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民警接待群眾工作制度 社區(qū)民警接待群眾篇一
“小病”常提醒，“大病”難冒頭。為壓緊夯實黨風廉政建設主體責任，運用好監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”，把紀律和規(guī)矩挺在前面，烏蘭縣公安局積極采取措施，認真組織開展談心談話提醒工作，讓咬耳扯袖、紅臉出汗成為常態(tài)。
堅持“三到位”，精心組織部署。
思想認識到位。要求全局領導干部嚴格按照“一級抓一級，逐級抓落實”的要求，把談心談話提醒作為壓緊夯實“兩個責任”的重要手段，嚴格按照時間階段和工作要求開展談話。組織部署到位。本著“找準問題，抓住重點，觀點鮮明，注意方法”的原則，明確談心談話提醒主體及對象、具體內容等，確保談話提醒全覆蓋及實效性。表率作用到位。局長、政委以身作則，率先垂范，帶頭與班子成員開展談心談話提醒，深入交流思想；班子成員紛紛深入到各自分管的部門與部門班子成員開展談話，及時溝通思想、交流情況、提出要求，層層傳導壓力。
明確“三內容”，突出談話重點。
為確保談心談話提醒取得實效，縣局要求在談話過程中重點掌握三個方面的內容。強化理想信念和宗旨教育。牢記宗旨，養(yǎng)成良好的工作作風和生活作風，增強公仆意識，做到立警為公，執(zhí)政為民。強化責任意識。圍繞黨風廉政建設責任清單，結合自身職責，既抓發(fā)展又抓黨建，既抓業(yè)務又抓紀律，既交任務又講規(guī)矩。強化廉潔提醒警示。針對談話對象的具體情況，指出在黨風廉政建設方面存在的問題及時提醒、勸告和警示，敢于批評，剛正不阿。
做到“三緊抓”，扎實深入開展。
為進一步增強談話提醒的針對性和實效性，縣局結合自身實際，通過緊抓三個方面，確保談出良好心態(tài)、談出工作激情、談出真知灼見。緊抓談話引導。與談話對象進行全方位溝通，了解其思想、紀律、作風方面的情況，及時糾正思想作風方面存在的偏差，激發(fā)工作熱情和積極性。緊抓監(jiān)督檢查。為確保談話提醒工作落到實處，縣局紀委、督察大隊深入各單位督導檢查提醒談話工作開展情況。緊抓問題整改。對談話內容如實記錄歸檔，填寫《談心談話記錄表》交局紀委備案，實行“留痕”監(jiān)督，同時談話對象對所談問題提出整改措施送主談人審簽。
民警接待群眾工作制度 社區(qū)民警接待群眾篇二
x月x日
副局長室
談話人
王xx
副局長
談話對象
周xx
談話內容（要點）
王xx：按照支部的安排，黨員之間要開展一對一地談心活動，今天我們在一起談一談對開展保先教育的認識，相互之間開展批評與自我批評。
周xx：我感到開展這次活動，在一定程度上提高了黨員的思想覺悟。
王xx：你說得對，xxx從提高黨員的理論水平、思想覺悟入手，進而提高全黨的領導能力，樹立黨的形象。我們局的所有黨員都參加了這次活動，每名黨員的學習態(tài)度和學習作風都有了很大的進步，思想覺悟都有了不同程度的提高，黨支部先后開展了主題實踐活動，與黨員群眾談心，征求群眾和客戶的意見，對黨組織建設和氣象事業(yè)發(fā)展促進很大。
周xx：現(xiàn)在看來，這種活動太有必要了。
王xx：我們雖在一起工作，但談心活動卻不太多，今后應經常開展。我倆一起工作，您對我的缺點看得很清，想請您幫我提些意見。
周xx：我感覺黨員的先進性在您身上表現(xiàn)的還不錯，工作標準很高，責任心很強，也有奉獻精神。但感到您的學習抓的不緊，自覺性不高。有時上級組織培訓，借口工作走不開而不參加。平時自學也比較少。另外您作為副局長，又主管業(yè)務，和局里特別是業(yè)務科的青年們談心較少，思想教育工作做得不夠。您也對我提出批評意見吧。
王xx：我認為您在我們局的表現(xiàn)是優(yōu)秀的，工作肯干，認真負責，業(yè)務能力很強，心直口快，和大家相處的很和諧。要說缺點嘛，我覺得，有一點需要注意。就是平時說話要注意場合和方式。比如說，對黨內存在陰暗面什么的，不能信口開河，隨便亂講，要時刻想到黨員的身份。
周xx：好，我一定注意。
民警接待群眾工作制度 社區(qū)民警接待群眾篇三
談話人：a職務：副院長
談話對象：b職務：無
a：開展兩學一做以來，你從兩學一做學習教育中認識到了什么?
b：兩學一做是學黨章黨規(guī)、學系列講話，做合格黨員。通過開展兩學一做教育活動，把我的認識提高到了一個新的境界，接受了一次深刻的黨性教育。我要檢討一下自己的缺點和不足：以前在學習上我存在著應付思想，態(tài)度不夠認真，缺乏自覺性;自我約束也不夠，偶爾有遲到、早退現(xiàn)象今后我要堅決加以改正。
a：不錯，你能有這種態(tài)度是正確的。但在工作上，我又要批評你幾句：就是在業(yè)務上滿足于現(xiàn)狀，缺乏刻苦鉆研的精神，對你自己負責的工作都是浮于表面，沒有認真從理論上分析研究，深入了解關鍵所在，難以從本質上提高工作質量。
b：院長批評的對，我以后要加強理論學習，制定有效的學習制度，深入學習衛(wèi)生業(yè)務知識、管理知識，努力做到學以致用，確保學習效果。還要改進工作作風，增強宗旨意識，樹立全心全意為人民服務的思想。
王軍：其實既往我對醫(yī)院責任意識差，有時滿足于管好自己，對見到的問題不愿意多說，不想多說，不愿意得罪人，不想得罪人，沒有從大局上考慮問題。
a：能發(fā)現(xiàn)自身問題，并正視這些突出問題，還要在理想信念上對自己設有高標準、嚴要求，業(yè)務學習要專心，不能半途而廢。堅持學習兩學一做，就是要加強思想作風，解決一部分黨員黨性意識弱化、宗旨觀念淡薄、組織紀律渙散等問題。
b：今天談心使我收獲頗豐，也使我深受教育，增強了我對黨的理想信念和紀律意識，忠誠于黨的信仰、黨的宗旨、黨的組織，樹立清風正氣看牢自己，絕不放縱妄為，立足崗位作貢獻、有作為。
民警接待群眾工作制度 社區(qū)民警接待群眾篇四
單位：
時間：x月x日
地點：副局長室
談話人：王xx
職務：副局長
談話對象：周xx
職務：無
談話內容（要點）
王xx：按照支部的安排，黨員之間要開展一對一地談心活動，今天我們在一起談一談對開展保先教育的認識，相互之間開展批評與自我批評。
周xx：我感到開展這次活動，在一定程度上提高了黨員的思想覺悟。
王xx：你說得對，xxx從提高黨員的理論水平、思想覺悟入手，進而提高全黨的領導能力，樹立黨的形象。我們局的所有黨員都參加了這次活動，每名黨員的學習態(tài)度和學習作風都有了很大的進步，思想覺悟都有了不同程度的提高，黨支部先后開展了主題實踐活動，與黨員群眾談心，征求群眾和客戶的意見，對黨組織建設和氣象事業(yè)發(fā)展促進很大。
周xx：現(xiàn)在看來，這種活動太有必要了。
王xx：我們雖在一起工作，但談心活動卻不太多，今后應經常開展。我倆一起工作，您對我的缺點看得很清，想請您幫我提些意見。
周xx：我感覺黨員的先進性在您身上表現(xiàn)的還不錯，工作標準很高，責任心很強，也有奉獻精神。但感到您的學習抓的不緊，自覺性不高。有時上級組織培訓，借口工作走不開而不參加。平時自學也比較少。另外您作為副局長，又主管業(yè)務，和局里特別是業(yè)務科的青年們談心較少，思想教育工作做得不夠。您也對我提出批評意見吧。
王xx：我認為您在我們局的表現(xiàn)是優(yōu)秀的，工作肯干，認真負責，業(yè)務能力很強，心直口快，和大家相處的很和諧。要說缺點嘛，我覺得，有一點需要注意。就是平時說話要注意場合和方式。比如說，對黨內存在陰暗面什么的，不能信口開河，隨便亂講，要時刻想到黨員的身份。
