總結(jié)是對工作和學習的一次總結(jié)性檢查，為下一階段的成長提供參考和指導。寫總結(jié)時要客觀真實，不夸大不縮小對自己的評價。通過閱讀這些總結(jié)范文，可以幫助我們更好地理解總結(jié)的寫作要求和技巧。
員工個人工作指導總結(jié)篇一
時光如梭，不知不覺中來_服務(wù)中心工作已有一年了。很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函_x份，整改通知單_x份;溫馨提示_份;部門會議紀要_份，大件物品放行條__余份。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少：
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。
通過這一年的工作學習，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。
經(jīng)歷了這一年的學習也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導與同事的批評與指正時能擺正心態(tài)，積極改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。
2、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領(lǐng)導強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。
3、工作學習中拓展了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。至于接下來的工作，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
在20_年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：
1、加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;。
4、多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
員工個人工作指導總結(jié)篇二
我村在區(qū)、鎮(zhèn)黨委組織的精心指導下，在鎮(zhèn)、村兩新組織工作小組成員的共同努力下，按照年初制定的目標扎實推進兩新組織黨建工作截止目前，我村共建立兩新組織黨支部2個，黨支部班子配備齊全，制度完善，發(fā)揮作用明顯，為促進我村的經(jīng)濟發(fā)展提供了堅強的組織保證。下面總結(jié)一下我村兩新組織黨建工作的主要做法：
一、深入摸底，爭取業(yè)主支持。為了爭取本村企業(yè)主對黨建工作的支持，村委專門成立東華村兩新組織工作領(lǐng)導小組，以村總支書記為組長，村兩委會成員為工作人員，對本村34家非公有制企業(yè)進行調(diào)查摸底。包括生產(chǎn)經(jīng)營狀況，企業(yè)主態(tài)度，企業(yè)黨員數(shù)量及員工情況等。掌握第一手資料，明確組建黨支部的非公有制企業(yè)數(shù)量。并通過發(fā)放宣傳資料以及邀請相關(guān)企業(yè)主和本村聯(lián)合工會會員參加座談會的形式大力宣傳黨中央、省、市、區(qū)關(guān)于在非公企業(yè)組建黨組織的有關(guān)精神、目的和意義。營造良好的輿論氛圍，教育和引導企業(yè)主對黨建工作重要性的認識，找準工作結(jié)合點，以黨建促生產(chǎn)經(jīng)營。
第三，開展有效活動。一是成立企業(yè)支部聯(lián)村組，使企業(yè)黨支部和村黨支部結(jié)對共建，促進作用發(fā)揮，如在企業(yè)招工困難時通過村黨總支的號召，吸納本村閑置勞動力進廠務(wù)工，而當村里為了改善民生，完善農(nóng)村公共設(shè)施建設(shè)需要資金時通過兩新組織黨支部向企業(yè)籌集資金解決實際困難。二是從發(fā)展需要、業(yè)主支持、黨員歡迎出發(fā)，針對兩新組織的不同情況，創(chuàng)設(shè)豐富多樣的活動載體，以誰是我心目中的雷鋒主題，組織開展雙承諾三滿意、黨員示范崗等創(chuàng)建活動。三是搭建企業(yè)與企業(yè)間的雙向?qū)悠脚_定期組織企業(yè)間交流座談會，助企業(yè)強黨建，促發(fā)展。
員工個人工作指導總結(jié)篇三
1、進一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護，提高服務(wù)設(shè)施運行標準。
實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。20_年截止目前_專題，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部20_年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。
2、強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓。20_年，主要從以下幾方面加強了工作：
二是積極改進保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高。
3、主動加強服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。
20_年后勤部提出一站式服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù);同時，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了首問負責制，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行服務(wù)投訴電話公示，主動接受服務(wù)監(jiān)督。
為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會，研究服務(wù)細節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。
主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時，進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻。為大家整理了學校行政后勤年終個人工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
員工個人工作指導總結(jié)篇四
二、工作上能務(wù)實負責，但缺少工作效率。
對照作風建設(shè)的要求，自己能深入基層，根據(jù)實際務(wù)實工作，在環(huán)境整治上，認真開展清潔家園工作，按程序?qū)Ξ斈旯こ讨鸩酵晟?在農(nóng)村財務(wù)管理上，按要求控管農(nóng)民負擔，沒有擅自加碼的現(xiàn)象;在三資管理中，村大額支出嚴格申報制度，集體資產(chǎn)處置逐步轉(zhuǎn)向由鎮(zhèn)三資辦監(jiān)督處理，在能源建設(shè)中，結(jié)合環(huán)境整治，重點對八廣村養(yǎng)殖污染治理，采取畜禽糞便入池集中，沼氣池為農(nóng)戶供氣，沼液回田的綜合利用模式，得到了群眾和市局認可;在農(nóng)業(yè)機械上，結(jié)合耕牛屠宰，逐步推行以機代牛，對駐點村工作始終跟蹤指導，參與督辦，做到本職與中心工作兩手抓，兩手都不誤。
三、生活上律已清廉，但不夠嚴格。
根據(jù)上級部門三令五申的規(guī)定;本人在今年用車、招待等方面，能管住自己，在工作和社會應(yīng)酬上參與的少;對機關(guān)上下班制度，值班及其它管理制度能自覺執(zhí)行，自我約束，但在用車、招待方面，也有不嚴格的現(xiàn)象。
針對存在的問題，我將逐步加以改進，一是進一步加強學習，通過學習，提高自己的黨性、覺悟，強化觀念，提升水平;二是進一步轉(zhuǎn)變作風，精心謀事，扎實辦事;三是加強自律，約束自己，誠實做人。
員工個人工作指導總結(jié)篇五
