最后，一個(gè)好的方案應(yīng)該能夠?yàn)閱栴}的解決或目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供有效的支持和保障。如何制定一個(gè)完美的方案是一個(gè)需要仔細(xì)思考的問題。在實(shí)際工作中，大家可以根據(jù)需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷暮驼{(diào)整。
禮儀培訓(xùn)策劃方案篇一
內(nèi)容：內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象;。
企業(yè)現(xiàn)代競爭的附加值，人際關(guān)系的潤滑劑。
培訓(xùn)方式：分析、講解。
第二模塊：服務(wù)人員工作意識(shí)的培養(yǎng)——微笑服務(wù)。
他為什么為難服務(wù)人員?
思考：如果你去消費(fèi)，喜歡什么樣的服務(wù)人員?你是什么樣的服務(wù)人員?
什么是微笑?什么是微笑服務(wù)?
什么是正確的服務(wù)意識(shí)?
我為什么而工作，我為誰而工作(“誰給我發(fā)工資”的啟示)。
我應(yīng)該怎么做(職業(yè)能力：態(tài)度技能)。
打造陽光心態(tài)(青蛙現(xiàn)象解析：生于憂患、死與安樂)。
培訓(xùn)方式：分析、講解、演示。
第三模塊：打造一流的儀容儀表——服務(wù)人員職業(yè)形象塑造。
儀容儀表規(guī)范。
1，塑造良好的第一印象。
第一眼印象=第一印象=首輪效應(yīng)。
7秒決定對方對你的第一印象，第一印象只有一次機(jī)會(huì)。
2，自信是職業(yè)形象的開始。
為什么空姐看上去美麗?
3，服裝：制服的規(guī)范穿著。
4，配飾：如何搭配(錦上添花還是畫蛇添足?)。
5，化妝：化妝是對顧客尊重的表現(xiàn)，化妝可以讓你更自信。
工作妝的規(guī)范。
6，發(fā)式的規(guī)范。
7，其它儀容規(guī)范。
培訓(xùn)方式：分析、講解、提問。
總結(jié)：自我形象檢查。
第四模塊：專業(yè)優(yōu)雅的行為舉止——服務(wù)人員職業(yè)形象塑造。
儀態(tài)規(guī)范。
標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)站姿訓(xùn)練(三種不同場合的站姿要求)。
端莊的服務(wù)坐姿訓(xùn)練(五種坐姿要求)。
穩(wěn)健的服務(wù)走姿訓(xùn)練(不同場合下的行走姿態(tài))。
大方的服務(wù)蹲姿訓(xùn)練。
服務(wù)中得體的手勢與動(dòng)作規(guī)范訓(xùn)練。
鞠躬禮的分類與服務(wù)場景訓(xùn)練。
微笑服務(wù)的魅力，如何訓(xùn)練空姐般的微笑。
眼神與完美表達(dá)訓(xùn)練。
進(jìn)出房門、上下樓梯、進(jìn)出電梯。
不受歡迎的身體語言。
問好、致意與鞠躬。
指引、指示。
遞物、接物。
培訓(xùn)方式：講解、示范、實(shí)操。
第五模塊：酒店服務(wù)人員接待禮儀。
一、接待前。
自我形象檢查。
站姿的規(guī)范及禁忌。
坐姿的規(guī)范及禁忌。
幾種消極的身體語言。
微笑服務(wù)的魅力。
眼神的的使用范圍。
培訓(xùn)方式：講解、分析、展示、示范、實(shí)操。
二、接待中。
顧客進(jìn)門(迎賓人員及各崗位助理人員)。
“三聲”、“三到”、“三s”
問侯的規(guī)范。
怎樣做引導(dǎo)。
指引的手勢。
和顧客的交流(前臺(tái)及其他崗位的要求)。
記住客戶名字、三a規(guī)則。
名片：索取、()遞交的時(shí)機(jī)與接受。
做介紹(介紹自己、介紹他人)。
握手、致意禮儀。
鞠躬禮儀。
遞接物品。
傾聽的作用。
文明用語及工作忌語。
培訓(xùn)方式：講解、分析、展示、示范、實(shí)操。
怎樣道別。
第六模塊：服務(wù)用語-談吐禮儀(可選)。
服務(wù)用語的規(guī)范。
如何用好接待文明用語。
服務(wù)忌語三十句。
贊美的重要性：學(xué)會(huì)稱贊你的客人。
傾聽的作用與要領(lǐng)。
培
訓(xùn)方式：講解、分析、示范。
第七模塊：電話禮儀(可選)。
一、打電話禮儀。
重要的第一聲。
飽滿的情緒，喜悅的心情。
電話服務(wù)的聲音要求——端正的姿態(tài)，清晰的聲音。
力求簡潔，抓住要點(diǎn)。
考慮到交談對方的立場。
使對方感到有被尊重、重視的感覺。
打電話誰先掛。
二、接電話禮儀。
迅速準(zhǔn)確的接聽。
認(rèn)真清楚的記錄。
有效電話溝通。
學(xué)會(huì)配合別人談話。
對方要找的人不在時(shí)。
接聽私人電話時(shí)。
培訓(xùn)方式：分析、講解、實(shí)操。
第八模塊：待客禮儀五步訓(xùn)練法(總結(jié))。
看——觀察客戶的技巧。
聽——拉近和客戶的關(guān)系。
笑——客戶更愿意接受服務(wù)。
說——客戶更在乎怎樣。
動(dòng)——運(yùn)用身體語言的技巧。
培訓(xùn)方式：分析、講解、綜合。
一、在日常的服務(wù)工作中，常常有幾種錯(cuò)誤的觀念和意識(shí)，不利于提高我們的服務(wù)質(zhì)量：
1.在客人的需要不符合浴所服務(wù)的工作程序或服務(wù)程序時(shí)，如果客人的需要是正當(dāng)?shù)?，我們往往不是盡力從客人的角度出發(fā)，急客人所急，想客人所想，千方百計(jì)地去滿足客人一些個(gè)性化的需求。我們僅重視了規(guī)范化服務(wù)而忽略了個(gè)性化服務(wù)的觀念。
2.服務(wù)人員在工作中難免會(huì)出現(xiàn)一些小疏忽小錯(cuò)誤，但是當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)，員工往往只是掩蓋或盡力替自己尋找一些借口來彌補(bǔ)過失，使得客人的感受愈來愈差，甚至導(dǎo)致客的過激行為和語言。
3.確實(shí)是顧客的錯(cuò)誤，但員工缺乏浴所所倡導(dǎo)的“把理讓給客人”，“客人永遠(yuǎn)是對的”這些服務(wù)理念的認(rèn)識(shí)。因而不會(huì)給客人一個(gè)臺(tái)階，大大傷害客人的自尊和面子，從而使矛盾激化，造成客人投訴。
4.有時(shí)客人的素質(zhì)較低，服務(wù)人員認(rèn)為這樣的客人不配“上帝”，在接待時(shí)厭煩，鄙夷的神情溢于言表。
二、見于對以上問題的認(rèn)識(shí)，為避免以上事件的出現(xiàn)在日常工作中應(yīng)用職業(yè)五聲服務(wù)。即：
1、問候聲(如：您好)。
2、接待中服務(wù)聲(如：對不起，打擾一下，請問……)。
3、得到別人幫助應(yīng)有感謝聲(如：謝謝)。
4、做錯(cuò)事或做不到的事應(yīng)有致歉聲(如：實(shí)在對不起或非常抱歉)。
5、送別客人應(yīng)有道別聲(如：再見)。
在堅(jiān)持五聲服務(wù)的同時(shí)，還應(yīng)杜絕四語：
1、不尊重客人的蔑視聲。
2、缺乏耐心的煩躁聲。
3、自以為是的否定聲。
4、刁難他人的斗氣聲。
進(jìn)行談話培訓(xùn)——糾正錯(cuò)誤的說話語氣和態(tài)度。
一、在與客人平時(shí)的交談中，要本著真誠、和藹、熱情友好的態(tài)度。
與客人交談。
1、要用正確的稱謂正確禮貌地稱呼客人，用詞文雅，使用規(guī)范合乎禮儀的禮貌用語，避免使人為難的話題。
2、語音應(yīng)以低音為主，但要吐字清楚，語句清晰，語氣委婉含蓄，避免爭執(zhí)，善用幽默，掌握語言應(yīng)變能力。
3、語調(diào)要注意高低昂揚(yáng)適度，親切委婉動(dòng)聽表現(xiàn)出溫文而雅的良好形象。
二、與客人交談的禮儀與注意事項(xiàng)。
1、我們在與客人交談不適宜向客人詢問或避免詢問有關(guān)客人隱私。
和風(fēng)俗習(xí)慣方面的問題，包括：
a、有關(guān)賓客的年齡、體重，尤其是女賓的年齡、體重方面的問題;。
b、有關(guān)賓客的薪水，財(cái)產(chǎn)的數(shù)額及其分配的問題;。
c、有關(guān)賓客的婚姻狀況(包括孩子和配偶的情況)的問題;。
d、有關(guān)賓客身體殘障和缺陷的問題;。
e、有關(guān)賓客饋賠禮品價(jià)值方面的問題;。
f、有關(guān)客客信仰的宗教忌諱方面的問題。
h、有關(guān)賓客民族習(xí)慣與內(nèi)俗忌諱的問題。
i、有關(guān)賓客國家政治敏感或令其屈辱性的問題。
2、與賓客交談時(shí)儀態(tài)方面注意事項(xiàng)。
a、不宜東張西望，應(yīng)注意傾聽客人的談話;。
b、盡量少用手勢，在指點(diǎn)方向等不得已的情況下應(yīng)抬手臂伸手掌，不宜用手指指指點(diǎn)點(diǎn);。
c、不應(yīng)看手表;。
d、不應(yīng)在口中咀嚼食物和亂丟果皮;。
e、不應(yīng)當(dāng)客人面打哈欠、噴嚏、咳嗽;在情急之下可用手或手帕捂嘴，側(cè)身為之并道歉;。
f、不宜流露著急、不屑一顧、鄙棄的表情;。
h、不做說悄悄話狀，
也不湊身*近客人聽他說話，保持適當(dāng)身體距離與良好姿態(tài)。
3、與賓客交談時(shí)的儀態(tài)。
與賓客交談時(shí)應(yīng)保持良好的身體姿態(tài)，包括站姿、坐姿和走姿，態(tài)度謙和，精神集中，兩眼盡量注禮對方;表情輕松，多露微笑;如與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)人在靜止?fàn)顟B(tài)說話時(shí)應(yīng)保持適當(dāng)?shù)木嚯x，一般以1~1.5米為宜;如與客人在行走時(shí)交談，應(yīng)注意處處禮讓客人先行。其基本要求是：莊重、大方、謙恭、友好。
4、與客人交談時(shí)語言方面注意事項(xiàng)。
a、稱謂得當(dāng)，正確禮貌地稱呼客人;。
b、用詞文雅，使用規(guī)范合乎禮儀的禮貌用語;。
c、避免使人為難的話題;。
d、語音適當(dāng)，語調(diào)輕和，語氣委婉含蓄;。
e、避免爭執(zhí)，善用幽默，掌握語言應(yīng)變能力;。
f、不輕易下結(jié)論;。
h、不在客人面前以個(gè)人好惡評論其他客人和員工;。
i、態(tài)度熱情、友好，尊重對方的風(fēng)俗習(xí)慣，回避客人忌諱的事物;。
t、盡量給予客人適當(dāng)?shù)馁澝?。
k、忌不懂裝懂和纏著客人練習(xí)外語。
5、常用十四字禮貌用語。
您、您好、請、謝謝、對不起、沒關(guān)系、再見。
6、使用應(yīng)答語。
當(dāng)客人表示贊美和夸獎(jiǎng)時(shí)，作為員工應(yīng)酌情禮貌回答“謝謝”、“您過獎(jiǎng)了”、“我很高興您喜歡我們飯店”、“謝謝，很樂意為您服務(wù)”等。
7、常用征詢語。
a、我能為您做點(diǎn)什么?
