在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇一
我公司意識(shí)到售后服務(wù)對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和樹立公司的信譽(yù)的重要性，針對(duì)客戶的不一樣的需求和個(gè)性的要求，向客戶帶給不一樣的服務(wù)。同時(shí)，我們認(rèn)為售后服務(wù)不但就應(yīng)解決客戶的問題，并且還應(yīng)幫忙客戶建立自我的技術(shù)維護(hù)隊(duì)伍，透過售后服務(wù)對(duì)問題的解決能夠使客戶的'維護(hù)人員學(xué)習(xí)到十分有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，從而到達(dá)我們的最終目標(biāo)：——設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行售后服務(wù)資料
我們對(duì)于工程的服務(wù)方式主要有以下幾方面：設(shè)備的更換、維修、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試和技術(shù)支持對(duì)于硬件設(shè)備，保修期限從產(chǎn)品安裝驗(yàn)收完成之日算起，我公司實(shí)行對(duì)產(chǎn)品的三年免費(fèi)質(zhì)保。保修期過后，只收取系統(tǒng)維護(hù)的工本費(fèi)。
在質(zhì)量保證期間，用戶根據(jù)相關(guān)技術(shù)資料進(jìn)行合理操作時(shí)，如果設(shè)備未能到達(dá)規(guī)定之技術(shù)參數(shù)是由于我方所帶給的設(shè)備或技術(shù)資料有誤，則用戶應(yīng)立即通知我方。我方自收到書面或電話通知后，24小時(shí)內(nèi)調(diào)換維修有瑕疵的設(shè)備或技術(shù)資料。
在質(zhì)量保證期間，我公司有義務(wù)對(duì)所有非人為因素(除戰(zhàn)爭(zhēng)、災(zāi)害、人力不可抗拒因素外)導(dǎo)致的設(shè)備故障進(jìn)行技術(shù)服務(wù)和支持(我公司可做到4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，8小時(shí)內(nèi)到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)，12小時(shí)內(nèi)將設(shè)備故障排除完畢。若12小時(shí)內(nèi)無法將設(shè)備故障排除，我公司將直接對(duì)該故障設(shè)備更換新設(shè)備。)
在系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后，本公司工程人員將停留在工程現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)測(cè)及對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，直到保證客戶的系統(tǒng)維護(hù)人員已經(jīng)掌握基本的操作和具備必須經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立進(jìn)行系統(tǒng)管理和異常狀況處理。
服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督
維護(hù)服務(wù)部門的工作人員務(wù)必不斷學(xué)習(xí)，提高和完善自身的技術(shù)水平，為客戶帶給最好的服務(wù)，并嚴(yán)格按照有關(guān)公司制度和行為規(guī)范要求自我，做到“親切、熱情、響應(yīng)迅速”。維護(hù)服務(wù)部門的工作人員做好維護(hù)記錄，建立維修文檔。能夠更好的進(jìn)行管理和便于統(tǒng)計(jì)。我公司將本著為客戶帶給最優(yōu)服務(wù)的宗旨，不斷地完善服務(wù)、維護(hù)及監(jiān)督制度。作為監(jiān)督制度的一個(gè)資料，維護(hù)部門領(lǐng)導(dǎo)將不定期地用電話訪問地方式向被服務(wù)單位了解對(duì)維護(hù)人員地工作滿意度，并作為考核地一個(gè)重要資料。
客戶如果對(duì)維護(hù)人員的服務(wù)有任何不滿或投訴，能夠直接向維護(hù)部門主管或工程部經(jīng)理反映。
承諾方：xxx
時(shí)間：20xx年xx月xx日
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇二
為創(chuàng)造，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。
2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的.基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以惠的價(jià)格提供給貴方。產(chǎn)品質(zhì)量承諾書。
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶提供下列文件；①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)②安裝總圖③外購(gòu)件說明書及制造廠家④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開始維修。
4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇三
為保證工程在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對(duì)工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達(dá)到工程的建設(shè)目的，滿足建設(shè)單位要求，我公司就工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做如下送重承諾：
一、保修期內(nèi)的服務(wù)項(xiàng)目
1.保修服務(wù)范圍
1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。
2)對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目，自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成工程實(shí)體損壞，我公司將無條件進(jìn)行保修。
3)由于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。
4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐模c業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。
2.保修期限
根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。
1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。
