心得體會是我們在生活中不斷成長和進(jìn)步的過程中所獲得的寶貴財富。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
銀行開門心得體會篇一
12月19日晚，廣西大新農(nóng)商銀行“開門勢如紅、福氣滿大新”20xx年“開門紅”啟動儀式暨誓師奪標(biāo)大會圓滿舉行?？傂蓄I(lǐng)導(dǎo)班子成員，機(jī)關(guān)中層干部，各支行行長、副行長，分理處負(fù)責(zé)人，信貸客戶經(jīng)理參加啟動儀式。
大新農(nóng)商銀行黨委書記、董事長吳秀超致辭。要求全行員工堅(jiān)定信心、凝聚合力、搶抓機(jī)遇、奮力拼搏，在各項(xiàng)工作中爭創(chuàng)實(shí)績，再創(chuàng)佳績。
一是堅(jiān)定信心，增強(qiáng)敢打必勝的堅(jiān)定信念。加強(qiáng)優(yōu)勢產(chǎn)品宣傳，提升各項(xiàng)工作質(zhì)效，為“開門紅”增添源源不斷動力，牢牢把握發(fā)展先機(jī)，贏得全年工作主動權(quán)。
二是齊心協(xié)力，匯聚奮力攻堅(jiān)的蓬勃力量。全行上下精誠團(tuán)結(jié)、同頻共振、奮力拼搏，始終沿著穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)奮勇前行，確保開局之年邁好第一步、開拓新天地、展現(xiàn)新氣象。
三是精心組織，營造干事創(chuàng)業(yè)的發(fā)展氛圍。全行全員上陣，擰成一股繩，領(lǐng)導(dǎo)班子定期調(diào)研，包片部室掛點(diǎn)督辦，黨員干部沖鋒在前，全體員工篤行不怠，積極投身首季“開門紅”活動中。
四是優(yōu)化服務(wù)，提高信貸品牌識別度和知名度。不斷加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、創(chuàng)新方式方法，多渠道、深層次地挖掘存量客戶金融需求、發(fā)掘新增客戶潛力，提升金融服務(wù)精度、增加金融服務(wù)深度、拓展金融服務(wù)廣度。
大新農(nóng)商銀行黨委副書記、行長陳家宇解讀了《大新農(nóng)商銀行20xx年首季“開門紅”競賽活動方案》。競賽活動方案根據(jù)經(jīng)營發(fā)展側(cè)重點(diǎn)確定各項(xiàng)考核指標(biāo)分值，明確獎勵標(biāo)準(zhǔn)，采取激勵與約束相結(jié)合的.考核方式，真正發(fā)揮指揮棒的作用；旨在推動全員在思想上再聚焦、措施上再聚能、行動上再聚力，盡早實(shí)現(xiàn)自我突破、彎道趕超。
啟動儀式上，特別設(shè)置的奪標(biāo)環(huán)節(jié)，各網(wǎng)點(diǎn)拿出勇于扛大旗的魄力和豪氣，踴躍奪標(biāo)，將活動推向火熱。與此同時，各網(wǎng)點(diǎn)向總行黨委書記遞交的一張張軍令狀，書寫的不僅僅是業(yè)績保證，更是一艘承載著同發(fā)展、共命運(yùn)的金融事業(yè)航船。黨委書記將戰(zhàn)旗授予四大戰(zhàn)隊(duì)，隊(duì)長接過戰(zhàn)旗擔(dān)起使命?，F(xiàn)場戰(zhàn)旗獵獵，士氣高漲，體現(xiàn)了全行黨員干部員工必勝的信心和昂揚(yáng)的斗志。
大浪淘沙勇者勝，“開門紅”的沖鋒號角已經(jīng)吹響，站在新起點(diǎn)，大新農(nóng)商銀行全體員工將以飽滿的熱情、昂揚(yáng)的斗志、振奮的精神，以勢不可擋的激情全面完成“開門紅”任務(wù)目標(biāo)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行，奮力譜寫大新農(nóng)商銀行高質(zhì)量發(fā)展的絢麗新篇章！
銀行開門心得體會篇二
開門紅銀行存款，是指在新年伊始，以大額存款拉開銀行業(yè)務(wù)的序幕。這是一種傳統(tǒng)的風(fēng)俗習(xí)慣，更是一種理財方式。經(jīng)過一段時間的體驗(yàn)，我深深感受到了開門紅銀行存款的好處和重要性。在這篇文章中，我將結(jié)合自己的經(jīng)歷，闡述我對開門紅銀行存款的心得體會。
首先，開門紅銀行存款能夠給人帶來平穩(wěn)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。在生活中，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)是我們?nèi)姘l(fā)展的基礎(chǔ)，而開門紅銀行存款則提供了一個可靠的經(jīng)濟(jì)支撐。一方面，存款的金額越大，利息收入就越豐厚，這為我們提供了一個穩(wěn)定的資金來源。另一方面，開門紅銀行存款能夠培養(yǎng)良好的儲蓄習(xí)慣，使我們逐漸形成長期積累的意識。而有了這樣的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，我們就能夠更加從容地應(yīng)對起伏不定的生活狀況，實(shí)現(xiàn)自己的理財目標(biāo)。
其次，開門紅銀行存款有助于降低風(fēng)險，保障財富安全。在當(dāng)今的金融市場上，投資理財產(chǎn)品雖然多種多樣，但風(fēng)險也不容忽視。而開門紅銀行存款，由于它是以存款的方式進(jìn)行的，所以不存在其他投資中的風(fēng)險。相比較于購買理財產(chǎn)品，選擇開門紅銀行存款能夠更加安全地保護(hù)財富，減少損失的可能性。這是因?yàn)?，存款在銀行中是有保障的，即便銀行出現(xiàn)了問題，也有存款保險來保障我們的資金安全。因此，開門紅銀行存款能夠?yàn)槲覀兊呢敻惶峁└涌煽康谋Ｕ稀?/p>
此外，開門紅銀行存款也能夠幫助我們培養(yǎng)理財意識和規(guī)劃能力。在存款過程中，我們需要考慮存款金額、存期、利息等因素。通過仔細(xì)的比較和分析，我們能夠更加理性地做出選擇，并形成理財意識。同時，開門紅銀行存款也需要我們有長遠(yuǎn)的規(guī)劃能力。我們需要根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)狀況和理財目標(biāo)，選擇適合自己的存期和存款方式，以獲得最大的收益。通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們的理財意識和規(guī)劃能力會不斷提高，為我們未來的理財之旅打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
