2023年政務(wù)管理工作總結(jié)報(bào)告(優(yōu)質(zhì)15篇)

報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告，優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文，希望大家能夠喜歡!

政務(wù)管理工作總結(jié)報(bào)告篇一

堅(jiān)持把作風(fēng)建設(shè)放在突出位置，以好的作風(fēng)、嚴(yán)的紀(jì)律營造優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。全面推行首問首辦、限時(shí)辦結(jié)、一次性告知、服務(wù)承諾、值班長等制度，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，對急需辦理的服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，對有委托代理需求的提供領(lǐng)辦代辦服務(wù)。突出問題導(dǎo)向，弛而不息糾治“四風(fēng)”，應(yīng)用電子監(jiān)察系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)對各窗口行政審批和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全程監(jiān)督，強(qiáng)化大廳紀(jì)律巡查，加強(qiáng)窗口人員工作紀(jì)律管理，有效整治門難進(jìn)、臉難看、事難辦等突出問題，杜絕吃拿卡要、庸懶散拖現(xiàn)象。開展文明禮儀培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范窗口的服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)儀表、服務(wù)設(shè)施。完善投訴管理辦法，規(guī)范投訴流程，設(shè)置投訴舉報(bào)箱，開通網(wǎng)上投訴平臺(tái)，公布投訴舉報(bào)電話，對投訴舉報(bào)及時(shí)處理，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。

政務(wù)管理工作總結(jié)報(bào)告篇二

一是參照2020年度全市政務(wù)公開要點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化公開平臺(tái)。2020年以來，中心在市政府信息公開網(wǎng)站在原有的基礎(chǔ)上新增“行政權(quán)力運(yùn)行”、“精準(zhǔn)扶貧情況”“辦事服務(wù)”“重要輿情收集與回應(yīng)”四個(gè)欄目，門戶網(wǎng)站日均訪問量突破10000人次，為政府信息公開活動(dòng)宣傳營造了濃厚的氛圍。同時(shí)，建立了淮南公積金群和歸集群，使本公積金系統(tǒng)的職工和各繳存單位的代辦員之間能互相交流。

二是大力推行電子政務(wù)，用信息化促公開。中心通過綜合服務(wù)平臺(tái)的建立，利用微信、微博、自助終端、客戶端、12329熱線、12329短信、網(wǎng)站、網(wǎng)上營業(yè)廳等多渠道全方位信息化手段提供公積金政策服務(wù)，在便民利民的同時(shí)將政務(wù)公開工作與網(wǎng)上辦事有效融合，拓寬了民眾的信息獲取渠道，也提升了中心的公開宣傳力度。

政務(wù)管理工作總結(jié)報(bào)告篇三

,供大家參考。

市政務(wù)服務(wù)管理局2020年度政務(wù)公開工作總結(jié)2020年12月22日

一、工作開展情況

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)情況

今年以來，我局積極參加市級(jí)及以上政務(wù)公開主管部門組織的培訓(xùn)、調(diào)研、座談、會(huì)議等活動(dòng)，對相關(guān)工作征求意見稿進(jìn)行及時(shí)回復(fù)，同時(shí)積極與市級(jí)以上政務(wù)公開主管部門進(jìn)行對接。

市政務(wù)服務(wù)管理局高度重視政務(wù)公開工作，成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)任組長、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)我局政務(wù)公開工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，并指定了1名成員具體負(fù)責(zé)信息更新及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等日常工作，形成了機(jī)構(gòu)健全、分工明確、責(zé)任到人的良好工作格局。

（二）信息公開情況

我局按照政務(wù)公開辦相關(guān)文件要求，依據(jù)實(shí)際工作情況及時(shí)調(diào)整政務(wù)公開目錄：設(shè)立決策、執(zhí)行和結(jié)果、管理和服務(wù)、新聞發(fā)布、政策解讀、回應(yīng)關(guān)切、監(jiān)督保障、依申請公開等欄目。今年以來，我局主動(dòng)公開政府信息211條，累計(jì)主動(dòng)公開政府信息達(dá)821條。其中包括：政策法規(guī)9條，重大決策預(yù)公開7條，規(guī)劃計(jì)劃1條，決策部署落實(shí)情況7條，建議提案辦理12條，機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)16條，機(jī)構(gòu)設(shè)置4條，人事信息7條，財(cái)政資金20條，應(yīng)急管理19條，精準(zhǔn)脫貧5條，公共服務(wù)清單和中介服務(wù)清單2條，招標(biāo)采購4條，新聞發(fā)布6條，政策解讀15條，回應(yīng)關(guān)切59條，監(jiān)督保障18條。

（三）政務(wù)公開內(nèi)容維護(hù)情況

每月按照第三方檢測報(bào)告對政務(wù)公開平臺(tái)進(jìn)行自查與整改，并報(bào)送

整改報(bào)告

（四）

制度

（五）監(jiān)督保障情況

積極參加政務(wù)公開

工作

情況

二、存在的不足

雖然我局政務(wù)公開工作取得了一定的成效，但是與上級(jí)對政務(wù)公開工作的要求還存在一定的差距，主要問題：一是工作人員素質(zhì)有待提高；二是各科室在政務(wù)公開工作中的溝通協(xié)調(diào)不夠；三是公開內(nèi)容的廣度、深度不夠。

三、下一步改進(jìn)措施

在下一步的工作中，我局將著力從以下方面改進(jìn)政務(wù)信息公開工作：一是進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高政務(wù)公開工作人員的整體素質(zhì)，使政務(wù)公開工作更好地為社會(huì)、行業(yè)和公眾服務(wù)；二是加強(qiáng)完善政府信息公開平臺(tái)和載體建設(shè)。積極主動(dòng)完善政府信息公開平臺(tái)建設(shè)，優(yōu)化調(diào)整政府信息公開平臺(tái)的欄目和功能，擴(kuò)大政府信息公開渠道和范圍，提高更新速率，改進(jìn)公開方式，提升政府網(wǎng)站吸引力和親和力。三是整合門戶網(wǎng)站信息資源和服務(wù)資源，進(jìn)一步提高門戶網(wǎng)站服務(wù)功能，方便群眾查詢了解我局工作，不斷提升公開信息質(zhì)量，逐步擴(kuò)大信息公開的覆蓋面。

政務(wù)管理工作總結(jié)報(bào)告篇四

中心2020年政務(wù)信息公開工作雖然取得了一定的成效，但仍然存在一些不足，如需進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)信息公開工作重視度、完善政務(wù)信息公開工作機(jī)制、改善信息公開欄目設(shè)置、完善政務(wù)信息公開考核制度等。針對以上問題，需從以下幾方面加以改進(jìn):

1.深入研習(xí)市委、政府提出的切實(shí)推行政務(wù)信息公開的總體要求，積極探索政務(wù)信息公開的有效形式和新路子，進(jìn)一步擴(kuò)大政務(wù)信息公開范圍，合理增減信息公開欄目，豐富信息公開內(nèi)容。

2.進(jìn)一步完善監(jiān)督考核機(jī)制，形成內(nèi)部互相監(jiān)督考核以及接受群眾和社會(huì)監(jiān)督的雙重督查機(jī)制，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改落實(shí)。

今后，我們將進(jìn)一步加大政務(wù)公開工作力度，切實(shí)把政務(wù)公開工作作為一項(xiàng)基本制度，挖掘深度，拓寬廣度，再作延伸，努力從多個(gè)層面上實(shí)行全方位公開，最大限度實(shí)行公開。

政務(wù)管理工作總結(jié)報(bào)告篇五

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

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2021年，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，切實(shí)把黨史學(xué)習(xí)教育與學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記對x、x系列重要講話和重要指示批示精神緊密結(jié)合起來，把黨史學(xué)習(xí)教育的落腳點(diǎn)放在服務(wù)群眾、數(shù)據(jù)治理方面上來，助力x區(qū)營商環(huán)境優(yōu)化和政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、筑牢黨建基石，抓好黨史學(xué)習(xí)教育

（一）扎實(shí)推進(jìn)黨組織建設(shè)，認(rèn)真開展黨建各項(xiàng)工作。嚴(yán)格落實(shí)黨組第一議題學(xué)習(xí)制度，高質(zhì)量落實(shí)“三會(huì)一課”、組織生活會(huì)，民主評(píng)議黨員等黨內(nèi)生活制度，健全完善黨建工作制度，制定發(fā)展黨員計(jì)劃。上半年共召開黨組會(huì)議x次，支委會(huì)x次，支部大會(huì)x次，發(fā)展黨員x名，上繳黨費(fèi)x元。大力推進(jìn)模范機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作，積極開展黨員年度評(píng)星定級(jí)活動(dòng)，組織動(dòng)員黨員干部赴一線參與疫情防控，落實(shí)疫苗接種點(diǎn)專線網(wǎng)絡(luò)保障工作、加強(qiáng)“x”技術(shù)支撐服務(wù)，讓基層組織和黨員鍛煉得更加堅(jiān)強(qiáng)有力。

（二）落實(shí)上級(jí)決策部署，持續(xù)推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)。一是認(rèn)真開展專題學(xué)習(xí)研討。上半年，我局組織開展形式多樣、內(nèi)容豐富的學(xué)習(xí)實(shí)踐x余次，轉(zhuǎn)載學(xué)習(xí)材料x期，編輯宣傳教育簡報(bào)x期，訂閱教育書刊x余冊。組織黨員干部原原本本學(xué)習(xí)《論中國共產(chǎn)黨歷史》、《中國共產(chǎn)黨章程》等著作，集中觀看紅色教育影片《信仰的力量》，參觀專題展覽，結(jié)合學(xué)習(xí)收獲和感悟開展學(xué)習(xí)心得體會(huì)研討交流，并以知識(shí)競賽和知識(shí)測試鞏固學(xué)習(xí)成果，推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)走心。二是認(rèn)真開展革命傳統(tǒng)教育。我局開展“百年奮斗路，青春正當(dāng)時(shí)”黨史學(xué)習(xí)教育實(shí)踐活動(dòng)，激勵(lì)引導(dǎo)青年干部牢記“五四”歷史，傳承“五四”精神，使紅色基因、革命薪火代代傳承。組織參觀“奮進(jìn)新時(shí)代揚(yáng)帆再起航”慶祝x經(jīng)濟(jì)特區(qū)建立x周年展覽，重鑄特區(qū)精神，再燃改革激情，進(jìn)一步推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育入腦入心。三是認(rèn)真開展專題報(bào)告輔導(dǎo)。x月x日，我局邀請區(qū)人大常委會(huì)黨組書記、主任x同志作黨史學(xué)習(xí)教育專題輔導(dǎo)，與全體黨員干部共同學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨奮斗百年的光輝歷程，并結(jié)合工作實(shí)際談了自己對黨史學(xué)習(xí)的體會(huì)和認(rèn)識(shí)，為黨員干部上了一堂主題鮮明、內(nèi)涵豐富的黨史專題學(xué)習(xí)教育課，深化了對黨史學(xué)習(xí)教育重大意義的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化了踐行初心使命的決心和信心，達(dá)到了學(xué)有所思、學(xué)有所得的目的。四是認(rèn)真開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)。一是全面推進(jìn)“民生實(shí)事”重點(diǎn)工作，試點(diǎn)建設(shè)“一公里政務(wù)服務(wù)圈”，進(jìn)一步延伸、拓寬企業(yè)和個(gè)人不見面辦事渠道，運(yùn)用5g技術(shù)、人臉識(shí)別、實(shí)名認(rèn)證等技術(shù)，將x政務(wù)服務(wù)網(wǎng)可在線申辦事項(xiàng)全面進(jìn)駐5g便民政務(wù)服務(wù)站，提供全面、便捷的核驗(yàn)及申報(bào)渠道和自助查詢、打印服務(wù)；
此外，創(chuàng)新遠(yuǎn)程視頻辦事服務(wù)，讓辦事人員可與工作人員直接“屏對屏辦事”。二是推行“數(shù)字無障礙”行動(dòng)。著力解決“數(shù)字鴻溝”，切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的問題，在x區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳、開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)分廳部署健康防疫核驗(yàn)系統(tǒng)，讓群眾實(shí)現(xiàn)刷身份證出入登記及健康碼(x)核驗(yàn)服務(wù)。三是嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任制，全力做好高考期間和慶祝建黨100周年活動(dòng)期間的網(wǎng)絡(luò)安全保障工作，切實(shí)把黨史學(xué)習(xí)教育過程成為為民辦實(shí)事的過程。

二、堅(jiān)持服務(wù)為本，優(yōu)化提升服務(wù)效能

（一）深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)流程優(yōu)化。深化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化工作，精細(xì)化編制辦事指南，提升辦事指南的可讀性和易懂性。持續(xù)深化“四辦”服務(wù)效能，截至2021年6月，x區(qū)（含x經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)）x%面向自然人的簡易事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)即來即辦、x%的網(wǎng)辦事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦理、x%的自然人事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)區(qū)級(jí)以下“就近辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦”、100%窗口服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。深化推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“四免”工作，充分發(fā)揮“數(shù)字政府”改革建設(shè)對政務(wù)服務(wù)便民化工作的支撐促進(jìn)作用，依托“x省事”“x商通”“x信簽”等小程序，推動(dòng)電子證照、電子印章、電子簽名等“應(yīng)用盡用”，目前，我區(qū)已實(shí)現(xiàn)x個(gè)部門、x項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、x個(gè)免證清單、x種常用電子證照“免證辦。

（二）深化政務(wù)服務(wù)“跨省通辦、省內(nèi)通辦”。6月，我局積極研究x省x區(qū)“跨省通辦”協(xié)議，組織部門開展通辦事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)工作，進(jìn)一步打破事項(xiàng)辦理屬地限制，優(yōu)化調(diào)整通辦事項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)則，推動(dòng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)省內(nèi)跨區(qū)域通辦。截至目前，已相繼攜手xx共同推出x項(xiàng)“省內(nèi)通辦”事項(xiàng)；
在x區(qū)市民服務(wù)中心設(shè)置了“跨省通辦、省內(nèi)通辦”通辦專窗，實(shí)現(xiàn)x個(gè)地區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)異地辦理、一網(wǎng)通辦。

（三）深化政務(wù)服務(wù)微改革。一是進(jìn)一步完善x區(qū)財(cái)政資金扶持政策管理平臺(tái)建設(shè)。截至上半年，平臺(tái)已進(jìn)駐x項(xiàng)財(cái)政資金扶持政策實(shí)施事項(xiàng)，累計(jì)受理業(yè)務(wù)申請x宗，累計(jì)核準(zhǔn)金額x億元。二是進(jìn)一步拓寬預(yù)約服務(wù)渠道。實(shí)現(xiàn)x區(qū)預(yù)約平臺(tái)與x市統(tǒng)一預(yù)約系統(tǒng)對接，讓群眾通過x政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“x省事”“xx”微信公眾號(hào)等渠道實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)大廳辦事預(yù)約服務(wù)。目前，x區(qū)市民服務(wù)中心共有x項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)提供線上預(yù)約服務(wù)。三是加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)區(qū)域一體化建設(shè)。推動(dòng)x區(qū)審批服務(wù)便民化的x條措施等服務(wù)政策延伸覆蓋至x經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)。

（四）強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)指導(dǎo)監(jiān)督。進(jìn)一步增強(qiáng)政府部門服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新行政方式，對接群眾需求實(shí)施服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，建立政務(wù)服務(wù)績效由企業(yè)和群眾評(píng)判的“好差評(píng)”制度。根據(jù)“好差評(píng)”數(shù)據(jù)反饋，上半年全區(qū)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量月均得分達(dá)到x分以上、辦事評(píng)價(jià)覆蓋度超x%、大廳推廣度和差評(píng)整改率均達(dá)到x%，各項(xiàng)指標(biāo)得分均位于全市前列。

三、統(tǒng)籌數(shù)字政府建設(shè)，加快推進(jìn)數(shù)據(jù)要素市場化配置改革

（一）加強(qiáng)“數(shù)字政府”改革建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌力度。組織召開數(shù)字政府建設(shè)專題講座，進(jìn)一步明確我區(qū)“數(shù)字政府”建設(shè)方向。高質(zhì)量編制《x市x區(qū)“數(shù)字政府”大數(shù)據(jù)“十四五”規(guī)劃》，科學(xué)提出符合x實(shí)際特色的數(shù)據(jù)發(fā)展道路，集約化建設(shè)x公共支撐體系，逐步夯實(shí)全區(qū)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

（二）試點(diǎn)開展首席數(shù)據(jù)官（cdo）工作機(jī)制。按照上級(jí)部門要求，由區(qū)委副書記、區(qū)長x同志擔(dān)任首席數(shù)據(jù)官，進(jìn)一步提升我區(qū)信息化工作統(tǒng)籌和數(shù)據(jù)管理能力。

（三）優(yōu)化區(qū)級(jí)政務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)能力。加快推進(jìn)x區(qū)大數(shù)據(jù)平臺(tái)項(xiàng)目改造，進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)化，逐步完善六大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，推動(dòng)更多數(shù)據(jù)服務(wù)的應(yīng)用場景，進(jìn)一步加強(qiáng)我區(qū)政務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理能力和共享數(shù)據(jù)應(yīng)用能力。

（四）統(tǒng)籌區(qū)級(jí)公共數(shù)據(jù)資源普查。加快推動(dòng)公共數(shù)據(jù)登記普查和數(shù)據(jù)供需對接，編制全區(qū)各部門政務(wù)信息系統(tǒng)清單、公共數(shù)據(jù)資源清單和數(shù)據(jù)需求清單，深入開展政務(wù)數(shù)據(jù)治理專項(xiàng)工作，推進(jìn)數(shù)據(jù)資源目錄創(chuàng)建、配置、梳理，數(shù)據(jù)資源關(guān)聯(lián)。

四、夯實(shí)基礎(chǔ)支撐能力，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)信息安全

（一）提升政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施支撐能力。積極推進(jìn)全區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，2021年上半年，完成x所轄的x個(gè)行政村的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化改造，在提升網(wǎng)絡(luò)連通效率和鎮(zhèn)、村網(wǎng)絡(luò)信息安全防控水平的同時(shí)，也擴(kuò)大了區(qū)級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測范圍優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局。另積極加強(qiáng)x政務(wù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研工作，進(jìn)一步整合全區(qū)互聯(lián)網(wǎng)線路資源，推進(jìn)全區(qū)網(wǎng)絡(luò)資源統(tǒng)一規(guī)劃。

