總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
工作總結(jié)篇一
一、20xx年銷售工作取得的成績
20xx年，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)，樹立公司品牌，擠占車輛銷售市場，我和我分管的奧迪4s店的全體銷售人員團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同努力，取得了較好的工作成績，完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的%?？備N售輛車，總銷售額萬元，回籠資金總計萬元。
二、認(rèn)真努力，積極做好銷售各項工作
銷售工作是公司工作的重中之重，特別是在當(dāng)前市場競爭激烈的情況下尤其如此。我做公司的一名銷售經(jīng)理，要把公司對我的信任和重托具體實施到工作中，為此，我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待它，務(wù)必把各項工作做好，推動整體銷售工作又好又快發(fā)展。這里面，我主要做了以下幾個方面工作：
(一)抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)
作為銷售經(jīng)理，我深知自己責(zé)任重大。我努力按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀(jì)律，把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)會在心里，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。同時，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，全力實踐xxx團(tuán)結(jié)、務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)xxx的時代精神。
(二)抓好展廳管理，樹立品牌形象
展廳是反映和展示公司實力和形象的場所，更是與客戶進(jìn)行有效交流的窗口。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全，保證展示廳的整潔、有序，我積極抓好展示廳的管理工作：1、帶領(lǐng)銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作;2、時刻關(guān)注展廳內(nèi)的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備，以方便為客戶提供更加精細(xì)的服務(wù)，樹立公司的窗口形象;3、客戶來店時，值班銷售人員迎至展廳門外，主動微笑招呼客戶，幫助客戶打(拉)開展廳大門;4、銷售人員隨身攜帶名片夾，適當(dāng)時機(jī)介紹自己，并遞上名片，請教客戶稱謂。
(三)抓好隊伍建設(shè)，全力做好工作
要搞好車輛銷售工作，隊伍建設(shè)是根本。首先，我切實擔(dān)負(fù)好管理銷售員的責(zé)任，牢固確立xxx以人為本xxx的管理理念，認(rèn)真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運，加快銷售工作發(fā)展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動每個銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質(zhì)，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項工作搞好。
(四)樹立信心，排除萬難
20xx年汽車銷售市場競爭異常激烈，為爭取完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo)任務(wù)，我經(jīng)常跑給每個銷售員作思想教育工作，要求每個銷售員以公司利益為重，拋棄個人私心雜念，要樹立信心，堅決執(zhí)行公司的各項工作決定與工作措施，要想方設(shè)法，排除萬難，爭取完成全年目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報。
(五)制訂考核辦法，激勵先進(jìn)
為了鼓勵銷售員積極工作，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)量，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢，結(jié)合實際情況，制訂相應(yīng)的考核辦法，激勵先進(jìn)?？己宿k法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則，堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病，激勵銷售員充滿干勁、認(rèn)真努力工作，勇爭先進(jìn)，在車輛銷售工作上做出新成績，取得新成效。
(六)提高客戶認(rèn)知度，擴(kuò)大產(chǎn)品消費群體，增強品牌影響力