最后，開門紅銀行存款也能夠?yàn)槲覀儙砀嗟臋C(jī)會和福利。銀行通常會針對開門紅存款的客戶推出一系列的優(yōu)惠活動，比如更高的利率、一定金額的紅包或者其他贈品。這些優(yōu)惠可以進(jìn)一步增加我們的存款收益，同時也提供了一些額外的福利和機(jī)會。此外，有了大額存款背景的我們，也更容易獲得銀行其他服務(wù)和產(chǎn)品的邀請，比如優(yōu)先辦理貸款、更高的信用額度等，這些都為我們的生活和工作帶來了便利。
總之，開門紅銀行存款是一種值得推崇的理財方式，它給予我們穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，降低了金融風(fēng)險，培養(yǎng)了我們的理財意識和規(guī)劃能力，同時也帶來了更多的機(jī)會和福利。通過開門紅銀行存款，我們能夠?qū)崿F(xiàn)財富保值增值，為未來的發(fā)展提供穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。因此，我將會繼續(xù)積極參與開門紅銀行存款活動，以實(shí)現(xiàn)財務(wù)自由和更富有意義的生活。
銀行開門心得體會篇三
每年的銀行業(yè)開門紅，都是無數(shù)銀行機(jī)構(gòu)最為重要的活動之一。一年的開局，往往決定了后續(xù)的經(jīng)濟(jì)走勢，也是銀行機(jī)構(gòu)搶占市場資源的關(guān)鍵階段。在面對市場競爭的大環(huán)境下，銀行機(jī)構(gòu)的人力、財力、物力等資源都需要得到最大限度的利用，來贏得客戶和市場。經(jīng)過多年的實(shí)踐探索，不少銀行機(jī)構(gòu)總結(jié)出了許多得心應(yīng)手的方法和心得體會，積極應(yīng)對首季業(yè)務(wù)高負(fù)荷、業(yè)務(wù)拓展難度大的困難，爭奪先機(jī)，讓銀行業(yè)開門紅不虛此行。
第二段：規(guī)劃銀行開門紅
銀行機(jī)構(gòu)在開門紅之前，需要根據(jù)客戶需求和市場趨勢，制定公司的年度業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，規(guī)劃并制定開門紅營銷方案，之前以眾多元素展開廣告宣傳和活動。其中，針對客戶的特別優(yōu)惠活動往往是優(yōu)秀的銀行機(jī)構(gòu)提振業(yè)績的重要途徑。為了有針對性的提供優(yōu)惠活動，銀行需龐大的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，研究客戶行為、研究市場變化動態(tài)，提供高效的業(yè)務(wù)解決方案，最大限度地提高客戶滿意度和業(yè)績表現(xiàn)。
第三段：優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)
銀行業(yè)開門紅既需要規(guī)劃營銷，但更重要的是增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。就如同每一個前來銀行辦理業(yè)務(wù)的人，都希望接受到快速、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。因此，銀行機(jī)構(gòu)需要在服務(wù)外觀、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)隱私、服務(wù)信任、服務(wù)速度以及服務(wù)口碑方面提高服務(wù)水平。在引入智能化設(shè)備和系統(tǒng)升級的基礎(chǔ)上，縮短服務(wù)時間，提高服務(wù)效率，才能給客戶留下深刻的記憶點(diǎn)，并且獲得良好口碑。
第四段：注重金融科技
近年來，各種科技手段急速出現(xiàn)并廣受應(yīng)用，金融科技也逐漸切入到銀行業(yè)的各個環(huán)節(jié)。如何利用金融科技創(chuàng)造創(chuàng)新產(chǎn)品和增進(jìn)客戶服務(wù)，已經(jīng)成為銀行機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵議題。以開門紅為例，銀行機(jī)構(gòu)可以利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，創(chuàng)新科技產(chǎn)品和服務(wù)，輸出優(yōu)質(zhì)智能化應(yīng)用，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶黏性和忠誠度。同時，銀行技術(shù)的落地也要求銀行機(jī)構(gòu)在專業(yè)技術(shù)和管理中不斷升級與更新，這也是為顧客提供最新科技產(chǎn)品與創(chuàng)新的重要保證。
第五段：總結(jié)感想
銀行機(jī)構(gòu)的開門紅活動，是銀行機(jī)構(gòu)面向客戶和市場的展示，推廣和營利的關(guān)鍵期。在銀行業(yè)高度競爭中，不同銀行機(jī)構(gòu)有著不同的業(yè)務(wù)體系和戰(zhàn)略規(guī)劃。然而，每家銀行機(jī)構(gòu)都應(yīng)嚴(yán)密控制業(yè)務(wù)的風(fēng)險和質(zhì)量，同時提供貼心、優(yōu)質(zhì)、快速的服務(wù)體驗(yàn)，建立良好的口碑和品牌，才能真正贏得市場的承認(rèn)和客戶的口碑。只有這樣，銀行機(jī)構(gòu)才能在每年的開門紅舞臺上獲得更大的突破和成功。
銀行開門心得體會篇四
第一段：銀行開門的重要性（引入）
銀行作為金融機(jī)構(gòu)，日常的運(yùn)營離不開一個個重要的環(huán)節(jié)，其中銀行開門是最為基礎(chǔ)也是必不可少的一環(huán)。銀行開門指的是一天中銀行開始正式營業(yè)，為客戶提供各種金融服務(wù)。銀行開門可以說是一個銀行一日之中最重要的事情之一，對于銀行的正常運(yùn)營和影響客戶體驗(yàn)都有極其重要的意義。
第二段：銀行開門過程的重要性（闡述）
銀行開門的過程不僅影響著銀行的正常運(yùn)行，也與客戶的體驗(yàn)息息相關(guān)。首先，銀行開門之前的準(zhǔn)備工作至關(guān)重要。銀行工作人員需要及時到崗，按照規(guī)定時間到達(dá)工作崗位，并做好開門前的準(zhǔn)備工作，例如開機(jī)電腦、核對各項(xiàng)設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)等。其次，銀行開門時的儀容儀表和禮貌語言都是客戶體驗(yàn)的重要因素。員工在開門之前應(yīng)當(dāng)整潔干凈地穿戴好工作制服，并提供友善、禮貌的問候和接待服務(wù)。最后，銀行開門的時間安排也是需要考慮的因素。根據(jù)銀行的實(shí)際情況，選擇適宜的開門時間，以滿足客戶的需求。
