總結是一個整理思緒、歸納經驗的過程，可以幫助我們更好地規(guī)劃未來的發(fā)展方向。寫總結時，要注重結尾，做到言簡意賅，給讀者留下深刻的印象。以下是小編為您搜集整理的一些總結范文，希望能給您提供一些思路和參考。
開發(fā)系統(tǒng)工作總結篇一
二oo九年上半年，我班在處、站的正確領導下，認真貫徹落實管理處和站年度工作會議精神，不怕困難，調動一切積極因素從抓管理著手，在進一步增強班員責任感和緊迫感的同時，緊緊圍繞收費中心任務和上半年度工作目標，不斷加強收費、班組管理工作，切實加強班組安全生產和精神文明建設。半年來，經過全班的共同努力，較好地完成了各項工作任務。與此同時，面對現(xiàn)場管理復雜和車流沖擊下，我班克服人員緊張的矛盾，工作穩(wěn)扎穩(wěn)打，各項素質和收費技能水平得到提升，為各項工作的順利開展和完成全年各項工作目標打下了堅實基礎?，F(xiàn)總結如下：
一、圍繞一個中心，即：以收費工作為中心。
首先，加強收費現(xiàn)場監(jiān)督管理，規(guī)范操作流程，加強各類優(yōu)惠車輛的核查力度。截至五月底，我班共查處各類不符合優(yōu)惠條件車輛111輛，增收通行費22435元。
二、嚴格工作紀律要求、生活作風要求。
工作中為嚴肅紀律，我班要求始終堅持兩嚴當頭，堅決貫徹站制定的考個管理制度。為抓好紀律，強化思想政治工作，半年以來我班嚴格按照“6s”管理和精細化管理要求，結合當前大的經濟形式，召開安全生產會議和班務大會及各類危機教育工作，及時掌握職工的思想動態(tài)，引導大家顧全大局的意識，正確處理個人與單位、個人與大局的利益關系，大力號召全體員工要戒驕戒躁、謙虛謹慎，正視自己的缺點與不足，堅持批評與自我批評，樹立“八小時以內爭當崗位能手，八小時以外爭當好青年”的思想。
業(yè)余生活上，要求員工自覺遵守公司規(guī)章制度，團結同事，互相幫助。員工外出嚴格執(zhí)行請銷假制度，嚴格按照站內務、衛(wèi)生的半軍事化要求，不定期進行檢查。做到內務整齊劃一，規(guī)范有序。做到生活條例化，列隊上崗規(guī)范化，學習制度化。
三、實現(xiàn)三大提高，即：業(yè)務水平提高、服務質量提高、隊伍素質提高。
1、業(yè)務水平提高。為了進一步提高收費員的業(yè)務技能，我班不光積極參加處、站開展的收費業(yè)務技能擂臺賽，還利用班會的時機對班員開展業(yè)務培訓，主要培訓收費操作流程，收費廣場突發(fā)事件處理，異常ic卡的產生及預防措施，偽鈔的辨別，法律法規(guī)、etc卡的正常和異常情況的處理操作，便攜式收費機的使用，各類優(yōu)惠政策的執(zhí)行等，針對收費員辨別車型較難的問題，我班通過站組織的大會交流以及一些業(yè)務能力強的同志的傳授吸取這方面的經驗，要求收費員做到“一眼準，即一眼看出該車的車型，幫助員工提高車型辨別能力，降低單車服務時間，提高收費員的整體業(yè)務水平。同時結合實際工作提出有爭議的問題以便站部統(tǒng)一落實。
2服務質量提高。為落實處、站確保安全暢通樹形象，創(chuàng)一流的管理、一流的服務的年度會議精神，我班緊緊圍繞“內強素質、外樹形象、依法征費、文明值勤、確保暢通、奉獻社會”的行業(yè)精神，認準“提供顧客滿意的優(yōu)質服務”的目標，堅持“領導為員工，基層為一線，一線為司乘”的優(yōu)質服務方針，認真貫徹“以人為本，以車為本，司機至上，服務至上”的服務理念，積極組織班員開展文明服務，大力開展“文明收費，微笑服務”活動，并把“文明收費、微笑服務”活動列入制度化實施，推動文明服務深化發(fā)展。同時經常教育廣大員工要切實發(fā)揚寧滬精神，牢固樹立“服務第一，司機至上”的思想。為延伸服務功能，擴大服務領域，拓展服務渠道，將便民服務工作深入開展，我們始終堅持免費為過往司乘人員指路、茶水、加水、推車等服務，對過往司乘人員的咨詢總是不厭其煩，做到有問必答、熱情微笑，讓他們如沐春風、賓至如歸，受到司乘人員的好評。
3、隊伍素質提高。員工綜合素質的高低，直接決定一個集體的班組的凝聚力和向心力，是建立高效務實團隊的關鍵。為此，我班采取多種渠道，如班務會議、班組學習、班組談心等，以多種形式向班員傳授各種政治理論知識，不斷提高員工思想素質；另一方面積極參加站素質達標任務工作，提高自身的文化素質，從而提高我們各方面的能力，更好的服務于我們的崗位，塑造整個班組的良好素質。
四、埋頭苦干，用積極的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛崗、優(yōu)質服務精神。
加強班組內部管理是做好收費主業(yè)的有效手段之一。我班從強化崗位管理入手，通過明確各崗位人員的工作職責和流程、加強收費現(xiàn)場管理、加大考核力度等方法來促進各項工作更加規(guī)范，為收費業(yè)績提升提供“軟保障”。與此同時，收費員也加強了對車輛計重信息的分析判斷。收費員不再簡單地按照顯示屏提示收取通行費，為糾正輪胎識別器的軸數(shù)誤判，收費員對車道內每一輛通過的載重貨車進行目測二次核對準載，在刷卡前確保軸型的準確，大大提高了服務質量和工作效率，使司機心服口服又做到了應征不漏。對繞“s”型，沖磅，跳磅以及一些投機取巧的的車輛做好解釋工作讓其重秤，并制止多起架鋼板逃費車輛，使全站職工時刻保持了良好的心理素質并具有較高的業(yè)務水平，為應對大流量的考驗提供“硬保障”。
五、披荊斬棘，用全局的觀念克服人員緊張的矛盾。
今年來我班的人員比較緊張。其中2人病假，一人產假，而收費現(xiàn)場需處理的事情有比較繁忙，員工休假計劃不能正常進行。針對這張情況，首先站部也出臺了一系列激勵措施讓休息的員工進行頂崗，而管理人員也進行義務帶班，緩解了現(xiàn)場壓力，而班組員工也在站部的帶動下主動克服一切家庭的、個人的困難來盡力保證正常上班。這種自覺的敬業(yè)愛崗工作態(tài)度與站部倡導的職業(yè)道德教育相得益彰，所以，盡管有著較大流量，有著人員調配緊張帶來的工作強度增加，但我班在確保安全暢通方面完成了任務。
六、嚴格安全管理制度，確保安全生產。
2、動態(tài)管理，持續(xù)改進。我班抓好安全檢查和抓好安全生產考核。班組對收費現(xiàn)場每天組織安全檢查，經常性地對安全重點崗位、重點部位進行巡查，重點檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況，檢查班員對安全知識的掌握情況，檢查收費設備的運行情況以及檢查活動措施、防范應急措施的落實情況，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時進行處置，以達到實行持續(xù)的目標。
3、加強車輛安全管理，確保人身安全。根據(jù)班員開車的問題，我班每周進行一次車況檢查，督促有關人員做好經常性的車輛檢查，要求開車員工嚴格遵守車輛使用規(guī)定和《道路交通安全法》、《道路交通安全法實施條例》和《江蘇省道路交通安全條例》。嚴禁無證駕駛和不帶安全帽，杜絕一切違章行車和違紀行為。
4、堅持巡查制度，做好內保工作。認真堅持夜巡和值班制度，繼續(xù)加強對收費、辦公等區(qū)域的巡視巡查，并認真做好記錄和特殊情況的上報處理，督促班組在崗人員加強防范，防止被盜、被搶及火災等事件、事故發(fā)生。
5、落實突發(fā)事件應急預案，確保在發(fā)生突發(fā)事件時，能得到及時有效的處置。我班在做好安全檢查等工作的同時，認真學習各類預案，以便隨時應付可能發(fā)生的各類事件。
6、深入開展“安康杯”安全競賽。為確保2010年安全生產目標的實現(xiàn)，我班積極投入到“安康”杯勞動競賽中，堅決貫徹“安全第一、預防為主”的方針，展開安全生產標準化管理，從而使班員在崗位安全知識與技能、掌握崗位安全工作特點、遵守崗位安全生產操作規(guī)程、提高特殊情況的識別與處置、安全設備的使用知識及操作能力掌握提高等方面都向前推進了一大步。上半年，在上級部門的正確領導和指導下，在我班的努力下，基本實現(xiàn)了安全生產無事故的目標。
7、強化班組管理，做好節(jié)支工作。我班積極響應處，站開展的增收節(jié)支活動，從不開無人燈，節(jié)約每一滴水做起，處處講節(jié)約，事事講節(jié)約，杜絕浪費現(xiàn)象。培養(yǎng)良好的節(jié)約習慣。
上半年我班雖然取得了一些成績，但我們也清醒看到了存在的問題，如員工的業(yè)務技能還需進一步提高，特情處置能力還不夠，處理道口矛盾還需加強技巧，文明服務質量里標準還有差距，主觀能動性不足，這些都是有待改進的地方。爭取在下半年的工作中更好的完成工作任務。
09年工作的兩條主線是實現(xiàn)“四保”目標和達到“節(jié)支降耗”各項指標，上半年在上級領導的正確領導下，我們圍繞目標，緊扣主線，立足本職，按照上級階段性工作部署，較圓滿地完成了各項工作任務，截至五月底，全班完成通行費******元，出口流量******輛，入口流量******輛，誤判14次，誤判率千分之0.085，差錯12次，差錯率千分之0.072，被上級曝光零次，責任性安全生產事故為零，有理投訴率為零。
一、主要成績。
1.職工受教育率達百分之百，班組整體素質進一步提高。上半年，班組成員分別進行了技能培訓考試，新超限標準的學習，文檔處理學習，攝影寫作培訓，危險源辯識清單的學習，安全員培訓和拓展訓練等活動，通過各項學習實踐活動，班組成員的綜合素質達到了新的高度。
2.認真學習貫徹修訂后的站考核標準，班員業(yè)務能力和組織紀律性不斷加強。年初，站領導對考核標準進行了細化完善，確保了考核更具有科學性和可操作性，為實現(xiàn)今年兩大目標任務夯實了管理基礎，同時配套開展了征求合理化建議和骨干座談會等活動，站部管理再上新的水平，班組成員堅決貫徹上級對收費工作的大政方針，不斷加強學習，嚴格自我約束，按章辦事，班內業(yè)務能力和班員組織紀律性不斷強化。
開發(fā)系統(tǒng)工作總結篇二
第一節(jié)研究目的。
第二節(jié)研究內容。
第三節(jié)研究方法。
第四節(jié)數(shù)據(jù)來源。
第五節(jié)分析依據(jù)。
第二章企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目投資環(huán)境分析。
第一節(jié)社會宏觀環(huán)境分析。
第二節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目相關政策分析。
一、國家政策。
二、企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)行業(yè)準入政策。
三、企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)行業(yè)技術政策。
第三節(jié)地方政策。
第三章企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目總論。
第一節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目背景。
一、企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目名稱。
二、企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目承辦單位。
三、企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目主管部門。
四、企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目擬建地區(qū)、地點。
五、承擔可行性研究工作的單位和法人代表。
六、研究工作依據(jù)七、研究工作概況。
第二節(jié)可行性研究結論。
第三節(jié)主要技術經濟指標表。
第四節(jié)存在問題及建議。
第四章企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目背景和發(fā)展概況。
第一節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目提出的背景。
一、國家及企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
二、企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目發(fā)起人和發(fā)起緣由。
第二節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目發(fā)展概況。
第三節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目建設的必要性。
一、現(xiàn)狀與差距。
二、發(fā)展趨勢。
三、企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目建設的必要性。
四、企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目建設的可行性。
第四節(jié)投資的必要性。
第五章企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)行業(yè)競爭格局分析。
第一節(jié)國內生產企業(yè)現(xiàn)狀。
一、重點企業(yè)信息。
第二節(jié)重點區(qū)域企業(yè)特點分析。
第三節(jié)企業(yè)競爭策略分析。
一、產品競爭策略二、價格競爭策略三、渠道競爭策略。
四、銷售競爭策略五、服務競爭策略六、品牌競爭策略。
第六章企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)行業(yè)財務指標分析參考。
第一節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)行業(yè)產銷狀況分析。
第二節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)行業(yè)資產負債狀況分析。
第三節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)行業(yè)資產運營狀況分析。
第四節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)行業(yè)獲利能力分析。
第五節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)行業(yè)成本費用分析行業(yè)獲利能力分析。
第七章企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)行業(yè)市場分析與建設規(guī)模。
第一節(jié)市場調查。
一、擬建企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目產出物用途調查。
二、產品現(xiàn)有生產能力調查。
三、產品產量及銷售量調查。
四、替代產品調查。
五、產品價格調查。
六、國外市場調查。
第二節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)行業(yè)市場預測。
一、國內市場需求預測。
二、產品出口或進口替代分析。
三、價格預測。
第三節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)行業(yè)市場推銷戰(zhàn)略。
一、推銷方式。
二、推銷措施。
三、促銷價格制度。
四、產品銷售費用預測。
第四節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目產品方案和建設規(guī)模。
第五節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目產品銷售收入預測。
第八章企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目建設條件與選址方案。
第一節(jié)資源和原材料。
一、資源評述。
二、原材料及主要輔助材料供應。
三、需要作生產試驗的原料。
第二節(jié)建設地區(qū)的選擇。
第三節(jié)廠址選擇。
第九章企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目應用技術方案。
第一節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目組成。
第二節(jié)生產技術方案。
一、產品標準。
二、生產方法。
三、技術參數(shù)和工藝流程。
四、主要工藝設備選擇。
五、主要原材料、燃料、動力消耗指標。
六、主要生產車間布置方案。
第三節(jié)總平面布置和運輸。
一、總平面布置原則。
二、廠內外運輸方案。
三、倉儲方案。
四、占地面積及分析。
第四節(jié)土建工程。
一、主要建、構筑物的建筑特征與結構設計。
二、特殊基礎工程的設計。
三、建筑材料。
四、土建工程造價估算。
第五節(jié)其他工程。
一、給排水工程。
二、動力及公用工程。
三、地震設防。
四、生活福利設施。
第十章企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目環(huán)境保護與勞動安全。
第一節(jié)建設地區(qū)的環(huán)境現(xiàn)狀。
第二節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目主要污染源和污染物。
第三節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目擬采用的環(huán)境保護標準。
第四節(jié)治理環(huán)境的方案。
第五節(jié)環(huán)境監(jiān)測制度的建議。
第六節(jié)環(huán)境保護投資估算。
第七節(jié)環(huán)境影響評論結論。
第八節(jié)勞動保護與安全衛(wèi)生。
第十一章企業(yè)組織和勞動定員。
第一節(jié)企業(yè)組織。
第二節(jié)勞動定員和人員培訓。
第十二章企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目實施進度安排。
第一節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目實施的各階段。
一、建立企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目實施管理機構。
二、資金籌集安排。
第二節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項目實施進度表。
一、橫道圖。
開發(fā)系統(tǒng)工作總結篇三