b、對不起，您可以說慢一點(diǎn)嗎?
c、如果您不介意，我可以………?
d、您喜歡……嗎?
e、您喜歡……還是……?
f、我可以……嗎?
h、您愿意……還是……?
k、對不起，打擾您一下，請問……?
t、您看，這樣……可以嗎?
w、請問您還需要點(diǎn)什么嗎?
8、向客人表示歉意時(shí)。
a、在自己工作中不慎出錯(cuò)、失言或考慮不周時(shí)，應(yīng)誠懇致歉，不應(yīng)欺瞞躲閃。
b、道歉應(yīng)適度，讓對方明白你內(nèi)疚的心情和愿意把工作繼續(xù)做好的愿望即可，不應(yīng)沒完沒了地嘮叨，反而招致對方反感。
c、道歉不可過份自謙，低三下四，只須表示“對不起”，態(tài)度誠懇即可，否則會(huì)令人感到虛偽，有損自己形象與人格。
d、道歉應(yīng)有事實(shí)依據(jù)。認(rèn)錯(cuò)不宜夸張，適實(shí)適事，尤其是當(dāng)客人也有責(zé)任時(shí)不應(yīng)大包大攬錯(cuò)誤，否則會(huì)給飯店帶來不必要的損失。
9、使用告別語?
告別語是與人分別時(shí)所用的禮貌語言，以進(jìn)一步加深留給對方的印象與友情，故語言中帶有較多的挽留、惜別、祝愿等用語。
a、當(dāng)客人暫離開您服務(wù)的地方，可以說“再見”、“慢走”、“呆會(huì)兒見”、“明天見”、“歡迎隨時(shí)光顧”等。
b、當(dāng)客人辦完手續(xù)離店時(shí)，可以說：“希望您常來”、“祝您旅途愉快”、“一路平安”、“歡迎下次再來!”等。
c、當(dāng)你離開客人房間或服務(wù)處所，可以說：“晚安，小姐(先生)”、“請好好休息，再見”，“我得去……了，謝謝您，再見”等。
進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)——在服務(wù)要用最佳的儀態(tài)來為客人服務(wù)。
要求在與賓客交談時(shí)應(yīng)保持良好的身體姿態(tài)，包括站姿、坐姿和走姿，態(tài)度謙和，精神集中，兩眼盡量注禮對方;表情輕松，多露微笑;如與客人在行走時(shí)交談，應(yīng)注意處處禮讓客人先行。其基本要求是：莊重、大方、謙恭、友好。
一、接待的標(biāo)準(zhǔn)用語。
前臺(tái)接待人員做為銷售的首角,還必須為客人提供關(guān)于浴所的設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目的準(zhǔn)確信息,應(yīng)熟練掌握店內(nèi)各種設(shè)施的位置、服務(wù)項(xiàng)目和營業(yè)時(shí)間。除此之外,還要熟知市內(nèi)、省內(nèi)的旅游景點(diǎn)、乘車路線和其他相關(guān)信息。我們的接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)用語如下:。
b、客人如果要查詢洗浴或者住宿的客人:"先生(小姐),早上好!/中午好!/下午好!/晚上好!/"、"您能告訴我您要查詢的客人的手牌號碼嗎?"。
不良習(xí)慣。
1、衣冠不整2、服飾不適3、禮貌不周4、禮節(jié)不妥5、修養(yǎng)不足。
6、精神不振7、舉止不雅8、表情不佳9、不講衛(wèi)生10、化妝不當(dāng)。
十、酒店職業(yè)用語1、七聲十七字：七聲：來有迎聲、去有送聲、服務(wù)賓客有稱呼聲、客人表揚(yáng)有致謝聲、客人批評打擾客人有致歉聲、客人欠安有問候聲、客人交辦事宜有回聲。
十七字：您、您好、謝謝、請、對不起、再見、歡迎再次光臨。2、服務(wù)語言的原則：
3、服務(wù)語言的要求：
(1)明晰準(zhǔn)確(2)簡明準(zhǔn)確(3)態(tài)度和藹(4)當(dāng)好參謀。
4、禮貌服務(wù)用語的正確使用：
(1)首先學(xué)好用日常禮貌用語：
久仰拜訪留步勞駕借光請教賜教光臨高壽失陪恭候包涵打擾久違拜托告辭請問多謝。
對方對服務(wù)的要求，同時(shí)認(rèn)真聽取賓客的陳述，以示尊重，切忌口沫飛濺、手舞足蹈。(3)注意說話時(shí)的語氣、語調(diào)和語速。
(5)注意語言要簡練，中心要突出。
(6)注意避免機(jī)械性的使用禮貌用語。
(7)注意不同語言在表達(dá)上的差別：例如：祝您一路平安——祝您一路順風(fēng)(飛機(jī)受風(fēng)的影響)。
5禮貌服務(wù)用語：(1)歡迎語：歡迎光臨、歡迎您來這里就餐、歡迎您到——酒店來。
(2)問候語：早上好、中午好、下午好、晚上好、晚安、先生好、太太好、女士好、您好。
(3)祝賀語：祝您生日快樂、節(jié)日快樂、新年快樂、圣誕快樂。
(5)答應(yīng)語：是的、好的、我明白了、我知道了;請稍等、請稍候;馬上就到、這是我應(yīng)該做得;照顧不周的地方請多多指教(原諒)。
(6)道歉語：實(shí)在對不起，請您原諒;打擾您了請?jiān)?感謝您的提醒對不起這我是的錯(cuò)誤(過失);對不起讓您久等了;對此向您表示歉意。
(7)指路用語：請往這邊走，先生請?jiān)谶@里上樓(下樓)請跟我來。
(8)答謝語：感謝您的光臨、能為您服務(wù)感到非常高興(榮幸)、感謝您的支持。
(9)告別語：再見歡迎再次光臨;祝您一路平安;請走好歡迎再來;非常感謝歡迎再次光臨。
酒店禮儀：禮貌服務(wù)的原則和規(guī)范。
1、禮貌：在人們的日常交際活動(dòng)中，應(yīng)有的容貌方式和道德品行，是人們相互表示敬重和友好的行為規(guī)范。具有情感性、規(guī)范性。
2、禮節(jié)：是禮貌行為的運(yùn)用尺度，是對他人禮貌態(tài)度的外在表現(xiàn)，是禮貌、行為、語言、儀態(tài)的具體規(guī)范，是人們在交際場所，日常生活中，對他人表示尊重、問候、感謝、致意的一種形式。
3、禮儀：是人們?yōu)榱吮硎径Y貌行為和禮節(jié)而進(jìn)行的禮賓形式，一般是在較為正式，隆重的場所，以及各種慶典活動(dòng)中人們的禮賓形式。
二、禮賓服務(wù)堅(jiān)持原則先主賓后主人、先女賓后男賓、先主要客人、后次要客人，以右為長為尊。
三、禮貌服務(wù)的原則和規(guī)范規(guī)范：禮由我出、善待他人原則：善待賓客而不是過于親密。
言之有禮、言之有趣提供服務(wù)而不是受雇于人。
舉止得體、熱情好客禮讓三分而不是低三下四。
助人為樂而不求索取四、常施禮節(jié)的運(yùn)用。
1、致意、寒喧。
2、稱呼禮節(jié)(日常工作)。
(1)先生、太太、小姐、女士、老先生(戒指);(2)得悉賓客姓名后，稱呼與姓氏搭配使用，以示熟悉和重視“李先生”“王太太”“張小姐”;(3)冠以職位或?qū)W位“總裁先生”“教授先生”。
3、問候禮節(jié)。
(1)初次見面，主動(dòng)說：“您好，歡迎xxx;(2)不同時(shí)刻遇見賓客可分別說“早上好、下午好、晚上好”;(3)道別送行時(shí)，“晚安”“再見”“再會(huì)”“祝您一路順風(fēng)”“希望您再次光臨”;(4)生日、喜慶日“祝您生日快樂”“祝您健康長壽”;(5)賓客患病“您感覺怎么樣，是否要我去請醫(yī)生來，請多保重”。
4、交談的禮節(jié)(1)內(nèi)容健康，不涉及個(gè)人隱私(與工作有關(guān))。
(2)語言簡單明了，語氣親切和善，表情端莊大方、自然得體。
(3)談話時(shí)，保持與對方距離約兩步，兩眼平視對方面部三角區(qū)，談話中盡量不用手勢。
(4)談話現(xiàn)場中，有三個(gè)以上的要顧及第三者。
(5)可于客人進(jìn)行有關(guān)菜肴、天氣、飲料、旅游風(fēng)光、體育運(yùn)動(dòng)為話題的交談，但不能問及客人的經(jīng)濟(jì)收入、婚姻狀況、宗教信仰、年齡等情況。
(6)語調(diào)緩和、清晰、降調(diào)、語氣恭敬、熱情。
禮貌=姿勢+自信+微笑+好的儀容、儀表、儀態(tài)+準(zhǔn)確的表達(dá)。
好的禮貌=好的生意+自身素質(zhì)表。
禮儀培訓(xùn)策劃方案篇二
良好的利益有助于提高個(gè)人形象，人們在社會(huì)交往中，如果雙方都能自覺地遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功;如果我們能夠注重禮儀規(guī)范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時(shí)緩和和避免不必要的沖突和障礙，使得學(xué)習(xí)和生活更加順利。
一、活動(dòng)概況：
1、活動(dòng)目的：
能夠提高學(xué)生的禮儀修養(yǎng)，了解基本的禮儀原則。同時(shí)也宣傳宿管會(huì)，提高宿管會(huì)的知名度。通過活動(dòng)，也能培養(yǎng)同學(xué)們的團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。
2、活動(dòng)名稱：女生會(huì)禮儀培訓(xùn)。
3、活動(dòng)主題：常用禮儀培訓(xùn)。
4、培訓(xùn)對象：高一新生。
5、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)：
