做任何工作都應改有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進，有條不紊。寫計劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度計劃總結(jié) 年度計劃篇一
提高學生的心理素質(zhì)，提高學生心理健康的水平是教改的重要內(nèi)涵，國家教委新制定的中小學德育大綱中己明確將心理健康教育作為中小學德育的重要組成部分。因此要通過多種方式對學生進行心理健康教育和輔導，幫助學生提高心理素質(zhì)，健全人格，增強承受挫折、適應環(huán)境的能力。
為了更好的促進學生健康成長，推進素質(zhì)教育，貫徹教育部頒發(fā)的《中小學心理健康教育指導綱要》，根據(jù)南京市學校心理健康教育工作的要求，本學年，心理健康教育中心將開展以“關愛生命，自尊自強”為主題的心理健康教育，努力促進廣大學生熱愛生命，珍惜生命，自強不息，不斷幫助學生培養(yǎng)良好的心理品質(zhì)，促進學生綜合素質(zhì)的提高，創(chuàng)出學校心理健康教育工作的特色。
（一）加強學校心理健康教育工作的領導和管理
1、完善心理健康教育工作體制。形成在校長領導下，由教育處牽頭，以年級長、班主任和心理輔導教師為骨干，全體教師共同參與的心理健康教育工作體制，在全校廣泛宣傳，努力營造心育氛圍。
2、繼續(xù)做好心理健康教育的教師培訓工作。調(diào)整和發(fā)展校心理咨詢輔導教師隊伍，形成老中青三結(jié)合的心理輔導組，重點培養(yǎng)青年心理輔導教師力量。積極創(chuàng)造條件，有計劃、分期分批地組織有志于心理健康教育工作的教師和現(xiàn)有的心理健康教育教師參加各級各類培訓、輪訓、報告、講座等，提高全體教師的心理健康教育水平。
（二）進一步完善心理咨詢室的硬軟件配置，使心理健康教育工作更具規(guī)范性、科學性。
1、進一步對心理咨詢室的硬件進行完善，添加開展工作所需的錄音筆等。
2、進一步完善學生心理檔案，做好資料收集工作、個案研究的搜集整理工作和個案跟蹤研究工作。
3、增加藏書量和增訂有關心理雜志。
4、發(fā)展校園網(wǎng)絡資源優(yōu)勢，利用網(wǎng)絡平臺和學生實現(xiàn)對話與溝通，及時引導并解決學生的心理問題。
（三）開展多種形式的心理健康教育活動。
1、在開展心理教育常規(guī)工作外，加強學校心理咨詢室的宣傳工作，通過黑板報、櫥窗等出一期心理健康知識宣傳欄，普及心理健康知識。
3、邀請有關專家為全校教職工進行1—2次有關教師心理健康及心理健康教育技能的講座，減輕教師的精神緊張和心理壓力，讓他們學習一些調(diào)節(jié)心理的.技巧，增強應對問題的能力，提高心理健康水平。
4、根據(jù)不同年齡學生的發(fā)展需要，在不同年級舉辦心理健康知識講座，開展心理健康教育工作。對畢業(yè)年級學生進行1－2次考試焦慮的心理輔導。
5、4、配合學校轉(zhuǎn)后工作，對有較嚴重心理問題的學生進行跟蹤調(diào)查，并提出建議，以幫助問題學生真正從心里陰影中走出來。
5、組織學生撰寫心里小論文，通過學生自撰心理小論文的過程中，進行自我心理調(diào)試，提高心理素質(zhì)。
（四）加強學校與家庭、社區(qū)的聯(lián)系，營造適合學生身心健康發(fā)展的社區(qū)、家庭環(huán)境。結(jié)合家長學校有針對性舉辦1—2期的親子教育等心理輔導專題講座，對家庭教育加強指導。
年度計劃總結(jié) 年度計劃篇二
20xx年全市國土資源管理工作的總體思路是：深入貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，全面落實國土資源部、省國土資源廳以及市委、市政府各項決策部署，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，主動適應經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，以提高資源配置的質(zhì)量和效益為中心，以法治強保障、促規(guī)范，以改革增動力、創(chuàng)紅利，深入開展“法治推進年”主題教育活動，全面深化國土資源領域改革，全面推進法治國土建設，不斷提升國土資源系統(tǒng)依法行政的能力和水平，為全市加快轉(zhuǎn)型升級提供更加有力的支撐和保障。就具體工作而言，20xx年要突出五大主題，依法推進五項重點任務：
