總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
前期工作總結(jié)及后期規(guī)劃篇一
今年以來，在縣委、縣政府、縣紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣紀(jì)委監(jiān)察委第二紀(jì)檢監(jiān)察組的幫助指導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省市縣各級(jí)紀(jì)委會(huì)議精神，嚴(yán)格按照縣紀(jì)委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的各項(xiàng)安排部署，緊密結(jié)合本系統(tǒng)的實(shí)際，扎實(shí)細(xì)致、積極穩(wěn)妥地組織開展交通運(yùn)輸系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，取得了一定成效，具體情況如下：
一、工作開展情況。
(一)全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加快推進(jìn)反腐倡廉體系建設(shè)。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保責(zé)任落實(shí)。今年以來，我局通過黨組會(huì)、局例會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)新形勢(shì)下加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要性和必要性，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作納入全縣交通運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展和黨的建設(shè)總體布局，與各項(xiàng)重點(diǎn)工作緊密結(jié)合，一起部署、一起落實(shí)、一起檢查、一起考核，一起推進(jìn)。首先是對(duì)涉及廉政建設(shè)方面的工作進(jìn)行了全面的梳理，逐條逐塊的進(jìn)行了細(xì)致的分解研究，研究制定了《2019年度黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)工作計(jì)劃》、明確了工作內(nèi)容和責(zé)任范圍，做到有組織、有方案、有措施、有計(jì)劃。其次是在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，制定和印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)公務(wù)接待管理辦法的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)肅工作紀(jì)律的通知》、《落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神工作方案》，修改完善了《工作制度》、《學(xué)習(xí)制度》、《考勤制度》、《“三重一大”制度》等34項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)傳達(dá)了縣紀(jì)委《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)明換屆紀(jì)律、廉潔紀(jì)律和禁止黨員干部和公職人員舉辦或參加“升學(xué)宴”“謝師宴”的通知》等重要文件，形成了以制度管人管事的良好格局，同時(shí)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作分工，建立了領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)系點(diǎn)制度，對(duì)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的有序開展起到了良好的推動(dòng)作用。
2、加強(qiáng)理論教育，強(qiáng)化廉潔意識(shí)。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。今年，結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，我局組織黨員干部重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的十九大會(huì)議中央、省、市、縣委關(guān)于黨風(fēng)廉政會(huì)議精神，以及《黨章》、《準(zhǔn)則》和xxx系列重要講話、系列讀本知識(shí)。為確保學(xué)習(xí)成效，統(tǒng)一印發(fā)了學(xué)習(xí)筆記本，同時(shí)統(tǒng)一購(gòu)置了學(xué)習(xí)資料，堅(jiān)持做好筆記，撰寫心得體會(huì)，不斷增強(qiáng)黨員干部的政治意識(shí)、大局意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)、廉政意識(shí)，要求其筑牢反腐防線;二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)教育。為增強(qiáng)貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制自覺性，教育引導(dǎo)干部強(qiáng)化反腐倡廉教育，加強(qiáng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，深入學(xué)習(xí)《中國(guó)xxx黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉政從政若干準(zhǔn)則》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》、中央《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》等內(nèi)容，對(duì)黨內(nèi)法規(guī)、xxx“八項(xiàng)規(guī)定”、省“三十條”等進(jìn)行了再次溫習(xí)，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)黨風(fēng)黨紀(jì)，另外，我局還結(jié)合“講忠誠(chéng)、嚴(yán)紀(jì)律、立政德”專題警示教育活動(dòng)，觀看了廉政教育警示片，組織開展了反腐案件警示教育活動(dòng)。三是開展批評(píng)與自我批評(píng)。今年以來，局領(lǐng)導(dǎo)班子始終把作風(fēng)建設(shè)擺在工作的首要位置，堅(jiān)持批評(píng)與自我批評(píng)，例如定期向上級(jí)匯報(bào)個(gè)人思想和工作情況、堅(jiān)持講黨課制度，特別是以當(dāng)前“講嚴(yán)立”專題民主生活會(huì)為契機(jī)，每個(gè)班子成員都正在撰寫深刻書面材料，包括住房購(gòu)置裝修、子女入學(xué)、購(gòu)置車輛、婚喪嫁娶、子女出國(guó)、投資經(jīng)商等情況，均會(huì)在即將召開的民主生活會(huì)上作了一一說明。
3、堅(jiān)決防治群眾身邊的“四風(fēng)”和腐敗問題。認(rèn)真貫徹落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”，堅(jiān)決反對(duì)形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)。全面貫徹中央?yún)栃泄?jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例的有關(guān)規(guī)定，始終堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，把厲行節(jié)約、制止奢侈浪費(fèi)工作與落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制活動(dòng)結(jié)合起來，采取得力措施，完善規(guī)范制度。
