工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
碧桂園營銷活動總結篇一
為保護全體業(yè)主的合法權益，規(guī)范小區(qū)施工管理，保證建筑物的完好和安全，保持住宅區(qū)的美觀和清潔，根據xxxxxx令第110號《住宅室內裝飾裝修管理方法》，結合“愛家名邸”小區(qū)物業(yè)實際，特制訂本規(guī)定：
施工人員憑《出入證》進出小區(qū)
業(yè)主應在規(guī)定時間(自驗收接管2年)內對房屋進行裝修。對逾期不裝修的房屋，裝修過程中，室內出現的問題物管部不負責協(xié)調處理。
裝修期限原則上控制在90天之內，如需延期，業(yè)主應提前向物管部提出申請，經過批準后方可繼續(xù)施工。
裝修施工應安排在上午8:00—12:00，下午14:00—18:00時間內進行，星期
如在裝修前期，無業(yè)主入住時，裝修時間也可適當延長(但須經物業(yè)公司批準后方可施工)。
嚴禁將沒有防水要求的房屋或陽臺改為衛(wèi)生間、廚房，亂接水管，亂改電路，若改動出現問題由業(yè)主負責。
擴大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體。樓面裝修設計荷載不得大于150kn。?
否則，物業(yè)在維修時發(fā)生的損壞由業(yè)主自負。
物管部有權視情節(jié)嚴重程度給予扣除部分至全部押金的處理。
根據情節(jié)輕重，管理處有權按下列方式處理。
碧桂園營銷活動總結篇二
《碧桂園物業(yè)管理方案》全文
工程維修服務手冊 一、崗位職責與管理制度 1.工程部行為準則 目的
規(guī)范工程維修人員的服務行為，樹立公司良好形象，為客戶提供優(yōu)質服務。 適用范圍
適用于物業(yè)管理公司工程維修人員。 內容
“開源節(jié)流”的方針，在工作中力行節(jié)儉，不浪費公司資源。 從全局出發(fā)，樹立良好的合作意識，團結、真誠協(xié)作，達到暢順、高效率的工作績效，切實服從領導的工作安排和調度，如有異議，必須做到“先服從后投訴”。
2．工程部主任崗位職責 任職資格
負責有關工程技術標準，規(guī)格的審核，對工程的預算等。3.工程部副主任崗位職責 任職資格
目及對員工的培訓。
任職資格
任職資格
劃，定期維修保養(yǎng)，并作好記錄。
6．工程部弱電維修工崗位職責 任職資格
目的：
規(guī)范值班與交接班管理確保值班質量。 適用范圍
適用各管理處工程部值班人員.值班制度
“機電設備運行日志”和《工程部值班交接班記錄表》及其它相關記錄。
接班制度
目的
規(guī)范鑰匙管理工作，確保各設備設施房的鑰匙，使用規(guī)范和安全。 適用范圍
適用于各管理處工程部。 內容
碧桂園營銷活動總結篇三
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《碧桂園物業(yè)管理方案》全文
工程維修服務手冊 一、崗位職責與管理制度 1.工程部行為準則
規(guī)范工程維修人員的服務行為，樹立公司良好形象，為客戶提供優(yōu)質服務。
適用范圍
適用于物業(yè)管理公司工程維修人員。
關心公司，熱愛本職工作，遵守公司各項規(guī)章制度和勞動紀律，維護公司利益和榮譽，愛護公司設備、設施。
認真貫徹公司“開源節(jié)流”的方針，在工作中力行節(jié)儉，不浪費公司資源。
從全局出發(fā)，樹立良好的合作意識，團結、真誠協(xié)作，達到暢順、高效率的工作績效，切實服從領導的工作安排和調度，如有異議，必須做到“先服從后投訴”。
對工作中出現的問題不推諉，勇于承擔責任，并從中吸取教訓，不斷提升工作水平。
未經公司領導授權或批準，不得以公司名義對外展開業(yè)務或在外兼任獲取薪酬或間接利益之工作。
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未獲批準，不準將本公司的辦公用品、公用工具、設備、設施等擅自贈與、轉租、出租、出借、抵押給其他公司、單位或個人。
工作時間須配戴工作證，著裝整潔，注意形象、儀表。
嚴禁向業(yè)主索取或收受任何禮品酬金。
必須將服務意識，服務態(tài)度和服務技巧貫徹落實到言行中，語言文明禮貌，對業(yè)主提出的質疑要耐心、細致地回答或解釋，不得推脫。
對設備、設施及業(yè)主報修項目應及時認真地處理，一般情況由當班員工處理完畢。
對上門服務應注意業(yè)主家內衛(wèi)生，必須穿鞋套，不得損壞業(yè)主物品，如移動物品，需經業(yè)主同意，收費時應公平、公正、公開、合理，并經業(yè)主簽字生效，服務完畢，應將工作場所打掃干凈。 2．工程部主任崗位職責