（二）完善公共支撐平臺(tái)服務(wù)能力。加強(qiáng)統(tǒng)一電子印章的公共支撐能力，積極推進(jìn)部門行政公章電子印章統(tǒng)一申請工作，目前全區(qū)已制發(fā)電子印章數(shù)為x個(gè)。2021年5月，實(shí)現(xiàn)省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)和省統(tǒng)一電子印章平臺(tái)對接。

（三）提升安全保障能力。完善安全管理制度，強(qiáng)化日常監(jiān)督，全面提升我區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)的檢測能力和應(yīng)急響應(yīng)處置能力，強(qiáng)化區(qū)級(jí)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，配合開展新一輪x區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全攻防演練，提升我區(qū)數(shù)字政府網(wǎng)絡(luò)安全指數(shù)。積極推進(jìn)我區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)信創(chuàng)工程建設(shè)，推廣應(yīng)用x區(qū)電子公文協(xié)同處理系統(tǒng)，組織開展政務(wù)應(yīng)用集中適配測試工作和信創(chuàng)計(jì)算機(jī)終端替代工作。

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政務(wù)管理工作總結(jié)報(bào)告篇六

xx年，我局在高新區(qū)兩委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞“綠化出精品、環(huán)衛(wèi)出形象、企業(yè)出效益”的工作目標(biāo)，增措施、強(qiáng)手段，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將xx年的工作情況匯報(bào)如下：

xx年主要工作完成情況

一、主要工作完成情況：

（一）綠化建設(shè)管理工作：

西區(qū)公共綠地和新修道路綠化建設(shè)。

按照規(guī)劃設(shè)計(jì)高質(zhì)量完成了怡水公園、創(chuàng)業(yè)大廈廣場和順興、順平、寧安路、桃源路、松江道、永興路等路段的綠化建設(shè)任務(wù)，共種植喬木余株，花灌木萬余株，種植花卉植物萬株，種植爬藤類植物萬株，鋪植草坪萬平方米，完成綠化面積萬余平方米，綠化投入萬元，有效的提升了新區(qū)形象，增加了新區(qū)環(huán)境的吸引力。

綠化形象改造任務(wù)。

（）按照營造三季有花四季長綠的綠化景觀建設(shè)目標(biāo)。重點(diǎn)對科技大街、勝利路的綠化效果進(jìn)行提升性形象改造，突出植物造型，增植花卉植物，采用矮牽牛、萬壽菊、美人蕉、串紅、百日紅等個(gè)品種，綠化改造面積達(dá)平方米。

（）完成科技街、珍寶街與人民路交叉口處的景觀建設(shè)任務(wù)。

（）創(chuàng)新園林綠化景觀，積極探索培育植物新品種，創(chuàng)業(yè)廣場引進(jìn)宿根花卉福祿考、景天、牡丹、芍藥等新品種進(jìn)行馴化。

組織實(shí)施北區(qū)振華路綠化建設(shè)工程。

振華路綠化工程是我區(qū)開發(fā)建設(shè)北區(qū)，營建良好的街道環(huán)境的一項(xiàng)重要任務(wù)，項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模大、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)高、施工時(shí)間緊，為使工程如期高質(zhì)量完工，我局全體干部職工攻堅(jiān)克難，放棄節(jié)假日星期休，加班加點(diǎn)、晝夜兼程，先后完成了綠化規(guī)劃設(shè)計(jì)、效果方案、施工方案、現(xiàn)場清理、供水管線等一條龍工程項(xiàng)目，共動(dòng)土方萬立方，種植龍柏、小檗、女貞等灌木萬株，喬木余株，草坪萬平方米，鋪設(shè)供水管線萬米，綠化面積達(dá)萬平方米，創(chuàng)新了高速度、高效率，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期建設(shè)效果。

完成人民西路綠化改造及西環(huán)苗圃移植工作。

北區(qū)綠化工程竣工之際，我們按照市區(qū)指示，一鼓作氣，三天時(shí)間完成了人民西路（西環(huán)-小辛集）段綠化改造工作全面完成，共種植蜀檜株，移植冬青株，綠化改造面積達(dá)平方米，改變了多年來市西出口綠化差的局面，全面提升了人民西路道路景觀。

為配合支持西環(huán)路建設(shè)，我局及時(shí)迅速的移植了西環(huán)苗木萬余株，同時(shí)對創(chuàng)業(yè)廣場實(shí)施了二期綠化，完成綠化面積萬平方米。

區(qū)內(nèi)綠化植物的精細(xì)化管理。

（）區(qū)內(nèi)綠化植物全方位管護(hù)。為保持綠化植物旺盛的生長狀態(tài)，我們對區(qū)內(nèi)綠化植物進(jìn)行全方位認(rèn)真的`檢查梳理，適時(shí)對草坪、花灌木、喬木進(jìn)行澆水施肥、清除雜草、修剪整形、病蟲害管理等管護(hù)工作，尤其對昌明大街、勝利路街口成片綠地，創(chuàng)業(yè)廣場街心花園等進(jìn)行了管護(hù)建設(shè)的重點(diǎn)傾斜，積極創(chuàng)新園林園藝效果，大膽引進(jìn)草花種植，新穎別致草花圖案營造了亮麗的街道新景觀。

（）強(qiáng)化植物冬季管理，為來年呈現(xiàn)旺盛生長狀態(tài)做準(zhǔn)備，深秋初冬，我們對今年新植的喬灌木進(jìn)行了建棚、包裹、防寒處理；對草花進(jìn)行了冬貯；易修剪植物進(jìn)行了修剪；全部綠地進(jìn)行了-次冬灌。

（二）環(huán)境衛(wèi)生管理工作：

在深化細(xì)化道路清保潔管理制度改革的同時(shí)，今年我們重點(diǎn)對垃圾場、投放點(diǎn)、公共廁所、無主垃圾進(jìn)行重點(diǎn)治理，通過責(zé)任制、巡視、檢查、反饋等體制，使垃圾集中清運(yùn)基本制度化，城市無主垃圾及衛(wèi)生死角現(xiàn)象得到了根本好轉(zhuǎn)。

（三）不斷強(qiáng)化園林環(huán)衛(wèi)管理社會(huì)化職能。為了減少綠化植物、環(huán)境衛(wèi)生人為的損害和污染，我們狠抓源頭治理，對新建、改建和擴(kuò)建項(xiàng)目實(shí)行跟蹤管理，及時(shí)規(guī)范、糾正毀綠、毀凈行為。

（四）廣泛發(fā)動(dòng)群眾參加義務(wù)植樹活動(dòng)。按照全民義務(wù)植樹的有關(guān)規(guī)定，我局在植樹節(jié)來臨之際，積極組織管委會(huì)全體干部職工及市直有關(guān)單位在怡水公園進(jìn)行義務(wù)植樹活動(dòng)，種植柳樹、法桐等喬木余株，種植榆葉梅、櫻花等灌木余株。

政務(wù)管理工作總結(jié)報(bào)告篇七

為保障住房公積金繳存職工依法獲取公積金信息，提高公積金相關(guān)工作的透明度，通過參加市政務(wù)公開辦培訓(xùn)契機(jī)，積極爭取主管部門專門指導(dǎo)規(guī)范公開內(nèi)容，主動(dòng)公開。包括:各級(jí)政府、部門制定的有關(guān)住房公積金方面的法規(guī)、規(guī)章、規(guī)定和規(guī)范性文件;住房公積金管委會(huì)有關(guān)住房公積金發(fā)展的重要決策事項(xiàng);各月度住房公積金運(yùn)行情況;住房公積金各類事務(wù)辦理的政策依據(jù)、規(guī)定條件、程序及時(shí)限;有關(guān)住房公積金發(fā)展的重要事項(xiàng);“三公”經(jīng)費(fèi)和行政經(jīng)費(fèi);政府采購項(xiàng)目預(yù)算、采購過程、采購結(jié)果、細(xì)化公開中標(biāo)成交結(jié)果;一定時(shí)期內(nèi)社會(huì)關(guān)注、群眾關(guān)心或反映比較強(qiáng)烈的住房公積金熱點(diǎn)、難點(diǎn)處理事項(xiàng);職工投訴受理事項(xiàng)的范圍及處理的依據(jù)、程序、時(shí)限等基本業(yè)務(wù)規(guī)定;住房公積金管理中心的基本職能、性質(zhì)、定位、機(jī)構(gòu)設(shè)置、領(lǐng)導(dǎo)干部分工及領(lǐng)導(dǎo)干部主要職責(zé)等;在客服大廳公布了《住房公積金管理?xiàng)l例》和淮南市住房公積金管理中心主要職能，公布了中心全體職工照片和工號(hào)，隨時(shí)接受群眾監(jiān)督，并公開了中心領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人的辦公電話以及公積金中心監(jiān)督電話和投訴電話。公開了提取、貸款流程圖和提取、貸款的政務(wù)公開表。公開了市公積金管理中心的服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、辦文辦事限時(shí)制三項(xiàng)制度以及責(zé)任追究制。公開了業(yè)務(wù)人員的崗位職責(zé)以及辦理公積金提取、貸款承辦銀行網(wǎng)點(diǎn)等。并在客服大廳設(shè)立咨詢臺(tái)，最大限度的解答群眾的提問。

政務(wù)管理工作總結(jié)報(bào)告篇八

為進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)信息建設(shè)，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面反映部門工作情況，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)，史志辦結(jié)合部門工作實(shí)際，特制定20xx年年度政務(wù)信息工作計(jì)劃如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)

為有效推進(jìn)政務(wù)信息建設(shè)，成立由主任任組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的信息領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)對信息質(zhì)量、完成任務(wù)進(jìn)行督促、指導(dǎo)。

二、明確政務(wù)信息目標(biāo)任務(wù)和報(bào)送重點(diǎn)

20xx年，政務(wù)信息主要以地方志、黨史、縣委政府工作落實(shí)、黨建和廉政建設(shè)等方面做好信息的采編和報(bào)送工作。重點(diǎn)突出以下內(nèi)容：

1、貫徹落實(shí)上級(jí)地方志和黨史部門會(huì)議精神、法律法規(guī)等情況。

2、貫徹落實(shí)縣委政府重大事項(xiàng)、會(huì)議精神、扶貧工作等方面的情況。

3、加強(qiáng)宣傳教育工作改革創(chuàng)新的思路、主要做法和經(jīng)驗(yàn)。

4、黨風(fēng)廉政建設(shè)、黨建工作、創(chuàng)先爭優(yōu)等活動(dòng)情況、動(dòng)態(tài)及基本經(jīng)驗(yàn)。

5、重大緊急情況、重大突發(fā)事件及后續(xù)工作情況。

6、報(bào)送任務(wù)：每月至少1條，全年12條。

三、進(jìn)一步提高政務(wù)信息工作質(zhì)量

政務(wù)信息質(zhì)量的高低，直接影響到領(lǐng)導(dǎo)決策和工作發(fā)展。著力在健全完善信息工作制度上下功夫，全面提高政務(wù)信息工作質(zhì)量。

1、嚴(yán)格執(zhí)行信息定期報(bào)送制度。嚴(yán)格按照xx縣政府系統(tǒng)政務(wù)信息考核辦法向政府辦辦公室報(bào)送信息，每月報(bào)送1條，全年12條。時(shí)效性較強(qiáng)的信息或重要?jiǎng)討B(tài)要隨時(shí)、及時(shí)報(bào)送。

2、建立完善政務(wù)信息工作督察制度。20xx年政務(wù)信息工作實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，按照縣政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)報(bào)送，并將目標(biāo)完成情況納入年終考核。領(lǐng)導(dǎo)組將實(shí)時(shí)對信息報(bào)送、質(zhì)量等進(jìn)行督查。

3、開展政務(wù)信息業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。一是積極參加縣委政府舉辦的各種信息培訓(xùn)會(huì)議，提升信息工作水平;二是以自學(xué)為主，自覺加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

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政務(wù)管理工作總結(jié)報(bào)告篇九

的作用更加明顯，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的作用進(jìn)一步增強(qiáng)。全年辦結(jié)各類行政許可和服務(wù)事項(xiàng)312915件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%，收到錦旗108余面，表揚(yáng)信35封，中心建設(shè)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)多次得到了省委、省政府的通報(bào)表揚(yáng)。下面，將中心領(lǐng)導(dǎo)班子一年來工作情況報(bào)告如下。

一、主要工作完成情況

(二)圍繞服務(wù)熱線，創(chuàng)新服務(wù)品牌。為切實(shí)方便企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活，加強(qiáng)企業(yè)家服務(wù)熱線暨“1890”社會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建成了集咨詢、求助、投訴、建議為一體的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，形成了24小時(shí)電話與網(wǎng)絡(luò)雙軌運(yùn)行服務(wù)機(jī)制，平均每天為企業(yè)和群眾辦理各種事項(xiàng)260余件，最多時(shí)達(dá)830件，回訪滿意率99%以上，以“撥就靈、一撥就靈(諧音)”享譽(yù)港城，目前已成為企業(yè)的“救急線”、群眾的“貼心線”、中外游客的“百事通”。

第一，做好企業(yè)的“救急線”，建立了由24小時(shí)問題受理電話、企業(yè)問題交辦卡、工業(yè)運(yùn)行聯(lián)席會(huì)三部分組成的企業(yè)問題快速應(yīng)對機(jī)制。去年，熱線協(xié)調(diào)解決了樂島公園暑期臨時(shí)停電設(shè)備無法運(yùn)行、哈電置業(yè)公司管網(wǎng)配套、歐登多機(jī)械公司退稅、水產(chǎn)養(yǎng)殖公司排水管堵塞、工商年檢搭車收費(fèi)加重企業(yè)負(fù)擔(dān)等問題400多件，為企業(yè)解答政策性咨詢5000多件。召開北部工業(yè)區(qū)、山海關(guān)臨港工業(yè)區(qū)企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)沙龍座談會(huì)3次，到工業(yè)園區(qū)現(xiàn)場辦公4次，協(xié)調(diào)解決北部工業(yè)區(qū)香海糧油等多家企業(yè)建設(shè)中的相關(guān)問題，受到了企業(yè)的廣泛贊譽(yù)。第二，當(dāng)好群眾的“貼心線”，建立了與水電氣暖、城管、環(huán)保、物價(jià)、工商等部門的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。針對群眾的求助事項(xiàng)，熱線除通過聯(lián)辦單形式向參加行評(píng)的93個(gè)單位交辦外，還通過1700多家涉及群眾生活的餐飲、婚慶、家政、布藝等加盟企業(yè)為群眾提供服務(wù)，全年熱線為群眾投訴事項(xiàng)發(fā)放聯(lián)辦單1097件，推薦服務(wù)企業(yè)2300余次，解答各類咨詢6萬余件。第三，成為中外游客的“百事通”，熱線以市場化運(yùn)作方式創(chuàng)辦每周一期、每期2萬份的《便民周刊》，宣傳熱線形象、功能，同時(shí)圍繞“吃、住、行、游、購、娛”儲(chǔ)備信息資源、提供幫助。此外，熱線利用廣告牌、公示牌、信息亭等多種形式擴(kuò)大熱線影響，全年共為游客提供車次、路線、景區(qū)、購物、住宿等信息1.2萬條，辦理中外游客餐飲投訴、交通投訴、汽車救援等服務(wù)320多次。

(三)圍繞服務(wù)延伸，促群眾滿意。根據(jù)縣鄉(xiāng)中心建設(shè)實(shí)際情況，以規(guī)范縣區(qū)中心建設(shè)為重點(diǎn)，積極推進(jìn)縣鄉(xiāng)(分)中心建設(shè)，延伸服務(wù)鏈條。目前，已建成了8個(gè)縣區(qū)級(jí)中心、77個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))級(jí)中心，出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)市縣鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心體系建設(shè)的決定》，《縣區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心管理考核暫行辦法》，強(qiáng)化了業(yè)務(wù)對接與培訓(xùn)，基本完成了市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。按照“1+6”的建設(shè)模式(市中心加六個(gè)分中心)，穩(wěn)步推進(jìn)六個(gè)分中心的建設(shè)，房產(chǎn)分中心運(yùn)行順利，勞動(dòng)保障分中心已掛牌成立，正在逐步推進(jìn)出入境、車管、商檢和海關(guān)分中心建設(shè)。

業(yè)務(wù)監(jiān)督管理水平。第三，以首辦一門受理集中錄入為手段，完善項(xiàng)目并聯(lián)審批。

機(jī)制，解決信息不共享、整體提速難等問題，加快項(xiàng)目開工審批速度。實(shí)現(xiàn)了對行政審批事項(xiàng)和重大投資項(xiàng)目的受理、承辦、批準(zhǔn)和辦結(jié)等各個(gè)環(huán)節(jié)的雙重監(jiān)控，發(fā)揮了實(shí)時(shí)監(jiān)控、即時(shí)錄入、預(yù)警糾錯(cuò)、績效評(píng)估等功能，杜絕了監(jiān)察盲點(diǎn)，使行政許可項(xiàng)目審批全過程“看得見、管得住”。全年共糾正空崗、著裝不整、辦事效率低等違規(guī)行為106人次，查處首問責(zé)任人16名。

窗口工作人員，提高窗口人員的工作積極性和為群眾服務(wù)的熱情，營造各窗口及工作人員間既有分工、又有協(xié)作，既量化責(zé)任、又增強(qiáng)窗口間、工作人員間凝聚力的氛圍。此外，我們堅(jiān)持和不斷完善績效考核制度，更加注重鼓勵(lì)窗口減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時(shí)限，鼓勵(lì)窗口深入分析本部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)和敏感問題;更加注重加大對個(gè)別窗口“兩頭辦理”、“體外循環(huán)”和違規(guī)收費(fèi)等行為的處置力度;更加注重社會(huì)評(píng)價(jià)，加大社會(huì)評(píng)價(jià)分值比例，廣泛接受群眾的監(jiān)督。