主動適應深化改革和依法行政的新常態(tài)，加大政策研究、創(chuàng)新和執(zhí)行力度，為新型城鎮(zhèn)化提供強更有力的用地保障。今年要重點從三個方面深化土地制度改革：一是開展土地利用總體規(guī)劃中期評估修改。全面評估土地利用總體規(guī)劃實施情況，科學研判經(jīng)濟社會發(fā)展態(tài)勢及其對土地利用的影響，提高土地利用規(guī)劃實施管理科學化、規(guī)范化水平，進一步落實最嚴格的耕地保護和節(jié)約用地制度，為促進“四化”同步發(fā)展、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式奠定堅實基礎。二是推進不動產(chǎn)統(tǒng)一登記。姜大明部長強調(diào)，這是國土資源部今年要全力以赴推進的改革任務?！恫粍赢a(chǎn)登記暫行條例》將于3月1日起實施，我們要全力加快改革進度。要完成不動產(chǎn)登記機構(gòu)的職責整合，落實機構(gòu)“三定”方案；完成市級不動產(chǎn)統(tǒng)一登記基礎制度制定，健全完善各類不動產(chǎn)登記配套規(guī)章規(guī)范；推進我市不動產(chǎn)登記信息平臺建設。三是深化城鄉(xiāng)統(tǒng)一土地市場改革。完善集體經(jīng)營性用地入市交易制度，爭取國家支持開展集體建設用地抵押。創(chuàng)新土地增值收益分配機制，通過土地出讓凈收益分配、稅收分成等多種形式，提高村集體收益。加快征地制度改革，縮小征地范圍，完善多元保障安置機制。
二、突出節(jié)約集約，依法推進土地二次開發(fā)利用
要緊緊圍繞創(chuàng)建國土資源節(jié)約集約模范市的目標，繼續(xù)高舉節(jié)約集約大旗，切實把用地主戰(zhàn)場轉(zhuǎn)移到“三舊”改造和盤活存量土地上來。一是創(chuàng)建節(jié)約集約模范市。今年國土資源部將開展新一期節(jié)約集約模xx縣（市）評選活動，我市可能作為全省唯一的地級市申報。各單位要認真準備申報材料，、加強宣傳，營造良好的輿論氛圍，爭取一次性創(chuàng)建成功。二是改革指標激勵機制。全面核實各鎮(zhèn)街建設用地開發(fā)密度，分檔控制新增用地規(guī)模，倒逼盤活存量土地。將新增指標配置與“三舊”改造成效掛鉤，按照當年完成“三舊”改造和盤活存量土地的數(shù)量給予相應的指標獎勵。三是加快推進“三舊”改造。完善“三舊”改造全流程管理制度體系，進一步精簡審批，完善項目申報、審批、實施、監(jiān)管等流程。要全力把5個連片試點打造成示范性工程，推動30宗“工改工”項目盡快落地、盡早投產(chǎn)，研究啟動更多成片改造和“工改工”改造項目。四是全力盤活存量土地。建立建設用地績效考核與退出機制，引導建設項目提高投入產(chǎn)出的強度。采取更加有力措施促進存量土地消化利用，部署開展閑置土地清理專項行動，力爭全年盤活存量土地1.2萬畝，處置閑置地3000畝。
嚴格守住基本農(nóng)田紅線，實行特殊保護，扎緊耕地保護的“籬笆”，對土地違法違規(guī)問題動真碰硬、重典問責，依法保護好國土資源環(huán)境。一是加強農(nóng)田建設保護。切實抓好永久基本農(nóng)田劃定工作，實行管制性、建設性和激勵性保護。嚴格規(guī)范設施農(nóng)用地審批管理，嚴厲打擊改變農(nóng)用地用途、違規(guī)建設經(jīng)營性場所的行為。進一步加快高標準基本農(nóng)田建設進度，確保3月前按要求完成20xx年建設任務，同時統(tǒng)籌謀劃20xx-20xx年高標準基本農(nóng)田建設任務。二是加快生態(tài)國土建設。更加注重保護土地的生態(tài)功能，劃定生態(tài)紅線，探索將土地用途管制擴大到各類自然生態(tài)空間。注重保護自然生態(tài)，防范地質(zhì)災害，有隱患點的鎮(zhèn)街要認真落實搬遷和治理率達到15%的要求。繼續(xù)加大礦山地質(zhì)環(huán)境恢復治理和保護力度，積極協(xié)助大嶺山鎮(zhèn)申報國家礦山公園資格，挖掘更多礦山公園建設項目。三是加大土地執(zhí)法力度。提請市委、市政府建立違法用地聯(lián)合執(zhí)法機制，保障共同責任制落實到位，將違法用地遏制在萌芽狀態(tài)。認真抓好20xx年度土地衛(wèi)片執(zhí)法檢查的整改工作，確保通過省的檢查驗收。在基層國土分局成立執(zhí)法監(jiān)察隊，嚴厲查處土地違法行為，特別是違規(guī)占用基本農(nóng)田，建設小產(chǎn)權房，在水庫、公園等生態(tài)綠線內(nèi)開發(fā)商業(yè)項目等行為。
