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大學(xué)生暑假實踐報告 大學(xué)生暑假實踐報告實踐內(nèi)容篇一
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！弊鳛橐幻?jīng)濟學(xué)專業(yè)的大學(xué)生，我學(xué)到的知識以理論為主，所以我一直很期待能夠到銀行、證券、保險等金融領(lǐng)域的公司去實習(xí)，切實體會這些金融機構(gòu)的業(yè)務(wù)工作，從實踐中加深對所學(xué)知識的理解。終于，這個期待已久的夢想在這個暑假里實現(xiàn)了。按照學(xué)校社會實踐的要求，我申請到上海浦東發(fā)展銀行西安分行進行見習(xí)。
從20xx年7月29號到8月28號，雖然只有短短一個月，但這次見習(xí)卻給我在金融知識、銀行業(yè)務(wù)，銷售技巧、人際關(guān)系處理、個人性格塑造等方面上了一堂意義深遠的實踐課，特別是友誼東路支行營業(yè)部的各位前輩們對我的悉心教導(dǎo)與細(xì)心關(guān)懷，讓我感受到友誼東路支行這個大家庭的溫馨與美好，對“友誼之家”充滿了歸屬感與感激之情，對浦發(fā)人“智慧奉獻社會，敬業(yè)實現(xiàn)理想”的座右銘有了更深刻的認(rèn)識。
花影微涼，清香搖曳，正是橙黃橙綠一年好景之時，夏日的濃烈一年勝過一年，卻仍不敵面試時角逐的激烈。風(fēng)吹酒旗，雨打芭蕉，我僥幸地從大浪淘沙中存留下來，被分配到上海浦東發(fā)展銀行西安分行友誼東路支行，負(fù)責(zé)大堂經(jīng)理助理的工作。上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司（以下簡稱：浦發(fā)銀行）是1992年8月28日經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立、1993年1月9日開業(yè)、1999年在上海證券交易所掛牌上市的國有控股全國性股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在上海。秉承“篤守誠信、創(chuàng)造卓越”的經(jīng)營理念，浦發(fā)銀行積極探索金融創(chuàng)新，資產(chǎn)規(guī)模持續(xù)擴大，經(jīng)營實力不斷增強。上市以來，浦發(fā)銀行連續(xù)多年被《亞洲周刊》評為“中國上市公司100強”。
而我即將進入如此優(yōu)秀的單位見習(xí)，壓力自然是有的。在見習(xí)之前，我以為大堂工作是比較簡單輕松的，而且能學(xué)到較多的東西，真正進去工作了解之后，才發(fā)現(xiàn)在銀行工作并不像我之前想象的那樣輕松，銀行大堂工作繁瑣，對細(xì)節(jié)要求特別高，是最鍛煉人的崗位。在大堂，首先要做的便是迎接客戶。客戶進入銀行營業(yè)大廳后，主動問候客戶，詢問客戶辦理何種業(yè)務(wù)，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的業(yè)務(wù)區(qū)域。如遇客戶較多時，對新進入大廳的客戶微笑示意其取號等候。其次，要學(xué)會分流、引領(lǐng)、識別客戶。這是考驗人的觀察能力的時候，此時要做到神情專注地詢問、傾聽、了解客戶需求，根據(jù)客戶需求，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證，并分流、引領(lǐng)客戶至不同業(yè)務(wù)區(qū)域。
同時收集重要客戶信息，細(xì)心觀察客戶穿著、言談舉止等，結(jié)合客戶辦理的業(yè)務(wù)種類識別低、中、高端客戶。第三個工作便是推介、銷售銀行金融產(chǎn)品。利用客戶咨詢、與客戶短暫交談的時間，向客戶發(fā)送業(yè)務(wù)宣傳資料，根據(jù)其不同需求推介、銷售金融產(chǎn)品，誠懇告知客戶選擇產(chǎn)品的利弊及風(fēng)險。第四，維護大堂秩序?？蛻暨^多時，根據(jù)客戶辦理的業(yè)務(wù)種類，引導(dǎo)客戶通過多種方式、渠道辦理業(yè)務(wù)，及時進行疏導(dǎo)，緩解客戶等候時間，照顧客戶情緒。最后，送別客戶?？蛻綦x開時，應(yīng)主動與客戶告別，全程微笑服務(wù)。銀行大堂工作是面向廣大群眾客戶的，是一份一舉一動都被廣大群眾客戶監(jiān)督的服務(wù)性質(zhì)的工作，也是一份機遇與挑戰(zhàn)、責(zé)任與收獲并存的工作。
青春就像一條河，左岸是不可推卸的責(zé)任，右岸是助我成長的挑戰(zhàn)，中間飛速流淌的，是稍縱即逝的機遇。融入一個新環(huán)境，適應(yīng)一個新崗位，于我而言，每一步都是挑戰(zhàn)。剛到大堂，頭幾天站下來確實感覺不大適應(yīng)，不但腰酸背痛的，而且面對客戶的咨詢一問三不知，感覺自己這個大堂助理十分不夠格，不但對業(yè)務(wù)很不熟悉，而且對于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無措。銀行大堂的工作看似簡單，實則辛苦，里面包含的細(xì)節(jié)非常多，每一步都需要工作人員小心謹(jǐn)慎。
