在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。相信許多人會覺得范文很難寫？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
酒店領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿酒店領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿開場白臺詞篇一
大家好！
這次的員工大會想必大家也是期待已久了，老員工應(yīng)該是知道的，沒到這個時候我們除了對過去那段時間的工作進行一番總結(jié)之外，也是會對這段時間表現(xiàn)優(yōu)異的員工進行嘉獎。這也是為了鼓勵大家在未來的工作中能夠更加努力，更加積極，酒店也是想要告訴大家的一點就是，只要你付出了就一定能夠得到相應(yīng)的回報，并不是白白的付出。當(dāng)然也會對過去我們在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行說明，然后大家注意一些，爭取不要再犯下同樣的錯誤。而這次的員工大會也是為了讓我們這個團體能夠更有凝聚力，在工作時能夠爆發(fā)出更強的力量，更好的完成自己的工作。
在過去的這段時間里，我們酒店的受益相比上個季度又有了很大的增長，這其中缺少不了酒店的營銷策略已經(jīng)全體員工共同的貢獻。也正是因為你們周到的服務(wù)，讓來過一次的顧客有了繼續(xù)在我們這里消費的欲望。如果我們的服務(wù)不到位的話，我想我們酒店的成績是做不到那么好的。而我們是一家酒店，我們是屬于服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)行業(yè)最重要的也就是服務(wù)，讓每位來到我們這里消費的客人都有回到家一般舒服的感覺。而這一點大家都是做的非常的好，在面對顧客時從來沒有板著臉，都是面帶微笑的說著敬語，這一點非常的好。當(dāng)然也是有著一些不足的地方，雖然只是一些細(xì)微的地方，比如可能對著顧客是好態(tài)度，但是顧客沒看著的時候就又恢復(fù)了面無表情。雖然這并不是什么大問題，但是我們作為服務(wù)業(yè)最重要的是服務(wù)，而服務(wù)最重要，也是最需要用心的就是一些細(xì)節(jié)。只有把握到了細(xì)節(jié)，我們才有超越同行的底氣和能力。
酒店對于這段時間表現(xiàn)優(yōu)秀的員工也是準(zhǔn)備了很豐厚的獎品，這次沒有拿到獎品的員工也不用氣餒的。酒店是很公平的，只有你在以后的工作中足夠努力，做出了足夠優(yōu)秀的成績，或者極大的貢獻，那么酒店也是會給大家豐厚的獎勵，不會讓大家失望的。也請大家相信我們高層在一些策略上的決斷，我們這么久的經(jīng)驗肯定也是不會輕易就做出錯誤的決定的。在未來的時候酒店肯定會因為我們大家的共同努力發(fā)展的越來越好，而那個時候酒店也是不會忘記大家，給大家應(yīng)有的回報的。
謝謝大家！
酒店領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿酒店領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿開場白臺詞篇二
大家好！
我是xxx，感謝命運讓我們相遇在xx酒店，讓我們可以一起共事，一起為了酒店為了同一個目標(biāo)而努力，更是對于我們xx酒店而言，能夠有你們的加入，也一定會讓我們酒店發(fā)展的越來越好，在此，我也想代表我們xx酒店，向你們表示衷心的感謝，同時也期望你們在今后的工作當(dāng)中更加的出色，讓我們一起攜手為酒店的美好未來，以及自己的發(fā)展而努力的工作吧。
