時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。
業(yè)務(wù)部門工作總結(jié)和計(jì)劃篇一
一，財(cái)務(wù)處順利地通過了上級主管部門的各種專項(xiàng)檢查。今年財(cái)務(wù)處接受了不同形式的各種專項(xiàng)檢查或協(xié)助辦案11次，分別主要是__年度財(cái)政預(yù)算執(zhí)行及財(cái)務(wù)管理檢查，得到了專業(yè)檢查小組的好評(見審計(jì)報(bào)告);接受了中央專用資金評估，為學(xué)院爭取專項(xiàng)資金600萬元接受了共建資金使用情況檢查;省教委新生入學(xué)收費(fèi)管理檢查;中央七部委關(guān)于治理高校收費(fèi)行為的專用檢查;省級預(yù)算外資金管理的調(diào)查;省地稅，國稅局專項(xiàng)調(diào)查;省檢察院專項(xiàng)調(diào)查等11次，財(cái)務(wù)處花了大量的人力和精力，好在無論是哪方面的檢查工作，在政治，經(jīng)濟(jì)和政策執(zhí)行等諸方面都獲得了較為滿意的評價(jià)與結(jié)果。
二，其他方面：
1，無差錯(cuò)地完成了大量的日常財(cái)務(wù)工作。順利地完成了新老生的收費(fèi)工作;完成平均每個(gè)月1000多筆報(bào)銷，轉(zhuǎn)帳，1000多張記帳憑證等日常業(yè)務(wù)工作，今年經(jīng)財(cái)務(wù)處進(jìn)出資金達(dá)到8個(gè)多億，且無差錯(cuò)，保證了行政，基建資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn);
2，積極協(xié)助辦好十運(yùn)會。做好十運(yùn)會的財(cái)務(wù)收支工作，完成校組委會交辦的任務(wù);
3，配合教務(wù)處，積極做好教學(xué)評估工作。財(cái)務(wù)處按照教育部評估指標(biāo)要求，認(rèn)真整合各項(xiàng)評估所需的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)數(shù)據(jù)。
4，積極與物價(jià)局聯(lián)系，確定有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。趕在新生入學(xué)之前批準(zhǔn)住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)變更為1500元/人，為學(xué)院增收50多萬元;
5，抓住省預(yù)算資金分配中心預(yù)算項(xiàng)目改革的時(shí)機(jī)，提高我院用財(cái)政資金發(fā)放工資的總量與比重。這有利于教職工工資福利發(fā)放的穩(wěn)定與提高，并有利于其不受新校建設(shè)的影響;
6，提前將學(xué)雜費(fèi)收入由財(cái)政專戶資金在年內(nèi)劃轉(zhuǎn)回我院，增加了我院可使用的資金。學(xué)雜費(fèi)作為預(yù)算外資金已納入財(cái)政專戶管理，我院目前收到各種學(xué)雜費(fèi)收入4353。7萬元，為了增加我院可使用的資金，財(cái)務(wù)處采取措施把學(xué)雜費(fèi)收入由財(cái)政專戶資金在年內(nèi)劃轉(zhuǎn)回我院，完成年內(nèi)資金回籠的目的;
7，協(xié)助教育廳財(cái)務(wù)處在我院召開全省財(cái)務(wù)人員年度決算會議。預(yù)計(jì)到會人員將達(dá)200人。
存在不足與改進(jìn)辦法：
一，學(xué)院自有資金需求的擴(kuò)大化與財(cái)務(wù)上可調(diào)配資金來源愈來愈少之間的矛盾突出。隨著學(xué)校的教職工與學(xué)生人數(shù)的快速增加，教學(xué)科研資金投入的不斷增加和新校建設(shè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，使得學(xué)校經(jīng)費(fèi)性支出和新校區(qū)貸款的還本付息的壓力越來越大，因此，如何處理好教職工日常的工資津貼，教學(xué)科研資金和新校建設(shè)資金之間的需求矛盾已成為日益重要的問題。具體的改進(jìn)措施：
1，搞好資源整合，盤活現(xiàn)有資源，力爭學(xué)院資金的最大化。
(1)爭取盡可能多的財(cái)政預(yù)算資金，這是財(cái)務(wù)工作的重點(diǎn)之一;