浦發(fā)銀行向來以服務(wù)好著稱，銀行更是注重大堂工作人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)細(xì)節(jié)，對每一位客戶的到來都要熱心接待，對每一位客戶的要求都要盡量滿足，特別是遇到一些年紀(jì)較大的客戶，更是要將這些經(jīng)濟上涉及的細(xì)節(jié)慢慢不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，也是因為銀行業(yè)務(wù)涉及的資金都是每個客戶的心血，不能因為自己工作的一時疏忽而讓客戶承受經(jīng)濟損失。所以，我必須盡快掌握業(yè)務(wù)知識。見習(xí)時間很短，只有一個月，也就是說我必須在一個周內(nèi)學(xué)會常用業(yè)務(wù)才能更好的完成接下來的工作，與時間的賽跑，正式開始。在學(xué)校里，我學(xué)習(xí)的理論知識只教會了我“是什么”，至于“為什么“和“怎么辦”，則是需要實踐才能獲得的知識。
在銀行里，支行的每一位員工都是我的前輩、我的師傅，我虛心學(xué)習(xí)前輩們的工作經(jīng)驗，感謝他們不厭其煩地教我業(yè)務(wù)知識，讓我將所學(xué)的知識與實踐相結(jié)合，多發(fā)現(xiàn)，多分析，多比較，多思考，多總結(jié)，多請教，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和工作積極性，大大提高了我對銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度。同時，工作之余我還會學(xué)習(xí)《零售銀行產(chǎn)品手冊》，740頁的書讓我總結(jié)為了60頁的筆記。
通過這一個禮拜的學(xué)習(xí)過渡，我迅速地適應(yīng)了銀行大堂的工作，面對客戶的詢問基本可以對答如流，少許疑問我會立即請教前輩們，然后將答案記在筆記本上，當(dāng)下次再遇到同樣的問題，便不會手足無措、一問三不知了。客戶的詢問便是對我的信任，所以必須準(zhǔn)確的回答，才是對客戶對我的寄托和信任負(fù)責(zé)?？蛻粼儐柡娃k理業(yè)務(wù)是直接體現(xiàn)我服務(wù)質(zhì)量的環(huán)節(jié)，對一線的工作細(xì)節(jié)把好關(guān)，盡可能地讓每個客戶對我行的工作放心、滿意。做到這一點了，我想我的見習(xí)便是有收獲的。
面對挑戰(zhàn)，迎面而上；面對機遇，更是一個都不能放過。我行每周會定期發(fā)布一些理財產(chǎn)品，每天都會有人前來咨詢，理財區(qū)人來人往，我也會幫著解答一些客戶的簡單疑問，對于一些新發(fā)行的理財產(chǎn)品，我便會一邊工作一邊“偷聽”理財經(jīng)理是如何向客戶講解的，如此“偷師學(xué)藝”，倒也學(xué)下了不少的理財知識，對于以前在書中學(xué)到的債券市場、證券市場，也有了更加深刻的理解。
將書本上的知識與實踐結(jié)合起來之后才發(fā)現(xiàn)，原來書也不可盡信，倒真是應(yīng)了那句古話：“盡信書，不如無書?！惫贿€是“實踐出真知”啊。有些知識也是在實踐中才能學(xué)到的，書本根本就不可能講得通透徹底，比如說產(chǎn)品銷售技巧。見習(xí)的這一個月里，我行推出了大閱兵紀(jì)念金票的活動，在這個活動中，我學(xué)到了如何去做銷售，如何觀察人的心理，如何用自己的語言打動客戶說服別人買我推薦的產(chǎn)品，同時也看到了銀行工作人員的辛苦，學(xué)到了公司內(nèi)部管理經(jīng)驗。銀行的工作早已不再局限于存取款、貸款業(yè)務(wù)，銀行、證券、保險等金融機構(gòu)相互合作的模式已經(jīng)建立。我國金融行業(yè)雖然起步晚，但發(fā)展迅速，這也就要求我們必須從現(xiàn)在開始積累業(yè)務(wù)知識，將書本與實踐結(jié)合起來，為以后的工作奠定基礎(chǔ)。
微風(fēng)細(xì)卷，時光淺白。其實，看慣了夏衰秋來，本應(yīng)淡對花落花開，觸目此情卻仍是奢想無奈；品透了悲歡苦甜，自是驚懼聚散離合，飲盡風(fēng)霜卻仍是癡心不改。塵世無量，情感無序，每每到了要離開，才會如此想要珍惜在一起的時光。感謝各位前輩們對我的關(guān)懷，讓我這一個月里，除了工作上的挑戰(zhàn)與機遇，還收獲了無數(shù)的感動與溫暖。浦發(fā)銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關(guān)愛互助。
我和每一位同事都相處得很好，也學(xué)到了很多東西，包括銀行和與銀行相關(guān)的證券、保險等金融知識，如證券投資開戶、保險理賠手續(xù)，還有為人處事的方式方法，從與他們交談中收獲的社會知識和經(jīng)驗等等。在忙碌時，同事會合理分擔(dān)工作，緩解大堂的擁擠；在清閑時，同事會主動教導(dǎo)我，提高我的業(yè)務(wù)能力，以便我更好的融入到工作當(dāng)中?；谥袪I業(yè)部經(jīng)理和大堂經(jīng)理對我的信任與肯定，她們多次給予我單獨處理問題的機會，及時解答我所遇到的難題，讓我更好地從中發(fā)現(xiàn)不足，總結(jié)工作經(jīng)驗。
