“方”即方子、方法?！胺桨浮?，即在案前得出的方法，將方法呈于案前，即為“方案”。寫方案的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
企業(yè)人才培養(yǎng)方案及計劃企業(yè)人才培養(yǎng)方案設(shè)計思路篇一
根據(jù)《江蘇省技工院校校企合作培養(yǎng)高技能人才工作實施意見》和《江蘇省“百校千企”緊缺型高技能人才培養(yǎng)工程實施方案》，特制定本實施方案。
根據(jù)我市經(jīng)濟社會發(fā)展對高技能人才的需求，通過實施常州市“十校百企”緊缺型高技能人才培養(yǎng)工程（以下簡稱“十校百企”工程），推進院校和企業(yè)全方位、深層次、多形式合作，建立政府搭臺、校企互動、產(chǎn)學(xué)結(jié)合、資源共享、校企雙贏的校企合作新機制，為加快培養(yǎng)適應(yīng)我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變發(fā)展急需的緊缺型高技能人才、促進我市經(jīng)濟持續(xù)健康快速發(fā)展提供有效的技能人才保障。
1、全面推行緊密型的校企合作機制。省級重點技工院校要和不少于10個企業(yè)開展緊密型合作，國家級以上重點技工院校要和不少于20個企業(yè)開展緊密型合作，制定具體的校企合作方案，并有效執(zhí)行。每個高級工班、技師（含預(yù)備技師）班專業(yè)均要與2家以上企業(yè)簽訂校企合作培養(yǎng)協(xié)議，制定具體的校企合作方案，并有效執(zhí)行。
2、努力擴大培養(yǎng)高技能人才的規(guī)模。技師學(xué)院的高級班、技師（預(yù)備技師）班在校生的比例達(dá)到50%（或者1200人）以上，年組織企業(yè)高級工以上高技能人才培訓(xùn)500人以上；高級技工學(xué)校高級班在校生比例達(dá)到30%（或者800人）以上，年組織企業(yè)高技能人才培訓(xùn)400人以上；國家級重點技校高級班在校生的比例20% （或者300人）以上，年組織企業(yè)高技能人才培訓(xùn)200人以上。
3、著力提高高技能人才培訓(xùn)質(zhì)量。在夯實基礎(chǔ)知識和基本技能的同時，通過校企合作著力提高分析、解決生產(chǎn)實際難題的能力，確保高級工、技師（預(yù)備技師）考評合格率80%以上，對口就業(yè)率90%以上，用人企業(yè)認(rèn)可滿意度80%以上。
實施“十校百企”工程，關(guān)鍵要找準(zhǔn)企業(yè)和院校的對接點，注重在載體、途徑和方法上下功夫，不斷推動校企合作深入發(fā)展，院校和有關(guān)企業(yè)要因地制宜、不拘一格、突出特色，積極探索多種模式和靈活有效的合作形式，共同搭建對接平臺。
1、畢業(yè)生供求信息對接平臺。市經(jīng)信委和市人社局將共同搭建常州市技工院校畢業(yè)生供求信息對接平臺，為促進畢業(yè)生充分就業(yè)提供信息服務(wù)。各企業(yè)要積極為“平臺建設(shè)”提供人才需求信息，為技工院校畢業(yè)生提供豐富的就業(yè)崗位信息；各技工院校要及時提供畢業(yè)生就業(yè)信息，實現(xiàn)畢業(yè)生就業(yè)信息與企業(yè)需求信息緊密對接，拓寬畢業(yè)生和企業(yè)方便快捷的雙向選擇渠道。
2、人才交流對接平臺。建立教師到企業(yè)實踐掛職制度，技工院校要派教師到企業(yè)掛職，頂崗實踐，參與產(chǎn)學(xué)研活動，系統(tǒng)掌握相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)流程，積累教學(xué)所需的職業(yè)技能、專業(yè)技能和實踐經(jīng)驗，以提高實踐教學(xué)技能，建立企業(yè)優(yōu)秀人才到技工院校兼職制度，聘請優(yōu)秀企業(yè)家、能工巧匠和專業(yè)技術(shù)人員，作為特聘教師到院校授課，形成校企人才交流機制。
3、課程改革對接平臺。建立院校專業(yè)設(shè)置、課程內(nèi)容改革與企業(yè)發(fā)展聯(lián)動的促進機制。校企共同研究一體化教學(xué)內(nèi)容、教材和課程體系，根據(jù)企業(yè)人才層次和數(shù)量需求變化，引導(dǎo)學(xué)科專業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，推動院校深化教育教學(xué)改革，逐步實現(xiàn)專業(yè)設(shè)置與用工需求零距離、課程設(shè)備與職業(yè)活動零距離、教學(xué)內(nèi)容與培養(yǎng)目標(biāo)零距離，增強校企合作培養(yǎng)高技能人才的緊密性和有效性。
4、物質(zhì)交流對接平臺。加快校內(nèi)校外基地建設(shè)，大力推行“學(xué)校在企業(yè)建立實習(xí)基地”與“企業(yè)在學(xué)校建立生產(chǎn)車間”的做法，建立校企合作的物質(zhì)交流平臺。選擇一批優(yōu)秀企業(yè)、行業(yè)協(xié)會和產(chǎn)業(yè)集群，分類建立學(xué)生實習(xí)基地，以提高學(xué)生的實踐與創(chuàng)新能力。
5、技術(shù)交流對接平臺。充分發(fā)揮企業(yè)和院校各自優(yōu)勢，校企聯(lián)合建立“技術(shù)研發(fā)中心”或“名師工作室”，共同研發(fā)新材料、新工藝、新技術(shù)與新產(chǎn)品，建立校企合作的技術(shù)交流平臺，不斷提升技工院校的辦學(xué)水平，提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效益。
1、加強領(lǐng)導(dǎo)。成立常州市“十校百企”工程領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和指導(dǎo)、督查校企合作培養(yǎng)高技能人才的各項工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)具體組織實施，推動工作的展開。各院校要建立相應(yīng)的組織機構(gòu)，制定本單位“十校百企”工程實施方案并推動組織實施。 組織機構(gòu)由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教學(xué)骨干，有關(guān)行業(yè)、企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，人力資源部門和技術(shù)骨干組成，其中行業(yè)、企業(yè)代表要占一定比例。
2、合力共推。市經(jīng)信委和市人社局將充分發(fā)揮部門綜合協(xié)調(diào)與指導(dǎo)服務(wù)的職能，建立協(xié)調(diào)共推的協(xié)作機制，共同推動技工院校和企業(yè)在人才培養(yǎng)、畢業(yè)生就業(yè)、科技成果轉(zhuǎn)化、企業(yè)發(fā)展等方面開展全方位合作，協(xié)調(diào)解決校企合作過程中遇到的困難和問題，并在政策上予以扶持，促進校企合作健康發(fā)展。
3、強化考核。各技工院校要按照本實施方案抓緊建立機構(gòu)、制定規(guī)劃和實施方案，確定具體的工作進度，在高技能人才培養(yǎng)數(shù)量和質(zhì)量上見實效。市經(jīng)信委將“十校百企”工程培養(yǎng)高技能人才作為建立現(xiàn)代職工培訓(xùn)制度的重要內(nèi)容進行部署和安排，并將校企合作培養(yǎng)高技能人才的成效作為對企業(yè)經(jīng)營管理者進行業(yè)績考核的一項重要指標(biāo)。市人社局建立技工院校校企合作培養(yǎng)高技能人才統(tǒng)計、檢查評估、考核和通報制度，并將“十校百企”工程納入技工院校“十項目標(biāo)”考核指標(biāo)體系每年年終進行考核評比。
4、表彰激勵。建立激勵機制，根據(jù)行業(yè)企業(yè)和技工院校培養(yǎng)緊缺型職業(yè)（工種）高技能人才數(shù)量和工作績效，按照政府購買培訓(xùn)成果辦法給予適當(dāng)補助。對“十校百企”工程中取得顯著成效的技工院校和企業(yè)，給予表彰或獎勵。
5、跟蹤服務(wù)。擬成立常州市技工院校校企合作研究會，圍繞常州市技工院校校企合作的主題和“十校百企”工程的相關(guān)工作，組織開展理論研究和實踐探討，校企合作調(diào)研、技術(shù)交流、文化共建等合作活動，研究建立校企合作機制的有效辦法，探索全方位多元化的合作模式，建立科學(xué)合理的校企合作評估指標(biāo)體系，對校企雙方進行監(jiān)控和考核評估，推動“十校百企”工程順利開展。
1、組織發(fā)動。5月中旬制訂《常州市“十校百企”緊缺型高技能人才培養(yǎng)工程實施方案》，適時召開常州市“十校百企”工程推進會，部署緊缺型高技能人才培養(yǎng)工作。
2、建立機構(gòu)。6月上旬成立常州市“十校百企”工程領(lǐng)導(dǎo)小組，各技工院校根據(jù)本實施方案，建立相應(yīng)的組織機構(gòu)，制定本單位“十校百企”工程實施方案。