充分利用數(shù)據(jù)、技術、裝備等優(yōu)勢，真正構(gòu)建“一張圖”綜合管地平臺，通過信息化應用和互聯(lián)網(wǎng)思維，依法推進系統(tǒng)政務服務效能提升。一是推動審批信息化。開發(fā)建設用地審批管理、基準地價修正等系統(tǒng)，整合土地執(zhí)法巡查、土地利用動態(tài)監(jiān)管等平臺，完善土地儲備管理系統(tǒng)、土地登記信息監(jiān)管系統(tǒng)接口，提高網(wǎng)上辦事大廳上達到3級深度的行政事項比率，提高審批效率。二是加快測繪自動化。利用無人機航攝等新型技術，開展高標準基本農(nóng)田數(shù)據(jù)庫建設與更新項目等工作，全面完成第一次全國地理國情普查工作和公共地圖更新服務。三是推廣成果應用化。積極爭取納入全省地理信息數(shù)據(jù)更新試點和智慧城市建設試點。制定全市地理信息共享服務標準，積極挖掘整合部門鎮(zhèn)街應用需求，按時保質(zhì)完成三維城市項目。四是推進辦公無紙化。充分發(fā)揮電子政務系統(tǒng)快速高效的優(yōu)勢，優(yōu)化辦文流程，升級完善辦文、考勤、事假等平臺，并將系統(tǒng)應用推廣到分局。研發(fā)手機版移動辦公系統(tǒng)，完善視頻會議系統(tǒng)，進一步提高辦公效率。
主動適應從嚴治黨新常態(tài)，持之以恒落實中央八項規(guī)定，堅持遏制問題反彈回潮，在盡職擔當中彰顯新作風、展現(xiàn)新形象、取得新作為。一要加強機關黨群建設。要充分發(fā)揮局機關黨委和工會的作用，緊緊圍繞全局中心工作，發(fā)揮好黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范帶頭作用，引領全系統(tǒng)形成敢于擔當、主動作為的新風氣，切實加強機關文化建設，維護干部隊伍團結(jié)穩(wěn)定。二要錘煉干部隊伍素質(zhì)。堅持以高的標準要求干部、以嚴的紀律約束干部、以硬的措施管理干部。要嚴格把好選人用人關口，大膽提拔重用敢于擔當、善于作為、作風正派的干部，加大交流輪崗力度，推動人員力量逐步向基層分局傾斜。要重點加強對科室和分局經(jīng)辦人員的業(yè)務培訓，提升隊伍整體水平。三要強化黨風廉政建設。進一步提高科技監(jiān)督覆蓋面，重點對國土資源網(wǎng)上交易系統(tǒng)、電子政務系統(tǒng)和“一張圖”綜合監(jiān)管平臺進行廉政風險智能防控。加大懲處力度，對黨風廉政出問題、執(zhí)法巡查不報告等單位和人員嚴肅處理。
年度計劃總結(jié) 年度計劃篇三
20xx年對物業(yè)保潔部來說是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年。酒店營業(yè)狀況的持續(xù)升溫，業(yè)主方主業(yè)方面經(jīng)營的迅速回暖，必然帶來新的服務質(zhì)量、服務要求的提升。物業(yè)保潔部將本著“發(fā)展才是硬到理”的思路，緊緊依靠國航大廈卓越的管理模式，根據(jù)業(yè)主方新的實際要求及期望，將不斷的在行業(yè)中拓展嘗試新的業(yè)務，尋找發(fā)展壯大部門的機遇。提升整個物業(yè)保潔團隊的服務技能水平及管理水平，擴大本部門在整個物業(yè)管理中的競爭優(yōu)勢。20xx年度，除了要一如既往地作好本職工作，堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門要重點做好以下幾個方面的工作：
20xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展。
實施首問責任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領導日常習慣等等，還有員工處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力。我部門會廣泛搜集資料，加強培訓學習，擴大自已的知識面，以便更好的為業(yè)主方提供服務。首問責任制會從20xx年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負責”，對所出現(xiàn)的問題一查到底，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗，將我們的服務水平帶上一個新的高度。