一年的時間就在忙碌中結(jié)束了，渴望做好工作這一直都是我的方向，做好一件事情不僅僅是那么簡單的，在過去很長一段時間我都在思考這些，總結(jié)很多經(jīng)驗我還是需要維持好現(xiàn)有的狀態(tài)。，然后穩(wěn)定下來再談進步，這些東西都是需要時間的，作為一名耳鼻喉科的護士，我時刻都在嚴格要求著自己，我通過自己的努力加緊學習，把細節(jié)的話上面督促到位的，在業(yè)務(wù)能力，還有抗壓能力上面不斷的打磨，做一名_醫(yī)院的菁英護士，我內(nèi)心一直都有所追求，我的目標也是非常大的，我希望能夠在這個過程當中讓自己千錘百煉，當然是需要時間，在耳鼻喉科這里一年多的時間，讓我也在慢慢的積累，時間上面我安排的很是合理，我希望能夠通過自己的努力做到更好，我希望能在一些事情上面不斷的打磨，這就是我的努力的方向，當然這一年來還是發(fā)生了很多20_年對我意義非凡，想起今后我還是需要借鑒這一年來很多護理工作經(jīng)驗，通過學習還有工作實現(xiàn)自提高，也就這一年工作總結(jié)一番。
首先讓我感覺最深刻的還是充實這這兩字，在_這里我是非常充實的，一直以來我都是在這個過程當中不斷的工作，雖然護理工作很多，每天其實自己的時間是不多的，可是我非?？释约耗軌虬堰@些簡單的東西做好，一年的護理工作讓我接觸到了很多，過去自己學習到的東西也派上了用場，我感覺自己還是在進步的，朝著好的方向在發(fā)展，堅決不能讓自己處在一個不好的工作狀態(tài)下面，對于個人的業(yè)務(wù)能力我是非常珍惜的，很多時候我也非常感激在_這里的工作壓力，也是有了這些壓力強大自己才有了理由，我失去了很多個人休息時間，但是讓自己輕松絕對不是一個好的習慣，我對過去一直都抱著非常堅定的態(tài)度，珍惜現(xiàn)在，但是也不能忘記了過去的努力。
這一年來我非常珍惜時間，因為在工作的時候我很多時候都感覺不到時間流逝，后來想了想其實就是因為自己在工作的時候很充實，我會把握住沒一點時間去學習，護理知識是怎么都不能學習夠的，很多東西都在等自己去發(fā)現(xiàn)，探索，長期的積累能夠鍛煉一個人的意志，在工作當中我還是能夠把細節(jié)的工作用細致的心態(tài)去完成，回顧這一年收獲很多，20_還依然仍重道遠，磨礪自己，砥礪前行。
員工個人工作指導總結(jié)篇六
老年協(xié)會活動室有時在大樟樹下大路旁，了解莊稼漢的苦樂和農(nóng)民的期盼。這里民風淳樸樂施好善，村民外出經(jīng)商多，雖然集體經(jīng)濟薄弱，也完成了村內(nèi)道路、飲水整治，今年正在修繕大會堂舊祠堂。我也曾在坑坑洼洼走向仙芝陵的路邊水澗洗過幾多汗，爬了村前村后道道山梁，那連片的春玉米紅番薯茁壯成長，試比上架的苦瓜黃瓜四季豆。相比往年，高山蔬菜和水稻受低溫多雨影響顯著，季節(jié)推遲病蟲害多?，F(xiàn)將自己上半年工作情況匯報如下：
重視學習，積極參加局機關(guān)組織的各項活動，4月把黨員關(guān)系轉(zhuǎn)起就按時參加虎鹿鎮(zhèn)機關(guān)黨員學習了。針對自身工作特點，學習有關(guān)文件報告和輔導材料以指導自己的工作，完成公務(wù)員更新知識培訓考試。按時交納黨費和黨員捐款。經(jīng)常地向虎鹿鎮(zhèn)領(lǐng)導和農(nóng)業(yè)局領(lǐng)導匯報思想工作和聯(lián)系村的情況，主動向有關(guān)方面聯(lián)系扶貧項目的業(yè)務(wù)進展，爭取大家對仙芝陵村工作的支持。只想為仙芝陵村的文明進步盡到自己的一份力。
3月份前我在農(nóng)業(yè)局農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管科工作，經(jīng)常會有群眾來訪，對待他們，我始終笑臉相迎，認真答復。下鄉(xiāng)開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全執(zhí)法檢查，堅持帶證上崗、依法有理、服務(wù)在先、執(zhí)法在后，注重保護農(nóng)民農(nóng)業(yè)權(quán)益，時刻注意維護機關(guān)工作人員的形象。
行自己的職責。此情此景一直烙印在我的腦子里，“領(lǐng)導為了什么，群眾需要什么”，不就是我應(yīng)該努力的方向嗎。自此以后，我從思想上堅定了當好農(nóng)村工作指導員的.想念，要“對得起領(lǐng)導的希望，承擔起指導員的責任，無愧于黨性和良心”。我把“真情愛心、服務(wù)奉獻”當作本職工作的要求，把農(nóng)民當成親兄弟，每當遇到山上田里農(nóng)事方面不懂的問題，就會虛心求教，時常因為農(nóng)婦老農(nóng)問詢支農(nóng)惠農(nóng)政策，主動釋疑解問，老協(xié)會活動室和”。我把“真情愛心、服務(wù)奉獻”當作本職工作的要求，把農(nóng)民當成親兄弟，每當遇到山上田里農(nóng)事方面不懂的問題，就會虛心求教，時常因為農(nóng)婦老農(nóng)問詢支農(nóng)惠農(nóng)政策，主動釋疑解問，老協(xié)會活動室和田埂上大樹下都是我的工作地方。面對雷雨暴雨多的天氣，我引導做好農(nóng)田的開溝排澇，和村干部一起做好預防地質(zhì)災害工作。我平時到村里去，或者早去早回有事辦事，或者買點肉菜盡量到農(nóng)家吃飯聊天，縮短和農(nóng)民的心理距離，爭取做農(nóng)民的朋友。我的工作看不到成績，感到有些辛苦，但辛苦是一種磨煉，辛苦中體現(xiàn)著自己人生價值。梅雨季節(jié)雨水多農(nóng)作物和家養(yǎng)動物疫病多，預防在先十分重要。仙芝陵村主要農(nóng)產(chǎn)品是種植春玉米水稻紅薯和高山蔬菜，受到低溫多雨影響大，生長慢病蟲害多。6月的一天，暴雨使裘壽成大田種植的1.2畝苦瓜隱沒在水中，村主任裘明仙見狀立馬招呼大家放水救苗，保護了村里僅有的最大一塊蔬菜地，在村里傳為佳話。但是高山蔬菜的爛根病，導致有幾戶農(nóng)民無奈鏟去了病蟲害嚴重的苦瓜菜椒和生姜，改種其他農(nóng)作物。我感到異樣的難過，辛苦發(fā)動高山蔬菜，遭遇了低溫多雨的天氣，讓農(nóng)民損失不小，深感自責不安哪。因此我格外關(guān)注山羊養(yǎng)殖專業(yè)戶的情況，密切關(guān)注30多只山羊的生長和健康，敦促及時接種疫苗，做好預防確保安全生產(chǎn)。
據(jù)了解，仙芝陵村現(xiàn)有189家農(nóng)戶，553個人口，常年在家農(nóng)民主要是老人婦女，約為160人，平時男女青壯年和學齡兒童少有在家的。上半年仙芝陵村農(nóng)業(yè)收入里，春茶采摘和毛竹筍上市是農(nóng)家主要來源，基本持平當期的種子農(nóng)藥化肥的支出。從3月份140元/斤春葉到5月底30元/斤，從經(jīng)營戶匯總統(tǒng)計采摘農(nóng)戶收入約3.0萬元。蔬菜紅薯、生姜等集貿(mào)市場銷售0.5萬元。農(nóng)民維持日常生活的開支主要來源于手工來料加工費，在家婦女大多從事手工作業(yè)，估計收入有2.5萬元。少有偷盜現(xiàn)象和鄰里糾紛發(fā)生，老協(xié)會和電視機是農(nóng)村人主要集結(jié)地和娛樂方式，山區(qū)農(nóng)民的生活還是簡單樸素的。仙芝陵村集體收入主要是一片毛竹林和生態(tài)林保護費，老協(xié)會靠春節(jié)茶話會贊助，建設(shè)公益事業(yè)一靠上級支持二靠村民捐資。
主要是政治理論學習習慣于走馬觀花，認為電視上看得到書本里都有，年紀不小學習沒勁頭，身體不好能應(yīng)付可以了。工作不夠主動不能深入，主動向領(lǐng)導匯報少，爭取同志幫助不多，干工作標準低要求低，遇到困難碰到難題繞著走，覺得年過50凡事休，覺得指導員工作難在自己找支點，得過且過。沒有實實在在的成績，我感到心里有愧。
為了做好指導員今年的工作，我要學習先進，加強個人修養(yǎng)理論學習，提高農(nóng)村農(nóng)業(yè)工作能力，適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，振奮精神迎接挑戰(zhàn)，學習鎮(zhèn)村干部的扎實工作作風，學習高山蔬菜種植管理技術(shù)營銷手段，為仙芝陵村高山蔬菜有較好效益努力，積極參加聯(lián)系村的公益事業(yè)。
員工個人工作指導總結(jié)篇七
