心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。
志愿服務(wù)心得體會 服務(wù)心得體會500字篇一
“下雪啦，下雪啦，快起來看呀!”我被媽媽的驚呼聲吵醒了。我睜開朦朧的雙眼，來到窗前，只見鵝毛般的大雪紛紛揚揚從空中飄落下來，大地蓋上了厚厚的雪被，樹枝上掛滿了晶瑩的雪花，美麗極了。
到了學(xué)校，學(xué)校已經(jīng)被雪花玉琢銀雕了。老師對我們說：“為防止跑到凍裂，我們一起去掃跑道上的雪!”同學(xué)們帶好手套、帽子，全副武裝后走出教室。剛出教室，一股寒風(fēng)襲來，好冷啊!我不由得打了個寒顫。不一會兒，我們的鼻子都被凍得沒有知覺了。
我們女生隊在數(shù)學(xué)老師的帶領(lǐng)下，馬上干起來。因為工具不全，桶蓋、水盆、廢棄的計算機板、塑料袋、破桌布也都派上了用場。老師先讓大家產(chǎn)出一塊空地來，再向四周掃，這樣，雪不會被我們踩得太硬，掃起來就省力多了。我們隊只有一把鐵锨，所以大家輪流使用，每人鏟20下就換人。沒輪到的同學(xué)，有的拿水盆，由另一個同學(xué)用笤帚往盆里掃，再一盆一盆地倒；有的直接用手把雪抓到破布上；有的拿簸箕將雪堆成堆。大家都積極地干著。老師最厲害，眨眼間就鏟除一片來，真是“老將出馬一個頂倆”。
俗話說：“困難像彈簧，看你強不強，你強它就弱，你弱它就強”。天宮好像故意要考驗我們，雪一直下個不停?？墒?，大家絲毫沒有退縮，越干越起勁。你看，有一個同學(xué)滑倒了，摔疼了，什么也沒說，站起來拍拍身上的雪又干起來。再瞧，大家的鞋都濕透了，渾身濕漉漉的，手和腳被凍得通紅，克誰也不在乎。就這樣，經(jīng)過同學(xué)們奮力拼搏，跑道上的雪在一點點消失。我們這組最先完成了分配的任務(wù)，哈哈，誰說女子不如男!
勞動結(jié)束了，我更加懂得了“團(tuán)結(jié)就是力量”的道理。讓我們團(tuán)結(jié)起來，任何困難都阻擋不了我們前進(jìn)的方向!
志愿服務(wù)心得體會 服務(wù)心得體會500字篇二
通過學(xué)習(xí)讓我受益頗多，讓我深刻的感覺到服務(wù)是營銷的基礎(chǔ)，導(dǎo)購是店鋪的形象！導(dǎo)購員是商業(yè)的代表，是顧客滿意的推動者！導(dǎo)購扮演著舉足輕重的角色，尤其在商品類型差別不大的競爭環(huán)境中，導(dǎo)購應(yīng)該有做得更好的觀念，積極參與銷售任務(wù)將銷售商品延伸到銷售價值服務(wù)，必能在百家爭鳴中，博得消費者的青睞。
1、服務(wù)的心理和原則
在銷售的過程中服務(wù)的流程是購買前到購買中再到購買后的不斷循環(huán)，服務(wù)的工作不論是在購買的哪一階段，皆有其不可缺少的價值性，而且具有互相的影響性。銷售人員在提供顧客服務(wù)之前，必須強烈體會到服務(wù)的價值是共生互利的，提供最適當(dāng)?shù)姆?wù)內(nèi)容，給予顧客最滿意的服務(wù)。
2、待客服務(wù)技巧
當(dāng)顧客進(jìn)入這個品牌的.一瞬間，導(dǎo)購就開始與顧客產(chǎn)生互動性的銷售行為。導(dǎo)購會思考如何將商品賣給顧客，顧客也會以理性的決策與感性的心理來決定是否購買商品，在這過程中，就形成了導(dǎo)購與顧客間交互性的行銷行為。表示，因此以導(dǎo)購的立場而言，就不能不了解顧客的購買行為模式，并且根據(jù)顧客的行為模式，發(fā)展屬于個人特色的待客銷售服務(wù)技巧。
3、顧客抱怨的處理
發(fā)生顧客抱怨的情況一般三個因素：商品因素、服務(wù)因素、商店因素。在處理顧客抱怨的過程中應(yīng)掌握三大原則：尊重顧客、把握問題核心、提出解決方案。
志愿服務(wù)心得體會 服務(wù)心得體會500字篇三
20__年x月x日我來到衛(wèi)生局參加志愿服務(wù)。剛來到這里，這里的工作人員便給我詳細(xì)介紹了附近的情況，以及我們的主要職責(zé)，即維護(hù)該地的秩序，保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。在明確職責(zé)之后，我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，以便我們能更快的上崗工作，維護(hù)小區(qū)秩序是一項既枯燥又無聊的工作，但它又是一項對紀(jì)律要求非常高的工作，上班時間是嚴(yán)禁做一切與工作無關(guān)的事情。作為一名小區(qū)秩序維護(hù)員，我們將對業(yè)主的生命財產(chǎn)安全負(fù)責(zé)，必須認(rèn)真地做好小區(qū)外來人員的登記和詢問工作。當(dāng)有車輛通行時，必須指揮車輛的停放。當(dāng)業(yè)主遇到麻煩時，必須主動詢問是否需要幫助，總之這是一份對責(zé)任心、耐心和愛心都有嚴(yán)格要求的工作。一段時間的工作后，我學(xué)會了許多。在工作中，我逐漸熟悉了小區(qū)各業(yè)主的情況，通過與小區(qū)老人的交談，了解到了他們的生活情況和對人生的看法，這對我人生觀的形成有很大的促進(jìn)作用。通過與小區(qū)業(yè)主的交流，了解到了各個領(lǐng)域、階層的生活和工作情況，這對于我們以后走入社會有很大的幫助。