3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。
4)裝修工程為2年。
二、工程保修及服務(wù)承諾
1.我單位對(duì)所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。
2.嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。
3.建立回訪制，進(jìn)行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于兩次，認(rèn)真聽取建設(shè)單位意見，并形成回訪記錄。
4.建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。
5.按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點(diǎn)：
1)在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程，制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對(duì)工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。
2)我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。
3)在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作;在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。
6)工程保修原則及計(jì)劃
三、工程保修原則
1.在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對(duì)用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益。
2.在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對(duì)建設(shè)單位的'直接損失。
四、工程保修回訪計(jì)劃
1.交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪一次，滿一年再進(jìn)行一次回訪，并對(duì)存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。
2.回訪期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問題進(jìn)行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱情的原則，及時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿意。
3.落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時(shí)的解決問題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意，客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。
承諾人：____________
時(shí)間：____年____月____日
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇四
非常高興能與貴單位進(jìn)行合作，共圖發(fā)展，能與貴單位進(jìn)行合作是我們的榮幸，為了能和貴公司進(jìn)行長(zhǎng)期合作，我方就質(zhì)量技術(shù)等方面做出如下承諾：
1、嚴(yán)格履行合同各項(xiàng)條款
2、對(duì)于業(yè)務(wù)接洽中，合同條款規(guī)定以外的內(nèi)容，我方將竭力滿足。
3、我方保證發(fā)印方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極主動(dòng)與發(fā)印方配合，并在不超過承諾的'印刷期限內(nèi)完成印刷工作。
同時(shí)保證：
一、印品干凈，印刷清楚，無斑點(diǎn)、無污跡；
二、色彩亮麗，圖片清晰，無色差、無模糊現(xiàn)象；
三、用紙規(guī)范，折疊標(biāo)準(zhǔn)，無錯(cuò)版、無遺漏現(xiàn)象；
四、保證產(chǎn)品質(zhì)量，印刷及裝訂質(zhì)量達(dá)到或超過行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
4、本公司一切印品實(shí)行包裝統(tǒng)一化 標(biāo)簽化 產(chǎn)品按國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行包裝驗(yàn)收。
5、根據(jù)采購(gòu)單位的要求，及時(shí)將制作稿樣交付采購(gòu)單位審閱、修改，直至正確無誤，完全符合承印要求。
6、業(yè)務(wù)人員在洽談過程中做到禮貌、大方，對(duì)采購(gòu)單位提出的每個(gè)問題應(yīng)有問必答。
6、嚴(yán)格按照合同規(guī)定時(shí)間交貨、保質(zhì)保量的快速并及時(shí)將印刷品送達(dá)所指定的交貨地點(diǎn)。
7、所有印品全部由本公司印刷，決不外漏印刷。
8、認(rèn)真做好每次印刷品的保密和管理工作，未經(jīng)采購(gòu)單位同意決不將印刷版本外泄，印刷廢品及時(shí)銷毀。
9、歡迎采購(gòu)方監(jiān)督、檢查。
10、隨時(shí)向貴方提供印品新型工藝，提出產(chǎn)品改進(jìn)建議，供其參考。
11、隨時(shí)與貴單位交流國(guó)家有關(guān)印品制作的法律法規(guī)，及時(shí)改進(jìn)，減少損失。
12、工作中做到定期回訪，跟蹤服務(wù)。
13、產(chǎn)品出廠后，質(zhì)量實(shí)行（包退、包換），采購(gòu)單位在印刷品使用過程中，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量缺陷，做到迅速及時(shí)解決。
14、讓客戶滿意是我們公司的宗旨。我們承諾：提供優(yōu)質(zhì)的商品和完善服務(wù)并且保質(zhì)保量。
15、本公司將以文明禮貌姿態(tài)給貴單位創(chuàng)造一個(gè)放心 信任 忠懇的長(zhǎng)期伙伴形象。
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇五
尊敬的用戶：
感激您在本公司購(gòu)買相關(guān)商品，為了使您對(duì)我們的服務(wù)更加滿意，在您購(gòu)買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)：
1、商品品質(zhì)：____電腦公司所售商品絕無假貨。
2、硬件質(zhì)保：____電腦公司向您承諾，凡在本公司購(gòu)買的組裝電腦，均享受國(guó)家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。