一是嚴(yán)格公務(wù)用車配備管理。提倡多步行、少用車，就近開會(huì)、辦事的一律不派車，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭堅(jiān)持，全局上下形成較好用車風(fēng)氣，節(jié)省大量車輛經(jīng)費(fèi)。二是嚴(yán)格控制公務(wù)接待費(fèi)用。嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，控制接待范圍，簡(jiǎn)化迎送程序，實(shí)行定點(diǎn)接待。沒有發(fā)生領(lǐng)導(dǎo)干部以公務(wù)接待為名在參加會(huì)議、學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間相互宴請(qǐng)，也沒有以同學(xué)會(huì)、校友會(huì)、戰(zhàn)友會(huì)等各種聯(lián)誼活動(dòng)名義請(qǐng)客送禮行為。三是嚴(yán)格控制一般性支出。為降低行政運(yùn)行成本，開展節(jié)能節(jié)水、節(jié)電等降耗工作，倡導(dǎo)無紙化辦公、精簡(jiǎn)會(huì)議會(huì)風(fēng)，一般性支出得到控制。四是堅(jiān)決反對(duì)庸俗作風(fēng)、平庸作風(fēng)、官僚主義作風(fēng)、形式主義作風(fēng)，班子成員沒有發(fā)生利用職權(quán)和職務(wù)之便謀取私利;無利用職權(quán)損害干部群眾利益的情況;沒有出現(xiàn)違規(guī)使用資金的現(xiàn)象;沒有黨員干部借機(jī)利用紅白喜事斂財(cái)事情的發(fā)生。五是嚴(yán)格執(zhí)行“五不直接”分管制度。在人事工作、財(cái)務(wù)、工程建設(shè)、物資(服務(wù))采購(gòu)、行政審批(執(zhí)法)等方面，切實(shí)做到一把手不直接分管。經(jīng)費(fèi)開支項(xiàng)目先行申報(bào)、批準(zhǔn)后辦理，報(bào)銷經(jīng)手人簽字、分管領(lǐng)導(dǎo)簽字、紀(jì)檢組長(zhǎng)審核。重要開支嚴(yán)格執(zhí)行政府采購(gòu)制度，定期公布經(jīng)費(fèi)使用情況，主動(dòng)接受監(jiān)督，提高了資金使用效率，杜絕了違紀(jì)違規(guī)開支。
(二)加強(qiáng)制度建設(shè)，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)工作抓緊抓實(shí)。
1、加強(qiáng)制度建設(shè)。一是在對(duì)我局現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行全面清理審查的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際工作，制定了一些具有本單位特色的制度和規(guī)定。完善了《泗縣交通運(yùn)輸局財(cái)務(wù)管理辦法》、《車輛使用管理制度》、《公務(wù)招待管理辦法》、《工作紀(jì)律》等，用制度管人，靠制度管事。二是在完善管權(quán)、管人、管財(cái)、管物、管事等重點(diǎn)崗位的制度建設(shè)方面，著重抓好領(lǐng)導(dǎo)班子議事、決策，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行等方面的制度建設(shè)，推進(jìn)黨組議事決策的科學(xué)化、民主化。三是在為解決群眾辦事、提高辦事能力方面，根據(jù)縣統(tǒng)一安排，實(shí)施了機(jī)關(guān)效能與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系向社會(huì)公布，共計(jì)包括管理標(biāo)準(zhǔn)25項(xiàng)，工作標(biāo)準(zhǔn)19項(xiàng)。
2、強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督。今年，我局對(duì)所轄各單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)干部廉政從政情況不定時(shí)進(jìn)行檢查、監(jiān)督，促使各有關(guān)單位的“廉風(fēng)”純正。一是繼續(xù)抓好黨政干部辦公用房清理，嚴(yán)格控制使用面積;二是積極參與交通工程建設(shè)領(lǐng)域、政府采購(gòu)等重要資金的研究決策，防止出現(xiàn)以權(quán)謀私行為;三是積極推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)常態(tài)化，嚴(yán)格人員管控，大力整治庸懶散奢等不良風(fēng)氣，全面提升工作效能;四是開展“小四風(fēng)”治理工作，“杜絕紅包現(xiàn)象，純潔人際關(guān)系”，堅(jiān)決遏制吃喝風(fēng)、紅包風(fēng)、賭博風(fēng)、走讀風(fēng)的蔓延趨勢(shì);五是加強(qiáng)三公經(jīng)費(fèi)管理，從嚴(yán)控制經(jīng)費(fèi)支出，截至目前，全局因公出國(guó)(境)費(fèi)和公務(wù)車輛購(gòu)置費(fèi)為零，招待實(shí)行“三單合一”，公務(wù)車輛實(shí)行預(yù)算管理，支出與去年同期相比均有所下降。
3、嚴(yán)格治理公路“三亂”。今年上半年，我局繼續(xù)堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理”的工作方針，充分發(fā)揮牽頭單位作用，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心籌劃部署。一是加強(qiáng)源頭管理，建設(shè)高素質(zhì)的行政執(zhí)法隊(duì)伍。從“規(guī)范執(zhí)法行為、嚴(yán)明執(zhí)法紀(jì)律、提高人員素質(zhì)、塑造交通形象”入手，組織開展執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)和普法教育3次，并聘請(qǐng)法律顧問進(jìn)行專題輔導(dǎo)，使交通執(zhí)法人員綜合素質(zhì)及政策、業(yè)務(wù)水平得以不斷提升。二是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。為了全面實(shí)現(xiàn)公路無“三亂”的總體目標(biāo)，我局在政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，與糾風(fēng)辦、公安、林業(yè)等部門組成了強(qiáng)有力的工作聯(lián)動(dòng)機(jī)構(gòu)，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則，把治理公路“三亂”納入重要日程，健全工作機(jī)制，加大工作力度，對(duì)重點(diǎn)單位、重點(diǎn)路段、重點(diǎn)問題進(jìn)行明察暗訪、重點(diǎn)治理，及時(shí)糾正各部門治理公路“三亂”中出現(xiàn)的帶有苗頭性、傾向性問題。由于領(lǐng)導(dǎo)重視、責(zé)任落實(shí)、措施嚴(yán)密，通過對(duì)所屬責(zé)任單位上路執(zhí)法情況進(jìn)行明查暗訪的情況來看，未發(fā)現(xiàn)不規(guī)范執(zhí)法行為。三是建立有效、完善的監(jiān)督機(jī)制。為防止濫用職權(quán)、以權(quán)謀私等問題的發(fā)生，我局廣泛推行行政執(zhí)法責(zé)任制，將執(zhí)法責(zé)任分解到各基層站所和個(gè)人，要求每名執(zhí)法人員簽訂《交通行政執(zhí)法人員保證書》，并配備現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法記錄儀，促使全局上下嚴(yán)格依法履行執(zhí)法責(zé)任，保證了政令暢通，提高了行政執(zhí)法人員的責(zé)任意識(shí)。此外我局還結(jié)合自身工作特點(diǎn)，向社會(huì)公開了承諾事項(xiàng)、處罰標(biāo)準(zhǔn)和處罰依據(jù)，公布了舉報(bào)電話，并廣泛聽取社會(huì)各界對(duì)交通執(zhí)法的意見、建議，不但做到了承諾踐諾，增強(qiáng)了執(zhí)法的透明度，也有效杜絕了執(zhí)法的隨意性。
(三)認(rèn)真解決群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。
局領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持群眾路線，從切實(shí)維護(hù)群眾利益的角度出發(fā)，不管是平時(shí)的信訪案件，還是“問政面對(duì)面”和每月的“百姓熱線”欄目，都做到了下訪與接訪相結(jié)合，接訪與調(diào)處專人抓，嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，積極從快化解社會(huì)矛盾，并以效率說話。一年來，全局__余件信訪案件回復(fù)率為100%，群眾滿意度達(dá)到95%以上。
(四)深入推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防工作。
前期工作總結(jié)及后期規(guī)劃篇二
一.自我檢討:。
實(shí)際銷售額遠(yuǎn)低于目標(biāo)銷售額。經(jīng)過分析原因如下：
1.過高的估計(jì)市場(chǎng)的需求。很多消費(fèi)者在我們的商品進(jìn)入市場(chǎng)之前，已經(jīng)購(gòu)買了相關(guān)產(chǎn)品。而且在剛開始銷售期間，無實(shí)體店，導(dǎo)致有的消費(fèi)者不放心購(gòu)買。
