時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
客房工作總結(jié)及計劃 文旅工作總結(jié)及計劃篇一
在這十天學(xué)習(xí)里，我有如饑似渴地感覺，從教25年來，第一次接受國家級系統(tǒng)的培訓(xùn)，第一次面對面的與眾多學(xué)前教育頂級專家共交流、同分享?；厥走@十天的學(xué)習(xí)情況，內(nèi)心有三個“最”想借此機會表達。
十天來共聽了16次講座。聆聽了馮曉霞、虞永平、李季湄、許卓婭教授、成尚榮督導(dǎo)、黃瓊、吳紹萍特級教師、汪麗園長等專家講座。對他們講課的內(nèi)容記憶猶新，并產(chǎn)生了思想碰撞的火花，他們傳遞的不僅是先進的教育思想和理念，更多的是促使我不斷反思。
如：馮曉霞教授的“20xx年國家的學(xué)前教育政策”讓我們欣喜看到“幼教的春天”真的要來了，我們?yōu)榇撕狼闈M懷，但又不得不提醒自己：“春天”來臨時我們準備好了嗎?馮曉霞教授說的“課程應(yīng)該是均衡發(fā)展的”。我也認為，再好的課程都是需要優(yōu)秀的教師來詮釋，身為一線教師的我在哪些方面做到了優(yōu)秀?在哪些方面還要努力做到優(yōu)秀?國家對學(xué)前教育提出“廣覆蓋、保基本”的要求，要讓更多中低收入家庭的幼兒都能上得起“有基本質(zhì)量保證”的幼兒園。作為一線教師，可以為之貢獻怎樣的、微薄的力量?
虞永平教授的“讓幼兒園課程回歸經(jīng)驗”，促使我用一線教師的眼光去審視“為什么要學(xué)會分析課程”，在分析中判斷哪些是有價值的課程，避免盲目使用課程、避免只實施課程而不分析課程和研究課程實施過程的做法?！白層變韩@得有益經(jīng)驗”在一日活動中如何落實?每日重復(fù)的做著工作，繁雜的事務(wù)性工作剝奪了深思的機會，盲目的教育工作中究竟有多少是正向教育?又有多少是反向教育?在建構(gòu)幼兒新經(jīng)驗的過程中能有多少發(fā)現(xiàn)和積累?這些都需要本人多看專業(yè)書籍，不斷學(xué)習(xí)來提高業(yè)務(wù)水平。
李季湄教授的“關(guān)于《3~6歲兒童學(xué)習(xí)發(fā)展指南》的報告，不僅讓我了解到《指南》制訂的背景，而且還感受到專家們在《指南》制訂過程中的艱辛和付出。李老師頗費心思的舉例講解，生怕第一批“吃螃蟹”的我們在未來實施《指南》的過程中有所誤解。今次對《指南》的了解也只是些皮毛，未來的時間里還得靠自身的學(xué)習(xí)和理解，作為“國培”學(xué)員，我會銘記李老師的教誨“舉例給大家，就是讓大家知道《指南》并不是每個幼兒園用來衡量孩子發(fā)展的唯一標(biāo)準，孩子是不同的，不能用一把尺子衡量孩子的發(fā)展---”。
許卓婭教授的“游戲精神與幼兒園音樂教育活動游戲研究”，我有幸第二次聆聽。與前次比較理念是相同的，具體游戲的舉例是不同的，對于第一線的教師來說又增加了實際操作的砝碼。許老師講課的風(fēng)格真實、輕松、愉快。她不僅平易近人且童心為泯，把現(xiàn)場氣氛不斷推向快樂的新高潮。
成尚榮督導(dǎo)在“教育智慧與智慧教師”中侃侃而談，風(fēng)趣幽默，他沒有講稿、也沒有課件，用心與我們漫談。他娓娓道來的大量的真實的故事教育著我們自我反省、洗禮心靈從而達到自我升華的境界。著名女作家“三毛的故事”給了我深刻的教育，也讓我看明白了“智慧”將成為教師專業(yè)發(fā)展的最高境界的道理。
除了聽到諸多的講座外，還參觀了四所美麗的幼兒園。其中xx市太平巷幼兒園的“田野課程”給了我巨大的警醒。在這里，處處都有我曾經(jīng)走過的足跡，多年前為了創(chuàng)設(shè)優(yōu)質(zhì)的區(qū)域環(huán)境我不辭辛勞的調(diào)整區(qū)域位置，增添區(qū)域材料、設(shè)計觀察記錄表------仿佛看到的就是曾經(jīng)的自己。也為此暗暗慶幸“當(dāng)你圍繞一件事情努力想把它做好時，世界就會圍著你轉(zhuǎn);當(dāng)你圍繞許多事情忙亂時，你將圍繞世界在轉(zhuǎn)”。
在這十天的學(xué)習(xí)里，我認真做筆記、積極反思自己的教育行為，并根據(jù)自己的實際工作做了一個簡要的“行動計劃”。首先，要把本次學(xué)習(xí)的精神和思想傳遞給更多的幼教同行，如果需要對全市老師開設(shè)匯報講座，我一定會積極準備。其次，將先進的教育理念轉(zhuǎn)化為教育行為，如認真研究“領(lǐng)域活動的價值所在”，哪些活動是有價值的、哪些活動多年來是沒有存在價值的。更多的是帶領(lǐng)我園骨干教師共同研究，發(fā)揮“名師工作坊”的作用，“以點帶面”的把實踐成果通過廣東省講師團的平臺輻射給更多的同行。最后，確立新的研究方向“創(chuàng)造性的開展家長工作”，在現(xiàn)有的“家長工作”成果上添磚加瓦，形成獨特的“家長工作”風(fēng)景線。
此次能參加“國培計劃”學(xué)習(xí)十分幸運，能參加這首批“國培計劃”學(xué)習(xí)有更是榮幸和自豪。有多少幼兒老師在幾十年的教育生涯中也沒機會享受國家級的、系統(tǒng)的、專業(yè)培訓(xùn)。為此我要由衷感謝單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持，感謝深圳教育科學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的信任和厚愛，感謝南京師范大學(xué)的高度重視和親切關(guān)懷，感謝全體專家老師的精心準備，感謝同學(xué)們的積極交流和相互關(guān)心!
時間過得很快，轉(zhuǎn)眼十天愉快而緊張的學(xué)習(xí)即將結(jié)束。它不僅給我貧乏的知識以營養(yǎng)，而且立下了唯有學(xué)習(xí)才能“常青不敗”的信念!相信，在未來的日子里，我會努力提高理論知識，用理論武裝實踐，用實踐檢驗理論，為幼教工作做出自己微薄而又不可取代的力量。
客房工作總結(jié)及計劃 文旅工作總結(jié)及計劃篇二
20xx年是我在公司的第二年，也是我學(xué)習(xí)最多的一年。在這一年來，我所感到高興的不僅僅是自己在本職工作上的進步，還有和廣大公司同仁和諧地相處。
20xx年，在做事方面我學(xué)會很多，在做人方面也受益頗多。
以上是我的真實感言，不是空話套話。
20xx年的整年，我主要做的工作是撰寫廣告文案、市場調(diào)研以及參與策劃討論。
在這三大主要工作中，我自己覺得廣告已經(jīng)進入一個比較大的進步狀態(tài)，市場調(diào)研能力也取得很大的進步，就是策劃方面還有所欠缺。但和xx年相比，對于策劃方面的形勢、要求及判斷能力都有一定的進步。
1、我的進步。
我深知，一個人的工作不是靠天賦和優(yōu)秀的過往，而是需要兢兢業(yè)業(yè)，百折不撓，銳意創(chuàng)新和盡心盡責(zé)。在xx年中，我的確找到了一些自己的工作方法和工作態(tài)度，在借鑒和學(xué)習(xí)別人的同時，也在創(chuàng)新和堅持自己的方向。
(1)工作狀態(tài)和同仁相處方面。剛來公司我?guī)缀跻粺o所知，我需要褥韜光養(yǎng)晦，我自己覺得誰都是我的老師，我要向任何人學(xué)習(xí)。在此期間，我不斷向大家學(xué)習(xí)工作的精神狀態(tài)，試圖早日完全融入整個狀態(tài)，但是我這方面做的還不好，沒有短時間把自己調(diào)整過來。
到了xx年，我逐步找到自己的定位，現(xiàn)今懷著真誠、友好、溝通、協(xié)作以及謙卑的態(tài)度和公司的每一位同仁相處，時刻學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)點，以快樂充實的心態(tài)面對工作的每一天。
(2)工作能力及專業(yè)知識。這一年我接觸最多的是廣告文案和地產(chǎn)市場調(diào)研。這兩個方面，我已有長足的發(fā)展，我覺得我是值得我自己肯定的。
文案方面。在xx年中，我接觸了多類不同的廣告文案總類，有樓盤類的，有講座類的，有比賽類的，有服裝類的，有食品類的，有餐飲類的，有酒店類的，也有媒體類的等等?？梢哉f，在廣告方面，xx年對我的鍛煉非常廣大，我也在工作中尋找到了屬于自己擅長的風(fēng)格和語感，也總結(jié)了一些經(jīng)驗。
市場調(diào)研。xx年，我對煙臺地產(chǎn)市場有了數(shù)次比較詳細的調(diào)研，在長期性調(diào)研中我的分析能力也有長足的進步。在xx年中，為了配合策劃部的各種市場策劃報告，我與王海東協(xié)作調(diào)研，市場調(diào)研工作較好完成，并形成了一個穩(wěn)定的市場調(diào)研系統(tǒng)。
xx年我也參與了外地市場的一些調(diào)研，如招遠、蓬萊、威海等，尤其是參與淄博的市場調(diào)研，對我影響至深，也是讓我明白了市場調(diào)研的真諦，比如專業(yè)化、數(shù)字化、微觀和宏觀化以及清晰化。我在此次調(diào)研中，不但所學(xué)頗多，也在后續(xù)工作中圓滿完成。
策劃能力。我不得不承認，在策劃方面我還存在許多不足。在我印象中，策劃的基礎(chǔ)是調(diào)研，沒有站在市場上的策劃，注定是危險的、站不住腳的。而我個人覺得如果沒有經(jīng)過周密的市場調(diào)研和豐富的經(jīng)驗，策劃是很難的。同時，我也學(xué)到了許多知識，也明白了策劃所要求的那些能力。我想在20xx年中通過我的學(xué)習(xí)和鍛煉，我將會更加有效地進入策劃這個工作上面。但是我自己要求我自己一定要象要求廣告文案一樣，策劃不但要有效而且還要有創(chuàng)意。
當(dāng)然對于一個合格的工作者，所要學(xué)習(xí)和進步的包括他所有的工作，但是也有重點。
策劃能力是20xx年我要主要突破的方面。我個人無法忍受我對地產(chǎn)策劃還不熟悉，我需要強力突破這個難點。當(dāng)然作為一個優(yōu)秀的策劃人，豐富的市場的經(jīng)驗十分必要，對于這方面我要多加積累和鍛煉。還有就是知識上面的積累。