此次的員工大會，有兩個主題，一是就我們酒店前段時間的工作作出一個總結(jié)，另一個對之后的工作作出一個大致的安排，我們前段時間的工作總體來說都完成的非常的順利，在工作上面我們所有的同事都在用心的完成，也在自己的工作崗位上面盡心盡力的去做事，不管是哪個部門，我也都看到了你們?yōu)榱司频旰妥约旱墓ぷ髅β档纳碛埃耙欢螘r間，我們酒店的業(yè)績和生意也都還算可以，每一位入住的顧客和來到我們酒店的人都會在離開的時候懷抱著滿意離開，也經(jīng)過我們所有人的努力，我們酒店的好評度也是一度上升，對于住戶的體驗感也越來越好，餐飲部在上一段時間的工作也是格外的出色，每一場宴會都舉辦的非常的順利，客戶也會在結(jié)束之后給我們餐飲部點贊，不管怎么樣，也不管是哪個部門，酒店的發(fā)展都是離不開我們在座的所有人的。有好的地方也有不好的地方，我們做的不好的地方就是我發(fā)現(xiàn)我們酒店的員工沒有將自己的發(fā)展和酒店的發(fā)展結(jié)合為一體，而是覺得自己的工作與酒店的發(fā)展無關(guān)，在工作上面也沒有很大的熱愛，有些員工也只是把自己的工作當(dāng)成是一種任務(wù)，完成了當(dāng)天的任務(wù)自己一天的工作也就結(jié)束了，我們這樣子是不行的，這樣的工作只會使我們在工作的時候沒有任何的發(fā)展和前行，我們就一直都是在原地踏步，然而這個社會是在進步的，如果一味的原地踏步，我們是會被淘汰的，所以啊，我們也要足夠的熱愛自己的工作，在工作上面更好的完善自己，保證自己能夠慢慢的變好和前行。
在這里，我也想表明自己和酒店的態(tài)度，一個好的酒店的發(fā)展是離不開酒店里面的所有的員工的.，所以希望你們在往后的工作上面，更好的完成自己的工作，將自己和酒店融為一體，為酒店和自己去工作，相信你們可以在之后取得不錯的成績，酒店也會因為有你們這些優(yōu)秀的員工而感到驕傲。
謝謝大家，我的發(fā)言完畢！
酒店領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿酒店領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿開場白臺詞篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！
從事酒店工作已有十年了，從原本選擇飯店管理專業(yè)學(xué)習(xí)到涉足酒店工作，期間我也有過徨彷，有過退縮，但我慶幸自己堅持下來，也慶幸自己當(dāng)初選擇了這份工作?！巴床⒖鞓贰笔俏覍ψ约汗ぷ鞯母形颉＞频攴?wù)是一份瑣碎工作，不僅要熟練掌握酒店服務(wù)技能，還要有熱忱的工作態(tài)度，更要有很好的忍耐力。我在營銷部工作，每天與不同客戶溝通、銜接，落實工作，我們營銷人員是酒店的代表，也是客人的值得信賴的朋友。創(chuàng)造更多酒店的利益,也要恰當(dāng)考慮到客人的感受.所以我們把客人的事當(dāng)作自己的事，因為他是我們的衣食“父母”，有時我們是客人的“出氣筒”，是客人的“傳話筒”，是客人的“首要服務(wù)者”，是“代理廚師長”，是行李生。。。。。?？腿藗冮_心了，我也開心了?？腿瞬粷M意了，我們在第一時間尋找原因，并且及時反饋給酒店當(dāng)事部門，可是有的時候，也有當(dāng)事部門的不理解，以為我們營銷部多事，老是“挑刺”“找渣”評心而論。我們有什么理由來找渣自己的同事呢？我們的目的，無非是尋找客人不滿意的原因，及時整改。希望我們的服務(wù)更為完善，請我們的“衣食父母”更多光臨酒店，并且能夠牢牢地拴在我們酒店消費。
在新的一年里，我希望酒店能夠給我們創(chuàng)造更多的培訓(xùn)機會，讓我們員工的素質(zhì)更進一步提高，服務(wù)技能更為完善，想客人所想，急客人所急，提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的服務(wù)來拉住客人，深入客人的心，酒店營銷處處無所不在，讓更多的老百姓認(rèn)識鶴群，了解**大酒店，讓其成為xx酒店行業(yè)的品牌酒店,是我們的職責(zé).我也相信所有的同事們會再接再厲做好自己的本職工作，希望酒店的效益蒸蒸日上，希望員工的福利更上一層樓，只有酒店興旺我們才能高興，只有酒店繁榮我們才能光榮，讓我們?nèi)w同事一起努力，共同創(chuàng)造美好的明天。
尊敬的各位來賓、各位同仁：大家ⅹⅹ好!