3、專業(yè)組裝：____電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作，以保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量。
4、誠(chéng)實(shí)守信：____電腦公司堅(jiān)持“以誠(chéng)信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的`行為發(fā)生，顧客能夠直接對(duì)其進(jìn)行投訴，保證給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。
5、技術(shù)支持：凡是在本公司購(gòu)買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術(shù)問題，本公司將為顧客供給正確的問題解決方案。
6、售后服務(wù)：a、市區(qū)內(nèi)：硬件供給第一年（工作日內(nèi)）上門服務(wù)，后兩年（工作日內(nèi)）送修服務(wù)；軟件供給五次（工作日內(nèi)）上門服務(wù)。
b、市區(qū)外（含郊區(qū)）：硬件供給第一年（工作日內(nèi)）上門服務(wù)，后兩年（工作日內(nèi)）送修服務(wù)；軟件供給五次（工作日內(nèi)）上門服務(wù)，只收取來回車費(fèi)。
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇六
售后服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱： xxxx電子有限公司
值班電話： 13833xxxxxxx
詳細(xì)地點(diǎn)： cccc電子城
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 ：xxxxx
保修期 ：二年
設(shè)備保修承諾
對(duì)于產(chǎn)品從購(gòu)機(jī)之日起二年內(nèi)，用戶所購(gòu)貨物各部件發(fā)生非人為損壞，用戶可以無條件更換。所有設(shè)備均須由投標(biāo)方提供一年期的免費(fèi)保修服務(wù)。一年內(nèi)，用戶所購(gòu)貨物各部件發(fā)生非人為損壞，將免費(fèi)更換性能指標(biāo)不低于原規(guī)格型號(hào)的新部件。
免費(fèi)質(zhì)保期期限起計(jì)方式： 從驗(yàn)收合格之日起一年內(nèi)。
免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到維修通知后到場(chǎng)時(shí)間： 我公司專門設(shè)立了售后維修服務(wù)部門。售后服務(wù)部門全天24小時(shí)電話服務(wù)支持，故障響應(yīng)時(shí)間市內(nèi)不超過2小時(shí)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)給予解決。省內(nèi)根據(jù)最快的交通工具最短的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。2小時(shí)給予解決。用戶報(bào)修后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能解決問題的，提供不低于原檔次的設(shè)備為買方代用。
1.所有設(shè)備均須由我方提供一年期的免費(fèi)保修服務(wù)。
2.一年內(nèi)，用戶所購(gòu)貨物各部件發(fā)生非人為損壞，將免費(fèi)更換性能指標(biāo)不低于原規(guī)格型號(hào)的新部件。
3.免費(fèi)提供設(shè)備系統(tǒng)升級(jí)。
4.巡查服務(wù)每月不少于1次，在巡查中結(jié)合輪巡的圖像，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題按照問題處理流程及時(shí)處理，并與甲方提供的緊急聯(lián)絡(luò)人進(jìn)行聯(lián)系，保證問題處理的及時(shí)性。
1、保修期過后繼續(xù)以成本價(jià)向招標(biāo)方提供更換配件。
2、服務(wù)流程、反應(yīng)到位時(shí)間、修復(fù)時(shí)間等與保修期內(nèi)承諾一致。
石家莊市德匯電子有限公司
售后服務(wù)：
技術(shù)培訓(xùn)承諾
設(shè)備安裝調(diào)試完畢后，組織設(shè)備管理、操作人員集中進(jìn)行授課(包括ppt理論和實(shí)踐操作方式相結(jié)合);安排培訓(xùn)總的時(shí)間不少2個(gè)小時(shí)。
其他服務(wù)承諾
中標(biāo)后，本公司跟進(jìn)售后服務(wù)，將會(huì)安排技術(shù)人員跟進(jìn)用戶的售后維修服務(wù);免費(fèi)保修期自設(shè)備驗(yàn)收日起計(jì)算。為了不斷完善服務(wù)管理和拓展新的服務(wù)模式，本公司歡迎用戶的`監(jiān)督和批評(píng)，我們接受招標(biāo)小組對(duì)我們的監(jiān)督。我們會(huì)主動(dòng)回訪用戶以及時(shí)了解您的意見，迅速改善服務(wù)的不足之處。當(dāng)服務(wù)令用戶不滿，可直接與我們的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人聯(lián)系。
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇七
1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家熱量表檢定規(guī)程：
2、全面推行iso9001：20xx和iso14001：20xx質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保在正常運(yùn)輸情況下，保證產(chǎn)品開箱合格率99.8%以上。
3、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量承諾，讓客戶放心和滿意使用我公司產(chǎn)品，力求客戶滿意度達(dá)99%以上。
1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部cj128-20xx、cj128-20xx《熱量表》標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家計(jì)量檢定規(guī)程jjg225-20xx，并按合同條款認(rèn)真履行;
2、我公司所提供的產(chǎn)品，質(zhì)保期為5年，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題免費(fèi)維修。超出質(zhì)保期的維修只收取材料成本費(fèi)，終身保修。
3、所用產(chǎn)品均實(shí)行標(biāo)牌、合格證隨行制;
4、建立專業(yè)的售前售后服務(wù)，隨時(shí)為用戶提供專業(yè)的`技術(shù)咨詢、專業(yè)的售后保障;
5、產(chǎn)品或配件在安裝、調(diào)試過程中，一旦出現(xiàn)問題本著先處理問題再分清責(zé)任，以一切滿足客戶需要為原則;
1、嚴(yán)格按照合同規(guī)定，履行交貨時(shí)限，保證所提供產(chǎn)品的完整性，確?？蛻羧缙诎惭b使用;