3、校企對接。6月，十所技工院校、百家相關(guān)企業(yè)根據(jù)本實施方案開展校企對接活動，確定對接項目，簽訂合作協(xié)議；籌辦常州市技工院校校企合作研究會，完成“十二五”校企合作研究課題開題報告，力爭8月結(jié)題；搭建畢業(yè)生供求信息對接平臺，院校提供高技能人才培訓(xùn)菜單，企業(yè)提供高技能人才需求信息，在常州市人力資源和社會保障網(wǎng)上實現(xiàn)畢業(yè)生供求信息對接。
4、開展督查。6月下旬，市經(jīng)信委和市人社局共同對“十校百企”工程實施情況進行一次督查，并將督查匯總上報省人社廳。
5、考核評比。12月，將“十校百企”工程成效納入全市技工院校“十項目標(biāo)”考核指標(biāo)體系進行考核評比。
6、總結(jié)交流。**年1月召開“十校百企”工程經(jīng)驗交流會，總結(jié)經(jīng)驗，表揚先進，抓好典型，全面推廣。
企業(yè)人才培養(yǎng)方案及計劃企業(yè)人才培養(yǎng)方案設(shè)計思路篇二
1、迎新演說。駐店總經(jīng)理（酒店經(jīng)理）應(yīng)親自向新服務(wù)員致歡迎詞，對新員工的到來表示歡迎，并鼓勵新員工在未來的工作中表現(xiàn)得出色。各相關(guān)部門也應(yīng)分別向新員工簡單介紹本部門基本情況，使新員工認(rèn)識管理人員，并體會到新集體對他們的重視。
2、分店發(fā)展史、傳統(tǒng)與規(guī)章制度等。這部分的講解意在幫助新員工建立團隊歸屬感，使他們了解自己將要就職的情況?？梢赃_(dá)到告知新員工本酒店的經(jīng)營理念、價值觀等目的。酒店規(guī)章制度要認(rèn)真講解，最好用案例教學(xué)，使新員工重視這方面內(nèi)容的學(xué)習(xí)。
3、組織結(jié)構(gòu)及各部門基本職能介紹。介紹整體組織形式，各部門名稱、負(fù)責(zé)人、工作內(nèi)容以及工作程序等。
4、產(chǎn)品知識、經(jīng)營信息。新服務(wù)員必須掌握酒店產(chǎn)品知識和經(jīng)營信息。產(chǎn)品知識應(yīng)包括各經(jīng)營部門的相關(guān)信息，以便回答客人，如名稱、地理位置、營業(yè)時間、經(jīng)營項目、特色等，這部分的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)要求新員工在獨立上崗前熟練掌握。
5、儀表儀態(tài)、行為規(guī)范。將相關(guān)儀表儀態(tài)、行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求告知新員工，并逐一講解，示范指導(dǎo)，幫助新員工養(yǎng)成良好的職業(yè)風(fēng)范。
6、服務(wù)技能技巧。這一部分是培訓(xùn)內(nèi)容中最核心的部分，各分店一方面要定期集中性地安排強化培訓(xùn)，同時在日常的工作中管理人員也要隨時關(guān)注、巡查，并給予及時指正，特別是要把握和利用好餐前會這一培訓(xùn)時機。此外，也可以采取跟蹤輔導(dǎo)方式，在對應(yīng)師傅的指導(dǎo)下，讓新員工逐步獨立上崗操作，以經(jīng)常檢查作督導(dǎo)，并及時解答疑難問題，輔助新員工熟練掌握服務(wù)技能并良好應(yīng)用。
真正獨立上崗之前，考核培訓(xùn)結(jié)果是十分必要的?？己瞬粌H有利于督促員工積極參與培訓(xùn)，努力掌握新知識，而且有利于主管人員考察員工對所培訓(xùn)知識與技能的掌握程度，調(diào)整改進培訓(xùn)方法。對于考核結(jié)果良好的員工，可以安排獨立上崗工作；對于考核不合格者，則應(yīng)安排重新培訓(xùn)和改換工種甚至終止工作。
二、員工在崗集中性培訓(xùn)
（一）、理論知識培訓(xùn)
1、制定培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)老師首先要明確培訓(xùn)要達(dá)到的目的是什么，培訓(xùn)目標(biāo)是培訓(xùn)工作的"導(dǎo)航燈"，決定著培訓(xùn)的整個過程。培訓(xùn)目標(biāo)的制定要具體，可衡量，能實現(xiàn)，并符合實際需求。
2、課程介紹。了解員工對該內(nèi)容的認(rèn)識，告知員工課程內(nèi)容及安排此內(nèi)容培訓(xùn)的意義。提高員工對培訓(xùn)的興趣，使學(xué)員能夠安心學(xué)習(xí)，達(dá)到良好的學(xué)習(xí)效果。
3、講授內(nèi)容。將要講的主要內(nèi)容的知識點在量上控制好，否則如果細(xì)節(jié)過多，員工可能會記不住。主要內(nèi)容最好能寫在白板上，讓員工記錄，以幫助記憶。
4、提出問題或發(fā)表意見。有些理論知識課程內(nèi)容是比較枯燥的，但潛在含義卻很深刻，培訓(xùn)老師要鼓勵員工提出問題或發(fā)表意見，他們的參與會有助于知識的掌握，同時可以活躍現(xiàn)場氣氛。另外，培訓(xùn)老師也可以由此來判斷員工吸收了多少所講授的知識。
5、復(fù)習(xí)。課程講授完時，培訓(xùn)老師要重復(fù)一下重點內(nèi)容，重復(fù)次數(shù)越多，學(xué)員的記憶也就越牢。
6、考核。培訓(xùn)的目的是否達(dá)到，只有通過考核才能知道。培訓(xùn)開始時，告訴員工將要考核以及考核什么內(nèi)容，這是引起服務(wù)員注意力和興趣的一個有效方法?？己藭r應(yīng)注意：考核可以口鑒，也可以筆答；考核可以隨時進行，不一定等到課程結(jié)束；只考核重點內(nèi)容；考核只是為了幫助員工記憶，而非懲罰。
7、總結(jié)。講評考核結(jié)果，強調(diào)內(nèi)容的重要性。如果合適的話，把此次講的內(nèi)容與下一次培訓(xùn)要講的內(nèi)容聯(lián)系起來，以保持服務(wù)員參加培訓(xùn)的持續(xù)性熱情。
（二）、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)
1、示范與練習(xí)法
（1）內(nèi)容介紹。向員工介紹與本次技能培訓(xùn)相關(guān)的一般性知識，如專業(yè)名稱、設(shè)備功能、程序要求、安全操作知識等，特別要講清本次培訓(xùn)要達(dá)到的目的，強調(diào)重要性及相關(guān)的內(nèi)容。培訓(xùn)老師在做介紹時思路要清晰，自己不要重復(fù)，不要在內(nèi)容之間跳躍。同時，還要強調(diào)培訓(xùn)紀(jì)律。
（2）示范準(zhǔn)備。示范的內(nèi)容簡明，使服務(wù)員易于掌握；參加培訓(xùn)的每個人都有成功的機會；示范步驟安排要有邏輯性；保證每個員工都能完整地看到示范過程。
（3）示范演示（注意點）
a、邊示范邊慢慢地解釋。做一步解釋一步，并說出為什么這樣做。
b、培訓(xùn)師在示范時允許員工提問，但要保證所提問題與示范有關(guān)。
c、避免使用讓人過于敏感的評語，如："這太容易了，做不好就成傻瓜了。""這沒什么，你們看一遍就會了！"這些話語有損于培訓(xùn)老師在員工中的形象。
d、示范要強調(diào)要點，動作力求緩慢，對重點難點要反復(fù)示范，注意示范的動作不要超過學(xué)員一次接受能力。
(4)員工實踐練習(xí)(注意點)
a、可先認(rèn)真挑選幾名較自信的服務(wù)員，讓他們演練，要盡量避免使他們感到無法完成程序，失去自信。
b、讓參加實踐的服務(wù)員邊做邊解釋他們所進行的步驟。
c、實踐活動結(jié)束時，培訓(xùn)老師做出客觀的評語。
d、如某位員工實踐時略有障礙，可以讓另一位練習(xí)得熟練的員工幫助，培訓(xùn)老師要盡量避免直接相助。
e、不要試圖回避在實踐中犯的錯誤，他們會從中學(xué)得更好。
f、讓學(xué)員逐個環(huán)節(jié)反復(fù)操作，理解重點內(nèi)容，直到他們能夠正確掌握該項工作為止。
2、角色扮演法
這是一種趣味性很強的培訓(xùn)方法。培訓(xùn)老師將員工服務(wù)中存在的一些有代表性問題總結(jié)提煉，編排成劇目，讓一些服務(wù)人員分別扮演客人和當(dāng)值服務(wù)員，演示正確與錯誤的.服務(wù)方式，在情景再現(xiàn)中，讓學(xué)員深刻認(rèn)識和牢固掌握正確的工作方法。
角色扮演法產(chǎn)生實效的關(guān)鍵在于角色互換和員工討論。角色互換的作用是讓員工在不同的位置體驗自身工作的重要性。例如讓服務(wù)人員扮演客人時，就能更加深刻體驗客人的心理感受，認(rèn)識到不良工作方法的害處。此外，角色互換，還能消除員工之間和員工與管理者之間的隔閡。在員工表演的同時，要讓員工積極參與討論分析，集思廣益，總結(jié)正確的工作方法。這樣，員工對錯誤工作方法的認(rèn)識會更加深刻，對正確工作方法的掌握更加牢固。
3、情景培訓(xùn)法
情景培訓(xùn)法是指提出一些在工作中有代表性的問題，并假設(shè)幾種解決問題的方法，這些方法的正誤有一定的代表性，讓學(xué)員討論和選擇正確答案，并申述理由，最后，培訓(xùn)老師來做出綜合分析。
