作文是綜合運(yùn)用語(yǔ)言文字來(lái)表達(dá)思想和觀點(diǎn)的過(guò)程，通過(guò)寫(xiě)作文可以提高自己的語(yǔ)言表達(dá)和文字表達(dá)能力。完美的總結(jié)需要我們對(duì)過(guò)去的行動(dòng)和決策進(jìn)行全面的評(píng)估和總結(jié)?？偨Y(jié)范文可以幫助我們了解總結(jié)的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)作方式，是提升總結(jié)能力的好幫手。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇一
云南大學(xué)2002級(jí)mba(周末)。
總策劃:沈龍(91)。
創(chuàng)意:沈龍(91),趙銳(118),梅浩(85)收集資料:沈龍(91),李紹榮(75),李洪錦(69)。
編寫(xiě):沈龍(91),查容瑞(41),畢承俊(39)。
版面設(shè)計(jì):沈龍(91),杜波(53),謝敏(99)。
校
核:沈龍(91),趙銳(118)。
會(huì)審:沈龍(91),趙銳(118),謝敏(99),梅浩(85),杜波(53),李紹榮(75),李洪錦(69),查容瑞(41),畢承俊(39)。
目錄。
概述。
為客戶提供優(yōu)質(zhì),方便,快捷的服務(wù),滿足客戶多層次,個(gè)性化的需求;。
為供電企業(yè)電力。
為供電企業(yè)電力。
為供電企業(yè)電力。
為集團(tuán)公司強(qiáng)化電力。
為集團(tuán)公司作出科學(xué)的決策提供真實(shí),實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù).數(shù)據(jù)高度集中。
體市場(chǎng)。
電子傳票作為信息流的載體,反映了物流和工作流的運(yùn)動(dòng)狀態(tài).基于流程化的思想,所有業(yè)務(wù)均通過(guò)電子傳票方式處理.根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn),系統(tǒng)對(duì)電子傳票處理過(guò)程自動(dòng)跟蹤監(jiān)督.根據(jù)操作員自己的設(shè)定,當(dāng)傳票即將超期時(shí),系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)警;當(dāng)傳票出現(xiàn)以下情況時(shí)進(jìn)行提示,對(duì)業(yè)務(wù)行為進(jìn)行約束和規(guī)范,保證工作質(zhì)量:。
傳票到達(dá);。
錄入數(shù)據(jù)不完整;。
錄入數(shù)據(jù)不正確(通過(guò)橫向校驗(yàn),縱向校驗(yàn)判斷).電子傳票管理。
流程標(biāo)準(zhǔn)定義。
設(shè)定節(jié)假日,考核流程周期時(shí)自動(dòng)扣減節(jié)假日天數(shù).與其它系統(tǒng)的接口。
與銀行接口是為方便客戶交費(fèi),主要是提供查詢,收費(fèi),對(duì)帳所需的數(shù)據(jù)的接口.小結(jié)。
電力呼叫中心。
云南電力呼叫中心采用目前國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的計(jì)算機(jī)和通信技術(shù),利用云電集團(tuán)現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)資源,結(jié)合全新的管理理念,在全省范圍內(nèi)建成統(tǒng)一服務(wù)號(hào)碼——95598的客戶服務(wù)熱線,在電力企業(yè)和客戶之間的溝通建立一條便捷的通道,為客戶提供全方位,多層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù),實(shí)現(xiàn)“只要你一個(gè)電話,剩下的事我來(lái)做”的服務(wù)承諾,樹(shù)立云電集團(tuán)良好的社會(huì)形象.呼叫應(yīng)答流程如下圖所示:。
呼叫中心的業(yè)務(wù)功能應(yīng)包含如下八個(gè)方面:。
業(yè)務(wù)受理。
信息咨詢。
信息查詢。
故障報(bào)修。
投訴與建議。
信息發(fā)布。
催繳電費(fèi)。
市場(chǎng)調(diào)查。
“95598”客戶服務(wù)網(wǎng)站。
“95598”客戶服務(wù)網(wǎng)站是利用目前發(fā)展迅速的internet技術(shù),為電力企業(yè)和客戶之間創(chuàng)建一種更為便利的交流方式,它涵蓋的內(nèi)容更廣泛.“95598”客戶服務(wù)網(wǎng)站的需求除具有電力呼叫中心所具有的業(yè)務(wù)受理,信息咨詢,查詢,故障報(bào)修,投訴建議,信息發(fā)布,催繳電費(fèi),市場(chǎng)調(diào)查等需求內(nèi)容外,在信息查詢中還要有:。
電力企業(yè)介紹;。
電力法規(guī)的宣傳;。
用電小知識(shí);。
以,email等方法開(kāi)展的市場(chǎng)調(diào)查,意見(jiàn)征集等.業(yè)務(wù)受理服務(wù)。
電力法規(guī)的宣傳,包括《電力法》,《電力供應(yīng)與使用條例》和《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》等資料;。
由于呼叫中心的語(yǔ)音自動(dòng)應(yīng)答和人工服務(wù)都不適合播放很長(zhǎng)時(shí)間的信息,因此將各種處理方式可以處理的內(nèi)容進(jìn)行如下劃分:。
營(yíng)業(yè)廳/室服務(wù)。
觸摸屏查詢:提供所有信息的查詢;。
網(wǎng)站查詢和咨詢:網(wǎng)站提供所有信息的查詢和咨詢.現(xiàn)場(chǎng)咨詢。
設(shè)備代管服務(wù)。
各類電子傳票運(yùn)轉(zhuǎn)情況,部門(mén),崗位,人員傳票處理情況,合同簽定情況.電費(fèi)查詢。
查詢業(yè)務(wù)費(fèi)用,電費(fèi)違約金收取.計(jì)量查詢。
查詢配電線路,桿塔,變壓器等信息.知識(shí)庫(kù)。
把法規(guī),制度,工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范等做成知識(shí)庫(kù),便于員工進(jìn)行查詢,學(xué)習(xí).綜合分析。
銷售分析。
電價(jià)構(gòu)成分析,市場(chǎng)細(xì)分對(duì)電價(jià)的依賴程度分析;。
電價(jià)調(diào)整分析;。
定價(jià)策略.新裝,增容與變更用電分析。
抄核收差錯(cuò)分析及對(duì)策.電能計(jì)量分析。
對(duì)各類電能計(jì)量設(shè)備的運(yùn)行和故障情況進(jìn)行質(zhì)量分析.需求預(yù)測(cè)。
客戶調(diào)查分析。
云南電力。
第頁(yè)。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇二
（一）一、單選題（每小題2分，共20分）。
1、系統(tǒng)與環(huán)境由系統(tǒng)的（a）所劃分，在它之內(nèi)稱為系統(tǒng)，在它之外稱為環(huán)境。
a、邊界b、輸入c、處理d、輸出。
2、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)的三個(gè)模式中，（a）是數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)的核心。
a、模式b、存儲(chǔ)模式c、子模式d、模式與子模式。
3、建立管理信息系統(tǒng)的組織基礎(chǔ)是指建立管理信息系統(tǒng)中組織內(nèi)部所需的（b）。
a、技術(shù)性條件b、非技術(shù)性條件c、管理基礎(chǔ)條件d、人才基礎(chǔ)條件。
4、生命周期法是一種基于（b）的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法。
a、接受式開(kāi)發(fā)策略b、直線式開(kāi)發(fā)策略c、迭代式開(kāi)發(fā)策略d、實(shí)驗(yàn)式開(kāi)發(fā)策略。
5、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中最重要、最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（a）。
a、系統(tǒng)分析b、系統(tǒng)設(shè)計(jì)c、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)d、a和b。
6、數(shù)據(jù)詳細(xì)分析的工具是（b）。
a、數(shù)據(jù)流圖b、數(shù)據(jù)字典c、數(shù)據(jù)處理功能分析表d、數(shù)據(jù)-功能格柵圖。
7、對(duì)整個(gè)程序系統(tǒng)以及人工過(guò)程與環(huán)境的調(diào)試，目的是對(duì)子系統(tǒng)結(jié)合而成的程序系統(tǒng)進(jìn)行綜合性測(cè)試，發(fā)現(xiàn)并糾正錯(cuò)誤，這樣的調(diào)試稱為（c）。
a、分調(diào)b、聯(lián)調(diào)c、總調(diào)d、統(tǒng)調(diào)。
8、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的階段性技術(shù)文檔是（d）。
a、可行性分析報(bào)告b、系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)c、系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖d、系統(tǒng)實(shí)施方案。
9、網(wǎng)絡(luò)上的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都有系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整拷貝，而且所有節(jié)點(diǎn)上的數(shù)據(jù)更新是同步的，這樣的數(shù)據(jù)分布形式是（c）數(shù)據(jù)分布形式。
a、集中式b、分片式c、重復(fù)式d、混合式。
10、在系統(tǒng)維護(hù)中，由于上級(jí)部分的要求或用戶為了操作方便而提出對(duì)程序中某些輸入、輸入格式與操作方法的修改是屬于（b）。
a、糾正性維護(hù)b、改進(jìn)性維護(hù)c、擴(kuò)充性維護(hù)d、可靠性維護(hù)。
二、填空題（每一空1分，共30分）。
1、管理信息的三種表現(xiàn)形態(tài)是（數(shù)字形態(tài)）、（文字形態(tài)）和（圖形形態(tài)）。
2、所謂橫向綜合結(jié)構(gòu)是一種按照（同級(jí)別的數(shù)據(jù)綜合處理功能）來(lái)組織系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的構(gòu)成原則。
3、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的組成部分包括（數(shù)據(jù)）、（計(jì)算機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)）和（管理系統(tǒng)）。
4、管理信息系統(tǒng)的生命周期包括（系統(tǒng)的調(diào)查與分析）、（系統(tǒng)設(shè)計(jì)）、（系統(tǒng)的實(shí)施與轉(zhuǎn)換）和（系統(tǒng)的管理與維護(hù)）四個(gè)階段。
5、系統(tǒng)評(píng)價(jià)一般從（經(jīng)濟(jì)效益）、（系統(tǒng)性能）和（系統(tǒng)管理水平）三個(gè)方面進(jìn)行。
6、從服務(wù)器的分布形式來(lái)看，客戶機(jī)/服務(wù)器系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)可分為（集中式服務(wù)器）結(jié)構(gòu)和（分布式服務(wù)器）結(jié)構(gòu)。
7、管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工具主要分為三種類型，他們是（編輯型工具）、（生成型工具）和（管理型工具）。
8、系統(tǒng)的集成主要是指（環(huán)境的集成）和（應(yīng)用的集成）兩種。
9、結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)的思想可以簡(jiǎn)單地稱為“（模塊化），（結(jié)構(gòu)化），（自頂向下）與（逐步求精）”的設(shè)計(jì)原則。
10、做好系統(tǒng)功能劃分的三個(gè)因素是（明確系統(tǒng)的功能內(nèi)容）、（掌握正確的劃分方法）和（遵循科學(xué)的劃分原則）。
11、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)包括數(shù)據(jù)庫(kù)的（邏輯設(shè)計(jì)）和數(shù)據(jù)庫(kù)的（物理設(shè)計(jì)）。
三、名詞解釋（每小題3分，共15分）。
2、面向?qū)ο蠓ā?/p>
3、可行性分析。
4、數(shù)據(jù)庫(kù)的物理設(shè)計(jì)。
5、結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)思想。
四、簡(jiǎn)答題（每小題4分，共20分）。
2、客戶機(jī)/服務(wù)器模式的主要優(yōu)點(diǎn)是什么？
3、模塊分解的原則是什么？
4、什么叫原型法？試述其優(yōu)缺點(diǎn)與適用場(chǎng)合。
5、什么是代碼？代碼設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪些原則？
五、應(yīng)用題（15分，第一題8分，第二題7分）。
1、已知產(chǎn)品入庫(kù)管理的過(guò)程是：從生產(chǎn)車(chē)間將制造出來(lái)的產(chǎn)品連同填寫(xiě)好的入庫(kù)單一起送至倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)檢驗(yàn)員首先進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量與入庫(kù)單檢驗(yàn)，不合格的產(chǎn)品和入庫(kù)單退回車(chē)間，而合格的產(chǎn)品由保管員進(jìn)行產(chǎn)品入庫(kù)處理，同時(shí)登記入庫(kù)流水賬。請(qǐng)根據(jù)入庫(kù)管理的過(guò)程畫(huà)出它的業(yè)務(wù)流圖。