如果在20xx，我突破了策劃這方面的能力，并有長足的發(fā)展，我相信這一年也是我不平凡的一年，我也將為公司創(chuàng)造更多的效益，在將來我相信我會有較大的成績。因此對我來說，20xx年，我要付出更多的努力，不懈怠，不驕傲，不滿足，不氣餒，這樣在20xx才能取得更大的成績。
xx年，我還沒完成一份廣告推廣計劃、市調(diào)報告、項目定位報告以及策劃報告等等，我希望通過20xx年的努力，可以逐步接觸這方面的工作，并出色完成，以為公司分擔(dān)自己的職責(zé)。
xx年，公司陸續(xù)有了一些新人，這些新人都比很優(yōu)秀，很好溝通相處，很快熟悉并融合到公司里頭。
xx年，給人的感覺是公司比往年忙多了，因為工作確實比以前多了很多。我想對于xx年，不但每個人收獲頗多，公司也有很大的進步。
我對公司的未來充滿了信心，因為這個團體是和諧愉快快、健康向上的，但是由于濃重的親情化，互相之間的監(jiān)督、批評難免會少一些。
對于一個廣告及地產(chǎn)策劃公司，以頭腦風(fēng) 風(fēng)暴形式開會討論是必須的。在xx年，公司也召開了一些類似這樣的局部會議。但是總體感覺還不夠。會議討論有時難免影響決策進度，但是“磨刀不誤砍柴工”，會議討論能最大限度地集思廣益，讓每個人互相認識并學(xué)習(xí)，這種方式我覺得在我們公司應(yīng)該經(jīng)常舉行，但是一定得有一個主持人，以提高效率。
節(jié)約。我覺得一個公司是否節(jié)約不在于公司的大小，在于一個公司理念和狀態(tài)的體現(xiàn)，在于培養(yǎng)一個員工的工作和生活態(tài)度。
公司的下班后的電源是不熄滅的，這雖然浪費的只是少數(shù)的，但是積少成多，也可能產(chǎn)生不安全的因素。每個人都應(yīng)該珍惜公司的資源，自覺隨手關(guān)燈等等。公司的物品要好好保管。
20xx，愿與公司一起騰飛!
客房工作總結(jié)及計劃 文旅工作總結(jié)及計劃篇三
丹北社區(qū)座落于武漢市江岸區(qū)解放大道20xx號，整個轄區(qū)地處解放大道下延線，這是一個典型的城郊混合型社區(qū)，轄區(qū)范圍由新湖三村、新湖四村、紅衛(wèi)新村、黃合村、堤角路、礦場等組成，轄區(qū)面積有0.9平方公里，2738戶，7500多人，育齡婦女2903人，已婚育齡婦女2108人，其中本年度新婚41人。流動人口736人，其中，已婚育齡婦女246人。四年來，人口出生總數(shù)：186人，其中20__年度出生52人。為搞好我社區(qū)計劃生育工作，社區(qū)把人口和計劃生育工作放在首要位置，成立了計劃生育小組，人口學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組，計劃生育協(xié)會，書記親自掛帥，任計生領(lǐng)導(dǎo)小組組長及計生協(xié)會會長，簽定了《計劃生育目標(biāo)責(zé)任書》和誠信計生承諾書。社區(qū)計劃生育工作組織健全，被評為“計劃生育十佳目標(biāo)達標(biāo)單位”。為了不出現(xiàn)漏報、錯報，不僅要勤走訪，還要每月組織中心戶長開會，責(zé)任到人。所做的主要工作：
新的形勢下，計劃生育進入了穩(wěn)定低生育水平，提高人口數(shù)值階段，育齡群眾的法制意識和對生活質(zhì)量的追求不斷提高，計劃生育的工作思路和工作方法也必將實行轉(zhuǎn)變，社區(qū)的計劃生育工作要想育齡群眾所想，急育齡群眾所急，寓管理于服務(wù)之中，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)進行措施落實，以優(yōu)質(zhì)管理推進婚育觀念的轉(zhuǎn)變，開展雙優(yōu)活動，這次活動共清理清查新增流動人口數(shù)52人，發(fā)放免費避孕藥具68盒，上門入戶發(fā)放計生宣傳資料80余份，代辦省內(nèi)流動人口生育服務(wù)證明28本，下發(fā)38份催辦單，為10余名流動人口子女開具入學(xué)證明，每季度更換櫥窗計生內(nèi)容、每季度出新的計劃生育黑板報、讓居民了解掌握計劃生育的法律、法規(guī)、生殖健康及科技藥具知識，開展了生育文明婚育新風(fēng)進萬家活動及關(guān)愛女孩活動的宣傳。協(xié)會活動每月如期開展，以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，以便民，利民為己任，為孕婦送去優(yōu)生優(yōu)育資料及孕期指導(dǎo)資料，為產(chǎn)婦送母乳喂養(yǎng)資料及產(chǎn)乳指導(dǎo)和避孕藥具。為育齡婦女免費發(fā)放各類避孕藥具及各種宣傳品和宣傳資料。社區(qū)把“生育關(guān)懷行動”納入計生工作的內(nèi)容，為群眾辦好事，辦實事，一是關(guān)懷特困流動獨生女戶吳天慧、湯瑾小朋友，于20__年1月6日為其各送上200元慰問金及御寒衣、物。為特困計生戶申報獨生子女費4955元。二是關(guān)懷獨生子女死亡、傷殘家庭，本社區(qū)獨生子女傷殘家庭共5戶9人，死亡家庭4戶6人，共享受特扶金額23760元，其中20__年度新增3戶，已為其送達特扶存折，并為獨生子女死亡家庭送去1600元慰問金;三是關(guān)懷育齡群眾生殖健康，圍繞避孕節(jié)育知情選擇孕期保健，對育齡婦女進行全程跟蹤服務(wù)。
為進一步加快社區(qū)計劃生育工作信息化建設(shè)步伐，整合人口信息資源，為統(tǒng)籌解決人口問題提供全面、及時、準確的數(shù)據(jù)信息，從20__年4月開始，我社區(qū)實行網(wǎng)格化綜合管理工作。將社區(qū)共劃分為9個片區(qū)，每個片區(qū)由一名社區(qū)工作人員任片長，每名片長下設(shè)3個門棟長或黨員志愿者，片長定期向各個口項知會自己手中掌握的信息，包括計生類，比如流動人口的流動情況，孕婦、出生情況，這種模式能夠得到更全面更快捷的計生信息，全面地反應(yīng)本社區(qū)的人口實際情況，查實情、報實數(shù)、干實事。做到“不漏戶、不漏項、不出錯”，確保我社區(qū)的信息真實度和完整度。
我社區(qū)依據(jù)計生科對流動人口清查的工作安排，成立專班，組織了一支強大的隊伍，對社區(qū)每個角落進行了全面大清查。對未持《流動人口婚育證明》及持《流動人口婚育證明》但過期的人員下發(fā)了催辦通知，并逐一發(fā)放了至流動人口的一封信和計生紀念品。
為提高育齡婦女的健康意識和自我保護能力、預(yù)防和減少婦女疾病的發(fā)生。丹水池街計生辦、計生協(xié)聯(lián)合江岸區(qū)計劃生育技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)站，組織社區(qū)“育齡婦女生殖健康檢查”活動，檢查項目有婦檢、b超查環(huán)、查孕、查病、乳透等免費服務(wù)項目，同時發(fā)放各類避孕藥具和計生宣傳品，為廣大育齡婦女送上一份健康厚禮。我社區(qū)每年組織育齡婦女參加丹水池街計生科舉行的大規(guī)模的“三查”活動。為轄區(qū)內(nèi)的育齡婦女提供免費婦科檢查。為轄區(qū)178名育齡婦女進行了免費的生殖健康檢查，查出一名帶環(huán)受孕和一名環(huán)壞人員，已作免費人流再上環(huán)和換環(huán)處理。
依托協(xié)會組織，服務(wù)社區(qū)大眾。社區(qū)實行計劃生育居民自治，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，計生協(xié)會作用少不了。丹北社區(qū)計劃生育協(xié)會幾年來，下雪天計生協(xié)組織黨員協(xié)會會員清掃大雪、方便了居民的出行;6.18武漢特大暴雨到處淹水，計生協(xié)會成員趟水為困難人員送去慰問金和慰問品。本年度開展了誠信計生活動，和166人簽訂了誠信計生承諾書。社區(qū)計劃生育工作總結(jié)雖然我們在計劃生育方面做了大量的工作，但與上級的要求還相差很遠，與先進社區(qū)相比還有一定的差距，今后，要不斷規(guī)范社區(qū)的計劃生育管理，逐步完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)，立爭成為一個讓群眾滿意的新型社區(qū)。
客房工作總結(jié)及計劃 文旅工作總結(jié)及計劃篇四
時光如梭，不知不覺中來xx工作已有x年了。在我看來，這是短暫而又漫長的x年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。經(jīng)過x年來的工作和學(xué)習(xí)，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況；當(dāng)然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
下面是我這xx來的主要工作內(nèi)容：
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
先導(dǎo)
作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。xx來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
細節(jié)因其“小”，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性；對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性；
取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐很幸運可以加入xx客服部這個可愛而優(yōu)秀的團隊，xxx的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步！
客房工作總結(jié)及計劃 文旅工作總結(jié)及計劃篇五
20xx工作總結(jié)，工作概況：
1、基本保質(zhì)保量的主持部門完成本職工作；
2、積極主動，能合理安排工作，并有高度參與；