2.商品進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)比較慢。由于今年的天氣氣溫反常，冬天來的特別晚，導(dǎo)致難以判斷進(jìn)貨的時(shí)期。而且錯(cuò)誤的判斷了消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)與心理。原以為只有到天氣開始降溫，消費(fèi)者才開始購(gòu)買。其實(shí)不然，很多消費(fèi)者已經(jīng)提前很多購(gòu)買了相關(guān)產(chǎn)品。
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3.對(duì)商品進(jìn)貨量的預(yù)知能力嚴(yán)重不足。導(dǎo)致了有的商品賣到接近總銷售數(shù)量的1/4，而有的商品卻一支未賣出去。同時(shí)由于此原因，導(dǎo)致有的貨品庫存量過高。
4.在派人員進(jìn)行上門銷售時(shí)，缺乏合理有效的分配方式。導(dǎo)致有的宿舍重復(fù)推銷，浪費(fèi)了人力資源。并且可能存在推銷員間的利益沖突等問題。
5.對(duì)推銷人員貨物的供給量存在問題。原則上，每一位推銷員有一整套(28個(gè))商品。但實(shí)際操作中，因?yàn)橥其N員是實(shí)行上門銷售。所以，有的推銷員會(huì)一次性拿多一點(diǎn)貨，方便上門推銷時(shí)，消費(fèi)者購(gòu)買了某商品后，可以及時(shí)補(bǔ)滿貨版，再進(jìn)行其他宿舍的推銷。由于對(duì)供給推銷員時(shí)，貨物的數(shù)量那排不當(dāng)。導(dǎo)致自己的庫存不夠，可調(diào)配的庫存過少。其中，水分潤(rùn)唇膏就是因?yàn)檫@個(gè)問題，導(dǎo)致可調(diào)配庫存過少，而再向進(jìn)貨商進(jìn)貨。最后，推銷員手上的唇膏賣不出去，全部退回來，導(dǎo)致壓貨過多。
二.實(shí)際銷售過程：
在考慮了進(jìn)貨價(jià)，初步員工提成設(shè)想，經(jīng)費(fèi)開銷，廣州市內(nèi)市場(chǎng)價(jià)格后，對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行了定位。最終確定商品的價(jià)格小幅度的低于市場(chǎng)價(jià)，原因如下：第一，考慮到了商品價(jià)格比市場(chǎng)價(jià)格低太多的話，怕降低了消費(fèi)者對(duì)商品真假的信任程度。第二，考慮到過低的利潤(rùn)，根本無法來分配員工的提成和經(jīng)費(fèi)開銷。第三，有足夠高的盈利空間，有利于商品在銷售過程中的調(diào)度。例如：有的消費(fèi)者購(gòu)買了多個(gè)商品時(shí)，可給與適當(dāng)?shù)膬r(jià)格優(yōu)惠。也可以為今后商品清倉(cāng)降價(jià)提供有利的空間。
2.提成分配：
在提成方面，為了激發(fā)推銷員的積極性。給出了比較高的提成回報(bào)。并以不同銷售量按不同單位提成回報(bào)。最高可獲得3.5元/支的提成。高提成，第一可以促進(jìn)效益的工作熱情。第二可以給推銷員比較大的空間去分布自己的下線。讓銷售網(wǎng)絡(luò)快速的在市場(chǎng)中蔓延開來。尋找推銷員，除了基本能力與信用度外，還從兩個(gè)方面對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行推銷。第一，就是一間宿舍過一間宿舍的宣傳，俗稱“掃樓”。第二，通過人脈資源進(jìn)行銷售。盡量找一些社交圈子廣，在學(xué)生群體或在部門中比較有威信的人。
3.宣傳工作：
在網(wǎng)上開設(shè)了相關(guān)博客網(wǎng)站。打印相關(guān)傳單，并粘貼在人流比較多的地方。其目的是想讓消費(fèi)者了解到在學(xué)校有相關(guān)產(chǎn)品銷售，而不是立刻跑向超市購(gòu)買。從而減緩了超市的銷售量，留住了客戶，解除了超市在消費(fèi)者心目中的壟斷地位。并分發(fā)宣傳單給各位推銷員，讓其自行發(fā)揮。既增加了宣傳的范圍，也減輕了自己的工作量。
4.財(cái)務(wù)：
在出入貨方面，除了靠電子表格進(jìn)行記錄之外，也有用人手記賬。運(yùn)用基本的電腦知識(shí)，使用電子表格快速的核算出相關(guān)數(shù)據(jù)(總銷售，進(jìn)貨成本，銷售數(shù)量，各銷售員的業(yè)績(jī)等等信息)，從而方便對(duì)庫存與進(jìn)貨量進(jìn)行數(shù)據(jù)反映與分析。
前期工作總結(jié)及后期規(guī)劃篇三
20xx年6月，根據(jù)集團(tuán)公司人事安排，將我調(diào)到新的工作崗位開發(fā)項(xiàng)目前期部工作。雖然以前在外地也從事過房地產(chǎn)開發(fā)的前期工作，但各地手續(xù)的辦理流程有不同之處。這對(duì)我而言又是一個(gè)嶄新的開始，在新的崗位中將接受新的學(xué)習(xí)和鍛煉。前期工作，顧名思義，前有未來，展望的意思，期有約定時(shí)日的意思，所以前期工作的界定應(yīng)該是：帶有前瞻、展望的，在規(guī)定的期限內(nèi)完成工作。
隨著時(shí)間的流逝，20xx年即將過去。在本著學(xué)習(xí)、鍛煉和提高的工作態(tài)度下，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)帶領(lǐng)下，在同事的熱情幫助下，全年完成或基本完成了以下工作：
一、中心小區(qū)開發(fā)項(xiàng)目：
1、房屋銷售。
合同。
網(wǎng)上備案開戶手續(xù)。
2、專項(xiàng)維修基金開戶、墊付手續(xù)及繳清證明。
3、項(xiàng)目戶籍備案手續(xù)。
4、自來水外網(wǎng)施工圖及手續(xù)辦理。
5、面積實(shí)測(cè)手續(xù)辦理。
6、小區(qū)排水許可證辦理。
7、消防驗(yàn)收網(wǎng)上備案。
8、節(jié)能竣工驗(yàn)收備案。
9、防雷工程合格證辦理。
10、人防工程驗(yàn)收。
11、開發(fā)項(xiàng)目手冊(cè)二次核驗(yàn)。
二、東城人家開發(fā)項(xiàng)目。
1、辦理廉租房易地建設(shè)費(fèi)緩交手續(xù)。
2、建設(shè)用地規(guī)劃許可證的辦理。
3、總平圖一次方案的報(bào)審。
4、總平圖二次方案的報(bào)審、聯(lián)審。
5、交警分局辦理項(xiàng)目車位審批。
三、其它工作。
1、開發(fā)公司每月考勤的匯總。
2、辦理開發(fā)公司資質(zhì)的延期、晉級(jí)及年檢。
3、辦理開發(fā)公司誠(chéng)信企業(yè)評(píng)定的申報(bào)及信用信息的季度網(wǎng)上審報(bào)工作。
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
前期部算是開發(fā)公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)的主要聯(lián)系部門，不僅公司部門內(nèi)部之間需加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，使工作更加順暢;與外界聯(lián)系也是一樣十分重要，我們不僅代表自己也代表著公司的形象。因此，在日常內(nèi)部工作中嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、加強(qiáng)協(xié)作。工作中與工程部、銷售部、行政辦、財(cái)務(wù)部、預(yù)算部等均建立了良好的工作關(guān)系和工作氛圍;在對(duì)外聯(lián)系上，首先提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也就是練好內(nèi)功，在外辦事時(shí)才能表現(xiàn)出高素質(zhì)、高水平，同時(shí)也為公司增強(qiáng)了榮譽(yù)。
經(jīng)過全年來的工作實(shí)踐，使我深刻的認(rèn)識(shí)到在今后的工作中，要對(duì)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，辦理事情注重方式方法，通過工作實(shí)踐的積累，提高增強(qiáng)工作信心，為今后更好的開展工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在20xx年的工作中，本人將嚴(yán)格遵循團(tuán)結(jié)協(xié)作、加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、提高業(yè)務(wù)水平的個(gè)人準(zhǔn)則，本著謙虛、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，向有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢(shì)，拼搏進(jìn)取，迎接新的挑戰(zhàn)，不斷學(xué)習(xí)勇于進(jìn)取，力求在自己的工作崗位上做出更多更好的工作成績(jī)，為實(shí)現(xiàn)公司的既定目標(biāo)作出新的貢獻(xiàn)!
項(xiàng)目前期部。
前期工作總結(jié)及后期規(guī)劃篇四
這也很重要，要做好質(zhì)量的把關(guān)，退換貨的處理。因?yàn)槟鎸?duì)的是上帝。
把握好老客戶，建立一種客戶的群體，這樣會(huì)事半功倍。