楊，中共黨員，張掖市工商局甘州分局黨組成員、副局長，分管非公黨建工作，兼任甘州區(qū)東河木業(yè)公司黨建工作指導員。20xx年以來，他認真貫徹執(zhí)行上級黨委關(guān)于加強非公有制企業(yè)黨的建設(shè)的意見和開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動有關(guān)文件精神，按照圍繞發(fā)展抓黨建，抓好黨建促發(fā)展的工作思路，采取組織推動、感情打動、機制拉動、典型帶動四動的方法，著力在提高認識、摸清底數(shù)、擴大覆蓋、發(fā)揮作用、創(chuàng)先爭優(yōu)、促進發(fā)展等方面開拓創(chuàng)新、攻堅克難，有力地促進了全區(qū)非公黨建工作。
一、理順關(guān)系，整章建制，彈好非公黨建工作前奏曲。作為主管非公黨建工作的負責人，自非公有制企業(yè)黨工委成立后，他積極與向上級領(lǐng)導和地方政府請示匯報，主動加強與地方黨委、組織部門和市非公企業(yè)工委的聯(lián)系，在營造包圍、理順機制、保障經(jīng)費、充實黨務(wù)工作隊伍等方面做好協(xié)調(diào)溝通，積極爭取各級黨委政府對非公黨建工作的支持。同時，為了加強非公企業(yè)黨建制度建設(shè)，規(guī)范非公企業(yè)黨建工作行為，他以抓基礎(chǔ)抓規(guī)范為重點，以制度建設(shè)為著力點，先后組織制定梳理了非公有制企業(yè)黨工委20項工作制度，逐步建立健全了三會一課、民主生活會、民主評議黨員、發(fā)展黨員、黨員聯(lián)系職工、優(yōu)秀黨員評比等一系列行之有效的40項非公黨組織配套工作制度和24項非公黨組織工作程序圖，使黨組織各項工作制度更加規(guī)范、科學和完善。組織并參與編寫了包括中央、省、市、區(qū)委關(guān)于加強非公黨建的文件、非公委和非公企業(yè)黨組織制度等九個部分80多篇文章的集政策、法律、規(guī)定、制度為一體的綜合性非公黨建讀物---《甘州區(qū)非公制企業(yè)黨建工作資料匯編》，對于探究黨建工作、推廣典型經(jīng)驗、提高工作水平，促進非公經(jīng)濟發(fā)展起到了積極的推動作用。
二、培訓教育，規(guī)范引導，注重加強三個隊伍建設(shè)。一是注重建設(shè)高素質(zhì)黨務(wù)干部隊伍。他認為，選好配強非公有制企業(yè)黨組織書記是順利開展非公黨建工作的關(guān)鍵，有沒有高素質(zhì)的書記是決定黨組織在非公有制企業(yè)中能否真正建起來、穩(wěn)得住的關(guān)鍵因素。在支部班子建設(shè)上，注重把那些黨性強、業(yè)務(wù)精、會管理、善謀事的黨員骨干選配到班子中來，充實到企業(yè)的中層干部崗位，使支部班子成員既是黨員的核心，又是企業(yè)業(yè)務(wù)的骨干。二是注重建設(shè)黨建指導員隊伍。為了加強非公有制企業(yè)黨建工作，充分發(fā)揮工商部門的服務(wù)企業(yè)的職能優(yōu)勢，組織了100名政治立場堅定、責任性較強、熱愛黨務(wù)工作，善于做群眾工作的工商干部到非公企業(yè)擔任黨建工作指導員，幫助企業(yè)持續(xù)健康和諧發(fā)展。三是注重建設(shè)非公黨員隊伍。把發(fā)展黨員的重點放在生產(chǎn)、經(jīng)營、科技骨干和一線優(yōu)秀工人，把骨干發(fā)展成黨員，把黨員培養(yǎng)成骨干。針對三個隊伍現(xiàn)狀，適時組織了10余次各種形式的培訓會和非公黨建促進會，加強黨建知識的輸入和經(jīng)驗交流，有力地加強了三個隊伍素質(zhì)建設(shè)。
織非公有制企業(yè)黨工委的其他同志，首先摸清非公黨建現(xiàn)狀，夯實工作基礎(chǔ)。采取聽取匯報、座談交流、實地查看等方式，對全區(qū)范圍內(nèi)非公有制黨的建設(shè)基本情況進行了全面摸底，了解和掌握了非公企業(yè)黨建工作中存在的問題。對企業(yè)黨建工作及企業(yè)黨組織和黨員中開展創(chuàng)先爭優(yōu)等活動情況進行了實地調(diào)研，為下一步有的放矢指導非公黨建工作夯實了基礎(chǔ)。為了指導和深化非公黨建工作，先后組織制定出臺了《關(guān)于加強非公有制經(jīng)濟組織黨建工作的實施方案》、《關(guān)于非公企業(yè)黨建工作指標任務(wù)分解的通知》、《關(guān)于推進非公黨建十項工作、三大目標促進非公黨建工作健康快速發(fā)展的實施意見》、《關(guān)于在工商所設(shè)立非公黨建工作指導站的通知》、《非公有制企業(yè)黨建工作指導員、聯(lián)絡(luò)員考核辦法》及《考核細則》等12個關(guān)于加強非公黨建的規(guī)范性文件，為加強和改進非公有制企業(yè)黨建工作、促進全區(qū)非公有制經(jīng)濟健康快速發(fā)展提供了堅強的政治保障。至目前，全區(qū)非公企業(yè)已建立黨組織224個，其中新建64個（包括分會8個），圓滿完成了上級下達的非公黨建任務(wù)。
四、身先士卒，深入基層，積極履行黨建工作指導員職責。楊永春同志除了指導全局的非公黨建工作，他還親臨非公黨建一線，擔任東河木業(yè)公司黨建指導員。具體工作中，他以組建黨支部為目標，采取四抓措施，即抓認識、抓制度、抓教育、抓帶動，有效發(fā)揮了黨建指導員兩幫一促的作用。一是抓認識，使開展非公企業(yè)黨建工作有位而為。能否讓企業(yè)有所認識并接受黨建工作，是企業(yè)黨建指導員首先面臨并必須解決的問題。他通過與企業(yè)主、與黨員、與職工真心交流溝通，將自己融入企業(yè)之中。通過定期座談和個別訪談的形式，開展黨的形勢教育，有效激發(fā)了他們的參與積極性。二是抓制度，使開展企業(yè)黨建、加強黨員管理有章而為。在企業(yè)黨支部初期，他組織梳理了黨組織制度，逐步建立健全三會一課、民主評議黨員、黨員學習和定期匯報等工作制度。三是抓教育，使企業(yè)黨建工作有人而為。他要求支部定期召開黨員學習例會，一般為兩月組織一次。重點學習《黨章》《黨員權(quán)利保障條例》等基本理論。利用深入企業(yè)開展黨建指導工作的機會，經(jīng)常向企業(yè)黨員宣傳黨的方針、政策及在非公有制企業(yè)開展黨建工作的意義。四是抓帶動，使企業(yè)黨建工作在為服務(wù)企業(yè)發(fā)展上有業(yè)而為。有企業(yè)內(nèi)部實行黨員聯(lián)系生產(chǎn)車間活動。將黨員職工分配到每個生產(chǎn)車間，開展了黨員示范崗、黨員先鋒號、我為企業(yè)獻一策創(chuàng)先爭優(yōu)等活動，給黨員提供了一個充分發(fā)揮先鋒模范作用平臺，從而影響和帶動整個車間職工的生產(chǎn)熱情。組織黨支部先后為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理提出技術(shù)改造等合理化建議5條，被采用3條。同時，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，幫助化解矛盾6起。
一分耕耘，一分收獲，經(jīng)過楊永春同志近一年的不懈努力，20xx年x月x日，東河木業(yè)公司黨支部正式宣告成立。開啟了東河公司黨建工作的里程牌。
員工個人工作指導總結(jié)篇八
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
一、塑造店鋪良好形象。
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用xx文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
二、學會換位思考。
當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來潛在的成交機會。
三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識。
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
四、有效的完成本職工作。
xx是我們與顧客溝通的工具之一，在xx上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的.電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過xx與顧客打交道，但是xx溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
員工個人工作指導總結(jié)篇九
一、工作措施。