在浦發(fā)見習(xí)讓我難忘的是我所在的支行同事們對客戶的每一件要求小事都會放在心上認(rèn)真對待，而且工作時都有節(jié)儉、不浪費的好習(xí)慣。每天早晨的晨會是總結(jié)前一天工作、分配當(dāng)天任務(wù)和提升業(yè)務(wù)技能的時候，接著就以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。記得剛到單位的第5天，我還在慢慢熟悉業(yè)務(wù)，老擔(dān)心犯錯誤，客戶在進門取號之后會在休息區(qū)等候，叫到號牌之后帶客戶到相應(yīng)的柜臺辦理業(yè)務(wù)，我本以為在這么簡單的工作上是不會犯錯的，但事情總會有意外。
當(dāng)一位客戶向我詢問7號柜臺時，我便習(xí)慣性的用手指為客戶指路，待客戶走后，大堂經(jīng)理走到我身邊說“為客戶指路時要用一只手而不是一根手指，遞給客戶叫號牌時要用雙手，服務(wù)細(xì)節(jié)一定要注意。銀行會定期安排神秘人對各支行進行檢查，一旦被查出錯漏，全支行上下都會受到批評”。之后，經(jīng)理還耐心地向我解說大堂里一個個要注意的細(xì)節(jié)點。我想，不管在哪個企業(yè)，如果擁有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)作風(fēng)，良好的企業(yè)文化，主動積極的員工，那么這個企業(yè)的發(fā)展一定會蒸蒸日上，也會吸納更多的優(yōu)秀人才。
歲月如歌，倚門回唱，指縫間匆匆漏走的時光，點點散落在未明的塵世?？床煌笌自S未艷而枯的苞蕊，道不明幾聲如歌如泣的回環(huán)，縫隙斜陽靜成灰，浮華如斯東逝水。一個月的時光匆匆又匆匆，卻讓我獲益匪淺。首先，我覺得學(xué)校和單位很大的一個不同點就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感，必須要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。
比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的去解釋為什么必須得這么做。第三，銀行職員的工作態(tài)度、服務(wù)意識對于銀行這類服務(wù)行業(yè)來說尤為重要，比如對待客戶要用敬語，“您好”“請簽字”“請慢走”之類的話要常掛嘴邊；與客戶傳遞資料時必須雙手接送；對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。第四，我們必須要有明確的職業(yè)規(guī)劃，今后在學(xué)習(xí)之余還要抓緊時間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識，腹有詩書才能胸有成竹，相信只有這樣以后才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。第五，我覺得應(yīng)該盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。
走上社會之后，環(huán)境、生活習(xí)慣等都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己當(dāng)學(xué)生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。一旦走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。最后，我也認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，學(xué)歷雖然很重要，但個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力更為重要。任何工作，做得時間久了誰都會做，在實際工作中動手能力更重要，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。實習(xí)過程里使我深深體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，使我們具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的。
通過自己這段時間不懈的努力，我的變化是大家有目共睹的。從開始的生疏，不自信，變?yōu)楝F(xiàn)在的大方，言談自如。感謝浦發(fā)銀行給了我這個平臺，讓我有機會能夠加入“友誼之家”這個優(yōu)秀的團隊、和諧的大家庭，從前輩們的身上我也學(xué)到許多優(yōu)秀的品質(zhì)。無論是工作上的挑戰(zhàn)與機遇，還是前輩們留給我充滿感動的回憶，還有工作中的收獲，都是需要我永遠珍藏的經(jīng)歷。