2、設(shè)產(chǎn)品出庫(kù)量的計(jì)算方法是：當(dāng)庫(kù)存量大于等于提貨量時(shí)，以提貨量作為出庫(kù)量；當(dāng)庫(kù)存量小于提貨量而大于等于提貨量的5%時(shí)，以實(shí)際庫(kù)存量作為出庫(kù)量；當(dāng)庫(kù)存量小于提貨量的5%時(shí)，出庫(kù)量為0（即提貨不b成功）。請(qǐng)表示出庫(kù)量計(jì)算的判定樹(shù)。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇三
審查須知。
adrg.r2.1(b)。
為了便于建設(shè)單位及設(shè)計(jì)單位了解審查程序，方便報(bào)審，提高工作效率，依據(jù)中華人民共和國(guó)建設(shè)部令134號(hào)，北京市規(guī)劃委員會(huì)、北京市勘察設(shè)計(jì)與測(cè)繪管理辦公室有關(guān)規(guī)定，將施工圖審查過(guò)程與注意事項(xiàng)說(shuō)明如下：
一、建設(shè)單位應(yīng)在完成施工圖、取得《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》后，市建設(shè)委員會(huì)頒發(fā)開(kāi)工證前到我所辦理施工圖設(shè)計(jì)文件審查手續(xù)。
二、建設(shè)單位報(bào)審時(shí)需到我所辦公室領(lǐng)取或從網(wǎng)上（http://）下載并填寫(xiě)《北京市建筑工程施工圖設(shè)計(jì)文件審查報(bào)審表》一式三份，蓋章后送我所，并提供下列文件和資料：1.2.3.規(guī)劃管理部門(mén)核發(fā)的《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》及附件、附圖，規(guī)劃意見(jiàn)書(shū)。有關(guān)部門(mén)對(duì)勘察報(bào)告、消防、人防的審查批準(zhǔn)通知書(shū)或?qū)ｍ?xiàng)審批意見(jiàn)書(shū)。
初審時(shí)提供一套完整的施工圖（建筑專業(yè)須在圖紙目錄、總圖、總說(shuō)明蓋圖紙報(bào)審專用章、注冊(cè)建筑師章；居住建筑和公共建筑的建筑、暖通圖加蓋節(jié)能章；結(jié)構(gòu)專業(yè)須在圖紙目錄、說(shuō)明蓋圖紙報(bào)審專用章、注冊(cè)結(jié)構(gòu)工程師章；水、暖、電專業(yè)在圖紙目錄、說(shuō)明蓋圖紙報(bào)審專用章）。一張?jiān)擁?xiàng)目建筑總平面布置圖（蓋圖紙報(bào)審專用章、注冊(cè)建筑師章、注冊(cè)結(jié)構(gòu)工程師章、居住建筑和公共建筑加蓋節(jié)能章）。4.5.6.注明計(jì)算軟件名稱與版本的結(jié)構(gòu)專業(yè)計(jì)算書(shū)一套。巖土工程勘察報(bào)告（詳勘）。下列建筑須分別提供節(jié)能計(jì)算資料：
1、d-。
4、d-5。7.8.設(shè)計(jì)方案招投標(biāo)備案表（復(fù)印件）。
審查需要提供的其它資料（根據(jù)工程的具體情況定）。
三、對(duì)提供的文件和資料進(jìn)行初步程序性審查后，建設(shè)單位與我所簽訂審查合同。
4．其它法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定必須審查的內(nèi)容。
五、我所在建設(shè)單位送審資料報(bào)齊、合同生效之日起在規(guī)定工作日（一級(jí)以上建筑工程為15個(gè)工作日，二級(jí)及以下建筑工程為10個(gè)工作日）內(nèi)完成項(xiàng)目的初次審查工作。
六、施工圖審查暫不合格，需修改設(shè)計(jì)的工程，發(fā)放《北京市建筑工程施工圖設(shè)計(jì)文件審查意見(jiàn)書(shū)》二份和《修改圖紙及復(fù)審注意事項(xiàng)》一份，由建設(shè)單位通知（與協(xié)同）設(shè)計(jì)單位進(jìn)行修改。修改后的施工圖設(shè)計(jì)文件應(yīng)補(bǔ)充到完整的三套圖紙，以銷售為目的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目建筑專業(yè)應(yīng)再增加二套供銷售與測(cè)繪使用的圖紙，連同設(shè)計(jì)單位對(duì)審查意見(jiàn)書(shū)的回復(fù)意見(jiàn)一起，再行報(bào)審。
七、施工圖審查合格的，領(lǐng)取《北京市建筑工程施工圖設(shè)計(jì)文件審查合格書(shū)》和《北京市建筑工程施工圖設(shè)計(jì)文件審查報(bào)告》二份和三套加蓋施工圖審查章的施工圖紙（供銷售項(xiàng)目的建筑圖紙為5套），并退回報(bào)審的巖土工程勘察報(bào)告、結(jié)構(gòu)計(jì)算書(shū)等資料。建設(shè)單位領(lǐng)取的一份通知書(shū)為辦理開(kāi)工許可證用，另一份存檔供工程驗(yàn)收備案使用。蓋有施工圖審查章的圖紙二份由建設(shè)單位存檔，一份交設(shè)計(jì)單位歸檔，供銷售項(xiàng)目的另二份建筑圖，一份供測(cè)繪用，一份供銷售用。
八、復(fù)審收費(fèi)按修改后的審查工作量確定，一般情況不收費(fèi)，若增加收費(fèi)，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議。復(fù)審時(shí)間，原則上按初審時(shí)間一半計(jì)算。
九、領(lǐng)取《北京市建筑工程施工圖設(shè)計(jì)文件審查合格書(shū)》和《北京市建筑工程施工圖文件審查報(bào)告》時(shí)請(qǐng)結(jié)清審查費(fèi)。
十、建設(shè)單位對(duì)審查報(bào)告有不同意見(jiàn)，請(qǐng)用正式書(shū)面文件提出，我所將在五個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面答復(fù)。如仍存在分歧，建設(shè)單位可向北京市勘察設(shè)計(jì)與測(cè)繪管理辦公室提出復(fù)審申請(qǐng)。
十一、我所每周二將此前一周審查完成的每項(xiàng)工程的施工圖設(shè)計(jì)文件審查結(jié)果報(bào)送北京市勘察設(shè)計(jì)與測(cè)繪管理辦公室備案。
十二、施工圖設(shè)計(jì)文件一經(jīng)審查批準(zhǔn)，請(qǐng)勿擅自進(jìn)行重大修改。如遇特殊情況需對(duì)已審查過(guò)的主要內(nèi)容進(jìn)行修改時(shí)，必須重新報(bào)我所審查后實(shí)施。
十三、建筑工程竣工驗(yàn)收時(shí)，有關(guān)部門(mén)將按照審查批準(zhǔn)的施工圖設(shè)計(jì)文件進(jìn)行驗(yàn)收。
十四、我所地點(diǎn)：北京市西城區(qū)車(chē)公莊大街19#。新大都飯店?yáng)|面，國(guó)誼賓館南面。乘392路、701路、748路、118路等車(chē)在郝家灣車(chē)站下車(chē)即到。
十五、收件時(shí)間：
星期一至星期五。
上午：8:30—11:30。
下午：1:30—4:30。
二00六年七月二十日。
tel:68345247。
68349866。
68302834~68302848。
fax:68302836。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇四
近年來(lái)，中石化信息技術(shù)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面的應(yīng)用都取得了較大進(jìn)展和較好成績(jī)。信息化建設(shè)已經(jīng)從各企業(yè)局部、分散的建設(shè)與應(yīng)用，發(fā)展為集團(tuán)公司自上而下全局性的建設(shè)與應(yīng)用，規(guī)模效應(yīng)開(kāi)始顯現(xiàn)，整體應(yīng)用面貌明顯改觀，為中國(guó)石化改革深化、資源優(yōu)化、市場(chǎng)應(yīng)變能力和管理水平的提升，以及經(jīng)濟(jì)效益的提高提供了技術(shù)支撐和手段。
二、當(dāng)前目標(biāo)。
一是建成兩個(gè)平臺(tái)：即建成總部統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理和生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)指揮兩個(gè)信息平臺(tái)；二是實(shí)現(xiàn)兩個(gè)集成：即實(shí)現(xiàn)總部層面信息系統(tǒng)的集成和erp系統(tǒng)與企業(yè)生產(chǎn)層面信息系統(tǒng)的全面集成；三是完善兩個(gè)體系：即完善網(wǎng)絡(luò)與信息安全和信息標(biāo)準(zhǔn)化兩個(gè)體系；四是建成八大應(yīng)用系統(tǒng)：即建成中國(guó)石化一體化的erp、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)指揮、hse應(yīng)急指揮、物流管理與電子商務(wù)、勘探開(kāi)發(fā)決策支持、綜合分析應(yīng)用和綜合業(yè)務(wù)辦公等八大應(yīng)用系統(tǒng)。
（一）做好專項(xiàng)規(guī)劃和總體設(shè)計(jì)。
重點(diǎn)做好erp與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（bw）、供應(yīng)鏈與生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)指揮、it基礎(chǔ)設(shè)施與信息安全、上游企業(yè)信息化、科研單位信息化、普光氣田與川氣東送工程信息系統(tǒng)等六個(gè)專項(xiàng)規(guī)劃和總體設(shè)計(jì)，重點(diǎn)解決erp、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)指揮等系統(tǒng)集成和深化應(yīng)用、上游板塊和科研單位信息化整體規(guī)劃等問(wèn)題，確保各系統(tǒng)之間的業(yè)務(wù)集成、數(shù)據(jù)集成和信息共享。通過(guò)調(diào)研、技術(shù)交流、考察、集中研討等方式，對(duì)上述幾大系統(tǒng)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行深入研究。
（二）抓好重大項(xiàng)目建設(shè)。繼續(xù)做好erp推廣與應(yīng)用工作，加快建設(shè)生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)指揮系統(tǒng)和hse應(yīng)急指揮系統(tǒng)，進(jìn)一步加快供應(yīng)鏈優(yōu)化系統(tǒng)的推廣與深化應(yīng)用。
（三）抓好企業(yè)層面信息化建設(shè)。抓好油田企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)和推廣應(yīng)用工作，抓好煉化企業(yè)生產(chǎn)層面信息系統(tǒng)建設(shè)，抓好銷售企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)。
（四）抓好其他信息系統(tǒng)建設(shè)。
一是擴(kuò)展物資采購(gòu)電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用；二是開(kāi)展企業(yè)數(shù)據(jù)整合試點(diǎn)項(xiàng)目建。
設(shè)；三是抓好總部信息門(mén)戶及辦公自動(dòng)化（oa）提升工作；四是建立財(cái)務(wù)公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)；五是進(jìn)一步抓好其他信息系統(tǒng)的建設(shè)與推廣工作；主要包括人力資源管理信息系統(tǒng)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、質(zhì)量管理信息系統(tǒng)、工程建設(shè)管理信息系統(tǒng)、多專業(yè)協(xié)同設(shè)計(jì)軟件系統(tǒng)的完善和提升以及科研單位lims和知識(shí)管理系統(tǒng)試點(diǎn)等工作。
（五）抓好信息基礎(chǔ)設(shè)施、安全體系建設(shè)。在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，著力提高網(wǎng)絡(luò)的整體性能和速度，建設(shè)和完善erp、加油ic卡等重點(diǎn)應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)系統(tǒng)，加快ku衛(wèi)星通信系統(tǒng)的建設(shè)工作，建立相對(duì)集中的大容量企業(yè)級(jí)電子郵件系統(tǒng)，統(tǒng)一域名體系和郵件標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一部署防垃圾郵件和防病毒系統(tǒng)，提高郵件系統(tǒng)的可靠性和安全性；在信息安全方面，持續(xù)做好信息基礎(chǔ)設(shè)施的安全工作，加快提升加油ic卡系統(tǒng)的服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施的整體安全防范和運(yùn)行能力，全面部署統(tǒng)一的桌面管理系統(tǒng)。
（六）深化信息系統(tǒng)應(yīng)用。深入企業(yè)調(diào)研分析應(yīng)用問(wèn)題，二是加強(qiáng)全員培訓(xùn)，三是培養(yǎng)應(yīng)用典型。
（七）加強(qiáng)信息化管理工作。進(jìn)一步加強(qiáng)信息化管理體系建設(shè)；二是搞好it治理工作；三是抓好項(xiàng)目管理；四是要做好標(biāo)準(zhǔn)化工作；五是加強(qiáng)信息化隊(duì)伍建設(shè)；六是加強(qiáng)it廠商的管理。
規(guī)劃人：王杰。
班級(jí)：09級(jí)經(jīng)濟(jì)學(xué)。
學(xué)號(hào):***2011/10/16。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇五
摘要：學(xué)校管理信息系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用是學(xué)校全面實(shí)現(xiàn)教育信息化的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是學(xué)校提高教育教學(xué)質(zhì)量的一種途徑。然而，其建設(shè)是非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程。從建立學(xué)校mis的必要性，功能模塊，系統(tǒng)安全以及一些尚需解決的問(wèn)題四方面闡述學(xué)校mis的建設(shè)和應(yīng)用。
一、學(xué)校建設(shè)mis的必要性。