為貫徹落實《在全市聘請離退休黨員干部擔任非公有制經(jīng)濟組織黨建工作指導員通知》精神，曙光街道社工委在書記、副書記的正確領(lǐng)導下，從曙光地區(qū)的實際情況出發(fā)，認認真真選拔離退休黨員干部擔任非公有制經(jīng)濟黨建指導員。
（一）我們采取以下幾項措施：
1、政治上積極上進，工作上任勞任怨。
我們在選拔中遇到一些特殊情況，如有一些黨員干部退下來后認為工資低不愿干，還有一些因為家里有了孫子孫女離不開，還有一些認為到外地有發(fā)展前途，就到外地去了。針對這種種不利情況，街道社工委研究認為：必須在政治上上進，工作上肯干，并且能踏踏實實任勞任怨工作的黨員干部才能當好非公黨建指導員。
2、必須是家庭中能離得開，沒有負擔，并且不計較工資低愿意干的才能做好這項工作。
3、工作上態(tài)度積極，身體健康，以前有類似這方面的工作經(jīng)驗才有能力做好這項工作。
（二）上崗后我們采取了關(guān)懷愛護黨建指導員的措施：
1、尊重老同志，經(jīng)常征求他們的意見和建議，發(fā)揮他們的積極性。
2、關(guān)心他們的身體健康，酷暑夏天到企業(yè)走訪時給他們發(fā)降溫補貼費，還給他們及企業(yè)發(fā)小扇子。
3、每天按照實際情況給他們制定合理的走訪量。
4、每周兩次的情況碰頭會，及時改進工作進度，使走訪量不斷增加。
二、工作進展及取得成效。
正如我們一位黨建指導員所說：非公企業(yè)是藏龍臥虎的領(lǐng)域，這個領(lǐng)域只有在黨的陽光雨露下才能有所發(fā)展，這也是我們以后必須占領(lǐng)的一個陣地，也是今后黨的工作的一個重要突擊方向。
經(jīng)過一年來的艱苦走訪了解，克服了：門難進、臉難看、話難聽這幾道難關(guān)。我們一共走訪了八百余家非公經(jīng)濟企業(yè)，聯(lián)系了五百余名企業(yè)聯(lián)系人，對曙光地區(qū)非公經(jīng)濟組織有了一個較系統(tǒng)的了解，建立了四個獨立黨支部、一個聯(lián)合黨支部，如：北京知道創(chuàng)宇信息技術(shù)有限公司黨支部；牛頓辦公區(qū)聯(lián)合黨支部；北京恒通智達人力資源管理有限公司黨支部；北京航科天力系統(tǒng)工程技術(shù)有限公司黨支部；北京榕秋規(guī)劃設(shè)計咨詢有限公司黨支部。我們還組織了四次大規(guī)模樓宇活動，如：
2013年8月中旬，在牛頓辦公區(qū)舉辦的環(huán)保知識大宣傳，樓宇里二十余家企業(yè)參加了此次活動。
三、存在問題：
（一）非公企業(yè)員工組織活動沒有場地，導致很多活動無法開展。
（二）黨員轉(zhuǎn)組織關(guān)系個別地方很困難，尤其是農(nóng)村黨員轉(zhuǎn)組織關(guān)系還得靠個人關(guān)系。
四、工作計劃及建議。
（一）抓大放小，計劃先抓好規(guī)模以上企業(yè)黨建工作，再抓好中小企業(yè)的活動。
（二）搞好樓宇工作站建設(shè)，計劃年內(nèi)把街道服務(wù)項目延伸到樓宇。
（三）22名黨組織書記均為兼職，建議解決他們工資和補貼問題。
（四）建議做好企業(yè)主的溝通工作，取得他們的支持，這是做好非公企業(yè)黨建工作的關(guān)鍵。
（五）非公經(jīng)濟企業(yè)搞活動特點是節(jié)假日才能搞，建議利用好節(jié)假日搞文體和黨建活動。
（六）建議市區(qū)社工委對黨建指導員和樓宇工作站的經(jīng)費長期支持。
（七）建議市區(qū)加大對黨建指導員的培訓力度，以提高他們的工作水平。
員工個人工作指導總結(jié)篇十
人們說，人事也是一個實權(quán)位置，當然他大概是指其他行業(yè)吧，我想我的工作體會是我從事的是政策性比較強的工作，面對的是“是就是‘是’”“不是就是‘不是’”的問題，不存在模棱兩可的回答，針對具體問題，一旦形成決定，不是面對這一類人可以這樣，面對那一類人可以“不是這樣”，更不可以帶著私心雜念，感情用事，所以人事部門工作應(yīng)該是一種原則性較強，有著黨性作保證的很嚴肅的工作。在以往的工作中我也確實做到了這樣，也具備了對黨的忠誠和對人的負責精神。
學校人事所處的工作位置是聯(lián)系上級主管部門的工作較多，與本校教師聯(lián)系的反而比較少，許多事情是向上級主管部門拿出我校的各項管理數(shù)據(jù)，包括資金管理，人員管理，工作管理及學校發(fā)展管理等等，所以大量的時間是一個人埋頭苦干，而不會被人發(fā)現(xiàn)，更不會被人理解我從事的工作的辛苦，也無法了解我所做的工作的重要性。
1、為了查閱資料方便，今年暑假我化了大力氣將本校教師的所有有關(guān)人事資料整理成一本材料，作為我的工作資料，今后許多項目需要查閱時，我可以在最快的時間當中為學校領(lǐng)導提供資料。許多老師想了解自己的某些情況，我一查就知道了，老師們看了我的這本資料，感慨的說：要整理出這本東西，那是一項很大的工程吧？是啊，我為了整理出這本東西，不知道設(shè)計了多少方案，做了廢，廢了再做，最終化了將近20天時間才完成了這項大工程。
2、加工資今年共進行了三次，二次是工資調(diào)整，一次是在暑期里、一次是在元旦。酷暑嚴寒，別人在空調(diào)中與親人團聚在一起享受天倫之樂之時，我冒著烈日，冒著寒風，到學校為教師們的工資待遇的提高工作著，暑期里我燒到38、8度，由于時間緊迫，不能停下來，只能邊吃藥，邊干活，元旦之時，天冷的要命，為了及時完成工作，我感冒咳嗽到晚上經(jīng)常坐起來胸口受不了，但我不能停下來，因為時間緊迫。馬上就要放寒假了，老師們都在完成了一個學期的辛勤工作等待著一個美好假日、盛大節(jié)日之時，我卻在為老師們的第三次加工資，兩年一次晉升工資檔次和年終一次性獎金發(fā)放即所謂的第十三個月工資努力著，加工資對老師來說是一種喜事，對我來說是喜事，更是苦不堪言之事。當然這是我的工作，不管多么辛苦我都會一絲不茍的去完成工作，我一直是這樣要求自己，我不可能是的，但我會為每一的“更好”而努力。
教師是人類靈魂的工程師，要塑人類的靈魂，首先要有一臺能塑人類靈魂的好機器，怎樣才算是一臺好機器呢？我認為這臺機器應(yīng)該具有無論外界條件多么的惡劣，無論別人想怎樣的損壞你，你都能夠抱著一種寬廣的胸懷接納，同時感化他，我想我已經(jīng)做到了這一點。我是一名教師，應(yīng)該是學生的榜樣，我又是一位中層干部還應(yīng)該是普通教師的榜樣。為此我處處嚴格要求自己，做到上課絕不遲到早退，不備課不進教室，不帶胸卡不站在學生面前。穿著打扮樸實大方，既不華眾取寵，也不怪模怪樣。讓學生服我而不威我，敬我而不遠我。讓同事和我相處，既隨和又放心。
關(guān)心同事的生活，積極幫助有困難的同事，敞開胸懷，容納同事的誤解、容忍同事的不講道理的言行，減少與同事產(chǎn)生的誤解，有時靜不下心來之時，我也會感到很痛苦，為什么別人可以誤解我，我要怕傷害別人呢？但仔細一想我畢竟是一位中層干部，為了學校的穩(wěn)定為了管理者的方便我應(yīng)該配合學校領(lǐng)導盡可能的減少與同事，尤其是對中層干部有著“心理嫉恨感”的老師們的矛盾。
員工個人工作指導總結(jié)篇十一
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學習。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認真地學習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。
20xx年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負責重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的'處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處！
xx縣農(nóng)村信用社成立于上世紀50年代，經(jīng)過了60多年的風雨歷程。60多年來對于農(nóng)信社改革的探索從未間斷，農(nóng)信社管理體制幾經(jīng)更迭、頻繁變換。伴隨著上高經(jīng)濟的發(fā)展，從無到有、由小變大、由弱變強，已成為支持當?shù)乜h域經(jīng)濟，服務(wù)“三農(nóng)”的主力軍和聯(lián)系廣大農(nóng)民群眾的金融紐帶。直到今日，上高縣農(nóng)信社依托中國經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展的大好形勢，不斷實現(xiàn)發(fā)展重大跨越，在實現(xiàn)一系列發(fā)展突破后，終于成功成立為上高農(nóng)商銀行。