企業(yè)人才培養(yǎng)方案及計劃企業(yè)人才培養(yǎng)方案設(shè)計思路篇三
第一條：為認(rèn)真貫徹企業(yè)人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，加快人才的培養(yǎng)、使用，使人才培養(yǎng)工作規(guī)范化、制度化，滿足企業(yè)發(fā)展規(guī)劃對人才的需求，經(jīng)研究，特制定本辦法。
第二條：人才培養(yǎng)堅持“甄才、選才、育才、用才、留才”的用人方針，實行目標(biāo)管理策略，有目標(biāo)、有措施、有責(zé)任、有落實，留住人才，培養(yǎng)人才、用好人才，造就一批年富力強、扎實肯干的企業(yè)人才隊伍。
第三條：為充分調(diào)動各子公司培養(yǎng)人才的工作積極性，經(jīng)研究，設(shè)立人才培養(yǎng)基金，主要用于鼓勵、支持企業(yè)及各子公司在人才培養(yǎng)、管理、使用過程中經(jīng)費的需要。
第四條：企業(yè)人才培養(yǎng)實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)的辦法。黨支部負(fù)責(zé)企業(yè)人才需求計劃的制定及引進，并負(fù)責(zé)對各子公司人才培養(yǎng)計劃、措施的指導(dǎo)、監(jiān)督及考評工作。
第五條：各子公司人事主管部門在黨支部的統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)下，負(fù)責(zé)對本單位人才的培養(yǎng)、使用和管理工作，企業(yè)本部人才的管理由企業(yè)人力資源部負(fù)責(zé)。
3、做好人才培養(yǎng)基金的分配、使用和管理工作；
4、研究人才培養(yǎng)過程中出現(xiàn)的各種問題。
第六條：人才培養(yǎng)規(guī)劃的制定。對每年引進的大中專以上畢業(yè)生，都要列為人才培養(yǎng)對象，并根據(jù)所學(xué)專業(yè)和特長制定培養(yǎng)目標(biāo)及措施，做好人才培養(yǎng)規(guī)劃。
第七條：人才的跟蹤考評。對納入人才培養(yǎng)規(guī)劃的各類人員要實行動態(tài)管理，人事部門應(yīng)跟蹤考評，要建立人才培養(yǎng)跟蹤考評記錄，納入人才培養(yǎng)檔案；每季度要對培養(yǎng)對象進行一次考評，并根據(jù)培養(yǎng)人員的工作表現(xiàn)及思想情況在培養(yǎng)方式上進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，激勵人才增強自我完善意識，珍惜機遇，自我加壓，早日成才。
第八條：人才的培養(yǎng)方式：
1、以老帶新。對新引進的各類畢業(yè)生和專業(yè)人才，在培養(yǎng)期內(nèi)，要安排有豐富工作經(jīng)驗的同志擔(dān)任指導(dǎo)教師，負(fù)責(zé)對其思想政治、業(yè)務(wù)技術(shù)上的指導(dǎo)幫助，使他們能快速的成長，盡快地成長為企業(yè)的有用之才。
2、加強培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)。要積極組織人才培養(yǎng)對象參加各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強其綜合知識水平，使其整體素質(zhì)不斷提高。
3、加強鍛煉，促其成長。對人才培養(yǎng)對象要敢于壓擔(dān)子，提要求。在用人機制上，應(yīng)提供更多的競爭上崗機會，可先壓擔(dān)子，后幫帶，先試用，后定職，通過掛職、定崗等多種形式，促進各類人才的健康成長。
4、提供學(xué)習(xí)深造機會。企業(yè)將根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要，組織、選送部分對企業(yè)做出突出貢獻、具有一定培養(yǎng)前途的優(yōu)秀畢業(yè)生和專業(yè)技術(shù)人員到高等院校、科研單位繼續(xù)深造，使他們真正成為企業(yè)的支柱人才。
5、加強交流、取長補短。要通過多種渠道，為各類人才提供技術(shù)交流的機會，有計劃地選送青年人才到其它省市單位進行學(xué)術(shù)交流、科技合作、參觀訪問或進修學(xué)習(xí)，開闊他們的視野。
6、積極開展豐富多彩的業(yè)余文化生活，滿足青年人才物質(zhì)和文化生活需要。關(guān)心他們的工作生活，積極組織各種健康文明的文娛體育活動，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。
企業(yè)人才培養(yǎng)方案及計劃企業(yè)人才培養(yǎng)方案設(shè)計思路篇四
1、迎新演說。駐店總經(jīng)理（酒店經(jīng)理）應(yīng)親自向新服務(wù)員致歡迎詞，對新員工的到來表示歡迎，并鼓勵新員工在未來的工作中表現(xiàn)得出色。各相關(guān)部門也應(yīng)分別向新員工簡單介紹本部門基本情況，使新員工認(rèn)識管理人員，并體會到新集體對他們的重視。
2、分店發(fā)展史、傳統(tǒng)與規(guī)章制度等。這部分的講解意在幫助新員工建立團隊歸屬感，使他們了解自己將要就職的情況。可以達(dá)到告知新員工本酒店的經(jīng)營理念、價值觀等目的。酒店規(guī)章制度要認(rèn)真講解，最好用案例教學(xué)，使新員工重視這方面內(nèi)容的學(xué)習(xí)。
3、組織結(jié)構(gòu)及各部門基本職能介紹。介紹整體組織形式，各部門名稱、負(fù)責(zé)人、工作內(nèi)容以及工作程序等。
4、產(chǎn)品知識、經(jīng)營信息。新服務(wù)員必須掌握酒店產(chǎn)品知識和經(jīng)營信息。產(chǎn)品知識應(yīng)包括各經(jīng)營部門的相關(guān)信息，以便回答客人，如名稱、地理位置、營業(yè)時間、經(jīng)營項目、特色等，這部分的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)要求新員工在獨立上崗前熟練掌握。
5、儀表儀態(tài)、行為規(guī)范。將相關(guān)儀表儀態(tài)、行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求告知新員工，并逐一講解，示范指導(dǎo)，幫助新員工養(yǎng)成良好的職業(yè)風(fēng)范。
6、服務(wù)技能技巧。這一部分是培訓(xùn)內(nèi)容中最核心的部分，各分店一方面要定期集中性地安排強化培訓(xùn)，同時在日常的工作中管理人員也要隨時關(guān)注、巡查，并給予及時指正，特別是要把握和利用好餐前會這一培訓(xùn)時機。此外，也可以采取跟蹤輔導(dǎo)方式，在對應(yīng)師傅的指導(dǎo)下，讓新員工逐步獨立上崗操作，以經(jīng)常檢查作督導(dǎo)，并及時解答疑難問題，輔助新員工熟練掌握服務(wù)技能并良好應(yīng)用。
真正獨立上崗之前，考核培訓(xùn)結(jié)果是十分必要的?？己瞬粌H有利于督促員工積極參與培訓(xùn)，努力掌握新知識，而且有利于主管人員考察員工對所培訓(xùn)知識與技能的掌握程度，調(diào)整改進培訓(xùn)方法。對于考核結(jié)果良好的員工，可以安排獨立上崗工作；對于考核不合格者，則應(yīng)安排重新培訓(xùn)和改換工種甚至終止工作。
二、員工在崗集中性培訓(xùn)
（一）、理論知識培訓(xùn)
1、制定培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)老師首先要明確培訓(xùn)要達(dá)到的目的是什么，培訓(xùn)目標(biāo)是培訓(xùn)工作的"導(dǎo)航燈"，決定著培訓(xùn)的整個過程。培訓(xùn)目標(biāo)的制定要具體，可衡量，能實現(xiàn)，并符合實際需求。
2、課程介紹。了解員工對該內(nèi)容的認(rèn)識，告知員工課程內(nèi)容及安排此內(nèi)容培訓(xùn)的意義。提高員工對培訓(xùn)的興趣，使學(xué)員能夠安心學(xué)習(xí)，達(dá)到良好的學(xué)習(xí)效果。
3、講授內(nèi)容。將要講的主要內(nèi)容的知識點在量上控制好，否則如果細(xì)節(jié)過多，員工可能會記不住。主要內(nèi)容最好能寫在白板上，讓員工記錄，以幫助記憶。
4、提出問題或發(fā)表意見。有些理論知識課程內(nèi)容是比較枯燥的，但潛在含義卻很深刻，培訓(xùn)老師要鼓勵員工提出問題或發(fā)表意見，他們的參與會有助于知識的掌握，同時可以活躍現(xiàn)場氣氛。另外，培訓(xùn)老師也可以由此來判斷員工吸收了多少所講授的知識。
5、復(fù)習(xí)。課程講授完時，培訓(xùn)老師要重復(fù)一下重點內(nèi)容，重復(fù)次數(shù)越多，學(xué)員的記憶也就越牢。
