計劃是提高工作與學習效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應該怎么制定呢？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
班長下一年工作計劃篇一
20xx已逝，20xx已初，又是一年年關將至。20xx年對于賀州，對于樓市，對于鑫譽地產，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務公司。用使命般的熱情為客戶業(yè)主客戶提供溫馨、放心、貼心、細心周到的售后全過程跟蹤服務。為客戶制造感動，為公司制造利潤。
自進入鑫譽公司已近8個月，入職以來，從半知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有鑫譽這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。
在逝去的20xx年，我共售房10套左右，總金額達370萬元左右。同時，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績。
1、對于老客戶和固定客戶，要經常保持聯(lián)系。在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。
4、今年對自己有以下要求：
(1)每周要增加5個以上的新客戶，還要有到10個潛在客戶。
(2)一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
(3)見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
(4)對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上要和客戶是思想上一致。
(5)要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流勵志網/，向他們學習更好的方式方法。
(6)對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
(7)客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
(8)自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
(9)和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
(10)為了今年的銷售任務每月我要努力完成達到1、5萬元的任務額，為公司創(chuàng)造20萬元的利潤。
以上，就是20xx年的個人銷售工作目標，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
當然，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為鑫譽房地產的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺鑫譽房產無論從質量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。最后我非常感謝領導給我的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學習，交出自己滿意的成績單。
班長下一年工作計劃篇二
一、認真完成日常工作，努力提高自身的能力
作為公司的銷售人員，深刻地認識到肩負的重任，因此，在做好日常工作的基礎上，還要不斷吸取新的知識，完善自身的知識結構，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學習成功經驗，以提高自身的能力，為今后的工作打下更牢固的基礎。加強自身學習，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。
公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強自身的學習，以正確的態(tài)度對待各項工作任務。積極提高自身各項素質，爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向
工作中存在一些問題和不足，主要表現在：第一，由于對業(yè)務的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來的工作中，應認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經濟跨越式發(fā)展，努力貢獻自己的力量。在新的一個月即將來臨之際，也意味著新目標的開始，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習房產專業(yè)知識和相關工作常識;第二，本著實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做好每個客戶都喜歡的置業(yè)顧問，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員;第三，自身工作作風建設，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