管理信息系統(tǒng)應(yīng)用于學(xué)校管理的方方面面，貫穿于管理的全過(guò)程，是學(xué)校管理的重要輔助手段。由于系統(tǒng)是學(xué)校自行研發(fā)的，各項(xiàng)功能都能配合本校的管理模式，體現(xiàn)本校的管理特色；針對(duì)性強(qiáng)，符合實(shí)際需要。學(xué)校自行研發(fā)的系統(tǒng)與軟件公司開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)不同，前者是系統(tǒng)跟著管理走，后者是管理跟著系統(tǒng)走；實(shí)現(xiàn)資源共享，信息查找方便、快捷、準(zhǔn)確，有效提高管理質(zhì)量。學(xué)校管理的數(shù)據(jù)相當(dāng)龐大，僅是學(xué)生成績(jī)這一項(xiàng)的數(shù)據(jù)就已經(jīng)很多，而且對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性要求很高，如果仍然采用傳統(tǒng)的記錄方式，師生查詢起來(lái)相當(dāng)麻煩，耗時(shí)很多，已經(jīng)不符合現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展需要。管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了信息化高速高效的目標(biāo)。
二、學(xué)校mis的功能模塊。
學(xué)校mis系統(tǒng)由多個(gè)管理信息子系統(tǒng)組成，最后形成一個(gè)學(xué)校管理的大系統(tǒng)，其最終目的是為學(xué)校決策提供快速準(zhǔn)確的信息數(shù)據(jù)、決策方案；提供最佳的教育資源優(yōu)化配置，達(dá)到學(xué)校各項(xiàng)管理的最優(yōu)化川。學(xué)校管理信息系統(tǒng)主要包括：教學(xué)管理信息子系統(tǒng)（本科教育、研究生教育、成人教育），學(xué)生管理信息子系統(tǒng)（招生、就業(yè)、學(xué)生工作等），人事管理信息子系統(tǒng)（人才引進(jìn)、教師培訓(xùn)、人事工資管理、人事檔案等），科研管理信息子系統(tǒng)（縱向課題、橫向課題），財(cái)務(wù)管理信息子系統(tǒng)，公共服務(wù)體系管理信息子系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)、圖書(shū)檔案信息服務(wù)等），后勤管理信息子系統(tǒng)（教室、宿舍、餐飲等服務(wù)）以及資產(chǎn)管理信息子系統(tǒng)（房產(chǎn)、地產(chǎn)、設(shè)備儀器、無(wú)形資產(chǎn)等）等等。各個(gè)管理信息子系統(tǒng)又是由若干個(gè)管理信息模塊組成。
校園網(wǎng)絡(luò)與管理信息系統(tǒng)建成后，任何人都可以通過(guò)計(jì)算機(jī)訪問(wèn)學(xué)校的校園網(wǎng)絡(luò)，其中就可能有“”試圖攻擊網(wǎng)絡(luò)，破壞網(wǎng)絡(luò)、傳播計(jì)算機(jī)病毒，還有的可能竊取保密的技術(shù)資料及數(shù)據(jù)等等，這樣安全管理顯得尤為重要。網(wǎng)絡(luò)與管理信息系統(tǒng)的安全主要包括物理安全與邏輯安全；物理安全主要指網(wǎng)絡(luò)硬件的維護(hù)和使用以及管理等；邏輯安全是從軟件的角度提出的，主要指數(shù)據(jù)的保密性、完整性、可用性等等。
由于學(xué)校信息系統(tǒng)支持全校各部門(mén)的辦公活動(dòng)，采取集中存放、統(tǒng)一管理數(shù)據(jù)的方式，因此這些信息的`安全至關(guān)重要。為了保證共享信息的安全，從數(shù)據(jù)管理安全和系統(tǒng)管理安全兩個(gè)方面加以保證。在數(shù)據(jù)管理安全方面，錄入數(shù)據(jù)要進(jìn)行有效性檢驗(yàn)，建立完善的數(shù)據(jù)備份和歸檔制度、系統(tǒng)管理員責(zé)任制度、關(guān)鍵程序的管理制度和服務(wù)器機(jī)房的管理制度；在系統(tǒng)管理安全方面采用多層安全機(jī)制，即信息服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)安全，操作系統(tǒng)安全，數(shù)據(jù)庫(kù)安全和應(yīng)用程序安全的四層安全保證。在信息服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)安全方面，為了保護(hù)服務(wù)器上的信息資源，在信息服務(wù)器與校園網(wǎng)的連接處設(shè)置了防火墻，使用防火墻用以防止非法用戶的頻繁登錄、猜測(cè)系統(tǒng)密碼，對(duì)服務(wù)器的開(kāi)放端口進(jìn)行限制，設(shè)置允許用戶訪問(wèn)端口的時(shí)間，限制用戶訪問(wèn)端口的ip地址等；在操作系統(tǒng)安全方面，系統(tǒng)管理員對(duì)用戶權(quán)限嚴(yán)格控制，有些用戶必須在指定的機(jī)器上進(jìn)行某種操作；在數(shù)據(jù)庫(kù)安全方面，對(duì)用戶設(shè)定權(quán)限控制表，做好數(shù)據(jù)庫(kù)審計(jì)記錄的檢查。
四、值得注意的問(wèn)題。
1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為信息化增強(qiáng)后勁。
學(xué)校在建設(shè)硬件環(huán)境的同時(shí)，必須拿出一部分資金，擠出一定的時(shí)間，統(tǒng)一組織，科學(xué)安排，對(duì)教職工進(jìn)行全員培訓(xùn)。其中對(duì)三支隊(duì)伍的培訓(xùn)更要嚴(yán)格：一是領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍。首先要讓他們更新觀念，提高認(rèn)識(shí)，真正把信息化建設(shè)擺在學(xué)校工作的突出位置，做到天天講，處處講，營(yíng)造濃郁的信息化氛圍。二是骨干教師隊(duì)伍。尤其是那些通過(guò)競(jìng)賽活動(dòng)涌現(xiàn)出的各級(jí)信息技術(shù)與學(xué)科課程整合教學(xué)能手，要讓他們加強(qiáng)實(shí)踐，提高技能，示范引路，以點(diǎn)促面，真正起到模范帶頭作用。三是信息技術(shù)專職教師隊(duì)伍。一所學(xué)校的信息化水平，有賴于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的懂行和重視，更有賴于學(xué)校的信息化專業(yè)老師的素質(zhì)和知識(shí)水平。一個(gè)好的信息技術(shù)專業(yè)教師，能夠?qū)⒄麄€(gè)學(xué)校的信息技術(shù)教學(xué)氛圍提高一個(gè)層次，能夠在日常教學(xué)過(guò)程中及時(shí)、隨時(shí)的處理出現(xiàn)的各種問(wèn)題，并且能夠承擔(dān)對(duì)本校教師進(jìn)行簡(jiǎn)單而富有實(shí)質(zhì)性的輔導(dǎo)和培訓(xùn)工作。所以，學(xué)校在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下，一方面盡可能地提高這部分教師的待遇，另一方面經(jīng)常派遣他們參加國(guó)家、省、市級(jí)組織的各類培訓(xùn)活動(dòng)、學(xué)習(xí)、參觀和進(jìn)修，這對(duì)促進(jìn)學(xué)校信息化水平是很有必要的。通過(guò)形式多樣、行之有效的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，教師的信息素養(yǎng)和信息技能必將大幅度提高，這就為學(xué)校信息化建設(shè)增加了堅(jiān)強(qiáng)后勁。
2、重視維護(hù)與換代，為信息化建設(shè)夯實(shí)基礎(chǔ)。
一些學(xué)?；I巨資建成了一座校園網(wǎng)，但由于管理不善，維護(hù)不力，服務(wù)不到位，短短一兩年時(shí)間，就出現(xiàn)設(shè)施提前損壞、設(shè)備提前報(bào)廢的情況。其實(shí)，校園信息化不是一次性就能完成的工程，教學(xué)硬件設(shè)施的購(gòu)置，除了考慮性能、價(jià)位等外，還要考慮以下兩方面因素。一是設(shè)備的后期維護(hù)，包括商家跟蹤維護(hù)和學(xué)校自身維護(hù)。二是現(xiàn)在的it業(yè)更新如此之快，教育教學(xué)的要求可能隨時(shí)會(huì)根據(jù)日新月異的時(shí)代要求而做出合理的調(diào)整和改變。所以，硬件設(shè)施的購(gòu)置策劃一定要注意以后的二次更新和將來(lái)可能的升級(jí)換代，千萬(wàn)不可為省有限的錢(qián)，而將硬件的可擴(kuò)展性全部放棄。
學(xué)校全面實(shí)現(xiàn)信息化是大勢(shì)所趨，學(xué)校應(yīng)當(dāng)結(jié)合本校實(shí)際，充分利用管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)流程化、制度規(guī)范化”的教育管理信息化理念，不斷創(chuàng)新，不斷完善，讓系統(tǒng)為提高教學(xué)及管理水平多發(fā)揮作用，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展。
參考文獻(xiàn)。
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇六
為貫徹落實(shí)中央全面從嚴(yán)治黨的要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍管理，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉政建設(shè)，根據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》、《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、北京市委辦公廳、北京市人民政府辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范北京市領(lǐng)導(dǎo)干部配偶、子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)行為的規(guī)定(試行)的通知》（京辦發(fā)[2016]22號(hào)）精神，結(jié)合我委工作職能和職責(zé)范圍，制定本規(guī)定。
第一條本規(guī)定所稱處級(jí)干部主要指委機(jī)關(guān)、分局、委屬單位處級(jí)干部（含正、副處級(jí)非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)）。
第二條本規(guī)定所稱經(jīng)商辦企業(yè)主要包括。
登記注冊(cè)個(gè)體工商戶、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)或者合伙企業(yè)，投資非上市公司、企業(yè)，在國(guó)（境）外注冊(cè)公司后回國(guó)內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等情況。
第三條。
進(jìn)一步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部配偶、子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)行為。
領(lǐng)導(dǎo)干部配偶、子女及其配偶不得在本市下列業(yè)務(wù)范圍內(nèi)經(jīng)商辦企業(yè)：
（一）房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)；
（二）房地產(chǎn)中介、評(píng)估；
（三）土地估價(jià)咨詢?cè)u(píng)估；
（四）礦產(chǎn)資源咨詢?cè)u(píng)估；
（五）城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)咨詢與信息技術(shù)服務(wù)；
（六）其他與規(guī)劃國(guó)土資源管理業(yè)務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)范圍。第四條。
領(lǐng)導(dǎo)干部配偶、子女及其配偶不得以委托代持、隱名投資等形式規(guī)避本規(guī)定。
第五條。
領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)在領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)（組織生活會(huì)）上，對(duì)配偶、子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)情況如實(shí)做出說(shuō)明。
第六條。
領(lǐng)導(dǎo)干部配偶、子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)情況發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)填寫(xiě)《處級(jí)干部配偶、子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)情況表》，并按照干部管理權(quán)限向組織報(bào)告。
對(duì)無(wú)法判定是否屬于經(jīng)商辦企業(yè)行為的事項(xiàng)，也要進(jìn)行填報(bào)，由組織人事部門(mén)依據(jù)有關(guān)規(guī)定予以審定。
第七條。
領(lǐng)導(dǎo)干部無(wú)正當(dāng)理由不按時(shí)報(bào)告、不如實(shí)報(bào)告或隱瞞不報(bào)配偶、子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)情況的，應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定，根據(jù)情節(jié)輕重，給予批評(píng)教育、誡勉、組織處理或紀(jì)律處分。
第八條。
人事處、機(jī)關(guān)紀(jì)委、駐委紀(jì)檢組對(duì)填報(bào)配偶子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)情況的處級(jí)干部進(jìn)行專項(xiàng)核實(shí)，對(duì)填報(bào)配偶、子女及其配偶無(wú)經(jīng)商辦企業(yè)情況的處級(jí)干部每年按照10%的比例進(jìn)行抽查。重點(diǎn)查核是否存在漏報(bào)、瞞報(bào)情況。對(duì)于干部群眾舉報(bào)的有關(guān)線索，由人事處、機(jī)關(guān)紀(jì)委、駐委紀(jì)檢組依紀(jì)依法進(jìn)行核查。