3、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；
4、做好年初部門方針：“協(xié)調(diào)、服務(wù)、參謀、承辦、管理”的相關(guān)事宜。
20xx年度公司工作環(huán)境發(fā)生較大變化，部門工作氛圍也有所提升，員工素質(zhì)普遍提升，在各級主管及部門領(lǐng)導(dǎo)的配合下，高層領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下，部門完成以下工作：
一、行政方面：
行政工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，年度具體實施工作如下：
1、基礎(chǔ)設(shè)施：安裝窗簾、空調(diào)、防盜窗、車間標(biāo)語、看板、文化長廊、保安站臺、消防器材等設(shè)計、安裝及配置。
2、基建工作：垃圾房、配電房、車間防雨臺、辦公室臺階、報檢庫臺階、材料庫門口水泥地修復(fù)、簡易房門口斜坡、食堂的基建投入使用；同時添置許多辦公設(shè)備，改造了線路、調(diào)整了工作電話等。
3、在5月1日前完成萬昌路搬遷遺留物質(zhì)的清理工作。
4、廢品處理：保證每2天至少清理一次，否則廠區(qū)內(nèi)便是垃圾滿天飛。
5、水電費用控制管理：每月2次的費用支付，監(jiān)督找異常，保證快速處理和修復(fù)。
6、安全管理：公司規(guī)模不斷擴大，給安全工作帶來很大困難，實施安保、保潔承包，監(jiān)控器、報警器安裝等措施，一年來公司未出現(xiàn)過偷盜、火災(zāi)事故。
7、辦公設(shè)施及網(wǎng)絡(luò)信息的管理和維護：各種辦公設(shè)備不斷增加，部分易耗資產(chǎn)逐步進入老化期，能夠積極采取維修措施。
8、車輛管理，車輛能夠及時維護和維修，未出現(xiàn)過安全事故，保障正常用車，司機的精神面貌和工作積極性也能夠被認可。
9、采購工作：辦公易耗品、日常辦公用品、勞保用品，報分管副總和總經(jīng)理同意后做好采購、保管、領(lǐng)用等管理,為各部門做好服務(wù)工作。
10、溝通協(xié)調(diào)：與房東洽談，企業(yè)資質(zhì)年檢、標(biāo)準補貼、商標(biāo)注冊、新產(chǎn)品申報、名牌產(chǎn)
品申報、中小企業(yè)開拓資金等項目申報工作。保障內(nèi)外部有效溝通。
11、協(xié)助進行三體系咨詢認證工作。（iso9001：20xx，iso14001：20xx，gb/t28001）
12、文化建設(shè)：通過文化長廊、宣傳品、禮品制作、廣告語征集、各類培訓(xùn)及會議等增強了企業(yè)文化的宣傳，同時參與組織了旅游、文藝匯演、茶話會等活動，增強了員工的凝聚力。
13、實施會議記錄和跟蹤，更有效的協(xié)助主持人組織召開各類會議。
14、加強了檔案的管理：分為體系文件、行政文件、集團來文、外來文件、企業(yè)證書、企業(yè)資質(zhì)、會議資料等。
15、強化公章管理：收回部門印章，防患法律責(zé)任風(fēng)險，實施用章監(jiān)控登記。部門負責(zé)人及責(zé)任人簽字方可生效。
16、強化了服務(wù)意識：做好文印、打印、復(fù)印及客戶來訪接待工作。
17、制度執(zhí)行：加強了安全衛(wèi)生的監(jiān)督檢查和管理。
二、人事方面：
1、加強了員工檔案管理：個人履歷存檔100%、身份證有效性100%、外來人員暫住證辦理100%、勞動合同簽訂100%、畢業(yè)證書、資質(zhì)證書存檔。
2、人員招聘及流失情況：年度招聘人數(shù)為167人，人員招聘及時率到位率為99 %，年度人員流失率為7%（其中4、5、6、7月份由于注塑項目及生產(chǎn)線調(diào)整事宜人員離職率均達11%）。
3、培訓(xùn)：高層全員培訓(xùn)；管理層培訓(xùn)16人，844個人課時；新員工培訓(xùn)167人次，167*3小時=500 課時；在職員工436人次，68課時，特殊工種（電工、會計、行車、消防安全培訓(xùn)）6人次，144課時，總的培訓(xùn)計劃完成率為90 %。
4、考核：加強了管理人員轉(zhuǎn)正考核實施個人述職及其他員工的轉(zhuǎn)正考核；實施了部門經(jīng)理季度kpi值考核；實施了業(yè)務(wù)人員、專業(yè)技術(shù)人員及管理人員年度360度考核，各類考核完成率 94 %。
5、工資福利：進行年度2次市場薪資福利調(diào)研，及時調(diào)整工資福利方案，保障了員工對此基本滿意的程度。但增加了公司薪資福利成本，超預(yù)算預(yù)計150萬元。薪資核算準確率達99%。在原有福利外（五險一金、年休假、婚嫁、產(chǎn)假、喪假、護理假、降溫飲料、三八禮物、節(jié)日禮金卷、誤餐補貼、工作服），增加了福利（住房補貼、工齡工資系數(shù)補貼、超億元產(chǎn)值福利等）
6、勞動關(guān)系：不斷調(diào)節(jié)不滿員工情緒，加強員工忠實理念的灌輸，進行員工滿意度調(diào)查,發(fā)放滿意度調(diào)查表94份，收回87份，參與率為92..5%；調(diào)查四大項22小項內(nèi)容，結(jié)果如下：
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從此可以看出員工的滿意度88.75%比一般企業(yè)70-75%的滿意度高，超出我們的預(yù)計，但也存在一些不足之處，員工建議如下：
1、活動：要求公司多組織些旅游、體育等方面的活動。
2、培訓(xùn)：希望能在質(zhì)量、安全及崗位技能加強培訓(xùn)。
3、福利：讓員工了解更多的福利政策。
4、伙食：伙食質(zhì)量有待提升。
5、提升空間：讓員工覺得在公司內(nèi)更有發(fā)展前途。
6、考核：要求部門領(lǐng)導(dǎo)考核后要溝通，建議公司多舉辦技能比賽。 同時，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，給予了員工不滿意事宜的處理和回饋。
總結(jié)了行政、后勤、人事管理方面以上的工作業(yè)績，同時也存在以下方面的不足之處，有待20xx年改進：
1、 三體系文件管理方面：如作業(yè)文件的管理及質(zhì)量記錄的管理。
2、 企業(yè)文化宣貫：不夠深入人心。
3、 制度執(zhí)行方面：如安全、衛(wèi)生監(jiān)督檢查，無反饋及處理結(jié)果。 （環(huán)境因素及重大危險源管理方面）
4、 行政費用預(yù)算控制方面：辦公用品及勞保用品現(xiàn)是按需發(fā)放，而不是按規(guī)發(fā)放。
5、 招聘方面：關(guān)鍵崗位人才引進（業(yè)務(wù)及技術(shù)）力度還不夠。
6、 培訓(xùn)體制：組織了各類培訓(xùn)但是否達到預(yù)期效果，跟蹤不到位。
7、 激勵方案：雖然有了些措施，如考核、培訓(xùn)機會、內(nèi)部招聘等但體制還不夠健全，利用最小的資源，作用最大化。
客房工作總結(jié)及計劃 文旅工作總結(jié)及計劃篇六
20xx年已經(jīng)在忙忙碌碌中過去，本人經(jīng)歷和參與了公司的籌建與成立，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，嚴格要求自己，不斷加強學(xué)習(xí)，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，雖然取得了一些成績，但也存在不足之處?，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：
一、參與公司籌建工作。
二、協(xié)助編制、修改工程建設(shè)部各項規(guī)章制度及建設(shè)工程項目相關(guān)的實施細則、辦法。
三、起草、編制公司安全生產(chǎn)各項制度、辦法、應(yīng)急預(yù)案等。
四、協(xié)助賈部長做好部門及安委會辦公室安全生產(chǎn)相關(guān)工作。
五、高鹽水項目前期調(diào)研、摸底工作。
六、配合鴛鴦湖項目部完成周界草原圍欄、臨時接水及其他相關(guān)工作。
七、開展化工新材料園區(qū)熱電聯(lián)產(chǎn)項目前期調(diào)研工作。
八、寧東基地戶外廣告經(jīng)營權(quán)申報及相關(guān)工作。
九、安排布置了鴛鴦湖片基礎(chǔ)設(shè)施和路燈、變壓器看護等工作。
十、參與寧東科技園入駐銀川科技園項目前期調(diào)研工作。
十一、積極參與能化公司資產(chǎn)梳理工作，對入冬前給水設(shè)施防凍及路面嚴重塌陷等影響安全或運行的設(shè)施進行處理。
十二、根據(jù)徐總安排已草擬能化公司實物資產(chǎn)管理維護方案，已交于進行匯總。
十三、參與公司甲供鋼材前期市場調(diào)研及招投標(biāo)工作。經(jīng)過一年的工作學(xué)習(xí)，親歷了公司的發(fā)展、變化，身為其中一員，深感自豪和榮幸。同時也感受到內(nèi)在和外在的壓力。這一年的工作中一直沒有放松學(xué)習(xí)，所從事的多半是以前沒有接觸過的工作（如：高鹽水處理、熱電聯(lián)產(chǎn)、戶外廣告、物業(yè)管理等），但這也使我從中學(xué)到了很多，受益匪淺。
勤能補拙，付出就有回報，在業(yè)余時間里，也沒有放松學(xué)習(xí)，通過努力通過市政二級建造師全國考試。在這一年多的工作，沒有輝煌的成績，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距，我會在今后的工作中逐步改變工作方法、方式，繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，增強創(chuàng)新意識，創(chuàng)造性的開展工作，努力完成公司交給的各項工作任務(wù)。
一、繼續(xù)協(xié)助賈部長做好工程部及項目公司相關(guān)工作。