第三段：銀行開門工作中的注意事項(xiàng)（舉例）
在銀行開門的工作中，有一些細(xì)節(jié)上的注意事項(xiàng)需要重視。例如，銀行工作人員需要提前處理好開門前的行政事務(wù)，確保銀行準(zhǔn)時開門；在開門的過程中，要注意安全問題，確保大門打開之前周邊的安全狀況；同時，銀行開門的工作還需要與其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，例如設(shè)置好ATM機(jī)的清機(jī)時間，以免影響正常開門。
第四段：銀行開門的影響和改善方向（分析和解決）
銀行開門的好壞直接影響著客戶的整體體驗(yàn)和對銀行的評價。如果銀行開門過程中出現(xiàn)了延遲、不禮貌或工作不到位等問題，會給客戶帶來不滿和投訴，進(jìn)而影響銀行的口碑。為了改善銀行開門的體驗(yàn)，可以采取以下措施：一是提高員工對銀行開門重要性的認(rèn)識，加強(qiáng)培訓(xùn)，使員工充分了解銀行開門的意義和影響；二是優(yōu)化開門流程，提前做好開門前的準(zhǔn)備工作，確保工作順暢；三是加強(qiáng)內(nèi)外協(xié)調(diào)，與其他部門進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作，共同提高開門的效率。
第五段：結(jié)論（總結(jié)和展望）
銀行開門是銀行日常運(yùn)營中極為重要的一環(huán)，對于客戶體驗(yàn)和銀行形象都有著重要的影響。銀行工作人員需要重視銀行開門的工作，嚴(yán)格遵守工作規(guī)定和流程，以確保銀行開門的效果和效率。同時，銀行也應(yīng)不斷改進(jìn)和優(yōu)化開門的過程，提高客戶體驗(yàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)銀行的競爭力和形象。通過共同努力，可以使銀行開門的品質(zhì)和服務(wù)水平持續(xù)提高，滿足客戶的需求，促進(jìn)金融服務(wù)的發(fā)展。
銀行開門心得體會篇五
每年的開年，銀行就會開始推出各種各樣的新年活動，力爭在開門紅這個時期獲得更多的客戶和業(yè)績。而從整個銀行業(yè)各家銀行的活動來看，我們可以看到在活動的策劃、推廣上各家銀行都做得非常用心，每一項(xiàng)舉措都不僅僅是為了戰(zhàn)勝競爭對手，更是希望能夠在新的一年為客戶帶來更多的福利和驚喜。
第二段：銀行活動的特點(diǎn)
首先，銀行活動的一大特點(diǎn)就是多樣性，包括理財、消費(fèi)、信用卡等方面。不同的銀行會根據(jù)自身業(yè)務(wù)和客戶需求制定出不同的活動方案，既突出其特色又能夠滿足客戶的多元化需求。其次，銀行在推行活動的同時也不忘關(guān)注社會責(zé)任，如近年來很多銀行將慈善捐贈等公益活動融入到其開門紅活動中，以回饋社會。最后，銀行的活動還具有時效性，通常是在一定時間范圍內(nèi)進(jìn)行，增加了活動的緊迫感和客戶參與的積極性。
第三段：銀行活動的創(chuàng)新
在如此多樣的市場競爭之下，在活動中不斷創(chuàng)新是銀行必須的選擇。例如，不少銀行將開門紅活動延續(xù)至春節(jié)期間，以擴(kuò)大活動的影響力和參與人數(shù)；還有利用社交平臺進(jìn)行個性化定制，提高客戶的活動參與度；還有通過推廣來引入新產(chǎn)品進(jìn)一步增強(qiáng)增長能力。
第四段：客戶體驗(yàn)的重要性
在活動中，保障客戶體驗(yàn)是至關(guān)重要的。首先，銀行必須保證活動過程的公正性和透明度，避免投訴和糾紛。其次，銀行要加強(qiáng)客戶服務(wù)，從業(yè)務(wù)咨詢到問題解決及時響應(yīng)，為客戶提供最佳的服務(wù)體驗(yàn)。最后，銀行還要注重客戶的反饋及建議，及時調(diào)整活動策略，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
第五段：結(jié)語
總之，銀行開門紅活動在促進(jìn)業(yè)務(wù)增長和客戶滿意度提升方面都具有重要的意義。銀行在策劃和推廣活動時，要考慮多樣性、時效性和社會責(zé)任，注重客戶體驗(yàn)，不斷創(chuàng)新提高活動的覆蓋面和參與度，實(shí)現(xiàn)雙贏局面。
銀行開門心得體會篇六
第一段：引言（150字）
銀行作為金融機(jī)構(gòu)的代表，每天都要迎接無數(shù)顧客的到來。作為一個銀行職員，我時常感嘆，每個人開門進(jìn)入銀行的那一刻，似乎代表了一個全新的開端。這讓我思考銀行開門對顧客和職員的意義，以及其中的挑戰(zhàn)和體驗(yàn)。
第二段：挑戰(zhàn)與變化（250字）
銀行開門這一動作，意味著工作正式開始。與過去相比，銀行已經(jīng)發(fā)生了許多變化。首先，由于科技的進(jìn)步，現(xiàn)在很多業(yè)務(wù)可以在網(wǎng)上完成，因此實(shí)際到銀行辦理業(yè)務(wù)的人數(shù)減少了很多。這就要求銀行員工在應(yīng)對顧客的時候更加耐心和專業(yè)。其次，開展多樣化的業(yè)務(wù)也讓員工面臨更多的挑戰(zhàn)，例如，辦理貸款、理財?shù)龋夹枰獑T工具備更多的專業(yè)知識和技能。
第三段：顧客體驗(yàn)（300字）
對于銀行業(yè)來說，顧客體驗(yàn)非常重要。每個顧客都希望能夠得到高效、專業(yè)、友好的服務(wù)。而作為銀行員工，銀行開門的那一刻，就意味著我們要面對各種各樣的顧客需求和問題，我們必須以真誠的微笑和耐心對待每一個顧客，提供個性化的業(yè)務(wù)建議和幫助。我們要設(shè)身處地地理解顧客的需求，并盡力為他們解決問題。
第四段：職員的使命（300字）
銀行開門也意味著我們要全身心投入到工作中。作為銀行員工，我們不僅僅是個人代表，更是機(jī)構(gòu)的形象使者。我們承擔(dān)著重要的使命，即幫助顧客解決財務(wù)問題，提供專業(yè)的理財和投資建議，保護(hù)顧客的資金安全。所以，我們必須保持高度的敬業(yè)精神，不斷學(xué)習(xí)和更新知識，提升自己的專業(yè)能力。只有如此，才能更好地為顧客服務(wù)，并取得他們的信任和滿意。
第五段：總結(jié)（200字）