工作總結(jié)對(duì)于經(jīng)常來的顧客可以標(biāo)上記號(hào)，下次來的時(shí)候可以給他優(yōu)惠或者免郵之類的，因?yàn)檫@樣可以帶動(dòng)產(chǎn)生新的顧客。一般顧客覺得東西好都會(huì)介紹給自己的朋友或者同事，或者比如買衣服，同事覺得這衣服好看，問在哪買的，這時(shí)新的訂單不就來了嗎。所以在聊旺旺的時(shí)候要用心，真誠(chéng)的為顧客服務(wù)，讓他們真正感覺到上帝的待遇。
做好網(wǎng)店銷售要掌握技巧，不是隨隨便便簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就可以做成的，要多學(xué)習(xí)善于總結(jié)，這樣才能讓工作更加順利流暢。
只是簡(jiǎn)短的做了一下這兩個(gè)月的總結(jié)，以后還要再接再厲，加油哈！
前期工作總結(jié)及后期規(guī)劃篇五
龍祥物業(yè)管理有限責(zé)任公司成立以來，通過總公司的大力支持龍祥物業(yè)公司正在不斷發(fā)展日益壯大，現(xiàn)將前期物業(yè)管理工作籌備總結(jié)如下：
根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要和物業(yè)公司的特殊工作性質(zhì)，制定了先定人后定崗的招聘方案。
1、通過預(yù)選、初試、復(fù)式的一些“自我介紹、相關(guān)問題答辯以及應(yīng)變能力”的全面了解后篩選出來了14人。
2、按照初定人員的自身素質(zhì)、性格、形象等將崗位調(diào)整為：
客服中心：李夢(mèng)茹、冀曉甜、王倩監(jiān)控中心：王珊珊翟珊珊。
秩序維護(hù)部：趙偉光、張衛(wèi)平、楊曉革、毛豪豪、李林泉、梁文龍。
工程部：陶書明、杲書權(quán)綠化部：馬雅麗。
公司的發(fā)展與員工專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)的提高是息息相關(guān)的。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的培訓(xùn)工作極為重視。
2、員工培訓(xùn)內(nèi)容：物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)、物權(quán)法、服務(wù)禮儀、消防知識(shí)、崗位職責(zé)、在物業(yè)管理中的一些突發(fā)事件以及軍訓(xùn)。
公司各個(gè)部門之間應(yīng)該相互扶持，公司才能夠不斷壯大，團(tuán)結(jié)就是力量。
1、為了可以更好的了解項(xiàng)目，我們采取人員前期介入工程掌握一些項(xiàng)目的基本情況，及時(shí)的查缺補(bǔ)漏，為以后的工作能夠順利開展打下基礎(chǔ)。在這里要感謝工程部對(duì)我們物業(yè)人員不厭其煩的細(xì)心指導(dǎo)。
2、與售樓部之間的配合：9月9日9月11日盛祥鳳凰城時(shí)尚博覽會(huì)作為我們公司一次大型的活動(dòng)，物業(yè)人員也是積極參加，提前幾天在我們靈寶市區(qū)人流量較大的地方發(fā)傳單做宣傳，在活動(dòng)中的答獎(jiǎng)環(huán)節(jié)更是踴躍參加，真正的把鳳凰城作為我們自己的家。
3、同時(shí)通過參與公司組織的10月2日與售樓部、業(yè)主共同參加的“娘娘山同游會(huì)”，使員工能夠有效的把理論與實(shí)踐相結(jié)合，真正體會(huì)到了“貼心服務(wù)”把業(yè)主當(dāng)做自己家人一樣，對(duì)物業(yè)管理工作的認(rèn)知都有了不同程度的提高。
通過前期工作的開展，我深深的認(rèn)識(shí)到“一個(gè)沒有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)是不具備一加一大于二的特點(diǎn)的；一個(gè)沒有核心領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)是不會(huì)有凝聚力的；一個(gè)沒有共同信念的隊(duì)伍是不會(huì)在發(fā)達(dá)和困難的時(shí)候始終一條心的?？傊粋€(gè)號(hào)的團(tuán)隊(duì)是不容易組建的，沒有公司的大力支持和配合，我們也不可能這么快就能達(dá)成共識(shí)，融為一體。
作為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，一定不負(fù)公司所望，做好自己的本職工作，嚴(yán)于律己、積極向上、任勞任怨，做好團(tuán)隊(duì)的表率切實(shí)做到事事為先、處處帶頭，在最短的時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的管理人員，使我們的團(tuán)隊(duì)不斷壯大，為公司的健康發(fā)展砌磚添瓦。
前期工作總結(jié)及后期規(guī)劃篇六
八月北京，大暑時(shí)節(jié)，炙熱難耐，屹立在祖國(guó)心臟的首都北京號(hào)稱中華第一街上的“xx大廈”這個(gè)具有響亮名字和巨大召感力的偉大建筑，正在一步一步的向社會(huì)和世人展示它傳奇一面。作為大廈的一個(gè)重要職能部門的安全保衛(wèi)部門，在大廈各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在各部門和同事們的密切配合和支持下，正在一步一步圍繞著大廈的整體運(yùn)營(yíng)活動(dòng)而努力做好保駕護(hù)航，確保萬無一失。在此，特做階段性工作匯報(bào)如下：
一、相關(guān)工作開展和落實(shí)情況。
本人于2010年10月份加入大廈管理團(tuán)隊(duì)，保安部在總經(jīng)理為大廈經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防先行、嚴(yán)防死守、高壓嚴(yán)懲”重要思想為指導(dǎo)，以防火、防盜、防災(zāi)害、防爆炸和破壞等五防工作為基礎(chǔ)，深入學(xué)習(xí)上級(jí)各項(xiàng)指示精神，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行，通過部門全體員工共同努力，也取得一定的成績(jī)，具體如下：
1、臨危受命，以店為家，逐一治理，成效卓著。去年10月份后大廈基本進(jìn)入精裝階段，工地每天出入工人和材料供貨商約計(jì)1000人開外，工地電纜、水龍頭及重要材料配件丟失現(xiàn)象日顯猖狂，為大廈整體工程建設(shè)進(jìn)展帶來巨大威脅。當(dāng)時(shí)由總包二十三冶建筑集團(tuán)直管的保安公司是一個(gè)平均年齡40歲以上，安保專職工作經(jīng)歷不足半年的團(tuán)隊(duì)，面對(duì)技防薄弱、物防口子多漏洞大、人防管理經(jīng)驗(yàn)不足的特點(diǎn)，保安部在大廈領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下及時(shí)介入，在人員少任務(wù)中的前提下，通過發(fā)揮“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的工作作風(fēng)，采取“主動(dòng)開展工作、迅速摸清情況線索、重要時(shí)段死盯死守”的果斷措施，召來各施工項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)安全協(xié)調(diào)會(huì)，明確項(xiàng)目安全管理責(zé)任制的方式。在大樓竣工前的時(shí)期內(nèi)，成功偵破各類偷盜材料案件15起，處理各類社會(huì)偷盜違紀(jì)分子約30人，為大廈工程建設(shè)后期安全生產(chǎn)工作做出了一定工作。
2、主動(dòng)迎檢，順利接待各類執(zhí)法職能機(jī)關(guān)來店檢查50次。保衛(wèi)部作為大廈重要的一個(gè)職能部門，總體來講主要承擔(dān)著兩項(xiàng)重要任務(wù)，其一是對(duì)酒店內(nèi)部的全面安全生產(chǎn)活動(dòng)；其二就是對(duì)外協(xié)調(diào)各類安全執(zhí)法和相關(guān)職能部門的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，由此建立和諧、暢通的協(xié)調(diào)關(guān)系。在此方面，保安部在大廈直接領(lǐng)導(dǎo)易總的直接領(lǐng)導(dǎo)下，順利的完成了對(duì)屬地公安派出所、屬地北京站管委會(huì)（包括綜合治理、城管、商管等部門）、東城公安分局、治安支隊(duì)特行科、東城消防支隊(duì)、東城金寶街消防中隊(duì)、東城交通支隊(duì)、東四交通大隊(duì)等約10余個(gè)執(zhí)法機(jī)關(guān)的直管領(lǐng)導(dǎo)和具體辦事人員的正常業(yè)務(wù)對(duì)接，為大廈順利、正常開展安全保衛(wèi)工作提供了極大的便利和溝通平臺(tái)，確保了大廈歷次接待各類高規(guī)格政務(wù)、商務(wù)活動(dòng)的順利、平安進(jìn)行。