淺秋，微涼。獨倚軒窗，看一片落葉染了秋色，看一季落花滄桑了流年。一個月的時光似乎快了一些，才剛開始，便又結(jié)束了。于指尖的光陰中，把這段經(jīng)歷收藏于歲月的剪影里，淺喜，深愛。將八月的回憶，許一世長安。
大學(xué)生暑假實踐報告 大學(xué)生暑假實踐報告實踐內(nèi)容篇二
該廠1999年成立于廣東大嶺山，是一家來料加工企業(yè)。工廠占地面積為15000平方米﹐共有5000名員工﹐該廠的注冊資本額為150萬美元﹐投資總額為170萬美元﹐投資方為香港興昂國際有限公司﹐在行業(yè)中屬于領(lǐng)先地位。該公司主要生產(chǎn)經(jīng)營各種款式的女裝鞋﹐年產(chǎn)量約500萬雙左右﹐主要客戶當(dāng)中包括六家儕身在十大休閑鞋業(yè)公司（按20xx年收入計算）之列，包括clarks、deckers、ecco、rockport、timberland及wolverine；及頂尖的時裝鞋業(yè)公司colehaan、kennethcole、ninewest等。該公司亦為多個世界高級時裝品牌開發(fā)及制造鞋履。產(chǎn)品主要銷往歐美﹑日本及世界各地﹐該公司產(chǎn)品屬于100%的出口。該公司不完全屬于oem廠商﹐擁有自主設(shè)計﹑試做團隊﹐約300人。集團自20xx年創(chuàng)建stella luna品牌﹐在國內(nèi)共擁有100多家連鎖店﹐國外擁有100多家連鎖店﹐主要銷售各款時尚女鞋﹐集團預(yù)期，全球女裝時裝鞋的需求將會持續(xù)增長。集團計劃利用集團在設(shè)計開發(fā)方面的專業(yè)知識及經(jīng)驗，留住及吸引更多女裝時裝鞋履品牌公司作為集團的客戶。該公司將提高市場對公司「stella」品牌作為中國領(lǐng)先的鞋履制造商及女裝時裝鞋履及相關(guān)時裝配飾的零售商的認(rèn)知度。該公司投資方為香港興昂國際有限公司﹐屬香港上市公司九興控股集團﹐該集團屬大型跨國制鞋集團﹐員工約七萬人左右﹐該集團公司在東莞尚有投資五家分廠﹐興昂鞋業(yè)﹐興鵬鞋廠﹑興泰底廠﹑長安興昂﹑興利模具等﹐供應(yīng)，鏈垂直整核度比較高。
經(jīng)營理念：尊重個體，回饋社會，團結(jié)協(xié)作
作業(yè)員在流水線上什么都可以做，疊、搬鞋盒，挖鞋跟，系、解鞋帶，揉紙團，刷鞋等等。1、 要樂于承擔(dān)更多的責(zé)任。勇于承擔(dān)責(zé)任，對于分給自己的任務(wù)，把它當(dāng)作一件極為重要事情，分清分量，按時做好。工作就是責(zé)任。無論干什么工作，都應(yīng)該做到更好。即使是辛苦枯燥的工作，也能從中感受到價值。當(dāng)你對自己的工作和公司負(fù)責(zé)的時候，你就會認(rèn)真對待工作，努力做到最好。當(dāng)你完成使命的同時，就會發(fā)現(xiàn)成功之芽正在萌發(fā)。2、要熱愛工作，追求卓越。熱愛自己的工作，對自己的工作投已最大的熱情，追求最好，更好。隨時隨地都具備熱忱而且精神飽滿，因為人的熱情是成就一切的前提，事情的成功與否，往往是由做這事情的決心和熱情的強弱而決定的。碰到問題如果有非成功不可的決心和熱情，困難就會得到解決或者變小。在這方面我做得不是很好，在我看來作業(yè)員干的是最苦的活，待遇不高，而且老是受到上司的責(zé)罵，不管是信心還是什么都有受到打壓的感覺。但我知道我必須要熱愛工作，追求卓越，以積極的心態(tài)對待工作，對待學(xué)習(xí)，對待生活。只有這樣成功才能離我稍近一步。3、要把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣。敬業(yè)，就是要敬重自己的工作，就是要在任何環(huán)境下，把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣。敬業(yè)與你從事的工作無關(guān)，不管你做什么工作，只要有敬業(yè)精神，你就更容易成功?，F(xiàn)在，大家能得到自己一分滿意的工作或崗位，都不容易，所以必須要時刻保持高度的敬業(yè)精神。不要抱怨額外的工作。4、要有積極主動的態(tài)度。優(yōu)秀的員工都是具有積極思想的人。人們經(jīng)常講：“不為失敗找借口，只為成功找方法”。有積極主動地心態(tài)，無論做什么事情總是在別人前面。5、要時刻牢記公司利益，在個人利益與公司利益沖突面前，我們應(yīng)把公司利益放在前面。6、要為工作設(shè)定目標(biāo)，全力以赴地去達成。一個人如果沒有目標(biāo)，就沒有方向感。機會永遠都是給有準(zhǔn)備的人準(zhǔn)備的。7、要注重細(xì)節(jié)，追求完美。在企業(yè)里員工大部分干的都是“小事”、“具體事”，因此，必須養(yǎng)成注重細(xì)節(jié)的習(xí)慣。如果不注重細(xì)節(jié)是很難將工作做到最好的，還可能因小事影響企業(yè)大局，即細(xì)節(jié)決定成敗。8、工作場所一定要保持整潔，一天的工作從工作場所整理和打掃衛(wèi)生開始。9、要遵守準(zhǔn)則，用心做事人們常說，認(rèn)真做事只能做正確的事，用心做事才能把事做的最好。發(fā)揮長處，改進短處，看到他人的短處，反省自已。防患未然，防止發(fā)生意外。過失不可一犯再犯。10、要有團隊意識，要為團隊著想。人人都明白，所有成績的取得，都是團隊共同努力的結(jié)果。只有把個人的實力充分與團隊結(jié)合形成合力，才具有價值意義。
