時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力，寫一份計劃吧。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
營銷計劃模版 營銷計劃書篇一
近年國內(nèi)住房條件不斷改善，大部分小康家庭住宅設(shè)計均有客廳、飯廳、臥室、廚房、浴室等。同時，在居室裝修中根據(jù)每個房間的不同用途，相應(yīng)安裝不同種類的吊燈、壁燈、天花燈、落地?zé)艏芭_燈。此外，還有一些特殊用途的燈，如壁柜燈、油煙機(jī)照明燈、鏡前燈、夜燈等等，從以前的一室一燈演變成網(wǎng)絡(luò)市場營銷計劃方案書現(xiàn)在的一室多燈。
隨著生活水平逐步提高，各式各樣的燈具除要滿足照明的需求外，亦要符合裝飾和美化居室的效果，因此，加速了燈具燈飾行業(yè)的發(fā)展。據(jù)報道，目前占據(jù)全國燈飾市場超過四成市場份額的中山古鎮(zhèn)，自90年代以來，上繳國家稅收額每年均以約20%的速度遞增，反映不斷擴(kuò)大的燈飾市場?，F(xiàn)時中國內(nèi)地已成為了燈飾消費大國，年需求各類燈飾在5000萬臺以上。也隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，越來越多商家都在紛紛利用網(wǎng)絡(luò)來打響自己的品牌，燈飾商家也不例外，現(xiàn)在的電子商務(wù)越來越發(fā)達(dá)，順著這個潮流，通過對一些燈飾企業(yè)和燈飾消費者的網(wǎng)上調(diào)查，我為燈飾產(chǎn)品設(shè)計了以下網(wǎng)絡(luò)營銷計劃書。
廣東亮盾燈飾有限公司。是一家專業(yè)從事led照明燈具研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的專業(yè)照明公司。我們的產(chǎn)品主要涵蓋商業(yè)照明、辦公照明、家居照明、光源電器、戶外照明等，數(shù)千個品種，我們憑借著專業(yè)的技術(shù)、優(yōu)良的品質(zhì)、優(yōu)秀的員工、不斷創(chuàng)新開拓。本公司宗旨“科技創(chuàng)新、立足誠信、盾的質(zhì)量”
我們的生產(chǎn)經(jīng)營范圍的產(chǎn)品有：led日光燈、led泛光燈、led洗墻燈、led水底燈，led地埋燈、led工礦燈、led路燈、led高棚燈、led天花燈、led筒燈、led景觀燈、led橋索燈、led豆膽燈、led球泡燈、led水晶燈、led投光燈、led射燈、led平板燈等led燈具。
作為科立盾照明公司在廣東省的運營中心， 憑借著不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品，誠信的服務(wù)，良好的品質(zhì)，在廣東省乃至全國承接了多項政府、企事業(yè)單位的室內(nèi)、外照明亮化工程，愛到客戶及業(yè)界人士好評。
一、總體環(huán)境分析
1. 政治環(huán)境分析
2我國加大高效照明產(chǎn)品推廣力度，已確定推廣節(jié)能燈1億只，比2擴(kuò)大1倍，節(jié)能燈的推廣將適度向農(nóng)村傾斜，使更多農(nóng)村家庭用上高質(zhì)量的節(jié)能燈，盡快改善照明條件。同時，網(wǎng)絡(luò)強大的通信能力和電子商務(wù)系統(tǒng)便利的商品交易環(huán)境也改變了傳統(tǒng)市場營銷對營銷環(huán)境所作的一些基本假設(shè)。順應(yīng)著這個趨勢并利用好網(wǎng)上專賣店和傳統(tǒng)賣場推向農(nóng)村市場。大力支持網(wǎng)上的一些著名網(wǎng)站，比如“燈飾視界”，“古鎮(zhèn)燈飾網(wǎng)”，這樣讓企業(yè)在網(wǎng)站上開專賣店，將有助于商家更好的了解企業(yè)，也有助于企業(yè)更好的利用網(wǎng)絡(luò)資源，做好網(wǎng)絡(luò)營銷。 2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
網(wǎng)絡(luò)熱潮“退燒”之后，遺留下來的電子商務(wù)技術(shù)仍然具有價值，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的觸角將伸向了更廣泛的領(lǐng)域，它的影響力也將勝過以往任何時期。燈飾市場在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)營銷中占據(jù)了相當(dāng)部分，因為隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多的消費者為了自己家居的美觀，都紛紛上網(wǎng)尋找相關(guān)燈飾網(wǎng)，查找自己需要的燈飾，合理消費。不過在裝修上花費了十幾萬甚至數(shù)十萬的消費者，誰會讓自己的心血白費?對燈飾的投入自然毫不吝惜。調(diào)查顯示，一個家庭購買燈飾的費用平均5000元，高達(dá)幾萬元也不鮮見?，F(xiàn)時中國內(nèi)地已成為了燈飾消費大國，年需求各類燈飾在5000萬臺以上。
3.文化環(huán)境分析
第七屆古鎮(zhèn)燈博會的召開，讓“燈飾之都”古鎮(zhèn)都為之有了生氣，在行業(yè)發(fā)展低迷的形勢下漸漸地引起了更多的關(guān)注。展會現(xiàn)場，燈飾企業(yè)的燈具很是璀 璨，如同高貴的“花花仙子”。隨著社會發(fā)展，燈飾配件行業(yè)發(fā)展勢頭迅猛：對照明行業(yè)而言，參展是企業(yè)發(fā)展的一大營銷渠道，也是行業(yè)發(fā)展的一大亮點。國內(nèi)燈飾配件行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)過近二十個年頭，縱觀“燈飾之都”古鎮(zhèn)的燈飾配件發(fā)展之路，三大龍頭——古一燈飾配件城、岡南燈配總匯、七坊燈飾配件市場的發(fā)展歷程也不過是幾個年頭的時間，雖已初具規(guī)模，但要形成專業(yè)的燈飾配件交易市場仍是任重道遠(yuǎn)，這也是現(xiàn)今國內(nèi)燈飾配件行業(yè)所缺乏的，目前還沒形成一種很好的網(wǎng)絡(luò)燈飾配件文化氛圍，如果商家把燈飾貿(mào)易當(dāng)做一種文化來做，那將會發(fā)展得更好。
4.技術(shù)環(huán)境分析
自“網(wǎng)上免費開店”活動開展以來，已有包括tcp照明、寶迪電器、綠源照明、滬陳燈具，歐普照明等知名企業(yè)在內(nèi)的生產(chǎn)廠商積極配合，提供了完整的資料，紛紛亮相網(wǎng)上專賣店。也隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，設(shè)計燈飾產(chǎn)品的技術(shù)越來越精致。燈飾的品種也越來越多，比如節(jié)能燈，以其造型的自由，細(xì)節(jié)精美的寫實性，色彩的變化無窮，最主要的是節(jié)省電，功率好，讓人有種和諧美。目前也有很多燈飾商家在自己的網(wǎng)店里提供消費者自己配件燈飾，滿足了消費者個性化需求。
二、行業(yè)環(huán)境分析
1.行業(yè)內(nèi)的競爭分析
在國內(nèi)大中城市一些進(jìn)入商場的燈飾，價格昂貴而品種少、款式平凡。一些小的燈飾經(jīng)銷點，又采用品牌雜亂的銷售方式，即不方便消費購買、又缺乏專業(yè)的服務(wù)和質(zhì)量保證。國內(nèi)燈飾品牌折扣店尚處于空白市場，麗真燈飾對品牌精準(zhǔn)定位，以“一站式供貨”避開傳統(tǒng)銷售渠道的層層轉(zhuǎn)批、層層加價的弊端，通吃市場。同時建立“時尚、節(jié)能、個性、健康環(huán)保、折扣”鮮明的品牌個性，在品牌規(guī)劃上，劍指全國，形成規(guī)模化優(yōu)勢。實現(xiàn)高起點、高收益。引領(lǐng)著燈飾消費的流行趨勢。