今天很興奮大家能夠歡聚一堂，共同探討我們酒店業(yè)未來的發(fā)展之路，受***的委托，現(xiàn)在我代表***片區(qū)總經(jīng)理協(xié)會發(fā)言，在發(fā)言之前，首先感謝團體公司總經(jīng)理協(xié)會給我們提供這樣一個相互交換，共同學(xué)習(xí)的平臺，同時也感謝一年以來致力于我們協(xié)會發(fā)展并在各自工作崗位中默默奉獻的各位同仁，在此，請答應(yīng)我致以最誠摯的問候和衷心的祝愿，祝賀大家身體健康、家庭幸福、事業(yè)蒸蒸日上!今天是協(xié)會一年一度的年度盛會，本著相互交換、共同學(xué)習(xí)的宗旨，在此我就以我們酒店之前所面臨的題目和如何應(yīng)對，提出幾點個人的看法與大家分享，好的地方我們共勉，不好的地方請多多指正，特別是給出寶貴意見。
1.經(jīng)營業(yè)績下滑造成連續(xù)幾個月的虧損，缺少活動資金;
3.狠抓員工培訓(xùn)，規(guī)范各崗位的工作流程，重視各部分的交叉培訓(xùn)，培養(yǎng)酒店多面手，避免職員流失影響酒店正常運轉(zhuǎn)，抓好現(xiàn)場培訓(xùn)和督導(dǎo)。
⑶.在確保各項收進穩(wěn)定進步的同時，發(fā)掘新的銷售產(chǎn)品，通過具體的市場調(diào)查后，針對我們公司內(nèi)部員工，開設(shè)員工餐廳，出售工作餐，另外對分公司路途遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，20人以上的人用餐，接受盒飯外送業(yè)務(wù)，所有工作餐業(yè)務(wù)只接收現(xiàn)金，謝盡簽單，這樣以來就加大了現(xiàn)金的回流，減緩了活動資金不足的壓力;另外我們還鑒戒社會特點餐飲的成功經(jīng)驗，推出一雞三吃、河鮮宴、特點湯鍋等等，如今，基本上已做出我們曉風(fēng)的特點，在地方上占有一席之地。
6.成立專門的物質(zhì)供給部，制定周期計劃性的采購制度，加強物料管理與本錢控制，杜盡物品管理中的浪費和積存現(xiàn)象，要求各部分采購物品必須按計劃申購，若非必要，盡可能做到零庫存，遇大型接待，原材料的使用要求物質(zhì)供給部直接到批發(fā)市場采購;通過這大半年的努力，所幸的是我們酒店終究止滑回穩(wěn)，銷售收進扭虧為盈，實現(xiàn)利潤萬元，運營本錢也逐漸下降，公司經(jīng)過各項評估也決定對酒店進行投資改造，對我們?nèi)w員工來講這是一個鼓舞人心的好消息，究竟我們看到了酒店的?？?，不管以后將面臨甚么樣的困難，我們都能夠齊心協(xié)力并迎難而上。
回首酒店這一年的幾度變遷，心情有些復(fù)雜，有幾分疲憊的同時，更多的是欣慰和感動，此時此刻惟有兩句樸實的詩句可以表達(dá)我的心聲，那就是：雄關(guān)慢道真如鐵，而今逐漸從頭越。對我們酒店人來講，沒有最好，只有更好，要在這個行業(yè)中走得更快、更遠(yuǎn)，那就需要永久保持著一份學(xué)習(xí)的心態(tài)，其實不斷的自我提升。新的征程，新的出發(fā)點，一句話就是革命還沒有成功，同道仍需努力。
最后，給會長提個小的建議，就是希望以后多組織一些這樣的活動，我們同系統(tǒng)之間就是要常常走動并相互交換才能更好的在實踐中探索出一條具有我們**特點的酒店之路。
酒店領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿酒店領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿開場白臺詞篇四
大家好！