6、考核。培訓(xùn)的目的是否達(dá)到，只有通過考核才能知道。培訓(xùn)開始時，告訴員工將要考核以及考核什么內(nèi)容，這是引起服務(wù)員注意力和興趣的一個有效方法?？己藭r應(yīng)注意：考核可以口鑒，也可以筆答；考核可以隨時進行，不一定等到課程結(jié)束；只考核重點內(nèi)容；考核只是為了幫助員工記憶，而非懲罰。
7、總結(jié)。講評考核結(jié)果，強調(diào)內(nèi)容的重要性。如果合適的話，把此次講的內(nèi)容與下一次培訓(xùn)要講的內(nèi)容聯(lián)系起來，以保持服務(wù)員參加培訓(xùn)的持續(xù)性熱情。
（二）、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)
1、示范與練習(xí)法
（1）內(nèi)容介紹。向員工介紹與本次技能培訓(xùn)相關(guān)的一般性知識，如專業(yè)名稱、設(shè)備功能、程序要求、安全操作知識等，特別要講清本次培訓(xùn)要達(dá)到的目的，強調(diào)重要性及相關(guān)的內(nèi)容。培訓(xùn)老師在做介紹時思路要清晰，自己不要重復(fù)，不要在內(nèi)容之間跳躍。同時，還要強調(diào)培訓(xùn)紀(jì)律。
（2）示范準(zhǔn)備。示范的內(nèi)容簡明，使服務(wù)員易于掌握；參加培訓(xùn)的每個人都有成功的機會；示范步驟安排要有邏輯性；保證每個員工都能完整地看到示范過程。
（3）示范演示（注意點）
a、邊示范邊慢慢地解釋。做一步解釋一步，并說出為什么這樣做。
b、培訓(xùn)師在示范時允許員工提問，但要保證所提問題與示范有關(guān)。
c、避免使用讓人過于敏感的評語，如："這太容易了，做不好就成傻瓜了。""這沒什么，你們看一遍就會了！"這些話語有損于培訓(xùn)老師在員工中的形象。
d、示范要強調(diào)要點，動作力求緩慢，對重點難點要反復(fù)示范，注意示范的動作不要超過學(xué)員一次接受能力。
(4)員工實踐練習(xí)(注意點)
a、可先認(rèn)真挑選幾名較自信的服務(wù)員，讓他們演練，要盡量避免使他們感到無法完成程序，失去自信。
b、讓參加實踐的服務(wù)員邊做邊解釋他們所進行的步驟。
c、實踐活動結(jié)束時，培訓(xùn)老師做出客觀的評語。
d、如某位員工實踐時略有障礙，可以讓另一位練習(xí)得熟練的員工幫助，培訓(xùn)老師要盡量避免直接相助。
e、不要試圖回避在實踐中犯的錯誤，他們會從中學(xué)得更好。
f、讓學(xué)員逐個環(huán)節(jié)反復(fù)操作，理解重點內(nèi)容，直到他們能夠正確掌握該項工作為止。
2、角色扮演法
這是一種趣味性很強的培訓(xùn)方法。培訓(xùn)老師將員工服務(wù)中存在的一些有代表性問題總結(jié)提煉，編排成劇目，讓一些服務(wù)人員分別扮演客人和當(dāng)值服務(wù)員，演示正確與錯誤的服務(wù)方式，在情景再現(xiàn)中，讓學(xué)員深刻認(rèn)識和牢固掌握正確的工作方法。
角色扮演法產(chǎn)生實效的關(guān)鍵在于角色互換和員工討論。角色互換的作用是讓員工在不同的位置體驗自身工作的重要性。例如讓服務(wù)人員扮演客人時，就能更加深刻體驗客人的心理感受，認(rèn)識到不良工作方法的害處。此外，角色互換，還能消除員工之間和員工與管理者之間的隔閡。在員工表演的同時，要讓員工積極參與討論分析，集思廣益，總結(jié)正確的工作方法。這樣，員工對錯誤工作方法的認(rèn)識會更加深刻，對正確工作方法的掌握更加牢固。
3、情景培訓(xùn)法
情景培訓(xùn)法是指提出一些在工作中有代表性的問題，并假設(shè)幾種解決問題的方法，這些方法的正誤有一定的代表性，讓學(xué)員討論和選擇正確答案，并申述理由，最后，培訓(xùn)老師來做出綜合分析。
企業(yè)人才培養(yǎng)方案及計劃企業(yè)人才培養(yǎng)方案設(shè)計思路篇五
1、人力資源部制定后備梯隊人才培養(yǎng)實施計劃，計劃制定原則遵循管理類與生產(chǎn)技術(shù)類人才的雙通道培養(yǎng)模式，體現(xiàn)層次性、逐步深化由低級向高級遞進性。
（1）管理通道：公司員工自薦通過選拔、評估后即可參加后備梯隊人才培養(yǎng)計劃，培訓(xùn)合格并在崗位見習(xí)期考核合格即可在公司產(chǎn)生管理崗位時參加競聘，面試合格者免見習(xí)期上崗，未見習(xí)的，需經(jīng)過見習(xí)期（3-6個月）考核。
（2）生產(chǎn)技術(shù)通道：公司員工自薦通過選拔、評估后即可參加后備梯隊人才培養(yǎng)計劃，培訓(xùn)合格且完成相應(yīng)的任務(wù)指標(biāo)即可在公司產(chǎn)生技術(shù)崗位時參加競聘，面試合格后，通過見習(xí)期后即可上崗。
2、充分利用公司各種資源，采取人力資源部和各部門分工協(xié)作的方式來實施培養(yǎng)計劃。
二、培養(yǎng)體系
（一）建立以教育培訓(xùn)、個人提高、導(dǎo)師輔導(dǎo)、行動學(xué)習(xí)為核心環(huán)節(jié)的后備人才培養(yǎng)體系。
（二）具體培養(yǎng)方式
1、教育培訓(xùn)
（1）課程研修：公司安排或個人選擇外部專業(yè)機構(gòu)組織的公開課、論壇、交流會。
外訓(xùn)驗收：提交書面“培訓(xùn)總結(jié)”或結(jié)業(yè)證，考核其是否進行轉(zhuǎn)訓(xùn)（培訓(xùn)次數(shù)），以及所學(xué)知識在實際中應(yīng)用程度（質(zhì)量考核）。
主要是通過內(nèi)外部資源進行管理知識、技能類相關(guān)課程的集中學(xué)習(xí)與研修。
（2）學(xué)歷提升：個人選擇申請參加公司外的學(xué)歷提升。
學(xué)歷驗收：提交畢業(yè)證書或結(jié)業(yè)證。
（3）外部考察：根據(jù)工作需要，公司安排后備人才到異地參加相關(guān)的考察、參觀、培訓(xùn)、交流等。
學(xué)習(xí)驗收：提交考察報告、考核其是否進行轉(zhuǎn)訓(xùn)（培訓(xùn)次數(shù)），以及所學(xué)知識在實際中應(yīng)用程度（質(zhì)量考核）。
以此增強對標(biāo)桿企業(yè)的學(xué)習(xí)、增長后備人才見識，促進各項創(chuàng)新實踐在公司的落地。
2、個人提高
（1）交流研討：公司安排或個人選擇
學(xué)習(xí)驗收：提交研討報告
發(fā)掘內(nèi)外部資源展開相同崗位對話交流及行業(yè)對標(biāo)以開拓思維、學(xué)習(xí)創(chuàng)新，通過團隊建設(shè)活動等管理主體研討進行經(jīng)驗交流與分享。
（2）書籍閱讀：個人選擇對崗位有幫助的書籍
學(xué)習(xí)驗收：提交讀書心得
通過閱讀各類對崗位有幫助的優(yōu)秀書籍，獲取各方面知識、技能及素養(yǎng)的提升。
（3）資格認(rèn)證：個人選擇參加各部門或協(xié)會舉辦的職稱/職業(yè)資格培訓(xùn)和考試，取得相應(yīng)資格認(rèn)證。
學(xué)習(xí)驗收：提交資格證書
3、導(dǎo)師輔導(dǎo)
（1）一對一導(dǎo)師輔導(dǎo)：公司安排，()每名后備梯隊人才要有一名上級作為其輔導(dǎo)人。
學(xué)習(xí)驗收：提交導(dǎo)師輔導(dǎo)紀(jì)錄
（2）高層對話：公司安排后備梯隊人才與公司高管接觸，定期進行職業(yè)談話。
學(xué)習(xí)驗收：學(xué)習(xí)心得
4、行動學(xué)習(xí)
（1）項目歷練：公司安排后備梯隊人才主導(dǎo)相關(guān)工作項目（一年至少兩次）
學(xué)習(xí)驗收：提交報告、心得、案例或考核表
旨在通過實際項目歷練，促進理論與實踐相互結(jié)合，同時通過提煉工作實踐案例檢驗其學(xué)習(xí)效果。
（2）代理測試：公司安排后備梯隊人才暫時全權(quán)代理計劃培養(yǎng)崗位職務(wù)。
學(xué)習(xí)驗收：提交報告、心得、案例或考核表
通過對后備人才代理期間工作的考核，提前發(fā)現(xiàn)在管理過程中亟待提升的方面，以便提前規(guī)避，防止未來晉升后的不勝任。測試次數(shù)代理期間不少于三次。
（3）見習(xí)培養(yǎng)：公司安排或個人選擇，作為本系統(tǒng)部門或高管領(lǐng)導(dǎo)助理形式見習(xí)。
學(xué)習(xí)驗收：提交報告、心得、案例或考核表。
在見習(xí)期間，通過參與各類會議、決策、項目等培養(yǎng)深化梯隊人才業(yè)務(wù)能力、管理能力。
原則上一般基層晉主管見習(xí)期3個月，主管晉中層見習(xí)期6個月或1年為佳，具體見習(xí)時間根據(jù)實際情況確定。
（4）跨專業(yè)實踐：公司安排或個人選擇，在本崗位工作熟練基礎(chǔ)上，可以采取跨部門、跨專業(yè)工作實踐鍛煉。
學(xué)習(xí)驗收：提交報告、心得、案例或考核表
三、培養(yǎng)內(nèi)容
（一）公司安排（共性需求）：管理基礎(chǔ)知識+管理技能（自我管理/管理他人/團隊管理等）。
個人選擇（個性需求）：業(yè)務(wù)能力短板+管理實務(wù)操作（項目管理/成本管理/品質(zhì)管理等）。