二、對已制定的建設(shè)工程項目及安全生產(chǎn)相關(guān)的制度、辦法進行完善、補充，主要加強標(biāo)準化項目管理規(guī)范的完善與修改工作，結(jié)合工作實際，建立相應(yīng)監(jiān)督檢查、考核體系。
三、繼續(xù)做好安全生產(chǎn)工作，加大安全檢查力度。
四、物業(yè)管理辦公室籌備組20xx年工作計劃
1、根據(jù)物業(yè)管理工作進展情況，逐步完善管理人員及職責(zé)，計劃在2月初完成此項工作，盡早開展相關(guān)工作（目前已在擬定相關(guān)管理辦法、考核細則和進行市場調(diào)研工作）。
2、配合公司相關(guān)部門落實能化公司實物資產(chǎn)管理維護費用。
3、確定能化公司實物資產(chǎn)服務(wù)標(biāo)準及要求，通過招標(biāo)或比選方式，對環(huán)衛(wèi)等服務(wù)工作進行外包。
4、結(jié)合能化公司實物資產(chǎn)現(xiàn)狀情況（路面沉陷嚴重，人行道磚破損缺失，雨水井堵塞等設(shè)施損壞嚴重現(xiàn)象）擬定管理維護費用計劃。
（1）開展一次全面整改工作，主要包括：環(huán)境衛(wèi)生整治、雨水井疏通清理、路面人行道修復(fù)等工作；
（2）和寧東水務(wù)聯(lián)系協(xié)商，對給水設(shè)施進行整改，一次移交寧東水務(wù)維護運行；
（3）補充缺失的箱變、路燈，使路燈具備隨時起用的條件；
5、繼續(xù)做好鴛鴦湖物業(yè)管理工作，根據(jù)工程建設(shè)及入園企業(yè)情況逐步完善人員及職能。
6、做好甲供鋼材冬季儲存、監(jiān)管及發(fā)放工作。
7、根據(jù)公租房、企業(yè)總部項目建設(shè)情況，提前介入，為后期物業(yè)管理奠定基礎(chǔ)。
五、繼續(xù)做好戶外廣告經(jīng)營權(quán)落實工作（建議3種方案，一是獨自承建，進行租賃；二是分區(qū)域?qū)⒃O(shè)置權(quán)、經(jīng)營權(quán)一次拍賣；三是與廣告公司合作，靈活經(jīng)營。）
六、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
在半年多的時間里，也存在一些問題和不足，我將不斷改進、努力做到最好。在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，堅持不懈地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，并用于指導(dǎo)實踐。通過多看、多學(xué)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能，不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
一、公司或能化公司營業(yè)執(zhí)照盡快增加經(jīng)營類項目，方便公司運行操作，增加收益。如果條件具備，可單獨成立一家公司，如實業(yè)發(fā)展公司，將物業(yè)、戶外廣告、物資儲備、資產(chǎn)管理運營及后期的物流等項目全部納入進行經(jīng)營管理。
二、各部門之間職責(zé)、權(quán)限界定不太清晰，會導(dǎo)致責(zé)任不清，容易出現(xiàn)推諉扯皮、延誤工作現(xiàn)象。需進行一些明確、分解。
客房工作總結(jié)及計劃 文旅工作總結(jié)及計劃篇七
本年度我校計劃生育工作在上級主管部門和鎮(zhèn)教育辦的直接領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視支持下，順利完成了各項工作，達到了既定的目標(biāo)。我們認真貫徹執(zhí)行《山東省人口計劃生育條例》和《薛城區(qū)教育局計劃生育管理制度》，切實抓好學(xué)校計劃生育工作。全體教職員工高度重視這項工作，自覺遵守相關(guān)法規(guī)、積極配合學(xué)校做好各項工作?，F(xiàn)將本年度學(xué)校計劃生育工作情況匯報如下
計劃生育是我國的一項基本國策，我校高度重視計劃生育工作，成立了由校長、及校辦公會有關(guān)人員組成了計劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，有明確分工，責(zé)任到人，專人負責(zé)。
1、計劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：李德國
副組長：張兆飛
組員：周廣輝、任晗、孫洪濤、李文海、畢德明、高慶敏
2、按要求我校每年與上級有關(guān)部門（教育局、鎮(zhèn)教育辦）簽定計劃生育責(zé)任書。堅決執(zhí)行區(qū)教育局計劃生育管理制度。
3、本校還制定了計劃生育管理措施。
1、我校堅持有計劃地組織教職員工認真學(xué)習(xí)計劃生育政策法規(guī)，同時利用多種形式開展計劃生育政策的宣傳教育活動，按上級要求每學(xué)期出兩期人口與計劃生育宣傳專欄。
2、按上級要求1――6年級每兩周開設(shè)1課時健康教育課，六年級還按要求開設(shè)了“青春期生理衛(wèi)生課”。
1、認真做好婦女、計生檔案的管理，建立健全育齡夫婦、獨生子女、查環(huán)查孕、流動人口等花名冊管理制度，堅持用電腦微機管理計劃生育。
2、加強與員工配偶單位計劃生育工作聯(lián)系，每年堅持對男教工配偶單位發(fā)放聯(lián)系函兩次，反饋率為100%。
3、隨時與計生部門聯(lián)系，每年教職工體檢后，及時做好查環(huán)查孕的計生反饋工作。
計劃生育工作是一項長期的工作，我們不斷提高工作要求，改進工作方法，做到規(guī)范管理，統(tǒng)一要求，提高檔次，為我區(qū)計劃生育工作的順利開展盡職盡責(zé)。但是工作中仍然存在許多問題，我們將總結(jié)過去，展望未來，樹立信心，進一步改進工作方式，爭取更好的成績。
客房工作總結(jié)及計劃 文旅工作總結(jié)及計劃篇八
第一季度**公司黨委在市公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，全面開展領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、黨的建設(shè)、思想政治工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)和工會建設(shè)等五個方面工作，順利完成了預(yù)定目標(biāo)?，F(xiàn)將工作中亮點、特色做法和創(chuàng)新經(jīng)驗在會上作簡要匯報。
1、深化黨的建設(shè)，展示一流公司的超強凝聚力。一是在年初抗災(zāi)救災(zāi)恢復(fù)重建
工作中，公司領(lǐng)導(dǎo)班子全力以赴深入抗冰搶險一線，與作戰(zhàn)人員同工作、同甘苦，在抗災(zāi)救災(zāi)恢復(fù)重建工作中發(fā)揮了積極推進的作用，確保了搶修工作的正常開展，保障了縣域電網(wǎng)的穩(wěn)定運行。二是公司黨委著眼大局，緊緊圍繞抗災(zāi)救災(zāi)工作中心，大力提升宣傳力度，利用圖片展和黨旗飄揚在雪山中等形式多樣活動的開展，充分激發(fā)搶修人員的積極性。三是成立黨團員先鋒隊，特別是機關(guān)部室黨員深入抗冰搶險第一線充當(dāng)“民工”，表率帶頭，積極發(fā)揮骨干模范作用，號召全體員工奮勇拼搏，為打贏抗災(zāi)保電戰(zhàn)奠定了堅強的后盾。
2、強化基層黨支部建設(shè)，促進“三化”管理。**公司黨委結(jié)合標(biāo)準化、規(guī)范化、精細化的管理，深入推進基層黨支部建設(shè)工作。一是完善規(guī)范支部軟件資料建設(shè)，公司黨委設(shè)計新穎紅色會議記錄本，并且規(guī)范填寫標(biāo)準和要求，統(tǒng)一內(nèi)容格式，完善資料建設(shè)。二是在執(zhí)行力建設(shè)方面，強調(diào)精細化到位，對待工作要一絲不茍，精心領(lǐng)會，密切配合行政落實好各方面的工作；同時要切實掌握轄區(qū)內(nèi)員工的思想動態(tài)和工作狀況，及時做好分析，解決存在中的熱點和難點問題。
3、加強新聞宣傳工作力度，大力提升企業(yè)文化。一是加大對外媒體、報刊及網(wǎng)站新聞稿件的投稿工作，及時將公司生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等情況的稿件在多類媒體上刊登，第一季度公司共在各類縣級以上媒體上稿133篇（未包括**電力政工上稿數(shù)），在社會和系統(tǒng)樹立了公司良好的形象。二是在對內(nèi)刊物方面，重新設(shè)計更新了《**供電》簡訊的封面，出版了抗冰災(zāi)?？诒鶠?zāi)期間，公司通訊員跟隨搶修隊伍深入冰天雪地的一線，白天跟蹤采訪拍攝，夜間執(zhí)筆寫稿，將現(xiàn)場驚心動魄、戰(zhàn)天斗地的感人場面第一時間進行報道，在社會上樹立了供電人不畏艱辛、迎難而上作戰(zhàn)精神的良好形象，利用搶修人員在一線奮戰(zhàn)的畫面和精神激勵全體員工，為保證任務(wù)順利完成提供了強有力的思想保證；同時豐富了內(nèi)部刊物的內(nèi)容，鮮活了宣傳的色彩。三是在去年制作創(chuàng)一流電視片、宣傳畫冊的基礎(chǔ)上，重新策劃，將20xx年創(chuàng)新工作、亮點等進行歸納，并把抗災(zāi)救災(zāi)階段攝錄到的精彩瞬間，一并制作公司企業(yè)文化建設(shè)宣傳畫冊和電視專題片，大力宣傳公司的新形象。
4、組織學(xué)習(xí)了市公司紀委《關(guān)于20xx年春節(jié)期間切實加強廉潔自律堅決禁止奢侈浪費行為的通知》及省電力公司《關(guān)于南昌供電公司嚴肅匿名短信誣告和員工為誣告者提供便利條件的情況通報》，做好春節(jié)期間黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。同時在縣委黨風(fēng)廉政建設(shè)工作考評工作當(dāng)中，公司再次榮獲縣委“黨風(fēng)廉政建設(shè)工作先進單位”。
