計劃可以幫助我們規(guī)劃時間，提高時間利用效率，更好地安排各種活動。計劃的制定要有針對性和靈活性，能夠根據(jù)實際情況進行調(diào)整和改變。在范文中可以看到計劃的步驟和要點，用于指導自己的計劃寫作和實施。
終總結(jié)工作計劃述職報告篇一
大家好!很高興今天能站在這里做我的述職報告!時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間，這學期已經(jīng)過了二分之一了，想起兩個月前我有幸當選了班長，心中萬般感慨，在此，我首先要感謝輔導員的信任以及同學們的支持!
自我當選以來，我一直謹記當時競選時的承諾：多為同學們辦實事，盡心盡力為同學們服務!記得剛上任時，我每天都很緊張，怕這件事辦得不好那件事辦的不周詳。剛開始時壓力很大，因為我要把每件事都要做的公平公正，讓同學們覺得我能勝任。有些事不太明白就像有經(jīng)驗的大二的班委請教，向輔導員請教!在他們的幫助、支持下我很快就適應了這個職位，并且在這個職位上越來越熟悉，處理事情也變得輕松從容了很多!
說實話，做大一的班長真的很不容易，工作時間多，負擔重，而且有些事情還容易得罪別人。被別人誤會，我曾經(jīng)也加入過學生會的一個部，要經(jīng)常開理事會、值班，那時正逢班里最忙，記得部長要我?guī)椭饴?lián)部拉贊助，還要幫助文藝部排練節(jié)目。由于兩者時間沖突，我很糾結(jié)，但是在迎新晚會結(jié)束后我就辭職了，現(xiàn)在想起來還是有些舍不得，因為我真的愛那份工作。那時候有朋友說我簡直就是我們班的保姆，簡直就是個工作狂，同學們芝麻大點的事都要找我，我也只是笑笑說：有些事情你是不能理解的。
作為班長，有很多例行的工作要做(如：代表班級參加各種各樣的會議、處理各種各樣的表格、做好上傳下達工作、組織班級活動等)。班里的工作很繁瑣，似乎永遠做不完。初當班長時對這些例行的事務比較陌生，覺得應付不過來。但是，一段時間下來，就比較順手了，因為這些常規(guī)的工作都是有章可循的。只不過會做了，不代表會做好，一定要講究“用心”二字。繁瑣的程序性事務簡約而不簡單，不用心，那注定是錯漏百出的。有句話說得好，簡單的事情，能成千上百遍的做且不出錯，那就是不簡單。
上兩個月在輔導員的指導下，班委各個同學的相互合作下，以及同學們的配合下先后完成了軍訓活動、拔河比賽、籃球比賽、普通話比賽、學生助學金的評選。還在迎新晚會期間組織迎新活動以及演講比賽等。還在學校的倡導下開展了安全教育班會、出板報活動，并且在各項活動的頒獎中，我們財會一班無論集體還是個人都榜上有名，在百分考核中，我們班更是連續(xù)六周取得第一名的優(yōu)秀成績，在此期間，大家都受益不淺。熱情參與，回想這兩個月的工作充實快樂，自己本著負責、積極、熱情的原則去組織策劃。
通過以上的鍛煉，感覺自己的辦事能力提高了，自己的說話能力提高了，在自己的負責下辦理的各項工作也有條不紊的進行，但也能看得出還有些方面做得不夠完善，所以今后要總結(jié)上學期的經(jīng)驗，從各個方面在提高一下，把班級工作再帶上一個高峰。
最后我要感謝輔導員對我的點撥，各位班委在工作上的竭力配合，以及全班同學的積極響應?？傊诎嗉壒ぷ髦?，我會努力落實各項工作，和班委有效地分工合作，和同學溝通交流并且提高大家的學習積極性，開展豐富的班級活動。我想在以后的班級工作中，盡心盡力為大家服務。;同時，我也希望每個同學都可以從咱們一班這個新起點，最終找到屬于自己的天空，展翅高飛我想在今后的時間里我們再接再厲，互相鼓勵互相扶持互相配合，力爭我們財會1班獲得全校優(yōu)勝班級。“雁一樣的班級，鷹一的個人?！边@就是我們財會一班的寫照!
終總結(jié)工作計劃述職報告篇二
各位領(lǐng)導：
三年來，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導下，我在審計部經(jīng)理的崗位上，帶領(lǐng)審計部的全體同仁嚴格按照年初制定的審計計劃，緊緊圍繞公司提出的“加大核查、審核、監(jiān)管力度，確保各項制度深入落實”這一工作目標，積極主動地在公司內(nèi)部開展了審計工作。經(jīng)過全體同志們的共同努力，取得了一定成績，主要表現(xiàn)在：
每天接到“夜間審計報告表”后，對遺留問題要及時處理；及時填寫審計報告，通知責任人所在的部門主管，并負責落實解決，然后將解決的情況注上處理意見報財務總監(jiān)處理。
客房結(jié)賬單是由前臺收銀員為住店客人結(jié)賬所打印的賬單，反映向客人收取的房租、餐費及其它等費用。收銀員收銀明細表是反映當天所結(jié)房客賬（包括向客人收取的現(xiàn)金、信用卡、支票）的.匯總表。
1）核對餐廳結(jié)賬單時應注意；賬單與附件單的核對，點菜單中每一項都要同電腦結(jié)賬單相核對，如果不符，要找收銀員查明原因，并進行處理。附件單如有修改，應由修改人在單上說明修改原因。
2）核對營業(yè)對賬表：要查看表中填寫的數(shù)據(jù)與收銀員上繳的附件單據(jù)中的數(shù)據(jù)是否一致，核對表中的收銀員填寫的數(shù)據(jù)與廳面其它相關(guān)人員填寫的數(shù)據(jù)是否一致，如有不符，應立即向收銀員查明原因并及時做出處理，確保營業(yè)收入的正確反映。
3）打折手續(xù)應完整：用賓館優(yōu)惠卡打折的，要在賬單上注明卡號及客人簽名；如果是賓館管理人員為客人打折的，要有管理人員簽名并注明所打折扣。審計員在核對時，要注意收銀員所打的折扣是否正確，如果不正確，要找收銀員查明情況，及時做出處理。
4）免費接待是否符合標準：各級管理人員在賓館免費接待，簽單的權(quán)限應對照各級管理人員權(quán)限表。查看各級管理人員是否在權(quán)限范圍內(nèi)簽單接待，如果發(fā)現(xiàn)接待超標，應立即找其補辦手續(xù)，否則上報財務總監(jiān)處理。
負責檢查夜間審計人員所做的各項報表的正確性，如數(shù)據(jù)計算有誤，應立即修改，并追究夜間審計員責任。
檢查收銀員及廳面其他操作人員是否按規(guī)范程序操作，營業(yè)款是否如實反映，現(xiàn)金是否如實上繳。如果發(fā)現(xiàn)收銀員或其他操作人員不按規(guī)范操作的，應立即糾正，并將情況及處理意見及時反映到部門經(jīng)理和財務總監(jiān)及質(zhì)檢部門，以防止情況再發(fā)生，確保酒店利益不受損失。
按日期順序?qū)ⅰ笆浙y員操作記錄”、“各收費點繳款憑證”以及各收費點原始賬單
裝訂成冊，封面上注明起止日期存檔。
審計工作不足之處：
1、審計工作還不夠深入、細致。
審計工作是一項政策性、專業(yè)性很強的工作。在內(nèi)部審計工作當中，既要本部門積極主動，也需要其他各部門的合作，更需要按公司計劃進行。回顧三年來我們的審計工作，往往理順性、規(guī)范性的成分多，審計評價的成分少。之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象與我的思想認識有關(guān)，更與我開拓意識不強有關(guān)。我一直認為這只是剛開始，一切還不規(guī)范，審計工作頭緒比較亂，等理順好了以后的審計工作也就好開展了。正是這種思想的存在，使我們在工作中無形的淡化了審計的職能。
2、積極開展對公司財務信息的核查與審計。
對酒店的收入進行全面的審計，評價其真實性、合理性及有效性，努力為公司決策層提供及時有效的財務狀況和公司經(jīng)營管理情況的信息。
3、繼續(xù)做好酒店內(nèi)部經(jīng)濟效益的審計。
xx年我們要在這個良好開端的基礎上繼續(xù)做好這項工作，酒店的收支和制度執(zhí)行情況進行審計，全面反映其現(xiàn)金流轉(zhuǎn)及經(jīng)濟效益情況。
總之，內(nèi)部審計作為企業(yè)發(fā)展的衛(wèi)士，審計部作為公司后勤的重要一環(huán)，明年的工作依然是艱巨的，我要戒驕戒躁，做到凡事有章可循、有法可依，實事求是地提出問題及處理問題，切忌主觀、武斷。為公司的利益作出最大限度的貢獻、努力！
此致
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
終總結(jié)工作計劃述職報告篇三
從未因私事耽誤學校的一件事和學生的一節(jié)課，一節(jié)自習輔導。身為班主任，始終堅持做到眼勤口勤腳勤，能做到愛班級愛學生。嚴以律己，寬以待人。要求學生做到的自己先做到。
一年半對于整個歷史長河來說，只不過是滄海一粟。對于人的整個生命來說也只不過是轉(zhuǎn)瞬即逝。但是，我們每個人卻可以把它賦予不同的含義。
常閱資料，積累了幾句教育箴言，我一直銘記在心。反復品讀，略有感悟。
一、“對待學生，該這樣想：假如，我是孩子;假如，是我的孩子。”
每每想到這句話，我仍然感動，因為話語中對學生真誠的愛足以讓人震撼!也讓我明白了，一名出色的班主任，不僅要教藝精湛，有敬業(yè)精神，更重要的是要有情感的投入，要懂得人性、人道和人情。
我實在說不清，自己曾經(jīng)有多少次不經(jīng)意的冷冰冰的怒吼的話語，留給這些陽光少年永恒的記憶將會是什么，但我知道愛因斯坦曾說過：“過了若干年以后，那些教的知識都忘了，留下的東西才是教育?！碑斘异o下來想想時，這樣做只會讓膽小的學生更加膽小，油滑的學生想方設法鉆空子，精力過剩的學生肆意地制造事端，甚至為所欲為，逐步走向危險的邊緣。多一些真誠的愛心，收獲的將是更多的幸福和快樂!
二、“班級是一個家，班主任和學生都是家中的成員?！?/p>
從這句話中，我們可以讀出了兩個字：平等。
班主任與學生在認知能力、知識水平上暫時存在差異，但人格上是平等的。班主任能夠聽取學生意見，不輕易指責學生，班級里充溢著民主的氛圍。
平等，還體現(xiàn)在班主任對班級事務和活動的參與和熱情投入。大事不說，且說小事。當班主任走進教室，遇到地上有紙屑、講桌凌亂是難免的事。如果教室里同學都在學習，那么你自己彎彎腰、動動手、擦一擦，學生會看在眼中，自然會潛移默化，在無形中形成一種自我約束力，模仿著為班級做一些力所能及的事，會取得事半功倍的效果，切莫亂批評指責，然后指手畫腳一番，“喊破嗓子，不如放出樣子?！庇浀么髵叱龝r，我會和學生一起同勞動;大課間時，我和同學們在操場上一起運動，一起加油。師生其樂融融，校園里平添了一道和諧、亮麗的風景。
我想，一個班主任只有從心底愛班級這個家，平等地愛這個家中的每一個成員，學生才會真正感受到家的溫馨，這個班級才能在和諧中不斷的進步。
三、“難為情，而不難堪，是教育的‘度’。”
談愛心，講平等，并非凡事都遷就、順從學生。批評和表揚一樣重要，只是要掌握好這個“度”。
集體榮譽的攀升，硬朗的班風形成，離不開適度的、讓學生難為情而不難堪的批評。關(guān)于批評，我有兩點建議：一是不輕易忽視第一個犯錯誤的同學，及時糾正;二是可嘗試采用“退三進一”式批評方法，即在批評學生一個缺點的時候，不妨先表揚他的三個優(yōu)點。這樣，批評會讓學生心悅誠服。
上周，我們班級的一個同學找我承認錯誤，這個學生因為個人衛(wèi)生沒有搞好，而給班級扣了分。當時，我首先對他能夠主動承認錯誤給予了肯定，又委婉地指出小事做得不精彩，將來大事也會做不來。這樣一來他感到難為情，但并不難堪，要求做一周的衛(wèi)生來彌補自己的過錯。分是扣了，但也給了學生用行動凈化心靈的機會，收到了較好的效果。
應該說，屢教不改的孩子是一次又一次“難堪”累積而成的，我們每一位班主任都不該成為給孩子制造難堪的人。
四、“對的，不一定是合適的?！?/p>
很顯然，這句話講的是“方法”。
“對的，不一定是合適的。”有一個極端的例子：一個孩子剛出生，有人說他將來做官，也有人說他將來發(fā)財，家人聽了很高興。可是另一個人說了一句真話：他將來一定會死的。結(jié)果，可想而知，此人被痛打了一頓。
這個極端的例子給了我們教育者一個啟示：教育學生時，有些真言是對的，但學生在感情上不接納你。
我們平時一定會教育學生要孝敬父母，可我們的苦口婆心，大呼可憐天下父母心，反復渲染孝敬老人是中華民族的傳統(tǒng)美德，學生們可能仍是無動于衷，甚至會小聲嘀咕。我有一次在班級里也談孝敬父母，卻改變了空洞說教的方法，給學生講了個故事：
一天，一位年邁的老爺爺和他的成年的兒子走在路上，老爺爺看到前方樹上有鳥，問兒子：“樹上是什么?”兒子說：“烏鴉。”過了一會兒，老爺爺又看到前方樹上有鳥。又問兒子：“樹上是什么?”兒子不耐煩的說：“烏鴉!”后來，前方又出現(xiàn)了棲息著鳥兒的樹，老爺爺再次問兒子：“樹上是什么?”兒子急了：“我不是說過了嗎?是烏鴉!真啰嗦!”老爺爺不再說話了。到了家里以后，老爺子用一雙抖抖索索的手從抽屜里拿出一本已經(jīng)發(fā)黃的日記，兒子翻過一看，這是自己小時候父親寫的日記，上面寫著：今天我?guī)е鴥鹤尤ネ妫瑑鹤舆B續(xù)問了幾次樹上的鳥兒是什么?我高興地告訴他“是烏鴉”。兒子長大了，會問了，我真幸福!看到這里，兒子哭了，抱住年邁的老父親，說：“爸，您盡管問吧，樹上的鳥兒是烏鴉!”