6、活動(dòng)主辦單位：宿管會(huì)。
二、活動(dòng)組織：
本次活動(dòng)主要由宿管會(huì)策劃與籌備。
備注：人員可交叉使用。
三、活動(dòng)流程。
【培訓(xùn)期】。
本次禮儀培訓(xùn)以什么形式開展，計(jì)劃用時(shí)【前期】主持人，開場白【第一部分】內(nèi)容：預(yù)計(jì)用時(shí)：
【第二部分】內(nèi)容：預(yù)計(jì)用時(shí)：
一、通訊禮儀。
(一)一般原則。
(1)接電話四原則：鈴聲響三聲之內(nèi)接，電話機(jī)旁準(zhǔn)備好筆和紙，確認(rèn)記錄的各項(xiàng)內(nèi)容準(zhǔn)確。
(2)使用禮貌用語，接、打電話時(shí)要說：“你好，我是xx?！?/p>
(3)接電話時(shí)要簡潔、明了。注意講話語速不要過快!
(4)打錯(cuò)電話要有禮貌的回答，讓對方重新確認(rèn)電話號碼。
(二)撥打電話的注意事項(xiàng)。
1)要考慮打電話的時(shí)間(對方此時(shí)是否方便接電話)，最好先發(fā)條短信問一下對方是否方便通話。
2)注意確認(rèn)對方的姓名、電話號碼、單位，以避免打錯(cuò)電話。
3)準(zhǔn)備好需要用到的'資料和文件。
4)注意通話時(shí)間，不宜過長。
5)外界的雜音或私語最好不要傳入電話內(nèi)。
(三)誰先掛電話應(yīng)該是打電話的一方或長輩、上級、女士。如果在通話過程中發(fā)生中斷，應(yīng)該由打電話方重新?lián)艽颉?/p>
(四)聞聲知人。
目前電話大多數(shù)不能視頻，所以說話是主要通道。因此在打電話時(shí)一定要保持溫和的自然的語調(diào)。
禮儀培訓(xùn)策劃方案篇三
從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。
從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。
從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。
作為21世紀(jì)大學(xué)生，學(xué)會(huì)如何正確地運(yùn)用禮儀是我們必須掌握的社會(huì)技巧之一。
作為青年志愿者協(xié)會(huì)的一份子，更應(yīng)該懂得禮儀方面的知識(shí)，我是志愿者，我驕傲！
青年志愿者協(xié)會(huì)
所有志愿者協(xié)會(huì)會(huì)員
每天下午5：30
活動(dòng)中心形體房
1、與酒店班和空乘班會(huì)員聯(lián)系，確定時(shí)間；
2、由理事會(huì)申請形體房，通知志愿者成員；
3、確定培訓(xùn)主持人（由會(huì)長文金亞負(fù)責(zé)）；
4、將準(zhǔn)備好的視頻打開，大家觀看學(xué)習(xí)；
5、看完視頻后，進(jìn)行現(xiàn)場互動(dòng)；
6、現(xiàn)場照相（由文宣部負(fù)責(zé)）；
7、會(huì)議記錄及總結(jié)上傳（由辦公室負(fù)責(zé)）。
由于志愿者比較多，就分批次培訓(xùn)
外聯(lián)部為第一批；
愛心部為第二批；
辦公室和文宣部為第三批；
組織部為第四批。
青年志愿者協(xié)會(huì)
禮儀培訓(xùn)策劃方案篇四
學(xué)校作為社會(huì)組織的一種，也有自己的公眾形象。同時(shí)學(xué)校也有著非常多的頒獎(jiǎng)儀式、文藝活動(dòng)，另外由于經(jīng)常進(jìn)行大型的學(xué)術(shù)交流會(huì)、每個(gè)學(xué)年要進(jìn)行的迎接新生、舉辦開學(xué)典禮等諸多活動(dòng)，因此大學(xué)校園里經(jīng)常需要禮儀。而這些禮儀基本上都是由學(xué)校的學(xué)生擔(dān)任?？蓪W(xué)生終歸不是真正的禮儀小姐，沒有接受過正式的培訓(xùn)，但既然是禮儀小姐自然就代表了學(xué)校的形象，因此我覺得每一位做禮儀的同學(xué)都應(yīng)該注意一些細(xì)節(jié)問題，同時(shí)也適當(dāng)補(bǔ)充一些禮儀知識(shí)。
結(jié)合一段時(shí)間以來我自身的經(jīng)驗(yàn)，我把學(xué)校需要禮儀的活動(dòng)大致分成了文藝活動(dòng)、各項(xiàng)會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)接待這三類，而這些活動(dòng)大多涉及到了迎賓、會(huì)場服務(wù)、頒獎(jiǎng)、引領(lǐng)這四大項(xiàng)。根據(jù)不同的場合、面對不同的人和事可能有些許的不同，但大致上是有一定規(guī)律可循的。而貫穿整個(gè)禮儀活動(dòng)的除了具體的工作外，更重要的是禮儀小姐自身的素質(zhì)。作為在校學(xué)生的禮儀，或許沒有特別多的專業(yè)技巧，但如果本身可以落落大方能凸顯出大學(xué)生身上的氣質(zhì)也會(huì)給學(xué)校的禮儀活動(dòng)增添不少的光彩。那我們就從禮儀小姐自身開始，探討一下學(xué)校的禮儀工作吧。
(一)、著裝。
一般來說，一場學(xué)?；顒?dòng)中所有禮儀小姐的著裝都是相同的，當(dāng)然如果是大型活動(dòng)也會(huì)根據(jù)工作分工不同，有不同的著裝。以我們學(xué)校為例，我們的禮儀服主要是旗袍和套裝兩種。旗袍主要用于文藝活動(dòng)、頒獎(jiǎng)典禮、迎賓接待等帶有喜慶色彩、慶祝性質(zhì)的活動(dòng)中，而套裝更多的用在一些正式的場合，如會(huì)議等。但不管身著何種服裝都要注意以下幾點(diǎn)：
1、套裝穿著要利索。這里所謂利索即是要把襯衣揶進(jìn)裙子里，套裝上衣要扣好所有的扣子，套裝兜里不放過多的東西，衣領(lǐng)要完全翻好。如有領(lǐng)結(jié)，則需把領(lǐng)結(jié)系緊、放正。
2、需要穿肉色長筒絲襪或連褲襪。在正式的場合穿黑色的襪子過于性感、穿彩色襪子不夠正式，而這些特殊顏色的襪子不僅顯的人不夠莊重更破壞了整個(gè)活動(dòng)的正式性。另外需要特別注意的是襪子必須是長筒絲襪或連褲襪，切不可露出襪子的邊緣。
3、搭配黑色的高跟鞋。由于學(xué)校的禮儀服裝比較單一，搭配黑色高跟鞋是最得體最好看的。鞋子的跟不用很高，過高的鞋跟可能不便于走路，要以適宜自己行走站立的鞋子為宜。同時(shí)選擇一些走起路來聲音不會(huì)太大的鞋子。另外鞋子不能過于花哨，更不要選擇露腳趾的鞋子。
4、關(guān)于配飾。在從事禮儀活動(dòng)中不能佩戴夸張的配飾，如大耳環(huán)、夸張的戒指以及手鏈等。為了美觀和搭配的需要，可以選擇小巧的耳釘、小的吊墜響亮，但都不要夸張，不能讓配飾成為整個(gè)著裝的焦點(diǎn)。
5、綬帶的佩戴。有時(shí)為迎接外校人士或領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校會(huì)要求禮儀小姐佩戴綬帶，而綬帶通常在一面寫有學(xué)校的名字，因此佩戴時(shí)要把學(xué)校名字放在前面。同時(shí)綬帶佩戴要遵循左肩右挎的原則。
6、特別提醒。如今的大學(xué)生大部分都帶眼睛，在禮儀工作中不宜佩戴框架眼鏡，如果近視度數(shù)太深可以選擇佩戴隱形眼鏡。
(二)、妝容。
1、化妝。在禮儀工作中，禮儀小姐應(yīng)著淡妝。禮儀小姐所用的眼影等顏色應(yīng)一致，切不可過于夸張，眼線也不能過于濃密，一切以體現(xiàn)淡雅、高貴的氣質(zhì)為宜。
2、發(fā)型。同時(shí)禮儀小姐應(yīng)將頭發(fā)整齊地盤好，留海要梳理整齊，不能遮住眼睛，也不能在工作的時(shí)候總是掉下來，影響美觀。
3、指甲。有時(shí)大家很不注意指甲，俗話說手是女人的第二張臉，因此指甲不能過長，要修剪整齊，同時(shí)不能涂顏色，不能做奇異的造型。
(一)、站姿。
禮儀小姐的站體現(xiàn)的是禮儀小姐的自信與美麗，這和軍人的站姿、護(hù)衛(wèi)的站姿都有著很大的不同。禮儀小姐要站的優(yōu)美、自信。
站立的基本要點(diǎn)：腳成丁字步，挺胸、抬頭，雙腿繃直、雙膝夾緊。
此時(shí)雙手放在小腹前方，右手在左手上，雙手拇指放在內(nèi)側(cè)。雙臂放松，切不可僵直緊繃，也不可端肩。
站立時(shí)還要特別注意，身體始終處于一種緊繃的狀態(tài)，不能放松，更不能因?yàn)楦杏X勞累就抖腿、單腿站立更不能為了放松腳就當(dāng)眾脫鞋。
(二)、行走。
禮儀小姐走路不能隨意甩手，步幅也不宜過大。禮儀小姐行走時(shí)步幅適中，同時(shí)行走時(shí)雙手要保持在站姿的狀態(tài)上(除非給嘉賓指路)，整個(gè)身體狀態(tài)也要處在站姿時(shí)的那種狀態(tài)上。特別要注意的是，走路的時(shí)候不能讓鞋子發(fā)出過大的噠噠聲，因此走路要輕，但不能因?yàn)樽呗份p就腳尖先著地，走出怪態(tài)。
(三)、手勢。
1、站姿的手勢。見站姿部分。
