通過總結(jié)，我們可以提高工作生活的效率和質(zhì)量?？偨Y(jié)應該突出重點，將過去的經(jīng)驗教訓進行歸納和總結(jié)。以下是一些經(jīng)典總結(jié)的案例，希望能夠給大家?guī)韱⑹竞挽`感。
農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇一
二oo四年，陽泉市城市信用社南莊路營業(yè)部在市人行、銀監(jiān)局和總社的大力支持和監(jiān)督指導下，緊緊圍繞全年工作方針和各項經(jīng)營目標，堅持“四心”精神、樹立“四意”理念，以“樹立城信形象、拓展市場空間、提高服務質(zhì)量、強化經(jīng)營管理、防范經(jīng)營風險”為指導思想，以“客戶滿意度”作為衡量一切工作的最高目標，以“實現(xiàn)利潤最大化”作為各項經(jīng)營工作的最終目的，面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我部上下與時俱進、求真務實、自加壓力、知難而進、狠抓落實、采取有效措施，較好地完成了二oo四年全年各項任務指標。
一、主要經(jīng)營指標完成情況及分析。
（一）各項存款。
截止二oo四年，我部各項存款余額5900萬元，較年初2634萬元凈增3266萬元，增幅124%，完成年度計劃任務3000萬元的109%。
1、對公存款。
二oo四年度，對公存款余額3502萬元，較年初1700萬元凈增1802萬元，增幅106%，完成年度計劃任務1580萬元的114%。其中：活期存款余額2982萬元，較年初凈增1493萬元，增幅100%；定期存款余額520萬元，較年初凈增309萬元，增幅146%。
從對公存款來源看：工業(yè)企業(yè)存款余額1524萬元，較年初凈增1490萬元，增幅4382%；商業(yè)企業(yè)存款余額10萬元，較年初凈增10萬元；個體工商戶存款余額165萬元，較年初凈增7萬元，增幅4%；集體企業(yè)存款90萬元，較年初凈增40萬元，增幅80%；其他企業(yè)存款1193萬元，較年初減少54萬元，降低5%。最大十戶存款余額3013萬元，占對公存款的86%。
從對公存款結(jié)構(gòu)來看：我部共有對公存款企業(yè)戶116戶，其中：基本存款賬戶28戶，占比24%，較年初凈增15戶；一般存款賬戶28戶，占比24%，較年初凈增2戶；臨時存款賬戶1戶；專用存款賬戶3戶，較年初凈增1戶；個人結(jié)算戶56戶，，占比48%。
2、儲蓄存款。
二oo四年度，居民儲蓄存款余額2398萬元，較年初934萬元凈增1464萬元，增幅157%，完成年度計劃任務1420萬元的103%。其中：儲蓄活期存款余額652萬元，較年初228萬元凈增424萬元，增幅186%，完成年度計劃任務420萬元的101%；儲蓄定期存款余額1746萬元，較年初706萬元凈增1040萬元，增幅147%，完成年度計劃任務1000萬元的104%。從儲蓄存款結(jié)構(gòu)看，儲蓄定期存款增幅遠大于儲蓄活期存款，從而起到了一定的穩(wěn)存作用。
3、對公平均存款。
年末，我部對公平均存款為3112萬元，完成年度計劃任務2426萬元的128%，較年初1476萬元凈增1636萬元，增幅111%，。
4、各項存款占比分析。
年末，我部各項存款余額5900萬元。對公存款3502萬元，占比59%較年初增長六個百分點，其中；對公活期存款2982萬元，占比50%，較年初減少六個百分點；對公定期存款520萬元，占比9%，較年初減少一個百分點。儲蓄存款2398萬元，占比41%，較年初減少六個百分點，其中：儲蓄定期存款1746萬元，占比30%，較年初減少三個百分點；儲蓄活期存款652萬元，占比11%，較年初增長二個百分點。從以上各項存款占比結(jié)構(gòu)分析可以看出，我部各項存款占比結(jié)構(gòu)較年初有所改善，但仍不合理，需進一步改善存款結(jié)構(gòu)。
（二）各項貸款。
二oo四年度，我部各項貸款余額4658萬元，較年初凈增2501萬元，增幅116%。全年累計發(fā)放貸款3709萬元，累計收回貸款1208萬元，平均貸款余額466萬元，其中，二oo四年新增貸款加權(quán)平均利率7.4798‰。
1、按貸款五級分類標準分類：正常類貸款4588萬元，占比98%；次級類貸款（貸款企業(yè)當期凈現(xiàn)金增加額為負值）70萬元，占比2%。
2、按貸款期限分類：短期貸款3156萬元，占比68%；中期貸款1502萬元，占比32%。
3、按貸款擔保方式分類：保證擔保貸款4588萬元，占比98%；抵押擔保貸款70萬元，占比2%。
4、按貸款投向分類：焦炭行業(yè)貸款3000萬元，占比64%；教育行業(yè)貸款1000萬元，占比21%；文化體育娛樂業(yè)貸款500萬元，占比11%；批發(fā)、零售業(yè)貸款86萬元，占比2%；個人貸款72萬元，占比2%。
5、從貸款企業(yè)經(jīng)濟性質(zhì)分類：國有企業(yè)貸款1500完呀，占比32%；民營企業(yè)貸款3000萬元，占比64%；個體私營貸款企業(yè)貸款86萬元，占比2%；其他貸款72萬元，占比2%。
6、從貸款發(fā)放金額分類：300萬元以上貸款3筆，貸款余額4500萬元，占比97%；100萬元以下貸款7筆，貸款金額158萬元，貸款余額158萬元，占比3%。最大十戶貸款余額4658萬元，占比100%。
以上貸款均未出現(xiàn)逾期貸款和欠息現(xiàn)象的發(fā)生。截止二oo四度共實現(xiàn)全額貸款利息收入304萬元。
（三）業(yè)務量分析。
我部全年業(yè)務量總計35879筆，日平均100筆，較去年有明顯增加。
（四）各項營業(yè)收入及利潤。
年末，我部累積實現(xiàn)各項營業(yè)收入305萬元，較去年增加237萬元。其中：利息收入304萬元，較去年增加236萬元；手續(xù)費收入0.7萬元，較去年增加0.3萬元。各項營業(yè)支出40萬元，利息支出40萬元，較去年增加23萬元。其中：對公存款支付利息12萬元，較去年增加4萬元；儲蓄存款支付利息29萬元，較去年增加20萬元。累計實現(xiàn)利潤264萬元，較去年增加233萬元，完成年度計劃任務的138%。
（五）現(xiàn)金投放情況分析。
二oo四年度，我部累計現(xiàn)金收入9371萬元，累計現(xiàn)金支出9126萬元，回籠資金245萬元。從收入方面看：商品銷售收入2045萬元，服務業(yè)收入451萬元，城鄉(xiāng)個體經(jīng)營收入400萬元，儲蓄存款收入6421萬元，居民歸還貸款收入54萬元，商品回籠和信用回籠為主要渠道；從支出方面看：工資性支出168萬元，工礦及其他產(chǎn)品采購支出340萬元，行政企事業(yè)單位管理費支出1397萬元，城鄉(xiāng)個體經(jīng)營支出2204萬元，儲蓄存款支出4991萬元，其他支出26萬元。
（六）吸納股金情況。
二oo四年我部吸納股金100萬元，完成全年計劃任務的.33%。
二、主要工作成績。
2、學習方面。二oo四年以來，我部組織全體員工堅持每周二和周五的學習，對各項金融法律法規(guī)、總社制定的一系列規(guī)章制度和各工作崗位業(yè)務技能進行反復學習，提高了我部各項工作水平。
4、各項貸款方面。我部繼續(xù)牢固樹立現(xiàn)代金融企業(yè)營銷觀念，以符合國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策為基準，明確市場定位，不斷鞏固和挖掘貢獻度高，發(fā)展前景好的優(yōu)質(zhì)客戶。二oo四年，我部集中優(yōu)勢資源，重點加強了對“山西晉玉煤焦化集團有限公司年產(chǎn)焦炭35萬噸的炭化室高度4.3米搗固型焦爐改建”和“陽泉市上社煤炭有限責任公司礦井生產(chǎn)能力可達90萬噸/年的礦井發(fā)展三年規(guī)劃”項目的投入，共發(fā)放貸款3500萬元。將潛在的優(yōu)質(zhì)客戶資源轉(zhuǎn)化為效益資源，為我部先全年效益的增長起到了巨大的推動作用。
5、加強精神文明建設，樹立良好社會形象。二oo四年我部成功創(chuàng)建了“市級青年文明號”，并以此為契機，不斷強化全員的服務意識，提升服務理念，以全新的精神面貌，良好的行業(yè)形象，優(yōu)雅、干凈的環(huán)境迎接每一位客戶。
三、經(jīng)營運行情況分析。
二oo四年度，我部整體運行質(zhì)量進一步提高，經(jīng)營規(guī)模穩(wěn)步擴大，各項存款、貸款大幅增長，資產(chǎn)質(zhì)量和經(jīng)營效益有較大提高，有利地促進了地方經(jīng)濟的發(fā)展。
（一）各項存款穩(wěn)步增長，資金結(jié)構(gòu)有所改善。
今年以來，我部按照總社要求，把改善存款結(jié)構(gòu)、提高資金穩(wěn)定性作為存款工作的重要方面來抓。年末，各項存款較年初凈增3266萬元。其中：
1、對公存款凈增1802萬元，一是由于全市經(jīng)濟運行繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭，隨著電力需求矛盾的增加，促使煤炭市場繼續(xù)看好，同時也帶動了煤炭相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，致使我部回款額增加。年末，我部煤炭行業(yè)及煤炭相關產(chǎn)業(yè)存款余額達1669萬元。二是我部今年以來，繼續(xù)加大與企業(yè)聯(lián)系，利用各種有限的資源和無限的服務，發(fā)展特色營銷，加大上門收款力度，促進了我部對公存款的增長。全年上門收款達80余次，300余萬元。三是設立“企業(yè)聯(lián)絡員”，針對在我部開戶的企業(yè)中市場前景好、發(fā)展?jié)摿Υ蟮摹吧轿鲿x能物資有限公司陽泉供電物資分公司”、“山西奧倫膠帶有限責任公司”、“陽泉聚源電力實業(yè)總公司”等數(shù)家企業(yè)，我部派專人定期上門服務，交取單據(jù)，幫助企業(yè)及時對賬等，使企業(yè)在肯定我部各項業(yè)務和服務的同時，更加有效地促進了我部對公存款的增長。截止年末，我部“企業(yè)聯(lián)絡員”上企業(yè)服務共175次，累計金額達4297萬元。
2、儲蓄存款凈增1464萬元，一是城鄉(xiāng)居民收入繼續(xù)保持了較快增長，且部分改制、破產(chǎn)企業(yè)兌現(xiàn)以往拖欠職工工資、農(nóng)民工工資、增發(fā)了經(jīng)濟補償?shù)?，為儲蓄存款的增長提供了穩(wěn)定的資金來源，同時個體私營經(jīng)濟的較快發(fā)展，造成一定的大額存款，也是儲蓄存款增長的重要原因；二是我市居民對未來住房、醫(yī)療、教育、養(yǎng)老等支出增加的預期提高，增強了資金儲備意識；三是我部積極采取措施，加大了對吸儲攬存工作的組織領導和力度，今年以來，我部嚴格按照年初制定的“儲蓄存款承包責任制”執(zhí)行，極大限度地挖掘了員工吸儲潛力，全年僅此項就增加定期存款928萬元，對我部儲蓄存款的增長起到?jīng)Q定性作用。
截止年末，我部各項存款呈現(xiàn)以下特點：一是存款結(jié)構(gòu)達到逐漸改善。各項存款中定期存款（儲蓄定期和對公定期）占各項存款的38%，較年初提高3個百分點；儲蓄存中定期存款占比為73%，較年初降低三個百分點；二是存款企業(yè)有所增加，存款來源逐步擴大，服務對象有所增加，目前我部存款大戶已由年初的兩戶發(fā)展為四到五戶，改變了一個存款大戶決定整個營業(yè)部資金變化的情況；三是貸款戶存款占比仍然較小，年末，我部貸款企業(yè)存款余額為65萬元，占全部存款的1%，四是存款仍較為集中，十大存款戶余額為3013萬元，占對公存款的86%，導致我部存款穩(wěn)定性不高。
（二）貸款投放力度加大，回款效果不明顯。
今年以來，我部把尋找優(yōu)質(zhì)客戶、積極營銷貸款作為一項重要工作來抓，重點以符合國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和政策為標基準，全年新增貸款3709萬元，主要向“山西晉玉煤焦化集團有限公司”發(fā)放貸款3000萬元，向陽泉市上社煤炭有限責任公司發(fā)放貸款500萬元，占全年新增貸款的94%，但不僅貸款企業(yè)存款較少，且回款幾乎為零，嚴重影響了我部存款的增長，制約了我部其他各項業(yè)務的發(fā)展。
四、問題及建議。
（一）存在問題。
1、我部地處南莊與南大街交界處，地理位置較為偏僻，，與工行南辦相臨，當?shù)仄髽I(yè)較少，且均已在工行南辦開立帳戶，如：水泵廠、紡織廠、二公司、南煤集團等，給我部吸收當?shù)仄髽I(yè)存款工作造成一定影響。
2、我部各項存款結(jié)構(gòu)占較不合理，一是對公存款中大戶小戶占比差異較大，100萬元以上存款余額2440萬元，占比70%，100萬元以下存款余額1062萬元，占比30%；二是最大十戶企業(yè)存款余額占比較大，共計3013萬元，占比86%；三是企業(yè)和個人存款結(jié)算戶占比差異較大，其中個人結(jié)算戶達56戶，占全部對公存款戶的48%。
3、二oo四年我部人員嚴重短缺，造成各項工作分工不明確，責任不清，給我部各項工作的順利開展造成極大影響。
（二）建議。
1、在薪籌制度上，給予一個能激勵全體員工發(fā)揮潛力的薪籌制度。
2、在強化內(nèi)部管理上，進一步完善基層各項工作管理制度，切實使工作有章可循，有法可依；機關各項工作責任明確，細分到人，精干隊伍建設，防范控制經(jīng)營風險。
五、安全保衛(wèi)工作。
（一）為加強我部安全保衛(wèi)工作，確保資產(chǎn)和人身安全，做到“防盜竊、防詐騙、防破壞、防自然災害事故”，維護正茬功能的工作秩序，保障資產(chǎn)和人身安全。
（二）我部定期開展員工安全防范教育活動，落實安全保衛(wèi)工作責任，及時掌握員工思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時報告，及時妥善解決。
（三）工作人員認真履行崗位職責，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保本崗位安全。
總之，我們有信心、有決心，在總社的正確領導下，堅持以經(jīng)濟效益為中心，搶抓機遇，迎難而上、扎實工作，凝聚全員力量，為順利完成二oo五年各項任務指標而努力。
農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇二
牢牢堅持經(jīng)濟金融共同發(fā)展的思路不動搖。
積極培育新的經(jīng)濟增長點和業(yè)務支撐點。
近年來，從中央到地方，各級各部門對“三農(nóng)”問題高度關注，通過采取一系列宏觀調(diào)控措施，目前在農(nóng)村經(jīng)濟領域已出現(xiàn)了糧食增產(chǎn)、農(nóng)民增收等可喜的變化。保持這種良好的發(fā)展勢頭，更好地服務“三農(nóng)”，各級政府對農(nóng)村信用社的作用給予了高度重視和期望。因此，農(nóng)村信用社立足自身職能，善于發(fā)現(xiàn)和積極培育新的經(jīng)濟增長點和業(yè)務支撐點，不僅是促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展、縮小城鄉(xiāng)差別的需要，更是農(nóng)村信用社持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的保障。各信用社要立足當?shù)貙嶋H，結(jié)合農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極開展向農(nóng)民送技術(shù)、送信息活動，并集中資金對農(nóng)民接受的重點項目、重點環(huán)節(jié)給以重點支持，力促農(nóng)村規(guī)模經(jīng)濟的形成和農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力的提高，在增加農(nóng)民收入的同時，為信用社發(fā)展鉚足后勁。
進一步改進服務方式和方法。
滿足人們的多方面需求是科學發(fā)展觀的內(nèi)在要求。農(nóng)村信用社要立足自身實際，不斷創(chuàng)新服務方式、改進服務方法，充分發(fā)揮點多面廣的優(yōu)勢，積極開辦代收水費、電費、電話費、代辦保險、代發(fā)工資等代收代付業(yè)務，以滿足不同層次客戶群體的服務需要。在信貸服務上，要盡可能地為客戶提供便利，提高辦事效率，積極開展信用戶、信用村和信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)的評定工作，全面推行“一次核定、周轉(zhuǎn)使用、隨借隨貸、余額控制”的農(nóng)戶小額貸款管理辦法和農(nóng)戶聯(lián)保貸款方式，大力開辦貸款上柜臺業(yè)務。通過改進服務方式，提高服務質(zhì)量，拓展服務領域，形成并不斷擴大優(yōu)良客戶群體，優(yōu)化資產(chǎn)和負債結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)營成果，加快發(fā)展步伐。