任職資格
具有《xxx特種技術操作許可證》
熟練掌握電工基本原理。
具有較強的專業(yè)知識，全面了解住宅內各種設備的基本原理。能夠對下屬進行技術指導。
基本了解國家有關電工操作規(guī)程與技術標準。
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工作內容
全面管理工程部事務。
負責小區(qū)（大廈）內設備設施的維修保養(yǎng)、督導和管理工作。
負責突發(fā)性的設備故障處理與人員調度，并組織調查設備事故原因，制訂預防措施。
負責對設備保修單位維護保養(yǎng)工作的聯(lián)系、協(xié)調、監(jiān)管及質量評定。
根據設備的特點制訂或審核各類設備的年度、季度、月度、周預防性檢修保養(yǎng)計劃，并監(jiān)督落實。
檢查交接班情況、巡查情況，回訪維修情況，并對工作中存在的問題盡快提出處理意見，負責具體的技術性檢查。
配合其他部門開展工作，落實上級安排之臨時性工作。
定期對本部門員工進行有關設備設施的技術性培訓及安全知識培訓。
負責有關工程技術標準，規(guī)格的審核，對工程的預算等。 建立設備資料檔案。 3.工程部副主任崗位職責
任職資格
具有《xxx特種操作許可證》
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具有初級電工技術等級資格或相關技術等級資格。
掌握電工基本原理。
熟悉小區(qū)（大廈）內設備備用配件的規(guī)格、性能、型號、名稱。
工作內容
協(xié)助主任落實小區(qū)（大廈）內設備、設施管理工作。
具體負責小區(qū)（大廈）內各類設備、設施的操作、維修保養(yǎng)、業(yè)主的報修項 目及對員工的培訓。
負責設備、設施的緊急搶修工作。
對維保所需配件進行管理，各類設備運行資料的記錄與管理，維修資料的管理。
督導、檢查維修人員的工作情況，并填寫日常工作表。
任職資格
具有《xxx特種技術操作許可證》
熟練掌握電工基本原理。
熟練掌握轄區(qū)內的設備操作技術規(guī)程及家庭水電維修工作。
工作內容
服從主任和組長的調度與工作安排。
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負責小區(qū)（大廈）內各相關設備設施的維保工作，負責水電及其它。
參加設備故障的搶修工作，及時排除設備故障，確保小區(qū)（大廈）內的設備保持良好運行狀態(tài)。
根據預防性維修及保養(yǎng)計劃，認真完成各類設備的維修、保養(yǎng)工作。
任職資格
具有《xxx特種技術操作許可證》。
中級以上技術等級。
有一定的機電設備維修管理經驗。
工作內容
機電設備運行管理人員必須不斷學習，提高技術技能，必須有高度的責任心，必須持有相關的技術證件。
機電設備運行期間，須確保其安全運行，隨時巡查，并作好相關記錄，嚴格執(zhí)行交接班制度。
所有設備運行期間須24小時有人值班并巡查，及進發(fā)現問題并作出有效處理。重大故障或緊急事件時須沉著冷靜，及進通知相關人員并作應急處理。
設備停止運行期間，須按時檢查并試運行。所有設備須制定詳細維修保養(yǎng)計
劃，定期維修保養(yǎng)，并作好記錄。
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所有設備的操作和檢修須按說明書規(guī)定程序進行，不得隨意更改或省略操作步驟。嚴禁在設備啟動前不作檢查。
按說明書規(guī)定更換設備零部件、冷卻液、潤滑液等，嚴禁設備疲勞運行或帶病運行。
保持設備房內干凈整潔，嚴禁無關人員進入設備房,設備設施專用工具或備件等須造冊登記，擺放整齊并保管好。
所有設備設施須設立崗位責任人，所有標牌警示須準確齊備到位。
6．工程部弱電維修工崗位職責
任職資格
具有《xxx特種技術操作許可證》。
有弱電維保經驗。
有中級以上技工職稱。
工作內容
弱電維修工須定期制定弱電維修養(yǎng)護計劃，并按計劃實施。
對工作范圍內的故障和事故進行處理，并作好記錄。
對弱電系統(tǒng)進行巡查監(jiān)控，抄表記錄。
參加應急搶修，配合其他工程人員工作。
對外單位弱電施工布線等進行監(jiān)控。
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目的：
規(guī)范值班與交接班管理確保值班質量。
適用范圍
適用各管理處工程部值班人員.
