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質(zhì)量服務(wù)承諾書篇一
1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商---- ，
我公司對本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質(zhì)量認(rèn)證和 質(zhì)量認(rèn)證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。
2、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。
3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。
5、響應(yīng)時間：若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進(jìn)行免費更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設(shè)備。
6、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系： 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔(dān)。
1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
2、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的`設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
公司實力保障：本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務(wù)制度;
1、 如果您對我們的服務(wù)有意見，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。
2、 對用戶所投訴的問題，核實是我們責(zé)任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責(zé)任，相關(guān)人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。
公司全稱(蓋章)
業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人： 聯(lián)系方式：
(日期)
質(zhì)量服務(wù)承諾書篇二
為強化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，給患者提供文明、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，縣鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院特公開實施誠信服務(wù)承諾，請社會各界予以監(jiān)督。
在崗專業(yè)技術(shù)人員須持證上崗。醫(yī)務(wù)人員掛牌服務(wù)，禁用文明忌語，不推諉患者。
藥品、器械、試劑、材料等醫(yī)用物品合格率達(dá)100%。
杜絕自定、分解項目及超標(biāo)準(zhǔn)收費等違規(guī)收費現(xiàn)象。
嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員利用工作之便收受患者的“紅包”，或?qū)⒒颊呓榻B到院外就診、檢查、取藥、治療、從中牟取好處費。
對患者因病施治，合理檢查，合理用藥。根據(jù)病情和患者經(jīng)濟能力，盡可能減輕患者負(fù)擔(dān)。
藥品100%集中配送，明碼實價，保證用藥安全。凡在醫(yī)院藥房發(fā)現(xiàn)假冒偽劣藥品，醫(yī)院將給予十倍的賠償并承擔(dān)一切法律責(zé)任，讓患者吃明白藥、放心藥。
建立院長接待日和行政值班制，負(fù)責(zé)解答患者咨詢，節(jié)假日期間不停診。
對70歲以上老人、殘疾人、殘疾軍人、五保戶、低保戶貧困戶實行惠民優(yōu)惠服務(wù)政策。
實行患者選擇醫(yī)生、護士，讓患者充分行使對醫(yī)療服務(wù)的選擇權(quán)。
建立醫(yī)患溝通制度，讓患者充分享有知情權(quán)。
實行患者一次投訴待崗制，如有患者投訴，當(dāng)事醫(yī)護人員立即離職待崗，待查清事實后，再行處理，醫(yī)護人員因此受到委屈，給予“委屈獎”。
實行住院、門診患者費用每日清單制。
發(fā)放患者滿意度調(diào)查表，建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核檔案。
堅決完成上級下達(dá)的指令性急救、扶貧、防病任務(wù)。
在實施以上承諾中，如有違諾，醫(yī)院將承擔(dān)違諾查處責(zé)任。做到有問必答，違諾必糾。
工作人員在醫(yī)療服務(wù)中，給患者造成困難和麻煩，增加額外精神、經(jīng)濟負(fù)擔(dān)者，除向患者賠禮道歉、賠償損失外，對責(zé)任人予以批評教育或依據(jù)醫(yī)院相關(guān)制度給予處理。
為保障病員合法權(quán)利不受侵犯，在實施誠信服務(wù)的同時聘請社會監(jiān)督員，建立和實施社會監(jiān)督制度。
自誠信服務(wù)承諾公布之日起，接到投訴或舉報電話后，于一周內(nèi)做出答復(fù)，舉報屬實，給舉報人一次性相應(yīng)的經(jīng)濟獎勵。
設(shè)立信訪接待室（暫設(shè)在院辦公室）及監(jiān)督電話，接待來信來訪，做到事事有著落，件件有結(jié)果。