(六)圍繞服務(wù)形象，實(shí)施責(zé)任管理。為保證制度落實(shí)，我們積極探索問責(zé)追究辦法，制發(fā)了《窗口人員問責(zé)辦法》，針對窗口服務(wù)人員可能出現(xiàn)的33種不良行政行為，制定了責(zé)令檢查、誡勉談話、通報(bào)批評(píng)、離崗培訓(xùn)、調(diào)離崗位、責(zé)令辭職、免職、辭退8種問責(zé)方式，使對干部不良作風(fēng)的處理有了明確依據(jù)。另外，我們又嘗試探索了更為有效的過錯(cuò)責(zé)任管理模式。第一，公開曝光。每月制發(fā)一期《督察通報(bào)》，曝光違規(guī)違紀(jì)問題。第二，末位淘汰?？冃Э己顺煽冞B續(xù)兩次在第四檔的工作人員退回原單位。第三，推行“一票否決”。對違反河北省紀(jì)委等四部門《關(guān)于狠剎不良風(fēng)氣的規(guī)定》的“十個(gè)嚴(yán)禁”和我中心“六條禁令”的行為，取消評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。第四，行政告誡。對違規(guī)違紀(jì)問題，視情節(jié)制發(fā)《行政告誡通知書》，通知本人和單位。

(七)圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)工作創(chuàng)新。在建設(shè)項(xiàng)目審批中，根據(jù)秦政20xx61號(hào)文件規(guī)定，我們?nèi)∠藚^(qū)級(jí)初審，市、區(qū)部門共同參加聯(lián)合審查，減少了審批層次，形成了“扁平式”審批。將與市直部門進(jìn)廳的行政許可事項(xiàng)、非行政許可審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)密切相關(guān)的社會(huì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)引進(jìn)大廳，打造高效、便捷的審批服務(wù)流水線(目前已引進(jìn)工程咨詢、環(huán)境影響評(píng)價(jià)、建工險(xiǎn)、車牌代辦、報(bào)社、公證處、熱費(fèi)咨詢、刻章、商務(wù)中心、駕駛員體檢、照相等機(jī)構(gòu))。在《河北省房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目行政審批流程示意圖》框架內(nèi)不斷創(chuàng)新，提高建設(shè)項(xiàng)目行政審批效能。土地出讓前，集中踏勘提前介入，解決由于規(guī)劃部門掌握現(xiàn)場情況不夠造成的規(guī)劃設(shè)計(jì)條件難以落實(shí)問題。土地出讓后，聯(lián)合指導(dǎo)一次告知，解決由于項(xiàng)目單位了解審批流程不夠造成的申報(bào)材料無法同步受理問題;設(shè)計(jì)聯(lián)審時(shí)，設(shè)計(jì)單位參與交流，解決由于對技術(shù)規(guī)范理解不同造成的聯(lián)審補(bǔ)正意見難以一次落實(shí)到位問題。對需要兩個(gè)以上部門通過現(xiàn)場驗(yàn)收進(jìn)行前置審批的企業(yè)，由市政府政務(wù)服務(wù)中心組織相關(guān)窗口進(jìn)行聯(lián)合指導(dǎo)和聯(lián)合驗(yàn)收。在裝修前的聯(lián)合指導(dǎo)中，相關(guān)窗口詳細(xì)講解驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，提醒企業(yè)在裝修改造中需要注意的問題，避免了由于裝修改造不符合標(biāo)準(zhǔn)造成的浪費(fèi);在裝修后的聯(lián)合驗(yàn)收中，相關(guān)窗口現(xiàn)場出具書面驗(yàn)收意見，聯(lián)合驗(yàn)收結(jié)束后立即對合格的企業(yè)發(fā)放批件，大大提高了工作效率。

(八)圍繞綜治目標(biāo)，營造安全環(huán)境。在市綜治委的指導(dǎo)下，建立了由中心黨委書記、主任曹海波同志負(fù)總責(zé)，各分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的綜合治理和平安建設(shè)工作機(jī)制，簽訂了綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書，調(diào)整充實(shí)了社會(huì)治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，增加公安局窗口首席、中心派出所所長、消防窗口工作人員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，及時(shí)處理廳內(nèi)發(fā)生的治安事件，解決廳內(nèi)的矛盾和糾紛。根據(jù)中心窗口多是執(zhí)法崗位、日常業(yè)務(wù)繁忙的特點(diǎn)，開展定期和不定期的法律、政策學(xué)習(xí)，加強(qiáng)法制教育，增強(qiáng)執(zhí)法能力。督察處、業(yè)務(wù)處側(cè)重工作人員檢查，中心派出所和物業(yè)保安側(cè)重廳內(nèi)流動(dòng)人員，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。設(shè)立投訴監(jiān)督臺(tái)、投訴電話，同時(shí)開展網(wǎng)上投訴，化解各類矛盾，取得了顯著成效。為解決群眾和職工停車?yán)щy、不安全等實(shí)際問題，擴(kuò)建了自行車棚，增加了監(jiān)控系統(tǒng)，劃定了自行車、機(jī)動(dòng)車停放區(qū)域并安排物業(yè)人員指導(dǎo)停車，基本解決了車輛停放安全的問題，消除了安全隱患。20xx年，中心無社會(huì)治安案件，無婚喪嫁娶大操大辦，無賭博和封建迷信活動(dòng)，無交通事故，無失火、失盜、失泄密案件發(fā)生。

二、采取的主要措施

(一)加強(qiáng)班子自身建設(shè)，不斷增強(qiáng)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。

班子成員通過中心組學(xué)習(xí)、參加市委組織部學(xué)習(xí)講座、參加黨校學(xué)習(xí)以及自學(xué)等多種方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、黨的xx大、新黨章以及市委、市政府重要決策部署，加強(qiáng)了政治理論教育和思想道德教育，班子成員的理論水平、政治思想素質(zhì)和運(yùn)用理論解決實(shí)際問題的能力得到提高。班子工作思路清晰，班子成員分工明確，都能夠本著對黨和人民事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，保持一種昂揚(yáng)向上、奮發(fā)進(jìn)取的工作激情，對分管工作都認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒有互相推諉扯皮的現(xiàn)象，都能夠做到從大局出發(fā)，以大局為重，從未因局部利益影響全市工作大局的問題出現(xiàn)。能夠做到對上負(fù)責(zé)與對下負(fù)責(zé)的一致性，都能夠認(rèn)真對待工作中出現(xiàn)的問題，及時(shí)匯報(bào)、溝通、調(diào)解。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，履行“一崗雙責(zé)”。在干部任用、重大項(xiàng)目開支、工作部署等重大問題上，堅(jiān)持民主集中制原則，無盲目決策造成重大損失的現(xiàn)象。

政務(wù)管理工作總結(jié)報(bào)告篇十

第二，工作重視不到位，整體推進(jìn)難度大。由于部分相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)對推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)工作重視不夠，擔(dān)心部門的“權(quán)力”會(huì)受到削弱，不積極配合政務(wù)服務(wù)管理局工作，“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，進(jìn)必授權(quán)”和“兩集中，兩到位”工作難以落實(shí)，投資并聯(lián)審批項(xiàng)目和行政審批事項(xiàng)難以集中到政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一網(wǎng)上辦理，雙軌運(yùn)行、體外循環(huán)等現(xiàn)象較突出，推進(jìn)投資項(xiàng)目并聯(lián)審批和一般性行政審批事項(xiàng)網(wǎng)上審批網(wǎng)上監(jiān)察工作難度較大。

第三，少部分進(jìn)駐單位人員進(jìn)、業(yè)務(wù)不進(jìn)，窗口工作人員閑置情況還是沒有多大改善，有的窗口人員還出現(xiàn)“雙肩挑”、“兩邊跑”，既承擔(dān)單位工作，又負(fù)責(zé)窗口工作的現(xiàn)象。

第四，有些部門對公共資源交易中心的職能認(rèn)識(shí)不到位，認(rèn)為進(jìn)場交易程序繁瑣，導(dǎo)致規(guī)避招標(biāo)、化整為零等現(xiàn)象的發(fā)生，未能起到節(jié)約財(cái)政資金、充分利用社會(huì)資源的作用。

第五，部分采購項(xiàng)目節(jié)約率較低.導(dǎo)致節(jié)約率較低的主要原因是投標(biāo)競爭不夠充分，多數(shù)參與投標(biāo)的供應(yīng)商為3家，且其報(bào)價(jià)均在采購預(yù)算的基礎(chǔ)上下浮較低比例。

政務(wù)管理工作總結(jié)報(bào)告篇十一

根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門安排現(xiàn)將我委20××年度政府信息公開情況報(bào)告如下：

20××年，在市委辦公廳和市政府辦公廳的指導(dǎo)下，我委按照市委、市政府的工作部署，緊緊圍繞生態(tài)文明城市建設(shè)和“三創(chuàng)一辦”各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，結(jié)合我委工作實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)信息工作，較為全面地反映了全市工業(yè)和信息化發(fā)展現(xiàn)狀和所取得的成效?，F(xiàn)將一年來的主要工作情況匯報(bào)如下。

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視

當(dāng)前，我市正處于建設(shè)生態(tài)文明城市的新時(shí)期，國際、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜多變，改革和發(fā)展的工作任務(wù)十分繁重、艱巨，面臨的新情況、新問題、新矛盾層出不窮。因此，作為全市工業(yè)和信息化工作綜合協(xié)調(diào)部門，利用自身優(yōu)勢，發(fā)掘工業(yè)和信息化工作各個(gè)層面上的信息，并及時(shí)、準(zhǔn)確地將各種信息反饋給上級(jí)和社會(huì)，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，讓社會(huì)各界更好地了解我市工業(yè)和信息化發(fā)展動(dòng)態(tài)，進(jìn)而有力地推動(dòng)各項(xiàng)工作的全面開展，具有重要意義。

我委高度重視信息工作，并作為日常重要工作常抓不懈。一是對信息工作進(jìn)行安排部署，使各處室充分認(rèn)識(shí)到政務(wù)信息對于做好當(dāng)前工作的重要性;二是通過領(lǐng)導(dǎo)過問、處室負(fù)責(zé)的方式，形成一層抓一層、層層抓落實(shí)的良好勢頭，做到經(jīng)常安排、經(jīng)常督促、經(jīng)常檢查，確保重要信息不遲報(bào)、不漏報(bào)。

二、進(jìn)一步健全制度、抓好落實(shí)

一是人員配備到位。信息工作時(shí)效性強(qiáng)，工作量大，標(biāo)準(zhǔn)要求高，僅僅依靠辦公室的力量很難搞好。為此，我委建立健全了全委的信息網(wǎng)絡(luò)，在全委建立起了以委辦公室牽頭、以處室為依托的縱橫交錯(cuò)的信息工作網(wǎng)絡(luò)，充分調(diào)動(dòng)廣大干部參與信息工作的熱情和積極性，發(fā)揮各處室信息量大、信息直接的優(yōu)勢，有力地促進(jìn)了信息工作的開展。

二是業(yè)務(wù)培訓(xùn)到位。提高信息隊(duì)伍的整體素質(zhì)是提高信息工作質(zhì)量的關(guān)鍵。為此，我委要求廣大干部職工自覺加強(qiáng)對政治理論、時(shí)事政治的學(xué)習(xí)，提高政治理論素養(yǎng)，增強(qiáng)政治鑒別力和政治敏銳性。另一方面，有計(jì)劃、有組織地對全委干部職工進(jìn)行多層面、多形式、多途徑、多手段、多內(nèi)容的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，突出針對性、實(shí)用性、綜合性，采取理論與實(shí)踐相結(jié)合、定期與不定期相結(jié)合的辦法，提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。同時(shí)，通過積極參加市里組織的培訓(xùn)和邀請專家學(xué)者授課的方式，啟發(fā)大家的思路，開闊大家的視野，確保了信息渠道暢通和質(zhì)量穩(wěn)步提高。

三是督導(dǎo)考核到位。首先，實(shí)行目標(biāo)管理考核制度。按照“注重普及性，突出時(shí)效性，提高針對性，調(diào)動(dòng)積極性”和“鼓勵(lì)創(chuàng)新，鼓勵(lì)調(diào)研”的原則，對全年工作和具體標(biāo)準(zhǔn)做了明確要求并加以量化，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工報(bào)送信息工作的使命感、責(zé)任感，形成了人人關(guān)心、個(gè)個(gè)動(dòng)筆的良好局面。年終由辦公室嚴(yán)格考核，并將各處室報(bào)送的信息進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，在全委范圍內(nèi)予以公布。

三、突出重點(diǎn)，提高質(zhì)量

一是按照“圍繞中心，突出重點(diǎn)”的'原則，圍繞“三創(chuàng)一辦”、深入基層、服務(wù)基層等工作內(nèi)容進(jìn)行組稿，增強(qiáng)信息工作的針對性和時(shí)效性，提高信息工作質(zhì)量。對于經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)等核心工作，實(shí)行月報(bào)、旬報(bào)、周報(bào)制度，為市委、市政府的科學(xué)決策提供依據(jù)。

二是針對工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中存在的問題和困難，深入分析原因，尤其是對政策、決策等在貫徹落實(shí)中遇到的問題，有針對性地提出計(jì)劃、措施和方法，為領(lǐng)導(dǎo)研究和解決問題出謀劃策。同時(shí)，對于事關(guān)全局、代表發(fā)展趨勢、對整體工作具有指導(dǎo)意義的典型問題，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，并適時(shí)推廣。

三是切實(shí)把握采編廣度和加工深度，突出獨(dú)特視角、嶄新特點(diǎn)、鮮明特色，力求做到人無我有、人有我新、人新我深。注重采、編、報(bào)各環(huán)節(jié)時(shí)效性，努力做到發(fā)現(xiàn)線索快、信息采編快、審定報(bào)送快，確保重要信息不過夜、敏感信息限時(shí)報(bào)。

通過全委干部職工的共同努力，我委20××年度政務(wù)信息工作取得了較好成績，全年共報(bào)送各類信息182條，其中98條重要信息被有關(guān)部門采用。下一步，我委將嚴(yán)格按照堅(jiān)持走科學(xué)發(fā)展路，加快建生態(tài)文明市的總體部署，圍繞“三創(chuàng)一辦”等活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府有關(guān)政務(wù)信息工作的要求，進(jìn)一步加大工作力度，深刻把握當(dāng)前大局大勢，全面反映工作成效及存在問題，在信息深度、廣度上狠下功夫，不斷推出高質(zhì)量的政務(wù)信息，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策等參考，為社會(huì)更加全面、及時(shí)準(zhǔn)確了解我市工業(yè)和信息化工作開展情況作出新的努力和貢獻(xiàn)，以促進(jìn)我委相關(guān)工作的更好開展，進(jìn)一步開創(chuàng)全市工業(yè)和信息化工作的新局面。

政務(wù)管理工作總結(jié)報(bào)告篇十二

20xx年以來，全黨在全面貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆三中、四中全會(huì)精神的同時(shí)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以改革創(chuàng)新精神推進(jìn)黨的全面建設(shè)。4月6日，胡*總書記在全黨深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展光活動(dòng)總結(jié)大會(huì)上，強(qiáng)調(diào)要廣泛開展創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織、爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。當(dāng)日，中組部、中宣部召開會(huì)議，中組部部長對開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行了全面部署。一時(shí)間，這項(xiàng)活動(dòng)便在全國上下各個(gè)基層如火如荼的開展起來。開展創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織、爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員活動(dòng)，是黨的十七大作出的重大戰(zhàn)略部署，在各方精心組織下，“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)也在我們單位中積極開展著。作為一名黨員，我認(rèn)真貫徹落實(shí)黨委的要求，積極學(xué)習(xí)關(guān)于創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的各種文件、會(huì)議精神，發(fā)揮模范帶頭作用，做到“五個(gè)帶頭”，并取得了一定的成績。

作為一名黨員的我，我為自己能加入中國共產(chǎn)黨而驕傲，但我不會(huì)因此而炫耀，而是做一名默默奉獻(xiàn)的在基層為人民服務(wù)的普普通通的黨員，在黨組織這個(gè)大家庭中時(shí)刻牢記黨的宗旨，全心全意為人民服務(wù)。

在思想上，我能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。堅(jiān)持以馬列主義為指導(dǎo)，用鄧小平理論武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，自覺保持政治上的堅(jiān)定和思想道德上的純潔。按照要求辦事，始終自覺的維護(hù)集體的良好形象，努力工作，自覺加強(qiáng)對世界觀的改造，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、利益觀和榮辱觀，尤其是牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。

知識(shí)就是本領(lǐng)，我們的知識(shí)越豐富，我們的本領(lǐng)越強(qiáng)，對社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)就會(huì)越大，為人民服務(wù)的貢獻(xiàn)就會(huì)越大。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，提升自己的政治理論水平，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，鞏固和擴(kuò)大學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成果的現(xiàn)實(shí)需要。另外還需加強(qiáng)個(gè)人文化修養(yǎng)學(xué)習(xí)，購買和借閱書籍，廣泛涉獵，努力擴(kuò)大自己的知識(shí)面。

在工作作風(fēng)上，我能夠始終保持積極進(jìn)取的精神狀態(tài)，盡心盡力、盡職盡責(zé)。作為一名黨員，應(yīng)該要提升自己的責(zé)任感，要?jiǎng)?chuàng)先爭優(yōu)，就要勇于承擔(dān)起我們應(yīng)盡的責(zé)任，努力培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感。身為公司的領(lǐng)導(dǎo)，我把為公司服務(wù)、為有同事做好榜樣當(dāng)成自己的責(zé)任。努力做到密切聯(lián)系群眾，力當(dāng)生活榜樣。熱愛和關(guān)心同事，顧全大局，樹立榜樣作用，帶動(dòng)同事共同建設(shè)好集體，增強(qiáng)集體的凝聚力。

雖然我努力的要求自己做的更加優(yōu)秀，但難免還是有一些缺點(diǎn)。比如工作魄力還是不夠，遇到比較大的工作或活動(dòng)時(shí)，還是有些膽怯，魄力不夠，同時(shí)自己的工作經(jīng)驗(yàn)和工作能力還有待提高。今后，我會(huì)更加積極的參加黨組織的各項(xiàng)活動(dòng)，嚴(yán)格的要求自己努力的做好各方面，時(shí)刻督促自己，以成為一名優(yōu)秀的黨員為己任。