終總結(jié)工作計劃述職報告篇四
尊敬的老師、全班同學：
大家好，我是xx班學委，xx年xx月當選，現(xiàn)任滿一學期，向大家。
在過去的一個學期里通過與老師和同學們的共同學習我取得了平均績點的成績。
擔任了學習委員一職之后，我更加注重自己的學習情況，無論在什么樣的學習情況下，我都不遲到早退，力爭讓大家信服。每天堅持考勤工作，盡量做到公平公正。在期末復習階段組織大家共同復習力爭取得好成績。
我們班的期末成績并不理想，這與我的工作失誤十分不開的，我會認證上一學期的工作，找到原因，希望在下一個學期取得好成績。
如果能夠繼續(xù)留任這學期我將會更加努力。
一、考勤工作。認真做好每一天的考勤，及時記錄同學們的自習上課情況，監(jiān)督檢查同學們的到課率，定時或不定時的點名督促同學按時上課公平公正的對待每一位同學。
二、提高學習積極性。我會想方設法鼓勵大家，讓大家按時上早晚自習，提高全體同學的學習積極性，積極為大家營造良好的學習氛圍，讓同學們都取得理想的成績。
三、收集學生對老師的意見和老師的教學動態(tài)。在很多情況下，老師無法和那么多學生直接打交道，很多老師也無暇顧及那么多的學生，學習委員是老師與學生之間溝通的一個橋梁，學習委員要及時地向?qū)I(yè)老師提出同學們的建議、疑問，熟悉老師對學生的基本要求；向?qū)W院反映考勤情況、了解課程的教學安排，并且匯報同學們對各課程老師的教學質(zhì)量評估等等。
四、幫助同學們解決學習上的問題。有問題及時與老師聯(lián)系，盡快解決同學們的問題，比如選課。換課等。及時上傳各科課件和作業(yè)要求，及時向老師反饋同學們的學習情況，增進老師同學間溝通，做好橋梁作用。
五、學期初認真負責的做好上學期綜合測評工作，做到公正、公平、透明化。
六、平時上課和老師的溝通，把同學的需要和老師的需要雙向反饋，臨時通知同學們與學習相關(guān)的事情。配合學院及時向同學們通知課程變更安排，不影響老師的教學進程和同學們上課時間。
七、配合班導師及時向同學傳達學校和學院的各項通知，和其他班委一起協(xié)調(diào)完成各項班級工作配合其他班委同學組織各種活動。提高同學們參加共享活動的熱情，鼓勵同學們參加各種競賽活動，提高綜合能力。
總之，在班級工作中，我會努力落實各項工作，和班委有效地分工合作，和同學溝通交流并且提高大家的學習積極性，開展豐富的班級活動。我想在以后的班級工作中，盡心盡力為大家服務。
最后，樹立團體意識和集體責任感，對待自己份內(nèi)的每一件事情、每一項班級工作都認真負責，積極落實自己的任務，做到為同學們服務，保證全體同學的學習利益。
作為班委要認真負責、態(tài)度踏實，要有一定的組織、、執(zhí)行能力，并且做事情要公平、公開、公正，積極落實學校學院的具體工作任務。這是我們身為班干部必須首先認識到的。
相信在各個班委和每一個同學的配合下，酒店一班一定會成為一個溫暖的大家庭，讓我們每一個人為酒店一班的團結(jié)而努力，也請同學們支持并監(jiān)督我的工作，以便更好的完成每一項工作！
終總結(jié)工作計劃述職報告篇五
各位同學們：
我是懷著對我勉大同學負責的深厚情誼而工作的，這種情感來自于同學們兩年以來對我的幫助和理解，對我的信任與支持，我深知學習委員的責任重大，這關(guān)系到各科老師能否順利完成教學任務，這關(guān)系到同學們能否學習到有用的科學文化知識，能否開開心心的完成大學中的各門功課，因而，我一直為此而努力工作著，現(xiàn)在，我向全班同學們述職，請同學們審議。
在20xx至20xx兩年間，在各科老師辛勤的教育下，導員認真負責的輔導下，全班同學的共同努力下，我們班在期末考試、英語過級、計算機過級、普通話測試等考試中，取得了非?？上驳某煽?。
因而我們班的成績位于xx屆各班的首位，英語、計算機過級率達百分之九十五以上、普通話測試均得到二級甲等以上的輝煌成績。
同學們優(yōu)秀的成績，濃厚的學風，回顧兩年多來的工作，主要以下幾個方面：
1、認真貫徹學院的相關(guān)規(guī)定，爭做一名合格的大學生。同學們積極學習學院的規(guī)定，按照學生手冊的要求，嚴格要求自己，是自己在德智體美勞等五方面全面發(fā)展。
2、積極認真的完成學習任務，把學習放在首位，同學們能認真完成老師所布置的各項作業(yè)，同學們還重視自身能力的培養(yǎng)，積極參加有助于提高自身能力的各科培訓班，并獲得了各類職業(yè)技能證書，掌握了許多課外技能。
4、學風端正，同學們能腳踏實地的學習，不弄虛作假，實事求是的面對問題，靈活機智的處理問題。
5、積極努力的參加學院、系部的各項課外活動，在活動中不僅鍛煉了身體同時也使自身能力得到了很大的提高，讓同學們的課余生活更加的豐富多彩，有活力，有朝氣。
6、熱愛生活、珍視生命，同學們?nèi)绱说南r如金，才在相同的生命里，創(chuàng)造出了如此多的輝煌！
同學們要知道取得的成績已經(jīng)成為了過去，我們必須著眼于未來，才會取得更大的輝煌，因而我希望同學們務必戒驕戒躁，謙虛謹慎，接續(xù)腳踏實地的學習，把學習當做終身事業(yè)來做，今后，我將更加努力的學習，為同學們做出表率，加強同學與老師之間的交流與溝通，同老師們一道，讓每個同學都成為博學多才的社會棟梁。
在此，我有信心和全班同學一起，共同改進學習上的缺點與毛病，讓我們班的成績更上一層樓，請大家和我一起為美好的明天而不懈奮斗！
終總結(jié)工作計劃述職報告篇六
尊敬的各位領(lǐng)導、老師們：
在上級教育行政部門的正確領(lǐng)導下，學校認真貫徹黨的教育方針，執(zhí)行國家各項政策法規(guī)和上級文件指示精神。
一年來，本人堅持“用高尚的人格魅力去影響教職工，用自己的實際行動帶動教職工，明明白白做人，踏踏實實做事”來嚴格要求自己。帶頭遵守學校的各項規(guī)章制度，帶領(lǐng)全體行政和廣大教職工開拓創(chuàng)新，努力做好本職工作。
下面就一年來的工作從“德、能、勤、績、廉”五方面客觀地作一個匯報。
一、實施校務公開，突出辦學特色。
學校以“和諧+創(chuàng)新”為辦學理念，突出“科技教育”辦學特色。學校先后獲得深圳市首批科技教育特色學校、廣東省青少年科學教育特色學校、首批中國現(xiàn)代特色學校等榮譽。
實施校務公開和教代會(教職工大會)等制度。堅持原則，辦事公開公正，發(fā)揚民主作風。學校各項工作的安排，均由班子集體討論決定，凡學校重大問題，如人事分工、評優(yōu)評先、大額度資金使用，學校工作計劃都需領(lǐng)導班子集體討論決定，必要的需經(jīng)教代會(或教職工大會)討論通過方可執(zhí)行。通過定期召開行政會議、教職工會議等，廣泛收集教師對學校的決策、發(fā)展、管理意見。實施校務公開，利用教職工大會等途徑，向廣大教職工匯報學校的決策、辦學成績、財務管理等情況。在這種民主氛圍中，教職工都能暢所欲言，充分發(fā)揮當家作主的精神，以高度的熱情為學校的發(fā)展和建設出謀劃策。6月27日下午，龍崗中心小學第九屆第一次教代會在會議室隆重召開。與會代表以高度負責的主人翁精神，積極關(guān)心、關(guān)注學校的建設發(fā)展，并緊緊圍繞會議主題，為學校的改革、建設與發(fā)展建了良言，獻了好策。
二、加強教師隊伍建設，樹立安全第一思想。
本人能對學校各項工作做出正確決策，協(xié)調(diào)好學校各部門之間、學校領(lǐng)導與教師之間、學校與家長之間的關(guān)系。加強了行政班子建設，強化管理意識，服務意識，責任意識。我遵紀守法、廉潔自律。而且對學校資金勤儉節(jié)約。我能自覺接受黨和群眾的監(jiān)督，時刻牢記全心全意為師生和家長服務的宗旨。認真對黨員、行政進行黨風、黨紀，理想信念、廉潔奉公、愛崗敬業(yè)教育，使黨員、行政在日常工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用。在財務管理上，嚴格執(zhí)行有關(guān)市、區(qū)的財務管理制度，實行收支兩條線、?？顚Ｓ谩①~目公開、制度管理和群眾監(jiān)督的辦法，使學校財務管理有章可循，杜絕了浪費和暗箱操作。
”在“校長本人遵守財經(jīng)法規(guī)和財經(jīng)紀律情況”結(jié)論是：“經(jīng)審計，未發(fā)現(xiàn)校長本人違反財經(jīng)法規(guī)和財經(jīng)紀律的現(xiàn)象?！?/p>
牢固樹立“安全第一”的思想，全面施行“一崗雙責”的安全工作責任制。學校層層簽訂安全責任書，進一步落實安全工作責任制;制訂了“龍崗中心小學處置突發(fā)事件應急預案”，維護學校正常的教育教學秩序。從飲食、交通、活動、教學等方面入手展開安全教育，加大安全工作宣傳，組織安全演練;及時檢查和更新安全設備設施，確保安全;嚴抓食品衛(wèi)生;加強了治安巡邏并與派出所聯(lián)防;長期開展禁毒教育;通力協(xié)作做好校園周邊安全整治。由于安全工作常抓不懈，各項制度執(zhí)行到位。一年來學校無重大責任事故發(fā)生，完全達到了“零死亡”、“零事故”、“零犯罪”的安全工作效應。
三、讓社會滿意，讓家長放心。
回顧這一年，因為有這么多關(guān)心和支持學校工作的上級領(lǐng)導，有這么一支團結(jié)敬業(yè)，支持學校工作的'教職工隊伍，有這么一個團結(jié)戰(zhàn)斗，開拓進取的行政班子。因此，德育工作、教學工作、科技教育、第二課堂、課程改革、隊伍建設、校園環(huán)境等各方面亮點紛呈，碩果累累。
201月，在龍崗中心小學舉行的深圳市課程改革基層教育創(chuàng)新現(xiàn)場會上，深圳督導室副主任金依俚在總結(jié)發(fā)言時說：“龍崗中心小學是最基層的學校，十年磨一劍，編寫系列教材《輕松做》在全國小學不可多見?！?/p>
2013年3年，在龍崗中心小學舉辦的廣東省青少年科學教育特色學校創(chuàng)建工作經(jīng)驗交流會上，省教育廳副廳長朱超華講話中對龍崗中心小學取得的科學教育成績給予高度評價：“該校開發(fā)的《輕松做》(12冊)科技校本教材，被教育部列為基礎教育課程改革綜合實踐活動的推薦課程;通過實施科學教育，實現(xiàn)新課程改革成功轉(zhuǎn)型、學生科學素養(yǎng)整體提高、教師創(chuàng)新能力增強、學校整體實力大幅提升?！?/p>
2013年6月，由廣東省教育研究院舉辦的“廣東省全民科學素質(zhì)行動科技活動成果展示活動中，《龍崗中心小學科技節(jié)活動方案》獲交流展示小學一等獎。這是全省義務教育和幼兒教育獎項中五個一等獎之一，也是深圳市唯一的一個一等獎。我本人代表學校在交流會上作經(jīng)驗介紹。
學校的科技教育的辦學特色，吸引了新疆、安徽、內(nèi)蒙等幾十所兄弟學校近千人次前來我校觀摩?！兑钥平讨忾W耀素質(zhì)教育新亮點》科技特色教育特色學校專題片“拍得詩情畫意”，獲市好評，目前點擊率最高，擬定上送中央電教館播放。此類軟性、硬性傳播，能讓龍崗中心小學的形象得到提升?！督逃费?、《綜合實踐活動研究》教育雜志、《南方論刊》、《現(xiàn)代教育報》、《晶報》、深圳電視臺、《深圳商報》《深圳教育時報》《鳳凰網(wǎng)》等多家媒體也對我校的教育教學等方面取得的經(jīng)驗進行了報道。
音樂學科被評為龍崗區(qū)“一校一品“特色項目;學校通過了深圳市”陽光體育”及”廣播體操學校標兵”的驗收;足球比賽獲區(qū)第一名，市第二名;學生經(jīng)典詩詞朗誦獲市區(qū)一等獎;第28屆龍崗區(qū)青少年科技創(chuàng)新大賽奇思妙想、科幻繪畫16件作品獲區(qū)一、二等獎;第九屆深圳童話節(jié)”童畫大賽”10件作品獲市金銀獎;深圳市小學航海模型競賽暨第十三屆“我愛祖國海疆”全國青少年航海建筑模型競賽深圳選拔賽，13人獲市一、二等獎。
終總結(jié)工作計劃述職報告篇七
又到一年總結(jié)時，當?shù)谝淮伟咽雎殘蟾娣诺娇臻g時，目的是讓大家能夠監(jiān)督我，審計工作述職報告。翻起工作日志，這一年過得還是比較充實。xx年7月參加了省注協(xié)xx年審計質(zhì)量檢查，給我很多啟示，讓我從另一個角度去理解我們所做的工作，一些看似很小的事情，卻是很關(guān)鍵的地方，讓我知道專業(yè)來自于細節(jié)。國金證券的計算機信息審計讓我欣喜若狂，終于可以把我的計算機知識和審計知道結(jié)合使用了，當我看到上海證券交易所里面公司的計算機系統(tǒng)時，有一種莫名的感動，雖然時間短暫，但是收獲良多。林芝福建大酒店的盤點審計，讓我領(lǐng)略了西藏江南的風采，雖然早上起來空氣干得流鼻血，但也不會以減少我對西藏的仰慕。
一年的審計工作總結(jié)起來有以下幾點值得自己反思：
拿到一個項目如何能更快、更準的了解公司情況、發(fā)現(xiàn)其中問題，為整個項目組提供戰(zhàn)略性指導。雖然近年來在角色轉(zhuǎn)變中，自己在慢慢有意識地注意積累這方面的經(jīng)驗，但還是很顯不足。
由于事務所的業(yè)務量不斷上升，項目負責人管理的項目會逐漸增多，而在多項目多人員的狀態(tài)下，如何更好的分配時間、對人員、工作進行布置和安排，須要自己認真和虛心地向其他同事學習。
在有些新同事，或剛?cè)肼毻略趯徲嬤^程中遇到問題的咨詢，會因為項目時間長、任務重而的不理解，態(tài)度不是特別好。這一點我自己感到非常地不安，在這里我非常誠懇地請同事們諒解。每個人都是從初級人員開始做起，想到自己剛來的時候也有很多同事給予了我無微不至的關(guān)懷，而自己卻不能給予新同事理解，這是做人的失敗。對于這個問題，我會在以后的工作中認真對待新同事的每一個問題，盡全力幫助他們。
年年都有新東西，學習永遠是不變的主題。對于新知識，要加大學習的力度。才不會落后。
在項目過程中，遇到問題，匯總總結(jié)過程中與上級領(lǐng)導的匯報不是很及時。不能很好地與領(lǐng)導建立溝通機制，這方面有待改進。
3年的工作讓我增加了業(yè)務方面少許的自信心，時時刻刻讓自己明白，自己仍然有很多不足。
總結(jié)，其實是一個很好的機會，并不是總結(jié)給其他人看看，而是要寫給自己，反思自己，讓自己不論是在工作中，還是在人生的道路上都能夠在總結(jié)這面鏡子里面看到真實的自我。讓自己向前走時，能夠永遠挺起胸膛，頂天立地。
終總結(jié)工作計劃述職報告篇八
一年來，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導下，我在審計部經(jīng)理的崗位上，帶領(lǐng)審計部的全體同仁嚴格按照年初制定的審計計劃，緊緊圍繞公司提出的“加大核查、審核、監(jiān)管力度，確保各項制度深入落實”這一工作目標，積極主動地在公司內(nèi)部開展了審計工作。經(jīng)過全體同志們的共同努力，取得了一定成績，主要表現(xiàn)在：
1、從公司內(nèi)審工作的開展上實現(xiàn)了由原來的淺層次、窄領(lǐng)域的簡單審計向多方位、寬領(lǐng)域的綜合審計的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了從創(chuàng)建到各項工作得以健康發(fā)展的良性過渡。
2、從個人的工作能力發(fā)面，實現(xiàn)了從最初的不了解、不熟悉，工作過分謹慎小心，甚至有些領(lǐng)域不敢介入，到現(xiàn)在能大膽的、全面的開展工作的轉(zhuǎn)變。
可以說經(jīng)過一年的努力，我現(xiàn)在已經(jīng)全部融入到了這個充滿活力、朝氣的大家庭中，但這與領(lǐng)導對我的期望和要求還存有較大的差距。不過我相信有公司領(lǐng)導的信任，有在座的各位部門經(jīng)理的大力支持，再加上我們?nèi)w審計人員的勤奮工作，公司的內(nèi)審工作一定能一年會比一年有起色。同時也會能得到公司領(lǐng)導和同志們的認可及歡迎。下面我從三個方面匯報工作：
1、嚴格審計的紀律和制度。
審計部是一個新設部室，領(lǐng)導寄予我們厚望，同志們也關(guān)注著我們的發(fā)展，我深知責任重大。為了使內(nèi)部審計工作在公司管理中得以順利開展，審計部在成立后的第一次全體會議上，就根據(jù)制定的年度工作計劃，并結(jié)合內(nèi)部人員的具體業(yè)務能力，本著既要明確各自崗位職責，還要堅持分工不分家的原則，進行了內(nèi)部的第一手資料。先后兩次的市場走訪，形成了近萬字的報告，把問題找準了，建議提對了，得到了公司領(lǐng)導的肯定和客戶、業(yè)務人員的好評。
2、工業(yè)園區(qū)建設項目的結(jié)算工作已接近尾聲。