加強企業(yè)文化建設，建立長效機制。
企業(yè)文化的內(nèi)涵是豐富的，它包括企業(yè)精神、企業(yè)信條、企業(yè)目標、企業(yè)民主、企業(yè)道德、企業(yè)制度、企業(yè)形象等多個方面。企業(yè)文化具有導向、約束、凝聚、激勵、融合、輻射等作用。因此，加強農(nóng)村信用社的企業(yè)文化建設，不僅是兩個文明建設的'需要，而且也是加強“四有”員工隊伍建設，充分調(diào)動員工積極性的需要，是樹立良好企業(yè)形象，促進企業(yè)增強競爭觀念、市場觀念、人才觀念、時效觀念等現(xiàn)代經(jīng)營觀念的客觀選擇。加強農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設，重點是要培養(yǎng)企業(yè)的精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心和靈魂，是企業(yè)在發(fā)展過程中逐步形成的并為大多數(shù)員工所接受的一種價值取向、心理趨向和文化定勢，是企業(yè)及員工的精神支柱和活力源泉，是企業(yè)最寶貴的精神財富。企業(yè)精神對廣大員工具有強大的凝聚力、感召力、引導力和約束力，能增強員工對企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽感。這種精神一旦與企業(yè)的物質(zhì)文明建設相結(jié)合，就會形成強大的生產(chǎn)力。加強農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設，要把“做農(nóng)信人、立農(nóng)信志、謀農(nóng)信事、創(chuàng)農(nóng)信業(yè)”貫穿其中，要與防范道德風險、提高員工綜合素質(zhì)、建立長效機制結(jié)合起來。通過開展“我是信合人，我為信用社添光彩”、“行業(yè)樹形象，崗位樹標兵”等一系列活動，鼓舞士氣、形成合力、凝聚力量，促進信用社各項工作的全面快速發(fā)展。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇三
今年以來，----在聯(lián)社黨委領導班子的正確領導下，認真貫徹聯(lián)社的工作會議精神，深入學習和全面貫徹落實黨的十八大和中央、省市縣經(jīng)濟工作會議精神，堅持以科學發(fā)展觀為指導，堅持以穩(wěn)定大局為保障，緊緊圍繞創(chuàng)建良好銀行主題，以持續(xù)求進為總基調(diào)，以提高質(zhì)量和效益為中心，開拓創(chuàng)新，求真務實，奮力拼搏，狠抓工作落實，嚴防各類風險，各項業(yè)務得到有序發(fā)展，不斷解放思想，銳意改革，強化管理和服務，廣開籌資門路，優(yōu)化貸款投向，各項業(yè)務呈現(xiàn)出一定的發(fā)展勢頭?，F(xiàn)將----年主要工作開展情況匯報如下：
一、各項指標完成情況。
截止12月31日，----存款---萬元，比去年同期增加--萬元，完成存款任務--萬元的--%，其中：對公存款余額--萬元，比去年同期增加1--萬元。貸款余額為--萬元，較上年底--萬元下降--萬元，盤活賬面不良貸款--萬元，隱形不良貸款--萬元，收回政府置換不良貸款--萬元，累計當月到期收回率為--%。利息收入--萬元，完成任務--萬元的--%，在嚴格按照合規(guī)執(zhí)行，徹底剎住以貸收息的情況下，完成了聯(lián)社分配的經(jīng)營目標。
二、亮點工作。
一是堅持合規(guī)，真實經(jīng)營。---按照聯(lián)社新班子在實字上下功夫，在做字上做文章，在穩(wěn)字上求發(fā)展。合規(guī)經(jīng)營、真實經(jīng)營，實事求是、持續(xù)發(fā)展的工作主旨，各項工作務求做到思想實、定位實、目標實、措施實、作風實、效果實。存款工作擠干水分，夯實基礎，實現(xiàn)了穩(wěn)增穩(wěn)存;收貸收息工作強調(diào)現(xiàn)金收貸收息，堅決杜絕虛、假、亂不實現(xiàn)象。進一步明確業(yè)務紅線底線，徹底剎住以貸收息，堅決從基礎管理上下手，堅決從根本上改善貸款質(zhì)量，規(guī)范業(yè)務經(jīng)營。
二是深入清理，開展摸底活動。--按照聯(lián)社新班子工作思路，利用6月份1個月的時間，突出資產(chǎn)質(zhì)量和貸款結(jié)息、財務核算和賬務管理進行調(diào)查摸底，澄清底子，摸清實情，實事求是，真實反映，促使從外勤到內(nèi)勤每一個員工都知道自己的家底，了解信用社的發(fā)展，做到心中有數(shù)、理清思路，找準方向、找準對策，攻堅克難、扎實經(jīng)營。
三是凝心聚力、認真落實各項整改中出現(xiàn)的問題。對于今年整體移位檢查、審計局的檢查工作，---全體員工認真配合，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題積極整改。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我部高度重視，召開專題會議分析存在問題的原因，研究整改措施，并組織全體員工深入學習合規(guī)及內(nèi)控知識，要求從班子成員做起，全體員工都要從觀念上充分認識內(nèi)控對業(yè)務發(fā)展的重要意義，工作中從每一個操作環(huán)節(jié)入手，把內(nèi)部控制貫串于工作的全過程，并以此為戒，舉一反三，杜絕類似問題的再度發(fā)生;同時，按照權(quán)責相一致的原則，對相關責任人分別處以通報批評、罰款及相應積分的處罰。同時，變被動為主動，定期組織一次雙排查工作。以十三條禁令的內(nèi)容為重點，在全部開展全員行為排查，切實筑牢合規(guī)依法經(jīng)營的防線。
四是迎難而上、發(fā)揮主觀能動性。今年以來，---人事變動頻繁，在人力資源最緊缺的時候，只能開一個窗口營業(yè)，但在困難面前，營業(yè)部全體員工在主任的帶領下，團結(jié)一致，充分發(fā)揮主觀能動性，克服種種困難，并在各項業(yè)務上都取得了可喜的成績。
五是狠抓落實、強化學習提素質(zhì)。進一步強化馬上就辦、辦就辦好的理念，凡是聯(lián)社安排的工作定了盤子的事，說了算定了干，不折不扣，不推不落，而且主任帶頭，親自督辦親自過問，率先垂范，以身作則，出臺短期和長期學習培訓計劃，明確每周一晚為全體工學習時間，提高同志們的綜合素質(zhì)和業(yè)務技能。
六是服務創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里。服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室按照規(guī)范化服務的標準，嚴格要求自己，將---服務水平上升一個新臺階。一是抓好員工職業(yè)道德教育，不斷規(guī)范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守八要、九不、十做到，真正把客戶當衣食父母，倡導用心服務，把顧客當親戚、當朋友。二是抓好考核激勵機制。建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務獎罰檔案，將員工服務表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性;三是建立服務質(zhì)量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，營造多干多得，少干少得的公平競爭機制，形成了全行員工爭干、搶干業(yè)務的良好局面。
三、存在問題。
(一)成熟的經(jīng)營管理理念及科學的發(fā)展觀尚未深入人心。經(jīng)營思路不太開闊、思想不太解放，分析風險防范風險的能力還需進一步提高。
(二)業(yè)務之間發(fā)展不平衡。
四、明年工作安排與打算。
針對以上存在的問題，在明年，我部將在聯(lián)社黨委班子的領導下，從實際出發(fā)，進一步深化各項改革，力求工作平穩(wěn)快速發(fā)展?；竟ぷ魉悸肥牵褐攸c做好各項業(yè)務指標的發(fā)展工作。以存款立社，做好存款營銷工作，爭取大客戶，提高我社競爭力，以高端客戶促進個人存款的增長;以提升、穩(wěn)定服務水平為手段穩(wěn)定個人存款。具體措施有：
(一)繼續(xù)狠抓存款工作不放松，確保我部存款工作穩(wěn)步攀升。公司存款以抓新開戶為重點，個人存款以保持穩(wěn)定年初存款余額和發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務為重點。
(二)提高員工服務意識，優(yōu)化服務環(huán)境，推動服務工作向縱深發(fā)展。
(三)繼續(xù)強化風險防范工作，確保各項業(yè)務健康發(fā)展。
(四)突出收費類業(yè)務優(yōu)先發(fā)展地位，繼續(xù)促進我部收費類業(yè)務快速發(fā)展。
(五)加強領導班子建設。
農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇四
上半年，我支行營業(yè)部在縣支行聶行長的正確領導下，通過全體人員的共同努力，認真貫徹年初市分行李行長會議精神，圍繞工作重點，突出理性發(fā)展，持續(xù)抓好客戶營銷，全面夯實基礎管理，下大力氣防范案件風險，努力提高客戶質(zhì)量，在業(yè)務發(fā)展、綜合管理等方面實現(xiàn)了時間過半，任務過半的目標。
一、上半年工作情況。
上半年，營業(yè)部累計完成儲蓄余額為2200萬元，完成年計劃的88%，代理保險完成168萬元，理財完成374萬元；加辦短信529戶。
我支行營業(yè)部在上半年堅持一貫的發(fā)展理念‘以服務贏得客戶，以產(chǎn)品贏得客戶’。在上半年的時候我支行營業(yè)部發(fā)展理財產(chǎn)品374萬元，雖然產(chǎn)品還沒有實實在在的效果，但在不久的將來、就會出現(xiàn)效果。因為咱們的產(chǎn)品都不到期。記得特別清楚有一位年齡稍大的用戶，已經(jīng)退休，每天沒事就來我們營業(yè)廳轉(zhuǎn)悠一圈，詢問我們的理財產(chǎn)品，我就給他對比我行的理財產(chǎn)品和建行、工行的利率差別，建行、工行也有同樣的理財，但是他們半年期的利率只有4%，而我們的同期產(chǎn)品確是4.5%，用戶最終把建行的10萬元定期存款轉(zhuǎn)存我行，辦的是財富十三期理財產(chǎn)品。
辦完業(yè)務之后，用戶給我說，先看看你們的產(chǎn)品怎么樣，如果確實能達到預期收益，我還有20萬在建行，全給你存過來。這時我才切切實實的感受到，以產(chǎn)品贏得客戶這句話。這樣的例子舉不勝舉，我們374萬的理財，只有十七萬是我行的原來存款，其余的全是建行，農(nóng)行的……針對好的產(chǎn)品，更應該有好的服務。如果服務態(tài)度不好的情況，你再好的產(chǎn)品用戶也不愿來你這辦理業(yè)務，所以我對柜員的服務要求特別嚴格，不管任何一位柜員如果出現(xiàn)有理由服務投訴、我們網(wǎng)點不但加倍處罰，更是一票否決制。
二、下半年工作計劃。
我們曲沃營業(yè)部下半年宣導的主題是《一個中心三個依托》。
一個中心是以安全為中心：
1、嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一員一號，一人一密，不得隨意泄露自己的密碼，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，嚴格執(zhí)行三級權(quán)限制度。
3、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕事故發(fā)生。
4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
三個依托：
（一）依托理財產(chǎn)品開發(fā)市場。
下半年依托我行推出的各項理財產(chǎn)品，利率優(yōu)勢于其他行的理財產(chǎn)品，利用產(chǎn)品到期后確實能達到預期收益率這一現(xiàn)象，大力推薦、宣傳給客戶，吸引客戶到我網(wǎng)點辦理各項業(yè)務。
（二）依托營銷提高發(fā)展速度。
上半年支行營業(yè)部儲蓄余額凈增2200萬元，其他各項指標均順利完成，但在下半年我從七月一日開始對全體員工就緊抓不懈，，因為我深深的知道只有發(fā)展才能存活，只有發(fā)展才有出路，在下半年我支行營業(yè)部是只看市場，不看計劃，全力以赴創(chuàng)造輝煌。
（三）依托服務提高中端客戶的數(shù)量。
客戶是我們的生存之源，做為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽，我行一直提倡的首問責任制、滿時點服務、站立服務、四聲服務、我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。最主要的業(yè)務發(fā)展理念還是，早動手，早受益，吸取上半年的工作經(jīng)驗在其他行松懈的時候，我們積極的營銷，等他們到月底，季度末的時候，咱們已經(jīng)穩(wěn)坐釣魚臺，只要維護好現(xiàn)有的客戶就好了。不去跟他們搶蛋糕，那樣只會又費錢又費力。在過去的半年時間里，由于上級領導的悉心栽培和全行員工支持與配合下，曲沃營業(yè)部各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認可，優(yōu)勢于其他郵政網(wǎng)點，提升曲沃營業(yè)部在客戶心中的形象。
以上，是我對下半年的工作計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望下半年，我會更加努力、認真負責的對待本崗位工作，也力爭為企業(yè)贏取更多利潤，樹立企業(yè)在客戶心目中光輝形象。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇五
時間過得很快，馬上就要迎來春節(jié)，在此我現(xiàn)將的工作總結(jié)作如下匯報：
一、顧客方面。
我把進店的顧客分為兩種：
1、根據(jù)公司領導要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。
2、定期及及時的做好競爭對手促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。
3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的動向，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的款式及店內(nèi)的的優(yōu)惠信息。
4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有貨。
二、銷售技巧方面。
店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：
1、從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
三、努力經(jīng)營和諧的同事關系。
認真向領導學習，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認真的計劃、學習知識、提高銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，充滿熱情，用更加積極的心態(tài)去工作。之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務。
營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。
由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到聯(lián)通做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。
我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入聯(lián)通公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表聯(lián)通公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到聯(lián)通公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!