四、回顧這個月來的點點滴滴，工作的過程中，我還需要更加積極主動
這得益于和領導，前輩的交流，我真正感受到了領導的關懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經驗。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用。
最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事，有了你們這樣好的領導，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上，我們將收獲無限的希望。
班長下一年工作計劃篇三
一、今年2月份時值年關，按照慣例村委會在經濟極度匱乏的時期，向全村村民發(fā)放了春節(jié)年貨，并為我村老年人集中辦理了老年優(yōu)待證。
二、今年年初，為方便我村適齡幼兒就近上幼兒園，村委會騰出部分地方創(chuàng)建了一個幼兒園，并招聘優(yōu)秀幼兒教師進行執(zhí)教，為我村的幼教事業(yè)的發(fā)展提供了條件。
三、3月份春節(jié)過后，迅速展開工作，根據今年我村修建道路計劃，將我村西南方向通往中州路南路的五八渠北側道路打通，全長x余米，路寬x米，全部用鋼渣鋪設完畢，在道路施工建設及征地過程中，得到了涉地農戶的大力支持和碧棉谷有限公司的資金幫助，得以順利完成了“中魏路道路修建計劃”的第一步。
四、年前年后多次向上級積極請示爭取資金，經過不懈的努力，在我村駐村幫扶單位區(qū)審計局領導的大力協(xié)助下，今年4月份最全面的范文參考寫作網站，區(qū)公路局將我村至x村的道路列為養(yǎng)護維護城鎮(zhèn)道路，對此段全長x米的道路進行了全部修補維護，四十余萬元的維修資金全部上級撥付。
五、5月份修建損毀嚴重的村南頭五八渠，渠南x米，渠北x米，路基x米，混泥土路面在原路面的基礎上增加了x米，實為x米。資金方面x嶺及區(qū)公路局給予補貼資助，爭取是民政局資金七萬三千元，區(qū)公路局資金五萬元。
六、經村兩委研究村民代表決定組建“安易通停車管理公司”得到鎮(zhèn)政府批準，并且完善了相關手續(xù)和證照，總投資五萬余元，目前已經投入使用，預計光鳳凰嶺停車服務，每年可增加一萬余元，即合理利用了荒溝又改變了周邊環(huán)境面貌。
七、經過村兩委協(xié)調我村得到南水北調項目部水利二局支持，在金色六月的一個晚上，全體村干部加班，將困擾了我村多年的一段村中坡道＂三委坡”問題徹底解決，通向我村南北頭的咽喉要道得以修鋪，方便了群眾出行。
八、進入收獲的九月，農忙季節(jié)開始，村兩委的工作一刻不閑，禁燒工作開始，干部們用貼標語，開廣播的方式進行宣傳教育。進入秋種的十月，適逢大旱，影響秋種，為保秋種順利進行，村兩委開始進行抗旱澆麥工作。
九、安裝了3年監(jiān)控設施由于自然災害和年限已久，今年已出現損毀，為保證村民的財產與人身安全，經村兩委會研究決定對我村所有的監(jiān)控設施及路燈進行維修，久久重陽節(jié)先一天所有路燈和監(jiān)控工作處于正常工作狀態(tài)。思想匯報專題在九九重陽節(jié)這天，村委會對我村年滿60周歲的老年人發(fā)放福利，并為我村爭取到南水北調項目部資金支持三萬元，老年人重陽節(jié)福利資金一萬元，年底通過調水辦協(xié)調預計可再次爭取到上級資金二十萬元。
十、十一月底十二月初時至嚴冬，我們村兩委班子在嚴寒中工作沒有一絲的松懈，為我村群眾修建一處健身廣場，并安裝了健身器材，填補了我村以往沒有群眾集體活動鍛煉身體的場所。我村計劃生育、綜合治理、村民飲水用電、環(huán)境衛(wèi)生、農村低保、民調信訪、殯葬管理等工作在今年逐步趨于完善，現在正在為村民準備春節(jié)福利，并且研究決定今年的春節(jié)福利要比往年有所提高，一年要上一個臺階。
回首今年，充實而忙碌，展望明年，我村計劃將中魏路第一段的鋼渣路修建成水泥路，以五八渠右岸為依托延伸至我x頭劉x養(yǎng)殖場門口。分三期建設一處生態(tài)農莊，作為我村一處亮點，為我村今后科技興農村民致富，開啟一個好的模式。計劃維修村內部分道路破損部分，更加完善關乎我村群眾民生問題的進一步提升。
班長下一年工作計劃篇四
x年是開盤之年，我從一個新人開始學起，從預約客戶、考講沙盤、接待客戶并成交客戶，一步一步向著自己的目標在努力著。在這期間不斷的學習、鍛煉、提升自己的業(yè)務能力;不斷的預約、回訪、拜訪客戶;配合著經理的營銷策略，駐點、派發(fā)宣傳單、電話回訪追蹤客戶、分析成交來訪客戶。這些都讓我本人在這一年中慢慢的學習和成長著，并榮幸的加入到團隊這個大家庭中。
一、工作中學習到的東西