我要求每個銷售員要樹立優(yōu)良服務(wù)意識，認(rèn)真細(xì)致為客戶做好全方位服務(wù)，首先態(tài)度要熱情大方，服務(wù)細(xì)致周到，讓客戶感到溫馨愉悅。同時積極向客戶車輛相關(guān)知識以及特點，并向客戶發(fā)放公司宣傳冊，使越來越多的客戶了解公司的產(chǎn)品，通過公司品牌的良好信譽，以及產(chǎn)品獨有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為我公司帶來更多的客源和業(yè)務(wù)量，獲取良好經(jīng)濟(jì)效益。同時積極收集客戶留檔率，試駕率，控制密采流程，客戶滿意度，以便能夠更好的為客戶提供服務(wù)。
(七)抓好售后服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
我高度重視產(chǎn)品銷售售后服務(wù)環(huán)節(jié)，將售后服務(wù)當(dāng)成整車銷售的后盾和保障。
一是抓客戶，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感
我努力將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失作為工作的重點。1、確定重點維護(hù)對象。建立客戶資料庫，利用自身資源優(yōu)勢向客戶傳遞市場信息。根據(jù)客戶次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價指標(biāo)，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護(hù)對象。2、進(jìn)一步加強客戶關(guān)系維護(hù)工作。通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因，制定改進(jìn)措施，加強對重點客戶的維護(hù)。3、維護(hù)與客戶的良好關(guān)系。節(jié)日期間訪問大客戶，對特定客戶進(jìn)行巡回訪問并贈送禮物，經(jīng)常與客戶溝通并舉辦假日活動，或舉行與客戶的聯(lián)誼晚會，并為客戶提供更加全面細(xì)致的服務(wù)。對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。
二是抓服務(wù)，提高客戶的滿意度
健全售后服務(wù)體系，讓消費者感受到專營店富有親和力的一面，增加專營店的信任度。從自身做起，積極主動地為消費者建立切實有效的監(jiān)督保障體系，并把監(jiān)督權(quán)力交到了用戶手中。xxx呵護(hù)由心開始，服務(wù)無微不至。xxx牢固樹立以客戶為中心的核心理念，促進(jìn)服務(wù)產(chǎn)值的不斷提升。同時，加強后勤服務(wù)，合理利用設(shè)備，科學(xué)節(jié)約辦公耗材，讓員工放心無后顧之憂。為員工提供人性化的后勤保證，確保專營店業(yè)務(wù)流暢的開展。
三是抓培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力
加大培訓(xùn)工作的頻次。分為定期和不定期的培訓(xùn)考核，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個人技能;進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識培訓(xùn)，調(diào)整員工工作狀態(tài)，增強中心全體人員的工作熱情和團(tuán)結(jié)力、凝聚力;塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質(zhì)。每周安排進(jìn)行個小時的崗位專業(yè)知識培訓(xùn)，不定期考試，并將考試成績納入月底績效考核當(dāng)中;針對日常工作中出現(xiàn)的問題、漏洞等進(jìn)行總結(jié)，形成備忘錄;每月分批組織人員到其他專營店參觀學(xué)習(xí)，相互交流，共同提高;利用周一的晨會，全體人員共同學(xué)習(xí)總公司的各項管理制度、經(jīng)營理念、計劃方針，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，進(jìn)一步提高工作效率;每天安排員工進(jìn)行各自崗位技能展示，并由部門經(jīng)理當(dāng)場點評，激發(fā)廣大業(yè)務(wù)員的工作熱情，達(dá)到共同學(xué)習(xí)、提高的目的。
三、工作中的不足
回顧一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團(tuán)隊合作精神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜拧ｋm然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認(rèn)識到自己的不足，主要是綜合分析危機(jī)的能力離上級的要求還是有一定的差距。
四、今后努力方向
今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，掌握做好銷售工作必備的知識與技能，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為企業(yè)的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(一)加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，掌握做好工作的知識和技能，提高自身工作本領(lǐng)，努力按照政治強、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)、公正公平、廉潔自律。