2、引領(lǐng)的手勢。引領(lǐng)通常都是引領(lǐng)一些領(lǐng)導(dǎo)什么的，那么要伸出右手，手臂彎曲，四指伸直，拇指微往里合，手指向目的地。
(四)笑容。
我們可能不需要標(biāo)準(zhǔn)的微笑，我們更需要的是發(fā)自內(nèi)心的微笑，而且始終保持。
(一)、迎賓與引領(lǐng)。
幾乎所有的活動(dòng)，都有迎賓這一項(xiàng)，迎賓的位置一般在大門的兩側(cè)，但切不可擋住通路。同時(shí)在迎賓的時(shí)候，若沒有嘉賓、領(lǐng)導(dǎo)通過該大門禮儀應(yīng)按站姿要求，面帶笑容站好;若有嘉賓、領(lǐng)導(dǎo)通過，進(jìn)場時(shí)應(yīng)對嘉賓說“您好”“歡迎”等詞語，出場時(shí)也應(yīng)面帶微笑送走來賓。
當(dāng)嘉賓通過大門進(jìn)入會(huì)場后，若需要禮儀引導(dǎo)入座的，禮儀應(yīng)走在嘉賓的右前方，距離嘉賓不要太遠(yuǎn)，引領(lǐng)的時(shí)候要不時(shí)伸出右手只想嘉賓應(yīng)去的座位處，而且也應(yīng)提醒嘉賓注意臺(tái)階等事項(xiàng)。
(二)、倒水與送物。
在開一些會(huì)議的時(shí)候需要向領(lǐng)導(dǎo)面前的茶杯里加水，倒水的時(shí)候一定要注意，“茶滿欺人”這句古話，茶水只能倒七分滿。倒水時(shí)，切不可用手摸杯口。另外，倒水時(shí)應(yīng)從領(lǐng)導(dǎo)后方拿出水杯，然后加入水再放回原位，主意之間不能讓水杯碰到領(lǐng)導(dǎo)。最后杯子的擺放位置在嘉賓的右手邊，杯把向右。
若主席臺(tái)或會(huì)議桌上缺少什么需要禮儀送上，那么禮儀必須從領(lǐng)導(dǎo)座位后面送過去。
另外要注意的是，接送東西的時(shí)候必須使用雙手。
(三)、頒獎(jiǎng)。
一般學(xué)校以頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)杯為主。拿獎(jiǎng)狀的正確姿勢是，雙手拖住獎(jiǎng)狀下方，拇指在獎(jiǎng)狀后面，其余四指在獎(jiǎng)狀前。拿獎(jiǎng)杯的正確姿勢是，右手拖住獎(jiǎng)杯底座，左手輕握獎(jiǎng)杯柱，獎(jiǎng)杯上的字要沖前。
頒獎(jiǎng)中，負(fù)責(zé)抬獎(jiǎng)狀獎(jiǎng)杯的'禮儀，在達(dá)到制定位置后，應(yīng)先亮相再將獎(jiǎng)杯或獎(jiǎng)狀遞給頒獎(jiǎng)嘉賓。負(fù)責(zé)引領(lǐng)嘉賓和獲獎(jiǎng)?wù)叩亩Y儀，要按引領(lǐng)要求將嘉賓和獲獎(jiǎng)?wù)哳I(lǐng)導(dǎo)指定位置，在到達(dá)指定位置之后問，禮儀應(yīng)向后方退半步，當(dāng)獎(jiǎng)?lì)C完后，留下一點(diǎn)時(shí)間給拍照者，而后就引領(lǐng)嘉賓和獲獎(jiǎng)?wù)呋刈?/p>
1、禮儀小姐在禮儀活動(dòng)中始終保持微笑狀態(tài)。
2、要時(shí)刻記得隨機(jī)應(yīng)變。
3、要聽從帶隊(duì)老師或同學(xué)的，即便有意見分歧切不可當(dāng)場吵架。
4大學(xué)生禮儀培訓(xùn)策劃書活動(dòng)主題：禮儀培訓(xùn)活動(dòng)。
禮儀培訓(xùn)策劃方案篇五
隨著社會(huì)的發(fā)展，人類文明的進(jìn)步，個(gè)人形象設(shè)計(jì)及個(gè)人社交禮儀已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的組成部分，個(gè)人形象設(shè)計(jì)，縮短大家摸索的時(shí)間，提升穿衣品味與素質(zhì)，讓人人都充滿自信有魅力，啟發(fā)生命活力；通過形體訓(xùn)練提升個(gè)人形象氣質(zhì)，塑造良好體態(tài)，養(yǎng)成良好習(xí)慣；并通過掌握社交禮儀與技巧從而建立更良好的人際關(guān)系。
所有想提升個(gè)人品位和形象的人士。
12課時(shí)一對一上課。
本課程分為兩大模塊。
模塊一：職業(yè)形象塑造。
模塊二：商務(wù)社交禮儀。
模塊三：個(gè)人形象禮儀打造成功職場形象(通過個(gè)人形象塑造建立良好人際關(guān)系)。
（一）色彩風(fēng)格分析。
（二）服飾搭配技巧。
（三）不同場合正確著裝技巧。
（四）首飾的正確搭配。
（五）衣櫥管理。
儀態(tài)主要是指人們在活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)或靜態(tài)的造型，又稱姿勢、姿態(tài)、舉止。包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿和手勢。
（一）眼神訓(xùn)練：注視角度、方式、時(shí)間、部位、熱情眼神練習(xí)。
（二）笑容訓(xùn)練：含笑、微笑的基本要領(lǐng)、嘴笑眼笑心笑的訓(xùn)練方式。
（三）站姿：基本要求、注意事項(xiàng)、幾種常見的站姿、不雅的站姿。
（四）坐姿：基本要求、注意事項(xiàng)、幾種常見的坐姿、不雅的站姿。
（五）行姿：行姿的基本要求、行姿的注意事項(xiàng)。
（六）蹲姿：蹲姿的基本要求、兩種種常見的蹲姿、蹲姿注意事項(xiàng)、不雅的蹲姿。
（七）手勢：手勢的基本要求、手勢的注意事項(xiàng)、幾種常見“請”的手勢。傳遞物品的基本要求。
（八）引領(lǐng)禮儀：商務(wù)引領(lǐng)過程中正確的手勢及姿態(tài)。
（一）行之有效的練習(xí)方法。
（二）科學(xué)發(fā)聲的藝術(shù)訓(xùn)練。
（三）吐字清晰、音色純正有竅門。
（四）傾聽的藝術(shù)。
（五）溝通技巧。
禮儀培訓(xùn)策劃方案篇六
服務(wù)意識(shí)是體現(xiàn)企業(yè)文化的一種表達(dá)方式，在市場競爭條件下，企業(yè)競爭首先是員工素質(zhì)的競爭。所以，怎樣有效提高員工的素質(zhì)，使其更代表企業(yè)形象，使溝通和合作更加順暢，并為電影院創(chuàng)造更多的效益等，是現(xiàn)代企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。禮儀，是律己、敬人的表現(xiàn)形式和行為技巧，是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)形象的具體表現(xiàn)。
對于在電影院工作的職業(yè)人士來說，學(xué)習(xí)禮儀及服務(wù)意識(shí)可以有效塑造自己的素質(zhì)和專業(yè)形象，使交往對象產(chǎn)生規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)、有禮、有節(jié)、周到、細(xì)致等良好印象，從而形成電影院獨(dú)特競爭優(yōu)勢。
客戶自定。
電影院從業(yè)人群，包括經(jīng)理、售票員、領(lǐng)位員、客服等。
講解、示范、演練、互動(dòng)、情景模擬訓(xùn)練、以客人的身份真實(shí)體驗(yàn)客戶的需求、現(xiàn)場點(diǎn)評。
隨著科技的發(fā)展、信息的發(fā)達(dá)，企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和營銷策略等很容易被競爭對手模仿，而公司的整體氛圍、員工本身素質(zhì)所體現(xiàn)的企業(yè)形象卻是不可模仿的。
也就是說，現(xiàn)在的零售連鎖經(jīng)營，比商品競爭更重要的是服務(wù)競爭。想要給顧客提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)，一套有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀是非常重要的。誰的服務(wù)能讓顧客感動(dòng)和信服，誰才是最終的贏家。
職業(yè)形象是外在的，服務(wù)素質(zhì)是內(nèi)在的，《電影院服務(wù)禮儀》課程的目標(biāo)，是通過理論講解及現(xiàn)場演示等互動(dòng)活動(dòng)，幫助學(xué)員提升銷售服務(wù)綜合素質(zhì)，內(nèi)外兼修——從思想上重新認(rèn)識(shí)自我，打造陽光心態(tài)，樹立服務(wù)意識(shí)，來適應(yīng)競爭激烈的新經(jīng)濟(jì)條件，從心態(tài)、體態(tài)、語言、儀表、風(fēng)度、社交等方面綜合融入銷售服務(wù)工作中。
幫助學(xué)員在銷售服務(wù)工作中充分展示自己；并以恰當(dāng)?shù)姆绞脚c他人溝通。把良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合起來，從而進(jìn)一步提升公司的綜合形象，在同業(yè)競爭中脫穎而出。
一、什么是禮儀，什么是服務(wù)禮儀？
二、為什么要推廣電影院服務(wù)接待禮儀？
提高電影院服務(wù)人員素質(zhì)提升電影院店面形象提高客戶滿意度創(chuàng)造品牌。