周xx：好，我一定注意。
民警接待群眾工作制度 社區(qū)民警接待群眾篇五
今年以來，為進一步加強黨員干部思想作風建設，健全組織措施，了解干部、關心干部、愛護干部、使用干部，切實加強對黨員的隊伍教育、管理和監(jiān)督，女子xxx健全談心談話制度，搭建起黨員民警之間的“連心橋”。
談話對象全面
黨員談心談話分為四種類型，即領導班子成員之間的談心談話、領導干部與分管部門（掛鉤單位）負責人之間的談心談話、黨員領導干部與普通黨員之間的談心談話以及黨員領導干部與群眾之間的談心談話。
談話內容豐富
一是學習談話。黨員干部在理論學習和思想作風建設方面的體會和經驗，經常性進行交流和談心。二是溝通談話。黨員之間出現(xiàn)分歧或者出現(xiàn)一些矛盾的苗頭時，雙方本著對工作負責，對同事負責，坦誠相對的進行交心談話，消除隔閡，形成共識，促進工作。三是交心談話。黨員領導干部定期不定期地主動深入基層，與黨員干部群眾談心交心，掌握其思想動態(tài)，聽取意見建議。四是工作交流。班子主要領導在一些重大事項的決策前或者貫徹執(zhí)行前，和班子其他領導進行溝通協(xié)商，以聽取意見、建議，爭得相互支持。普通黨員干部對xxx有關工作和政策有不理解、意見或者建議的，對領導工作有想法的，可以直接找相關領導進行溝通交流。五是思想交流。黨員干部群眾在學習、工作、家庭、生活中遇到的困難、挫折，工作精神狀態(tài)不佳時，黨員領導干部主動與他們進行思想交流，給予幫助、支持和開導，緩解思想壓力。黨員干部群眾也可以主動找黨員領導干部匯報的思想狀況和實際困難，要求幫助解決。
談話堅持原則
一是相互平等原則。談話注意創(chuàng)造良好的談話氣氛，解除彼此的思想顧慮，使談話雙方能夠敞開思想，推心置腹，坦城相待，講真話，講心理話。二是實事求是原則。對人對事一分為二，既肯定成績，又明確指出缺點和不足。三是有的放矢原則。談話內容有重點和針對性，從實際出發(fā)，針對不同的談話對象的不同特點、不同情況，采取不同的方式和方法，做到有的放矢，注重實效。四是教育疏導原則。談話重點解決思想上的問題，善于啟發(fā)談話對象自己教育自己，動之以情，曉之以理，耐心說服教育，幫助提高思想認識。五是治病救人原則。對犯錯誤的黨員，不易輕易下結論，而是堅持引導，幫助認真分析錯誤的原因，剖析錯誤的性質和危害，指出改正的辦法，重點幫助其提高對錯誤的認識，吸取教訓，改正錯誤，輕裝前進。六是及時談話原則。把有針對性的不定期談話與經常性定期談話結合起來，發(fā)現(xiàn)問題的苗頭，及時告誡、提醒。平時善于發(fā)現(xiàn)問題，遇人際關系緊張、工作挫折被批評、婚姻家庭問題等苗頭的，及時主動找其談心談話，盡量把問題解決在萌芽狀態(tài)。七是積極傾聽原則。談話時能保持耐心，認真傾聽談話對象的表達，細心觀察其面部表情和肢體語言，有的放矢的做好思想引導工作。
談話方式多樣
一是組織約談。根據工作需要，各級領導干部定期或不定期地約請黨員干部群眾進行談心談話。二是集體談話。針對黨員干部隊伍中存在的共性問題，各級領導干部組織相關黨員干部群眾進行集體談話。三是個別談話。各級領導干部定期或不定期與個別領導、個別黨員干部群眾進行談心談話。四是個人要求談話。相關領導或黨員干部群眾個人有情況要交流溝通的，可主動提出與各級領導干部進行談話。五是幫扶談話。對個別問題黨員，組織安排一對一幫扶，開展一對一談心談話。
談話重在落實
一是加強談心談話活動組織領導。xxx各級黨組織切實加強對黨員談心談話工作的組織領導，將其擺上重要位置，精心組織實施，主官與副職之間、班子成員之間、領導與黨員干部群眾之間，進行經常性、多層次的談心談話，達到溝通思想、揚長避短、促進工作的目的。二是確保談心談話計劃落實。黨組織負責人與班子成員、班子成員之間、班子成員與分管部門負責人之間，每年開展談心至少2次，各級領導干部與普通黨員經常開展談心談話。三是注重談心談話活動效果。掌握方法開展談心談話，增強黨員干部群眾思想教育的針對性、有效性。通過建立健全談心談話臺帳，對談心談話的主要內容，及時做好情況記錄。談話對象反映的重要情況和個人要求，整理成書面材料及時上報。
民警接待群眾工作制度 社區(qū)民警接待群眾篇六
1、你對“堅持政治建警全面從嚴治警”教育整頓工作的思想認識？
答：開展“堅持政治建警全面從嚴治警”教育整頓是一場刀刃向內的革命，是一場延安整風式的從嚴治警，從政治理論學習和法律法規(guī)全面提升民輔警素質的一項教育整頓，是貫徹xxx新時代強警工程的迫切需要，全力鍛造“四個鐵一般”公安警隊的需要。
2、你在教育整頓學習教育中是如何開展自學的？你的體會文章重點內容有哪些？
答：嚴格落實上級單位的文件指示精神，全方位的落實教育整頓學習計劃，在工作之余學習法律法規(guī)相關知識，全面從法律知識方面提升自己，以學促自身素質。陳一新同志在全國政法會議上兩次講話精神：來一場刀刃向內刮骨療毒式的革命和清除害群之馬整治頑瘴痼疾，作為警察隊伍中的一員絕不觸碰紅線。
3、通過對內對外征求意見建議，你在單位隊伍管理、推動業(yè)務工作、依法履職、遵紀守法方面存在那些問題？你準備如何整改落實？
答：一是在政治理論系統(tǒng)性學習方面不夠踏實，對于查找到的此類問題，大隊領導班子帶頭組織學習，用延安整風精神，達到團結、批評、團結的目的。二是在內務衛(wèi)生和紀律方面有所松懈，對于發(fā)現(xiàn)的問題邊整邊改，開展紀律作風整頓會議，整改大隊紀律作風和內務衛(wèi)生。
4、通過自查自糾工作，你發(fā)現(xiàn)自身還存在那些問題？你準備怎樣整改？
答：對待民輔警的管理監(jiān)督上存在放松心態(tài)，不能在工作和訓練中全方位的做到監(jiān)督管理，自身學習上也有所松懈。今后加強民輔警的監(jiān)管責任，把職責擺進去，在落實工作上下功夫。
5、對照“十排查十檢視十整改”的內容，在某些方面你有沒有存在的問題？你準備怎樣整改？
答：在落實教育整頓學習上不夠深入，對待民輔警管理上松懈，履行職責上存在問題，對民輔警贊揚多，批評少。要從日長工作的每一個細節(jié)，點滴抓起，勤儉節(jié)約，牢固樹立單位的主體責任，愛崗敬業(yè)，拒絕老好人思想。
6、你認為自己能否經得住組織的考驗？有沒有主動需要向組織說明的情況？
答：作為一名xxx黨員，能夠經得起組織的考驗。如有問題，我會主動向組織匯報。
7、你對“自查從寬、被查從嚴”八條措施是否清楚？有問題你要向組織及時說明，組織一定從輕減輕處理，如果不及時向組織回報，一旦被查出來，組織絕不袒護包庇，一定會從嚴處理，你是否挺清楚？
答：我對“自查從寬、被查從嚴”八條措施清楚，如有問題，我會主動向組織匯報。
8、你還有什么補充的沒有？
答：沒有。
9、你以上所說是否屬實？
答：屬實。
民警接待群眾工作制度 社區(qū)民警接待群眾篇七
xxxx信訪工作匯報
xxxx黨委、政府認真組織學習傳達貫徹落實了第七次全國信訪工作會議精神和全省信訪穩(wěn)定工作會議精神，決定采取“三項措施”切實抓好xx穩(wěn)定和信訪工作，確保xxx社會政治穩(wěn)定。
及時對矛盾糾紛進行摸底排查，第一時間了解和掌握上訪苗頭，快速反應、妥善應對，堅決防止由于沒有及時掌握信息、工作跟不上而造成上訪事件發(fā)生。
由xx干部組成的維穩(wěn)工作組深入到重點人員家中進行走訪，充分了解他們目前的想法、要求以及存在的困難，從源頭上預防和減少信訪問題。
