總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
物業(yè)部長工作總結(jié)篇一
2、負責轄區(qū)設施設備、計量器具管理;負責房屋及配套設施的維護工作;
4、負責接管驗收及外委期間工程遺留問題的收集和反饋;
5、合理安排所有分公司工程維修工作，做好審查及驗收。
6、并制定全年工程維修計劃，及時發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題;
7、對公司水、弱電、電梯部門的管理。
8 、建立完整的設備檔案及工程維修檔案。
物業(yè)部長工作總結(jié)篇二
1、負責對在管項目工程設備業(yè)務工作執(zhí)行情況進行督查。
2、負責編制和完善工程設備專業(yè)檢查標準、實施方案。
3、負責工程設備專業(yè)年度培訓，考試計劃，開發(fā)培訓課件。
4、針對工程設備專業(yè)包含的：“人員素質(zhì)管理，設備房管理，設備管理，停水、電、氣的管理，二次供水管理，供配電系統(tǒng)管理，給排水系統(tǒng)管理，消防系統(tǒng)管理，電梯管理，空調(diào)系統(tǒng)管理，電訊系統(tǒng)管理，安防系統(tǒng)管理等，具有豐富的實際督查管理經(jīng)驗。
5、參與項目工程重大事件進行跟蹤、總結(jié)。
6、負責收集整理行業(yè)、各地公司優(yōu)秀的設備管理服務理論、技術(shù)，形成管理案例并組織推廣應用。
7、完成領導交辦的其他任務。
物業(yè)部長工作總結(jié)篇三
1、配合物業(yè)總監(jiān)負責大區(qū)物業(yè)及各項目：百科軟件園一期工程(2.5萬平)、二期項目(8.3萬平)、百科物流園項目(30萬平)、渾南自持住宅用地項目(7萬平)及沈陽東部、遼寧撫順、遼寧本溪市、內(nèi)蒙錫林郭勒盟等園區(qū)(總土地面積儲備達51000畝)的整體物業(yè)管理工作;
2、制定物業(yè)管理部各項規(guī)章制度、工作程序、年度工作目標及計劃，并督導執(zhí)行;
3、合理控制各項費用的開支、收取及各類資源的使用，保證經(jīng)營指標的完成;
4、負責工程、客服、保潔、安防、綠化等全面保障工作，對物業(yè)品牌形象，服務品質(zhì)與質(zhì)量負責;
5、負責物業(yè)管理部資產(chǎn)及設備管理;
6、負責大區(qū)物業(yè)及各項目團隊建設與培訓開發(fā);
7、負責前期介入項目的各項管理與協(xié)調(diào)工作，協(xié)調(diào)與相關部門的公共關系工作;
8、負責各種突發(fā)事件與緊急情況的處理。
物業(yè)部長工作總結(jié)篇四
1、負責客戶的接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的增值業(yè)務咨詢服務，了解客戶需求，提供合適房源，進行商務談判，陪同客戶看房，促成二手房買賣或租賃業(yè)務;
2、負責業(yè)務跟進及房屋過戶手續(xù)辦理等服務工作;
3、負責公司房源開發(fā)與積累，并與業(yè)主建立良好的業(yè)務協(xié)作關系;
4、負責項目內(nèi)全部增值業(yè)務談判、落地執(zhí)行等;
5、負責項目內(nèi)基礎物業(yè)員工增值業(yè)務政策宣講及知識普及;
6、負責指導片區(qū)內(nèi)資產(chǎn)管家團隊及社區(qū)經(jīng)紀人搭建工作，負責資產(chǎn)管家及社區(qū)經(jīng)紀人的培養(yǎng)，指導區(qū)域和公司開展線下資產(chǎn)服務工作。
物業(yè)部長工作總結(jié)篇五
1. 負責業(yè)主的接待、報修、咨詢、解答及投訴處理工作
2. 負責業(yè)主檔案歸集及關系維護;
3. 負責物業(yè)費的收繳及催繳工作;
4. 負責開具各類費用的收繳憑證;
5. 做好費用報表的統(tǒng)計與核算;
6. 負責為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修審批驗收手續(xù);
8. 負責收費資料的收集、整理、存檔及定時更新
物業(yè)部長工作總結(jié)篇六
1. 全面負責甲方大廈兩個項目的現(xiàn)場管理;
2. 傾聽、理解、分析客戶需求，協(xié)調(diào)現(xiàn)場支持團隊以及運營團隊的資源，為客服提供優(yōu)質(zhì)服務;
3. 完善項目部各模塊管理體系，使其符合國家以及客戶的規(guī)范要求，按照計劃推動管理程序的落實、監(jiān)督、回顧、刷新;
4. 協(xié)調(diào)設施、安全、環(huán)境、客服、工程管理等業(yè)務模塊的工作，在保障業(yè)務連續(xù)性的基礎上提供較好的解決方案以提升服務水平;
5. 負責落實項目現(xiàn)場業(yè)務連續(xù)性保障工作，及時發(fā)現(xiàn)各類風險，以及消除業(yè)務風險隱患;
6. 項目其他需要本職統(tǒng)籌管理的業(yè)務交付要求
物業(yè)部長工作總結(jié)篇七
1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標;
2、對項目的收支情況負責，業(yè)主滿意率在95%以上;
3、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;
4、按要求收集業(yè)主相關需求信息，并拿出組織實施方案;
5、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。
6.從物業(yè)的視角審視新建項目區(qū)劃、功能、建筑的合理性，為物業(yè)的增值和有利于物業(yè)管理創(chuàng)造條件;
7.針對住宅、園區(qū)景觀、車行人行出入、安防、公共配套設施設備等提出專業(yè)意見，并跟進落實;
8.推動房屋分戶驗收、承接查驗不合格項目的整改，并提供技術(shù)支持;
物業(yè)部長工作總結(jié)篇八
(1) 根據(jù)公司的總體目標，實現(xiàn)本部門的客服管理目標;
(2) 開展本部門的客服日常管理工作和隊伍建設;
(3) 制定和完善客服管理目標責任制，確保項目客服工作的穩(wěn)步提升，指導項目處理重大客戶投訴事件;
(4) 負責公司客服管理相關制度、各類作業(yè)指導書及相關文件的實施及各種客服管理活動的組織與推動;
(5) 負責配合物業(yè)公司內(nèi)部的滿意度調(diào)研及公司組織實施第三方滿意度測評工作;
(6)負責定期提供客服管理工作的年度、季度、月度業(yè)務計劃，督促各項目的客服工作計劃擬定、審批、實施及落實情況，并對計劃完成情況進行評價、考核;
(7) 負責對各物業(yè)服務中心客戶服務質(zhì)量的巡查、監(jiān)督、指導和考核，負責相關服務過程及核查不合格事項的糾正與預防措施的控制與跟蹤驗證;
(8) 根據(jù)年度社區(qū)文化建設計劃，審核方案并督導落實;
(9) 組織實施客服培訓管理工作;
(10) 組織城市客服管家的評級認定工作;
(11) 其他相關客戶服務的工作。
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