從了解____項目的背景、及計劃安排，熟悉____公司制度及業(yè)務流程，再到熟悉新能開發(fā)模式，之后我根據(jù)需求調研報告，從基本的數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建，到編碼，完成了銷售部、生產部、采購部、質檢部四個模塊的基本單據(jù)的制單、審核、選單、查詢、打印等系列的編碼工作;完成了____項目的模塊測試及流程測試。
通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。同時自己也有一些不足之處，一些細節(jié)地方技術上還不太成熟，還需加以學習與鉆研。
二、erp項目的實施工作。
從__月初開始進行____項目的實施，每天早起趕在企業(yè)上班前趕到企業(yè)進行erp的實施。實施期間主要是軟件的安裝實施及對企業(yè)的erp系統(tǒng)的使用人員進行軟件使用培訓;紀錄客戶使用過程中出現(xiàn)的問題，晚上下班后加班加點將每天的小錯誤及客戶變更修改完畢。通過這項工作，使我原本欠缺的業(yè)務能力得到了很大的提高，并學到了很多與客戶交流的技巧及業(yè)務上的知識，更加明晰了erp系統(tǒng)的流程。但離一個成功程序開發(fā)人員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。
三、幫助和使用手冊文檔的編寫。
幫助的編寫使我熟悉了____的使用，為后期的oa開發(fā)也奠定一定的基礎，使用說明的編寫，使我更加加深了項目開發(fā)的整體思路與技術要點，總結了前期開發(fā)和實施中碰到的問題，并又一次的對軟件整體進行了測試，對暴露出的小bug進行了最后的修改。
四、利用工作之余的休息時間加強學習。
注意收集有關____方面的資料文件，提高自己的處理新問題和解決新問題的能力，并加強學習java及oa方面的`知識，為后期的工作打好基礎。
展望臨近的新一年，我會更加努力、工作上認真負責，再接再厲，更上一層樓。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。
開發(fā)系統(tǒng)工作總結篇四
在20xx年即將到來之際，本人衷心感謝水利局各位領導和水利系統(tǒng)的各位同志對本人的關心和支持，現(xiàn)將20xx年的工作情況向大家作一個簡單的匯報。
一.政治思想道德上。
首先能認真學習黨的第xx屆三中全會精神，重視理論學習，學習時事政治，刻苦鉆研水利個方面的業(yè)務知識，當前只有認真學習才能跟上時代的發(fā)展，才能適應市場競爭，才能發(fā)展我們的水利事業(yè)，放松了學習，將會被社會淘汰，會脫離黨的教育，更會違背道德良心作一些無中生有傷害他人的事件，最后將會走向犯罪，走向滅亡。
二.工作方面。
20xx年元月——8月，在河道管理辦公室工作，在局領導和分管負責人的帶領下，參與了縣環(huán)境綜合整治工作的督察考核，不辱使命，較好地完成了這項任務。
在今年8月服從組織上安排參加了水利系統(tǒng)基層水利站站長，副站長的競爭上崗。11月被組織安排到水利站，在到任的第一天起，深感責任重大。今冬明春的河道疏浚任務，縣級河道2條19.09公里，疏浚土方28.81萬方，在鎮(zhèn)分工負責領導下在各村領導干部的關心支持下，現(xiàn)以開工實施了2條縣級河道的疏浚，預計在20xx年元月5日疏浚結束。目前著手安排17條村級河道疏浚任務，預計明年4月底能全部完成。
縣資源開發(fā)局，農業(yè)綜合開發(fā)項目在我鎮(zhèn)已經全部鋪開建設。灌溉渠道，灌溉面積x萬畝，閘口x座，綠化x畝。我們將配合政府做到科學合理的安排好項目,全部建設規(guī)劃和技術指導工作。
三.廉政建設。
本人能嚴格執(zhí)行黨政機關工作人員事業(yè)在編人員的八項禁令，時時刻刻保持清醒頭腦，堅持原則，不越軌，不做有損水利人形象的事，不做違背良心的事，堅決做到讓領導放心，群眾滿意的水利工作者。
總之，20xx年工作上取得了一些成績，距離領導的要求還有一點差距，工作上沒有能新的突破，缺少開拓創(chuàng)新精神，電腦知識掌握不夠，不能及時了解市場行情。今后本人將努力學習，勤奮工作，把我們的水利站做大作強。
開發(fā)系統(tǒng)工作總結篇五
年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認真落實了“一把手”負總責、分管領導具體抓、一級抓一級、層層抓落實的信訪工作責任制。重大疑難信訪件由主要領導親自調處，要信要訪處理意見均由主要領導經過審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復意見作好匯總整理，報局辦公室主任把關后，由分管領導審核。同時，我局進一步做好信訪預警機制的完善工作，認真安排部署做好信訪接待。
二、加強業(yè)務培訓，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務素質。
為加強信訪工作人員隊伍建設，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓，不斷增強信訪工作人員的業(yè)務素質，提高處理信訪件水平。同時，局內部針對現(xiàn)已運作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺、門戶網(wǎng)站、96128政務信息查詢等信訪系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網(wǎng)絡信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡員，提高了工作效能，確保限時辦結制等信訪制度落實到位。同時，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關操作，而且規(guī)定每個系統(tǒng)每天至少登錄兩次，96128信息查詢專線隨時有人接聽，確保信訪件接收及時，不漏接，不誤接。
一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;。
二、繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;。
三、繼續(xù)搞好學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路。
在今后的工作中我們將進一步加強學習，提高認識，把握形勢，主動去化解各類的矛盾，為維護社會穩(wěn)定，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗。
一、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程。
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規(guī)和文件精神，以“xx大”精神和科學發(fā)展觀等重要思想為指導，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪工作納入全局重要工作議程。
(一)成立領導小組。
為了高效、及時、認真地處理好人民群眾的來信來訪，切實落實好人大代表意見建議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細做實，我局成立了信訪工作領導小組，由主要領導任組長，局屬各單位、股室負責人為成員。按照“誰主管，誰負責”的原則，明確責任，分層管理，不得隨意上交矛盾。2019關于信訪工作總結2019關于信訪工作總結。發(fā)生群眾集體上訪時，領導干部敢于面對群眾，妥善化解矛盾。
(二)加強人員培訓。
我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》,明確了信訪工作的主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。
二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平。
信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。
(一)做好接待、受理工作。
根據(jù)信訪工作的特點，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《信訪條例》，切實保障了信訪者的權利。
(二)認真辦理信訪、投訴案件。
一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領導及時批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
三、嚴格執(zhí)法，切實維護群眾利益。
一年來，我局共收到了縣領導批轉信訪9件，上級信訪部門批轉6件，一般直接來信來訪23件次，現(xiàn)已辦理22建，正在辦理的1件，辦結率為96%;受理人大代表建議7件，政協(xié)提案11件，協(xié)辦3件，所有建議提案已作出書面答復并送呈各位代表和委員。
四、嚴格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。
隨著人民群眾法制意識的提高，城市建設信訪、投訴案件將會越來越多，建設糾紛、建設矛盾越來越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時俱進的思想，加強城建隊伍能力建設，嚴格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。
(一)加強黨風廉政建設。
加強行政執(zhí)法人員特別是領導干部的廉政建設，建立了黨風廉政建設責任制，平時加強監(jiān)督檢查，對違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經發(fā)現(xiàn)，嚴加查處，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴重違法行政等案件。
(二)加強政風行風建設。
一是加強學習，提高認識。今年全局的各項政治學習做到了學習制度化，形式多樣化;二是落實政務公開制度，我局在辦公樓地點顯著位置以公務公開欄的形式向社會公布了各自的執(zhí)法職權、執(zhí)法程序、辦事期限、收費標準和舉報的信箱及投拆電話，自覺接受社會監(jiān)督，贏得了社會好評，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。
總之，一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領導和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我們將認真學習貫徹“科學發(fā)展觀”等重要思想，開拓進取，努力工作，為維護社會穩(wěn)定作出更大的貢獻。
開發(fā)系統(tǒng)工作總結篇六
20xx年的春運工作，在市交通運輸局和縣委、縣政府的正確領導下，按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服務至上”的總體要求，以服務廣大旅客安全便捷出行為主要內容，通過周密部署、精心安排，經過交通運輸系統(tǒng)全體干部、職工的辛勤勞動，扎實工作，確保了公路、水路運輸?shù)陌踩?，圓滿地完成了今年的春節(jié)運輸任務，春運40天，公路、水路無事故發(fā)生。據(jù)統(tǒng)計，我縣今年共投入營運客車310輛，計8312座。其中客運班車班線客運211輛5181，公交車90輛2700座，旅游包車9輛431座。投入渡船4艘，其中客渡3艘，共125個客位，車渡1艘，4車位。道路旅客運輸量74.7萬人次，比20xx年下降31.2%，周轉量2660.9萬人公里，比20xx年下降22.2%，總發(fā)送班次44602次，累計加班包車班次100車次?；仡櫧衲甑拇哼\，主要做了以下幾方面的工作：
一、高度重視，加強對春運工作的組織領導。
我們按照市、縣關于認真做好春運工作的要求，高度重視今年春運工作，成立了由局長為組長、有關單位和局機關科室負責同志組成的春運領導小組，建立了日常辦事機構和值班制度，結合本部門的實際情況，及時下發(fā)了《關于認真做好20xx年春運工作的通知》（三交〔20xx〕6號）文件，對春運工作作了全面周密的安排。春運前，我們及時召開了春運工作動員部署會議，傳達了上級春運工作會議和文件精神，專題研究、部署春運工作。同時，我們組織力量對客運站場、碼頭、港口、客車、渡船等進行了全面調查，作出了科學分析和決策。查找安全隱患，認真制訂保障方案，采取有效措施，堅決制止非法營運、超載和非客渡船搭客等違法行為。針對可能出現(xiàn)的新情況、新問題，領導小組都及時召集有關人員進行布置解決，做到了春運不結束，領導精力不散，工作力度不減。
二、強化宣傳,營造良好的春運氛圍。
為了增強廣大司乘人員和旅客的安全意識，我們加強了宣傳教育的力度。一是各客運企業(yè)通過播放《道路客運駕駛員安全告知培訓示范片》，到駕駛員安全學校培訓等方式，對司乘人員進行安全教育，使他們形成了“方向盤在我手中，安全在我心中”的意識；二是通過張貼標語、懸掛橫幅等方式，同時利用媒體開展多種形式的春運安全宣傳教育，提高車主、司乘人員和旅客的安全意識，增強了他們的責任感和自我保護意識。據(jù)統(tǒng)計，春運期間共懸掛宣傳橫幅15幅，張貼春運安全宣傳畫136張，春運安全車載宣傳標語202余條，發(fā)放春運道路運輸安全宣傳資料3000余份；三是各客運企業(yè)堅持每天向司乘人員發(fā)送安全知識短信，春運期間累計發(fā)送約1000多條，形成了人人關注春運，人人注意安全的良好氛圍。春運期間，還利用廣播、電視、報紙、黑板報、電子顯示屏等形式，向旅客介紹春運情況和乘車常識，及時向新聞媒體提供各種信息、動態(tài)，為旅客出行提供方便。
三、統(tǒng)籌安排，做好運力組織保障。
春運之前，我們在科學預測客貨運量，分析客流規(guī)律的基礎上，制定了適應市場需求的運輸工作方案和應急預案，準備了較為充足的運力，基本上滿足了旅客的出行需要。為了使旅客走得安全、走得及時、走得有序、走得滿意，根據(jù)運量預測，合理安排運力和班線，還組織了一定數(shù)量的機動運力。同時在不能滿足高峰期需要時，立即啟動應急預案，采取臨時加班的辦法輸送旅客。今年春運共增開加班班次100車次，保證了運力供應。春運期間，公交車和出租車重點做好客運中心、火車站旅客的疏運工作，靈活調度運力，延長運行時間，方便了人民群眾乘車。我們在做好旅客運送的同時，還統(tǒng)籌安排運力，兼顧貨物運輸，基本保證了重要物資和重點企業(yè)的運輸需要。
將民工返鄉(xiāng)運輸工作作為春運的重要工作，并組織專門人員，深入民工集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)，了解民工的流量、流向、流時，增設售票點，開展團體票預訂業(yè)務，主動上門售票。選用素質高技術好的駕駛人員和技術狀況好的中高級客車，投入包車運輸，為民工提供質優(yōu)價廉的運輸服務。
四、加強監(jiān)管，著力打造平安春運。
運輸安全歷來是春運工作的重中之重。由于今年春運安全目標明確，抓得早、措施嚴，使運輸安全形勢相對平穩(wěn)。一是我們加強值班制度，堅持24小時值班，并實行一天一報制度，有事報事，無事報平安，保證了信息暢通。二是專門成立局春運安全工作督查組，在春運期間深入車站、碼頭、客運企業(yè)等重點部位進行督查，并對查出的各類安全隱患，及時提出整改意見進行整改，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。三是嚴格事故責任追究制度，我們要求對發(fā)生事故的單位和人員，堅決按照“四不放過”原則進行處理，實行責任倒查，并對事故車輛一律實行停運，對事故相關責任人員進行安全教育。我們在做好一系列管理工作的同時，系統(tǒng)三家行業(yè)管理部門和各運輸企業(yè)，根據(jù)各自職責，進一步加強監(jiān)督和管理。
（一）運管部門嚴格按照春節(jié)運輸工作要求，規(guī)范行業(yè)管理，加大監(jiān)管力度。一是加強企業(yè)安全管理，嚴把“三關一監(jiān)督”，組織人員深入客運企業(yè)，逐項核實其車輛設備、從業(yè)人員和企業(yè)的安全制度情況，并充分利用gps等先進手段對客車運行進行全程監(jiān)管；二是強化安全門檢制度，加強源頭管理，駐站運管人員積極協(xié)助客運站場做好安全門檢工作，督促企業(yè)落實“三不進站，六不出站”規(guī)定，嚴格查堵危險品；三是加大路面動態(tài)管理，為保證春運正常進行，加強稽查力度，把打黑工作作為稽查重點，同時加強與公安交管部門的協(xié)調溝通，開展聯(lián)合執(zhí)法，嚴厲打擊非法營運車輛和客運車輛違章超載運輸行為，做好超載客運車輛的旅客分流工作春運期間，共查檢車輛723輛，查處3輛非法營運車輛。
（二）公路部門加強公路養(yǎng)護和路政管理。針對春運期間氣候多變等特點，一是成立了4支春運應急搶險小分隊，準備了32臺搶險救災車輛、設備，每臺設備均落實了專門的操作人員，準備了防滑料300噸，融雪劑30噸以及草包、麻袋、鐵鍬等工具，隨時應對因惡劣天氣所帶來的各種公路災害。二是加強養(yǎng)護巡查，做好公路的日常養(yǎng)護工作。停止亭流線（k2+300—k6+000）等的在建工程施工并設立安全標志，督促嶺三線（k19+000）園里大橋拆除重建工程施工現(xiàn)場切實做好春運期間安全工作，完成了全縣公路路面坑洞的修復和其它病害的處治，完善標志等附屬設施，確保春運期間道路安全暢通。三是加強路政巡查，全面清查轄區(qū)護欄、隔離柵、標志標線等安全設施，對重點路段重點看護，特別對安全行車造成嚴重隱患路面障礙物、涵洞堆積物等及時發(fā)現(xiàn)及時清除，同時深入公路沿線砂石場、磚瓦廠等企業(yè)進行宣傳，勸阻駕駛員嚴格控制車輛裝載量，防止拋、灑、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。
（三）港航部門加強了檢查監(jiān)督的力度。一是嚴把春運船舶技術關，對轄區(qū)的客渡船質量及安全設備配置進行了全面檢查，對安全隱患及時作了整改；二是加強航道巡查，保障航道暢通；三是加強經營資質的檢查。組織人員對全縣4家航運企業(yè)的經營資質進行一次全面檢查，督促落實企業(yè)的管理人員和安全生產責任制，規(guī)范了企業(yè)的經營行為。
