總結是對過去一段時間的經驗和教訓進行總結和梳理的重要方式。6.總結要具備條理性，可以采用分類、時間順序等方式進行整理。以上是小編為大家精心準備的總結范文，希望對大家的寫作能有所幫助。
工作總結如何篇一
1．基本情況這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質、基本建制、人員數(shù)量、主要工作任務等；形勢背景包括國內外形勢、有關政策、指導思想等。
2．成績和做法工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些是工作的主要內容，需要較多事實和數(shù)據(jù)。
3．經驗和教訓通過對實踐過程進行認真的分析，找出經驗教訓，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認識上升到理性認識。
4．今后打算下一步將怎樣發(fā)揚成績、糾正錯誤，準備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一般不能少了這些內容。
總結的經驗主要表現(xiàn)在自我性、客觀性、經驗性三個方面。1．自我性總結是對自身社會實踐進行回顧的產物，它以自身工作實踐為材料，采用的是第一人稱寫法，其中的成績、做法、經驗、教訓等，都有自指性的特征。
2．回顧性這一點總結與計劃正好相反。計劃是預想未來，對將要開展的工作進行安排?？偨Y是回顧過去，對前一段的工作進行檢驗，但目的還是為了做好下一段的工作。所以總結和計劃這兩種文體的關系是十分密切的，一方面，計劃是總結的標準和依據(jù)，另一方面，總結又是制定下一步工作計劃的重要參考。
3．客觀性總結是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結有很強的客觀性特征。它是以自身的實踐活動為依據(jù)的，所列舉的事例和數(shù)據(jù)都必須完全可靠，確鑿無誤，任何夸大、縮小、隨意杜撰、歪曲事實的做法都會使總結失去應有的價值。
4．經驗性總結還必須從理論的高度概括經驗教訓。凡是正確的實踐活動，總會產生物質和精神兩個方面的成果。作為精神成果的經驗教訓，從某種意義上說，比物質成果更寶貴，因為它對今后的`社會實踐有著重要的指導作用。這一特性要求總結必須按照實踐是檢驗真理的惟一標準的原則，去正確地反映客觀事物的本來面目，找出正反兩方面的經驗，得出規(guī)律性認識，這樣才能達到總結的目的。
(一)總結的標題。
(二)總結的正文和其他應用文體一樣，總結的正文也分為開頭、主體、結尾三部分，各部分均有其特定的內容。
1．開頭總結的開頭主要用來概述基本情況。包括單位名稱、工作性質、主要任務、時代背景、指導思想，以及總結目的、主要內容提示等。作為開頭部分，要注意簡明扼要，文字不可過多。
2．主體這是總結的主要部分，內容包括成績和做法、經驗和教訓、今后打算等方面。這部分篇幅大、內容多，要特別注意層次分明、條理清楚。主體部分常見的結構形態(tài)有三種。
第一，縱式結構。
第二，橫式結構。
第三，縱橫式結構。
主體部分的外部形式，有貫通式、小標題式、序數(shù)式三種情況。
3．結尾。四、注意事項。
1．要堅持實事求是原則。
2．要注意共性、把握個性。
3．要詳略得當，突出重點。
友情提示：本文中關于《如何寫好工作總結》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，如何寫好工作總結：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
工作總結如何篇二
本文目錄。
一個班級就是一個集體，而這個集體的領頭人就是班主任，班主任工作的成敗將影響到班級各項工作的開展。尤為重要的是班主任工作的成敗，將對學生的能力、性格等方面產生難以估量的后果。課改下的今天，仍有一些班主任由于缺乏管理藝術，同時偏重于知識教學，忽視班級活動的組織開展和學生能力的培養(yǎng)，班級往往會形成一種“讀死書，死讀書”的風氣。這一潭死水的局面令人堪憂。結合本人多年的研究與實踐，談幾點心得體會：
一、“動之以情，情感互動”是師生交流的捷徑。
現(xiàn)在常常聽到老師們感慨：“如今的學生真難教”的確，新時代的小學生們早熟，接受了許多社會信息，甚至形成了不少成人化的思想，不象以前的學生那樣對老師的教誨洗耳恭聽，相反越來越個性張揚。對這種現(xiàn)象我發(fā)現(xiàn)采取強硬的措施，如罰站、抄課本、晚放學等等，只會引發(fā)學生更大的抵觸情緒，拉大與學生心靈間的距離，結果收效甚微。我認為與學生進行發(fā)自內心的情感交流是利器：多在學生需要獲得幫助時伸出溫暖之手，發(fā)現(xiàn)有困難的，有厭學情緒的，不按時完成家庭作業(yè)的，無學習積極性的，不是采取直接的體罰方式，而是多花點時間關注、督促、鼓勵他，多與其父母交流他的近況，讓該生知道老師是真誠的關愛他而不是冷落他，使他們成績有所提高。
二、信任班級中的每一名學生，并從心靈深處感化學生。
班主任工作中，也常會遇到這樣一群孩子，由于環(huán)境、家庭等各種原因，養(yǎng)成了一些不良的習慣：作業(yè)不能按時完成；作業(yè)不夠認真；一切感到無所謂一個成功的班主任，會盡可能的改變這種困境。在班級里，班主任可讓學生充當小助手，參與班級的管理：既能使學生產生一種輕松愉快的學習氛圍，又能使小助手得以自我表現(xiàn)，體現(xiàn)自我價值。當然，參與班級管理的學生應該是廣泛的，絕不能把差生冷落到一邊，而要讓其充分感受到自己存在的價值，從內心深處迸出進步的火花。在我任班主任的經歷中，曾經有一位小女孩，表達能力極好，也很惹人喜愛?？删褪遣粣蹖W習，不愿寫作業(yè)。我接手此班后，發(fā)現(xiàn)她缺乏激情。為了幫她樹立信心，我請她擔任小組長，協(xié)助我檢查其他同學作業(yè)。大概是她感受到存在的價值，開始寫作業(yè)，但仍不能按時完成，我卻故意不知。幾天后的一次班會上，同學反映此事，我裝出驚詫的樣子，深表不信。同學把她的作業(yè)送上來，我看了以后，說：“老師對她一向很放心，今天可能由于什么特殊的原因沒有完成吧!”我瞥了她一眼，只見她兩行晶瑩而悔恨的淚水奪眶而出。從此，她學習更努力了，最后，還被同學一致推薦為“三好學生”，正是這種“信任”從心靈深處刺激學生的心靈，鞭策著他們的行動。
三、提供給學生展示自我的空間，強化對學生能力的訓練。
“跳起來摘蘋果”的理論使我們明白：在某些方面，必須施加一定的壓力，給孩子一個展示自我的空間，使孩子接受鍛煉，才能促其發(fā)展。農村的孩子普遍存在膽怯懦弱的現(xiàn)象。而這些孩子又缺乏基本的鍛煉，漸漸形成自我封閉的性格。在全體同學面前，甚至連一句完整的話也說不出來。對于這樣的學生，班主任不能聽之任之，而應積極創(chuàng)造情境，逐步培養(yǎng)其自信心，促其性格朝健康的方向發(fā)展。我曾悄悄地對一位性格內向、很文靜的男生說：“老師這幾天較忙，對班級管理可能力不從心，你愿意幫我代管幾天嗎？”看著我誠懇的目光，他接受了。之后，我宣布讓他代管幾天班級，幾天中，我觀察他，發(fā)現(xiàn)他能夠組織學生早讀，組織學生掃地，有條不紊地組織班級工作。他開始變化了，并且變化出乎意料：性格開朗活潑了，似乎變了一個人。他的變化，更加堅定了我讓孩子們“跳起來摘蘋果”的信心，我總是尋找各種機會，從各個方面培養(yǎng)學生的能力，讓孩子們得到應有的發(fā)展空間。