值班制度
值班人員在值班期內必須堅守崗位，不得擅自離崗、干私事、酗酒聊天等。
值班（夜班）人員應處理好本班報修工作，不能處理的應注明原因。發(fā)現設備故障應馬上排除，如無法處理應及時向主任或值班總負責人反映。
應按規(guī)定巡查設備運行情況，并巡查其它設備、設施狀況，發(fā)現設備故障應馬上排除，如無法處理應及時向主管或值班總負責人匯報。
認真填寫好各“機電設備運行日志”和《工程部值班交接班記錄表》及其它相關記錄。
值班人員不得私自調班，因特殊情況要調班，必須向主任申請。
嚴禁無關人員進入值班室和機電設備房，檢查各類工具和鑰匙等。
接班制度
認真聽取交班人員的值班和設備運行情況報告。
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查看上一班的值班日志和運行日志及巡查記錄等。
檢查儀器、工具等物品是否齊全、完好，各機房是否干凈整潔。
巡視各設備的運行情況，各參數是否正常。
交班制度
交接班人員必須當面交接并簽名。
交班人員必須整理好本班的各種運行巡查記錄和值班資料等。
交班人員必須詳細介紹其值班情況、機器運行情況及存在的未處理問題。
所有問題記錄須現場交代清楚,等接班人員確認。
不能交接班之情況：
上一班運行情況未交待清楚，記錄不規(guī)范，操作間不整潔。
正在進行倒閘操作或事故處理過程中。
交接過程中發(fā)生故障，應停止交接，由交班人員負責處理事故，接班人協(xié)助事故處理。
交班人隱瞞問題不報，經查證確系其責任的。
附表: 《工程部值班交接班記錄》 9.工程部鑰匙管理規(guī)定
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規(guī)范鑰匙管理工作，確保各設備設施房的鑰匙，使用規(guī)范和安全。
適用范圍 適用于各管理處工程部。
所有鑰匙任何時候須有不少于一把備用，所有備用鑰匙須造冊登記。
各設備設施房的鑰匙應清楚標明，并整齊有序的放置在鑰匙專柜中；鑰匙專柜由工程主任掌管。
在正常情況下，各設備設施房的鑰匙不能借給外單位人員或其他各部門人員，如特殊情況下，必須經主任同意并填寫《領（借）用鑰匙登記表》；
工程人員用鑰匙，須填寫《領（借）用鑰匙登記表》并簽名確認，工程人員離開本部門，所有鑰匙須繳回。 鑰匙丟失或損壞時，當事人應填寫《鑰匙丟失/損壞申請表》，工程主任查實后填表補回。
工程人員必須妥善保管好領用鑰匙，熟悉各鑰匙的使用范圍，并承擔相應責任，每月月底統(tǒng)計一次，填寫《鑰匙月庫存統(tǒng)計表》。
附表：
《領（借）用鑰匙登記表》 《鑰匙丟失/損壞申報表》
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《鑰匙月庫存統(tǒng)計表》
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碧桂園營銷活動總結篇四
我們的宣言
作為中國人，我們希望國家富強，民族復興，人民過上美好生活！ 我們要做有良心、有社會責任感的陽谷企業(yè)！ 希望社會因我們的存在而變得更加美好！ 目錄
第一章 總裁致辭。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。03 第二章 碧桂園簡介。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。04 第三章 公司管理的基本原則。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。06 第四章 入職指引。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。07 第五章 員工紀律和行為規(guī)范。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。10 第六章 薪酬與福利。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。17 第七章 培訓、考核與發(fā)展。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。21 第八章 人事與勞動關系。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。23 第九章 獎懲。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。25 第十章 安全守則。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。30 第十一章 溝通與交流。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。32 第十二章 其他。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。34 第一章總裁致詞 親愛的同事：