暑假的`社會實踐活動已經(jīng)結(jié)束了，但社會實踐給我?guī)淼木薮笥绊憛s遠沒有完結(jié)。
它使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結(jié)合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實踐中檢驗自己。半個月的社會實踐雖然比較辛苦。是慶幸？還是依戀？回想起來，才發(fā)覺，原來乏味中充滿著希望，苦澀中流露出甘甜。 通過本次社會實踐活動，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實踐中成長；而且我還認(rèn)識了很多朋友，有老的有少的，在他們的幫助下我的工作變得輕松愉快，對他們我有不舍也有感激。使我更加堅定的相信，“人總是多過壞人”另一方面，我為社會做出了自己的貢獻；但在實踐過程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結(jié)合不夠緊密等問題。我們回到學(xué)校后會更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時光，努力掌握更多的知識，并不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會打下堅實的基礎(chǔ)。機遇只偏愛有準(zhǔn)備的頭腦 ” ，我們只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，會當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎?，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。
大學(xué)生暑假實踐報告 大學(xué)生暑假實踐報告實踐內(nèi)容篇三
在現(xiàn)今社會，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我來到了常州金聯(lián)金屬制品有限公司，開始了我這個假期的社會實習(xí)。實習(xí)，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實習(xí)，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實習(xí)相結(jié)合。另一方面，實習(xí)可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實習(xí)中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實習(xí)。
1、接待實習(xí)
第一印象服務(wù)的實習(xí)前臺最能表現(xiàn)公司的形象，由于客戶對公司第一印象非要求前臺工作人員必須面帶微笑，讓客戶常重要，怎樣給客戶美好的第一印象呢？一看到你就感覺親切和熱情，有種賓至如歸的感覺！其實我認(rèn)為這個并不是很困難，因為笑想想開心的事情就能笑了，但是要一整天都保持這樣的微笑就不是一件易事了。記得我剛?cè)肼殞嵙?xí)的時候笑容非常的不自然，用我同事的話講就是把嘴角的肉拼命地往兩邊扯，是扯皮而不是笑。為此我向店里的微笑天使請教了。她告訴我笑得自然、燦爛是需要技巧的。首先要自信，只有自信你的笑容才能透出陽光的味道，才能自然。其次，想象?？梢韵胂胱约洪_心的事情。
2、電話與客戶交流
在21世紀(jì)，只有深具服務(wù)精神的企業(yè)才能生存。如何完成優(yōu)質(zhì)服務(wù)具服務(wù)精神的個人才能成功。如何完成優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，鑄造個人的成功呢？
（1）要有甘做仆人的心態(tài)。人都習(xí)慣于以自我為中心，然而，當(dāng)你面對客戶的時候，你必須從自我為中心的位子上走下來，多一點仆人的意識，這是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。尤其是我們這些天之驕子，只有把自己的架子放下才能往上爬。當(dāng)然這里的“仆人”是要做一位自信的仆人，而不是萎萎縮縮的感覺低人一等的傳統(tǒng)仆人。
（2）熱情接待你的客戶，服務(wù)是面對面與客戶交往的過程，需要熱情周到。熱情是自我形象的推銷，表現(xiàn)出對客戶態(tài)度的尊重，是一種最直接的感染力。
（3）個性化服務(wù)個性化服務(wù)最能打動客戶。
3、產(chǎn)品銷售