2.潛在進(jìn)入者威脅
燈飾市場急劇膨脹，發(fā)展空間無限巨大，豐厚的利潤更是強大的市場驅(qū)動 力，燈飾銷售成為最具投資價值的領(lǐng)域。這塊“香噴噴的蛋糕”讓有識之士興奮不已，悄悄進(jìn)入，暗自享用。在幾大燈飾賣場，人們明顯感到今年的燈飾無論在材質(zhì)、造型和功能上都比以往豐富，呈現(xiàn)"百花齊放"的現(xiàn)象，比如各種藤、竹、麻、布、陶、羊皮紙的燈大量涌出，原始自然的質(zhì)感增加;在造型上，想像力更豐富，如用于兒童房的自行車、飛機(jī)造型燈，還有各種藤編的茶壺?zé)簟ⅧB巢燈，海鷗、帆船狀的玻璃燈都極富創(chuàng)意，很吸人眼球;水晶燈的造型更加多彩，如彎月形、心形等等，不再局限于富麗堂皇的吊燈系列;在功能上，不少品牌燈飾廠商都推出了12伏的低壓環(huán)保燈，大大地節(jié)省了用電量。
3.替代產(chǎn)品的威脅
隨著技術(shù)的發(fā)展，oledlighting的出現(xiàn)，這會威脅到燈飾產(chǎn)品的銷售等。
因為oledlighting具有輕、薄、軟、透明、可彎曲、可卷曲、環(huán)保不含汞、高發(fā)光效率等優(yōu)異的特性，具有威脅、取代傳統(tǒng)照明應(yīng)用環(huán)境的態(tài)勢，所以oledlighting在經(jīng)研發(fā)成功且順利量產(chǎn)后，可以應(yīng)用本身的所有特點，逐步取代傳統(tǒng)的照明燈源。
三、消費者分析
1.網(wǎng)絡(luò)用戶分析
據(jù)說，中國燈飾商貿(mào)在新的一年里，全球著名搜索引擎排名又攀新高，可見燈飾網(wǎng)絡(luò)的用戶很多，比如中山燈飾網(wǎng)，為用戶提高免費注冊，這樣的網(wǎng)絡(luò)用戶不斷增多。
四、swot分析
1.優(yōu)勢(strength)
公司的燈飾市場趨向于整合市場,多元發(fā)展。集時尚性、裝飾性、實用性于一身，產(chǎn)品價位高、中、低檔次齊全，可滿足不同層次消費者的需求。專業(yè)品牌,憑借雄厚的實力和豐富的營銷管理經(jīng)驗，將時尚文化與前沿科技融會貫通，服務(wù)于人們的生活。公司的產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)先, 以“人們的心靈需求”為設(shè)計理念。設(shè)計出“簡約、時尚、個性、節(jié)能、環(huán)?！钡漠a(chǎn)品，讓燈飾與現(xiàn)代時尚流行元素同 步。在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品選材考究，做工精細(xì)，款式多樣，外型美觀，質(zhì)量過硬。同時與國內(nèi)外實力雄厚廠商合作生產(chǎn)，減少了中間環(huán)節(jié)，降低了生產(chǎn)成本。公司的管理嚴(yán)謹(jǐn)，對投資者實施產(chǎn)品銷售4s服務(wù)模式，即“商品銷售、服務(wù)、維 修、零配件供應(yīng)”為一體的全方位服務(wù)。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在網(wǎng)上建立了屬于自己的網(wǎng)站，做好了公司網(wǎng)上的grm，公司的網(wǎng)站鏈接了供應(yīng)商和一些著名的燈飾公司和廠的網(wǎng)站，這樣可以很好的解決公司的供求問題。
2.劣勢(weakness)
公司的網(wǎng)站還在完善中，網(wǎng)站的點擊率比較低。企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的重視程度不夠，網(wǎng)站內(nèi)容也沒有時常更新。
3.機(jī)會(opportunity)
電子網(wǎng)絡(luò)的利用與推廣，拉近了世界各國客商的距離，使“信息全球化、商機(jī)無國界”成為現(xiàn)實，最終達(dá)到降低生產(chǎn)和營銷成本，并使燈飾企業(yè)與海內(nèi)外市場保持零距離。同時隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)開發(fā)者為各行各業(yè)提供了很
多平臺，比如我們可以利用搜索引擎、阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等來幫我們的產(chǎn)品做推廣。尤其是“一站式世界照明燈具專利信息”服務(wù)系統(tǒng)，在2第七屆燈博會期間正式開通，建立了“世界照明燈具數(shù)據(jù)庫”中專利文稿、外觀設(shè)計、同族專利等數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)建設(shè)，并向企業(yè)推廣應(yīng)用。
4.威脅(threat)
現(xiàn)在很多商家都看好了燈飾市場，紛紛加入了這個行業(yè)，也陸陸續(xù)續(xù)注重?zé)麸椀木W(wǎng)絡(luò)營銷，不惜重金緊擠網(wǎng)絡(luò)的一些平臺的前頭?，F(xiàn)在照明行業(yè)的品牌目前大部分只是業(yè)內(nèi)品牌，還不是大眾品牌，對于國內(nèi)消費者來說，照明行業(yè)的品牌多是停留在銷售商介紹的層面上。
一、樹立推廣燈飾品牌
公司繼續(xù)保持品牌形象，采?。骸熬W(wǎng)絡(luò)搜索引擎宣傳、公益活動樹品牌，小區(qū)推廣奠基礎(chǔ)，終端銷售決勝負(fù)”的整體思路，將推廣活動融入市場的銷售，大力支持節(jié)能燈的品牌。
二、協(xié)助實現(xiàn)銷售目標(biāo)
專業(yè)生產(chǎn)節(jié)能燈飾，整個網(wǎng)頁用黃色調(diào)來裝飾。黃色本身就是暖色調(diào)，加上上面的一些造型逼真燈飾的圖片，更讓人喜歡，帶給人們溫馨的感覺。計劃在網(wǎng)站發(fā)布1年后達(dá)到每天獨立訪問用戶20xx人，提高點擊率。專業(yè)演繹節(jié)能燈飾，進(jìn)軍中國中、小城市，特別是農(nóng)村市場，達(dá)到年銷售2億的銷售目標(biāo)。
一、模式定位——b2c
公司首先利用b2c網(wǎng)絡(luò)平臺在網(wǎng)站上開設(shè)網(wǎng)上商店，公布商品的品種、規(guī)格、價格、性能等，或者提供服務(wù)種類、價格和方式，由消費者個人選購，下定單，或離線付款，公司負(fù)責(zé)送貨上門。讓消費者獲得更多的商品信息，雖足不出戶卻可貨比千家，買到價格較低的商品，節(jié)省購物的時間。公司要提高效率，與物流公司配合，降低成本。
二、內(nèi)容定位——提供專業(yè)的燈飾知識
公司的網(wǎng)站要為消費者提供燈飾知識，主要提供的是節(jié)能燈的知識。主要把燈飾產(chǎn)品的產(chǎn)地，質(zhì)量，材料，組裝說明，注意事項等介紹給顧客，以中高檔燈
飾商品為主，其它商品為輔，多種商品類型共同發(fā)展，以“超級銷售終端”為發(fā)展方向。
三、策略定位——推廣燈飾品牌，維護(hù)客戶關(guān)系
為消費者在公司網(wǎng)站建立一個反饋的渠道，使得客戶的種種意見和評價能夠通暢的在該渠道上流動，最后流動到企業(yè)的各個職能部門去——這是服務(wù)體系建設(shè)中非常重要的環(huán)節(jié)。對于vip客戶，跟顧客在網(wǎng)上通過聊天平臺經(jīng)常聯(lián)系，平時由專門的客戶經(jīng)理每月一次登門拜訪，面對面收集客戶的意見填寫出〈〈vip客戶溝通記錄表〉〉，而且職能部門經(jīng)理至少每半年拜訪一次vip客戶。這種面對面溝通能夠有效地糾正溝通網(wǎng)絡(luò)上所層層累積的信息失真，及時把握vip客戶的心理動態(tài)，快速處理有損客戶利益的事件或者預(yù)防該類事件的發(fā)生。