xxx委政府把及時妥善解決群眾合理訴求作為信訪工作的第一要務，切實把工作重點放在依法按政策解決信訪問題上。目前，xxx大局穩(wěn)定。
經過認真摸排，xxx重點穩(wěn)控主要人員xxx個分別是xxx、xxx、xxx、xxxxxx。
每個案件都成立了一名xxx干部任組長xxx，xxx干部、xxx書記等人員為成員的領導小組。
做好思想教育工作，及時掌握情況，確保將重點人員吸服在當地。
做好情報信息工作，牢牢把握維穩(wěn)工作主動權。各穩(wěn)控責任人要密切關注穩(wěn)控對象動態(tài)，對出現(xiàn)異常情況的人員切實做到“動有原因、去有目的、歸有日期”的明白監(jiān)控。
始終堅持xxxx一次的矛盾糾紛排查化解機制，對于排查出的矛盾糾紛，能立即化解的立即化解，不能立即化解的實行xxxx干部包案制度，限期解決。
建立xxx領導信訪接待日制度，健全信訪機制。開展領導干部大接訪活動，變群眾上訪為干部下訪，變少數人重視信訪為多數人抓信訪，變被動接訪為主動化解，做到情感接訪、有序接訪和依法接訪，將矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài)。
我們嚴格落實“一人一案、一人一檔、一人一組、一人一策”的管控措施?！耙蝗艘话浮奔窗衙恳幻攸c人員的化解穩(wěn)控工作都作為一起重點案件來對待，立案督查；“一人一檔”即逐人建立管理檔案和臺賬，動態(tài)掌握其活動軌跡；“一人一組”即針對每一名重點人員，都成立相應的穩(wěn)控工作組，具體負責對該重點人員的教育管控工作，嚴防失控漏管；“一人一策”即針對每一名重點人員，都制定應對策略，做到因人施策、因時制宜，務求工作實效。
對在信訪工作中，責任心不強，不能按時間要求結案，穩(wěn)控不力，出現(xiàn)問題的，按照有關規(guī)定進行處理。特別是在國家、
省、市重大活動期間，敏感時期，造成越級上訪、赴京非訪和集體訪上訪的嚴肅追究責任。
民警接待群眾工作制度 社區(qū)民警接待群眾篇八
《關于領導干部定期接待群眾來訪的意見》(以下簡稱《意見》)指出，領導干部定期接待群眾來訪，是堅持黨的群眾路線、密切聯(lián)系群眾的具體體現(xiàn)，是正確處理人民內部矛盾、提高黨的執(zhí)政能力的重要形式，對于深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持立黨為公、執(zhí)政為民，促進社會主義和諧社會建設，具有十分重要的意義。
《意見》要求，領導干部定期接待群眾來訪要堅持公開透明、規(guī)范有序，方便群眾、解決問題的原則。市(地、州、盟)黨委和政府領導干部，一般每季度安排一天時間接待群眾來訪?？h(市、區(qū)、旗)黨委書記、縣(市、區(qū)、旗)長一般每月安排一天時間接待群眾來訪，縣(市、區(qū)、旗)黨委和政府班子成員、市縣兩級的部門領導干部都要定期接待群眾來訪，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)領導干部要隨時接待群眾來訪。信訪問題突出的地方要適當增加接訪次數。中央和國家機關、省級黨委和政府的領導干部定期接待群眾來訪，可結合工作職責和特點根據具體情況作出安排。
領導干部定期接待群眾來訪的4個主要方式方法：
(一)公示。各地區(qū)各部門要根據實際情況，采取適當方式，在一定范圍內對接訪領導干部的姓名、職務、分管工作以及接訪的時間、地點、形式等情況進行公示，方便信訪群眾了解和參與。
(二)接訪。根據情況可以采取定點接訪、重點約訪和帶案下訪等多種方式進行。
(三)包案。對群眾反映強烈的突出問題，要實行領導包案，并落實包掌握情況、包思想教育、包解決化解、包息訴息訪的“四包”責任制。包案情況要通過適當方式予以公開，接受群眾監(jiān)督。
(四)落實。要把領導干部接訪的重點定位在“事要解決”上，努力在“案結事了”上狠下功夫。要綜合運用政策、法律、經濟、行政、社會救助以及思想教育等手段，促使問題得到有效解決。
領導干部定期接待群眾來訪的5項基本要求是：
(一)熱情負責地接待群眾。要帶著責任和感情耐心聽取來訪群眾的訴求，想方設法解決群眾反映的問題，做到“件件有著落、事事有回音”，決不能推諉扯皮、敷衍塞責。
(二)認真解決突出問題。要抓住重點和關鍵，著重解決案情復雜、久拖未決的疑難問題，責任主體難落實、工作難度大的復雜問題，涉及政策層面、需要完善相關規(guī)定的重大利益矛盾和突出問題。
(三)嚴格依法按政策辦事。決不能為求得一時一事的解決而突破法律法規(guī)和政策規(guī)定，引起新的攀比和問題。
(四)及時就地化解矛盾。要按照屬地管理、分級負責，誰主管誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的信訪工作原則，強化地方和職能部門的主體責任，落實首辦責任制;夯實基層基礎，推進信訪工作重心下移、關口前移，努力把矛盾化解在基層、把問題解決在當地。
(五)強化思想疏導工作。在認真解決群眾合理訴求的同時，要積極引導群眾正確理解黨的方針政策，正確行使公民權利、履行公民義務，理性合法地表達訴求，自覺維護信訪秩序。
《意見》最后強調，要切實加強對領導干部定期接待群眾來訪工作的組織領導。各地區(qū)各部門主要負責同志要親自抓。要定期召開信訪工作例會，綜合研判形勢，及時研究解決信訪工作中的新情況新問題。要積極探索建立涉及群眾切身利益的重大決策信訪評估制度，充分聽取群眾意見，促進決策的科學化、民主化。各級黨委和政府要切實加強對領導干部定期接待群眾來訪工作的指導。
民警接待群眾工作制度 社區(qū)民警接待群眾篇九
抓好信訪促進社會和諧
**市公安局
（4月18日）
近年來，**市公安局主動接受人大監(jiān)督，認真貫徹落實xxx對信訪提出的“四個百分之百”的要求，把信訪作為化解社會矛盾，維護公平正義，構建和諧社會的一項基礎性，積極實施信訪“一把手工程”，收到了較好的效果。兩年來，我局承辦人大交辦的信訪事項120余件，每件都得到了及時處理。特別是1月，全市公安警務體制改革以來，公安機關在人大的監(jiān)督和領導下，注重信訪問題源頭治理，法制監(jiān)督關口前移，形成了局領導親歷親為抓全局，分縣局群策群力消除信訪隱患，各業(yè)務部門傾盡全力抓督辦落實，法制、督察、信訪部門形成合力抓監(jiān)督，紀檢部門重拳出擊追責任的上下聯(lián)動、相互協(xié)調、分工明確、運轉高效的大信訪格局。兩年來，我局接待信訪事項885件，1119件次，1600余人次，結案率和息訴停訪率已分別達到96和91，基本實現(xiàn)了有理訪不出**的目標。我們的主要做法和體會是：
一、實行一把手親自接訪制度。我們將信訪作為“一把手”具體的一部分，實行市局、分縣局班子成員周一至周五全天同步接訪，每天必須有一名局領導在固定地點準時接訪，可串不可占、可延不可減，來訪多少就接待多少，絕不讓群眾徒勞往返。其中，周三為兩級公安機關“一把手”接訪日。市局領導接訪時，信訪、法制、紀檢、督察等相關部門人員陪同聽訪，詳細記錄信訪問題，即時接受領導交辦任務。同時，在接待現(xiàn)場開通電話，便利上下溝通，提高效率。實行這一制度以來，市局和分縣局一把手月接訪量比過去提高了56，信訪問題查結率比過去提高了34。