社會組織：專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)、院校組織的各類管理培訓(xùn)、專業(yè)主題培訓(xùn)、學(xué)歷提升培訓(xùn)等。
（二）培訓(xùn)課程設(shè)置
1、角色認(rèn)知
（1）管理者角色、地位與責(zé)任
（2）管理人員素質(zhì)要求
2、管理技能
（1）團隊建設(shè)與管理
（2）企業(yè)目標(biāo)與達(dá)成計劃；
（3）溝通與協(xié)調(diào)（跨部門溝通與合作）
（4）培訓(xùn)與激勵（指導(dǎo)培養(yǎng)下屬）
（5）績效管理
（6）安全管理
（7）工作調(diào)配
（8）如何改進員工工作表現(xiàn)
3、管理實務(wù)
（1）生產(chǎn)計劃的編制與控制
（2）成本控制、質(zhì)量管理
（3）設(shè)備管理、物料管理
（4）定編定員管理
（5）工序管理
四、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)計劃安排
略
五、過程管控
（三）考核機制：實施階段性考核，對優(yōu)秀者給予表揚激勵、表現(xiàn)一般者給予相應(yīng)要求和壓力。
六、培養(yǎng)考核
（四）每位梯隊人員必須確定一位培養(yǎng)導(dǎo)師。培養(yǎng)導(dǎo)師根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)，每月對培養(yǎng)過程進行效果反饋記錄，定期向人力資源部報備，人力資源部進行跟蹤整理，分析培養(yǎng)效果，以便及時做出方案調(diào)整。
企業(yè)人才培養(yǎng)方案及計劃企業(yè)人才培養(yǎng)方案設(shè)計思路篇六
以弘揚五種作風(fēng)、提升五種潛力為核心、按照不間斷學(xué)習(xí)、全員培訓(xùn)的思路，構(gòu)建貼合公司實際的現(xiàn)代教育培訓(xùn)體系，健全貼合人才成長規(guī)律的激勵約束機制，構(gòu)成分層次、分類別、多渠道、大規(guī)模的人才培訓(xùn)新格局，培訓(xùn)和造就一支政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)素質(zhì)好、團結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好、富有創(chuàng)新精神，能夠應(yīng)對復(fù)雜局面的復(fù)合型人才隊伍。20xx年底，透過培訓(xùn)爭取具有本科及以上學(xué)歷的員工比例到達(dá)20%及以上、企業(yè)經(jīng)營者比例到達(dá)70%及以上、管理人員比例到達(dá)40%及以上、技術(shù)人員比例到達(dá)20%及以上，全員培訓(xùn)率到達(dá)95%及以上。
公司現(xiàn)有在冊在崗職工、新招聘工作人員。
公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、工藝藝流程、目標(biāo)考核實施細(xì)則和安全操作規(guī)程。
(1)實行“1122”優(yōu)秀人才培訓(xùn)。采取引進來和送出去的方式，公司培養(yǎng)選拔1名優(yōu)秀經(jīng)營人才、1名優(yōu)秀管理人才、2名優(yōu)秀技術(shù)人才和2名優(yōu)秀技能人才。
（2）實行創(chuàng)新型人才培訓(xùn)。在化驗、監(jiān)測、經(jīng)營、安裝、收費技術(shù)、機電設(shè)備運行控制等重要領(lǐng)域，重點培養(yǎng)1-2名后備人才，培養(yǎng)3-5名創(chuàng)新型優(yōu)秀拔尖人才，建設(shè)創(chuàng)新性高精尖科技人才隊伍。
（3）實行緊缺性人才培訓(xùn)。每年用心引進和培養(yǎng)電焊、化驗、水質(zhì)監(jiān)測、施工現(xiàn)場管理和財務(wù)審計等高級專業(yè)人才各1名，以滿足公司業(yè)務(wù)拓展需求。
（4）實行人才拓展培訓(xùn)。根據(jù)給排水建設(shè)的要求，全面加強人才拓展培訓(xùn)，提高企業(yè)的凝聚力。年內(nèi)滾動開展10人次的經(jīng)營管理、水質(zhì)化驗、生產(chǎn)運行、維護、水表安裝管網(wǎng)維修等專業(yè)人才培養(yǎng)。
（5）實行學(xué)習(xí)型班組建設(shè)培訓(xùn)。以開展“愛心活動”、實施“平安工程”為載體，用心培育水蓮文化，建設(shè)學(xué)習(xí)型班組；加強基層班組建設(shè)，大力促進在崗學(xué)習(xí)和現(xiàn)場培訓(xùn)，開展公司系統(tǒng)所有班組長的輪訓(xùn)工作。
（1）現(xiàn)有在冊在崗職工每季度培訓(xùn)時間不少于5個工作日；
（2）新招聘工作人員初訓(xùn)不少三天。
企業(yè)人才培養(yǎng)方案及計劃企業(yè)人才培養(yǎng)方案設(shè)計思路篇七
一、培訓(xùn)目的
以弘揚五種作風(fēng)、提升五種潛力為核心、按照不間斷學(xué)習(xí)、全員培訓(xùn)的思路，構(gòu)建貼合公司實際的現(xiàn)代教育培訓(xùn)體系，健全貼合人才成長規(guī)律的激勵約束機制，構(gòu)成分層次、分類別、多渠道、大規(guī)模的人才培訓(xùn)新格局，培訓(xùn)和造就一支政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)素質(zhì)好、團結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好、富有創(chuàng)新精神，能夠應(yīng)對復(fù)雜局面的復(fù)合型人才隊伍。20xx年底，透過培訓(xùn)爭取具有本科及以上學(xué)歷的員工比例到達(dá)20%及以上、企業(yè)經(jīng)營者比例到達(dá)70%及以上、管理人員比例到達(dá)40%及以上、技術(shù)人員比例到達(dá)20%及以上，全員培訓(xùn)率到達(dá)95%及以上。
二、培訓(xùn)對象
公司現(xiàn)有在冊在崗職工、新招聘工作人員。
三、培訓(xùn)資料
公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、工藝藝流程、目標(biāo)考核實施細(xì)則和安全操作規(guī)程。
四、培訓(xùn)形式
(1)實行“1122”優(yōu)秀人才培訓(xùn)。采取引進來和送出去的方式，公司培養(yǎng)選拔1名優(yōu)秀經(jīng)營人才、1名優(yōu)秀管理人才、2名優(yōu)秀技術(shù)人才和2名優(yōu)秀技能人才。
（2）實行創(chuàng)新型人才培訓(xùn)。在化驗、監(jiān)測、經(jīng)營、安裝、收費技術(shù)、機電設(shè)備運行控制等重要領(lǐng)域，重點培養(yǎng)1-2名后備人才，培養(yǎng)3-5名創(chuàng)新型優(yōu)秀拔尖人才，建設(shè)創(chuàng)新性高精尖科技人才隊伍。
（3）實行緊缺性人才培訓(xùn)。每年用心引進和培養(yǎng)電焊、化驗、水質(zhì)監(jiān)測、施工現(xiàn)場管理和財務(wù)審計等高級專業(yè)人才各1名，以滿足公司業(yè)務(wù)拓展需求。
（4）實行人才拓展培訓(xùn)。根據(jù)給排水建設(shè)的要求，全面加強人才拓展培訓(xùn)，提高企業(yè)的凝聚力。年內(nèi)滾動開展10人次的經(jīng)營管理、水質(zhì)化驗、生產(chǎn)運行、維護、水表安裝管網(wǎng)維修等專業(yè)人才培養(yǎng)。
（5）實行學(xué)習(xí)型班組建設(shè)培訓(xùn)。以開展“愛心活動”、實施“平安工程”為載體，用心培育水蓮文化，建設(shè)學(xué)習(xí)型班組；加強基層班組建設(shè)，大力促進在崗學(xué)習(xí)和現(xiàn)場培訓(xùn)，開展公司系統(tǒng)所有班組長的輪訓(xùn)工作。
五、培訓(xùn)時間
（1）現(xiàn)有在冊在崗職工每季度培訓(xùn)時間不少于5個工作日；
（2）新招聘工作人員初訓(xùn)不少三天。
企業(yè)人才培養(yǎng)方案及計劃企業(yè)人才培養(yǎng)方案設(shè)計思路篇八
在快速發(fā)展的21世紀(jì)，企業(yè)核心競爭力越來越表現(xiàn)為對作為第一資本的人才的培育、擁有和運用能力。人才是推動企業(yè)健康發(fā)展的力量源泉，無論從宏觀角度，還是從微觀角度來看，人才是企業(yè)發(fā)展的決定性因素。因此，只有擁有了充足的人才，高度重視人才的作用，始終堅持以人為本，大力推進人才隊伍建設(shè)，企業(yè)才能實現(xiàn)跨越式的發(fā)展。要實現(xiàn)廣西有色集團的整體發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)，必須實施人才強企的發(fā)展戰(zhàn)略。