特別是元月二十七日和三月八日的vip一級(jí)加強(qiáng)勤務(wù)，東城消防支隊(duì)副支隊(duì)長(zhǎng)親自率隊(duì)到達(dá)大廈指揮布崗，營(yíng)職（科級(jí)）消防警官約5人親自達(dá)到大廈各機(jī)房值勤參與布崗一行為，是大廈領(lǐng)導(dǎo)對(duì)外拓展良好關(guān)系的具體見證，活動(dòng)的成功完成更離不開這些單位的成功參與和措施的有利到位。同時(shí)在當(dāng)前消防開業(yè)驗(yàn)收手續(xù)未完成、特種行業(yè)手續(xù)、外網(wǎng)連接端口、分局企業(yè)事業(yè)內(nèi)保安全保衛(wèi)處為正常關(guān)系未建立的前提下，大廈日常運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的順利和平安進(jìn)展，更離不開各類執(zhí)法和職能部門有利配合和大力支持。
3、參與大廈安全、消防及配套技防、物防等設(shè)施設(shè)備的合理化建議的提出和建議整改，確保科學(xué)規(guī)范、有效到位。主要如下四個(gè)方面：
均無名牌，從而讓人質(zhì)疑是否為正規(guī)廠家出場(chǎng)的合格防火門。
4)智能車庫系統(tǒng)中設(shè)備的增配和不合理項(xiàng)的協(xié)調(diào)落實(shí)和整改。車庫設(shè)計(jì)施工過程中，通過同施工方不斷地溝通與接觸，有效解決標(biāo)示標(biāo)牌定位、約200條擋車器螺絲太長(zhǎng)存易軋?zhí)フ?、停車卡到位洽談及封面設(shè)計(jì)、地面自流漆質(zhì)量落實(shí)、交通導(dǎo)流標(biāo)的制作、定位和安裝等一系列整改事項(xiàng)。
4、認(rèn)真搞好日常安全生產(chǎn)各項(xiàng)落實(shí)工作，為大廈日常運(yùn)營(yíng)工作保駕護(hù)航，如下四個(gè)方面：
1）逐級(jí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書。根據(jù)大廈領(lǐng)導(dǎo)指示，結(jié)合各部門實(shí)際工作情況，起草制定，并經(jīng)大廈領(lǐng)導(dǎo)審批后在酒店開業(yè)前由各部門第一責(zé)任人將簽訂后(含各部責(zé)任區(qū)域、責(zé)任和義務(wù))責(zé)任書向總經(jīng)理呈遞，增強(qiáng)各部門的安全責(zé)任和壓迫感，確保了“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和安全責(zé)任的逐級(jí)責(zé)任落實(shí)。
2）開展員工安全知識(shí)和技能培訓(xùn)大課堂，切實(shí)增強(qiáng)廣大員工的安全意識(shí)和基本消防技能掌握。在大廈領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，到目前為止，保安部共完成了對(duì)大廈約500人次的安全與消防知識(shí)和技能培訓(xùn)，通過ppt案例剖析、相關(guān)法規(guī)培訓(xùn)和相關(guān)技能操作等方式方法、做試題打試卷、實(shí)操演練等方式，讓參訓(xùn)的每個(gè)員工都切身感受到安全知識(shí)和技能的重要性，感受到“沒有安全就沒有一切”“安全是保證一切的前提”和典型突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施。同時(shí)，為了強(qiáng)化廣大員工的安全和消防意識(shí)，我部還根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示在員工活動(dòng)頻繁的場(chǎng)所----員工餐廳定時(shí)播放“賓館飯店消防四個(gè)能力”和火災(zāi)應(yīng)急演練等視頻宣傳片。
3）落實(shí)24小時(shí)不間斷巡視檢查制度和安全隱患整改落實(shí)措施，及時(shí)將安全隱患面頭消除萌芽狀態(tài)。一直以來，我部全體同仁均以大廈安全為己任，定時(shí)（每2小時(shí)）和不定時(shí)加大對(duì)樓層和重點(diǎn)部位的安全巡視力度，特別是位于地下公共密集空間的員工宿舍區(qū)，發(fā)現(xiàn)各類違章使用電器、不規(guī)范或私拉亂接電源現(xiàn)象、堵塞安全出口、易燃品未及時(shí)清理、庫房等各場(chǎng)所不符安全要求，均勸說或責(zé)令員工立即整改，必要時(shí)發(fā)放安全隱患告知單強(qiáng)令要求整改，到目前為止，共對(duì)外租戶漂亮寶貝等單位共發(fā)出安全隱患告知單5份，均受到良好效果。
4）為便于管理和及時(shí)發(fā)現(xiàn)有前科劣跡員工，完成大廈多數(shù)員工的無犯罪記錄核查和暫住證辦理工作。截止目前，我部共完成了對(duì)大廈內(nèi)400人的員工無犯罪記錄核查和163名外埠?jiǎn)T工的暫住證辦理工作，確保了大廈員工隊(duì)伍的基本純凈。
5）強(qiáng)化員工危機(jī)意識(shí)，塑造一支能打硬仗的大廈保安力量。在保安部，部門首先強(qiáng)調(diào)的就是樹立堅(jiān)決一盤棋的思想，大家均是團(tuán)隊(duì)中重要成員，作為大廈專職保安力量，每個(gè)分子都是重要的，本著“拉得出、戰(zhàn)得勝”的戰(zhàn)斗原則，通過案例培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流、情景演練等方式，時(shí)刻讓大家保持一顆清醒頭腦，謹(jǐn)防麻痹大意、僥幸和懶惰，確保萬無一失。自大廈經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入酒店以來，我們共查處在大廈內(nèi)危機(jī)抽煙8起，其中對(duì)施工單位遞呈罰款3萬，員工3起，開除并通報(bào)批評(píng)1起，處理2起；及時(shí)查處因違反操作規(guī)程而造成火災(zāi)誤報(bào)事件1起；對(duì)造成小型火災(zāi)事故的b1施工現(xiàn)場(chǎng)立即出動(dòng)經(jīng)驗(yàn)豐富的滅火隊(duì)員協(xié)助滅火，確保了火勢(shì)的及時(shí)控制大廈免遭更大險(xiǎn)情威脅。
三、
今后的工作方向。
（二）以規(guī)范管理為依據(jù)，以崗位工作為基礎(chǔ)，著重個(gè)體能力和團(tuán)體協(xié)作意識(shí)，在意識(shí)強(qiáng)化中不斷加強(qiáng)責(zé)任感和使命感，最大限度的減少或避免事故的發(fā)生。不斷強(qiáng)化部門廣大員工的崗位責(zé)任意識(shí)，以“培訓(xùn)、檢查和再培訓(xùn)、再檢查”為理念，開展崗位練兵，包括隊(duì)員的每一句語言、每一個(gè)表情、每一個(gè)動(dòng)作，我們都將進(jìn)行認(rèn)真講解和規(guī)范，從而保證了動(dòng)作的協(xié)調(diào)一致和規(guī)范統(tǒng)一；在“賓客就是上帝”的指引下，熱情、禮貌面對(duì)每一位來酒店的客人和朋友；在車輛出入泊位規(guī)范上，堅(jiān)持“車輛出入位到位檢查和凌晨1點(diǎn)后時(shí)后的離開車輛查三證制度”，減少不必要麻煩和事故，（三）以酒店安全管理為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，廣泛采集安全信息和案例，擴(kuò)大安全宣傳力度，潛移默化中增強(qiáng)廣大員工的安全意識(shí)。從員工新入職入手，抓好員工入職安全知識(shí)技能培訓(xùn)關(guān)，同時(shí)針對(duì)各部門實(shí)際開展有針對(duì)性能的安全培訓(xùn)和案例講解。
（五）以安全管理和秩序維護(hù)為基點(diǎn)，著重細(xì)節(jié)和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的關(guān)注和搭理。居安思危，以憂患、危機(jī)意識(shí)貫穿安全工作的全過程，開展崗位大練兵，著重增強(qiáng)的全店員工安全防范的意識(shí)和能力。在崗位工作上，樹立正義感和責(zé)任感，以客人和大廈利益共贏為目的，合理規(guī)劃崗位、執(zhí)行末位淘汰制，對(duì)可能出現(xiàn)的各類問題和時(shí)間段重點(diǎn)分析和布控，確?？茖W(xué)合理。
（六）注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作。我們是一個(gè)大家庭，有效溝通是大廈管理獲得成功的基本保證，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，溝通協(xié)調(diào)的好壞對(duì)工作將產(chǎn)生重要影響。我部作為大廈的一個(gè)重要的行政管理部門，負(fù)責(zé)全店的賓客、員工和酒店自身的人身和財(cái)產(chǎn)安全，它同各一線部門有著無比緊密的工作關(guān)系，各崗位安全生產(chǎn)培訓(xùn)、治安防范、安全檢查、隱患排除、安防設(shè)備日常檢測(cè)和查驗(yàn)等都同各部門工作的交叉和聯(lián)系產(chǎn)生了一定關(guān)系。這個(gè)關(guān)系處理上，我們將冷靜對(duì)待、認(rèn)真分析，堅(jiān)決徹底的落實(shí)大廈領(lǐng)導(dǎo)的“精誠(chéng)合作”指示精神，確保有效溝通，密切協(xié)作，求得共贏。