二是實行分縣局局長陪同接訪制度。在實際接訪中，我們發(fā)現(xiàn)有些信訪問題是完全可以在基層得到解決的。由于有的分縣局一把手重視不夠或處理不當，導致群眾到市局上訪。為此，我們規(guī)定，每周三的市公安局局長接待日，都由上個月到市局有理訪數量居前三位的分縣局局長，到市局與市局局長共同接待群眾上訪，現(xiàn)場解決上訪問題。實行這一制度后，不但提高了分縣局“一把手”對信訪的重視程度，還使其在陪訪的過程中吸取了教訓，受到了啟迪，有效預防和減少了初訪問題的發(fā)生。實行這一制度以來，全市24個分縣局中有8個實現(xiàn)了“零”上訪，陪訪單位信訪量平均下降了一半以上，特別是有理訪案件明顯減少。
三是實行分縣局局長匯報信訪案件制度。為及時掌握辦理信訪事項進度，推動信訪問題盡快解決，我們堅持每周定期聽取信訪案件辦理情況匯報。為提高各分縣局局長對信訪案件的熟悉程度和責任感，我們規(guī)定，凡市局局長聽取信訪事項匯報，均由分縣局一把手親自匯報。匯報不清，自然要丟面子、受批評。這樣，就促使分縣局局長必須準確了解案情，掌握辦案進程，吃透細節(jié)問題，做到心中有數，對及時解決問題起到了積極作用。實行這一制度以來，信訪事項依法辦理的周期明顯縮短，質量明顯提高。
四是實行領導包停訪息訴制度。停訪息訴是辦理信訪事項的終極目標。在處訪中，我們堅持“誰接待誰處理、誰處理誰負責”的原則，規(guī)定誰是來訪的第一接待人，誰就是處理該信訪問題的第一責任人，必須從接訪、調查、處理到反饋答復負責到底，將接訪、調查及處理過程和結果匯入臺帳，實行跟蹤問效，一周一通報，一月一分析。直至信訪問題圓滿解決、信訪人息訴停訪。對一些疑難復雜的信訪案件，我們推行了兩級公安機關一把手帶頭包案制度，落實了“一個問題、一名局長、一個班子、一套方案、一抓到底”的“五個一”措施，保證包一案結一案，結一案定一案。對需要班子議定的問題，及時召開黨委會議專題研究，通報情況，共商對策，及時消除梗阻，確保問題較快解決。
抓好公安信訪，需要一套好的制度，更需要愛民之心、為民之舉。在接訪實踐中，局長曹力偉同志根據自己的所感所悟，提煉并對全體民警提出了“九心”要求，即：對待百姓要有忠心、愛心、熱心、細心、虛心、耐心、公心、誠心、恒心。同時，對各級公安機關領導干部提出了“坐得住、聽得進、查得實、處得公”的處訪要求。
坐得住，就是在信訪接待中做到堅持不懈、持之以恒。局長曹力偉同志從首次接訪的那一天到203月30日，共有126個接訪日，除了6次必須參加上級會議，1次到北京治病外，無論多忙、身體多累，他都堅持接訪，從未間斷。20“大接訪”開始時，曹局長剛做完腿部手術，他不顧醫(yī)生勸阻，堅持在現(xiàn)場接訪。在年5月到9月的接訪高峰期，曾連續(xù)21個周三接待日從早8點一直到晚上9點。為節(jié)約時間，他在接訪中從不吃午飯、不休息，盡量少喝水，少上廁所，始終不間斷地接訪。由于長久端坐，腰痛難以忍受，他常常站著接訪；由于說話多和長時間不進食，
嗓子嘶啞、大腦缺氧和胃病突發(fā)是常有的事。因此，他身上常帶著藥片，感覺不適，吃點藥繼續(xù)堅持。接訪完畢后，有時邀請最后一名上訪人在局里共進晚餐，不讓上訪群眾餓著肚子回家。目前，周三接訪已成為全市公安機關“一把手”習以為常的重要內容。
聽得進，就是要平等的與上訪群眾溝通交流，不厭其煩，耐心傾聽。曹力偉局長在接訪中態(tài)度誠懇，平易近人，從不猜疑群眾的陳述，與群眾融洽交流。上訪群眾中，有的持外地口音，有的口齒不清，有的態(tài)度蠻橫，有的哭訴不停，有的重復羅嗦，曹力偉局長從不打斷上訪群眾的陳述，始終不厭其煩的耐心聆聽，認真詢問，直到上訪群眾說完為止。在接訪劉奎學案件時，劉情緒激動、行為失控，用拳頭砸桌子，坐到接訪桌上，嚴重影響了接訪秩序，但曹局長始終不急不躁，做其思想，直至他的情緒穩(wěn)定下來。9月13日，蘇亞萍到市局上訪，反映交警支隊在辦理她被機動車撞傷案中，對肇事車輛認定與事實不符，她認為肇事車輛應是一臺轎貨車，而交警支隊認定肇事車輛是一臺面包車。此案被市人大列為督辦案件。曹局長共用了105分鐘傾聽她的訴說，詳細記錄蘇亞萍反映的每個細節(jié)，并要求辦案人帶著案件卷宗來到接訪現(xiàn)場，解答蘇亞萍提出的每個疑點，最終證實對肇事車輛的認定結論是正確的。蘇亞萍在離開接訪室時深有感觸地說：“如果每一個辦案人都像曹局長這樣耐心地聽我訴說，真誠地解答我的每一個疑問，我也不會到今天才弄清我的想法是錯誤的?！?/p>
查得實，就是通過自己查、反復查、提級查等方式，對群眾反映的問題查清、查實、查透。信訪案件特別是到省進京上訪案件，大都是陳年積案，由于時間較長，證據缺失，導致定性困難。因此，對于這類案件，都由市局和分縣局長親自包案，一抓到底，直至“案結事了”。對復雜疑難案件，曹力偉局長堅持親自主持召開案情研究會議達66次，親自調卷35次，到案發(fā)現(xiàn)場勘察或模擬現(xiàn)場25次，先后30次到分縣局實地解決信訪問題，36次利用節(jié)假日專題聽取信訪案件辦理情況匯報，維持和變更了一批復雜疑難案件的裁定結論，還事物以本來面目，使一些有爭議的案件得到解決。8月15日，林甸縣居民任獻臣的兒子任仲雷騎自行車在放學途中違章逆行與另一輛自行車相撞后倒地，被路過的一輛農用車壓死。任獻臣對交警部門認定其子違章負全部責任不服，多次上訪，提出重新定性并要求賠償。曹局長接待后，將案卷材料全部調來，組織相關部門認真分析研究，隨后帶領當事人雙方到案發(fā)現(xiàn)場實地調查，并親自上車模擬演示，證實交警部門作出的責任認定是正確的，耐心細致地對任獻臣進行講解，使任獻臣深受感動，表示永不上訪，徹底化解了這起上訪積案。
處得公，就是堅持公正、公平、公開，秉公執(zhí)法，依法處訪。。在處訪中，曹力偉局長明確提出，要嚴格把握法律政策界限，認真解決好群眾訴求中的合理部分，不虧欠百姓，該糾則糾、該退則退、該賠則賠。民警有過錯的，一經查實，嚴肅處理，不護短、不包庇。5月3日，周云秀的丈夫邱占文在第二看守所羈押期間被同監(jiān)室在押人員毆打致死。因沒有得到相應的賠償，周云秀一直上訪，要求市公安局承擔因監(jiān)管不力致使邱占文死亡的民事責任，并處理責任民警。市人大曾多次過問此案，曹局長到任后認真聽取了案情匯報，掌握了大量第一手資料。他在專題研究會上指出：“就此案來講，邱占文的死亡與公安機關監(jiān)管不力有關系，我們不能回避問題，不管事情過去多久，都要公正處理。周云秀的信訪事項有合理成份，公安機關要承擔相應責任。”通過市委政法委協(xié)調，給予周云秀一次性經濟補償萬元，并依法對涉案民警給予了紀律處分，周云秀送來了錦旗表示感謝。
通過信訪，我市公安和隊伍建設呈現(xiàn)出了“三多三少”的良好局面：一是群眾滿意的多了，上訪的少了；二是民警學法的多了，辦錯案、亂辦案的少了；三是通過正常途徑解決問題停訪息訴的多了，無理纏訪鬧訪的少了。在實踐中我們感到，做好公安信訪必須著力解決好以下幾個問題：
（一）要提高對信訪的認識程度。信訪現(xiàn)象，是社會矛盾的一種外在表現(xiàn)。其中的許多矛盾都是由人民群眾切身利益受到損害引發(fā)的。這些矛盾得不到及時妥善解決，就會轉化為信訪問題，成為社會的不和諧因素。信訪問題久拖不決，就會積少成多，積重難返，給社會和諧穩(wěn)定帶來危害。抓好公安信訪，實質上就是一個正視矛盾、化解矛盾，增加和諧因素、減少不和諧因素的過程，也是化解人民內部矛盾，鞏固黨的執(zhí)政基礎，維護社會和諧穩(wěn)定客觀需要。
