人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會覺得范文很難寫？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
王梅先進事跡簡短篇一
個人簡介： 姓名：王冬梅 單位：集團客戶事業(yè)部 政治面貌：民盟成員
在自己參加工作期間不論是在營業(yè)前臺擔任營業(yè)員還是業(yè)務部門擔任業(yè)務員，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業(yè)務知識，怎樣做能通過營業(yè)前臺將我們的移動業(yè)務更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務??。一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項工作。
二、良好地工作作風及嫻熟的業(yè)務技能
記得剛到聯(lián)通的時候，為了盡快掌握公司業(yè)務知識，我犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業(yè)務知識，特別是在3g業(yè)務開展初期，實行有為了能使業(yè)務順利開展，我除了上班鉆研業(yè)務知識外，還時常利用下班時間翻閱相關資料并親自進行測試，總結出了一套比較適用的流程，在當時一直被各營業(yè)廳所延用，并受到領導和同事的一致好評。調至集團客戶部工作后，我又重新調整了自己所處的位置。集團客戶部，顧名思義就是針對集團做業(yè)務，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務技能。為此，我對各種業(yè)務知識進行歸類記憶，比如品牌資費類、新業(yè)務類、促銷活動類等，對于品牌資費類我會選擇將月租費、來電顯示費、基本通話費、漫游費對比記憶的方法進行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。對于新業(yè)務類，我會選擇與其相近的一些概念進行記憶，比如wap和gprs這兩個概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說對用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項業(yè)務。其實要想熟練掌握業(yè)務知識，并不難，只要找對正確的學習、記憶方法，再多的問題也會迎刃而解。
我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻也渾然不知，這時一位用戶推門而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經(jīng)開通了聯(lián)通秘書臺，因沒有及時取消，造成每月月初扣除3元包月費。當我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消聯(lián)通秘書臺包月后，用戶不但沒有了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動，還是聯(lián)通公司的服務態(tài)度好！”聽了這段話，我終于理解了“服務”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務工作??。那就是“以誠待人、務實求實！”
三、有較強的工作能力及良好的主動服務意識
自調入集團客戶部后，為了能盡快適應工作需要，我除了要精通業(yè)務知識外，還要掌握集團客戶心理，知道關鍵人愛好和特點，了解單位關鍵人家庭成員，進而和客戶做朋友，將合適客戶的業(yè)務及時推薦給客戶，跟蹤業(yè)務辦理情況，減少業(yè)務差錯，不以客戶提出的小事而拒絕客戶，有時經(jīng)常會為客戶補一張卡送至客戶單位，一來一回將近兩小時，但我從來沒有報怨過，做到“腿勤，嘴甜”，最終取得客戶的信任，促進了各種業(yè)務的順利開展。
四、良好的團隊合作精神
在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外，生活中我也經(jīng)常和同事談心，了解各自內心的想法，相互出主意、想辦法。記得我有一位同事，性格非常內向，由于本身不善于言談，加上工作中稍微有點壓力，就表現(xiàn)的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率，同時也影響了整個部門的工作效率?？吹竭@種情況后，我主動找他一起出去吃飯，談工作，從側面了解他主要的壓力所在。通過了解發(fā)現(xiàn)，主要原因一個是工作方法上欠缺，另一個是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調整他當前的工作狀態(tài)，提高工作效率，我主要利用業(yè)務時間幫助他處理一部分工作，并和他一塊商量怎樣處理。通過一段時間的溝通，他及時調整了心態(tài)，并很快適應了自己的工作。