(2)對已有資金的保值增值;
(3)多渠道爭取資金，積極爭取各項(xiàng)專項(xiàng)資金。
2，抓重點(diǎn)，克難關(guān)，通過銀行，股份制運(yùn)作和社會融資等渠道積極籌措辦學(xué)經(jīng)費(fèi)，保證新校區(qū)建設(shè)資金按時(shí)到位。當(dāng)前，高校建設(shè)性貸款雖受到政策性的嚴(yán)格控制，但我們也要抓重點(diǎn)，克難關(guān)，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，繼續(xù)努力完成基建資金的貸款任務(wù)，想方設(shè)法保證新校區(qū)建設(shè)資金的正常使用，并力爭控制好資金的投放，以便減少資金投入成本，按期還本付息使我校在金融界建立較好的信用等級，與建設(shè)銀行，農(nóng)行等大行繼續(xù)建立相互信任的關(guān)系，我們已爭取到的信用貸款額度還要通過努力逐步加以落實(shí)。
3，有機(jī)地把財(cái)政預(yù)算資金的分配項(xiàng)目與學(xué)院資金的實(shí)際使用結(jié)合起來。完成財(cái)政資金的預(yù)算申報(bào)審核，過程控制，事后審計(jì)的全程目標(biāo)管理，有機(jī)地把財(cái)政預(yù)算資金的分配項(xiàng)目與學(xué)院資金的實(shí)際使用結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)預(yù)算資金的有效轉(zhuǎn)化。要完成這個(gè)工作量大的重要工作，這需要通過學(xué)院各級資金使用部門與財(cái)務(wù)處密切合作來加以科學(xué)合理地完成，否則，上級財(cái)政預(yù)算資金就難以真正落實(shí)到位。通過努力，提高我校資金利用效率，實(shí)現(xiàn)學(xué)院資金運(yùn)轉(zhuǎn)的良性循環(huán)，為學(xué)校的發(fā)展提供資金保障。
4，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，不僅要增收，還要節(jié)支。要在保吃飯，保證日常開支的基礎(chǔ)上，努力保證教學(xué)評估，科研和新校建設(shè)等的資金投入，在增收的基礎(chǔ)上努力節(jié)支，把錢花在刀刃上，使我院資金獲得最大的使用效益。
二，財(cái)務(wù)管理制度仍需完善，制度的執(zhí)行仍需加強(qiáng)，財(cái)務(wù)服務(wù)水平仍需提高。要繼續(xù)完善與健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度
<>和預(yù)算編制與管理辦法，努力加強(qiáng)校內(nèi)預(yù)算內(nèi)外資金的管理力度，并加大各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度
<>的宣傳力度，多與各部門負(fù)責(zé)人與財(cái)務(wù)人員溝通，要嚴(yán)格執(zhí)行我校各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度
<>和預(yù)算項(xiàng)目管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行二級財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范二級院系(部)的創(chuàng)收和激勵(lì)政策，形成全院師生認(rèn)真遵守與執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度
<>的良好狀態(tài)。財(cái)務(wù)處將建立部門預(yù)算的查詢系統(tǒng)和教職工工資福利發(fā)放的個(gè)人查詢系統(tǒng)，以提高服務(wù)管理水平。
三，存在著忙于平時(shí)工作，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，深化財(cái)務(wù)分析與研究不夠。