總結(jié)：自我形象檢查與重新塑造。
握手、名片使用及介紹演練。
一、打電話禮儀。
二、接電話禮儀。
培訓(xùn)方式：分析、講解、實(shí)操。
第九講：電影院服務(wù)接待崗位行為規(guī)范。
揣測判斷客戶的心理。
“art”關(guān)鍵三步驟。
從傾聽開始。
認(rèn)同客戶的感受。
積極提供幫助，給出選擇方案。
“滅火”的技巧。
把握提問的時(shí)機(jī)。
轉(zhuǎn)移話題。
重復(fù)強(qiáng)調(diào)。
沉默等待。
給定限制。
矛盾上轉(zhuǎn)。
這些語言和行為會(huì)“火上澆油”
禮儀培訓(xùn)策劃方案篇七
與優(yōu)雅的邂逅——關(guān)于職場禮儀。
為提高同學(xué)們的就業(yè)籌碼，加強(qiáng)職前培訓(xùn)，增加職場禮儀的`知識(shí)，社會(huì)發(fā)展學(xué)院博雅論壇秉承“博睿智人生，塑心靈典雅”的立身追求，特請社會(huì)發(fā)展學(xué)院熊曉紅院長給大學(xué)生講述職場禮儀知識(shí)，剖析當(dāng)代職場禮儀規(guī)則。
11月24日(周三下午)一點(diǎn)半至三點(diǎn)。
社會(huì)發(fā)展學(xué)院全體學(xué)生。
1、所有活動(dòng)對象提前20分鐘有序入座;。
2、嘉賓提前10分鐘到場;。
4、熊曉紅院長開始講座;。
5、講座結(jié)束后，有問題的同學(xué)可以自由提問，由院長擇題解答;。
6、講話結(jié)束，主持人宣布活動(dòng)結(jié)束，各人員有序退場;。
1、聯(lián)系設(shè)計(jì)部海報(bào)宣傳;。
2、聯(lián)系新聞網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行新聞后期報(bào)導(dǎo);。
3、邀請主講人嘉賓;。
4、通知各班參加按時(shí)參加;。
5、ppt制作、時(shí)間及場地的確認(rèn)與布置;。
本次活動(dòng)特邀社會(huì)發(fā)展學(xué)院熊曉紅院長，以其從事禮儀教育的經(jīng)驗(yàn)，為我們講述掌握職場禮儀的重要意義。
本次講座會(huì)讓大學(xué)生與禮儀有一場優(yōu)雅的邂逅，為大學(xué)生的成功就職鋪開道路。
禮儀培訓(xùn)策劃方案篇八
許心恒、俞衛(wèi)良
1、所有活動(dòng)對象提前20分鐘有序入座；
2、嘉賓提前10分鐘到場；
3、主持人介紹此次活動(dòng)的主旨與流程，介紹主講人及其他到場嘉賓，宣布活動(dòng)正式開始；
4、熊曉紅院長開始講座；
5、講座結(jié)束后，有問題的同學(xué)可以自由提問，由院長擇題解答；
6、講話結(jié)束，主持人宣布活動(dòng)結(jié)束，各人員有序退場；
禮儀培訓(xùn)策劃方案篇九
1、說話輕。
2、走路輕。
3、開關(guān)門聲輕。
1、在辦公室。
1.1基本原則：尊重、端莊、大度、協(xié)作。
2、在病房。
2.1基本原則：禮貌、穩(wěn)重、細(xì)致、耐心。
3、在走廊和醫(yī)院院內(nèi)。
3.1基本原則：規(guī)范、禮讓、穩(wěn)重、大方。
1、迎接禮貌、熱情。
2、指示明確、清晰。
3、迅速反應(yīng)，沉著果斷。
1、接待孕婦的.禮儀技巧。
2、接待老年患者的禮儀技巧。
3、接待年輕患者的禮儀技巧。
4、接待患兒的禮儀技巧。
1、不準(zhǔn)吃零食、干私事；
2、不準(zhǔn)閑聊、打鬧、高聲喧嘩；
3、不準(zhǔn)看書、看報(bào)、看電視；
4、不準(zhǔn)約會(huì)私人客人；
5、不準(zhǔn)對病人不理不睬；
6、不準(zhǔn)索取病人禮物；
7、不準(zhǔn)與病人頂撞吵架；
禮儀培訓(xùn)策劃方案篇十
藥學(xué)院學(xué)生會(huì)自律部。
二、活動(dòng)主題：
大學(xué)生社交禮儀及面試技巧培訓(xùn)。
三、活動(dòng)背景：
禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，通過此次禮儀培訓(xùn)，使大學(xué)生理解現(xiàn)代禮儀文明，掌握人際交往中的基本禮儀，塑造良好的個(gè)人形象，更容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，最終營造一個(gè)和諧的校園環(huán)境。也為了讓我們的大學(xué)生活更加充實(shí)，我院全體學(xué)生能在以后的社交及面試場合有一個(gè)良好的行為規(guī)范，在集體面前有一個(gè)更好的形象，讓大家能更好更出色的交往及面試，不斷地展現(xiàn)自己的才華！
四、活動(dòng)介紹：
本次活動(dòng)是由藥學(xué)院學(xué)生會(huì)自律部主辦，由xx主講人主講的一次講座，由藥學(xué)院12級各班同學(xué)參加培訓(xùn)，主要為了讓我們?nèi)媪私馍缃欢Y儀的重要性和實(shí)用性，以及對我們的重要性，本次活動(dòng)可以在主講人和同學(xué)的互動(dòng)中進(jìn)行.
五、活動(dòng)時(shí)間：待定。
六、活動(dòng)地點(diǎn)：需要一個(gè)大教室（240人）待定。
七、活動(dòng)宣傳：
1.班級宣傳，通過各班班長進(jìn)行班級里的宣傳，主要是通過我們。
把本次活動(dòng)跟各班班長講述清楚，再讓各班班長把本次活動(dòng)在班級跟自己班的學(xué)生講清楚，做好動(dòng)員工作。
2.請宣傳部做出展板，通過展板的形式向全校同學(xué)宣傳。
八、活動(dòng)流程：
（一）時(shí)間安排。
1、宣傳階段；待定。
2、準(zhǔn)備階段；待定。
3、舉辦階段；待定。
（二）前期安排。
1、與姜老師商量本次講座的內(nèi)容和講座形式；
2、申請學(xué)校教室；
3、討論工作人員的工作安排；
5、活動(dòng)參加人員的安排和各班參加的人數(shù)；
6、主講人的選定：可以選開設(shè)大學(xué)生禮儀課的老師和院或校禮儀隊(duì)成員。
7、通知學(xué)生會(huì)各部門和院禮儀隊(duì)配合。
（三）活動(dòng)實(shí)施。
1、提前去看階梯教室的設(shè)備和場地；
2、參加活動(dòng)的學(xué)生的位置安排；
首先，要知道各班需要來的大致人數(shù)；
其次，對各班人數(shù)在場的座次的詳細(xì)安排；
活動(dòng)當(dāng)天自律部干事分別帶各班學(xué)生到指定的地點(diǎn)，各班學(xué)生在。
自己的指定地點(diǎn)坐下等講座的開始。
3．開場前準(zhǔn)備。
1.幻燈機(jī)檢查，話筒電池及聲音檢查；
2．準(zhǔn)備開場動(dòng)畫，音樂放映；
3．迎接嘉賓；帶領(lǐng)嘉賓就位；
4．照相，攝像準(zhǔn)備；檢查電量，備充足的電量。
5.在活動(dòng)開始前把教室的設(shè)備調(diào)試一下，看看有無問題。
4、開始前主持人和主講人的'溝通交流；
在開始之前由主持人和主講人溝通交流，確認(rèn)一下所講的內(nèi)容和主持人的開場白以及中間的一些環(huán)節(jié)。
5、講座的開始；
當(dāng)參加人數(shù)到齊后，先由主持人宣布本次講座的開始，再介紹主講人和到場嘉賓的一些基本信息，大致描述一下本次活動(dòng)。
當(dāng)主持人說完下臺(tái)后主講人就可以開始本次的講座，講座一開始由x主講人對社交禮儀的全面講解，中間x主講人可把禮儀里面的一些基本動(dòng)作和一些要注意的問題讓禮儀展示給在場的同學(xué)觀看，讓參加的同學(xué)能更好的了解社交禮儀，了解社交禮儀在我們生活中的重要性，講解的時(shí)間可以在一個(gè)小時(shí)以上（上半場40分鐘下半場40分鐘，中間加入互動(dòng)環(huán)節(jié)），時(shí)間的長短可以有主講人自己把握，內(nèi)容是主講人自己提前準(zhǔn)備好的。
6、互動(dòng)環(huán)節(jié)；
現(xiàn)場同學(xué)可以問一些自己的疑問讓x主講人來解答，可以用舉手方式來。提問的學(xué)生可以對自己不太了解的部分進(jìn)行提問，或者是可以把生活中的一些社交問題進(jìn)行請教。
九．注意事項(xiàng)。
跟講師溝通好講課重點(diǎn)。
2.規(guī)劃好講課時(shí)間以免發(fā)生超時(shí)或提前結(jié)束等現(xiàn)象。
3.培訓(xùn)開始前和主席團(tuán)及各部部長溝通協(xié)商以保證培訓(xùn)順利完成。
4.培訓(xùn)結(jié)束后留專人清理會(huì)場。
5.規(guī)劃好購買禮品所用資金數(shù)目。
十．活動(dòng)的預(yù)期效果。
大學(xué)生了解著裝禮儀在生活中以及工作中的重要性，提升大學(xué)生在生活及工作中的職業(yè)素質(zhì)。明確大學(xué)生在工作中應(yīng)有的觀念和態(tài)度以及應(yīng)該具有的工作技能。同時(shí)使大學(xué)生認(rèn)識(shí)到在正式工作場合著裝問題并加以改正與完善.提高大學(xué)生在各種面試場合的面試技巧.