第九條。
有與本規(guī)定第三條所列情形不一致的，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)進(jìn)行自查自糾，提出整改意見(jiàn)。領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)督促其配偶、子女及其配偶退出所從事的經(jīng)商辦企業(yè)活動(dòng)。
對(duì)虛假退出或在退出時(shí)搞利益輸送的，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
第十條。
領(lǐng)導(dǎo)干部配偶、子女及其配偶拒不退出所從事經(jīng)商辦企業(yè)活動(dòng)的，其本人應(yīng)當(dāng)辭去現(xiàn)任職務(wù)或者由組織予以調(diào)整職務(wù)；不辭去現(xiàn)任職務(wù)或者不服從組織調(diào)整職務(wù)的，按照有關(guān)規(guī)定給予組織處理或紀(jì)律處分。涉嫌違法的，移送有關(guān)機(jī)關(guān)處理。
第十一條。
領(lǐng)導(dǎo)干部因職務(wù)調(diào)整、本人或家庭成員的婚姻情況發(fā)生變化等原因，出現(xiàn)與本規(guī)定第三條所列情形不一致的，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)作出書(shū)面承諾，并在一年內(nèi)進(jìn)行規(guī)范。違反承諾未作規(guī)范的，按照有關(guān)規(guī)定給予組織處理或紀(jì)律處分。
第十二條。
本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇七
作者：劉鑫。
來(lái)源：《科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)》2011年第34期。
摘要：本文通過(guò)對(duì)江門(mén)供電局電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程的分析，總結(jié)了項(xiàng)目準(zhǔn)備、建設(shè)、驗(yàn)收過(guò)程中的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于市供電局電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)起到一定的指導(dǎo)作用。
江門(mén)供電局電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)是覆蓋江門(mén)地區(qū)，包括三個(gè)區(qū)、四個(gè)縣（市）的近兩百萬(wàn)電力客戶業(yè)務(wù)。原使用系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)分散管理的方式，數(shù)據(jù)存放在各個(gè)縣區(qū)供電局，采用基于j2ee和soa體系構(gòu)架的純b/a/s二層體系結(jié)構(gòu)。各縣區(qū)局的分散管理，不利于大部制改革中全市營(yíng)銷管理模式的統(tǒng)一；也不利于數(shù)據(jù)安全；也極大的浪費(fèi)了管理方面的人力、物力資源。
原用電營(yíng)銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)總體框架結(jié)構(gòu)如圖1.1所示，主要包含業(yè)擴(kuò)中間庫(kù)檔案、業(yè)擴(kuò)傳票信息、用戶檔案、計(jì)費(fèi)檔案、電量電費(fèi)明細(xì)及帳務(wù)信息、計(jì)量信息、用檢信息、供用電合同信息、用電營(yíng)銷主體數(shù)據(jù)和電量電費(fèi)歷史信息等內(nèi)容。
整個(gè)用電營(yíng)銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有如下特點(diǎn)：
（1）業(yè)擴(kuò)中間庫(kù)檔案和計(jì)費(fèi)檔案完全分離；
（2）用檢檔案獨(dú)立于用戶檔案，減少空間開(kāi)銷；
（3）歷史數(shù)據(jù)和近期數(shù)據(jù)分離，保證日常數(shù)據(jù)處理的性能不隨時(shí)間增長(zhǎng)而顯著降低；
（4）每月形成穩(wěn)定的主題數(shù)據(jù)，一方面可以保存每月報(bào)表，另一個(gè)方面可以實(shí)現(xiàn)快速的數(shù)據(jù)分析。
圖1.1用電營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)總體框架結(jié)構(gòu)。
新的電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)相較舊系統(tǒng)而言，最主要的優(yōu)化體現(xiàn)在對(duì)各業(yè)務(wù)模塊的整合上。江門(mén)供電局電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)通過(guò)運(yùn)用信息技術(shù)，采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化管理工具，建立一個(gè)多功能的綜合電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)信息資源共享，規(guī)范用電管理、輔助領(lǐng)導(dǎo)決策等功能，從而顯著提高企業(yè)的管理效能和經(jīng)濟(jì)效益，如圖1.2所示。
2.1項(xiàng)目實(shí)施的準(zhǔn)備工作。
2.1.1建立完善的組織和制度保障體系。
按照管理上的“同素異構(gòu)原理”和“能級(jí)層序原理”，在項(xiàng)目籌備之初，確定項(xiàng)目實(shí)施組織結(jié)構(gòu)，并明確了職責(zé)分工和協(xié)作規(guī)范。具體分組主要為：上線運(yùn)行領(lǐng)導(dǎo)小組；運(yùn)行工作小組；開(kāi)發(fā)方住縣區(qū)局定點(diǎn)實(shí)施人員；業(yè)務(wù)功能負(fù)責(zé)范圍。
其中，業(yè)務(wù)功能負(fù)責(zé)范圍按營(yíng)銷管理氛圍：計(jì)量、用電檢查；抄核收；業(yè)擴(kuò)管理；系統(tǒng)管理及聯(lián)絡(luò)人員設(shè)置四個(gè)部分。
工作小組的工作內(nèi)容主要分為三級(jí)：
（1）核心層：負(fù)責(zé)小組工作例會(huì)及營(yíng)銷系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程發(fā)生緊急事情的會(huì)議召集，負(fù)責(zé)日常工作的分工、協(xié)調(diào)。
（2）管理層：負(fù)責(zé)每日營(yíng)銷系統(tǒng)運(yùn)行問(wèn)題的收集、整理、分類匯總，并按照業(yè)務(wù)范圍責(zé)任到人解決，對(duì)于管理層小組不能解決的問(wèn)題經(jīng)過(guò)核心層審核后提交東方電子公司住開(kāi)平實(shí)施人員，由實(shí)施人員解決或協(xié)調(diào)江門(mén)開(kāi)發(fā)小組一同解決。并負(fù)責(zé)將處理結(jié)果及時(shí)反饋各所。
（3）操作層：負(fù)責(zé)日常操作過(guò)程中（計(jì)量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、抄核收）相關(guān)業(yè)務(wù)流程的各項(xiàng)問(wèn)題收集，并每日提交管理層。
2.1.2擬定具體工作計(jì)劃，建立投運(yùn)倒計(jì)時(shí)時(shí)間表。
按照投入運(yùn)行的計(jì)劃，在最后一個(gè)月建立投運(yùn)時(shí)間表：
（1）倒數(shù)30天進(jìn)行第一次數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換；
（2）倒數(shù)28天開(kāi)展推廣局的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
（4）倒數(shù)20天進(jìn)入雙軌運(yùn)行，同時(shí)進(jìn)行新舊系統(tǒng)電費(fèi)數(shù)據(jù)的比對(duì)和完善；
（6）倒數(shù)10天在新系統(tǒng)抄表；
（7）倒數(shù)8天在某一時(shí)點(diǎn)（如16:00）舊系統(tǒng)停止收費(fèi)；
（8）倒數(shù)5天組織進(jìn)行上線前票據(jù)流程檢查及發(fā)票的試打印；
（10）正式上線。
2.2項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程控制。
2.2.1硬件準(zhǔn)備。
保障全區(qū)營(yíng)銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)暢通，確保各個(gè)基層單位能順利接入新系統(tǒng)開(kāi)展試運(yùn)行工作，要求營(yíng)銷系統(tǒng)使用人員的客戶端必須能夠通過(guò)ie瀏覽器訪問(wèn)市局營(yíng)銷系統(tǒng)。
完成基層運(yùn)用單位的硬件設(shè)施配置工作，搭建終端電腦設(shè)備，設(shè)置好相關(guān)的配套設(shè)備（如抄表機(jī)、高速打印機(jī)等）。
營(yíng)銷系統(tǒng)基于微軟ie瀏覽器進(jìn)行操作，要求每個(gè)客戶端必須具備系統(tǒng)所需客戶端硬件、軟件配置。
2.2.2人員權(quán)限設(shè)置。
在雙軌運(yùn)行前，完成營(yíng)銷系統(tǒng)應(yīng)用人員的權(quán)限配置和系統(tǒng)的基本設(shè)置工作。由縣區(qū)局在雙軌運(yùn)行前確認(rèn)本單位工作人員的權(quán)限清單，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方根據(jù)清單在3日內(nèi)完成人員權(quán)限的設(shè)置以及各單位系統(tǒng)的基本設(shè)置工作。
2.2.3分期、分批次培訓(xùn)。
首次培訓(xùn)的人員主要對(duì)象為：能熟悉使用鍵盤(pán)、鼠標(biāo)，熟練地錄入和編輯中文文字；熟悉windows操作，操作系統(tǒng)使用，了解文件結(jié)構(gòu)，熟悉文件管理、執(zhí)行命令等基本操作；熟悉瀏覽器（如ie）的日常使用和配置；熟悉業(yè)務(wù)流程管理規(guī)定，對(duì)所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)精通的人員。其次，參加培訓(xùn)人員按照專業(yè)組織進(jìn)行一次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)后經(jīng)過(guò)考核合格方可上崗，培訓(xùn)需達(dá)到每個(gè)基層單位、每個(gè)業(yè)務(wù)均有一人通過(guò)考試。
最后，通過(guò)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)對(duì)其他人員進(jìn)行視頻授課，并由集中授課通過(guò)考核的人員組織個(gè)性化的基層培訓(xùn)。
2.3項(xiàng)目實(shí)施的反饋控制。
3.1投運(yùn)時(shí)間表采用表單式運(yùn)作。
投運(yùn)時(shí)間表采用表單式制作，主要涉及內(nèi)容有：項(xiàng)目、工作內(nèi)容、負(fù)責(zé)部門(mén)、起始時(shí)間等，通過(guò)表單式運(yùn)作明確了工作內(nèi)容、負(fù)責(zé)部門(mén)、時(shí)間安排等重要信息，對(duì)于投運(yùn)計(jì)劃的按時(shí)完成起到了化整為零的作用。
3.2新功能需求開(kāi)發(fā)的閉環(huán)管理模式。
在新功能需求開(kāi)發(fā)的工程中采用閉環(huán)管理的模式，主要流程可以概括為：
（2）功能審核：對(duì)局方工作小組提出的需求，由工作小組、開(kāi)發(fā)方和監(jiān)理方對(duì)需求進(jìn)行審核，確認(rèn)需要開(kāi)發(fā)的功能。對(duì)基層提出的經(jīng)討論不開(kāi)發(fā)的功能，經(jīng)確認(rèn)后由工作小組反饋到基層。
（3）功能確認(rèn)：經(jīng)開(kāi)發(fā)方開(kāi)發(fā)的功能，提交局方工作小組測(cè)試，經(jīng)測(cè)試合格后發(fā)布使用。測(cè)試不合格的功能列明不滿足使用條件的原因，再次提交開(kāi)發(fā)方調(diào)整，如此循環(huán)操作直到測(cè)試合格。
3.3以點(diǎn)帶面的上線模式。
江門(mén)供電局共有三區(qū)、四縣需啟用電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)，為做好上線的準(zhǔn)備工作，選取蓬江工作局做為試點(diǎn)，為全市推廣電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)積累運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，并在運(yùn)行中有針對(duì)性的對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解決。
選取蓬江供電局作為試點(diǎn)，主要是考慮蓬江供電局作為市區(qū)的城區(qū)局，客戶數(shù)量相對(duì)適中、客戶檔案比較復(fù)雜、地理優(yōu)勢(shì)明顯。這些都成為蓬江供電局作為試點(diǎn)縣區(qū)局的特出優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)整個(gè)過(guò)程來(lái)看，也確實(shí)達(dá)到了作為試點(diǎn)的目的。
3.4日常問(wèn)題頭腦風(fēng)暴解決模式。
本文集中對(duì)江門(mén)供電局電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施做了描述，并通過(guò)對(duì)其過(guò)程分析，解讀了實(shí)施過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)架構(gòu)、模塊管理、開(kāi)發(fā)應(yīng)用起到了一定參考作用。
參考文獻(xiàn)。
[1]張德《人力資源開(kāi)發(fā)與管理》清華大學(xué)出版社,1996.[2]顧旭《企業(yè)戰(zhàn)略與投資決策》上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2005.