（二）要確立正確的導向。處理信訪事項是一項原則性和政策性較強的，必須嚴格把握界限，按照國家法律法規(guī)和政策解決問題。必須堅持言必信、行必果，對于承諾的信訪事項嚴格按照承諾內容和時限辦理完畢。我們認為，維護民警的合法權益進而保護他們的積極性，與保護上訪群眾的合法權益同樣重要，來不得半點偏頗和馬虎。在信訪中，不能委曲群眾，也決不委曲民警。舉報民警有過錯的，一經查實，嚴肅處理。確實無法查實，也適用“無過推定”原則，保護民警的正當權益。
（三）要增進與群眾的感情。產生有理上訪的原因很多，最根本的還是隊伍缺乏正確的行為導向和精神引領。**是鐵人的故鄉(xiāng)，王進喜同志所創(chuàng)造的鐵人精神曾是全國各條戰(zhàn)線的學習楷模。為此我們提出，將鐵人精神作為**公安永遠的旗幟，在全市公安機關大力學習和弘揚鐵人的忠誠精神、奉獻精神、務實精神和創(chuàng)新精神，教育廣大公安民警帶著對人民群眾的深厚感情去執(zhí)法、去，在每個執(zhí)法環(huán)節(jié)、每個細節(jié)上體現(xiàn)“立警為公、執(zhí)法為民”，切實維護人民群眾的合法權益，做到人民公安為人民。
以上是我局在信訪中一些做法和體會，對照人民群眾的期盼和各級人大的要求，還有許多不足和差距。我們將以這次會議為契機，認真落實人大領導指示精神，學習兄弟單位的經驗做法，完善機制，狠抓落實，推動公安信訪再上新臺階。
嗓子嘶啞、大腦缺氧和胃病突發(fā)是常有的事。因此，他身上常帶著藥片，感覺不適，吃點藥繼續(xù)堅持。接訪完畢后，有時邀請最后一名上訪人在局里共進晚餐，不讓上訪群眾餓著肚子回家。目前，周三接訪已成為全市公安機關“一把手”習以為常的重要內容。
聽得進，就是要平等的與上訪群眾溝通交流，不厭其煩，耐心傾聽。曹力偉局長在接訪中態(tài)度誠懇，平易近人，從不猜疑群眾的陳述，與群眾融洽交流。上訪群眾中，有的持外地口音，有的口齒不清，有的態(tài)度蠻橫，有的哭訴不停，有的重復羅嗦，曹力偉局長從不打斷上訪群眾的陳述，始終不厭其煩的`耐心聆聽，認真詢問，直到上訪群眾說完為止。在接訪劉奎學案件時，劉情緒激動、行為失控，用拳頭砸桌子，坐到接訪桌上，嚴重影響了接訪秩序，但曹局長始終不急不躁，做其思想，直至他的情緒穩(wěn)定下來。209月13日，蘇亞萍到市局上訪，反映交警支隊在辦理她被機動車撞傷案中，對肇事車輛認定與事實不符，她認為肇事車輛應是一臺轎貨車，而交警支隊認定肇事車輛是一臺面包車。此案被市人大列為督辦案件。曹局長共用了105分鐘傾聽她的訴說，詳細記錄蘇亞萍反映的每個細節(jié)，并要求辦案人帶著案件卷宗來到接訪現(xiàn)場，解答蘇亞萍提出的每個疑點，最終證實對肇事車輛的認定結論是正確的。蘇亞萍在離開接訪室時深有感觸地說：“如果每一個辦案人都像曹局長這樣耐心地聽我訴說，真誠地解答我的每一個疑問，我也不會到今天才弄清我的想法是錯誤的。”
查得實，就是通過自己查、反復查、提級查等方式，對群眾反映的問題查清、查實、查透。信訪案件特別是到省進京上訪案件，大都是陳年積案，由于時間較長，證據缺失，導致定性困難。因此，對于這類案件，都由市局和分縣局長親自包案，一抓到底，直至“案結事了”。對復雜疑難案件，曹力偉局長堅持親自主持召開案情研究會議達66次，親自調卷35次，到案發(fā)現(xiàn)場勘察或模擬現(xiàn)場25次，先后30次到分縣局實地解決信訪問題，36次利用節(jié)假日專題聽取信訪案件辦理情況匯報，維持和變更了一批復雜疑難案件的裁定結論，還事物以本來面目，使一些有爭議的案件得到解決。208月15日，林甸縣居民任獻臣的兒子任仲雷騎自行車在放學途中違章逆行與另一輛自行車相撞后倒地，被路過的一輛農用車壓死。任獻臣對交警部門認定其子違章負全部責任不服，多次上訪，提出重新定性并要求賠償。曹局長接待后，將案卷材料全部調來，組織相關部門認真分析研究，隨后帶領當事人雙方到案發(fā)現(xiàn)場實地調查，并親自上車模擬演示，證實交警部門作出的責任認定是正確的，耐心細致地對任獻臣進行講解，使任獻臣深受感動，表示永不上訪，徹底化解了這起上訪積案。
處得公，就是堅持公正、公平、公開，秉公執(zhí)法，依法處訪。。在處訪中，曹力偉局長明確提出，要嚴格把握法律政策界限，認真解決好群眾訴求中的合理部分，不虧欠百姓，該糾則糾、該退則退、該賠則賠。民警有過錯的，一經查實，嚴肅處理，不護短、不包庇。195月3日，周云秀的丈夫邱占文在第二看守所羈押期間被同監(jiān)室在押人員毆打致死。因沒有得到相應的賠償，周云秀一直上訪，要求市公安局承擔因監(jiān)管不力致使邱占文死亡的民事責任，并處理責任民警。市人大曾多次過問此案，曹局長到任后認真聽取了案情匯報，掌握了大量第一手資料。他在專題研究會上指出：“就此案來講，邱占文的死亡與公安機關監(jiān)管不力有關系，我們不能回避問題，不管事情過去多久，都要公正處理。周云秀的信訪事項有合理成份，公安機關要承擔相應責任?！蓖ㄟ^市委政法委協(xié)調，給予周云秀一次性經濟補償萬元，并依法對涉案民警給予了紀律處分，周云秀送來了錦旗表示感謝。
通過信訪，我市公安和隊伍建設呈現(xiàn)出了“三多三少”的良好局面：一是群眾滿意的多了，上訪的少了；二是民警學法的多了，辦錯案、亂辦案的少了；三是通過正常途徑解決問題停訪息訴的多了，無理纏訪鬧訪的少了。在實踐中我們感到，做好公安信訪必須著力解決好以下幾個問題：
（一）要提高對信訪的認識程度。信訪現(xiàn)象，是社會矛盾的一種外在表現(xiàn)。其中的許多矛盾都是由人民群眾切身利益受到損害引發(fā)的。這些矛盾得不到及時妥善解決，就會轉化為信訪問題，成為社會的不和諧因素。信訪問題久拖不決，就會積少成多，積重難返，給社會和諧穩(wěn)定帶來危害。抓好公安信訪，實質上就是一個正視矛盾、化解矛盾，增加和諧因素、減少不和諧因素的過程，也是化解人民內部矛盾，鞏固黨的執(zhí)政基礎，維護社會和諧穩(wěn)定客觀需要。
（二）要確立正確的導向。處理信訪事項是一項原則性和政策性較強的，必須嚴格把握界限，按照國家法律法規(guī)和政策解決問題。必須堅持言必信、行必果，對于承諾的信訪事項嚴格按照承諾內容和時限辦理完畢。我們認為，維護民警的合法權益進而保護他們的積極性，與保護上訪群眾的合法權益同樣重要，來不得半點偏頗和馬虎。在信訪中，不能委曲群眾，也決不委曲民警。舉報民警有過錯的，一經查實，嚴肅處理。確實無法查實，也適用“無過推定”原則，保護民警的正當權益。
（三）要增進與群眾的感情。產生有理上訪的原因很多，最根本的還是隊伍缺乏正確的行為導向和精神引領。**是鐵人的故鄉(xiāng)，王進喜同志所創(chuàng)造的鐵人精神曾是全國各條戰(zhàn)線的學習楷模。為此我們提出，將鐵人精神作為**公安永遠的旗幟，在全市公安機關大力學習和弘揚鐵人的忠誠精神、奉獻精神、務實精神和創(chuàng)新精神，教育廣大公安民警帶著對人民群眾的深厚感情去執(zhí)法、去，在每個執(zhí)法環(huán)節(jié)、每個細節(jié)上體現(xiàn)“立警為公、執(zhí)法為民”，切實維護人民群眾的合法權益，做到人民公安為人民。
以上是我局在信訪中一些做法和體會，對照人民群眾的期盼和各級人大的要求，還有許多不足和差距。我們將以這次會議為契機，認真落實人大領導指示精神，學習兄弟單位的經驗做法，完善機制，狠抓落實，推動公安信訪再上新臺階。
民警接待群眾工作制度 社區(qū)民警接待群眾篇十
時間：20xx年7月10日
地點：六樓外科值班室
談話人：a職務：副院長
談話對象：b職務：無
a：開展“兩學一做“以來，你從“兩學一做”學習教育中認識到了什么?