(二)加強銷售人員管理。貫徹xxx以人為本xxx的管理思想，做好人的工作，制定合理的學(xué)習(xí)教育規(guī)劃和切實可行的措施，在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下，積極開展從業(yè)人員的思想政治工作和學(xué)習(xí)教育活動，整頓思想，增強工作責(zé)任心，學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。
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工作總結(jié)篇二
2016年，我局緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府 “三個年一戰(zhàn)役”工作部署，以改善生態(tài)環(huán)境、提高環(huán)境質(zhì)量為根本任務(wù)，全面實施“七個五”生態(tài)建設(shè)行動計劃，具體工作成效如下：
(一)完成薌城區(qū)生態(tài)紅線劃定工作
編制完成“漳州市薌城區(qū)生態(tài)保護(hù)紅線分級圖”，“漳州市薌城區(qū)生態(tài)保護(hù)紅線分類圖”。劃定薌城區(qū)生態(tài)紅線保護(hù)區(qū)一級管控區(qū)平方千米，二級管控區(qū)平方千米，總保護(hù)面積平方千米，占國土面積比例達(dá)到。
(二)國家級生態(tài)區(qū)創(chuàng)建工作通過環(huán)保部驗收
今年，環(huán)保部組織技術(shù)評估組和考核驗收組對我區(qū)國家級生態(tài)區(qū)創(chuàng)建工作進(jìn)行技術(shù)評估和考核驗收，考核組通過聽匯報、查資料、看現(xiàn)場、測民意等方式，對薌城區(qū)創(chuàng)建工作進(jìn)行了全面技術(shù)評估和考核驗收，薌城區(qū)于7月份通過技術(shù)評估，10月份通過考核驗收。
(三)牽頭開展生態(tài)環(huán)境建設(shè)年活動
按照省、市關(guān)于加快推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)的部署要求，制定并牽頭落實《薌城區(qū)2016年生態(tài)環(huán)境建設(shè)年實施方案》，成立薌城區(qū)生態(tài)環(huán)境建設(shè)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，主動加強與17個相關(guān)部門和鎮(zhèn)街協(xié)調(diào)、對接，跟蹤督促全區(qū)53個生態(tài)項目建設(shè)進(jìn)度，計劃完成投資億元。截止11月下旬，共完成投資億元，完成全年任務(wù)的。
(四)推進(jìn)流域整治
一是落實責(zé)任。按照《薌城區(qū)河長責(zé)任制考核實施方案》和《九龍江流域(薌城段)河長、河段長責(zé)任分工》，落實屬地管理職責(zé)。二是狠抓“五小”整治。貫徹落實《薌城區(qū)重點行業(yè)污染排放專項整治實施方案》，對流域內(nèi)造紙、化工、電鍍、食品、廢塑料加工企業(yè)等重點水污染企業(yè)進(jìn)行專項整治，截至11月初，共排查重點水污染企業(yè)36家，現(xiàn)已整治關(guān)閉企業(yè)14家(9家廢塑料加工廠、3家有電鍍廠、1家甲醛、1家油漆生產(chǎn)廠)，停產(chǎn)4家(1家制作酒槽的加工廠、1家酸洗、1家食品、1家木制噴漆)。三是抓好河道清淤整治。上半年，共投入資金約3700萬元，用于三湘江等流域的河道清淤工程，共整治河道10公里。四是建立監(jiān)測通報制度。加強對九龍江流域水質(zhì)的采樣與監(jiān)測工作，并及時通報水質(zhì)情況，對指標(biāo)超標(biāo)的點位，及時發(fā)出預(yù)警，督促和指導(dǎo)有關(guān)鎮(zhèn)(街)及時采取有效措施，提升水質(zhì)達(dá)標(biāo)水平。通過采取多種措施，1-11月份轄區(qū)內(nèi)的一水廠、二水廠和金峰水廠取水口水質(zhì)基本達(dá)到目標(biāo)要求。
(五)落實建設(shè)項目環(huán)?！叭瑫r”制度
認(rèn)真執(zhí)行《環(huán)境影響評價法》和《建設(shè)項目環(huán)境保護(hù)管理條例》，嚴(yán)格執(zhí)行國家產(chǎn)業(yè)政策、分級審批規(guī)定及環(huán)?！叭瑫r”制度，嚴(yán)格環(huán)境準(zhǔn)入制度，貫徹落實節(jié)能減排的各項政策措施，凡是不符合國家產(chǎn)業(yè)政策和節(jié)能減排政策要求的企業(yè)一律不予審批。截止11月底，共完成審批建設(shè)項目環(huán)境影響評價72個，發(fā)放排污許可證49份，審批夜間及午間施工許可81件。
(六)落實總量控制政策
一是繼續(xù)抓好國控企業(yè)總量減排督察。督促漳州西區(qū)污水廠和福建三寶鋼鐵有限公司，加強環(huán)保設(shè)施的運行管理，落實好各項減排措施,保證污染物達(dá)標(biāo)排放。截止11月底，西區(qū)污水廠已完成污水處理量萬噸，日處理...