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇八
隨著全球經(jīng)濟(jì)的緩慢復(fù)蘇，在經(jīng)歷過(guò)一輪裁員浪潮后，越來(lái)越多的金融機(jī)構(gòu)開(kāi)始重新招聘，具有mba學(xué)歷的畢業(yè)生與其他專業(yè)的碩士又被帶至同一競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，顯然，花費(fèi)高成本“鍍金”后的mba學(xué)員更希望自己的投入能得到立竿見(jiàn)影的效果。然而，目前中國(guó)已先后有超過(guò)200個(gè)學(xué)院開(kāi)辦了mba項(xiàng)目，每年畢業(yè)生超過(guò)2萬(wàn)人，加上海外畢業(yè)歸國(guó)的mba，國(guó)內(nèi)的mba就業(yè)人數(shù)大幅增加，職位和收入水平分化明顯加劇。
可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。
北大國(guó)際（bimba）院長(zhǎng)楊壯在接受《國(guó)際金融報(bào)》記者采訪時(shí)指出，mba教育在國(guó)內(nèi)依然還是一個(gè)比較新的項(xiàng)目，無(wú)論是學(xué)生還是學(xué)院方面，不可避免地存在部分短期行為。
”
在楊壯看來(lái)，學(xué)生收入的高低不應(yīng)是商學(xué)院的辦學(xué)目標(biāo)，mba課程需培養(yǎng)“既深入了解中國(guó)商業(yè)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)，又熟悉跨國(guó)經(jīng)營(yíng)操作規(guī)范的高級(jí)經(jīng)理人，并幫助他們成長(zhǎng)為有思想深度、有文化品位、負(fù)社會(huì)責(zé)任的'企業(yè)家”。
定位決定價(jià)值。
如何將可持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)力轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大職場(chǎng)生命力，關(guān)鍵還在于mba學(xué)員對(duì)自身發(fā)展的定位?！岸ê梦荒苁筸ba學(xué)員的職場(chǎng)生命力得以持續(xù)，人生價(jià)值能充分展現(xiàn)?！北贝髧?guó)際（bimba）職業(yè)發(fā)展部負(fù)責(zé)人柴豫榮對(duì)《國(guó)際金融報(bào)》記者如是表示。
事實(shí)上，為mba畢業(yè)生們提供全方位的就業(yè)服務(wù)，北大國(guó)際（bimba）特別成立職業(yè)發(fā)展部，并將工作定位于將mba教育與企業(yè)的人才需求和發(fā)展緊密對(duì)接，為企業(yè)的人才需求提供優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)。
據(jù)了解，為降低人才在職場(chǎng)大環(huán)境下跟風(fēng)擇業(yè)的盲目性，職業(yè)發(fā)展部開(kāi)設(shè)了職業(yè)教練項(xiàng)目，通過(guò)資深企業(yè)高管教練為mba學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一多次教練輔導(dǎo)，制定可行的階段性行動(dòng)計(jì)劃，對(duì)每位學(xué)員進(jìn)行半年循序漸進(jìn)的輔導(dǎo)。
對(duì)此，柴豫榮表示，對(duì)于mba學(xué)員，商學(xué)院應(yīng)重視從一入學(xué)的自我認(rèn)知探索和職業(yè)定位、到中期個(gè)人職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的梳理和培訓(xùn)課程，掌握職場(chǎng)動(dòng)態(tài)和擴(kuò)大行業(yè)接觸，乃至到后期的實(shí)習(xí)和企業(yè)實(shí)戰(zhàn)咨詢項(xiàng)目?？傮w而言，學(xué)生的mba學(xué)習(xí)過(guò)程始終需要伴隨著職業(yè)發(fā)展全方位立體化的指導(dǎo)和服務(wù)。
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇九
圖書(shū)館管理系統(tǒng)是一些單位不可缺少的部分。書(shū)籍是人類不可缺少的精神食糧，尤其對(duì)一些學(xué)校來(lái)說(shuō)，尤其重要。所以圖書(shū)館管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠?yàn)橛脩籼峁┏渥愕男畔⒑涂旖莸牟樵兪侄?。但一直以?lái)人們使用傳統(tǒng)人工的方式管理圖書(shū)、期刊、試卷合訂本等，這種管理方式存在著許多缺點(diǎn),如:效率低、保密性差,另外時(shí)間一長(zhǎng),將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù),這對(duì)于查找、更新和維護(hù)都帶來(lái)了不少的困難。
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷提高,計(jì)算機(jī)科學(xué)日漸成熟,其強(qiáng)大的功能已為人們深刻認(rèn)識(shí),它已進(jìn)入人類社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域并發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。作為計(jì)算機(jī)應(yīng)用的一部分,使用計(jì)算機(jī)對(duì)圖書(shū)資源信息進(jìn)行管理,具有著手工管理所無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn).例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲(chǔ)量大、保密性好、壽命長(zhǎng)、成本低等。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高圖書(shū)館管理的效率,也是企業(yè)、學(xué)校的科學(xué)化、正規(guī)化管理,與世界接軌的重要條件。
圖書(shū)館管理系統(tǒng)是典型的信息管理系統(tǒng)(mis),其開(kāi)發(fā)主要包括后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和維護(hù)以及前端應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)兩個(gè)方面。對(duì)于前者要求建立起數(shù)據(jù)一致性和完整性強(qiáng).數(shù)據(jù)安全性好的庫(kù)。而對(duì)于后者則要求應(yīng)用程序功能完備,易使用等特點(diǎn)。
圖書(shū)管理系統(tǒng)的建立，需要進(jìn)行用戶需求調(diào)查與分析，以確定系統(tǒng)目標(biāo)，提出解決問(wèn)題的詳細(xì)方案，這是系統(tǒng)建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。要想使學(xué)生能夠有效的借閱，功能上對(duì)系統(tǒng)的要求是全面的。因此對(duì)用戶的需求可分為四個(gè)方面：一方面是圖書(shū)管理人員對(duì)需要進(jìn)行圖書(shū)借閱的同學(xué)進(jìn)行信息注冊(cè)，獲得借書(shū)證；二方面是學(xué)生通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行圖書(shū)瀏覽；三方面是學(xué)生通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行圖書(shū)借閱；四方面是打印輸出學(xué)生信息。
這四個(gè)方面形成了圖書(shū)借閱的一個(gè)工作整體，利用計(jì)算機(jī)的自動(dòng)化處理，可方便快捷地共享信息、交流信息，高效地協(xié)同工作。
圖書(shū)館管理系統(tǒng)是典型的信息管理系統(tǒng)(mis),其開(kāi)發(fā)主要包括后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和維護(hù)以及前端應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)兩個(gè)方面。對(duì)于前者要求建立起數(shù)據(jù)一致性和完整性強(qiáng).數(shù)據(jù)安全性好的庫(kù)。而對(duì)于后者則要求應(yīng)用程序功能完備,易使用等特點(diǎn)。
在軟硬件方面對(duì)系統(tǒng)的需求，軟件要求易學(xué)，界面友好，容易掌握，可以很簡(jiǎn)單方便的進(jìn)行圖書(shū)借閱信息管理。硬件的配置要求不能太高，這樣可以很好的適應(yīng)當(dāng)前的學(xué)校圖書(shū)館的借閱。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇十
隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平的不斷增長(zhǎng)，我國(guó)的旅游業(yè)也日益發(fā)展壯大，國(guó)民對(duì)于旅游的需求也與日俱增，傳統(tǒng)的旅游資訊已經(jīng)無(wú)法滿足民眾的需求。因此旅游資源管理部門(mén)應(yīng)該對(duì)旅游資源進(jìn)行整合，為民眾提供全面豐富的旅游信息。
一、旅游信息存在的現(xiàn)狀。
我國(guó)早在上世紀(jì)80年代就開(kāi)始逐漸引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的旅游資源管理系統(tǒng)，當(dāng)時(shí)在很大程度上為旅客提供了方便。但是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，旅游資源信息在網(wǎng)上整合度相對(duì)較低，與優(yōu)秀旅游資源國(guó)家相比主要存在以下幾個(gè)方面的弊端。
首先，旅游資源管理系統(tǒng)的內(nèi)容相對(duì)比較單一。造成這一現(xiàn)象的主要原因是因?yàn)槁糜钨Y源管理系統(tǒng)只是將旅游資源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分類，系統(tǒng)內(nèi)的旅游資源大都是靜態(tài)的，沒(méi)有考慮到游客的具體實(shí)際，對(duì)于動(dòng)態(tài)變化的因素考慮不足，對(duì)游客的吸引力不大。
再次，不同的旅游資源管理系統(tǒng)之間的溝通不足。國(guó)內(nèi)目前旅游資源整合的網(wǎng)站相對(duì)較大，但是管理系統(tǒng)之間存在一定的競(jìng)爭(zhēng)以及與旅游資源之間的合作關(guān)系，很多管理系統(tǒng)之間的旅游資源并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)共享，給游客的使用造成一定的困難。
最后，信息管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)者對(duì)于旅游資源的空間信息考慮不足。旅游資源在空間上是相互聯(lián)系的，但是開(kāi)發(fā)者在開(kāi)發(fā)時(shí)，更多是對(duì)單個(gè)的資源進(jìn)行描述，忽視旅游資源之間的空間聯(lián)系。游客在查詢信息時(shí)，可能因?yàn)樾畔①Y源過(guò)少而放棄旅游計(jì)劃。
面對(duì)上述存在的問(wèn)題，需要根據(jù)我國(guó)的旅游資源現(xiàn)狀與計(jì)算機(jī)先進(jìn)技術(shù)相互結(jié)合，設(shè)計(jì)出滿足游客需求的旅游軟件，滿足旅游行業(yè)發(fā)展的需求。
旅游行業(yè)作為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)近來(lái)得到了迅速的發(fā)展，旅行社如雨后春筍遍布全國(guó)各地。目前旅游行業(yè)普遍存在著企業(yè)規(guī)模不大，管理不夠規(guī)范的特點(diǎn)。因?yàn)槁糜紊婕暗匠?、住、行、游、?gòu)、娛等各個(gè)方面，而這些要素分布不在一個(gè)地域，單個(gè)人很難全面掌握所有信息，一旦掌握這些信息的人離開(kāi)企業(yè)，就會(huì)對(duì)企業(yè)造成巨大的損失，伴隨著這樣迫切的需求現(xiàn)狀，旅游管理信息系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。
管理系統(tǒng)在設(shè)計(jì)初期最關(guān)鍵的是對(duì)用戶的需求進(jìn)行分析，在分析用戶需求的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的設(shè)計(jì)不同的子系統(tǒng)，滿足用戶的需求。
對(duì)于旅游資源信息查詢者而言，能否快速便捷的查找到自己所需的信息才是最重要的，在信息系統(tǒng)投入使用中，用戶對(duì)于系統(tǒng)的使用度就成了系統(tǒng)是否科學(xué)合理的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。游客在使用旅游資源管理系統(tǒng)時(shí)，關(guān)注的信息點(diǎn)主要是吃、穿、住、景點(diǎn)以及附帶的娛樂(lè)活動(dòng)等等。信息系統(tǒng)在提供這些基本信息的同時(shí)，需要不斷更新旅游信息，如果旅游信息發(fā)生變化，旅游信息系統(tǒng)需要及時(shí)更新，以便用戶及時(shí)變更行程計(jì)劃。
為了實(shí)現(xiàn)旅游信息的利用率，應(yīng)該將旅游管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，任何有旅游想法的用戶都能隨時(shí)隨地的檢索到需要的旅游信息。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在提供基本旅游信息的同時(shí)，應(yīng)該有相應(yīng)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，用戶可以將自身的旅游經(jīng)歷進(jìn)行分享，為其他用戶提供參考，也方便管理員根據(jù)用戶的評(píng)價(jià)對(duì)旅游信息管理系統(tǒng)進(jìn)行合理的更新。
三、旅游管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)需要滿足的功能要求。
旅游管理信息系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)需要具備以下幾大功能。第一，是對(duì)有效信息的檢索和管理。旅游資源的.有效信息檢索包含旅游景點(diǎn)以及旅游景點(diǎn)的附帶設(shè)施，管理系統(tǒng)中的旅游信息更多是以圖片、文字描述等等形式呈現(xiàn)。因此旅游信息管理系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)檢索這一功能時(shí)，需要對(duì)旅游資源進(jìn)行一定程度的規(guī)劃減少信息重復(fù)，同時(shí)對(duì)景點(diǎn)周?chē)母綄賷蕵?lè)信息進(jìn)行描述。
第二，推薦相應(yīng)的旅游路線規(guī)劃。游客在查找有效旅游信息時(shí)，需要根據(jù)旅游景點(diǎn)制定相應(yīng)的路線。管理信息系統(tǒng)管理員可以根據(jù)之前游客的路線分享，選取相對(duì)比較合理的路線形成，在信息管理系統(tǒng)中推薦為最佳行程，幫助游客制定完美的路線行程。
第三，鏈接電子地圖。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子地圖應(yīng)用的更加廣泛。旅游信息管理系統(tǒng)在介紹旅游景點(diǎn)時(shí)，鏈接電子地圖，能夠更加方便用戶的形成規(guī)劃。用戶可以在地圖中自行檢索自駕游的行車(chē)路線，選取最合理的路徑。地圖中包含全面的旅游區(qū)內(nèi)的公交路線，方便自行旅游的游客的出行路線。電子地圖中應(yīng)該包含3d地圖，在切換模式后，用戶可以在3d模擬中直觀感受旅游景點(diǎn)之間的路線狀況。
四、結(jié)語(yǔ)。
隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，人們獲取信息的方式已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橛?jì)算機(jī)檢索為主。傳統(tǒng)的旅游信息分享主要依靠書(shū)籍等方式，這些方式獲取相對(duì)較慢，信息不全，不能夠快速為游客提供所需的信息。將旅游資源整合為一定的管理系統(tǒng)，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行分享，用戶只需要輕擊鼠標(biāo)，就能得到全面的信息資源，確定合理的旅游路線。旅游管理信息系統(tǒng)不僅能夠滿足用戶的需要，更重要是將旅游資源的進(jìn)一步推廣，從而實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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[2]周丙鋒，趙文吉，胡卓瑋，王志恒，曹高明.民俗旅游資源管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[j].微計(jì)算機(jī)信息，2011，（19）.