呈報(bào)部門：保安部。
二〇一一年八月一日。
前期工作總結(jié)及后期規(guī)劃篇七
2009年6月，根據(jù)集團(tuán)公司人事安排，將我調(diào)到新的工作崗位開發(fā)項(xiàng)目前期部工作。雖然以前在外地也從事過房地產(chǎn)開發(fā)的前期工作，但各地手續(xù)的辦理流程有不同之處。這對(duì)我而言又是一個(gè)嶄新的開始，在新的崗位中將接受新的學(xué)習(xí)和鍛煉。前期工作，顧名思義，“前”有未來，展望的意思，“期”有約定時(shí)日的意思，所以前期工作的界定應(yīng)該是：帶有前瞻、展望的，在規(guī)定的期限內(nèi)完成工作。
隨著時(shí)間的流逝，2010年即將過去。在本著“學(xué)習(xí)、鍛煉和提高“的工作態(tài)度下，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)帶領(lǐng)下，在同事的熱情幫助下，全年完成或基本完成了以下工作：
2、專項(xiàng)維修基金開戶、墊付手續(xù)及繳清證明。
3、項(xiàng)目戶籍備案手續(xù)。
5、面積實(shí)測(cè)手續(xù)辦理。
6、小區(qū)排水許可證辦理。
8、節(jié)能竣工驗(yàn)收備案。
9、防雷工程合格證辦理。
10、人防工程驗(yàn)收。
11、開發(fā)項(xiàng)目手冊(cè)二次核驗(yàn)。
1、辦理廉租房易地建設(shè)費(fèi)緩交手續(xù)。
2、建設(shè)用地規(guī)劃許可證的辦理。
3、總平圖一次方案的報(bào)審。
4、總平圖二次方案的報(bào)審、聯(lián)審。
5、交警分局辦理項(xiàng)目車位審批。
1、開發(fā)公司每月考勤的匯總。
2、辦理開發(fā)公司資質(zhì)的延期、晉級(jí)及年檢。
前期工作總結(jié)及后期規(guī)劃篇八
全盤認(rèn)同，事實(shí)上，報(bào)批報(bào)建工作是一個(gè)要求專業(yè)性非常強(qiáng)的工作，我就在金地從事報(bào)批報(bào)建工作三個(gè)月來的經(jīng)歷談下我對(duì)該工作的看法，或者說是經(jīng)驗(yàn)，我同志們分享。
時(shí)間管理在報(bào)批報(bào)建過程中占有很重要的地位，在開發(fā)商拿到土地開始，報(bào)批工作就要開始進(jìn)入了，并一直貫穿工程始終。作為報(bào)批工作的執(zhí)行者，我們必須按照工程計(jì)劃或進(jìn)度安排好報(bào)批工作各環(huán)節(jié)的各項(xiàng)工作，什么時(shí)間開始進(jìn)行哪項(xiàng)工作，哪個(gè)階段幾項(xiàng)工作同時(shí)進(jìn)行，一定要有自己的主見，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行有效的整合，凡事不能等，否則就會(huì)影響項(xiàng)目進(jìn)程。
很多人認(rèn)為，報(bào)批工作一環(huán)扣一環(huán)，要做下一項(xiàng)工作前，前面一項(xiàng)工作必須完成并拿到政府批件，這個(gè)說法沒有錯(cuò)，但這種順其自然的時(shí)間管理只能說是很僵化，凡事沒有余地，一旦某個(gè)環(huán)節(jié)卡殼了，會(huì)影響整個(gè)計(jì)劃的進(jìn)行。我剛剛到公司時(shí)，第一要?jiǎng)?wù)就是把整個(gè)計(jì)劃關(guān)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行并列分布，把所有工作放在同一起跑線上，然后對(duì)每項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行自我評(píng)估，有的工作甚至提前進(jìn)行。比如環(huán)境影響評(píng)估分析，在報(bào)告出來前必須要進(jìn)行為期兩個(gè)15天的兩次社會(huì)公示，然后才能進(jìn)行環(huán)境影響評(píng)估報(bào)告，如果要按計(jì)劃，這項(xiàng)工作要到方案批復(fù)后才能進(jìn)行，也就是說就該單項(xiàng)工作從提報(bào)到獲取成果，至少要45天（報(bào)告一般需要15天），而實(shí)際上，我把該工作提前到了立項(xiàng)批復(fù)后方案報(bào)批前就進(jìn)行了，實(shí)際成績(jī)就是當(dāng)方案批復(fù)后的7天內(nèi)，我就完成了環(huán)境影響分析的全部工作。
很多人眼中，報(bào)批報(bào)建除了搞關(guān)系，多喝酒，其實(shí)就是一跑腿的活，沒有任何技術(shù)含量，非也！或者說至少在我的實(shí)際工作中，并非如此。我們的梅墟項(xiàng)目方案是在上海設(shè)計(jì)的，雖然前期征詢經(jīng)常是上海設(shè)計(jì)部同事來寧波進(jìn)行，但是大部分時(shí)間還是我一個(gè)人單兵作戰(zhàn)，在實(shí)際和政府的溝通和手續(xù)辦理中，經(jīng)常會(huì)遇到他們的口頭征詢，比如哪個(gè)地方是綠化，某個(gè)建筑高度是多少？道路寬度有沒有達(dá)到交通規(guī)范，等等。如果你對(duì)專業(yè)和規(guī)范一點(diǎn)都不懂，那你在那一刻就會(huì)是個(gè)傻蛋。
在這方面，我確實(shí)很不怎么樣，我就經(jīng)常給政府的領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，你tmd的什么都不懂，還搞什么報(bào)批報(bào)建啊，回去讓你們?cè)O(shè)計(jì)師過來。這一點(diǎn)，我確實(shí)很羞愧，但好在我是個(gè)會(huì)學(xué)習(xí)肯學(xué)習(xí)的人，每天閑暇時(shí)，我都會(huì)認(rèn)真看方案設(shè)計(jì)文本、國(guó)家建筑設(shè)計(jì)規(guī)范和政府文件，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，雖然我不可能也不需要象專業(yè)設(shè)計(jì)師那么精通專業(yè)，但作為報(bào)批報(bào)建工作的主要責(zé)任人，如果對(duì)專業(yè)一無所知，那你很可能就會(huì)因此影響工作。
誰工作都有壓力，有時(shí)候壓力就是動(dòng)力！但在報(bào)批報(bào)建這個(gè)環(huán)節(jié)，前面的經(jīng)驗(yàn)根本就是空談。在別人眼里，房產(chǎn)開發(fā)商是甲方，很牛逼的事物！但如果從細(xì)處看，作為員工，公司是甲方，我是乙方；從報(bào)批報(bào)建工作性質(zhì)來看，主要是跑政府機(jī)構(gòu)，不用說，還是乙方，根本沒什么牛逼之處，事事處處你都是個(gè)低眉順目者，時(shí)時(shí)刻刻都要準(zhǔn)備著看別人的眼色，受領(lǐng)導(dǎo)的怨氣，我相信只要做個(gè)這個(gè)工作的朋友都會(huì)有如此感慨。在公司層面，如果你工作不到位，就會(huì)影響到項(xiàng)目進(jìn)度，那你就要隨時(shí)等候領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)斥；在工作層面，如果你某材料沒有準(zhǔn)備齊或準(zhǔn)備得很專業(yè)，那就你等著政府領(lǐng)導(dǎo)的呵斥吧（請(qǐng)注意紅色字體）-----不過我好象還沒有面臨這樣的場(chǎng)面過，我個(gè)人自以為工作效果還可以，沒有讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)難看掉過，但我做好了讓領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)呵的心理準(zhǔn)備。
所以這就需要報(bào)批人員有著強(qiáng)大的自我精神安慰能力，一旦工作中出現(xiàn)問題，自我心理調(diào)節(jié)很重要，還需要你有著強(qiáng)大的問題解決能力，不要以為領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)完呵罵完你就沒事了，這個(gè)世界上從來就沒什么救世主，一切問題還都要靠你自己來解決并完善！
說到統(tǒng)籌，有人或許會(huì)說統(tǒng)籌就是時(shí)間管理啊。但我說的是各專業(yè)各部門間的統(tǒng)籌，是報(bào)批人員的管理能力。報(bào)批工作涉及的部門之廣、之大，相信沒有一個(gè)人會(huì)否認(rèn)，說這個(gè)崗位在內(nèi)涉及到公司各個(gè)部門、在政府也差不多上上下下都要接觸并不為過。行，既然這樣，那作為報(bào)批人員就要學(xué)會(huì)統(tǒng)籌了。