說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的?！澳?歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼?！币痪渚涠嗝春唵蔚恼Z言，多么樸素的話語，卻代表了聯(lián)通公司對客戶的真誠與關愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!
通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高。
農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇六
市“抓基層、打基儲嚴監(jiān)管、重預防”為核心的安全保衛(wèi)組織領導體系和規(guī)范化運作機制，努力提高我市農(nóng)村信用社預防和處置各類刑事案件和治安突發(fā)事故的能力和水平，為我市農(nóng)村信用社改革發(fā)展穩(wěn)定提供了有力保障。回顧一年來的工作，我們主要做了以下幾方面的工作：
一、加強領導、落實責任。
抓好安全保衛(wèi)工作，強化責任是關鍵，領導重視是保障，年初我市就把“四防一?！惫ぷ魈岣叩骄S護金融秩序，確保農(nóng)村信用社改革順利進行的高度來抓，樹立了用安全“保業(yè)務、增效益、促發(fā)展”的思想，堅持把“四防一?！惫ぷ魍瑯I(yè)務工作同布置、同檢查、同考核，主要領導親自抓，分管領導協(xié)同抓，職能科室具體抓，其他科室配合抓，齊抓共管，把工作重點放在抓內(nèi)部管理和案件防范工作上，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，重點整治不安全隱患，切實防止各類案件和治安突發(fā)事故的發(fā)生。
一是市聯(lián)社成立了以理事長為組長，主任為副組長、監(jiān)事長、副主任和各科室科長為成員的安全保衛(wèi)工作領導小組，明確了相應的職責。首先制定了全市信用社安全責任目標，再者是督促全市信用社安全責任制的落實，處置突發(fā)事件，定期召開安全保衛(wèi)工作專題會議，了解和掌握要害崗位人員的思想狀態(tài)和行為表現(xiàn)，及時研究和解決安全保衛(wèi)工作中出現(xiàn)的突發(fā)問題。
二是各信用社成立了以信用社主任為組長，稽核員為副組長、座班主任、副主任及各分社主任為成員的安全保衛(wèi)工作領導小組。
三是層層簽訂了安全保衛(wèi)工作目標責任書。市聯(lián)社與各信用社，信用社與各分社，分社與員工層層簽訂了《防范案件事故工作目標責任書》，實行分級管理，逐級負責，層層落實，強化了全員案防責任意識，使全體干部、員工增強了安全防范意識，時刻繃緊安全之弦。
四是搞好聯(lián)防，構(gòu)建網(wǎng)絡，各營業(yè)網(wǎng)點與聯(lián)防單位或友鄰住戶簽訂治安聯(lián)防協(xié)議，使當?shù)嘏沙鏊ň瘎帐遥┖托庞蒙?、分社?gòu)筑成強大的聯(lián)防網(wǎng)絡，從而增強了內(nèi)外防范的力量。
二、強化教育、提升素質(zhì)、增強防范意識。
案件防范，人防是前提，為保證我市全面提升“人防”力量，全面增強“技防”水平。
（一）強化思想警示教育。今年10月以來，我市先后在全市開展典型案例專項警示教育活動，利用典型案例教育啟發(fā)，規(guī)范員工的思想道德和行為規(guī)范，教育員工牢固樹立憂患意識，風險防范意識，增強案防觀念，掌握犯罪特點，增強案防工作的有效性和針對性。
（二）強化治安形勢教育。面對日趨嚴峻的社會治安形勢，聯(lián)社領導審時度勢，以宣傳貫徹落實農(nóng)村信用社案件防范制度為主，以強化安全防范措施，增強安全防范意識，著力整改安全隱患，提高安全防范能力為內(nèi)容，以“學、練、改”為措施，在全市農(nóng)村信用社開展了“百日安全無（責任）事故”活動，通過學習制度，開展預防演練和排查整改隱患三個階段，各社層層動員，結(jié)合全轄農(nóng)村信用社典型案例警示教育的開展，進行了形式多樣的治安形勢教育，取得了較好的效果，逐步消除了員工僥幸麻痹思想，進一步增了安全防范意識和工作責任感，自覺落實好各項防范措施。
三、建章立制、規(guī)范管理。
今年，我市安全保衛(wèi)工作從抓建章立制，落實規(guī)章制度等基礎工作入手，使全市農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作出現(xiàn)了良好的局面，扭轉(zhuǎn)了過去有章不循的陋習。
一是認真落實聯(lián)社制定的“五級”連環(huán)監(jiān)督管理辦法，定人、定崗、定責、實行相互銜接，一級管一級，一級監(jiān)督一級，規(guī)定了各科室下鄉(xiāng)“五必查”，規(guī)定了各級監(jiān)督崗位必須繳納履職目標保證金，并按不同崗位進行獎懲，使各級都明確了監(jiān)督別人就是保護自己的道理。
二是市聯(lián)社保衛(wèi)科制定了防盜、防搶應急處置預案，并利用聯(lián)社舉辦的各類業(yè)務培訓班（會）進行了講解，在下鄉(xiāng)檢查時，每到一社就對該社人員進行現(xiàn)場操作問答，對各類防范預案進行現(xiàn)場演練，今年共組織全轄營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場演練86社次，培訓人員達344人，培訓面達100%和61%。這樣，通過實地演練操作，臨柜人員即便于理解，又易于掌握，一看就會，收效頗佳，對安全防范知識和預案處置做到應知應會。
三是整合制度、做到有章可循。建立建全了安全保衛(wèi)制度，在原有的基礎上，我市根據(jù)全轄信用社的實際情況，不斷完善、改進，使制度更趨可行性和合理性。進一步完善了《農(nóng)村信用社遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)管理辦法》、《農(nóng)村信用社現(xiàn)金押運操作規(guī)定》、《農(nóng)村信用社營業(yè)、值班、守庫、查崗管理辦法》，做到了事事有章可循、有制可依。
四、夯實基儲增加投入、提高物防水平。
圖紙待進一步實施。
（二）加大投入、構(gòu)建“物防”體系。為更好地加強物防設施的防范能力，促進我市農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作邁向新臺階。我市今年共投入資金422萬元，其中210多萬元用于安裝56個營業(yè)網(wǎng)點的遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)，目前，我市86個營業(yè)機構(gòu)已安裝了77個營業(yè)機構(gòu)的遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)，占總數(shù)的89%，2個信用社進行了改建，對6個信用社的營業(yè)室、庫房進行了整改裝修。更換了報警器30臺，全市營業(yè)機構(gòu)和大社押運現(xiàn)金配備了多功能電警棍。構(gòu)建了先進的現(xiàn)代物防防范體系，切實保障轄內(nèi)信用社安全經(jīng)營。
（三）加強管理、發(fā)揮物防作用。為管好、用好現(xiàn)有的防范器具，我市制定了《農(nóng)村信用社遠程視頻監(jiān)控管理辦法》、《電警棍使用管理規(guī)定》，電警棍配發(fā)了《持械證》，嚴禁電警棍外借和非押運時間使用，以免造成傷害。
五、真抓實干、防漏堵缺。
（一）一年來，我們采取了“七個結(jié)合”（定期查與不定期查相結(jié)合、普通查與重點查相結(jié)合、白天查與夜間查相結(jié)合、領導查與科室查相結(jié)合、工作時間查與非工作時間查相結(jié)合、平時查與節(jié)假日查相結(jié)合、現(xiàn)場查與電話查相結(jié)合）的方式，先后對全轄86個營業(yè)機構(gòu)進行了安全檢查9305社次，社均108次，其中夜間現(xiàn)場檢查153社次，社均2.2次，夜間電話抽查8895次，社均127次。我們對所掌握的個別人、個別社除了日常檢查外，還針對性的采取回頭看的方式進行復查。
（二）今年，在硬件設施上聯(lián)社大力投入資金，保衛(wèi)科積極參與指導，整改、維修、新建了營業(yè)場所8處，全部按照公安部《安全防范設施規(guī)范標準》（ga38-）標準執(zhí)行，大大提高了我市農(nóng)村信用社的形象和地位，有效地提高了全市營業(yè)網(wǎng)點的安全率。
（三）確保全市現(xiàn)金運送安全無事故。全年我科除每天擔負著城區(qū)個營業(yè)機構(gòu)的鈔箱押運外，還擔負了日常的現(xiàn)金存、取業(yè)務，同時負責全市個大社的現(xiàn)金調(diào)運任務，全年共押運現(xiàn)金社次，金額萬元，其中城區(qū)押運現(xiàn)金社次，金額萬元，區(qū)鄉(xiāng)押運現(xiàn)金社次，金額萬元，做到及時、準確、安全，確保我市各項業(yè)務的正常開展。
（四）以務實的工作態(tài)度更好地服務于基層。從增強業(yè)務功能出發(fā)，我科人員利用業(yè)余時間，學習掌握了一些安全器械、設施的裝配與維修技術(shù)，對部分社出現(xiàn)問題的安全設施進行了及時的維修。除按聯(lián)社安排做好檢查外，每到一社，都要對金庫門、保險柜、營業(yè)室門窗、護欄、報警器以及防衛(wèi)器具進行實地“看、聽、搖”，絕不只聽員工說，走馬觀花。通過摸排了解，先后發(fā)出整改通知書7份，對存在的不安全隱患及時提出了整改意見和措施，最大限度地杜絕了案件事故的發(fā)生。
為使安全保衛(wèi)工作落到實處。今年，我們按制度，比規(guī)章，加大查處力度，對違反制度的人和事出重拳、下猛藥，決不手軟，起到了殺一儆百的作用。全年共處罰款元，處罰人次。
六、加強自身建設，提高隊伍素質(zhì)。
安全就是生命，安全就是效益。狠抓監(jiān)督、檢查基層工作的同時，我們還著力大抓了科室自身建設。首先是培養(yǎng)自身的戰(zhàn)斗力。今年，我們先后在夏季和冬季兩次聯(lián)系當?shù)伛v軍武警部隊，對經(jīng)警人員進行了武器實彈射擊訓練，對武器的性能、槍械的使用、保養(yǎng)等知識進行了培訓，從而對專業(yè)知識有了進一步提高。同時還積極參與了南充市、閬中市公安局的相關業(yè)務培訓。
其次是經(jīng)警人員在執(zhí)行押運任務時，做到了持械著裝，對武器的保管嚴格執(zhí)行了有關規(guī)定，杜絕了涉槍案件的發(fā)生。
再者是科室人員團結(jié)協(xié)作，只要有任務，不論是份內(nèi)份外，都會積極主動完成，如夜間檢查時，專職駕駛員與非專職駕駛員，內(nèi)勤與外勤都會不分彼此，一聲令下，全員上陣。
四是率先垂范，以身作則，要求基層信用社做到的，首先自己做到。如我市結(jié)算金庫與營業(yè)部金庫，原來一直是城區(qū)職工輪流守護，但聯(lián)社領導考慮其庫存現(xiàn)金量大，應是我們重點保衛(wèi)的目標，所以改為由保衛(wèi)科人員守護，并參照了人民銀行金庫守護辦法，實行全天24小時不間斷值守，做到了不脫崗，不斷檔，保證了市聯(lián)社金庫的絕對安全，也為全市農(nóng)村信用社值班守庫做出了表率，起到了示范作用。
一年來，我們在安全保衛(wèi)工作方面下了大力氣，也收到了可喜的成效，但與上級要求，與規(guī)章制度相比，仍有差距，我們還應不斷改進和完善，把安全保衛(wèi)工作更加扎實地做好，杜絕案件事故的發(fā)生，使我市安全保衛(wèi)工作更上一層樓。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇七
今年以來，在聯(lián)社、社領導的正確領導下，在同志們的幫助、支持下，認真學習黨的方針、路線和政策及金融法規(guī)等，政治素質(zhì)和業(yè)務技能有了較大的提高，在工作中能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅持原則，一絲不茍，能夠保質(zhì)保量的完成各項任務，回顧一年來的工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下，敬請各位同事及領導提供寶貴意見。
為提高政治素質(zhì)和業(yè)務技能，迅速適應新時期金融工作的需要，我積極參加聯(lián)社及社內(nèi)組織的各種學習，并堅持經(jīng)常不斷的自學，特別是在今年開展的“鎮(zhèn)平現(xiàn)象”大討論活動中，認真學習，記好筆記，寫好心得，做好總結(jié)，提高我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責任感和事業(yè)心。在實際工作中嚴格要求自己，努力做到大事講原則，小事講風格，對待同志以誠相見，共同搞好工作，在堅持經(jīng)常不斷學習政治的同時，我還始終不忘加強業(yè)務知識學習，對實際工作中出現(xiàn)的疑難問題我虛心求教，不恥下問，向身邊的同志們學習，并能夠經(jīng)常找一些新形勢下的農(nóng)村信用社雜志、書籍進行不懈鉆研學習，隨著政治營養(yǎng)和業(yè)務營養(yǎng)的不斷豐富，從而大大提高了自己的思想覺悟和工作能力，有力地推動了各項工作順利開展。
大家都知道：存款是信用社生存和發(fā)展的基礎，也是支農(nóng)資金的重要來源，只有大力組織資金，才能提高支農(nóng)實力和社會信譽度，我一是經(jīng)常服務上門，儲戶無論金額大小，路途遠近，只要儲戶說一聲，我都以最快的速度為其辦理業(yè)務；構(gòu)建攬網(wǎng)絡，充分利用同學朋友、親戚鄰居的輻射面，通過多種形式開辟儲源，一人干信合，全家齊幫忙，全家人都變成了業(yè)余攬儲員，三是做到腿勤、嘴勤，經(jīng)常奔波于村鎮(zhèn)之間，凡是認識的單位或個人，一聽說手里有寬裕的資金，我都會去做工作，當信用社的宣傳員，把農(nóng)村信用社的服務宗旨、優(yōu)惠政策宣傳到千家萬戶。在今年開展的儲蓄競賽活動中，攬儲20萬元，占任務10萬元的200%。
盤活不良貸款是我們今年工作的重點，同時也是難點，近幾年，貸戶的法律意識淡薄，還貸意識差，賴債思想嚴重，盤活資金也成了我們工作的老大難。我利用各種政策，做好貸戶的思想工作，我想：只有貸戶思想通了，觀念轉(zhuǎn)變了，認識提高了，還款積極性也就提高了，為了方便收貸收息，我整理了一本貸戶情況記錄，對每個貸戶的考，試大收集整理家庭情況、經(jīng)濟狀況、鄰里關系都記的一清二楚，我經(jīng)常深入貸戶和有關當事人家中做思想工作，宣傳政策法規(guī)，曉之以理，動之以情的去盤活貸款，今年盤活不良貸款120萬元，超額完成了任務。
在今年開展的不良貸款“雙降”活動中，我按照社里的部署，和天祥為一個盤活小組，當時正值秋收時節(jié)，為了盤活這部分貸款，使我社的不良貸款比率盡快降下來，我和天祥起早貪黑，打時間差，利用三餐吃飯時間到貸戶家中收貸，我們發(fā)揚不怕困難，一往無前，頑強拼搏，連續(xù)作戰(zhàn)的作風，采取早堵晚纏的作戰(zhàn)方式和政策攻心術(shù)，苦口婆心的講政策、講道理、講貸款不還對自己對社會的惡劣影響，迫使其還貸。僅912月盤活不良貸款萬元，不良貸款降低個百分點。
今年8月份聯(lián)社推出了貸款守信卡業(yè)務，在營銷守信卡工作中，我和所包三個村的村領導一起，認真對該村的農(nóng)戶進行調(diào)查、篩癬評定工作，對照是開拓進取，創(chuàng)新意識不足。在新的一年里，我要加強政治和業(yè)務的不斷學習，做好20xx年工作計劃，團結(jié)同志，勇于創(chuàng)新，發(fā)揚成績，吸取教訓，向身邊的同志學習，取長補短，增強工作能力，做一名合格的信合員工，為農(nóng)村信用社的改革和發(fā)展做出更大的貢獻。
一年來，我社在縣聯(lián)社以及鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領導和指導下，認真貫徹落實黨的金融方針、政策，深化金融改革，強化經(jīng)營管理，提高服務質(zhì)量，基本上完成了各項任務指......