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇十一
在當(dāng)下社會(huì)，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？下面是小編為大家整理的城鄉(xiāng)規(guī)劃委員會(huì)管理信息系統(tǒng)需求調(diào)研報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
1.1、編寫(xiě)目的
云南省城鄉(xiāng)規(guī)劃管理信息平臺(tái)是立足于規(guī)劃工作實(shí)際，統(tǒng)籌引領(lǐng)全省的規(guī)劃管理信息系統(tǒng)，創(chuàng)建全省規(guī)劃大數(shù)據(jù)的管理體系，可實(shí)現(xiàn)全省城鄉(xiāng)一體的信息化管理，獨(dú)立成形的規(guī)劃審批系統(tǒng)。
1.2、調(diào)研目標(biāo)
根據(jù)規(guī)劃處辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行詳細(xì)的分析，包括省級(jí)、市級(jí)、地州級(jí)、縣級(jí)等各環(huán)節(jié)操作的詳細(xì)步驟和企業(yè)需上報(bào)的相關(guān)信息進(jìn)行整合、分析確定開(kāi)發(fā)方向和內(nèi)容。
1.3、參考資料
根據(jù)投標(biāo)文件：云南省城鄉(xiāng)規(guī)劃委員會(huì)規(guī)劃項(xiàng)目申報(bào)審批信息系統(tǒng)采購(gòu)項(xiàng)目
2.1調(diào)研整體流
1、問(wèn)題識(shí)別：根據(jù)調(diào)研內(nèi)容了解系統(tǒng)需求包括：功能、性能、環(huán)境、可靠性、安全性、保密性、用戶界面、資源使用、成本、進(jìn)度。同時(shí)建立需求調(diào)查分析所需的通信途徑。
2、分析與綜合：從數(shù)據(jù)流和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)出發(fā)，逐步細(xì)化所有的軟件功能，找出各元素之間的聯(lián)系、接口特性和設(shè)計(jì)上的限制，分析它們是否滿足功能要求并剔除不合理部分，綜合成系統(tǒng)解決方案，給出目標(biāo)系統(tǒng)的詳細(xì)邏輯模型。
2.2、組成部分關(guān)系
3.1、報(bào)審流程圖3.2組織機(jī)構(gòu)報(bào)審流程詳細(xì)說(shuō)明
企業(yè)（省內(nèi)、外規(guī)劃設(shè)計(jì)）企業(yè)根據(jù)模塊進(jìn)行填報(bào)企業(yè)基本信息、人員信息及項(xiàng)目相關(guān)信息等逐級(jí)上報(bào)到省規(guī)委辦進(jìn)行審核，審核通過(guò)后企業(yè)可以繼續(xù)進(jìn)行操作。各級(jí)主管單位可以對(duì)企業(yè)上報(bào)的各項(xiàng)資料進(jìn)行審核、查看并可打回和添加審核意見(jiàn)等。最終審核通過(guò)后企業(yè)可繼續(xù)進(jìn)行操作包括規(guī)劃成果電子章出章等。
3.3各級(jí)單位可實(shí)現(xiàn)功能
1、省建設(shè)廳規(guī)劃處。通過(guò)各州市規(guī)劃局及企業(yè)申報(bào)的信息進(jìn)行審查。
2、各州市規(guī)劃局。填報(bào)規(guī)劃局基本信息，可以報(bào)送信息、發(fā)送消息、會(huì)議報(bào)名，查看規(guī)劃企業(yè)報(bào)送的規(guī)劃資質(zhì)以及企業(yè)人員相關(guān)信息。
3、各省內(nèi)規(guī)劃企業(yè)。填報(bào)本單位基本信息及規(guī)劃資質(zhì)信息，可以報(bào)送信息、規(guī)劃資質(zhì)申報(bào)、會(huì)議報(bào)名等。
4、各省內(nèi)設(shè)計(jì)企業(yè)。填報(bào)本單位基本信息及設(shè)計(jì)資質(zhì)信息，可以報(bào)送信息、城鄉(xiāng)規(guī)劃電子章申請(qǐng)等。
5、各省外規(guī)劃企業(yè)。填報(bào)本單位基本信息及設(shè)計(jì)資質(zhì)信息，可以報(bào)送信息、城鄉(xiāng)規(guī)劃電子章申請(qǐng)等。
6、各省外設(shè)計(jì)企業(yè)。填報(bào)本單位基本信息及設(shè)計(jì)資質(zhì)信息，可以報(bào)送信息、城鄉(xiāng)規(guī)劃電子章申請(qǐng)等。
4.1系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)遵循如下原則：
4、系統(tǒng)應(yīng)具有良好的可維護(hù)性：系統(tǒng)應(yīng)易于維護(hù)、安裝；
系統(tǒng)應(yīng)具有良好的可擴(kuò)展性：系統(tǒng)應(yīng)適應(yīng)未來(lái)信息化建設(shè)的要求，能方便得進(jìn)行功能擴(kuò)展，以建立完善的信息集成管理體系。
4.2體系結(jié)構(gòu)
1、b/s架構(gòu)的全稱為browser/server，即瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu)。browser指的是web瀏覽器，極少數(shù)事務(wù)邏輯在前端實(shí)現(xiàn)，但主要事務(wù)邏輯在服務(wù)器端實(shí)現(xiàn)，browser客戶端，webapp服務(wù)器端和db端構(gòu)成所謂的三層架構(gòu)。b/s架構(gòu)的系統(tǒng)無(wú)須特別安裝，只有web瀏覽器即可。
2、b/s架構(gòu)中，顯示邏輯交給了web瀏覽器，事務(wù)處理邏輯在放在了webapp上，這樣就避免了龐大的`胖客戶端，減少了客戶端的壓力。因?yàn)榭蛻舳税倪壿嫼苌?，因此也被成為瘦客戶端?/p>
3、對(duì)于核心數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)說(shuō)，選擇一個(gè)合適的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)對(duì)我們的系統(tǒng)運(yùn)行是很重要的，選擇數(shù)據(jù)庫(kù)的關(guān)鍵因素是要考慮預(yù)計(jì)會(huì)有多少人同時(shí)訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)；正常工作時(shí)間的級(jí)別；用來(lái)訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用程序的類型；運(yùn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的服務(wù)器的硬件和操作系統(tǒng)類型；以及管理人員的專業(yè)技術(shù)水平。目前市場(chǎng)上適用于中小型企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品有ibmdb2、mysql系列、大型數(shù)據(jù)庫(kù)oracle系列。所有這些產(chǎn)品都基于sql語(yǔ)言。同時(shí)，它們還擁有精密復(fù)雜的安全控制以適應(yīng)不同的商業(yè)需要。考慮到價(jià)格因素、易用性，我們使用oracle11g作為系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇十二
摘要:隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息化與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)各級(jí)各類圖書(shū)館管理都面臨著眾多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。作為圖書(shū)館管理人員要與時(shí)俱進(jìn)，不斷積極探索圖書(shū)館管理系統(tǒng)的創(chuàng)新與發(fā)展，不斷推進(jìn)圖書(shū)館的信息化與管理系統(tǒng)建設(shè)，才能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展需求。本文主要闡述了我國(guó)圖書(shū)館管理創(chuàng)新是時(shí)代發(fā)展之需，加強(qiáng)圖書(shū)館的管理思想觀念、體制與機(jī)制、組織機(jī)構(gòu)與服務(wù)、制度與方法、人才資源等幾個(gè)方面的創(chuàng)新，圖書(shū)館管理工作只有與時(shí)俱進(jìn)地進(jìn)行管理創(chuàng)新，才能適應(yīng)我國(guó)現(xiàn)代化發(fā)展需求。
隨著我國(guó)信息化和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的快速崛起，我國(guó)各級(jí)各類圖書(shū)館也遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)與發(fā)展機(jī)遇。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書(shū)館也要進(jìn)行信息化建設(shè)，積極進(jìn)行管理系統(tǒng)的更新?lián)Q代，加強(qiáng)自身結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化圖書(shū)館服務(wù)功能，加強(qiáng)新形勢(shì)下的數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，加強(qiáng)與數(shù)據(jù)庫(kù)商和出版商在數(shù)字化資源方面的合作與開(kāi)發(fā)，不斷整合各種技術(shù)資源，努力提高自身軟硬件建設(shè)水準(zhǔn)，充分發(fā)揮圖書(shū)館現(xiàn)代化服務(wù)效能，不斷創(chuàng)新圖書(shū)館管理思想與觀念，加強(qiáng)管圖書(shū)館理體制建設(shè)，提高圖書(shū)館服務(wù)效能，積極創(chuàng)新與發(fā)展圖書(shū)館組織機(jī)構(gòu)、管理機(jī)制與制度和人力資源等，最終完成現(xiàn)代化圖書(shū)館轉(zhuǎn)型任務(wù)。我國(guó)圖書(shū)館管理創(chuàng)新是時(shí)代發(fā)展需要，更是國(guó)家圖書(shū)館體系建設(shè)要求，所以加強(qiáng)圖書(shū)館知識(shí)、技術(shù)、知識(shí)傳播和知識(shí)應(yīng)用等系統(tǒng)創(chuàng)新，勢(shì)在必行，這些系統(tǒng)創(chuàng)新都要跟得上國(guó)家創(chuàng)新體系組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。國(guó)家科研機(jī)構(gòu)、高等院校和企業(yè)等機(jī)構(gòu)的圖書(shū)館，它們的內(nèi)在聯(lián)系和功能作用，都是國(guó)家創(chuàng)新體系整體中不可或缺的有機(jī)組成部分。由于圖書(shū)館在國(guó)家各項(xiàng)建設(shè)中所處的特殊地位與作用，其管理體系與系統(tǒng)創(chuàng)新活動(dòng)必然要與國(guó)家創(chuàng)新體系相適應(yīng)。這是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展要求。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨迫使圖書(shū)館必須創(chuàng)新，圖書(shū)館信息資源既隨著空間與時(shí)間的變化而變化。圖書(shū)館屬于社會(huì)與信息時(shí)空的一部分，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中也占據(jù)著特殊的地位和作用，因此圖書(shū)館要利用自身發(fā)展優(yōu)勢(shì)積極參與信息時(shí)空的信息過(guò)濾、重組和優(yōu)化工作。圖書(shū)館文獻(xiàn)載體具有多樣化的特點(diǎn)，圖書(shū)館管理系統(tǒng)的多層面性，需要圖書(shū)館全方位與全員參與創(chuàng)新，還要保持連貫性，承擔(dān)一定的創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)性，還必須做到有序化與經(jīng)?；?。
1加強(qiáng)圖書(shū)館思想觀念管理方面的創(chuàng)新。
圖書(shū)館管理體系的創(chuàng)新其目的就是為廣大讀者提高服務(wù)職能，為了更大發(fā)揮圖書(shū)館的效能和職能。多年來(lái)一成不變的管理思想導(dǎo)致了很多館員養(yǎng)成懶散習(xí)慣，很多館員不能跟上時(shí)代發(fā)展步伐，不能積極參與信息化知識(shí)的學(xué)習(xí)和信息化建設(shè)活動(dòng)，依然抱殘守缺地吃著老本，知識(shí)的嚴(yán)重老化完全不能適應(yīng)圖書(shū)館現(xiàn)代化發(fā)展與服務(wù)需求。這就需要圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)者要時(shí)刻給館員們敲響工作緊迫感的警鐘，讓他們記住跟不上信息時(shí)代就會(huì)丟掉飯碗，讓他們?cè)谥鞴芩枷肷现鲃?dòng)積極地學(xué)習(xí)與充電。同時(shí)，還要給他們提供一定的學(xué)習(xí)條件，如除外提供進(jìn)修與培訓(xùn)機(jī)會(huì)，或找專家進(jìn)修內(nèi)部人員的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)等。另外，還要對(duì)圖書(shū)館機(jī)構(gòu)性質(zhì)進(jìn)行創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)圖書(shū)館的運(yùn)行模式，設(shè)置“一館兩制”運(yùn)行模式，這種重要的運(yùn)行模式是指在一個(gè)圖書(shū)館內(nèi)同時(shí)實(shí)行公益性與產(chǎn)業(yè)性兩種不同運(yùn)行機(jī)制。圖書(shū)館實(shí)行一館兩制具有客觀必然性，因?yàn)樗鼘儆诠嫘苑?wù)，其知識(shí)信息服務(wù)經(jīng)濟(jì)效益決定了其開(kāi)拓市場(chǎng)化服務(wù)的必要性。
圖書(shū)館管理思想觀念的創(chuàng)新還需要保持持續(xù)性，圖書(shū)館的系統(tǒng)管理要實(shí)現(xiàn)從一般化建設(shè)向特色化建設(shè)轉(zhuǎn)變，改變過(guò)去那種重視擁有的思想觀念，轉(zhuǎn)向重視存取。圖書(shū)館需要走出一條屬于自己的特有創(chuàng)新道路，那就是實(shí)現(xiàn)內(nèi)部合作與外部聯(lián)盟的可持續(xù)發(fā)展道路。尤其在當(dāng)今快速發(fā)展的信息化好互聯(lián)網(wǎng)被普遍運(yùn)用于圖書(shū)館的發(fā)展情況之下，電子與虛擬圖書(shū)館得以應(yīng)運(yùn)而生，改變了以往傳統(tǒng)圖書(shū)館的發(fā)展模式和管理方法。最后需要在圖書(shū)館管理職能與功能認(rèn)識(shí)上的創(chuàng)新，我國(guó)圖書(shū)館在新形勢(shì)下，其管理職能也發(fā)生了很大變化，管理思想絕對(duì)管理職能，因此管理職能的改革與創(chuàng)新，首先是其管理思想觀念的創(chuàng)新，圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)要?jiǎng)?chuàng)造條件挖掘館員的潛能并培養(yǎng)其創(chuàng)新能力，領(lǐng)導(dǎo)者在激勵(lì)館員積極參與創(chuàng)新的同時(shí)，一方面要不斷進(jìn)行組織文化與組織氣氛的改造，另一方面管理者自身也要?jiǎng)?chuàng)新，以激發(fā)創(chuàng)新思維與強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。
2加強(qiáng)圖書(shū)館管理體制與服務(wù)職能的創(chuàng)新與發(fā)展。