四、市場定位——燈飾知識專家
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，市場的性質(zhì)發(fā)生了深刻的變化，廠商和消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行商品交易，市場將更加趨于多樣化、個性化，并實現(xiàn)徹底的市場細(xì)分。而消費者的行為也將發(fā)生一些變化，消費者將更多、更廣泛地參與企業(yè)的市場營銷過程，消費者的消費行為將更趨理性化、個性化。公司雇用幾名網(wǎng)絡(luò)營銷專員，及時并正確的回復(fù)客戶在線問題;接收客戶郵件并對顧客做出正確回復(fù);加強顧客對燈飾產(chǎn)品的了解。
一、網(wǎng)絡(luò)銷售的4p策略
照明行業(yè)的發(fā)展也經(jīng)歷了由產(chǎn)品競爭到渠道競爭，以及即將到來的品牌競爭和資本競爭的階段。目前，照明行業(yè)還處于渠道競爭的階段，出現(xiàn)品牌競爭的態(tài)勢，還沒有發(fā)展到資本運營的階段。但是，照明行業(yè)內(nèi)一些具有營銷意識的企業(yè)開始認(rèn)識到品牌的重要性，紛紛采用各種營銷策略來提升自己的品牌附加值，樹立自己的品牌形象，如羲和的文化營銷、澳克士的服務(wù)營銷、朗能的體育營銷。所以我覺得公司的網(wǎng)絡(luò)銷售的4p策略應(yīng)該是這樣的：
1.產(chǎn)品策略
選用表現(xiàn)力強又傳統(tǒng)永恒的鐵為主材質(zhì);其他材料都是點綴之用，例如局部地方的樹脂;墜飾用的水晶。產(chǎn)品可以放心介紹給消費者或者接受公檢部門的檢查!燈飾行業(yè)內(nèi)有3c認(rèn)證的很少，這也是我們的基礎(chǔ)賣點之一，經(jīng)銷商或者工
程商及設(shè)計師都可以放心地長期推介產(chǎn)品;因為有免費的3c認(rèn)證;另外也是推介的最基礎(chǔ)的信心!同時在網(wǎng)上也要給消費者提個醒關(guān)注基礎(chǔ)質(zhì)量，為自家的安全多考慮。為管理產(chǎn)品流向，公司對產(chǎn)品外包裝實行編碼管理!既每件產(chǎn)品外包裝都有區(qū)域經(jīng)銷商的編碼!
2.價格策略對于價格策略，公司可以采用以下策略：
a、網(wǎng)絡(luò)營銷中，全國統(tǒng)一供貨價(出廠價)、零售價、統(tǒng)一折扣;價格為不含稅價;開發(fā)票需增加6%的費用;
b、如遇市場變化需調(diào)整價格的，公司將提前20天在公司網(wǎng)站和通過e-mail通知客戶，促銷讓利不在其范圍!突變情況除外!
3.渠道策略
“燈飾視界”網(wǎng)上專賣店是企業(yè)打開市場的新興渠道，它從一定程度上降低了企業(yè)的市場開發(fā)成本。將原來較長、較混亂的渠道網(wǎng)絡(luò)變成直銷渠道網(wǎng)絡(luò)形態(tài)。通過網(wǎng)絡(luò)平臺，讓燈飾消費者選用自己喜歡的燈飾，通過在網(wǎng)上下訂單，公司制作好，在短時間內(nèi)通過公司配送員送達(dá)用戶，這樣加強了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，減少了渠道環(huán)節(jié)。
4.促銷策略
每逢佳節(jié)或公司周年日，公司應(yīng)該在網(wǎng)上專賣店提醒顧客有優(yōu)惠的情況，設(shè)置好一些有關(guān)燈飾網(wǎng)上的廣告，注冊免費發(fā)布廣告，為公司的燈飾在網(wǎng)上做好宣傳，吸引更多顧客?？梢詮暮芏喾矫嫒ラ_展體驗式燈飾營銷，比如開辟專區(qū)選擇一些好品質(zhì)的燈飾產(chǎn)品與家居裝飾產(chǎn)品進(jìn)行和諧搭配，以使消費者在體驗的過程中有所參照與共鳴;如果賣場面積小，也可以做局部體驗區(qū)，再結(jié)合一些效果圖冊、電子圖冊的燈飾與家居的陳設(shè)展示，傳遞給消費者更多可體驗的空間。
二、服務(wù)營銷
1. 服務(wù)營銷的目標(biāo)
公司計劃采用設(shè)計、銷售、裝修、回訪的一體化服務(wù)，通過網(wǎng)上專賣店長期在線為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而達(dá)到國際化標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。
2. 顧客
公司服務(wù)顧客主要分布在珠三角一帶，不過隨著社會的發(fā)展，慢慢擴(kuò)展到周邊的中小城市顧客，節(jié)能燈要把握好農(nóng)村市場的顧客。這些顧客對燈飾很感興趣，為自己家居裝飾購買燈飾的。也可以到國外網(wǎng)站上找潛在客戶,把公司的產(chǎn)品做成電子文檔,通過網(wǎng)絡(luò)方式發(fā)給客戶。在此，我們需要顧客對產(chǎn)品的認(rèn)同，讓顧客從中找到共鳴，如產(chǎn)品的生動化展示、品牌的強勢滲透、飾品的精細(xì)化配置和宣傳資料的爆破性設(shè)計。
3. 設(shè)施
在網(wǎng)絡(luò)營銷中，公司的網(wǎng)絡(luò)實施要齊全，運營商要把對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理和維護(hù)放在了非常重要的位置。網(wǎng)點能有針對性地引導(dǎo)顧客建立比較觀念，利用比較核心優(yōu)勢促使顧客選擇本企業(yè)產(chǎn)品。
4.員工在網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)中，對于公司的員工，公司要有：
①一名燈飾網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)理，了解燈飾市場運作流程，具備組織策劃能力等 ②三名燈飾網(wǎng)絡(luò)銷售人員，他們對網(wǎng)絡(luò)有一定的經(jīng)驗，熟悉淘寶網(wǎng)等銷售網(wǎng)站的操作及銷售流程。
③一名網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員，懂網(wǎng)站制作，優(yōu)化，推廣，會基本網(wǎng)絡(luò)軟件。 5.過程
對于網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，公司要重視服務(wù)過程，從產(chǎn)品放在網(wǎng)上開始，時時關(guān)注供應(yīng)商的供應(yīng)，消費者的需求等，公司的網(wǎng)絡(luò)營銷要計劃通過幾年的實踐、論證，通過對價格執(zhí)行、銷售額完成情況、正常庫存的維持、貨款及時回籠等指標(biāo)的考量，做好過程管理。把握好的經(jīng)銷商與經(jīng)銷網(wǎng)點，即可成就高效網(wǎng)點。 6.確保顧客獲得正向客戶服務(wù)體驗
公司的網(wǎng)店服務(wù)，要確保顧客獲得正向客戶服務(wù)體驗。包含員工服務(wù)的及時性、親切性、專業(yè)性、靈活性、主動性、誠信性、感恩心態(tài)等多個方面。對于客戶來說，與他接觸的員工就代表著整個網(wǎng)店。員工要給客戶多一點的感動，提高網(wǎng)店魅力。讓客戶在興趣、喜愛之后進(jìn)入忠誠狀態(tài)?？梢詮囊韵路矫骟w驗： ⑴響應(yīng)要及時迅捷對于公司顧客在網(wǎng)上的服務(wù)，①自動回復(fù)：由于線上咨詢燈飾產(chǎn)品的太多，請稍等馬上給您處理，非常抱歉;②首問優(yōu)先：優(yōu)先回答第一次詢問的客戶; ③vip待遇：讓vip客戶感受格外的溫暖;④售后服務(wù)：在線售后專員或400 電話。
⑵交流要禮貌親切
