiàn)多次獲得公司頒發(fā)的獎(jiǎng)座和獎(jiǎng)金。
大客戶(hù)服務(wù)代表篇二
指導(dǎo)教師：邱紅梅 國(guó)獻(xiàn)泉 郭希才張秀鳳
地點(diǎn)：河溝村
班級(jí)：河溝小學(xué)三、四、五年級(jí)學(xué)生。
一、活動(dòng)主題的提出：
在我們身邊有許多亂寫(xiě)亂畫(huà)現(xiàn)象，人們?cè)诜课?、墻壁、電線(xiàn)桿等處寫(xiě)廣告、電話(huà)號(hào)碼，孩子們的亂寫(xiě)亂畫(huà)等，嚴(yán)重影響周?chē)沫h(huán)境。為次我們決定清除我們周?chē)膩y寫(xiě)亂畫(huà)現(xiàn)象。教師決定帶領(lǐng)學(xué)生到河溝村開(kāi)展清除亂寫(xiě)亂畫(huà)的活動(dòng)。
二、活動(dòng)具體目標(biāo)：
通過(guò)小組研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)，影響全校師生，影響家庭和社會(huì)，共同肩負(fù)起珍愛(ài)家園的責(zé)任。在小組學(xué)習(xí)活動(dòng)中，學(xué)會(huì)互相幫助、團(tuán)結(jié)合作、共同進(jìn)步。了解科學(xué)探究的一般過(guò)程，獲得親身探究的體驗(yàn)，通過(guò)各種方式的研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)，使學(xué)生了解“亂寫(xiě)亂畫(huà)”對(duì)生活的影響和危害性，設(shè)計(jì)環(huán)保廣告語(yǔ)、宣傳畫(huà)等作品。到河溝村清除亂寫(xiě)亂畫(huà)的活動(dòng)。
1、學(xué)會(huì)分析問(wèn)題、探索研究的方法。
2、樹(shù)立自主探索的意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
3、培養(yǎng)學(xué)生搜集相關(guān)信息，對(duì)信息進(jìn)行整理和運(yùn)用的能力。
三、活動(dòng)實(shí)施的具體過(guò)程：
(一)準(zhǔn)備階段
組成研究小組，一起討論活動(dòng)方案，相關(guān)知識(shí)準(zhǔn)備，繪制調(diào)查表格，預(yù)提研究問(wèn)題，預(yù)設(shè)活動(dòng)結(jié)果，激發(fā)小組成員參與活動(dòng)的主動(dòng)性和積極性。
(二)行動(dòng)階段
1、我們到村隊(duì)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)發(fā)倡議書(shū)，呼吁大家行動(dòng)起來(lái)，拒絕亂寫(xiě)亂畫(huà)。
2、我們把所收集的各種資料以小報(bào)的形式向周?chē)娜诉M(jìn)行宣傳活動(dòng)，為綠化、美化環(huán)境做實(shí)事。
3、我們利用美術(shù)興趣小組的優(yōu)勢(shì)，繪畫(huà)我美麗的家鄉(xiāng)。
4、我們廣泛發(fā)動(dòng)學(xué)生出謀劃策，征集清除“亂寫(xiě)亂畫(huà)”的金點(diǎn)子。
(三)反思階段：
對(duì)本次綜合實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行反思，寫(xiě)出體會(huì)或感受。
四、活動(dòng)要求：
1、以小組活動(dòng)為主，每組分工細(xì)致，每個(gè)學(xué)生都要有任務(wù)，并按小組要求，按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)。
2、學(xué)生對(duì)所調(diào)查的內(nèi)容進(jìn)行記錄。
3、知道學(xué)生對(duì)研究的情況進(jìn)行隨筆記錄，寫(xiě)出研究反思、感想等，對(duì)研究性學(xué)習(xí)進(jìn)行過(guò)程性、總結(jié)性的小結(jié)。
五、活動(dòng)總結(jié)
惟有相信學(xué)生，真心地為他們營(yíng)造展現(xiàn)自我的平臺(tái)，一定是“激情無(wú)限”、“創(chuàng)意無(wú)限”、“能力無(wú)限”、“成就無(wú)限”。 讓我們?cè)诨顒?dòng)中，以其稚嫩的心靈從身邊的亂寫(xiě)亂畫(huà)這個(gè)特定的角度去初步陋習(xí)我們生活的沖擊，使我們從小認(rèn)識(shí)到環(huán)境保護(hù)的重要性。
大客戶(hù)服務(wù)代表篇三
一、工作原則
1.安全原則
學(xué)校成立課后服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案和管理措施，根據(jù)家長(zhǎng)學(xué)生自愿需求（優(yōu)先保障留守學(xué)生、家庭困難學(xué)生自愿需求）落實(shí)服務(wù)教師，規(guī)范作息時(shí)間，加強(qiáng)組織紀(jì)律管理，確保參加課后服務(wù)的每一名師生在校期間安全。
2.規(guī)范原則