十一．活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
1.觀眾互動(dòng)參與者的小禮品5個(gè)（5*2=10元）。
2.會(huì)場布置的氣球需要100個(gè)（100*0.2=20元）。
3.主講人禮物（約50元）。
4.講解人員及嘉賓飲用水5瓶。（約5元）。
5.共計(jì)85元(10+20+50+5=85元)。
十二、應(yīng)急措施。
1.在活動(dòng)前兩天應(yīng)確定好參加培訓(xùn)的人員人數(shù)，若預(yù)定人數(shù)不足，可通知其他部門干事前來參與。
進(jìn)行多方面?zhèn)浞?，可放u盤，上傳到網(wǎng)絡(luò)等。
3.10分鐘預(yù)留時(shí)間。
禮儀培訓(xùn)策劃方案篇十一
為進(jìn)一步提高我院護(hù)理工作的整體服務(wù)水平，促進(jìn)護(hù)理事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，增強(qiáng)醫(yī)院的核心競爭力，提升社會(huì)人群對護(hù)理服務(wù)質(zhì)量及人性化技術(shù)服務(wù)的'滿意度，提升護(hù)士的職業(yè)形象和地位，護(hù)理部組織開展本院護(hù)士職業(yè)禮儀培訓(xùn)活動(dòng)，特制定本方案。
1、參加人員：本院在職護(hù)士，屬于訓(xùn)練和參賽對象。
2、培訓(xùn)時(shí)間：定于6月16日開始進(jìn)行培訓(xùn)，
3、培訓(xùn)方式：全院集中及科室自行組織培訓(xùn)相結(jié)合，條件許可請專家指導(dǎo)。
4、內(nèi)容包括：護(hù)士行為規(guī)范如著裝、面部表情、立姿、坐姿、行姿、蹲姿、端治療盤、持治療夾、推治療車、拾物等內(nèi)容。背景音樂：《把心照亮》。護(hù)士文明用語（包括平時(shí)服務(wù)流程用語，科室按實(shí)際情況自行定）。
5、培訓(xùn)效果檢查：于6月23日下午科室選派2名以上護(hù)理人員參加表演，全院護(hù)理人員參與評分，評選先進(jìn)個(gè)人及集體，給予精神及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
為了加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)禮儀培訓(xùn)工作，成立“護(hù)士職業(yè)禮儀培訓(xùn)”活動(dòng)工作小組。
組長：李艷明。
副組長：區(qū)燕玲。
高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各科室要高度重視，統(tǒng)一思想，積極參與，形成合力，把“護(hù)士職業(yè)禮儀培訓(xùn)”納入科室工作計(jì)劃內(nèi)，認(rèn)真完成培訓(xùn)工作任務(wù)。
獎(jiǎng)優(yōu)激勵(lì)先進(jìn)。培訓(xùn)過程，進(jìn)行階段性總結(jié)，每半年進(jìn)行一次評選，選出一個(gè)先進(jìn)集體，2~3名先進(jìn)個(gè)人。（總費(fèi)用2100元）。
愿護(hù)士們養(yǎng)成優(yōu)雅的儀姿，培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)，展示新時(shí)代護(hù)士的風(fēng)采，全面提高綜合素質(zhì)。
化龍醫(yī)院護(hù)理部。
20xx年6月8日。
2、帽子平整無折挺立，戴正戴穩(wěn)，高低適中，用白色發(fā)卡固定燕帽。
3、頭發(fā)前不遮眉、后不搭肩、側(cè)不掩耳，梳理整齊盤于腦后，發(fā)飾俗雅端莊。
4、工作服腰帶平整，松緊適度，衣扣扣齊。內(nèi)衣的領(lǐng)邊、袖邊和裙邊不外露于護(hù)士服外。
5、鞋和襪平跟或淺坡跟、軟底鞋，鞋色為白色或乳白色；襪色為肉色或淺色，襪口不露在裙擺或褲腳的外面。
站姿。
1、站立時(shí)，頭正頸直，嘴角微微上翹，雙眼平視，下頜微向后收。2’。
2、兩肩外展，雙臂自然，挺胸收腹，收臀并膝。3’。
3、兩腳腳尖距離10—15公分，腳跟距離3—5公分。2’。
坐姿。
2、臀部不應(yīng)坐滿座位，約占據(jù)椅面的1／2至2／3的位置。2’。
4、坐定后上身正直而稍前傾，頭平直而臂貼身，端莊優(yōu)美，自然舒展。2’。
走姿。
1、眼平視，步履自然輕盈，抬頭、挺胸收腹、肩放松，有節(jié)奏。3’。
3、雙腳各自落地在一條直線，不扭動(dòng)臀部；抬足有力，柔步無聲。3’。
4、靠右行，與上級、就診者相遇，點(diǎn)頭示意致禮2’。
護(hù)士持物。
1、身體站直，挺胸收腹，雙眼平視前方，雙肩放松，上臂下垂。5’。
下蹲拾物。
1、下蹲時(shí)左腳在前，右腳稍后，雙腳平行。2’。
2、左腳完全著地，小腿基本與地面垂直；右腳腳掌著地，腳跟提起。3’。
3、右膝內(nèi)側(cè)緊靠于左小腿的內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿勢。3’。
4、女性應(yīng)靠緊兩腿，男性則可適度分開兩腿。臀部向下，右腿支撐身體。2’。
推車。
1、按照行姿的要求行走。3’。
3、雙肩應(yīng)保持平穩(wěn)，兩手扶住治療車的兩側(cè)推車。3’。
整體效果。
禮儀展示自成一體，有創(chuàng)意；動(dòng)作整齊協(xié)調(diào)、優(yōu)美、流暢；表情自然，面帶微笑。
時(shí)間。
在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成以上動(dòng)作。
總分100。
禮儀培訓(xùn)策劃方案篇十二
培訓(xùn)應(yīng)具有專業(yè)性（與我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)相關(guān)），實(shí)際性（與我們的生活、學(xué)習(xí)息息相關(guān)），實(shí)效性（活動(dòng)應(yīng)取得預(yù)期的效果），創(chuàng)新性（活動(dòng)新穎，具有秘書職業(yè)性）。
秘書團(tuán)隊(duì)是一個(gè)文明禮儀的團(tuán)隊(duì)，為了更好的灌輸文秘專業(yè)學(xué)生的`禮貌禮儀、行為規(guī)范、服務(wù)意識(shí)思想，培養(yǎng)良好的精神面貌，樹立良好的儀容儀表形象，使文秘專業(yè)的學(xué)生更好的學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，以達(dá)到專業(yè)的秘書為目的，美化提升團(tuán)隊(duì)整體形象。在學(xué)生懂得如何“禮貌待人”前提下，強(qiáng)化學(xué)生的“禮貌意識(shí)”。
：羅春娜。
文秘專業(yè)的學(xué)生。
上一屆團(tuán)長及各部門部長。
（待定）。
（待定）。
（一）、宣傳。
1、前期宣傳，在舉辦活動(dòng)4天前宣傳到每一位文秘專業(yè)的學(xué)生。
2、要求，高效快速，突出重點(diǎn)。
3、負(fù)責(zé)人，由外聯(lián)部和組織部配合共同宣傳。
4、由外聯(lián)部在活動(dòng)前一個(gè)星期邀請講師。
（二）、組織策劃。
1、活動(dòng)總體組織策劃由組織部，活動(dòng)具體策劃由團(tuán)長承擔(dān)。
2、秘書部在活動(dòng)10天前邀請好主講老師，外聯(lián)部需在活動(dòng)前一個(gè)星期申請好活動(dòng)地點(diǎn)。
（三）、教室布置。
1、要求：多媒體大教室，適合百人入座，適當(dāng)?shù)目梢赃M(jìn)行現(xiàn)場模擬培訓(xùn)。
2、負(fù)責(zé)人：信息部和學(xué)習(xí)部共同完成。
3、簽到：秘書部負(fù)責(zé)。
（一）商務(wù)“儀表”禮儀。
1、外在形象及服飾的重要性。
2、商務(wù)人員形象四原則。
3、商務(wù)著裝的場合及要素。
4、女商務(wù)人員的形象要求：
a、場合著裝。
b、裙裝五不準(zhǔn)。
c、佩戴首飾四大原則。
d、化妝注意事項(xiàng)。
5、男商務(wù)人員的形象要求：
a、公務(wù)西裝的選擇。
b、公務(wù)襯衫穿著“五”原則。
c、公務(wù)領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌。
d、商務(wù)休閑服裝的定義。
e、走出商務(wù)休閑服裝的色彩、款式搭配誤區(qū)。
（二）、商務(wù)“行為舉止”禮儀。
1、站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧。
