心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
職場禮儀的心得體會職場禮儀心得體會篇一
20xx年7月2日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班，授課人為化工職業(yè)學(xué)院的李錦楓老師，員工禮儀學(xué)習(xí)心得體會。李老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認識。
泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀依舊非常重要，中央行政機構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進入現(xiàn)代社會，在當(dāng)今市場經(jīng)濟的條件下，經(jīng)濟飛速發(fā)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。
所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業(yè)的發(fā)展，心得體會《員工禮儀學(xué)習(xí)心得體會》。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會毀在小小的職場禮儀細節(jié)之處。
那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場禮儀。
一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時反饋上級領(lǐng)導(dǎo)。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情，服務(wù)周到，學(xué)會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會議禮儀。按照規(guī)定布置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會議的各項準備工作。
四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方才會尊重你?！凹s束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。
職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對齊城工貿(mào)公司來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會效益。因此，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場商務(wù)禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。
去年的12月31日,我們項目組織大家觀看了職場禮儀的電影,觀看后感觸頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀,無不從細節(jié)出發(fā)。
在工作中,我們的一言一行,一舉一動都有各自的禮儀規(guī)范,都是我們不能忽略的,而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方。有時一個小小的細節(jié)都可能成為成敗的主要因素。
通過學(xué)習(xí),讓我懂了很多,也讓我了解了很多以前沒有了解的東西,發(fā)現(xiàn)了自己的不足。而這些東西正是我們現(xiàn)在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。通過學(xué)習(xí)讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負面影響。通過學(xué)習(xí),我覺得我們在平時的工作中應(yīng)認真的做到“注重細節(jié),追求完美”,力求做好每一件事。
職場禮儀的心得體會職場禮儀心得體會篇二
在大學(xué)期間除了我的專業(yè)課之外，我選擇了職場禮儀這門課。當(dāng)上第一節(jié)課之后，我深信自己的選課是非常有意義的課，我對這門課便有了深厚的興趣。
中華民族有“禮儀之邦”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人“修身養(yǎng)心持家立業(yè)之本”的基礎(chǔ)。
原來對禮儀的理解知識片面認為說個話，吃個飯，沒有什么可以學(xué)習(xí)的，都是一些古代的禮數(shù)。但是經(jīng)過禮儀老師的講解和知道，讓我知道了禮儀原來是如此的重要。