工作總結(jié)篇三
這是我在六十四中學(xué)工作的第二個年頭了，回想一年的歷程，讓我感慨萬千，工作中的一幕幕浮上心頭。
xx年9月，剛一開學(xué)便投入到包河區(qū)課堂教學(xué)大賽的準(zhǔn)備之中，作為一個已有十七年工作經(jīng)歷的老師，我深知此次比賽機(jī)會的難得。想當(dāng)年，眼巴巴地看著一次次比賽機(jī)會從身邊溜走，自己都無緣參與，足足等了八年才得到一次參與的機(jī)會，這八年的等待讓我充分認(rèn)識到比賽機(jī)會的重要，剛到六十四中學(xué)不久的我自然不敢輕易把此次機(jī)會據(jù)為己有。校長了解到情況后，親自找我談話，鼓勵并要求我認(rèn)真準(zhǔn)備比賽。這才讓我贏得了此次難得的比賽資格。那天，王校長、董主任、張組長及小語組的同仁們不辭辛勞陪我一起到衛(wèi)崗小學(xué)參賽，給我壯膽，幫我助威。我早飯沒吃，董主任遞來小糖，給我補充能量;輪到我上課了，何老師幫我擦黑板，插u盤;當(dāng)我走下講臺正感口渴的時候，王老師早已給我泡好了茶。
這一次次的關(guān)心和幫助讓我感動，令我難忘。
課堂教學(xué)評比結(jié)果還沒出來，包河區(qū)的普通話大賽又拉開了序幕。董主任找到我說：“小梅，這次比賽由你去吧!”我心想：這怎么使得，我剛參加完比賽，這次賽事又只給學(xué)校一個名額，又讓我占了多不好啊!于是我推辭了，可董老師說：“就你去，我看行?！惫Ь床蝗鐝拿?，那就去吧。此時我想到校長多次在公開場合表揚我的普通話說得好，現(xiàn)在又加上董老師如此的信任，怎么辦，要是做不好，自己丟人事小，連帶領(lǐng)導(dǎo)難看就太對不起人了。比賽當(dāng)天，我抽的簽靠后，從早上一直等到晚上六點多鐘才輪到我上場，這么漫長的等待并沒有消磨掉我比賽的銳氣，正是因為有了領(lǐng)導(dǎo)的信任和鼓勵作支撐，我順利得到了一等獎。
緊接著課堂教學(xué)評比的結(jié)果也出來了，我是那個參賽組一等獎的第一名。教研室安排我在包河區(qū)十年課改成果展示會上上一節(jié)展示課。當(dāng)我站在屯小的報告廳的講臺上和著優(yōu)美的音樂，朗誦著詹天佑的那慷慨激昂的話語的時候，坐在前排的同事可能都看到我突然停了幾秒鐘，因為我的眼圈紅了，嗓子哽咽了，眼淚奪眶而出，因為我看到了臺下的校長和我的親愛的同事們，想到大家給予我那么多的關(guān)愛和幫助，想到我能拿什么來感謝大家呢......一時間不能自已，就流下了不爭氣的眼淚。
時間還沒來得及洗去接二連三的比賽留下的辛苦的時候，學(xué)校又迎來了合肥市特色學(xué)校創(chuàng)建的攻艱階段。這是一場硬仗，學(xué)校全體總動員，大家齊上陣，我更是責(zé)無旁待，為此，我不僅經(jīng)常性地把工作帶回家，還連續(xù)加班，以至于孩子她媽責(zé)怪我不顧家，甚至連晚由舒城跑到合肥來查看，因為普通人不敢相信學(xué)校會有如此長時間的加班。評估驗收那天，為了做好服務(wù)工作，從早到晚我開著車是不停地奔波，從西城到東城，從南城到北城，單香樟雅苑一處我就跑了四個來回，還有市教育局，盧老師家，可以講清楚的就有12個單邊。一天下來，我雖是筋疲力盡，卻感覺很充實，因為我把它當(dāng)成了感恩學(xué)校的實際行動。
忙碌中結(jié)束了第一學(xué)期的工作，我的辦公室工作也漸漸上手了。新學(xué)期開始后，明顯感覺比上學(xué)期輕松了一些。三月份學(xué)校安排我到屯溪路小學(xué)去掛職學(xué)習(xí)，這邊還兼任著六年級的語文教學(xué)和正常的辦公室事務(wù)。一下子我又忙得不可開跤。以前我是個生活很有規(guī)律的人，一到晚上就要睡覺，正常不超過九點，可這學(xué)期幾乎沒有享受過這樣的待遇，工作至零晨是家常便飯。老師們可能都還記得我們一起去華西的時候，我背著筆記本電腦，當(dāng)時正值重感冒，嗓子都無法發(fā)出聲音，晚上大家都在休閑的時候，我還要帶病堅持坐在電腦前加班至深夜。因為屯小的任務(wù)，64的任務(wù)我一個也不敢懈怠。
感恩學(xué)校，所以我能超負(fù)荷工作，因為心中有了這份感恩的情結(jié)，一年來無數(shù)次加班中我只報過一次，那是因為這一次校長明確指示報加班，且牽涉了教務(wù)處、政教處、教研處、總務(wù)處的相關(guān)人員，報這一次加班屬于“不得不”。這里要說明一下，秦發(fā)林老師陪我加班一次，我也沒有給他報，因為他是我的好朋友，這個加班算是為學(xué)校，也算是為了我，我不報，也不能給他報。我知道學(xué)校不在乎我的這點加班費，校長更不會不同意報這幾百元的小錢。然而，我自以為學(xué)校對我不錯，做點小事就算是報答吧。