b：“兩學一做“是學黨章黨規(guī)、學系列講話，做合格黨員。透過開展“兩學一做“教育活動，把我的認識提高到了一個新的境界，理解了一次深刻的黨性教育。我要檢討一下自己的缺點和不足：以前在學習上我存在著應付思想，態(tài)度不夠認真，缺乏自覺性;自我約束也不夠，偶爾有遲到、早退現(xiàn)象今后我要堅決加以改正。
a：不錯，你能有這種態(tài)度是正確的。但在工作上，我又要批評你幾句：就是在業(yè)務上滿足于現(xiàn)狀，缺乏刻苦鉆研的精神，對你自己負責的工作都是浮于表面，沒有認真從理論上分析研究，深入了解關鍵所在，難以從本質上提高工作質量。
b：院長批評的對，我以后要加強理論學習，制定有效的學習制度，深入學習衛(wèi)生業(yè)務知識、管理知識，努力做到學以致用，確保學習效果。還要改善工作作風，增強宗旨意識，樹立全心全意為人民服務的思想。
王軍：其實既往我對醫(yī)院職責意識差，有時滿足于管好自己，對見到的問題不愿意多說，不想多說，不愿意得罪人，不想得罪人，沒有從大局上思考問題。
a：能發(fā)現(xiàn)自身問題，并正視這些突出問題，還要在理想信念上對自己設有高標準、嚴要求，業(yè)務學習要專心，不能半途而廢。堅持學習“兩學一做”，就是要加強思想作風，解決一部分黨員黨性意識弱化、宗旨觀念淡薄、組織紀律渙散等問題。
b：這天談心使我收獲頗豐，也使我深受教育，增強了我對黨的理想信念和紀律意識，忠誠于黨的信仰、黨的宗旨、黨的組織，樹立清風正氣看牢自己，絕不放縱妄為，立足崗位作貢獻、有作為。
民警接待群眾工作制度 社區(qū)民警接待群眾篇十一
王xx：按照支部的安排，黨員之間要開展一對一地談心活動，今天我們在一起談一談對開展保先教育的認識，相互之間開展批評與自我批評。
周xx：我感到開展這次活動，在一定程度上提高了黨員的思想覺悟。
王xx：你說得對，xxx從提高黨員的理論水平、思想覺悟入手，進而提高全黨的領導能力，樹立黨的形象。我們局的所有黨員都參加了這次活動，每名黨員的學習態(tài)度和學習作風都有了很大的進步，思想覺悟都有了不同程度的提高，黨支部先后開展了主題實踐活動，與黨員群眾談心，征求群眾和客戶的意見，對黨組織建設和氣象事業(yè)發(fā)展促進很大。
周xx：現(xiàn)在看來，這種活動太有必要了。
王xx：我們雖在一起工作，但談心活動卻不太多，今后應經常開展。我倆一起工作，您對我的缺點看得很清，想請您幫我提些意見。
周xx：我感覺黨員的先進性在您身上表現(xiàn)的還不錯，工作標準很高，責任心很強，也有奉獻精神。但感到您的學習抓的不緊，自覺性不高。有時上級組織培訓，借口工作走不開而不參加。平時自學也比較少。另外您作為副局長，又主管業(yè)務，和局里特別是業(yè)務科的青年們談心較少，思想教育工作做得不夠。您也對我提出批評意見吧。
王xx：我認為您在我們局的表現(xiàn)是優(yōu)秀的，工作肯干，認真負責，業(yè)務能力很強，心直口快，和大家相處的很和諧。要說缺點嘛，我覺得，有一點需要注意。就是平時說話要注意場合和方式。比如說，對黨內存在陰暗面什么的，不能信口開河，隨便亂講，要時刻想到黨員的身份。
周xx：好，我一定注意。
民警接待群眾工作制度 社區(qū)民警接待群眾篇十二
周xx：我感到展開這次活動，在1定程度上提高了黨員的思想覺悟。
王xx：你說得對，xxx從提高黨員的理論水平、思想覺悟入手，進而提高全黨的領導能力，建立黨的形象。我們局的所有黨員都參加了這次活動，每名黨員的學習態(tài)度和學習風格都有了很大的進步，思想覺悟都有了不同程度的提高，黨支部前后展開了主題實踐活動，與黨員大眾談心，征求大眾和客戶的意見，對黨組織建設和藹象事業(yè)發(fā)展增進很大。
周xx：現(xiàn)在看來，這類活動太有必要了。
王xx：我們雖在1起工作，但談心活動卻不太多，今后應常常展開。我倆1起工作，您對我的缺點看得很清，想請您幫我提些意見。
周xx：我感覺黨員的先進性在您身上表現(xiàn)的還不錯，工作標準很高，責任心很強，也有奉獻精神。但感到您的學習抓的不緊，自覺性不高。有時上級組織培訓，借口工作走不開而不參加。平時自學也比較少。另外您作為副局長，又主管業(yè)務，和局里特別是業(yè)務科的青年們談心較少，思想教育工作做得不夠。您也對我提出批評意見吧。
王xx：我認為您在我們局的表現(xiàn)是優(yōu)秀的，工作肯干，認真負責，業(yè)務能力很強，心直口快，和大家相處的很和諧。要說缺點嘛，我覺得，有1點需要注意。就是平時說話要注意場合和方式。比如說，對黨內存在陰暗面甚么的，不能信口開合，隨意亂講，要時刻想到黨員的身份。
周xx：好，我1定注意。
民警談心談話記錄內容“小病”常提示，“大病”難冒頭。為壓緊夯實黨風廉政建設主體責任，應用好監(jiān)督執(zhí)紀“4種形態(tài)”，把紀律和規(guī)矩挺在前面，烏蘭縣公安局積極采取措施，認真組織展開談心談話提示工作，讓咬耳扯袖、紅臉出汗成為常態(tài)。
堅持“3到位”，精心組織部署。
思想認識到位。要求全局領導干部嚴格依照“1級抓1級，逐級抓落實”的要求，把談心談話提示作為壓緊夯實“兩個責任”的重要手段，嚴格依照時間階段和工作要求展開談話。組織部署到位。本著“找準問題，捉住重點，觀點鮮明，注意方法”的原則，明確談心談話提示主體及對象、具體內容等，確保談話提示全覆蓋及實效性。榜樣作用到位。局長、政委以身作則，率先垂范，帶頭與班子成員展開談心談話提示，深入交換思想;班子成員紛紜深入到各自分管的部門與部門班子成員展開談話，及時溝通思想、交換情況、提出要求，層層傳導壓力。
明確“3內容”，突出談話重點。
為確保談心談話提示獲得實效，縣局要求在談話進程中重點掌握3個方面的內容。強化理想信心和主旨教育。牢記主旨，養(yǎng)成良好的工作風格和生活風格，增強公仆意識，做到立警為公，執(zhí)政為民。強化責任意識。圍繞黨風廉政建設責任清單，結合本身職責，既抓發(fā)展又抓黨建，既抓業(yè)務又抓紀律，既交任務又講規(guī)矩。強化廉潔提示警示。針對談話對象的具體情況，指出在黨風廉政建設方面存在的問題及時提示、勸告和警示，勇于批評，剛正不阿。
做到“3緊抓”，扎實深入展開。
為進1步增強談話提示的針對性和實效性，縣局結合本身實際，通過緊抓3個方面，確保談出良好心態(tài)、談出工作豪情、談出真知灼見。緊抓談話引導。與談話對象進行全方位溝通，了解其思想、紀律、風格方面的情況，及時糾正思想風格方面存在的偏差，激起工作熱忱和積極性。緊抓監(jiān)督檢查。為確保談話提示工作落到實處，縣局紀委、督察大隊深入各單位督導檢查提示談話工作展開情況。緊抓問題整改。對談話內容照實記錄歸檔，填寫《談心談話記錄表》交局紀委備案，實行“留痕”監(jiān)督，同時談話對象對所談問題提出整改措施送主談人審簽。
民警談心談話記錄內容遇到以下情況應及時進行談話：
1、半年、年終工作總結時;