我們學(xué)習(xí)了有關(guān)衣著的禮儀，什么樣的場合穿什么樣的衣服，還有化妝方面的，講話方面的，但是其中最讓我受益匪淺的則是餐桌禮儀。因為以后工作了，難免會有吃飯的場合，而只方面知識又是我們暫時缺少的。我通過學(xué)習(xí)，知道了一下禮儀。首先說怎樣入座，主人應(yīng)該先請客人入座，客人入座時應(yīng)該從椅子的旁邊入座，正確入座后千萬不要先動筷子，也不要弄出響聲來，更不要站起來走走又坐下，這樣會給別人不尊重的感覺。如果實在有什么急事需要離席的話一定要先和主人講下，在征得同意之后離席。也許這些都是大眾所知的，但是何為次座，何為主座也許有人就不清楚了。一般來說，座次是“尚左尊東”面朝“大門為尊”。若是圓桌，則正對大門的為住客，這可左右手便的位置，則是尊位。但是相同的距離，就要按照左側(cè)尊于右側(cè)的原則。
在做好各自的位置之后，服務(wù)員開始上菜了，中國人一般很講究吃，當(dāng)然也很看重吃相了。再進餐過程中，主人先請客人就菜。夾菜時經(jīng)常夾，每次都以少量為宜。吃的時候要細嚼慢咽，這不僅有利于消化，也是餐桌上的禮儀要求。決不能大塊往嘴里塞，狼吞虎咽，這樣會給人留下貪婪的印象。不要挑食，不要只盯住自己喜歡的菜吃，或者急忙把喜歡的菜堆在自己的盤子里。用餐的動作要文雅，夾菜時不要碰到鄰座。不要把盤里的菜撥到桌子上，也不要把湯潑翻。不要發(fā)出不必要的聲音，如喝湯時的“咕嚕咕?！甭暋３圆耸亲炖锏摹鞍劝取甭?。這些都是粗俗的表現(xiàn)，不要一邊吃東西一邊和別人聊天。進餐過程中不要玩弄碗筷，或用筷子指向別人。不要用手去嘴里亂扣。如果塞牙了，可以用牙簽剔牙，但是要用手或餐巾紙掩住嘴。不要發(fā)出任何聲音。在吃飯的整個過程中，最好不讓餐具發(fā)出任何聲音。
在用餐中不免會有一些特殊的情況。例如酒水喝多了會有去廁所的事情發(fā)生。但是在餐桌上，我們不宜直接說明去意，那樣只會打擾人們的用餐心情。比較通俗的說法有很多，比如“我有點事，出去一下?！被蛘摺澳銈兿嚷茫沂阋幌??！薄＿@些都可以讓事情得到解決。還有就是用餐時如果來電話了，可以用上面說的理由走開，然后走到一旁接電話。這些都是用餐過程中需要注意的禮儀。
再用餐結(jié)束后，可以用餐巾紙或服務(wù)員送來的小毛巾擦擦嘴，但不宜擦頭頸或胸脯。餐后不要不加控制的打飽嗝。最后離席時，在主人還沒離開之前客人最好不要離開。
簡單的吃飯就有如此多的禮節(jié)，可見禮儀是隨處可見的。老師每堂課都會給我們教授這些。而老師給們教師的比這些要多的多。餐桌禮儀只是九牛一毛而已。
職場禮儀的最后一堂課結(jié)束了，我也明白了許多之前不懂的地方。原來自己在平時的學(xué)習(xí)生活中有許多地方做的不到位，有太多的忽略。我想也會有一些人和我一樣，對職場禮儀不重視，認為表面的東西，都是做給別人看的。但是現(xiàn)在我明白了，真是這些東西，才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)。所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪些教育，上過哪些場合都是一眼能看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好的與人交往，都是離不開禮儀的，學(xué)習(xí)職場禮儀能從中得到一些交往的技術(shù)，能夠更好的于別人溝通。所謂知己知彼，方可百戰(zhàn)百勝。因此不光說到的餐桌禮儀，還有生活中的其他細節(jié)也都需要注意，更要設(shè)身處地的做事為他人著想。
生活中最重要的事以禮待人，有時候禮儀的作用不可估量，從某些方面講，禮儀比智慧和學(xué)識都更重要。
我在此要感謝我們的禮儀老師，因為有了您我們才學(xué)會了這么多知識。我想這些禮儀再我今后的工作和學(xué)習(xí)生活中都會給我?guī)砀嗟氖斋@。讓我在今后的生活中更加有素質(zhì)有修養(yǎng)，也更加有禮貌和內(nèi)涵。
職場禮儀的心得體會職場禮儀心得體會篇三
通過對本學(xué)期職場禮儀這門課的學(xué)習(xí)，我充分意識到了禮儀在社交活動中的重要性。通過老師風(fēng)趣的講解使我們了解了在不同環(huán)境下的不同禮儀，對我們以后應(yīng)聘求職有一定的幫助，增加了我們的成功率。
個人簡歷是求職應(yīng)聘時必不可缺的材料。一份精心設(shè)計，編排的個人簡歷，可以引起主考官的注意和重視。
基本內(nèi)容
個人基本情況：包括姓名，性別，出生日期，最高學(xué)歷（學(xué)位），現(xiàn)工作單位及職務(wù)，電話，電子郵件，等等?？梢栽谠摬糠謨?nèi)容的右側(cè)粘貼或打印本人1寸或1寸頭像一張。
教育和培訓(xùn)情況：對大學(xué)生來說，可以從中學(xué)開始填寫。特別注意填寫上各種培訓(xùn)經(jīng)歷。