圖書(shū)館管理體制的創(chuàng)新方向應(yīng)該是探討和創(chuàng)建符合我國(guó)國(guó)情的圖書(shū)館管理體制，在研究圖書(shū)館管理體制創(chuàng)新問(wèn)題時(shí)，要明確國(guó)家政治制度和經(jīng)濟(jì)體制，不能脫離國(guó)家政體去探討體制改革與創(chuàng)新。我國(guó)圖書(shū)館管理體制的創(chuàng)新，可以采取以下三種方案：第一種過(guò)渡性方案，就是暫時(shí)保留文化部社會(huì)文化圖書(shū)館司，作為實(shí)行中央統(tǒng)一管理圖書(shū)館事業(yè)的唯一政府機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)與完善各級(jí)各類圖書(shū)館的系統(tǒng)建設(shè)，成立系統(tǒng)圖書(shū)館協(xié)會(huì)，各圖書(shū)館作為一個(gè)實(shí)體讓其在法規(guī)范圍內(nèi)行使職權(quán)；第二種強(qiáng)化國(guó)家圖書(shū)館作為全國(guó)中心圖書(shū)館的職能方案；第三種實(shí)行管理主體協(xié)會(huì)化方案。創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)職能，首先要重新認(rèn)識(shí)圖書(shū)館管理信息和服務(wù)信息，把信息服務(wù)工作從固定機(jī)構(gòu)活動(dòng)中解放出來(lái)，利用網(wǎng)絡(luò)多種信息資源和軟件工具進(jìn)行社會(huì)化活動(dòng)；二要大力創(chuàng)新圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航工作與開(kāi)展，大力推進(jìn)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)信息營(yíng)銷活動(dòng)；三要不斷滿足大量讀者的信息需求，圖書(shū)館要為廣大讀者創(chuàng)造良好的讀書(shū)環(huán)境和提供良好的信息服務(wù)工作。
3加強(qiáng)圖書(shū)館的組織機(jī)構(gòu)、管理制度和方法創(chuàng)新。
鑒于目前圖書(shū)館傳統(tǒng)管理組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的變化，需要加大圖書(shū)館組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。首先，要在自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下重組相關(guān)行業(yè)，圖書(shū)館必須從物質(zhì)流管理向信息流管理方向發(fā)展，與情報(bào)、檔案和其他媒體進(jìn)行有效重組，從而占據(jù)信息環(huán)境優(yōu)勢(shì)地位。其次，要重組圖書(shū)館內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，建立起自動(dòng)化與靈活性的圖書(shū)館內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，把為讀者用戶解決實(shí)際問(wèn)題放在圖書(shū)館工作的重點(diǎn)位置，設(shè)立文獻(xiàn)收集與整理、電子信息收集、發(fā)展研究和館長(zhǎng)辦公室等內(nèi)部工作機(jī)構(gòu)或部門(mén)，實(shí)現(xiàn)書(shū)刊采編一體化；實(shí)行分館制，現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)有力地支持了這一組織形式，總館在總體管理系統(tǒng)上要處于中樞控制的地位和作用，各個(gè)分館要避免各種重復(fù)性工作分配和管理資源的浪費(fèi)，尤其在人力資源與物力資源方面要合理安排。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書(shū)館管理機(jī)制的創(chuàng)新，可以從內(nèi)部管理和外部管理兩個(gè)方面同時(shí)進(jìn)行。我國(guó)圖書(shū)館管理制度的最大缺陷主要體現(xiàn)在制度制訂的先天不足與制度安排嚴(yán)重落后兩個(gè)方面。當(dāng)前圖書(shū)館管理制度亟需創(chuàng)新，要實(shí)現(xiàn)管理制度形式的合理配置，就需要?jiǎng)?chuàng)新圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，確立圖書(shū)館事業(yè)投入主體和運(yùn)營(yíng)機(jī)制的多元化；尤其在人事管理制度方面較為懈怠，部分館員因?yàn)樽约旱纳纤臼亲约矣H戚朋友，而不能?chē)?yán)格要求自己，在工作中即使犯下一些錯(cuò)誤和問(wèn)題，也不會(huì)被開(kāi)除或免于懲罰，致使工作積極性不高或工作懈怠，嚴(yán)重干擾了圖書(shū)館的正常工作秩序。長(zhǎng)期以來(lái)形成的人浮于事局面需要加以改觀，需要通過(guò)招聘有專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的大學(xué)生充實(shí)圖書(shū)館，只有不斷給圖書(shū)館輸入新鮮血液，圖書(shū)館工作開(kāi)展才具有活力。在圖書(shū)館管理方法創(chuàng)新上，改革開(kāi)放以來(lái)我國(guó)圖書(shū)館引進(jìn)了西方許多管理方法，如目標(biāo)管理、定量管理、優(yōu)化管理、經(jīng)濟(jì)管理與系統(tǒng)管理等十幾種管理方法，這些管理方法都產(chǎn)生了極大的效應(yīng)。但是時(shí)過(guò)境遷，引進(jìn)之初的確收到了一定的良好效果，但很快就不能適應(yīng)我國(guó)國(guó)情與社會(huì)發(fā)展了。因此，要建立一種融合中西文化之長(zhǎng)的和具有中國(guó)特色的圖書(shū)館管理模式。
4加強(qiáng)我國(guó)圖書(shū)館人力資源管理方面的創(chuàng)新。
當(dāng)前，亟需加強(qiáng)圖書(shū)館人力資源管理的創(chuàng)新，這是社會(huì)發(fā)展的必然要求，在網(wǎng)絡(luò)信息高速發(fā)展的今天，圖書(shū)館要具備與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展理念，積極營(yíng)造自信、寬松、改革與創(chuàng)新的文化環(huán)境和氛圍，才能發(fā)揮圖書(shū)館人力資源的重要作用，才能保證圖書(shū)館對(duì)知識(shí)傳遞的高效性和完整性。因此需要引入和落實(shí)圖書(shū)館管理新理念，構(gòu)建和諧校園與圖書(shū)館環(huán)境，進(jìn)行和諧的人力資源管理制度安排與和諧管理。由于圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略要求，對(duì)圖書(shū)館人力資源的素質(zhì)也提出了更高要求，如圖書(shū)館管理人員的政治與職業(yè)道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、計(jì)算機(jī)水平、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力等都需要一個(gè)較大提升；同時(shí)，信息時(shí)代下的圖書(shū)館精神，也呼喚人文關(guān)懷與職業(yè)道德，這就需要大力推進(jìn)全方位的人本管理，大力培養(yǎng)圖書(shū)館團(tuán)隊(duì)精神，提高圖書(shū)館服務(wù)人員的學(xué)習(xí)研究能力，吸引和造就人才。對(duì)圖書(shū)館人力資源管理創(chuàng)新發(fā)展需要一定的知識(shí)管理和實(shí)踐基礎(chǔ)，大力提高圖書(shū)館管理員的綜合文化素養(yǎng)和服務(wù)能力，培養(yǎng)他們具有網(wǎng)絡(luò)信息收集能力、改革創(chuàng)新意識(shí)、專業(yè)信息加工能力、嫻熟的信息技術(shù)應(yīng)用能力、系統(tǒng)信息導(dǎo)航能力，使得他們成為學(xué)術(shù)型、知識(shí)型、導(dǎo)航性館員；還要重視館員的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理，幫助他們確定個(gè)體職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)、拓展職業(yè)生涯發(fā)展途徑、提供更多培訓(xùn)與學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等；最后要積極構(gòu)建圖書(shū)館人力資源管理文化，建立圖書(shū)館動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)機(jī)制，合理引進(jìn)學(xué)科館員制度等。
5結(jié)語(yǔ)。
圖書(shū)館是發(fā)揮我國(guó)文化傳承、創(chuàng)新和引領(lǐng)的重要基地。伴隨著信息化網(wǎng)絡(luò)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，圖書(shū)館要堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，不斷積極進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)地創(chuàng)新其管理與服務(wù)職能，服務(wù)好各級(jí)各類科研機(jī)構(gòu)的科研和高校教學(xué)工作。作為管理者要不斷創(chuàng)新其管理思想觀念和管理方法，促進(jìn)圖書(shū)館全面進(jìn)步與可持續(xù)發(fā)展，還要不斷為館員提供學(xué)習(xí)與深造機(jī)會(huì)，以提高自身的綜合素質(zhì)，積極營(yíng)造和諧管理與服務(wù)氛圍和溫馨的工作環(huán)境，為讀者創(chuàng)造一個(gè)良好的讀書(shū)與學(xué)習(xí)的環(huán)境。
作為館員應(yīng)該努力工作，提高自身的服務(wù)質(zhì)量和水平，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)與鉆研圖書(shū)館管理與服務(wù)知識(shí)，以提高自身的綜合文化素質(zhì)。作為圖書(shū)館科研人員要不斷探索圖書(shū)館信息化建設(shè)的對(duì)策與措施，為圖書(shū)館的改革與創(chuàng)新發(fā)展尋找有效的途徑和手段。
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇十三
第一條公司辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱oa系統(tǒng)）是以建立起來(lái)的覆蓋全公司管理人員的辦公信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公和信息資源共享。oa系統(tǒng)是公司信息化建設(shè)的重要組成部分，是提高公司辦公整體管理水平的重要手段。
第二條oa系統(tǒng)運(yùn)行應(yīng)堅(jiān)持優(yōu)化業(yè)務(wù)辦公流程程、提高辦公效率和降低管理成本原則，利用oa系統(tǒng)處理辦公業(yè)務(wù)應(yīng)符合公司公文管理及其它業(yè)務(wù)管理的有關(guān)規(guī)定。
第三條為保障公司辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱oa）安全、有效、規(guī)范運(yùn)行，根據(jù)企業(yè)網(wǎng)建設(shè)及oa系統(tǒng)實(shí)施要求，結(jié)合本公司實(shí)際，特制定本辦法。
第四條oa系統(tǒng)由總部技術(shù)處負(fù)責(zé)升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，保障網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器始終在線，保持正常的運(yùn)行狀態(tài)，并建立服務(wù)器運(yùn)行日志。
第五條人資處負(fù)責(zé)oa系統(tǒng)的建設(shè)、管理、運(yùn)行和維護(hù)檢查工作。并經(jīng)行系統(tǒng)使用的培訓(xùn)。
第六條各部門(mén)有專人負(fù)責(zé)本部門(mén)相關(guān)電子文檔的保存，各部門(mén)發(fā)起流程應(yīng)有專人負(fù)責(zé)oa流程的跟進(jìn)與追蹤。
第七條oa系統(tǒng)的運(yùn)行是為了達(dá)到公司內(nèi)部無(wú)紙化辦公及對(duì)外信息交流。系統(tǒng)正式運(yùn)行后，系統(tǒng)所有用戶必須在每個(gè)工作日上午、中午的上班后一個(gè)小時(shí)內(nèi)，中午和下午下班前一個(gè)小時(shí)內(nèi)分別進(jìn)入系統(tǒng)瀏覽一次。
第八條為公司實(shí)行信息化戰(zhàn)略目標(biāo)。首先是全面實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部辦公無(wú)紙化；進(jìn)階實(shí)現(xiàn)公司成員企業(yè)之間的信息交換、網(wǎng)絡(luò)辦公等。
第九條在公司內(nèi)，有簽章的電子文件(包括打印版)與相同內(nèi)容的紙質(zhì)文件，具有同等效力，各部門(mén)可以將電子文件作為公司內(nèi)部貫徹執(zhí)行工作和辦理的依據(jù)。
第十條公司內(nèi)部各類會(huì)議通知、有關(guān)工作情況通報(bào)、部門(mén)之間的信息傳遞、日常請(qǐng)假申請(qǐng)，以及其他只在系統(tǒng)內(nèi)部需要貫徹的、部署性的、告知性的、事務(wù)性的文件等，只通過(guò)oa系統(tǒng)傳遞和辦理，不再發(fā)送紙質(zhì)文件。
第十一條公司員工應(yīng)熟練掌握oa系統(tǒng)的操作方法，在使用oa系統(tǒng)處理辦公業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守以下規(guī)定：
1、通過(guò)oa系統(tǒng)發(fā)布的信息、發(fā)起的協(xié)同，oa使用人員視同知曉，應(yīng)及時(shí)登錄系統(tǒng)獲取辦公信息，處理相關(guān)業(yè)務(wù)。
2、公司員工應(yīng)保證通過(guò)oa系統(tǒng)發(fā)布、流轉(zhuǎn)的信息和文件的內(nèi)容完整準(zhǔn)確，并對(duì)所發(fā)布的內(nèi)容負(fù)責(zé)。
3、公司員工應(yīng)保證oa系統(tǒng)處理辦公業(yè)務(wù)的響應(yīng)時(shí)間。網(wǎng)上公文及協(xié)同處理流程涉及到的工作人員處理時(shí)間原則上不超過(guò)2個(gè)工作日。如有出差、請(qǐng)假、培訓(xùn)等特殊原因離開(kāi)時(shí)，須通過(guò)代理設(shè)置功能委托相關(guān)人員代為辦理。
第十二條oa系統(tǒng)公共信息管理實(shí)行實(shí)名制，不得在oa系統(tǒng)上發(fā)布與公司工作無(wú)關(guān)的公告或調(diào)查；應(yīng)避免在討論區(qū)發(fā)布私人事務(wù)，尊重他人權(quán)益及隱私，言論應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。
第十三條發(fā)文。
公司各管理部門(mén)發(fā)布正式公告，由各部門(mén)職員擬稿，交部門(mén)主管審核修訂后后，提交人資處復(fù)核編碼，人資處根據(jù)文件性質(zhì)提交給相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)討論，通過(guò)后文件傳遞給人資處正式發(fā)布并對(duì)文件存檔，并分發(fā)到各相關(guān)部門(mén)和人員。
第十四條收文（包括紙質(zhì)文件和網(wǎng)發(fā)文件）。