要克服日常工作忙的困難，對我院財(cái)務(wù)狀況應(yīng)進(jìn)行更加深入細(xì)致的研究，深入探討我院資金使用中存在的問題，多向校領(lǐng)導(dǎo)提出高質(zhì)量的參考意見與建議;還要抽出一定的時(shí)間加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是注重財(cái)務(wù)理論的學(xué)習(xí)，我們將多開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，不斷提高業(yè)務(wù)水平，以滿足我院快速發(fā)展對財(cái)務(wù)管理日益提高的需要，努力建立起一支核算與理財(cái)?shù)母咚截?cái)務(wù)隊(duì)伍。
業(yè)務(wù)部門工作總結(jié)和計(jì)劃篇二
通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
一、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如：、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約噸、重晶石噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的yhws-/型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
二、正確對待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
業(yè)務(wù)部門工作總結(jié)和計(jì)劃篇三
秘書部(林培聰)
回顧一年的社團(tuán)工作，盡管任務(wù)比較煩瑣，秘書部基本上能夠認(rèn)真落實(shí)協(xié)會部門的工作任務(wù)安排。一個(gè)學(xué)年下來，我們參與了協(xié)會的大量前期和后備工作，具體如下：軍訓(xùn)攝影展的工作人員安排，一二次招新擺攤工作安排和掃樓，會費(fèi)等各項(xiàng)財(cái)務(wù)支出管理，通訊錄、空閑表的信息收集和錄入修改，每次培訓(xùn)課、外拍等活動通知，策劃大賽物資準(zhǔn)備和人員的安排，協(xié)會大聯(lián)誼的踩點(diǎn)指引，手機(jī)攝影大賽和簡歷照義拍的負(fù)責(zé)工作以及30周年慶典系列活動和圖書館影展的部分任務(wù)安排等等。由此可見，我們秘書部可謂兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)。至于干事的積極性和部門凝聚力，還有待進(jìn)一步地提高。誠然，某方面的工作也存在有個(gè)別的失誤。希望以后各部門能夠積極配合，增進(jìn)溝通交流，通力合作，共同為促進(jìn)協(xié)會的更好發(fā)展不斷奮斗。
技術(shù)部(劉波)
技術(shù)上：經(jīng)過擔(dān)任一年技術(shù)部部長，技術(shù)上得到較大提高，主要在后期上投入了較大精力去學(xué)習(xí);
攝影器材上：沒啥更新，人像攝影得到較大提升，每次外拍都很積極參與，還很積極參與拍攝活動照，策劃的延時(shí)攝影能較好的完成計(jì)劃，棚拍欠缺訓(xùn)練學(xué)習(xí)，跟模特交流對模特的指導(dǎo)能力還有待提高;
管理上：管理偏松，部門內(nèi)部交流太少，私拍太少，沒能很好的調(diào)動干事的攝影熱情，開創(chuàng)的交流的群，交流還有待加強(qiáng)，但還是能發(fā)掘出熱愛攝影的干事。
策劃部(袁嫻)
在策劃部當(dāng)了一年的部長，對于工作我都努力去做好，但也有很多不足的地方。我們的工作主要是寫策劃書，但很少讓干事們寫策劃書，只是偶爾寫一下。
總的來說，和其他會長部長合作都還比較順利，但偶爾溝通得不是很好，所以有時(shí)工作得不是很順利，但我也盡量把工作做到最好。我們部門組織的外拍，由于時(shí)間比較緊，所以準(zhǔn)備得不是很好，但有空的干事們都參加了外拍。由于我個(gè)人的原因，所以沒時(shí)間每一次都參加外拍，這一點(diǎn)我是做得最不好的。
另一方面我們部門的人之間的交流太少了，這可能是我們部長做得不夠好吧，很少讓他們在一起交流。還有我覺得留了太多舊的干事，由于他們的積極性不高，所以連新干事的積極性也慢慢降低，這是換屆和招新的時(shí)候我們考慮得不夠全面。
總的來說，我們協(xié)會各部門之間，會長、部長、干事之間的溝通不夠多，有一不份人不知道協(xié)會的運(yùn)作、協(xié)會的活動、活動的內(nèi)容等方面的信息。就算知道這些的人，也不一定很清楚。這也可能是某些人的態(tài)度問題吧，但最主要還是要從我們協(xié)會的制度方面找問題。
最后希望我們協(xié)會越來越好!