工作經(jīng)歷：用1—2行簡明扼要地描述本人曾工作過的單位，職務(wù)以及從事的工作。
能力和經(jīng)驗：對本人的能力，經(jīng)驗分門別類地做一個簡要地描述。針對應(yīng)聘職務(wù)的不同，表述該部分內(nèi)容時可以有不同的重點。
個人興趣和特長：雖然不是簡歷的重點，也不要長篇大論，但從你列舉的興趣中可以對你的個性特征有所了解。記?。含F(xiàn)代企業(yè)不需要一個書呆子。
其他：包括論文，譯著，獲獎情況。
以上是個人簡歷的基本內(nèi)容，你可以根據(jù)自己的實際情況予以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
1）面試前的準備
形象上的準備————"漂亮是推薦自我的資本"，外貌是應(yīng)聘的敲門磚。雖然應(yīng)聘者的五官相貌很難改變，但是他（她）的穿著打扮，風(fēng)度氣質(zhì)，言談舉止是可以訓(xùn)練改變的，從而給人留下深刻的印象。
著裝要大方得體，應(yīng)注意服飾整體的搭配，以簡單樸素為主。不管男士還是女士，在應(yīng)聘時要注意自己的修飾，注意一些細節(jié)。女士一定要穿絲襪，并隨時檢查是否有脫線或破損的情形。應(yīng)試出門前要從頭到腳仔細檢查一遍自己的儀容，要使自己看上去干凈整潔，光鮮亮麗。注意吃好早餐，否則因空腹會產(chǎn)生胃氣，妨礙口氣清新。清新自然的形象有助于取得應(yīng)試成功。
主考官會通過提問或交談對應(yīng)聘者的專業(yè)知識，口才，談話技巧，反應(yīng)靈敏與否等做整體性的考核。招聘者往往通過與你閑聊感受你的反應(yīng)靈敏與否，專業(yè)知識扎實與否等，你要順其自然，不要強調(diào)志在必得，造成不必要的緊張，從而影響你的正常發(fā)揮。要知道，有些問題本身就沒有標準答案，仁者見仁，智者見智。
主考官可能會從與你短暫的交談中去了解你的性格及人際關(guān)系，情緒狀況，人格成熟度。主考官可能會問一些諸如"面對壓力你怎樣工作""你能形容一下你自己嗎"等看起來很隨意的問題，但卻能考察你的處理人際關(guān)系的能力和人格的成熟度。所以，如果說某一個人為什么會非常幸運地得到了一份別人追求了很長時間的工作，其原因在于，應(yīng)聘者看重了他的某一方面長處，這是一個人長期素質(zhì)培養(yǎng)的結(jié)果而不是短期能夠培養(yǎng)出來的。
對于主考官將會問你什么問題，一般沒有固定程序化的東西，主考官可以現(xiàn)場發(fā)揮，這是很難預(yù)測的，你唯一能夠準備的是你的沉著，鎮(zhèn)定與自信。
2）面試禮節(jié)
前10分鐘趕到。最好提早出門，比原定時間早5—10分鐘到達面談地點。早到可先熟悉這家公司附近環(huán)境并整理儀容。
進入室內(nèi)時，應(yīng)先敲兩下門，等對方答應(yīng)"請進"時方可進入，然后向?qū)Ψ叫悬c頭禮，再關(guān)上門。
走到椅子旁邊時，應(yīng)恭敬地自我介紹："我是__。"當(dāng)對方請你坐下時，說聲"謝謝"再坐下。若對方未請你坐下，應(yīng)禮貌地詢問："我可以坐下嗎"然后待主考官示意坐下方可就座。
坐姿要端正，兩手自然輕放在膝上，千萬不要兩手下垂或抱在胸前，或背后交叉。仔細聆聽問題，從容回答，不可打斷對方講話或反問。要簡明扼要地回答問題，言談必須有禮貌，提到公司要稱"貴公司"。
面帶微笑，不要緊張。面談結(jié)束后，行禮握手后再離開。離開時要先面向主考官后退兩步，再轉(zhuǎn)身離開。
3）如何回答提問
談?wù)勀阕约骸獞?yīng)試者被問的第一個問題往往是"談?wù)勀阕约喊?。"談?wù)勀阕约?是推銷自己的大好時機，如果回答得好，可能在接下來的面試中會非常順利。談自己時要圍繞考官的思路進行敘述。考官主要關(guān)心的是：你是誰，什么來歷，干過什么，有什么背景，是否適合應(yīng)聘的崗位等。你的自我介紹一般不要超過5分鐘，應(yīng)簡要地介紹自己的姓名，年齡，畢業(yè)學(xué)校，重點介紹自己的能力，并且用具體的`事例來說明你的能力和取得的成績。
4）面試時須注意的細節(jié)
應(yīng)聘前不要喝酒，不吃蔥蒜等食物。
應(yīng)聘時不要帶陪伴，帶陪伴說明你缺乏自信。隨身除帶公文包或手提包外，不要帶其他物品。應(yīng)聘時可將公文包放置于座位下右腳的旁邊，小型皮包則放置在椅側(cè)或背后，不可放置于考官辦公桌上。
應(yīng)聘時不要抽煙，不要嚼口香糖，以免給人不穩(wěn)重的感覺，顯得不尊重對方。不要手勢過多，不可用主考官聽不懂的方言。不要與主考官爭辯，即使考官所提問題非常不禮貌，身為求職者，也不能表現(xiàn)出不禮貌的言辭。你可以拒絕，但口氣及態(tài)度一定要溫和，婉轉(zhuǎn)。
不要恥于談薪金，但是在待遇上的要求要適當(dāng)，要符合主客觀條件。無論你有多大能耐，要求招聘單位給予你超標準待遇一般來講是不明智的。