總結(jié)的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認識提高的過程。下面就是小編給大家?guī)淼淖钚路段?，希望能幫助到大?......
農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇八
20___年，我部認真貫徹和落實黨和國家的“三農(nóng)”方針，政策，嚴格執(zhí)行金融法律，法規(guī)相關規(guī)定，依法合規(guī)經(jīng)營，制定和完善了內(nèi)控制度建設，強化成本意識，積極拓寬經(jīng)營渠道，壓縮費用開支，提高了會計核算水平和經(jīng)營效益。在聯(lián)社黨委的領導下，努力完成聯(lián)社主任室下達的工作任務，密切配合其他部門的各項工作，把主要工作放在服務于基層上，較好地完成了本年度的各項工作，現(xiàn)將本年工作總結(jié)匯報如下：
一，合理制定經(jīng)營目標，確保全年各項指標的完成。
遵紀守法，熱愛本職工作，維護國家利益，保證財產(chǎn)資金安全，平時能結(jié)合形勢，加強財務知識及新會計制度、新會計準則的學習，提高綜合素質(zhì)以適應工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的需要。
年初本著“效益優(yōu)先”的原則，根據(jù)省聯(lián)社給我社制定的各項經(jīng)營目標任務，結(jié)合我社上年度經(jīng)營目標完成情況的基礎上，科學，合理制定了各網(wǎng)點組織資金目標和任務，并于元月一日召開首季組織資金工作動員大會，進一步提高全員的思想認識，明確組織資金工作的目標和任務。二月份對各營業(yè)網(wǎng)點反復進行算帳，合理設定各項財務指標，與各網(wǎng)點主任簽訂經(jīng)營目標責任制，修改和完善了經(jīng)營管理綜合考核辦法，為各網(wǎng)點明確了經(jīng)營方向和責任目標。十一月份，根據(jù)各網(wǎng)點經(jīng)營目標實際完成情況，結(jié)合本地市場經(jīng)濟變化特點，及時調(diào)整各網(wǎng)點經(jīng)營目標，為今年利潤計劃的順利實現(xiàn)進一步奠定基矗截止11月末，各項存款余額為______________萬元，比年初增加_______萬元;各項貸款余額為_______萬元(含貼現(xiàn)________萬元)，比年初增加________萬元;不良貸款余額為________萬元(不含抵債資產(chǎn))，比年初下降________萬元，不良貸款占各項貸款的比例為__%(含貼現(xiàn))，比年初的__%下降了__個百分點;全轄盈虧軋差合計賬面盈余________萬元，比去年同期增盈________萬元。預計至12.月末，各項存款余額達到_______萬元，比年初增加_______萬元;各項貸款余額為_____萬元，比年初增加_____萬元;不良貸款余額為________萬元，比年初下降________萬元，不良貸款占比為__，比年初下降__%;全轄實現(xiàn)各項收入為________元，各項支出________萬元，賬面盈余________萬元。
二，加強財務管理，規(guī)范財務行為，努力增收節(jié)支。
1，根據(jù)上年財務管理經(jīng)驗，結(jié)合今年改革實際情況，以“總量控制，效益優(yōu)先，以收定支，超額審批，超限停支，財務公開，民主理財”為原則，控制水電費，公雜費，郵電費等費用全年限額，業(yè)務招待費嚴格按照利息收入的5‰序時列支，其他費用開支必須報經(jīng)聯(lián)社審批，并下批復作為年終考核認賬因素。同時綜合考慮各方面情況，又給每個網(wǎng)點額外增加了________元費用，從而保證了各網(wǎng)點經(jīng)營和管理所需各項費用的開支。
2.，規(guī)范財務行為，合理控制財務開支。繼續(xù)執(zhí)行《____市農(nóng)村信用合作社財務管理辦法》和《費用結(jié)報制度》，在聯(lián)社費用管理委員會管理下，詳細規(guī)范了財務開支的范圍，標準，審批權(quán)限，程序等，不斷完善了費管會的管理制度，對于核定費用以外的費用開支，一律提前上報費管費研究，審批。截止11月末，經(jīng)費管會研究審批通過的各項費用為____________元，其中：各項墊支費用__________，購買的低值易耗品費用為__________元，各種修理費用為____________元，營業(yè)外支出為________元，其他各項費用為__________元。
3，減少非生息資金的占比，加強應收利息的管理。截止11月末，我社應收利息帳面余額為______萬元，已超過銀監(jiān)部門的風險控制警戒線，我部根據(jù)實際情況，在主任室的要求下，堅持“誰分片地區(qū)，誰負責清理”的原則，對各網(wǎng)點進行跟蹤督促，限期清理。截止11月末，應收利息余額為______萬元，預計年末將全面完成應收利息的清理工作。
三，及時清收違規(guī)投資，規(guī)范投資行為。
根據(jù)銀監(jiān)部門和省聯(lián)社清理違規(guī)投資的要求，加大了對違規(guī)債券和保險投資的清收力度，通過采取上門催收洽談，電話追問和網(wǎng)上查詢，委托出售等方式，及時清收了申銀萬國________萬元國債和保險投資________萬元。目前仍有保險投資____萬元未收回，正繼續(xù)與太平洋保險公司洽談給付;密切關注南方證券托管工作，債權(quán)一經(jīng)確定，及時清收南方證券________萬元國債投資。為規(guī)范投資行為，確保資金安全，高效運營，我部于今年十月制定了《____市農(nóng)村信用合作聯(lián)社投資業(yè)務管理辦法》，規(guī)定了在銀行間債券市場進行資金拆借，債券買賣，債券回購等投資業(yè)務行為。十月份以來，委托省聯(lián)社在銀行間債券市場購買債券_____萬元，同時與省聯(lián)社進行短期資金拆放業(yè)務，提高了資金使用效益。
四，申請發(fā)行專項中央銀行票據(jù)____萬元。
為進一步深化農(nóng)村信用社改革，切實用好國家資金支持政策，根據(jù)國庫院《農(nóng)村信用社改革試點方案的通知》(國發(fā)[20_]15號)和中國人民銀行《農(nóng)村信用社改革試點專項中央銀行票據(jù)操作辦法》(銀發(fā)[20_]181號)，《農(nóng)村信用社改革試點資金支持方案實施與考核指引》(銀發(fā)[##]4號)文件精神，一季度制定了《______市農(nóng)村信用社增資擴股及降低不良貸款計劃書》，在報經(jīng)____銀監(jiān)分局批準后，一邊請____會計師事務所清產(chǎn)核資，同時進行增資擴股充實資本，采取措施清收和降低不良貸款，在二季度成功申請發(fā)行了中央銀行專項票據(jù)____萬元，并在二季度末達到了提前申請贖回的條件。
五，充實資本金，增強自身的經(jīng)營實力和抗風險能力。
根據(jù)農(nóng)村信用社“資本自聚，資金自籌，經(jīng)營自主，盈虧自負，風險自擔”的要求，通過宣傳發(fā)動，募集股金，完善法人治理結(jié)構(gòu)等必備程序，共增擴股金________萬元，有力地支持了地方經(jīng)濟的發(fā)展，加強了對“三農(nóng)”的服務，同時自身的經(jīng)營實力和抗風險能力也得到了加強。
(三)熱心公益事業(yè)。一是主動擔當社會責任，切實關心困難群體生活，積極開展愛心助捐和結(jié)對幫扶等社會公益活動，加大調(diào)研力度，繼續(xù)加強對新城鎮(zhèn)排頭村的幫扶力度，在精準扶貧上動腦筋、出實招、下功夫，選準扶貧項目，強化扶貧指導，推出扶貧舉措，堅持輸血與造血并重，做好信貸支持、項目幫扶和愛心捐助等工作，真正把扶貧工作做實做好。二是做好困難黨員和職工走訪慰問，黨的生日和春節(jié)期間要安排好重點對象走訪，體現(xiàn)組織的關心和溫暖，特別是對患重大疾病員工要重點關注扶持，幫助他們度過生活難關。
六，加強內(nèi)控建設，堵塞經(jīng)濟案件的發(fā)生。
1，為了進一步規(guī)范農(nóng)村信用社的業(yè)務操作，嚴格執(zhí)行各項內(nèi)控制度，強化內(nèi)部管理，促進各營業(yè)網(wǎng)點依法合規(guī)經(jīng)營，防止各類案件的發(fā)生，我們修改和補充了《____市農(nóng)村信用社違反業(yè)務管理規(guī)定和業(yè)務操作規(guī)程處罰辦法》，把內(nèi)控制度考核分為財務會計部分，信息科技部分，資金營運部分，監(jiān)察審計部分，安全保衛(wèi)部分，人力資源部分，資產(chǎn)保全部分共七個部分，詳細，完整地制定了各項業(yè)務操作規(guī)程的處罰辦法，以處罰為手段，有效地規(guī)范了各項業(yè)務操作規(guī)范，提高了全體員工的業(yè)務素質(zhì)，加強了風險防范，防止違章違法行為的發(fā)生。
四是加強知識產(chǎn)權(quán)保護和專利申請。廣泛宣傳知識產(chǎn)權(quán)知識，通過媒體宣傳、舉辦專題講座、辦短訓班、開展知識產(chǎn)權(quán)競賽等方式為廣大群眾積極宣傳普及專利知識。今年完成專利申請量2.06件。建立跟蹤服務制度，加強專利技術(shù)的登記、實施及保護工作。會同文體、工商、藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、公安等有關部門對全縣商標、著作、專利等進行了專項清理和整治。
2，10月2.1日至2.5日，開展了“會計互審大檢查”活動，我部會同監(jiān)察審計部選擇了__________等五個營業(yè)網(wǎng)點，組織全轄____個網(wǎng)點的主辦會計，分五組對這五個營業(yè)網(wǎng)點以會計互審的形式對會計出納業(yè)務核算質(zhì)量進行了全面檢查。互審組全面調(diào)閱了被檢查營業(yè)網(wǎng)點的傳票，賬冊，報表，登記簿等會計檔案，結(jié)合日常業(yè)務，對會計出納業(yè)務過程中好的做法和不是之處進行了總結(jié)，并形成會計互審工作底稿，就互審情況進行了交流?；顒咏Y(jié)束后，我部同監(jiān)察審計部對一些操作業(yè)務進行明確的規(guī)定，并制定了以后會計輔導，檢查的重點和方法，此次活動不僅適應了新的業(yè)務系統(tǒng)操作要求，規(guī)范會計出納業(yè)務的操作行為，而且進一步完善了內(nèi)控制度，杜絕了安全隱患。
情況(一)主要經(jīng)濟指標完成。
本年度商品銷售收入為_×萬元，比上年增加_×萬元。其中，商品流通企業(yè)銷售實現(xiàn)_×萬元，比上年增加5.5%，商辦工業(yè)產(chǎn)品銷售_×萬元，比上年減少10%，其它企業(yè)營業(yè)收入實現(xiàn)_×萬元，比上年增加43%。全年毛利率達到14.82.%，比上年提高0.52.%。費用水平本年實際為7。7%，比上年升高0.63%。全年實現(xiàn)利潤_×萬元，比上年增長4.68%。其中，商業(yè)企業(yè)利潤_×萬元，比上年增長12.5%，商辦工業(yè)利潤_×萬元，比上年下降28.87%。銷售利潤率本年為4.83%，比上年下降0.05%。其中，商業(yè)企業(yè)為4.81%，上升0.3%。
七，加強賬戶管理，現(xiàn)金管理及人民幣管理防范金融風險。
為加強我社賬戶管理和現(xiàn)金管理，配合銀監(jiān)部門和人民銀行業(yè)務監(jiān)管的需要，分別進行了賬戶管理檢查，大額現(xiàn)金檢查。檢查分為三個階段進行：第一階段，對照《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》和《現(xiàn)金管理辦法》等相關規(guī)定，各基層網(wǎng)點首先展開自查，形成自查報告上報我部;第二階段，我部對各網(wǎng)點自查報告進行匯總分析，形成報告報銀監(jiān)部門和人民銀行;第三階段，配合銀監(jiān)部門和人民銀行對各網(wǎng)點進行抽查。對檢查所發(fā)現(xiàn)的問題如違規(guī)支取現(xiàn)金，違規(guī)開設基本賬戶等進行通報，結(jié)合處罰辦法對相關人員進行處罰，并要求限期整改。檢查通過現(xiàn)場指導，問題討論等方式，促進了基層網(wǎng)點內(nèi)勤員工相關業(yè)務理論水平和操作能力，規(guī)范了我社賬戶開立，變更，撤銷和人民幣現(xiàn)金存，取等業(yè)務操作行為，進一步確保了我社依法合規(guī)經(jīng)營。7月份，結(jié)合全市開展“反假宣傳周”活動，積極開展了反假幣宣傳活動，在真州農(nóng)貿(mào)市嘗新城鎮(zhèn)街道等地進行宣傳，反假活動的開展不僅增強了內(nèi)勤員工防假，反假的能力，而且也提高市民防假意識和對假幣的識別能力，有效地預防了金融犯罪，防范了金融風險。
本人負責的是紹興中支公司的會計核算工作，對于每天發(fā)生的各項柜面業(yè)務進行核算確認，以及對于行政方面的一些支出進行分配入賬;月底對本機構(gòu)的稅金進行計提、對整個浙江分公司的稅金進行匯總編輯。
2.01x年，全縣共完成五項保險費收入(本級征收)62.35萬元，比上年度的3044萬元增長104.9%，社會保險基金收入實現(xiàn)穩(wěn)步較快增長;完成省定任務4635萬元的134.5%，完成預算收入5640元的110.5%，實現(xiàn)了考核目標。實際工作中的主要措施是：
二是建立專營平臺。通過整合全區(qū)殘疾人庇護產(chǎn)品資源，建立服務面積近100平方米的“喜憨兒”庇護產(chǎn)品實體專營店，將其作為政府部門優(yōu)先采購的基地。該店主要經(jīng)營全區(qū)殘疾人庇護性就業(yè)創(chuàng)業(yè)機構(gòu)原創(chuàng)的手工制品銷售及自主品牌加工、物流配送等產(chǎn)品或服務。截止11月中旬，實體專營店已取得營業(yè)收入2.0萬元，實現(xiàn)利潤5萬元，其中，政府部門采購額占總成交額的50%以上。
八，加強培訓，強化輔導，提高會計工作水平。
1，利用會計例會之機，組織各網(wǎng)點主辦會計學習了《代收行政罰沒款操作說明》，《____市農(nóng)村信用合作聯(lián)社銀行承兌匯票業(yè)務管理辦法》，《____市農(nóng)村信用合作聯(lián)社銀行承兌匯票業(yè)務操作規(guī)程》等文件。在綜合業(yè)務上線后，對全轄各網(wǎng)點主辦會計，記賬員，儲蓄員分別進行了操作業(yè)務培訓，并進行理論和操作實踐考試，對考試合格者方允許上崗。今年以來，我部下發(fā)了三期會計業(yè)務培訓資料，分別是《出納業(yè)務培訓資料》，《會計憑證編制及裝訂規(guī)范標準》和《____市農(nóng)村信用社報表填制說明及相關要求》，并根據(jù)《出納業(yè)務培訓資料》的內(nèi)容，單獨對出納員進行了一期培訓。通過多次學習和培訓，不斷提高了內(nèi)勤人員的理論知識水平和實際操作能力，確保了內(nèi)勤人員適應上線后新的業(yè)務系統(tǒng)操作要求。