2、男士標(biāo)準(zhǔn)站姿。
3、女士標(biāo)準(zhǔn)站姿。
4、標(biāo)準(zhǔn)坐姿。
5、握手――這5秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益。
6、眼神――你的眼睛會(huì)說話。
7、微笑――運(yùn)氣和財(cái)富的交換器。
（三）、商務(wù)“語言溝通”禮儀。
1、商務(wù)語言三原則。
2、商務(wù)語言“規(guī)范”溝通。
3、商務(wù)語言“文明”溝通。
4、商務(wù)語言溝通技巧。
（四）、商務(wù)“電話”禮儀。
1、商務(wù)電話禮儀的重要性。
2、影響通話質(zhì)量的因素。
3、接聽電話的禮儀。
4、掛斷電話的禮儀。
5、移動(dòng)電話禮儀。
（五）、商務(wù)"餐飲"禮儀。
1、宴請準(zhǔn)備。
2、中餐宴請禮儀：
a、宴請準(zhǔn)備及參宴準(zhǔn)備。
b、中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區(qū)。
c、中餐的座次原則。
3、西餐的禮儀：
a、西餐的座次原則。
b、西餐的正確吃法及餐具的擺放。
c、正式西餐“七”道菜。
d、紅酒的飲用與鑒賞常識(shí)。
（六）、商務(wù)"公務(wù)"禮儀。
1、商務(wù)介紹禮儀：
a、自我介紹三要素。
b、為他人做介紹。
c、商務(wù)介紹的順序原則。
2、遞送名片的原則。
3、商務(wù)迎接的禮儀。
4、商務(wù)接待陪同禮儀。
5、商務(wù)轎車禮儀。
6、商務(wù)送別禮儀。
7、商務(wù)會(huì)議、談判、簽約的座次禮。
（七）、商務(wù)“辦公室工作”禮儀。
1、創(chuàng)造滿意的工作場所。
2、主管和職員的辦公室準(zhǔn)則。
3、匯報(bào)與聽取匯報(bào)五要素。
4、與同事相處的九大技巧。
（八）、商務(wù)“贈(zèng)送”禮儀。
1、商務(wù)贈(zèng)送的對象、時(shí)機(jī)。
2、贈(zèng)送的時(shí)間、地點(diǎn)、方式。
3、商務(wù)贈(zèng)送的內(nèi)容：
a、商務(wù)禮品的六不送。
b、商務(wù)禮品的六大特征。
c、商務(wù)禮品的種類。
d、送花的寓意與禮儀。
1、老師現(xiàn)場授課，可采用多媒體制作ppt的方式講解相關(guān)禮儀知識(shí)。
2、可現(xiàn)場邀請?jiān)趫鰩熃慊蛲瑢W(xué)上講臺(tái)模擬、示范、練習(xí)等，然后講師講解此過程中存在的問題。
1、活動(dòng)紀(jì)律：由組織部和學(xué)習(xí)部負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序。
2、活動(dòng)記錄：由秘書部做活動(dòng)記錄。
3、活動(dòng)后勤：由信息部負(fù)責(zé)攝影。
1、整理教室（外聯(lián)部）。
2、召集會(huì)議，對活動(dòng)進(jìn)行書面總結(jié)（學(xué)習(xí)部和信息部）。
3、活動(dòng)后快速寫出新聞稿，并落實(shí)到位（秘書部）。
4、將活動(dòng)上傳到校或團(tuán)隊(duì)群空間上并征求活動(dòng)評論（組織部）。
1、打印費(fèi)（策劃書8份*1元）…………………………8元。
共（49元）。
禮儀培訓(xùn)策劃方案篇十三
一、活動(dòng)主題：
“絢麗的環(huán)保”服裝設(shè)計(jì)大賽。
二、活動(dòng)時(shí)間：
3月15日—3月25日。
三、活動(dòng)安排：
1、比賽形式：比賽采取淘汰制，2場初賽，一場半決賽，一場總決賽。
2、時(shí)間安排：預(yù)賽：3月20日-22日。
半決賽：3月23日。
總決賽：3月25日。
四、活動(dòng)地點(diǎn):。
學(xué)院多功能廳。
五、活動(dòng)內(nèi)容：
1.活動(dòng)以服裝設(shè)計(jì)為主，參賽選手分為服裝設(shè)計(jì)師和服裝模特兩部分,組員由四名同學(xué)組成，其中有一名是模特。
2.參賽范圍：全院同學(xué)均可報(bào)名參加。
3.服裝作品要求：
(1)、以服裝為載體，選手充分發(fā)揮想象力，利用身邊常見的廢舊物品，如報(bào)紙、布料、舊衣服、廢舊塑料袋等廢舊物品設(shè)計(jì)服裝，可運(yùn)用道具。
(2)、要求作品環(huán)保、健康、創(chuàng)新，能展示大學(xué)生獨(dú)特的創(chuàng)造力和豐富的'想象力。
六、評分標(biāo)準(zhǔn)：（100分）。
1、突出主題、青春、個(gè)性、創(chuàng)新（30分）。
2、美觀大方、生動(dòng)形象、新穎(20分)。
3、服裝所選材料、質(zhì)地、款式、色彩搭配協(xié)調(diào)(25分)。
4、模特展示(25分)。
七、評比獎(jiǎng)勵(lì)辦法：
一等獎(jiǎng)：一名。
二等獎(jiǎng)：二名。
三等獎(jiǎng)：三名。
優(yōu)秀獎(jiǎng)：五名。
院禮儀部。
20xx年3月12。
禮儀培訓(xùn)策劃方案篇十四
“文明禮儀伴我行”
1、使隊(duì)員們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到講究文明禮儀的必要性。
2、使隊(duì)員們認(rèn)識(shí)到怎樣做一個(gè)真正文明之人。
3、通過培訓(xùn)，讓隊(duì)員進(jìn)行自我剖析，使其發(fā)現(xiàn)自己存在的不足之處，從而朝著更好的方向發(fā)展，為提高自身素質(zhì)以及將來就業(yè)打好基礎(chǔ)。
4、良好的禮儀有助于提高我們學(xué)校及個(gè)人的形象。
時(shí)間：每周五晚上或周末（前半個(gè)學(xué)期）。
地點(diǎn)：藝術(shù)樓舞蹈廳。
培訓(xùn)前可傳授些有關(guān)禮儀各方面的知識(shí)，如：
（一）儀容儀表的禮儀細(xì)節(jié)。
（二）行為舉止的禮儀細(xì)節(jié)。
（三）握手與鞠躬的禮儀細(xì)節(jié)。
（四）語言談吐的禮儀細(xì)節(jié)以及社交禮儀知識(shí)等。
1、芭蕾舞基本手位練習(xí)和形體訓(xùn)練及頒獎(jiǎng)禮儀基礎(chǔ)和頒獎(jiǎng)儀式實(shí)踐訓(xùn)練。
2、練習(xí)站姿，頭上頂一本書，兩腿膝蓋間夾著一張普通的白紙，不論是書還是紙都不可以掉下來，否則就得重做。
3、15度的欠身，45度的左轉(zhuǎn)。
4、咬著金屬調(diào)羹或者筷子練微笑。
5、端著托盤練習(xí)15度的欠身。
6、坐、蹲、撿（東西）的培訓(xùn)。
每位禮儀若沒有特殊情況務(wù)必到場培訓(xùn)，不得缺席。
禮儀培訓(xùn)策劃方案篇十五
良好的利益有助于提高個(gè)人形象，人們在社會(huì)交往中，如果雙方都能自覺地遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功;如果我們能夠注重禮儀規(guī)范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時(shí)緩和和避免不必要的沖突和障礙，使得學(xué)習(xí)和生活更加順利。
1、活動(dòng)目的：
能夠提高學(xué)生的禮儀修養(yǎng)，了解基本的禮儀原則。同時(shí)也宣傳宿管會(huì)，提高宿管會(huì)的知名度。通過活動(dòng)，也能培養(yǎng)同學(xué)們的團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。
2、活動(dòng)名稱：女生會(huì)禮儀培訓(xùn)
3、活動(dòng)主題：常用禮儀培訓(xùn)
4、培訓(xùn)對象：高一新生
5、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)：
6、活動(dòng)主辦單位：宿管會(huì)
本次活動(dòng)主要由宿管會(huì)策劃與籌備。
備注：人員可交叉使用
【培訓(xùn)期】
本次禮儀培訓(xùn)以什么形式開展，計(jì)劃用時(shí) 【前期】主持人，開場白 【第一部分】 內(nèi)容： 預(yù)計(jì)用時(shí)：
【第二部分】 內(nèi)容： 預(yù)計(jì)用時(shí)：
四、培訓(xùn)禮儀內(nèi)容詳情
一、通訊禮儀
(一)一般原則
(1) 接電話四原則：鈴聲響三聲之內(nèi)接，電話機(jī)旁準(zhǔn)備好筆和紙，確認(rèn)記錄的各項(xiàng)內(nèi)容準(zhǔn)確。
(2) 使用禮貌用語，接、打電話時(shí)要說：“你好，我是xx?！?/p>
(3)接電話時(shí)要簡潔、明了。注意講話語速不要過快!