5、勝利召開了公司三屆一次職工（會員）代表大會暨20xx年工作會議，確定了今年的生產(chǎn)經(jīng)營管理目標(biāo)及總的工作指導(dǎo)思想，歸納整理出職工代表提案***條。在送溫暖工作中，共補助困難職工**人次，慰問金******元；慰問退休干部**人次，慰問金*****元。切實維護女職工權(quán)益，組織開展了女職工家庭趣味游戲活動并為每位女職工投保了一份“安寧”互助險。
1、深化培訓(xùn)教育工作。對20xx年**名建黨對象和基層黨支部書記分別進行培訓(xùn)教育，一是拓展建黨對象對黨的深刻認識和認知，并進一步掌握黨的知識；二是提高支部書記在日常黨建工作的業(yè)務(wù)水平，規(guī)范資料軟件建設(shè)，提升做好思想政治工作的能力，進一步增強基層支部的戰(zhàn)斗凝聚力。
2、繼續(xù)加強新聞宣傳報道工作。一是利用開拓眼界的多種形式活動加強對通訊員的培訓(xùn)，爭取新聞稿件在質(zhì)量上、數(shù)量上有所突破；二是積極改善公共關(guān)系，規(guī)避新聞風(fēng)險，發(fā)揮宣傳功效，為構(gòu)建和諧企業(yè)營造良好氛圍。
3、組織召開行風(fēng)監(jiān)督員和客戶座談會，開展行風(fēng)建設(shè)明查暗訪活動；健全完善“三位一體”行風(fēng)評價考核體系，扎實開展客戶滿意度測評和“創(chuàng)建人民滿意供電所”活動。
4、完善“三重一大”制度，明確議定事項的范圍和程序；做好20xx年度民主生活會的工作安排，加強對各支部班子民主生活會的指導(dǎo)和監(jiān)督。
5、組織開展職工合理化建議活動。
6、做好申報省模范職工之家迎檢工作，接受上級領(lǐng)導(dǎo)檢查。
7、召開一流團員青年座談會，評比表彰20xx年度優(yōu)秀電力青年，開展“五四”青年節(jié)慶?；顒印?/p>
客房工作總結(jié)及計劃 文旅工作總結(jié)及計劃篇九
回想過去,面對眼前,展望未來!有進步的喜悅,亦有工作中失誤的愧疚。即將過去的一年是我接受挑戰(zhàn),逐步成長的一年。借此次總結(jié)的機會我用心思量總結(jié)工作當(dāng)中的利弊、得失。從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗,為以后的工作做好更充分的計劃準備。現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下:
回想這一年多來的工作,內(nèi)心不禁感慨萬千,做為主管一個部門的中層領(lǐng)導(dǎo),平時不僅僅要能做的到工作時埋下頭去忘我地工作,還要能在回過頭的時候,對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對,對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析。只有從如何節(jié)約時間,如何提高效率,如何使倉管員的工作標(biāo)準化,才能提高每個倉管的操作技能水平,減少工作當(dāng)中的失誤事件的發(fā)生。每天對于工作當(dāng)中遇到的難題加以不斷的完善,以及與下面?zhèn)}管員的不斷溝通,相互學(xué)習(xí)才能使工作的開展更進一步,達到新的層次,管理水平進入新的篇章。
a:工作期間主要完成事項:
1、為了倉管員的工作能做到帳、卡、物、一致,甚至出異常時能做到有帳可查,有據(jù)可依,針對于目前倉管員有些物料沒有建卡管理,更是老的物料卡上沒有憑證號數(shù),單據(jù)號、摘要、收發(fā)交易后結(jié)存數(shù)沒有及時填寫,為了彌補這一缺陷,重新設(shè)計訂購了一批新的物料存卡,完成了對所有物料的存卡管理,并在稽查時發(fā)現(xiàn)倉管員沒寫單據(jù)號,沒有按要求去操作的進行了正確引導(dǎo)。
2、了解各倉管員的所管區(qū)域物料擺放后,針對于倉儲規(guī)劃的不明確,做了一個相應(yīng)的倉儲區(qū)域規(guī)劃整改方案圖。對物料現(xiàn)場的大面積區(qū)域劃分進了相應(yīng)的調(diào)整再次細分與標(biāo)識,以更有利于現(xiàn)場物料管理。其中把退貨區(qū)從原來的位置移到了包材備料區(qū)。并相應(yīng)的增加了卡板擺放區(qū)與叉車存放區(qū)、及公共物料暫存區(qū)。并在預(yù)定時間內(nèi)完成了倉儲的重新規(guī)劃,使物料都做到了定點、點量、定位儲存管理。
3、避免倉管員在備料過程中存在找不到料,及找料時間太長,為了提高他們的工作效率,要求他們對庫位表定時更新,對于部分倉管沒有做庫位表的,要求他們對這一缺陷進行了整改?，F(xiàn)所有貨架都已貼上了庫位表,做到了,不是倉管員走到物料區(qū)短時間內(nèi)也能及時的找到所需物料。
4、對各倉區(qū)域破舊,損壞,悼落部分的斑馬線進行了全部更換,進一步的完善了現(xiàn)場管理。
5、在與采購課的協(xié)作溝通的情況,逐步加強了對物料來料規(guī)模、到料時間的控制,倉儲根據(jù)計劃排程,只收五天的物料。特別是大批電子材料與包裝用料,開始對倉儲整體的物料庫存水平控制。盡量達到在倉儲庫存能力允許的前提下最大限度保證正常物料需求并合理控制物料庫存保有量。
6、從11月4號開始,針對于所有供應(yīng)商物料必須貼我司要求的物料標(biāo)簽,并在標(biāo)簽上要求用四種顏色來做色別管理,使倉儲在備料過程中通過季度標(biāo)簽做到批次管理(先進先出)。
7、為了避免在拉貨過程中防止貨物堆放過高導(dǎo)致貨物發(fā)生倒塌事件,要求所有包材供應(yīng)商卸貨后的堆碼尺度不能超過限高2米,并相應(yīng)要求所有包材卸貨后用拉伸膜進行打包防護。
8、針對于11月27號客戶昆盈審廠期間對倉儲所提出的`問題點,倉儲于12月5號之前對這所提出的問題點在規(guī)定時間內(nèi)進行整改完成,完成事項如下:
a、危險區(qū)域安全警告標(biāo)示, 化學(xué)倉危險性的圖示(骷髏頭標(biāo)示/防火標(biāo)示),粘貼。
b、倉儲平面示意圖進行修改,增加秀出安全出口,安全通道。
c、倉儲工作信息管理看板中秀出先進先出管理辦法。
d、 所有電子料貨架接地線做到防靜電(esd)管理。
e、電子料與導(dǎo)電膜區(qū)部分裸露在外的物料全部用紙箱封存,其它用膠筐儲存的電子料必
須用廢舊的彩盒、紙蓋遮住。
f、物料現(xiàn)場所有庫存物料進行除塵工作,特別是庫存時間超一年以上的物料外包,對于彩盒尾數(shù),以及部分裸露在外的,全部及時放于原包裝內(nèi)封存,做到防光、防塵管理。
g、 為防止在堆碼過程中,由于貨物太重,堆碼層次太高,存在擠壓,損壞,由現(xiàn)有的六層降低至四層。
h、防止物料由于陽光的直射,使物料本身的性質(zhì)發(fā)生變異,完成了窗戶的遮uv工作。 i、對于導(dǎo)電膜區(qū)部分外包裝箱上貼有兩種季度標(biāo)簽,沒有做到季度標(biāo)簽管理,及時要求倉管員馬上把不合格的季度標(biāo)簽進行了更換。
j、 溫濕度記錄儀表,以及溫濕度記錄點檢表的增加,使電子料能做到恒溫控制,其它物料能做到常溫控制。
9、對于現(xiàn)場各區(qū)域存在沒有貼地面標(biāo)識,部分物料沒有做到標(biāo)識管理的,都要求倉管員在一個禮拜內(nèi)加以補貼完成。
10、對現(xiàn)有倉儲的三階程序文件進行了修改,依次是:倉儲先進先出管理辦法,化學(xué)/危險品管理辦法,呆滯物料管理辦法,原材料入庫管理辦法。
11、為了改變沒有做到尾數(shù)管理,對所有物料存在兩個,或者三個尾數(shù)的物料全部按照尾數(shù)管理執(zhí)行,所有物料發(fā)料完成后,一定只能存在一個尾數(shù),要求所有小件物料尾數(shù)必須用pe袋封存,并在外包裝上貼上尾數(shù)標(biāo)簽。
12、物料防水雨的處理工作,所有物料必須離窗戶1米的距離存放,下班后值日倉管員必須檢查所有的水、電、門、窗關(guān)好后方可下班。
13、為有效推動公司呆滯物料與不良物料的處理,以達到物盡其用,充分利用倉儲空間,減少資金積壓的目的,規(guī)范呆滯物料與不良物料之管理,在采購與財務(wù)的配合下成功處理了一批呆滯物料與不良物料。
14、12月30號公司財務(wù)對倉儲進行年終物料盤查,為了使財務(wù)在成品核算及時準確的得到基礎(chǔ)信息,為公司經(jīng)營決策提供相應(yīng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。倉儲所有人員積極配合相關(guān)人員對倉儲物料進行徹底、準確、無誤盤查……
a、在處理異常事情時,和下面的倉管員以及各部門相關(guān)人員沒有保持良好的溝通,說話聲音太大,不夠委婉。
b、對供應(yīng)商物料進倉數(shù)量沒有嚴把關(guān),來料點收倉管員在收料時,抽檢力度不夠,erp錄入不及時,倉管員發(fā)料后沒有及時審單。
c、對于erp系統(tǒng)中出現(xiàn)的異常跟進處理效率太低,甚至有些異常事情反應(yīng)一次后,相關(guān)人員沒有及時處理后,對于后續(xù)的跟進完成,沒有做到位,不了了之,等到倉管員再次詢問時才想這事情沒有跟進處理完成。
d、倉儲規(guī)劃還是存在缺陷不合理,電子料區(qū)規(guī)劃了一部分標(biāo)貼物料,五金物料。安全出口的主通道寬度規(guī)劃(80cm)不夠,在行政部的正確引導(dǎo)下,于12月22號對安全出口的主通道進行了重新規(guī)劃,從原來的80cm增寬到180cm。
e、從物料存卡重新訂購回來開始執(zhí)行到完成時間花費一個多月,在稽查過程中還是發(fā)現(xiàn)有些物料存卡沒有寫單據(jù)號,結(jié)存數(shù)沒有及時填寫,卡上書寫不清晰,亂涂亂畫現(xiàn)象發(fā)生,管理執(zhí)行力不夠!
f、盤點速度較慢,提供物料數(shù)據(jù)有待提高,差異出具不準確,對差異進行調(diào)帳后,在下月自盤中甚至出現(xiàn)調(diào)帳錯誤現(xiàn)象。
g、月底自盤后倉管員沒有盤點報表,差異報表也沒有出具。