歡迎您加入碧桂園員工隊伍！
因為有了您的加入，碧桂園的建設會更加美好，它將始終躋身于優(yōu)秀房地產企業(yè)之列，為此，我感到由衷的自豪和欣慰。 為了使您順利而又愉快的在碧桂園工作，請您在進入工作崗位之前，認真學習本手冊的各項內容并銘記于心，在日后的崗位工作中嚴格遵照執(zhí)行管理條例和規(guī)章制度，享受應有的福利，做一名合格的碧桂園員工。
我希望，各位能夠認同、恪守碧桂園的價值觀和企業(yè)文化，做一名忠誠、敬業(yè)、踏實的碧桂園人，專業(yè)、卓越、高效的去做好每一件事，把碧桂園的事業(yè)視為我們共同的事業(yè)，在碧桂園這個廣闊天地中充分施展自己的才干，攜手共進，讓社會因我們的存在而變得美好！
碧桂園集團 總裁
第二章 碧桂園簡介
碧桂園集團建于1997年，2007年4月在香港聯(lián)交所主板掛牌上市，是一家既遵守國內法令法規(guī)、也須接受海外上市機構規(guī)范監(jiān)管和法律約束的、全國最大的綜合性房地產開發(fā)企業(yè)之一。目前，集團為社會直接提供了4萬多個就業(yè)職位，間接提供近10萬個就業(yè)崗位。
快速、大量提供社會需要的物美價廉的住宅產品工廠
碧桂園一直堅持以“快速開發(fā)、快速銷售”的運營開發(fā)模式，作為企業(yè)的核心競爭力，希望能夠讓更多普通人往上滿意的房子，這也和碧桂園“快速、大量提供社會需要的物美價廉的住宅產品的工廠”的企業(yè)發(fā)展定位相契合。
碧桂園的快速開發(fā)體現在能夠在短時間內將較大規(guī)模的土地建設為可居住的住宅產品，未來，碧桂園每年的開發(fā)速度將保持在1000萬平方米以上，碧桂園的產品平均于開工1-2年內即可達到交付條件。而碧桂園的快速銷售則體現在住宅產品以合理的價格一次性大批量推出市場，2005-2007年三年交付的公寓帶裝修均價不超過3660元/平方米，碧桂園不但已滿足了近20萬業(yè)主的居住需要，更力所能及的調節(jié)了區(qū)域市場供需和價格的平衡。
創(chuàng)始人及集團歷年累計捐款數億元
集團創(chuàng)始人楊國強先生積極倡導“授之以魚，不如授之以漁”的慈善理念，進行可持續(xù)發(fā)展的慈善行為：設立惠及4314名貧困大學生的仲明助學金，創(chuàng)辦全免費的國華紀念中學，開辦為五萬貧困退役兵免費提供職業(yè)培訓的國良職業(yè)培訓學校，及為支持中國科研進步，在清華大學，北京大學設立“國華杰出學者基金”在中山大學設立“國華講座教授基金”。。。。。。。歷年來，創(chuàng)辦人及集團累計捐給慈善機構、貧困地區(qū)學校、扶貧賑災等人民幣總額達數億元！
2008年，除了廣東，集團還在遼寧、湖北、湖南、江蘇、安徽、內蒙、重慶等地有多個新項目陸續(xù)開盤發(fā)售，十余年來，隨著主營房地產業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展，碧桂園更打造了國內本土綜合實力最強的五星級酒店集團。未來，我們期望與更多有志之士一同建設更美好的中國！
第三章 公司管理的基本原則
在部門管理中，要求管理者做到人性化管理，嚴愛相濟、知人善用，建立健康透明的管理機制，營造和諧進取的工作氛圍，培養(yǎng)德才兼?zhèn)?、富有激情活力的陽光團隊。 二、服從原則
各級員工需認真履行自身工作職責，切實執(zhí)行上司指派的工作，并虛心接受相關部門領導與同事的指導。若對工作安排有異議，應主動與相關人員溝通解決，并從公司整體利益出發(fā)，將完成工作目標擺在首位，不得造成工作延誤。 三、協(xié)作原則
各崗位人員在確保按質、按時完成本職工作任務的同時，在其他部門需要協(xié)助時，要以公司整體利益為前提，精誠協(xié)作、互敬互助、團結高效的完成任務，不得相互推諉。 四、節(jié)約原則