(4)打錯(cuò)電話要有禮貌的回答，讓對方重新確認(rèn)電話號碼。
(二)撥打電話的注意事項(xiàng)
1)要考慮打電話的時(shí)間(對方此時(shí)是否方便接電話)，最好先發(fā)條短信問一下對方是否方便通話。
2)注意確認(rèn)對方的姓名、電話號碼、單位，以避免打錯(cuò)電話。
3)準(zhǔn)備好需要用到的資料和文件。
4)注意通話時(shí)間，不宜過長。
5)外界的雜音或私語最好不要傳入電話內(nèi)
(三)誰先掛電話應(yīng)該是打電話的一方或長輩、上級、女士。如果在通話過程中發(fā)生中斷，應(yīng)該由打電話方重新?lián)艽颉?/p>
(四)聞聲知人
禮儀培訓(xùn)策劃方案篇十六
應(yīng)學(xué)院工作要求正式成立了學(xué)生禮儀隊(duì)，本禮儀隊(duì)力求在禮儀職業(yè)規(guī)范、形體、化妝等方面對隊(duì)員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，力爭使每位隊(duì)員以良好的狀態(tài)和規(guī)范得體的舉止從容應(yīng)對各種場合，成為一支素質(zhì)高，舉止優(yōu)雅得體，服務(wù)規(guī)范到位，較好地展現(xiàn)東莞五星職業(yè)技術(shù)學(xué)院文明、健康、朝氣蓬勃的禮儀隊(duì)，成為校園的一道亮麗風(fēng)景，同時(shí)提升隊(duì)員的氣質(zhì)以及綜合素質(zhì)，更好的代表五星學(xué)子的形象。
禮儀隊(duì)的創(chuàng)立是為了滿足我校各種大型活動(dòng)的頒獎(jiǎng)現(xiàn)場，各項(xiàng)講座禮儀活動(dòng)，重大會(huì)議、競賽的開閉幕式。但是禮儀成員的舉止儀表都還欠佳，有待進(jìn)一步的提升與規(guī)范。禮儀常識(shí)以及公關(guān)知識(shí)的欠缺。需加強(qiáng)對禮儀成員的自身建設(shè)更是不可或缺。因此，基于朝著專業(yè)化，正規(guī)化發(fā)展的目標(biāo)，計(jì)劃將請專業(yè)老師對禮儀各成員進(jìn)行一系列的禮儀，化妝，形體知識(shí)等培訓(xùn)課，旨在使成員更好地熟悉和體驗(yàn)工作任務(wù)，提高禮儀的工作熟練度，以更完美地樹立典范、展示形象，提高東莞五星職業(yè)技術(shù)學(xué)校藝術(shù)團(tuán)禮儀隊(duì)的整體水平。
1．征集同學(xué)的課余時(shí)間以便安排培訓(xùn)課時(shí)間。
2．統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)各成員的課余時(shí)間，并協(xié)調(diào)好老師及同學(xué)間的空余時(shí)間，確保每節(jié)課至少有90%的同學(xué)在不落下學(xué)習(xí)的前提下都能夠參加培訓(xùn)課。
3．場地布置：開課前選定授課教室，布置場地。課后，清理場地等。4．聯(lián)系授課老師，安排培訓(xùn)課期間其他一切事宜，以確保培訓(xùn)課能夠順利進(jìn)行5.培訓(xùn)后的反饋工作以及考核。每節(jié)課都需要有一名專門的負(fù)責(zé)人。及時(shí)與老師溝通，不斷協(xié)調(diào)、改進(jìn)。
時(shí)間：周四下午16：00~~17：00授課內(nèi)容：形體課授課老師：焦老師。
本著勤儉的原則我社團(tuán)不收取任何費(fèi)用，所有教具、道具自備。
在培訓(xùn)課結(jié)束后，將對各禮儀隊(duì)成員進(jìn)行考核，以檢查培訓(xùn)效果，并將考核結(jié)果作為年終考核的一個(gè)依據(jù)。若成員中有無故缺席達(dá)3次，則免去一切福利（特殊情況除外）。
培訓(xùn)課的出勤率將會(huì)算入活動(dòng)的出勤率：同時(shí)在培訓(xùn)課上，老師會(huì)布置相應(yīng)的作業(yè)，根據(jù)同學(xué)們完成作業(yè)的情況按出勤率計(jì)算，并算入年底的考核及評獎(jiǎng)評優(yōu)。
禮儀隊(duì)是學(xué)校的形象大使，我們所代表的不僅僅是自己，更是整個(gè)東莞五星職業(yè)技術(shù)學(xué)校的形象。肩頭上沉甸甸的責(zé)任與使命，迫使我們嚴(yán)于律己，打造更高水準(zhǔn)，更專業(yè)的形象。
為此，我們將在專業(yè)指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，打造一支專業(yè)程度更高，業(yè)務(wù)更加精良的禮儀服務(wù)隊(duì)伍，基本上能擔(dān)當(dāng)各類大型活動(dòng)的禮儀活動(dòng)。
總的來說，對于提高整體實(shí)力，我們制定了一系列的計(jì)劃和方案。在師資力量等各方面條件允許的情況下，出于對團(tuán)員自身素質(zhì)的建設(shè)與提高，在不影響學(xué)習(xí)的情況下，盡量在正常擔(dān)任禮儀工作之余再增加禮儀培訓(xùn)次數(shù)。同時(shí)，鼓勵(lì)大家互相溝通學(xué)習(xí)，帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)氛圍。
基于朝著專業(yè)化，正規(guī)化發(fā)展的目標(biāo)，我們會(huì)在團(tuán)委新建的舞蹈廳開設(shè)專門的、專業(yè)的禮儀課程，從一個(gè)個(gè)細(xì)微的動(dòng)作，舉手投足間提升每一個(gè)隊(duì)員的形象氣質(zhì)。同時(shí)也有配套的考核機(jī)制以督促、促進(jìn)隊(duì)員不斷進(jìn)步，并不斷提升禮儀隊(duì)的整體水平以塑造更美好的湖大形象。
禮儀培訓(xùn)策劃方案篇十七
禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個(gè)社會(huì)來說，禮儀是一個(gè)國家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。我院學(xué)生會(huì)禮儀部，在院團(tuán)委的正確指導(dǎo)下開展工作，主要負(fù)責(zé)學(xué)院各項(xiàng)活動(dòng)的頒獎(jiǎng)典禮和接待工作。以服務(wù)為宗旨，以提高學(xué)生綜合素質(zhì)為目的，展示禮儀風(fēng)采。協(xié)助學(xué)院順利開展活動(dòng)，為學(xué)院的各項(xiàng)活動(dòng)做好服務(wù)工作。新生剛加入禮儀部須有形體，社會(huì)禮儀知識(shí)，服飾等方面培訓(xùn)來提高我部干事的形象和氣質(zhì)，幫助部員更好的完善自我。
二、活動(dòng)時(shí)間。
本次培訓(xùn)從10月25日開始每日晚7點(diǎn)到9點(diǎn)，結(jié)束時(shí)間視培訓(xùn)情況而定。
三、活動(dòng)地點(diǎn)。
初步定于理工實(shí)驗(yàn)樓五樓多媒體教室。
四、活動(dòng)流程。
第二次：站姿集中培訓(xùn)。
第三次：坐姿集中培訓(xùn)。
第四次：蹲姿集中培訓(xùn)。
第五次：整體考核培訓(xùn)。
之后每周進(jìn)行一次鞏固加強(qiáng)訓(xùn)練。
一、個(gè)人禮儀。
(一)儀表。
重他人。與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。
2、服飾：服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。
大學(xué)生穿正裝應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng):“三個(gè)三”、兩大細(xì)則。
第一個(gè)“三”，三色原則。它規(guī)定：穿西裝正裝時(shí)，全身上下的顏色不能多于三種。
第二個(gè)“三”，三一定律。鞋子、腰帶、公文包。它們應(yīng)該是一個(gè)顏色，并且應(yīng)該首先黑色。
第三個(gè)“三”，三大禁忌。其一，袖子上的商標(biāo)不能不拆。你去買西裝，只要是在店里買來的西裝，左邊袖子的袖口上都有一個(gè)繡上去的商標(biāo)，有的時(shí)候還有一個(gè)純羊毛標(biāo)志，那里可能有兩豎。按照嚴(yán)格的說法，如果去買西裝，交錢刷卡之后，服務(wù)生要替你干的頭一件事，就是要把商標(biāo)拆掉，等于西裝啟封了。其二，非常重要的會(huì)議中忌穿夾克時(shí)打領(lǐng)帶。其三，忌襪子出現(xiàn)問題。有兩種襪子是不可以穿的。一是不穿白襪子。穿西裝的時(shí)候，穿制服的時(shí)候，穿皮鞋的時(shí)候，男人有個(gè)講究，襪子和皮鞋一個(gè)顏色最好看，渾然一體。二是不穿尼龍絲襪。有素質(zhì)的男人不會(huì)穿尼龍絲襪，而是要穿棉襪或者毛襪。
細(xì)則之一，衣扣的系法。單排扣西裝的扣子的系法，有什么講究呢？最基本的講究，就是下面那?？圩佑肋h(yuǎn)不系。如果是兩個(gè)扣的話，肯定就是下面那里可不系。那三?；蛘咚牧？墼趺崔k呢？三?？郏牧？垡彩窍旅婺莻€(gè)不系，還有一個(gè)辦法就是最上面的扣子不系，上下可以更敞開一些，這是比較時(shí)尚的穿法。但是很正規(guī)的穿法，只是下面那顆扣子不系。但是千萬千萬要注意，不要所有的扣子都不系，所有的扣子都不系就會(huì)顯得比較傻，成為休閑西裝了。細(xì)則之二，西裝口袋里面放的東西越少越好。這是非常重要的。我們有的同志把西裝當(dāng)作工作裝穿。西裝上衣，下面兩側(cè)口袋里面原則上是不裝東西的，東西只裝在這個(gè)內(nèi)兜里。我有個(gè)建議，如果西裝是剛買來的話，口袋都是封著的，那個(gè)線就不要拆掉，拆掉了就會(huì)放東西。不要拆它，它會(huì)比較協(xié)調(diào)。西裝內(nèi)側(cè)口袋可以放什么呢？可以放鋼筆、名片，其他的也不要放。其他東西放哪里？放到自己的公文包里去，包括手機(jī)之類?！澳腥丝囱保喜灰獟鞏|西。那些東西放到包里去。
(二)言談。
言談作為一門藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。
1、禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/19575785.html】