四、平等地對待每個學生，促使全體學生健康發(fā)展。
一個班級猶如一個家庭，班主任也應像家長一樣平等地對待每一個學生。猶如農村的孩子，多數(shù)屬于“散放型”，家長沒有輔導孩子的習慣。而是聽之任之，加之其它方面的原因，孩子在學習上表現(xiàn)出較大的差異。班主任不能依據(jù)成績主觀地給他們下結論，進而呈現(xiàn)出喜愛和冷落。總有些班主任偏向于心目中的好學生，讓他們享受一些特殊的“待遇”：座位安排在前面，犯了錯誤可以不處罰，各類活動優(yōu)先考慮。其實，這樣做的結果是可怕的，容易使學生走向極端。好學生因此而驕傲自滿，差學生則極易失落，自暴自棄。班主任的角色就是一個平衡杠，調節(jié)學生的心理，對差生給予一定的關懷，善于發(fā)現(xiàn)他們的閃光點，及時給予肯定。而對易驕傲的學生，則適當?shù)慕o以“當頭一棒”。學期結束時，不能把“優(yōu)秀學生”等稱號授予固定的幾個學生，給出一定比例的名額，優(yōu)先考慮進步較快的學生。讓“精彩極了”和“糟糕透了”同時回響在每個同學的耳邊。讓這兩種聲音共同匯集成一種愛，激勵每個同學的健康發(fā)展。
小學班主任工作千頭萬緒，只要我們以“愛心”作為基礎，以“情感”為依托，以學生的全面發(fā)展為目標，以創(chuàng)新的教育方法為動力，就一定能將小學班主任工作做好，也能更好地推進課改的穩(wěn)步發(fā)展。
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項目監(jiān)理組向業(yè)主提交的監(jiān)理工作總結主要包括以下主要內容：
1)工程基本概況；
2)監(jiān)理組織機構及進場、退場時間；
3)監(jiān)理委托合同履行情況概述；
4)監(jiān)理目標或監(jiān)理任務完成情況的評價；
5)工程質量的評價；
6)對工程建設中存在問題的處理意見或建議；
7)質量保修期的監(jiān)理工作；
8)由業(yè)主提供的供監(jiān)理活動使用的辦公用房、車輛、試驗設施等清單；
9)表明監(jiān)理工作終結的說明等；
10)監(jiān)理資料清單及工程照電等資料。
項目監(jiān)理組向監(jiān)理單位提交的工作總結應包括以下主要內。
1)監(jiān)理組織機構情況；
2)監(jiān)理規(guī)劃及其執(zhí)行情況；
3)監(jiān)理組各項。
規(guī)章制度。
執(zhí)行情況；
5)監(jiān)理工作的建議；
6)質量保修期監(jiān)理工作；
7)監(jiān)理資料清單及工程照片等資料。
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案例分析：
不討巧的“。
獲獎感言。
”
張經理今年剛從業(yè)務代表被提升為區(qū)域經理，為了回報公司賞識提拔，老張一門心思的撲在了市場開發(fā)上，半年下來收成不錯，回款任務完成130%。
在半年度銷售會議期間，公司領導讓張經理做上半年工作匯報。第一次走上那張演講臺，張經理非常激動，發(fā)言時的聲音異常響亮：“上半年，xx市場的回款任務200萬，在公司領導的指導下、在經銷商的大力配合下、在xx市場業(yè)務團隊的共同努力下，如今我們超額完成任務30%，實現(xiàn)回款260萬。下半年我們將努力沖刺350萬，以更高的成績回報公司領導關懷!”
在一片掌聲中，張經理直接走下了演講臺。銷售總監(jiān)一臉錯愕地叫住他：“你在干什么!”
張經理：“怎么了，有什么不對嗎?”
營銷總監(jiān)：“你講完了?”
張經理：“完了!”
營銷總監(jiān)：“……”
會后，營銷總監(jiān)直接把張經理叫進了辦公室一頓臭罵：“你這哪叫工作總結，簡直就是獲獎感言!市場銷售數(shù)據(jù)、對手分析、下半年計劃什么都沒有!要知道，你是在參加公司的銷售大會，你以為你參加的是奧斯卡?!回去給我好好反省!”
課間解析：
寫年終總結的兩大原則。
銷售經理都明白一個道理——用業(yè)績說話!可是每當?shù)搅四杲K匯報工作的時候都在抓耳撓腮，就像上面老張一般，不是業(yè)績做的不好，而是工作總結不知道怎么做!
一份好的工作總結往往會給工作成績錦上添花;年終總結做不好，即使業(yè)績做的再好，恐怕也會使公司領導評價大打折扣，因此，區(qū)域經理必須認真對待。
在寫年終總結時，一定要注意兩個原則：其一，實事求是、系統(tǒng)全面、思路清晰;其二，總結反思、突出重點、指明方向。除此之外，區(qū)域經理在寫年終總結時必須重視兩大“不能”：
第一，寫年終總結不能因為銷量好而洋洋得意、歌功頌德，更不能由于銷量差而一味灰心喪氣、自我批評檢討。
第二，寫。
不能被動、被指使地去寫，而應該是主動地、積極地、在全面統(tǒng)計分析年度市場管理運營情況的基礎上深刻自省、挖掘存在的問題、提煉工作中的亮點，然后有的放矢地提出新年度的營銷工作規(guī)劃。只有這樣才可能保障市場工作穩(wěn)健可持續(xù)性發(fā)展。
專家支招：
年終總結必須具備的五大要素。
年終總結主要包括兩方面內容：其一，對本年度工作的總結和回顧;其二，對次年的營銷計劃。其中，總結和回顧是區(qū)域經理最難把握，也是最易被忽略的地方。事實上，在這塊內容的處理上，一份好的年終總結必須具備五大要素：
要素一：靠數(shù)據(jù)說話。
區(qū)域經理的年終總結一定要依靠數(shù)據(jù)來說話，對各種市場銷售數(shù)據(jù)進行科學、合理、縝密地分析。
1、要列圖表來說明：銷售任務、實際達成、銷銷任務完成率、市場費用使用、費率等。
2、如果條件允許，還可以再細化一下，把市場費用使用占比分析一下，總結各項費用使用占比是否合理，哪一項超出預算等，為來年營銷方案提供依據(jù)。
3、要對于往年同期的銷售增長情況，分析并總結同比增長或負增長的原因。
4、要對區(qū)域市場內各產品品類銷售情況進行分析。最好是把所有單品的銷售數(shù)據(jù)及占總銷售比計算出來，然后用波士頓矩陣分析一下哪些是金牛產品、哪些是瘦狗產品、哪些是明星產品、哪些是問題產品，并根據(jù)產品銷售結構制定明年的產品推廣計劃。
要素二：渠道管理方案。
渠道管理是區(qū)域經理日常工作的重中之重，因而在做年終總結時，這塊的內容非常重要。
1、對經銷商團隊、新開市場、空白市場資料整理。(見圖一)。
首先，分析各經銷商所在市場市場規(guī)模、經銷商現(xiàn)代理的其它品牌，其公司管理、資金周轉、物流倉儲、業(yè)務團隊等資源配置，及如何能最大化調動利用經銷商資源。
其次，要作表列出各經銷商回款貢獻及區(qū)域銷量占比;與各經銷商的客情、管理激勵、配合執(zhí)行進行分析;對客戶對品牌的信心及重視度進行評估;要對區(qū)域內樣板市場或重點市場經驗總結。