（四）各運輸企業(yè)把安全作為春運的核心工作來抓，圍繞強化職工勞動紀律管理、加強現(xiàn)場管理等關鍵環(huán)節(jié)，落實各項安全措施，確保行車安全。同時，對投入春運的運輸工具、設施進行全面檢查，嚴禁不符合技術條件的車、船參加運營。各運輸企業(yè)繼續(xù)印發(fā)了《致駕駛員及家屬朋友們的公開信》，發(fā)動家屬監(jiān)督駕駛員春運期間的作息、應酬、娛樂等活動，保證駕駛員以飽滿的精神狀態(tài)投入春運。各運輸企業(yè)還采取發(fā)送短信、駕駛員出車前提醒等方式將天氣情況、路況信息及時告知駕駛員，確保惡劣天氣下行車安全。客運站嚴格按照“三不進站，六不出站”的要求，增加人員，加強安全門檢，嚴格檢查，防止旅客攜帶危險品進站上車和不符合要求的車輛出站，切實加強源頭管理。
五、以人為本，提高運輸服務質量。
為搞好今年春運期間的文明服務工作，我們要求各單位明確“旅客至上”、“服務至上”、“質量至上”的觀念，要求站務人員和司乘人員努力提高服務技能，堅持服務從小事做起，從細微入手，為旅客提供熱情周到的服務，并努力開展特色服務、樹立品牌服務。縣客運中心在現(xiàn)有售票窗口的基礎上，增設了5個自動售票機，同時引導乘客使用自助售票系統(tǒng)，方便群眾購票?？瓦\中心還組織人員深入工廠、企業(yè)洽談，開展上門送票服務。繼續(xù)設立春運困難救助基金，今年共投入2萬元，對一些困難旅客實施救助，使所有旅客都能走得了、走得順心、走得舒心。縣公路運輸總公司還加強與保潔公司的合作，做好春運期間站場、車輛的保潔工作，為旅客創(chuàng)造良好的乘車環(huán)境。此外，我們還專門設立了春運投訴值班電話，受理旅客的投訴，維護旅客的合法權益。春運期間共受理旅客投訴36起，全部認真解決到位。
今年春運工作雖然取得了顯著的成績，但也存在著一些問題和不足：主要是個別駕駛員、經營業(yè)主法律意識淡薄，超載、超速、操作不規(guī)范、亂漲價等情況仍有存在。以上問題要在今后工作中，進一步總結完善，努力為人民群眾創(chuàng)造一個更加舒適、便利、安全的交通出行環(huán)境。
開發(fā)系統(tǒng)工作總結篇七
20xx年底加入現(xiàn)在的測試開發(fā)團隊，至今仍然在掙扎奮斗中，從幾個問題和關鍵點入手總結下我的測試開發(fā)工作。
測試開發(fā)組的第一用戶群體是誰？
20xx年在tid質量大會聽了章屹的主題分享，印象比較深刻的是他說的測試工具開發(fā)的第一用戶群體是“開發(fā)工程師”而不是“測試工程師”。我也逐漸認識到了這點。
再從用戶數(shù)量上來說，原來在gladon開發(fā)測試比是1:1，現(xiàn)在是4~5:1，或者更高。很顯然如果服務于用戶群體占多數(shù)的開發(fā)比服務于測試價值更大。
還有一點很重要，從工具文化的接受程度來說，開發(fā)往往發(fā)牢騷最多的是“工具真tm難用”，而測試往往在心里嘀咕“md，又讓我用一個新工具”。所以如果定位用戶為開發(fā)，那么只要站在用戶角度開發(fā)出切實業(yè)務場景又好用的工具就可以了。但是面向測試群體，你非要把一個新的工具使用強加到現(xiàn)有的工作流程中真是難上加難。就拿部署來說，如果我是測試，我給開發(fā)說一聲“幫我部署個xx應用”，總比拿一個本來不是很好用的工具費勁巴拉折騰半天仍然搞不定要好。
最重要的是業(yè)務落地。
流程上屬于關鍵節(jié)點的工具，比如出包、部署、代碼質量等等公司級別的工具開發(fā)組已經實現(xiàn)了。其他剛需的工具也大都有成熟方案或者開源工具了。那么業(yè)務團隊真正需要的是什么呢？我們工具開發(fā)組可以做的是什么呢？應該是找到現(xiàn)有工具方案和業(yè)務團隊實際情況之間存在斷層的銜接點，真正和業(yè)務結合起來，服務于業(yè)務，這才是我們業(yè)務部門的工具團隊的價值所在。重復造輪子是可恥的行為，不能說為了學習jenkins的原理，自己開發(fā)一套相同的系統(tǒng)出來，我們可以彌補開源方案的缺點，比如確實實際業(yè)務場景的支持，權限系統(tǒng)與公司的對接，數(shù)據(jù)的整合等等。
節(jié)奏一定要快。
每個測試開發(fā)組的成員都應該真正去業(yè)務團隊體驗一下什么叫做996，嘗試為了線上驗證通宵熬夜的感受。參與過業(yè)務團隊的具體迭代開發(fā)，面臨真正的業(yè)務壓力，才知道為什么如果不夠快，就將面臨生存的問題。而常常實際情況是，測試開發(fā)組慢條斯理做著與業(yè)務不怎么沾邊的工具和系統(tǒng)，心里還在偷著樂，“還好我沒在業(yè)務組做開發(fā)或者測試”。這樣的結果只能是與業(yè)務脫節(jié)，逐漸邊緣化。
避免閉門造車。
把外部的先進的知識和工具引進來，并把內部的實踐經驗分享出去。常常是我們吭哧半天解決的問題，別人早就有成熟方案了?；蛘叽蠹叶荚谡f代碼質量很重要，線上質量很重要的時候，我們仍然在緊緊盯住測試環(huán)境質量，并且死磕自動化測試。
而且不光要與測試同行交流，還要多和開發(fā)交流，深入了解現(xiàn)有系統(tǒng)架構及技術的特點，比如我們部門處于公司整體技術架構的哪個層面（基礎架構、中間管道、還是上層業(yè)務），我們應該關注的質量重點在哪塊（代碼質量、架構質量還是性能穩(wěn)定），開發(fā)和測試團隊對應的痛點是什么，我們應該提供什么樣的工具。還要和業(yè)務和產品人員多交流，了解現(xiàn)有系統(tǒng)的業(yè)務組成，分析不同系統(tǒng)及應用的重要程度和關注點，幫助產品和業(yè)務人員提供工具支持和數(shù)據(jù)支持。
輸出實踐而不只是輸出系統(tǒng)。
很多工具和系統(tǒng)是結合實際場景使用的，比如持續(xù)集成系統(tǒng)，自動化測試工具，都是和工程實踐緊密結合的。如果僅僅拿出來一個系統(tǒng)交給業(yè)務團隊使用，往往結局是被廢棄掉。應該首先找到試驗團隊形成系統(tǒng)與實踐結合的案例，然后再給別的業(yè)務團隊推廣培訓，才能夠逐漸使用起來。
重視數(shù)據(jù)目標而不只是功能目標。
做軟件開發(fā)的都或多或少有這樣的特點，總想開發(fā)出足夠牛逼的系統(tǒng)，擁有足夠多的功能。常常定目標的時候說，“我這次要實現(xiàn)什么什么功能，下次要增加什么什么功能”。最后功能越累越多，系統(tǒng)卻越來越沒人用。我們是不是應該換一種思路，以用戶使用量、系統(tǒng)穩(wěn)定性、團隊業(yè)務數(shù)據(jù)提升等指標來衡量我們的工作更好一些呢。
開發(fā)系統(tǒng)工作總結篇八
編寫目的。
為了保證項目團隊按時保質地完成項目目標，便于項目團隊成員更好地了解項目情況，使項目工作開展的各個過程合理有序，有必要以文件化的形式，把對于在項目生命周期內的工作任務范圍、各項工作的任務分解、項目團隊組織結構、各團隊成員的工作責任、團隊內外溝通協(xié)作方式、開發(fā)進度、經費預算、項目內外環(huán)境條件、風險對策等內容以書面的方式描述出來，作為項目團隊成員以及項目干系人之間的共識與約定，項目生命周期內的所有項目活動的行動基礎，項目團隊開展和檢查項目工作的依據(jù)。
本項目開發(fā)計劃用于從總體上指導學生宿舍管理系統(tǒng)項目順利進行并最終得到通過評審的項目產品。本項目開發(fā)計劃面向項目組全體成員。
項目背景。
宿舍信息管理系統(tǒng)是學校信息管理系統(tǒng)的一個重要組成部分，它需要學生基本信息系統(tǒng)提供學生的基本資料，因此，在設計時可以和校園信息管理系統(tǒng)的其他系統(tǒng)使用同一個數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，以便系統(tǒng)之間的信息交流和管理。
小組成員。
任務分配。
具體分工。
需求規(guī)格說明書。
成員評分。
本次項目所遇到的困難：專業(yè)基礎知識不牢，本次項目開發(fā)過程中涉及的知識較多，給項目開發(fā)人員帶來一定的困難。
經驗欠缺成員開發(fā)經驗不足，使項目質量難以保證。
開發(fā)系統(tǒng)工作總結篇九
年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認真落實了“一把手”負總責、分管領導具體抓、一級抓一級、層層抓落實的信訪工作責任制。重大疑難信訪件由主要領導親自調處，要信要訪處理意見均由主要領導經過審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復意見作好匯總整理，報局辦公室主任把關后，由分管領導審核。同時，我局進一步做好信訪預警機制的完善工作，認真安排部署做好信訪接待。
二、加強業(yè)務培訓，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務素質。
為加強信訪工作人員隊伍建設，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓，不斷增強信訪工作人員的業(yè)務素質，提高處理信訪件水平。同時，局內部針對現(xiàn)已運作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺、門戶網(wǎng)站、96128政務信息查詢等信訪系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網(wǎng)絡信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡員，提高了工作效能，確保限時辦結制等信訪制度落實到位。同時，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關操作，而且規(guī)定每個系統(tǒng)每天至少登錄兩次，96128信息查詢專線隨時有人接聽，確保信訪件接收及時，不漏接，不誤接。
一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;。
二、繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;。
三、繼續(xù)搞好學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路。
在今后的工作中我們將進一步加強學習，提高認識，把握形勢，主動去化解各類的矛盾，為維護社會穩(wěn)定，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗。
一、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程。
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規(guī)和文件精神，以“xx大”精神和科學發(fā)展觀等重要思想為指導，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪工作納入全局重要工作議程。
(一)成立領導小組。
為了高效、及時、認真地處理好人民群眾的來信來訪，切實落實好人大代表意見建議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細做實，我局成立了信訪工作領導小組，由主要領導任組長，局屬各單位、股室負責人為成員。按照“誰主管，誰負責”的原則，明確責任，分層管理，不得隨意上交矛盾。2019關于信訪工作總結2019關于信訪工作總結。發(fā)生群眾集體上訪時，領導干部敢于面對群眾，妥善化解矛盾。
(二)加強人員培訓。
我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》,明確了信訪工作的主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。
二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平。
信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。
(一)做好接待、受理工作。
根據(jù)信訪工作的特點，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《信訪條例》，切實保障了信訪者的權利。
(二)認真辦理信訪、投訴案件。
一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領導及時批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
三、嚴格執(zhí)法，切實維護群眾利益。
一年來，我局共收到了縣領導批轉信訪9件，上級信訪部門批轉6件，一般直接來信來訪23件次，現(xiàn)已辦理22建，正在辦理的1件，辦結率為96%;受理人大代表建議7件，政協(xié)提案11件，協(xié)辦3件，所有建議提案已作出書面答復并送呈各位代表和委員。
四、嚴格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。
隨著人民群眾法制意識的提高，城市建設信訪、投訴案件將會越來越多，建設糾紛、建設矛盾越來越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時俱進的思想，加強城建隊伍能力建設，嚴格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。
(一)加強黨風廉政建設。
加強行政執(zhí)法人員特別是領導干部的廉政建設，建立了黨風廉政建設責任制，平時加強監(jiān)督檢查，對違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經發(fā)現(xiàn)，嚴加查處，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴重違法行政等案件。
(二)加強政風行風建設。
一是加強學習，提高認識。今年全局的各項政治學習做到了學習制度化，形式多樣化;二是落實政務公開制度，我局在辦公樓地點顯著位置以公務公開欄的形式向社會公布了各自的執(zhí)法職權、執(zhí)法程序、辦事期限、收費標準和舉報的信箱及投拆電話，自覺接受社會監(jiān)督，贏得了社會好評，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。
總之，一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領導和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我們將認真學習貫徹“科學發(fā)展觀”等重要思想，開拓進取，努力工作，為維護社會穩(wěn)定作出更大的貢獻。
今年來，信訪局按照市信訪工作的總體要求，在區(qū)工委、管委會的正確領導和全區(qū)各級各部門的共同努力下，重點圍繞解決群眾實際問題，狠抓工作落實，實行督查責任制，完善長效機制而開展工作，為構建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，實現(xiàn)我區(qū)經濟跨越式發(fā)展提供了重要保障。
一、基本情況。
截止到4月30日，我區(qū)共接待來訪群眾147批1602人次，其中進京2批2人次，到市31批577人次，到區(qū)114批1023人次。辦理國家信訪局交辦件1件，省信訪局交辦件1件，市聯(lián)席會議交辦件8件。各級各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪反映問題意識明顯增強，信訪渠道進一步拓寬，依法信訪工作進展明顯。信訪問題的受理和辦理程序更加規(guī)范，與去年同期相比，信訪秩序明顯好轉。
二、反映的主要問題。
目前，群眾來訪呈現(xiàn)“一增兩減”的特點，即個訪數(shù)量增多，集訪、來信減少。情況表明，大量的不穩(wěn)定因素被化解于萌芽，制止于初動狀態(tài)。這一趨勢是我區(qū)努力暢通信訪渠道，加強基層基礎工作的必然結果。
近4個月多月來，群眾信訪反映的主要問題有：(1)三農問題。主要集中在土地征用、村級財務管理、村組干部經濟問題、農村低保、困難救助、回村民工要土地耕種等方面。(2)涉法涉訴問題。主要反映法院判決不公、執(zhí)行不力等問題。(3)干部作風問題。主要反映基層干部用權謀私、違規(guī)建房、財務不公開等問題。(4)城建拆遷問題。主要反映拆遷補償標準不合理等問題。(5)其他問題。如原民辦教師、退伍軍人安置、醫(yī)患糾紛、交通事故賠償、市場管理等。
三、工作開展情況。
(一)加強領導，為信訪工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅強的組織保障。
全區(qū)各級各部門主要領導基本擔負起了信訪工作主要責任人的責任，對信訪工作親自抓、負總責，對重要信訪事項親自過問、親自處理、親自督辦;分管領導具體負責，加強了對信訪工作的直接領導，及時安排部署、組織實施，牽頭協(xié)調解決信訪工作難題和突出問題;其他領導班子成員能夠堅持“一崗雙責”地抓好分管范圍內的信訪工作，形成了一級抓一級、一級對一級負責、層層抓落實的信訪工作領導責任體系。
(二)認真排查矛盾糾紛，從源頭上化解不和諧因素。
我們堅持把工作重點從事后處理轉移到事前排查化解上來，堅持經常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結合，截止目前，共集中組織排查4次，重點排查9次，排查出各類矛盾糾紛79起，特別是全國、全省、全市大會期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時交辦、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調解、行政調解和司法調解的作用，切實解決群眾的合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。
對群眾反映強烈的熱點、難點問題，認真查找原因，嚴格落實責任，明確負責領導、責任單位和責任人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效。基本做到小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，難事不出區(qū)，為群眾解決實際問題。
(三)健全信訪工作制度，提高信訪事項辦結效率。
我們堅持執(zhí)行黨政領導干部閱批群眾來信、定期接待群眾來訪等制度，目前，主要領導閱批件有14件，領導接訪7次，群眾滿意度明顯提高。大力推行責任督辦、帶案下訪、按時回訪等制度，我們已經對信訪案件督辦5次、下訪19次，回訪4次。