作為辦公室的服務(wù)人員，行政工作做得再好，要是教不好學(xué)生，那肯定還是“罪莫大焉”。為了在干好繁忙的雜務(wù)的同時不影響正常的教學(xué)，除了起早貪黑改作業(yè)，上班早到晚走以外別無他法。哪天上午要到屯小的話，我就早早地到校先把學(xué)生上午的學(xué)習(xí)安排妥當(dāng)后再開車到屯小，來到屯小還經(jīng)常遇到辦公室的門打不開(我沒鑰匙，而其他人又沒來)。功夫不負(fù)有心人，我的學(xué)生并沒有因為我的雜務(wù)繁忙而受到任何影響，在期中和期末質(zhì)檢中均取得了優(yōu)異的成績。
教好學(xué)生是本職，做好服務(wù)是分內(nèi)。跟學(xué)校給我的關(guān)照和厚愛相比，我所做的一些事微不足道，所以我的心中一直保留著一些沖動、一點心意、一份情結(jié)，想著要為六十四中學(xué)的發(fā)展貢獻(xiàn)全部力量。然而風(fēng)云變幻的局勢并不能由著我的意愿所左右，下學(xué)期我將不得不離開我曾打算工作一輩子的64中學(xué)。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的老師們，你們給予我的關(guān)心和幫助令我感動終身，在這里說一聲“感謝大家!”，我將永遠(yuǎn)保存著對64中學(xué)的這份感恩的心。謝謝!
工作總結(jié)篇四
今年8月，我很榮幸的成為了常熟市事業(yè)單位人員中的一員，開始了自己人生的新征程。這既是一個機(jī)遇，也是一個挑戰(zhàn)。在xx年9月25日到9月29日，我參加了市人事局組織的為期五天的新錄用事業(yè)單位人員崗前培訓(xùn)。
從人社局張偉骎副局長對我們提出三個立足于：對培訓(xùn)的認(rèn)識要立足于身，對培訓(xùn)的效果要立足于好，做人民公仆要立足于實，到沈鳴老師在《如何開好頭、起好步》的講座中論述了學(xué)習(xí)、工作、為人的重要性，田心云老師以生動而沉重的實例講了《反腐倡廉教育》一課，警示我們要自律自省，恪盡職守，再加上鄧鈞老師的《如何高效工作》和周國平老師的《xx屆四中全會精神解讀》，這些課程各盡千秋，都讓人一時難忘。
在培訓(xùn)中，長輩們以自己多年來積累的工作經(jīng)驗，讓我們得到了啟發(fā)。往屆學(xué)員的演講更讓我認(rèn)識到，不管學(xué)歷有多高都要端正態(tài)度，放低姿態(tài)，多向前輩們學(xué)習(xí)，把理論的東西提升為實踐能力;因為只有經(jīng)歷這樣一個千錘百煉百煉成鋼的過程，再踏實的走下去成功就是順理成章的事了。在今后的工作中，我們要以優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，為單位盡心盡力。沒有規(guī)矩，不成方圓，規(guī)章制度與規(guī)程，規(guī)范我們的行為。通過此次崗前培訓(xùn)，我還認(rèn)識到建立良好的工作與人際關(guān)系對我們個人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識的提高有重要意義。
正式進(jìn)入新的單位工作以后，我發(fā)現(xiàn)新單位的領(lǐng)導(dǎo)都對我很照顧，尤其是我的直屬領(lǐng)導(dǎo)，在工作上和生活上都教會了我很多東西，讓我受益匪淺。在工作中，我發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，要從多方面不斷完善自己。
一是統(tǒng)一思想，不斷提高自身素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，努力提高自己的思想素質(zhì)，不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀，樹立堅定的共產(chǎn)主義信念，使自己在思想上、行動上和黨組織保持高度一致。學(xué)習(xí)新知識，新技能，迅速適應(yīng)現(xiàn)在的新崗位，擺正自己的位置，虛心向每一個前輩學(xué)習(xí)，加強理論知識學(xué)習(xí)，切實提高自身工作能力和水平，增強研究問題和解決問題的能力。