2，會計檢查與輔導。每個季度對全轄各營業(yè)網(wǎng)點的會計出納基本制度的落實，工作質(zhì)量，財務制度執(zhí)行情況及重要空白憑證管理等進行了現(xiàn)場檢查，對檢查中存在的問題，及時進行了現(xiàn)場糾正，并針對存在的違規(guī)違紀行為對有關責任人進行罰款和通報，促進各網(wǎng)點認真落實各項規(guī)章制度。
九，下一年度工作目標。
1，加強柜面人員業(yè)務培訓與考核，組織技術(shù)練兵，技能評級等，努力提高業(yè)務人員素質(zhì)。
2，開展柜員制調(diào)研，爭取盡早實行柜員制。
3，健全內(nèi)部管理制度，做到依法核算，合規(guī)經(jīng)營。
4，強化會計輔導與檢查的力度杜絕安全隱患。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇九
本人自xx年7月份參加工作至今，已經(jīng)有一年時間。一年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步。
記得當初畢業(yè)面試的時候，一位考官問我，農(nóng)村信用社是什么。我頓時啞然，想了很久，才回答說農(nóng)村信用社是一個金融機構(gòu)。除此之外，對農(nóng)村信用社便一無所知了。所以，當我被單位錄用以后，如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當務之急。
不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。《農(nóng)村信用社經(jīng)營管理》、《經(jīng)濟工作者學習資料》、《中國金融》、《廣西金融研究》、《信用社財務管理》、《農(nóng)村信貸》等教材和書籍讓我手不釋卷，因為有了大學專業(yè)課的底子，使我對這些金融知識更為容易理解和掌握。一番理論知識的學習后，我開始知道，農(nóng)村信用社是由農(nóng)民按照自愿、民主、互利的原則入股，由社員民主管理的合作金融組織，其經(jīng)過50多年的改革和發(fā)展后，已經(jīng)成為我國金融體系的重要組成部分和農(nóng)村金融的基礎力量。農(nóng)村信用社是農(nóng)村金融的主力軍，是聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶，農(nóng)村信用社的根在農(nóng)村，離開農(nóng)村就成了無源之水……但這些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。
一直以來，學習各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學習活動。通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。
勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來，我在行動上自覺實踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認真履行“三防一?！甭氊?，自覺按規(guī)操作；平時生活中團結(jié)同志、作風正派、不挪用、不謀私利，不參與賭博等違法亂紀行為，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。
剛開始時我是在內(nèi)勤崗位跟班實踐，從第一天開始，難題就接踵而至。對五筆、珠算、點鈔、電腦業(yè)務、財會業(yè)務等業(yè)務技能要么是一知半解，要么根本就是一竅不通。從零開始，一邊是同事們的悉心指導，一邊是自己對著書本反復練習，早上起床和晚上睡覺前都要練上幾遍。幾個月下來，已經(jīng)能比較熟練地掌握了，而且已經(jīng)能夠獨立上機操作業(yè)務。
接手信貸工作以來，本人各項年度任務完成情況較好。截止六月底，個人攬存13.5萬元，完成年度任務的94%；收回正常貸款39萬元，完成年度任務的86%，比去年同期多收5萬元；收回逾期貸款12萬元，完成年度任務的229%，比去年同期多收5.5萬元；收回呆滯貸款2.9萬元，完成任務的54%，比去年同期多收1.6萬元；收回呆帳800元，完成年度任務的133%；收回利息4.9萬元，完成年度任務的29.5%，比去年同期多收2.1萬元；發(fā)放貸款59萬元，完成年度任務的89%，比去年同期多增29萬元。
正所謂是“金無赤足，人無完人”，在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足：
一是工作中有時魄力還不夠，放不開手腳；
二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁；
三是對一些業(yè)務技能特別是財會業(yè)務還不夠熟悉。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要。
2、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、財會業(yè)務等技能才能更好的實踐為“三農(nóng)”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
3、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。
總之，短短的一年見習期，是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年，是我不斷成長的一年，也是我對農(nóng)村金融事業(yè)由陌生進而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年。
農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇十
本寨分社成立至今，為鎮(zhèn)寧縣本寨鄉(xiāng)18000余農(nóng)戶及政府、教師、公安等群體部門提供金融服務，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
20xx年本寨分社按照鎮(zhèn)寧聯(lián)社的統(tǒng)一安排和部署，確保各項貸款指標的完成，截至到20xx年12月23日，我社完成貸款投放1.22千萬元，有余額的貸款0.99千萬元，共572筆。其中，短期和中長期農(nóng)戶貸款投放（1231科目和1241科目）共計266萬元；農(nóng)戶小額信用貸款投放（1246科目）588萬元，抵押農(nóng)戶貸款投放（1251科目）60萬元，涉農(nóng)農(nóng)戶貸款達總貸款額的94%以上。20xx年開局之年，其中，本寨鄉(xiāng)以本寨村、巖下村、跳花村和六國村四個村占比較重，本寨村公投放203筆貸款，金額肆佰柒拾陸萬叁仟元；巖下村70筆，投放金額柒拾伍萬捌仟元；跳花村35筆，伍拾陸萬伍仟元；陸國62筆，壹佰零伍萬壹仟元。四個村貸款達柒佰壹拾叁萬柒仟元，占我社20xx年度貸款總量的72%。
20xx年我社的貸款規(guī)模任務數(shù)是在166萬的基礎上增加500萬，既達到666萬的貸款量，我社完成年度貸款率的150%。
在0.99仟萬規(guī)模的基礎上，我社截止到20xx年12月23日共完成51.12萬元的利息收入，共計發(fā)生筆數(shù)825筆。按照聯(lián)社完成47萬利息收入的總要求基礎上，超額完成4.12萬元，完成計劃率達109%，現(xiàn)利息收入還在穩(wěn)步增收中。
其他中間業(yè)務收入方面，總計收入9700元，完成銀聯(lián)信合卡發(fā)卡量500張。以上基數(shù)為我聯(lián)社的總體增資創(chuàng)收做出盈利性的基礎性數(shù)據(jù)工作。
存款是銀行生存和發(fā)展的必備有機血液。由于我社成立時間短，本寨鄉(xiāng)在鎮(zhèn)寧縣內(nèi)無任何經(jīng)濟型企業(yè)，存款業(yè)務主要靠當?shù)剞r(nóng)戶為主。我網(wǎng)點大量在所轄區(qū)域內(nèi)顯著的墻面上大量張貼宣傳標語，如‘有錢存入信用社、放在家中不安全’等墻體宣傳，貼近農(nóng)戶，同時利用日常如村工作的時間，吃農(nóng)家飯、走農(nóng)村泥濘小路、座農(nóng)家小凳、與老百姓親切交流，告訴農(nóng)戶存款方式、好處，推心置腹，讓老百姓把日常生產(chǎn)生活中點滴的錢存入信用社。目前本寨分社定期存款達109.5萬余元，活期存款達763萬余元。
積極加強對公存蓄業(yè)務，在政府對公存款業(yè)務中下足功夫。我社于20xx年5月18日將本寨鄉(xiāng)政府對公帳戶順利開入我社，目前本寨鄉(xiāng)政府在我社有活期對公存款288萬元，日常周轉(zhuǎn)順利。
本寨鄉(xiāng)轄區(qū)內(nèi)19個行政村，4000余戶，1.8萬余人口，屬典型卡斯特地貌，山多地少，人口分布不均勻。目前我網(wǎng)點以跳花村為突破口，按照信用工程創(chuàng)建文件精神，積極組織建檔、評級、授信，現(xiàn)跳花村204戶農(nóng)戶建檔面達100%、農(nóng)戶貸款面達36.75%、信用農(nóng)戶貸款面達97.67￥%，不良貸款率在5%以下，于11月份報聯(lián)社農(nóng)村業(yè)務部審批完畢，達到信用村評定條件?，F(xiàn)已將跳花村信用村批復資料報送縣有關部門審批中。
針對聯(lián)社總體工作要求，我社對全鄉(xiāng)19個行政村進行建檔、評級和授信工作等基礎性工作，目前已對跳花、大營、通洞、梁家灣、臺榜、陸國村等6個村進行了軟件資料方面的照相資產(chǎn)調(diào)查，以及電子數(shù)據(jù)的整理。本寨分社在完成其他業(yè)務日常開展有序進行的情況下，逐步推進紅坪村等各村的建檔、評級工作，力爭做穩(wěn)、做扎實。
針對金融危機的影響，我所轄鄉(xiāng)返鄉(xiāng)農(nóng)民工回到家鄉(xiāng)后，有自己開辦家庭類創(chuàng)業(yè)工作室的想法——把外面看到、學習到的技術(shù)帶會家鄉(xiāng)，變成創(chuàng)業(yè)項目、發(fā)展地方經(jīng)濟。但普遍這類返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者身邊只有技術(shù)和人員，最缺少的是創(chuàng)業(yè)資金。我網(wǎng)點靈活處理各項申請，在接到申請時都第一時間內(nèi)及時處理，深入調(diào)查，通過評估了解申請人創(chuàng)業(yè)項目的可行性、風險系數(shù)、回收效果等最終給出發(fā)放的具體金額和年限。目前我網(wǎng)點共投放的創(chuàng)業(yè)項目中，產(chǎn)業(yè)涉及服裝加工（產(chǎn)品批發(fā)到廣西省玉林市）、木料竹子深加工、特色養(yǎng)殖魚類（野生河魚）、支持六國村村民發(fā)展鎮(zhèn)寧縣畜牧草地中心的特色養(yǎng)牛業(yè)，以及特色酒類批發(fā)（馬奶酒）、釀酒產(chǎn)業(yè)、廢舊回收、餐館經(jīng)營等多項創(chuàng)業(yè)項目，目前各創(chuàng)業(yè)者既貸款戶手中的項目有序發(fā)展中，并按期結(jié)息，無拖欠行為。
20xx年貴州發(fā)生了百年難遇的旱情，我本寨鄉(xiāng)本來就是缺少鄉(xiāng)，加上旱情，使得農(nóng)民朋友的日常生活和生產(chǎn)發(fā)展無形中遭受了雪上加霜的打擊，例如本寨鄉(xiāng)關山村50年建造的水池從來沒有干過，這次的旱情使得這口井每天最多只能提供3擔飲用水，全村百余戶村民和牲畜的飲水成為最大問題。安順市委書記陳堅等市委領導多次到達本寨進行調(diào)查，給出指導意見。
農(nóng)村信用社的發(fā)展離不開可親的農(nóng)民朋友、我們不僅支持農(nóng)戶的經(jīng)濟發(fā)展，同樣也深愛這片滋養(yǎng)信用社發(fā)展的熱土。我網(wǎng)點員工及時配合聯(lián)社的愛心送水車，多次和聯(lián)社理事長、監(jiān)事長等下到本寨、關山、大營、陸國、通洞等多個村寨，往返送水多次，惠及上千農(nóng)戶和家庭的飲水問題，上萬人次的生產(chǎn)發(fā)展，旱情得到一定的緩解。
聯(lián)社為社會盡義務，獻愛心，主導倡議‘信合愛心基金’的成立。我網(wǎng)點員工積極捐款，為愛心事業(yè)做出自我力所能及的貢獻。貴州百年難遇的旱情發(fā)生，網(wǎng)點員工積極參與抗旱保民捐款等公益事業(yè)活動。
在日常如村工作中，20xx年，我社共協(xié)助江龍社清收不良貸款125筆，挽回不良貸款金額1293757元、控制了不良貸款率，確保了我鎮(zhèn)寧聯(lián)社資產(chǎn)的保值增值；20xx年，我網(wǎng)點365天日常業(yè)務經(jīng)營和安全保衛(wèi)工作，無一例不安全責任事故；20xx年，我網(wǎng)點向央行成功申請500萬支農(nóng)再貸款，為本寨18000余戶農(nóng)戶惠及金融發(fā)展贏的了資金準備。
20xx年是奠基的一年，是自信的一年、是成長的一年。我們相信，在社會金融的大發(fā)展環(huán)境下，在三農(nóng)的春風沐浴下，在聯(lián)社各領導班子的正確指導下，20xx年本寨分社又將迎來一個新的發(fā)展起點。
農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇十一
今年是我縣農(nóng)村信用社改革和發(fā)展的關鍵年。半年來，全縣農(nóng)村信用社在上級管理部門、當?shù)攸h政的指導下，在聯(lián)社領導班子的帶領下，圍繞體制改革和業(yè)務發(fā)展兩大主題，努力拓展各項業(yè)務，著力提高服務質(zhì)量，不斷完善內(nèi)控制度建設，實現(xiàn)了全縣信用社持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展。
截止月末，全縣信用社各項存款×萬元，較年初凈增×萬元；各項貸款×萬元，較年初增長×萬元；實現(xiàn)總收入×萬元，較去年同期增加×萬元；總支出×萬元，較去年同期增加×萬元，品迭后×萬元。盡管如此，但全縣經(jīng)營比較正常?；仡櫚肽陙淼墓ぷ鳎覀冎饕チ艘韵聨追矫妫?/p>
一、籌措資金強實力。
雄厚的資金存量不僅是金融機構(gòu)實力的象征，而且也是其進一步發(fā)展之基礎。但由于全縣信用社電子化建設進程嚴重滯后，與國有商業(yè)銀行尚有較大差距，處于競爭劣勢。但全縣信用社不自卑、不氣餒，充分利用信用社點多面廣、人際關系眾多等優(yōu)勢，揚長避短，在服務質(zhì)量、方式上與其它金融機構(gòu)展開競爭，切實擴大市場占比，增強資金實力，實現(xiàn)了全縣存款穩(wěn)步增長。