5）面試后續(xù)禮儀
當(dāng)面試結(jié)束以后，什么時候是詢問對方面試結(jié)果的最佳時機，什么樣的禮儀會使雙方更愉快，是需要注意的問題。
感謝主考官————感謝對方的方式有打電話或?qū)懜兄x信。這可以幫助主考官在決定錄用何人時想到你。你的提醒會給對方留下深刻印象。不要在感謝信中提及能否被錄用的問題，因為感謝信用意是感謝主考官在你的面試上花費了時間，而非增加對方的困擾。
打電話詢問————如果主考官曾告知有問題可以打電話詢問的話，你就可以打電話詢問，是否還有面試以及自己是否能被錄用的問題。
寫感謝信給被你拒絕的公司————當(dāng)自己表現(xiàn)出色，被許多家公司同時錄用，并且每家公司都積極爭取你的加人時，該怎么辦呢此時，若你已決定接受其中一個職位，也必須寄出感謝信給被你拒絕的公司，也許有一天你會換到那家公司工作，這封感謝信將留給別人良好的印象。
除了實力，能否成功應(yīng)聘主要看求職者能否根據(jù)具體的情況運用恰當(dāng)?shù)牟呗?，達到出奇制勝的效果。比如，將"應(yīng)聘"策略改為"求聘"不愧為是一個很好的逆向思維。應(yīng)聘時是眾多求職者去爭搶一個職位，而求聘時是眾多有意向的企業(yè)和一個求聘者洽談，求職的被動局面一下得以改變。當(dāng)然，至于選擇何種媒體何時發(fā)送求聘信息，預(yù)計的投入以及選擇企業(yè)的標準都要認真策劃。所有這一切都是向用人單位表明，我不是一個乞求者，我是一個對企業(yè)有用的人才。
1）持有高學(xué)歷不等于就業(yè)易
用人單位需要的是合格而且合適的人。對用人單位來說，合格加合適就是優(yōu)秀。在合適條件下，每個人都可以勝任某一項工作，因而可以認為每一個人都是優(yōu)秀的。高學(xué)歷的人，就其總體而言，較之低學(xué)歷的人擁有更多的知識，并不總是和能力，經(jīng)驗成正比，而企業(yè)需要的恰恰是后者。高學(xué)歷對企業(yè)講意味著高成本，并承擔(dān)著較高的人才流失的風(fēng)險。因此，企業(yè)并不總是一味青睞高學(xué)位的人，而高學(xué)位的人也因此覺得不平，不公。其實，企業(yè)沒有錯，錯在高學(xué)歷的人自己選擇了一個錯誤的目標市場，沒有認識到企業(yè)的投入是必須要考慮回報的。在這一點上，高學(xué)歷的人千萬不要心理不平衡。記住，高學(xué)歷是可以按照計劃"批量生產(chǎn)"的，而企業(yè)家不是培養(yǎng)出來的，而是自己從無數(shù)次失敗中"悟"出來的。
2）培養(yǎng)求職者的核心競爭力
由于社會分工的高度專業(yè)化，企業(yè)很難完全靠自身力量來對應(yīng)聘者是否符合要求做出判斷。因此，常常提出一些諸如學(xué)歷，文憑，證書，職稱，工作年限等"硬指標"，有時學(xué)校和老師的名氣，社會背景，社會關(guān)系等因素也起了很大的作用。但求職者千萬要記住，這些都是"敲門磚"，但企業(yè)真正需要的是能給企業(yè)創(chuàng)造效益的分析問題，解決問題的綜合能力，這就是求職者的核心競爭力。由于現(xiàn)代社會對人的要求越來越高以及企業(yè)為適應(yīng)環(huán)境不斷做出調(diào)整，一專多能的復(fù)合型人才是最受企業(yè)歡迎的。大學(xué)生不要在學(xué)習(xí)期間就給自己過早地確定職業(yè)目標，因為專業(yè)對口是一種理想化的就業(yè)，在大多數(shù)時候要根據(jù)企業(yè)的需求來調(diào)整自己的選擇。知識面廣的大學(xué)生，可供其選擇的機會也更多一些。還有一點不要忽視，培養(yǎng)計算機和外語的實際運用能力十分重要，千萬不要為了考證而學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是為了使用，考證只是一種檢驗，評價能力的一種手段。
3）用人單位的任何招聘條件都是合理的
求職者只要做一下?lián)Q位思考就很明白，大可不必為此憤憤不平，甚至采取拒絕就業(yè)的過激行為。企業(yè)也不是可以隨心所欲地可以做任何事情，市場是控制，規(guī)范其行為的無形的手。如果失業(yè)隊伍龐大，企業(yè)有充分的選擇余地，企業(yè)的"歧視性"招聘條件會越來越苛刻，反之，企業(yè)會自動降低門檻。對這一點，用不著過多討論，求職者對要求苛刻的企業(yè)也不用理會。堅持下去，一定會遇到對你青睞而對他人歧視的企業(yè)的。
4）適當(dāng)時考察招聘單位很有必要