三是工作中的不足。由于是剛進(jìn)單位，對業(yè)務(wù)方面的知識掌握的還不熟，還需要進(jìn)一步了解，公文寫作方面還有待進(jìn)一步加強。要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，作為辦公室人員，要記住領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事，平時做事要細(xì)心，不能確定的事要問領(lǐng)導(dǎo)，重要的文件一定要檢查清楚，不能犯小錯誤，同時還要注意情商的提高。
明年工作我將更加努力，切實做到辦實事、求實效，增強工作的針對性，對每一項工作都以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做好。
工作總結(jié)篇五
一年來，在站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在全站職工的幫助下，我能恪盡職守，全身心的投入到工作中，盡自己的全力履行好辦公室工作職責(zé)，現(xiàn)將一年以來的工作、學(xué)習(xí)、作以匯報：
一、加強學(xué)習(xí)，提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
辦公室是綜合部門，對各方面的能力和知識都要掌握。要做好本職工作，就必須首先自己用理論武裝頭腦，提高自己理解省廳的、總站的各項精神。我要求自己必須參加省廳和全站組織的學(xué)習(xí)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了******同志“三個代表”講話、報告等重要講話和文件中的論斷和觀點等篇章，有了比較深刻的理解，在新的形勢下，增強做好工作的自覺性。
另外，我也十分重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極利用參加評審會、業(yè)務(wù)會等機(jī)會聆聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺埥虒W(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。同時我積極學(xué)習(xí)新知識，熟悉新學(xué)科，堅持每天閱讀各類報紙和文章，學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。
二、規(guī)秘工作，提高質(zhì)量和效率。
一、能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)xxx理論、三個代表重要思想，自覺參加廳、站里組織的各種政治學(xué)習(xí)活動，貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，嚴(yán)格要求自己的言行，自覺進(jìn)行思想改造，提高自己的政治素質(zhì)和個人修養(yǎng)。
二、完成公文處理工作，突出規(guī)范性，公文運轉(zhuǎn)準(zhǔn)確、及時、有序。嚴(yán)格履行收文登記、傳閱、交辦及發(fā)文審核、簽發(fā)。組織起草我站工作的有關(guān)報告、請示、總結(jié)等文件10余份、總站情況15期、函2012年有望創(chuàng)建成功。
三、配合主任抓好全站行政管理和日常事務(wù)性工作。協(xié)助主任建立健全各項制度，抓好我站人員思想、組織、業(yè)務(wù)和作風(fēng)建設(shè)。今年先后制定了考勤制度、先進(jìn)評選辦法等，督促已下發(fā)的車輛管理辦法等制度的貫徹執(zhí)行，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成總站的辦公室搬遷、裝修工作，辦公設(shè)備購置，安全保衛(wèi)、職工貨幣化分房建檔工作，職工醫(yī)療保險工作，籌辦各類會議、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、印章管理、資料報刊訂閱、學(xué)習(xí)教育、人員培訓(xùn)等大量的日常事務(wù)，各類事項安排合理有序，保證了總站正常工作。
四、當(dāng)好助手，對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。
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