制定宣傳工作方案，采取多種形式，大力宣傳實施人才強企戰(zhàn)略的重大意義和基本要求，宣傳各單位各部門做好人才工作的經(jīng)驗做法，營造全系統(tǒng)高度重視、關(guān)心支持人才工作的氛圍，樹立科學(xué)的人才觀，構(gòu)建人才強企的經(jīng)營理念。在有色集團網(wǎng)站和《廣西有色》報上開設(shè)“人才強企”專欄，定期組稿宣傳人才強企戰(zhàn)略，及時反映戰(zhàn)略實施動態(tài)和取得的成果。
1、充分利用集團公司現(xiàn)有的人才培養(yǎng)平臺，發(fā)揮“人才小高地”、博士后流動工作站的作用，利用八桂學(xué)者、特聘專家崗的設(shè)立優(yōu)勢，推進集團公司“高端領(lǐng)軍人才引進工程”計劃，通過項目合作、校企合作、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的途經(jīng)，通過柔性引進的辦法引進院士和博導(dǎo)等，帶動科技隊伍的成長和培養(yǎng)。
2、抓好集團公司下屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，對班子的考察選拔、使用配置、能力標(biāo)準(zhǔn)、培養(yǎng)方式手段、績效評價、激勵約束、動態(tài)管理等方面進行系統(tǒng)的研究和部署。加強對年輕管理干部的培養(yǎng)使用，促進管理人員隊伍的專業(yè)化和年輕化。
3、制定和實施專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè)計劃，()對專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè)的規(guī)模數(shù)量、能力標(biāo)準(zhǔn)、培養(yǎng)方式手段、開發(fā)培養(yǎng)計劃進度、考察選拔、使用配置、績效評價、激勵約束、動態(tài)管理等方面進行系統(tǒng)的研究和部署。合理配置人力資源，提高人力資源使用效率。創(chuàng)新和完善人才評價、選拔、使用、激勵、保障機制，營造良好的人才發(fā)展、人盡其才的制度環(huán)境。
4、摸清高技能人才隊伍的現(xiàn)狀，制定和實施高級技能人才隊伍的建設(shè)培養(yǎng)計劃。對高級技能人才隊伍建設(shè)的需求、培養(yǎng)方式手段、開發(fā)培養(yǎng)計劃進度等方面進行系統(tǒng)的研究和部署。
5、制定和實施集團公司下屬企業(yè)的董事和監(jiān)事隊伍建設(shè)，加強集團公司對下屬公司的調(diào)控力度。
制定員工教育培訓(xùn)管理辦法，對員工教育培訓(xùn)工作進行制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的管理。嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)經(jīng)費的按規(guī)定提取和使用，嚴(yán)禁挪作他用。使培訓(xùn)經(jīng)費和資源得到有效和充分利用，把員工教育培訓(xùn)作為公司的一種投資行為，將公司培育成學(xué)習(xí)型組織。拓展人才培訓(xùn)渠道，滿足專業(yè)技術(shù)人才的繼續(xù)學(xué)習(xí)需要，為開發(fā)員工潛能、實現(xiàn)集團發(fā)展目標(biāo)提供智力支持。
圍繞創(chuàng)新能力建設(shè)，各下屬企業(yè)根據(jù)自身各類人才特點，研究制定各類人才的能力建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，加大教育培訓(xùn)力度。根據(jù)不同崗位的工作要求和不同類別員工的培訓(xùn)需求，以全面提高員工的素質(zhì)和崗位勝任能力為目標(biāo)，按人員層次設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容，分層次、分類別、重點突出地設(shè)置培訓(xùn)課程。
研究設(shè)立高級人才開發(fā)培養(yǎng)專項資金，有計劃、有重點的培養(yǎng)高尖端有色人才。適時研究和提出高層次人才國際化培訓(xùn)計劃，為下一步集團“走出去”戰(zhàn)略提供人才。
全面加強企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的政治理論學(xué)習(xí)和思想作風(fēng)建設(shè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員及其后備人員五年內(nèi)全部輪訓(xùn)一遍。分批選送優(yōu)秀后備干部到各類黨校、高校學(xué)習(xí)深造。
制定分階段培養(yǎng)計劃，有計劃地開展后續(xù)學(xué)歷教育，優(yōu)化員工隊伍文化結(jié)構(gòu)。加強技能開發(fā)培訓(xùn)與鑒定工作，制定分階段開發(fā)培養(yǎng)計劃，分批進行技能升級，優(yōu)化員工隊伍技術(shù)等級結(jié)構(gòu)。經(jīng)常性地開展員工業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動。
強化專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育，提高專業(yè)技術(shù)人員隊伍整體素質(zhì)。深化職稱制度改革，抓好專業(yè)技術(shù)任職資格和職務(wù)評聘工作。
建立科學(xué)的經(jīng)營管理人才考核和評價指標(biāo)體系。制定專業(yè)技術(shù)人員和高技能人才的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新人才評價方法。建立技術(shù)人才評價指標(biāo)體系，在人才考察使用中試行定量評價、能力測試與職業(yè)傾向測試。
制定企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員管理辦法，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的管理走上制度化、規(guī)范化的軌道。建設(shè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員后備隊伍，制定后備干部管理辦法。
完善下屬公司董事會和監(jiān)事會管理制度，切實行使其相應(yīng)權(quán)力，履行其職責(zé)。加強董事和監(jiān)事的選聘、考核和管理。使董事監(jiān)事的管理走上制度化、規(guī)范化的軌道。
研究制定首席專家和專業(yè)技術(shù)帶頭人評選和聘任制度。建立集團公司各類專家人才庫。實施人才儲備戰(zhàn)備。
1、完善企業(yè)管理人員年薪制實施辦法，研究探索短期激勵與長期激勵相結(jié)合的方式。
2、制定實施首席專家和專業(yè)技術(shù)帶頭人津貼制度。
3、研究制訂集團公司優(yōu)秀專家、優(yōu)秀員工等榮譽稱號序列及評比表彰、獎勵辦法。
4、深化社會保障制度改革，進一步完善企業(yè)社會保障制度，進一步推進實施有色集團企業(yè)年金管理制度，強化各類保險和福利待遇的激勵作用。
5、設(shè)計員工職業(yè)生涯通道，有效支撐企業(yè)內(nèi)部的晉升制度和職業(yè)生涯規(guī)劃，建立技術(shù)類和管理類人才通道，并實現(xiàn)對員工的激勵，引導(dǎo)員工將個人目標(biāo)與組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。
企業(yè)人才培養(yǎng)方案及計劃企業(yè)人才培養(yǎng)方案設(shè)計思路篇九
高等職業(yè)教育的專業(yè)人才培養(yǎng)方案建設(shè)核心是建立現(xiàn)代職業(yè)教育的教學(xué)體系，必須以實踐教學(xué)為中心，以能力培養(yǎng)為主線，以全面素質(zhì)教育為目標(biāo)，建立符合現(xiàn)代職業(yè)教育特征的教學(xué)體系。在教學(xué)體系建設(shè)中，必須以校企合作為平臺，建立體現(xiàn)職業(yè)教育的專業(yè)人才培養(yǎng)方案；以工學(xué)結(jié)合為特征，設(shè)計貫穿能力培養(yǎng)的教學(xué)體系；以企業(yè)資源為補充，建設(shè)滿足職業(yè)教育特征的教學(xué)資源，以實現(xiàn)專業(yè)與企業(yè)崗位對接。
建設(shè)現(xiàn)代職業(yè)教育的教學(xué)體系是學(xué)校教育的根本任務(wù)，人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新是學(xué)校的中心工作，專業(yè)人才培養(yǎng)方案的設(shè)計是學(xué)校特色建設(shè)的關(guān)鍵。職業(yè)教育既然作為一個類型存在于高等教育的叢林中，必然需要其具備與其他類型的高等教育有凸顯特征的改革方向。擺脫學(xué)科教育的職業(yè)教育雛形影響，以特色專業(yè)建設(shè)與改革為核心，以校企合作為平臺，以培養(yǎng)社會急需高端技能型人才為目標(biāo)，建設(shè)適合社會進步的現(xiàn)代職業(yè)教育的教學(xué)體系，使得高職院校定位準(zhǔn)確、安于其位、辦出特色，才能實現(xiàn)職業(yè)教育質(zhì)量和人才培養(yǎng)工作水平的新跨越。