政務(wù)管理工作總結(jié)報(bào)告篇十三

建立健全項(xiàng)目協(xié)調(diào)機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)方式，將現(xiàn)場辦公、并聯(lián)審批、模擬審批、綠色通道等工作機(jī)制常態(tài)化。

1、靈活會(huì)議方式，將項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)開到工地、開到現(xiàn)場、開到前臺(tái)、開到會(huì)議室，與會(huì)人員根據(jù)問題協(xié)調(diào)難度隨時(shí)確定，集中提高會(huì)議效率。

2、開通24小時(shí)電話、微信業(yè)務(wù)對接交流平臺(tái)，隨時(shí)隨地有專業(yè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)項(xiàng)目建設(shè);

今年來，共開展模擬審批項(xiàng)目6個(gè);為豪邁科技等12個(gè)項(xiàng)目單位召開項(xiàng)目并聯(lián)審批會(huì)議13次，協(xié)調(diào)解決問題40余個(gè);到開發(fā)區(qū)業(yè)務(wù)對接和現(xiàn)場辦公3次，服務(wù)開發(fā)區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目6個(gè)，協(xié)調(diào)解決問題10余個(gè)，及時(shí)破解項(xiàng)目審批瓶頸，有效推進(jìn)審批進(jìn)度，為項(xiàng)目早日投產(chǎn)達(dá)效爭得了時(shí)間。

政務(wù)管理工作總結(jié)報(bào)告篇十四

第一，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。我政務(wù)服務(wù)管理局將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)省政府有關(guān)文件精神，對進(jìn)駐單位實(shí)施科學(xué)化管理，爭取把社會(huì)性強(qiáng)、服務(wù)面大，真正與投資者及服務(wù)人民群眾相關(guān)部門的審批項(xiàng)目和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)一步集中到服務(wù)大廳窗口來辦理。做到進(jìn)駐一家，辦好一個(gè)服務(wù)窗口，充分發(fā)揮“一條龍”辦理，“一站式”服務(wù)功能。強(qiáng)化“兩集中，兩到位”工作，著力推動(dòng)投投資項(xiàng)目并聯(lián)審批事項(xiàng)進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心辦理，切實(shí)解決好項(xiàng)目審批難、落地難問題，優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境，真正實(shí)現(xiàn)“部門圍著窗口轉(zhuǎn)、窗口圍著群眾轉(zhuǎn)”。同時(shí)加強(qiáng)對投資項(xiàng)目并聯(lián)審批和公共資源交易中心的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決杜絕項(xiàng)目審批和公共資源體外循環(huán)的事件發(fā)生。

第三，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一是使每一位工作人員進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)工作效能有效提升。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提供外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，對公共資源交易業(yè)務(wù)技能和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，提升工作人員業(yè)務(wù)水平和崗位技能。三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，進(jìn)一步打造公共資源“陽光”平臺(tái)，推進(jìn)辦事程序和辦事制度的公開透明，確保平臺(tái)廉潔高效運(yùn)作。

第四，加強(qiáng)對外宣傳力度、爭取各部門的理解和支持。公共資源交易體制作為源頭防治腐敗的一項(xiàng)根本舉措，對更好地發(fā)揮政府在促進(jìn)市場公平競爭、維護(hù)社會(huì)公平正義中的主導(dǎo)作用。充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體，廣泛宣傳政府采購、工程建設(shè)、產(chǎn)權(quán)交易等涉及的法律法規(guī)、政策和進(jìn)場交易帶來的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益等，使各部門和社會(huì)各界對交易中心的職能和工作機(jī)制有更好的了解，進(jìn)而支持交易中心工作的開展。

第五，提高服務(wù)效能，提升單位形象。實(shí)施跟蹤服務(wù)意見反饋調(diào)查制度，采集業(yè)主、投標(biāo)單位、代理機(jī)構(gòu)等的意見建議，查擺機(jī)構(gòu)自身存在的問題，對癥下藥，提高服務(wù)質(zhì)量，努力把中心打造成“統(tǒng)一開放、競爭有序、服務(wù)到位、監(jiān)管有力”的公共資源交易平臺(tái)。

政務(wù)管理工作總結(jié)報(bào)告篇十五

今年以來，市政務(wù)服務(wù)管理辦按照市委、市政府的工作部署，緊緊圍繞“改革、管理、服務(wù)”三條主線，深化行政審批全流程改革，全面加強(qiáng)公共資源交易監(jiān)管，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，各項(xiàng)工作取得較好成績。

上半年，市行政審批服務(wù)大廳共受理審批業(yè)務(wù)132502件，辦結(jié)132642件。市公共資源交易大廳完成工程招投標(biāo)項(xiàng)目438個(gè)，交易金額248.75億元；政府采購項(xiàng)目343個(gè)，交易金額128.52億元（含ppp項(xiàng)目3個(gè)，交易金額120.03億元）。

（一）突破改革難點(diǎn)，持續(xù)推動(dòng)行政審批提質(zhì)增效

一是推進(jìn)行政審批中介超市建設(shè)。研究起草《青島市行政審批中介超市建設(shè)實(shí)施方案》、《青島市行政審批中介超市管理暫行辦法》，對中介超市的適用范圍、選取方式及職責(zé)分工、入駐條件等做出了明確規(guī)范，推動(dòng)行政審批中介超市健康發(fā)展。二是探索實(shí)施經(jīng)濟(jì)功能區(qū)行政審批制度改革。研究起草《關(guān)于優(yōu)化青島市經(jīng)濟(jì)功能區(qū)行政審批服務(wù)工作的意見》，通過向經(jīng)濟(jì)功能區(qū)下放審批權(quán)限、相對集中審批權(quán)改革、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)、建設(shè)項(xiàng)目提前介入服務(wù)、建設(shè)項(xiàng)目區(qū)域化評(píng)估等改革措施，提高經(jīng)濟(jì)功能區(qū)審批效能。三是深化行政審批全流程改革。深入推進(jìn)行政審批“兩集中兩到位”再上新臺(tái)階，青島海關(guān)、市僑辦、市司法局等部門新入駐市審批大廳。市城鄉(xiāng)建設(shè)委等部門將審批事項(xiàng)和人員集中到行政審批處并整建制入駐大廳，實(shí)現(xiàn)建設(shè)項(xiàng)目審批在大廳“一窗式”辦結(jié)。開展審批證照統(tǒng)一制發(fā)工作，市城鄉(xiāng)建設(shè)委等17個(gè)審批部門的53類審批證照納入統(tǒng)一制發(fā)系統(tǒng)，進(jìn)一步破解審批放權(quán)最后一公里難題。截止目前，大廳制證中心共統(tǒng)一打印審批證照2840余個(gè)，快遞免費(fèi)送證1370余件。開展證照批文信息共享試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)市、區(qū)市兩級(jí)工商營業(yè)執(zhí)照信息共享。繼續(xù)做好全市重點(diǎn)項(xiàng)目督查公示系統(tǒng)，并進(jìn)一步優(yōu)化系統(tǒng)功能。截止目前，836個(gè)市重點(diǎn)投資項(xiàng)目納入該系統(tǒng)，其中2016年新增市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目及問責(zé)項(xiàng)目266個(gè)。加快市、區(qū)（市）兩級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，目前，共梳理事項(xiàng)1450余項(xiàng)、事項(xiàng)要素信息153500余條，并將標(biāo)準(zhǔn)化成果錄入審批系統(tǒng)。

（二）嚴(yán)格規(guī)范管理，全面提升公共資源交易管理工作水平

一是完善公共資源交易管理機(jī)制。按照國家、省、市關(guān)于整合建立統(tǒng)一的公共資源交易平臺(tái)的有關(guān)要求，在借鑒昆明、宜賓等地區(qū)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，提出了全市公共資源電子交易平臺(tái)建設(shè)實(shí)施方案。擬采用類ppp模式引入社會(huì)資本和技術(shù)開展全市公共資源電子交易平臺(tái)建設(shè)工作。制定ppp類項(xiàng)目示范性采購文件和交易操作規(guī)范，并指導(dǎo)完成了青島市紅島—膠南城際軌道交通二期工程a包等ppp項(xiàng)目招標(biāo)采購工作。在試行政府采購貨物類招標(biāo)文件示范文本基礎(chǔ)上，制定了服務(wù)類、工程類政府采購文件示范文本，已投入使用。二是規(guī)范公共資源交易行為。制發(fā)《青島市公共資源交易大廳開標(biāo)評(píng)標(biāo)工作規(guī)程》，明確責(zé)任劃分，規(guī)范公共資源交易行為，確保各項(xiàng)工作依法有序開展。試行《工程建設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目開評(píng)標(biāo)預(yù)案》、《政府采購項(xiàng)目開標(biāo)預(yù)案》，對開評(píng)標(biāo)過程中可能遇到的突發(fā)狀況進(jìn)行及時(shí)處置，確保開評(píng)標(biāo)組織服務(wù)工作順利開展。三是構(gòu)建公共資源交易誠信體系，從嚴(yán)查處各類違法違規(guī)行為。起草《青島市公共資源交易中介服務(wù)機(jī)構(gòu)社會(huì)信用評(píng)價(jià)實(shí)施方案》，在全市范圍內(nèi)建立“一標(biāo)一評(píng)價(jià)”的綜合評(píng)價(jià)機(jī)制，建立社會(huì)信用“紅黑名單”，為招標(biāo)人、采購人科學(xué)選擇中介服務(wù)機(jī)構(gòu)提供重要依據(jù)。全省率先組建由各有關(guān)行業(yè)主管部門、標(biāo)代理機(jī)構(gòu)從業(yè)人員、律師組成的青島市公共資源交易專家咨詢委員會(huì)。今年以來，依法受理各類異議、投訴案件8起，受理行政處罰案件19起，對12家單位進(jìn)行了處罰，累計(jì)處罰金額231.7萬元。

（三）優(yōu)化服務(wù)流程，建設(shè)全國一流政務(wù)服務(wù)大廳

一是加快推進(jìn)行政審批網(wǎng)上辦理。制定《青島市網(wǎng)上行政審批規(guī)劃建設(shè)方案》，整合各區(qū)市網(wǎng)上審批系統(tǒng)，建立全市統(tǒng)一的網(wǎng)上審批系統(tǒng)。新華社以《互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)：從“催著政府辦”到“政府催著辦”》為題，對我市的行政審批網(wǎng)上服務(wù)工作進(jìn)行了宣傳報(bào)道。二是做好全市重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)工作。啟動(dòng)“綠色招標(biāo)直通車”，主動(dòng)靠前服務(wù)，積極幫助企業(yè)化解招投標(biāo)難題，確保新機(jī)場、地鐵等重點(diǎn)項(xiàng)目及時(shí)推進(jìn)。做好項(xiàng)目代辦幫辦工作。先后赴李滄區(qū)、市北區(qū)召開項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)，協(xié)調(diào)推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程，辦理項(xiàng)目施工手續(xù)。積極聯(lián)系服務(wù)企業(yè)，先后走訪了青島一建集團(tuán)有限公司等20余家企業(yè)，現(xiàn)場幫助解決生產(chǎn)經(jīng)營中的突出問題。截至目前，市級(jí)綠色通道共辦理重點(diǎn)項(xiàng)目209個(gè)，代辦項(xiàng)目42個(gè)。三是研究支持工業(yè)企業(yè)和建筑業(yè)發(fā)展的實(shí)施方案。為進(jìn)一步支持企業(yè)開拓市場，增強(qiáng)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型產(chǎn)品以及高新技術(shù)產(chǎn)品市場競爭力，在廣泛調(diào)研福州、長沙、寧波等城市先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我市公共資源交易工作實(shí)際，提出了在公共資源交易過程中支持工業(yè)企業(yè)和建筑業(yè)發(fā)展的實(shí)施方案，擬于近期提交市政府常務(wù)會(huì)議研究。四是提升大廳綜合保障服務(wù)水平。結(jié)合“兩學(xué)一做”有關(guān)要求，在做好規(guī)定動(dòng)作的同時(shí)，組織社會(huì)監(jiān)督員對市級(jí)專業(yè)分大廳和區(qū)、市行政審批服務(wù)大廳審批工作開展情況進(jìn)行巡查。開展服務(wù)對象第三方工作評(píng)議，引導(dǎo)服務(wù)對象對工作人員廉政勤政情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，打造一支風(fēng)清氣正、廉潔高效的干部隊(duì)伍。進(jìn)一步改造大廳軟硬件設(shè)施，完善大廳各功能區(qū)，開辟大廳停車場一處，新增停車位20個(gè)，有效解決辦事群眾停車難問題。

一是個(gè)別部門審批事項(xiàng)“廳外循環(huán)”問題依然存在，部分部門未使用審批系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)。部分審批部門沒有完全落實(shí)行政審批“兩集中兩到位”，將大廳窗口當(dāng)作“收發(fā)室”，大廳受理后審批件流轉(zhuǎn)回局內(nèi)處室，企業(yè)仍需在部門和大廳來回“跑”手續(xù)，導(dǎo)致審批超時(shí)等問題。部分部門由于辦件量大、使用部門專網(wǎng)系統(tǒng)等原因，未使用大廳審批系統(tǒng)辦理，大廳無法對此類業(yè)務(wù)辦理進(jìn)行全程監(jiān)管，對業(yè)務(wù)辦理過程中的廳外循環(huán)、辦理超時(shí)等情況不能及時(shí)掌握。

二是行政審批中介服務(wù)不到位。行政審批中介市場開放程度不夠，特別是建設(shè)項(xiàng)目審批涉及環(huán)境、安全、水土保持等多項(xiàng)評(píng)估、評(píng)審，中介服務(wù)收費(fèi)高、耗時(shí)長，工作效率不夠高。由于缺乏統(tǒng)一的執(zhí)業(yè)規(guī)范和監(jiān)管措施，中介機(jī)構(gòu)自律意識(shí)差，違法違約成本較低。

三是改革工作受制于技術(shù)力量薄弱?，F(xiàn)有的政府采購平臺(tái)運(yùn)營開發(fā)商技術(shù)力量薄弱，政府采購各項(xiàng)工作受此制約很大，很多改革工作無法開展。

一是加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+行政審批”。深化網(wǎng)上審批服務(wù)工作，升級(jí)改造區(qū)、市行政審批辦理系統(tǒng)，建立全市統(tǒng)一的網(wǎng)上審批平臺(tái)。開發(fā)手機(jī)app,為辦事企業(yè)提供網(wǎng)上申報(bào)、預(yù)約咨詢、服務(wù)評(píng)價(jià)等服務(wù)，進(jìn)一步提高審批服務(wù)水平。

二是加快建設(shè)行政審批中介超市。加快建設(shè)行政審批中介網(wǎng)上超市，實(shí)施中介機(jī)構(gòu)網(wǎng)上抽取和網(wǎng)上評(píng)價(jià)，加強(qiáng)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)考核管理。結(jié)合全市中介機(jī)構(gòu)改革工作，會(huì)同市編委辦等部門在市審批大廳設(shè)立中介服務(wù)窗口，實(shí)行網(wǎng)上全程監(jiān)管。

三是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)功能區(qū)行政審批業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。制發(fā)《青島市經(jīng)濟(jì)功能區(qū)行政審批服務(wù)工作的意見》，在經(jīng)濟(jì)功能區(qū)優(yōu)化審批流程、規(guī)范審批行為，提升經(jīng)濟(jì)功能區(qū)行政審批服務(wù)水平。

四是完善公共資源交易管理機(jī)制。探索將工程項(xiàng)目資格審查環(huán)節(jié)納入評(píng)審流程，實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目招投標(biāo)全程電子化。研究制定《青島市公共資源交易管理辦法》，借鑒外地先進(jìn)做法，采用類ppp模式引入社會(huì)資本和技術(shù)投入方式，開展全市公共資源電子交易平臺(tái)建設(shè)工作。