對所有重點信訪案件，以案件性質、信訪人所在地等為主要依據(jù)，明確責任領導、責任部門和責任人，規(guī)定辦結時限，確保信訪案件按質、按時辦結;堅持實行領導包案督辦制，對所有排查出的信訪問題，一律由分管領導包案督辦，各責任領導主動深入實地接待群眾或現(xiàn)場辦公;認真開展聯(lián)合接訪、集中整治和專項督查等工作，全區(qū)各級各部門共開展聯(lián)合接訪11次，集中整治2次，專項督查1次，重點解決好群眾反映強烈的拆遷還建、計生并發(fā)癥、農村財務等信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。在解決信訪問題的過程中，我們堅持嚴格依法按政策辦事，對法律和政策有明確規(guī)定，而且能夠解決的，限期解決。對暫時不具備解決條件的，要求列出辦理時間表。尤其對群體性的事件，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結、疏導不誤導、淡化不激化”的原則，努力做到方法不過頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態(tài)不失控，積極督促責任單位解決問題。
(四)落實信訪工作責任，解決信訪突出問題。
妥善解決信訪突出問題、切實維護社會穩(wěn)定，是當前信訪工作最重的任務和最大的難題。近年來的實踐經驗表明，責任落實不落實、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關鍵。我們按照“抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展、建和諧”的要求，堅持“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”，“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的信訪工作原則，切實落實領導五包責任制(包掌握情況、包穩(wěn)控管理、包教育轉化、包依法處理、包解決困難)，有18件領導包案件正在積極辦理中。
今年，我們正在積極開展“信訪積案化解年”專項治理工作，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區(qū)本部門、解決在基層，信訪積案化解工作進展順利，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實征地補償?shù)?個積案，目前正在著力解決征地拆遷、環(huán)境保護、水庫移民、干部作風、勞動保障、涉法涉訴、村級財務、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強烈的問題，加緊辦理責任落實，爭取有效的杜絕大規(guī)模集訪、串防以及赴省進京非正常訪問題。
(五)加強長效機制建設，提高信訪工作整體合力。
我們正在著眼于推動大信訪工作格局的形成，增強工作的整體合力。一是建立健全信息分析機制。健全和完善區(qū)、鄉(xiāng)、村三級信息報送網(wǎng)絡，確保信息傳遞渠道暢通，及時、準確、全面、有效地報送信訪信息，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性問題，按規(guī)定及時報告并超前做好工作;二是建立健全綜合協(xié)調機制。
充分發(fā)揮各級黨委、政府的主導作用，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會議和信訪部門的綜合協(xié)調作用，充分發(fā)揮各相關部門的職能作用，進一步健全上下聯(lián)動、左右協(xié)調、運轉高效、綜合整治的工作機制。進一步整合社會管理資源，形成做好信訪工作的強大合力;三是綜合開發(fā)利用信訪信息資源，進一步提高分析研判水平，增強工作的預見性和針對性，牢牢把握工作主動權;四是建立健全督查工作機制。切實加強對信訪工作的督促檢查和工作指導，把督查督辦工作貫穿于轉辦交辦、責任落實、問題解決、結案反饋的全過程。
(六)加強干部隊伍建設，提高信訪工作能力。
我們堅持把思想政治建設擺在首位，著力提高信訪干部隊伍的業(yè)務能力，工作水平，努力建設一支高素質、“復合型”的信訪隊伍，按照干部素質由“專門型”向復合型轉變的要求，加強業(yè)務學習培訓，使廣大信訪干部熟悉和掌握黨的方針政策、國家的法律法規(guī)，掌握辦理信訪事項、解決信訪問題的基本程序和方法措施。從政治、工作、生活上關心信訪干部，充分調動廣大信訪干部的積極性、主動性和創(chuàng)造性，解決信訪干部的實際問題，努力建設信訪戰(zhàn)線上一流的班子、一流的隊伍、一流的作風、一流的工作、一流的業(yè)績，成就一番事業(yè)。
四、存在的問題和困難。
一是個別部門單位的領導對信訪工作的認識仍不到位，不重視信訪工作，缺乏積極性，導致信訪工作敷衍應付，信訪問題不能及時有效解決，導致矛盾激化，形成越級訪和異常訪。有的單位對快速處理機制工作不重視，推諉扯皮，導致群眾多次來電來訪，影響政府形象。
二是個別部門單位不重視初信初訪，對區(qū)以上交辦件落實不力，只重視進京、赴省、到市越級訪，而且只注重勸返工作，不想辦法采取措施從根本上解決問題，致使重復越級訪發(fā)生，給我區(qū)造成了很不好的影響。
三是個別單位對群眾提出的信訪問題，不按照《信訪條例》要求辦理，不及時答復上訪群眾，造成群眾重復上訪。
四是部分上訪群眾違反《信訪條例》規(guī)定，不到指定信訪接待場所走訪，有的甚至采取圍堵黨政機關、攔堵道路等非法手段上訪，干擾正常工作秩序和社會秩序。
五是上級信訪部門對一些人在我區(qū)但不屬我區(qū)管理單位發(fā)生的信訪問題，按照“屬地管理”的原則，要求區(qū)里做穩(wěn)定工作，工作難度非常大，而且治標不治本，無法從根源解決問題。
七是區(qū)信訪局現(xiàn)有機構和編制設置對完成信訪工作有較大難度。上級信訪機關要求信訪局內設辦公室、接待室、辦信室、督查督辦室等科室，班子要求健全，信訪局現(xiàn)有構成不適應目前信訪工作形勢，很難理順群眾來訪接待、來信受理、市聯(lián)席辦交辦件的處理、人民建議征集、信息和調研征集等工作。
五、下一步工作打算。
20xx年全市信訪工作目標考核辦法內容有有了較大變化，考核標準較以往更加細化。提出了“兩規(guī)范”，即依法規(guī)范各級黨政機關處理信訪問題和群眾反映問題的行為、“兩暢通”，即暢通解決問題和群眾反映問題的渠道、“三就地”即就地排查、就地解決、就地穩(wěn)定的工作原則。按照市信訪局工作要求，結合我區(qū)的實際情況，今后一段時期的信訪工作著重抓好以下幾方面：
(一)繼續(xù)宣傳《信訪條例》，加強培訓工作，強化依法信訪。主要包括兩個方面，一是通過對工作人員進行思想教育和業(yè)務培訓，提高工作人員的政治素質、業(yè)務水平和工作能力。加強各部門依法處理信訪問題的意識，為民服務的意識，增強信訪干部處理突發(fā)問題和疑難信訪問題的能力，增強應對復雜局面的能力。二是通過對群眾的宣傳教育，引導群眾依法有序的反映信訪問題，維護信訪秩序。將信訪工作進一步引入規(guī)范化、法制化。
開發(fā)系統(tǒng)工作總結篇十
我公司自203月3日與xxxxxxxx簽訂了《xxxxxxxxxxxx項目》的合同，嚴格按照合同要求與約定來執(zhí)行合同，在甲方單位及監(jiān)理單位的大力幫助下，通過近四個月的項目溝通與實踐，已進入項目驗收階段，現(xiàn)在就此次項目作出如下總結：
1、項目開工階段。
我公司在監(jiān)理單位下達開工令后，編制了符合現(xiàn)項目狀況的施工組織方案及項目實施計劃，并按計劃執(zhí)行項目。
2、需求調研階段。
由于此項目屬于軟件項目，我公司對甲方及使用方進行充分的需求調研，確認了甲方及使用方對項目的具體需求，力求全面的收集并理解甲方及使用方的需求，并完美的完成項目建設。
3、詳細設計階段。在需求調研的基礎上，我公司進行軟件系統(tǒng)的詳細設計。在詳細設計中，描述實現(xiàn)具體模塊所涉及到的主要算法、數(shù)據(jù)結構、類的層次結構及調用關系，需要說明軟件系統(tǒng)各個層次中的每一個程序(每個模塊或子程序)的設計考慮，以便進行編碼和測試。應當保證軟件的需求完全分配給整個軟件。
4、系統(tǒng)測試階段。
我方對軟件系統(tǒng)進行了模塊測試和整體聯(lián)調；也測試了正常操作情況測試和異常情況測試；按并進行了全覆蓋測試和抽樣測試。我方會在軟件的后續(xù)使用中不停的跟蹤軟件的運營狀況并持續(xù)修補升級，直到這個軟件被徹底淘汰為止。
5、系統(tǒng)試運行。自試運行開始以后，我方及時對系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題進行解決，對用戶使用中提出的對功能的使用及更改需求進行完善。按照合同經過為期一個月的試運行，進入正式的系統(tǒng)運行階段。
6、系統(tǒng)培訓階段。為了讓用戶能更好的管理和使用系統(tǒng)，我們針對所有的系統(tǒng)進行了系統(tǒng)的專業(yè)的培訓，以確保用戶可以在最短的時間內熟練的使用系統(tǒng)，確保系統(tǒng)高效的運行。
為了更好的保障整個項目中各個系統(tǒng)的正常運行，我們將在以下方面做好服務：甲方在軟件使用過程中如發(fā)生故障或遇到疑難問題，乙方提供有效支持，保證30分鐘響應，4小時內派人趕到現(xiàn)場，一般故障1天內修復，重大故障7天內解決。對所提供的軟件實行6個月定期進行一次維護。
我公司非常榮幸參加xxxxxxx項目的建設工作，我們以最大努。
力完成xxxxxxx項目建設要求，我們將嚴格按照合同要求執(zhí)行各個系統(tǒng)的維護和服務承諾，為xxxxx（建設方）美好的明天貢獻我方一份微薄的力量。
項目負責人：
承建單位：xxxxxxx科技有限公司。
時間：年月日。
開發(fā)系統(tǒng)工作總結篇十一
教育、作風整頓月”活動為契機，結合作風建設年和反腐倡廉警示教育活動，求真務實，周密部署，認真扎實開展效能建設第二階段的工作，深刻查擺，認真評議，扎實整改，取得一定成效。現(xiàn)將二季度效能建設情況小結如下：
一、主要作法。
（一）深化教育，強化認識，營造濃郁活動氛圍。
轉變作風，強化教育是基礎，提高認識是關鍵。二季度，我段根據(jù)宜昌市交通、公路局和當陽市委的統(tǒng)一部署，認真扎實開展了“廉政教育、作風整頓月”活動，在活動中突出教育重點，豐富教育內容，創(chuàng)新教育方式，注重教育實效，一是采取多種形式進行宣傳動員，營造了良好的活動氛圍，我們召開了動員大會，觀看了《懺悔》警示教育片和作風建設專題電教片，購置并發(fā)放了廉政作風書籍、資料和筆記本，在內刊《鋪路石》上開辟了專欄，共刊發(fā)7期12篇，并通過報紙、雜志等宣傳媒體進行宣傳，在地市級以上刊物上發(fā)表宣傳稿件19篇，營造了良好的輿論氛圍。二是全面落實活動措施，我們主要開展了以下活動：聘請市紀委專家進行了一次《加強作風建設、促進廉潔從政》專題輔導講座，吳段長結合當前公路部門實際以《加強作風建設，做遵紀守法的公路人》為題為全體黨員上了一堂生動的黨課，聘請了廉政監(jiān)督員和財務審計員；層層簽訂了廉政建設合同，完善了市段《廉政管理規(guī)定》，調整了招投標領導小組，對各單位困難職工進行了走訪慰問,在全段范圍內開展了機關干部職工下基層體驗周活動，學唱了一首廉政歌曲，發(fā)放了廉政問卷調查表，參加了宜昌市交通局組織的廉政演講比賽。通過一系列積極有效的措施，進一步加強了我段黨員干部在工作中認真踐行“用心想事、用心謀事、用心干事”的工作風氣。段領導班子帶頭學習，做好表率，組織黨員干部職工學習觀看《懺悔》專題警示教育片，學唱歌曲《為民就是為國家》，懸掛條幅、辦宣傳專欄、討論會、撰寫。
心得體會。
等各種形式進行教育，市段內刊《鋪路石》也開辟了效能活動專欄，及時傳達上級指示、互通信息、交流工作、總結經驗，積極營造了濃郁的活動氛圍，達到了深入人心的效果。
在深化效能教育的基礎上,全段黨員干部提高了“三個認識”：一是對效能建設重要性的認識，深刻認識到開展此項活動是實踐“三個代表”重要思想的具體表現(xiàn)，是提高職工隊伍素質的迫切需要，是推進效能建設、糾正部門和行業(yè)不正之風的一項重要措施。二是對效能建設的必要性的認識，公路是國家經濟建設的基礎設施，也是世人矚目的窗口行業(yè)，公路養(yǎng)護與建設質量、路政執(zhí)法管理、公路通行費收與經濟發(fā)展和社會文明環(huán)境息息相關，抓好效能建設是全面推進公路“建養(yǎng)管收”四項工作，開展文明建設，開創(chuàng)公路事業(yè)新局面的一項重要工作。三是加強對效能建設的針對性的認識，效能建設工作的關鍵在于落實，要有針對性地與本單位工作實際相結合，實事求是，有的放矢，重務實，重實效。
（二）明確目標，強化責任，全面落實活動措施。
市段堅持將強化責任、轉變工作作風作為促進各項工作的有效手段，以多樣化的形式將效能建設逐步推向深入：
第一，健全網(wǎng)絡，為了保證效能建設各項工作落實，市段以科學、規(guī)范、嚴密、有效為目標，結合“廉政建設、作風整頓月”活動，不斷完善和落實具有當陽公路特色的效能監(jiān)察體系，一是繼續(xù)健全和完善了領導體制和工作機制，層層簽訂了效能建設合同，將效能責任落實到人。二是經各單位組織推薦報市段審核，聘請了6名作風正派、清正廉潔的人員擔任市段效能監(jiān)督聯(lián)絡員，密織了效能督察網(wǎng)絡，進一步加強了對落實效能建設責任制工作的督促檢查，有效預防了各種違紀行為發(fā)生。三是進一步完善了崗位責任制、首問責任制等15項內部管理制度。同時，結合機關效能建設和黨風廉政建設等有關文件，嚴格了上班簽到制度，規(guī)范了工作人員去向報告制度。制度的完善和建立，為切實抓好責任制的落實奠定有力保證。
第二，訪貧問苦。市段對各單位困難職工進行調查摸底后，段領導及相關人員來到超限檢測站后勤養(yǎng)殖基地、二橋收費站、養(yǎng)護公司、橋北宿舍，對15名困難職工進行了走訪慰問,共送去慰問金3000余元。每到一處，都與職工們促膝交談、噓寒問暖，鼓勵他們克服眼前的困難，把組織上的關懷送到他們的心坎上。
和職工群眾關心的重點難點問題，開展調查研究，認真聽取各方面的意見，尋求解決問題的良策。同時要嚴格遵守基層單位工作紀律，服從安排，不能增加基層單位負擔，并做好考勤記錄，凡因事不能參加的必須抽出實踐進行“補課”。段一把手親自帶頭參與，深入基層與基層人員同吃同住同勞動，形成了良好的活動氛圍。
通過一系列積極有效的措施，使我段。
黨員干部在工作中認真踐行“用心想事、用心謀事、用心干事”的工作風氣更濃了，我們的主要作法被《湖北日報》、《楚天都市報》、《三峽日報》、《湖北交通報》等報刊雜志登載。
（三）開門納諫，真查實改，全面加強作風建設。
為了找準查實存在的問題，并認真加以整改，我段從市段干部職工隊伍建設、思想觀念、工作作風、工作紀律、服務地方經濟、工作效率等10個方面制定了200余份征求意見和建議問卷表，主動到市委、市人大、市政府、市政協(xié)、市直各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處及大型企事業(yè)單位征求社會各界和服務對象意見、建議；并對收集的意見、建議進行了認真梳理，對工作中存在的問題和不足進行了仔細查找，對問題原因及危害進行了更深層的剖析。通過剖析，主要存在著以下幾個問題：
1、理論學習還存在薄弱環(huán)節(jié)，學習深度和廣度還有待進一步加強。
2、服務意識、執(zhí)法人員素質教育還要進一步加強，服務水平有待進一步提高。
3、工作中存在畏難情緒，適應新形勢的能力有待加強。
本著聞過則喜、聞過則改的態(tài)度，根據(jù)收集的意見、建議，我段正確對待，認真研究，迅速整改，擬定了進一步強化思想教育，強化群眾意識和服務意識；爭先創(chuàng)優(yōu)，增強創(chuàng)新意識的整改措施，同時，以此為契機，總結經驗教訓，進一步強化各部門、各單位制度建設，規(guī)范服務行為，提高服務質量，不斷鞏固和擴大了文明行業(yè)創(chuàng)建成果。
二、初步成效。
（一）工作紀律進一步嚴明。
通過效能建設教育活動，使全體黨員干部把學習作為一種政治責任和精神追求，認真學習了《中國共產黨章程》、《中國共產領導干部廉潔從政若干準則》、《中國共產黨紀律處分條例》等有關法紀法規(guī)，通過學法、懂法，對各種腐朽思想和誘惑保持了足夠的警惕，使自己在誘惑面前不動心，得意之時不忘形，法紀面前不越軌，不去碰“高壓線”和“雷區(qū)”，使他們常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律已之心，把遵紀守法作為個人行為的一種習慣和自覺，通過學習常懼法紀之威，凡是黨紀國法所不允許的，都嚴格遵守，不以善小而不為，不以惡小而為之，不越雷池半步。在市段能堅持四管好四無，即管好項目工程無腐敗，管好財務資產無違紀，管好窗口服務無違規(guī)，管好路產路權無違法，做到“三個經得起”：經得起紀檢、監(jiān)察、檢察、審計部門的檢查；經得起黨紀，政紀、法紀的檢驗；經得起社會主義市場經濟體制下的權利觀、利益觀的考驗。
（二）進取意識進一步增強。
通過查擺問題增強了黨員干部的責任感和使命感，使他們能正視發(fā)展中存在的矛盾和問題，認清發(fā)展中面臨的挑戰(zhàn)和風險，并尋求化解矛盾、迎接挑戰(zhàn)、突破困境的辦法和途徑。不僅有憂患之心，始終保持開拓進取的銳氣和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，更具有解憂之行，增強了工作的積極性、主動性和前瞻性，推進體制創(chuàng)新、科技創(chuàng)新，推動公路事業(yè)發(fā)展。
（三）服務大眾的思想更加牢。
今年是交通部門提倡的“服務創(chuàng)新年”，通過效能教育活動使我段黨員干部樹立了正確的權力觀、政績觀。一是堅持了群眾觀念，始終牢記為人民服務的宗旨，感情上貼近群眾、工作中依靠群眾、利益上維護群眾，關心群眾疾苦，能自覺實現(xiàn)、維護、發(fā)展最廣大人民的根本利益。二是能正確對待和使用手中的權利，切實做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀，真正代表人民掌好權、用好權，不把權力變成謀取個人和少數(shù)人私利的工具。
（四）執(zhí)法行為進一步規(guī)范。
路政執(zhí)法是一個受社會關注的“窗口”，結合效能建設的總體要求，根據(jù)《行政許可法》對行政許可事項、審批程序、收費項目進行清理和公開，簡化了辦事程序、執(zhí)行限時辦結制度，為人民群眾提供了優(yōu)質服務；同時，全體執(zhí)法人員堅持使用文明用語，杜絕了態(tài)度蠻橫、故意刁難和各種形式的吃、拿、卡、要現(xiàn)象，對來處理賠償案件和有關來訪人員，做到了熱情服務、禮貌待人，杜絕了“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，充分展示路政隊伍和征管人員的良好的精神風貌和執(zhí)法形象。
（五）監(jiān)督管理進一步增強。
沒有監(jiān)督的權力，必然導致腐敗。結合廉政教育，把監(jiān)督工作擺在突出的位置，建立了一套自上而下、行之有效的監(jiān)督機制，把自己的一言一行都置于組織和群眾的監(jiān)督之下，自覺、主動接受群眾監(jiān)督，對組織和群眾的意見能本著“有則改之，無則加勉”的態(tài)度，以外力促使自己內在廉政細胞的生長，有效預防不廉潔行為的發(fā)生。