而在團隊中，經理、主管、同事的指導，讓我這個初學者可以盡快的學習和成長。
④在與客戶洽談成交時，也學習到了交談的技巧，提高了語言表達能力，增強了個人心理素質。
⑤懂得了，只有與客戶轉換角度的去思考，才會去明白客戶所擔心的和所需求的，從而給出適合客戶本人的產品，取得客戶信任。
二、工作不足之處
同樣，在學習中，也有些不足的地方。
①不能很好的維護好客戶，在情感營銷這方面，無法領悟其精髓。
②電話約訪客戶技術不成熟，在很多時候，總是無法電話約訪到客戶時間。
③在無法達成成交時，心態(tài)上會出現些許的偏差，個人心理素質還是不夠強大。
④個人的知識積累不夠全面，沒有足夠的廣度和深度。
但我會繼續(xù)努力，積累知識，增強心理素質，放正心態(tài)，讓自己思維模式轉變，更好地發(fā)揮出情感營銷的特點，提高銷售成績。
三、下一年和目標
③溫故而知新，溫習經理培訓的課程內容，在銷售實戰(zhàn)中領悟其精髓要領，并學會融會貫通，執(zhí)行完成經理分配的各項營銷策略計劃。
2、 個人下一年的目標：
①每天電話20組以上，爭取約訪客戶上門一組以上;
③完善自己各項銷售技巧，爭取在明年讓自己的銷售業(yè)績可以提高兩倍以上，為自己的下一個目標做好充分的準備。
四、個人對公司的建議
1、對公司各部門的建議
③俗話說“三軍未動，糧草先行”，員工工作的動力來源于工資和獎勵，公司管理層更明白其中的利害關系，望財務部可以準時發(fā)放員工的“口糧”，只有良好的公司福利，才可以激發(fā)員工的工作激情和斗志，吸引更多的社會人才為公司服務。
我們的工作就是為了服務于客戶，為服務客戶便捷的辦理各項手續(xù)是我們的工作宗旨與原則，希望各部門以此原則為重點，不怕麻煩，為客戶實行一條龍服務，讓客戶感到“省心，放心，開心”。
2、對公司的看法
公司在最近一年里，經過不斷地吸納人才，使得公司的管理體制已慢慢健全，而董事長的公司目標，則為公司的前方道路作了明確指示，員工也都努力積極工作著，若董事長可以靜心聽取下層員工的工作反饋建議，并進行研討，再加上各部門可以親密交流配合完成工作，相信公司會如同“東方明珠”一樣，綻放出耀眼光芒。
最后，祝愿公司各部門同事，祝愿各位管理層領導，在新到來的xx年里身體健康!工作開心!財源廣進!
并祝愿我們一起努力的公司，事業(yè)蒸蒸日上，銷量碩果累累，團隊和諧美滿!
班長下一年工作計劃篇五
根據20xx年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，我將從以下幾個方面開展20xx年工作。
1、搭建架構，優(yōu)化團隊，做好人力資源規(guī)劃
根據公司發(fā)展規(guī)劃，進一步完善公司組織架構，進行公司各部門各職位的工作分析，為人才招聘和評定薪資、績效考核提供科學依據。
2、豐富招聘渠道，招募優(yōu)秀人才，滿足公司發(fā)展需要
20xx年招聘將采取網絡招聘、現場招聘、校園招聘、熟人介紹、內部選拔等多種方式相結合，努力提高招聘效果，降低離職率。在保證日常招聘與配置工作基礎上，主要做好技術人員的儲備工作，提升公司技術專業(yè)人員的學歷水平，增強公司綜合實力，提高市場競爭力。
3、做好公司培訓管理工作
將在20xx年初對公司所有部門進行培訓需求調查，再根據調查結果，擬定20xx年度培訓計劃，完善培訓體系，加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發(fā)力度。開展多樣化培訓：主要分為內部培訓、外部培訓和自學。
4、努力搭建合理的薪酬體系
要本著“對內體現公平，對外具有競爭力”的原則，根據公司現有的薪酬制度，完善薪酬設計和薪酬管理工作，同時，對東營市房地產行業(yè)各崗位薪資水平進行摸底調查，為領導提供決策依據。
5、做好行政服務的細節(jié)工作
做好與公司員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽員工意見，了解員工工作和生活信息，及時為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態(tài)。
在即將過去的20xx年里，面對困難沒有停下腳步，依舊朝著適合公司發(fā)展的管理模式方向邁進。新的一年里，將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法，實事求是，加強管理，改進服務，促進工作再上新的臺階，為公司快速健康發(fā)展做出新的貢獻。
班長下一年工作計劃篇六
(一)抓宣傳，實事求是
1、廣泛開展《公民道德實施綱要》的宣傳。要通過開設專題、專欄、專版，運用媒體網絡等多種形式，宣傳道德知識、普及道德規(guī)范，在全社會大力弘揚真善美、鞭撻假惡丑，營造道德建設的濃厚輿論氛圍。
2、深入宣傳貫徹《關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》。通過刷寫標語、出黑板報、開講座、寫心得、談體會等形式，宣傳進一步加強和改進未成年人思想道德建設的必要性。全體成員要進一步提高認識，從增強愛國情感做起，弘揚和培養(yǎng)以愛國主義為核心的偉大民族精神;從確立遠大志向做起，樹立和培養(yǎng)正確的理想信念;從規(guī)范行為習慣做起，培養(yǎng)良好的道德素質和文明行為。