由于經銷商大多同時代理多個品牌，對所代理的各個品牌投入的資源是不會一碗水端平的，經銷商的執(zhí)行力及配合度很多時候決定了市場成敗。
圖一：某區(qū)域經理制作的經銷商評估表。
2、對直營ka及重點零售客戶進行分析：
做此項分析時要緊緊圍繞終端10要素：合同費用、促銷員、陳列、促銷活動、分銷(條碼、配送、庫存等)、價格、利潤、零售額、終端形象建設、贈品物料及助銷道具等進行分析。
值得注意的是，在分析的過程中，要對所在區(qū)域的各ka系統(tǒng)及重點零售網點進行梳理，理整歷年來的供銷合同及當年產生的各項費用，進行財務分析。許多區(qū)域經理往往會因為ka費用投入不合理而銷量不理想，因費用超標而拿不到獎金，所以費用管控是操作ka的重中之重，年底對終端費用進行細致的財務分析很關鍵。
3、對分銷網絡布局及有效網點統(tǒng)計分析。
這本是一種日常工作，但在做。
時再把各類渠道網點資料分種類、分區(qū)域、分級別從新梳理一遍就會發(fā)現(xiàn)很多新的問題和新思路。
4、對今年全年促銷方案進行總結評估。
評估內容應包括三個方面：首先總結今年的促銷情況，包括特價、套裝、贈品、路演、訂貨會、鋪貨行動等方面;其次，根據(jù)明年的渠道拓展目標，設計出明年的渠道網絡架構圖，制定相應的渠道推廣方案;第三，根據(jù)各ka全年促銷檔期表制定出明年的促銷計劃。
要素三：團隊管理措施。
團隊管理措施應包括三個方面：
第一、現(xiàn)有業(yè)務團隊組織架、分工協(xié)作及崗位職責。
第二、屬下員工當年的突出成績及工作表現(xiàn)點評，人員晉升或調整計劃。
第三、團隊日常行政管理、表單跟進、培訓提升等方面進行總結。
要素四：競品表現(xiàn)及應對措施。
知已知彼才能百戰(zhàn)百勝，做為區(qū)域經理必須時常關注競品動態(tài)，在做工作總結時附加上競品動態(tài)分析及區(qū)域市場戰(zhàn)術調整建議會使工作總結顯得更專業(yè)。
例：區(qū)域經理小王在做年終工作總結時順帶附上了一張“市場競品信息調研表”。(見圖二)。
圖二：市場競爭品牌信息調研表。
針對該表，小王指出：今年10月競品x公司推出新品z品牌針對我司y產品，出廠價格要比我司y產品低20%，但市場費用投入有限，靠高利潤來吸引經銷商和零售客戶。因此建議公司：
1、加大終端費用投入，搶占終端陳列及促銷資源，利用現(xiàn)有較高市場份額和費用預算打造終端壁壘。
2、開發(fā)優(yōu)惠套裝進行促銷阻擊競品低價策略。
3、斧底抽薪，將客戶訂貨會提前一個月舉行，并加大訂貨獎勵，將渠道商的錢全圈回來，不給競品可乘之機。
這一舉措受到公司領導的好評，因表現(xiàn)突出，小王很快被直接提升為市場部經理。
要素五：對公司發(fā)展的建議。
對公司直提出一些合理化的建議，是區(qū)域經理應盡的義務，但一定要在指出問題的同時給出解決方案，不要直接把問題扔給老板，同時要著眼全局，決對不能僅站在自己的立場上考慮問題及發(fā)牢騷。
例：區(qū)域經理小趙對公司提出關于經銷商管理的建議。
議題:為何經銷商庫存很小卻不回款?
原因分析：
1、不是經銷商沒有錢，而是資金被其它品牌套住。
2、為了保持最小庫存，減少資金占用，降低運營成本，確保流動資金。
3、挾回款以令業(yè)務員!跟公司要政策。
4、銷售利潤足夠豐厚，但缺少胡蘿卜加大棒的回款政策，即完成回款沒有獎勵，完不成回款沒有處罰，經銷商欺軟怕硬。
競品啟示：
競品l的銷售毛利只有我們的一半，但完成回款任務月返2.5%、季返模糊獎、年返4%，一年之中有兩個月完不成任務取消經銷資格，所以l的經銷商使著勁的打款。譬如：泰安l的經銷商月出貨30萬，其庫存有80多萬，仍給l回款40萬;而我司終端產品月出貨20萬，其庫存卻只有11萬，還沒錢回款。這充分說明了經銷商對于我司的回款既無動力又無壓力。
解決方案：
1、跟經銷商說明市場投入政策是跟據(jù)回款來決定，沒有回款就沒費用，今后各市場部申請費用必須附加說明本月最低回款及計算費率。
2、給出經銷商一個合理庫存標準，即滿足2個月出貨的庫存，低于兩個月出貨周轉庫存就必須進貨。
3、杜絕個別業(yè)務員為了拿到獎金，一個月不回款，一個月猛回款。
4、給經銷商施加壓力，季度回款完成率低于80%給予處罰，低于50%取消資格或縮小經銷區(qū)域。學習蒙牛的三級火箭理論，經銷商就是用來回款和做客情的，不能適應新的形勢需要就要丟棄?；乜畈畹氖袌霾繕I(yè)務員要有意向客戶儲備名單。
5、希望公司適當調整出貨政策：a、適當提價轉變?yōu)樘嵘谪浄道?，以吸納經銷商回款;b、拿出部分市場費用做為渠道進貨激勵。
最終，該公司聽取了小趙的建議，出臺了經銷商回款梯度獎勵政策，在xx年下半年經濟危機的市場環(huán)境下，整個公司連續(xù)三個月回款完成率120%以上，經銷商與公司綁在一起齊心協(xié)力共渡難關。
工作總結如何篇三
總結的寫法多種多樣,沒有固定的格式,不同類型的總結可以有不同的寫法,但就其基本格式來講,一般包括標題、正文和落款三部分。
總結的標題一般以“信息科學與工程學院團總支××年（××—××學年度）工作總結”、“信息科學與工程學院團總支（學生會）××年（××—××學年度）工作總結”為題。
總結的正文書寫一般采用總分總行文結構。起筆綜述一年的工作，然后分段總結活動的成績和經驗，提出問題和教訓，提出設想和打算。
主體部分常見的結構方式主要有分布式結構、階段式結構和觀點式結構。
分部式結構。
1、按“情況-成績-經驗體會-問題-今后設想”的順序來寫；
2、按“做法-效果-體會”的順序寫。階段式結構。
把工作的整個過程，按時間順序，劃分成幾個階段來寫。每個階段寫一個部分，在各個部分中再以塊式結構來安排內容。這種形式適合寫時限較長而又有明顯階段性的工作總結。
觀點式結構根據(jù)內容歸納出幾個觀點，每個觀點就是一個大層次，使用“。
一、二、三??”序號排列，逐條敘述，條文之間具有比較嚴密的邏輯關系。這種結構形式，能較有效地提升總結的理論性。這種形式較適于寫專題經驗總結。
結尾是可有可無的，一般或綜上所述、或重申整體評價、或提出希望、或表示謙虛、或表示決心等等，也可無此部分。
落款應在右下方寫明總結部門名稱，另起一行，寫總結最后定稿的日期。同樣，如果有蓋章的總結，落款應與章子上內容一致。
工作總結如何篇四
20xx年x月x日是我來到xx團體上班的第一天，也是我人生的重要開始。經過一年多來的不斷學習，和同事、領導的幫助，我已完全融進到了xx團體這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的進步，固然工作中還存在這樣那樣的不足的地方，但這一年付出了很多，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐步成熟了?，F(xiàn)在就這段時間的工作情況做個總結：
一年來，我主要完成了一下工作：