總之，通過認真的學習，使廣大干部職工思想觀念和精神狀態(tài)明顯轉變、政治素質和業(yè)務水平明顯提高、組織紀律有明顯增強、工作作風有明顯變化、黨群干群關系有明顯改善，做到自重、自省、自警、自勉，營造了集中精力干工作，一心一意謀發(fā)展的濃厚氛圍，增強了自身為人民服務的精神、增強了為當陽公路事業(yè)獻身的精神。
三、今后打算。
效能建設是一項長期而艱巨的任務，我們將按照全面、及時、實效、合法、真實的要求積極推行政務公開，將效能建設工作做實做細，不斷引向深入，并建立長效運作機制，將之貫穿于各項工作的始終。
一是要繼續(xù)加強對干部職工的作風紀律教育，不斷增強黨員干部職工的服務意識。
二是嚴格執(zhí)行效能建設目標責任制，強化監(jiān)督保證效能建設責任制落實到位。
三是要組織領導干部職工特別是執(zhí)法人員對照自查，落實整改，切實解決在職工素質、作風紀律、制度建設、工作業(yè)績、工作效率等方面存在的突出問題，大力倡導勤奮好學、學以致用，心系群眾、服務人民，真抓實干、務求實效，艱苦奮斗、勤儉節(jié)約，顧全大局、令行禁止等方面的良好風氣，以良好的領導作風推動機關作風的進一步轉變，從而促進行業(yè)風氣的進一步好轉。
四是經常深入基層、深入實際，認真履行職責，不斷改進工作，做到完成年度工作目標和服務地方經濟建設雙贏。
開發(fā)系統(tǒng)工作總結篇十二
按照部門安排，結合專業(yè)實際特點，制定了專業(yè)的生產準備計劃，參與制定了專業(yè)的工作標準，包括：電氣點檢長、電氣點檢員工作標準；管理標準，包括：電氣點檢長、點檢員的崗位規(guī)范；電氣絕緣監(jiān)督技術標準；電氣專業(yè)分工；電氣點檢長、點檢員安全職責、現(xiàn)場施工電源管理標準、電氣設備接零接地管理、防止電氣誤操作管理標準、電氣一次設備臺帳、電氣一次設備清冊、施工期圖紙管理標準、電氣備品備件管理標準、電氣工作票管理標準、電纜巡查清掃管理標準、呼吸器檢查管理標準、電氣設備異動管理標準、電氣設備缺陷管理標準、電氣一次設備施工及驗收標準、對電氣維護單位的考核及評價標準、電氣設備點檢定修管理標準、電氣設備檢修管理標準；以及5大類60余條的電氣技術標準，并收集了大量有關電氣一次設備檢修、維護方面的資料。
開發(fā)系統(tǒng)工作總結篇十三
鑒于委托方有意建立信息化管理系統(tǒng)，服務方愿意為委托方提供上述信息化管理系統(tǒng)，雙方特依據(jù)相關的法律法規(guī)的規(guī)定，按照平等互利的原則達成協(xié)議如下：
1、定義。
(1)信息化系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、系統(tǒng)、項目：信息化系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、系統(tǒng)、項目等均指本合同所規(guī)定的、委托方擬建設、服務方擬提供的信息化集成系統(tǒng)及其部分。
(2)里程碑：里程碑指服務方為完成委托方擬建設的信息化系統(tǒng)中相對獨立的階段性工作部分項目。
(3)商業(yè)秘密：商業(yè)秘密是指雙方各自所擁有的，不為公眾所知的管理信息、方式方法、顧客名單、商業(yè)數(shù)據(jù)、產品信息、銷售渠道、技術訣竅、源代碼、計算機文檔和技術資料等，或由雙方在履行本合同過程中明確指明為商業(yè)秘密的、法律所認可的任何信息。
(4)工作日：工作日指國家所規(guī)定的節(jié)假日之外的所有的工作日，凡本合同所約定的工作日均指工作日，未指明工作日的日期指自然順延的日期。
2、委托方業(yè)務及信息化系統(tǒng)描述。
委托方的主營業(yè)務為_________，兼營業(yè)務為_________;委托方擬建立的信息化系統(tǒng)為_________，擬建立的信息系統(tǒng)其要求和主要功能為_________、委托方現(xiàn)有的相關(技術設備名稱)(信息化系統(tǒng)名稱)為_________，其主要功能是_________，服務方對該系統(tǒng)已經充分了解，并將結合委托方擬建的信息化系統(tǒng)，充分利用現(xiàn)有系統(tǒng)中已有的設備和相關軟件。已有系統(tǒng)的設備和軟件見附件_________，其中注明了擬選用的設備與軟件。委托方保證對所擬選用的上述設備與軟件有繼續(xù)使用和/或升級的權利。未注明的設備與軟件在擬建系統(tǒng)中不予利用，或由委托方自行處理;但原有系統(tǒng)中的功能，除(委托方明確表示需依照本合同由服務方升級的和不予保留的功能)之外，服務方不得由于集成了本合同所規(guī)定的系統(tǒng)后，而破壞其原有功能。
3、服務方所提供的信息系統(tǒng)描述。
服務方已經充分理解委托方的需求并根據(jù)上述所書的委托方業(yè)務和信息化系統(tǒng)的描述，向委托方提供以下信息系統(tǒng)集成：
(1)硬件系統(tǒng)：服務方所提供的硬件系統(tǒng)設備為_________和_________所生產的產品，產品質量符合_________要求，該產品所構建的系統(tǒng)，主要功能為_________，將支持_________軟件的運行。該硬件設備的技術標準、規(guī)格、數(shù)量、價格等見《附件1》。
(2)軟件系統(tǒng)：服務方所提供的軟件系統(tǒng)為_________，其中屬于第三方的軟件為_________，屬于服務方所擁有的軟為_________，委托方委托服務方開發(fā)的軟件為_________、該軟件系統(tǒng)以(服務方，委托方，第三方)所提供的硬件系統(tǒng)為運行平臺，由_________軟件為操作平臺;其軟件系統(tǒng)包括：_________子系統(tǒng)、_________子系統(tǒng)、_________子系統(tǒng)、_________子系統(tǒng)、等_________子系統(tǒng)共同構成本合同所規(guī)定的信息系統(tǒng)。該軟件所構建的系統(tǒng)，主要功能為_________、_________、_________;該軟件與(服務方所提供的)硬件系統(tǒng)所建立的信息系統(tǒng)將支持委托方_________業(yè)務和/或管理的運作。該軟件系統(tǒng)的名稱、功能、等級、版本、價格見《附件2》。
(3)信息系統(tǒng)達到的目標：整體功能符合委托方的所描述_________系統(tǒng)的要求，能夠達到系統(tǒng)的集成以及模塊之間的無縫銜接、數(shù)據(jù)的無縫傳輸、數(shù)據(jù)充分共享、快速響應查詢;其具體的數(shù)據(jù)為：業(yè)務處理速度為每分鐘_________，數(shù)據(jù)存儲量為_________，數(shù)據(jù)傳輸速度為_________，響應查詢時間為_________、系統(tǒng)具有開放性，能夠適應內外部環(huán)境的變化(包括技術設備的更新、具備后臺編譯、預留與其他系統(tǒng)的接口、采用標準技術);整個系統(tǒng)能夠達到委托方所需功能的開放度，(同買方原有系統(tǒng)相兼容)。
(4)系統(tǒng)設計的原則：信息化系統(tǒng)的建設在技術上將體現(xiàn)以下原則：成熟性與先進性;習慣性與規(guī)范性;可用性與安全性;經濟性與實用性;繼承性與可擴展性。
(1)本信息系統(tǒng)的開發(fā)分為_________里程碑階段，每個里程碑階段的項目完成后，均依據(jù)本合同《附件3》所列的檢測標準進行檢測和交付，委托方將按照本合同的第六條規(guī)定進行付款;服務方制作的或引用的檢測標準不得低于本行業(yè)的標準。其具體的里程碑階段和進度見《附件3》。
(2)項目管理：合同各方指派代表組成本信息系統(tǒng)開發(fā)管理小組，管理小組成員名單和通訊方式見附件_________、合同各方可以根據(jù)具體情況重新指定己方管理小組成員，但須以書面方式通知另外一方;委托方也可以指定第三方作為自己的代理人參加管理小組。管理小組的成員應能符合項目及其進展的需要和要求。任何一方的小組成員如未能履行合同所規(guī)定的義務，從而導致項目遲延或終止，其后果如構成對本合同的違約，則由該成員所代表的一方依本合同的違約條款承擔違約責任。
(3)信息與資料的提供：雙方應按照本項目的性質，互相配合，充分溝通;服務方有權根據(jù)本合同的規(guī)定和項目需要，向委托方了解有關情況，調閱有關資料，向有關職能人員調查了解有關系統(tǒng)情況，以對該信息系統(tǒng)進行全面的研究和設計，委托方應予以積極的配合。如委托方對服務方完成本合同所需的委托方資料和情況不予提供，從而導致項目遲延或終止，其后果如構成對本合同的違約或造成服務方的損失，則委托方依本合同的違約條款_________和相關的法律規(guī)定承擔賠償和違約責任。
(4)設計方案：服務方在取得了委托方所提供的必要資料后，將依據(jù)本合同所規(guī)定的信息系統(tǒng)的功能與目標，在完成設計方案并提交委托方審核。委托方在收到該設計方案后，對設計方案中所描述的信息系統(tǒng)的適用性和使用性進行審核;委托方應在完成審核，如認可的，則在設計方案中簽字認可。如有異議，則提交服務方復審，如不構成問題，則服務方應向委托方予以解釋;確有問題的，服務方應及時予以修改并再次提交委托方審核。甲x雙方將重復此程序，直至雙方一致認可。委托方雖然對設計方案進行了審核并簽字，但委托方只對設計方案中信息系統(tǒng)對委托方的適用性、可用性、_________、_________等進行審核。委托方并不對設計方案中的技術問題進行審核，如該設計方案在今后出現(xiàn)任何技術問題或技術調整，仍由服務方承擔責任。該設計方案經雙方簽字后，作為本合同的附件。
(5)進度報告：服務方應于每月(季)度終了的(20)天內，以合理的、委托方可以理解的方式，向委托方提供書面的項目階段進度報告，包括硬件和軟件建設階段。內容包括但不限于：項目進度與計劃執(zhí)行、已完成的開發(fā)項目、有無遇到的困難和障礙、本項目的預期效果、人員配置、有無項目變更及/或變更情況、或其它與本項目有關的委托方應該知道的情況或委托方要求知道的情況。如有重大的問題或重要的變更發(fā)生，服務方需在(七)天內向委托方做出書面報告;服務方也應當在合理的時間內回復委托方在其它時間內提出的與本項目相關的詢問。如服務方違反本條的規(guī)定，服務方應承擔由此而引起的項目遲延和委托方不能及時付款或配合項目進行的后果及項目延期的責任。
(6)第三方監(jiān)理：委托方有權聘請第三方作為本信息系統(tǒng)項目的監(jiān)理，如委托方指定了第三方作為委托方的監(jiān)理，依委托方的授權，該監(jiān)理享有相關的、與委托方同等的、本合同中所約定的委托方權利，以監(jiān)理本項目的進行。
(7)轉包與分包：未經委托方同意，服務方不得將本合同項下的義務或項目轉包或分包給第三方實施。違反本條的規(guī)定，服務方應將轉包或分包盈利(轉包或分包合同所規(guī)定的價格與本合同所規(guī)定的價格的差額)的(雙)倍支付給委托方，并按轉包或分包項目價格的30%支付違約金;除立即終止轉包或分包合同外，服務方仍應按本合同所規(guī)定的時間和質量等條款，繼續(xù)履行本合同。
5、項目變更。
以維護和兼顧各方的利益和信息系統(tǒng)的最優(yōu)化為原則、在本項目的基本范圍內，甲x雙方均有權在履行本合同的過程中適時地提出變更、擴展、替換或修改本項目的某些部分包括但不限于增加或減少系統(tǒng)的相應功能、技術參數(shù)的提高或提升、交付或安裝的時間與地點;為此，雙方同意：
(1)若委托方提出項目的部分變更，委托方應以書面形式提交給服務方。服務方應在_________工作日內對此作出書面回應，其內容包括詳細的該變更對合同價格、項目交付日期、系統(tǒng)性能、項目技術參數(shù)的影響和變化以及對合同條款的影響等。
(2)委托方收到服務方的上述回應后，應在以書面方式通知服務方是否同意和接受服務方的上述回應。如果委托方接受服務方的上述回應，則雙方另行對此變更簽署予以確認，服務方則按變更后的約定履行本合同。
(3)如委托方不同意服務方的上述回應、如對價格或交付日期的變化等，雙方有權將此爭議提交蘇州仲裁委員會進行仲裁;在仲裁裁決生效之前，委托方執(zhí)行服務方回應中的要求，服務方執(zhí)行委托方所要求的變更。仲裁裁決下達后，雙方即依此執(zhí)行并由敗訴方承擔仲裁費用。本條款對仲裁的選擇是獨立的，不影響本合同中爭議條款所規(guī)定的爭議方式解決的選擇。
(4)如服務方提出項目的部分變更建議，服務方應同時詳細闡明該變更對合同價格、項目交付日期、系統(tǒng)性能、項目技術參數(shù)的影響和變化以及對合同條款的影響等。
(5)委托方收到服務方的上述變更建議后，應在以書面方式通知服務方是否同意和接受服務方的上述變更建議。如果委托方接受服務方的上述回應，則雙方另行對此變更建議簽署予以確認，甲x雙方則按變更后的約定履行本合同。如委托方不同意服務方的上述建議，雙方仍按原合同執(zhí)行，但由此而產生的相關風險，由委托方承擔。
6、交付。
(1)交付時間和地點：服務方將按照本合同及其附件所規(guī)定的時間和項目，由服務方支付運費和保險費，(逐項列明有關費用)交付本信息系統(tǒng)集成;交付地點：_________、如由于委托方的原因而導致交付不能按照規(guī)定的時間進行，服務方將按延期時間順延交付時間;如因延期交付而導致服務方的損失，委托方應賠償服務方的實際損失。如委托方能接受交付而不接受交付，則視為服務方已經交付，委托方應當按照合同的約定付款，甲x雙方對此另有約定的除外。
(2)交付方式：服務方在進行每項合同所約定的項目交付前，以書面方式通知委托方。委托方應當在接到通知的內安排接受交付。
(3)交付內容：服務方應按照合同所約定的內容和時間進行交付;除項目本身的系統(tǒng)運行外，包括但不限于機器設備、安裝手冊、工作手冊、系統(tǒng)軟件、計算機文檔、人機交互學習程序等;如本合同約定委托方可以使用或擁有某軟件源代碼的，服務方應同時交付軟件的源代碼。所交付的文檔與文件應當是電子版式和可供人閱讀的。
(4)檢測與檢驗：服務方在交付前，應當對所交付的項目進行功能和運行檢測，以確認交付項目符合本合同的規(guī)定;檢測標準見《附件3》及_________、委托方在領受交付項目后，應當在內對所交付項目進行檢驗，向服務方出具書面文件以確認其符合本合同所約定的信息系統(tǒng)任務、要求和功能;或如有缺陷，應向服務方出具書面報告，陳述需改進的缺陷。服務方應立即改進此項缺陷，并再次進行檢測和評估。委托方應于內再次檢驗并向服務方出具書面領受文件或遞交缺陷報告。甲x雙方將重復此項程序直至最終檢驗合格由委托方領受或由委托方依法或依約終止本合同為止;但此項重復程序不得超過本合同所規(guī)定的相應合同履行期。如由于委托方原因導致所交付項目缺陷，經委托方要求，服務方應幫助改進此項缺陷，由此而發(fā)生的費用由委托方承擔。
(5)系統(tǒng)試運行：自系統(tǒng)功能檢測通過之日起，委托方擁有系統(tǒng)試運行權利。如由于服務方原因，系統(tǒng)在試運行期間出現(xiàn)缺陷或問題，如果是硬件方面的問題，而該硬件是由服務方直接提供給委托方的，服務方應更換或修理故障部分的設備;如果是軟件方面的缺陷或問題，服務方應及時排除該方面的故障;所引起的相關費用均由服務方承擔。如由于委托方原因，系統(tǒng)在試運行期間出現(xiàn)缺陷或問題，如果是硬件方面的問題，而該硬件是由服務方直接提供給委托方的，服務方應負責維修或更換故障部分的設備，如是委托方自行采購的，則由委托方自行負責維修;如果是軟件方面的缺陷或問題，服務方應及時排除該方面的故障;所引起的相關費用均由委托方承擔。
(6)系統(tǒng)驗收：系統(tǒng)試運行完成后，委托方應及時進行系統(tǒng)驗收。服務方以書面形式向委托方遞交(本信息系統(tǒng))驗收通知書，委托方在收到驗收通知書的內，安排具體日期，由甲x雙方按照本合同的規(guī)定完成系統(tǒng)驗收。如屬于服務方原因致使被驗收系統(tǒng)未通過驗收，服務方應排除故障，并自行承擔相關費用，同時，延長試運行期限直至系統(tǒng)完全符合驗收標準。如屬于委托方原因致使被驗收系統(tǒng)未通過驗收，如為系統(tǒng)故障原因，服務方應在合理時間內排除故障，再進行驗收，所發(fā)生的費用由委托方支付;如系故障之外的原因，除本合同規(guī)定的不可抗力外，而委托方不愿或未能在規(guī)定的時間內完成驗收，則由服務方單方面進行驗收，并將驗收報告提交委托方，由此視為系統(tǒng)驗收已經通過。
7、知識產權。
(1)受委托方委托，由服務方開發(fā)的_________軟件及相關文件和文檔的版權歸_________所有;_________方享有其使用權。與本信息系統(tǒng)相關的且由此項目開發(fā)而新產生的商業(yè)秘密信息、技術資料和技術訣竅等所有權歸_________所有，_________方享有使用權。(另一)方(對)方同意不得向第三方轉讓本條所約定的相關所有權和/使用權或泄露秘密信息、技術資料或技術訣竅。任何一方違反本條的約定，應承擔違約責任，并賠償另一方的損失。本合同另有規(guī)定或甲x雙方另行約定的除外。
(2)委托方對服務方所售予(許可)的_________軟件(沒有)(有)向第三方(分)許可的權利。除本合同規(guī)定外，服務方許可委托方使用的軟件或相關的任何知識產權，并不表示委托方已經從服務方獲得許可第三人使用它們的權利。
(3)服務方提供給委托方的、來自于和/或屬于第三方的軟件，委托方在使用時，應當依照服務方與第三方對該軟件使用的約定依法使用。服務方應將該等約定的書面文件的復印件交委托方參閱。
(4)委托方在本合同項下的任何權利不因其發(fā)生收購、兼并、重組而發(fā)生變化;如委托方被收購、被兼并、被重組，則委托方在本合同項下的權利隨之轉移至收購、兼并或重組之單位。
(5)委托方在領受本合同項下的信息系統(tǒng)后，應嚴格遵守相關的知識產權及軟件版權保護的法律、法規(guī);并在本合同所規(guī)定的范圍內使用本信息系統(tǒng)，任何被委托方用于未經授權的商業(yè)目的的復制行為所造成的違約或侵權責任由委托方承但。
8、價格與付款方式。
(1)本合同所規(guī)定的信息系統(tǒng)總價為：_________元;其中硬件系統(tǒng)價格為：_________元;軟件系統(tǒng)價格為：_________元;集成價格為：_________元。
(2)項目增減：如本項目進展過程中，甲x雙方依據(jù)本合同第_________項條款規(guī)定對項目作出有任何變更或經雙方同意的增減設備、系統(tǒng)功能變化或軟件模塊等，一方或雙方將依據(jù)上述擬定價格為原則，商定具體變更后的價格。
(3)付款方式。