2、民警調動、職務升降時;
3、民警遭到批評、處罰時;
4、民警遵照黨紀、政紀、廉政建設和思想風格等方面存在問題和大眾有所反應時;
5、對民警考核和民主評議后，通報情況轉達意見時;
6、出現(xiàn)問題或工作失誤時等。
談話內容：
1是要幫助民警提高理論政策水平，增強民警貫徹履行黨的線路、方針、政策的自覺性;
2是要教育民警正確對待名利，服從組織需要。民警在工作中遭到表揚、嘉獎、提拔時要及時談話，幫助民警及時克服洋洋得意，自豪自滿的思想苗頭。在調劑、職務交換時，通過談話教育自覺服從組織需要，遵照組織紀律。不相互攀比職級待遇，不講條件，不向組織伸手要權;在民警的個人利益與黨的利益矛盾時，要教育民警正確處理2者關系，引導民警自黨服從黨的利益。
3是要增強班子團結，發(fā)現(xiàn)領導班子成員之間出現(xiàn)摩擦時，通過了解緣由，分析是非，指出危害，提出要求，幫助調理好班子成員之間的關系，保護班子團結，使在工作中自覺堅持民主集中制原則，構成團結至上，揚長避短，合作共事的良好風氣;4是要交換思想，調查研究，通守談話了解民警的思想動態(tài)，工作意向和實際工作遇到的困難，為有針對性的教育使用民警提供根據，還可使談話對象開闊視野，拓寬思路，掌握正確解決問題的辦法，同時通過這類同等的思想交換，能夠使上下級之間促進了解，增強友誼，消除隔閡，使民警在工作中充滿自信心。
談話的情勢：
1是正式談話：適用于宣布決定，部署工作，批評教育，安慰勞候等內容;
2是商討式談話：適用于啟發(fā)引導，提示指導，解答疑問內容;
3是征調式談話：適用于調查研究，了解情況，征求意見，交換思想等內容。
談話的原則和紀律：
1是準確、適度的原則。談知要實事求是，增強針見對性和說服力，力戒空談和無原則的夸大和縮小，并允許講述理由和看法;
2是管人與管事相統(tǒng)1，集體談話和個別談話相結合，歸口談話和拜托談話相結合的原則;
3是尊重人格，以誠相見，以理服人的原則，要從團結鼓勵、幫助教育的欲望動身，肯定成績、嚴肅指出問題，懇切地批評毛病;
4是談話對象要端正態(tài)度積極配合，坦露思想，明辨是非，對問題和缺點又不粉飾，不躲避，不推脫責任;5是要堅持黨性原則，禁正談話聯(lián)系和個人情感建立依附關系。
與所長的1次談心
時間：20xx年x月x日
地點：所長辦公室
談心人：所長
談心對象：民警
民警xx：通過展開勤政、廉政教育活動，把我的認識提高到了1個新的境地，接受了1次深入的黨性教育，我要檢討1下自己的缺點和不足：之前在學習上我存在著應付思想，態(tài)度不夠認真，缺少自覺性;自我束縛也不夠，偶爾有遲到、早退現(xiàn)象和工作時間辦私事的情況。今后我要堅決加以改正。
所長：不錯，你能有這類態(tài)度是正確的。但在工作上，我又要批評你幾句：就是在業(yè)務上滿足于現(xiàn)狀，缺少刻苦研究的精神，對你自己負責的工作都是浮于表面，沒有認真從理論上分析研究，深入了解關鍵所在，難以從本質上提高工作質量。我也存在著1些問題。我在理想信心上對自己沒有高標準、嚴要求，學習不夠專心，有時中途而廢。我認為，我們都應當不斷加強學習，全面提高本身政治素質，牢記黨的主旨，增強黨性的鍛煉。
民警xx：嗯，陳所說的對，在以后的工作里我會更加嚴格要求自己，從全方位的角度來不斷的完善自己存在的不足，更好的去完成以后的工作。
所長：你能夠這樣想是好的，但是要能夠這樣做才是不斷完善自我的正確方式，希望你不要中途而廢。在以后的工作里你要多向先進典型學習，同時勤于學習業(yè)務知識，不斷改進工作風格，完善自我。
民警xx：嗯，今天的談心使我收獲頗豐，使我深受教育。其實在所里大家平時的思想和工作表現(xiàn)都是不錯的，都能夠遵照紀律，風格正直，工作勤奮，我相信以后森林公安的事業(yè)會愈來愈規(guī)范的。
民警接待群眾工作制度 社區(qū)民警接待群眾篇十三
時間：20__年_月_日
地點：辦公室
談心人：a
談心對象：b
b：我要檢討一下自己：在學習上我還存在著應付思想，表現(xiàn)為態(tài)度不夠認真，缺乏自覺性，平時強調工作忙而放松學習要求，讀書也只求數量不求質量，使自己的政治素質難以提高。
a：這樣的觀點是錯誤的。我自己也存在著這樣的問題。我在理想信念上對自己沒有高標準、嚴要求，學習不夠專心，有時半途而廢。我認為，我們應該不斷加強學習，全面提高自身政治素質，牢記黨的宗旨，增強黨性的鍛煉。
b：現(xiàn)在我認識到，只有理論上清醒和堅定，才能保持政治上的清醒和堅定，學習是世界觀改造問題，理論水平提高了，看問題的能力也會提高，工作能力才會提高。
a：不錯。只有刻苦學習理論，才能樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，才能保證xxx員的先進性和純潔性。說到工作上，我要批評你了：就是在業(yè)務上滿足于現(xiàn)狀，缺乏刻苦鉆研的精神，對你自己負責的工作都是浮于表面，沒有認真從理論上分析研究，深入了解關鍵所在，難以從本質上提高工作質量。
b：這主要是我的工作主動性差造成的。由于工作壓力大，又不易見成績，所以沒有深入鉆研下去，沒有起到一個黨員的模范帶頭作用。今后我要向先進典型學習，同時勤于學習業(yè)務知識，不斷改進工作作風，完善自我。
a：你的思想和工作表現(xiàn)都是不錯的，你能夠遵守紀律，作風正派，工作勤懇，為工作作出了應有的奉獻。但在工作中還存在著積極性和主動性不夠。在工作標準上不夠嚴格，只按照領導安排和工作要求開展工作，工作按部就班，缺乏工作主動性和工作積極性，不能夠很好的創(chuàng)新工作方式、方法，造成了僑務工作循規(guī)蹈矩，沒有創(chuàng)新，不能充分發(fā)揮出工作職能，只滿足于應付本職，只求完成任務。此外，對領導安排的工作，存在畏難情緒和急躁思想，精神狀態(tài)不能很好的適應工作開展要求，不能以平和的心態(tài)做好工作，還需要進一步增強事業(yè)心和責任感。
b：多謝你的批評指正。我要糾正不正確的思想觀念，不斷充實工作內容，重在敬業(yè)、奉獻、求實、開拓、創(chuàng)新上做文章，各方面的工作都要走到前列，爭創(chuàng)一流業(yè)績，充分發(fā)揮職能作用，力爭工作年年有進步，把工作做好。
民警接待群眾工作制度 社區(qū)民警接待群眾篇十四
今年我社區(qū)按照鎮(zhèn)綜治委的部署，認真扎實地做好矛盾糾紛集中排查化解專項行動，著力于解決群眾困難，密切黨群、干群關系，維護基層社會穩(wěn)定?，F(xiàn)將工作總結如下：
及時成立調整了由社區(qū)一把手任組長，副書記為副組長，兩委其他同志為成員中街社區(qū)矛盾糾紛集中排查化解專項行動工作領導小組，朱衛(wèi)平同志兼任辦公室主任，4名治安信息員、巡邏員為辦公室成員，對本單位轄區(qū)內的治保工作進行認真的調研，強化單位辦公室治保工作的制度。為抓好此項工作，我社區(qū)在人、財、物方面予以大力支持，有力地推進了矛盾糾紛排查調處工作向縱深發(fā)展。