對于公司的顧客網(wǎng)上服務(wù)態(tài)度，①要用禮貌用語：您好、歡迎、請、多謝、再見;親切用語：兄弟、姐姐等②購買燈飾高價值產(chǎn)品或目標(biāo)客戶為男士的，適合用禮貌用語③第一原則是尊重客戶習(xí)慣、喜好，采用不同類型用語。
⑶服務(wù)要專業(yè)可信
①售前客服：加強在線客服理論知識、實踐培訓(xùn);常用問答整理;②售后客服：需要經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，對每款產(chǎn)品有切身體驗，可指導(dǎo)客戶操作使用產(chǎn)品和解決簡單問題。
⑷銷售要積極主動
①通過介紹產(chǎn)品的賣點，幫客戶下決心;②通過良好的溝通，消除客戶的不滿或疑慮;③通過推薦暢銷產(chǎn)品或促銷活動，提升客戶貢獻(xiàn)率。
⑸處事要設(shè)身處地
①售前：不建議客戶購買他不使用的產(chǎn)品;不建議客戶購買不必要的高價型號;告知客戶最經(jīng)濟(jì)實惠的購買方式等。②售后：不逃避自己所承諾的退換貨責(zé)任;不因已完成交易而態(tài)度冷淡;不計較為單個客戶服務(wù)而付出的過多成本;將客戶問題當(dāng)自己的急事處理。確保顧客獲得正向客戶服務(wù)體驗的方法有很多，公司只要根據(jù)自身特點來實施。三、關(guān)系營銷
1.質(zhì)量
為了進(jìn)一步做大做強燈飾產(chǎn)業(yè)，務(wù)必采取更加到位的措施來提高燈飾質(zhì)量，并希望在短時間內(nèi)出成效。對消費者負(fù)責(zé)，滿足不同需要。
2.服務(wù)
公司網(wǎng)站的主要作用一個是做產(chǎn)品的展示，我們已將所有的產(chǎn)品資訊放到網(wǎng)上，加盟商可以通過特定的方式看到我們最新的產(chǎn)品。第二是作為溝通的工具，網(wǎng)站上可以實現(xiàn)在線通信，及時回應(yīng)客戶的咨詢，還有留言本功能供客戶使用。公司還為顧客提供免費維修維護(hù)服務(wù)。
3.運用e-mail管理客戶關(guān)系
通過e-mail真誠邀請顧客和感謝客戶光臨店鋪;發(fā)送卡片、致謝函等形式表示感謝。每到佳節(jié)和公司周年日，通過e-mail給顧客致信祝福，寄去燈飾產(chǎn)品的圖片，拉近與顧客的距離。
四、體驗營銷
1.有獎?wù)魑拇筚?/p>
每年公司對廣大消費者進(jìn)行2—3次有獎?wù)魑拇筚悾岊櫩桶咽褂霉緹麸椀母惺芎涂捶ㄒ约皩ζ渌镜臒麸椏捶?，邀請顧客抒寫他們與燈飾之間的真情故事，寫成文章，通過電子稿件發(fā)給公司，公司根據(jù)來稿，對優(yōu)秀文章的顧客進(jìn)行獎勵，獎勵品可以是燈飾用品，也可以是獎金什么的。
2.網(wǎng)站界面及功能的設(shè)計
向廣大燈飾愛好者以及網(wǎng)站設(shè)計者為公司的網(wǎng)站界面及功能做設(shè)計，讓顧客參與燈飾宣傳工作。五、網(wǎng)絡(luò)推廣策略
我們擁有自己的網(wǎng)站，也會在一些行業(yè)性的網(wǎng)站進(jìn)行推廣，比如燈飾視界、中國照明商貿(mào)網(wǎng)等，外銷方面的業(yè)務(wù)會通過阿里巴巴、環(huán)球資源企業(yè)網(wǎng)進(jìn)行推廣。計劃從以下方面推廣：
1.搜索引擎推廣
公司要建立公司網(wǎng)站、到google、百度上做搜索引擎優(yōu)化及推廣、到淘寶網(wǎng)上開專賣店和成為阿里巴巴網(wǎng)站的會員，用少量的投入就可以給企業(yè)帶來大量的潛在客戶，有效提升企業(yè)銷售額和品牌知名度。
2.友情鏈接
鏈接中國一些著名的燈飾廠的地址和世界一些知名燈飾品牌的網(wǎng)址，特別要鏈接古鎮(zhèn)燈飾網(wǎng)，提高網(wǎng)站的點擊流量。
3.e-mail營銷推廣
可以盡可能的收集愛好和購買燈飾人的email和有潛在購買力的人群的地址。
社區(qū)推廣
公司將燈飾制成廣告，在一些比較著名的論壇上面發(fā)帖(比如中國裝飾聯(lián) 盟交流論壇;得意居設(shè)計bbs)，又能大大提高廣告的訪問量。來提高公司知名度。
5. 博客營銷推廣
現(xiàn)在流行的“點亮”，可讓點亮的成員幫忙做博客營銷，大大提高燈飾公司的信譽度。
公司的網(wǎng)站模板主要功能包括：關(guān)于我們，燈飾產(chǎn)品展示3級分類，新聞中心2級分類，友情鏈接，在線留言。所以計劃要求公司網(wǎng)站的每一級的導(dǎo)航系統(tǒng)都很好，要真正做到精耕細(xì)作的燈飾行業(yè)權(quán)威網(wǎng)站。要被越來越多的燈飾相關(guān)行業(yè)人士所熟知并收藏，成為瀏覽燈飾行業(yè)網(wǎng)站的導(dǎo)航工具，為廣大上網(wǎng)瀏覽者提供更多更齊全的信息服務(wù)內(nèi)容。
公司的燈飾通過iso9001：20xx質(zhì)量休系認(rèn)證;英國皇家ukas認(rèn)證;世界名優(yōu)名牌產(chǎn)品推廣中心的“中國名優(yōu)產(chǎn)品”認(rèn)證;中國ccc強制認(rèn)證及歐盟ce認(rèn)證等項國內(nèi)外權(quán)威認(rèn)證。有強大的技術(shù)做后盾，采用先進(jìn)的技術(shù)設(shè)計高質(zhì)量燈飾產(chǎn)品，燈飾網(wǎng)站注重內(nèi)鏈，這樣安全得多。公司的網(wǎng)站設(shè)計要完善，為消費者提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，比如有不同燈飾產(chǎn)品的搜索欄，這樣方便消費者搜索產(chǎn)品，更好提高公司的產(chǎn)品形象。
網(wǎng)上專賣店更能節(jié)省營銷的開支與成本，這是很多的企業(yè)所無法否認(rèn)的。 “燈飾視界”網(wǎng)上專賣店已經(jīng)能實現(xiàn)公司的心愿，而且能夠節(jié)省很多的費用開 支，并且輻射范圍更廣。所以公司的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)費預(yù)算不用很大，主要經(jīng)費運用在廣告的制作和公司網(wǎng)絡(luò)營銷成員的工資，電腦的運行與維護(hù)等。
營銷計劃模版 營銷計劃書篇二
xx年，中支公司在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得較好的成績，占領(lǐng)一定的市場份額，圓滿地完成省公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)xx年的工作經(jīng)驗并結(jié)合地區(qū)的實際情況，制定如下工作計劃：
承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。
4、強化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過xx年的努力，我司已在市場占有一定的份額，同時也擁有較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化，
2、加強客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。
4、在xx年6月之前完成xx營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
根據(jù)xx年中支保費收入xxxx萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機(jī)動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入xxxx萬元，各險種比例計劃為機(jī)動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。