1）公文輪閱回檔及時。文件的流轉、閱辦嚴格依照公司規(guī)章制度流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。
2）下發(fā)公文無過失。做好分公司的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部分發(fā)文的核稿。負責辦公室發(fā)文的擬稿，和各類活動會議通知的擬寫。
秘書崗位是一個講責任心的崗位。各個部分的很多請示、工作報告都是經過我手交給董事長室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來，對各部分、各機構報送董事長室的各類文件都及時遞交，對董事長室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對董事長室負責，對相干部分負責。由于這個崗位的特殊性，有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。
行政辦公室是公司運轉的一個重要關鍵部分，對公司內外的很多工作進行調和、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作復雜的特點。天天除本職工作外，協(xié)助辦公室處理臨時任務。
一年來積極參與了公司的打球運動、員工文娛活動、桂平爬山活動、各類祝壽婚慶活動等，為公司企業(yè)文化建設，凝聚力工程出了一份力。
新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應當以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度往迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，獲得更大的進步。
工作總結如何篇五
摘要】好的成果是需要分享的，這樣才能起到鼓勵的作用。同時這也有利于激勵其他人共同奮斗，寫好工作總結是延續(xù)成功的有效方法。下面是范文家給大家分享的人事科工作總結，僅供參考。
xx年是我正式運行以來的第一年，一年來，在領導的正確領導、指揮下，我們努力拼搏、克服困難、無私奉獻、全力以赴，出色地完成了上級領導交給我們的各項任務。
隨著我的建章立制工作的進一步深入，人教科也相應完善了各項規(guī)章制度。在臺領導的關懷下,在中心人教處的指導下,人教科順利完成了人事制度改革工作、職稱評定工作、文秘工作等，基建檔案的整理工作已近尾聲，等待驗收?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
1、人事制度改革工作
人事制度改革是監(jiān)測中心今年上半年的一項重大舉措，我根據(jù)中心部署，自xx年1月開始著手進行人事制度改革的籌備工作。人事教育科負責承辦人事制度改革具體工作。
為很好地完成這次人事制度改革，1月中旬,在的帶領下，我們開始著手草擬各部門考核制度、崗位說明書、各崗位任職資格、機構人員設置方案、獎金分配方案等，并對原有的部分規(guī)章制度作了修改。
從人事制度改革的程序操作上，我們遵照中心的要求，參照兄的改革方案，制定出切實可行的改革方案。為使干部職工正確認識人事制度改革的必要性和重要意義，人教科組織學習了人事制度改革的相關文件，并對監(jiān)測中心以及我的各項規(guī)章制度、獎金分配辦法、百分制考核辦法進行了詳細地講解。消除了干部職工對改革的抵觸情緒，從思想上接受改革。
為達到改革的目的',充分調動大家工作學習積極性，我們抓住改革的兩個關鍵:一是實行全員聘用制,二是引入激勵機制,制定合理的內部分配方案。
人事制度改革主要是在中層干部的選拔任用上，實行競聘上崗的辦法，人教科嚴格按照競聘程序推進競聘工作。為充分體現(xiàn)民-主，我們在競聘前下發(fā)《人員情況調查表》和《個人應聘意向表》，對照應聘條件嚴格審查每名應聘人員。在競聘演講會上為每名職工下發(fā)《中層干部競聘演講民-主評議表》，大家為每名參加競聘人員打分，投出自己神圣的一票，使全體職工都參與到中層干部的選拔工作中來。
在4月16日召開的簽約大會上，我每名職工都與簽訂了為期兩年的聘用合同。通過一系列的改革準備工作，到4月20日我人事制度改革工作圓滿結束，我臺實行全員聘用制。
2、健全制度，3、完善管理
（本文來自范文家http://，轉載請保留此標記。）按照年初制定的工作計劃，繼續(xù)完善各項規(guī)章制度和崗位職責、完善各項考核制度，加大執(zhí)行力度。
xx年，我大部分職工均已轉正，這帶來了一些新出現(xiàn)的問題。為與里的實際情況協(xié)調，我們參照中心、兄弟以及地方的政策、規(guī)定，及時制定出切合我臺實際情況的規(guī)定、制度。圍繞人事制度改革，制定完善一系列崗位人員職責40條、崗位職責15條、管理制度、規(guī)定13條、考核制度、獎懲制度11條、以及《職工請銷假及假期待遇的有關規(guī)定》、《考勤辦法》等。
4、整理基建檔案，5、迎接總局驗收
為確保我臺工程竣工驗收工作的順利完成，在機房有關人員的支持下，
參照城建檔案管理辦法、建設工程文件歸檔整理規(guī)范和對工程建設檔案管理暫行規(guī)定，對工程相關資料進行了分類、歸檔和造冊，全部文檔、資料分工程資料、技術資料兩大部分，共計十九卷，107冊，1007份。其中：
工程資料共計16卷，71冊，776份。包括建臺的函件、請示、批復、可研、征地手續(xù)資料、工程建設審批手續(xù)、相關證書、勘察設計文件、報告;土建招標、裝修及道路邀標資料;工程概預算、審計報告、財務決算報告;監(jiān)理文件;施工資料;鍋爐房、消防、空調、鑿井等工程技術資料;電力工程資料;工程竣工文件資料;工程匯報等。
技術資料共計3卷，36冊，231份。包括天饋線工程技術資料;監(jiān)測網絡技術資料;電氣設備資料等。
6、基礎工作
人教科完成了職工工資正常晉級調整工資標準等項工作，xx年新招調職
工6人，人教科為他們辦理了招錄手續(xù)和調入手續(xù)，為他們工資定級，并上報中心得到批復。為今年實習期滿的單中專畢業(yè)生辦理轉正定級手續(xù)以及職稱的評定工作。
通過今年7月份的中心人事干部培訓班、8月份中心文秘干部培訓班的學習，對人事工作和文秘工作的一些具體問題有了深刻地了解，對提高工作效率和工作質量起到了很大的促進作用。
學習班結束以后，人教科根據(jù)國家新的人事檔案管理規(guī)范，統(tǒng)一整理了我職工個人檔案。對文秘工作中的一些登記制度等也相應作了更趨合理的調整。
今年工作得以順利完成，我們得到了領導的關心、得到了全體干部職工的理解和支持。人教科的工作關系到每名職工的切身利益，這就要求我們工作中來不得半點馬虎，為圓滿完成工作任務，人教科將在現(xiàn)有基礎上，努力提高業(yè)務水平、提高政治修養(yǎng)，做到使每名職工滿意。
工作總結如何篇六
時光一晃而過，轉眼之間可能您的三個月試用期已經結束，這是人生中彌足珍貴的經歷，也給您留下了深刻的回憶。如何寫好轉正工作總結呢?下面小編為您整理幾篇有關于轉正工作總結提供參考!