一是存款任務早落實。在年初，縣聯(lián)社參照市行管辦下達的經(jīng)營指標，結(jié)合去年各營業(yè)機構(gòu)存款指標完成情況和當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展狀況，將存款任務分解落實到各機構(gòu)。二是抓住春節(jié)外出務工人員回鄉(xiāng)，水果、糧油購銷等“黃金時機”，各機構(gòu)組織安排人員到企事業(yè)單位、個體商店進行業(yè)務宣傳，大力攬儲，僅春節(jié)期間全縣就吸收存款×萬元。三是大力改進柜臺服務。柜臺服務是面對顧客的第一線，更是樹立行業(yè)形象的重要環(huán)節(jié)。為此，全縣信用社在柜臺服務中，切實將顧客的利益放在第一位，從思想上樹立“顧客至上，竭誠服務”之觀念，從個人的一言一行表現(xiàn)出對顧客的尊重，使每位顧客高興而來，滿意而歸。同時，保持營業(yè)門市的整潔、舒適，并耐心熱情地回答顧客提出的各種咨詢，熱情地為顧客兌換鈔幣，不故意拒絕，盡力滿足顧客需要，贏得了顧客好評。半年來，通過全縣員工的不懈努力，全縣存款就以較年初增長×萬元的好成績，完成了全年計劃的，實現(xiàn)了時間過半，任務過半，為全縣業(yè)務進一步拓展奠定了資金基礎。
二、立足三農(nóng)謀發(fā)展。
農(nóng)信社做為支持地方經(jīng)濟發(fā)展的重要金融機構(gòu)，尤其是支持三農(nóng)發(fā)展的中堅力量，堅定三農(nóng)服務為主的發(fā)展思路不僅是農(nóng)村金融的必然要求，也是信用社自身發(fā)展的內(nèi)在要求。上半年，全縣信用社切實轉(zhuǎn)變工作作風，將信貸重點放在“三農(nóng)”上，扎實搞好信貸支農(nóng)。一是做好春耕支農(nóng)。在年初縣聯(lián)社召開了信貸支農(nóng)會議，明確了支農(nóng)工作重點，落實了支農(nóng)工作措施，建立了支農(nóng)匯報制度。隨后，全縣信用社下鄉(xiāng)村、進田地進行春耕資金需求調(diào)查，掌握了第一手資料，并通過大力組織存款，積極申請支農(nóng)再貸款，清收不良貸款等方式籌集支農(nóng)資金，確保資金供給。在服務方式上，信用社改變了“官商”作風，采取小額農(nóng)貸、聯(lián)保貸款等方式，發(fā)揚背包下鄉(xiāng)，走村串戶的傳統(tǒng)，在田間地頭為農(nóng)民辦理業(yè)務，幫助他們購回化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、種子等生產(chǎn)物質(zhì)，有力支持了全縣春耕生產(chǎn)。截止月末，全縣信用社核定貸款額萬元，發(fā)放小額信用貸款萬元，小額農(nóng)貸余額萬元，農(nóng)戶貸款余額達萬元，占貸款總額的。二是大力支持城鎮(zhèn)個體工商業(yè)發(fā)展。由于該類貸款具有資金數(shù)額不大，流動性較強、風險較小、效益較高等優(yōu)點，半年來，各機構(gòu)在認真調(diào)查了解借款戶的資信、項目前景等基礎上，采取一次授信，聯(lián)保貸款與限額抵原創(chuàng)文秘網(wǎng)站：本站（質(zhì)）押貸款等方式對有效益、有市場、管理好的個體工商業(yè)戶進行大力支持，培育了一批黃金客戶，很好的改善了信用社資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，降低了經(jīng)營風險，提高了經(jīng)營效益。截止月底，全縣共投放該類貸款萬元，利息回收率達。三是在充分調(diào)查、完善擔保抵押手續(xù)前提下，穩(wěn)妥地支持有前景、有效益的企業(yè)發(fā)展，半年里新增企業(yè)貸款萬元，促進了縣域經(jīng)濟發(fā)展。四是繼續(xù)探索和完善了住房按揭貸款的操作流程，改善了信貸結(jié)構(gòu)，降低了貸款風險，提高了信貸資產(chǎn)的盈利水平。
三、多措并舉抓清非。
不良貸款下降是信貸管理中的重點更是難點。半年來，全縣信用社一是認真按照年初聯(lián)社落實的清收目標任務，制定了不良貸款清收辦法和措施，落實了信貸員包片，具體責任人包戶，堅持常年清收和重點清收相結(jié)合的方式著力清收不良貸款。二是縣聯(lián)社抓住信用社改革之際，在縣清收不良貸款領導小組的協(xié)助下，于××月份在全縣范圍內(nèi)拉開了“清收不良貸款突擊戰(zhàn)”的序幕，整個“戰(zhàn)役”將持續(xù)到××月份。在突擊戰(zhàn)中，我社因戶施策，選準突破口，運用行政的、法律的、經(jīng)濟的手段大力清收不良貸款，化解貸款風險。首先在清收行政部門工作人員和行政事業(yè)單位的不良貸款貸款中，我社積極向清收不良貸款領導小組匯報，由其督促有關部門主動歸還。在“三停五不”的強硬政策下，部分有還款能力的欠款人和欠款單位直接歸還了貸款；暫時還款有困難的也與信用社簽定了還款計劃。截止××年月末，已收回個人不良貸款戶，金額萬元、簽定還款計劃戶，金額萬元，合計萬元，占行政部門工作人員不良貸款總額的；收回單位不良貸款戶，金額萬元、簽定還款計劃戶，金額萬元，合計萬元，占行政事業(yè)單位不良貸款總額的。尚未落實的個人和單位目前正在落實當中。其次，對企業(yè)拖欠或擔保形成的不良貸款，我社主動和和司法、工商等部門配合，對那些惡意逃廢信用社債務的借款人采取了坐收、跟收仍無法收回的，依法進行了原創(chuàng)文秘網(wǎng)站：本站起訴，責成其限期歸還貸款本息；對那些產(chǎn)品有市場、生產(chǎn)經(jīng)營活動正常、發(fā)展前景較好，但一時歸還貸款本息有困難的，重新完善了手續(xù)，注入新的資金，幫助其恢復生產(chǎn)，逐步歸還所欠貸款；對那些辦理了合法合規(guī)抵押手續(xù)的，及時對抵押物按程序進行處置變現(xiàn)。截止月末，共依法起訴戶，涉及金額萬元，強制收回戶，金額萬元；重新完善手續(xù)戶，金額萬元；處置抵押物收回戶，金額萬元。最后，對農(nóng)戶和個體工商戶的不良貸款，我社采取了信貸人員分片包干清收、通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部協(xié)助清收及法律手段等方式進行催收。尤其是和縣法院配合通過發(fā)支付令進行催收取得了較為明顯的效果。截止月末，全縣已發(fā)支付令戶，涉及金額萬元，通過該方式收回貸款戶，金額萬元。全縣累計收回不良貸款萬元，不良貸款占比下降個百分點，占比為，資產(chǎn)質(zhì)量進一步提高。
四、穩(wěn)步改革促發(fā)展。
深化農(nóng)村信用社改革不僅關系到農(nóng)信社自身發(fā)展，更關系到三農(nóng)發(fā)展和全面建設小康社會目標的實現(xiàn)。為切實推進我縣農(nóng)信社改革，促進信用社發(fā)展，我縣在去年完善法人治理結(jié)構(gòu)、清產(chǎn)核資和增資擴股工作的基礎上按照有關文件要求，切實抓好了以下幾方面工作：
一是按照市辦有關改革發(fā)展專題宣傳文件要求，加強宣傳組織領導，以統(tǒng)一的口徑向社會宣傳農(nóng)村信用社的地位和作用，將政策說清，把工作做細，增加廣大人民群眾對信用社的了解和信任。整個宣傳過程懸掛宣傳橫幅××條，制作宣傳筆記本本，柜臺散發(fā)資料×余份，開展便民服務×次，接受群眾咨詢多人次。
二是根據(jù)有關信用社改革文件精神，我縣高度重視，加強組織領導，抽調(diào)精兵強將組成了改革材料寫作小組，在市、縣銀監(jiān)機構(gòu)、人行和縣改革領導小組的指導下，保質(zhì)保量的完成了改革實施方案、增資擴股計劃和央行票據(jù)申請等資料的送審工作。
三是規(guī)范股權(quán)設置，大力募股。在年初，我縣制定了《招股說明書》，設置了自然人股和法人股兩類股金，設定了資格股和投資股，明確了入股社員的優(yōu)惠措施，在全縣范圍內(nèi)開始大力募股。截止月末，全縣農(nóng)村信用社股金總額×萬元，其中自然人股×萬元，占總股本，法人股××萬元，占總股本的；按股金性質(zhì)分，資格股×萬元，投資股×萬元，分別占和；目前已清退信用社入股聯(lián)社資金、年前每股元的老股金、××年前元以下的存款化股金、××年募集的年齡未滿十八歲社員股金和職工資格股共計×萬元。尚有×萬元未規(guī)范股金正在規(guī)范當中。若考慮央行票據(jù)置換，全縣資本充足率達，達到了“統(tǒng)一法人”改革模式專項票據(jù)發(fā)行條件。
五、內(nèi)控建設保穩(wěn)健。
內(nèi)控制度建設是保障信用社穩(wěn)健經(jīng)營的安全閥。半年來，縣聯(lián)社在市銀監(jiān)分局、市行管辦和本社領導的正確指導下，將完善內(nèi)控制度和改革穩(wěn)定結(jié)合起來，切實抓好全縣內(nèi)控建設，實現(xiàn)了全縣信用社穩(wěn)健經(jīng)營。一是根據(jù)上級行管部門要求，對全縣自行社脫鉤以來的內(nèi)控制度進行了整理匯編，并結(jié)合當前經(jīng)營形勢制定了新的財務、信貸、稽核等文件，進一步規(guī)范了全縣信用社的業(yè)務經(jīng)營。二是按照省、市銀監(jiān)部門內(nèi)控會議及文件要求，我縣聯(lián)社以文件形式明確了內(nèi)控工作的責任人，實行領導班子包社、信用社主任包員工的兩級包干制，并分設了聯(lián)社監(jiān)察保衛(wèi)科和稽核科。三是撤并機構(gòu)，化解風險。針對我縣×分社長期業(yè)務發(fā)展緩慢，尤其是“四雙制度”和“三防一?！惫ぷ鳠o法有效落實，成為內(nèi)控死角，存在嚴重安全隱患，縣聯(lián)社借撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)之際，報經(jīng)銀監(jiān)局同意將仁興遷于×鎮(zhèn)，撤消了×分社，×分社撤并工作正在審核中。四是聯(lián)社稽核科、業(yè)務科和計財科組成聯(lián)合檢查組，對信用社的信貸管理、帳務管理進行了重點清查，對查出的問題形成了情況匯報，并要求相關機構(gòu)及時整改。五是強化安全防范工作。在年初縣聯(lián)社與各營業(yè)機構(gòu)層層簽訂了“三防一?！必熑螘?，將保障信用社安全經(jīng)營責任落到實處，人人繃緊“安全弦”，確保信用社實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營。
六、下半年的工作打算。
上半年，我縣農(nóng)村信用社在業(yè)務經(jīng)營取得了一定成績，但依然存在諸多問題：存款增長緩慢，低成本資金占比低；信貸投放力度不大，存貸比較低；不良貸款占比大；信貸管理不夠規(guī)范等。我們將在下半年的工作中加大對公存款組織、搞活貸款經(jīng)營、采用行政的、法律的和經(jīng)濟的手段大力清收不良貸款、進一步規(guī)范放貸行為，確保全年經(jīng)營目標任務的完成，促進我縣信用社健康穩(wěn)健發(fā)展。
農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇十二
回顧20xx年，是xx信用社不平凡的一年，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，我社堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結(jié)一致，勇于開拓，在堅持規(guī)范經(jīng)營、防范風險的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務為手段，積極擴展市場、努力提高金融服務水平、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務的全面、快速增長。
20xx年，我社各項業(yè)務發(fā)展態(tài)勢良好，各項指標較年初均有大幅增長，達到了歷史最好水平，較好地完成了縣聯(lián)社下達的各項主要任務：
截止12月末，我支行各項存款時點余額xx萬元，較年初增加xx萬元，%，其中：儲蓄存款時點余額xx萬元，較年初增加xx萬元，%；對公存款時點余額xx萬元，較年初增加xx萬元，完成聯(lián)社下達任務xx萬元的xx%。各項貸款余額為xx萬元，較年初增加xx萬元，其中：短期貸款xx萬元，較年初增加xx萬元；中長期項目貸款xx萬元，比年初增加xx萬元。不良貸款從xx萬元下降到xx萬元，比年初減少xx萬元。09年我社各項收入達到xx萬元，其中：實現(xiàn)利息收入xx萬元，較同期增加xx萬元，增長了xx%；中間業(yè)務收入xx萬元，占總收入的xx%，同比增xx萬元，提高x個百分點。各項支出達到xx萬元。收入與支出相抵，我社實現(xiàn)利潤xx萬元，較同期增加了xx萬元，增長了xx%。
1、加強學習，提高認識。我社員工以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為武裝，以科學發(fā)展觀作為實際業(yè)務的指導，牢牢把握聯(lián)社領導下達的任務目標，努力拼搏，艱苦奮斗，在艱巨的任務下克服人員不足等問題帶來的消極影響，圓滿實現(xiàn)了年初制定的各項任務目標。
2、加強業(yè)務技能，提高吃苦耐勞精神和服務水平。建設一支思想政治素質(zhì)高、業(yè)務工作能力強、能夠不斷適應改革發(fā)展形勢的員工隊伍，是我社實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關鍵所在。今年以來，我社以繼續(xù)推進“保持共產(chǎn)黨員先進性教育”為契機，堅持在全行員工深入開展各種思想政治教育、職業(yè)道德教育和形勢教育和“榮辱觀”教育。雖然業(yè)務量的大幅提高，以及部分同志被臨時安排其他任務，造成柜面人員工作任務量大，疲勞度高，發(fā)生錯誤的風險提高。但我社對員工作了大量的思想工作，發(fā)揚紅軍長征精神，努力提高業(yè)務技能，堅忍不拔，日夜加班，加強安全保衛(wèi)工作，終于安全完成全年指標。
3、抓住任務重點，積極配合信貸檢查工作。信貸安全是農(nóng)村信用社的根本，今年開展的信貸大檢查活動，我社積極配合并得到了相關領導的贊賞表揚。貸款確認書簽字過程中，我社員工積極聯(lián)系數(shù)量眾多的貸款客戶，首先通過電話聯(lián)系，無法電話聯(lián)系的客戶，直接派遣人員走訪詢問。對于信貸檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，我社積極研究整改辦法，并立即采取措施匡正。收回不良貸款也是重中之重，我社通過凍結(jié)有還款能力而拒絕還款的客戶存款，以及各種道義上的勸告，成功收回大量已核銷呆賬和不良貸款。
4、深化安全管理，建安全單位。隨著業(yè)務的快速發(fā)展，“兩手抓，兩手都要硬”，不斷加強安全管理、堅決防止案件發(fā)生成為保障我社穩(wěn)健經(jīng)營的重要工作任務。09年，我社在認真搞好各項內(nèi)控管理日常性、基礎性工作的同時，集中精力，突出重點地抓了安全管理工作。多次召開專題會議對安全工作進行研究，并結(jié)合我社今后案件防范和化解金融風險的要求，對工作規(guī)程中涉及案件防范的內(nèi)容如崗位設置和崗位職責、業(yè)務操作流程、內(nèi)部管理辦法及規(guī)定等進行仔細研究、討論、審查，將案件防范的理念和意識融入全社各專業(yè)業(yè)務工作的每個環(huán)節(jié)中。
1、是有關的規(guī)章制度還需要進一步的完善和細化，在制度執(zhí)行的自覺性、規(guī)范性和精細化上還需要進一步加強。
2、在人員持續(xù)緊張、工作任務日益繁重的情況下，內(nèi)部工作流程需要進一步的梳理和改進，以最大限度的挖掘員工潛能，提高工作效率。