h、對單據(jù)進行簽名復(fù)核時沒有做到位,例如,有些單據(jù)相關(guān)人員沒有簽字認可就在單據(jù)上簽字確認,甚至還有些委外送料單數(shù)量與放行條上數(shù)量不符,存在模糊簽單。
i、倉儲培訓(xùn)計劃沒有實行,以至于客戶審廠時發(fā)現(xiàn)電子料裸露存放,沒有做到防光、防塵,倉儲物料儲存堆碼管理意識模糊。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生,我們有必要善于發(fā)現(xiàn)問題,把握問題,及時反應(yīng)問題,爭取在第一時間內(nèi)去解決,不要給下一工序帶來麻煩與困難。
總之,倉庫能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合,在揮手昨天的時刻,我們將迎來新的一年,對過去取得的成績,將不驕不躁,腳踏實地一步一個腳印走下去,對過去的不足,將不懈的努力爭取做到最好,我們將會用行動來證明我們的努力,我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大,并躋身于國內(nèi)先進企業(yè)行列,讓我們攜手合作,創(chuàng)造出輝煌的明天!20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我們將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,為公司的發(fā)展前景盡一份力。
客房工作總結(jié)及計劃 文旅工作總結(jié)及計劃篇十
xx年，銀河社區(qū)計生協(xié)會小組在區(qū)計生委、銀河街道計生辦的指導(dǎo)下，認真貫徹落實xx區(qū)、計劃生育工作會議精神，積極探索完成人口與計劃生育工作的新思路、新途徑。較好地完成了上級下達的人口與計劃生育各項目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將社區(qū)一年來的工作總結(jié)如下：
一、為了切實加強對計劃生育工作的領(lǐng)導(dǎo)，使人口與計劃生育工作落到實處。我們始終堅持以黨政領(lǐng)導(dǎo)“一把手”親自抓、負總責(zé)為核心的人口與計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制和計劃生育“一票否決”制，使銀河社區(qū)的計劃生育工作得到了順利進展并在xx年年終考核中也取得了較好的成績。
二、為增強男性自身的認識，提高男性保護配偶和自我生殖健康的意識。在xx日男性生殖健康日、艾滋病日組織轄區(qū)男性群眾25名舉辦了男性生殖健康、預(yù)防艾滋病知識答卷活動。
三、 加大以、為主要內(nèi)容的計劃生育宣傳力度，始終把宣傳教育放在計劃生育工作的首位，開展了以“婚育新風(fēng)進萬家”為主題的一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳教育活動。為轄區(qū)2名產(chǎn)后哺乳期育齡婦女進行家訪，做到了“三上門”，即：送、上門、送生殖健康知識上門、送避孕藥具上門，營造全社會人人都關(guān)心、支持計劃生育工作的良好氛圍。
四、日，銀河社區(qū)邀請西安醫(yī)科大的丁教授為轄區(qū)的32名育齡婦女講解了女性生殖健康講座，目的在于增強育齡群眾對自身的健康了解，掌握運用正確的預(yù)防方法，對自身的健康進行調(diào)適，擁有一個健康的身體。
五、日下午，銀河社區(qū)利用社區(qū)視頻學(xué)校組織轄區(qū)育齡婦女28人收看了cctv-新聞會客廳人口日專題片，通過觀看使大家更加重視人口和計劃生育工作，用現(xiàn)行生育政策規(guī)范自己的婚育行為，以自己的模范行為，減少人口從多給社會帶來的壓力，為世界人口的穩(wěn)定和發(fā)展做出自己積極的貢獻。
六、銀河社區(qū)為轄區(qū)45名流動人口辦理了臨時婚育證明、為2戶居民辦理了獨生子女費、為4戶流動人口育齡婦女辦理了生育聯(lián)系卡、為3戶居民辦理了轉(zhuǎn)獨生子女費證明、為1戶純居民辦理了二胎指標(biāo)、上報第二批符合政策享受獨生子女費的家庭名單。
七、為了提高計生宣傳員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地為育齡群眾服務(wù)，xx日計生宣傳員參加了區(qū)計生委舉辦的崗位大練兵、大比武活動，并獲得了2等獎。
八、為了使少數(shù)民族育齡婦女正確選擇使用避孕藥具，xx日，銀河社組織轄區(qū)少數(shù)民族育齡婦女參加了有銀河街道計生辦舉辦的少數(shù)民族藥具知識培訓(xùn)，目的在于提高少數(shù)民族育齡婦女自身保護意識，擁有一個健康的身體。
九、為了加強和規(guī)范流動人口管理，實行流動人口動態(tài)管理，摸清育齡婦女底數(shù)，建立了流動人口信息臺帳，每季度還對轄區(qū)的流動人口開展一次清理清查工作。并在上簽字加蓋單位公章，對無的限期補辦，對本新村的流入、流出人員隨時登記做到心中有數(shù)，并將流動人口育齡婦女中屬于三種重點管理人員的信息錄入微機向戶籍地反饋，為流動人口提供更好的服務(wù)，保證了銀河社區(qū)無一例計劃外生育發(fā)生。
通過工作的努力，銀河社區(qū)計生將吸取好的經(jīng)驗，發(fā)揮自己的特色，把社區(qū)的計生工作推上一個新的臺階。
客房工作總結(jié)及計劃 文旅工作總結(jié)及計劃篇十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁：
大家晚上好！光陰如梭，20xx年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，今天站在這個發(fā)言席上，我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我們沒有辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望”?；仡欉^去的一年,財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門主管的通力合作及各位同仁的全力支持下,在圓滿完成財務(wù)部各項工作的同時,很好地配合了公司的中心工作，取得了一些成績同時也還存在一些不足，下面我代表財務(wù)部所有姐妹們向大家一一匯報：
財務(wù)部門作為公司的一個主要職能核算監(jiān)督的部門，“當(dāng)好家、理好財，更好地服務(wù)企業(yè)”是財務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務(wù)與責(zé)任。20xx年在我們高效、有序的組織下,能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳，對帳，記帳工作，這是些都是財務(wù)部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應(yīng)有的支持，基本上滿足了各部門對我部的財務(wù)要求，公司資金流量一直很大，尤其是每天要核對收繳銷售款，貨款支付，費用報銷，銷售業(yè)務(wù)單據(jù)多而繁瑣，財務(wù)部的姐妹們都本著"認真，細致，嚴謹"的工作作風(fēng)，保證了各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)的收付安全，準確，及時，沒有出現(xiàn)過差錯。公司全年累計銷售2760多萬元，企業(yè)的各項經(jīng)濟活動最終都將以財務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來，在財務(wù)核算工作中每一位財務(wù)人員都盡職盡責(zé),認真處理每一筆業(yè)務(wù),嚴把每一項經(jīng)濟業(yè)務(wù)關(guān)，確保了每一單經(jīng)濟業(yè)務(wù)的準確性，盡可能的減少各項費用開支，為公司發(fā)展盡最大的努力。財務(wù)部全年審核處理原始單據(jù)13萬多張，準確無誤地出具各類報表無數(shù)。
制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何成功的企業(yè)無一例外的都有其嚴格的規(guī)章制度，公司銷售的日益增長和發(fā)展壯大，規(guī)范各項經(jīng)濟行為已成為企業(yè)管理的主題，目前公司的費用報銷，銷售，退貨，庫存商品，贈品管理，應(yīng)收帳款，應(yīng)付帳款管理流程和制度，基本已形成規(guī)范，但執(zhí)行方面需進一步提高。
帳務(wù)處理無疑是會計核算的重中之重，從貨品采購，貨款支付，收貨入庫，銷售開單，銷售發(fā)貨，退貨，退貨分倉處理，結(jié)款，入帳，結(jié)帳每一個流程都是非常關(guān)健，每個環(huán)節(jié)每份單據(jù)我們都一一審核一一把關(guān)，確保數(shù)據(jù)準確無誤，及時登記入帳。庫存商品單獨建立帳套登記，兩套帳務(wù)相互核對，確保帳帳相符并定期對庫存商品進行盤點，確保庫存數(shù)據(jù)準確無誤。銷售環(huán)節(jié)開單發(fā)貨后及時關(guān)注銷單狀態(tài)登記復(fù)核，及時核對驗收狀態(tài)并入帳審核，根據(jù)審核無誤的銷單及時開據(jù)發(fā)票對帳結(jié)款?，F(xiàn)金結(jié)算客戶及時收款入帳并根據(jù)信用額度及時催收貨款，層層把關(guān)，保證了貨款的及時收回，沒有出現(xiàn)呆帳，壞帳現(xiàn)象。并根據(jù)國家稅法要求及時合理的進行國地稅納稅申報，及時繳納稅款，按照稅務(wù)局的要求及時申報財務(wù)報表，辦理稅務(wù)方面的各項事宜，以及各項基金的年審及申報。