根據(jù)工作計劃，并經(jīng)公司領(lǐng)導批準后，組織了對工業(yè)園區(qū)建設項目施工單位報價的核對及園區(qū)設備計價等工作。園區(qū)項目建設跨度長、項目多、投資大、施工單位多、資料零散，我們通過努力一一克服了這些困難，截止到10月底這項工作已基本結(jié)束。此項工作的順利開展，既較好的維護了我們金正大公司的對外形象，也為公司取得了可觀的經(jīng)濟效益。
3、應收賬款的回收工作進展順利。
按照工作計劃，組織了應收賬款的回收工作。為了使這項工作做得扎實有效，在公司財務部的通力配合下，首先對截止到20xx年xx月xx日之前的應收賬款進行了梳理，并根據(jù)內(nèi)部的落實情況編制了賬齡分析表。本著先清沒有問題的客戶這一原則，組織實施了清查、清收工作。截止到今年10月底，共清收賬款176390元，較好的維護了公司的合法權(quán)益。
1、審計工作還存在盲點，如對經(jīng)濟合同的審查。
在企業(yè)經(jīng)營活動中產(chǎn)生的各類經(jīng)濟合同是企業(yè)經(jīng)營管理的一項重要內(nèi)容。實施有效的經(jīng)濟合同審核也是內(nèi)部審計的一項重要工作。早在審計部成立之初就制定出了要建立有效的的合同管理機制的工作計劃，提出了要全程參與施工合同、大型設備及物資采購合同的擬定、評審乃至簽訂的建議和目標，并要求與有關(guān)科室、部門共同配合對合同的主要條款和要素進行評審、會簽，以達到簽訂的所有合同都滿足可行性、合法性、效益性的要求，并對合同的執(zhí)行情況進行全過程跟蹤監(jiān)督。但是由于種種原因，特別是我自身的努力不夠，這項工作至今也沒有開展起來，形成了審計工作的一個盲點。（今年我向公司提出了要成立合同管理領(lǐng)導小組的建議）。
2、審計工作還不夠深入、細致。
審計工作是一項政策性、專業(yè)性很強的工作。在內(nèi)部審計工作當中，既要本部門積極主動，也需要其他科室部門的合作，更需要按公司計劃進行。但是一年來可能由于我對公司要求的理解方面還存在差距，導致了我們工作中經(jīng)常表現(xiàn)出依賴性大、主動性差和開拓性不高的弱點。針對工作中反映出的三性，我又詳細的找出了工作中存在的二十個問題（見附表）。
3、審計的職能有待加強。
回顧一年來我們的審計工作，往往理順性、規(guī)范性的成分多，審計評價的成分少。之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象與我的思想認識有關(guān)，更與我開拓意識不強有關(guān)。我一直認為這只是剛開始，一切還不規(guī)范，審計工作頭緒比較亂，等理順好了以后的審計工作也就好開展了。正是這種思想的存在，使我們在工作中無形的淡化了審計的職能。
4、本部門的人員對公司開展的各項活動參與不夠積極。
審計部成立之初，從對公司內(nèi)開展內(nèi)部審計工作項目存在不確定性及為公司節(jié)約人力資源的角度考慮，組架不大?？蛇@樣一來，在保證正常的費用審核和工資審核的前提下，再應對其他活動時，人員就顯得緊張了。特別是下半年園區(qū)建設工程結(jié)算核對工作開展以來，審計部內(nèi)每名成員的工作都無形中加重了，再參加公司舉行的活動時就顯得力不從心了，所以對公司下半年特別是進入三季度后組織的活動，我表現(xiàn)得不是很積極，或多或少的影響了整體的活動效果。
20xx年審計部的總體工作目標是：在20xx年審計工作在公司經(jīng)營管理中取得了重大突破的基礎上，積極主動地開展企業(yè)的效益審計，加強對公司財務管理及會計資料的審計，評價其真實性、合規(guī)性及效益性。充分發(fā)揮審計的監(jiān)督職能、評價職能和管理控制職能。在具體的工作中，進一步調(diào)整工作思路，重點是要把審計工作的重心前移，將事后審計同事前、事中審計并重，努力使審計的批判性、保護性和建設性的作用得到程度的發(fā)揮。為公司的二次創(chuàng)業(yè)目標的實現(xiàn)做出應有的貢獻。
具體的工作有以下方面：
1、繼續(xù)做好費用及工資的審核。
這項工作做好了，就體現(xiàn)了審計是企業(yè)經(jīng)濟衛(wèi)士的作用。20xx年由于我們非常注重與財務部的交流與溝通，這項工作開展得還是比較順利的。特別是對車間及裝卸隊工資的審核結(jié)果上墻制度，既體現(xiàn)了審計的公正、公開、公平，也從某種程度上對管理者起到了警示作用。
2、重點對公司基建項目進行審計。
企業(yè)的基建工程既是一個投資大的地方，也是一個容易出問題給企業(yè)造成損失的地方。參照20xx三季度以來我們進行的工業(yè)園區(qū)基建項目的工程驗收、施工單位報價核對的工作，雖然過程很順利，也維護了公司的合法權(quán)益，但是這只是淺層次、簡單的、事后的審核，并不能很好的體現(xiàn)內(nèi)部審計對投資項目的管理監(jiān)督的作用。
20xx年我們要保證不僅從形式上，還要在內(nèi)容上對基建項目進行全方位的整體監(jiān)督審計，積極爭取總公司及相關(guān)部室的配合，努力做到從項目立項、工程投標、施工隊伍選擇及具體施工合同的簽訂、施工過程中項目的變更簽證、建筑材料的選定和價格的確定，直至竣工決算的全過程參與，為審計工作能深入細致的開展打下基礎，絕不只做最后收方工作的隨從者。
終總結(jié)工作計劃述職報告篇九
尊敬的各位領(lǐng)導：
一段時間工作實踐使我深深體會到，作為一個助理，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應具備的工作職責和應盡的責任；正確認識所處的位置和所要謀的政。就地位而言：從領(lǐng)導決策過程看，我處在“輔助者”地位；從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。因此，我在工作中盡職盡責，不越權(quán)，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守，勤于職守、勝任職守的助理。
主辦和具體實施是我的主要工作之一，工作中雖然難度不小，但在審計部經(jīng)理的關(guān)心支持下，再加上同事們都給予了我很大的支持，因此一年來的工作相對還比較順利。在工作實踐中，我善于總結(jié)經(jīng)驗教訓，學習和選擇較好的工作管理方法，不怕困難，踏實工作，講求實效，勤勉盡責。較好的完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務，取得了學習上的收獲，思想上的進步，業(yè)務上的提高。
值此機會，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領(lǐng)導評議。
1、參與配合社會審計完成了20xx年年報審計。
根據(jù)集團的要求，我積極參與本部門組織20xx年度年報審計工作，較好地協(xié)調(diào)了“上審”、“萬隆”、“光華”及其他社會審計機構(gòu)與集團及所屬公司在審計過程中方方面面的情況，為按時按質(zhì)完成此項工作作出了努力。
2、參與實施集團18周年慶實事工程項目審計。
1月份我們對集團委托一物業(yè)實施的實事項目實行了專題審計，我們?yōu)榱藴蚀_核定工程費用，對項目進行實地核對和測量，對較技術(shù)性的業(yè)務，還主動請求總工室的幫助和指導。又快又好地完成了該項工作。
3、參與實施一項目公司原總經(jīng)理的離任經(jīng)濟責任審計。
于20xx年4月上旬至20xx年7月底對這一公司原總經(jīng)理離任經(jīng)濟責任進行了審計。協(xié)助完成了審計審計協(xié)調(diào)、審計取證、報告撰寫，意見征求等各項工作。
4、參與原集團公司總裁的離任經(jīng)濟責任審計。
今年5月中旬至6月30日，我作為審計小組成員，協(xié)助審計小組協(xié)助審計主審順利完成了審計協(xié)調(diào)、審計取證的各項工作。
5、參與與實施一物業(yè)管理有限公司的投資審計。
7月下旬，審計部對集團所屬一物業(yè)公司管理的另一物業(yè)管理有限公司進行一次投資專題審計調(diào)查。協(xié)助完成了審計取證、報告撰寫等各項工作。
6、參與一公司的股東出資行為的專題審計。
9月初，完成對一公司的股東出資業(yè)務進行了專題審計，協(xié)助完成了審計取證、報告撰寫等各項工作。
7、參與與實施了勞動工資專項調(diào)查審計。
11月初到12月中旬，參與了對集團及所屬公司的勞動工資方面的專項調(diào)查工作，協(xié)助完成了審計取證、報告撰寫等各項工作。
（一）業(yè)務學習方面。
本人勤奮好學，要求上進，不斷鉆研業(yè)務，不斷接受新知識。
1、年內(nèi)完成了會計資格再教育培訓、審計資格再教育培訓；
2、繼xx年完成高級會計師資格的學習和考試后，今年參加了國際注冊內(nèi)部審計師的學習和考試。
3、其他學習：
20xx年1月1日，上市公司率先執(zhí)行新會計準則，我們集團從xx年1月1日開始實施。新企業(yè)會計準則的實施，對我們每一位財務人員來說都是一個大的挑戰(zhàn)。為此我不等不靠，主動加強了這方面的學習和研究。在學習過程中，還結(jié)合工作實踐，寫了學習心得方面文章，又如：集團對下屬企業(yè)究竟收不收資金占用費的研究、圍繞20%做文章？房地產(chǎn)土地增值稅籌劃、土地增值稅清算制對企業(yè)資金和利潤的影響、新會計準則實施公允價值的應用及對利潤的影響淺析、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)多渠道融資的思考、房地產(chǎn)企業(yè)所得稅的籌劃、新舊會計準則資產(chǎn)減值的對比、集團內(nèi)部審計的現(xiàn)狀和發(fā)展與對策，以及新公司法的學習、勞動合同法的學習、公司上市工作研究等等。
（二）、政治思想方面。
貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，擁護和信任共產(chǎn)黨。今年8月份，我被光榮地批準為中國共產(chǎn)黨預備黨員。在平時的審計工作中，能主動向相關(guān)職能部門的領(lǐng)導、行家請教，也能較好地將審計發(fā)現(xiàn)、審計情況與被審計單位溝通，平時能一貫做到熱愛集體，尊重領(lǐng)導，關(guān)心他人，團結(jié)協(xié)作。
（三）、廉潔自律方面：
重視自身自律要求、在工作中從不謀取私利，切實做到了奉公守法、廉潔自律。
一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但和上級領(lǐng)導的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務和常規(guī)事務工作，大膽開展工作的力度還不夠。
針對集團股份制改制，集團管控模式的轉(zhuǎn)型、建設集團頭腦總部等的戰(zhàn)略調(diào)整，以及在國家緊縮貨幣政策、收緊房貸、打壓投資需求的大背景，做好明年的工作至關(guān)重要。我們內(nèi)部審計的職能定位、服務功能、知識結(jié)構(gòu)等也要緊跟這一變化。
面對明年的挑戰(zhàn)，我們將按照公司領(lǐng)導的總體部署，結(jié)合公司實際，牢固樹立民本審計觀，踐行和總結(jié)“文明審計”，以創(chuàng)新的思路做好本職責內(nèi)的所有工作，努力協(xié)助經(jīng)理使審計工作再上新臺階。
回顧一年來的工作，我感到困難比預想多，審計力度比往年大，取得成績也比往年好。這主要得益于有一個堅強有力的領(lǐng)導集體，得益于集團所屬的共同理解和支持，對上述問題和差距，本人將在今后的工作中認真對待，認真解決。
各位領(lǐng)導，我將以本次述職述廉作為一個重要契機，認真做好總結(jié)，遵照集團的布置和要求，規(guī)劃今年工作思路，力爭在來年的述職報告中再譜新篇章。同時，本人表示在今后的工作中充分發(fā)揮個人應有的作用，一如既往，一切從零開始，奮發(fā)向上，勵精圖治，克己奉公，埋頭苦干，嚴格要求自己，進一步加強自身的建設，努力將自己培養(yǎng)造就成一個政治過硬、業(yè)務精湛、清正廉潔的審計人員。
以上報告，如有不當之處，敬請批評指正！
此致
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
終總結(jié)工作計劃述職報告篇十
尊敬的各位領(lǐng)導、校長：
大家好！
“人效黃牛心自貴，歲朝寅虎勁更高?！?0xx年，在奮戰(zhàn)和收獲中就要離去，的節(jié)節(jié)精彩課堂和亮麗整潔校園景象，依然鐫刻在陳良中心小學的每一位師生的心中。虎年的'到來，陳小人正精神百倍，蓄勢以待?；仡欉@碩果一年，最令我難忘的還是以下兩件大事。
深入課堂是我09年300多天的重要任務，每個在校的日子，我都是帶著聽課筆記，從做學生開始，到和同事商榷，再到對有效課堂的指點，步步深入。一年中我校在我的帶動下舉行了青年教師匯報課，市縣學科帶頭人、教學能手示范課，骨干教師觀摩課，師徒結(jié)對課等一系列上課、聽課、評課活動。中層以上人員天天都隨機推門聽課，所有教師精力都在打課、摩課、研課上。全校上下正形成人人都上有效課，個個爭上高效課的濃烈氛圍。在聽課特色校創(chuàng)建中，我校抓住契機，強化隊伍建設，確立服務理念，塑造良師形象，辦讓群眾滿意的學校。這正是：“潛心聽課，全校上下課課提高，立志創(chuàng)建，師生群力人人當家?！?/p>
教學有效化，質(zhì)量一流化的四化目標進發(fā)，找到屬于我們陳小的展示舞臺，向阜寧教育獻上最美最讓人難忘的旋律。
興偉業(yè)必須牛勁，展宏圖更要虎威!精彩就在20xx，敬請領(lǐng)導拭目以待！
謝謝大家！
終總結(jié)工作計劃述職報告篇十一
淘寶客服就和實體店的員工類似，有一個人來威顧客講解，解決問題這樣的話肯定要比自動售貨機的生意要好的。
熟悉產(chǎn)品：了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對于客服來說，熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作，以前在公司對于每一個新產(chǎn)品上市之前，都要開展相關(guān)的產(chǎn)品培訓，客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個橋沒搭好，也許你就永遠失去了這個客戶。對于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。
作為導購客服來說，最好要熱情、活變。一個優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶，同時還能引導消費者進行附帶消費。對于那些討價還價的客戶，首先需要闡明一個店鋪立場：寶貝的價格都是很低的，不好再還價了。如果客戶非的糾纏在價格這個因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優(yōu)惠了，也要順水推舟讓客戶覺的這個優(yōu)惠來之不易，是店鋪對他個人的特殊優(yōu)惠。
很多買家并不清楚貨到付款的含義，直接選用貨到付款，等收到貨物的時候，一看價格比網(wǎng)站上貴一些，于是會認為你店鋪是在欺騙他，拒收訂單，如果只是拒收訂單，你只是需要多支出一些快遞費用，但是如果客戶在心里認為你是在欺騙他的話，你失去的可能就是一群客戶了，所以，對于客服來說，一看到貨到付款的訂單，需要立即聯(lián)系買家，告知貨到付款的價格稍微要貴一點順便確認顧客是否需要與顧客信息，如果買家同意發(fā)貨到付款那就可以寫單發(fā)貨了，否則就需要重新下單。讓客服給客戶打電話確認，雖然電話費是多支出了一些，但是事實情況證明：拒收率變得很低了。
交易完成之后，記得給客戶寫個評價，這是免費給店鋪做廣告的機會。中差評處理，很多朋友被這個信譽度搞的欲哭無淚。中差評不是魔鬼，中差評不可怕，可怕的是不去處理。當發(fā)現(xiàn)有中差評的時候，趕緊跟客戶溝通下，看看是什么情況導致的呢，客戶不會無緣無故的給你中差評的，先了解情況，然后再來解決問題，曉之于理，動之于情，一般客戶都會給你修改評價的，對于一些惡意評價來獲得不當利益的買家，客服就要注意收集信息了，以便為后面的投訴翻案收集證據(jù)。
1、要有好業(yè)績就得加強產(chǎn)品知識和淘寶客服的學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識與淘寶客服技能相結(jié)合運用。