作為農(nóng)商行的一員，我能為企業(yè)做什么?雷鋒同志在日記里寫道：“我愿做革命的螺絲釘…….把有限的生命投入到無限的工作中去?！彼盟囊谎砸恍猩踔辽鼘嵺`他對革命事業(yè)的忠誠，對革命事業(yè)的貢獻。向雷鋒同志學習!在現(xiàn)代社會這個分工越來越細的龐大機器中，我們每一個人可能都只是一個微不足道的螺絲釘，而任何一個小小螺絲釘?shù)乃蓜佣伎赡苡绊懻繖C器的正常運轉(zhuǎn)。扮演好自己的角色，成就別人的同時也就會成就自我,這同時也體現(xiàn)了我們對企業(yè)、社會所做的貢獻。
員工個人工作指導總結(jié)篇十二
我是x有限公司x分公司的董事總經(jīng)理，我所在部門主要負責各農(nóng)場寬帶安裝、拆除、套餐實施的電話詢問，以及電信的發(fā)展。我就任管理部部長以來，堅持把學習業(yè)務(wù)知識、提高工作水平放在首位，始終牢記“顧客至上、真誠服務(wù)”的理念和方針，堅持讓顧客滿意，為顧客排憂解難，堅持改革創(chuàng)新，與時俱進。通過全部門的共同努力，我圓滿完成了上級下達的各項指標和任務(wù)。現(xiàn)將本部門20xx年上半年的工作總結(jié)如下:
近年來，固網(wǎng)和寬帶市場已經(jīng)飽和，固網(wǎng)安裝數(shù)量正在下降。此外，各大運營商紛紛采取降價策略，造成了激烈的競爭環(huán)境。如何留住客戶和市場業(yè)務(wù)成為公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素。作為公司的管理部門，我認為我們部門應(yīng)該承擔應(yīng)有的、負責任的責任。我知道通信行業(yè)的主要產(chǎn)品是提供服務(wù)，為用戶創(chuàng)新服務(wù)價值。只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶心中樹立公司的良好形象，才能留住老客戶，培養(yǎng)新客戶。在電話詢問工作中，我要求部門員工加強服務(wù)深度，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，用親切的語氣和真誠的態(tài)度與客戶溝通，贏得了客戶的認可和提高。
公司的發(fā)展需要每個員工的努力，只有好的團隊才有戰(zhàn)斗力和凝聚力。在實際工作中，我每月組織部門員工召開分析會，讓每個員工從一個月的工作中總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷學習，不斷改進服務(wù)，提高部門的整體業(yè)務(wù)能力和工作水平，讓我們部門的所有員工立足本職崗位，充分發(fā)揮工作能力。我深知，在通信行業(yè)這樣的競爭環(huán)境下，只有努力提高自身素質(zhì)，打造金牌服務(wù)團隊，才能留住用戶，幫助公司更好的發(fā)展。今年上半年，通過我和我所在部門的全體同志，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展探索新思路，找到新方法，協(xié)調(diào)關(guān)系，出謀劃策，有效推動了業(yè)務(wù)發(fā)展，使公司業(yè)務(wù)在，新裝寬帶，固話等方面有了明顯的提升。
上半年，我所在部門的所有同志一直以飽滿的熱情為公司和用戶服務(wù)。面對寬帶和固網(wǎng)業(yè)務(wù)飽和的'市場形勢，我積極組織優(yōu)秀員工探索新思路，創(chuàng)造新方法，在實踐中用理論指導解決方案，在工作和實踐中加強原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)新性和預見性，開拓業(yè)務(wù)，以公司效益為中心，調(diào)整部門業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，突出高效業(yè)務(wù)發(fā)展，力爭上半年實現(xiàn)經(jīng)營目標。同時，我還創(chuàng)新部門考核管理，加強銷售人員績效考核的時效性，變年度考核為季度考核，充分調(diào)動員工的積極性。通過市場調(diào)研和用戶訪談，我部制定了有計劃的工作方案并實施，有效提高了工作效率和質(zhì)量。
以上是運營部x年上半年的總結(jié)。雖然取得了一些成績，但仍有許多地方需要改進。比如工作做得還不夠細化，解決了一些問題，還不夠徹底。在現(xiàn)在和今后的工作中，我將繼續(xù)與各部門和同志們一起努力改正缺點，并將始終以飽滿的熱情、踏實的工作態(tài)度和良好的工作習慣，盡最大努力完成領(lǐng)導交付的任務(wù)。
員工個人工作指導總結(jié)篇十三
作為一名剛走上工作崗位的年輕同志，在思想上，本人自覺加強理論學習，努力提高思想政治素質(zhì)。用先進的思想理論武裝自己，自覺樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。注重發(fā)揮理論知識對實踐的指導作用，將理論知識轉(zhuǎn)化為行動。樹立以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實高效、開拓進缺的工作作風，在不斷豐富自身業(yè)務(wù)經(jīng)驗的同時，進一步提高自身的理論水平和綜合素質(zhì)。另外，本人還虛心向理論水平較高、實踐經(jīng)驗豐富的同志學習和請教。經(jīng)過這幾個月的鍛煉，本人的思想修養(yǎng)、理論水平都有了不同程度地提高，也進一步保證和促進了本人更好地完成本職工作。
作為一名行政秘書崗位的新人，在工作上，本人不斷夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，努力適應(yīng)工作環(huán)境，積極進入工作狀態(tài)，主要涉及了日常行政事務(wù)、經(jīng)費管理、文件管理和資產(chǎn)管理等幾個方面的工作，使自身的工作技能和工作效率有了進一步提高。
xxxx公司日常行政事務(wù)繁瑣而細碎，但卻因為聯(lián)系方方面面而不容出錯。本人本著認真負責、周到細致的原則，力求做好各項工作。負責公文管理工作。做好下發(fā)的各類公文的登記、傳遞、立卷和歸檔工作，及時傳達、貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導的決議、指示和各項規(guī)章制度；及時收發(fā)和傳遞xxxx公司各類文件、信函及通知，確保信息流轉(zhuǎn)的'快捷、有效。負責會務(wù)工作。根據(jù)xxxx公司安排，做好各類會議的'籌備、記錄等工作。
負責對重大事項、大型活動和臨時性任務(wù)的安排、檢查和落實工作，主要是協(xié)助收集、整理各類活動的員工信息以及上報名單、下發(fā)通知工作；管理xxxx公司的日常支出；及時處理和完成xxxx公司主任交辦的其他各類事務(wù)。
xxxx公司是一個綜合機構(gòu)，既要協(xié)調(diào)方方面面，又要服務(wù)上下左右，發(fā)揮著橋梁紐帶作用。因此，在工作上，本人不斷培養(yǎng)綜合協(xié)調(diào)能力，發(fā)揮團結(jié)協(xié)作精神，做好各項工作。加強溝通協(xié)調(diào)，做好與其他職能部門間的往來工作。與人事處加強聯(lián)系，做好人事系統(tǒng)管理、考勤記錄、教師招聘、住房調(diào)查、培訓計劃表上報等工作；與圖書館加強聯(lián)系，做好年度報刊征訂和書籍領(lǐng)取工作；與院辦加強聯(lián)系，做好相關(guān)文件領(lǐng)取以及值班表的提交工作分工不分家，與xxxx公司同事協(xié)同作戰(zhàn)。xxxx公司是一個有機的工作整體，盡管大家的工作職能和分工不同，但是，本人能夠團結(jié)同志，做到分工不分家，不分份內(nèi)和份外，與xxxx公司同事心往一處想、勁往一處使，相互配合，取長補短，充分發(fā)揮團結(jié)協(xié)作精神，共同做好xxxx公司的各項工作。