1、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
2、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定兼業(yè)代理合作協(xié)議， xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。
在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
營銷計劃模版 營銷計劃書篇三
醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個什么角色，如何定位，這對于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導(dǎo)、服務(wù)培訓(xùn)。其主要任務(wù)是：
充分利用各種信息，對醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會與威脅進(jìn)行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營管理決策提供依據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。
通過拜訪客戶、市場調(diào)研等多種形式積極拓展市場，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項目合作或其它相關(guān)項目的合作，提高醫(yī)院市場占有率。
與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式，做好醫(yī)療服務(wù)項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽和品牌形象。
建立重點客戶檔案(包括團(tuán)體與個人)，做好各項跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠客戶群。特別是要加強大客戶的營銷關(guān)系管理，提高與大客戶的關(guān)系層級，形成利益共同體。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務(wù)與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進(jìn)行立體管理，消滅服務(wù)盲點，提高顧客對醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度。
經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，對全院醫(yī)療服務(wù)營銷活動進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競爭行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。
做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營銷培訓(xùn)，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，提高全員營銷水平。
根據(jù)以上職能定位，將制定營銷部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度，今后營銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定，規(guī)范化地開展?fàn)I銷工作。
整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進(jìn)行有效的整合，以提高營銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時來提高醫(yī)院的美譽度。具體要做好以下幾項工作：
1、做好醫(yī)院網(wǎng)頁、院報、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作，讓的群眾了解醫(yī)院，認(rèn)識醫(yī)院。
2、積極主動的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章，在學(xué)術(shù)會議上交流文章，盡可能多地利用各種機(jī)會介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理、改革與發(fā)展情況。
3、積極主動地參與各種學(xué)術(shù)活動，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的情況下，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、等活動，展示醫(yī)院的品牌形象。
4、按照醫(yī)院明確優(yōu)勢項目，打造品牌科室的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點?？坪吞厣椖康耐平榕c推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業(yè)。
5、引導(dǎo)專家認(rèn)識擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營銷科要與業(yè)務(wù)部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面機(jī)會，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)委員，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。
6、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展健康教育促進(jìn)行動，有針對性地開發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機(jī)地結(jié)合起來。由營銷部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者?？漆t(yī)生確定課程名稱制作課件確定課程，建立健康課程菜單營銷科和保健科向客戶推薦舉辦講座。
營銷部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務(wù)情況進(jìn)行情報搜集，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對照我們的運作辦法，與所了解到的情況進(jìn)行對比分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗，不斷改進(jìn)我們的工作。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，要寫出調(diào)查報告呈交院領(lǐng)導(dǎo)，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報告。具體安排為一季度內(nèi)對海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，二季度對市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解，三季度有選擇的對市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，四季度做出總結(jié)報告。