宣傳部(廖葉怡)
在影協(xié)擔(dān)任宣傳部部長一年以來，從第一學(xué)期的軍訓(xùn)攝影展開始，宣傳部便負(fù)責(zé)參與每一次的宣傳工作，其中包括每次擺攤的攤位布置，開會等活動的現(xiàn)場布置，活動海報(bào)橫幅的制作工作和申請工作等等。
在軍訓(xùn)攝影展中宣傳部主要負(fù)責(zé)制作展板海報(bào)，準(zhǔn)備展覽所需的物資。
在招新工作中負(fù)責(zé)招新攤位的布置和招新宣傳。在兩次的招新中，新招了八名新干事，其中男生一名，在一年的宣傳部工作中大家都積極參與，沒有出現(xiàn)退部門的現(xiàn)象，部門內(nèi)大家的相處也很好，每一次海報(bào)制作等工作都以團(tuán)隊(duì)的合作形式完成。
在社聯(lián)的策劃大賽的cosplay攝影大賽中，與yyk動漫社的宣傳部合作，制作了手繪海報(bào)，標(biāo)題，路標(biāo)，負(fù)責(zé)布置活動現(xiàn)象的攤位擺設(shè)，路標(biāo)的粘貼等。
在第二學(xué)期宣傳部與秘書部合作策劃了一次外拍活動，宣傳部這邊主要由曉英和陽瑩負(fù)責(zé)，全部門配合完成外拍的其他工作，通過活動達(dá)到了讓干事們熟悉更多的部門內(nèi)的工作，從中獲得鍛煉的機(jī)會的目的。
在社聯(lián)的文化月活動中，宣傳部主要負(fù)責(zé)參與了環(huán)保負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)大賽這一環(huán)節(jié)，從服裝的設(shè)計(jì)，材料的準(zhǔn)備，服裝完全是手工制作，再到參加初賽，模特平面照的拍攝，最終進(jìn)入決賽，雖在這一環(huán)節(jié)中并未獲獎(jiǎng)，但這一活動環(huán)節(jié)的每一步工作都由宣傳部的干事參與完成。每一位成員都盡心盡力的做到最好。
在社聯(lián)文化月活動和影協(xié)的30周年活動當(dāng)中宣傳部都參與了活動現(xiàn)場的布置工作，營造會場所需的氣氛，宣傳部對于會場活動現(xiàn)場等的工作就是總是要到得比別人早走得比別人晚。這一年來大家都有付出同時(shí)也收獲很多，很多工作都還可以做得更好，更完善。
宣傳部(陳鑫)
學(xué)期的結(jié)束，也代表著重?fù)?dān)的卸下，對于我本人來說，也是很舍不得的。很榮幸，自己能在對于影協(xié)來說比較重要的一年里為影協(xié)做出貢獻(xiàn)，有所作為。
我們兩個(gè)部長也是盡自己最大的努力，努力把宣傳部的工作搞好，極力配合協(xié)會及其他他部門的工作?；叵脒@一年，從一個(gè)只有三個(gè)人的部門，到后來的十一人，真的感觸良多，受益匪淺，也給了我繁忙而充實(shí)的一年。經(jīng)過這一年的鍛煉，我們部門的干事已經(jīng)了解了宣傳部的日常工作事物，相信他們也能夠出色的完成組織分配下來的各項(xiàng)工作。本學(xué)期日常工作事物主要有以下幾點(diǎn)：
宣傳用品(橫幅及海報(bào)等)的申請：基本上每個(gè)干事都知道申請張貼宣傳資料的流程及手續(xù)，而社聯(lián)發(fā)出的關(guān)于申請事項(xiàng)的改動細(xì)則也發(fā)給了干事。
手繪海報(bào)的制作：經(jīng)過這一年的鍛煉，相信大家的繪畫能力都有提高;對于海報(bào)的構(gòu)思的思路也一定跟家清晰了。
活動攤位的布置：這個(gè)任務(wù)相對于上一個(gè)來說應(yīng)該算較簡單的，相信干事們也會很好的完成。
活動的物質(zhì)準(zhǔn)備及道具制作：對比起海報(bào)制作，相信這一個(gè)任務(wù)干事們會更有熱情，而且部門中有的確有能力的人，可以起到引導(dǎo)的作用。
部門培訓(xùn)：新的學(xué)期由有實(shí)力的干事?lián)涡虏块L，相信以她的能力能帶領(lǐng)好新干事們，提升他們的能力。
總結(jié)以上各點(diǎn)，覺得下學(xué)期的宣傳部還是很有希望的，相信他們也能做好他們的工作，為影協(xié)繼續(xù)努力，繼續(xù)奮斗。
模特部(張曉琳)
__-__學(xué)年模特部的工作主要是由我(張曉琳)和郭家文一起合作負(fù)責(zé)。上學(xué)期工作主要是搞好部門內(nèi)部人員的關(guān)系，開展了兩次聯(lián)誼，干事們也很配合，不遲到，出勤率很高。下學(xué)期工作主要是做好社團(tuán)發(fā)下的工作安排，一個(gè)手機(jī)攝影大賽，一個(gè)30周年慶典，工作得以順利進(jìn)行。兩個(gè)學(xué)期一共舉行了7次外拍活動，每位干事都在這個(gè)部門展現(xiàn)出自己的風(fēng)采并且得到很好的鍛煉。整個(gè)社團(tuán)的人都很團(tuán)結(jié)，存在的不足在磨合中慢慢改善，總體來說這個(gè)學(xué)年的工作開展的不錯(cuò)，希望未來的模特部發(fā)展得越來越好!