銀行開門不僅僅是一個象征性的動作，更是承載了大量責(zé)任和期望。從顧客的角度來看，銀行開門意味著他們有了一個解決金融問題的機(jī)會；而對于我們職員來說，銀行開門意味著我們要全力以赴，忠誠地履行自己的職責(zé)。通過與顧客的互動，我們感受到他們對我們工作的贊賞和感激，在這其中我們也不斷成長和進(jìn)步。銀行開門不僅是一件事情，更是一個契機(jī)，它喚起我們的責(zé)任感和使命感，激勵著我們不斷提升，為更好地服務(wù)客戶而努力前行。
銀行開門心得體會篇七
首段：引入開門紅講話的背景和重要性（200字）
近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和金融市場的不斷壯大，銀行業(yè)作為經(jīng)濟(jì)的重要支柱之一，扮演著至關(guān)重要的角色。在每年的年初，銀行通常會舉行一場“開門紅講話”，這場講話不僅是對過去一年工作的總結(jié)和對今年工作的展望，更是向員工傳遞動力和激勵的重要一環(huán)。近日，我有幸參加了我所就職的銀行的開門紅講話，并從中收獲了很多有價值的啟示和體會。
二段：講話中強(qiáng)調(diào)的核心要素和員工的角色（200字）
在開門紅講話中，銀行的領(lǐng)導(dǎo)明確了今年的經(jīng)營方向和目標(biāo)。講話強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)新和服務(wù)的重要性，并強(qiáng)調(diào)員工起著至關(guān)重要的作用。作為一名銀行員工，我們應(yīng)當(dāng)深刻理解這些核心要素，并認(rèn)識到我們的責(zé)任和使命。我們需要時刻保持創(chuàng)新的思維，不斷改善服務(wù)，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。同時，我們也應(yīng)當(dāng)自覺地?fù)?dān)當(dāng)起推動銀行發(fā)展的重任，為銀行的成功做出自己的貢獻(xiàn)。
三段：講話中提出的挑戰(zhàn)和應(yīng)對之策（300字）
開門紅講話還列舉了一系列的挑戰(zhàn)和困難，包括競爭日益激烈、金融監(jiān)管趨嚴(yán)等。然而，銀行的領(lǐng)導(dǎo)并沒有止步于問題的呈現(xiàn)，而是提出了應(yīng)對之策。他們強(qiáng)調(diào)了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作的重要性，鼓勵員工跨部門協(xié)同，共同應(yīng)對挑戰(zhàn)。同時，講話還強(qiáng)調(diào)了員工的自我成長和學(xué)習(xí)的重要性，鼓勵員工不斷提升自己的能力和素質(zhì)。作為員工，我們應(yīng)當(dāng)真切地認(rèn)識到這些挑戰(zhàn)，不怕艱難困苦，勇于創(chuàng)新和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合能力。
四段：講話中強(qiáng)調(diào)的企業(yè)文化和價值觀（300字）
銀行開門紅講話中還強(qiáng)調(diào)了企業(yè)文化和價值觀的重要性。講話提到，銀行應(yīng)當(dāng)建立崇高的信仰、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，始終貫徹誠信服務(wù)和客戶至上的理念。這些價值觀不僅是銀行發(fā)展的基石，更是我們員工行為準(zhǔn)則的重要依據(jù)。在實(shí)際工作中，我們應(yīng)該時刻以客戶滿意為目標(biāo)，保持謙虛誠信，嚴(yán)把行業(yè)底線。同時，我們也要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，在合作中實(shí)現(xiàn)共贏，為實(shí)現(xiàn)銀行的發(fā)展愿景共同努力。
五段：對開門紅講話的感悟和展望（200字）
參加銀行開門紅講話，我深刻感受到了銀行發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并對自己的職業(yè)生涯有了更清晰的規(guī)劃。我認(rèn)識到作為一名銀行員工，我們既是銀行的使者，也是客戶的伙伴。我們需要通過不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來適應(yīng)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時把握市場需求，為客戶提供更加全面和個性化的金融服務(wù)。我相信，只有在不斷進(jìn)取和提升自我的道路上，我們才能成為銀行業(yè)務(wù)的中流砥柱，為銀行的繁榮和發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)。
總結(jié)：回顧對銀行開門紅講話的參與和所得，我深刻認(rèn)識到了銀行業(yè)作為經(jīng)濟(jì)支柱的重要性和我們員工的責(zé)任。在未來的工作中，我將始終堅(jiān)守信念，勇于創(chuàng)新和學(xué)習(xí)，在實(shí)現(xiàn)個人價值的同時，也為銀行的繁榮和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。我相信，銀行業(yè)將在內(nèi)外部環(huán)境的共同努力下，不斷迎接挑戰(zhàn)，取得更大的發(fā)展成果。
銀行開門心得體會篇八
目前，農(nóng)村比較熱門的投資渠道仍然是儲蓄。來自武穴市統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，末金融機(jī)構(gòu)人民幣各項(xiàng)存款余額121.33億元，比上年末增長15.4%，其中，城鄉(xiāng)居民儲蓄存款余額87.65億元，增長18.5%。人民幣各項(xiàng)貸款余額52.03億元，增長10.5%，其中：短期貸款余額27.85億元，增長8.8%；中長期貸款余額23.65億元，增長10.7%。顯然，如果將所有的錢存銀行吃利息，不僅收益低，還要面對通貨膨脹、貨幣貶值、購買力下降等帶來的損失。除此以外，農(nóng)村比較熱門的投資方式還有民間借貸，但動輒10%至30%的年利率風(fēng)險極大，糾紛不斷，嚴(yán)重威脅了債權(quán)人的財產(chǎn)安全。在日新月異的新農(nóng)村建設(shè)中，金融服務(wù)更是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。
對于我行春天行動開門紅的對策：