醫(yī)院客戶關(guān)系管理(crm)是指醫(yī)院運用信息技術(shù)，并通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程?？蛻絷P(guān)系管理通過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫(yī)院限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來價值的客戶群?？蛻絷P(guān)系管理是醫(yī)院營銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同客戶進(jìn)行分層次管理。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經(jīng)過處理，準(zhǔn)確掌握，確定目標(biāo)客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略。
營銷計劃模版 營銷計劃書篇四
（一）鹵制品的市場概況
由于消費者的需求以及較大的利潤空間使得越來越多的企業(yè)進(jìn)入鹵制品市場。目前，湖南鹵制品市場上的產(chǎn)品品牌主要有“步步為贏”、“簡四毛”、“絕味”、“周黑鴨”等。但是由于鹵制品市場還不夠完善，所以市場上的企業(yè)大部分是中小型企業(yè)并且集中于產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工環(huán)節(jié)。很多企業(yè)忽視了產(chǎn)品的市場營銷，因此，鹵制品市場還沒有實力較強的領(lǐng)導(dǎo)者，很多企業(yè)都有發(fā)展的空間。
（二）社會環(huán)境概況
湖南地區(qū)居民的飲食特點是：用料廣泛，油重色濃，多以辣椒、熏臘為原料，口味注重鮮香、酸辣、軟嫩，烹調(diào)方法擅長臘、熏、煨、蒸、燉、炸、炒。因此在湖南有很多各式各樣的小吃店，飲食——娛樂為一體的休閑場所。這些為熟食品企業(yè)提供了機(jī)會，企業(yè)可以通過與娛樂機(jī)構(gòu)或者店鋪進(jìn)行合作促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。其中據(jù)統(tǒng)計，20xx年長沙市居民消費指數(shù)(cpi)為103.2，同比上漲3.2%;環(huán)比為100.2，環(huán)比上漲0.2%。整體而言，長沙市的居民消費水平較高，其中飲食方面的消費主要集中休閑食品的的消費上。
（三）消費者的消費行為特點
1、消費者對產(chǎn)品的味道敏感程度最高
熟食品屬于小額、快速的消費品，消費者對產(chǎn)品的味道、價格、包裝、品牌等因素有不同程度的敏感性。其中消費者對產(chǎn)品的味道敏感程度最高，所以對于熟食品企業(yè)而言，加強對消費者產(chǎn)品味道偏好狀況的研究有利于企業(yè)更好地實施生產(chǎn)計劃和營銷策劃。
2、消費者以年輕人居多
熟食品屬于休閑食品，非常受年輕人的歡迎。因為現(xiàn)代的工作與生活效率要求越來越高，消費者的生活節(jié)奏加快，所以對于現(xiàn)在的年輕消費者而言，熟食品為他們提供了很大的方便。對于熟食品企業(yè)而言，深入研究年輕消費者的消費行為，及時調(diào)整企業(yè)的策略具有很重要的意義。
3、消費者的購買頻率高
熟食品企業(yè)的銷售渠道主要選擇超市、大賣場等終端，因此大部分消費者選擇大賣場、超市、熟食店等場所購買熟食品。長沙消費者在日常生活中飲食消費水平較高，逛超市、大賣場的頻率相對較高，所以大部分消費者在購買熟食品的時間間隔很短，頻率較高。并且這些終端賣場大部分采取的促銷方式中，打折這一方式非常受消費者的歡迎。熟食企業(yè)可以加強與超市、大賣場的合作，通過研究這些終端賣場的產(chǎn)品銷售情況更好地制定策略。
1、地理條件優(yōu)越
長沙是湖南的省級行政中心，該市居民的消費水平較高，消費形式多樣，娛樂、餐飲行業(yè)發(fā)展迅速。公司的生產(chǎn)基地處于長沙雨花區(qū)高橋大市場，該地有利于產(chǎn)品的批發(fā)和銷售。公司的銷售渠道是以中小型超市為主，長沙的超市、大賣場較多，有利于企業(yè)業(yè)加強與合作商的聯(lián)系。
2、獨特的生產(chǎn)工藝
公司獨特的制作工藝使特色鹵制品的色澤與一般鹵味制品有明顯區(qū)別，所以產(chǎn)品的色澤鮮亮誘人；在制作過程中長沙綠膳坊企業(yè)應(yīng)用傳統(tǒng)工藝與現(xiàn)代技法，秘制的鹵水，生產(chǎn)的產(chǎn)品口味地道，非常符合長沙地區(qū)消費者的飲食習(xí)慣。
3、較大的市場機(jī)會
湖南地區(qū)的熟食品企業(yè)主要以中小型企業(yè)居多，并且熟食市場還沒有具有領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢的熟食品牌。公司有機(jī)會打造具有地方特色的知名熟食品牌。熟食熟食行業(yè)的入市門檻較低，不存在較大的市場壁壘，因此對于公司而言，要以區(qū)域品牌占領(lǐng)市場的機(jī)會很大。
（二）企業(yè)具有的劣勢與威脅
1、企業(yè)不注重品牌個性的塑造
對于熟食品企業(yè)而言，尤其是公司這樣以鹵制熟食品為主的生產(chǎn)企業(yè)，品牌策略至關(guān)重要。消費者在熟食品的消費上對于產(chǎn)品的品牌個性意識較為模糊，因為熟食品企業(yè)并不注重產(chǎn)品品牌個性的塑造。熟食品的產(chǎn)品種類同質(zhì)化比較嚴(yán)重，許多消費者對于產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝完全不了解，相比而言，，產(chǎn)品的品牌個性更容易讓消費者產(chǎn)生共鳴。
2、原材料供應(yīng)局限較大
對于熟食品企業(yè)而言，尤其是食品紅有限公司這種以生產(chǎn)與加工為主的生產(chǎn)企業(yè)。原材料的供應(yīng)對公司的生產(chǎn)起著決定性的作用。目前，很多供應(yīng)商出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈向后延伸的現(xiàn)象。例如豬場生產(chǎn)自己的熱鮮肉在市場上銷售。一方面影響了企業(yè)的原材料供應(yīng)，另一方面會對企業(yè)造成一定的威脅。并且企業(yè)可供選擇的供應(yīng)商較少，議價能力相對較弱。在一定程度上會增加產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。
3、不法企業(yè)影響行業(yè)形象
因為熟食品行業(yè)的入市門檻較低，并且盈利能力較大，所以很多生產(chǎn)商為了謀取暴利進(jìn)行不合法的生產(chǎn)，危害消費者的生命以及健康。盡管執(zhí)法部門加大了熟食品的生產(chǎn)整頓和查處力度，但是隨著這些不法行為的曝光，導(dǎo)致了熟食品的行業(yè)形象受到損害，越來越多的消費者擔(dān)心自身的健康和生命安全而不購買熟食產(chǎn)品，嚴(yán)重影響了熟食品企業(yè)的利益。
1、市場方面的目標(biāo)：通過可靠的質(zhì)量，獨特的口味，個性化的'包裝贏得廣大消費者和各地經(jīng)銷商的青睞，使長沙綠膳坊公司能夠在市場競爭中居同行之首率先領(lǐng)導(dǎo)湖南熟食品行業(yè)的潮流。
2、 技術(shù)改進(jìn)和發(fā)展方面的目標(biāo)：加大對技術(shù)的研究投入，改進(jìn)和發(fā)展新產(chǎn)品，提供新型服務(wù)內(nèi)容的認(rèn)知及措施。