過去的三個月，是不斷學習、逐步充實的三個月，是積極探索、漸漸成長的三個月。在整個工作過程中，本人勤勉不懈、耐心細致，富有工作熱情，具有較強的責任心和進取心，并注重學習新知識、新技能，不斷提高業(yè)務(wù)水平，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導交辦的工作，取得了一定的成績。然而，與xxxx公司領(lǐng)導的要求相比，與先進同志的示范相比，本人的工作還有很大的差距，還存在很多不足。
由于工作時間不長，對其他職能部門的職能范圍缺乏系統(tǒng)、全面的認識，致使相關(guān)溝通聯(lián)系工作有所滯后，影響了工作效率；由于專業(yè)局限，欠缺財務(wù)報賬方面的知識，從而影響了經(jīng)費管理工作效率。對于這些問題和不足，在今后的工作中，本人將嚴格要求自己，加強學習，積極實踐，努力克服不足，以更加務(wù)實的作風、更加扎實的工作、更加出色的服務(wù)，切實做好本職工作。
非常感謝xxxx公司領(lǐng)導對本人的信任、支持和培養(yǎng)，給予了本人體現(xiàn)自我、提高自我的機會，使本人的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了大幅度地提高，這也進一步激發(fā)了本人從事行政秘書工作的工作熱情和開拓進取精神。最后，熱切希望自己能夠為xxxx公司的發(fā)展和繁榮貢獻智慧和力量。
員工個人工作指導總結(jié)篇十四
時間飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我來友誼新天地已經(jīng)三年了，在此期間，我由一個對社會一無所知的學生變成一個合格的員工。
當初進入工作崗位時，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身操作過，對于空調(diào)技術(shù)更一竅不通。我知道友誼集團是一個大型商廈。是一個人人向往的行業(yè)，進入友誼新天地是我的榮幸。在領(lǐng)導和師傅們的教導下鼓勵下，我學到了很多的專業(yè)知識。記得剛開始的時候我對工作中一些問題總是不能得心應(yīng)手，工作效率也不是很高。但是在各位領(lǐng)導和師傅們的幫助下，我每天擠出一定的時間不斷充實自己，堅持不斷地學習理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，努力提高綜合素質(zhì)，不斷加強思想工作和技術(shù)操作方面的一些知識，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，師傅們教我怎樣維修機器和保養(yǎng)，經(jīng)過一段時間的鍛煉和學習，我也開始慢慢的獨立操作，并能夠管理好自己的責任區(qū)。
我在這三年期間，為了給企業(yè)減少費用。我和師傅們對空調(diào)風機進行注油，對有磨損的電機進行更換軸承。為了制造一個更好、更舒適的賣場環(huán)境，對機器的濕片進行清洗，對新風井道進行清理。夏季為了提高直燃機制冷效果，我們提前對冷卻塔進行清理，并且對冷卻塔進行沖洗、刷漆、注油。冬天為了防止空調(diào)水管凍裂，我們把所有的外圍商鋪的所有的空調(diào)管路進行拆卸和封堵。每次和師傅們把每一項工作完成之后我心理總有一種說不出的喜悅。
回想這三年在工作中既有辛酸也有快樂，過去的三年風風雨雨似乎都浮現(xiàn)在眼前，我非常感謝師傅們對我的栽培，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗。增強人與人的溝通能力明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我?？傊谏霞夘I(lǐng)導和師傅們的關(guān)心幫助下，我的各方面都有了很大的進步，技術(shù)方面也得到了較大程度的提高。雖然有了一定的進步和成績，但是在一些方面我還是存在著不足。
在今后的工作中，我會認真的做好每天的工作，把學到的技術(shù)體現(xiàn)在工作中，在工作中能采取積極主動，能夠參加每項工作。更加嚴格要求自己，時刻牢記“責任、狀態(tài)、奉賢、危機”八字方針努力工作回報企業(yè)。有時候也會遇到一些技術(shù)方面不懂的問題，還是會虛心請教。在以后的工作中我會更加強自身學習，提高自身素質(zhì)。要堅持每天在多擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識，并把所學運用到工作中，在時間中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服輒嘗淺止，一只半解傾向。爭取把自己工作上的不足掌握的.更加透徹，為服務(wù)一線工作做出更大的貢獻。
最后感謝楊總又給了我一次機會，我為自己能夠在這樣一家具有雄厚實力，發(fā)展如此之快的企業(yè)而感到驕傲和自豪。在今后工作中我將加強自我管理意識，勇于開拓創(chuàng)新，不斷提高自我能力，在企業(yè)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下使自己的工作達到一個更高的層次。以后我依然努力工作，我會用虛心的態(tài)度和飽滿的熱情做好工作，我信心百倍，一定要成為一名更優(yōu)秀的友誼員工。讓我們攜手共創(chuàng)友誼的美好明天。
首先感謝公司領(lǐng)導及同仁們對我的支持和信任，評選我成為磊城企業(yè)xx年度“優(yōu)秀員工”的光榮稱號。從xx年7月至今我進企業(yè)已經(jīng)兩年多了。在這兩年多的時間里，我與磊城企業(yè)共同成長，共同成熟，不知不覺中，對她的這份難以割舍的感情早已深埋心中。
回顧這兩年來的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同仁的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照企業(yè)不斷創(chuàng)新的要求，較好地完成了自己的本職工作，為安裝項經(jīng)部執(zhí)行企業(yè)的管理目標作出了應(yīng)有貢獻。通過這些年來的工作和學習，使我在工作模式上有了新的突破和進步。
在思想上，我堅持自我反省且努力地完善自己的人格，無論什么情況下，我都以品德至上來要求自己。遵守職業(yè)道德是能勝任自身工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實地遵守它。另外，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。愛崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好。在工作上，我關(guān)心集體，團結(jié)同仁，注重細節(jié)，追求完善，不找任何借口，認真履行崗位職責。除了要有專業(yè)的知識和技能外，責任心是非常重要的。在項目上我的主要任務(wù)是管理安裝工程施工的安全、進度、質(zhì)量，參與成本控制和組織協(xié)調(diào)。作為一個施工員，必須做到多想、多說、多看、多總結(jié)。這樣才會發(fā)現(xiàn)問題，才會去解決問題。我們的施工質(zhì)量及安全也是要求在過程中不斷跟蹤和控制。細節(jié)差之毫厘，結(jié)果廖之千里，我認為無論是做事還是做人都應(yīng)奉行細節(jié)決定成敗的思想。
由于今年安裝工程量較大，10月份應(yīng)公司要求，在三廢遷建項目基本完工后立即調(diào)到核島項目，且安裝工作已開始進入高峰。因時間緊迫，當晚我就開始查看圖紙，查看現(xiàn)場已完成工作量…，第二天晚上我就將后續(xù)工作量做詳細統(tǒng)計和編制施工計劃…。
在平凡普通的崗位上，我雖然只是滄海一粟，但是，人同此心，心同此理。只要你我都有愛崗敬業(yè)的行動，必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅實基礎(chǔ)，我會把自己的理想、信念、才智毫無保留地奉獻給這個莊嚴的選擇，因為企業(yè)的成功同時也是我們每一個員工的成功!
當然回顧我一年來的工作，也有一些缺點和失誤，如在與承包商的組織協(xié)調(diào)方面還缺少一些管理藝術(shù)，在對現(xiàn)場材料的使用和保管還不夠仔細。企業(yè)給了我這么高的榮譽更加堅定了我不斷努力進步、求真務(wù)實的動力!堅定了我堅持“勤學創(chuàng)新、奉獻兢業(yè)、和諧友愛、求索不懈”的企業(yè)文化理念。我堅信：在姚總的領(lǐng)導下同仁們的努力下磊城的明天會更加輝煌!