a、硬件系統(tǒng)：本合同簽訂后內，委托方一次性支付硬件系統(tǒng)價格的_________%，計人民幣_________，作為預付款;硬件系統(tǒng)交付驗收合格后內，委托方支付硬件系統(tǒng)價格_________%，計人民幣_________元;余款計人民幣_________元，在硬件系統(tǒng)正常運行后，由委托方向服務方全部付清。
b、軟件系統(tǒng)：按附件_________所列的軟件開發(fā)或項目進行的里程碑階段分期付款，在每個里程碑軟件或項目交付驗收合格后內，委托方向服務方支付_________%該里程碑軟件或項目價格。余款人民幣_________元，在全部信息系統(tǒng)驗收合格并正常運行后，由委托方向服務方全部付清。集成款人民幣_________元，在合同所規(guī)定的全部信息系統(tǒng)驗收合格并運行后，由委托方向服務方一次性全部支付。
9、商業(yè)秘密。
(1)任何一方在本合同履行的過程中，或為履行本合同的需要，首次從對方所獲得的、有關對方和或屬于對方的商業(yè)秘密包括生產管理的方式方法與資料、產品技術資料、客戶名單、銷售渠道，企業(yè)戰(zhàn)略及其他被認為是商業(yè)秘密的信息，未經對方同意，不得泄露給任何第三方。
(2)任何一方為本項目需要，向對方透露有關資料或信息且認為是其商業(yè)秘密需要保密時，應事先予以注明。但不管有任何其它約定，服務方自主開發(fā)的屬于服務方的軟件源代碼及其文檔資料、系統(tǒng)設計書等為服務方的商業(yè)秘密，未經服務方同意，委托方不得透露給第三方。
(3)上述商業(yè)秘密信息，該獲取方只能將該信息用于服務于本項目，而且只能由相應的工程技術人員使用;沒有必要接觸該類信息的人員，不得接觸。
(4)獲取對方商業(yè)秘密的一方，應當采取適當有效的方式保護所獲取的商業(yè)秘密;除非由對方的書面許可，或該信息已被對方認為不再是商業(yè)秘密，或已在社會上公開，該所獲取的商業(yè)秘密應當在_________年內不得對外透露。
10、項目培訓。
服務方應根據(jù)項目實施的計劃、進度和需要與客戶的合理要求，及時安排對委托方的相關人員進行培訓，培訓目標為受訓者能夠完成其操作對象，實現(xiàn)依據(jù)本合同所規(guī)定的信息系統(tǒng)的目標和功能。
11、系統(tǒng)保證和維護。
(1)服務方聲明并保證：
b、服務方受委托方委托而開發(fā)的軟件沒有、也不會侵犯他人的合法權利;。
e、如服務方所提供的軟件，包括受委托方委托所開發(fā)的軟件，如有須經國家有關部門登記、備案、審批、許可的，服務方應保證所提供的軟件是完成了登記、備案、審批、許可的軟件。服務方違反本條的規(guī)定而導致委托方被第三人追究法律責任，或導致委托方不能正常運作本信息系統(tǒng)，則服務方負責賠償委托方由此而應起的全部損失。
(2)服務方保證依據(jù)本合同向委托方所提供的信息系統(tǒng)及其附屬產品時，不存在品質或工藝上的瑕疵，能夠按照本合同所規(guī)定的技術規(guī)范、要求和功能進行正常運行。服務方并保證，服務方所提供的軟件系統(tǒng)在當前情況下是最適合委托方目前使用的版本。
(3)服務方在一年內向委托方提供的保修和維護服務，如果廠商對系統(tǒng)產品中的相應部分的保修期超過一年的，則按廠商規(guī)定進行保修。在此期間如發(fā)生系統(tǒng)運作故障，或出現(xiàn)瑕疵與缺陷，服務方將按照下列方式提供保修和維護服務：系統(tǒng)嚴重故障、部分服務不正常，1個工作日內2小時內答復;系統(tǒng)個別服務不正常，2個工作日內4小時內答復。
(4)保修期內，如由于服務方的責任而需要對本信息系統(tǒng)中的部件(包括軟件和硬件)予以更換或升級，則該部件的保修期相應延長。
(5)保修期內，如由于委托方的原因而引起的上述故障，其修理和維護費用由委托方承擔。
(6)系統(tǒng)保修期滿后，如委托方繼續(xù)聘請服務方對本合同所規(guī)定的信息系統(tǒng)進行維護，則由雙方另行簽署維護協(xié)議。
12、系統(tǒng)升級約定。
(1)升級及升級成果權利的約定：委托方對服務方所提供的(_________部分)軟件(有、無)自行升級的權利。如委托方依據(jù)合同權利對服務方所提供的自行開發(fā)軟件進行升級，則委托方(需)(不需)將升級后的軟件回饋與服務方，升級后的成果屬于_________所有，(甲x雙)方對升級后的軟件有使用權。適用本條款時，委托方仍須遵守本合同所約定對第三方保密的規(guī)定;同時，本條款不適用于第三方擁有所有權的軟件。
(2)對原本程序的附加或修改：為順利運行本信息系統(tǒng)，委托方可以根據(jù)其實際需要，對服務方所提供的自行開發(fā)的軟件進行必要的附加或修改;并有權在本信息系統(tǒng)上運行其他的應用軟件。適用本條款時，委托方仍須遵守本合同所約定對第三方保密的規(guī)定;同時，本條款不得違反第三方擁有所有權軟件的使用規(guī)定。
(3)在任何情況下，未征得服務方的書面同意，委托方不得為商業(yè)交易目的對服務方所提供的任何軟件進行升級、附加或修改。
13、違約責任。
(1)交付違約：如服務方未依據(jù)本合同所規(guī)定的計劃和時間內完成和交付本合同所規(guī)定的項目，委托方有權要求服務方采取補救和補償措施，及繼續(xù)履行本合同所規(guī)定的義務。同時，每延期(10)天，服務方應向委托方支付合同金額的_________%的違約金;但違約金的總數(shù)不超過合同金額的(10)%。如延期時間超過(100)天，委托方有權終止合同，除前款所約定的違約金外，并要求服務方支付合同總金額的_________%作為對委托方的賠償。
(2)付款違約：如委托方未按合同規(guī)定的期限付款，每延期(10)天，委托方應向服務方支付合同金額的_________%的違約金;但違約金的總數(shù)不超過合同金額的(10)%。如延期時間超過(100)天，服務方有權終止合同，除前款所約定的違約金外，還可要求委托方支付合同總金額的_________%作為對委托方的賠償。如合同繼續(xù)履行，委托方除支付上述違約金外，仍應按照合同規(guī)定的金額付款，且服務方履行本合同的日期順延。如服務方選擇終止合同，委托方應按已交付的硬件和已完成的軟件的價格向服務方付款;委托方付款后，服務方應向委托方交付已付款的硬件和軟件;委托方如要在以后使用所接受的硬件和軟件，則仍應按照本合同的規(guī)定使用。
(3)軟件條款違約：任何一方違反本合同所規(guī)定的其所在軟件方面的義務，違約方應按該軟件價格的_________%，支付違約金。
(4)保密違約：任何一方違反本合同所規(guī)定的其所在保密方面的義務，違約方應按本合同總價的50%，或按照受損失一方的實際損失包括受損失的利潤支付賠償金;受損失的一方有權選擇以上兩種方式之一要求對方賠償損失。本違約金或賠償金的支付義務是獨立于其它違約義務的。
(5)如發(fā)生違約事件，守約方要求違約方支付違約金時，以書面方式通知違約方，內容包括違約事件、違約金、支付時間和方式等;違約方在收到上述通知后，應于內答復對方，并支付違約金。如雙方不能就此達成一致意見，將按照本合同所規(guī)定的爭議解決條款解決雙方的糾紛，但任何一方不得采取非法手段或損害本項目以強行實施違約金。
14、不可抗力。
(1)由于地震、臺風、水災、火災、戰(zhàn)爭以及其他不能預見并對其發(fā)生和后果不能預防或避免的不可抗力，直接影響本合同的履行或者不能按照合同的約定履行時，遇有上述不可抗力的一方，應立即書面通知對方，并在十五天之內，提供上述不可抗力的詳細情況及合同不能履行，或者部分不能履行，或者需要延期履行的理由和有效的證明文件。此項證明文件應由不可抗力發(fā)生地的公證機關出具。按其對履行合同影響的程度，由雙方協(xié)商決定是否解除合同，或者部分免除履行合同的義務，或者延期履行合同。
(2)受到不可抗力影響的一方，應盡可能地采取合理的行為減輕不可抗力對履行本合同的影響。
15、合同的生效、變更與終止。
(1)本合同經雙方各自指定的代表人簽署后生效。
(2)如發(fā)生以下情況，任何一方有權終止合同，但須以書面方式通知對方：
a、一方進入破產、解散、被依法關閉撤銷或已進入清算階段;。
b、一方發(fā)生資不抵債之情形;。
c、出現(xiàn)了合同規(guī)定的或法定解除事由。除本合同和法律法規(guī)另有規(guī)定外，任何一方發(fā)生上述情況，將被視作違約，另一方有權依照本合同的規(guī)定，追究該方的違約責任。
(3)本合同于雙方各自履行了合同的全部義務、包括本信息系統(tǒng)的保修期結束和委托方付清全部合同款后終止。
(4)本合同一經簽署，未經雙方同意，任何一方不得更改本合同;本合同所列的附件、及項目實施過程中所出具的文件如：系統(tǒng)設計書、檢測標準等文件，經雙方簽字后，為本合同的組成部分;其它任何口頭或未包含在本合同內的、或未依據(jù)本合同制定的書面文件，均不對雙方發(fā)生拘束力。如本合同在履行過程中有任何變更、補充或修改，雙方將另行簽訂書面協(xié)議。
16、爭議解決。
(1)如合同雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，雙方可采取友好協(xié)商的方式解決該爭議;或向_________仲裁委員會提起仲裁，并按其仲裁規(guī)則進行仲裁。
(2)如發(fā)生任何爭議，及對任何爭議進行仲裁時，除爭議事項或爭議事項所涉及的條款外，雙方應繼續(xù)履行本合同項下的其它義務。
17、通知。
為享有本合同所規(guī)定的權利及履行本合同所規(guī)定的義務或有關違約交涉而需通知另一方時，通知方須采取書面形式，以掛號信件或以專人快遞送達方式送達被通知方。掛號信寄出3天后，視為已經送達;專人送達的，被送達人簽署后，視為已經送達。
通知地址：
委托方(蓋章)____________服務方(蓋章)____________。
法定代表人(簽字)________法定代表人(簽字)________。
開發(fā)系統(tǒng)工作總結篇十四
戰(zhàn)略合作企業(yè)(甲方)：
戰(zhàn)略合作企業(yè)(乙方)：
1、甲方是一家在國內頗具影響力的綜合商場，在企業(yè)戰(zhàn)略和經營管理方面具有驕人業(yè)績。
2、乙方廣州市萬聯(lián)信息科技有限公司是一家以數(shù)據(jù)為基礎，專注于商業(yè)場所智能化系統(tǒng)開發(fā)的信息科技公司。甲乙雙方具有共同開發(fā)市場、共享社會資源的愿望。雙方從整體出發(fā)，考慮相互之間的利益，為使整體的利益最大化，可建立長期穩(wěn)定、優(yōu)勢互補、全方位、多層次的戰(zhàn)略合作關系，從而實現(xiàn)雙贏局面。
一、合作內容。
甲方為乙方提供商場作為商業(yè)推廣場地，并對商業(yè)項目進行投資和開發(fā)。
乙方幫助甲方進行商場智能化改造，實現(xiàn)精準營銷，增加商場客流量與收入來源。
二、雙方權利與義務。
1、乙方為甲方提供專業(yè)的“管理、營銷、客戶服務”的智能化解決方案。即在商場現(xiàn)有環(huán)境下布設網(wǎng)絡環(huán)境、安裝硬件設備，通過網(wǎng)絡、計算機和智能化技術為商場的管理者、銷售人員和顧客提供全新模式的務。
2、乙方通過自身技術幫助甲方進行商場智能化改造，提高商場日常運營能力和顧客購物體驗、提升與電商競爭的水平，增強市場營銷綜合能力，實現(xiàn)商場智能化。
2.1乙方幫助甲方線上引流，即通過微信等平臺實現(xiàn)線上引流，線下消費。
2.2乙方通過自身技術確定合理的業(yè)態(tài)分布，規(guī)劃與顧客興趣相符的業(yè)態(tài)分布，使商場具備更強的招商能力。
2.3乙方為甲方制定系列精準而有效的促銷活動，并制定有針對性、個性化的營銷方案，結合移動互聯(lián)技術，促進顧客在門店的消費。
2.4乙方為甲方制定詳細的客戶回饋計劃，通過會員、積分等體系保障顧客重復購買率。同時完善會員制度保障顧客對門店的忠誠度，持續(xù)增加顧客的消費比例。
3、乙方通過自身技術與第三方合作公司建立大數(shù)據(jù)系統(tǒng)平臺，幫助商場實現(xiàn)基于創(chuàng)新模式的o2o運營和精準營銷。
4、乙方幫助甲方實現(xiàn)商業(yè)跨界合作等創(chuàng)新業(yè)務發(fā)展，豐富業(yè)態(tài)環(huán)境，保障流量共享，增加商場客流量與收入來源。
5、甲方應當配合乙方，提供商場作為商業(yè)推廣活動的場地，并具備相應的施工條件;同時和乙方共同策劃統(tǒng)籌創(chuàng)新形式的營銷活動和顧客服務;并對乙方的發(fā)展項目進行相應的投資。
三、特別約定。
本合作協(xié)議僅為雙方合作的初步意向書，若有進一步的合作意圖將會制作更詳細的合作合同書。
戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)：(甲方)。
戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)：(乙方)。
簽約代表：
簽約代表：
本協(xié)議簽約日期：
本協(xié)議簽定及履行地：
開發(fā)系統(tǒng)工作總結篇十五
安全是學校發(fā)展的保障，穩(wěn)定是學校發(fā)展的前提，和諧是學校發(fā)展的基礎。為強化安全管理，共建和諧校園，結合《靈石縣教育系統(tǒng)開展安全生產“三項行動”工作實施方案》精神，我校扎實開展安全生產“三項行動”，現(xiàn)總結報告如下：
一、成立了以校長為組長，教導主任為副組長，總務主任為辦公室主任的安全工作領導小組。明確職責，加強管理，每天實行校長、主任、班主任聯(lián)合值日；制定了較為完善的安全工作制度和學校安全事故應急預案，在全體教職工大會上作了學習和宣傳。
二、學校全面貫徹《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》等文件精神，堅持牢固樹立“育人為本，德育為先”的觀念，高度重視和切實加強學校班級德育工作。各班級經常組織學生學習《中學生守則》、《中學生日常行為規(guī)范》，切實加強一日常規(guī)教育和行為習慣訓練，學校每學年都開展法制教育、交通安全教育、網(wǎng)絡文明教育。
三、學校加強了住宿、飲食方面的安全教育，防止學校傳染病和食物中毒事件發(fā)生；加強了水電安全教育，嚴禁游泳，嚴防投毒，嚴禁私接電線、嚴禁接近高壓裝置；經常性對學校建筑、施工場地的安全情況進行檢查；對實驗藥品、物具，體育器材進行妥善保管；加強了交通安全教育，配合交警維護交通秩序，確保每一個學生平安上學、平安回家；加強了法制宣傳教育，防范社會色情、暴力對學生的身心的危害；同時向學生傳授了對突發(fā)性自然災害（如狂風、暴雨、雷電、火災）的自我防護方法。
四、學校加強安全責任，校長為學校安全第一責任人，班主任為班級安全第一責任人，始終把安全工作放在第一位置，切實加強了晨讀巡視，課間值班，夜間巡查，節(jié)假日護校等工作，對重點時段如周末，重點部位如女生宿舍、校門，重點對象如各班級雙差生要重點關注重點加強，防止安全意外事故發(fā)生。
五、加強了學生在校期間的管理，原則上課間不允許學生外出，如有特殊情況，必須家長與學校簽訂責任狀，原則上教師房間不允許住學生，嚴禁教師利用學校宿舍有償住學生，教師房間住有學生該教師有責任對其實行住宿管理，走讀生不上早讀和晚自習，實行上、下午首節(jié)課點名制度，發(fā)現(xiàn)情況，科任教師必須在第一時間與班主任報告，班主任進行調查，學校放學、放假實行清校制度，學生不得私自在學校逗留，星期天不得提前到校。
六、學校在教室樓梯過道、寢室樓梯過道安裝了照明燈；在實驗室、男女生寢室添置了滅火器材。
七、實行安全報告制度，一旦發(fā)生重大安全隱患、不良現(xiàn)象的苗頭和發(fā)生安全事故、事件，要求在第一時間內逐級上報，不得隱瞞，若因隱瞞造成不良后果的，將追究相關人員的責任。
開發(fā)系統(tǒng)工作總結篇十六
上述甲，乙雙方經友好協(xié)商一致，達成以下協(xié)議。雙方申明，雙方都已理解并認可了本協(xié)議的所有內容，同意承擔各自應承擔的權力和義務，忠實地履行本協(xié)議。
第一、條協(xié)議項目。
甲方為乙方開發(fā)《oa辦公系統(tǒng)》軟件______套。
第二條、軟件價格，付款方法。
1、軟件價格：甲方向乙方開發(fā)的《oa辦公系統(tǒng)》人民幣______/套。
2、付款方法：在本協(xié)議簽定的天內，乙方必須向甲方交付軟件定價的的定金，即______人民幣。軟件由甲方開發(fā)完畢，并由乙方檢驗通過后，乙方一次性向甲方付清剩余的______%軟件開發(fā)款項，即______人民幣。
第三條、軟件開發(fā)時間。
在本協(xié)議簽定當日起，甲方開始軟件的開發(fā)。開發(fā)時間為_____個月。即從______年____月____日起至______年____月_____日止。經雙方協(xié)商一致，可以延長或縮短該期限。
第四條、軟件驗收標準。
乙方驗收軟件的標準以雙方合擬的協(xié)議附件功能說明書作為通過的根據(jù)。
第五條、售后服務條款及時間。
甲方為乙方免費培訓一定人數(shù)的軟件使用人員。
甲方提供一年的免費軟件系統(tǒng)維護服務。包括數(shù)據(jù)整理，備份等。該時間為軟件由乙方驗收通過之日開始的一年。免費服務期滿后，另簽服務協(xié)議。
甲方在軟件驗收通過之日起的一年期間，如對軟件系統(tǒng)進行版本更新，將免費為乙方提供系統(tǒng)升級服務。期滿后，甲方將收取一定費用，由雙方協(xié)定。
第六條、乙方只保證軟件能夠在通用電腦上運行，由于甲方的硬件問題造成的軟件不可運行由甲方自行解決。
第七條、乙方在軟件使用過程中，如果要增加協(xié)議附件(功能設計書)之外的其它功能，則要另行支付甲方開發(fā)費用;如屬軟件本身質量問題，甲方免費為乙方修正。
第八條、甲方為乙方開發(fā)的軟件只能使用在協(xié)議乙方單位范圍內。乙方對甲方所開發(fā)之軟件產品應作妥善保管，尊重甲方所有的版權，不得對甲方銷售之軟件產品進行反向工程，反向編譯，反匯編或出租。否則乙方愿意承擔由此給甲方帶來的一切損失，甲方保留追究乙方法律責任的權利。
第九條、其它。
1、甲方只負責開發(fā)軟件，乙方使用該軟件做其他事務，后果由乙方承擔。
2、除在不可抗力或雙方協(xié)議的情況下，本協(xié)議書不能取消。
3、如雙方在協(xié)議期內有任何爭議，應友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，可提交仲裁機構促裁。
第十條、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份，涂改無效。
第十一條、本協(xié)議從協(xié)議簽定日起生效。
甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________。