3、辦公設備老化，影響工作效率。隨著業(yè)務量的大幅增加，急需增加人員和辦公效率，但辦公設備的嚴重老化成為提高金融服務水平的`主要瓶頸之一，打印機、用于身份核查的電腦，以及崩塌的桌椅，是我社影響我社正常工作的頑疾。
20xx年，我社各項經(jīng)營管理和業(yè)務工作的快速發(fā)展為全年開了一個好頭，打下了堅實的基礎。明年及今后，我支行全行干部員工有信心、有決心繼續(xù)銳意進取、開拓創(chuàng)新、勤奮工作，為今后各項業(yè)務全面、健康、可持續(xù)發(fā)展奠定一個堅實的基礎，實現(xiàn)新的更大的經(jīng)營成績，為聯(lián)社作出應有的貢獻。
農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇十三
眨眼間，我已經(jīng)在信用社工作了x個月，x個月的時間并不算長，但足以為我劃上深邃的記憶，因為這里包含了太多的教誨和厚愛，包含了太多的支持與幫助。在此，我向那些給予我感動和快樂的領導和同事表達我深深的謝意！
總結(jié)這段期間的工作情況，主要體現(xiàn)在以下幾點：
思想上，一方面，積極參加柜員業(yè)務學習，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領導，團結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務，虛心求教，積極主動地把自己所學的理論知識運用到實際工作當中來，作為一個銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面要求很高，需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法，遵守職業(yè)道德和社會公德，堅決不做違反員工守則的事。另一方面，在工作上轉(zhuǎn)變思想態(tài)度，迅速完成一個從學校到社會的轉(zhuǎn)變過程，現(xiàn)在定襄信用聯(lián)社正處于一個轉(zhuǎn)型期，在銀行業(yè)的發(fā)展上還有許多尚待完善的地方，尤其是個人業(yè)務開展起來還面臨很多困難，這就要求我們在思想上必須有一個轉(zhuǎn)變，加強學習，步步緊跟信用社轉(zhuǎn)型的節(jié)奏。
工作中，主任和其他柜員同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在此期間，我不斷向老員工學習業(yè)務知識，積累經(jīng)驗，曾參與身份證審核、玉米植補、信用社股金審核、存款營銷及銀行卡知識競賽，在工作的同時，也逐步提升著自己的能力，為成為一個合格的綜合柜員打下堅實的基礎。只有加強自己的業(yè)務技能水平，我們才能在工作中得心應手，更好的為客戶提供方便、快捷、準確的服務，銀行是服務行業(yè)，工作使我每天面對眾多客戶，因此，我常常提醒自己：善待別人，就是善待自己，在繁忙的工作中，做好微笑服務，細心回答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，盡量去包容理解他，最終得到客戶的理解和尊重。
在半年多的工作里，感覺自己有了不小的進步，但不足之處仍然存在，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作中不斷學習，在領導和同事的幫組下提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足，盡職盡責，在xx農(nóng)商行即將到來的日子里，為信用社的發(fā)展貢獻自己的微薄之力，以飽滿的精神狀態(tài)去迎接新的挑戰(zhàn)！
農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇十四
__縣農(nóng)村信用聯(lián)社及所轄24個基層信用社在今年的工作中，緊緊圍繞深化改革、求實創(chuàng)新、加快發(fā)展的主旋律扎實開展各項工作。在縣委、縣政府的支持下，堅持一手抓改革、一手抓支農(nóng)，在改革創(chuàng)新中求發(fā)展，使各項工作卓有成效?，F(xiàn)將我聯(lián)社20__年工作情況總結(jié)如下。
一、各項業(yè)務經(jīng)營指標完成情況。
經(jīng)過全轄干部職工的共同努力，__聯(lián)社在今年前九個月的工作中取得了比較好成績，絕大部分經(jīng)營指標都超額完成了工作任務，經(jīng)濟效益再創(chuàng)新高。
1、存款工作。截止20__年9月末，全轄各項存款余額51632萬元，較年初增加1838萬元，增幅為3％，完成市辦10000萬元存款計劃的118％，較市辦下達的存款計劃還差11838萬元。
2、貸款情況。截止20__年9月末，全轄各項貸款余額60288萬元，較年初凈增加貸款6451萬元，余額較年初增加12％，剔除置換呆帳貸款因素較年初凈增加貸款9747萬元，余額較年初增加18％。全轄累計發(fā)放貸款34320萬元，累計回收貸款24574萬元。貸款占全縣金融機構(gòu)貸款總量的29%，本年增量占全縣金融機構(gòu)貸款增量259%。其中，全轄不良貸款余額為7565萬元，較年初下降了6430萬元（含置換呆帳3296萬元，實際下降了3134萬元），完成市辦不良貸款下降3300萬元任務的94.9％。
3、股本金情況。為了達到農(nóng)信改革目標和發(fā)展的需要，在縣委縣政府的支持下，全轄干部職工齊心協(xié)力，積極開展增資擴股工作，截止今年九月末，全轄股金余額為5678萬元，較年初增加2417萬元，較去年同期增加4266萬元，完成任務的483%。
二、貸款投放適時適度，促進“三農(nóng)”經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展。
做為服務“三農(nóng)”的主力軍，在組織資金非常困難的情況下，我們也沒有忘記支持“三農(nóng)”的重任，通過采取有力措施積極籌集資金，并借入人民銀行支農(nóng)再貸款，確保了全縣春耕生產(chǎn)資金及時下擺，同時還大力支持了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的順利進行。
截止今年9月末，全轄各項貸款余額為60289萬元（不含專項票據(jù)置換呆帳貸款3296萬元，已收回11萬元），較去年同期增加639萬元，較年初增長6451萬元。累計發(fā)放貸款34321萬元，其中農(nóng)業(yè)貸款33803萬元，占貸款累放總額的98.5％。
在投放的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)貸款中，投放農(nóng)業(yè)生產(chǎn)貸款17269萬元。其中，投放化肥？5905萬元、投放種子貸款1089萬元、投放農(nóng)機具貸款272萬元、農(nóng)膜貸款3萬元。累計投放農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整貸款16534萬元。其中，累計投放養(yǎng)殖業(yè)貸款11616萬元，比上年多投放貸款2245萬元，重點支持項目有：投放奶牛貸款378萬元，支持農(nóng)民購買進口奶牛224頭、黃牛貸款4432萬元，育肥黃牛20531頭；累計投放綿羊飼養(yǎng)貸款1111萬元，支持農(nóng)民飼養(yǎng)綿羊7.4萬只；累計投放生豬飼養(yǎng)貸款4119萬元，支持農(nóng)民養(yǎng)豬11.6萬頭；累計投放家禽飼養(yǎng)貸款1576萬元，支持農(nóng)民飼養(yǎng)家禽247萬只。為烤煙、蔬菜保護地等科技含量較高的項目投放貸款4918萬元。
上述項目在今年將給農(nóng)民帶來較好的經(jīng)濟效益。據(jù)測算，黃牛飼養(yǎng)給農(nóng)民帶來純收入1000萬元，綿羊飼養(yǎng)給農(nóng)民帶來純收入700萬元，家禽飼養(yǎng)給農(nóng)民帶來純收入2500萬元，生豬飼養(yǎng)給農(nóng)民群眾帶來純收入2200萬元。在對種植業(yè)信貸投入中，我們?nèi)砸园l(fā)展蔬菜保護地種植面積為主，今年凈投放貸款159萬元，用于新建冷棚1331棟，將為農(nóng)民增加收入400萬元以上。預計年末前產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整項目實現(xiàn)收入在4500萬元左右。
貸款規(guī)模的增加及質(zhì)量的提高，不僅促進了城鄉(xiāng)經(jīng)濟的協(xié)調(diào)發(fā)展，同時也促進了我們自身的經(jīng)營環(huán)境的改善。
三、經(jīng)營效益明顯改善，利潤再創(chuàng)新高。
截止9月末，全轄總收入4522萬元，較去年同期增加1549萬元，總支出3768萬元，較去年同期增加582萬元，實現(xiàn)利潤754萬元，較去年同期增加967萬元。盈余社23個，較去年同期增加6個，盈余額982萬元，較去年同期增加793萬元，盈余面92%，虧損社2個，較去年同期減少6個，虧損額228萬元，較去年同期減少174萬元，虧損面8%。
農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇十五
每年我們的信用社都會招收新的工作人員，這是為我們信用社增添新的血液，強化我們的工作能力，促使我們共同進步的必要措施。
不過每年新來的員工都存在著一定的問題，和多人在大學里懶散慣了，到了新的工作崗位不能適應新的工作環(huán)境，不能達到我們的要求。所以對新來的工作人員進行一定的培訓和鍛煉，是很必要的。
正式基于這樣的原因，所以省聯(lián)社也是做出了一定的要求和安排。
1、加強了體能鍛煉。這次軍訓可以說是一次特殊課。和官兵一起學習鍛煉，使我們和學員看到了他們講政治、講大局、講奉獻的思想品質(zhì)，看到了他們兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、愛崗敬業(yè)的工作作風，看到了他們艱苦奮斗、團結(jié)同志、爭創(chuàng)一流的精神風貌，大家普遍反映，這一課深刻感人，終生難忘。
2、強化了紀律觀念。軍訓期間，全體學員統(tǒng)一步伐，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動，統(tǒng)一指揮，嚴格遵守部隊的各項規(guī)章制度，不折不扣地聽取教官指揮，給大家上了一堂生動的組織紀律課，大家從中體會到，任何人、任何單位如果沒有鐵的紀律是不可能成就一番事業(yè)的。
3、培養(yǎng)適應各種環(huán)境能力。本次培訓條件有限，增強了學員吃苦耐勞的精神和意志，提高了生活自理能力，養(yǎng)成了一日生活作息的良好習慣，使新員工在各種環(huán)境下能盡快地適應了新的環(huán)境，為農(nóng)村信用社建立現(xiàn)代金融發(fā)展創(chuàng)造新的貢獻。
4、培養(yǎng)了團隊精神。軍營是一所大學校，更是一個團結(jié)戰(zhàn)斗的集體，軍事訓練的課堂，也是培養(yǎng)團隊精神的課堂。我們47名學員雖然彼此還不很熟悉，但大家都有一個共同的目標，一定要取得優(yōu)異成績，不辜負各級領導的期望。訓練過程中，人與人之間，組與組之間，大家比學趕幫，相互鼓勵，共同提高。短短幾天，我們就形成了一個團結(jié)戰(zhàn)斗的集體，一個奮發(fā)有為的集體，一個不斷進步的集體。
5、熟悉了金融知識，了解了農(nóng)村信合。根據(jù)培訓安排我們實行訓教結(jié)合，在課堂上，學員認真聽各位老師的傳教，記錄新的金融知識，相互請教學習，做到當天問題當天解決，特別是對培訓資料進行課后交流，提高了學員的`業(yè)務水平，經(jīng)結(jié)業(yè)考核，47名學員表現(xiàn)、學業(yè)、紀律合格。
對新員工進行崗前軍訓和業(yè)務培訓是新時期省聯(lián)社規(guī)范管理員工，科學開發(fā)和使用人才的有效措施，是向現(xiàn)代企業(yè)人才管理要效益的基礎工作。省聯(lián)社領導高度重視。軍訓和培訓伊始和結(jié)業(yè)，省聯(lián)社黨委書記、主任、副主任、人力資源部和教導大隊的領導親臨動員大會，對農(nóng)村信用面臨的機遇與挑戰(zhàn)和未來發(fā)展前景進行了認真分析，對新學員學習和軍訓提出具體要求。在培訓總結(jié)大會中，省聯(lián)社領導對淅員工在新的工作崗位上提出了具體的要求和希望，并對在培訓中表現(xiàn)優(yōu)秀的學員進行了表揚；省聯(lián)社培訓工作組從組織到具體實施，做到了組織有計劃，管理有方法，培訓有步驟，檢驗有考核，軍訓有活動，每天有通報，最后有評比，個人有總結(jié)，生活中關心員工，紀律中嚴格要求，定期和地市領隊進行查崗；教導大隊領導和教官對此次軍訓高度重視，精心安排，針對學員的年齡性別制訂了軍訓計劃，選派了有經(jīng)驗的優(yōu)秀軍官擔任教官。和學員一起出操，率先垂范。受到了學員好評，教導大隊的領導對訓練結(jié)果也給予了高度評價。
總之，這次軍訓和業(yè)務培訓在省聯(lián)社領導和軍區(qū)大隊的重視下，在人力資源管理部門統(tǒng)一管理下，經(jīng)過廣大學員的努力，圓滿完成了培訓和軍訓的各項任務，xx學員取得了優(yōu)異成績，學員們紛紛表示，要以這次軍訓和培訓為動力，以嶄新的精神面貌投入到信用創(chuàng)業(yè)與發(fā)展中，創(chuàng)造信合發(fā)展的輝煌明天。
這次對新的工作人員的崗前封閉式軍事訓練和業(yè)務培訓取得了很好的效果，值得以后的學習和使用。每個人在上大學后，首先的就是接受軍事訓練，所以新的工作人員接受軍訓和業(yè)務派訊是很必要的。
以后的工作就靠新來的員工了，這是很重要的，不能老是依靠老一輩的老胳膊老腿來完成，積極培養(yǎng)接班人是很重要的。
農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇十六
窗外的夜空，一輪明月懸掛空中，周圍閃爍著點點星光。從小，我就喜歡仰望天空思考。今晚，坐在書桌旁的我，像往常一樣望著窗外的夜空思索著這一年來自己的工作情況和感想。
想想自己來信用社上班已經(jīng)一年半了，在這一年半的時間里，我有過成功時的喜悅，也有過受挫時的失落，然而無論是喜悅還是失落，對我來說都是一種歷練。
20xx年9月，我終于成為了一名信用社的正式員工，那時的我，心里充滿了感激和希望。感激信用社這個大家庭接納我，給我一個展現(xiàn)自我的舞臺。同時也看到了自己更加光明的未來。
下面我就對我一年的工作做一下簡單的總結(jié)介紹：
信用社，作為一個窗口單位，每一位柜員都有責任維護和提升窗口形象。而我，作為一名普通的前臺柜員，始終牢記一名信用社柜員的窗口形象。在日常工作中，一言一行，都按照優(yōu)質(zhì)文明服務的標準執(zhí)行。
我除了虛心學習在優(yōu)質(zhì)文明服務工作中做的好的員工，還不斷查找自身的不足，不斷增強自己的服務意識，提高自己的服務水平。
為了增強自己更加專業(yè)的服務意識，我還利用休息時間去其他銀行汲取經(jīng)驗。我常常扮成顧客去其他銀行辦理業(yè)務，從他們的服務中汲取經(jīng)驗。形成橫向和縱向的比較，使自己擁有更加專業(yè)的服務理念，提升自己專業(yè)的窗口形象。