我叫xx，畢業(yè)于xx大學,自xx年xx月入職以來已近一年，在這近一年的工作和學習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。
工作一年以來，在各級領導的教導和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現(xiàn)將這一年來個人工作總結報告如下: 一、工作情況懷著對人生的無限憧憬，我走入了35kvxx變電站。
大家都知道變電站是電力系統(tǒng)中接受電能和分配電能并能改變電壓的場所。
它是發(fā)電廠和電能用戶聯(lián)系的中間環(huán)節(jié)，同時也是將各級電壓網聯(lián)系起來的樞紐。
我站經過改造后擁有2臺主變，擔負著兩個半鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供電任務。
許多人認為，變電站運行值班工作只是簡單的抄抄表、巡視設備、辦理工作票、進行倒閘操作;但是只有做過的人才知道:
作為有高度責任心的值班員來說，要保證一個變電站的安全穩(wěn)定運行，僅僅完成以上工作是遠遠不夠的;要保證電網安全運行，最重要的就是善于對設備的缺陷進行分析處理，以便能使缺陷和隱患得到及時的控制或消除。
6月的暴雨給我站高壓室周圍帶來了豐富的雨水，為防止雨水侵入室內給配電裝置而造成不應有的事故，我班在站長的帶領下冒雨檢查、及時疏通被堵塞的排水系統(tǒng)，加裝擋水板以防止雨水侵入;緊接著在室內墻壁加抹防水沙漿，最后加強巡視。
通過有力措施，我站平安的度過了雷雨泛濫的6月。
我還是一名光榮的通訊員，除了負責每月的通訊報道之外，我還負責本站的技術培訓，在工作上盡心盡力的協(xié)助站長工作，以此來豐富自己的工作經驗，通過每月培訓，在一定程度上提高了我站員工的凝聚力。
工作細節(jié)中，我看到公司正逐步做大做強，以目前的趨勢，我可以預見公司將有一個輝煌的明天。
作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情;使自己在基層得到更多的鍛煉。
二、學習情況現(xiàn)在是我努力學習的階段。
“三人行，必有我?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。
記得我剛到變電站的時候，對站內的一切都感到新奇。
因為我學的不是變電運行專業(yè)，所以對設備運行管理知識知道的也有限，但是在站長、值長的盡心教導下，我受益頗多。
帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設備的操作。
盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。
為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關的資料進行學習，在短短一年中理論結合實踐讓我對變電站的基本設備有了真正的認識，這為今后的工作打下了基礎。
作為見習生，我經常思考的問題就是如何配合站長搞好管理工作，特別是在“創(chuàng)一流”期間，為此我經常向新老站長請教。
2011年9月28日，我有幸來到公司經營管理部從事報批報建工作，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結如下: 一、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。
上班伊始，我認真學習了公司《員工手冊》及各項管理制度，并嚴格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
二、主動學習、盡快適應，迅速熟悉環(huán)境，了解報批報建工作內容。
主動、虛心向領導、同事請教、學習，基本掌握了相關的工作內容，工作流程、工作方法。
三、工作積極、認真、負責，通過不斷學習、請教，總結積累，較好地完成了領導安排的各項工作任務。
1、在領導的安排下，與上海設計部積極溝通和聯(lián)系，就梅墟項目與政府各相關部門積極溝通和征詢，為方案的順利進行提供了有效幫助。
2、憑工作經驗和進度，結合公司實際，努力把工作計劃與工作進度密切結合，使計劃和進度有效、有序進行。
3、根據(jù)項目情況，結合公司一級計劃，有預見性地開展工作，努力在條件成熟的情況下把所有與項目有關的事務提前進行并完成。
4、盡所能和所掌握的關系，配合并幫助其他部門完成相關工作，提供我所能提供的'幫助。
5、在計劃要求時間內，提前完成立項備案，為項目正常進行提供了條件。
6、提前把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作，為下一步工作做好最充分的準備。
7、與土地部門積極溝通，加強聯(lián)系，有效完成了地塊高壓線路遷移的說服，并在有效時間內敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案，為項目進行提供了有利保障。
8、配合公司領導對土地交接工作進行積極的跟蹤和有效監(jiān)督，為領導做好參謀，為土地順利和正常交接提供本人職責范圍內所能進行的工作。
9、利用個人關系，積極為其他部門提供力所能及的幫助和支持，熱情無怨言。
與同事之間***相處、加強溝通、團結協(xié)作，以盡快更好的融入團隊。
四、存在問題及解決辦法: 1、由于在原單位主要從事行政、經營和項目管理工作，對于房產公司的工作內容及流程還需要進一步的了解與熟悉。
在試用期內還沒有完全與公司的習慣和規(guī)章相融入，這需要領導和同志們的傳幫帶。
2、工作中有時過于自信，對有些復雜工作估量過于簡單，造成了工作上的被動，有急于求成之狀，求功心切。
總之，在短短的三個月時間里，我個人以為取得了一點成績，但離領導的要求和自我要求尚有很大差距。
如果公司認為我試用期內尚算合格并予以轉正，我將進一步嚴格要求自己，克服不足，加強學習，努力提高業(yè)務水平，充分發(fā)揮所長，積極、熱情、認真地完成好每一項工作。
我叫xx，于2010年1月11日進入公司，根據(jù)公司的需要，目前xx一職，負責報價及跟單工作，試用期轉正工作總結范文。
確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領導和同事的認同。
另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領導交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力;以此來豐富自己的工作經驗。
作為新人，目前我所能做的就是努力工作，在自己平凡的崗位上不斷的積累經驗，使自己在基層得到更多的鍛煉。
一方面協(xié)助業(yè)務部從事外貿跟單工作，聯(lián)系國外供應商，與供應商確認貨期，產品及價格。
協(xié)助其他同時及各部門經理進行一切與英文有關的文件及郵件翻譯，幫助查找我國外供應商的大陸代理。
另一方面完成后勤支持工作，每個月申請產品宣傳用品及快遞費月結以及做好每天采購部到商場的產品發(fā)貨登記。
公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。
非常感謝領導及同事們的幫助，他們不厭其煩的指導我工作，在他們盡心教導下，我受益頗多。
帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了我的工作職責，慢慢的進入狀態(tài)。
盡管我還是處于入門階段，不斷提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，鉆研專業(yè)知識，為以后的工作打下基礎。
總之，經過二個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，cn,com協(xié)調。
在以后的工作中我會一如繼往，對人:與人為善，對工作:力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務水平及綜合素質，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
請批準我的轉正，謝謝
工作總結如何篇七
總結報告是非常實用的管理方法。它是企業(yè)提高管理水平，不斷改進、提高各項工作質量的重要途徑;也是企業(yè)加強知識管理、降低學習成本、減少低水平重復的重要舉措?？偨Y報告的書寫能力更是一個員工知識水平、綜合素質的直接體現(xiàn)。沒有總結，就沒有進步，沒有系統(tǒng)、深刻的總結，就不要有質的進步。以下是應屆畢業(yè)生工作總結欄目為您搜集整理的總結報告書寫八條原則，希望對大家有所幫助。
作為一個職業(yè)人，要清晰總結報告不僅是個人工作的總結，更是同領導、同事溝通、交流的重要載體，因此無論是總結報告的內容，還是內容表現(xiàn)形式都格外重要。我個人認為，在書寫總結報告時，應本著如下原則。
1、書寫態(tài)度要誠。態(tài)度決定一切，寫總結報告也是一樣。沒有好態(tài)度，寫不出深刻的總結報告。很多人將寫總結報告看成是應付領導，沒有辦法的事情。這是大錯特多。對工作進行總結，是對自己勞動成果的尊重，是對自己負責的表現(xiàn)。只有在不斷總結中，反思自己的不足，才能不斷提高自己的水平。也只有不斷總結，才能提高自己的總結能力。一流的人才都是善于總結的人。所以一定要以誠懇的態(tài)度來寫總結報告，以虔誠之心來寫總結報告，這是寫好總結報告的前提。