這個(gè)還是舉個(gè)實(shí)例比較好懂，梅墟項(xiàng)目方案批復(fù)后的一個(gè)工作就是擴(kuò)初會(huì)審，為了保證一級(jí)計(jì)劃的正常進(jìn)行，我們必須要在擴(kuò)初會(huì)審前把文本提前送到與項(xiàng)目相關(guān)的部門去（梅墟項(xiàng)目涉及19個(gè)政府部門或事業(yè)單位），為此，你就要經(jīng)常和設(shè)計(jì)部門溝通，了解擴(kuò)初設(shè)計(jì)的進(jìn)展，甚至要求加速設(shè)計(jì)進(jìn)度，同時(shí)還要對(duì)擴(kuò)初會(huì)審的行政材料進(jìn)行匯總整理，你不可能事事自己去做，那就要協(xié)調(diào)公司各崗位的人員，為你準(zhǔn)備資料。一旦設(shè)計(jì)院提交方案文本，那么多單位和部門要一個(gè)個(gè)送似乎太累，而且有時(shí)候某部門人員還不在位（人家總不可能天天坐在那里等你送文本），這時(shí)我們就要發(fā)動(dòng)公司其他同事去送文本，如果遇到某部門人員不在，我們就要知道怎么才能在最短的時(shí)間內(nèi)通過何種方式傳達(dá)到關(guān)鍵人員手中，甚至事后還要進(jìn)行電話確認(rèn)，只有事前統(tǒng)籌好，事后有跟蹤，報(bào)批報(bào)建工作才會(huì)井井有條，亂而有序！
報(bào)批工作似乎很牛逼，整天和政府部門打交道，其實(shí)這個(gè)崗位既是一個(gè)管理者，又是一個(gè)辦事文員，報(bào)批報(bào)建大量的工作是和文件資料打交道的。比如各個(gè)辦事節(jié)點(diǎn)所需要提供的資料清單，你要學(xué)會(huì)保管并整理成冊(cè)，時(shí)時(shí)拿出來研讀，報(bào)批的成果你還要注意保存和留備，因?yàn)閳?bào)批工作大量時(shí)間在路上或在政府部門，你如果想要把各工作弄得很順沒顧慮，那就要對(duì)所有文件進(jìn)行有效整理，一旦缺件，那你就等著哭爹喊娘吧。
其實(shí)我也不知道溝通和公關(guān)有什么區(qū)別，但我相信這里的公關(guān)絕對(duì)不是ktv里的公關(guān)小姐或先生，在我眼里，報(bào)批報(bào)建的公關(guān)力其實(shí)應(yīng)該改為攻關(guān)力。其實(shí)這個(gè)能力是所有報(bào)批人員所必須具備的第一要素，這也是很多人認(rèn)為的“只要政府關(guān)系好，報(bào)批工作就好做了”的能力，如何建立與政府部門的關(guān)系，如何搞好關(guān)系，并不是你說說就能搞定的，而是需要我們?nèi)ヌぬ?shí)實(shí)地去和政府人員溝通、去互動(dòng)才能搞好關(guān)系，如果你有溝通或公關(guān)力不行，你再怎么樣，還就是不行。我就遇到過這樣一個(gè)事情，某天在某部門辦事，一個(gè)開發(fā)商的哥們一再邀請(qǐng)部門的同志出去坐坐，可就是得不到肯定的答復(fù)，我也不知道哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題了，但我相信肯定是溝通出了問題，公關(guān)力度夠不夠我想這應(yīng)該不是因素。能說會(huì)道自然是溝通力的一個(gè)要件，但是我想誠(chéng)信、負(fù)責(zé)、熱情、尊重是很關(guān)鍵的東西，如果沒有這幾點(diǎn)，你就是長(zhǎng)了張律師嘴巴，事情照樣難辦。
中國(guó)歷來有酒文化，中國(guó)人辦事就要喝酒，雖然我也意識(shí)到在這里寫不合適，但是我們還是要尊重事實(shí)，在報(bào)批工作中，喝酒這一項(xiàng)工作是相當(dāng)免不了的，既然喝酒，那就要順應(yīng)中國(guó)的酒文化。在酒桌上，作為乙方的.你，總不能很牛逼地喝一點(diǎn)點(diǎn)吧，把酒場(chǎng)氛圍如果弄得很冷，那你就完蛋了。
我的酒量其實(shí)很差，雖然公司的哥們給我的排名往前靠了，但事實(shí)上我的酒量很差，但我有酒膽，所謂酒品如人品，在酒量不行的情況下，我就是敢喝，我有一句名言：把每一天都當(dāng)作世界末日過，喝死拉倒！這個(gè)時(shí)候，一旦把在座的喝了興起了（這是酒的功勞而不是人的功勞），感情就開始形成了，默契也就達(dá)成了。所以，作為報(bào)批工作者，如果你沒有酒量，那你就一定要有酒膽，如果你什么也沒有，那你就趕緊換崗位吧，不是說你能力不行，而事實(shí)上你的能力也確實(shí)不行。
寫了八條，雖然想說些報(bào)批報(bào)建工作的經(jīng)驗(yàn)和理論的，但居然從這個(gè)崗位所需要的素質(zhì)寫了起來，題目也不想改了，就這么的吧。這八條其實(shí)也只是個(gè)大概，作為一名報(bào)批報(bào)建從業(yè)人員，所需要具備的素質(zhì)還有很多，比如不恥下問的能力、身體素質(zhì)好、文字工作能力（經(jīng)常要寫書面報(bào)告）等等，就不一一具來，當(dāng)作拋磚引玉吧，寫完，股溝了一下報(bào)批報(bào)建這個(gè)關(guān)鍵詞，居然發(fā)現(xiàn)，我的這篇文章還是網(wǎng)絡(luò)第一篇關(guān)于報(bào)批工作的文字綜述（其他文件性的清單不算）。
前期工作總結(jié)及后期規(guī)劃篇九
一.在即將到來的新年伊始，我在感懷逝去的20xx年，回頭看看是一份份封裝的成長(zhǎng)，我在沉思亦需要總結(jié)。
我于20xx年11月28號(hào)正式加入松芝萬象城的松芝物業(yè)管理公司，在管理員崗位上發(fā)揮自己的所學(xué)和服務(wù)業(yè)主，大致工作內(nèi)容如下：
1.與公司客服與財(cái)務(wù)人員共同準(zhǔn)備前期交房準(zhǔn)備工作。包括業(yè)主的商品房相關(guān)資料檔案和鑰匙以及相關(guān)填寫表格和須歸檔的填寫文件等等。
2.配合售樓部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門參加前期交房工作。同公司與開發(fā)公司的相關(guān)部門共同合作完成了前期的交房工作，在此期間接觸到一線的相關(guān)程序和流程，實(shí)在覺得受益匪淺。
3.處理驗(yàn)房相關(guān)事項(xiàng)。包括入戶門的整修、槽鋼調(diào)整、槽鋼刷漆、推拉門的調(diào)整、補(bǔ)縫刷漆、裂縫的重做等等業(yè)主提出的意見，在此很感謝左經(jīng)理給予的相關(guān)指導(dǎo)意見以及錢師傅和艷姐、蘭姐還有張隊(duì)在實(shí)際工作中的支持和配合幫助。
4.熟悉物業(yè)的相關(guān)情況并做好每天的巡視，查看是否存在相關(guān)的安全隱患。
5.接待業(yè)主報(bào)修以及處理日常投訴糾紛。首先做好業(yè)主的情緒安撫、降火，再分析、調(diào)查問題的原因，結(jié)合所學(xué)以及相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)給予業(yè)主準(zhǔn)確的答復(fù)，切不可拖延，及時(shí)認(rèn)真處理，給業(yè)主滿意答復(fù)，建立與業(yè)主的友好關(guān)系，方便日后相關(guān)工作的開展。
6.配合客服前臺(tái)做好相關(guān)已收資料的歸檔整理。及時(shí)更正檔案內(nèi)容，保持其時(shí)效性。
7.裝修監(jiān)督管理。主要是配合客服前臺(tái)檢查相關(guān)裝修手續(xù)的辦理和實(shí)際工作中的施工監(jiān)督管理。裝修手續(xù)包括裝修許可證和裝修工人的許可證的辦理，施工監(jiān)督管理包括監(jiān)督裝修戶是否有違規(guī)施工的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)提出并要求其恢復(fù)整改。
8.做好管理處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
二.大致工作內(nèi)容如上，同時(shí)我也要深刻反思工作中的不足。
1.前期交房工作中工作內(nèi)容了解的不夠詳細(xì)。不詳細(xì)就不能及時(shí)給予業(yè)主滿意的答復(fù)，應(yīng)該做到有備而來，才不會(huì)手足無措。
2.對(duì)于遺留整改問題處理過后的回訪沒有深刻的認(rèn)識(shí)導(dǎo)致工作的不到位。例如相。
關(guān)入戶門整改后回訪工作的不到位，業(yè)主對(duì)于整改結(jié)果的不滿導(dǎo)致現(xiàn)在和維修方的互相扯皮，當(dāng)時(shí)左經(jīng)理多次提醒，都由于個(gè)人的本位思想使工作沒有開展，在此表示真摯抱歉并及時(shí)改正并希望左經(jīng)理能繼續(xù)給予指導(dǎo)幫助，我會(huì)好好學(xué)習(xí)。
3.由于相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏，工作中有時(shí)出現(xiàn)了一些負(fù)面情緒，爭(zhēng)取端正態(tài)度，擺正心態(tài)，踏實(shí)工作。
4.在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通上有所匱乏。工作中很多情況應(yīng)該及時(shí)反映給領(lǐng)導(dǎo)，然后再觀察學(xué)習(xí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理該類事情的方法，自己根據(jù)實(shí)際情況結(jié)合自己的想法總結(jié)出具體一套自己的處理流程。