王梅先進事跡簡短篇二
平凡崗位，默默奉獻
——王梅同志先進事跡材料
王梅同志從事民政工作以來，始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，用黨員標準嚴格要求自己，自覺實踐“三個代表”重要思想，在平凡的工作崗位上耕耘和奉獻，為實現(xiàn)民政工作“三個服務”及“上為黨和政府分憂，下為百姓解愁”的宗旨，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干，勇于開拓，團結拼搏，勤奮工作，不斷進取的敬業(yè)精神和忘我工作、廉潔自律的工作作風，得到了領導和同事們的一致好評。
一、以身作則，甘于奉獻
王梅同志在平凡的民政工作崗位上多年如一日，各項工作處處做到以身作則，率先垂范，總是把生活最困難、情況最特殊、最需要救助的特殊群眾作為自己的朋友，牢牢裝在心里，處處予以幫助。在實際工作中，自覺地為領導、為組織分憂。由于民政工作是一項社會性行政事務性工作，民政局的每一項工作都關系老百姓切身利益，工作大都在基層，為做好工作，經(jīng)常深入基層到群眾家里了解情況，認真分析問題、查找原因，根據(jù)自己多年的工作實踐經(jīng)驗和調查研究，不斷改進自己的工作方法。每當有災情發(fā)生時，她總是堅守崗位，熬更守夜地做好抗震救災的后勤保障和物資接收工作，尤其在2012年“9·7”地震中，她為抗震救災工作來回奔波，腳都磨出了水泡，由于連日奮戰(zhàn)及超負荷地工作，人一下子變得憔悴了許多。但是，她卻說：“只要能讓災區(qū)的老百姓盡快有臨時住處，有干凈水喝，能為前線的抗震救災工作及時做好后勤保障，再苦再累都愿意?！狈昴赀^節(jié)，與局領導一起走進貧困群眾家里、走進敬老院、1 走進軍烈屬家里、走進留守兒童家里去傾聽他們的心聲，了解他們的生活狀況，帶去黨和政府的關懷，切實為老百姓排憂解難。
二、牢記宗旨，努力學習
王梅同志政治堅定，善于學習，刻苦鉆研，勇于創(chuàng)新。在工作實踐中，始終堅持以服務型、復合型標準要求自己，她積極參加局機關組織的政治學習，尤其在保持黨的純潔性教育活動中，認真學習，認真做好筆記，用心去體會去實踐，提高黨性修養(yǎng)，真正深刻領會黨的路線方針政策和科學發(fā)展觀，思想政治素質和業(yè)務水平有了很大的提高。
三、為人謙和，團結同事 ，服務群眾
對待群眾，她更是態(tài)度溫和，熱情服務。經(jīng)常有許多老百姓來尋求幫助，她總是耐心細致地為群眾解答相關政策，及時為他們提供必要的救助。在2012年，威寧縣雪山鎮(zhèn)村民祿某某夫婦，兩個孩子都是腦癱患兒，為給孩子治病，四處借錢，造成家里生活非常困難。聽到祿某某夫婦的哭訴，王梅同志心情非常難過，一方面開導安撫他們，并耐心地為他們進行政策講解，幫助他們完善相關手續(xù)。另一方面積極向局領導匯報，為這一對夫婦爭取臨時困難救助，幫助他們解決燃眉之急。像這樣的事例舉不勝舉。正是王梅同志對群眾的熱情接待，與群眾的談心交流，熱忱幫助，很多申請救助對象都是滿面愁容地來，而又滿意地微笑著離開。
四、勤奮敬業(yè)，嚴謹做人
王梅先進事跡簡短篇三
王淑梅，女，中共黨員，長發(fā)社區(qū)黨支部副書記、居委會委員，自從事社區(qū)工作以來，始終以提高居民幸福指數(shù)、構建和諧社區(qū)為己任，在平凡的社區(qū)工作崗位上，牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，處處發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，對工作盡職盡責、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻，以自己的行動詮釋了共產(chǎn)黨員的先進性。她的工作得到了領導和同事們的認可、居民群眾的好評，曾先后榮獲市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、勞動模范、三八紅旗手、優(yōu)秀居委會委員等光榮稱號。
一、加強學習提高素質
作為一名共產(chǎn)黨員，王淑梅在工作中能夠認真學習黨的路線、方針、政策，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習、宣傳、貫徹十七大精神，她認為只有認真學習，才能堅定共產(chǎn)主義理想和信念，學習是共產(chǎn)黨人始終保持先進性的本質要求。在工作中她利用學到的知識，向居民宣傳講解黨的各項惠民政策，比如：醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、計劃生育等有關政策，她還自備了《婚姻法》、《繼承法.》、《老年人權益保障法》、《未成年人保護法》等和居民息息相關的各種法律書籍，在工作中向居民宣傳法律知識，準確解答居民的法律問題，在民事調解中利用掌握的法律知識調解民事糾紛。對于居委會各項工作的業(yè)務知識，她也是認真學習，各項業(yè)務知識她都熟記在心，工作起來得心應手，為做好工作奠定了基礎。