質(zhì)量服務(wù)承諾書篇三
舟山市電力安裝公司（甲方）：
我公司將嚴(yán)格履行合同義務(wù)，承擔(dān)運輸服務(wù)責(zé)任，并特做如下承諾：
除不可抗力的特殊情況外，我方將承擔(dān)運輸服務(wù)途中的一切風(fēng)險責(zé)任，具體如下：
1、遵紀(jì)守法，依法經(jīng)營。營運車輛各種牌照，證據(jù)齊全。車輛技術(shù)狀況符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，車輛完好，并定期做好二級維護保養(yǎng)，確保安全。
2、公司駕駛員均取得與所駕駛車輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證，有五年以上駕齡，無事故記錄。另公司定期對駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育。
3、車容、車貌整潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁在運輸途中吸煙，保證環(huán)境衛(wèi)生及車輛安全。
4、嚴(yán)格遵守運管部門相關(guān)規(guī)定，車輛均辦理相關(guān)保險。
5、嚴(yán)格遵守合同簽訂的相關(guān)規(guī)定，并于接到甲方通知后1-3小時內(nèi)出車，為此，我公司將安排足夠的駕駛員以及車輛待命，并特別安排夜晚加班人員及車輛，以保證全天24小時不間斷待命，確保特殊情況的及時出車。并以此來確保服務(wù)質(zhì)量。
6、若未按甲方規(guī)定的規(guī)定時間和要求配車發(fā)運的，我方將支付甲方違約金50元/小時。為此，我方將嚴(yán)格按照甲方指定時間發(fā)車，嚴(yán)格按照甲方的要求實施，我方也會盡可能在允許的范圍內(nèi)完善甲方的要求，使甲方的工作能更順利的開展。
7、若我方違約，將嚴(yán)格按照合同規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。
8、我方將嚴(yán)格遵守甲方規(guī)定，按照甲方指定地點及要求裝載貨物，并在車輛，人員進(jìn)入甲方庫房，指定地點時嚴(yán)格遵守甲方現(xiàn)場安全、放火等管理規(guī)定，對此，我方將對隨車運輸人員做好監(jiān)督管理，嚴(yán)格要求，絕不允許出現(xiàn)違反的情況，如有此類情況發(fā)生，我方將對違反人員進(jìn)行嚴(yán)格處分，并承擔(dān)因我方造成的全部損失。
9、在運輸過程中，我方對承運貨物做好相應(yīng)的防水、防碰撞、防丟漏、防盜等相關(guān)防護措施。我方承運貨物出現(xiàn)貨損、貨差、損壞、丟失等由我方全額賠償。運輸過程中，我方將考慮貨物運輸可能產(chǎn)生的貨物損失，并從各方面入手，全面防范，，運輸人員按照甲方的運輸要求安全駕駛，確保貨物安全到達(dá)指定地點。
承諾人簽字：
年 月 日
質(zhì)量服務(wù)承諾書篇四
ｘｘ公司一向恪守“產(chǎn)品創(chuàng)一流，服務(wù)求滿意，創(chuàng)新促發(fā)展，誠信鑄品牌”的務(wù)實質(zhì)量方針，以其質(zhì)量過硬的產(chǎn)品和良好的服務(wù)贏得了廣大用戶的信賴與支持。如我公司在本次投標(biāo)中有幸中標(biāo)，公司全體員工將以極大的熱情和高度的職責(zé)感，以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，一絲不茍的按iso9001國際質(zhì)量體系的管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)加監(jiān)督，確保所帶給產(chǎn)品的質(zhì)量完全滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)要求，為此，我們做出如下質(zhì)量服務(wù)保證承諾：
一、技術(shù)質(zhì)量保證
1、我方嚴(yán)格按需方要求，選派有經(jīng)驗的技術(shù)人員，對安裝和運行人員免費培訓(xùn)。按時到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，并及時向用戶帶給按合同要求的技術(shù)資料和圖紙，指導(dǎo)需方按我方所帶給的技校資料和圖紙要求進(jìn)行安裝調(diào)試。在安裝過程中，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，我方及時解決，并帶給備品、備件，做好銷售服務(wù)工作。
2、嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術(shù)合同，如有更改務(wù)必得到需方的書面認(rèn)可。
二、質(zhì)量信譽保證
我公司堅持為用戶服務(wù)、對用戶負(fù)責(zé)、讓用戶滿意的宗旨，保證所供產(chǎn)品加工工藝完善，檢測手段完備，保證出廠產(chǎn)品的各項技術(shù)性能均貼合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)及需方要求，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平到達(dá)國內(nèi)最先進(jìn)的制造和裝配實踐，帶給的產(chǎn)品是全新的自主產(chǎn)品。
三、銷售服務(wù)保證