當(dāng)然需要反思與改正的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止以上我列出來的種種，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)在我身上缺點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于優(yōu)點(diǎn)的。我喜歡有挑戰(zhàn)的工作，真誠(chéng)并且真心接受同事和領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。一個(gè)缺點(diǎn)或者是錯(cuò)誤只有被提出來才會(huì)被改正，如果沒有被發(fā)現(xiàn)或者提出連改正的可能也不會(huì)有。處于涉世未深的我們需要跟多的批評(píng)與磨煉才會(huì)變得堅(jiān)強(qiáng)和勇敢，才會(huì)有勇氣面對(duì)充滿荊棘的未來和坎坷的理想之路。
三.關(guān)于20xx年的工作我覺得最重要的工作有以下一些：
1.相關(guān)未2次驗(yàn)收的業(yè)主對(duì)于相關(guān)整改完成的再次驗(yàn)收。這要求我做好跟蹤反饋和與開發(fā)商工程部的交接。
2.裝修監(jiān)督管理。由于今年年末將近，只有部分業(yè)主進(jìn)行裝修工作，預(yù)測(cè)明年將有大批業(yè)主進(jìn)行準(zhǔn)修，做到工作內(nèi)容明晰不混亂。還包括外窗的統(tǒng)一規(guī)格以及空調(diào)外機(jī)的統(tǒng)一位置的監(jiān)督等等。
3.相關(guān)資料整理的歸檔。關(guān)于松芝萬象城b座相關(guān)圖紙資料的原件或者復(fù)印件未接到開發(fā)商的移交，希望明年做好移交工作方便日常工作的開展。
4.處理上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
希望到來的一年是美好的，充滿歡喜的，祝福20xx！祝?；钤?0xx的整個(gè)世界！
篇二。
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間在物業(yè)項(xiàng)目部工作已近2年的時(shí)間，20xx年6月，正式任職為物業(yè)的客服部主管，在過去的一年半中作為客服部的主管在物業(yè)各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)下，以及在物業(yè)各部門的配合中，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了20xx年6月至今的各項(xiàng)工作任務(wù)。在此，對(duì)一直以來支持我工作的物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及客服部所有員工表示感謝。我也感謝各部門同事對(duì)我工作上的支持與配合。20xx年客服部的工作是比較繁忙的一年，完成了園區(qū)全部27棟樓的驗(yàn)收與鑰匙交接、保管工作，以及配合各部門對(duì)園區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備都進(jìn)行了詳細(xì)的了解，對(duì)于我們每個(gè)人來說有很多不同的收獲。
一、工作內(nèi)容。
下面是我這一年半以來的主要工作內(nèi)容：
1、按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求在網(wǎng)站發(fā)布及制作招聘廣告，對(duì)各部門所需工作人員進(jìn)行有計(jì)劃的招聘。
2、對(duì)客服工作人員進(jìn)行了工作崗位分配，負(fù)責(zé)區(qū)域與職責(zé)劃分，責(zé)任落實(shí)到人。
3、對(duì)客服工作人員進(jìn)行了辦公禮儀、日常巡邏注意要點(diǎn)等相關(guān)培訓(xùn)工作。
崗位職責(zé)。
與管理規(guī)定。
5、按照物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的要求與住房驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)園區(qū)27棟樓3654戶住宅進(jìn)行了驗(yàn)收工作。
6、對(duì)已接收的住宅及各部位鑰匙進(jìn)行封存加派專人進(jìn)行管理。
7、對(duì)于日常巡視中各部門發(fā)現(xiàn)的園區(qū)中存在的問題進(jìn)行分類，制作園區(qū)現(xiàn)存問題匯總，聯(lián)系工程部門進(jìn)行維修，跟蹤及記錄。
8、充分合理調(diào)配人員對(duì)工程部的各項(xiàng)維修施工進(jìn)行積極的配合。
9、信息統(tǒng)計(jì)，包括7個(gè)施工單位的現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系人，電話等信息，3個(gè)窗廠及2個(gè)門廠的聯(lián)系方式等各外配套單位信息。
10、對(duì)各檢驗(yàn)項(xiàng)目的原始記錄資料進(jìn)行錄入電腦形成電子檔，進(jìn)行管理，對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔。
11、定期對(duì)發(fā)放給各部門使用的辦公用品、服裝、設(shè)備使用情況及庫存進(jìn)行清查、核實(shí)數(shù)量。
12、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示對(duì)周邊的物業(yè)公司進(jìn)行了詳細(xì)的人員工資待遇的調(diào)查，制作了《關(guān)于員工的工資調(diào)整報(bào)告》。
13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示的其它工作。在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪了我的性格，提升了我的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛投入物業(yè)客服主管崗位，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人來說，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任與各部門同事的配合下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)。
二、部門存在的問題。
湖畔新城項(xiàng)目回遷在即，客服部門工作雖然在平穩(wěn)的進(jìn)行著，但在近期的培訓(xùn)考核工作中也發(fā)現(xiàn)了很多問題，為做好日后工作，現(xiàn)將客服部門存在的問題總結(jié)出以下兩點(diǎn)。
1、員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過客服部的工作實(shí)踐來看，客服部員工的業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)思想素質(zhì)不高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，甚至曾經(jīng)與工程部人員發(fā)生過語言沖突。
2、部門管理制度執(zhí)行不堅(jiān)決。
雖然制作了相關(guān)的管理制度，但一些員工對(duì)制度的細(xì)節(jié)之處沒有堅(jiān)決嚴(yán)格執(zhí)行，造成部分員工工作散漫，工作積極性不高，使部門的工作效率受到了一定影響。
三、工作目標(biāo)。
在日后的工作里，我要努力改正過去工作中存在的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：
1、自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度；
2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與他人交流的技巧，完善客服部。
規(guī)章制度。
并堅(jiān)決執(zhí)行，達(dá)到逐步實(shí)現(xiàn)制度化管理為主與人性化為輔的管理目標(biāo)。
3、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，處理事件時(shí)更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性，以達(dá)到盡快成為一名優(yōu)秀客服主管的目地。
4、加強(qiáng)部門人員培訓(xùn)，確保客服員工的業(yè)務(wù)水平有明顯的提高。
5、積極與各部門密切配合，確保物業(yè)工作流程順暢進(jìn)行。
回顧客服部門的前期工作，工作中員工與我都得到了學(xué)習(xí)與收獲，在日后的工作中還將繼續(xù)的得到鍛煉與成長(zhǎng)，通過積極的參加相關(guān)培訓(xùn)，在以后的工作中客服部門員工的專業(yè)知識(shí)與服務(wù)技能會(huì)更上一層，團(tuán)結(jié)一致的為園區(qū)居民竭誠(chéng)服務(wù)，為物業(yè)公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
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