3、提高生產(chǎn)力方面的目標(biāo)：有效的衡量原材料的利用，最大限度的提高產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量。
4、物資和金融資源方面的目標(biāo)：有效地利用物質(zhì)和金融資源，優(yōu)化其管理模式。 四、公司實行的戰(zhàn)略
（一）公司的市場細(xì)分
公司依照人口因素這一標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行市場細(xì)分。從年齡上看，鹵制產(chǎn)品非常受年輕人的歡迎，特別是15歲以下和21至25歲這兩個年齡段；從性別上來看，女性相比男性而言，有很多人喜歡購買鹵制產(chǎn)品；從文化程度和職業(yè)上看，鹵制產(chǎn)品更受中學(xué)生、大學(xué)生和白領(lǐng)工作者的喜歡。綜合這些因素，公司對鹵制產(chǎn)品市場的細(xì)分為下表所示
鹵制品細(xì)分市場表
年齡 15歲以下、21至25歲
性別
女性為主但是兼顧男性消費者的需求 文化程度與職業(yè)
學(xué)生、白領(lǐng)
（二）目標(biāo)市場的選擇和策略
公司選擇15歲以下、21至25歲的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，并生產(chǎn)多種鹵制產(chǎn)品來滿足目標(biāo)市場消費者的需求，這樣有利于公司獲得消費者的信賴，產(chǎn)生良好的聲譽，打開產(chǎn)品的銷路。由于這個細(xì)分市場的消費者存在著不同的需求，所以公司選擇的是差異性的市場策略：
公司生產(chǎn)不同品種的鹵制產(chǎn)品，用不同的口味、不同的包裝、不同的廣告宣傳來吸引目標(biāo)市場的消費者。
（三）公司的市場定位
由于公司從事的是鹵制品的生產(chǎn)，所以品牌定位上強調(diào)的是原料的正宗、質(zhì)量的安全。鹵制食品的關(guān)鍵在于口味，所以公司的鹵制產(chǎn)品定位上強調(diào)的是口味的獨特，重點突出產(chǎn)品的“香”。
（一）品牌的名稱
公司采用“綠膳坊”作為品牌名稱，對于公司而言，最大的優(yōu)勢在于將傳統(tǒng)工藝與現(xiàn)代技術(shù)手法相結(jié)合，生產(chǎn)出的產(chǎn)品口味與一般鹵制品有明顯區(qū)別。在于產(chǎn)品聞起來特別香，吃起來也特別香。所以“綠膳坊”三個字可以突出產(chǎn)品的美味。相比其他競爭對手，例如步步為贏，簡四毛，它們在品牌命名上不能給消費者一定的信息啟迪，而“綠膳坊”能夠讓消費者在正面上產(chǎn)生聯(lián)想，清楚地知道這是一個食品品牌，并且個性鮮明有很好的識別度。在很大程度上能夠引起顧客的注意。
（二）品牌的定位
由于湖南的熟食品市場并不夠完善，很多熟食品企業(yè)的品牌定位界限模糊或者沒有進(jìn)行品牌定位，而且消費者也對熟食品的概念模糊。所以精確的品牌定位對于企業(yè)而言至關(guān)重要。由于公司從事的是鹵制品的生產(chǎn)所以在品牌定位上強調(diào)的是原料的正宗，口味的獨特，質(zhì)量的安全。同時明確地向消費者傳達(dá)本公司是一家生產(chǎn)正宗鹵制品的食品企業(yè)，讓消費者了解本公司的經(jīng)營范圍，在一定程度上加深消費者對本公司的印象。
（三）品牌的標(biāo)志設(shè)計
由于品牌標(biāo)志的本質(zhì)是品牌的信息傳播，所以這就需要把握標(biāo)志所要傳播的信息要點。通過最佳的視覺元素安排達(dá)到傳播信息的目的，使接受者在視覺上和心理上產(chǎn)生特定的感受和聯(lián)想。所以公司的商品品牌標(biāo)志是一個帶有“紅”、“黃”、“藍(lán)”的正三角形。形狀之所以選擇正三角形是因為正三角形具有穩(wěn)定性，寓意公司的發(fā)展能夠持續(xù)穩(wěn)定。顏色之所以選擇紅、黃、藍(lán)一方面是因為公司的產(chǎn)品包裝是這三種顏色可以與產(chǎn)品包裝相協(xié)調(diào)；另一方面是因為這三種顏色能夠?qū)οM者的視覺產(chǎn)生刺激從而吸引消費者的注意力。
（四）品牌的決策
首先，公司使用自己的品牌“綠膳坊”推銷生產(chǎn)的鹵制品。雖然對于公司而言要花費一定的費用，但是可以獲得品牌帶來的全部利益。其次，公司生產(chǎn)的各種鹵制品使用相同的品牌“綠膳坊”推向市場。這這樣可以在很大程度上，使推廣新產(chǎn)品的成本降低，同時公司不必為創(chuàng)造品牌的接受性與偏愛性而支付昂貴的廣告費。最后，品牌的延伸決策上選擇縱向延伸。公司先推出某個品牌，成功以后再推出新的經(jīng)過改進(jìn)的同一品牌產(chǎn)品，這樣，有利于鞏固公司在鹵制品行業(yè)的地位。
六、公司的產(chǎn)品策略
（一）公司的產(chǎn)品組合
由于公司目前只從事鹵制品的生產(chǎn)，所以產(chǎn)品的生產(chǎn)線單一即產(chǎn)品組合的廣度為1。公司所生產(chǎn)的鹵制品品種有魚肉類制品、臘肉類制品、雞肉類制品、鴨肉類制品、牛肉類制品、豆類制品等六個品種。
（二）產(chǎn)品線決策分析
未來幾年，綠膳坊公司應(yīng)從如下方面著手新產(chǎn)品的規(guī)劃，拓展產(chǎn)品線長度，形成擁有自己特色的產(chǎn)品線：
1、目前市場上的熟食產(chǎn)品同質(zhì)化程度較高，而且對于袋裝熟食而言，產(chǎn)品味道的辨識度較低。很多消費者在購買熟食時，對于同一品種的熟食，常常擁有眾多的選擇。所以企業(yè)應(yīng)
該開發(fā)新的品種，增強自身產(chǎn)品差異化的特性；
2、自主研發(fā)新的產(chǎn)品配方，尤其可以針對熟食產(chǎn)品的最大消費群一年輕人的口味，開發(fā)出適合他們并且能夠吸引他們的獨特配方，從而提升產(chǎn)品味道的辨識度。
3、在產(chǎn)品的口感上面，綠膳坊還可以做出相應(yīng)的調(diào)整。目前市場上的大多數(shù)熟食產(chǎn)品，尤其是豆類制品，口感太硬，消費者食用起來比較費勁，企業(yè)可以相應(yīng)的生產(chǎn)出口感適中、硬度較小的產(chǎn)品，以滿足消費者的需要。
（三）產(chǎn)品壽命周期策劃
隨著人們生活水平的提高，熟食產(chǎn)品越來越多低貼近老百姓的生活。消費者的需求以及較大的利潤空間使得越來越多的企業(yè)進(jìn)入熟食產(chǎn)品市場，熟食產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入成長期階段，所以對于綠膳坊公司而言，在這一時期策劃思路應(yīng)該利用大好形勢，設(shè)法盡可能地保持市場的增長。主要表現(xiàn)在四個方面。首先，改善市場質(zhì)量，例如增加產(chǎn)品的賣點，改變產(chǎn)品的款式等。其次，不斷地探究消費者的需求，尋求新的分市場。再者，把廣告的宣傳重點從介紹產(chǎn)品轉(zhuǎn)到產(chǎn)品形象上來，樹立產(chǎn)品的名牌形象，維持老顧客，吸引新顧客，使品牌深入人心。
（四）產(chǎn)品包裝策劃
熟食產(chǎn)品作為一種非必需消費品，擁有獨特亮眼的包裝往往能使產(chǎn)品從其它同類產(chǎn)品中脫穎而出，所以產(chǎn)品的包裝是產(chǎn)品策劃的一個重要環(huán)節(jié)：
1、綠膳坊目前產(chǎn)品包裝的色彩主要包括是紅色和黃色。紅色象征著熱情，黃色象征著活力。而熟食產(chǎn)品的主要消費群體為年輕人，而年輕人的特點正是是充滿著熱情與活力，正好與目標(biāo)顧客的形象相吻合。但是目前市場上的香辣熟食無一例外都是紅、黃包裝，在品種眾多的熟食產(chǎn)品中，綠膳坊的產(chǎn)品包裝并不出挑，尤其市場上還有一款名叫“口口香”的香辣熟食，甚至連產(chǎn)品的logo都與“綠膳坊”有幾分相似，消費者在購買時特別容易將兩者混淆。所以綠膳坊在產(chǎn)品包裝上，除了保持紅、黃兩種主色調(diào)不變，還可以加以白色、淡藍(lán)色和綠色這三種輔助色彩。在保持產(chǎn)品香辣特色不變的情況下，還為產(chǎn)品增加了獨特、另類的色彩，讓綠膳坊的產(chǎn)品在眾多熟食產(chǎn)品中獲得更多消費者的關(guān)注和青睞。