轉(zhuǎn)眼一年一度的“開門紅”即將到來，對于我行的業(yè)績是個很好的提升機(jī)會，我們要抓住機(jī)遇做好各方面的工作來迎接。在我看來我們重重之中就是要做好理財業(yè)務(wù)，不論是我行自己推出的每期理財產(chǎn)品還是代理的保險、基金。“思路決定出路，眼光決定財富”。多數(shù)人依據(jù)習(xí)慣思維判斷，農(nóng)民的理財觀念相對保守，但客觀現(xiàn)實(shí)是農(nóng)村理財投資渠道缺乏，農(nóng)民不得不選擇儲蓄。但在現(xiàn)今的農(nóng)村，不少農(nóng)民通過外出學(xué)習(xí)、工作，對投資理財有一定的了解，頭腦十分靈活。
因此，金融行業(yè)應(yīng)加大對農(nóng)村關(guān)于投資理財?shù)男麄骱鸵龑?dǎo)。農(nóng)業(yè)銀行和農(nóng)村信用社可以在農(nóng)村農(nóng)村設(shè)立理財中心，郵政儲蓄加大基金、保險代理力度。各類金融組織也應(yīng)組織服務(wù)下鄉(xiāng)。
近年，我國商業(yè)銀行相繼推出了理財中心和理財產(chǎn)品，國內(nèi)個人理財業(yè)務(wù)方興末艾，市場前景十分廣闊。特別是零售業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，它的作用越來越突出。從一定意義上說，它關(guān)系到銀行的興衰大事。
從銀行戰(zhàn)略層面考慮，無論怎么強(qiáng)調(diào)理財產(chǎn)品和理財市場的重要性都不過分。從眼前看，資本市場的活躍，導(dǎo)致儲蓄不斷分流，迫使銀行必須推出收益率高的理財產(chǎn)品遏制新增儲蓄下滑的勢頭。從長遠(yuǎn)看，央行幾次調(diào)整利率，不僅表明利差在收窄，還會使商業(yè)銀行在定價、債券市場縮水等方面面臨多種風(fēng)險?！敖鼞n”和”遠(yuǎn)慮”迫使商業(yè)銀行必須加快推進(jìn)經(jīng)營方式、結(jié)構(gòu)和盈利方式的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，大力推出理財產(chǎn)品等不占用資本金、不占用信貸規(guī)模的中間業(yè)務(wù)。
從需求層面看，農(nóng)民投資渠道狹窄，只能在無風(fēng)險、低收益的產(chǎn)品（國債、存款）和高風(fēng)險、高收益的產(chǎn)品（股票、主要與股票掛鉤的基金）間進(jìn)行選擇，銀行理財產(chǎn)品可以填補(bǔ)中間的空白地帶，為居民投資多元化和商業(yè)銀行開拓新的利潤增長點(diǎn)帶來了良好契機(jī)。
理財業(yè)務(wù)是一把“雙面刃”。不管怎樣的“利器”，在把握風(fēng)險、做好內(nèi)控的基礎(chǔ)上，通過產(chǎn)品價值最大化實(shí)現(xiàn)客戶價值最大化才是理財?shù)慕K極目的。當(dāng)然理財業(yè)務(wù)因其涉及面廣、專業(yè)性強(qiáng)、復(fù)雜度高，對境內(nèi)商業(yè)銀行的組織流程、業(yè)務(wù)模式、專業(yè)人才等提出了新挑戰(zhàn)、新課題。在農(nóng)村進(jìn)行理財業(yè)務(wù)的推廣中，非常有必要做好相應(yīng)的扎實(shí)工作。
（一）開拓農(nóng)村金融市場首先應(yīng)改善農(nóng)村金融理財環(huán)境。
1、加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)。農(nóng)村信用社應(yīng)積極利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，探索符合現(xiàn)代農(nóng)民需要的理財業(yè)務(wù)，建立健全個人理財?shù)姆?wù)營銷、風(fēng)險監(jiān)控體系和技術(shù)支持系統(tǒng)。如可在農(nóng)村農(nóng)村設(shè)立理財中心，推出滿足農(nóng)民特征化要求的“農(nóng)民理財顧問”。同時針對實(shí)際加強(qiáng)理財產(chǎn)品的宣傳和風(fēng)險提示，組織農(nóng)民開展金融投資知識、理財產(chǎn)品宣傳。大型商業(yè)銀行則可增設(shè)自助存取款設(shè)備，延伸金融服務(wù)觸角。
2、設(shè)計(jì)適合農(nóng)民的理財產(chǎn)品。應(yīng)充分考慮城鄉(xiāng)差別，針對農(nóng)村居民的經(jīng)濟(jì)、生活和金融知識水平，開發(fā)符合農(nóng)民理財需要和理財心理、操作簡單方便，且風(fēng)險低、收益穩(wěn)定、能隨時贖回的金融理財產(chǎn)品。如可針對農(nóng)民目前關(guān)注的子女上學(xué)、養(yǎng)老問題，適當(dāng)降低教育儲蓄產(chǎn)品的準(zhǔn)入條件，設(shè)計(jì)專門針對農(nóng)民養(yǎng)老的投資理財產(chǎn)品等。對有較高風(fēng)險承受能力的農(nóng)民可加大辦理開放式基金、分紅保險等理財產(chǎn)品的力度。對于理財業(yè)務(wù)尚處于起步階段的農(nóng)村信用社，可側(cè)重于幫助農(nóng)民了解金融知識、建立家庭資產(chǎn)檔案、制定并論證資產(chǎn)增值計(jì)劃、傳導(dǎo)各種理財投資信息等，使農(nóng)民排除惡性負(fù)債，控制良性負(fù)債，理性選擇投資方式。
（二）理財規(guī)劃要做到既順應(yīng)歷史潮流又要有前瞻意識。
當(dāng)前，銀行要積極順應(yīng)歷史潮流，不斷地適時地推出新的理財產(chǎn)品，應(yīng)對由于資本市場和直接融資的快速發(fā)展對商業(yè)銀行造成的“金融脫媒”壓力，滿足客戶的投資需要。同時，隨著我國經(jīng)濟(jì)日益多元化、國際化，我們還要充分利用中國銀行外匯資金的傳統(tǒng)優(yōu)勢，充分利用利率、匯率、信用等管理工具，滿足客戶的避險需求，提供掛鉤國際市場的理財產(chǎn)品。為實(shí)現(xiàn)上述目的，圍繞發(fā)展理財業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)流程再造深入性和業(yè)務(wù)規(guī)劃長遠(yuǎn)性的緊密結(jié)合。
目前農(nóng)村的理財市場潛力巨大、方興未艾，但理財專業(yè)人員的危機(jī)意識不可或缺，前瞻性研究不可缺少。在理財產(chǎn)品的推廣上，不能一哄而上，要根據(jù)本地的實(shí)際情況，有所為，有所不為。
（三）農(nóng)村理財要做到專業(yè)性和通俗性相結(jié)合。