dv部(王蘭苑)
做了一年的影協(xié)dv部部長,深深體會到做好部長是不容易的.還好有三個(gè)部長一起齊心協(xié)力,分工合作,還有干事們的盡力配合.很多事情部長都要親力親為,比干事要忙得多.要招新,要開會,要培訓(xùn),要分配任務(wù),要飛信。
業(yè)務(wù)部門工作總結(jié)和計(jì)劃篇四
20__年即將結(jié)束，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，過去的一年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的支持幫忙下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，提高廣大員工滿意度為目標(biāo)，以熱情、用心的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，更好完成20__年的工作任務(wù)，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)和20__年工作思路匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，確保各項(xiàng)工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)
1、透過會議形式實(shí)現(xiàn)賓館、食堂管理上的及時(shí)性、針對性、公開性;透過每一天早會，有序安排工作，分析研討工作中存在的問題，及時(shí)傳達(dá)公司的方針政策，提高工作效率，有效加強(qiáng)員工間的溝通交流;透過每周班組例會，做到工作目標(biāo)清晰、職責(zé)明確，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)的開展，強(qiáng)化各崗位間的工作銜接、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識、群眾意識，增強(qiáng)班組的凝聚力;
2、制定各崗位周計(jì)劃衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率，并且透過每周一次大掃除，有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行互查，編制檢查通報(bào)，對存在的問題進(jìn)行及時(shí)督促整改;同時(shí)，每周對個(gè)人區(qū)域設(shè)備的完好率進(jìn)行檢查，對存在問題的設(shè)備及時(shí)聯(lián)系維修，制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)臺帳，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保賓館、食堂設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài);
3、根據(jù)公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館、食堂6s推行工作計(jì)劃，并于10月中旬完成賓館、食堂6s推行，透過6s活動，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質(zhì)，此時(shí)提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎(chǔ)管理。
二、增強(qiáng)服務(wù)意識，征集廣大員工意見
提高滿意度依每月生活管理委員會為平臺，及時(shí)將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營狀況反饋于廣大員工，理解廣大員工的監(jiān)督，并透過生活委員將廣大員工的意見收集，透過研討、落實(shí)、跟蹤驗(yàn)證的閉環(huán)管理逐步實(shí)施廣大員工的寶貴意見，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題;依每月的后勤服務(wù)回訪為契機(jī)，及時(shí)了解后勤服務(wù)承諾的履行狀況和廣大員工的服務(wù)需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量，為每周制定菜譜帶給依據(jù)，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅僅滿足廣大員工的就餐口味，此時(shí)而且提高了食品原材料采購的計(jì)劃性和采購速度，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量，用我們主動、熱情、周到的服務(wù)換來廣大員工的滿意，12年月度綜合滿意度平均到達(dá)95。3%。
三、完善物資采購驗(yàn)收流程，有效控制成本，確保飲食安全