(二)抓活動，務求實效
1、思想道德教育活動。包括世界觀人生觀教育，理想信念教育，愛國主義教育，集體主義教育，社會主義教育等活動，做到有活動計劃和活動記錄。
2、開展助學活動和特殊群體的關愛活動。對因家庭困難失學和面臨失學的學生開展捐助活動，要建檔，有記錄，并將捐助資金和人數上報上級關工委;對有不良行為的青少年實施救助，要建檔立案，結成對子，制定落實幫教措施;搞好留守生調查，并落實相關的關愛措施，有檔案、記錄、責任狀。建立健全扶貧助學的長效管理機制。建立學校學困生、貧困生檔案，制定幫扶的計劃，繼續(xù)開展"情系災區(qū)、奉獻愛心"的扶貧助學活動，注重宣傳先進典型事跡，把關愛工作落到實處。
3、關心學生的道德品質、行為習慣養(yǎng)成教育。嚴格規(guī)范每周一的升旗儀式，充分發(fā)揮每一個環(huán)節(jié)的教育作用。各班要采用恰當的教育手段，良好的教學方法。充分發(fā)揮宣傳欄、黑板報的宣傳作用。
4、利用課堂教育形式，對全體學生進行法律知識教育。利用報告、講座等形式對學生進行法制教育和法律知識輔導，請法律部門的領導講解知法、懂法、守法的重要性、必要性和緊迫性。請法制副校長來校分析各種犯罪案例，教給一些基本的保護方法，講解如何用法律來維護自己的合法權益。
5、關心學生的心理健康教育。
加強中學生心理健康課，設立心理咨詢室，加強對學生生理、心理衛(wèi)生教育，是保證學生健康成長的關鍵。本年度將通過講座、報告、討論、心理咨詢等形式，對有心理障礙的'學生進行調適和矯正，幫助同學解決心理上的疑點，提高同學們的自信心，進而提高同學們的心理素質，增強學習信心，不斷提高學習效率，心理壓力。
6、繼續(xù)做好家長學校工作，加強家校聯(lián)系。家庭教育是青年學生社會化的起點，是其他教育形式無法替代的。積極開展多形式多渠道的家學活動，加強規(guī)范管理，進一步規(guī)范"家長學校"工作的開展，使"家長學校"工作逐步走向制度化、規(guī)范化管理，提高"家長學校"工作的有效性，努力形成一個家校共進的氛圍，把"家長學校"辦出水平，辦出實效。
(三)抓隊伍，夯實基礎
1、加強學習調研。對學生思想道德教育狀況進行調研，努力使關心下一代工作更有針對性、實效性。緊緊圍繞構建社會主義和諧社會，深入思考關心下一代工作應該"關心什么"、"怎么關心"等重要問題;認真研究新形勢下少年兒童"需要什么"、"怎么引導"等重要課題。
2、加強我校關工委組織建設。建立關工委組織工作例會制度，促進關工委成員的工作聯(lián)系與交流，增強關工委系統(tǒng)的凝聚力與向心力，進一步推動關心下一代工作的開展。積極安排、動員部分退休老同志到關工委來工作，不斷增強關工委的活力和生氣。進一步發(fā)揮"五老"作用，擴大"五老"隊伍，根據"五老"特長和意愿，動員他們?yōu)殛P心下一代作貢獻。
3、加強關心下一代宣傳工作。利用并拓展關工委已有的宣傳陣地，加強與廣播、電視、報刊等新聞單位的聯(lián)系和溝通，大力宣傳關心下一代工作和"五老"的先進典型，進一步加大對關工委工作和"五老"先進事跡的宣傳報道力度，努力營造全社會關心下一代、促進少年兒童全面健康成長的良好輿論氛圍和社會環(huán)境而努力工作。
1、九月份活動主題：暑假社會實踐文明上網讀書教育活動月
"文明班級"評選、學期評優(yōu)活動
暑假社會實踐活動
暑假文明上網、讀書活動
2、十月份活動主題：行為規(guī)范學雷鋒教育活動月
主題班會"黨在我心中";
主題班會"學雷鋒、樹新風";
第一期黑板報;"學雷鋒，見行動"實踐活動;
第一次健康衛(wèi)生知識講座
3、十一月份活動主題：愛國禮儀文明教育活動月
清明節(jié)革命紀念地祭掃愛國主義教育基地參觀學習活動
第二期黑板報
開展"大手牽小手，生態(tài)環(huán)保行"活動
"我是90后"讀書征文演講比賽
4、五月份活動主題：法制安全教育活動月
慶祝"五一"勞動節(jié)活動
開展"五四"青年節(jié)活動
請法制副校長舉行一場法制安全教育講座
消防及防踩踏演習
第三期黑板報
結合母親節(jié)，開展感恩教育。
5、六月份活動主題：環(huán)保心理理想教育活動月
"世界環(huán)境日"主題活動
心理健康教育講座
第四期黑板報
6、七、八月份：誠信暑假社會實踐文明上網讀書教育活動月
主題班會：誠信是立身之本
"文明班級"評選、學期評優(yōu)活動
暑假社會實踐活動
暑假文明上網、讀書活動
7、九月份：行為規(guī)范與尊師教育。
開展慶祝教師節(jié)活動
了解本校學生的情況，落實留守孩子的名單，并做好留守孩子與教師的結對子工作。
8、十月份：愛國主義教育
邀請退休教師或老革命家開展一次以愛國主義為核心的講座報告。
校園藝術節(jié)
開展以愛國主義為主題的征文和演講比賽。
9、十一月份：感恩與法制教育
邀請法制副校長來校有關的法制報告
組織學生進行學習法律知識，聘請校外輔導員上法制課
感恩為主題的班會
校園體育節(jié)