為了使員工對物業(yè)保潔工作加深認識，加強員工的責任心，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參與管理，負責領班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和部門對他們的信任，使員工對工作更有熱情。此措施將減輕領班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。
目前辦公樓內(nèi)部的所有文書、信件、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務內(nèi)容只限于開門服務。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢，為了使這項業(yè)務的開展更方便、更快捷，滿足業(yè)主方的需求，我部會與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺設立代辦點為業(yè)主方開展此項傳達工作。
從20xx年開始，部門將建立工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄，便于及時跟蹤、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設施設備完好性，同時更能了解區(qū)域內(nèi)的設施設備在一段時間內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的阻礙，也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認可度。
隨著酒店及集團的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想業(yè)主方對這樣的服務是不是難忘？
部門將重點培訓員工如何根據(jù)集團領導的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質(zhì)量的提高。
1、鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團領導表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務意識和服務質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務。
2、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務中發(fā)現(xiàn)個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。
3、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務質(zhì)量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。
4、培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。
以上各項計劃的實施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要酒店領導的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧20xx年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。
年度計劃總結(jié) 年度計劃篇四
為貫徹實施國家旅游局對全國旅游業(yè)實行服務標準化管理意見的精神，推行景區(qū)服務制度標準化管理，完善服務程序，全面提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)和旅游服務質(zhì)量，促進景區(qū)科學化發(fā)展，確保太陽島風景區(qū)旅游標準化試點單位的成功創(chuàng)建，計劃在全公司開展標準化知識培訓。
一、 指導思想
將標準化管理制度與景區(qū)發(fā)展的目標緊密結(jié)合，圍繞服務質(zhì)量標準化開展全員培訓。充分發(fā)揮標準化的職能作用，提升旅游服務標準化工作的水平，促進景區(qū)各項管理的規(guī)范化。
二、 培訓目標
1、通過培訓，使員工了解和掌握《服務標準體系》的標準知識。能夠在工作中自覺運用這些知識進行標準化管理和工作，切實提高工作質(zhì)量。