1、透過組織生活委員和財(cái)務(wù)人員對蔬菜、肉類及鮮活類原材料進(jìn)行市場詢價(jià)、定價(jià)的方式，有效掌控食品原材料的市場行情;同時(shí)，以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的，先后于今年3月份、6月份、9月份對調(diào)味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了市場調(diào)查，選取質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供應(yīng)商與之簽訂采購合同，另增加了大米和蔬菜供應(yīng)商，構(gòu)成競爭，保障食品原材料采購的及時(shí)性和采購質(zhì)量，有效的控制了食品原材料的采購成本;
2、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰，采購執(zhí)行采購員申報(bào)、主管審核、部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的程序，采購以從緊控制、夠用為度的原則;食品驗(yàn)收嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)人員、廚師、采購員共同現(xiàn)場驗(yàn)收確認(rèn)，財(cái)務(wù)人員、采購員負(fù)責(zé)對數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收，廚師負(fù)責(zé)對質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，嚴(yán)格按照《員工食堂物資供應(yīng)管理暫行規(guī)定》的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，確保各類食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全。
四、完善硬件配置，提高后勤服務(wù)檔次
經(jīng)過前期緊張、有序的準(zhǔn)備，此時(shí)3月28日新食堂搬遷投入使用，根據(jù)公司要求，結(jié)合食堂實(shí)際，組織生活委員對新食堂廚具等進(jìn)行了詢價(jià)、采購，有效改善了食堂硬件設(shè)施;同時(shí)，7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量。
五、制定包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，提高接待質(zhì)量
為使包廂用餐接待標(biāo)準(zhǔn)化，提高接待質(zhì)量，9月份組織廚師進(jìn)行研討，制定了包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤形式、指明了菜肴的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。
六、加強(qiáng)班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項(xiàng)接待工作
賓館、食堂人員的流動較大，在人員不足及新進(jìn)人員崗位技能較差的狀況下，及時(shí)有效的對班組人員的崗位進(jìn)行調(diào)整，合理分配工作任務(wù)，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務(wù)工作;大型接待18項(xiàng)，如：20__年區(qū)域年終總結(jié)會、泰國sc水泥公司和川崎節(jié)能公司接待、質(zhì)量體系審核組、廣西區(qū)域600裝載機(jī)專業(yè)培訓(xùn)、區(qū)域電氣、區(qū)域財(cái)務(wù)、區(qū)域礦山卡特發(fā)動機(jī)專業(yè)培訓(xùn)、內(nèi)控工作組、廣西區(qū)域20__年中期和年終檢查、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)以及公司各項(xiàng)日常會務(wù)接待等;大型窯系統(tǒng)檢修4次，打包工作餐10709份，及時(shí)有效的保障了檢修現(xiàn)場工作人員的飯菜保供工作;在完成公司交給的工作任務(wù)的同時(shí)，不斷提高后勤服務(wù)人員的實(shí)際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、程序化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
七、加強(qiáng)班組人員安全意識的宣貫，安全工作零事故堅(jiān)持每日安全檢查記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，杜絕不安全因素，同時(shí)，透過每一天早會和每周安全例會，及時(shí)向班組人員傳達(dá)公司各項(xiàng)安全要求，時(shí)刻向員工灌輸安全工作職責(zé)重大的思想意識，提醒員工做好安全防范工作，20__年各項(xiàng)安全工作零事故。存在不足：
1、培訓(xùn)方式單一，培訓(xùn)的'主要資料放在了理論知識培訓(xùn)方面，弱化了實(shí)踐培訓(xùn)，培訓(xùn)考試驗(yàn)證流于形式，不能充分利用每周培訓(xùn)的平臺;
2、人員思想引導(dǎo)不到位，20__年賓館、食堂人員流失較大，員工素質(zhì)整體水平不高，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識不能得到很好的提高;