上半年以來，我在市局和政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室精準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)市局和中心各項(xiàng)精神，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，積極落實(shí)科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化管理，取得喜人成績，促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)圓滿完成。截止到6月8日，我總共征收了11819.09萬元的非稅收入。其中，政府基金收入1449.86萬元，行政事業(yè)費(fèi)收入2476.10萬元，罰款931.88萬元，國有資產(chǎn)有償使用收入550.76萬元，代理收入6410.48萬元。
(1)加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。
我們根據(jù)市局和中心的安排，組織了一系列政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)訓(xùn)練活動(dòng)，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。
一是繼續(xù)學(xué)習(xí)，促進(jìn)理論水平的提高。制定2018年學(xué)習(xí)計(jì)劃，推進(jìn)兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化。
二是繼續(xù)抓教育，促進(jìn)廉政事跡入心。通過講黨課，看宣傳片倡導(dǎo)廉政勤政新風(fēng)，增強(qiáng)黨員干部反腐倡導(dǎo)廉和公仆意識(shí)，提高黨員宗旨意識(shí)、廉潔意識(shí)。
三是開展形式主義官僚主義專業(yè)整備活動(dòng)，全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)精神，認(rèn)真做筆記，寫心得，深入分析自己各方面的問題，提出整備措施
四是積極參與中心組織的轉(zhuǎn)型、優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)訓(xùn)練活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)不落后，上臺(tái)交流受到好評(píng)。
五是重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。根據(jù)窗口工作要求和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)財(cái)會(huì)知識(shí)，學(xué)習(xí)非稅收收入征收信息系統(tǒng)和會(huì)計(jì)代理收費(fèi)許可審查、票據(jù)管理等業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握相關(guān)業(yè)務(wù)技能。
(二)創(chuàng)新廳征收方式，提高工作效率。
政務(wù)服務(wù)中心廳的非稅收收入征收管理模式一直是我們研究的課題，因此我們不斷總結(jié)和完善工作經(jīng)驗(yàn)，提出新的構(gòu)想，提出新的方案，提出新的措施，開創(chuàng)廳的征收管理新模式。
年初我們以整個(gè)服務(wù)中心搬遷為契機(jī)，經(jīng)過嚴(yán)格篩選，指定農(nóng)商銀行正式進(jìn)入政務(wù)中心，在正式進(jìn)入前我們通過考察學(xué)習(xí)，制定可行的工作流程，多次召集財(cái)政局信息科、非稅務(wù)局財(cái)務(wù)科。
農(nóng)商銀行等單位負(fù)責(zé)人，就政務(wù)服務(wù)中心搬遷，銀行進(jìn)駐服務(wù)大廳后的繳費(fèi)事宜開展討論。會(huì)上，各單位負(fù)責(zé)人踴躍發(fā)言，對非稅系統(tǒng)的連接，票據(jù)管理和資金收繳等問題認(rèn)真討論，制定出一套規(guī)范的非稅收入大廳收繳程序，將原有的“單位開據(jù)繳費(fèi)通知單、財(cái)政代開代繳”的收費(fèi)模式進(jìn)行了改進(jìn)，形成真正意義上的“單位通知、銀行開票、專戶儲(chǔ)存、財(cái)政監(jiān)管”模式。該模式運(yùn)行至今，效果顯著，未出現(xiàn)任何差錯(cuò)，從各方面的情況反饋來看，整體表現(xiàn)良好。
按照市政府統(tǒng)一安排，市公安局出入境管理支隊(duì)等窗口服務(wù)單位同時(shí)入駐了政務(wù)服務(wù)中心，我們專程上門做工作要求將其窗口的行政收費(fèi)也納入大廳非稅收入的征管系統(tǒng)。針對他們以前自己開票自己收費(fèi)，資金上繳滯后的問題，我們主動(dòng)上門，與其單位領(lǐng)導(dǎo)交流協(xié)商，要求及時(shí)整改。將其原來的征收模式改為由出入境支隊(duì)開具仙桃市行政事業(yè)性收費(fèi)和罰款收入繳款通知單，然后由銀行代收代繳資金并開具非稅收入一般繳款書給業(yè)主。但是在實(shí)際操作過程中，由于銀行繳費(fèi)窗口有限，繳費(fèi)人流量大，增加了業(yè)主繳費(fèi)等候的時(shí)長。我們及時(shí)的發(fā)現(xiàn)了這種狀況，迅速地與出入境支隊(duì)和銀行進(jìn)行溝通，改進(jìn)操作流程，將繳款通知單這一項(xiàng)省去，由出入境支隊(duì)直接開具非稅收入一般繳款書給業(yè)主，然后業(yè)主到中心大廳銀行窗口繳費(fèi)辦理，省去了業(yè)主往返的次數(shù)，極大地提高了業(yè)主的辦事效率，節(jié)省了業(yè)主寶貴的時(shí)間。真正實(shí)現(xiàn)了“單位開票，銀行代收，財(cái)政監(jiān)管”的新模式
(三)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好窗口形象
作為一個(gè)窗口單位，其工作人員的一言一行、一舉一動(dòng)直接代表著政府的形象。
一是要求窗口工作人員必須強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，要求每名干部職工對前來辦事的人員和服務(wù)對象，做到熱情接待，百問不厭，耐心解釋，能快辦的事盡量快辦，確實(shí)辦不了的解釋清楚;規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，積極推行政務(wù)公開，實(shí)行掛牌上崗，簡化辦事程序，開展便民服務(wù)，做到務(wù)實(shí)、廉潔、高效。
二是狠抓內(nèi)部管理，嚴(yán)格實(shí)行上下班“打卡”制，有事先請假，外出要和領(lǐng)導(dǎo)通氣;工作時(shí)間不準(zhǔn)串崗、嘻鬧，不能干私事，禁止上網(wǎng)聊天、玩游戲;文明辦公，杜絕漠不關(guān)心、愛理不理、惡語傷人等現(xiàn)象;一旦發(fā)現(xiàn)違紀(jì)情況，嚴(yán)格治庸問責(zé)，不搞下不為例。上半年我辦窗口人員沒有一例違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。
三是公開繳費(fèi)項(xiàng)目，讓廣大業(yè)主交放心費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策，要求收費(fèi)單位對凡未列入“收費(fèi)目錄”的和已經(jīng)取消了的收費(fèi)項(xiàng)目，一律停止收費(fèi)。公示收費(fèi)目錄，接受群眾監(jiān)督。
(四)存在的問題及整改措施
在工作中我們也存在著一些問題，主要表現(xiàn)在：
1、不思進(jìn)取。不注重學(xué)習(xí)，不鉆研，不能靜下心來學(xué)習(xí)研究、思考問題。
2、上班不著工作裝、混穿工作裝現(xiàn)象嚴(yán)重;
3、上班期間，用手機(jī)看與工作不相符的內(nèi)容。
針對以上問題我們特制定了以下整改措施：
1、狠抓窗口服務(wù)管理。由工作專班負(fù)責(zé)，督促窗口人員注重儀容儀表，每天穿工服、佩工牌上崗，把財(cái)政局制作的“創(chuàng)先爭優(yōu)服務(wù)崗”、“投訴電話牌”擺放在柜臺(tái)，接受社會(huì)監(jiān)督。
2、加強(qiáng)思想素質(zhì)教育。經(jīng)常開展交心談心、批評(píng)與自我批評(píng)，樹立正確的人生觀，不斷充實(shí)自己，做思想過硬、業(yè)務(wù)精通的財(cái)政干部，在平凡的工作中做出不平凡的成績。
3、狠抓作風(fēng)建設(shè)。把“貪玩”裝進(jìn)紀(jì)律的籠子上班時(shí)間用手機(jī)看與工作無關(guān)的內(nèi)容是思想上的空虛是作風(fēng)漂浮的表現(xiàn)，對窗口工作人員形象的危害尤其嚴(yán)重，對此，我們將建立一套“限時(shí)用機(jī)”的模式，即除上班期間確因工作需要使用手機(jī)的，其他情況使用手機(jī)一律不得超過10分鐘，杜絕因玩手機(jī)耽誤工作。損害窗口形象的現(xiàn)象發(fā)生，其次工作人員之間展開“溫馨提示”時(shí)時(shí)敲響警醒之鐘。
上半年以來，我們廉潔自律，團(tuán)結(jié)一心，扎實(shí)工作，奮力拼搏，取得了一定的成績，得到了上級(jí)的肯定。今后，我們將繼續(xù)抓隊(duì)伍建設(shè)，促勤政廉政;繼續(xù)抓規(guī)范管理，促效率提高;繼續(xù)抓服務(wù)意識(shí)，樹公仆形象，爭取工作再上新臺(tái)階。

我中心在縣委縣政府的關(guān)心支持和縣“放管服”指揮部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委縣政府重點(diǎn)工作，深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化，深化放管服和“一窗受理、集成服務(wù)”改革，助推新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，激發(fā)市場活力，切實(shí)增強(qiáng)了企業(yè)和群眾的獲得感，有力推動(dòng)了縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

一、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)大廳布局。根據(jù)政務(wù)服務(wù)“三集中三到位”和“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、能進(jìn)必進(jìn)”要求，2017年進(jìn)駐大廳的部門和事項(xiàng)為47個(gè)和411項(xiàng)，劃分商事登記、社會(huì)事務(wù)、建設(shè)項(xiàng)目、綜合代辦4個(gè)功能區(qū)和稅務(wù)服務(wù)、綠色通道2個(gè)專區(qū)。2018年在原有基礎(chǔ)上，按照“一次辦好”的要求，進(jìn)駐大廳的部門和事項(xiàng)分別增加到63個(gè)部門和1024項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，功能區(qū)在商事登記、社會(huì)事務(wù)、建設(shè)項(xiàng)目、綜合代辦4個(gè)基礎(chǔ)上增加公安服務(wù)、公用事業(yè)、公積金、通訊郵政等專區(qū)。對所有進(jìn)駐事項(xiàng)編制了高標(biāo)準(zhǔn)、簡單易懂的辦事服務(wù)指南和服務(wù)清單，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、清單化、動(dòng)態(tài)化管理，為社會(huì)提供服務(wù)規(guī)范、陽光透明、高效便捷的政務(wù)服務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)了“一窗式受理、一站式辦公、一條龍服務(wù)”。
二、全力推進(jìn)“鏈條審批”和審批提速。出臺(tái)文件壓縮企業(yè)開辦時(shí)間，將涉及企業(yè)開辦的工商、刻章、銀行、人社等窗口整合成商事登記模塊，目前，辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照時(shí)間縮短至2天、刻章不超過3小時(shí)、涉稅辦理即時(shí)辦理。將不動(dòng)產(chǎn)登記原來的預(yù)審窗口、權(quán)籍調(diào)查窗口、登記受理窗口、水電氣暖以及稅務(wù)窗口職能進(jìn)行充分整合，實(shí)現(xiàn)“一窗受、一鏈辦”，群眾只需在一個(gè)窗口提交材料，材料由窗口內(nèi)部進(jìn)行傳遞，3天之內(nèi)完成不動(dòng)產(chǎn)登記。推出社會(huì)事務(wù)高頻辦理事項(xiàng)35項(xiàng)，將“一事一流程”整合為“多事一流程”，竭力方便群眾辦事。積極推動(dòng)審批時(shí)限再壓縮50%，實(shí)現(xiàn)承諾時(shí)限比法定時(shí)限縮短75%的目標(biāo)。通過推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)流程再造、聯(lián)合會(huì)審、網(wǎng)上申報(bào)、上門服務(wù)、快遞送達(dá)等措施，梳理公布全縣“一次辦好”事項(xiàng)1144項(xiàng)。
三、積極搭建網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)。創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式，建設(shè)了智能化信息系統(tǒng)，與省、市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)無縫對接，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上受理、信息共享、協(xié)同辦理、智能查詢等功能，讓群眾“零跑腿”就能辦成事，極大地提升了行政審批服務(wù)效率。同時(shí)，大力推行手機(jī)客戶端、微信公眾號(hào)，讓辦事群眾足不出戶便可了解所需要件、辦事流程等，直接進(jìn)入在線申報(bào)流程，讓政務(wù)服務(wù)隨時(shí)隨地、觸手可及。深化拓展“o2o+政務(wù)服務(wù)”功能，將政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與o2o服務(wù)管理平臺(tái)深度融合，提供掌上查詢、掌上咨詢、掌上投訴等全程服務(wù)，讓企業(yè)投資更便利、群眾辦事更便捷。

一、創(chuàng)新工程建設(shè)項(xiàng)目審批模式。對政府投資和企業(yè)投資項(xiàng)目進(jìn)行流程再造，充分利用政務(wù)服務(wù)大廳集約化服務(wù)平臺(tái)的載體作用，通過(6+1或9+x)會(huì)商會(huì)審，啟動(dòng)聯(lián)合辦理、并行推進(jìn)機(jī)制，建立完善建設(shè)項(xiàng)目三級(jí)協(xié)商協(xié)調(diào)制度，有效降低工程建設(shè)項(xiàng)目辦理行政審批的時(shí)間，確保審批用時(shí)控制在30個(gè)工作日內(nèi)。探索不新增建設(shè)用地的政府投資重點(diǎn)項(xiàng)目“一會(huì)三函”模式和社會(huì)投資重點(diǎn)項(xiàng)目“模擬審批+雙向承諾”制度，精簡整合流程，加快項(xiàng)目落地，為企業(yè)節(jié)省時(shí)間4個(gè)月以上。
二、印發(fā)并踐行政務(wù)服務(wù)節(jié)假日預(yù)約服務(wù)制度。在法定節(jié)假日和公休日時(shí)間內(nèi)，群眾動(dòng)動(dòng)指尖撥打預(yù)約電話或窗口預(yù)約的方式預(yù)約好辦理時(shí)間。各部門按照“放管服”改革精神，落實(shí)預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、容缺受理、幫辦代辦等制度，發(fā)揚(yáng)“5+2、白加黑”的工作精神，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“365日全無休”、“24小時(shí)不打烊”。節(jié)假日預(yù)約服務(wù)制度的踐行，提高了各窗口業(yè)務(wù)辦理的靈活性和時(shí)效性，滿足群眾辦理業(yè)務(wù)的多元化需求。

一、信息數(shù)據(jù)難共享。我縣雖初步實(shí)現(xiàn)了實(shí)體辦事大廳端、電腦pc端、自助服務(wù)端、口袋移動(dòng)端“四端”聯(lián)動(dòng)政務(wù)服務(wù)實(shí)施模式，但專網(wǎng)不破、數(shù)據(jù)煙囪、信息壁壘現(xiàn)象依然存在，部門之間信息共享難以實(shí)現(xiàn)，這是制約提高行政審批服務(wù)效能的根本原因。目前我市信息共享平臺(tái)尚未建立。
二、中介服務(wù)難監(jiān)管。為加快新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，山東省要求工程建設(shè)項(xiàng)目審批用時(shí)控制在45個(gè)工作日內(nèi)，濟(jì)寧市要求在30個(gè)工作日內(nèi)，全流程不超過100天。但現(xiàn)實(shí)情況是企業(yè)需要在第三方評(píng)估評(píng)審方面耗費(fèi)大量精力，中介服務(wù)收費(fèi)不好監(jiān)管、時(shí)限不好控制，質(zhì)量不好把握，中介事項(xiàng)成為制約工程項(xiàng)目審批的瓶頸。濟(jì)寧市擬準(zhǔn)備建立線上線下一體化“中介超市”并在此基礎(chǔ)上組建中介聯(lián)合體，供市縣共同使用，目前進(jìn)展緩慢。
三、便民網(wǎng)絡(luò)不暢聯(lián)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心大都是以原來o2o服務(wù)大廳或者人社所、民政所等辦事大廳為基礎(chǔ)設(shè)立的，在場所建設(shè)、信息化、業(yè)務(wù)運(yùn)行等方面水平不一、參差不齊，與上級(jí)要求相比，服務(wù)功能、服務(wù)能力都亟需改造提升。村居(社區(qū))便民服務(wù)站建設(shè)同樣有待加強(qiáng)。

一、進(jìn)一步健全政務(wù)服務(wù)運(yùn)行模式。在“一窗受理、集成服務(wù)”基礎(chǔ)上，按照“一次辦好”和政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的要求進(jìn)一步整合流程、精簡環(huán)節(jié)、縮短時(shí)限、提高效能，特別是在社會(huì)關(guān)聯(lián)事務(wù)鏈條審批和基本建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批兩方面精準(zhǔn)施策、重點(diǎn)發(fā)力，助推新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在省市要求下探索行政審批服務(wù)局的管理運(yùn)行模式，建立與職能部門的工作配合機(jī)制，健全完善行政審批聯(lián)席會(huì)議、集體會(huì)商、審管信息“雙推送雙告知”等制度，及時(shí)交流研究、協(xié)調(diào)解決審批過程中的外業(yè)處理、審核轉(zhuǎn)報(bào)、后續(xù)監(jiān)管等問題，著力構(gòu)建簡約高效便民的行政審批服務(wù)體制機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“一枚印章管審批”，使企業(yè)和群眾辦事更加方便快捷。。
二、加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)信息化建設(shè)。一是建設(shè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，承接市級(jí)系統(tǒng)。我市擬統(tǒng)一開發(fā)市級(jí)平臺(tái)，與各單位專網(wǎng)對接，我縣需建設(shè)好相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，保障承接順暢，確保網(wǎng)絡(luò)安全。二是落實(shí)流程再造，準(zhǔn)備線上運(yùn)行。鑒于市級(jí)統(tǒng)一開發(fā)新平臺(tái)、并聯(lián)審批系統(tǒng)及鏈條式審批系統(tǒng)，業(yè)務(wù)指導(dǎo)需及時(shí)跟進(jìn)，提前梳理網(wǎng)上業(yè)務(wù)流程。三是優(yōu)化網(wǎng)上政務(wù)，完善智能化大廳。根據(jù)《縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，讓企業(yè)和群眾享受“24小時(shí)不打烊”智能化服務(wù)，完善配備網(wǎng)上自助申報(bào)、身份證讀卡器、電子監(jiān)察設(shè)備、自助辦理一體機(jī)等信息化設(shè)施。
三、建立健全線上線下一體化中介超市。根據(jù)省市安排部署，完善中介機(jī)構(gòu)在實(shí)體大廳和網(wǎng)上中介超市入駐管理辦法，建立健全線上線下一體化中介超市，引進(jìn)幾家應(yīng)用廣、信譽(yù)好、服從管理的機(jī)構(gòu)入駐實(shí)體大廳，為全縣企業(yè)通過透明、高效、優(yōu)質(zhì)的中介服務(wù)。
四、推進(jìn)鎮(zhèn)、村便民服務(wù)中心和便民服務(wù)站(服務(wù)代辦點(diǎn))建設(shè)。目前已制定出臺(tái)關(guān)于推進(jìn)鎮(zhèn)村政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的相關(guān)文件，用于指導(dǎo)鎮(zhèn)村便民服務(wù)中心(站)場所建設(shè)、專線開設(shè)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、事項(xiàng)進(jìn)駐、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督考核等方面的工作。下一步將全面提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心、村級(jí)便民服務(wù)站(服務(wù)代辦點(diǎn))建設(shè)水平，完善便民服務(wù)中心服務(wù)設(shè)施，增強(qiáng)中心工作人員力量，強(qiáng)化培訓(xùn)指導(dǎo)，加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向鎮(zhèn)、村延伸。

2020年，政務(wù)數(shù)據(jù)辦(跑改辦)緊緊圍繞市委、市政府新“七大行動(dòng)”“四個(gè)桐鄉(xiāng)”總要求，堅(jiān)持以“最多跑一次”改革為引領(lǐng)，以政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手，推進(jìn)各項(xiàng)改革。系列改革創(chuàng)新工作成效顯著，取得了“八大榮譽(yù)、十二大改革亮點(diǎn)”的改革成績：數(shù)字化改革經(jīng)驗(yàn)在省《領(lǐng)跑者》刊登，并獲鄭柵潔省長、馮飛常務(wù)副省長批示推廣，為嘉興唯一連續(xù)兩年獲登《領(lǐng)跑者》的縣市;政務(wù)“嘉湖一體化”等2項(xiàng)改革經(jīng)驗(yàn)登上省《競跑者》，車輛檢測“一件事”、就醫(yī)體驗(yàn)大提升等6項(xiàng)改革舉措在嘉興《弄潮兒》刊登;“拿地即開工”實(shí)現(xiàn)投資項(xiàng)目“四證聯(lián)發(fā)”，獲張兵書記批示并全市發(fā)文推廣，入選全省投資最佳實(shí)踐案例;“法院執(zhí)行一件事”在全省現(xiàn)場會(huì)上推廣;“桐行通”綜合平臺(tái)的開發(fā)與應(yīng)用得到國家發(fā)改委信息中心、省大數(shù)據(jù)管理局和省公安廳肯定，入圍2020年浙江省數(shù)據(jù)開放創(chuàng)新應(yīng)用大賽優(yōu)秀案例;智慧城市建設(shè)獲評(píng)中國領(lǐng)軍智慧縣級(jí)城市獎(jiǎng)、智慧出行獎(jiǎng);單位獲評(píng)嘉興市抗疫先進(jìn)集體和嘉興市文明單位。