1.以專業(yè)面向崗位分析為前提的專業(yè)素質(zhì)定位
專業(yè)人才培養(yǎng)方案的設(shè)計，起源于人才市場需求分析。通過對生源的知識水平分析，尋求專業(yè)人才培養(yǎng)的起點。通過深入地市場調(diào)研，跟蹤企業(yè)人才需求的變化，確定專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格，明確專業(yè)的職業(yè)面向（主要就業(yè)單位、部門和崗位）。依據(jù)生源的知識水平和就業(yè)崗位主要工作任務(wù)對專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)（知識、能力、素質(zhì)目標(biāo)）準(zhǔn)確定位，并確定應(yīng)取得的職業(yè)資格證書和等級，明確專業(yè)學(xué)生畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從而為專業(yè)課程體系設(shè)計提供依據(jù)。
2.以專業(yè)素質(zhì)定位為依據(jù)的專業(yè)課程體系設(shè)計
按照專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的知識、能力和素質(zhì)要求，形成支撐目標(biāo)實現(xiàn)的課程，構(gòu)建專業(yè)課程體系。在課程體系建設(shè)中，重點在于主干課程及教學(xué)要求的設(shè)置，主要職業(yè)技能訓(xùn)練及教學(xué)要求的設(shè)計，專業(yè)教學(xué)進程表的編制，各類課程的學(xué)時與學(xué)分安排。從而形成以能力為核心，以素質(zhì)為本位的專業(yè)課程體系。通過分析相同專業(yè)在不同崗位上的能力要求，形成相同專業(yè)基礎(chǔ)平臺上的不同崗位特定能力的方向培養(yǎng)，確定支撐特定能力培養(yǎng)的課程設(shè)置，滿足企業(yè)崗位能力需求。
3.以崗位工作任務(wù)為導(dǎo)向的專業(yè)核心課程設(shè)置
核心課程的設(shè)置，關(guān)鍵在于廣泛深入地社會調(diào)查，注重分析和研究經(jīng)濟社會發(fā)展中出現(xiàn)的新情況、新特點，特別要關(guān)注本專業(yè)領(lǐng)域技術(shù)的發(fā)展趨勢。將崗位典型工作任務(wù)的專業(yè)能力結(jié)合崗位所對應(yīng)的職業(yè)資格要求，依據(jù)工作頻率分析法，歸納出專業(yè)培養(yǎng)的若干個行動領(lǐng)域，并轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的專業(yè)教學(xué)的核心課程。以核心課程為中心設(shè)計職業(yè)課程鏈，把企業(yè)的崗位技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)相銜接，將證書考試大綱與課程教學(xué)大綱相融合，將職業(yè)資格鑒定考核與課程考核相貫通，以實現(xiàn)課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接。
4.以學(xué)分制管理為基礎(chǔ)平臺的專業(yè)教學(xué)體系改革
全面貫徹國家的教育方針，正確處理好德育與智育、理論與實踐的關(guān)系；正確處理好傳授知識、培養(yǎng)能力、提高素質(zhì)三者之間的關(guān)系。發(fā)揮學(xué)分制的特點，注重學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)，重視學(xué)生個性發(fā)展。逐步推進課程的整合與改造，適度減少必修課比重，加大選修課的開發(fā)力度，提供學(xué)生自我發(fā)展的選擇空間，實施實驗實訓(xùn)基地的開放管理，將學(xué)生綜合素質(zhì)考核納入學(xué)分制管理，實施教學(xué)管理與學(xué)生管理一體化，將學(xué)生日常管理納入到學(xué)分制管理體系。逐步建立起一套適合高職學(xué)院學(xué)分制相適應(yīng)的、面向全校學(xué)生的內(nèi)力培養(yǎng)的系列課程，全面覆蓋整個專業(yè)教學(xué)過程。
知識的學(xué)習(xí)離不開實踐，能力的培養(yǎng)需要實踐，素質(zhì)的形成依托實踐。建立適合專業(yè)培養(yǎng)的實踐性教學(xué)體系，將能力培養(yǎng)貫穿教學(xué)全過程，體現(xiàn)著專業(yè)課程結(jié)構(gòu)的職業(yè)教育特征。因此要設(shè)計以校內(nèi)實驗、訓(xùn)練、實習(xí)為重點，校外實習(xí)、綜合實訓(xùn)為延伸，教學(xué)做一體化教學(xué)為基礎(chǔ)，生產(chǎn)性實訓(xùn)基地建設(shè)為方向，企業(yè)技術(shù)人員為實訓(xùn)教學(xué)主體的實踐教學(xué)體系。從而加強實踐教學(xué)環(huán)節(jié)比重，淡化課堂教學(xué)的學(xué)科痕跡，減少演示性和驗證性實驗，注重生產(chǎn)性、工藝性、綜合性實訓(xùn)，使學(xué)生更好掌握從事專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作的技能。
專業(yè)人才培養(yǎng)方案的核心是教學(xué)體系的設(shè)計。職業(yè)教育改革的重點之一是以崗位群應(yīng)具備的能力分析為依據(jù)，建立起一個適合專業(yè)人才培養(yǎng)的教學(xué)體系。所以，在教學(xué)體系的建設(shè)中，必須打破學(xué)科教學(xué)的約束，建立起以工學(xué)結(jié)合為特征，貫穿能力培養(yǎng)、體現(xiàn)崗位需求的教學(xué)體系。也就是以就業(yè)為導(dǎo)向，通過校企合作模式，通過工學(xué)結(jié)合途徑，以掌握專業(yè)技術(shù)和專業(yè)能力為主體，建設(shè)基于工作過程獲得能力遞升的專業(yè)課程體系，以提升旨在提高學(xué)生能力培養(yǎng)的教學(xué)質(zhì)量。
1.以職業(yè)教育為特色，建設(shè)模塊式的專業(yè)課程體系
依據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求，圍繞知識、能力、素質(zhì)分析結(jié)論，體現(xiàn)企業(yè)需求和學(xué)生自我發(fā)展選擇，設(shè)計支撐專業(yè)培養(yǎng)的課程體系。按照通識課、職業(yè)基礎(chǔ)課、職業(yè)技術(shù)課、職業(yè)方向課和職業(yè)素質(zhì)課的課程體系，按照必修課、限選課、任選課設(shè)計學(xué)分課程構(gòu)架，設(shè)計項目教學(xué)模塊，以完成項目教學(xué)模塊為學(xué)期劃分，從而實現(xiàn)多學(xué)期分段式的教學(xué)組織模式改革。各專業(yè)課程體系中，要依據(jù)職業(yè)技能資格取證的工種，強化核心課程和實訓(xùn)項目的開發(fā)。加大適合社會需求和學(xué)生自我發(fā)展的素質(zhì)拓展選修課程，實施學(xué)生素質(zhì)教育課程三年期間的全覆蓋。從而確保學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生素質(zhì)全面提高，實現(xiàn)專業(yè)＝知識＋能力＋素質(zhì)的培養(yǎng)目標(biāo)，以實現(xiàn)教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對接。
2.以任務(wù)驅(qū)動為依據(jù)，建立循序漸進的專業(yè)實踐體系
專業(yè)教學(xué)體系是專業(yè)培養(yǎng)理念與途徑的體現(xiàn)，影響著教學(xué)內(nèi)容與途徑的先進程度，實施“工學(xué)交替”，是職業(yè)教育的必由之路。學(xué)生第一學(xué)年在學(xué)校學(xué)習(xí)必須的專業(yè)基礎(chǔ)知識，融入基本技能訓(xùn)練；第二學(xué)年主要以針對必須掌握的專業(yè)技術(shù)知識實施教學(xué)，專業(yè)技能實訓(xùn)主要依托在企業(yè)進行生產(chǎn)性實習(xí)；第三學(xué)年在學(xué)校完成職業(yè)核心課程的學(xué)習(xí)后，選擇相應(yīng)就業(yè)崗位群，在校內(nèi)進行核心技能專項實訓(xùn)；安排在就業(yè)頂崗實習(xí)單位進行畢業(yè)前的綜合技能實訓(xùn)，并在完成畢業(yè)編寫后返校答辯。全過程覆蓋的適應(yīng)社會能力的教育與訓(xùn)練按照地點不同，由學(xué)校和企業(yè)共同實施。這樣，通過學(xué)?！髽I(yè)—學(xué)?！髽I(yè)—學(xué)校的閉環(huán)教學(xué)途徑，并結(jié)合以項目導(dǎo)向的一體化課程教學(xué)改革，形成專業(yè)“工學(xué)交替”的專業(yè)教學(xué)體系，使培養(yǎng)的學(xué)生更加貼近企業(yè)的需求，實施的專業(yè)教學(xué)更加貼近生產(chǎn)一線。