個人理財?shù)耐瞥鍪菍︺y行綜合實(shí)力，以及對市場需求的判斷和反應(yīng)能力的檢驗(yàn)，從一定意義上說它代表銀行零售業(yè)務(wù)的水平，理財是各種經(jīng)濟(jì)信息的匯集和綜合。因此，要貫徹戰(zhàn)略合作理念，與農(nóng)村保險公司、證券公司等全方位的合作，互相依托，共同做強(qiáng)，建立長期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系；要充分利用合作伙伴的核心資源，渠道資源、品牌影響力為個人理財vip客戶提供更多的高附加值服務(wù)，想方設(shè)法穩(wěn)定住現(xiàn)有客戶，贏得客戶持續(xù)的忠誠。充分利用和挖掘現(xiàn)有產(chǎn)品、服務(wù)和信息資源，為優(yōu)質(zhì)客戶提供個性化、全方位的服務(wù)。
現(xiàn)在的理財產(chǎn)品同質(zhì)性多，差異性還沒有拉開。如何讓客戶靠近你、了解你、購買你，依賴于理財經(jīng)理獨(dú)辟蹊徑的推介和深入淺出的闡述。這種介紹不能繞開對客戶的`風(fēng)險提示，實(shí)際上這也是對投資者的教育和保護(hù)，促使客戶樹立正確的投資理念，使銀行避開潛在風(fēng)險。
（四）拓寬理財營銷渠道，建立完整的“理財”產(chǎn)品服務(wù)體系
理財服務(wù)一方面通過實(shí)體渠道（理財工作室、理財專柜）與客戶進(jìn)行面對面接觸，通過理財專家講解理財知識，讓客戶在理財?shù)陌踩?、收益性、流動性等方面?quán)衡利弊，進(jìn)行適當(dāng)理財；另一方面則依靠call—center以及各種電子通訊手段（電話、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信）進(jìn)行在線理財、移動理財并實(shí)施客戶的理財方案。
完整的“理財”的產(chǎn)品服務(wù)體系將包括：
1、基礎(chǔ)賬戶服務(wù)：存取款、銀行卡、個人結(jié)算、銀證轉(zhuǎn)賬等；
2、投資類產(chǎn)品：外匯投資理財產(chǎn)品（外匯寶、匯聚寶）、紙黃金、保險、基金等；
3、信息咨詢服務(wù)：理財規(guī)劃、投資財訊及非銀行類信息服務(wù)；
4、增值類服務(wù)：銀行產(chǎn)品價格及費(fèi)率優(yōu)惠等。
總結(jié)
農(nóng)村理財市場比城鄉(xiāng)理財更難營銷，農(nóng)民同志思想守舊，解放思想加強(qiáng)宣傳工作是首要任務(wù)。中國的農(nóng)民不是美國的的農(nóng)民，中國的農(nóng)民都是省吃儉用積累的財富也經(jīng)不起任何金融風(fēng)險的打擊。這就要求我們在設(shè)計(jì)理財產(chǎn)品的時候要控制好管理風(fēng)險，法律風(fēng)險，技術(shù)風(fēng)險；體現(xiàn)為農(nóng)民服務(wù)的宗旨。農(nóng)民也需要金融市場不是只有單純的儲蓄一項(xiàng)投資方式。農(nóng)民了解更多的理財投資方式這樣，并讓農(nóng)民知道不同的投資方式不僅能控制風(fēng)險還能套期保值獲得更多的收益更多的利益。
銀行開門心得體會篇九
在日常生活中，我們常常需要到銀行辦理業(yè)務(wù)，而銀行開門是我們能與銀行進(jìn)行交流的前提。然而，銀行開門并不僅僅是一件瑣碎的事情，它蘊(yùn)含著社會關(guān)系的維系、服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)以及與客戶之間的信任建立等多重意義。在這篇文章中，我將分享我對銀行開門的體會和心得。
第二段：開門與社會關(guān)系
銀行開門是我們進(jìn)行金融交流與服務(wù)的橋梁。一家銀行是否按時開門，直接關(guān)系到客戶能否及時辦理業(yè)務(wù)，進(jìn)而影響到個人和企業(yè)的正常運(yùn)營，乃至整個社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。一個可靠的銀行，不僅要做到按時開門，更要在節(jié)假日和特殊情況下加倍關(guān)注，確保服務(wù)的連續(xù)性。銀行開門不只是銀行內(nèi)部工作的標(biāo)準(zhǔn)，也是社會關(guān)系網(wǎng)的一部分。因此，銀行應(yīng)當(dāng)以社會責(zé)任感為動力，勤勤懇懇地保障開門事宜。
第三段：開門與服務(wù)質(zhì)量
銀行開門是一項(xiàng)與服務(wù)質(zhì)量直接相關(guān)的事情?？蛻暨x擇銀行的一個重要因素就是其提供的服務(wù)質(zhì)量。銀行是否在開門時做好準(zhǔn)備，是否設(shè)立了科學(xué)有效的隊(duì)伍，是否能夠妥善安排客戶的需求，這些都是考驗(yàn)銀行服務(wù)質(zhì)量的方面。銀行開門的細(xì)致與周到，不僅能提升客戶體驗(yàn)，也可以增加客戶滿意度。只有在客戶需要的時候準(zhǔn)時開門，銀行才能真正實(shí)現(xiàn)其服務(wù)的宗旨，為客戶提供安全、便捷和高效的服務(wù)。
第四段：從開門中建立信任
銀行開門也是銀行與客戶之間建立信任的起點(diǎn)。只有當(dāng)銀行準(zhǔn)時設(shè)防完畢并開門迎客時，客戶才會感到銀行對他們的重視和尊重，才會逐漸建立起對銀行的信任。反之，如果銀行不能按時開門，客戶將會產(chǎn)生疑慮和不滿，信任的建立將變得困難。而信任是銀行在金融業(yè)務(wù)中最重要的因素，只有建立了信任，銀行才能夠促進(jìn)客戶的持續(xù)與穩(wěn)定發(fā)展。
第五段：結(jié)語
通過對銀行開門件事情的體會，我們可以看到它并不僅僅是一件瑣碎的事情，而是牽扯到社會關(guān)系、服務(wù)質(zhì)量和信任建立等多個方面。只有在真正意識到其重要性的前提下，銀行才能夠?qū)㈤_門作為一項(xiàng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)進(jìn)行維系。作為客戶，我們也應(yīng)該更加注重銀行開門這件事情，尊重銀行的努力和付出。同時，希望銀行能夠在今后的服務(wù)中更加關(guān)注開門，以更好地滿足客戶的需求，推動金融服務(wù)的發(fā)展。
銀行開門心得體會篇十
大同市云州農(nóng)商銀行認(rèn)真貫徹落實(shí)全市農(nóng)信社2023年“首季開門紅”暨“兩節(jié)”旺季營銷動員會，制定了一系列“首季開門紅”營銷措施，充分發(fā)揮主動營銷策略，在春節(jié)期間吹響“首季開門紅”業(yè)務(wù)營銷的“沖鋒號”。