2、以各崗位《工作質(zhì)量標準》、公司各項規(guī)章制度、技能培訓、素質(zhì)教育培訓等方面展開。完善各項培訓管理制度與業(yè)務流程，確保培訓工作的高效運作。
3、提高景區(qū)整體素質(zhì)，增強景區(qū)的競爭能力及持續(xù)發(fā)展能力。
三、培訓內(nèi)容
（一）提升員工精神面貌、創(chuàng)建景區(qū)“形象崗”培訓
目的：培養(yǎng)管理者在實際工作中解決問題的能力，提高管理人員工作能力和工作水平，提高職工崗位技能，熟知景區(qū)知識，力爭通過培訓，培養(yǎng)和造就一支素質(zhì)好、服務意識強、業(yè)務技能精的職工隊伍。
參加人員：公司中層以上領導及全體員工。
方式：1、觀看《執(zhí)行力》光碟、自學一本管理書籍。
2、各部門領導組織自學。
時間：20xx年9月20日、21日、22日。
培訓評估：1、培訓結(jié)束后交培訓心得。2、進行面試檢測。
（二）服務標準化培訓
目的：1、掌握景區(qū)規(guī)章制度、崗位職責、工作標準，使員工更好地勝任本職工作。
2、提高工作熱情，培養(yǎng)團隊合作精神，形成良好的工作習慣。
3、改進員工工作表現(xiàn)，強化責任意識，提升員工履行職責的能力和主人翁的責任感，端正工作態(tài)度。
4、提高景區(qū)整體素質(zhì)，增強景區(qū)的競爭能力及持續(xù)發(fā)展能力。
參加人員：景區(qū)全體員工。
方式：面授與自學相結(jié)合。
時間：20xx年11月1日至20xx年11月15日。
培訓評估：培訓結(jié)束后，受訓人員進行筆試與口試檢測。
（三）第二十三屆雪博會服務標準化相關知識培訓
目的：通過培訓，使各部門工作人員樹立正確的服務理念，
熟練掌握與工作相關的基本知識，提高服務質(zhì)量和管理水平，教育和鼓舞員工以追求卓越、奉獻社會的質(zhì)量方針，服務雪博會、奉獻雪博會，塑造有強烈責任感和優(yōu)秀工作能力的景區(qū)管理服務人員形象。
參加人員：全體員工。
時間：20xx年12月2日至20xx年12月20日。
方式：面授與自學相結(jié)合。
培訓評估：培訓結(jié)束后，對受訓人員進行筆試檢測。
（四）軍事化訓練及消防安全知識標準化培訓
目的：增強員工體能和意志，提升員工團隊協(xié)作精神和安全防范意識。
參加人員：公司安全保衛(wèi)部全體工作人員。
時間：20xx年4月17日至20xx年4月30日。
方式：軍事化實地訓練、消防器材使用訓練、面授消防基礎知識。
培訓評估：實地操作考試。
（五）春季旅游標準化培訓
目的：通過培訓，全員職工明確標準化服務的內(nèi)涵和崗位業(yè)務知識，明確各自崗位職責、工作標準，熟練掌握本崗位工作相關的業(yè)務技能，進而提高全體員工的素質(zhì)，提高公司管理水平，達到公
司和員工的雙贏。
參加人員：公司全體在崗人員。
時間：20xx年3月7日至20xx年4月30日。
方式：面授與自學相結(jié)合。
培訓評估：培訓結(jié)束后進行筆試。
（六）游船公司入職員工服務標準化培訓
目的：1、讓新員工了解公司概況、規(guī)章制度、服務標準化的概念，使其更快適應工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉自己的崗位職責與工作相關的知識，以及服務行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。
3、培養(yǎng)團隊合作精神，塑造良好的景區(qū)服務人員形象。參加人員：游船公司全體工作人員。
時間：20xx年4月19日至20xx年5月18日。
方式：面授與自學相結(jié)合。
培訓評估：培訓結(jié)束后進行筆試與口試檢測。
（七）標準化中期評估前，景區(qū)旅游標準強化培訓
目的：1、讓所有員工了解公司的基礎標準、通用標準，景區(qū)的服務內(nèi)容、服務標準，使景區(qū)工作人員都能主動熱情的為游人提供優(yōu)質(zhì)服務。
2、讓所有員工熟悉自己的部門職能，熟練掌握自己的崗位職責、崗位工作標準、工作流程以及工作質(zhì)量檢查標準，使景區(qū)工作人員都能勝任本職工作，出色地完成工作任務。
3、規(guī)范景區(qū)服務、按景區(qū)標準工作，塑造良好的景區(qū)形象，打造太陽島旅游品牌。
參加人員：公司全體工作人員。
時間：20xx年6月18日至20xx年6月22日。
方式：面授與自學相結(jié)合。
培訓評估：培訓結(jié)束后進行口試抽查。
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