我們將為用戶帶給優(yōu)良的售前咨詢，設(shè)置了ｘｘｘｘ專用電話，24小時服務(wù)，諸如：帶給有關(guān)技術(shù)資料，當(dāng)好用戶的參謀，加強售前、售中的各種洽談活動，以及售后服務(wù)，把全過程服務(wù)貫徹在產(chǎn)品的制造、安裝、調(diào)試、維護的全過程中，對產(chǎn)品在安裝或運行中出現(xiàn)的任何問題，在1小時之內(nèi)做出響應(yīng)，或2小時內(nèi)派出服務(wù)人員赴現(xiàn)場解決問題，做到用戶對質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停止。
四、所需原材料的質(zhì)量保證
對產(chǎn)品所需的原材料，我們將選取那些品質(zhì)優(yōu)良，信譽良好，貼合國家或其它更嚴(yán)格相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商，并嚴(yán)格按iso9001—20xx質(zhì)量管理體系要求，對所有原材料進(jìn)行必要的檢測，確保不合格原材料不投入生產(chǎn)。
五、交貨期保證
我公司具有先進(jìn)的生產(chǎn)及檢測設(shè)備，高效的各專業(yè)技術(shù)人員，能確保嚴(yán)格按合同規(guī)定的順序和時間交貨，按合同規(guī)定備齊貨源，以貴方要求的運輸方式為用戶送貨到指定地點。
六、其他事項
若我公司中標(biāo)，在合同簽訂后，我方應(yīng)指定負(fù)責(zé)本工程的項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)我方在工程中的各項工作，如設(shè)計圖紙、工程進(jìn)度、設(shè)備制造、包裝運輸、現(xiàn)場安裝、調(diào)試驗收等。供需雙方可根據(jù)工程需要召開工程聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)會議或其他形式解決設(shè)計和制造中的問題，供方設(shè)計圖紙須經(jīng)需方確認(rèn)后方能進(jìn)行生產(chǎn)。需方可隨時進(jìn)廠監(jiān)造，我方將為監(jiān)造人員帶給工作便利。材料進(jìn)行出廠試驗前，我方可提前2天及以上書面通知需方，需方在收到通知后3天內(nèi)答復(fù)供方是否派人參加。
質(zhì)量服務(wù)承諾書篇五
為了進(jìn)一步加強殯葬管理，改善殯葬服務(wù)，樹立殯葬服務(wù)行業(yè)親民、、惠民、利民的良好形象，提高殯葬服務(wù)綜合能力，為廣大市民創(chuàng)造一個文明健康和諧的殯葬。按照省、市糾風(fēng)辦和市民政局評議政風(fēng)、行風(fēng)工作的要求，為了在我市殯葬行業(yè)深入開展好“政風(fēng)行風(fēng)評議”活動，xx市殯儀館、xx市永思園公墓管理處向社會承諾：
一、深入開展好“政風(fēng)行風(fēng)評議”活動，以“黨心暖、滿意在民政”為主題，扎扎實實地做好各項評議工作。
二、殯葬服務(wù)內(nèi)容嚴(yán)格做到“六公開”——公開服務(wù)項目、公開收費標(biāo)準(zhǔn)、公開收費依據(jù)、公開服務(wù)程序、公開服務(wù)承諾、公開服務(wù)監(jiān)督。
三、殯葬服務(wù)過程嚴(yán)格做到“五規(guī)范”——規(guī)范服務(wù)流程、規(guī)范操作程序、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)收費、規(guī)范服務(wù)禮儀。
四、殯葬服務(wù)嚴(yán)格做到“四到位”——為民服務(wù)宣傳到位、惠民政策落實到位、便民措施提供到位、利民行動執(zhí)行到位。
五、殯葬職業(yè)做到“三”——不收紅包饋贈、服務(wù)態(tài)度不生硬、不強買強賣和吃拿卡要。
六、殯葬投訴渠道做到“二暢通”——投訴電話暢通，投訴信息渠道暢通。群眾投訴一經(jīng)查實，相關(guān)單位立即整改到位，對當(dāng)事人作出嚴(yán)肅處理，并及時反饋給群眾。
本單位申請從事停車場經(jīng)營，在此向停車管理部門承諾：保證依法履行以下安全生產(chǎn)責(zé)任，如有違背，愿承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
一、嚴(yán)格遵守國家和本市有關(guān)安全生產(chǎn)、道路交通、治安消防、公共安全、停車管理等方面的法律、法規(guī)、規(guī)章和相關(guān)政策的規(guī)定，建立健全并認(rèn)真執(zhí)行與之相關(guān)的各項規(guī)章制度和設(shè)備運行的安全操作規(guī)程；
二、保證投入使用的設(shè)備和配件符合國家和本市的技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn)并取得相應(yīng)檢驗、檢測合格證明，聘用符合法定條件的從業(yè)人員；
三、本單位法定代表人為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對安全生產(chǎn)負(fù)全面責(zé)任；配備專人負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)具體工作，對安全生產(chǎn)負(fù)專項責(zé)任；建立并落實安全生產(chǎn)責(zé)任制；
四、建立應(yīng)對安全突發(fā)事件的緊急預(yù)案，提出具體的應(yīng)對措施；
五、主動接受停車管理部門和其他政府安全管理部門的監(jiān)督檢查，按照管理部門的要求及時糾正消除安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題和隱患。
承諾人：
年 月 日
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