代表(簽字)：_________代表(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
開發(fā)系統(tǒng)工作總結篇十七
20xx年，根據(jù)領導安排，我被分配到南京地鐵機場線綜合監(jiān)控系統(tǒng)的接管工作，由于綜合監(jiān)控系統(tǒng)涉及專業(yè)眾多，而我又是第一次接管新線，必須不斷加強學習才能更好地完成工作任務，在精通本專業(yè)技術的基礎上，熟練掌握bas與fas系統(tǒng)相關技能的基礎上，進一步學習掌握了sig，cctv，psd等專業(yè)的相關知識，我認為，經過20xx年，我的專業(yè)技能水平得到了很大程度的提高。
業(yè)余時間，我也時時刻刻不忘加強自身的專業(yè)學習，通過學習，我獲取了全國計算機技術與軟件技術資格（水平）考試中的軟件設計師證書和網(wǎng)絡工程師證書，結合業(yè)務需要和工作中發(fā)現(xiàn)的問題，通過查閱大量文獻，我的論文《基于多代理的綜合監(jiān)控系統(tǒng)容災模型》已經在中文核心期刊《都市快軌交通》上發(fā)表，同時通過了公司的關于中級職稱的初定評審，可以說，我的業(yè)務能力也得到了很大的提高，可以更好地滿足工作的需要。
開發(fā)系統(tǒng)工作總結篇十八
依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)之規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿的基礎上，經雙方協(xié)商一致，達成如下協(xié)議，以資共同遵照執(zhí)行。
一、合作方式。
甲方委托乙方，乙方接受甲方委托，并根據(jù)甲方的要求定制開發(fā)甲方所需的軟件產品，甲方向乙方支付費用。
二、合同標的。
1、依據(jù)本合同約定，甲方委托乙方開發(fā)的軟件產品(以下簡稱：軟件)為：
2、乙方負責完成軟件的設計開發(fā)、交付、培訓及相關其他服務工作，并保證該軟件滿足甲方的要求，且不存在任何權利瑕疵和質量瑕疵。
3、乙方承諾，為完成本合同約定事項，乙方已取得為開發(fā)本軟件所需的其它軟件的許可使用權，并有權許可甲方或甲方指定的第三方使用并用于本軟件，且該授權長期合法有效。
4、未經甲方書面同意，乙方不得將合同標的分包或轉包給第三方。在向甲方交付軟件產品之前，乙方不得自行將軟件轉讓給第三人或交第三人使用。
三、開發(fā)進度及軟件成果交付。
1、自簽定本合同起30日內，乙方完成軟件的需求分析、設計、編碼、測試工作，并交付甲方使用。
2、軟件產品交付地點為，交付內容包括但不限于全部源代碼、安裝盤、技術文檔、用戶指南、操作手冊、安裝指南和測試報告等。
四、開發(fā)費用。
軟件總開發(fā)費用為(人民幣)______元整，費用包括：完整的軟件交付成果、技術文件開發(fā)費用;乙方應承擔的提供技術服務及技術支持的費用;其他軟件的全部接口費用;稅費;技術培訓費用(包括教材、課程費等);以及乙方為全面履行合同義務所需支付的所有其他費用。
五、付款結算方式。
1、在本合同簽訂后______元。
2、在乙方完成軟件開發(fā)并交付甲方后，甲方在可正確使用后的15個工作日內，甲方向乙方支付進度款：計人民幣______元。
3、軟件經甲方驗收合格后，乙方提供全額開發(fā)費用17%稅率的增值稅專用發(fā)票，甲方憑增值稅發(fā)票在7個工作日內，向乙方支付余款：計人民幣______元。
六、知識產權條款。
1、根據(jù)本合同產生的全部研究開發(fā)成果(包括軟件產品和以此為基礎研發(fā)出的其他技術成果)的知識產權歸甲方所有。
2、雙方確定，甲方有權利用乙方按照本合同約定提供的研究開發(fā)成果，進行后續(xù)改進。由此產生的具有實質性或創(chuàng)造性技術進步特征的新的技術成果及其權利歸屬，由甲方享有。
3、乙方保證按照本合同約定提供的研究開發(fā)成果及其開發(fā)過程不侵犯第三方知識產權，任何第三方如果提出侵權指控時，乙方須與第三方交涉并承擔可能發(fā)生的一切法律上和經濟上的責任。
七、雙方的權利和義務。
1、甲方的權利和義務。
(1)甲方有權獲得乙方所提交的軟件交付成果、服務及相關知識產權。
(2)甲方有權及時了解和監(jiān)督軟件開發(fā)的進展情況。
(3)甲方應向乙方提供完成軟件開發(fā)所必需的資料和工作條件。
(4)甲方應當按照合同約定向乙方支付合同價款。
2、乙方的權利和義務。
(1)乙方有權按照本合同約定收取合同價款。
(2)乙方有權要求甲方提供軟件開發(fā)所必需的資料和支持。
(3)乙方保證所交付的軟件產品是完整的、全新的、技術上先進和成熟的，并在性能、質量和設計方面滿足安全、可靠和高效運行與方便維護的全部要求，能夠滿足甲方的個性化需求與接口的相關開發(fā)工作。乙方所提供的技術文件應是完整的、清晰易讀的、準確無誤的，能夠滿足軟件交付成果的檢驗、安裝、調試、測試、驗收、運行、維護和培訓的需要。
(4)乙方應派遣身體健康、有工作經驗和相應技能的技術人員到甲方現(xiàn)場提供開發(fā)實施、安裝、調試、測試、試運行、維護及培訓等技術服務，該技術服務費用包括在合同價格內。
(5)如果甲方發(fā)現(xiàn)乙方交付的軟件產品有缺陷，或性能和質量不符甲方要求時，乙方應負責無償?shù)嘏懦毕?、替換或更換所交付的軟件產品。因乙方交付的軟件產品存在缺陷，或性能和質量不符合本合同約定而給甲方造成損失或者工作障礙的，乙方應承當相應的責任。
(6)在售后服務期內，乙方應負責免費向甲方提供與軟件有關新的或改進的運行經驗、技術開發(fā)和安全方面的所有資料及信息，且負責對本合同項下的軟件進行免費更新、升級。
(7)乙方保證其所交付軟件產品及服務不存在任何權利瑕疵，如任何第三方就乙方交付的軟件產品及服務向甲方提起侵權索賠，乙方應負責與第三方交涉，并承擔由此引起的一切法律責任，相關費用由乙方承擔。
(8)乙方承諾所提供的軟件產品不含有任何安全隱患，并在軟件使用期內承擔全部責任(包括但不限于消除安全隱患、退款、賠償損失等)。發(fā)生任何由于軟件產品安全引起的事故時，乙方應賠償甲方及相關用戶因此所發(fā)生的損失。
八、驗收。
1、乙方向甲方交付所開發(fā)的軟件產品后進入試運行期，試運行期限為2個月，如果在試運行期間，如發(fā)現(xiàn)軟件產品有缺陷，或性能和質量不符甲方要求時，乙方有責任對其進行修改和更正。同時試運行期依據(jù)上述修改、更正期間進行相應順延。
2、試運行期屆滿，在甲方可正常使用乙方所交付的軟件產品，且乙方向甲方提交軟件設計文件后(包括但不限于軟件開發(fā)計劃及管理變更日志、需求規(guī)格說明書、軟件設計文檔、軟件架構文檔、軟件系統(tǒng)設計、軟件安裝前測試方案、測試計劃、模塊設計、模塊組織、模塊流程及模塊間接口設計等，同時應提交軟件開發(fā)各階段文件及軟件全部源代碼)，甲方與乙方共同簽署兩份軟件驗收合格證書，甲、乙雙方各保存一份。
3、驗收不合格，由乙方負責更正和修改，乙方更正、修改后必須再次進行驗收。如果再次驗收仍不合格，甲方有權終止本協(xié)議。
九、售后服務支持。
1、在驗收合格后，乙方對所開發(fā)的應用系統(tǒng)提供一年免費的售后服務。
2、在售后服務期的前兩周，乙方協(xié)同甲方使用該軟件。
3、售后服務內容包括軟件缺陷、故障等，用戶因工作需要要求對部分功能作小范圍改動時，乙方應免費給予完成。
4、在售后服務期內，乙方保證在出現(xiàn)應用系統(tǒng)故障時應及時、積極響應，遇有特殊情況雙方協(xié)商。
十、培訓。
乙方在向甲方交付軟件產品后，負責為甲方的管理員提供軟件操作指導和培訓。
十一、保密責任。
甲、乙雙方保證本軟件產品的所有技術信息和資料，不得透露給第三方。
十二、不可抗力。
1、如合同雙方中任何一方由于不可抗力，如：地震、水災、臺風、戰(zhàn)爭和其他雙方都認為的不可抗力原因而無法按期履行合同。由雙方協(xié)商確定后，合同執(zhí)行的時間做相應延期。
2、受影響方應盡快將所發(fā)生的不可抗力事故的情況以電話或傳真通知另一方，并在不可抗力發(fā)生14天內盡快用傳真和掛號信將有關權威機構出具的證明文件提交另一方確認。
3、當不可抗力事故終止或事故消除后，受阻方應盡快用傳真或電傳通知對方關于不可抗力形勢的解除并以掛號信加以確認，并繼續(xù)履行合同。
4、如果不可抗力阻礙合同的履行超過180天，雙方就合同的進一步履行問題進行討論并達成一致意見。
十三、爭議的解決。
1、凡與本合同有關的一切爭議，甲、乙雙方應通過友好協(xié)商，如經協(xié)商后仍不能達成一致，任何一方都有權向合同簽訂地仲裁部門提請仲裁。
2、仲裁結果對雙方都有約束力，雙方應遵照執(zhí)行。
3、由上述過程發(fā)生的費用，除仲裁結果另有規(guī)定外，應由敗訴方承擔。
4、仲裁地點為合同簽訂所在地。
十四、其它事項。
1、合同由雙方簽字蓋章后生效。
2、本合同一式四份，均具有同等效力，甲、乙雙方簽字蓋章后各執(zhí)二份。
3、本合同未經事宜，雙方協(xié)商解決。
甲方：_______乙方：_______。
______年____月_____日______年____月_____日。
開發(fā)系統(tǒng)工作總結篇十九
如果沒有完成當天應該完成的工作,那職員就必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那就必須由經辦人自己負責賠償.
其次,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點上我從實習單位同事那里深有體會.比如,有的業(yè)務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的去解釋為什么必須得這么做.
在銀行職員的工作態(tài)度問題尤為重要,比如：在對待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如“您好,請簽字,請慢走”；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答.
這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.
最后,我覺得到了實際工作中以后,學歷雖然很重要,但個人的業(yè)務能力和交際能力更為重要.任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要.實習過程里使我深深體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,使我們具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們實習的真正目的。
開發(fā)系統(tǒng)工作總結篇二十
鑒于委托方有意建立信息化管理系統(tǒng)，服務方愿意為委托方提供上述信息化管理系統(tǒng)，雙方特依據(jù)相關的法律法規(guī)的規(guī)定，按照平等互利的原則達成協(xié)議如下：
1、定義。
(1)信息化系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、系統(tǒng)、項目：信息化系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、系統(tǒng)、項目等均指本合同所規(guī)定的、委托方擬建設、服務方擬提供的信息化集成系統(tǒng)及其部分。
(2)里程碑：里程碑指服務方為完成委托方擬建設的信息化系統(tǒng)中相對獨立的階段性工作部分項目。
(3)商業(yè)秘密：商業(yè)秘密是指雙方各自所擁有的，不為公眾所知的管理信息、方式方法、顧客名單、商業(yè)數(shù)據(jù)、產品信息、銷售渠道、技術訣竅、源代碼、計算機文檔和技術資料等，或由雙方在履行本合同過程中明確指明為商業(yè)秘密的、法律所認可的任何信息。
(4)工作日：工作日指國家所規(guī)定的節(jié)假日之外的所有的工作日，凡本合同所約定的工作日均指工作日，未指明工作日的日期指自然順延的日期。
2、委托方業(yè)務及信息化系統(tǒng)描述。
委托方的主營業(yè)務為_________，兼營業(yè)務為_________;委托方擬建立的信息化系統(tǒng)為_________，擬建立的信息系統(tǒng)其要求和主要功能為_________、委托方現(xiàn)有的相關(技術設備名稱)(信息化系統(tǒng)名稱)為_________，其主要功能是_________，服務方對該系統(tǒng)已經充分了解，并將結合委托方擬建的信息化系統(tǒng)，充分利用現(xiàn)有系統(tǒng)中已有的設備和相關軟件。已有系統(tǒng)的設備和軟件見附件_________，其中注明了擬選用的設備與軟件。委托方保證對所擬選用的上述設備與軟件有繼續(xù)使用和/或升級的權利。未注明的設備與軟件在擬建系統(tǒng)中不予利用，或由委托方自行處理;但原有系統(tǒng)中的功能，除(委托方明確表示需依照本合同由服務方升級的和不予保留的功能)之外，服務方不得由于集成了本合同所規(guī)定的系統(tǒng)后，而破壞其原有功能。
3、服務方所提供的信息系統(tǒng)描述。
服務方已經充分理解委托方的需求并根據(jù)上述所書的委托方業(yè)務和信息化系統(tǒng)的描述，向委托方提供以下信息系統(tǒng)集成：
(1)硬件系統(tǒng)：服務方所提供的硬件系統(tǒng)設備為_________和_________所生產的產品，產品質量符合_________要求，該產品所構建的系統(tǒng)，主要功能為_________，將支持_________軟件的運行。該硬件設備的技術標準、規(guī)格、數(shù)量、價格等見《附件1》。
(2)軟件系統(tǒng)：服務方所提供的軟件系統(tǒng)為_________，其中屬于第三方的軟件為_________，屬于服務方所擁有的軟為_________，委托方委托服務方開發(fā)的軟件為_________、該軟件系統(tǒng)以(服務方，委托方，第三方)所提供的硬件系統(tǒng)為運行平臺，由_________軟件為操作平臺;其軟件系統(tǒng)包括：_________子系統(tǒng)、_________子系統(tǒng)、_________子系統(tǒng)、_________子系統(tǒng)、等_________子系統(tǒng)共同構成本合同所規(guī)定的信息系統(tǒng)。該軟件所構建的系統(tǒng)，主要功能為_________、_________、_________;該軟件與(服務方所提供的)硬件系統(tǒng)所建立的信息系統(tǒng)將支持委托方_________業(yè)務和/或管理的運作。該軟件系統(tǒng)的名稱、功能、等級、版本、價格見《附件2》。
(3)信息系統(tǒng)達到的目標：整體功能符合委托方的所描述_________系統(tǒng)的要求，能夠達到系統(tǒng)的集成以及模塊之間的無縫銜接、數(shù)據(jù)的無縫傳輸、數(shù)據(jù)充分共享、快速響應查詢;其具體的數(shù)據(jù)為：業(yè)務處理速度為每分鐘_________，數(shù)據(jù)存儲量為_________，數(shù)據(jù)傳輸速度為_________，響應查詢時間為_________、系統(tǒng)具有開放性，能夠適應內外部環(huán)境的變化(包括技術設備的更新、具備后臺編譯、預留與其他系統(tǒng)的接口、采用標準技術);整個系統(tǒng)能夠達到委托方所需功能的開放度，(同買方原有系統(tǒng)相兼容)。
(4)系統(tǒng)設計的原則：信息化系統(tǒng)的建設在技術上將體現(xiàn)以下原則：成熟性與先進性;習慣性與規(guī)范性;可用性與安全性;經濟性與實用性;繼承性與可擴展性。
(1)本信息系統(tǒng)的開發(fā)分為_________里程碑階段，每個里程碑階段的項目完成后，均依據(jù)本合同《附件3》所列的檢測標準進行檢測和交付，委托方將按照本合同的第六條規(guī)定進行付款;服務方制作的或引用的檢測標準不得低于本行業(yè)的標準。其具體的里程碑階段和進度見《附件3》。
(2)項目管理：合同各方指派代表組成本信息系統(tǒng)開發(fā)管理小組，管理小組成員名單和通訊方式見附件_________、合同各方可以根據(jù)具體情況重新指定己方管理小組成員，但須以書面方式通知另外一方;委托方也可以指定第三方作為自己的代理人參加管理小組。管理小組的成員應能符合項目及其進展的需要和要求。任何一方的小組成員如未能履行合同所規(guī)定的義務，從而導致項目遲延或終止，其后果如構成對本合同的違約，則由該成員所代表的一方依本合同的違約條款承擔違約責任。
(3)信息與資料的提供：雙方應按照本項目的性質，互相配合，充分溝通;服務方有權根據(jù)本合同的規(guī)定和項目需要，向委托方了解有關情況，調閱有關資料，向有關職能人員調查了解有關系統(tǒng)情況，以對該信息系統(tǒng)進行全面的研究和設計，委托方應予以積極的配合。如委托方對服務方完成本合同所需的委托方資料和情況不予提供，從而導致項目遲延或終止，其后果如構成對本合同的違約或造成服務方的損失，則委托方依本合同的違約條款_________和相關的法律規(guī)定承擔賠償和違約責任。
(4)設計方案：服務方在取得了委托方所提供的必要資料后，將依據(jù)本合同所規(guī)定的信息系統(tǒng)的功能與目標，在_________完成設計方案并提交委托方審核。委托方在收到該設計方案后，對設計方案中所描述的信息系統(tǒng)的適用性和使用性進行審核;委托方應在_________完成審核，如認可的，則在設計方案中簽字認可。如有異議，則提交服務方復審，如不構成問題，則服務方應向委托方予以解釋;確有問題的，服務方應及時予以修改并再次提交委托方審核。甲乙雙方將重復此程序，直至雙方一致認可。委托方雖然對設計方案進行了審核并簽字，但委托方只對設計方案中信息系統(tǒng)對委托方的適用性、可用性、_________、_________等進行審核。委托方并不對設計方案中的技術問題進行審核，如該設計方案在今后出現(xiàn)任何技術問題或技術調整，仍由服務方承擔責任。該設計方案經雙方簽字后，作為本合同的附件。
(5)進度報告：服務方應于每月(季)度終了的(20)天內，以合理的、委托方可以理解的方式，向委托方提供書面的項目階段進度報告，包括硬件和軟件建設階段。內容包括但不限于：項目進度與計劃執(zhí)行、已完成的開發(fā)項目、有無遇到的困難和障礙、本項目的預期效果、人員配置、有無項目變更及/或變更情況、或其它與本項目有關的委托方應該知道的情況或委托方要求知道的情況。如有重大的問題或重要的變更發(fā)生，服務方需在(七)天內向委托方做出書面報告;服務方也應當在合理的時間內回復委托方在其它時間內提出的與本項目相關的詢問。如服務方違反本條的規(guī)定，服務方應承擔由此而引起的項目遲延和委托方不能及時付款或配合項目進行的后果及項目延期的責任。