2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。
3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。
4、勤快、細心，養(yǎng)成做筆記的習慣。
5、對網(wǎng)店的經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)要清楚（寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等）。
6、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福。
7、在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶。
最后，計劃固然好，但更重要的，在于其具體實踐并取得成效。任何目標，只說不做到頭來都會是一場空。然而，現(xiàn)實是未知多變的，寫出的目標計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實，每個人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負；每個人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚；成功，不相信頹廢；成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拼！
終總結(jié)工作計劃述職報告篇十二
一段時間工作實踐使我深深體會到，作為一個助理，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應具備的工作職責和應盡的責任；正確認識所處的位置和所要謀的政。就地位而言：從領(lǐng)導決策過程看，我處在“輔助者”地位；從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。因此，我在工作中盡職盡責，不越權(quán)，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守、勤于職守、勝任職守的助理。
主辦和具體實施是我的主要工作之一，工作中雖然難度不小，但在審計部經(jīng)理的關(guān)心支持下，再加上同事們都給予了我很大的支持，因此一年來的工作相對還比較順利。在工作實踐中，我善于總結(jié)經(jīng)驗教訓，學習和選擇較好的工作管理方法，不怕困難，踏實工作，講求實效，勤勉盡責。較好的完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務，取得了學習上的收獲，思想上的進步，業(yè)務上的提高。
值此機會，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領(lǐng)導評議。
1、參與配合社會審計完成了xx年年報審計。
根據(jù)集團的要求，我積極參與本部門組織xx年度年報審計工作，較好地協(xié)調(diào)了“上審”、“萬隆”、“光華”及其他社會審計機構(gòu)與集團及所屬公司在審計過程中方方面面的情況，為按時按質(zhì)完成此項工作作出了努力。
2、參與實施集團18周年慶實事工程項目審計。
1月份我們對集團委托一物業(yè)實施的實事項目實行了專題審計，我們?yōu)榱藴蚀_核定工程費用，對項目進行實地核對和測量，對較技術(shù)性的業(yè)務，還主動請求總工室的幫助和指導。又快又好地完成了該項工作。
3、參與實施一項目公司原總經(jīng)理的離任經(jīng)濟責任審計。
于xx年x月上旬至xx年x月底對這一公司原總經(jīng)理離任經(jīng)濟責任進行了審計。協(xié)助完成了審計審計協(xié)調(diào)、審計取證、報告撰寫，意見征求等各項工作。
4、參與原集團公司總裁的離任經(jīng)濟責任審計。
今年5月中旬至6月30日，我作為審計小組成員，協(xié)助審計小組協(xié)助審計主審順利完成了審計協(xié)調(diào)、審計取證的各項工作。
5、參與與實施一物業(yè)管理有限公司的投資審計。
7月下旬，審計部對集團所屬一物業(yè)公司管理的另一物業(yè)管理有限公司進行一次投資專題審計調(diào)查。協(xié)助完成了審計取證、報告撰寫等各項工作。
6、參與一公司的股東出資行為的專題審計。
9月初，完成對一公司的股東出資業(yè)務進行了專題審計，協(xié)助完成了審計取證、報告撰寫等各項工作。
7、參與與實施了勞動工資專項調(diào)查審計。
11月初到12月中旬，參與了對集團及所屬公司的勞動工資方面的專項調(diào)查工作，協(xié)助完成了審計取證、報告撰寫等各項工作。
面對明年的挑戰(zhàn)，我們將按照公司領(lǐng)導的總體部署，結(jié)合公司實際，把學習十七大精神與推進審計工作發(fā)展結(jié)合起來，牢固樹立民本審計觀，踐行和總結(jié)“文明審計”，以創(chuàng)新的思路做好本職責內(nèi)的所有工作，努力協(xié)助經(jīng)理使審計工作再上新臺階。
回顧一年來的工作，我感到困難比預想多，審計力度比往年大，取得成績也比往年好。這主要得益于有一個堅強有力的領(lǐng)導集體，得益于集團所屬的共同理解和支持，對上述問題和差距，本人將在今后的工作中認真對待，認真解決。
各位領(lǐng)導，我將以本次述職述廉作為一個重要契機，認真做好總結(jié)，遵照集團的布置和要求，規(guī)劃今年工作思路，力爭在來年的述職報告中再譜新篇章。同時，本人表示在今后的工作中充分發(fā)揮個人應有的作用，一如既往，一切從零開始，奮發(fā)向上，勵精圖治，克己奉公，埋頭苦干，嚴格要求自己，進一步加強自身的建設，努力將自己培養(yǎng)造就成一個政治過硬、業(yè)務精湛、清正廉潔的審計人員。
終總結(jié)工作計劃述職報告篇十三
一、親近學生，研究學生;展現(xiàn)自我，樹立威望。
"誰愛孩子，孩子就會愛他，只有用愛才能教育孩子。"班主任要善于接近孩子，體貼和關(guān)心學生，和他們進行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對他的親近和"愛"。這是班主任順利開展一切工作的基礎。研究學生是教育取得成功的必要條件，最好的途徑是通過活動觀察。
了解班風、學風，了解全班主要的優(yōu)缺點并分析其原因所在，了解家長普遍的文化層次，找到亟待糾正的弱點;二要研究學生的個性特征(包括能力、氣質(zhì)、性格、愛好等)，了解個人的生活環(huán)境，掌握哪些是積極分子，哪些是特別需要注意的學生等等。
在親近與研究學生的過程中，班主任要努力展現(xiàn)自身廣博的文化與高尚的道德情操，使學生對你"既親近又崇拜"，既認定你是值得信賴的老師，又把你當作好朋友，樹立起班主任崇高的威望。那么，你的教育可能取得事半功倍的效果。
二、干部隊伍的組建和培養(yǎng)。
一個班的集體面貌如何，很大程度上是由小干部決定的。小干部對班集體有著"以點帶面"和"以面帶面"的作用，我稱他們是"班主任的左右手。"所以唯有慎重地選拔和培養(yǎng)干部隊伍，班主任工作才能逐漸從繁重走向簡單與輕松。
當選的干部應具有較強的號召力和自我管理能力。干部隊伍的組建不能僅僅作為一種形式存在，班主任必須精心培養(yǎng)：其一，要大力表揚干部優(yōu)點，宣傳他們的先進事跡，幫助小干部樹立威信;其二，在鼓勵干部大膽工作，指點他們工作方法的同時，要更嚴格要求干部個人在知識、能力上取得更大進步，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即"以點帶面";其三，培養(yǎng)干部團結(jié)協(xié)作的精神，要能夠通過干部這個小集體建立正確、健全的輿論，帶動整個班集體開展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀律性和進取心，亦即"以面帶面"。
三、以強化常規(guī)訓練帶動教育教學工作。
良好的常規(guī)是進行正常的學習和生活的保障，一個學生調(diào)皮搗蛋、不合常規(guī)的舉動往往會使一堂好課留下遺憾，使整個集體活動宣告失敗，甚至使全班努力爭取的榮譽付諸東流，直接影響到班集體的利益。因此，要扎實有效地加強一個學生的常規(guī)訓練。訓練的內(nèi)容包括《小學生守則》和《小學生日常行為規(guī)范》要求的常規(guī)、課堂常規(guī)、集會和出操常規(guī)、衛(wèi)生常規(guī)、勞動常規(guī)、參觀常規(guī)以及路隊常規(guī)等等諸多方面。訓練可以通過集體或個人、單項強化或全面優(yōu)化相結(jié)合的方式進行(根據(jù)具體情況選擇)，務必使每個學生具有"服從集體，服從命令"的思想，具有自我約束力，形成習慣，保證整個班集體隨時表現(xiàn)出"活而不亂，嚴而不死"的良好班風班貌。
四、擬定集體與個人的遠、近期目標。
有目標才有動力。班主任要根據(jù)學校工作安排和本班實際情況，擬定全班與小組在知識、能力、情感等方面的遠、近期目標，讓每一個學生明確我們?nèi)嗪托〗M正在努力奮斗的目標是什么，避免盲目、低效地學習和生活，從而增強集體的凝聚力和動力。然后，要對每一個學生擬定切實的個人遠、近期目標，將集體的動力落實到每個學生身上，幫助和鼓勵每一個人進步，使每個人都在明顯而又易于承受的壓力下自覺要求自己。
目標的制定不是目的，如何通過努力去實現(xiàn)目標，提高學生的素質(zhì)才是目的。因此，鑒于小學生年齡與心理特征，有兩點需注意：一是近期目標較之遠期目標更有激勵作用;二是目標的制定必須切實，要讓孩子能"跳一跳摘到蘋果"，不能好高騖遠，以免喪失孩子信心。五、激發(fā)學生競爭意識及其途徑。競爭是一股巨大的、潛在的、其它任何外力都不可能達到或代替的動力。班主任應在班內(nèi)掀起激烈的、持久的競爭活動。必須強調(diào)，這是"互助"、"友好"的競爭而不是"敵視"和"保守"的競爭，其目的是為了取得共同的、更大的進步。
終總結(jié)工作計劃述職報告篇十四
過去的一年，在分行領(lǐng)導以及黨支部的帶領(lǐng)下，我積極服從支行領(lǐng)導的工作安排，積極配合、團結(jié)同事，認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，主動的履行工作職責，較好的完成了自己的本職工作，在思想覺悟、業(yè)務素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)做20__年度工作述職如下：
一、踏實認真工作，積極學習柜面業(yè)務知識。自從參加工作后?我學會了踏實工作，努力學習業(yè)務知識，跟很多同事請教業(yè)務技巧與知識，只有這樣才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。在工作和生活上，同事和領(lǐng)導都給與了我無微不至的照顧，讓我飛快地成長，業(yè)務不斷變得嫻熟。在實際辦理業(yè)務時，在遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，我能夠靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定靈活、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務，不僅不耽誤客戶寶貴時間更能改善客戶對我行的印象。一年來，我始終堅持學習各種理論知識，通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了正確價值觀，人生觀，給自己創(chuàng)造更多的正能量。一年以來，我在行動上自覺踐行優(yōu)質(zhì)的服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務。在業(yè)務方面，我不斷學習新的業(yè)務知識，嚴格要求自己熟練掌握更多業(yè)務技能，在20__年的等級考試中，取得了優(yōu)異的成績，成功被聘為一級柜員;同時通過了人民銀行組織的反假考試，取得了貨幣反假上崗證，為自己的職業(yè)生涯畫上完美的一筆。
二、努力把握提升自我的機遇，為自己創(chuàng)造更高更大的平臺。
年，區(qū)分行下發(fā)了內(nèi)部競聘客戶經(jīng)理與會計主管助理的通知，在支行領(lǐng)導和同事的鼓勵和支持下，我結(jié)合自身的職業(yè)規(guī)劃，勇敢地去競聘會計主管助理的崗位。通過平時自己的努力和領(lǐng)導的精心栽培，我先后通過了筆試和面試這兩大關(guān)，榮幸被晉升為會計主管助理。這次崗位的轉(zhuǎn)變給了我繼續(xù)努力的動力和激情，讓我更有能量去完成更多的任務，爭取更大的進步。
三、團結(jié)進取，共同營造良好的工作環(huán)境。正所謂團結(jié)力量大，我們每一個網(wǎng)點，都是一個有共同目標的團體，只有上下同心，我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。團結(jié)他人、共同進取，也是我為人處世的態(tài)度。在工作中，我能夠團結(jié)同事與和睦相處、相互學習、相互促進;在生活中，互相幫助、互相關(guān)心共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位、更新觀念，為了統(tǒng)一的目標而努力奮進。
這一年來，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心、幫助下，我在各方面都有了長足的發(fā)展與進步，但也還存在著很多不足，如還是對某些業(yè)務不熟練，特別是對公業(yè)務存在很多的缺陷，以至于在新的崗位上有些力不從心的感覺;在前臺遇到緊急情況機動性有待提高;對金融財會知識了解得不夠等。今后我會十二分地嚴格要求自己，時刻叮囑自己要多學多問多做，爭取在新的一年中取得更好的成績。
欽州港支行黃慶。
20__年11月20日。
終總結(jié)工作計劃述職報告篇十五
xx年度，本人任人事政工科副科長，主要負責協(xié)助安排落實本關(guān)人事管理、工資福利、政工宣教、保衛(wèi)、黨務團務、婦女計生等工作，能夠認真貫徹“依法行政、為國把關(guān)、服務經(jīng)濟、促進發(fā)展”的工作方針，嚴守工作紀律，發(fā)揮自己在本職崗位上應有的作用，現(xiàn)將****年度工作述職如下：
思想上能從嚴從高要求自己，自覺加強政策理論和管理知識的學習，努力提高政治理論水平和管理能力。年內(nèi)通過組織開展全關(guān)性的思想教育工作，特別是堅持學習十六大報告精神和“三個代表”重要思想，思想認識有了較大提高。八月份參加政工干部培訓班，充實了理論知識、開闊了工作思路，豐富了領(lǐng)導經(jīng)驗。
一年來，本人堅決服從組織安排，切實擺正位置，不斷探索，不斷總結(jié)，認真做好本職工作。年內(nèi)針對本關(guān)人力資源配置的問題做了大量的調(diào)研，補充完善了機構(gòu)設置方案并積極向上級反映情況；鑒于今年人員交流較多，本人帶領(lǐng)干部做好了資料整理、檔案移交、安排協(xié)調(diào)等工作；協(xié)助關(guān)科領(lǐng)導抓好全關(guān)的思想政治教育和員工管理工作，以學習、研究和宣傳“三個代表”重要思想為主線，切實加強和改進思想政治工作，特別是針對個別干部背思想包袱、有士氣低落的情緒等問題，積極與關(guān)科領(lǐng)導商討對策，引導廣大干部振奮精神，積極投入業(yè)務工作。同時，本人能夠帶動本科室干部按時保質(zhì)完成上級職能部門交辦的工作任務，如人事管理、工資調(diào)整、崗位培訓、普法教育、綜合治理、內(nèi)保工作等。九月份，本人在預產(chǎn)期期間堅持工作，為本關(guān)員工參加總關(guān)歌唱比賽以及授銜儀式做了大量后勤工作，經(jīng)常加班加點，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，工作得到關(guān)里的肯定。本人在兼顧人事政工日常工作的前提下，積極協(xié)助黨委對各下屬支部實施管理，舉辦黨務干部培訓班，做好新黨員的培養(yǎng)發(fā)展工作等，并落實好婦女、計劃生育的各項工作，指導本關(guān)團支部開展好組織生活，安排好團內(nèi)活動，工會年內(nèi)組織了多次豐富的會員活動，受到了大家的歡迎，各項工作均達到了上級部門和本關(guān)領(lǐng)導的要求。