2、嚴(yán)格按照合同規(guī)定，指定交貨地點(diǎn)，交貨方式，確保貨物的安全性;
3、不論訂貨量大小，我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù);
1、為客戶免費(fèi)提供產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和維護(hù)培訓(xùn);
2、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計(jì)量精度達(dá)到要求;建立客戶檔案，定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù);
3、建立完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行本地化服務(wù)。解決用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到技術(shù)難題或其他問題時(shí)的后顧之憂;
4、24小時(shí)響應(yīng)客戶需求;
5、接到客戶故障投訴電話后24小時(shí)到位為客戶服務(wù);
1、xx七洋機(jī)電有限公司開通服務(wù)熱線：xx，每周七天均為客戶解決各類疑難問題;
2、青島辦事處：
聯(lián)系人：黃孕坡
xx七洋機(jī)電有限公司質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督電話：，每天二十四小時(shí)接受客戶投訴。
x有限公司
日期：
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇八
售后服務(wù)承諾：
1、按廠家承諾實(shí)行“三包”標(biāo)準(zhǔn)。
2、免費(fèi)送貨上門，及時(shí)供給與合同設(shè)備有關(guān)安裝、調(diào)試，全面配合驗(yàn)收。
3、如因產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方保證在接到通知后xx小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)予以解決。
4、定期回訪，供給終身維護(hù)。
5、我方負(fù)責(zé)解決設(shè)計(jì)、調(diào)試、運(yùn)行中的`技術(shù)問題，并免費(fèi)供給技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)。
6、管道質(zhì)量可靠，使用壽命長(zhǎng)，可達(dá)xx年以上。
承諾人：xx
時(shí)間：20xx年xx月x日
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇九
尊敬的客戶：
您好！
我司對(duì)售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾：
1、我方承諾向使用單位帶給的產(chǎn)品，保證貼合國(guó)家頒布的相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、條例及規(guī)范。
2、我方帶給的產(chǎn)品，保證貼合招投標(biāo)文件及合同的要求，如有不符，使用單位能夠無條件退貨，所造成的損失由我方承擔(dān)。
3、我方若中標(biāo)，保證不會(huì)轉(zhuǎn)包或擅自改變?cè)O(shè)計(jì)方案，不會(huì)降低質(zhì)量要求。實(shí)際施工中，確需對(duì)方案作進(jìn)一步調(diào)整的，保證經(jīng)由使用單位書面確認(rèn)后才作調(diào)整，中標(biāo)價(jià)格不作變動(dòng)，價(jià)格若要變動(dòng)，保證經(jīng)由使用單位同意。
4、我方到現(xiàn)場(chǎng)施工所有的勞務(wù)支出、安全保險(xiǎn)、住宿、運(yùn)輸?shù)纫磺匈M(fèi)用都已包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由我方自行負(fù)責(zé)。
5、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承擔(dān)違約職責(zé)，每逾期一天，扣罰中標(biāo)價(jià)的1%違約金給采購(gòu)人。如我方工程不能按時(shí)完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應(yīng)延期。
6、我方同意招標(biāo)人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10%，設(shè)備安裝完畢驗(yàn)收后，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的'95%，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。
7、我方承諾：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗(yàn)收合格起三年。質(zhì)保期間，負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務(wù)的方案。
8、其他特殊優(yōu)惠措施：工程完工后，將派專業(yè)維修人員長(zhǎng)住xx，并定期對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查維修。
承諾人：xxx
20xx年x月x日
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇十
本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后服務(wù)保障(零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障)。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供2小時(shí)響應(yīng)的上門服務(wù)(必要時(shí)可加急響應(yīng))。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目(人為損外)：
(一)按廠家保修條例免費(fèi)提供保修期內(nèi)的上門檢修服務(wù);
(二)免費(fèi)為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備提供備機(jī);(三)免費(fèi)提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓(xùn);(四)免費(fèi)送貨;
(五)免費(fèi)提供定期跟蹤維護(hù);
詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容如下：
一、整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修：
按國(guó)家“三包服務(wù)政策”和廠家條例提供整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產(chǎn)品保修卡。