在這期間，我深深了解到，一個產(chǎn)品的質(zhì)量對于銷售是多么的重要。好的產(chǎn)品可以吸引回頭客，在令使用者滿意的同時，也能讓廠家具有成就感，而劣質(zhì)產(chǎn)品不但不能贏得尊重，反而會讓廠家銷售越來越低，最終舉步為艱
在實習(xí)的這段時間內(nèi)，我們穿街走戶接觸各種各樣的人和事，這些都是在學(xué)校里無法感受到的，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不會有人會告訴你這些，你必須要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自已的努力做到最好。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。接觸那些剛剛畢業(yè)的學(xué)長學(xué)姐，他們總是隊我說要好好珍惜在學(xué)校的時間。在這次實習(xí)中，我感受很深的一點是，在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。
回想這次社會實習(xí)活動，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。
在社會上要善于與別人溝通是需要長期的練習(xí)。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服，那一切就變得容易解決了。
知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業(yè)，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。
這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實習(xí)，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實習(xí)，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。
我，作為一名即將跨出校門，走向社會的大學(xué)生，應(yīng)該把自己所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實習(xí)，從實習(xí)中不斷分析總結(jié)，從而提高自身解決問題的能力。一個大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實習(xí)能力，在注重素質(zhì)教育的今天，社會實習(xí)活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。假期社會實習(xí)活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會，了解社會。同時實習(xí)也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識，鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社區(qū)，回報社會的一種良好形式。同時大學(xué)生社會實習(xí)活動是全面推進素質(zhì)教育的重要環(huán)節(jié)，是適應(yīng)新世紀(jì)社會發(fā)展要求，培養(yǎng)全面發(fā)展型人才的需要，是加強集體主義，愛國主義，社會主義教育，升華思想的有效途徑。積極投身社會實習(xí)，深入群眾，了解社會，增長才干，是青年學(xué)生成長成才的正確道路，是青年學(xué)生運用所學(xué)知識技能，發(fā)揮聰明才智，積極為社會作貢獻的重要途徑。實習(xí)，就是把所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實習(xí)，所學(xué)的就等于零，理論應(yīng)該與實習(xí)相結(jié)合。另一方面實習(xí)可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，所以我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實習(xí)中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現(xiàn)自己。同時從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實習(xí)中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實習(xí)?！皼]有實習(xí)就沒有發(fā)言權(quán)”，只有親身經(jīng)歷過才會有那種超乎平常的感覺。今年自己的暑假和去年有所不同。其實學(xué)校要求我們參加社會實習(xí)，無非是想讓我們提前接觸社會，了解社會，這樣才不會在真正走上社會的時候找不到生活的重心，于是我才決定今年要真正的去接觸社會，品嘗社會的酸甜苦辣。
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