本人能夠不斷增強法制觀念，嚴格履行職責，廉潔自律。對情況復雜，政策性、敏感性強的問題，能夠加強請示匯報，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況。能切實按要求對科內(nèi)工作人員進行依法行政、廉政勤政的教育，堅持經(jīng)常性的理論學習，平時注意加強科室管理，能夠嚴格執(zhí)行考勤制度，檢查和督促各項規(guī)章制度的落實、執(zhí)行情況。
本人經(jīng)過總結(jié)回顧，認為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗有待豐富，一年來應付事務性的日常工作較多，工作系統(tǒng)性不夠強；今后本人將一步加強學習，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。
****年***月***日
終總結(jié)工作計劃述職報告篇十六
大家好，我是***。我自xx年5月在定南鄉(xiāng)人民政府擔任計生辦負責人以來，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導和縣計生部門的業(yè)務指導下，比較圓滿和創(chuàng)造性地完成了自己所承擔的工作任務，在思想政治覺悟、組織協(xié)調(diào)領(lǐng)導和業(yè)務工作能力等方面都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，現(xiàn)將近兩年來的工作總結(jié)如下：
一、自覺加強理論學習，不斷提高個人素質(zhì)。
首先，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養(yǎng)。認真學習了黨的“三個代表”重要思想、十八大和十八屆三中全會的重要思想，關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力的決定、科學發(fā)展觀科學內(nèi)涵及實質(zhì)，進一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。
其次，在業(yè)務學習方面，我虛心向身邊的領(lǐng)導和同事學習請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。做好鄉(xiāng)黨委和政府的計生“明白參謀”。
二、踏實苦干，努力完成好各項工作。
擔任負責人兩年來，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導和同事們的共同努力下，主要做了以下幾個方面的工作:。
(一)當好黨委、政府的明白參謀。
1、積極為鄉(xiāng)黨委、政府擬定鄉(xiāng)人口和計劃生育工作安排草案;。
2、定期向鄉(xiāng)黨委、政府匯報全鄉(xiāng)人口和計生工作開展情況，為鄉(xiāng)黨委、政府決策提供翔實可靠的依據(jù)。
(二)組織領(lǐng)導、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)實施全鄉(xiāng)人口和計劃生育工作的開展。主要做到：一是做好人員、職責和任務分工;二是對工作任務落實情況進行督促和檢查驗收;三是幫助有困難的同志完成工作任務。通過大家的一起努力完成了工作的目標。
(三)在工作業(yè)務上正確處理與相關(guān)部門的關(guān)系。一是正確處理與縣計生局的業(yè)務指導關(guān)系;二是正確處理與鄉(xiāng)直屬部門的關(guān)系;三是正確處理與縣掛鄉(xiāng)單位的關(guān)系。
(四)開拓思路，爭當?shù)湫汀?/p>
2、xx年5月成功組織了貴定縣計劃生育協(xié)會換屆工作現(xiàn)場會;。
三、取得的工作成績。
在工作和生活中，我始終堅持“三個代表”重要思想為指導，牢記全心全意為人民服務的宗旨，統(tǒng)籌解決全鄉(xiāng)人口、經(jīng)濟、環(huán)境和社會資源的協(xié)調(diào)發(fā)展為已任，認真組織和創(chuàng)造性開展實施人口計生工作，并取得了一定的成績。
(一)xx年度全鄉(xiāng)計生工作被評為全縣一等獎;。
(二)xx年度全鄉(xiāng)計生工作被評為全縣一等獎;。
(三)xx年獲得貴定縣委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號;。
(四)xx年終考核為優(yōu)秀;。
(五)xx年度鄉(xiāng)計生工作圓滿通過省、州、縣的`三級考核。
四、廉潔自律，自覺接受群眾的監(jiān)督。
在工作中，我嚴格執(zhí)行《領(lǐng)導干部廉潔自律的暫行規(guī)定》、計生工作“七不準”和“五條禁令”等要求，自覺維護自身和黨的形象。在生活上注重節(jié)儉，對用車、來客接待等方面嚴格按照鄉(xiāng)黨委、政府的要求辦理，不挑不撿，帶頭執(zhí)行黨風廉政建設方面的各項規(guī)定。幾年來沒有公車私用，沒有參與任何形式賭博活動，沒有違法違紀現(xiàn)象發(fā)生。
回顧幾年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都日漸成熟，但也清醒地認識到自己的不足之處。所以，在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極進取，把工作做的更好，讓領(lǐng)導放心，讓群眾滿意，力爭做一名優(yōu)秀稱職的公務員。
終總結(jié)工作計劃述職報告篇十七
根據(jù)區(qū)人大常委會的安排，本人就2017年的貫徹執(zhí)行法律法規(guī)、依法行政、公正司法方面的情況，履行工作職責情況，貫徹落實區(qū)人大及其常委會決議、決定、審議意見及辦理區(qū)人大代表提出的建議、批評和意見的情況述職如下，不妥之處，敬請批評指正。
一、認真貫徹執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)，堅持依法行政。
2017年，我局以機構(gòu)整合為契機，結(jié)合當前衛(wèi)生、計生執(zhí)法工作實際，開展了全員學法用法活動，全面落實依法行政工作，提升全區(qū)衛(wèi)生計生系統(tǒng)依法行政的規(guī)范化水平。衛(wèi)生計生行業(yè)法律法規(guī)種類多，專業(yè)性強，內(nèi)容復雜。近年來國家和自治區(qū)又先后實施了一系列新的計劃生育政策，人口和計劃生育工作的形式和任務發(fā)生了重大改變。為實現(xiàn)知法、懂法、依法行政的目標，不僅自己將學習法律法規(guī)作為了必修課，同時，還組織全局干部職工和執(zhí)法工作人員對《行政處罰法》、《行政復議法》等行政法律和《傳染病防治法》、《人口與計劃生育法》、《流動人口計劃生育管理辦法》等專業(yè)法律法規(guī)進行了學習，增強了法律意識，提升了依法行政的自覺性。另外采取多媒體教學、理論授課、網(wǎng)絡培訓等形式多樣的方式開展學習。先后共派出15人參加市衛(wèi)計委及上級部門組織舉辦的培訓班，系統(tǒng)內(nèi)部還組織了6次集中法律法規(guī)培訓學習，同時，在具體執(zhí)法過程中積極向群眾宣傳法律、法規(guī)，發(fā)放法規(guī)宣傳品，使廣大群眾增強自覺履行法律賦予的義務，較好地樹立了衛(wèi)生計生系統(tǒng)執(zhí)法人員的形象。
二、堅決貫徹執(zhí)行人大決議、決定，認真辦理代表意見及建議。
在九原區(qū)第十六屆人大三次會議期間，我局共收到轉(zhuǎn)來的區(qū)人大代表意見和建議6件。區(qū)人大代表圍繞我區(qū)衛(wèi)生和計劃生育建設、發(fā)展改革和民主法制等方面提出了建設性的意見和建議。為切實做好人大代表建議的辦理工作，我局在總結(jié)過去辦理工作經(jīng)驗的基礎上，完善機制，創(chuàng)新方式，采取有效措施，切實把人大代表建議辦理工作落到實處。
1.加強組織，落實責任。我局高度重視區(qū)人大代表意見和建議，收到建議后，召開專題會議研究、討論解決措施，明確責任分工，責成一名領(lǐng)導專門負責，并把任務分解到具體的股室和人員，同時規(guī)范答復程序，努力做到“件件有著落、事事有回音”。針對代表提出的涉及群眾利益問題的建議，認真開展調(diào)查研究，對有條件解決的，嚴格按照法定的辦理時限、辦理程序、答復格式進行辦理;因條件所限短期內(nèi)不能解決的，納入計劃，創(chuàng)造條件，逐步解決。
2.加強調(diào)研，密切溝通。為切實解決代表提出的建議和意見，我局加強調(diào)研，并多次邀請人大代表來到我局，大家坐在一起，采取會辦協(xié)商、面對面的方式，加強對建議答復工作的交流，落實建議辦理力度，盡可能解決問題。如：在辦理區(qū)十六屆人大三次會議上代表趙美鳳、劉桂英提出的“關(guān)于創(chuàng)立青年社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生所的建議”時，我局通過多次實地調(diào)研和與代表協(xié)商，最終確定由賽汗社區(qū)衛(wèi)生服務中心設置一個流動醫(yī)療點，派2名醫(yī)務人員長期開展診療服務和其他健康咨詢活動，滿足了群眾的就醫(yī)需求，也使代表的建議解決落到了實處。
3.認真對待，保證質(zhì)量。對待每一件代表提出的建議，我局都高度重視，認真對待，保質(zhì)保量地完成。在辦理區(qū)十六屆人大三次會議上代表劉俊蘭提出的“關(guān)于加強基層醫(yī)療衛(wèi)生單位人才隊伍建設力度的建議”時，我們經(jīng)過認真研究，積極同上級相關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通與爭取，給予衛(wèi)生計生系統(tǒng)一定的優(yōu)惠政策，允許九原區(qū)哈林格爾鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院引進一批學科帶頭人、優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人才充實到醫(yī)療衛(wèi)生隊伍中。同時，提高專業(yè)人才待遇，使近二年通過招考的方式錄用的業(yè)務骨干留下來，長期為全區(qū)人民服務。在區(qū)政府新編制的5年規(guī)劃中，責成相關(guān)部門每年有計劃、有步驟、有方案(每年10名或5名)地為衛(wèi)生系統(tǒng)招聘優(yōu)秀大學畢業(yè)生、醫(yī)療專業(yè)技術(shù)骨干，儲備我們自己的醫(yī)療技術(shù)力量，解決專業(yè)技術(shù)人員斷層的問題。
三、努力依法行政，規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生、公共場所、計劃生育服務管理工作。
1.嚴格行政許可程序，規(guī)范行政審批事項。我局承擔5項行政審批事項和2項便民服務事項。按照區(qū)政府精簡規(guī)范行政審批事項和便民服務事項的要求，對承擔的行政審批事項和便民服務事項進行梳理，明確崗位環(huán)節(jié)、崗位職能、辦理人員、辦理時限，使行政審批工作更加完善、便民、合法。共梳理行政權(quán)力257項。嚴格執(zhí)行衛(wèi)生許可程序，全年共受理并核發(fā)個人(單位)申請設置醫(yī)療機構(gòu)14戶。核發(fā)美容美發(fā)131戶，旅店40戶，游泳池2戶，浴池30戶，市政集中供水2戶、二次供水3戶，農(nóng)村小型集中供水60戶、集中式供水單位1戶。生育審批共182件，其中單獨兩孩審批33件。
2.加大對醫(yī)療市場的監(jiān)管，不斷整頓和規(guī)范醫(yī)療秩序。我局把“城中村”、城鄉(xiāng)結(jié)合部工作為重點，與公安、市場監(jiān)督管理局等部門緊密配合，強化打擊非法行醫(yī)，不斷規(guī)范醫(yī)療市場。全年共監(jiān)督檢查400多戶次，下達監(jiān)督意見書400余份，警告2份，開展打擊非法行醫(yī)專項行動2次，共查獲無證診所9家，沒收非法藥品4箱，非法器械2件，其中4戶由東河區(qū)搬遷到我區(qū)開展診療活動的診所，經(jīng)協(xié)商后由東河區(qū)衛(wèi)生局監(jiān)管，其余5家無證診所經(jīng)行政處罰后4家已經(jīng)自行關(guān)停，1家移送公安機關(guān)。同時重點對醫(yī)療機構(gòu)使用非衛(wèi)生技術(shù)人員，人員注冊變更，非醫(yī)學需要的胎兒性別鑒定和選擇性別終止妊娠的行為等問題進行了監(jiān)督檢查，下達監(jiān)督意見書30余份，有力地震懾了我區(qū)非法行醫(yī)犯罪行為，遏制了醫(yī)療違法案件的發(fā)生。
3.加強公共場所監(jiān)督管理，組織實施量化分級管理工作。重點把好衛(wèi)生許可準入關(guān)、從業(yè)人員健康證持證及公共用具的消毒情況。全年書寫衛(wèi)生監(jiān)督意見書868份，實施衛(wèi)生行政處罰1戶，罰款800元。嚴格按照衛(wèi)生監(jiān)測標準新規(guī)范，對公共場所單位空氣衛(wèi)生質(zhì)量及公共用具進行衛(wèi)生監(jiān)測。全年共檢測1048項次，合格率95%，對監(jiān)測結(jié)果不符合衛(wèi)生標準和規(guī)范要求的單位提出整改意見，使各類公共場所的衛(wèi)生質(zhì)量達到了國家衛(wèi)生標準和要求。結(jié)合實際，穩(wěn)步推進公共場所量化分級管理工作，逐步提高各行業(yè)量化率。目前，住宿業(yè)100%量化，美容美發(fā)場所80%量化，洗浴業(yè)90%量化，游泳業(yè)100%量化。通過量化分級管理工作的推進，進一步督促公共場所負責人更好地改善衛(wèi)生環(huán)境，為廣大消費者營造一個明白、放心的消費環(huán)境。
4.深化生育服務證制度改革，積極構(gòu)建和諧陽光計生。繼續(xù)實行一孩生育登記，精簡和規(guī)范再生育辦理程序。一是推行政務公開，規(guī)范了各項證件審批審核程序。二是大力推行承諾制。對申請人婚育情況一時難以核實的，當事人作出書面承諾后可予以辦理。三是減少申辦人提交相關(guān)證明材料。通過全員人口數(shù)據(jù)庫及日常工作中獲取的信息，不再要求申請人提供證明材料。四是實行首接責任制、一次性告知制度和限時辦結(jié)制及全程代辦制。五是充分發(fā)揮“12356”陽光計生服務熱線、綜合服務平臺，滿足群眾咨詢事務、反映問題等需求。六是加強責任追究。建立服務評價和反饋機制，自覺接受媒體和群眾的監(jiān)督。
四、履職盡責，圓滿完成全年各項工作目標。
(一)穩(wěn)步推進衛(wèi)生建設項目，提升醫(yī)療衛(wèi)生服務能力。
1.完成麻池鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院和哈林格爾鎮(zhèn)土黑麻淖衛(wèi)生院續(xù)建工程。
2017年，對麻池鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院實施了續(xù)建工程，總投資562萬元，建筑面積2300平方米，同時投入40萬元對原病房樓口進行了改造。實施了哈林格爾鎮(zhèn)土黑麻淖衛(wèi)生院續(xù)建工程，主體工程投資549萬元，建筑面積2170平方米。下一步將投資300萬元進行周轉(zhuǎn)宿舍建設和外網(wǎng)配套等工程，目前，該項工程正在投標階段。
2.高質(zhì)量、高標準完成“十個全覆蓋”標準化村衛(wèi)生室建設。