10、十二月份：誠信與安全教育
誠信主題班會
邀請專家進行消防與安全知識講座
班長下一年工作計劃篇七
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護士部計劃上半年以強化基礎護士知識為主，增加考核次數，直至達標。
2、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦葘？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2～3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)
1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現代護士文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。
2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用"5.12"護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
(三)更新專業(yè)理論知識，提高專科護士技術水平。隨著護士水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習?？浦R，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護士部組織護士查房及護士會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。
(一)年初舉辦一期院內護士長管理，主要是更新管理理念、管理技巧及護士服務中人文精神的'培養(yǎng)，當今社會人群對護士的服務需求，新的一年護士工作展望以及護士長感情溝通交流等。
(二)加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護士質量與護士長考評掛鉤等管理指標。
(三)促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護士質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護士管理水平。
(一)繼續(xù)實行護士質量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護士質量。
(二)建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護士部人員經常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現護士工作中的問題，提出整改措施。
(三)進一步規(guī)范護士文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護士文書采取質控員～護士長～護士部的三級考評制度，定期進行護士記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護士文書不歸檔。年終護士文書評比評出集體第一、二、三名。
(四)加強護士過程中的安全管理
1、繼續(xù)加強護士安全三級監(jiān)控管理，科室和護士部每月進行護士安全隱患查擺及做好護士差錯缺陷、護士投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。
2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
3、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現問題及時維修，保持設備的完好。
(一)在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護士操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
(二)注重收集護士服務需求信息，護士部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。
(一)指定具有護士以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。
(二)各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
(三)護士部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。
(四)增強科研意識，力爭年內引進或開展新技術項目1～2項。
(五)計劃制作護士園地網，上傳我院護士動態(tài)，及時傳遞學習資料，發(fā)揮局域網的空間優(yōu)勢，豐富護士的學習生活。
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