二、運(yùn)輸方式
在產(chǎn)品購(gòu)買后，我公司首先會(huì)與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時(shí)間與要求;
其次，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位;
第三、對(duì)所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封;第四、貨到用戶單位確認(rèn)型號(hào)及數(shù)量與合同上無誤差后再進(jìn)行安裝調(diào)試;
第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有，自行處理;
第六、產(chǎn)品送達(dá)用戶單位在開箱驗(yàn)收時(shí)，如有缺損、備品配件、隨機(jī)工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負(fù)責(zé)。
三、安裝、調(diào)試服務(wù)
我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時(shí)間、地點(diǎn)內(nèi)委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝。并對(duì)在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流，以便其以后可以進(jìn)行獨(dú)立的安裝過程。在安裝后機(jī)器能正常的運(yùn)行起來，我公司技術(shù)人員將對(duì)機(jī)器進(jìn)行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機(jī)器的質(zhì)量是否能達(dá)到用戶的要求和需要。在調(diào)試時(shí)我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導(dǎo)，確保用戶能基本理解機(jī)器正常運(yùn)行的操作知識(shí)及對(duì)機(jī)器穩(wěn)定運(yùn)行的.基本調(diào)試。
四、整機(jī)免費(fèi)換貨期限
本次投標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國(guó)家有關(guān)部門頒布的《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍，向用戶單位提供“三包”服務(wù)，細(xì)則如下：
1、七日內(nèi)免費(fèi)退貨
即自產(chǎn)品之日(以正式購(gòu)機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱“購(gòu)機(jī)日”)起7日內(nèi)(含)，如果所購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機(jī)退貨，我公司將按照購(gòu)買價(jià)格(以正式購(gòu)貨發(fā)票價(jià)格為準(zhǔn)，下同)一次性退清貨款。
2、八至十五日免費(fèi)換貨或修理
即自購(gòu)機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)(含)，如果所購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機(jī)更換，我公司將免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3、整機(jī)一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費(fèi)更換
即自購(gòu)機(jī)日起一年內(nèi)(含)，如果所購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修。如選擇整機(jī)更換，憑生產(chǎn)廠家指定的認(rèn)證維修機(jī)構(gòu)提供的修理記錄，生產(chǎn)廠家認(rèn)證的服務(wù)機(jī)構(gòu)將免費(fèi)為用戶更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
五、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)限1)。24小時(shí)服務(wù)熱線：
此次投標(biāo)產(chǎn)品，除廠家提供的服務(wù)熱線和萬維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外，我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時(shí)專人值班的服務(wù)電話。號(hào)碼：95105985，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機(jī)，節(jié)假日不休息。
2)30分鐘電話響應(yīng)：
在撥打故障報(bào)修電話后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象，確定維修事宜，提出解決方案。如是軟件故障，通過電話將問題解決，如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題，與使用者約定時(shí)間，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)派工程師上門維修。
3)7天*24小時(shí)工作制
我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時(shí)間：每周一至周日，每天24小時(shí)，節(jié)假日照常。
技術(shù)咨詢服務(wù)時(shí)間為正常營(yíng)業(yè)時(shí)間：每周一至周日，8:00-----18:00。
六、上門服務(wù)時(shí)間
在接到用戶單位報(bào)修要求后，我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系，確定故障現(xiàn)象于上門服務(wù)時(shí)間段派遣工程師上門。技術(shù)服務(wù)部的上門服務(wù)時(shí)間：每周一至周日，8:00-----18:00，節(jié)假日照常。
七、故障修復(fù)時(shí)限
如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，對(duì)于非設(shè)備性故障或一般性故障，我公司保證1小時(shí)內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)予以解決。對(duì)于設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，我們盡量避免單點(diǎn)故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫(kù)，保證故障在24小時(shí)內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。一般性故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。