3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜制定滯后，日常用餐接待質(zhì)量不高。20__年工作思路：
1、加強(qiáng)規(guī)范化管理，完善管理制度
完善賓館、食堂各項(xiàng)管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流程，規(guī)范工作程序及標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行主管、班長二級檢查制度，每一天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進(jìn)行督查，透過檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提高各崗位工作質(zhì)量。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)
加強(qiáng)崗位間的技能培訓(xùn)，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時(shí)短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急狀況，同時(shí)，采取“請進(jìn)來，走出去”的方法，加大培訓(xùn)效果，強(qiáng)化員工技能，不斷提高服務(wù)水平。
3、細(xì)化服務(wù)措施，提高滿意度
實(shí)行季度“技能大比武”，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強(qiáng)員工之間的技能交流，構(gòu)成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍;利用每周班組例會，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么，有何收獲和體會”，使員工之間取長補(bǔ)短，共同提高，同時(shí)，將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進(jìn)行剖析，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務(wù)，以便找出服務(wù)中存在的問題根源，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心，以滿意服務(wù)贏得民心，提高賓館、食堂的服務(wù)滿意度。
4、加大人員思想引導(dǎo)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)
引導(dǎo)班組人員樹立“做好各項(xiàng)接待和為員工服務(wù)是我們的本分”及“生活服務(wù)無小事”的意識，使職工食堂真正成為“職工之家”，使大家從思想上認(rèn)識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投入到各項(xiàng)服務(wù)工作中去，從而到達(dá)凝心聚力，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。
5、鞏固6s推行成果，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理
梳理20__年6s推行工作，查找推行過程中存在的不合理現(xiàn)象，進(jìn)行針對性整改，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境，有條不紊的工作秩序，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時(shí)按量、高效率、高標(biāo)準(zhǔn)的完成任務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，全面體現(xiàn)高素質(zhì)企業(yè)形象。
6、加強(qiáng)食堂成本管控，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜
以降低采購成本，節(jié)省支出，提高管理效率，提升員工滿意度為目的，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，并定期進(jìn)行菜譜調(diào)查，以員工為向?qū)?，透過調(diào)查、分析、反饋等方法，定期改善，加強(qiáng)菜肴質(zhì)量，降低食堂成本，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量。
以上是我個(gè)人20__年年度工作總結(jié)，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與賓館、食堂全體員工團(tuán)結(jié)一致、開拓進(jìn)取，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)部門工作總結(jié)和計(jì)劃篇五
一、紀(jì)檢部09-__年的工作回望：
1.紀(jì)檢部做好本部猛地招新工作，召開新老成員見面大會，向各成員講解了紀(jì)檢部的日常工作開展情況及工作中的各項(xiàng)要求。