2、報告概要要明。報告的概要很重要，對整個總結報告起畫龍點睛，提綱挈領的作用。大領導時間有限，有時很難靜下心來，仔細閱讀整篇總結報告。他們往往僅僅看看總結報告的要點。因此，概要能否非常明確地概括整個總結報告的核心內容就顯得非常關鍵。
提煉總結報告的概要很有講究。首先要明確總結報告是給誰看的;他想得到哪些關鍵信息。在寫概要時，一定要將目標對象不知道的關鍵信息放在概要里;將自己渴望得到對方的反饋的關鍵信息放在概要里。
3、概括成績要實。很多人在寫總結報告時，容易犯的錯誤是對成績表述不惜筆墨，其實完全沒必要。只要是做出了實在的成績，大家都能看得到，不需要長篇累述。在總結報告中，對自己取得的成績做到高度完整地概括就可以了。
概括自己的成績要實事求是，不能夸大，所有的成績都要經得起推敲。對個人的成績，做到實事求是，是最基本的職業(yè)素質。也只有實事求是地總結自己的成績，才能贏得領導、同事的尊重?？浯笞约旱某煽儯澒?，將別人的成績據(jù)為己有，是給自己找麻煩。
4、總結經驗要真?？偨Y工作經驗，對個人的成長非常重要。真正有用的知識往往來自己工作中的切身感悟。與其他員工分享自己的工作經驗是對公司的知識貢獻。初涉職場的人往往不知道如何總結自己的經驗，在總結取得成績原因時，往往說些冠冕堂皇的空話、套話，如：在經理的正確領導下，在同事的幫助下，經過我個人的努力，才取得了這樣的成績。這無助于自己水平的提高。久而久之，還會讓自己染上空話連篇、浮夸、不注意自我反思的毛病。
總結經驗要真，并不是要求我們的經驗一定要達到真理的水平，而是讓我們一定要明確成績取得的真實原因，自己在工作中的真實感悟，并將自己的真實感悟系統(tǒng)化，這就是總結經驗的過程。這就需要我們養(yǎng)成善于記錄，隨時記錄的習慣。將自己的工作感悟集腋成裘，就會成就非凡的自己。
在總結經驗時，不要僅僅就事論事，努力做到觸類旁通，讓自己的經驗對某一類的問題解決都具有一定的啟發(fā)意義。做到這一點不容易，需要一定的知識厚度和哲學思維，但這樣的經驗往往更具有價值。
5、分析問題要透。正視工作中存在的問題，勇于剖析問題是一種職業(yè)精神，也是坦蕩的表現(xiàn)。與成績相比，領導和同事往往更關注我們工作中存在的問題。這是人性，也是沒有辦法的事情。所以，對于工作中存在的問題，要敢于正視，而不是涂脂抹粉。自己回避工作中的不足和問題，是掩耳盜鈴，因為領導和同事也會給你指出來。
分析工作中存在的問題，要全面、透徹、實事求是，既不避重就輕，推卸個人責任，也不過分自我苛責。要從個人、團隊，主觀、客觀等多角度來分析導致工作存在問題的原因，并對各種原因的關系進行系統(tǒng)分析，讓自己和相關人員樹立起大畫面、全景意識，從而找到導致工作中存在問題的根本原因，以利于工作的系統(tǒng)改進。
6、改進舉措要準。針對工作中存在的問題，要制定有針對性的改進措施。改進措施要做到準確、到位，切中問題要害。做到這一點，并不是一件很容易的事情，需要對問題有本質的理解，同時需要具有一定的制訂問題解決方案的能力。
明確問題改進舉措的過程，其實就是一個深化對問題認識的過程，也是一個系統(tǒng)思考的過程。思考一旦成為習慣，我們會讓我們智慧起來。我們分析問題會更有深度，制定問題改進舉措，就會更準。
我們有時對問題改進舉措是否足夠準拿不定主意，這時一定要多和領導、同事交流、溝通，多聽聽他們的意見，一定會給自己不一樣的啟發(fā)。因為大家站在不同的高度和角度看問題，對同一問題會有不同的認識，這會幫助我們更加全面地認識問題，讓自己的改進舉措更準。
7、計劃安排要細。萬事必成于細。細致之處見功夫，細節(jié)之處見水平。我們往往有很多好的想法，很多問題解決方案，但是由于沒有事先考慮好方案執(zhí)行的細節(jié)，導致計劃失敗。真正卓越的職業(yè)工作者都是完美主義者，都是非常關注細節(jié)的人。他們考慮慮問題既能大氣磅礴，又會細致入微。細致是幫助每個人實現(xiàn)卓越的階梯，也是非常重要的職業(yè)的磨煉。在做計劃安排時，一定要細致、再細致，要考慮到計劃推進的每個細節(jié)。這是一個需要靜下心來，進行細致思考，充分準備的過程。只要做到了最充分的準備，結果往往就會水到渠成。讓自己的計劃安排細致、再細致些吧。
8、懇求支持要理。無論是推進工作問題的改進，還是推動一項新的工作，都需要得到領導和同事的支持。個人的力量是非常有限的，團隊的力量是巨大的。自己的工作只有獲得領導和同事理解與支持，工作效果才會事半功倍。作為職業(yè)人，千萬別個人表現(xiàn)欲望太強，個人英雄主義情結太重，那是不成熟的表現(xiàn)。懇請支持要理，就是努力做到尋求別人幫助的態(tài)度要真誠，理由要充分。很多人將工作不能推進的原因歸結為領導不支持，同事掣肘，是非常不對的。
工作總結如何篇八
總結正文的結構由前言、主體、結尾組成。
1、前言。即正文的開頭，一般簡明扼要地概述基本情況，交代背景，點明主旨或說明成績，為主體內容的展開做必要的鋪墊。例如：“群眾富不富，關鍵在支部;干部強不強，關鍵在班長”。能否選配好支部“一把手”，是加強農村基層黨組織建設的核心。在工作中，我們積極圍繞支部班子建設這個重點，緊緊抓住配好支部書記這個關鍵，著力走好“選人”“育人”“用人”這三步棋，努力把工作引向深入。
2、主體。這是總結的核心部分，其內容包括做法和體會，成績和問題，經驗和教訓等。這一部分要求在全面回顧工作情況的基礎上，深刻、透徹地分析取得成績的原因、條件、做法、以及存在問題的根源和教訓，揭示工作中帶有規(guī)律性的東西?；仡櫼?，分析要透徹。不同類型的總結，內容有所側重，全面性總結其主體包括兩個層次，即成績和經驗，存在的問題和教訓。對于一般的工作總結，重點放在成績和經驗上。
總結正文的結構，主要采用邏輯結構形式。全面性總結根據(jù)過去一段工作中的成績和問題，或者經驗和教訓的內在聯(lián)系去組織材料。專題性總結以經驗為軸心去組織材料。
包括署名和時間兩項內容。如果標題中已有署名，這里可不再寫。
1.總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進行分析。
2.成績和缺點。這是總結的中心?？偨Y的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。3.經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。
1.一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
2.條理要清楚?？偨Y是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>
工作總結如何篇九
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進行分析。
2．成績和缺點。這是總結的中心。總結的`目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。
3．經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。
1．一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
2．條理要清楚?？偨Y是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。
3．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>
1、標題。
2、正文。
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
3、落款。
署名，日期
工作總結如何篇十
這一年以來，我以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務工作。現(xiàn)對自己全年的工作總結如下：
一、勤奮學習，與時俱進。
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)。
作為客服人員，我始終堅持"把簡單的事做好就是不簡單"。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。
在工作中，我嚴格按照"顧客至上，服務第一"的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。
以上是自己對全年工作的總結，但自己深知還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進。
工作總結如何篇十一
總結及述職是指擔任領導職務的干部或單位負責人，根據(jù)制度規(guī)定或工作需要，定期或不定期向選舉或任命機構、上級領導機關、主管部門以及本單位的干部職工，陳述本人或單位在一定時間內履行崗位職責情況的書面報告。述職報告，按時間可分為年度報告、階段報告和任期報告;按內容可分為個人報告、集體報告。
1.首部。主要包括標題、主送機關或稱謂等內容。
(1)標題。報告的標題有單標題和雙標題之分。單標題一般為報告，也可以在報告前面加上任職時間和所任職務;雙標題由正標題和副標題組成，副標題的前面加破折號。正標題是對述職內容的高度概括，副標題與單標題的構成大體相似。
(2)主送機關或稱謂。標題之下第一行頂格寫主送機關或稱謂。向上級機關呈送的報告，應寫明收文機關;向領導和本單位干部職工作報告，則應寫明稱謂。
2.正文。由導言、主體和結尾三個部分組成。
(1)導言。包括兩方面內容:一是任職介紹，說明自己的任職時間、擔任職務和主要職責，簡要交代述職的內容和范圍;二是任職評價，扼要介紹任職以來的工作情況。這一部分力求簡潔明了。