(一)政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型改革成效在省《領(lǐng)跑者》刊登，并獲鄭柵潔省長、馮飛常務(wù)副省長批示推廣?！锻┼l(xiāng)市推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)著力構(gòu)建數(shù)字化四大體系》改革經(jīng)驗(yàn)在《領(lǐng)跑者》上刊登，鄭柵潔省長批示“成效好，潛力大”。構(gòu)建高效協(xié)同的數(shù)字政務(wù)體系、創(chuàng)新融合的數(shù)字經(jīng)濟(jì)體系、便民惠民的數(shù)字生活體系、整體智慧的數(shù)字治理體系，為桐鄉(xiāng)深化數(shù)字化改革奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)推行“拿地即開工”實(shí)現(xiàn)投資項(xiàng)目“四證聯(lián)發(fā)”。政務(wù)數(shù)據(jù)(跑改辦)牽頭，會(huì)同建設(shè)、自然資源和規(guī)劃、發(fā)改等部門，圍繞“土地摘牌之日即項(xiàng)目開工之時(shí)”推進(jìn)企業(yè)投資項(xiàng)目審批系列優(yōu)化措施，企業(yè)取得土地后可一次性取得建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建筑工程施工許可證、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證。原來的5個(gè)環(huán)節(jié)合并為1個(gè)，審批時(shí)間從60個(gè)工作日減至5個(gè)工作日以內(nèi)。2020年度共有25個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入“拿地即開工”通道，19個(gè)項(xiàng)目已順利實(shí)現(xiàn)“拿地即開工”。改革經(jīng)驗(yàn)獲張兵書記批示、省自然資源規(guī)劃廳副廳長夏曉鴻批示，入選全省投資最佳實(shí)踐案例，嘉興全市發(fā)文推廣。
(三)建立桐鄉(xiāng)特色“嘉湖一體化”通辦圈。與南潯區(qū)建立通辦合作機(jī)制，攜手打造了全省首個(gè)跨區(qū)域政務(wù)服務(wù)“嘉湖一體化”通辦圈，提供醫(yī)保、社保、公安等7大類別100個(gè)事項(xiàng)兩地通辦。前期，省財(cái)政廳、省發(fā)改委聯(lián)合下達(dá)了2020年省推進(jìn)長三角一體化發(fā)展獎(jiǎng)補(bǔ)資金計(jì)劃,桐鄉(xiāng)市嘉湖一體化合作先行區(qū)成為全省五大合作先行區(qū)唯一獲獎(jiǎng)補(bǔ)資金的先行區(qū)。獲嘉興《弄潮兒》、省《競跑者》刊登推廣，并入選嘉興市首次“長三角一體化”改革桐鄉(xiāng)唯一創(chuàng)新案例。
(四)法院執(zhí)行聯(lián)辦“一件事”成效顯著。政務(wù)數(shù)據(jù)辦(跑改辦)會(huì)同法院等相關(guān)部門，依托機(jī)關(guān)協(xié)同網(wǎng)上“最多跑一次”服務(wù)平臺(tái)建立“法院執(zhí)行一件事”聯(lián)辦，實(shí)現(xiàn)法院執(zhí)行14個(gè)高頻事項(xiàng)“一件事”“只辦一次”，執(zhí)行時(shí)間從原來的12天縮短至1天，改革經(jīng)驗(yàn)在全省不動(dòng)產(chǎn)登記“一件事”改革現(xiàn)場會(huì)議交流推廣。相關(guān)做法獲嘉興市委副書記馬永良、嘉興中院院長姚海濤批示肯定。
(五)打造“桐企服”企業(yè)綜合服務(wù)。企業(yè)綜合服務(wù)中心推行“集成辦”“數(shù)據(jù)辦”“重點(diǎn)辦”“上下聯(lián)動(dòng)辦”服務(wù)，融合項(xiàng)目準(zhǔn)入指導(dǎo)、項(xiàng)目審批驗(yàn)收、企業(yè)“一件事”、vip組團(tuán)服務(wù)四大板塊，同時(shí)提供指導(dǎo)培訓(xùn)、項(xiàng)目會(huì)商、集成審批、項(xiàng)目驗(yàn)收等n項(xiàng)專業(yè)服務(wù)，企業(yè)全生命周期全鏈條事項(xiàng)，均可在“桐企服”企業(yè)綜合服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)一站式辦理。同時(shí)，以“整體政府”為核心，融合辦事之廳、智慧之廳、文化之廳和企業(yè)服務(wù)特色之廳理念，完成政務(wù)服務(wù)“未來大廳”改造，共進(jìn)駐24個(gè)部門1268個(gè)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)大板塊全科受理。

(一)深化便民利企“一件事”改革。推出住房公積金貸款、提取、對沖“一件事”改革，商品房購房貸款申請材料從改革前的11份壓減到4份，原來全流程跨度三個(gè)月，壓縮成0.5天內(nèi)辦理完結(jié)。推行企業(yè)常態(tài)化開辦“一件事”。實(shí)現(xiàn)辦理企業(yè)注冊登記、公章刻制、稅控申領(lǐng)、單位參保四個(gè)手續(xù)整合為數(shù)據(jù)共享、同步推送、并聯(lián)辦理的模式。實(shí)行水電氣網(wǎng)報(bào)裝“一件事”辦理，將4份報(bào)裝申請表整合為1份，實(shí)現(xiàn)報(bào)裝“一表申請、一窗受理”。同步推出防疫物資生產(chǎn)審批、社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人賬戶清算、普通貨船多證聯(lián)辦等“一件事”聯(lián)辦改革。車輛檢測“一件事”，推行無柜臺(tái)受理，零距離服務(wù)，一站式檢測，改革經(jīng)驗(yàn)在《弄潮兒》刊登推廣。
(二)升級(jí)打造vip組團(tuán)服務(wù)3.0。組團(tuán)服務(wù)內(nèi)容從投資項(xiàng)目審批服務(wù)拓展到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、人才招引等全生命周期，組團(tuán)服務(wù)部門從發(fā)改、經(jīng)信、建設(shè)等投資項(xiàng)目審批部門拓展到公安、人社、水務(wù)、供電等其他涉批和服務(wù)部門。2020年，vip服務(wù)團(tuán)隊(duì)已為307個(gè)項(xiàng)目提供精準(zhǔn)、專業(yè)的政策咨詢、現(xiàn)場指導(dǎo)和跟蹤服務(wù)等，共解決問題601個(gè)。
(三)推廣“就近辦”“身邊辦”。加快推動(dòng)濮院等地“一站式”政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，實(shí)施水電氣公用事業(yè)“一窗受理”，鎮(zhèn)街道辦理事項(xiàng)由23項(xiàng)提升至平均240項(xiàng)以上。進(jìn)一步開展銀政合作，推廣社保、公積金就近辦理。

(一)創(chuàng)新“桐行通”智慧平臺(tái)，打造“整體智治”特色應(yīng)用。在疫情防控、社區(qū)外來人口管理、智慧生活服務(wù)中發(fā)揮重要作用。實(shí)現(xiàn)從智控、到治理、到服務(wù)迭代升級(jí)，推出五大類30多種生活場景應(yīng)用?！巴┬型ā本C合平臺(tái)的開發(fā)與應(yīng)用得到國家發(fā)改委信息中心、省大數(shù)據(jù)管理局和省公安廳肯定，入圍2020年浙江省數(shù)據(jù)開放創(chuàng)新應(yīng)用大賽優(yōu)秀案例。
(二)以數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升智慧政務(wù)。一是打造“桐小登”“桐易辦”“桐醫(yī)辦”等一批場景化服務(wù)品牌,提前實(shí)現(xiàn)省80%以上、嘉興市85%以上辦件網(wǎng)上受理的年度目標(biāo)。二是率先試點(diǎn)政務(wù)服務(wù)2.0，全面開展事項(xiàng)試運(yùn)行，2.0事項(xiàng)收件率超過85%?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”核心指標(biāo)嘉興領(lǐng)先。三是深入推進(jìn)“掌上辦公”，浙政釘用戶實(shí)現(xiàn)市鎮(zhèn)村全域覆蓋，注冊用戶數(shù)較去年年底增長13%，數(shù)據(jù)完善率、人員激活率100%。
(三)建設(shè)“桐行通”大數(shù)據(jù)平臺(tái)。圍繞“桐行通”應(yīng)用開展數(shù)據(jù)編目，提升大數(shù)據(jù)支撐能力，目前，已編制數(shù)據(jù)目錄512個(gè)，匯聚數(shù)據(jù)2.8億條。為“桐鄉(xiāng)通”app、社區(qū)微平臺(tái)、民政大救助提供數(shù)據(jù)賦能，為公安局、綜合行政執(zhí)法局、電力公司、濮院、梧桐街道等單位的業(yè)務(wù)協(xié)同提供數(shù)據(jù)支撐。

(一)堅(jiān)持規(guī)劃先行，強(qiáng)化整體統(tǒng)籌。夯實(shí)統(tǒng)一的基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，打造政務(wù)服務(wù)“一朵云”服務(wù)全市所有政府部門近百項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。建立省內(nèi)首個(gè)縣域網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢感知平臺(tái)，匯聚全市黨政機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全數(shù)據(jù)。構(gòu)建統(tǒng)一的社會(huì)治理平臺(tái)，貫徹“整體智治”理念，充分發(fā)揮基層四平臺(tái)統(tǒng)一服務(wù)基層功能。拓展數(shù)字治堵、數(shù)字執(zhí)法、數(shù)字生態(tài)等應(yīng)用場景，形成數(shù)字化治理的整體效應(yīng)。
(二)強(qiáng)化制度創(chuàng)新，夯實(shí)新型智慧城市制度根基。一是規(guī)范信息化項(xiàng)目管理制度。編制出臺(tái)《新型智慧城市暨政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)項(xiàng)目管理暫行辦法》和《首席信息主管(cio)管理暫行辦法》。二是實(shí)行項(xiàng)目申報(bào)預(yù)審機(jī)制，全年開展九次集中預(yù)審，涉及37個(gè)部門單位100個(gè)項(xiàng)目，通過預(yù)審節(jié)約財(cái)政資金33%。三是引導(dǎo)鼓勵(lì)智慧應(yīng)用創(chuàng)新。統(tǒng)籌全市創(chuàng)新試點(diǎn)項(xiàng)目，智慧城市建設(shè)摘得由國家信息中心和國際數(shù)據(jù)集團(tuán)評(píng)選的中國領(lǐng)軍智慧縣級(jí)城市獎(jiǎng)項(xiàng)。
(三)以數(shù)字惠民不斷增強(qiáng)獲得感。在社會(huì)治理領(lǐng)域，除“桐行通”外，加快推進(jìn)智慧交管一期、智慧環(huán)保證后執(zhí)法監(jiān)管平臺(tái)、智慧城管二期、自然資源一張圖、智慧水利平臺(tái)、數(shù)字鄉(xiāng)村治理、互聯(lián)網(wǎng)法治政府等;經(jīng)濟(jì)治理領(lǐng)域重點(diǎn)推進(jìn)數(shù)字招商一體化平臺(tái)、安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)防控?cái)?shù)字化監(jiān)管平臺(tái)、畝均論英雄監(jiān)管平臺(tái)等;民生服務(wù)領(lǐng)域重點(diǎn)推進(jìn)智慧醫(yī)療提升工程、公共衛(wèi)生信息化改造、智慧教育云2.0、數(shù)字文旅、風(fēng)雅桐鄉(xiāng)公共服務(wù)平臺(tái)等。

(一)完善招投標(biāo)制度建設(shè)。制定出臺(tái)了《桐鄉(xiāng)市工程建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)實(shí)施辦法》、《桐鄉(xiāng)市公共資源交易不良行為記錄和黑名單制度管理辦法》、《桐鄉(xiāng)市小型工程建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》，進(jìn)一步規(guī)范招投標(biāo)活動(dòng)。
(二)優(yōu)化招投標(biāo)現(xiàn)場管理，規(guī)范小型平臺(tái)建設(shè)。進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)了無接觸開標(biāo)，政府采購和國土交易實(shí)現(xiàn)線下一次不用跑。推進(jìn)小型項(xiàng)目全流程網(wǎng)上操作，實(shí)現(xiàn)投標(biāo)人投標(biāo)零跑次。制定統(tǒng)一的小型工程建設(shè)項(xiàng)目評(píng)標(biāo)辦法，提升小型工程項(xiàng)目招標(biāo)文件編制水平和編制質(zhì)量，進(jìn)一步規(guī)范小型工程項(xiàng)目招投標(biāo)行為，有效減少招投標(biāo)活動(dòng)質(zhì)疑和投訴。
(三)進(jìn)一步優(yōu)化招投標(biāo)營商環(huán)境。通過推進(jìn)投標(biāo)保證金保險(xiǎn)保函、銀行保函等形式以切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，緩解流動(dòng)資金壓力，共釋放保證金1.6億元，減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)，提升了企業(yè)活力，進(jìn)一步優(yōu)化了我市招投標(biāo)營商環(huán)境，激發(fā)市場主體活力。

(一)深化政治思想教育。以學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神為主線，通過集中學(xué)習(xí)、集中討論等形式，切實(shí)筑牢黨員干部思想“防火墻”。提高廉政教育意識(shí)，在大廳改造中重點(diǎn)建設(shè)黨建工作展示墻，提升政務(wù)服務(wù)大廳廉政文化氛圍。并緊扣工作實(shí)踐，開展廣泛的談心談話活動(dòng)，經(jīng)常談話提醒、紅臉出汗。
(二)狠抓黨風(fēng)廉政責(zé)任制落實(shí)。一是全面落實(shí)“一崗雙責(zé)”，研究制定《2020年紀(jì)檢監(jiān)察工作要點(diǎn)》，堅(jiān)持“一把手”對黨風(fēng)廉政建設(shè)工作負(fù)總責(zé)，全面負(fù)責(zé)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。二是完善“三重一大”事項(xiàng)集體研究決策、黨組議事規(guī)則、財(cái)務(wù)管理、公務(wù)接待等方面的制度，健全議事決策規(guī)則。三是嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告、民主生活會(huì)等制度，深化黨務(wù)政務(wù)公開，不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)行的透明度。
(三)強(qiáng)化監(jiān)督考核嚴(yán)明政治紀(jì)律。進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)關(guān)干部、窗口負(fù)責(zé)人及窗口綜合受理人員的勤政廉政意識(shí)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核與業(yè)務(wù)工作、窗口部門管理考核相結(jié)合。制定本單位機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)負(fù)面清單管理制度，全面落實(shí)從嚴(yán)治黨要求，營造“善于學(xué)習(xí)、勇于擔(dān)當(dāng)、風(fēng)清氣正”的良好政治生態(tài)，深化機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)，提高預(yù)防和治理腐敗工作力度。
(四)樹立良好的選人用人導(dǎo)向。堅(jiān)持“德才兼?zhèn)?、以德為先”的用人?biāo)準(zhǔn)，共提拔使用正股級(jí)干部2人，副股級(jí)干部5人，新進(jìn)公務(wù)員、“雙一流”人才各1人。通過競跑者大講堂、工作務(wù)虛會(huì)、改革座談會(huì)、數(shù)字化論壇等形式開展業(yè)務(wù)交流，提升干部執(zhí)行力，全力打造好“三支隊(duì)伍”。1名中層干部當(dāng)選桐鄉(xiāng)市“勇猛精進(jìn)好干部”。與組織部、黨校共同組織舉辦“最多跑一次”改革及政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型專題培訓(xùn)班，加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)建設(shè)，提升工作能力。

上半年，市政務(wù)辦認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨中央國務(wù)院、省委省政府關(guān)于深化行政審批制度改革、加快政府職能轉(zhuǎn)變的一系列指示精神，圍繞全市第十二次黨代會(huì)、十二屆二次全會(huì)和政府工作報(bào)告中明確的各項(xiàng)任務(wù)，緊盯主線，狠抓落實(shí)，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，牢牢把握平臺(tái)建設(shè)、審改推進(jìn)、項(xiàng)目服務(wù)等核心工作，扎實(shí)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、標(biāo)準(zhǔn)化窗口創(chuàng)建等重點(diǎn)任務(wù)，以“三大一實(shí)干”活動(dòng)為抓手，積極促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變和效能提升，各項(xiàng)工作起步順利，主要任務(wù)推進(jìn)有力，全面建設(shè)穩(wěn)中有進(jìn)，為年度目標(biāo)任務(wù)的有效實(shí)現(xiàn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。截止6月30日，市政務(wù)中心累計(jì)辦件量達(dá)到582267件，其中即辦件526435件，承諾件55800件，同比降幅7.48%，群眾滿意率100%。