成本費用控制尤為重要，關(guān)系著企業(yè)的生存，成本費用控制必須嚴格規(guī)范。20xx年在商品采購，貨款支付方面，及時核銷廠家應(yīng)承擔(dān)費用及代墊運費并及時入帳，定期與廠家核對帳誤，減少資金占用成本。商品采購價格嚴格把關(guān)，按照廠家報價及發(fā)貨清單核對入帳，層層把關(guān)，對于現(xiàn)采類商品價格定期進行對比，并將對比意見報給現(xiàn)采業(yè)務(wù)以降低商品成本。針對各系統(tǒng)每月銷售情況，及時計算商品毛利并報給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以便于及時掌握系統(tǒng)毛利進行調(diào)整。費用報銷方面，嚴把報銷審核關(guān)，對不符合報銷規(guī)定的票據(jù)一律拒簽拒付，對所報銷及公司開支的超市費用及其它費用進行詳細登記，方便查詢分析對比。
工資管理是企業(yè)管理的重要組成部分，它影響到企業(yè)的發(fā)展，涉及每一位員工的切身利益，符合市場規(guī)律，符合企業(yè)實際，具有激勵機制的工資方案，可以極大地調(diào)動員工的工作積極性，更好地提高工作效率。20xx年結(jié)合公司實際及工作環(huán)節(jié)工作內(nèi)容對物流部及銷售部工資進行了幾次調(diào)整，對不合理的工資方案做了修正，以達到多勞多得，少勞少得及激勵的目的。并按照公司薪酬管理制度每月及時編制工資表，按時發(fā)放員工工資。
通過這一年財務(wù)部全體姐妹的共同努力，財務(wù)工作取得了一些成績，但是還有很多應(yīng)做而未做，應(yīng)做好而未做好的工作，比如在統(tǒng)一財務(wù)管理表格上、銷售分析及控制上、費用開支控制上，費用核銷上、納稅籌劃上，都有一些欠缺。這也是我們財務(wù)部20xx年工作的重點。為做好以上工作我們今年計劃從以下幾個方面做起：
1、理順工作思路，繼續(xù)作好財務(wù)基礎(chǔ)核算工作。
2、提高財務(wù)人員的整體核算水平，加強財務(wù)知識及稅務(wù)政策的學(xué)習(xí)。不能只停留于現(xiàn)狀，要有一顆永攀高峰的進取之心，會計的概念越來越抽象，它不再局限于某個學(xué)科，而在金融、稅務(wù)、計算機應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及。所以我們要利用網(wǎng)絡(luò)及外出學(xué)習(xí)機會，不斷學(xué)習(xí)，在提高自身的同時為公司做出突出的貢獻。
3、增加財務(wù)人員，核算流程要進一步細化，工作職責(zé)要更加明確，加強責(zé)任考核，遇事不推委，做到有分工有協(xié)作。
4、搞好財務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù)；合理高效的財務(wù)分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，13年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求銷售數(shù)據(jù)分析要及時、準確，做到事前預(yù)算、事中控制，事后總結(jié)。并且做好價格控制，定期針對各系統(tǒng)銷售毛利，成本，情況進行分析，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務(wù)信息支持。
5、加強應(yīng)收款催收管理力度，控制好庫存商品，提高資金的運行質(zhì)量，合理控制資金的使用。
6、費用控制上要更加細化，20xx年費用開支方面做了一些基礎(chǔ)信息的登記，13年要根據(jù)這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，綜合分析，制定出合理的方案，以做到效益最大化。
7、財務(wù)核算與帳務(wù)完全電算化，代替老式的手工填制憑證與記帳方法，節(jié)約工作時間，提高工作效率以及數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務(wù)分析打下良好的基礎(chǔ)，使財務(wù)工作上一個新的臺階
作為財務(wù)人員，我們還應(yīng)該在公司加強管理規(guī)范經(jīng)濟行為，提高企業(yè)競爭力等方面，盡更大的義務(wù)與責(zé)任。我們將不斷的總結(jié)及反省，不斷的鞭策自己，加強學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。最后祝公司興旺發(fā)達，蒸蒸日上！
謝謝大家！
客房工作總結(jié)及計劃 文旅工作總結(jié)及計劃篇十二
伴隨著新年鐘聲的敲響，我們告別了競爭激烈、碩果累累的二零xxxx年，滿懷熱情地迎來了光明燦爛、充滿希望的二零零五年。在年終之際，對客房部一年所作的工作總結(jié)匯報如下：
1、前臺是酒店對外的窗口，為加強對前臺的規(guī)范化管理，本年度重點對前臺工作人員進行了多次專業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識、客房介紹與銷售、電話接聽技巧等各項具體工作;
堅持每天對ok房進行檢查;對客史情況進行了收集整理，建立了完整的客史檔案。
2、為了給客人創(chuàng)造一個衛(wèi)生舒適的環(huán)境，樓層嚴格按照酒店衛(wèi)生標(biāo)準，每走一客進行布草更換，杯具、衛(wèi)生間堅持消毒;
在設(shè)備設(shè)施的維護與保養(yǎng)方面，對客房墻面進行了全面清洗，保持地面的光亮;采取節(jié)約成本的措施，如把報損布草縫補好進行利用等。
3、酒店于十月底對咖啡廳進行改造，開發(fā)安化擂茶特色經(jīng)營項目，經(jīng)過前期人員培訓(xùn)、物品采購、宣傳推廣等系列準備工作，于十月二十八號正式對外營業(yè)，從兩個月的市場推廣情況來看，客人逐漸接受安化擂茶，營業(yè)額穩(wěn)步上升。
4、九月份酒店把pa部劃分由客房部管理，對人員進行了調(diào)整、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確了崗位職責(zé)，提高了工作積極性、責(zé)任心，酒店的衛(wèi)生情況煥發(fā)出新的面貌，較以前有了較明顯的進步。
本年度在酒店領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，部門所有人員共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服務(wù)理念深入各項工作，默契合作，追求完美，取得了喜人的成績，如員工拾金不昧的精神多次受到客人表楊、熱情周到的服務(wù)態(tài)度得到了客人一致好評等。但工作中還存在一些不足，如服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性等方面還有待加強，還需要在以后的工作中不斷改進，自我完善。
客房工作總結(jié)及計劃 文旅工作總結(jié)及計劃篇十三
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責(zé)市場部工作以前，我是沒有*******銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏*******行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教*****經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對*******市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于*******市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位z上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲
得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20xx年總的銷售情況：
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從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，*******產(chǎn)品品牌眾多，******天星由于比較早的進入河南市場，*******產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在
1) 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有*******個，加上沒有記錄的概括為*******個，八個月*******天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量*******個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2) 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
3) 工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4) 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
現(xiàn)在河南*******市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。
在鄭州區(qū)域，因為*******市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南*******市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4) 在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。(建議試行)