在確保順利完成任務的前提下，遵循善用資源，節(jié)約高效、杜絕浪費的原則。 五、有章必循、違規(guī)必糾
每位員工均需要嚴格遵守公司的規(guī)章制度，同時也應接受相關部門的監(jiān)督。如有違反，公司必將根據有關規(guī)定追究其責任或給予處理。 六、量才而用、競爭上崗
公司將根據每位員工的德、能、績、勤，公平、公正、公開的選拔相對優(yōu)秀的人才，并堅持以競爭上崗作為選拔管理人員的基本原則。
第四章 入職指引
1、用人原則：以德為本、德才兼?zhèn)? 2、聘用標準：符合勞動管理部門的勞動管理條例，根據公司的崗位需要，凡具有一定的專用知識和技能，身體健康、無不良行為記錄、政歷清楚、有志服務于公司以求獲得自身價值體現的應聘人員，可經自愿報名、人力資源部審核、用人部門考核后擇優(yōu)錄取。 二、入職
員工有如實告知義務，所有未與原公司解除勞動關系的人員，不得到本公司辦理入職手續(xù)，如其本人隱瞞該事實導致本公司聘用的，由此引發(fā)的一切法律和經濟后果由其本人承擔。 三、報到程序圖 在指定日期到人力資源部 不合格 接受證件審核 不合格 體檢
簽訂勞動合同不辦理手續(xù)
碧桂園營銷活動總結篇五
見習報告
——咸寧碧桂園物業(yè)管理
學校：咸寧學院
院系：資源與環(huán)境科學學院 專業(yè)：工程管理
學號：085321019
姓名：施燕
見習時間 ：2011年11月19日
見習地點 ：咸寧碧桂園
物業(yè)管理在我國是一個新興行業(yè)，發(fā)展時間不長，在摸索和實踐過程中仍存在不少問題，尤其是涉及權益關系領域，各方矛盾和糾紛時有發(fā)生。諸如：物業(yè)管理企業(yè)與開發(fā)商的職能不清，業(yè)主拒交管理服務費，物業(yè)管理企業(yè)因小區(qū)內業(yè)主財產被盜、人身受到傷害而被起訴，物業(yè)管理體制模糊、法規(guī)不健全及物業(yè)企業(yè)義務承擔某些社會功能的現象等日益突出，在一定程度上阻礙了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。規(guī)范物業(yè)管理，提高企業(yè)權益保護意識，促使物業(yè)管理企業(yè)從法制化、規(guī)范化的角度不斷完善自身的服務水平，堵塞各種管理漏洞，防止質量事故的發(fā)生，避免企業(yè)不應有的損失。同時，政府相關部門要加快物業(yè)管理法制建設，使物業(yè)管理朝著健康的方向發(fā)展，這已成為物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的當務之急。
咸寧碧桂園物業(yè)公司于2008年4月份成立，隨著社區(qū)的不斷成熟發(fā)展，咸寧碧桂園物業(yè)業(yè)已成長為集物管、客服、水電、家政等多部門全方位服務的大型管理公司，從業(yè)人員達500人，為咸寧碧桂園社區(qū)業(yè)主提供諸多便利，在保障社區(qū)安防、衛(wèi)生、社區(qū)服務方面亦獲得諸多贊譽。碧桂園集團以xxx五星級服務xxx的為物業(yè)理念，并提出物業(yè)服務要以xxx讓業(yè)主得到真誠的關懷和優(yōu)質的服務xxx為最高使命。
咸寧碧桂園物業(yè)公司一直致力使碧桂園的業(yè)主能享受有安全、完善、優(yōu)美、熱情和輕松的環(huán)境與氛圍，努力為廣大業(yè)主提供五星級的服務。業(yè)已成熟的三個大型苑區(qū)均設有360度全方位門禁系統(tǒng)，24小時均有專業(yè)人員職守，業(yè)主進入均需通過電子刷卡，從根本上保障了社區(qū)居民的人身和財產安全。
嚴把員工招聘關。招聘人員須具備相關技術條件，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。做好員工的入職、在職培訓工作。物業(yè)讓新員工了解對小區(qū)的基本情況、減少盲目性。
從實際出發(fā)，管理處嚴格參照ls09000質量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法；制定量化考核標準，實行定性和定量
考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響。
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