招聘和求職是一個相互了解，雙向選擇的過程。可以這么說，對你感興趣的企業(yè)了解越多，你和面試考官的共同語言就會越多，從而提高應(yīng)聘成功的可能性?？疾斓耐緩胶芏?，比如可以通過熟悉該企業(yè)的朋友，同時，親屬詢問，通過企業(yè)本身的宣傳資料（包括企業(yè)的網(wǎng)站）。必要時可以想辦法到企業(yè)辦公室親自看一看，即使是被前臺接待拒絕進入辦公區(qū)，你至少可以從周圍環(huán)境感受以下企業(yè)的形象。當(dāng)然，這種了解還只是對企業(yè)表層的了解，真正的了解只有在作為一名員工工作一段時間后才能做到，如同鞋子是否合適只有自己的腳知道。但是，這樣的調(diào)查還是十分必要的，特別是在防止陷入招聘陷阱方面有很大作用。
5）創(chuàng)業(yè)應(yīng)該是大學(xué)生的一個中長期目標而不是短期目標
的確，做自己的老板是一件令人向往的事情，最大的誘惑就是擁有自己的天地，不再受別人的約束。但必須清醒地認識到，創(chuàng)業(yè)是一個需要資本投入，并盡量使產(chǎn)出大于投入的過程。這里，資本包括資金，資產(chǎn)，知識，能力，社會關(guān)系，而且這些資本不僅要有一定的數(shù)量，而且要有一定的質(zhì)量。問題在于，如何保證產(chǎn)出大于投入這是一個無法確定回答的問題。如果做不到這一點，老板實際上是在為打工仔打工，這時候還不如做打工仔。一般來講，剛畢業(yè)的大學(xué)生不宜立即創(chuàng)業(yè)，因為還有很多條件不具備，但從一開始就要在心底確定創(chuàng)業(yè)的目標，并為實現(xiàn)該目標積極準備，在條件具備時才能考慮付諸實施。創(chuàng)業(yè)應(yīng)該是一個水到渠成的過程，既不是充滿豪言壯語的演講，也不應(yīng)該是充滿變數(shù)的賭博。如果能找到一份不用"坐班"的工作，"老板+打工仔"也是一種減少風(fēng)險的模式。
一次面試只是經(jīng)驗的積累，成功與否并不絕對重要，重要的是是否能從失敗中吸取經(jīng)驗。面試失敗不代表失態(tài)。大丈夫成也壯觀，敗也瀟灑。只有在失敗面前還能昂首挺胸的人才能最后走向成功。有時候，你坦然面對失敗，反而會贏得別人的尊敬。
很多職場新人在面試的過程中把問題想象得過于理想化。很多人追問，企業(yè)薪資多少、福利怎么樣，而不是考慮到他能為企業(yè)創(chuàng)造什么價值。很多人的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)都不是很扎實，卻對企業(yè)有各種要求。
還有新人在面試過程中過于自傲、過于尖銳，考官對他稍有，他就不滿意。我們在面試中，很可能把這種人刷掉，即使他在____方面表現(xiàn)得很優(yōu)秀。因為工作是一個團隊，不是個人的展示。總是認為自己對，別人都不對，不能夠融入組織之中。面試中，我們會非常忌諱這種人，因為他們沒有起碼的謙虛、平和?？傊?，面試時，一定要保持斯文有禮、不卑不亢、大方得體、生動活潑的言談舉止。這不僅可大大提升你的形象，而且往往使成功機會大增。
職場禮儀的心得體會職場禮儀心得體會篇四
剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么?但是通過學(xué)習(xí)，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學(xué)習(xí)運用打下了堅實的基礎(chǔ)。
在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學(xué)習(xí)職場禮儀我認為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當(dāng)中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了大家的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次職場禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時工作中大家有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎大家都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有大家是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題大家好像都沒有多加注意。所以，大家應(yīng)該加強禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的大家在平時的工作中應(yīng)真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”。
職場禮儀的心得體會職場禮儀心得體會篇五
用心服務(wù)，客戶就會感覺到被尊重，會因此而對我們消除戒備心理，從而對我們產(chǎn)生一種安全感、信任感。有些時候，他(她)也許對你所提供的產(chǎn)品本身并不太滿意，但是他們會為你的服務(wù)豎起大拇指!
