制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
月初計(jì)劃月初目標(biāo)與計(jì)劃篇一
1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)同事，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的日常工作中建立一個(gè)***，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在日常工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)日常工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在日常工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和推薦，把我的銷售潛力提高到一個(gè)新的檔次。。
4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)光段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的日常工作模式與日常工作環(huán)境是日常工作的關(guān)鍵。
月初計(jì)劃月初目標(biāo)與計(jì)劃篇二
一、語言能力
語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成部分身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩荨?dòng)作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、交際能力
酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務(wù)過程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的的積累成為客人的活字典、指南針，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況，對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。
月初計(jì)劃月初目標(biāo)與計(jì)劃篇三
一、工作重點(diǎn)及指導(dǎo)思想
1、以養(yǎng)成學(xué)生良好行為習(xí)慣為重點(diǎn)，從小事做起，從自身做起，全面提高學(xué)生良好行為習(xí)慣。
2、對(duì)同學(xué)禮儀、兩操的進(jìn)一步提高。
3、根據(jù)《中學(xué)生行為規(guī)范》對(duì)學(xué)生日常行為進(jìn)行監(jiān)督。
4、校園周邊環(huán)境的整治。
二、工作步驟及方法
1、由團(tuán)委籌劃，收集整理各次活動(dòng)的材料，首先發(fā)放學(xué)生會(huì)各干部，了解指導(dǎo)思想。
2、召開各班班長會(huì)議，和學(xué)生會(huì)攜手，將活動(dòng)的具體內(nèi)容精神傳達(dá)到各班。
3、張貼海報(bào)，創(chuàng)制宣傳欄，宣傳活動(dòng)，使其在同學(xué)當(dāng)中有較深印象，加強(qiáng)大家參加活動(dòng)的積極性。
4、組織各班開展報(bào)名工作?；顒?dòng)之后后將活動(dòng)記載本收集、整理，以看實(shí)效和新觀點(diǎn)。
三、禮儀、兩操、周邊環(huán)境
1、加強(qiáng)兩操時(shí)的檢查工作。每天選派一個(gè)清點(diǎn)人數(shù)的負(fù)責(zé)人，實(shí)行各班交換檢查。與此同時(shí)，宣傳兩操之重要性，使同學(xué)們明白檢查只是手段，而非目的，從而自覺進(jìn)行。
2、衛(wèi)生檢查加派人手，加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生情況的檢查督促，并及時(shí)將情況上報(bào)學(xué)校。以改善周邊環(huán)境。
四、文明監(jiān)督崗行之有效
充分利用文明監(jiān)督崗的作用，完善他的職能，本學(xué)期我們將加強(qiáng)他的隊(duì)伍建設(shè)，每個(gè)班都安排一個(gè)監(jiān)督崗成員，定期開例會(huì)，相互探討學(xué)生之間近期存在的問題，遏止各種苗頭性事件的發(fā)生，每一位成員都配備了情況登記表，除了按時(shí)記錄之外，還要求他們及時(shí)向有關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況。
五、總結(jié)工作
1、定期召開例會(huì)。安排為:每兩周主要負(fù)責(zé)人到會(huì)，將兩周的問題及新意見、建議提出。各部也要經(jīng)常召開碰頭會(huì)，以促進(jìn)工作順利進(jìn)行。
2、校際學(xué)生會(huì)交流
在學(xué)校安排下，與學(xué)區(qū)學(xué)生會(huì)進(jìn)行工作經(jīng)驗(yàn)交流，并尋找更有實(shí)效的方法進(jìn)行工作。
六、本屆學(xué)生會(huì)須改進(jìn)的工作:
1、在學(xué)生中以宣傳教育為主，檢查督促為輔，使同學(xué)們明白這樣做的目的。結(jié)合新課程，全面提高學(xué)生素質(zhì)。
2、提高工作的積極性，培養(yǎng)責(zé)任感，全心全意為學(xué)校和同學(xué)們服務(wù)。
3、提高例會(huì)效率，在盡量短的時(shí)間內(nèi)解決問題，講求實(shí)效。
4、加強(qiáng)學(xué)生會(huì)內(nèi)部建設(shè)，調(diào)整結(jié)構(gòu)，是信息迅速傳達(dá)。
5、樹立學(xué)生干部在同學(xué)之間的威信，加大宣傳，使同學(xué)們信賴學(xué)生會(huì)，再有問題時(shí)才能及時(shí)反映，并得到解決，真正發(fā)揮學(xué)生會(huì)的作用。
相信我們這一屆學(xué)生會(huì)定能完成學(xué)校教育的各項(xiàng)任務(wù)，和衷共濟(jì)，再創(chuàng)輝煌!
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/2284392.html】