員工個人工作指導總結(jié)篇十五
要對社區(qū)開展學習科學發(fā)展觀的工作，我自己首先認真學習領(lǐng)悟科學發(fā)展觀的理論以及胡錦濤總書記有關(guān)科學發(fā)展觀的重要論述，并積極實踐科學發(fā)展觀，以科學發(fā)展的視覺領(lǐng)悟全鄉(xiāng)和農(nóng)村的發(fā)展部署工作，盡快熟悉全鄉(xiāng)各經(jīng)濟聯(lián)社的經(jīng)濟、社會管理狀況，掌握全面的信息，以便于黨建工作的開展。
2、工作方面。
（1）督促、跟進各社區(qū)黨員遠程教育終端接收站的建立以及黨內(nèi)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的完善，協(xié)助站點的自查評估工作，并做好評估報告。
（2）學習黨務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)計工作，()并在其他黨建指導員的指導下協(xié)助信息錄入以及做好統(tǒng)計表。
（3）了解黨費收繳以及上交的情況，做好2012年下半年黨費的收繳以及上交工作，并認真細致做好《黨費收交、支出情況年報表》。（4）耐心仔細做好黨員組織關(guān)系接轉(zhuǎn)工作、日常的管理、咨詢工作。
（5）認真有效地完成了領(lǐng)導交代的其他工作。
3、不足之處以及改進思路。
由于剛剛加入黨建指導員的工作，對情況了解不夠全面，一些具體工作的程序有待學習掌握。今后要加強了解，特別是各村莊、各社區(qū)、以及非公黨組織的情況，以便明年更好地做好黨建工作。不斷了解熟悉黨建工作，更好地協(xié)助領(lǐng)導做好黨建的其他工作。
員工個人工作指導總結(jié)篇十六
2020年7月初我來到了公司，經(jīng)過行政經(jīng)理和部門經(jīng)理、袁總的面試以后，最終我進入到了最高領(lǐng)導的辦公室。我記得他問過我：為什么會離開以前的公司？當時我是這么回答的：一年半的時間，已經(jīng)讓我走過了隔三差五換公司，胡亂選擇的時候，現(xiàn)在我需要的是尋找到一個好的值的我堅持的地方，認認真真，踏踏實實的奮斗三年，五年，甚至更長。很容幸，我留了下來，并且堅持到了現(xiàn)在。在過去的幾個月里，我從了解公司的產(chǎn)品特征，服務(wù)內(nèi)容和對像，從害怕面對客戶問題，接到電話卻不知所措到能一個人面對聊天室里眾多的客戶，都離不開我點點滴滴的學習和努力！
到公司的時候，剛好是開始客服部新的輪班制度，早中晚三班倒。而以前我的客服工作從來沒有上過晚班，因此并不知道晚班實際會有多辛苦，多無趣。白班也換成只有一個人工作，剛開始我?guī)缀趺總€白班都是手忙腳亂的，從上班開始到下班結(jié)束，我都沒有機會離開自已的座位；而上完一個晚班下來，會讓我筋疲力盡到公交車上也能睡著，看著自已越來越濃的黑眼圈，那份挫敗感真的很強烈。說真的，因為生活變得亂七八糟，黑白顛倒，起初我不喜歡這份工作，可是后來習慣了，接收了也就沒覺得沒有什么不對，但還是希望有機會能夠恢復正常的生活做習。從大三署假接觸客服開始，我就喜歡上了這個職業(yè)，其實每個客戶都值得體諒，無論他態(tài)度怎么樣無非也只是想解決自已的問題，可是我發(fā)現(xiàn)自已的心態(tài)調(diào)整的還不夠好，常常因為他們的態(tài)度和自已的心情影響工作。我需要加強自我心理的調(diào)整！
時間長了，我會不會覺得客服的工作乏味枯燥？每天都是相同的問題，遇到心情不好時更有可能引起客戶更大的投訴。做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠遠不夠的如何保持一慣活躍的心態(tài)，一顆冷靜客觀的心態(tài)，將是我除了加固業(yè)務(wù)知識以外最重要的事情！
因為來到這里我才有機會重新了解新的行業(yè)，才能夠有機會認識這么多的新同事。在我的眼里每一位同事都是那么可愛，關(guān)愛是相互的，幫助是相互的，當遇到問題時大家也是討論著解決的。我們必須承認各體的差異性，優(yōu)秀的我們可以繼續(xù)，欠缺的就學習彌補，這本是一個年輕的團隊，成長的團隊，協(xié)作的團隊！
咱們的客服部可謂是個多功能的客服部：接聽電話，管理聊天室，回復crm系統(tǒng)，qq在線咨詢。這些可能在其它的公司都會被羅例成不同部門的工作，在這里卻是體現(xiàn)在一個客服部門。所以我們更需要有效的配合和相應(yīng)的制度來完善我們的工作，如何做到高效率處理問題，增強團隊協(xié)作能力，我想這應(yīng)該是擺在咱們面前最值得關(guān)注的話題。
從選擇好一家公司，到最后依然認為這家公司適合自已，能成為自已與之奮斗和共同經(jīng)歷的對像，需要一份勇氣，更需要一份堅持。我是客服部的一名普通員工，我有責任盡職盡責地做好我自己的本職工作，以滿意的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)高效的工作效率竭誠為廣大顧客提供滿意的服務(wù)，為公司創(chuàng)造輝煌奉獻自己一份力。如今2020年即將過去，我們滿懷期望的迎接2021年，期盼收獲！服務(wù)創(chuàng)新，永無止境！
員工個人工作指導總結(jié)篇十七
光陰似箭。時間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了?；厥走^去的一年。內(nèi)心不禁萬千。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算經(jīng)歷了一段不平凡的公司考驗和磨練。對于這一年我做以下總結(jié)：
首先非常感謝公司給我這個成長的平臺。令我在工作中不斷的學習。不斷的進步。慢慢的提升自身素質(zhì)與才能?；厥走^往。公司陪伴我走過人生很重要的一個階段。使我懂得了很多。領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛。令我明白到人間的溫情。在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝。有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手。也因為有你們的幫助。才能令公司的發(fā)展更上一個臺階。
在工作上。圍繞公司的中心工作。對照相關(guān)標準。嚴以律己。較好的完成各項工作任務(wù)。
在作風上。能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進。始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風。勤勤懇懇。任勞任怨。
在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)。始終做到老老實實做人。勤勤懇懇做事。勤勞簡樸的生活。嚴格要建材公司新員工培訓總結(jié)求自己。在任何時候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向：隨著公司各項制度的實行?？梢灶A料我們的工作將更加繁重。要求也更高。需掌握的知識也更高更廣。為此。我將更加勤奮的工作?？炭嗟膶W習。努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能。為公司做出應(yīng)有的貢獻。即將過去的這一年。在公司領(lǐng)導及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導與協(xié)助下。我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上。緊緊圍繞重點展開工作。在緊張的工作之余。加強團隊建設(shè)。打造一個業(yè)務(wù)全面。工作熱情高漲的團隊。
作為一個管理者。要充分發(fā)揮自己的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)。樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。我充分認識到自己既是一個管理者。更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊。除了熟悉業(yè)務(wù)外。還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)。首先要以身作則。這樣才能保證在人員偏緊的情況下。大家都能夠主動承擔工作。經(jīng)過一年多工作的錘煉。我已經(jīng)完成了從學校到社會的完全轉(zhuǎn)變。已拋棄了那些不切實際的想法。全身心地投入到工作中。
隨著工作越來越公司新員工工作總結(jié)得心應(yīng)手。我開始考慮如何在工作中取得新的成績。以實現(xiàn)自己的價值。我從來都是積極的。從來都是不甘落后的。我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情。一定要全力以赴。