2.在的各項(xiàng)活動中(運(yùn)動會、各項(xiàng)賽事等)。在各干事的共同配合和努力下維持活動現(xiàn)場秩序，以使活動更順利開展完成。
3.__年7月份，由我部門開展的爬山活動，在各委員的細(xì)致努力的工作下，活動圓滿舉辦成功。
4.紀(jì)檢部各成員配合其他部門的工作，對其他部門工作給予相應(yīng)的支持。
二、存在的問題
1、紀(jì)檢部的有關(guān)考核制度還有些漏洞，需要不斷地改善。
2、紀(jì)檢部有些成員與其他部門委員交流不夠。
三、未來工作展望
1、進(jìn)一步的完善紀(jì)檢部的考核制度，以制度規(guī)范成員的行為，以熱情的態(tài)度對待工作，更好的服務(wù)本組織，讓本組織有章可循、有紀(jì)可依。
2、多開展部門間的活動，定期的對部內(nèi)工作做總結(jié)，提高成員的的辦事能力和辦事效率。開展部內(nèi)、部間成員的經(jīng)驗(yàn)交流活動，通過交流工作經(jīng)驗(yàn)，提高成員對工作的認(rèn)識，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感。
3、紀(jì)檢部全體成員一定要本著公平、公正、的原則做好各項(xiàng)記錄。
以上就是紀(jì)檢部對本學(xué)年的工作總結(jié)，我們深知，在工作中我們還存在著或多或少的問題，值得我們?nèi)ド钏寂c解決。但我相信，在各部門的支持配合下，紀(jì)檢部肯定會發(fā)展得越來越好。同時(shí)也希望各成員之間的關(guān)系得到更進(jìn)一步的改善，真正做到相親相愛一家人。
我是九江學(xué)院外國語學(xué)院學(xué)生自律委員會的__，我院學(xué)生自律委員會又稱外國語學(xué)院紀(jì)檢部。
在過去的一年中，我們紀(jì)檢部的工作平凡，卻不可缺少。從去年九月起，我部首先開展了迎新工作，向新生們宣傳了校規(guī)院級，以及安全常識。十月，新生正式開課，我們?nèi)鎲恿巳粘９芾?，在培養(yǎng)新干事的同時(shí)，早晚點(diǎn)名、晚查寢，開展了紀(jì)律檢查和安全檢查等一些列工作。保障了同學(xué)們的到課率及安全。十月末，我和我的搭檔們成功帶領(lǐng)我部維持了我院的迎新晚會的執(zhí)勤任務(wù)，迎新晚會取得圓滿成功。十一月，在日常管理工作開展的同時(shí)，我部又迎來了校運(yùn)會我院場地的紀(jì)律執(zhí)勤，在我部干事的努力及全體同學(xué)的配合下，我院在獲得運(yùn)動成績突破的同時(shí)，依然穩(wěn)穩(wěn)拿下精神文明獎(jiǎng)。運(yùn)動會過后，為使我部干事減少壓力，增進(jìn)活力，提高積極性，同時(shí)交流工作經(jīng)驗(yàn)。我部與機(jī)械學(xué)院自律部開展了一次聯(lián)誼活動?；顒尤〉脠A滿成功。十一月末，我校名譽(yù)校長楊叔子院士來我進(jìn)行萬人講座大會，我部成功維持了我院方正的場內(nèi)秩序。十二月天氣轉(zhuǎn)寒，在早晚點(diǎn)名工作開展的同時(shí)，我部把重點(diǎn)放在了晚查寢的工作上，此月，我部繳獲大功率幾十余件，為廣大同學(xué)的安全消除了很多的隱患。1月考試月，全院進(jìn)入了緊張的復(fù)習(xí)狀態(tài)，我們的工作卻并沒有停止。
三月，新學(xué)期起始，為了防止廣大同學(xué)在寒假期間養(yǎng)成的惰性。我部加大了早晚點(diǎn)名的力度，緊抓學(xué)風(fēng)。四月，我校迎來了本科評估，作為九江學(xué)院的第三大院系，我院責(zé)任重大。此月我部各方面工作全面加強(qiáng)，使我院在評估期間表現(xiàn)優(yōu)秀，我校也順利通過本科評估。五月，雖然緊張的評估期間已經(jīng)過去，但是我們的工作依舊沒有松懈。我部配合團(tuán)委學(xué)生會其他部門積極開展了許多活動。在5.12大地震發(fā)生后，我部開展了一些列的活動，對四川同胞表示哀悼，并給予力所能及的幫助。六月，學(xué)期進(jìn)入尾聲，進(jìn)入考試月。除了日常管理工作的照常進(jìn)行，我部并沒有開展其他活動。
今年九月，我院又迎來了新的同學(xué)，這是一股充滿青春活力的力量，與去年一樣，我部積極開展了迎新工作，招攬了許多優(yōu)秀的同學(xué)進(jìn)部，對他們進(jìn)行基礎(chǔ)的培訓(xùn)。十月，日常管理工作全面啟動，同時(shí)成功維持了迎新晚會的秩序。十一月出，在我部干干事和全體同學(xué)的共同努力下，我院依舊摘得精神文明獎(jiǎng)的錦旗。
此外，我部進(jìn)行了一些改革，將學(xué)生自律委員分為了兩個(gè)部分，既紀(jì)檢部和學(xué)生干部督導(dǎo)部，紀(jì)檢部的所有職責(zé)基本不變，保持原來自律委員會的工作性質(zhì)。學(xué)生干部督導(dǎo)部是針對學(xué)生干部違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象設(shè)立的一個(gè)新部門。此部門直接對學(xué)生科老師負(fù)責(zé)，堅(jiān)決做到公平，公正，公開的原則，本著一切按原則做事的態(tài)度，對學(xué)生干部一視同仁，只要違反校規(guī)校紀(jì)的學(xué)生干部，一律上報(bào)至學(xué)生科，由老師直接處理。
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