(6)第三方監(jiān)理：委托方有權聘請第三方作為本信息系統(tǒng)項目的監(jiān)理，如委托方指定了第三方作為委托方的監(jiān)理，依委托方的授權，該監(jiān)理享有相關的、與委托方同等的、本合同中所約定的委托方權利，以監(jiān)理本項目的進行。
(7)轉包與分包：未經委托方同意，服務方不得將本合同項下的義務或項目轉包或分包給第三方實施。違反本條的規(guī)定，服務方應將轉包或分包盈利(轉包或分包合同所規(guī)定的價格與本合同所規(guī)定的價格的差額)的(雙)倍支付給委托方，并按轉包或分包項目價格的30%支付違約金;除立即終止轉包或分包合同外，服務方仍應按本合同所規(guī)定的時間和質量等條款，繼續(xù)履行本合同。
5、項目變更。
以維護和兼顧各方的利益和信息系統(tǒng)的最優(yōu)化為原則、在本項目的基本范圍內，甲乙雙方均有權在履行本合同的過程中適時地提出變更、擴展、替換或修改本項目的某些部分包括但不限于增加或減少系統(tǒng)的相應功能、技術參數(shù)的提高或提升、交付或安裝的時間與地點;為此，雙方同意：
(1)若委托方提出項目的部分變更，委托方應以書面形式提交給服務方。服務方應在_________工作日內對此作出書面回應，其內容包括詳細的該變更對合同價格、項目交付日期、系統(tǒng)性能、項目技術參數(shù)的影響和變化以及對合同條款的影響等。
(2)委托方收到服務方的上述回應后，應在_________以書面方式通知服務方是否同意和接受服務方的上述回應。如果委托方接受服務方的上述回應，則雙方另行對此變更簽署予以確認，服務方則按變更后的約定履行本合同。
(3)如委托方不同意服務方的上述回應、如對價格或交付日期的變化等，雙方有權將此爭議提交蘇州仲裁委員會進行仲裁;在仲裁裁決生效之前，委托方執(zhí)行服務方回應中的要求，服務方執(zhí)行委托方所要求的變更。仲裁裁決下達后，雙方即依此執(zhí)行并由敗訴方承擔仲裁費用。本條款對仲裁的選擇是獨立的，不影響本合同中爭議條款所規(guī)定的爭議方式解決的選擇。
(4)如服務方提出項目的部分變更建議，服務方應同時詳細闡明該變更對合同價格、項目交付日期、系統(tǒng)性能、項目技術參數(shù)的影響和變化以及對合同條款的影響等。
(5)委托方收到服務方的上述變更建議后，應在_________以書面方式通知服務方是否同意和接受服務方的上述變更建議。如果委托方接受服務方的上述回應，則雙方另行對此變更建議簽署予以確認，甲乙雙方則按變更后的約定履行本合同。如委托方不同意服務方的上述建議，雙方仍按原合同執(zhí)行，但由此而產生的相關風險，由委托方承擔。
6、交付。
(1)交付時間和地點：服務方將按照本合同及其附件所規(guī)定的時間和項目，由服務方支付運費和保險費，(逐項列明有關費用)交付本信息系統(tǒng)集成;交付地點：_________。如由于委托方的原因而導致交付不能按照規(guī)定的時間進行，服務方將按延期時間順延交付時間;如因延期交付而導致服務方的損失，委托方應賠償服務方的實際損失。如委托方能接受交付而不接受交付，則視為服務方已經交付，委托方應當按照合同的約定付款，甲乙雙方對此另有約定的除外。
(2)交付方式：服務方在進行每項合同所約定的項目交付前_________，以書面方式通知委托方。委托方應當在接到通知的_________內安排接受交付。
(3)交付內容：服務方應按照合同所約定的內容和時間進行交付;除項目本身的系統(tǒng)運行外，包括但不限于機器設備、安裝手冊、工作手冊、系統(tǒng)軟件、計算機文檔、人機交互學習程序等;如本合同約定委托方可以使用或擁有某軟件源代碼的，服務方應同時交付軟件的源代碼。所交付的文檔與文件應當是電子版式和可供人閱讀的。
(4)檢測與檢驗：服務方在交付前，應當對所交付的項目進行功能和運行檢測，以確認交付項目符合本合同的規(guī)定;檢測標準見《附件3》及_________。委托方在領受交付項目后，應當在_________內對所交付項目進行檢驗，向服務方出具書面文件以確認其符合本合同所約定的信息系統(tǒng)任務、要求和功能;或如有缺陷，應向服務方出具書面報告，陳述需改進的缺陷。服務方應立即改進此項缺陷，并再次進行檢測和評估。委托方應于_________內再次檢驗并向服務方出具書面領受文件或遞交缺陷報告。甲乙雙方將重復此項程序直至最終檢驗合格由委托方領受或由委托方依法或依約終止本合同為止;但此項重復程序不得超過本合同所規(guī)定的相應合同履行期。如由于委托方原因導致所交付項目缺陷，經委托方要求，服務方應幫助改進此項缺陷，由此而發(fā)生的費用由委托方承擔。
(5)系統(tǒng)試運行：自系統(tǒng)功能檢測通過之日起，委托方擁有_________的系統(tǒng)試運行權利。如由于服務方原因，系統(tǒng)在試運行期間出現(xiàn)缺陷或問題，如果是硬件方面的問題，而該硬件是由服務方直接提供給委托方的，服務方應更換或修理故障部分的設備;如果是軟件方面的缺陷或問題，服務方應及時排除該方面的故障;所引起的相關費用均由服務方承擔。如由于委托方原因，系統(tǒng)在試運行期間出現(xiàn)缺陷或問題，如果是硬件方面的問題，而該硬件是由服務方直接提供給委托方的，服務方應負責維修或更換故障部分的設備，如是委托方自行采購的，則由委托方自行負責維修;如果是軟件方面的缺陷或問題，服務方應及時排除該方面的故障;所引起的相關費用均由委托方承擔。
(6)系統(tǒng)驗收：_________的系統(tǒng)試運行完成后，委托方應及時進行系統(tǒng)驗收。服務方以書面形式向委托方遞交(本信息系統(tǒng))驗收通知書，委托方在收到驗收通知書的_________內，安排具體日期，由甲乙雙方按照本合同的規(guī)定完成系統(tǒng)驗收。如屬于服務方原因致使被驗收系統(tǒng)未通過驗收，服務方應排除故障，并自行承擔相關費用，同時，延長試運行期限_________直至系統(tǒng)完全符合驗收標準。如屬于委托方原因致使被驗收系統(tǒng)未通過驗收，如為系統(tǒng)故障原因，服務方應在合理時間內排除故障，再進行驗收，所發(fā)生的費用由委托方支付;如系故障之外的原因，除本合同規(guī)定的不可抗力外，而委托方不愿或未能在規(guī)定的時間內完成驗收，則由服務方單方面進行驗收，并將驗收報告提交委托方，由此視為系統(tǒng)驗收已經通過。
7、知識產權。
(1)受委托方委托，由服務方開發(fā)的_________軟件及相關文件和文檔的版權歸_________所有;_________方享有其使用權。與本信息系統(tǒng)相關的且由此項目開發(fā)而新產生的商業(yè)秘密信息、技術資料和技術訣竅等所有權歸_________所有，_________方享有使用權。(另一)方乙乙(對)方同意不得向第三方轉讓本條所約定的相關所有權和/使用權或泄露秘密信息、技術資料或技術訣竅。任何一方違反本條的約定，應承擔違約責任，并賠償另一方的損失。本合同另有規(guī)定或甲乙雙方另行約定的除外。
(2)委托方對服務方所售予(許可)的_________軟件(沒有)(有)向第三方(分)許可的權利。除本合同規(guī)定外，服務方許可委托方使用的軟件或相關的任何知識產權，并不表示委托方已經從服務方獲得許可第三人使用它們的權利。
(3)服務方提供給委托方的、來自于和/或屬于第三方的軟件，委托方在使用時，應當依照服務方與第三方對該軟件使用的約定依法使用。服務方應將該等約定的書面文件的復印件交委托方參閱。
(4)委托方在本合同項下的任何權利不因其發(fā)生收購、兼并、重組而發(fā)生變化;如委托方被收購、被兼并、被重組，則委托方在本合同項下的權利隨之轉移至收購、兼并或重組之單位。
(5)委托方在領受本合同項下的信息系統(tǒng)后，應嚴格遵守相關的知識產權及軟件版權保護的法律、法規(guī);并在本合同所規(guī)定的范圍內使用本信息系統(tǒng)，任何被委托方用于未經授權的商業(yè)目的的復制行為所造成的違約或侵權責任由委托方承但。
8、價格與付款方式。
(1)本合同所規(guī)定的信息系統(tǒng)總價為：_________元;其中硬件系統(tǒng)價格為：_________元;軟件系統(tǒng)價格為：_________元;集成價格為：_________元。
(2)項目增減：如本項目進展過程中，甲乙雙方依據(jù)本合同第_________項條款規(guī)定對項目作出有任何變更或經雙方同意的增減設備、系統(tǒng)功能變化或軟件模塊等，一方或雙方將依據(jù)上述擬定價格為原則，商定具體變更后的價格。
(3)付款方式。
a、硬件系統(tǒng)：本合同簽訂后_________內，委托方一次性支付硬件系統(tǒng)價格的_________%，計人民幣_________，作為預付款;硬件系統(tǒng)交付驗收合格后_________內，委托方支付硬件系統(tǒng)價格_________%，計人民幣_________元;余款計人民幣_________元，在硬件系統(tǒng)正常運行_________后，由委托方向服務方全部付清。
b、軟件系統(tǒng)：按附件_________所列的軟件開發(fā)或項目進行的里程碑階段分期付款，在每個里程碑軟件或項目交付驗收合格后_________內，委托方向服務方支付_________%該里程碑軟件或項目價格。余款人民幣_________元，在全部信息系統(tǒng)驗收合格并正常運行_________后，由委托方向服務方全部付清。集成款人民幣_________元，在合同所規(guī)定的全部信息系統(tǒng)驗收合格并運行_________后，由委托方向服務方一次性全部支付。
9、商業(yè)秘密。
(1)任何一方在本合同履行的過程中，或為履行本合同的需要，首次從對方所獲得的、有關對方和或屬于對方的商業(yè)秘密包括生產管理的方式方法與資料、產品技術資料、客戶名單、銷售渠道，企業(yè)戰(zhàn)略及其他被認為是商業(yè)秘密的信息，未經對方同意，不得泄露給任何第三方。
(2)任何一方為本項目需要，向對方透露有關資料或信息且認為是其商業(yè)秘密需要保密時，應事先予以注明。但不管有任何其它約定，服務方自主開發(fā)的屬于服務方的軟件源代碼及其文檔資料、系統(tǒng)設計書等為服務方的商業(yè)秘密，未經服務方同意，委托方不得透露給第三方。
(3)上述商業(yè)秘密信息，該獲取方只能將該信息用于服務于本項目，而且只能由相應的工程技術人員使用;沒有必要接觸該類信息的人員，不得接觸。
(4)獲取對方商業(yè)秘密的一方，應當采取適當有效的方式保護所獲取的商業(yè)秘密;除非由對方的書面許可，或該信息已被對方認為不再是商業(yè)秘密，或已在社會上公開，該所獲取的商業(yè)秘密應當在_________年內不得對外透露。
10、項目培訓。
服務方應根據(jù)項目實施的計劃、進度和需要與客戶的合理要求，及時安排對委托方的相關人員進行培訓，培訓目標為受訓者能夠完成其操作對象，實現(xiàn)依據(jù)本合同所規(guī)定的信息系統(tǒng)的目標和功能。
11、系統(tǒng)保證和維護。
(1)服務方聲明并保證：
b、服務方受委托方委托而開發(fā)的軟件沒有、也不會侵犯他人的合法權利;。
e、如服務方所提供的軟件，包括受委托方委托所開發(fā)的軟件，如有須經國家有關部門登記、備案、審批、許可的，服務方應保證所提供的軟件是完成了登記、備案、審批、許可的軟件。服務方違反本條的規(guī)定而導致委托方被第三人追究法律責任，或導致委托方不能正常運作本信息系統(tǒng)，則服務方負責賠償委托方由此而應起的全部損失。
(2)服務方保證依據(jù)本合同向委托方所提供的信息系統(tǒng)及其附屬產品時，不存在品質或工藝上的瑕疵，能夠按照本合同所規(guī)定的技術規(guī)范、要求和功能進行正常運行。服務方并保證，服務方所提供的軟件系統(tǒng)在當前情況下是最適合委托方目前使用的版本。
(3)服務方在一年內向委托方提供的保修和維護服務，如果廠商對系統(tǒng)產品中的相應部分的保修期超過一年的，則按廠商規(guī)定進行保修。在此期間如發(fā)生系統(tǒng)運作故障，或出現(xiàn)瑕疵與缺陷，服務方將按照下列方式提供保修和維護服務：系統(tǒng)嚴重故障、部分服務不正常，1個工作日內2小時內答復;系統(tǒng)個別服務不正常，2個工作日內4小時內答復。
(4)保修期內，如由于服務方的責任而需要對本信息系統(tǒng)中的部件(包括軟件和硬件)予以更換或升級，則該部件的保修期相應延長。
(5)保修期內，如由于委托方的原因而引起的上述故障，其修理和維護費用由委托方承擔。
(6)系統(tǒng)保修期滿后，如委托方繼續(xù)聘請服務方對本合同所規(guī)定的信息系統(tǒng)進行維護，則由雙方另行簽署維護協(xié)議。
12、系統(tǒng)升級約定。
(1)升級及升級成果權利的約定：委托方對服務方所提供的(_________部分)軟件(有、無)自行升級的權利。如委托方依據(jù)合同權利對服務方所提供的自行開發(fā)軟件進行升級，則委托方(需)(不需)將升級后的軟件回饋與服務方，升級后的成果屬于_________所有，(甲乙雙)方對升級后的軟件有使用權。適用本條款時，委托方仍須遵守本合同所約定對第三方保密的規(guī)定;同時，本條款不適用于第三方擁有所有權的軟件。
(2)對原本程序的附加或修改：為順利運行本信息系統(tǒng)，委托方可以根據(jù)其實際需要，對服務方所提供的自行開發(fā)的軟件進行必要的附加或修改;并有權在本信息系統(tǒng)上運行其他的應用軟件。適用本條款時，委托方仍須遵守本合同所約定對第三方保密的規(guī)定;同時，本條款不得違反第三方擁有所有權軟件的使用規(guī)定。
(3)在任何情況下，未征得服務方的書面同意，委托方不得為商業(yè)交易目的對服務方所提供的任何軟件進行升級、附加或修改。
13、違約責任。
(1)交付違約：如服務方未依據(jù)本合同所規(guī)定的計劃和時間內完成和交付本合同所規(guī)定的項目，委托方有權要求服務方采取補救和補償措施，及繼續(xù)履行本合同所規(guī)定的義務。同時，每延期(10)天，服務方應向委托方支付合同金額的_________%的違約金;但違約金的總數(shù)不超過合同金額的(10)%。如延期時間超過(100)天，委托方有權終止合同，除前款所約定的違約金外，并要求服務方支付合同總金額的_________%作為對委托方的賠償。
(2)付款違約：如委托方未按合同規(guī)定的期限付款，每延期(10)天，委托方應向服務方支付合同金額的_________%的違約金;但違約金的總數(shù)不超過合同金額的(10)%。如延期時間超過(100)天，服務方有權終止合同，除前款所約定的違約金外，還可要求委托方支付合同總金額的_________%作為對委托方的賠償。如合同繼續(xù)履行，委托方除支付上述違約金外，仍應按照合同規(guī)定的金額付款，且服務方履行本合同的日期順延。如服務方選擇終止合同，委托方應按已交付的硬件和已完成的軟件的價格向服務方付款;委托方付款后，服務方應向委托方交付已付款的硬件和軟件;委托方如要在以后使用所接受的硬件和軟件，則仍應按照本合同的規(guī)定使用。
(3)軟件條款違約：任何一方違反本合同所規(guī)定的其所在軟件方面的義務，違約方應按該軟件價格的_________%，支付違約金。
(4)保密違約：任何一方違反本合同所規(guī)定的其所在保密方面的義務，違約方應按本合同總價的50%，或按照受損失一方的實際損失包括受損失的利潤支付賠償金;受損失的一方有權選擇以上兩種方式之一要求對方賠償損失。本違約金或賠償金的支付義務是獨立于其它違約義務的。
(5)如發(fā)生違約事件，守約方要求違約方支付違約金時，以書面方式通知違約方，內容包括違約事件、違約金、支付時間和方式等;違約方在收到上述通知后，應于_________內答復對方，并支付違約金。如雙方不能就此達成一致意見，將按照本合同所規(guī)定的爭議解決條款解決雙方的糾紛，但任何一方不得采取非法手段或損害本項目以強行實施違約金。
14、不可抗力。
(1)由于地震、臺風、水災、火災、戰(zhàn)爭以及其他不能預見并對其發(fā)生和后果不能預防或避免的不可抗力，直接影響本合同的履行或者不能按照合同的約定履行時，遇有上述不可抗力的一方，應立即書面通知對方，并在十五天之內，提供上述不可抗力的詳細情況及合同不能履行，或者部分不能履行，或者需要延期履行的理由和有效的證明文件。此項證明文件應由不可抗力發(fā)生地的公證機關出具。按其對履行合同影響的程度，由雙方協(xié)商決定是否解除合同，或者部分免除履行合同的義務，或者延期履行合同。
(2)受到不可抗力影響的一方，應盡可能地采取合理的行為減輕不可抗力對履行本合同的影響。
15、合同的生效、變更與終止。
(1)本合同經雙方各自指定的代表人簽署后生效。
(2)如發(fā)生以下情況，任何一方有權終止合同，但須以書面方式通知對方：
a、一方進入破產、解散、被依法關閉撤銷或已進入清算階段;。
b、一方發(fā)生資不抵債之情形;。
c、出現(xiàn)了合同規(guī)定的或法定解除事由。除本合同和法律法規(guī)另有規(guī)定外，任何一方發(fā)生上述情況，將被視作違約，另一方有權依照本合同的規(guī)定，追究該方的違約責任。
(3)本合同于雙方各自履行了合同的全部義務、包括本信息系統(tǒng)的保修期結束和委托方付清全部合同款后終止。
(4)本合同一經簽署，未經雙方同意，任何一方不得更改本合同;本合同所列的附件、及項目實施過程中所出具的文件如：系統(tǒng)設計書、檢測標準等文件，經雙方簽字后，為本合同的組成部分;其它任何口頭或未包含在本合同內的、或未依據(jù)本合同制定的書面文件，均不對雙方發(fā)生拘束力。如本合同在履行過程中有任何變更、補充或修改，雙方將另行簽訂書面協(xié)議。
16、爭議解決。
(1)如合同雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，雙方可采取友好協(xié)商的方式解決該爭議;或向_________仲裁委員會提起仲裁，并按其仲裁規(guī)則進行仲裁。
(2)如發(fā)生任何爭議，及對任何爭議進行仲裁時，除爭議事項或爭議事項所涉及的條款外，雙方應繼續(xù)履行本合同項下的其它義務。
17、通知。
為享有本合同所規(guī)定的權利及履行本合同所規(guī)定的義務或有關違約交涉而需通知另一方時，通知方須采取書面形式，以掛號信件或以專人快遞送達方式送達被通知方。掛號信寄出3天后，視為已經送達;專人送達的，被送達人簽署后，視為已經送達。
通知地址：
委托方：________服務方：_________。
委托方(蓋章)____________服務方(蓋章)____________。
法定代表人(簽字)________法定代表人(簽字)________。
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