4.以教學(xué)質(zhì)量為標(biāo)桿，強化學(xué)生頂崗實習(xí)的過程管理
畢業(yè)綜合實訓(xùn)（頂崗實習(xí)）是學(xué)生上崗前的實戰(zhàn)演習(xí)，是學(xué)生綜合能力提高的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是衡量學(xué)校辦學(xué)水平的重要評價依據(jù)。為此學(xué)校必須建設(shè)“頂崗實習(xí)教學(xué)管理平臺”，搭建頂崗實習(xí)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)全過程管理與監(jiān)控，暢通校企合作共同培養(yǎng)的信息通道。學(xué)生處應(yīng)協(xié)助企業(yè)做好學(xué)生的日常管理，教務(wù)處協(xié)助企業(yè)做好教學(xué)安排，專業(yè)系部協(xié)助企業(yè)做好教學(xué)的實施，企業(yè)負(fù)責(zé)學(xué)生實習(xí)教學(xué)與考核，企業(yè)參與學(xué)生的畢業(yè)指導(dǎo)和答辯，督導(dǎo)室適時安排人員前往現(xiàn)場進行教學(xué)進度檢查，了解企業(yè)對學(xué)生評價。為了加大學(xué)生畢業(yè)答辯工作的指導(dǎo)，學(xué)院每年應(yīng)根據(jù)學(xué)生實習(xí)單位的變化，對答辯工作指導(dǎo)委員會成員進行調(diào)整，并指導(dǎo)各專業(yè)答辯工作組完成答辯任務(wù)，從而確保畢業(yè)綜合實訓(xùn)（頂崗實習(xí)）期間的教學(xué)監(jiān)控。
職業(yè)教育發(fā)展的動力是企業(yè)發(fā)展與進步，職業(yè)教育教學(xué)體系的實施依托于企業(yè)的合作。國外先進的職業(yè)教育經(jīng)驗給我們以啟迪，沒有企業(yè)作為職業(yè)學(xué)校的支撐，不可能有高質(zhì)量的品牌專業(yè)，也就不可能實現(xiàn)學(xué)生的高質(zhì)量就業(yè)。那么與企業(yè)的合作，就不僅需要企業(yè)全過程的參與學(xué)校教學(xué)，更需要的是企業(yè)有效資源的投入，以彌補當(dāng)前我國職業(yè)教育的資源不足，形成校企互動互惠、效益良好的長效機制，共同完成現(xiàn)代職業(yè)教育的質(zhì)量跨越。
1.企業(yè)介入學(xué)院教學(xué)改革與建設(shè)
職業(yè)學(xué)院實行董事會指導(dǎo)下的院長負(fù)責(zé)制是一種模式創(chuàng)新，學(xué)院董事會主要成員單位引入企業(yè)，以便把握學(xué)院教學(xué)建設(shè)與發(fā)展重大事項的決策。學(xué)院成立由企業(yè)專家介入的專家委員會是一項必要改革，以便研究和論證學(xué)院教學(xué)改革和學(xué)院建設(shè)的具體方案；成立校企合作工作委員會，以實現(xiàn)校企合作的常態(tài)化管理。系部成立校企合作工作委員會，吸收企業(yè)技術(shù)骨干參與專業(yè)建設(shè)與改革，以實現(xiàn)校企合作項目具體實施，構(gòu)建專業(yè)特色，實現(xiàn)促進專業(yè)與產(chǎn)業(yè)對接、學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書對接、職業(yè)教育與終身學(xué)習(xí)對接。
2.建設(shè)企業(yè)參與學(xué)生學(xué)習(xí)評價機制
學(xué)校與企業(yè)相結(jié)合，不僅體現(xiàn)在共同制定培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)計劃及實習(xí)計劃，共同承擔(dān)教學(xué)及教材編寫，更要注重對專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、課程標(biāo)準(zhǔn)和實訓(xùn)基地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)制定的參與，以體現(xiàn)專業(yè)教學(xué)與產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的對接。通過企業(yè)人員介入課程教學(xué)與考核、實訓(xùn)環(huán)節(jié)指導(dǎo)與考核、畢業(yè)指導(dǎo)與考核等，來拓展學(xué)生技能水平評價的外延，充實學(xué)生通過現(xiàn)場經(jīng)歷充實技能教學(xué)的內(nèi)涵，從而促進技能教學(xué)水平的整體提高。
3.校企共同實施實習(xí)實訓(xùn)基地建設(shè)
積極探索校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地建設(shè)的校企組合新模式，借助于企業(yè)的資源彌補目前職業(yè)教育發(fā)展中遇到的資金困境。由學(xué)校提供場地和管理，企業(yè)參與項目建設(shè)和提供技術(shù)及設(shè)備支持，建設(shè)和完善“校中廠”實訓(xùn)基地，為課程學(xué)習(xí)情境的設(shè)計提供支撐。并由企業(yè)技術(shù)人員擔(dān)當(dāng)實訓(xùn)課程主講教師，以提高校內(nèi)實訓(xùn)實習(xí)項目開出率和實踐教學(xué)水平。利用企業(yè)優(yōu)質(zhì)的人力、技術(shù)和設(shè)備資源，建立“廠中校”實訓(xùn)基地，以實現(xiàn)技術(shù)含量高、設(shè)備投資大和生產(chǎn)環(huán)境難以仿真的實訓(xùn)項目教學(xué)，滿足專業(yè)現(xiàn)場實習(xí)需要，為完成學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)提供高質(zhì)量的基地拓展，確保實踐教學(xué)計劃落實。
4.校企聯(lián)手構(gòu)建雙師結(jié)構(gòu)的師資隊伍
職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)決定了校企聯(lián)手共建師資隊伍的模式；職業(yè)教育的教學(xué)體系決定了專兼職教師隊伍的成員構(gòu)成；職業(yè)教育的教學(xué)特征決定了雙師素質(zhì)教師培養(yǎng)必須與企業(yè)合作。教育部在教高司函[20xx]82號文中，對高職院校建設(shè)教學(xué)團隊提出建設(shè)目標(biāo)，“雙師”結(jié)構(gòu)的團隊主要由學(xué)校專任教師和來自行業(yè)企業(yè)兼職教師組成，以專業(yè)（群）建設(shè)作為開展校企合作的工作平臺，開發(fā)、設(shè)計和實施專業(yè)（群）人才培養(yǎng)方案。因此，需要通過各種渠道加大“雙師”結(jié)構(gòu)的師資隊伍建設(shè)。一是聘用企業(yè)技術(shù)骨干擔(dān)當(dāng)兼職專業(yè)帶頭人；二是聘請企業(yè)技術(shù)人員來校擔(dān)任兼職教師；三是調(diào)整校內(nèi)有現(xiàn)場工作經(jīng)歷的教師擔(dān)任實驗實訓(xùn)教師；四是加快雙師素質(zhì)教師的培訓(xùn)力度；五是聘用一批企業(yè)兼職教授參與學(xué)校教學(xué)改革與建設(shè)的決策，舉辦體現(xiàn)現(xiàn)場先進技術(shù)、先進設(shè)備及先進管理理念的講座。通過校企聯(lián)手塑造一支優(yōu)秀的教學(xué)團隊。
隨著科學(xué)技術(shù)的進步和商品生產(chǎn)的現(xiàn)代化，社會各行各業(yè)對人才的衡量標(biāo)準(zhǔn)也在發(fā)生轉(zhuǎn)變，更加看好學(xué)生的技能水平和綜合素質(zhì)。這就需要高職院校創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，以工學(xué)結(jié)合、能力遞升為主線，加大對專業(yè)人才培養(yǎng)方案的研究和改革，實現(xiàn)職業(yè)教育的質(zhì)量跨越，培養(yǎng)高端技能型的企業(yè)一線員工主力，為提高企業(yè)人才密度提供人力資源和智力保障。
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