云州農(nóng)商銀行黨委在省聯(lián)社黨委、大同審計(jì)中心黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，舉行“首季開門紅”營銷動員會，多次下基層解讀營銷活動方案，解決基層困難，提振全員士氣，督導(dǎo)各支行快速進(jìn)入狀態(tài)；各黨支部充分發(fā)揮“戰(zhàn)斗堡壘”作用，迅速投身業(yè)務(wù)一線，廣泛開展多種渠道營銷；各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置“黨員先鋒崗”“黨員示范崗”，牢牢把握“首季開門紅”時機(jī)，帶頭營銷攻堅(jiān)，入戶進(jìn)商，充分發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用，帶動全行員工齊心協(xié)力，力爭各項(xiàng)業(yè)務(wù)“滿堂紅”。
春節(jié)前是外出返鄉(xiāng)的高峰期，也是各類大中小企業(yè)集中回款的時節(jié)。云州農(nóng)商銀行為抓住這一有利時機(jī)，早在2022年11月末就以“網(wǎng)格化”管理為支撐，根據(jù)全轄17家支行服務(wù)半徑，梳理客戶詳單，建立重點(diǎn)營銷臺賬，通過電話、微信、實(shí)地走訪等方式與客戶保持聯(lián)系，送上新春祝福，同時切實(shí)了解客戶的金融需求，幫助客戶解決困難，宣傳該行當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品和優(yōu)惠政策。此外，該行同步開展“玉兔送福利，五重豪禮等您來”主題營銷活動，以“進(jìn)門禮”“首貸禮”“開卡禮”等方式將春聯(lián)、餐具套裝、電子優(yōu)惠券、米面油等新春好禮回饋給客戶，不僅迅速獲得了新老客戶的認(rèn)可，打造了良好的社會口碑，更全面加強(qiáng)了與客戶業(yè)務(wù)合作和情感交流，不斷鞏固客戶黏性，提升品牌形象。截至1月4日，該行主動對接各類客戶362名，新客戶營銷650余名，短短4日凈增存款2400萬元，營銷預(yù)存款客戶87戶，預(yù)存款額達(dá)3900萬元。
“惠”上出招，貸款業(yè)務(wù)做文章。年關(guān)將近，大型超市內(nèi)置辦年貨群眾逐漸增多，云州農(nóng)商銀行把握時機(jī)，真正把實(shí)惠給到老百姓。經(jīng)過前期對接，該行篩選出信譽(yù)良好的商超合作，為群眾發(fā)放電子優(yōu)惠券，并通過在合作商戶設(shè)置廣告展板、分發(fā)宣傳彩頁、微信各支行、抖音平臺宣傳等辦法進(jìn)行貸款宣傳；該行還開展“晉享周周惠，節(jié)日更加倍”活動，與老百姓生活緊密相連的小商品、便利店、小吃店、加油站等多個商家合作，在真正讓老百姓享受實(shí)惠的`同時，還對有資金需求，符合貸款要求的商戶進(jìn)行資金支持。此舉不僅將貸款業(yè)務(wù)營銷給優(yōu)質(zhì)貸戶，幫助其擴(kuò)大生產(chǎn)，更讓廣大群眾主動關(guān)注云州農(nóng)商銀行的微信公眾平臺，真正把農(nóng)商銀行當(dāng)“自家人”。目前，該行合作商家已達(dá)26戶，微信公眾平臺等線上宣傳賬號新增關(guān)注3000余人，各項(xiàng)貸款較年初新增1100萬元。
不管是上街營銷，廳堂營銷還銀行卡后臺，總會有大量的數(shù)據(jù)反饋，云州農(nóng)商銀行每日對營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研討，對營銷策略，特別是銀行卡營銷措施進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。根據(jù)分析結(jié)果，該行將營銷重點(diǎn)放在各類聚會場所，各支行提前對接大流量商戶，主動營銷，針對商戶“晉享e付”收單業(yè)務(wù)和針對個人的“優(yōu)惠滿減”活動，實(shí)施持該行銀行卡的客戶在設(shè)有“晉享e付”收款碼商戶處購物享受優(yōu)惠的策略，實(shí)現(xiàn)商戶收單業(yè)務(wù)與個人銀行卡業(yè)務(wù)有機(jī)融合。短短四天實(shí)現(xiàn)開卡用戶新增180余戶，新增注冊綁卡600余個，收單商戶沉淀資金累計(jì)8812萬，不少企業(yè)、商戶、個人主動來到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理、咨詢銀行卡業(yè)務(wù)，盯數(shù)據(jù)、抓重點(diǎn)策略，初顯成效。
銀行開門心得體會篇十一
進(jìn)入20xx年，xxx支行在支行新領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，以分行“開門紅”工作方針為指導(dǎo)，認(rèn)真分析一季度“兩節(jié)”帶來的各種機(jī)遇，不斷向全行員工灌輸“只爭朝夕”的主動拼搏精神，并以開展各種綜合營銷活動為契機(jī)，制定營銷激勵機(jī)制，緊緊圍繞著“開門紅”任務(wù)指標(biāo)，認(rèn)真組織落實(shí)各項(xiàng)工作措施，及時把握元旦、春節(jié)期間市場活躍和社會各類資金集中回籠等有利時機(jī)，由支行行長親自帶隊(duì)逐一對該行的優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)行登門拜訪，全方位、多視角宣傳我行的經(jīng)營優(yōu)勢、產(chǎn)品特點(diǎn)及服務(wù)宗旨，全面塑造我行新的良好形象。