八、其他
詳細(xì)產(chǎn)品保修期限及細(xì)則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù)。
(投標(biāo)人簽章)
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇十一
本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。
1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識(shí)清晰無誤，使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。
2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)各地的開通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。
保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，其它地區(qū)48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并在24小時(shí)內(nèi)解決問題。
公司維護(hù)中心有24小時(shí)的電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援。
專線電話：021-611xxxx24小時(shí)電話：15900xxxxx
3、免費(fèi)為用戶調(diào)試、開通
工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測(cè)。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書面給用戶提供測(cè)試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。
4、定期巡檢
我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每半年對(duì)運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計(jì)人員參與。并聽取用戶維護(hù)人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。
5、質(zhì)保期
質(zhì)保期：合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個(gè)月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān)。
6、終身維護(hù)，保證用戶利益
上海慶衡電子科技有限公司的'設(shè)備自開通驗(yàn)收合格之日起，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年，電氣部分免費(fèi)保修18個(gè)月。保修期外，本公司提供終身有償服務(wù)。
7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量
公司維護(hù)中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時(shí)處理，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
8、公司備品備件庫(kù)，可提供用戶xx年的使用，以最優(yōu)惠價(jià)提供備件。
9、要求及建議
作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對(duì)我公司的信賴，您對(duì)我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時(shí)告知我們，同時(shí)應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護(hù)手冊(cè)進(jìn)行定期維護(hù)，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)通知我公司各要的維護(hù)人員，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會(huì)維護(hù)好設(shè)備。
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇十二
⑴我公司是武漢高壓研究所和國(guó)家高電壓計(jì)量站為依托，地處中國(guó)光谷的高新技術(shù)企業(yè)。
⑵我公司的主要業(yè)務(wù)是獨(dú)立開發(fā)、獨(dú)立生產(chǎn)、獨(dú)立銷售電力系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備和軟件。
⑶我公司擁有絕對(duì)的開發(fā)實(shí)力，確保開發(fā)項(xiàng)目方案的領(lǐng)先水平。
⑷我公司設(shè)有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)檢部門，確保出廠產(chǎn)品的可靠性。
⑸我公司設(shè)有專門的技術(shù)支持部門，確保售后服務(wù)通道快捷高效。
⑵提供詳細(xì)資料。我們保證在24小時(shí)之內(nèi)將您所需要的所有技術(shù)資料郵出。
⑶提供合理報(bào)價(jià)。我們保證在24小時(shí)之內(nèi)對(duì)您所要求的產(chǎn)品進(jìn)行合理報(bào)價(jià)。
⑷提供考察接待。我們保證隨時(shí)接待您的考察，并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。
⑴我們保證采用全國(guó)統(tǒng)一的《工礦產(chǎn)品購(gòu)銷合同》您簽定合同。
⑵我們保證無論合同量大小，保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同手冊(cè)的各項(xiàng)條款。
⑶我們保證守時(shí)、保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同手冊(cè)的各項(xiàng)條款。
⑷我們保證按合同的手冊(cè)為您提供送、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等各項(xiàng)服務(wù)。
⑸我們保證您的要求簽定嚴(yán)密的、科學(xué)的《技術(shù)協(xié)議》。
⑴對(duì)于10ｋｇ以下的`儀器設(shè)備，我們保證在3個(gè)工作日內(nèi)排除故障或您新的設(shè)備暫時(shí)使用，直到損壞設(shè)備修好為止。