志愿者服務(wù)活動培養(yǎng)了我們的社會實踐能力，這使我們認(rèn)識到課本知識是不夠的，應(yīng)積極投身于社會實踐，經(jīng)風(fēng)雨而見世面，豐富人生閱歷，為以后的工作墊下堅實的基礎(chǔ)，為社會主義建設(shè)添磚加瓦。志愿者服務(wù)還培養(yǎng)了我們的責(zé)任心使我們樹立了要回報社會回報人民的人生觀。它使我們認(rèn)識到職業(yè)沒有高低貴賤之分。我要在自己的崗位上，兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責(zé)、吃苦在前、享受在后，努力做一個合格的社會主義新人。
通過這次實踐活動，我們大學(xué)生志愿者得到了一次很好的鍛煉機會。從其他志愿者身上，學(xué)到了應(yīng)該怎樣處理好隊伍中存在的缺點，相互間還應(yīng)相互幫助、相互鼓勵。其中最重要的一點是，大家都是為社會服務(wù)的，我們要團(tuán)結(jié)起來才能把事情辦好。從實踐的內(nèi)容上，結(jié)果是很好的。 此次實踐活動，我收獲到了很多，我了解了許多關(guān)于社會的事情，通過實踐活動提高了我的實踐能力。關(guān)鍵是收獲了一下幾點：
（一）做任何事情之前都要有準(zhǔn)備，機遇是留給有準(zhǔn)備的人，有所準(zhǔn)備才能把事情辦得更好。
（二）要懂得文明禮貌，以禮待人才能獲得別人的尊重。
（三）要擁有自信，有自信就離成功近一步，要自信面對自己不曾遇到的事情。
（四）要注重理論與實踐的結(jié)合，善于把自己學(xué)到的知識運用到實踐中去，并注意總結(jié)實踐經(jīng)驗，不斷提高實踐能力。
雖然收獲了挺多，但自己身上仍存在許多不足。如專業(yè)知識還學(xué)得不夠，表達(dá)能力差，在困難面前不夠自信，易選擇退縮。作為一名在校大學(xué)生，我應(yīng)該學(xué)會勇敢，學(xué)會與他人交流，不能再像以前一樣是個中學(xué)生。我各方面能力還有許多不足，但我積極主動參加這一次實踐活動，這本身就是我邁向社會，為社會做貢獻(xiàn)的一步，這給我積極參與志愿者活動很大的鼓勵，這也讓我更加深刻地理解志愿者，理解志愿者活動的重大意義和作用。我相信只要多地去參與志愿者實踐活動，多積累經(jīng)驗，了解社會的發(fā)展，我下次一定會做得更好，收獲更多。
雖然在實踐中存在著一些問題，但是我覺得仍有一些值得驕傲的閃光點的。
本人參加社會實踐有著不畏困難的精神，敢于實踐，對工作充滿熱情，細(xì)心真誠。通過參加社會實踐，我認(rèn)識到，在生活中吸取周圍人的經(jīng)驗和閱歷，掌握一些社會禮儀的技巧是極為必要的。充分發(fā)揚本人自身的優(yōu)點，取長補短，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，使自己對將來充滿信心，也為以后真正融入社會奠定堅實的基礎(chǔ)最后，很高興能有這個實踐的機會，在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識得更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不要以單純的想法去理解和認(rèn)識社會。而是要深入地探索，為自己的未來打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會更多的書面專業(yè)知識，在實踐中好好利用知識進(jìn)行運作。
志愿精神既傳承了中華民族助人為樂、扶貧濟(jì)困的傳統(tǒng)美德，又體現(xiàn)了社會主義道德的基本要求，具有鮮明的時代特征。青年在參與志愿服務(wù)的過程中，不僅為社會和他人提供了幫助，而且自身得到了鍛煉和提高，思想境界得到了升華和發(fā)展。實踐表明，志愿服務(wù)是培養(yǎng)教育青年的有效途徑，是實踐育人的重要載體。因此，要繼續(xù)大力弘揚志愿精神，動員廣大青年到基層去、到祖國最需要的地方去，走與實踐相結(jié)合、與人民群眾相結(jié)合的成長道路，在志愿服務(wù)中受鍛煉、長才干、做貢獻(xiàn)。
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