今年我區(qū)“十個全覆蓋”工程共涉及18個行政村，需建設12個標準化村衛(wèi)生室，除麻池鎮(zhèn)西壕口村衛(wèi)生室未投入使用外，其余11個標準化村衛(wèi)生室已經(jīng)全部投入使用。建設總面積1473余平米，投入資金218萬余元。為圓滿完成標準化衛(wèi)生室建設任務，我局采取了多種措施并舉全力推進，建成的衛(wèi)生室在建設標準、工程質(zhì)量和內(nèi)部管理等方面，均走在了全市的前列。一是立足長遠，高標準建設?？紤]到我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展需求，衛(wèi)生室建設面積平均為120平方米以上，內(nèi)設診室、藥房、觀察室和治療室等，滿足了實施基本醫(yī)療服務的需求。二是在做好基礎設施建設的同時，我局還加強了衛(wèi)生室的內(nèi)涵建設，為村衛(wèi)生室統(tǒng)一配備了23種醫(yī)療服務用品，其中包括便攜式醫(yī)藥箱、檢查床、操作臺、桌椅板凳、檔案柜等，同時，將村服務室所有舊式輸液架全部更換成安全方便的輸液軌道;為村衛(wèi)生室統(tǒng)一定制了床單、被罩、枕套、白大褂、胸卡、制度牌等，對村服務室醫(yī)務人員穿著服飾、佩戴，醫(yī)療服務用品、服務管理制度等進行了規(guī)范統(tǒng)一;同時，加強了對村服務室醫(yī)務人員相關(guān)綜合能力的培訓。針對“十個全覆蓋”村服務室的基本醫(yī)療服務、預防保健、健康教育等對醫(yī)務人員的服務要求專門集中組織培訓，進一步提高了村服務室醫(yī)務人員醫(yī)療保健、服務管理等綜合服務能力。
(二)深化醫(yī)療衛(wèi)生重點工作改革，提升整體服務能力水平。
1.試點推進區(qū)醫(yī)院綜合改革，服務能力明顯增強。
比照《國家城市公立醫(yī)院改革方案》，我區(qū)在區(qū)醫(yī)院先行開展了試點工作，一是公開招聘了院長，實行院長負責制，完善了法人治理機制，落實了公立醫(yī)院法人主體地位，推進了院長職業(yè)化、專業(yè)化管理，強化了院長任期目標管理;二是在醫(yī)院內(nèi)部全面推行了全員聘任制，擴大了醫(yī)院的自主權(quán);三是加大了工資改革力度，針對不同專業(yè)、崗位、職能、層級，采取多元化的政策，薪酬向高風險崗位、關(guān)鍵崗位、臨床一線崗位傾斜，出臺了以工作量、服務質(zhì)量、患者滿意度考核為主體的績效考核管理制度，充分體現(xiàn)了多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得，不勞不得的分配原則;四是積極探索和實行了新的診療模式，在各臨床科室建立醫(yī)療小組，以醫(yī)療小組為單位，實行全成本核算，選取了32個病種開展臨床路徑工作，合理檢查、合理治療，堅決遏制醫(yī)療費用上漲。同時，制定和細化了各科室質(zhì)量標準和考核標準,加強了醫(yī)療質(zhì)量考核評價機制。
2.貫徹落實自治區(qū)醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)，優(yōu)化衛(wèi)生資源。
我區(qū)對分級診療和醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)此進行了積極探索，在九原區(qū)范圍內(nèi)實現(xiàn)了醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)，有21名醫(yī)師可在區(qū)域內(nèi)各醫(yī)療機構(gòu)進行執(zhí)業(yè)，醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)的大力開展，充分調(diào)動了我區(qū)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生資源的縱向流動，使基層的群眾在家門口就能享受到便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。分級診療按要求從2016年開始推行高血壓、糖尿病分級診療試點工作。
3.蒙中醫(yī)藥服務能力明顯加強，群眾就醫(yī)滿意度大幅提升。
近年來，我區(qū)把蒙中醫(yī)藥事業(yè)作為了事關(guān)經(jīng)濟發(fā)展、民族團結(jié)、社會穩(wěn)定的大事來抓，不斷加大投入力度，更新設備、拓展項目，蒙中醫(yī)藥服務能力明顯加強。依托國家項目，先后投入193萬元，開展了蒙醫(yī)中醫(yī)醫(yī)院信息化、特色?？?、標準化制劑室建設。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展了基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)服務能力建設，為33個嘎查村衛(wèi)生室配備了基本中醫(yī)診療設備，全區(qū)蘇木鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心均能開展中醫(yī)藥服務，并建有專門的中醫(yī)藥診療服務區(qū)，且各具特色、各有所長。加強專病?？婆囵B(yǎng)建設力度，區(qū)蒙醫(yī)中醫(yī)醫(yī)院的中醫(yī)風濕病科已發(fā)展為國家級農(nóng)村牧區(qū)特色優(yōu)勢重點專科，中醫(yī)兒科、中醫(yī)康復科已打造成為市級的特色?？?。努力在基層推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)，每年從全市推行的中醫(yī)藥適宜技術(shù)中選擇部分進行推廣，今年選擇了蒙藥貼敷、小針刀等5項技術(shù)進行了推廣，其中“中醫(yī)蠟療”還被作為2017年包頭市蒙中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣項目之一。統(tǒng)籌推進蒙中醫(yī)藥“治未病”服務能力項目建設，在區(qū)蒙醫(yī)中醫(yī)醫(yī)院設立了“治未病”?？?，全區(qū)有50名醫(yī)務人員接受了“治未病”知識培訓，積極推廣“未病防治”的理念。包頭市金氏腎病醫(yī)院在民營醫(yī)院中率先建設了“治未病”服務區(qū)，投入各種儀器和設備約86萬元。提高蒙中醫(yī)藥的惠民力度，所有適宜蒙中醫(yī)藥服務項目納入報銷補償范圍，報銷比例提高15%，在蒙醫(yī)中醫(yī)醫(yī)院住院的患者起付線降低20%-50%，群眾對蒙中醫(yī)藥的認識度逐步提高，滿意度逐步提高。
4.重視人才引進與發(fā)達地區(qū)醫(yī)院的協(xié)作，實現(xiàn)資源雙向流動。
我區(qū)高度重視專業(yè)人才引進工作，近年來全區(qū)先后共引進高端技術(shù)人員20名，業(yè)務骨干40名，一定程度上緩解了我區(qū)高級專業(yè)人才缺乏的局面。同時，區(qū)醫(yī)院、區(qū)蒙醫(yī)中醫(yī)醫(yī)院與北京、廣州、天津等地的知名醫(yī)院建立了穩(wěn)定雙向協(xié)作機制，定期邀請國家級、市級知名專家來我區(qū)進行業(yè)務指導和講座，選派18名醫(yī)療骨干進修學習，通過這種方式，既為我區(qū)培養(yǎng)了高素質(zhì)的醫(yī)技人員，又解決了群眾看名醫(yī)難的問題。
5.鼓勵社會辦醫(yī)，豐富我區(qū)的醫(yī)療資源。
積極推進民營資本舉辦醫(yī)療機構(gòu)，彌補我區(qū)醫(yī)療資源的不足，滿足群眾多樣化就醫(yī)需求，簡化辦證程序，減少辦證流程。全年共新辦民營醫(yī)院2所，診所、村衛(wèi)生室、醫(yī)務室等醫(yī)療機構(gòu)12所。
(三)進一步提升城市建設和管理水平，順利通過國家衛(wèi)生城市復審。
今年是國家衛(wèi)生城市復審年，作為被檢城區(qū)之一，在9月份接受并通過了國家衛(wèi)生城市復審組的考核。一是深入開展除害滅病工作，“四害”密度得到有效控制。今年重點對公共場所、集貿(mào)市場、飲食行業(yè)、居民區(qū)等重點部位開展了環(huán)境綜合整治，完善了防鼠防蠅設施。免費發(fā)放價值3.5萬元的除害藥品，同時按時開展了病媒生物監(jiān)測工作。二是不斷深化健康教育工作。全年共組織開展健康咨詢、義診等活動60多次。投入10萬余元，征訂健康教育宣傳材料59套，編印了《九原健康視野》報紙三期3萬余份，通過微信平臺發(fā)送健康知識106條，制作基本公共衛(wèi)生服務項目宣傳欄9套，編印健康知識折頁15種，共計2萬份，制作廣場健康小貼士30塊，為區(qū)政府大樓更換健康小版塊162塊，為各一體化村衛(wèi)生室設立體重秤、身高計，設立資料架，并購買健康知識書籍。在烏蘭計一村建健康小屋，設立健康知識書架、健康膳食寶塔，建健康步道500米，編印發(fā)放九原健康自我管理手冊330冊，制作健康貼士20塊，擴大了健康教育知識宣傳面，取得了良好的社會效應。
(四)加強基本公共衛(wèi)生服務項目管理，群眾健康管理水平進一步得到保障。
基本公共衛(wèi)生服務由2011年的11類43項增加為2017年12類45項，目前我區(qū)所有基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)按照要求全部開展工作。2017年基本公共衛(wèi)生服務專項資金人均補助40元，截止目前，全區(qū)基層醫(yī)療服務機構(gòu)共服務21.28萬人，共建居民健康紙質(zhì)檔案171398份，建檔率80.5%;建電子檔案159907份，建檔率75.14%。共健康管理老年人4986名、0-6歲兒童8815名，產(chǎn)婦596名，高血壓患者9906名、2型糖尿病患者2501名、重癥精神病患者285名，重點人群按照規(guī)范要求進行管理。共發(fā)放健康教育資料39691份，舉辦知識講座91次。全區(qū)0-6歲兒童建卡率達100%，一類疫苗各單苗基礎免疫接種率均在98%以上。各基層機構(gòu)開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管報告率100%。
(五)認真落實新農(nóng)合政策，醫(yī)療保障能力不斷提高。
2017年九原區(qū)參合農(nóng)牧民共有69467人，參合率達98.86%，籌資標準為每人499元(中央268元，自治區(qū)56元，市級38元，區(qū)級37元，個人100元)，全年共籌資3466萬元。截止11月底，為參合農(nóng)牧民患者補償報銷13646人次，共計1284.73萬元(住院補償6954人次、2533.78萬元，住院分娩補償168人、4.37萬元，門診補償29951次、2225796.95元，慢性病共補償3328人次、89.24萬元)。
(六)疾病防控能力得到加強，全區(qū)保障水平進一步提升。
完成了鼠疫、布病、地方病防控和性病、艾滋病檢測、慢性病及肺結(jié)核防治工作。截止目前，全區(qū)共報告法定傳染病15種660例，發(fā)病率為331.33/十萬，較去年同期發(fā)病率384.04/十萬(765例)下降了13.73%，且全區(qū)無傳染病漏報遲報現(xiàn)象發(fā)生;新生兒出生數(shù)為1668名，0—7歲兒童數(shù)為16449人，建卡建證1668人，建卡建證率為100%，“五苗”初免和加強接種率達99%以上，還對各基層疫苗接種單位進行了專項督導檢查，要求各單位必須加強麻疹疫苗預防接種，有效構(gòu)建了免疫屏障;截止目前，我區(qū)未發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件，于6月9日在政府幼兒園(2、3園)舉行了食物中毒流行病學調(diào)查應急模擬演練工作。
學校衛(wèi)生工作有序開展，針對學校的疫情處置及時，方法得當。針對區(qū)蒙古族小學和哈業(yè)胡同鎮(zhèn)千秋幼兒園的水痘疫情及包頭市體育運動學校的29例聚集性發(fā)熱病例疫情進行了多次現(xiàn)場防控指導與處理，并對學校的領(lǐng)導及班主任老師進行了傳染病防控知識專題學習培訓，同時發(fā)放了相應的宣傳畫冊，受益師生達800余人，取得了良好的社會效益。
(七)整合婦幼保健和計生服務技術(shù)資源，服務水平顯著增強。
今年6月份，按照國家精簡機構(gòu)、整合衛(wèi)計資源的要求，將區(qū)婦幼保健所和區(qū)計劃生育服務站予以整合，一同搬遷至原計生大樓，為方便群眾辦事和便于管理，投資近100萬在原基礎上加蓋院墻、門房。整合后的婦幼保健計劃生育服務站既節(jié)約了成本,又使得服務的針對性更強、效果更好。合并后計劃生育技術(shù)服務得到婦幼保健技術(shù)力量的支持,彌補了人才、設備、技術(shù)的不足,強化了計劃生育管理力度,提高了服務水平;婦幼保健工作利用計劃生育服務網(wǎng)絡健全的優(yōu)勢,拓寬了服務領(lǐng)域,增強了服務功能。
2017年，全區(qū)7歲以下兒童保健管理12021人;系統(tǒng)管理率達95.43%;孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達91.00%。繼續(xù)實施“提高婦女兒童健康水平”民生工程，規(guī)范婚前保健服務行為，婚檢率達92.73%,疾病檢出率達11.76%。提高農(nóng)牧區(qū)孕產(chǎn)婦住院分娩補助工作力度，實施對貧困、危重孕產(chǎn)婦救助。繼續(xù)開展增補葉酸預防神經(jīng)管缺陷項目，重點做好孕前人群葉酸增補的宣傳、發(fā)放與隨訪、考核工作，發(fā)放率93.64%。繼續(xù)開展農(nóng)村“兩癌”檢查項目，重點加強對陽性病歷的隨訪、追訪，提高我區(qū)農(nóng)牧區(qū)婦女“兩癌”早診斷、早治療，降低死亡率。繼續(xù)實施“降消”項目，降低孕產(chǎn)婦和嬰兒死亡率。加強托幼機構(gòu)衛(wèi)生保健管理和日常監(jiān)管，對38所公私立幼兒園的入托兒童和教師保育員進行了健康體檢，兒童入園體檢共檢1309人，檢出各類疾病200人，對患病兒童均給予了及時治療和健康指導。對沙河鎮(zhèn)范圍內(nèi)兩所小學4306名學生進行健康體檢。繼續(xù)開展新生兒疾病篩查、聽力篩查工作，年內(nèi)共篩查1015人，篩查率為95.66%，其中聽力篩查1063人。
2017年，全區(qū)總?cè)丝跒?04606人,其中：流入人口83461人;已婚育齡婦女46115人;出生1595人，出生率7.76‰;二孩出生人口性別比為102.72(男264/257);人口死亡率為1.99‰;自然增長率5.77‰;符合政策生育率95.61%，已婚育齡婦女綜合避孕率達85%以上。截止目前，為全區(qū)計劃懷孕夫婦實施免費孕前優(yōu)生健康檢查1537人，超額完成任務。全年提供免費查環(huán)、查孕、查病6326人次，生殖保健咨詢322人次，隨訪服務率達98%，服務群眾滿意率達98%。
總之，一年來，我全面認真落實區(qū)人大決議、決定，認真學習衛(wèi)生計生相關(guān)法律、法規(guī)，堅持依法行政，盡職履責，圓滿完成了全年衛(wèi)生計生各項工作任務，推進了我區(qū)衛(wèi)生計生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，但與人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生計生需求，還有一定的差距，在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，發(fā)揚成績，改進不足，銳意進取，扎實工作，推動全區(qū)衛(wèi)生計生工作再創(chuàng)新業(yè)績，再上新水平。
2017年，我在區(qū)黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導下，在各有關(guān)部門及同志們的支持下，堅持開拓進取，真抓實干，充分發(fā)揮部門的職能作用，較好地完成各項任務。
現(xiàn)將一年來個人主要工作述職如下。
一、加強學習，努力提高政治素養(yǎng)，增強黨性修養(yǎng)。
一年來，我堅持以先進理論指導實踐工作,認真學習科學發(fā)展觀，全面學習黨的十九大、十八屆四中全會精神，結(jié)合自身負責的工作，不斷增強落實科學發(fā)展觀的自覺性和主動性。多次參加各種的培訓和學習，并及時運用到綜治維穩(wěn)的各項工作中去，牢固樹立服務意識，提高服務水平，提升駕馭全局的能力和依法行政水平。
在黨風廉政建設方面，能夠認真學習，深刻領(lǐng)會，并嚴格執(zhí)行黨風廉政紀律，時刻注意自己的職權(quán)范圍，把自己擺在服從和服務決策的位置，做到多干事，大膽工作不越權(quán)，到位不越位。時刻以堅強的黨性原則和法制觀念嚴格約束自己，始終把自己置身于群眾的監(jiān)督之下，刻保持清醒頭腦，堅守自己的價值取向，不做不該做的事，不說不該說的話，做到顧全大局，團結(jié)同志，以誠待人。