⑶對(duì)于10ｋｇ以上的儀器設(shè)備，我們保證在7個(gè)工作日內(nèi)排除故障或給您新的設(shè)備暫時(shí)使用，直到損壞設(shè)備修好為止。我們的質(zhì)量承諾是：3個(gè)月內(nèi)包換，1年免費(fèi)維修，終身維護(hù)。在將來的日子里，我們將一如既往的堅(jiān)持三類星級(jí)服務(wù)，即：售前提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢、詳盡的技術(shù)資料及熱情周到的考察接待；售中提供全面系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)；售后提供遍及全國(guó)各區(qū)域及時(shí)的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)。
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇十三
為了保護(hù)貴單位的合法權(quán)益，免除貴單位的后顧之憂，新鄉(xiāng)市萬鑫泵業(yè)有限公司特向貴單位做出如下承諾，并在貴單位需要時(shí)依此向貴單位提供如下服務(wù)：
針對(duì)此次招標(biāo)，我公司承諾：若我公司中標(biāo)，我公司將成立質(zhì)檢小組，根據(jù)我公司質(zhì)量控制方案的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則：a)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)b) 領(lǐng)導(dǎo)作用c)全員參與d)過程方法e)管理的系統(tǒng)方法f)持續(xù)改進(jìn)g)基于事實(shí)的決策方法h)與供方互利的關(guān)系。
質(zhì)檢小組以王緒?？偨?jīng)理為組長(zhǎng)，由焦魯平總工程師為副組長(zhǎng)，銷售經(jīng)理王然，生產(chǎn)科長(zhǎng)張庶民，質(zhì)檢處李春林五部門領(lǐng)導(dǎo)組成。
根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施方案，全程負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)備的生產(chǎn)及質(zhì)量監(jiān)督檢查工作。
質(zhì)量承諾：a、軸承選用skf軸承;b、機(jī)械密封采用碳化硅與硬質(zhì)合金材質(zhì);c、嚴(yán)格控制原材料的化學(xué)成分和機(jī)械性能，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不合格原材料不準(zhǔn)使用;d、重點(diǎn)工序和各質(zhì)量控制點(diǎn)(靜、動(dòng)平衡檢驗(yàn)、水壓試驗(yàn)、轉(zhuǎn)子匯裝、型式試驗(yàn)和出廠試驗(yàn))由專業(yè)技師或?qū)I(yè)工程師實(shí)施控制;e、認(rèn)真執(zhí)行“三檢”制度，不合格品絕對(duì)不準(zhǔn)轉(zhuǎn)入下道工序;確保產(chǎn)品質(zhì)量，做好出廠檢驗(yàn)工作，不合格產(chǎn)品絕不出廠，讓用戶使用放心。
我公司承諾所供設(shè)備是全新的、未使用過的，完全符合招標(biāo)規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求，符合本招標(biāo)文件的有關(guān)規(guī)定和國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，是我公司生產(chǎn)的合格貨物。
水泵的技術(shù)規(guī)范是以國(guó)家有關(guān)部門最新頒布的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，技術(shù)先進(jìn)并且是成熟可靠的。
我公司將按照“詳細(xì)設(shè)備清單”及“技術(shù)規(guī)格”規(guī)定的條件按照合同的交貨期交貨。
貨物運(yùn)達(dá)貴單位后由貴單位和我公司依據(jù)貨物供貨清單對(duì)貨物的數(shù)量進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)有明顯損壞，我公司負(fù)責(zé)更換。
檢查完成后雙方共同簽署收貨證明，注明到貨日期。
當(dāng)貨物運(yùn)交用戶并簽署收貨證明后，依據(jù)約定的時(shí)間，我公司、貴單位共同對(duì)貨物進(jìn)行開箱驗(yàn)收并對(duì)貨物的品質(zhì)進(jìn)行逐項(xiàng)檢查。
如發(fā)現(xiàn)所提供貨物的`品質(zhì)和技術(shù)規(guī)范不符合合同要求我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。
我公司在合同生效后7個(gè)工作日之內(nèi)，將本項(xiàng)目中文技術(shù)資料一套提交給貴單位。
并隨機(jī)附產(chǎn)品說明書、各類圖紙7套。
派從事本專業(yè)10年以上的工程師前往指導(dǎo)安裝調(diào)試，免費(fèi)提供技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。
培訓(xùn)內(nèi)容：泵的啟動(dòng)、運(yùn)轉(zhuǎn)和停機(jī)，泵的維護(hù)和維修，泵的裝配與拆卸，可能發(fā)生的故障及解決方法。
我公司對(duì)投標(biāo)貨物的質(zhì)量保證做出以下承諾：
·設(shè)備保修階段：設(shè)備驗(yàn)收合格后，進(jìn)入保修階段即質(zhì)保期。
按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)要求執(zhí)行質(zhì)保期壹年(設(shè)備驗(yàn)收正式投入運(yùn)行后12個(gè)月或設(shè)備到貨后18個(gè)月。
二者以先到日期為準(zhǔn))。
質(zhì)保期內(nèi)屬制造質(zhì)量問題本公司實(shí)行“三包”在此期間凡是由于我公司提供的設(shè)備及系統(tǒng)自身出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)更換產(chǎn)品及系統(tǒng)調(diào)試，直至達(dá)到要求。
·設(shè)備維護(hù)階段：質(zhì)保期結(jié)束后，我公司將對(duì)設(shè)備實(shí)施終身維修計(jì)劃，對(duì)于由于工作人員操作不當(dāng)?shù)热藶橐蛩卦斐傻脑O(shè)備損壞，我公司將只收取需要更換的零件成本費(fèi)用，提供免費(fèi)維修服務(wù)，同時(shí)對(duì)于貴公司日后提出的設(shè)備改造等需求，我公司將提供免費(fèi)技術(shù)支持及提供最優(yōu)先的技術(shù)方案。
·設(shè)備使用階段：設(shè)備交付使用后，如出現(xiàn)故障，我公司在接到用戶通知后1小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，3小時(shí)內(nèi)派出售后服務(wù)人員。
并可根據(jù)用戶的要求定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。
設(shè)備保修期間，可提供替代設(shè)備，使系統(tǒng)正常運(yùn)行。
在使用過程中如發(fā)生故障或遇到技術(shù)問題，對(duì)于小問題或用戶認(rèn)為可以電話解決的緊急問題。