通過這一年的摸打滾爬。我深刻認識到：細心、嚴謹是所應(yīng)具備的素質(zhì)。而融會貫通、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素。由于我們的見習工作結(jié)束后。就是正式參與齒輪箱的裝配了。也就是要獨立的去工作了。師傅只是起指導的作用。關(guān)鍵在于自己。由于我在實習期間的好學和認真的工作態(tài)度。練就了很好的基本工。所以工作起來就很順利。識圖能力也很不錯。很快就適應(yīng)了獨立裝配的這份工作。而且也多次受到領(lǐng)導的好評。
由于我在實習期見。就直接參與齒輪箱裝配。所以。獨立工作后。也就是師兄師弟們一起繼續(xù)裝配齒輪箱。由于齒輪箱是一個比較復雜的設(shè)備。裝配精度要求很高。齒輪箱在裝配過程中有經(jīng)常有熱裝和冷裝。這些裝配對裝配人員的要求是非常嚴格的。尤其要準確測量其加熱或冷卻后的尺寸。因為剛從學校出來沒有測量的經(jīng)驗。后來在師傅的耐心的講解和指導下。慢慢的掌握了測量的竅門。加上平時多練習測量。這些問題也就慢慢的隨之解決?，F(xiàn)在覺的它也沒有什么難的。只是。沒有掌握竅門而已。
平時在裝配過程中會遇到很多問題。遇到問題后大家共同分析討論以得到解決方案。在這過程中我也學到了很多書本上學不到的東西。在這一年的裝配工作中也總結(jié)了不少經(jīng)驗。為我以后的齒輪箱設(shè)計工作打下了良好的基礎(chǔ)。使我受益匪淺。
新的一年里我為自己制定了新的目標。那就是要加緊學習。更好的充實自己。以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我。我心里在暗暗的為自己鼓勁。
要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實。目光不能只限于自身周圍的小圈子。要著眼于大局。著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學習。取長補短。相互交流好的工作經(jīng)驗。共同進步。爭取更好的工作成績。
員工個人工作指導總結(jié)篇十八
13年一眨眼的功夫就這么溜走了，掰著手指頭算一算還有半個月時間，我來公司就足足一年了，當初和一群初出校門的校友一起帶著忐忑而又緊張的心情來面試的場景仿佛發(fā)生就在昨天，當時的我怎么也不會想到一年后的自己是現(xiàn)在這番狀態(tài)，當初我身邊的朋友也一定不敢相信一年之后的我會有這么多的變化。一年以來，學到了很多，看清了很多，有很多不足的地方，這當中也遇到了很多困難，得到了很多人的幫助，特此總結(jié)如下：
1、最顯著的一點就是我的人生觀。沒來公司以前我對未來的想法很簡單，就是找一家簡簡單單的廣告公司，每天朝九晚五的工作，周六周天和閨蜜一起逛逛街樂呵樂呵，一個月拿著2000塊左右的薪水，盤算著除掉水電煤氣房租、生活花銷之外還會有多少存款，幻想著一年下來勤儉節(jié)約的情況下會有1萬元的存款；也許是上輩子做了什么好事，上天眷顧我，讓我在投遞了不到10份簡歷的情況下就來到了現(xiàn)在的公司，到了這兒，看到了這么多和我同齡的人的工作狀態(tài)，為了共同目標不顧一切的拼命勁兒，我才意識到，原來工作是可以這么瘋狂的，我為什么要以自己當下的生活為圓心，給自己畫一個圈，別人可以通過自己的努力跳出自己的生活圈子，走進更大的圈子，甚至是我不敢想象的圈子，那么我為什么不可以？最起碼我要先努力讓自己跳出來，跟著優(yōu)秀的人的腳步一起向前！也就是觀念從心底的改變讓我整個心態(tài)好轉(zhuǎn)了，某一天我發(fā)現(xiàn)自己工作的時候也可以大聲吼出來，詫異的同時也為自己開心，因為我終于融入了團隊的工作氛圍！
2、打字速度突飛猛進，溝通營銷技巧提高。小小自戀一下，回想起當初在學校為了考打字（60字/分鐘合格）絞盡腦汁想捷徑，即使讓我把題庫里的100篇文章都熟練的看到第一個字我就知道整一句話，我也不會想到去好好的練練打字，大學時候用的最多的鍵應(yīng)該就是那幾個快捷鍵了，有點悲催……來到公司以后，當我發(fā)現(xiàn)我的工作主要依據(jù)的是qq平臺以后，我當時真后悔在學校的時候沒花點時間在qq上，因為這和工作當中和客戶溝通息息相關(guān)，一個字一個標點符號甚至一個頭像都會表達不同的意思。這一年時間的鍛煉，不覺間我發(fā)現(xiàn)我自己有點心理家的范兒了，客戶一句話出來，我能想到他想要獲取的信息，并且能快速網(wǎng)絡(luò)話術(shù)作出回復，總結(jié)起來就是憑感覺，聊的人多了，各種人都能遇到，心里承受能力也會有所增強。確實，這一點我覺得真的和領(lǐng)導說的那樣，網(wǎng)絡(luò)營銷僅憑文字去和客戶溝通、建立信任感、直到最后讓客戶成功購買我們的產(chǎn)品，這中間客戶看不到你，你也看不到對方的真實反映，難度要比面對面銷售大得多，網(wǎng)絡(luò)營銷做好了，以后無論去哪個行業(yè)做銷售都會是最優(yōu)秀的。我也有信心，在這個團隊中自己的成長空間還有很大！?。?/p>
3、團隊意識。剛來公司那會兒，我能想到的就是認真工作，想盡辦法提高自己的業(yè)績，希望能得到上級的賞識，我一直以為我是對的，可有一天一個比我來的早些的員工對我說，我錯了，他給我的理由就是：你做的再好也只不過是一個好員工，而不是一個讓領(lǐng)導看好的骨干，所謂的骨干就是除了自己業(yè)績要好，還要勇于去承擔團隊責任，把團隊的事情當作自己的事去做，幫助到身邊每一位需要幫助的兄弟提高業(yè)績，這樣不但幫助了別人，你自身也會有很大的提高，這些你不去做是永遠也體會不到的，那一刻我才意識到我來公司已經(jīng)半年了，是一個老員工了，需要去承擔更多，不然我自己也會面臨著淘汰?，F(xiàn)在回想起當時的情形還歷歷在目，真心的很感激這位前輩，在我還茫然無措的時候給我指明了方向，這幾個月經(jīng)過幾波銷售下來深刻的體會到團隊的每一點成績都需要每位兄弟的不懈努力，真心應(yīng)了那句：兄弟齊心，其利斷金。
1、脾氣暴躁。關(guān)于這點，在我這20多年的人生中，我已經(jīng)記不清有多少人說過了，我也不記得是從什么時候起自己的脾氣這么不好的，在家里老爸也叨叨過不少次，當時的我很認真的保證，以后會慢慢改的；我最好的閨蜜也不止一次的說過：親愛的，你這脾氣對我可以這樣，因為我了解你，但是對別人這話太重，多數(shù)人會接受不了，傷到人家；來公司以后同事也和我說過這點，有時候是一句開玩笑的話我一股無名火就上來了，有時候是遇到一個奇葩的客戶，被客戶氣的拍桌子…我在慢慢的努力改正，畢竟這影響團隊和諧，有時候也容易傳遞消極情緒，也希望身邊的朋友一起監(jiān)督，最好是潘浚因為那樣我覺得我會容易接受點的。
2、專業(yè)知識。真心不應(yīng)該，彬彬比我來的晚，現(xiàn)在是講師了，奧運比彬彬來的還晚，現(xiàn)在也是講師了，就連最近來的耗子、猴子他們也都慢慢練習，專業(yè)術(shù)語呼之即來，我呢…看個票還拿不定主意，做個策劃寫個專業(yè)點的宣傳語還要找人家?guī)兔?，真有點說不過去了，像上次伏羲老師所說，要想在這個行業(yè)長期干下去，就要把他當成事業(yè)去干，就要花時間精力去熟悉這個行業(yè)的種種，去提高自己的專業(yè)技能。（要是把自己當成一個員工的話，還不如去肯德基打工，一天14個小時在這耗著不值當）相信這句話當時在場的兄弟聽到后心里都很有感觸，那一刻我才發(fā)現(xiàn)自己這思想境界決定了自己的專業(yè)程度。
3、勇氣。勇氣我覺得在誰身上或多或少都會有，但就在于程度問題，我知道我自己在當初和骨干一起學習活法的時候，當別人侃侃而談的時候，我在聽，我心理有一絲絲站起來的沖動，但是我最后還是沒有，直到在我們部門，一次次的活法學習中才慢慢有了起色，這與大家的鼓勵有關(guān)，也希望在以后自己在開會的時候積極主動，敢于表達自己的真實想法。
1、學習講課——講簡單的技術(shù)課，不僅僅是作為一個小主播上麥留人、宣傳老師、宣傳策劃，真正能如一個小講師一樣，不管客戶下面有什么問題問到，都能應(yīng)答自如?，F(xiàn)在上麥和客戶溝通沒問題，剩下的就是需要學習掌握大量實用的接地氣的適合一個小講師講解的小方法、小技巧、以及模擬操作心得體會，塑造一個真實的形象，并且如環(huán)球小姐一樣延續(xù)在每一波銷售中！
2、取經(jīng)策劃——看過天狼老師的策劃，我覺得自己那就不叫策劃，策劃宣傳不出去，一方面在于宣傳，主要的還是取決于策劃本身，一波資源開始就系統(tǒng)的統(tǒng)籌策劃好這波的大策劃，中間穿插留人小策劃，還有就是博客、網(wǎng)站要堅持做下去，曾經(jīng)一客戶說過，現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時代，懂得運用大量的免費的網(wǎng)絡(luò)資源去為自己創(chuàng)造最大的效益。
3、負責團隊——帶團隊是要承擔更大的責任，也是對自己一個很大的挑戰(zhàn)，我希望自己也有機會去挑戰(zhàn)自己，在其中發(fā)現(xiàn)自己其他方面的不足進而去改善自己！這其中最擔心的就是和團隊中的每位兄弟溝通，這是我的一大弱項，也希望能盡快完善這方面！
14年馬上來到，新的一年，新的開始，希望團隊中的每位兄弟都能堅守崗位，相許挾持、一起打拼屬于我們的新天地！我也相信在豬總的帶領(lǐng)下，我們團隊每位兄弟的發(fā)展都不可限量，敢拼，敢博，就能收獲你不敢想像的未來！
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