（一）把握節(jié)點(diǎn)，統(tǒng)籌實(shí)施，“一辦四中心”建設(shè)推進(jìn)順利

認(rèn)真貫徹落實(shí)建設(shè)方案要求，圍繞大樓建設(shè)、資產(chǎn)處置、后勤保障和物資籌備等重點(diǎn)，精心組織，周密實(shí)施，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，整體建設(shè)臨近尾聲。一是加快工程建設(shè)。按照市委市政府明確的入駐時(shí)間表，倒排工作計(jì)劃，細(xì)化施工內(nèi)容，嚴(yán)格把握工程進(jìn)度，確保了時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)和要求三個(gè)落實(shí)。加強(qiáng)工程監(jiān)督管理，定期組織相關(guān)單位實(shí)地勘查，妥善做好市領(lǐng)導(dǎo)視察指導(dǎo)的相關(guān)工作，廣泛聽取領(lǐng)導(dǎo)、專家和使用單位的指導(dǎo)意見，不斷優(yōu)化設(shè)計(jì)施工，有效提升了工程質(zhì)量。二是推進(jìn)資產(chǎn)處置。認(rèn)真貫徹2016年市政府第24號(hào)會(huì)議紀(jì)要的有關(guān)要求，會(huì)同機(jī)關(guān)事務(wù)管理局同步展開社保大樓、審圖中心、采購中心和工程交易中心等各處資產(chǎn)的處置工作，按計(jì)劃穩(wěn)步展開中糧大廈二次安置裝修工程，妥善安排實(shí)地測量、資產(chǎn)評(píng)估和相關(guān)劃轉(zhuǎn)手續(xù)的辦理，整個(gè)處置工作進(jìn)展較為順利。三是落實(shí)后勤保障。會(huì)同市編辦、機(jī)關(guān)事務(wù)管理局聯(lián)合展開后勤保障基礎(chǔ)調(diào)研，全面摸清入駐單位后勤工作底數(shù)，論證商定“一辦四中心”后勤管理機(jī)構(gòu)、編制、人員、經(jīng)費(fèi)及具體管理模式，修訂完善各項(xiàng)運(yùn)行、管理和監(jiān)督保障制度，積極籌開各類后勤管理工作協(xié)調(diào)會(huì)議。完成各物管專業(yè)政府集中采購，安排相關(guān)物管中標(biāo)單位進(jìn)場熟悉情況，召開物管各專業(yè)的過渡交接及后勤工作協(xié)調(diào)會(huì)，牽頭組織進(jìn)駐單位實(shí)地對接。四是加強(qiáng)物資籌備。認(rèn)真分析把握工程建設(shè)特點(diǎn)，按照進(jìn)度時(shí)序妥善組織檔案密集柜和活動(dòng)家具的政府采購工作。目前，檔案密集柜已完成集中招標(biāo)、后續(xù)深化和合同簽訂，計(jì)劃于本月內(nèi)完成生產(chǎn)安裝；活動(dòng)家具完成招標(biāo)采購和現(xiàn)場深化，產(chǎn)品加工安裝工作正在密集推進(jìn)中。會(huì)同機(jī)關(guān)事務(wù)管理局認(rèn)真研究后勤管理設(shè)施設(shè)備的采購工作，結(jié)合“一辦四中心”后勤工作特點(diǎn)，從保障的規(guī)模、范圍、數(shù)量、標(biāo)準(zhǔn)等基礎(chǔ)要素入手，詳細(xì)制訂了后勤設(shè)備的采購計(jì)劃。在此基礎(chǔ)上，圍繞大樓整體搬遷入駐，組織相關(guān)部門對所需開辦物資進(jìn)行集中商議，基本完成了購辦清單的梳理制訂。五是籌劃入駐搬遷。按照市政府明確的批次進(jìn)駐安排，結(jié)合整個(gè)建設(shè)工作的總體任務(wù)，廣泛征求入駐單位和保障部門的意見，針對此次搬遷單位集中、頭緒繁雜、周期較長的特點(diǎn)，圍繞業(yè)務(wù)系統(tǒng)整體切割、重要檔案設(shè)備遷移等難點(diǎn)問題，組織相關(guān)保障單位集中研究，制訂了較為可行的整體搬遷方案。

（二）健全機(jī)制，優(yōu)化平臺(tái)，公共資源交易中心整合平穩(wěn)有序

深入貫徹全省公共資源交易平臺(tái)“一體化”建設(shè)的總體要求，按照我市具體實(shí)施方案，有序推進(jìn)各項(xiàng)工作，市級(jí)平臺(tái)整合工作扎實(shí)有效。一是完善工作機(jī)制。在前期調(diào)研摸底的基礎(chǔ)上，對照省、市公共資源交易平臺(tái)的建設(shè)要求和功能標(biāo)準(zhǔn)，從實(shí)際出發(fā)制訂了市級(jí)公共資源中心的機(jī)構(gòu)三定方案，按照職能分類和交易內(nèi)容設(shè)立9個(gè)處室，分別明確了相應(yīng)的規(guī)章制度和工作職責(zé)。以現(xiàn)有在職工作人員為班底，針對不同的交易類別和業(yè)務(wù)要求，科學(xué)編配崗位，合理調(diào)配力量，促進(jìn)了人崗相適。積極推動(dòng)公共資源交易標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，研究頒布市級(jí)公共資源交易目錄，梳理優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化交易流程，修訂完善配套交易制度和規(guī)則，公共資源交易平臺(tái)軟件建設(shè)取得了積極進(jìn)展。二是推動(dòng)信息配套。按照市公共資源交易系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)進(jìn)度，集中組織軟件平臺(tái)上線試運(yùn)行，廣泛征求并聽取各用戶單位的使用意見，組織相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家二次論證，不斷優(yōu)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)功能。按照全省公共資源交易平臺(tái)數(shù)據(jù)交互要求，組織相關(guān)部門及設(shè)計(jì)單位進(jìn)行研究攻關(guān)，從各級(jí)各類平臺(tái)數(shù)據(jù)參數(shù)的特點(diǎn)入手，妥善開展系統(tǒng)端口的技術(shù)改造，基本實(shí)現(xiàn)了省市系統(tǒng)平臺(tái)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。三是促進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展。圍繞全省公共資源交易一體化發(fā)展的思路，研究確立了轄市（區(qū)）交易分中心的設(shè)立辦法，協(xié)調(diào)撤并了新北區(qū)部分原有交易機(jī)構(gòu)，并就鐘樓、天寧、新北交易功能統(tǒng)一歸并市級(jí)平臺(tái)的相關(guān)工作進(jìn)行了初步調(diào)研。在此基礎(chǔ)上，集中組織溧陽、武進(jìn)、金壇公共資源交易分平臺(tái)建設(shè)情況調(diào)研，結(jié)合發(fā)展現(xiàn)狀，加強(qiáng)分類指導(dǎo)，進(jìn)一步明確了后續(xù)兩級(jí)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)化學(xué)整合的具體要求。

（三）綜合布局，分類整合，“12345”公共熱線籌建成效明顯

按照全市“12345”公共服務(wù)平臺(tái)整合方案的具體部署，圍繞平臺(tái)搭建、熱線整合、平臺(tái)對接及配套服務(wù)等主要內(nèi)容，有序推進(jìn)熱線籌建工作。一是加快基礎(chǔ)平臺(tái)構(gòu)建。會(huì)同市編辦、市財(cái)政對“12345”基礎(chǔ)平臺(tái)的功能定位和機(jī)構(gòu)組成進(jìn)行細(xì)化論證，明確外包服務(wù)的采購規(guī)模和實(shí)施辦法，按計(jì)劃完成了服務(wù)外包采購工作。及時(shí)調(diào)整充實(shí)機(jī)構(gòu)管理人員，協(xié)同服務(wù)供應(yīng)商組織話務(wù)人員招錄，補(bǔ)充完善各類業(yè)務(wù)題庫，分批展開話務(wù)人員培訓(xùn)，平臺(tái)框架基本形成。二是有序推進(jìn)熱線整合。嚴(yán)密組織原信訪局“12345政府公共服務(wù)平臺(tái)”的整體交接，妥善安排過渡期各項(xiàng)工作，并有序完成了政務(wù)辦（67886869）、編辦（12310）、商務(wù)局（12312）、民防局（86900589）4條熱線整合工作。在此基礎(chǔ)上，會(huì)同相關(guān)主管部門就12329、12333、12315三大熱線平臺(tái)的整體進(jìn)駐進(jìn)行基礎(chǔ)調(diào)研，結(jié)合現(xiàn)有平臺(tái)的業(yè)務(wù)實(shí)際和運(yùn)營特點(diǎn)，圍繞功能布局、技術(shù)銜接和日常管理等基本需求廣泛交換意見，初步明確了熱線進(jìn)駐的具體步驟和實(shí)施計(jì)劃。三是加強(qiáng)各級(jí)平臺(tái)銜接。按照全省公共服務(wù)熱線平臺(tái)建設(shè)要求，完成與“江蘇12345在線”的技術(shù)對接，及時(shí)受理省平臺(tái)的業(yè)務(wù)派單，加強(qiáng)平臺(tái)間的信息交互和資源共享，截止5月份，共受理“江蘇12345在線”派單166件，已處理回復(fù)165件，滿意率86.27%。積極推進(jìn)轄市（區(qū)）熱線平臺(tái)的建設(shè)工作，會(huì)同相關(guān)部門集中組織調(diào)研，針對各地在籌建工作中存在的問題困難，及時(shí)梳理匯總，妥善給予協(xié)調(diào)解決，有力促進(jìn)了各級(jí)熱線平臺(tái)的同步快速建設(shè)。四是不斷完善服務(wù)配套。著眼拓展提升平臺(tái)的服務(wù)功能、應(yīng)用水平和服務(wù)范圍，會(huì)同有關(guān)部門集中攻關(guān)，完成了“常州12345”微信公眾號(hào)的設(shè)計(jì)開發(fā)工作。目前，公眾號(hào)已正式上線測試，并受理有效投訴16件。

（四）鞏固成果，突出亮點(diǎn)，全面深化審改工作取得積極進(jìn)展

認(rèn)真貫徹國務(wù)院和省委省政府加快“放、管、服”改革的要求，圍繞我市政府職能轉(zhuǎn)變“5416”工程的總體部署，著眼深化建設(shè)項(xiàng)目審批“五聯(lián)合、一簡化”、轄市（區(qū)）審批局試點(diǎn)和涉建中介管理平臺(tái)等重大課題，會(huì)同有關(guān)部門積極著手調(diào)研論證，審改工作取得了積極進(jìn)展。一是鞏固提升“五聯(lián)合、一簡化”改革成果。認(rèn)真總結(jié)前期建設(shè)項(xiàng)目審批“五聯(lián)合、一簡化”的經(jīng)驗(yàn)成果，圍繞聯(lián)審聯(lián)辦、集約增效的思路，積極探索建設(shè)項(xiàng)目審批“一窗式”受理新模式，會(huì)同有關(guān)涉審部門就“一窗式”設(shè)置的功能定位、流程環(huán)節(jié)及標(biāo)準(zhǔn)要求等進(jìn)行深入探討，形成了初步的共識(shí)。配合編辦與審圖中心、軟件公司進(jìn)行對接，修訂完善了《常州市建設(shè)工程施工圖設(shè)計(jì)文件數(shù)字化聯(lián)合審查規(guī)范》具體內(nèi)容，提高了《規(guī)范》的可操作性。二是全面推動(dòng)轄市（區(qū)）審批局改革試點(diǎn)。按照全市審改工作要求和轄市（區(qū)）審批局改革試點(diǎn)的初步思路，配合市編辦積極展開摸底調(diào)研，主動(dòng)與有關(guān)轄市（區(qū)）政府、相關(guān)部門接洽溝通，全面梳理改革試點(diǎn)中存在的主要矛盾和困難，切實(shí)掌握第一手資料。會(huì)同市編辦組織相關(guān)轄市（區(qū)）編辦、政務(wù)辦赴廣州開發(fā)區(qū)行政審批局學(xué)習(xí)考察，實(shí)地了解先進(jìn)城市相對集中行政許可權(quán)改革的優(yōu)秀成果，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上，參考前期摸底和外出考察的總體情況，指導(dǎo)相關(guān)轄市（區(qū)）政務(wù)辦調(diào)整完善試點(diǎn)方案，著手啟動(dòng)政府投資和市場準(zhǔn)入兩大領(lǐng)域行政許可事項(xiàng)的梳理，為后續(xù)的改革推進(jìn)提供了保證。三是加快實(shí)施“中介超市”籌建工作。緊緊圍繞市委、市政府關(guān)于加強(qiáng)涉審中介收費(fèi)管理，建立線上線下兩個(gè)平臺(tái)的目標(biāo)任務(wù)，會(huì)同市編辦、市發(fā)改委展開聯(lián)合調(diào)研，廣泛吸收兄弟城市加強(qiáng)中介管理的經(jīng)驗(yàn)做法，圍繞全市《中介管理推進(jìn)工作計(jì)劃》的總體設(shè)想和規(guī)劃，進(jìn)一步討論明確政務(wù)辦的具體職責(zé)和任務(wù)分工，以此為依據(jù)，集中梳理進(jìn)駐“中心”事項(xiàng)涉及中介服務(wù)和收費(fèi)的有關(guān)文件，著手“中介超市”平臺(tái)功能和業(yè)務(wù)模塊的設(shè)計(jì)思考，全面啟動(dòng)平臺(tái)開發(fā)方案的起草工作。

(五)把握重點(diǎn)，協(xié)調(diào)推進(jìn)，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)成效明顯

按照全省“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)的總體規(guī)劃，以政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”建設(shè)為主線，緊盯“一辦四中心”信息化建設(shè)和網(wǎng)上審批系統(tǒng)拓展項(xiàng)目兩大重點(diǎn)，立足現(xiàn)有條件，充分挖掘潛力，各項(xiàng)工作同步協(xié)調(diào)推進(jìn)，取得了階段性進(jìn)展。一是全面鋪開“一張網(wǎng)”建設(shè)。深入貫徹《省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)實(shí)施方案》精神，全面分析當(dāng)前全市“一張網(wǎng)”建設(shè)的基礎(chǔ)條件和現(xiàn)狀走勢，會(huì)同相關(guān)部門開展聯(lián)合調(diào)研，梳理制訂任務(wù)細(xì)化分解表，下發(fā)相關(guān)的工作通知，明確轄市（區(qū)）、市級(jí)各部門的具體職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)要求，層層落實(shí)責(zé)任，形成了上下聯(lián)動(dòng)、部門協(xié)同的良性工作網(wǎng)絡(luò)。配合政府辦召開全市“一張網(wǎng)”建設(shè)工作推進(jìn)會(huì)，傳達(dá)解讀上級(jí)精神，部署我市具體任務(wù)，嚴(yán)密組織各級(jí)各類技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為籌建工作奠定了基礎(chǔ)。扎實(shí)開展“一張網(wǎng)”建設(shè)督查工作，組建成立專項(xiàng)督查領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂完善相應(yīng)的督查工作方案，在組織單位自查的基礎(chǔ)上，抽調(diào)精干人員對25個(gè)市級(jí)部門的入網(wǎng)事項(xiàng)進(jìn)行拉網(wǎng)式普查，詳細(xì)列明問題清單，逐項(xiàng)落實(shí)整改時(shí)限和措施辦法，起到了良好的督導(dǎo)效果。不斷加大“一張網(wǎng)”建設(shè)宣傳力度，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各界力量，廣泛開展形式多樣的交流體驗(yàn)活動(dòng)，努力提高廣大企業(yè)群眾的認(rèn)識(shí)度和接受度。截至6月12日，江蘇省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)累計(jì)訪問量38.71萬人次，暫列全省第九名，app下載量13.33萬人次，暫列全省第二名，用戶注冊量3.49萬戶，暫列全省第八名，實(shí)名認(rèn)證量2.17萬人次，暫列全省第七名。二是積極推動(dòng)“一辦四中心”信息化建設(shè)。全力跟進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一辦四中心”信息化配套建設(shè)，結(jié)合進(jìn)駐單位使用需求的調(diào)整變化情況，加強(qiáng)與施工現(xiàn)場的溝通協(xié)調(diào)，督促代建單位及時(shí)安排變更。加快推進(jìn)信息化終端設(shè)備采購，會(huì)同財(cái)政、經(jīng)信等部門多次展開協(xié)商，明確了采購范圍、內(nèi)容、數(shù)量和方式，在此基礎(chǔ)上，按照采購流程，委托相關(guān)中介代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行詢價(jià)，確定采購規(guī)格和技術(shù)參數(shù)，有力配合了大樓智能化建設(shè)的實(shí)施。三是努力推進(jìn)網(wǎng)上審批系統(tǒng)建設(shè)。在現(xiàn)有建設(shè)項(xiàng)目網(wǎng)上審批一期項(xiàng)目上線運(yùn)行的基礎(chǔ)上，按照省投資項(xiàng)目網(wǎng)上審批的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，不斷加快功能拓展和技術(shù)改造，先后完成了投資項(xiàng)目外網(wǎng)預(yù)受理、在線監(jiān)管平臺(tái)對接和一般建設(shè)項(xiàng)目在線審批的系統(tǒng)升級(jí)改造工程，同步跟進(jìn)組織轄市（區(qū)）預(yù)受理窗口的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，審批平臺(tái)功能得到了鞏固強(qiáng)化。

（六）把握關(guān)鍵，強(qiáng)化機(jī)制，重大項(xiàng)目服務(wù)代辦取得實(shí)效

認(rèn)真貫徹“重大項(xiàng)目提升年”活動(dòng)要求，著眼項(xiàng)目特點(diǎn)，加強(qiáng)分析研究，充分發(fā)掘自身在服務(wù)企業(yè)、推進(jìn)項(xiàng)目上的資源和功能優(yōu)勢，不斷提升綜合代辦服務(wù)水平。一是充實(shí)代辦服務(wù)力量。全面加強(qiáng)代辦中心自身建設(shè)，按計(jì)劃完成人員調(diào)整補(bǔ)充，健全完善業(yè)務(wù)培訓(xùn)、進(jìn)度研究、情況通報(bào)、問題會(huì)商等各項(xiàng)工作制度，鞏固拓展分類指導(dǎo)、分組服務(wù)、分段考核、分項(xiàng)跟蹤等行之有效的措施，服務(wù)代辦水平得到加強(qiáng)。二是加強(qiáng)項(xiàng)目跟蹤服務(wù)。組織召開重大項(xiàng)目分析解讀會(huì)，細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)分工，落實(shí)具體責(zé)任，按照重點(diǎn)項(xiàng)目全程辦、一般項(xiàng)目結(jié)合辦的原則，合理制訂分類代辦計(jì)劃，分組編配代辦人員，保證了重大項(xiàng)目跟進(jìn)服務(wù)到位，促進(jìn)了審批效能的提升。三是深化市區(qū)聯(lián)動(dòng)服務(wù)。堅(jiān)持“走進(jìn)去”和“落下來”相結(jié)合，以園區(qū)服務(wù)為中心，鞏固拓展聯(lián)動(dòng)服務(wù)的范圍和層次。繼續(xù)深化科教城“主題服務(wù)日”，會(huì)同區(qū)政務(wù)辦定期走進(jìn)園區(qū)，掌握項(xiàng)目實(shí)情，匯總矛盾困難，協(xié)調(diào)工作難題，切實(shí)為園區(qū)企業(yè)和項(xiàng)目主體排憂解難，提供優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)場服務(wù)。加強(qiáng)園區(qū)服務(wù)分中心建設(shè)，廣泛采取現(xiàn)場查看、會(huì)議座談等形式，實(shí)地了解分中心服務(wù)情況，及時(shí)協(xié)調(diào)園區(qū)管委會(huì)和主管部門解決矛盾問題，針對性地提出任務(wù)要求，有力促進(jìn)了分中心的建設(shè)發(fā)展。