二、勤懇工作 無私奉獻，在工作中, 王淑盡職盡責、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻。2009年，社區(qū)由16個整合為9個，她沒有因為角色的轉變而影響工作，而是積極支持書記的工作，和其他新同志默契配合，把自己工作上的經(jīng)驗和方法毫無保留的傳授給新同志，使新同志很快熟悉并掌握了工作方法。由于長發(fā)社區(qū)居委會委員工作變動，由六名委員變?yōu)槲迕?，少了一個人，但各項工作卻不能耽誤，她主動承擔起了該同志所負責區(qū)域的工作，一人干了兩個人的活，由于她承擔了兩個人的工作量，所以，她就要比別人多付出一倍的辛苦，由于王淑梅的義務付出，社區(qū)的各項工作沒有因此受到影響。居委會委員要經(jīng)常入戶了解民情信息，有時去一棟樓，沒有幾戶在家的，有的甚至去三四次家里也沒人，對這樣的住戶，她就利用自己的休息時間，采取早、中、晚或雙休日去入戶，及時把居民家的信息登記下來，方便居民來社區(qū)辦事。
“把居民的事當成自己的事”，王淑梅在工作實踐中也是這樣做的，社區(qū)工作瑣碎、繁雜，不固定時間，居民有事不管什么時間，只要找到王淑梅她都立即去幫助解決，長利巷西側地勢低洼，每逢下大雨，這里的雨水排不出去，有時甚至雨水倒灌進居民屋里，這里的居民在晚上下大雨時都不敢睡覺，一次晚上八點多鐘，外面下著大雨，長利巷的居民給她打電話說雨水又要進屋了，她聽說后，不顧天黑路滑下著大雨，拿起雨傘就來到了長利巷查看水情，及時向上級領導匯報情況，組織居民在自家門前壘沙袋進行自救，等她回到家已經(jīng)快半夜了，身上也被雨水淋濕了。針對長利巷雨水倒灌的問題，她多次向上級領導反映情況，在各級領導的協(xié)調下，有關部門為長利巷修建了一個排水井，長利巷的居民非常高興，感謝社區(qū)為他們辦了實事、好事，因為他們再也不怕雨水進屋，在晚上下大雨時也可以睡個安穩(wěn)覺了。
一次，她正在生病打點滴，一位居民來社區(qū)開證明說著急用，這位居民的事情需要下戶核實情況，社區(qū)工作人員打電話和王淑梅說明了情況，她打完點滴后，不顧身體的虛弱，也沒顧得上吃中午飯，到這位居民的住處核實了情況，及時為他出具了證明，沒耽誤這位居民辦事，這位居民非常感動。
由于王淑梅在平時為人處事熱心、實在，轄區(qū)居民都非常信任她。居民陳某，因車禍留下嚴重的后遺癥，行動不便，他妻子去世，一個兒子在外地打工，陳某有什么事都讓王淑梅去幫他辦，王淑梅也從不推辭。至今，陳某的戶口本、身份證都放心的交給王淑梅給保管著。
作為一名共產(chǎn)黨員，清清白白做事，堂堂正正做人是王淑梅做人的準則，她在工作中以楊善洲等優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為榜樣，以反面 教材警示、約束自己，嚴格遵守黨的紀律，牢固樹立宗旨意識、黨性意識，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，從不以工作之便謀取個人利益。低保是困難群眾的最低生活保障，體現(xiàn)了黨和政府對困難群眾的關心，如果在辦理低保的過程中出現(xiàn)以權謀私、不秉公辦事的現(xiàn)象，就會給黨和政府抹黑，影響黨在群眾中的形象。王淑梅在下戶調查核實申請低保人的情況時，不僅到申請人家了解情況，還到申請人周圍的鄰居家詳細了解申請人的家庭情況，為公平公正辦理低保提供了詳實的依據(jù)。一次，有位居民找到王淑梅求她幫忙辦理低保，并當場就要把好處費給她，被王淑梅婉言拒絕了，她對這位居民說：辦理低保必須得夠低保條件，不是給錢就能辦的，如果都靠給錢辦低保，就失去了低保的真正意義了。
一個黨員就是一面旗幟，要保證這面旗幟永不褪色，就要時時處處嚴格要求自己，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，全心全意為轄區(qū)群眾辦實事、辦好事，用求真務實的精神做好自己的本職工作。長發(fā)社區(qū)黨支部的黨員，有很多是從機關、企事業(yè)單位退休后轉到社區(qū)黨支部來的，黨員隊伍年齡偏大，平均年齡58.8歲，有的已臥病在床，有的行動不便，黨支部開展活動，有的黨員因疾病不能參加。針對這一現(xiàn)象，王淑梅 在平時的工作中，注意在居民當中發(fā)現(xiàn)擁護黨的領導、對黨有一定認識、遵紀守法、沒有不良行為、現(xiàn)實表現(xiàn)較好的進步青年，培養(yǎng)他們加入黨組織，現(xiàn)已有兩名進步青年經(jīng)她培養(yǎng)介紹加入了黨組織，還有一名入黨積極分子正在培養(yǎng)考察當中，為黨組織輸送了新鮮血液，增添了新的力量。
一個普通的共產(chǎn)黨員、社區(qū)工作者，她沒有驚天動地的豐功偉績，只有耐心、細心、誠心、和熱心，實實在在的為居民服務，居民的滿意就是她的工作目標，在平凡的社區(qū)工作崗位上，她將繼續(xù)做好服務居民的工作，上為黨和政府分憂，下為居民群眾解難
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/2174318.html】