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5)銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
客房工作總結(jié)及計劃 文旅工作總結(jié)及計劃篇十四
本人自一九七六年參加教學(xué)工作以來，熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛人民的教育事業(yè)，熱愛學(xué)校，熱愛學(xué)生，立志一輩子獻身教育事業(yè)。自被評為中學(xué)數(shù)學(xué)一級教師近十年以來，勤勤懇懇，默默奉獻，對工作盡職盡責(zé)。對教學(xué)不斷研究，不斷創(chuàng)新，對自身不斷完善，努力提高政治思想覺悟，文化專業(yè)知識水平，刻意培養(yǎng)教育教學(xué)能力?，F(xiàn)總結(jié)三大點：
一、重視自身建設(shè)，努力提高業(yè)務(wù)水平。
“學(xué)高為師，身正為范”，教師職業(yè)要成個人永久職業(yè)，人必須永遠保持“學(xué)高”這一范疇?！澳嫠兄鄄贿M則退”。“再學(xué)習(xí)”“終身教育”就成了它的注解?？梢哉f，思想是主宰人類行動的將帥。因此要讓自己為人民服務(wù)，獻身于教育事業(yè)。首先必須端正思想，明確人生目標(biāo)，不斷地從各方面提高自身素質(zhì)，完善自我，不斷創(chuàng)新，努力培養(yǎng)適應(yīng)時代需要，為社會作貢獻的有用人才，有了這樣的明確目標(biāo)后，我們就不會再為環(huán)境，為條件而懊惱不已了。在農(nóng)村中學(xué)工作近三十個春秋，雖講臺搖搖欲倒，我依然操起教鞭;由教師到教導(dǎo)主任，由教導(dǎo)主任到校長，由校長到教學(xué)管理者參與者和實踐者。雖工作幾經(jīng)周折，我依然毫無怨言。有人說，一個教師應(yīng)該具備半個演講家的口才，半個作家的文才，半個演員的表演藝術(shù)……拙于言詞的我深知自己師范畢業(yè)在專業(yè)知識和教學(xué)藝術(shù)上遠遠不能適應(yīng)時代前進的腳步，我抓住各種機會提高自己的業(yè)務(wù)水平，先后完成了?？坪诤托ｉL培訓(xùn)。
工作之余，學(xué)電腦、鉆教研，先后承擔(dān)國家級、省級教科研課題和創(chuàng)造教育課題。參加黃岡數(shù)學(xué)新題庫的編寫，發(fā)表論文十多篇。其中，xx年在《中學(xué)數(shù)學(xué)雜志》上發(fā)表題為《數(shù)學(xué)課課堂提問的藝術(shù)》的論文;xx年在湖北省《中小學(xué)實驗室》刊物上發(fā)表《架起數(shù)學(xué)通往生活的橋梁》、《實驗教學(xué)與學(xué)生能力培養(yǎng)》等論文并獲得省級一等獎;xx年在湖北省教育技術(shù)裝備處主辦的論文評比中，我撰寫的《加強實驗室建設(shè)為提高實驗教學(xué)質(zhì)量服務(wù)》被評為省級一等獎;xx年我的論文《合作學(xué)習(xí)在課改中的認識與探究》在中央教科所組織的論文評比中獲國家級一等獎。榮幸成為湖北省教育學(xué)會中學(xué)數(shù)學(xué)會員，作為中心學(xué)校數(shù)學(xué)學(xué)科帶頭人，我與同行相處融洽。大家團結(jié)一心，大力推進校本教研，研究農(nóng)村中學(xué)中考復(fù)習(xí)的新思路新方法，確立了“立足新課程標(biāo)準、著眼學(xué)法創(chuàng)新、注重學(xué)科素養(yǎng)提高、實現(xiàn)資源共享、走輕負高效之路”的基本教研思路，取得良好的效果，在歷年中考中，我校數(shù)學(xué)考試成績均居全市前列，連續(xù)十年中考在全市奪冠。
近三十年來，我無欲無求，把全部心血投入到教育這方凈土中，把自己的一顆真心、愛心奉獻給我的學(xué)生。我倍感欣慰的是：在農(nóng)村學(xué)生輟學(xué)司空見慣的今天，我除了分管教學(xué)教研工作之外，我所帶的班級多年保持無流失班的稱號;升入高中的學(xué)生給我寫交流感謝信一百多封;學(xué)生中考年年取得優(yōu)秀成績;學(xué)生全國數(shù)學(xué)競賽及全市三科聯(lián)賽中屢創(chuàng)佳績。多次被評為省市級優(yōu)秀輔導(dǎo)教師。我慚愧的是：我所做的這些平凡瑣細的工作卻得到黨和人民給予的超值的褒獎：連續(xù)多年被評為黃岡市先進工作者、武穴市級優(yōu)秀教師、優(yōu)秀教研員、模范班主任和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員……我深知做一個合格的教師應(yīng)該有著永遠清醒的頭腦，時常新鮮的血液。有行為仿，有德為尚，有業(yè)可承，我必誓守這方心靈的凈土，在教育園地里繼續(xù)勤奮耕耘。
二、熱愛教育事業(yè)，努力培養(yǎng)世紀人才。
一名教師的廣義目標(biāo)是為教育事業(yè)做貢獻，而狹義地說，實際目標(biāo)就是教好書，育好人，培養(yǎng)出新世紀合格的人才。對此，我近三十年的教育生涯是最好的注解和補充。十幾年來，我連續(xù)擔(dān)任初三數(shù)學(xué)教師兼班主任，平時將時間都用在教育教學(xué)工作上。在執(zhí)教中為教好書、育好人，不知花了多少心血，特別是這些面臨畢業(yè)的學(xué)生，他們真的很努力，我下決心教好他們，每學(xué)期都能按要求認真制訂好教育、教學(xué)工作計劃，根據(jù)面臨畢業(yè)的學(xué)生個性，采取不同的方法教育他，每天都是早出晚歸，風(fēng)雨無阻。平時很注意自己班主任應(yīng)有的職責(zé)，課外經(jīng)常對學(xué)生進行耐心、細致的輔導(dǎo)工作，開展科學(xué)性、知識性、趣味性的活動，培養(yǎng)能力、開發(fā)智力。同時對后進生和差生都進行了細心的引導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。平時經(jīng)常與學(xué)生打成一片，了解他們的心理特征，做他們的知心朋友。在課堂上，為了調(diào)動學(xué)生的積極性，我經(jīng)常鼓勵他們，使學(xué)生對學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的興趣。及時批改作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，想盡一切辦法，提高鞏固他們的知識，經(jīng)常與他們談?wù)勑?。為了使學(xué)生盡快得到進步，我還利用雙休日、傍晚、假日與家長取得密切聯(lián)系，和他們共同教育好其子女。功夫不負有心人，這些后進生在我的精心教育下，思想有了較大的轉(zhuǎn)變，成績也進步了。
平時為了使更好更快地掌握知識，我認真?zhèn)湔n，充分利用課堂時間進行認真教學(xué)。課內(nèi)重視學(xué)生思維能力和創(chuàng)新思想的培養(yǎng)，，讓學(xué)生多動腦、多提問題。由此所形成的獨特的課堂教學(xué)受到了在校師生的一致好評。沒有愛就沒有教育。真正的教育其實是愛的教育。只有對祖國熱愛，對事業(yè)的熱愛，對學(xué)生的熱愛，對工作的熱愛，才能教好書，管好學(xué)校，管好班級。近幾十年來，我一直擔(dān)任初三年級的班主任。班主任被人戲稱為世上“最小”的主任，可班主任工作之艱辛，對學(xué)生的影響之大卻是外人難以真正體會到的。人常說，什么樣的老師教出什么樣的學(xué)生。我們的社會正處在轉(zhuǎn)型期，中學(xué)生又正處在人生觀、價值觀養(yǎng)成初期，班主任的工作作風(fēng)、言行舉止對學(xué)生來說是一部無字教科書。我常常捫心自問：“作為班主任，我夠格嗎?”以此警示自己用實際言行不斷修身養(yǎng)德，不斷提高育人效益?！案呱搅魉捴簟保笆繛橹颜咚馈薄@些名言典故無不體現(xiàn)出人與人相交知心的重要性，面對這個時代的學(xué)生，我們有許多困惑：他們個性差異大，自主性強，表現(xiàn)欲望高，信息渠道廣，身體發(fā)育快，成熟早……要想當(dāng)好班主任，我們必須深入地去了解他們，了解他們最需要什么。
教學(xué)工作的計劃
(1)學(xué)生情況分析：本學(xué)期本人任教高一年的學(xué)生選項為兩個女子武術(shù)教學(xué)班和一個男子武術(shù)教學(xué)班，都是新生進入平山中學(xué)的，高二年選項為女子武術(shù)教學(xué)班，都出現(xiàn)一些人數(shù)參差不齊的現(xiàn)象，但也基本上是上個學(xué)期選項時的基本情況，對于學(xué)習(xí)時起到這個項目的連續(xù)性有一定的幫助。學(xué)習(xí)時也能了解到教師的教學(xué)意圖，這樣方便教學(xué)的總體安排，也可在一定程度上增加一些技術(shù)難度與要求。
(2)教材與教輔分析：
①分析教材與教輔的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)：這個學(xué)期采用2個學(xué)分同時選項，這樣有利于全學(xué)期的學(xué)習(xí)計劃與安排，不用再教基本功，本學(xué)期本人計劃在高一年的教學(xué)內(nèi)容是田徑與基本體操(廣播操)及初級長拳結(jié)合進行教學(xué)，高二選項安排校本課程“武術(shù)劍”里的一個套路進行教學(xué)，再結(jié)合表演的方式配合進行的實用技能進行教學(xué)，這樣有利于學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，從內(nèi)容與結(jié)構(gòu)上的安排是注重學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，特別是動作的到位，學(xué)不在多，而在精。
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