2、包裝的圖案為產(chǎn)品的正三角形標(biāo)志。包裝的文字說明包括產(chǎn)品的原料、公司的地址、公司名稱等相關(guān)介紹，同時還選取十二星座中的一個星座進(jìn)行簡單介紹。這樣設(shè)計，一方面可以強烈地吸引消費者的注意力，另一方面，還能增加消費者的信任感同時指導(dǎo)消費者繼續(xù)購買產(chǎn)品。產(chǎn)品包裝的大小可以針對不同的市推出不同規(guī)格型號的產(chǎn)品。如對于校園市場而言，購買的主力為年輕學(xué)生，購買熟食多為閑暇時食用，公司可以推出包裝精美、規(guī)格較小的產(chǎn)品；對于車站市場而言，該市場人口的流動量較大，顧客購買熟食多數(shù)是為在旅途中充饑之用，企業(yè)可以推出包裝規(guī)格較大的產(chǎn)品。
七、公司價格策略
（一）產(chǎn)品的定價 產(chǎn)品的定價依據(jù)是所生產(chǎn)產(chǎn)品的市場定位和目標(biāo)市場消費者的價格承受能力。熟食產(chǎn)品作為一種休閑食品，產(chǎn)品的定價策略可以從以下兩個思路入手：
1、產(chǎn)品的定價策略為滿意定價，即把公司生產(chǎn)的鹵制品價格定在適中的水平，這樣有利于公司和產(chǎn)品建立良好的形象。采取這種定價策略主要有三個方面的原因。第一，這種價格策略既可以避免“撇脂”定價因價高而具有的市場風(fēng)險，又可以避免滲透定價因價低而帶來的困難，能夠使公司和消費者雙方都獲利，同時由于公司的競爭實力較弱，所以比較適合采用這種策略。第二，熟食制品的市場競爭還沒有達(dá)到白熱化的階段，市場還有很大的發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼?，公司如果通過價格來打壓競爭對手來為公司帶來更大的空間顯然沒有必要。第三，公司如果盲目地降低價格，有可能會引發(fā)新的價格戰(zhàn)，造成鹵制品市場的混亂，產(chǎn)品單位的盈利能力下降，形成惡性循環(huán)。
其中魚類、臘肉類、雞肉類、牛肉類制品主要針對年輕消費者而言，對于這一消費群體來說，他們對于價格的敏感性并不強，往往并不在乎價格的高低。所以針對這一優(yōu)勢進(jìn)行定價，將年輕消費者消費較多的肉食類制品定價稍微高于一般熟食制品。對于豆類制品這一消費者消費最多的產(chǎn)品而言，定價采取低價策略，即稍低于同類產(chǎn)品的價格。這樣既能夠穩(wěn)定老顧客，又能夠以相對低廉的價格吸引更多的新顧客。
（二）產(chǎn)品價格調(diào)整策略
由于熟食制品市場仍有較大的利潤空間，且進(jìn)入市場門檻較低，所以隨著越來越多新生產(chǎn)廠家的進(jìn)入，價格戰(zhàn)的上演也是勢在必行。此時企業(yè)應(yīng)該針對市場的變化以及消費者的反應(yīng)做出相應(yīng)的價格調(diào)整。其中進(jìn)行價格調(diào)整可采取以下兩種方式：
1、由于綠膳坊企業(yè)實力較弱，所以此時綠膳坊公司應(yīng)該采取價格跟隨策略，以市場上其他競爭者的同類產(chǎn)品價格作為參考，盡量規(guī)避價格戰(zhàn)。
2、當(dāng)然企業(yè)還可以根據(jù)市場的變化采用各種折扣形式來降低價格，其中折扣形式有：數(shù)量折扣，即公司為了刺激消費者大量購買而給予的一定的折扣，如果消費者的購買量越大，折扣就越大；現(xiàn)金折扣，即在賒銷的情況下，公司鼓勵經(jīng)銷商提前付款，并且按不同情況給予一定的折扣；回扣即貿(mào)易折扣，是公司給中間商的折扣。由于不同的分銷者所提供的服務(wù)不同，所以給予的折扣也不同。此外，公司還可以采取變相削價策略，變相的削價形式有：贈送樣品和優(yōu)惠券，實行有獎銷售；給中間商提取推銷獎金等。
八、公司的促銷策略
（一）廣告策劃
1、廣告目標(biāo) 力求成為中高檔的鹵制食品，提高“綠膳坊”食品在消費者心目中的知名度。
2、廣告定位
（1） 廣告以情感訴求為主，制作工藝為輔，主要表現(xiàn)“綠膳坊”鹵制品是正宗的，健康的，有活力的，有理想的和充滿熱情的。
（2）定位表述：公司鹵制產(chǎn)品的制作工藝更加獨特，精良；公司產(chǎn)品的形象能夠讓消費者實現(xiàn)一種健康、活力、熱情和理想的自我概念。
（3）定位優(yōu)勢
①強調(diào)“綠色”定位，從經(jīng)取得綠色食品認(rèn)證的企業(yè)進(jìn)購原材料，完善檢驗檢疫體系，主動建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
②放棄“口味”定位是指放棄一般的舊口味進(jìn)行的定位。而公司的鹵制品是從側(cè)面對口味進(jìn)行詮釋。公司不直接宣傳味道，而是消費者自我概念和制作工藝對產(chǎn)品進(jìn)行定位。雖然隨著人們生活節(jié)奏的加快，人們對飲食要求日益簡單化，然而對產(chǎn)品口味的要求卻是日益挑剔。公司這樣的定位能夠給消費者一種新鮮感，刺激消費者的購買欲望。
③消費者自我概念的定位是市場細(xì)分后的要求。雖然鹵制產(chǎn)品有很多的口味，但是企業(yè)對于產(chǎn)品的定位局限于產(chǎn)品本身例如口味、包裝、價格等方面，所以公司這種定位適應(yīng)了消費者消費觀念的轉(zhuǎn)變，有利于公司形成自身的特色。
3、廣告的訴求對象
（1）15歲以下追求時尚，新潮前衛(wèi)的青少年。
（2）在緊張的工作中渴望休閑的白領(lǐng)一族。（主要受眾是20-30歲的，核心是23-25歲，目標(biāo)是白領(lǐng)女性消費者，但是兼顧男性消費者的需求。）
營銷計劃模版 營銷計劃書篇五
一、建立微信平臺的官方公眾賬號
微信平臺的公共賬號限制很低，哪怕是小的個體，也可以將自己的品牌成功的在微信平臺上建立賬號，這也是騰訊為各企業(yè)進(jìn)行營銷提供的便利條件，也展示出了微信營銷的大方向。
建立微信平臺公眾賬號之后，需要巧妙的完善企業(yè)的信息，把我自身優(yōu)勢，推送自己的產(chǎn)品及服務(wù)，利用一個小工具便將宣傳信息推送給用戶，是一件和容易與用戶建立親很感的事情。
二、在微信平臺進(jìn)行營銷活動
微信營銷公眾平臺具有豐富的功能，操作也很便捷，企業(yè)想要運營的內(nèi)容需要符合認(rèn)證平臺的需求，利于醫(yī)療咨詢業(yè)務(wù)，很多信息都涉及到個人隱私，這是便需要一對一回復(fù)，還可以結(jié)合微博私信進(jìn)行回復(fù)。
微信平臺需要設(shè)有專門的客服管理，具備一定的專業(yè)醫(yī)學(xué)知識，這一點也很重要。
三、利用微信本身特點進(jìn)行營銷，微信的定位功能，可以很好的向你展示附近的人群信息，定位之后跟用戶打招呼，也會起到一定的廣告作用
四、選擇質(zhì)量高的推送內(nèi)容，讓用戶替你建立口碑，不定期分享使用的醫(yī)學(xué)知識，這些有用的信息都會引得用戶的分享，無形中形成了對企業(yè)的宣傳。事后對分享內(nèi)容的反響進(jìn)行整理分析，不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新。
五、建立微信客戶檔案，在特殊節(jié)日想用戶推送祝福信息，建立良好的溝系，使您的企業(yè)在用戶的口碑中的美譽度不斷提升。
以上操作并沒有具備多大的難度，成功的關(guān)鍵在事先的策劃及開展活動的執(zhí)行，只要用心去做，肯定會讓商家收到意想不到的效果。
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/2185907.html】