(2)主體。這是報告的核心，主要陳述履行職務的情況，包括三個方面的內容:一是任職期間的任務完成情況，取得的主要工作成績;二是存在的問題及經驗教訓;三是今后工作的努力方向、目標或打算。
(3)結尾。一般要求用格式化的習慣語來結束全文，采用謙遜式結尾、總結歸納式結尾或表決心式結尾等形式。
3.落款。包括署名、成文或述職時間兩種。也可以將署名放在標題之下。
在寫作報告時，要實事求是，嚴肅認真，客觀公正。要注意論斷準確，重點突出，有針對性，既不要脫離自己的職責范圍和工作目標，又要分析概括，不能寫成流水帳；既要突出政績，又要評價正確、適當，不能故意夸大或縮??；缺點和不足的地方也要說夠、說充分。
1.標準要清楚。要圍繞崗位職責和工作目標來講述自己的工作，尤其要體現(xiàn)出個人的作用，不能寫成工作總結。
2.內容要客觀。必須實事求是、客觀實在、全面準確。既要講成績，又要講失誤;既要講優(yōu)點，又要講不足;既不能夸大成績，也不能回避問題。只有客觀陳述履行職務的情況，才能有助于上級機關和所屬單位群眾對自身工作作出全面、準確、客觀的評價。
3.重點要突出。抓住帶有影響性、全局性的主要工作，對有創(chuàng)造性、開拓性的特色工作重點著筆，力求詳盡具體，對日常性、一般性、事務性工作表述要盡量簡潔，略作介紹即可。
4.個性要鮮明o不同的崗位，有著不同的職責要求，即使是相同的崗位，也由于述職者個人的個性差異，其工作方法、工作業(yè)績也不相同。因此，報告要突出個性特點，展示述職者個人風格和魄力，切忌千人一面。
5.語言要莊重。行文語言要樸實，評價要中肯，措詞要嚴謹，語氣要謙恭，盡量以陳述為主，也可寫一些工作的感想和啟示，但不得描寫、抒情，更不能使用夸張的語言。
工作總結如何篇十二
這家連鎖是出了名的不合作，廣州同事做不好的原因也無非就是因為費用分配不合理，要么全給了采購，貨都壓在門店買不出去，要么全給了店員，卻因為老是斷貨而影響了銷量。
既然接到了任務，那我也沒有任何借口，我把費用合理地安排了一下，以2：3的比例分給了采購和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我推薦的動力。
然后我再額外申請了促銷活動(經理既然讓我做樣板店來避免退場，自然也要答應)，這樣，三管齊下的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了。
成績：該賣場該產品的銷量增加了100%，連帶著其它產品的銷量也有所增加。
總體成績還沒做最后的統(tǒng)計。
總結：入行的第一年，以學習和積累經驗為主，有幸跟在一個好主管和好經理下面學習，主管很無私地把他懂的都教我，而經理也很信任我，有很多事情都愿意放手讓我去干。
所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什么意外將會是公司年度銷售冠軍。
展望：接下來將是以帶新人為主了，因為又有一批我們的師弟進來公司實習了，他們也將是接下來的培養(yǎng)對象。
另外xx年我的崗位也將發(fā)生調整，將調回廣州專門負責平價大賣場，我將向重點客戶管理的方向努力了!
有把它當作重點來做。
這家連鎖是出了名的不合作，廣州同事做不好的原因也無非就是因為費用分配不合理，要么全給了采購，貨都壓在門店買不出去，要么全給了店員，卻因為老是斷貨而影響了銷量。
既然接到了任務，那我也沒有任何借口，我把費用合理地安排了一下，以2：3的比例分給了采購和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我推薦的動力。
然后我再額外申請了促銷活動(經理既然讓我做樣板店來避免退場，自然也要答應)，這樣，三管齊下的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了。
成績：該賣場該產品的銷量增加了100%，連帶著其它產品的銷量也有所增加。
總體成績還沒做最后的統(tǒng)計。
總結：入行的第一年，以學習和積累經驗為主，有幸跟在一個好主管和好經理下面學習，主管很無私地把他懂的都教我，而經理也很信任我，有很多事情都愿意放手讓我去干。
所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什么意外將會是公司年度銷售冠軍。
展望：接下來將是以帶新人為主了，因為又有一批我們的師弟進來公司實習了，他們也將是接下來的培養(yǎng)對象。
另外xx年我的崗位也將發(fā)生調整，將調回廣州專門負責平價大賣場，我將向重點客戶管理的方向努力了!
一、工作概述
主要是根據(jù)上級部門或主管的指令對物流組裝進行組織、安排、管理，以達到按時、按點的完成相關的工作任務。
二、本月工作內容
保質保量的完成上級安排的組裝、發(fā)貨任務。
三、本月存在的問題
由于所轄的工作區(qū)域廣闊并不具備獨立性導致‘5s’管理困難。
非本崗位職責的問題比較頭疼：smc各種板材的生產供應問題、smc模具保管生產問題、倉庫物資供應問題、smc框架設計問題等等搞得我管也不是，說也不是，真是左右為難。
四、本月工作心得
管理業(yè)務水平有待提高，要戒急戒燥，學會忍耐，不要得罪他人，做好自己的分內之事，學會眼不見心不煩，嘴不多，腳不閑，保持跟同事和睦相處。
學會等待，時間不是我一個人的，是整個生產流程中各管理人員的客戶服務意識決定的。
整個生產流程缺少信息整合和統(tǒng)籌安排，導致生產協(xié)調和生產環(huán)節(jié)嚴重脫離定單型的管理目標。
求數(shù)量而沒有真正的控制生產環(huán)節(jié)的控制點，生產物流的控制也僅僅是盲目的流入最后的組裝工序——問題的沉積、返工、推遲發(fā)貨等。
現(xiàn)場管理也僅僅體現(xiàn)于電話，組織的分工脫離于減少運輸?shù)目偞螖?shù)和總距離以及工序的時間間隔性。
生產制造企業(yè)的生產產品的多樣性和單一性，分散性等決定現(xiàn)場管理計劃的變動性。
管理人員的決斷性和果斷性，做人就不要做事，做事就不要做人。
老板花錢清理來不是讓你來制造問題的而是來解決問題的.。
也不是整天將老板作為自己的當箭牌：“有什么意見就去找老總，這是老總下的指令?！苯Y果上道工序的生產問題都沒有解決，而要下道工序完成生產任務，而且用“老總”來實現(xiàn)自己無能的“雄心”。
沒有調查，就不要下指令。
有本事將自己的生產和計劃搞好，不要讓我們做一些返工的工作。
五、本月建議
1、 計劃的實施控制必須加強，生產產品與所需物料必須核實。
生產管理和協(xié)調者加強對定單所需物料的正確認識，提高協(xié)調的針對性和可靠性。
2、 注意減少不必要的加班和組織浪費。
3、 生產協(xié)調不是看生產者表面的現(xiàn)象而是看生產工作的實際內容和效果，分清重要緊急，重要不緊急，次要緊急，不重要緊急、不重要不緊急的生產先后順序，成套性生產和生產計劃的靈活性以及現(xiàn)場管理的核實性。
4、 熟悉工序管理的基本原則：生產的配套性和時間性，物資供應配送的時間性。
六、xx年年11月份工作計劃
1、 針對上月存在的問題加強自身的業(yè)務學習。
努力提高自己的綜合素質。
2、 按上級的工作指令盡職盡責的組織好物流組裝的工作事宜，保質保量的完成上級安排的工作任務。
3、 按定單和生產計劃調整和組織其他臨時性工作。
4、 努力做好“5s”的日常工作。
5、 加強與同事之間的團結合作。
工作總結如何篇十三
陽春三月，桃李爭艷。在這春意盎然的季節(jié)，我們迎來了“三八”國際勞動婦女節(jié)。為紀念這一具有歷史意義的節(jié)日，全面貫徹黨的婦女政策，營造濃郁的節(jié)日氣氛，豐富女職工的業(yè)余文化生活，激勵廣大女職工以飽滿的熱情和的工作狀態(tài)在本職崗位上建功立業(yè)，我校開展了豐富多彩的慶?；顒?，現(xiàn)將活動情況總結如下：
一、領導重視，積極營造濃郁的節(jié)日氣氛。
我校女教師人數(shù)眾多，充分發(fā)揮廣大女職工的積極性，對學校各項工作的開展都將起到很好的推動作用。為此，學校領導高度重視婦女節(jié)慶?；顒?，安排學校辦公室專人書寫“三八”婦女節(jié)慰問信，并在學校大門前張貼，這既提高了大家對婦女工作重要性的認識，又營造了濃郁的節(jié)日氣氛。
二、學校工會配合區(qū)教育局安排，在全體女職工中開展“我的雙重角色”征文競賽活動。
此次征文活動的內容為女職工如何既當好學生的老師又當好自己孩子的母親或老師，或者在扮演這個雙重角色中的體會和感受?；顒佑晒〗M負責發(fā)動女職工積極參與并向學校工會推薦，學校工會將推薦的好文章提交區(qū)教育局進行評比表彰。目前，此次活動正在積極進行之中。
三、以工會小組為單位，各自開展豐富多彩的慶?；顒?。
學校發(fā)給每位女教師50元的節(jié)日慰問費，以工會小組的形式組織全體女教師開展活動。這樣的形式既利于工會進行組織，也滿足了大家的不同需求，贏得了大家的一致好評。另外，學校還開放了教工之家，為大家提供卡拉ok、棋、牌服務，方便活動的開展。此次活動，使廣大女職工陶冶了情操、愉悅了身心，全面提高了自身素質，更加強了團結協(xié)作精神，增進了彼此之間的友誼。
四、廣大女職工堅守崗位，愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德令人敬佩。
由于學校的特殊性質，學校的女教師在這個原本屬于她們的節(jié)日里，依然奮戰(zhàn)在教學第一線，以飽滿的熱情投入到課堂中，毫無怨言地完成著自己的本職工作，展現(xiàn)了學校女教師良好的精神風貌。
愿明年的“三八”婦女節(jié)更精彩!