二、認真做好本職工作，努力維護社會穩(wěn)定。
(一)深入開展平安南區(qū)創(chuàng)建工作。
著力推進18個平安細胞的創(chuàng)建工作，通過夯實基礎、完善機制、扎實工作，18個平安細胞創(chuàng)建均達到既定目標任務。其中，“平安校園”、“平安廠企”、“平安出租屋”、“平安文化市場”、“平安消防網(wǎng)格化”等平安創(chuàng)建工作成效顯著;超額完成“六大專項”查處吸毒人員、強戒隔離戒毒指標任務;積極配合做好禁毒工作示范市工作，沙涌上塘居民小組被定為示范小組，確保南區(qū)平安穩(wěn)定。
(二)著力推進依法治區(qū)工作。
強化法制教育，以“構(gòu)建公共法律服務體系”為目標，認真組織普法宣傳工作，開展了送法“進機關(guān)、進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進單位”等活動，增強了南區(qū)群眾的法律意識，在全區(qū)營造了濃厚的法治氛圍。同時，重新恢復南區(qū)法律服務所，延順和完善南區(qū)律師服務進村居工作。聘請律師顧問，常年專門為南區(qū)決策及社區(qū)居民提供法律服務積極發(fā)揮人民調(diào)解職能作用，開展社矯、安幫人員慰問活動，對重點監(jiān)控社矯人員配置定位手機，更好的跟蹤幫扶社區(qū)矯正人員，夯實了安置幫教和社區(qū)矯正工作基礎。
2017年2月，區(qū)司法所被市司法局記集體三等功一次。
2017年12月，我區(qū)被市依法治市辦、市普法辦推薦為廣東省創(chuàng)建法治縣區(qū)先進單位參評單位。
(三)妥善處理各類信訪問題。
認真貫徹落實《廣東省信訪條例》，以群眾利益為根本，以化解矛盾為主線，緊扣“社會矛盾化解年”著力開展信訪維穩(wěn)工作，強化辦結(jié)初信初訪，突出治理重信重訪。通過努力，經(jīng)聯(lián)社換屆選舉問題引發(fā)的矛盾得到妥善解決;恒美“飛鵝嘴”44.2畝土地租賃問題，尊重恒美股民的集體意愿，已循法律途徑解決合同事宜;馬嶺板橋“牛肚環(huán)”民爆倉林相造工作圓滿完成;渡頭“網(wǎng)地、山仔”99.8畝土地租賃問題正穩(wěn)步推進;櫻花制衣有限公司、中澳濱河灣工地、和諧家具廠、金鑫玩具廠、金水灣工地等影響較大的勞資糾紛案件已及時妥善進行了處置。針對年內(nèi)各重大節(jié)會精心部署，采取扎實有效措施，我區(qū)重大節(jié)會期間，未發(fā)生非正常上訪事件。
(四)完善信訪維穩(wěn)長效機制，促進工作規(guī)范。
創(chuàng)新工作方法，進一步健全領(lǐng)導包案制度、書記接訪制度，黨政班子成員分片聯(lián)系社區(qū)并實行捆綁責任制，有力地維護了全區(qū)的社會大局穩(wěn)定;結(jié)合我區(qū)實際，提出進一步修訂完善《南區(qū)綜治信訪維穩(wěn)工作責任制》的方案，以量化考核的方式實行維穩(wěn)獎懲，強化了社區(qū)和職能部門的維穩(wěn)責任;落實市信訪事項復查復核工作程序，加強我區(qū)信訪事項復查復核工作，規(guī)范工作程序，提高工作效率。
(五)暢通信訪渠道，努力為人民群眾辦實事。
積極開展書記定期接訪群眾來訪的活動，綜治信訪維穩(wěn)工作站及時組建到位，完善“網(wǎng)絡信訪”、“視頻信訪”等新信訪渠道的建設，扎實做好接訪、下訪和包案工作進一步拓寬群眾參與管理的渠道，及時掌握社情民意，拓寬群眾信訪的渠道，保證人民信訪權(quán)利的順暢上達。結(jié)合“領(lǐng)導干部駐點普遍直接聯(lián)系群眾”活動走村訪戶，聽取群眾的呼聲，了解社情民意，引導群眾走法律途徑解決訴求，實事求是化解社會矛盾。
過去的一年，我雖然在工作上做了很大的努力，取得了一定的成績，但與區(qū)黨工委、辦事處的要求相比還有一定的差距。一是理論學習還不夠深，實用主義較強。二是開拓創(chuàng)新意識還不夠強，創(chuàng)造性開展工作少。對于存在的問題和不足，我將在今后的工作中著力加以改進，力求各項工作再上新臺階。
2017年在區(qū)委、區(qū)人民政府的正確領(lǐng)導下，我在主管衛(wèi)生和計生行政工作時，與各部門、單位的同志們一道，在抓協(xié)調(diào)、抓落實方面，盡職盡責，努力完成各項工作任務?，F(xiàn)將這一年來學習、工作和廉政建設主要情況匯報如下：
首先，我作為單位的一名行政負責人，能夠結(jié)合去年黨的群眾路線教育實踐活動自己查找出來的14條問題和衛(wèi)生黨工委班子提出的批評意見15條，逐一進行整改落實，截止目前已全部整改完畢。
其次，按照年初的制定的各項工作目標，結(jié)合工作實際和各項工作完成時限節(jié)點，與單位、部門各位同志一道，以努力踐行“三嚴三實”的工作作風，促使各項工作穩(wěn)步開展，尤其是社區(qū)衛(wèi)生基本公共服務質(zhì)量(績效考核)、外來人口衛(wèi)生和計劃生育均等化服務、轄區(qū)食品藥品監(jiān)管體系建設以及第三輪全國艾滋病綜合防治示范區(qū)建設、愛國衛(wèi)生和城市管理“大聯(lián)動”等工作均取得較好成績，得到了自治區(qū)、市局及區(qū)政府領(lǐng)導的肯定。我們衛(wèi)生和計生委機關(guān)連續(xù)兩個季度在全區(qū)績效考核工作中取得優(yōu)秀。這些成績的取得，不是我一個人的功勞，是我們衛(wèi)生、計生系統(tǒng)全體干部職工共同努力的結(jié)果，是大家愛崗敬業(yè)、努力奉獻的結(jié)果，在此我向大家表示由衷的感謝和誠摯的敬意。
二、認真學習領(lǐng)會黨的方針政策和有關(guān)規(guī)定，切實加強自身素質(zhì)建設。
2017年我能夠在努力做好本職工作的同時，堅持自學和參加區(qū)委中心組(擴大)、衛(wèi)生黨工委班子以及機關(guān)黨支部集體學習。
一是加強理論學習。重點學習了黨的十八屆四中、五中全會精神以及中央、自治區(qū)及市委、區(qū)委安排的踐行“三嚴三實”活動所要求的學習內(nèi)容等。通過學習，自己在理論素養(yǎng)、政策水平和黨性修養(yǎng)等方面有了明顯的提高，增強了黨性觀念、宗旨意識、全局觀念，樹立了正確的政績觀、世界觀和方法論。二是加強法律法規(guī)知識學習。認真學習黨的路線、方針、政策，時刻用共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，增強拒腐防變的自覺性;堅持用“廉潔自律準則”、“中央八項規(guī)定”、“黨內(nèi)五項監(jiān)督”等黨紀黨規(guī)規(guī)范自己的言行，用法律政策指導各項工作。三是加強業(yè)務知識學習。認真學習各類業(yè)務知識與時事政策，及時參加各類業(yè)務知識培訓，把握時事動態(tài)和政策方向，不斷提高自己的領(lǐng)導水平和工作能力，增強工作的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性。
三、加強黨風廉政建設，認真落實廉潔自律的各項規(guī)定。
作為一名領(lǐng)導干部，我時刻警醒自己，廉潔自律必須從我做起，作風建設必須從小事做起，努力以勤政廉政取信于民。一是嚴格執(zhí)行《廉潔自律準則》和其它有關(guān)規(guī)定，時時處處以一名共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，自覺抵制不正之風，以身作則，帶頭執(zhí)行領(lǐng)導干部廉潔自律各項規(guī)定，切實維護黨和政府的良好形象。嚴格貫徹民主集中制原則，嚴以律已，寬以待人，虛心接受組織、班子成員和群眾的監(jiān)督。個人的重大事項均如實向組織匯報，沒有利用職權(quán)，為自己或配偶、子女和身邊同事謀取任何不正當利益。堅持艱苦奮斗、勤儉節(jié)約，不鋪張浪費、揮霍公款。二是在思想上，樹立全局意識和服務意識。在工作實踐中，能夠經(jīng)常深入基層，深入一線，進行調(diào)查研究，了解和掌握分管工作落實情況，關(guān)心群眾疾苦、體察群眾心聲、解決群眾困難，努力把黨的宗旨體現(xiàn)到每一項具體工作中去，三是注重配合黨工委書記抓好部門的黨風廉政建設和反腐敗各項制度措施的落實，嚴格要求開展黨性黨風教育。深入基層開展檢查和調(diào)研，對所管部門的黨風廉政建設情況及工作作風進行經(jīng)常性的了解和監(jiān)督。
回顧一年來的工作，我取得的每一次進步，都離不開區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導，離不開各位同事和有關(guān)部門領(lǐng)導的鼎力支持。同時，經(jīng)過這一年的工作，我也深刻地感到自身還存在一些差距和不足，比如：下基層雖然較多，但沒有很好地深入到群眾當中去聆聽他們的所思所想，沒有和基層群眾很好的交流談心;另外，對基層出現(xiàn)的一些問題在整改時給予的指導性意見建議不多，這些問題的存在，說明我自身在努力踐行“三嚴三實”活動方面還與區(qū)委、區(qū)政府的要求以及群眾的期盼存在一定差距，今后我將一是繼續(xù)進一步加強政治理論和業(yè)務知識的學習，努力提升自身綜合素養(yǎng)。二是在抓好業(yè)務工作的同時，在提高社區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)工作人員積極性和創(chuàng)造性，幫助其解決難題上下功夫，與基層的群眾多交流談心，及時掌握工作人員思想動態(tài)。三是進一步克服工作中的急躁情緒，以大局為重，全面做好區(qū)衛(wèi)計委行政和黨風廉政建設工作，帶好隊伍。
陳xx，男，漢族，秀嶼區(qū)平海鎮(zhèn)人，1969年12月出生，92年9月參加工作，94年12月入黨，福建省委黨校在職大學學歷，現(xiàn)任城廂區(qū)衛(wèi)生和計劃生育局局長。
一、工作簡歷。
1989.9—1992.7泉州衛(wèi)生學校中醫(yī)專業(yè)。
1992.8—1996.6任城南鄉(xiāng)團委書記兼組織干事。
1994.9—1997.7參加中央黨校大專班經(jīng)管專業(yè)學習。
1996.7—1999.7任鳳凰山街道黨委統(tǒng)戰(zhàn)委員。
1999.8—2002.10任鳳凰山街道辦事處副主任。
2002.11—2006.3任城廂區(qū)計生局副局長。
2003.9-2005.12省委黨校本科班行政管理專業(yè)學習。
2012.4—2017.3區(qū)衛(wèi)生局局長。
2017.3至今區(qū)衛(wèi)生和計劃生育局局長。
二、述責內(nèi)容。
2017年，本人始終堅持黨性鍛煉和人格修養(yǎng)，統(tǒng)攬全局，恪盡職守，奮發(fā)有為，較好地履行了工作職責?，F(xiàn)述職述廉如下：
(一)求知勤學，綜合素養(yǎng)不斷提升。
“鳥欲高飛先振翅，人求上進要讀書”。我始終高度重視學習，始終向往知識的殿堂，爭當學習型干部，在求知求學的過程中提高了理論素養(yǎng)，明晰了工作思路，增強了工作能力。
1.真學。在繁忙的工作中，我始終堅持統(tǒng)籌兼顧，妥善處理好工學矛盾，擠出時間、找出時間自覺學、主動學，積極參加區(qū)委夜間課堂，加快知識更新，拓寬知識層面，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，努力提升分析問題、解決問題的能力。在抓好自已學習的同時，我還十分注重抓好單位干部、職工的日常學習，干部、職工學習的自覺性和主動性有了明顯的提高，形成了濃厚的學習氛圍。
2.勤思。在學習過程中，我能結(jié)合城廂的具體實際和新形勢下衛(wèi)生計生工作的特點，經(jīng)常深入鎮(zhèn)街、村居一線，加強對重大現(xiàn)實問題的調(diào)查研究，靜心思考，并將調(diào)研、思考的成果轉(zhuǎn)化為工作報告、調(diào)研文章。
3.活用。在學習中，我十分注重理論聯(lián)系實際，善于在學習中發(fā)現(xiàn)問題，在學習中總結(jié)經(jīng)驗，在學習中產(chǎn)生辦法，注重把學習到的知識用以指導實踐、解決問題、推動工作，個人綜合決策、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、服務基層等履職能力有了明顯提高，較好地促進了各項工作的落實。
(二)勵精圖治，勤奮敬業(yè)成績顯著。
作為黨培養(yǎng)多年的基層領(lǐng)導干部及部門主要領(lǐng)導，我深知責任重大，始終堅持把創(chuàng)先爭優(yōu)作為履職盡責的出發(fā)點和落腳點，力求創(chuàng)新、力創(chuàng)典型、力爭一流，諸多工作走在全省、全市前列。
1.善于攻堅克難。一是持續(xù)推進公立醫(yī)院改革。圍繞《城廂區(qū)深化公立醫(yī)院改革實施方案》，加大了公立醫(yī)院財政補償機制、人才隊伍建設、收入分配機制、績效考核評價辦法等改革配套文件的實施，充分調(diào)動了技術(shù)人員工作積極性。二是持續(xù)推進社會資本辦醫(yī)。引進社會資本1000多萬元在華亭鎮(zhèn)建成莆田廣濟精神病院并投入使用，填補了我區(qū)精神病防治?？瓶瞻住Ｉ鐣Y本在五年內(nèi)投資1億元，把華亭衛(wèi)生院打造成具有高新技術(shù)和專科特色的二級甲等綜合醫(yī)院。三是針對出生性別比偏高的問題，加大“兩非”專項整治，實行“兩非”整治“五個一”、“任務時間表”及“紅黃牌警告”責任制，查處“兩非”案件16例(其中重點對象1例)，對一涉案當事人柯某依法判處有期徒刑6個月,行政處罰2.2萬元。針對沿海超生多問題，持續(xù)推進社會撫養(yǎng)費征，全區(qū)共入庫社會撫養(yǎng)費8225.6萬元。
2.善于改善民生。一是夯實醫(yī)療衛(wèi)生基礎設施,加快區(qū)醫(yī)院新址建設，以“幸福家園”載體，完成11個村衛(wèi)生所規(guī)范化建設和14個衛(wèi)生所服務能力提升項目。二是完善落實新農(nóng)合制度，新農(nóng)合人均籌資水平提高到470元，全區(qū)新農(nóng)合參合率達100%;補償農(nóng)民就醫(yī)106322人次，醫(yī)療總費用18092.32萬元，基金使用率為63.35%。三是全面落實基本藥物制度。全區(qū)公立醫(yī)療機構(gòu)全面實現(xiàn)了藥品零差率銷售，通過實行省級藥品網(wǎng)上集中采購和網(wǎng)絡平臺監(jiān)控，把村衛(wèi)生所納入基本藥物實施范圍，由各衛(wèi)生院統(tǒng)一藥品目錄、統(tǒng)一藥品價格、統(tǒng)一購藥渠道，保證了藥品質(zhì)量。四是嚴格落實重大疾病防控。聯(lián)防聯(lián)控應對登革熱、人禽流感等突發(fā)公共衛(wèi)生事件，實現(xiàn)疫情無暴發(fā)流行、無死亡病例。扎實推進結(jié)核病、艾滋病兩項重大傳染病防治項目。甲、乙類傳染病發(fā)病率保持在全省較低水平。
3.善于服務群眾。作為與育齡群眾聯(lián)系最為密切的部門之一，我始終把服務群眾放在首位，時刻關(guān)心他們的憂愁冷暖。一是注重對人口的婚、孕、育以及生命全過程的關(guān)懷與關(guān)愛，優(yōu)質(zhì)落實公共衛(wèi)生服務。免費提供婚前醫(yī)學檢查，扎實開展孕前優(yōu)生健康檢查、育齡婦女增補葉酸、孕產(chǎn)婦住院分娩補助、農(nóng)村婦女“兩癌”篩查、城鄉(xiāng)已婚低保婦女常見病檢查、農(nóng)村婦女和城市低保婦女免費產(chǎn)前篩查等重大公共衛(wèi)生項目。累計建立居民健康檔案數(shù)36.3486萬份，電子建檔率達86.96%以上。二是落實法定獎扶政策。落實財政資金521.1萬元，兌現(xiàn)計生家庭獎勵扶助、貢獻獎勵、特別扶助、獨生子女獎勵、二女扎獎勵等對象2798戶。三是實施為民辦實事項目。由財政落實資金267.82萬元，實施8項計生為民辦實事項目，得到群眾的歡迎。四是發(fā)放小額貸款402萬元，安排財政貼息30.5萬元，幫扶596戶計生家庭發(fā)展經(jīng)濟。五是通過“春節(jié)”、“母親節(jié)”、“5.29”、“關(guān)懷失獨家庭”等生育關(guān)懷救助幫扶活動，送去幫扶救助金36.3萬元，慰問874戶計生困難家庭。下?lián)苜Y金14萬元，實施安居工程56戶。減免計生戶高中學費586人次15.1萬元。為257名農(nóng)村二女扎計生家庭中考給予加分照顧。六是出臺了《城廂區(qū)計劃生育特殊家庭救助幫扶意見》，財政投入資金141.25萬元，把失獨家庭列為企業(yè)保范圍。同時通過志愿服務、幫扶關(guān)懷等，定期組織人員上門對全區(qū)31戶失獨或傷殘家庭給予慰藉關(guān)懷，幫助他們重樹生活信心。