（七）突出黨建，教管并舉，大廳綜合服務(wù)管理水平不斷增強(qiáng)

牢固樹立黨建育人、管理增效的工作理念，堅(jiān)持把主題活動(dòng)和品牌創(chuàng)建作為今年黨建文化工作的重要任務(wù)，積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，教管并舉，雙管齊下，有力促進(jìn)了綜合服務(wù)水平的提升。一是扎實(shí)開展主題活動(dòng)。深化鞏固“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育成果，著力建設(shè)具有窗口服務(wù)特色的常態(tài)化工作機(jī)制，分類分段制訂相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，建立健全綜合考評(píng)辦法，進(jìn)一步提升了活動(dòng)效果。周密部署開展“三大一實(shí)干”主題活動(dòng)，全員發(fā)動(dòng)赴奔南社區(qū)入戶走訪，廣泛組織一線人員和企業(yè)群眾大討論，在全市窗口單位中牽頭開展“有激情、重責(zé)任、敢擔(dān)當(dāng)、守規(guī)矩”大轉(zhuǎn)變活動(dòng)，在深入聽取基層一線需求和企業(yè)群眾訴求的基礎(chǔ)，從窗口特點(diǎn)出發(fā)，拿出了切實(shí)可行的舉措辦法，帶動(dòng)了窗口單位作風(fēng)效能的全面轉(zhuǎn)變和提升。二是持續(xù)創(chuàng)響黨建品牌。在首批推出十大特色黨建品牌的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推動(dòng)品牌的深化拓展工作，一方面，大力加強(qiáng)本級(jí)基層黨組織建設(shè)，調(diào)整建強(qiáng)班子隊(duì)伍，嚴(yán)格組織生活制度，狠抓創(chuàng)新理論武裝，通過規(guī)范支部各項(xiàng)工作，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，凝聚人心士氣，進(jìn)一步激發(fā)黨建品牌的形象生命；另一方面，積極擴(kuò)大品牌影響，把黨建品牌與平臺(tái)建設(shè)、體系發(fā)展和服務(wù)提升緊密結(jié)合起來，切實(shí)為全力創(chuàng)建全市“第一窗口”提供組織保證和精神動(dòng)力。三是加快服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。全力推動(dòng)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化申報(bào)工作，圍繞服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程、監(jiān)管流程、保障體系等主要指標(biāo)環(huán)節(jié)，梳理編制服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)目錄，廣泛征求轄市（區(qū)）政務(wù)辦、入駐單位、工作人員和部分企業(yè)群眾代表的意見建議，制訂完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系表并按程序組織上報(bào)。

上半年以來，我在市局和政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室精準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)市局和中心各項(xiàng)精神，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，積極落實(shí)科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化管理，取得喜人成績，促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)圓滿完成。截止到6月8日，我總共征收了11819.09萬元的非稅收入。其中，政府基金收入1449.86萬元，行政事業(yè)費(fèi)收入2476.10萬元，罰款931.88萬元，國有資產(chǎn)有償使用收入550.76萬元，代理收入6410.48萬元。
(1)加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。
我們根據(jù)市局和中心的安排，組織了一系列政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)訓(xùn)練活動(dòng)，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。
一是繼續(xù)學(xué)習(xí)，促進(jìn)理論水平的提高。制定2018年學(xué)習(xí)計(jì)劃，推進(jìn)兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化。
二是繼續(xù)抓教育，促進(jìn)廉政事跡入心。通過講黨課，看宣傳片倡導(dǎo)廉政勤政新風(fēng)，增強(qiáng)黨員干部反腐倡導(dǎo)廉和公仆意識(shí)，提高黨員宗旨意識(shí)、廉潔意識(shí)。
三是開展形式主義官僚主義專業(yè)整備活動(dòng)，全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)精神，認(rèn)真做筆記，寫心得，深入分析自己各方面的問題，提出整備措施
四是積極參與中心組織的轉(zhuǎn)型、優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)訓(xùn)練活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)不落后，上臺(tái)交流受到好評(píng)。
五是重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。根據(jù)窗口工作要求和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)財(cái)會(huì)知識(shí)，學(xué)習(xí)非稅收收入征收信息系統(tǒng)和會(huì)計(jì)代理收費(fèi)許可審查、票據(jù)管理等業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握相關(guān)業(yè)務(wù)技能。
(二)創(chuàng)新廳征收方式，提高工作效率。
政務(wù)服務(wù)中心廳的非稅收收入征收管理模式一直是我們研究的課題，因此我們不斷總結(jié)和完善工作經(jīng)驗(yàn)，提出新的構(gòu)想，提出新的方案，提出新的措施，開創(chuàng)廳的征收管理新模式。
年初我們以整個(gè)服務(wù)中心搬遷為契機(jī)，經(jīng)過嚴(yán)格篩選，指定農(nóng)商銀行正式進(jìn)入政務(wù)中心，在正式進(jìn)入前我們通過考察學(xué)習(xí)，制定可行的工作流程，多次召集財(cái)政局信息科、非稅務(wù)局財(cái)務(wù)科。
農(nóng)商銀行等單位負(fù)責(zé)人，就政務(wù)服務(wù)中心搬遷，銀行進(jìn)駐服務(wù)大廳后的繳費(fèi)事宜開展討論。會(huì)上，各單位負(fù)責(zé)人踴躍發(fā)言，對非稅系統(tǒng)的連接，票據(jù)管理和資金收繳等問題認(rèn)真討論，制定出一套規(guī)范的非稅收入大廳收繳程序，將原有的“單位開據(jù)繳費(fèi)通知單、財(cái)政代開代繳”的收費(fèi)模式進(jìn)行了改進(jìn)，形成真正意義上的“單位通知、銀行開票、專戶儲(chǔ)存、財(cái)政監(jiān)管”模式。該模式運(yùn)行至今，效果顯著，未出現(xiàn)任何差錯(cuò)，從各方面的情況反饋來看，整體表現(xiàn)良好。
按照市政府統(tǒng)一安排，市公安局出入境管理支隊(duì)等窗口服務(wù)單位同時(shí)入駐了政務(wù)服務(wù)中心，我們專程上門做工作要求將其窗口的行政收費(fèi)也納入大廳非稅收入的征管系統(tǒng)。針對他們以前自己開票自己收費(fèi)，資金上繳滯后的問題，我們主動(dòng)上門，與其單位領(lǐng)導(dǎo)交流協(xié)商，要求及時(shí)整改。將其原來的征收模式改為由出入境支隊(duì)開具仙桃市行政事業(yè)性收費(fèi)和罰款收入繳款通知單，然后由銀行代收代繳資金并開具非稅收入一般繳款書給業(yè)主。但是在實(shí)際操作過程中，由于銀行繳費(fèi)窗口有限，繳費(fèi)人流量大，增加了業(yè)主繳費(fèi)等候的時(shí)長。我們及時(shí)的發(fā)現(xiàn)了這種狀況，迅速地與出入境支隊(duì)和銀行進(jìn)行溝通，改進(jìn)操作流程，將繳款通知單這一項(xiàng)省去，由出入境支隊(duì)直接開具非稅收入一般繳款書給業(yè)主，然后業(yè)主到中心大廳銀行窗口繳費(fèi)辦理，省去了業(yè)主往返的次數(shù)，極大地提高了業(yè)主的辦事效率，節(jié)省了業(yè)主寶貴的時(shí)間。真正實(shí)現(xiàn)了“單位開票，銀行代收，財(cái)政監(jiān)管”的新模式
(三)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好窗口形象
作為一個(gè)窗口單位，其工作人員的一言一行、一舉一動(dòng)直接代表著政府的形象。
一是要求窗口工作人員必須強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，要求每名干部職工對前來辦事的人員和服務(wù)對象，做到熱情接待，百問不厭，耐心解釋，能快辦的事盡量快辦，確實(shí)辦不了的解釋清楚;規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，積極推行政務(wù)公開，實(shí)行掛牌上崗，簡化辦事程序，開展便民服務(wù)，做到務(wù)實(shí)、廉潔、高效。
二是狠抓內(nèi)部管理，嚴(yán)格實(shí)行上下班“打卡”制，有事先請假，外出要和領(lǐng)導(dǎo)通氣;工作時(shí)間不準(zhǔn)串崗、嘻鬧，不能干私事，禁止上網(wǎng)聊天、玩游戲;文明辦公，杜絕漠不關(guān)心、愛理不理、惡語傷人等現(xiàn)象;一旦發(fā)現(xiàn)違紀(jì)情況，嚴(yán)格治庸問責(zé)，不搞下不為例。上半年我辦窗口人員沒有一例違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。
三是公開繳費(fèi)項(xiàng)目，讓廣大業(yè)主交放心費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策，要求收費(fèi)單位對凡未列入“收費(fèi)目錄”的和已經(jīng)取消了的收費(fèi)項(xiàng)目，一律停止收費(fèi)。公示收費(fèi)目錄，接受群眾監(jiān)督。
(四)存在的問題及整改措施
在工作中我們也存在著一些問題，主要表現(xiàn)在：
1、不思進(jìn)取。不注重學(xué)習(xí)，不鉆研，不能靜下心來學(xué)習(xí)研究、思考問題。
2、上班不著工作裝、混穿工作裝現(xiàn)象嚴(yán)重;
3、上班期間，用手機(jī)看與工作不相符的內(nèi)容。
針對以上問題我們特制定了以下整改措施：
1、狠抓窗口服務(wù)管理。由工作專班負(fù)責(zé)，督促窗口人員注重儀容儀表，每天穿工服、佩工牌上崗，把財(cái)政局制作的“創(chuàng)先爭優(yōu)服務(wù)崗”、“投訴電話牌”擺放在柜臺(tái)，接受社會(huì)監(jiān)督。
2、加強(qiáng)思想素質(zhì)教育。經(jīng)常開展交心談心、批評(píng)與自我批評(píng)，樹立正確的人生觀，不斷充實(shí)自己，做思想過硬、業(yè)務(wù)精通的財(cái)政干部，在平凡的工作中做出不平凡的成績。
3、狠抓作風(fēng)建設(shè)。把“貪玩”裝進(jìn)紀(jì)律的籠子上班時(shí)間用手機(jī)看與工作無關(guān)的內(nèi)容是思想上的空虛是作風(fēng)漂浮的表現(xiàn)，對窗口工作人員形象的危害尤其嚴(yán)重，對此，我們將建立一套“限時(shí)用機(jī)”的模式，即除上班期間確因工作需要使用手機(jī)的，其他情況使用手機(jī)一律不得超過10分鐘，杜絕因玩手機(jī)耽誤工作。損害窗口形象的現(xiàn)象發(fā)生，其次工作人員之間展開“溫馨提示”時(shí)時(shí)敲響警醒之鐘。
上半年以來，我們廉潔自律，團(tuán)結(jié)一心，扎實(shí)工作，奮力拼搏，取得了一定的成績，得到了上級(jí)的肯定。今后，我們將繼續(xù)抓隊(duì)伍建設(shè)，促勤政廉政;繼續(xù)抓規(guī)范管理，促效率提高;繼續(xù)抓服務(wù)意識(shí)，樹公仆形象，爭取工作再上新臺(tái)階。

我中心在縣委縣政府的關(guān)心支持和縣“放管服”指揮部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委縣政府重點(diǎn)工作，深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化，深化放管服和“一窗受理、集成服務(wù)”改革，助推新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，激發(fā)市場活力，切實(shí)增強(qiáng)了企業(yè)和群眾的獲得感，有力推動(dòng)了縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

一、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)大廳布局。根據(jù)政務(wù)服務(wù)“三集中三到位”和“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、能進(jìn)必進(jìn)”要求，2017年進(jìn)駐大廳的部門和事項(xiàng)為47個(gè)和411項(xiàng)，劃分商事登記、社會(huì)事務(wù)、建設(shè)項(xiàng)目、綜合代辦4個(gè)功能區(qū)和稅務(wù)服務(wù)、綠色通道2個(gè)專區(qū)。2018年在原有基礎(chǔ)上，按照“一次辦好”的要求，進(jìn)駐大廳的部門和事項(xiàng)分別增加到63個(gè)部門和1024項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，功能區(qū)在商事登記、社會(huì)事務(wù)、建設(shè)項(xiàng)目、綜合代辦4個(gè)基礎(chǔ)上增加公安服務(wù)、公用事業(yè)、公積金、通訊郵政等專區(qū)。對所有進(jìn)駐事項(xiàng)編制了高標(biāo)準(zhǔn)、簡單易懂的辦事服務(wù)指南和服務(wù)清單，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、清單化、動(dòng)態(tài)化管理，為社會(huì)提供服務(wù)規(guī)范、陽光透明、高效便捷的政務(wù)服務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)了“一窗式受理、一站式辦公、一條龍服務(wù)”。
二、全力推進(jìn)“鏈條審批”和審批提速。出臺(tái)文件壓縮企業(yè)開辦時(shí)間，將涉及企業(yè)開辦的工商、刻章、銀行、人社等窗口整合成商事登記模塊，目前，辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照時(shí)間縮短至2天、刻章不超過3小時(shí)、涉稅辦理即時(shí)辦理。將不動(dòng)產(chǎn)登記原來的預(yù)審窗口、權(quán)籍調(diào)查窗口、登記受理窗口、水電氣暖以及稅務(wù)窗口職能進(jìn)行充分整合，實(shí)現(xiàn)“一窗受、一鏈辦”，群眾只需在一個(gè)窗口提交材料，材料由窗口內(nèi)部進(jìn)行傳遞，3天之內(nèi)完成不動(dòng)產(chǎn)登記。推出社會(huì)事務(wù)高頻辦理事項(xiàng)35項(xiàng)，將“一事一流程”整合為“多事一流程”，竭力方便群眾辦事。積極推動(dòng)審批時(shí)限再壓縮50%，實(shí)現(xiàn)承諾時(shí)限比法定時(shí)限縮短75%的目標(biāo)。通過推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)流程再造、聯(lián)合會(huì)審、網(wǎng)上申報(bào)、上門服務(wù)、快遞送達(dá)等措施，梳理公布全縣“一次辦好”事項(xiàng)1144項(xiàng)。
三、積極搭建網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)。創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式，建設(shè)了智能化信息系統(tǒng)，與省、市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)無縫對接，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上受理、信息共享、協(xié)同辦理、智能查詢等功能，讓群眾“零跑腿”就能辦成事，極大地提升了行政審批服務(wù)效率。同時(shí)，大力推行手機(jī)客戶端、微信公眾號(hào)，讓辦事群眾足不出戶便可了解所需要件、辦事流程等，直接進(jìn)入在線申報(bào)流程，讓政務(wù)服務(wù)隨時(shí)隨地、觸手可及。深化拓展“o2o+政務(wù)服務(wù)”功能，將政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與o2o服務(wù)管理平臺(tái)深度融合，提供掌上查詢、掌上咨詢、掌上投訴等全程服務(wù)，讓企業(yè)投資更便利、群眾辦事更便捷。

一、創(chuàng)新工程建設(shè)項(xiàng)目審批模式。對政府投資和企業(yè)投資項(xiàng)目進(jìn)行流程再造，充分利用政務(wù)服務(wù)大廳集約化服務(wù)平臺(tái)的載體作用，通過(6+1或9+x)會(huì)商會(huì)審，啟動(dòng)聯(lián)合辦理、并行推進(jìn)機(jī)制，建立完善建設(shè)項(xiàng)目三級(jí)協(xié)商協(xié)調(diào)制度，有效降低工程建設(shè)項(xiàng)目辦理行政審批的時(shí)間，確保審批用時(shí)控制在30個(gè)工作日內(nèi)。探索不新增建設(shè)用地的政府投資重點(diǎn)項(xiàng)目“一會(huì)三函”模式和社會(huì)投資重點(diǎn)項(xiàng)目“模擬審批+雙向承諾”制度，精簡整合流程，加快項(xiàng)目落地，為企業(yè)節(jié)省時(shí)間4個(gè)月以上。
二、印發(fā)并踐行政務(wù)服務(wù)節(jié)假日預(yù)約服務(wù)制度。在法定節(jié)假日和公休日時(shí)間內(nèi)，群眾動(dòng)動(dòng)指尖撥打預(yù)約電話或窗口預(yù)約的方式預(yù)約好辦理時(shí)間。各部門按照“放管服”改革精神，落實(shí)預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、容缺受理、幫辦代辦等制度，發(fā)揚(yáng)“5+2、白加黑”的工作精神，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“365日全無休”、“24小時(shí)不打烊”。節(jié)假日預(yù)約服務(wù)制度的踐行，提高了各窗口業(yè)務(wù)辦理的靈活性和時(shí)效性，滿足群眾辦理業(yè)務(wù)的多元化需求。

一、信息數(shù)據(jù)難共享。我縣雖初步實(shí)現(xiàn)了實(shí)體辦事大廳端、電腦pc端、自助服務(wù)端、口袋移動(dòng)端“四端”聯(lián)動(dòng)政務(wù)服務(wù)實(shí)施模式，但專網(wǎng)不破、數(shù)據(jù)煙囪、信息壁壘現(xiàn)象依然存在，部門之間信息共享難以實(shí)現(xiàn)，這是

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