我是后勤部的經(jīng)理xx，很高興能夠在這次員工大會上面作為發(fā)言者之一進行演講，首先請允許我代表酒店的領(lǐng)導(dǎo)向大家表示贊賞，前段時間我們酒店在我們每一位同時家人們的努力之下，很好地完成了年出制定的上半年的工作計劃目標(biāo)，這也意味著我們下半年的工作量不用那么緊張了。當(dāng)然我這么說并不是希望大家在下半年放松壓力，我們現(xiàn)在的發(fā)展是很不錯的，也就是說明如果我們下半年能夠繼續(xù)保持這樣的態(tài)勢，那么我們酒店今年的業(yè)績就能夠比上一年有非常大的進步，這是我們酒店的榮耀。當(dāng)然了，現(xiàn)在說這個榮耀是太早了的，仍舊是鏡中花水中月，而這個虛幻的榮耀能不能難道落到我們每一位的手中來，就需要我們每一位在下半年繼續(xù)加油了，只要我們能夠保持住上半年的工作態(tài)勢，希望還是非常大的。
但是在這里我同樣想對大家說一句話，這是我剛進酒店的時候總經(jīng)理跟我說的：“無論你曾經(jīng)在工作中有多么大的成就，那都只是你簡歷上的成績，而不是你行動上的成績?！贝蠹易龀隽诉@樣大的成績，有理由自豪，但是不能自大，我們可以在以后很驕傲的跟別人說我曾經(jīng)做出了多么了不起的成績，但是我們千萬不能讓它影響到我們的工作，我們可以自信，但它不是我們的資本，榮耀屬于過去，現(xiàn)在已經(jīng)成為了既定的歷史，我們需要做到是追求下一個榮耀，創(chuàng)造出另外一個讓人驚嘆的成績。
所以，同志們，下半年，我恩繼續(xù)努力，我相信只要下半年我們繼續(xù)向過去的時間一樣不畏困難敢闖敢拼，新的榮耀追將屬于我們！
酒店領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿酒店領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿開場白臺詞篇五
大家好！
招工難已成為酒店行業(yè)的通病，特別在年關(guān)、春節(jié)時酒店用工更為緊張，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，賓客投訴增多。為保證服務(wù)質(zhì)量，幾年前，經(jīng)總經(jīng)理辦公會議決定，打破以往以崗位定薪的大鍋飯方式，出臺實施了《員工技能等級考評辦法》。
實施考評前，高素質(zhì)的員工與普通員工拿一樣的工資，他的價值沒有得到應(yīng)有的肯定，挫傷了他們的積極性。為此，我們對全體員工的個體素質(zhì)、性格特長、興趣愛好等進行全面的調(diào)查，建立員工信息檔案庫，開展分層次的培訓(xùn)，充分發(fā)揮他們的特長，使之有用武之地，為員工實現(xiàn)自身價值創(chuàng)造條件。
酒店服務(wù)看似比較簡易的工作，但要做得完美，給賓客創(chuàng)造滿意+驚喜的服務(wù)，給賓客以“賓至如歸”的感覺卻是一件難事，這就要培養(yǎng)員工朝職業(yè)化方向發(fā)展，練就職業(yè)的敏銳力和觀察力，做到熱心、誠心、虛心、精心、恒心的工作，要實現(xiàn)“五心”服務(wù)則必須通過技能等級考評。
我們成立由總經(jīng)理任組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、公信力員工組成的考評小組。
公信力員工必須符合下列條件：
①、本酒店已經(jīng)轉(zhuǎn)正的正式在編員工，口碑好，有公信力；
②、所處崗位便于走動，從不同角度觀察員工服務(wù)質(zhì)量。
③、敢于客觀公正點評同事工作中的技能水平。
④、領(lǐng)班及以上管理人員不能兼任公信力員工。
有下列現(xiàn)象的，應(yīng)取消當(dāng)屆公信力員工資格：
①、在考評會上有效點評少于3條的；
②、日常書面記錄少于10條的；