4.善于開拓進取。注重結(jié)合實際，適時提出一些創(chuàng)新思路和辦法，創(chuàng)造性地開展工作。注重結(jié)合實際，適時提出一些創(chuàng)新思路和辦法，創(chuàng)造性地開展工作。一是由區(qū)財政預算專項資金84.7萬，參照農(nóng)村計生家庭參加新農(nóng)合個人繳納部分財政給予補助的形式，在全市率先對落實計生家庭城鎮(zhèn)居民參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險個人繳納部分(每人每年90元)給予補助，實現(xiàn)計生利益導向政策的城鄉(xiāng)一體化。二是在園區(qū)設立流動人口計劃生育服務站，為園區(qū)務工人員提供查環(huán)查孕查病、生殖健康保健康、心理健康咨詢等服務，國家衛(wèi)計委流管司領(lǐng)導專題前來調(diào)研并給予肯定。三是由區(qū)法院、區(qū)計生局聯(lián)合聘用4名工作人員專門從事社會撫養(yǎng)費征收申請法院強制執(zhí)行的裁定、送達和銀行帳戶查詢、凍結(jié)、執(zhí)行及失信被執(zhí)行人名單信息錄入等工作，成效比較明顯。去年以來共申請法院強制執(zhí)行389例，執(zhí)行標的2930.4萬元，行政裁定230例，列入征信系統(tǒng)“黑名單”111人，今年8月國家衛(wèi)計委基層指導司領(lǐng)導前來調(diào)研指導，并給予充分肯定。
(三)克已奉公，自身建設力求嚴格。
作為一名基層領(lǐng)導干部，自身廉潔與否，直接關(guān)系黨和政府的形象。我十分珍惜組織賦予的職責，十分珍惜自己的人格、聲譽和政治生命，對工作恪盡職守、力求完美，對自己嚴格要求、當好表率，對同志真心關(guān)愛、表里如一。
1.求務實。堅持重實際、辦實事、求實效，不搞花架子，不做表面文章。經(jīng)常深入鎮(zhèn)街道、村居一線，協(xié)調(diào)解決困難和問題，促進工作落實。生育關(guān)懷、流動人口關(guān)愛等6項工程列為區(qū)委、區(qū)政府2017年度為民辦實事項目之一。
2.求清廉。嚴格執(zhí)行有關(guān)領(lǐng)導干部廉潔自律的各項規(guī)定，自覺把公平公正、正直正派、依紀依法、干凈干事作為日常行為準則，做到重責、慎權(quán)、淡利。堅持重大事項集體討論決策制度，每周召開局務會議，嚴格財經(jīng)制度，嚴肅財經(jīng)紀律，完善財務報銷審核制度，堅決杜絕鋪張浪費。堅持原則，不徇私情，嚴格管好親屬好友，管好身邊工作人員，沒有做任何違法違紀的行為，以身作則，當好表率。今年區(qū)衛(wèi)計局被區(qū)紀委列為黨風廉政主體責任10個試點之一。
3.求合力。堅持在大局下思考、在大局下工作，注重發(fā)揚民主、集聚合力，增進理解，贏得支持。認真貫徹民主集中制，虛心聽取各方意見，注重發(fā)揮班子成員的主觀能動性，給他們提要求、壓擔子，賦予職責、授予權(quán)利，引導他們主動承擔工作任務。致力于提升部門單位辦事效能和部門形象，推行辦事承諾、一次性告知，簡化辦證程序，主動上門服務，年度部門績效、黨風廉政、基層黨建、文明建設、綜治平安等工作均位居全區(qū)前列。
回顧一年來的工作，盡管自己在政治上、思想上、工作上取得了一定成績，但與區(qū)委、區(qū)政府、上級部門和廣大干部職工的期望還有差距，也存在一些問題和不足：一是理論學習有待加強。存在與工作關(guān)系密切的就多學多看，與工作關(guān)系不大的少學少看的現(xiàn)象，整體知識面尚需進一步拓寬;理論鉆研還不夠深入，運用理論指導實踐有待進一步加強。二是部門工作有待提升。雖然一些工作走在全市、全省前列，但仍存在沿海群眾婚育觀念比較落后、城區(qū)流動人口服務管理不夠到位、基層醫(yī)療衛(wèi)生服務能力不高、基層工作隊伍與新形勢新任務的要求還有差距等問題。三是服務群眾有待加強。由于財力有限，在解決困難計生戶實際問題、健全完善計生利益導向機制、群眾看病貴看病難等問題上與廣大群眾的愿望還有一定的差距;四是領(lǐng)導藝術(shù)有待提高。雖然在在廉潔自律方面能堅守防線，嚴格要求，但在對待一些小細節(jié)問題上有時原則性還不夠，存在對下屬人員工作布置多、生活關(guān)心少等。在今后的工作中，我將進一步加強學習，發(fā)揚成績，扎實工作，不斷進取，不辱使命，不負重托。
三、年度考核與獎懲情況。
四、近年培訓情況。
2011年9月16日至20日參加全國《行政強制法》宣傳貫徹暨行政執(zhí)法規(guī)范培訓班學習(5天)。
終總結(jié)工作計劃述職報告篇十八
各位領(lǐng)導：
在過去的一年里，我裝置在添加劑車間的領(lǐng)導下，取得了可喜的成績。一年以來，我們克服了生產(chǎn)管理中一個又一個的困難，在xxx產(chǎn)品市場疲軟的情況下，加強管理，從降低生產(chǎn)成本入手，為添加劑車間全面完成全年生產(chǎn)任務做出了貢獻。下面是我一年來的工作的簡單回顧：
一年來自己堅持貫徹執(zhí)行黨和國家方針政策及分公司、車間的決定。遵守黨紀國法及公司、車間規(guī)章制度，認真做好本職工作。在裝置我既是主管又是書記為做好員工的思想政治工作，自己一直把組織員工學習江澤民三個代表和黨的路線方針政策作為一件大事來抓。思想政治工作的好壞直接關(guān)系到員工隊伍的穩(wěn)定。過去的一年添加劑車間變化很大，經(jīng)歷了組織機構(gòu)及人員調(diào)整，員工思想活躍，員工思想波動大，影響隊伍的穩(wěn)定。在這種情況下我注意及時發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)員工的思想問題，有針對性的做好員工思想穩(wěn)定工作。一年來我裝置沒有發(fā)生過一起違法、違紀事件。
對于裝置的工作環(huán)境艱苦，我能夠處處為員工考慮。通過解決具體問題來解決思想問題。改造操作間、修建水池、安裝熱水器及空調(diào)、改善裝置照明。隨著環(huán)境的逐步改善，員工心態(tài)不穩(wěn)的問題也有所解決。
在員工中堅持堅持開展有針對性的形式教育。向員工講形勢、講任務、提要求。使員工認清形勢，明確方向，調(diào)動了員工的工作積極性，為完成全年的任務打下了良好的基礎。
黨支部積極配合公司在黨員中開展三先一優(yōu)活動，爭創(chuàng)先進黨支部活動。開展黨員身邊無違章、無違紀活動，極大的推動了黨員先鋒模范作用的發(fā)揮。加大對黨員的教育力度，定期組織黨員學習，并有記錄，從整體上提高黨員的素質(zhì)。
自己在工作中始終嚴格要求自己，團結(jié)同志，不搞幫派，廉潔自律，杜絕去各種娛樂場所。裝置獎金公開化，不留余額。為員工起表率作用。
始終把安全工作放在第一位，認真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)責任制。在職工中開展安全教育，堅持每周一開調(diào)度會，經(jīng)常參加四點半班組安全學習活動，首先年初裝置制定一系列安全管理制度，平日裝置領(lǐng)導采取日巡檢、周檢查等手段做好安全工作，并對查出問題要求按期整改，使裝置每次檢查成為職工做好安全工作的促進劑和推動力；安全教育是一項長期工作，是提高職工安全意識和安全素質(zhì)的重要文件，因此，我還利用調(diào)度會、班組安全活動會對職工進行安全意識教育，并通過事故案例教育大家，使職工的安全思想不能松懈，同時根據(jù)裝置生產(chǎn)特點對硫化氫防毒進行重點教育，使職工的防毒能力和緊急事故處理能力顯著提高；在動火管理上，每次發(fā)火票我都本著嚴謹?shù)膽B(tài)度用科學方法去處理問題，堅持每一級人員在火票上簽字不相信別人匯報，相信自己到現(xiàn)場檢查，使每一張火票無漏洞。
查找安全隱患，并積極進行整改。對于硫磷化加料時，加料間存在著較高濃度的硫化氫氣體，易產(chǎn)生事故。根據(jù)上述情況，我經(jīng)過研究、分析，在加料間兩側(cè)加裝了風機，使加料間的硫化氫氣體濃度大大降低。對于加料過程中開桶蓋等操作，對桶的敲擊極易產(chǎn)生火花，引起五硫化二磷著火。車間給每班配發(fā)了一套銅制工具，避免了因開桶蓋造成的火災隱患。
我裝置是建成較早的裝置，生產(chǎn)工藝比較落后，設備陳舊，再加上裝置多年未大修，所以在管理方面造成很大的困難。面對困難，我沒有被嚇倒，從各方面做工作，強化裝置的管理，分析生產(chǎn)中存在的問題，緊密圍繞降低成本、減虧和完成全年生產(chǎn)任務的中心做好工作。堅持向管理要效益的原則，加強裝置內(nèi)部管理，控制材料費的使用。在技術(shù)方面改進工藝配方，提出了在不影響產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，適量降低氧化鋅的加入量，由原來的每釜加入300公斤改為260公斤。此項節(jié)約40噸氧化鋅，全年節(jié)約氧化鋅268000元。回收渣子酸18噸，創(chuàng)造效益168000元。改進過濾的生產(chǎn)工藝，增加氮氣吹掃工藝，提高產(chǎn)品收率5%，每年可回收20噸產(chǎn)品，創(chuàng)造效益184000元。能耗下降了10%，創(chuàng)造效益28000元。其中節(jié)水方面：硫磷化冷凝器上水安裝閥門，使冷凝器給水形成規(guī)范操作，減少水的跑損。將工段水池改建到工段休息室內(nèi)，杜絕長流水現(xiàn)象。生活用水改路，將檢修班、裝置生活用水由裝置供水改建到辦公樓供水，減少冬季排凝點。嚴格管理水環(huán)真空泵及壓縮機的給水量和給水時間，避免延時操作，減少機泵耗水量。加強浴池管理，將女浴池取消，減少噴頭6個，并在余下的每個噴頭上安裝控制閥，達到隨洗隨開，按時開停。節(jié)汽方面：減少堿吸收裝置的梳水器數(shù)量，減少排放點。工藝管理上，利用皂化、硫磷化反應為放熱反應的特點，指導操作工在操作中盡量用反應熱升溫，以減少蒸汽、水的使用量。節(jié)電方面：改變不合理操作。以前，皂化收酸后立即開攪拌機，人為增加攪拌時間1小時，為了改變這一不合理操作，規(guī)定只能在攪拌前半小時開攪拌機，減小了電力消耗。停產(chǎn)期間停運六十米煙囪的鼓風機，每小時可節(jié)電22千瓦。
通過以上措施使我裝置的可變成本大大降低，xxx產(chǎn)品由20xx年的6639.72元/噸下降為6587.91元/噸；203產(chǎn)品20xx年的7983.86元/噸下降為7624.74元/噸，分別比去年同期下降了1.00%和4.50%。動力消耗：xxx產(chǎn)品：蒸汽單耗由2.54噸/噸下降為1.61噸/噸，水單耗由18.59噸/噸下降為11.24噸/噸，電單耗由160.08噸/噸下降為118.6噸/噸。203產(chǎn)品：蒸汽單耗由3.49噸/噸下降為1.90噸/噸；水單耗由22.76噸/噸下降為11.38噸/噸；電單耗由226.08噸/噸下降為138.72噸/噸；蒸汽單耗下降了49%；水單耗下降了45%；電單耗下降了33%。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，面對眾多的競爭對手，質(zhì)量無疑是一張王牌。一年來生產(chǎn)主要從質(zhì)量上下工夫，強化職工的質(zhì)量意識，嚴格按工藝要求操作，對不合格產(chǎn)品堅決不進入下一工序，開展了qc活動小組，嚴把質(zhì)量關(guān)，作到讓用戶放心。xx年我車間產(chǎn)品繳庫合格率均達100%。
另外在原料庫房存有60余噸已報廢遼陽產(chǎn)五硫化二磷，為挽救報廢損失，我在安全部門的配合下制定了安全措施，回收使用了60噸已報廢遼陽產(chǎn)五硫化二磷，挽回了36萬元的損失。在使用中為防止爆炸事件，我在安全部門的配合下制定了安全措施，每次加料都和安全部門人員一同到場監(jiān)督加料全過程，未發(fā)生一次事故，降低了生產(chǎn)成本。受到公司及車間領(lǐng)導的表揚及獎勵。
其他工作：在全體職工的共同努力下，消除因拆除501裝置而產(chǎn)生的垃圾30多汽車。順利完成iso9000認證復審工作。順利完成公司崗檢驗收。順利完成xx年xxx裝置達標工作。
在過去的一年里雖然取得了一些成績，但也存在著很多不足，一是黨的建設、黨的活動與生產(chǎn)組織工作的矛盾還沒有很好的解決；黨員的先鋒模范作用還不夠，今后工作中都要注意；二是在管理才能方面，如何調(diào)動員工的積極性，自己還需加強學習和鍛煉。
20xx年是添加劑車間任務最艱巨、困難最大的一年，也是我們面臨機遇最大的一年。我將帶領(lǐng)鋅鹽裝置全體員工，克服各種困難，使我裝置在政治思想工作、安全生產(chǎn)管理、工藝技術(shù)管理、節(jié)能降耗、裝置達標及環(huán)保等方面比xx年有更大的提高。努力完成車間下達的扭虧各項指標，為添加劑美好的明天而努力奮斗！
以上是自己一年工作總結(jié)，望領(lǐng)導審議給予批評指正，便于自己在今后的工作中發(fā)揚成績、糾正缺點和錯誤，取得更大的成績。
終總結(jié)工作計劃述職報告篇十九
本人擔任五年級班主任，在這學期里，我和學生一起學習,一起處理班集體事務，共同創(chuàng)建一個團結(jié)，奮進的班集體，以下是本人的心得體會:。
1.創(chuàng)建班集體,首先要進行心靈溝通。人是有情感的，學生也是人，當然有情感，但他們的情感是非常淺顯，容易改變的。因此，在班主任的工作過程中，要與學生進行溝通。無論參加比賽，還是犯了錯誤，都必須讓他們知道老師的真正目的。只有這樣參賽后選手會更有信心，更加加倍地訓練與準備，犯了錯誤的同學，也不再記恨老師的批評，正確認識自己的錯誤，其他同學則是有則改之，無則加勉，所以學生往往會逐漸形成了積極，奮進的干勁，誰也不推卸責任，誰也不逃避錯誤，形成正確的輿論導向，這樣班集體里會形成了公平的竟爭，個個同學在各項比賽中都大展才能。
2.創(chuàng)建班集體,還需要培養(yǎng)優(yōu)秀的班干部。創(chuàng)建一個好班級，也需要一支優(yōu)秀的班干部。而一支團結(jié)，能干的班委，更需要一個好班長，一個好班長是班主任工作順利進行的得力助手，因為班主任與學生之間必定是一段距離，而班長則是最接近學生，最了解同學情況的一個班主任“臥底”。當班級出現(xiàn)異?，F(xiàn)象時，班長可以代班主任處理一下。比如，早上，學生大部分來得都比老師早，此時，班長則可以當一會兒“小老師”，可以組織同學們在教室里讀書，組織講故事比賽等等。一個班長，能把班級管到這樣程度，班主任工作是相當順利的。但千萬不要忽視對班長不良行為的教育。有時班長為了管好班集體，有時也會感情用事，難免與同學發(fā)生爭吵，也有個別同學就是與他作對。此時，班主任對班長的不良行為也要暗地里進行教育，引導他形成更好的行為規(guī)范，對于作對的同學也要教育，講明道理，讓他們知道班長的管理是有他的理由。我這樣，對于班長無法處理的情況班主任則要恰當處理，同學之間的矛盾也就不再有了。班長以及班干部就更容易做好自己的工作了，所以管好一個班級也得需要培養(yǎng)一個好班長。
3.創(chuàng)建一個班集體，也需要表揚與批評相結(jié)合。每個人都希望別人能表揚自己有多棒!此時，會笑在臉上，甜在心里!以后干什么都有勁了!
因此，學生有些行為或舉動是相當令人滿意時，則需要好好適當表揚一下，這樣學生今后堅持在學習上好的行為。
該表揚就表揚，尤其是差的學生，更需要這樣!當然，對于優(yōu)秀的學生往往比較驕傲，難免當差生問他們問題時，他們會不煩惱地告訴他們，草草了事，像這樣的學生，都比較自私，因此，有必要指出批評，只有這樣，不管是好生與差生，都會愿意去幫助別人并遇到問題也不恥下問了!所以表揚與批評都要，這樣每個同學能明白自己的長處與不足，人與人之間都會形成和諧的人際關(guān)系，這樣的班集體才能穩(wěn)定發(fā)展。
總之，創(chuàng)建一個班集體，班主任除了認真工作，仔細觀察學生的內(nèi)心變化，進行交流與心靈溝通外，還需要充分組建一個班委，尤其是培養(yǎng)一個好班長。一句話班主任的工作是比較繁忙的，又是那么讓人尊敬的。只有當了班主任，才能真正找到當老師的快樂!
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