工作總結如何篇十四
工作總結很好寫的，就是要讓你的領導了解你，體現(xiàn)你的工作價值所在。
所以寫好幾點：
1、你都做了哪些事，簡明扼要
3、通過的工作，你對崗位和工作的認識。
?
4、今后的工作你還要提高哪些能力或者需要再補充哪方面的知識，并已開始著手去做，去學了。
5、上司喜歡自動自發(fā)的人，而不是推一推動一下的人。
所以，沒有分派到你的工作但是你分內的工作，你要先有做的準備。
這幾點你寫就差不多了。
?
工作總結一般人都會寫，但要寫好并不那么容易，尤其是帶有指導性的經驗型工作總結。
寫好工作總結，要從內功和外功兩方面下功夫。
內功就是要學習寫作知識，提高駕馭語言的能力;外功就是要會收集材料，調查研究，熟悉本單位工作情況及有關的信息。
具體要求： l、充分占有材料。
材料是總結的基礎，是第一性的。
沒有材料，工作總結便無從寫起，材料不充分，寫出的工作總結就干癟。
所以，在寫作前要收集材料，包括與總結相關的材料，諸如數(shù)據(jù)、業(yè)績、人物、事實等，既要有物質文明材料，又要有精神文明材料，既要有全面材料，又要有典型材料。
在收集方法上，可以多種多樣，如統(tǒng)計報表、查看記錄、深入調查、座談訪問、觀察現(xiàn)場、聽取群眾反映等，盡可能把大量的第一手資料掌握到乎，從材料中形成概念、觀點，然后才開始動筆。
2、運用辨證思維方法。
辯證思維方法是科學的思想方法，它用聯(lián)系、發(fā)展、變化和一分為二的觀點來觀察研究事物。
寫工作總結，就是要把收集的各種材料吸進大腦，然后用辯證思維的方法，進行系統(tǒng)的.分析研究，去粗存精，去偽存真，由表及里，由此及彼，梳理出有條理的內容，用準確的語言表述出來。
因此，寫工作總結的過程也是思維活動的過程。
如果不經過思維活動，不經過大腦加工，那么，所收集的材料便不能發(fā)揮作用，等于一大堆存放的“建筑材料”，沒有建成高樓大廈。
3、擬好提綱。
寫工作總結需要先立下提綱，有綱有目，按照綱目落筆。
擬提綱要從工作總結(文章)的整體出發(fā)，考慮寫幾個部分，每個部分里考慮寫幾個觀點，每個觀點里再寫幾層意思，或再分幾個小觀點。
一般應寫到三級觀點。
如果能詳細更好，越細越好。
考慮寫提綱時，就不要硬拼亂湊觀點，玩觀點游戲，可以這樣說，提綱是工作總結的骨架，材料是基礎;材料附著于骨架，骨架需要材料襯托、支持。
兩者缺一不可。
4、吃透領導意圖。
一個單位的工作總結，除了征求下屬單位、職工群眾的意見外，更重要的是必須得到領導層的認同。
因為領導處于特定的位置，高瞻遠矚，掌握全局，許多工作是他們的決策、指揮甚至親自做的，所以他們有深刻的體會。
工作總結其實也是領導者的工作總結。
寫作人員在撰寫工作總結時，應當首先吃透領導的意圖，請領導提提看法，看領導有何想法。
一般地說，領導是會提出要求的。
如果領導一時提不出來，寫作人員可把自己的想法和意見講出來，請領導提出修改意見。
經過領導修改和贊同的提綱，那就成為領導的意圖，這時，寫作人員就可以按照提綱寫作，寫好草稿交領導審閱通過。
寫工作總結一定要吃透領導意圖，這既是尊重領導又可防止走彎路。
5、熟悉工作特點。
有人怕寫工作總結，說什么“不怕飛機大炮，就怕總結報告”，認為工作總結難寫。
其實，任何寫作都是“苦差使”，是一種艱苦的腦力勞動。
不過，我們只要熟悉工作總結的特點，常寫常練，反復修改，不怕返工，是完全能夠寫的。
工作總結是既不同于公文又有別于文章的文種，它除了具備應用寫作的共性外，還有獨自的特點：其一，在語言上樸實而不呆板，生動而不華麗，綜合樸實、穩(wěn)重、生動活潑三位一體的風格。
其二，在表述上以直述為主，議論很少，用事實說話，言之有物，反對假、大、空等虛言誑語。
其三，在觀點上力求創(chuàng)新，給人以新鮮感，但不能嘩眾取寵，無限拔高，脫離工作實際。
其四，在結構上不套用固定模式，結構比較靈活自由。
其五，在篇幅上可長可短，視內容而定，一般3000字左右即可。
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總結的基本要求
1.總結必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細.這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進行分析.
2.成績和缺點.這是總結的中心.總結的目的就是要肯定成績,找出缺點.成績有哪些,有多大,表現(xiàn)在哪些方面,是怎樣取得的;缺點有多少,表現(xiàn)在哪些方面,是什么性質的,怎樣產生的,都應講清楚.
3.經驗和教訓.做過一件事,總會有經驗和教訓.為便于今后的工作,須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中,并上升到理論的高度來認識.
總結的注意事項
1.一定要實事求是,成績不夸大,缺點不縮小,更不能弄虛作假.這是分析、得出教訓的基礎.
2.條理要清楚.總結是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達不到總結的目的.
3.要剪裁得體,詳略適宜.材料有本質的,有現(xiàn)象的;有重要的,有次要的,寫作時要去蕪存精.總結中的問題要有主次、詳略之分,該詳?shù)囊?該略的要略.
總結的基本格式
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