良好的制度是做好矛盾糾紛排查調處工作的保證。我社區(qū)主要建立了以下幾項制度：一是分級調處工作制度。規(guī)定重大矛盾由社區(qū)主任負責調處，一般矛盾由治保主任調處,必要時請“兩代表一委員”協(xié)助參與矛盾糾紛調處工作。二是建立定期排查制度。適時開展一次矛盾糾紛集中排查活動，切實做到抓早、抓小、抓苗頭。三是建立“一包三定”責任制和“三公開”制度。對受理的矛盾糾紛實行領導包案、定責任人、定調處措施、定解決問題的時間與期限;公開接訪、調處人姓名，公開接訪時間，公開接訪地點。四是建立“五理”機制，即統(tǒng)一受理、集中梳理、歸口管理、依法處理、限期辦理。
加大對矛盾糾紛排查工作的督促和檢查力度。根據矛盾糾紛的的性質和內容，根據分級調處的原則，及時確定人員進行調處，并要求接受調處的人員必須在規(guī)定時間內調結書面報告處理結果。對矛盾糾紛排查調處工作不力而造成矛盾激化和重大社會影響的給予批評，并限期整改;對工作成績突出的予以表彰。
在服務方式上，堅持方便于民。制定便民服務措施，在受理群眾上訪、申訴以及各類矛盾糾紛時，實行首問負責、無償服務的原則。
民警接待群眾工作制度 社區(qū)民警接待群眾篇十五
時間：20xx年x月x日
地點：所長辦公室
談心人：所長
談心對象：民警
民警xx：通過展開勤政、廉政教育活動，把我的認識提高到了1個新的境地，接受了1次深入的黨性教育，我要檢討1下自己的缺點和不足：之前在學習上我存在著應付思想，態(tài)度不夠認真，缺少自覺性;自我束縛也不夠，偶爾有遲到、早退現(xiàn)象和工作時間辦私事的情況。今后我要堅決加以改正。
所長：不錯，你能有這類態(tài)度是正確的。但在工作上，我又要批評你幾句：就是在業(yè)務上滿足于現(xiàn)狀，缺少刻苦研究的精神，對你自己負責的工作都是浮于表面，沒有認真從理論上分析研究，深入了解關鍵所在，難以從本質上提高工作質量。我也存在著1些問題。我在理想信心上對自己沒有高標準、嚴要求，學習不夠專心，有時中途而廢。我認為，我們都應當不斷加強學習，全面提高本身政治素質，牢記黨的主旨，增強黨性的鍛煉。
民警xx：嗯，陳所說的對，在以后的工作里我會更加嚴格要求自己，從全方位的角度來不斷的完善自己存在的不足，更好的去完成以后的工作。
所長：你能夠這樣想是好的，但是要能夠這樣做才是不斷完善自我的正確方式，希望你不要中途而廢。在以后的工作里你要多向先進典型學習，同時勤于學習業(yè)務知識，不斷改進工作風格，完善自我。
民警xx：嗯，今天的談心使我收獲頗豐，使我深受教育。其實在所里大家平時的思想和工作表現(xiàn)都是不錯的，都能夠遵照紀律，風格正直，工作勤奮，我相信以后森林公安的事業(yè)會愈來愈規(guī)范的。
民警接待群眾工作制度 社區(qū)民警接待群眾篇十六
為了深入貫徹落實xx省維穩(wěn)工作和縣信訪工作會議精神，切實加強xxx期間的信訪維穩(wěn)工作，確保兩會的順利閉幕，切實維護轄區(qū)食品藥品安全和社會穩(wěn)定，xx局高度重視，認真部署，深入排查，現(xiàn)將具體落實情況總結如下：
一、全面部署、落實責任
xx縣信訪工作會議召開后，我局立刻召開了食品藥品監(jiān)督管理局安保信訪維穩(wěn)工作會議，并成立了局長王福旺任組長的兩會期間信訪工作領導小組，領導小組下設辦公室，具體負責兩會期間信訪日常工作；負責制定兩會期間維穩(wěn)工作方案；負責本單位內維穩(wěn)工作的開展。各主管領導按照方案安排接訪工作；對主管股室負責；非接訪日帶領負責股室對監(jiān)管單位進行排查。各職能股室和包村小組嚴格按照方案對監(jiān)管單位存在的隱患問題進行排查，本著維護政治安全和社會穩(wěn)定的根本，確保不發(fā)生安全事故，不出現(xiàn)不合法的上訪事件。積極化解影響社會穩(wěn)定的矛盾糾紛，確保兩會期間我縣食品藥品安全，為兩會順利召開創(chuàng)造安全、穩(wěn)定、和諧的社會環(huán)境。
二、多措并舉、確保穩(wěn)定
（一）具體措施
1、貫徹會議精神，統(tǒng)一全局思想。及時召開全體干部職工大會，傳達省市縣信訪維穩(wěn)工作會議精神，讓大家充分認識信訪維穩(wěn)工作的重要性，把維護xxx期間社會穩(wěn)定作為一項重要的政治任務來抓。
2、開展信訪維穩(wěn)專項排查穩(wěn)控工作。以監(jiān)管的黑名單單位和個人為重點，對可能的信訪隱患和苗頭性問題進行全面梳理。對排查出來的問題和隱患，按照誰主管、誰負責的原則，實行分管領導包案，采取逐案逐件研究解決問題的具體措施。
3、切實加強安全隱患排查。對監(jiān)管單位逐一細致排查。餐飲方面主要針對幼兒園、中學、企業(yè)和工地食堂；藥械方面主要針對批發(fā)企業(yè)和農村診所藥店，對存在安全生產隱患的責令即時改正，不予改正者責令停業(yè)，避免一切可能發(fā)生的安全生產事故。
4、強化值班，建立日報告制度。認真落實值班人員和帶班領導制度，實行24小時值班，確保主要領導和值班人員手機全天候暢通。按照縣維穩(wěn)辦要求及時上報涉穩(wěn)及信訪信息，杜絕漏報、錯報、遲報和瞞報現(xiàn)象。
（二）工作進展
食藥監(jiān)局全體干部職工已經做好一切思想準備，值此關鍵時期用更高標準要求自己，始終堅持思想意識與省、市、縣委指導精神保持高度一致。認真開展了維穩(wěn)相關的隱患排查工作，完成了對大中型重點餐飲單位53家、醫(yī)療機構10家、包村重點戶5戶的排查走訪工作，沒有發(fā)現(xiàn)安全生產隱患和異常的群眾思想動向。嚴格落實了帶班、值班制度，保障了接訪工作的順利開展，確保了群眾上訪有門，傾聽了群眾的聲音，大大減少了越級上訪事件的發(fā)生，切實維護了兩會期間的社會秩序。
三、下一步舉措
（一）繼續(xù)在轄區(qū)范圍內全面開展矛盾糾紛隱患排查。
全局分成2個小組，由主管領導干部帶隊，分別對未檢查的餐飲服務單位及藥品藥械經營使用單位內存在的突出矛盾糾紛及可能影響社會和諧穩(wěn)定的問題隱患進行全面清理排查，并按要求及時上報排查結果。
（二）進一步開展領導干部接訪、約訪、下訪的信訪渠道。
1、繼續(xù)開展科級干部大接訪。從2月25日開始至xxx結束，每天安排一名科級干部接待上訪群眾，并做好領導接訪公示。按照誰接待、誰負責的要求與上訪群眾零距離接觸，及時妥善處理好每一件信訪問題。
2、實行領導干部約訪、下訪。領導干部要深入一線，深入群眾當中，親力親為，變上訪 為下訪，帶案約訪，實行現(xiàn)場辦公，為群眾排憂解難，切實把問題解決在基層、解決在當地，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
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