為了提高維修效率，我們將盡一切可能通過電話方式排除故障，請(qǐng)撥打技術(shù)支持熱線，進(jìn)行技術(shù)咨詢及設(shè)備報(bào)修。
請(qǐng)電話及時(shí)聯(lián)系溝通，我公司為此次投標(biāo)項(xiàng)目設(shè)專項(xiàng)負(fù)責(zé)人及技術(shù)工程師提供電話技術(shù)支持、維護(hù)，確保用戶可及時(shí)的得到報(bào)修響應(yīng)。
投標(biāo)單位：
授權(quán)人：
20xx年07月29日
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇十四
我公司一貫堅(jiān)持“產(chǎn)品質(zhì)量至上，持續(xù)不斷改進(jìn)，滿足顧客需要”的質(zhì)量方針，以質(zhì)量求生存，以服務(wù)求信譽(yù)，也是我們多年來的經(jīng)營(yíng)宗旨。公司已通過了iso9001:20xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證，認(rèn)證覆蓋了現(xiàn)有生產(chǎn)的整個(gè)產(chǎn)品?，F(xiàn)為了配合貴方工程項(xiàng)目的圓滿完成，我公司將成立專門工作領(lǐng)導(dǎo)班子，實(shí)行直接指揮、調(diào)度，保證按時(shí)、保質(zhì)、按量完成工程任務(wù)和配套服務(wù)工作，對(duì)具體質(zhì)量保證措施承諾如下：
(一)、為了確保供貨產(chǎn)品的質(zhì)量，我公司生產(chǎn)供應(yīng)的產(chǎn)品，認(rèn)真執(zhí)行消防、技防產(chǎn)品的有關(guān)規(guī)定，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)要求、檢驗(yàn)規(guī)則等內(nèi)容，嚴(yán)格按國(guó)標(biāo)執(zhí)行，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。為了確保產(chǎn)品質(zhì)量的品質(zhì)，我們對(duì)質(zhì)量方面計(jì)劃采取如下措施：
1、分析貴方提供的`有關(guān)產(chǎn)品圖紙、資料及合同要求，根據(jù)總體要求，我們進(jìn)行合理、可靠的技術(shù)設(shè)計(jì)，以確保產(chǎn)品的實(shí)用性能和可靠性。
2、原材料采購(gòu)方面：在正式與供貨用戶簽定合同前，對(duì)合同進(jìn)行認(rèn)真審核，以便確認(rèn)是否按規(guī)定要求訂購(gòu)原材料，以及企業(yè)能否提供達(dá)到符合標(biāo)準(zhǔn)要求原材料的供貨能力。
3、所有的原材料采購(gòu)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，做到按標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)，原材料入庫(kù)前由質(zhì)檢部門進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，合格后方可入庫(kù)和使用。
4、產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格按照iso9001:20xx質(zhì)量管理體系對(duì)生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理，按照該產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量要求和生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書嚴(yán)格組織生產(chǎn)，控制產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程;工序的質(zhì)量由班組質(zhì)檢員對(duì)每道工序嚴(yán)格檢驗(yàn)，隨時(shí)抽檢，特別對(duì)重點(diǎn)工序嚴(yán)格把關(guān);車間質(zhì)檢員負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)的全部零部件隨機(jī)抽樣檢驗(yàn)，杜絕不合格品傳到下一道工序;質(zhì)監(jiān)部質(zhì)檢員嚴(yán)格檢驗(yàn)每一件成品和外購(gòu)原材料，保證不合格品決不入庫(kù)，質(zhì)監(jiān)部具有質(zhì)量否決權(quán)。
5、產(chǎn)品在安裝過程中由現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)檢員負(fù)責(zé)施工中的安裝質(zhì)量，以保證產(chǎn)品按時(shí)、保質(zhì)、保量交付給用戶。
(二)、本公司所供產(chǎn)品均按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和消防規(guī)范制造的。
(三)本產(chǎn)品保質(zhì)期為：貳年。
“顧客至上，信譽(yù)第一，服務(wù)周到，用戶放心“是本公司的售后服務(wù)的宗旨。本公司所有出廠產(chǎn)品均保修貳年。對(duì)所有出廠產(chǎn)品售后服務(wù)均做如下承諾：
1、驗(yàn)收合格后我公司承諾對(duì)產(chǎn)品做到貳年保修期，在此期間，因產(chǎn)品制造質(zhì)量不良而產(chǎn)生損壞或不能正常工作，我公司一定免費(fèi)維修。
2、及時(shí)處理來電、來函，對(duì)來訪熱情接待，主動(dòng)幫助解決院方提出的問題，對(duì)院方來電、來函、來訪做好登記，并及時(shí)做好處理工作。
3、定期向貴方寄發(fā)“質(zhì)量征詢單”，建立質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò)，廣泛征求意見，以及時(shí)掌握產(chǎn)品的質(zhì)量情況并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。
4、對(duì)使用產(chǎn)品過程中提出的質(zhì)量問題及時(shí)處理。在產(chǎn)品保修期內(nèi)對(duì)產(chǎn)品交付出后由于非人為原因而產(chǎn)生的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)保修，包換。如因人為原因造成的質(zhì)量問題我公司負(fù)責(zé)維修或更換，并收取維修成本費(fèi)用。
5、為使本工程得到滿意的服務(wù)，后期售后服務(wù)接到報(bào)修電話后，派公司售后服務(wù)人員12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，盡快修復(fù)，能盡快的正常使用，熱情周到的服務(wù)達(dá)到滿意。
6、在后期的使用過程中，我公司定期免費(fèi)提供培訓(xùn)服務(wù)，指導(dǎo)貴方正確使用和維護(hù)本公司產(chǎn)品。
承諾人：xxxx有限公司
20xx年xx月xx日
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/2158199.html】