值得一提的是，新的一年由于股市火爆的沖擊，xxx支行又毗鄰證券公司，首當(dāng)其沖，存款深受影響，加上我支行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營環(huán)境不夠理想，同業(yè)競爭激烈，開年以來存款不斷大幅下滑，形勢嚴(yán)峻。支行通過早動員、早部署、早抓落實(shí)，全行員工迅速行動起來，上下一心，眾志成城，奮力拼搏，采取各種有效辦法，人人爭存攬儲。由于目標(biāo)明確，措施得力，終于扭轉(zhuǎn)了存款下滑的不利局面，至3月底，全行的本外幣儲蓄時點(diǎn)數(shù)比去年凈增93萬元，完成分行下達(dá)“開門紅”儲蓄時點(diǎn)“保二增一”必保任務(wù)數(shù)達(dá)383%；對公存款時點(diǎn)數(shù)比去年凈增1736218萬元，日均數(shù)比去年凈增達(dá)668510萬元，分別完成分行下達(dá)“開門紅”任務(wù)數(shù)的766%和561%，存款增量達(dá)27萬元，居分行第二名；其他主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況也良好：信用卡發(fā)卡8張，完成“開門紅”任務(wù)的148%，居分行第五名；此外，該行還努力克服信貸市場和同業(yè)競爭激烈的不利因素，通過積極尋找新客戶、穩(wěn)定存量客戶等措施，實(shí)現(xiàn)流動資金貸款凈增9萬元，個貸業(yè)務(wù)凈增1萬元，貿(mào)易融資凈增1萬美元，分別完成“開門紅”任務(wù)的579%、181%和681%。尤其是票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，支行以對票源大戶的`營銷作為工作重心，充分利用我行對優(yōu)質(zhì)客戶在價格優(yōu)惠和“邊查邊貼”速度方面的政策傾斜，在合法合規(guī)前提下盡可能縮短工作流程，重視對優(yōu)質(zhì)客戶上下游企業(yè)的鏈?zhǔn)綘I銷，加強(qiáng)并鞏固與票源大戶的良好合作關(guān)系，不斷擴(kuò)大票源，一季度累計(jì)發(fā)放貼現(xiàn)貸款40萬元，完成開門紅任務(wù)498%，完成率和完成量均居全行第二。
該行在“開門紅”工作所取得的優(yōu)良業(yè)績驗(yàn)證了一句話：只要上下一心，就沒有克服不了的困難?！伴_門紅”工作的勝利也證明了只要主動抓早、抓準(zhǔn)工作重點(diǎn)，就抓住了工作的主動權(quán)，誰就會取得滿意的工作成效。
銀行開門心得體會篇十二
在xx銀行工作已經(jīng)很多年了，一直做前臺網(wǎng)點(diǎn)的高級柜員，接觸了大量的客戶，營銷經(jīng)驗(yàn)談不上有多老道，自己總結(jié)了幾點(diǎn)營銷技巧。
營銷大師菲利普科特勒曾經(jīng)說過：三流的營銷賣產(chǎn)品，二流的營銷賣服務(wù)，一流的營銷賣自己。向客戶營銷我們的產(chǎn)品時，首先，自己一定要熟知我們的產(chǎn)品，不能讓客戶問住，切記不能對產(chǎn)品一知半解，與客戶建立信賴關(guān)系是非常困難的一件事，本來客戶對產(chǎn)品已有了興趣，因?yàn)樽约簩Ξa(chǎn)品解釋得不透，客戶的第一反應(yīng)就是對你產(chǎn)生懷疑，你再一味的去強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處是沒有用的。但是一旦這種信賴關(guān)系建立起來，你就是把一塊石頭賣個鉆石價給他，他也會欣然接受。
其次，與客戶溝通時態(tài)度一定要真誠，把自己放在客戶的位置上，用客戶的思維思考，著重突出網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、短信銀行能帶來的好處，并詳細(xì)準(zhǔn)確地列出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以及與其他渠道辦理業(yè)務(wù)的收費(fèi)比較情況，讓客戶覺得你是真正為他著想的人，客戶對你就會產(chǎn)生一種依賴感。我剛到建行的時候，客戶都不認(rèn)可我，即使我這個窗口空著，旁邊同事的窗口忙著，客戶寧可在旁邊排隊(duì)等也不愿意找我辦業(yè)務(wù)，當(dāng)時我也非常郁悶。后來經(jīng)過我的不懈努力與多次體驗(yàn)，許多客戶覺得我也不錯，辦業(yè)務(wù)也挺快，懂得也不少?？蛻敉抑g走出了一條從試著接觸開始，到開始建立信任，再到逐漸加深信賴，最后到完全信賴的關(guān)系之路。信賴感的取得也許需要xx次的接觸，花幾個月甚至更長的時間，但是毀掉它也許只需要x分鐘。因此，我像珍惜自己的眼睛一樣珍惜客戶對我的信賴。
在前臺工作時間長了，接觸形形色色的.客戶多了，就要對客戶進(jìn)行分類，大體判斷出客戶的一般需求，與客戶進(jìn)行溝通后，要迅速精準(zhǔn)判別出客戶的真正需求，針對性的開展?fàn)I銷。比如，年齡較大客戶來開卡，推薦使用網(wǎng)上銀行和短信銀行，尤其家有外地大學(xué)生的家長，這兩種電子產(chǎn)品操作簡便，方便快捷。年青白領(lǐng)與學(xué)生首選手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行，他們頭腦靈活，反應(yīng)迅速，接受新事物較快，網(wǎng)上購物、游戲充值是營銷亮點(diǎn)，尤其手機(jī)轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)一折，成功率高。來網(wǎng)點(diǎn)辦理交通罰款的客戶或者咨詢交納各種費(fèi)用的客戶，推薦使用網(wǎng)上銀行。遇到比較頑固的客戶，用電話銀行交話費(fèi)打動他，我試了許多回，基本都成功了。
前臺柜員營銷和其他崗位不同，沒有固定的客戶資源?？蛻舳际巧钥v即逝的，今天你講了半天，沒能促成，有可能下一次就到其他網(wǎng)點(diǎn)去出單了。你就喪失了一次為本網(wǎng)點(diǎn)中間業(yè)務(wù)收入作貢獻(xiàn)的寶貴機(jī)會。但也不要?dú)怵H，最少你已經(jīng)讓客戶動心了，給客戶留下了很深的印象，下一次，你在他面前營銷的把握就會很高，不能因?yàn)橐淮螞]說通，下次見到他就三緘其口，與客戶面對面的營銷，一定要做到眼明手快，嘴勤手勤，還要看人下菜碟、見人說人話，在這一過程中我感受最深的是，一定要對客戶的問題做出最敏捷的反應(yīng)。我歸納了一下，客戶的常見問題有5個：
1、收不收費(fèi)；
2、特別功能是什么；
3、是否安全；
4、我已經(jīng)有好幾家銀行的網(wǎng)銀了，沒有辦的必要。
5、辦理手續(xù)麻煩不，我趕時間；
所以在交談之前，一定對這些問題有所準(zhǔn)備?；卮饡r要充滿自信，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。
在所有的這些問題當(dāng)中，我們會把限制條件當(dāng)成客戶的拒絕理由，多說亮點(diǎn)，客戶反感的話題一帶而過，但不能不說。我們要想方設(shè)法的很自然的讓客戶感受到電子銀行的特別之處。主觀上，不能有懶惰思想，不能有畏難情緒，思想上不活躍，行動上就滯后，時間長了更張不開嘴了，每天機(jī)械地辦理業(yè)務(wù)，營銷就更談不上了。
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/19734369.html】