用心服務(wù)，你就會拋開一切雜念，把客戶的需求放在第一位，認認真真地去為他們提供任何力所能及的幫助。這樣，自己就會有一種非常愉悅的工作感受，即使工作再苦再累也會是樂意干的。
用心服務(wù)，根據(jù)客戶提出的意見或建議，看到自身的不足，并努力改進，可以提高我們的工作能力，以使在將來的工作中獲得更多的機會?？蛻舻囊庖娋褪俏覀兦斑M的動力!
用心服務(wù)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可以使客戶更愿意選擇我們。這樣，我們的利潤來源就會慢慢擴大。在客戶中有個好口碑，就等于是做了一個最好的活廣告。企業(yè)利潤增加，員工就有機會取得更豐富的收入，這樣可以激發(fā)員工的積極性，群策群力，為了一個相同的目標而共同努力，從而使企業(yè)更具有競爭力。
關(guān)于“服務(wù)”，我一直簡單地理解為“為客戶提供的產(chǎn)品或勞務(wù)”。通過這次培訓(xùn)，我才知道自己的理解太片面了。
服務(wù)，是指提供給客戶的任何幫助。服務(wù)可以通過為客戶做事情完成，比如說為客戶提供產(chǎn)品或勞務(wù)，但是服務(wù)的目的是滿足人的感覺，而不僅僅是將事情做完。具體說來，服務(wù)包括兩個層面。一方面是物的層面，比如產(chǎn)品、設(shè)備、程序、職員的配備以及優(yōu)惠措施等;另一方面是人的層面，如服務(wù)意識、肢體語言、語言交流、對客戶的尊重、處理問題的能力……以服務(wù)可以讓相同的產(chǎn)品在客戶中產(chǎn)生不同的心理感覺，所以說，物的層面是基礎(chǔ)，而人的層面才是關(guān)鍵。
在當(dāng)今市場環(huán)境下，公司的技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略很容易被人模仿，而服務(wù)是產(chǎn)生差異的主要手段;在一個行業(yè)當(dāng)中，公司的產(chǎn)品優(yōu)勢在硬件方面只占5%，很容易被抄和超，其它的優(yōu)勢在軟件，不容易被抄和超。同樣地，在我們金融業(yè)中，服務(wù)也是決定成敗的關(guān)鍵。所以，我們必須具備作為金融服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)，為客戶提供更好的服務(wù)以擴大我們農(nóng)信社的影響力、更快地躋身于金融業(yè)前列。
此外，還有很重要的一點，我意識到了自己的工作只是服務(wù)的一種形式，它需要我們負起應(yīng)有的責(zé)任。但是我們不應(yīng)該把它當(dāng)作一項任務(wù)去完成，我們工作應(yīng)該是真誠的、發(fā)自內(nèi)心的。
職場禮儀的心得體會職場禮儀心得體會篇六
剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么?但是通過學(xué)習(xí)，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學(xué)習(xí)運用打下了堅實的基礎(chǔ)。
在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學(xué)習(xí)職場禮儀我認為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當(dāng)中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次職場禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。
本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應(yīng)真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”。
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