杜絕集體教學(xué)、補(bǔ)課行為，堅(jiān)持作業(yè)輔導(dǎo)、答疑解惑、課外閱讀、興趣小組、綜合實(shí)踐、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的工作原則，學(xué)校加強(qiáng)監(jiān)管檢查力度，建立監(jiān)管工作臺(tái)賬。
3.自愿原則。?學(xué)校開(kāi)設(shè)的課后服務(wù)，完全采取學(xué)生和家長(zhǎng)自愿參加，由學(xué)校調(diào)研、家長(zhǎng)申請(qǐng)、班級(jí)審核、學(xué)校復(fù)核、統(tǒng)籌安排、以學(xué)期為周期統(tǒng)一組織實(shí)施，杜絕一切強(qiáng)制行為。
二、工作目標(biāo)
1.讓每位家長(zhǎng)放心。滿(mǎn)足家長(zhǎng)合理需求，提供高質(zhì)量的服務(wù)，不斷提升我校公信力。
2.對(duì)每位學(xué)生負(fù)責(zé)。以“課后服務(wù)”為平臺(tái)，組織學(xué)生開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，讓學(xué)生在校園學(xué)習(xí)生活中陽(yáng)光自信、健康成長(zhǎng)。
3.讓師生有標(biāo)有表。健全完善課后服務(wù)工作流程、課程體系、管理制度，全面提升學(xué)生綜合素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
三、服務(wù)對(duì)象
有課后延時(shí)服務(wù)意愿、需求的本校學(xué)生
服務(wù)時(shí)間
課后服務(wù)時(shí)間為周一至周五（節(jié)假日除外）下午正常放學(xué)后，每天2課時(shí)，一課時(shí)40分鐘，結(jié)束時(shí)間原則上不晚于18:15。
特殊情況另行通知。
四、服務(wù)內(nèi)容
堅(jiān)持科學(xué)性和安全性相統(tǒng)一，遵循教育規(guī)律和學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律，合理確定服務(wù)內(nèi)容。我校結(jié)合師資及場(chǎng)地條件，確定“1+x”的課后服務(wù)模式。
（一）答疑解惑，學(xué)校安排學(xué)生在教室、功能室等地完成老師布置的書(shū)面作業(yè)、實(shí)踐作業(yè)，幫助學(xué)生解答疑難困惑。
（1）安排學(xué)生自主閱讀，利用學(xué)校圖書(shū)資源，組織學(xué)生走進(jìn)圖書(shū)館或集體借閱圖書(shū)的形式組織學(xué)生廣泛開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生讀書(shū)的興趣和熱情，幫助學(xué)生培養(yǎng)良好的讀書(shū)習(xí)慣。
（2）開(kāi)展體育、藝術(shù)、科普活動(dòng)。把學(xué)?，F(xiàn)有的活動(dòng)教室當(dāng)做課外服務(wù)工作的陣地，加強(qiáng)學(xué)生藝體及科技教育，通過(guò)形式多樣的娛樂(lè)游戲、拓展訓(xùn)練等活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)綜合發(fā)展。
（3）觀(guān)看適宜兒童的影片。利用學(xué)校多媒體設(shè)備向孩子播放愛(ài)國(guó)主義題材、歷史題材的紀(jì)錄片，適合學(xué)生性格特點(diǎn)的、健康的影視作品，通過(guò)影視作品來(lái)塑造學(xué)生正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)；開(kāi)展社團(tuán)及興趣小組活動(dòng)。
（4）利用音樂(lè)、美術(shù)、體育、信息技術(shù)等老師的專(zhuān)業(yè)，開(kāi)展相應(yīng)的社團(tuán)活動(dòng)或是興趣小組，培養(yǎng)學(xué)生的人文藝術(shù)素養(yǎng)及增強(qiáng)學(xué)生的身心素質(zhì)。
（5）創(chuàng)新形式開(kāi)展服務(wù)。我校著眼學(xué)生成長(zhǎng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷探索，創(chuàng)新形式，采用與校外活動(dòng)場(chǎng)所、村委會(huì)、周邊農(nóng)場(chǎng)聯(lián)合組織開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)或研學(xué)旅行的形式，做好課后服務(wù)工作。
五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
學(xué)校課后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)最高不超過(guò)元/課時(shí)·生，每天不超過(guò)兩課時(shí)收費(fèi)，即最高不超過(guò)元/天·生。
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