③、與客人或同事有爭吵現(xiàn)象，造成不良影響的；
根據(jù)《星級飯店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，我們擬定了技能等級考評范圍、內(nèi)容、形式等相關(guān)事宜，出臺了《技能等級評定標(biāo)準(zhǔn)》，為了提高員工的技能操作、職業(yè)道德、服務(wù)禮儀和文化內(nèi)涵，我們專門外聘了教師對員工進行培訓(xùn)，每季度組織一次技能比武和理論筆試，既是崗位練兵，又作為該季度考核的依據(jù)。
考評小組成員對員工不定期進行質(zhì)檢與暗訪，將員工技能表現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量清晰記錄，建立工作日志，隨機征詢賓客對員工評價，適時檢查崗位工作臺帳。工作中，我們發(fā)現(xiàn)了技能等級評定標(biāo)準(zhǔn)中內(nèi)容籠統(tǒng)，描述簡單等不足，對此及時修改，不斷完善，增強了操作性。
考評我們分為二個層次。一是部門考評。部門根據(jù)《考評標(biāo)準(zhǔn)》，對員工進行認(rèn)真的考核，同時建立員工績效定期評價體系，并及時反饋給員工。二是酒店考評小組考評。每季度末，根據(jù)部門考核意見，考評小組結(jié)合平時考察情況，對入圍員工進行綜合評估。最后，以票決方式評定員工的技能等級。
為了營造積極向上、你追我趕的良好氛圍，對評上的等級員工進行大力宣傳，在酒店店刊、大堂顯示屏、員工活動室等刊登技能等級員工照片及服務(wù)事跡。在酒店員工大會上，專門進行發(fā)證儀式。同時薪酬掛鉤，對不同等級的員工獎勵每月xx元，對業(yè)務(wù)技能良好且穩(wěn)定的員工，開設(shè)綠色免評通道，享受一段時間的免評優(yōu)惠，其享受待遇不變。通過技能等級考評15次以上的員工，每年可隨主管享受五天的國內(nèi)旅游。
通過該項工作，使員工的業(yè)務(wù)水平始終保持在同星級飯店的前列。酒店xxx名員工中，管理人員持證率xx%以上，員工持證率達(dá)xx%以上，技能等級獲得累計xx人次，其中高級工xx人。多次在xx、xx星級飯店技能比賽中獲得三星組團體冠軍。今年，餐飲部康美與客房部劉紅霞代表慈溪參加了寧波市的飯店服務(wù)技能大賽，獲得三星級團隊冠軍。不少員工還被評為xx市、xx市首席工人、xx市優(yōu)秀團員等榮譽稱號，并且熱心幫帶徒弟，餐飲部王xx曾獲得市總工會授予的名師帶徒獎勵。
技能等級考評為職工成長成才、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新搭建了平臺，為員工的職業(yè)規(guī)劃、晉升晉級提供了通道，大大調(diào)動了職工的積極性，凝聚了人心。我們還積極開展豐富多彩的活動，如最具魅力員工評選、開展廚藝大比拼、組織員工外出旅游等等，員工也知恩圖報，對工作盡心盡責(zé)，對酒店表現(xiàn)出極高的滿意度與忠誠度。
由于員工服務(wù)隊伍穩(wěn)定，服務(wù)技能嫻熟，提高了服務(wù)質(zhì)量，為酒店贏得了好聲譽。特別是在經(jīng)營旺季人手緊張的時候，優(yōu)秀骨干員工發(fā)揮了“一個頂倆”的作用，真正做到忙而不亂，服務(wù)水準(zhǔn)不退，促進了酒店的良性發(fā)展。
應(yīng)該說，技能等級考評工作，公平公正，績效掛鉤，員工高興，企業(yè)滿意。今后，我們將優(yōu)化技能等級考評，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。我的匯報到此，謝謝大家！
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