永遠也忘不了第一次臨柜辦理業(yè)務，有點激動還伴著小小的羞澀。第一天我僅僅辦了69筆業(yè)務，比老員工辦的少很多，我很著急，同時也有點小小的失落。師傅看到我失落的神情。就對我說：“小周，沒事的，第一天你辦這么多已經(jīng)不少了，別著急，慢慢來，以后自然辦的多了?！甭犃藥煾档脑挘m然有點小小的安慰，但是我在心里已經(jīng)暗暗下定決心，一定要加強自身的學習和鍛煉，提高自己辦理業(yè)務的效率。
在日常工作中，遇到不能解決的問題時，除了虛心向老員工請教外，我更加注重自己的思考。遇到問題，不是逃避而是想辦法解決。下班回到家中，我總是把當天學到的知識記下來，以保證以后遇到同樣的問題能盡快解決。每天晚上，我都會靜心學習半個小時，并且練習點鈔、翻打傳票等業(yè)務技能。漸漸地，我辦理業(yè)務的速度越來越快了，一天下來也能辦理100多筆業(yè)務了，還時不時的聽見顧客稱贊的話語。如此這些，我雖然有點小小的自豪，但是對于學習我從不敢懈怠，“學無止境”這四個字，我始終銘記于心。
從小聽著“眾人拾柴火焰高”的諺語長大。對于這句話的涵義也是更加的認同。無論做什么事，我都注重與他人之間的團結(jié)。
柜員制雖然看起來好像是各管一攤，互不干涉，但是實際上，柜員之間的團結(jié)協(xié)作同樣很重要。比如，外面的顧客很多時，就需要柜員之間的相互配合，大家齊心協(xié)力，相互之間不攀比，努力提高辦理業(yè)務的效率，做到讓顧客滿意。反之，同事之間相互攀比，辦理業(yè)務時你推我，我推你，注定大大降低了辦理業(yè)務的效率，這樣不僅讓顧客不滿意，也嚴重影響了信用社的形象。因此，我一直注重與同事之間的團結(jié)協(xié)作，展現(xiàn)信用社的整體魅力！
今晚的夜，竟如此的靜謐。我知道，在通往成功的道路上會有很多荊棘和崎嶇，但是我不會畏懼，因為我相信，只要堅定信念，勇往直前，不斷在成功和失敗中汲取經(jīng)驗和教訓，并虛心接受領導的批評教育，積極向老員工學習，一定會將困難克服，最終走向成功。
跳躍的理想，我一直為之努力著，從來不敢懈怠，努力為遷安聯(lián)社更加美好的未來貢獻自己的一份力量！
農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇十七
一、打造精品業(yè)務，創(chuàng)立品牌形象。
采取積極有效措施，搶占市場份額。面對強大的農(nóng)行及不正當競爭的郵儲對手，我社沒有消極等待，而是制定了在競爭中尋出路，開拓中求發(fā)展的方針。建立了從主任到具體經(jīng)辦人員存款崗位責任制和考核辦法。具體細化到每位員工，組織員工認真學習辦法、措施，人人做到心中有數(shù)，任務明確，考核辦法清楚。在“雙節(jié)”期間，我們針對企事業(yè)單位資金流量明顯增加、存源擴大的有利時機，及時出臺了一季度存款臨時考核獎勵辦法，從而在全社上下迅速掀起了組織營銷存款的熱潮。在保障機制上，我社建立和完善了五項基本制度，即月底對存款分析會制度、重點大戶管理制度、客戶經(jīng)理定期回訪制度等。在存款激勵機制上。我社根據(jù)縣聯(lián)社年初制定的考核辦法，結(jié)合我社實際，先后制定了《200#年儲蓄存款考核辦法》，由于考核辦法突出了責權(quán)利相結(jié)合，且可操作性強，極大的調(diào)動了全社參與人員營銷對公存款的積極性。截止目前，我社已有2名員工攬儲在200萬元以上，為我社存款工作作出了表率。
在做好激勵措施的同時，開展調(diào)研，建立存款信息反饋機制。我社堅持把調(diào)查研究貫穿存款工作的全過程，以調(diào)研推動存款工作，以營銷存款深入調(diào)研。通過調(diào)查研究，使我社掌握了區(qū)域內(nèi)存款潛力、結(jié)構(gòu)、主攻方向等情況，為決策提供了依據(jù)。
另一方面，我們以挖轉(zhuǎn)他行大戶為突破口，瞄準優(yōu)質(zhì)客戶，搞好代理業(yè)務，為穩(wěn)存增存工作起到支撐作用。僅6月份，通過員工親屬提供信息，從農(nóng)行挖轉(zhuǎn)存款就達150多萬元，為我社穩(wěn)存增存工作奠定了良好基礎。比如存款大戶xx劍王鞋服有限公司、xx瑜光電器有限公司等優(yōu)質(zhì)客戶。同時，實施精品戰(zhàn)略，樹立品牌形象，增強我社的競爭實力。由于今年初的人事調(diào)動，我社從去年的14名員工一下變成10名員工，為了解決業(yè)務多，員工少的現(xiàn)象，我們一方面積極請示聯(lián)社在人力資源上給予支持，另一方面對內(nèi)勤人員進行培訓，每周一、周四進行業(yè)務學習，并對崗位進行優(yōu)化。每天選派一名外勤協(xié)助柜臺外工作，梳理客戶情緒，優(yōu)先優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務的辦理，禮貌待客，穩(wěn)住存款大戶，展示信用社品牌形象，也顯示出了信用社的競爭實力。
二、加大信貸營銷和投放力度，努力培育效益增長點。
《小額農(nóng)戶貸款證》、《金球卡》是新形勢下我社針對市場需求推出的一項精品業(yè)務。如何將此作大做強，對樹立信用社形象，尋找新效益增長點，有著極為重要的作用。我們從抓員工隊伍建設入手，一是在營銷隊伍中樹立一個觀念：改變習慣?！坝^念決定思路，思路決定出路”。由于過去我們員工工作沒有目標、沒有信心、作風不實，為改變營銷隊伍在工作中浮飄不實，即不“心”及又不“身”入的不良習慣。實行早工作計劃簽到、晚工作匯報、中途工作檢查及工作完成質(zhì)量保證金制。即：每天簽到，明確今天的計劃，在中途中由領導班子不時對其進行查崗，發(fā)現(xiàn)一名不按計劃執(zhí)行者，當面批評或罰款。通過強有力的制度執(zhí)行，使得外勤逐步在工作中、在生活中改變自己的不良習慣。使“踏遍千山萬水、走進千家萬戶、道盡千言萬語、歷盡千辛萬苦”的四“千萬”精神，深入我社每位客戶經(jīng)理心中，落實在每位員工行動中。成為每位員工工作的標準、目標。
二是為使每位外勤時刻了解我社經(jīng)營、管理情況，使之更有目的，更有信心地完成自己的任務。在全體員工的配合、支持下，透明每位客戶經(jīng)理的工作任務及進度，使每位客戶經(jīng)理每天都能看到自己的不足，看到他人的業(yè)績，使之自覺學習先進。今年，我社及時傳達了聯(lián)社的營銷工作會議，提出了“明確職責、團結(jié)合作、共促發(fā)展”的團體精神，干部員工大力提倡任務明確，通力協(xié)作，并明確每位客戶經(jīng)理工作的職責和任務，確保保質(zhì)保量的完成聯(lián)社的營銷工作計劃。
三是堅持實施回顧管理。一方面，實施了規(guī)范管理：為確保《金球卡》、《農(nóng)戶貸款證》的發(fā)放、管理的規(guī)范化、科學化，我社制定了具體的考核辦法，規(guī)范發(fā)證程序。今年上半年已發(fā)放貸款證xx份。另一方面，堅持實行客戶經(jīng)理回顧管理。每周二晨會上由主任主持召開“回顧管理”例會，要求每位客戶經(jīng)理對自己一周來的工作進行簡要總結(jié)，并向大家介紹一周來對自己的啟發(fā)，實現(xiàn)經(jīng)驗共享，也使大家在回顧工作中反思自己的不足，找出問題的所在，制定下步工作計劃。通過以上的以人為本管理，使每位員工樹立了“求好向上，力爭上游”的積極思想，樹立了完成任務的決心和信心。
農(nóng)村信用社營業(yè)部工作總結(jié)篇十八
我們根據(jù)本地區(qū)實際情況，充分發(fā)揮農(nóng)村信用社的農(nóng)村金融主力軍地位和橋梁、紐帶作用，把管理和服務的重點放在支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)化結(jié)構(gòu)調(diào)整上，05年xx市遭受歷史罕見的禽流感災害，全市養(yǎng)殖戶損失慘重。為了恢復禽業(yè)生產(chǎn)我們投入了大量資金，截止到xx年末我們投放禽業(yè)貸款xx萬元，其中：支持建設省級高標準化養(yǎng)殖小區(qū)xx個，已投放xx萬元;今年全縣新擴建高溫暖棚萬余畝，僅青堆子鎮(zhèn)就增加xx畝，其中xx畝連片高溫棚xx個，每畝棚總投資約xx萬元，信用社對每棟大棚投放貸款1萬元，共投放貸款多萬元。
我們實行定時、定點、定貸服務制度，方便于農(nóng)民。全轄xx個信用社有信貸員××人，每個信貸員至少包xx個村，農(nóng)民在農(nóng)忙季節(jié)時常為找不到信貸員而著急，為了保證貸款及時地發(fā)放到農(nóng)民手中，他們根據(jù)農(nóng)民的意愿建立了定時、定點、定貸服務制度，在信貸服務上，轉(zhuǎn)變工作思路，多渠道、多形式地開展貸款投放工作，熱心為農(nóng)戶服務。全年累計投放農(nóng)業(yè)貸款xx萬元，重點支持蔬菜、水果、養(yǎng)殖三大主導產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使全市棚菜種植面積發(fā)展到萬畝，水果鮮儲量達到億公斤，豬、牛、羊禽類的出欄量分別達到萬頭、萬頭、萬只、萬只，有力地促進了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化調(diào)整的步伐，對縣域經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)民增收、農(nóng)村穩(wěn)定做出了應有的貢獻，加快了xx市“富民強市，提檔升位”的步伐。
年初，為掌握今年貸款投放第一手資料，我們從本地區(qū)實際情況出發(fā)，按照xx市政府在農(nóng)業(yè)上的部署和安排，以及xx市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)春耕生產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、建立高標準養(yǎng)殖小區(qū)等項目所需資金情況，對×市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金需求情況進行了詳細調(diào)查，調(diào)查結(jié)果：
20xx年我市春耕生產(chǎn)資金需金量在xx萬元左右。其中：
(1)糧食作物生產(chǎn)資金需求量約xx萬元;。
(2)油料作物生產(chǎn)資金需求量約xx萬元;。
(3)經(jīng)濟作物(果樹)生產(chǎn)資金需求量約xx萬元;。
(4)蔬菜生產(chǎn)資金需求量約xx萬元;。
(5)其它項目生產(chǎn)資金需求量xx萬元。
在資金總需求量xx萬元中，農(nóng)民自籌解決xx萬元，其他金融機構(gòu)貸款xx萬元，信用社投放xx萬元貸款予以支持。
由于聯(lián)社現(xiàn)有資金能力不能滿足農(nóng)民生產(chǎn)資金需求，資金缺口達xx萬元，為了解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)信貸資金供求矛盾，保證春耕生產(chǎn)順利進行，我們積極與市、縣兩級人民銀行溝通，向他們匯報了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金需求情況，得到了市、縣兩級人民銀行的大力支持。xx年，我們爭得xx市人民銀行支農(nóng)再貸款最高額達xx萬元，充分滿足了農(nóng)民生產(chǎn)資金需求。
農(nóng)村信用社的經(jīng)營與發(fā)展，離不開各級政府的大力支持，但是得到政府的支持不應該是被動的接受，也不能簡單的伸手去要，而是在相互協(xié)作中互利互惠、互相支持。我們能否與市政府搞好協(xié)作，關鍵是要打好協(xié)作的基礎，找準基點，我們的共同點是推動農(nóng)村經(jīng)濟全面發(fā)展。只有我們在支持農(nóng)村經(jīng)濟和縣域經(jīng)濟發(fā)展上做得好，爭取政府的支持和幫助才更主動，才能得到政府的更大傾斜。因此，我們的信貸工作堅持以政府的發(fā)展重點為支持重點，市政府提出“一產(chǎn)做洋”，我們積極支持農(nóng)業(yè)加工企業(yè)和出口創(chuàng)匯的農(nóng)業(yè)項目，投貸xx萬元支持了鐵豐牧業(yè)、旺發(fā)養(yǎng)殖等公司加農(nóng)戶的聯(lián)營企業(yè)，支持了等新型農(nóng)業(yè)企業(yè)和等農(nóng)事龍頭企業(yè)，為農(nóng)業(yè)向洋發(fā)展起到了推動作用;政府提出“二產(chǎn)做強”，我們投貸1400萬元，大力支持等科技型、創(chuàng)稅型企業(yè);政府提出“三產(chǎn)做大”，我們投放xx萬元，支持農(nóng)戶的運輸、商品營銷和城市建設、公路建設及旅游業(yè)開發(fā)等項目，使政府的經(jīng)濟運作得到了強有力的資金支持。
我們堅持從改進服務，改善信用環(huán)境入手，以農(nóng)戶為主要對象，把向農(nóng)民發(fā)放擔保抵押貸款變?yōu)橄蜣r(nóng)民發(fā)放小額信用貸款和聯(lián)保貸款，全年投放農(nóng)戶小額信用貸款xx萬元，農(nóng)戶聯(lián)保貸款xx萬元。這些貸款的發(fā)放，有效地解決了農(nóng)民生產(chǎn)資金短缺的困難。根據(jù)《農(nóng)村信用社農(nóng)戶小額信用貸款管理暫行辦法》，結(jié)合本地區(qū)實際情況，進一步完善了小額信用貸款管理辦法，普遍建立了農(nóng)戶經(jīng)濟檔案。并根據(jù)農(nóng)戶經(jīng)營項目和信譽狀況擴大了小額信用貸款的額度，控制在xx元至xx元。全市有xx戶農(nóng)戶得到了信用社貸款支持，占需求貸款農(nóng)戶數(shù)的%。共評定信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)xx個，信用村xx個，信用戶xx戶，全市有多農(nóng)戶得到了信用社小額信用貸款的支持，有效解決了農(nóng)戶貸款難的問題。達到農(nóng)民滿意、政府滿意。
20xx年，聯(lián)社信貸管理部以省聯(lián)社提出的信貸“管理年”為出發(fā)點，以防范風險為重點，強化貸款管理，明確貸款責任。通過全轄信貸員工的共同努力，較好地完成了各項信貸經(jīng)營指標，信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到了明顯提高，促進了各項經(jīng)營效益穩(wěn)步增長。
通過不斷努力和不斷拼搏，在工作上取得了顯著的成績，得到了上級領導及社會各界的鼓勵和認可，但離上級的要求還相差甚遠，某些方面還存在著不足，但我會不畏艱難，會盡職盡責、一如既往的做好自己的本職工作，克服經(jīng)濟危機給我們帶來的困難和壓力，知難而上，以維護國家財政大局為己任，創(chuàng)出一條符合國家經(jīng)濟發(fā)展的新路子，努力提高信用社信譽，強化管理，為信用社發(fā)展和做大做強貢獻力量。
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/19389359.html】