1、公司收文，總經(jīng)辦收到政府及相關(guān)企業(yè)、合作伙伴來(lái)文后登記，傳遞給總經(jīng)辦負(fù)責(zé)人，如需接收辦理的掃描后上傳oa系統(tǒng)。在提出初步處理意見(jiàn)后提交公司領(lǐng)導(dǎo)閱示，領(lǐng)導(dǎo)閱覽后批示意見(jiàn)，總經(jīng)辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示意見(jiàn)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)辦理。
2、部門(mén)收文，由部門(mén)文員完成收文登記、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)擬辦、領(lǐng)導(dǎo)批示、轉(zhuǎn)到具體辦事人辦理自動(dòng)歸檔。
3、工作流的建立、變更和注銷。
部門(mén)因工作需要新建、變更、注銷工作流時(shí)，經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，經(jīng)人資處審批后，由系統(tǒng)管理員在接到通知后4個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行工作流的新建、變更及注銷。
第十五條其他辦公事項(xiàng)。
1、日常請(qǐng)假。
單位人員請(qǐng)休病假、事假或公出，須經(jīng)oa系統(tǒng)傳遞填寫(xiě)請(qǐng)假單，并根據(jù)情況提交給本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或直接交給公司領(lǐng)導(dǎo)審批，由人資處核實(shí)存檔。
2、協(xié)同辦公。
公司各部門(mén)人員需要傳遞文件，須用oa與部門(mén)內(nèi)部或其他部門(mén)人員、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行日常的文件的交流和消息溝通。
3、會(huì)議通知。
召開(kāi)會(huì)議前，由各部門(mén)人員填寫(xiě)會(huì)議通知或方案，通知相關(guān)人員，描述會(huì)議相關(guān)信息，提交部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)溝通相關(guān)參會(huì)人員。需要分管領(lǐng)導(dǎo)以上參加的提交總經(jīng)辦申請(qǐng)。
4、公告調(diào)查。
由各部門(mén)起草公告通知等信息，人資處核定公告內(nèi)容及格式，核實(shí)無(wú)誤后編號(hào)，交由該部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核或直接交領(lǐng)導(dǎo)審核后在辦公oa系統(tǒng)上直接發(fā)布。
5、新聞稿件登記。
由各部門(mén)擬稿后交由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批發(fā)稿，稿件刊發(fā)后，再交由總經(jīng)辦審核登記、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)查閱后，由總經(jīng)辦文檔管理員歸檔。
第十六條oa系統(tǒng)使用要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)保密法律、法規(guī)和集團(tuán)公司商業(yè)秘密保護(hù)的有關(guān)規(guī)定，確保國(guó)家秘密和企業(yè)商業(yè)秘密的安全。
第十七條oa系統(tǒng)中公文傳輸為非涉密電子公文。對(duì)涉及國(guó)家秘密，以及公司商業(yè)秘密機(jī)密級(jí)以上的公文，仍以紙質(zhì)文件傳遞。
第十八條通過(guò)oa系統(tǒng)生成的'電子文檔或公文與相同內(nèi)容的紙質(zhì)文檔或公文具有同等效力，除按有關(guān)規(guī)定必需采用紙質(zhì)文件存檔外，無(wú)需打印存檔。
第十九條由人資處負(fù)責(zé)現(xiàn)有用戶、及新增用戶的審核、開(kāi)通，并確認(rèn)需要開(kāi)通的人員名單和使用權(quán)限。
第二十條oa系統(tǒng)通過(guò)用戶名和密碼進(jìn)行身份管理和認(rèn)證，使用人員首次登錄系統(tǒng)應(yīng)及時(shí)更換密碼，不得泄露給他人，由于密碼泄露造成的損失由本人負(fù)責(zé)。
第二十一條oa系統(tǒng)涉及使用電子印章和人員簽名，由人資處統(tǒng)一制作并授權(quán)使用，對(duì)電子印章的使用、管理等同于實(shí)物印章。
第二十二條有權(quán)使用電子印章和人員簽名的人員，應(yīng)定期更換其密碼，妥善保管，不得泄露；電子印章及簽名在oa系統(tǒng)上（包括oa系統(tǒng)文件打印版）與鮮章具有同等效力，非oa打印格式紙質(zhì)打印無(wú)效。
第二十三條原則上有權(quán)使用電子簽章的管理人員，再請(qǐng)假期間也需要按照本制度要求按時(shí)登陸oa系統(tǒng)處理工作，如果確實(shí)需要有工作替代人。必須在休假前oa發(fā)送工作替代申請(qǐng)到人資處備案。因出差耽擱等不可抗力因素可委托直接上級(jí)代為處理。
第二十四條為避免計(jì)算機(jī)病毒傳播和網(wǎng)絡(luò)攻擊保證數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡(luò)安全，oa服務(wù)器應(yīng)安裝防火墻及網(wǎng)絡(luò)防病毒軟件，系統(tǒng)管理員應(yīng)指導(dǎo)檢查本單位操作用計(jì)算機(jī)安裝防病毒軟件并及時(shí)更新操作系統(tǒng)安全補(bǔ)丁及病毒特征碼。
第二十五條系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)每日對(duì)oa數(shù)據(jù)進(jìn)行本機(jī)備份，每周末對(duì)oa完整數(shù)據(jù)進(jìn)行一次異地備份。
第二十六條oa系統(tǒng)定時(shí)關(guān)閉維護(hù)時(shí)間為：“五一”、“十一”及春節(jié)長(zhǎng)假期間。
第二十七條總經(jīng)辦應(yīng)與軟件開(kāi)發(fā)單位簽訂技術(shù)支持協(xié)議，確保故障得到及時(shí)處理及軟件版本升級(jí)。
第二十八條oa系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)協(xié)同工作進(jìn)行跟蹤，并對(duì)每位公司員工工作事項(xiàng)的處理周期、處理件數(shù)、延誤情況進(jìn)行記錄。并將使用情況納入部門(mén)年度考核范圍。
第二十九條oa系統(tǒng)發(fā)布的相關(guān)信息如需要一定時(shí)間段內(nèi)回復(fù)的，發(fā)件人必須注明答復(fù)時(shí)間，并抄送總經(jīng)辦督導(dǎo)處，并在后續(xù)進(jìn)行2次答復(fù)提醒。
第三十條相關(guān)收件人沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)協(xié)作部門(mén)發(fā)出的信息做出及時(shí)答復(fù)的，未影響工作進(jìn)行警告一次，對(duì)工作造成影響依狀況懲處。
第三十一條oa系統(tǒng)撰文、附件，必須認(rèn)真確認(rèn)，有出現(xiàn)錯(cuò)別字及附件格式不對(duì)（包含但不限于：附件錯(cuò)誤、附件不完整、所附掃描件方向不對(duì)等），回復(fù)期間要求不準(zhǔn)確或漏要求，對(duì)于發(fā)件人警告一次。
第三十二條處罰。
1．對(duì)長(zhǎng)期不使用oa系統(tǒng)、不按統(tǒng)一要求提供共享數(shù)據(jù)；網(wǎng)上辦公數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，對(duì)工作造成不良影響的，將按照考核的相關(guān)辦法進(jìn)行處理。
2．偵測(cè)、盜用他人帳號(hào)和密碼，刺探網(wǎng)絡(luò)配置、服務(wù)器配置和數(shù)據(jù)庫(kù)信息，造成oa系統(tǒng)運(yùn)行中斷的；遺失或泄露帳號(hào)、密碼等安全認(rèn)證信息，造成公司損失的，將根據(jù)有關(guān)情節(jié)和所造成的損失大小，依據(jù)相關(guān)規(guī)定，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處理。
3．違反保密規(guī)定，造成失密泄密的，按《保密法》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
第三十三條本辦法未包括事項(xiàng)仍按原程序辦理。
第三十四條本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。
第三十五條本辦法由公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)解釋。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇十四
當(dāng)前隨著高校的發(fā)展，我們經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐與不斷的完善，建立了物流管理系統(tǒng)，此系統(tǒng)已成為完善成本控制、提高溝通效率、加強(qiáng)內(nèi)部管理的必要舉措。一方面，利用系統(tǒng)進(jìn)行原材料的配送、出庫(kù)、入庫(kù)登記、結(jié)算，加強(qiáng)了采購(gòu)組與各餐廳之間的信息溝通，提高了成本核算和存貨控制的工作效率和準(zhǔn)確性；另一方面，方便快捷的數(shù)據(jù)傳輸和統(tǒng)計(jì)功能可以為領(lǐng)導(dǎo)層做管理決策提供及時(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)字依據(jù)。
本系統(tǒng)基本內(nèi)容包括：
1.物流采購(gòu)部分的出入庫(kù)以及餐廳的經(jīng)營(yíng)核算部分（此部分以甲方現(xiàn)有用戶中功能最全版本為基礎(chǔ)進(jìn)行修訂）。包括原材料從計(jì)劃到采購(gòu)的流程、材料入庫(kù)驗(yàn)收與退貨等帳務(wù)和流程、材料出庫(kù)簽字等環(huán)節(jié)手續(xù)；食堂菜品成本分析、菜品價(jià)格控制和比較分析、食堂運(yùn)營(yíng)成本分析、食堂營(yíng)業(yè)收入分析；學(xué)生就餐人數(shù)及消費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)等等。
2.資產(chǎn)登記管理：明確學(xué)校、集團(tuán)及中心的各類固定資產(chǎn)設(shè)備的使用情況，主要完成中心各類設(shè)備的調(diào)配，維修，報(bào)廢記錄等操作。
3.巡檢工作：各部門(mén)負(fù)責(zé)人、管理員必須將當(dāng)天自己所管理部門(mén)（包括食堂）的場(chǎng)地、設(shè)備運(yùn)行、食堂衛(wèi)生、庫(kù)存管理、水電氣運(yùn)行、防火防盜防恐等工作進(jìn)行常規(guī)性地每日檢查，并在一個(gè)對(duì)話窗口將巡檢情況進(jìn)行記錄（可以采用鉤選方式），然后形成一個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)檢查其工作表格或窗口。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇十五
許多crm系統(tǒng)失敗的一個(gè)原因就是因?yàn)楣娟P(guān)注于同客戶聯(lián)系的過(guò)程，而沒(méi)有在內(nèi)部結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)上做相應(yīng)的改變。day對(duì)許多企業(yè)提出了忠告：“在實(shí)施crm系統(tǒng)之前改變企業(yè)的構(gòu)架?！?/p>
例如，創(chuàng)建客戶保留激勵(lì)機(jī)制是一個(gè)聰明的戰(zhàn)略，一個(gè)公司應(yīng)該首先建立起客戶丟失率的統(tǒng)計(jì)，并且用這個(gè)同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶丟失率進(jìn)行比較。通過(guò)這個(gè)比率可以知道為什么客戶正在減少：是因?yàn)榉?wù)問(wèn)題、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題還是交付手段上出了問(wèn)題？這些丟失的客戶是被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所吸引過(guò)去了或者是有意識(shí)的在多家公司購(gòu)買(mǎi)商品（也就是逛商店）？企業(yè)需要一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)全面的展示客戶的長(zhǎng)期收益，這就說(shuō)明了需要尋找一個(gè)尺度來(lái)度量獲得和服務(wù)于客戶的成本，同樣這樣的標(biāo)準(zhǔn)也可以用于員工保留和統(tǒng)計(jì)客戶抱怨等方面。
另外，當(dāng)考慮組織結(jié)構(gòu)時(shí)，擁有好的客戶關(guān)系的企業(yè)將更加適合同客戶組織在一起。day說(shuō)，例如nokia決定將它的210億移動(dòng)電話分成九個(gè)客戶單位，每個(gè)部分有它自己的產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)和產(chǎn)品事業(yè)部門(mén)。一個(gè)部門(mén)將專門(mén)服務(wù)于商業(yè)用戶，另一個(gè)將致力于在發(fā)展中國(guó)家推廣他們的手機(jī)業(yè)務(wù)。
然而，day提出，這個(gè)模型并不是處處適合的。例如，當(dāng)客戶群存在明顯的區(qū)別或者當(dāng)客戶想在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候也獲得服務(wù)，那么它將發(fā)揮很好的作用。day在他的報(bào)告中提到，微軟公司努力組織好不同類型的用戶來(lái)使得產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)能夠更加貼近用戶，但是這種努力沒(méi)有獲得預(yù)想的結(jié)果，因?yàn)樗鼪Q定將其某些廣泛使用的產(chǎn)品，例如windows，擴(kuò)展到太多的領(lǐng)域當(dāng)中去了。
day還指出，成功的關(guān)系管理總是從他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上逐漸校準(zhǔn)過(guò)來(lái)的。例如，在歷史久遠(yuǎn)的財(cái)務(wù)服務(wù)行業(yè)，fidelity，schwab和merrill公司是三個(gè)最有力的競(jìng)爭(zhēng)者。但是fidelity和schwab因?yàn)樗麄兊钠髽I(yè)定位更加擁有競(jìng)爭(zhēng)力，而在merrill里，無(wú)論是銷售人員還是管理人員都僅僅只是關(guān)心他們自己的客戶，不提倡開(kāi)放性，甚至不愿意同企業(yè)內(nèi)的其他人共享信息，這就導(dǎo)致了merrill同其他兩家公司比較起來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)缺乏。
兩個(gè)案例的研究。
day的研究同別人的研究有什么不同呢？用day的話說(shuō)，以前沒(méi)有任何人考察一個(gè)在客戶關(guān)系方面領(lǐng)先的企業(yè)是否可以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并且這種關(guān)系還可以對(duì)他們的收益產(chǎn)生重大的影響。day說(shuō)：“如果公司將關(guān)系管理置于發(fā)展的中心戰(zhàn)略，那么它將成為行業(yè)的領(lǐng)先者?！?/p>
day報(bào)告的附錄部分有一個(gè)關(guān)于兩個(gè)信用卡公司capitalone和firstusa比較的案例。day的報(bào)告顯示了由于對(duì)于客戶數(shù)據(jù)和客戶響應(yīng)的差異而導(dǎo)致的capitalone一直勝過(guò)firstusa。它從每一個(gè)客戶那里獲得了近乎兩倍利潤(rùn)率，高達(dá)40%的利息收入。
例如，firstusa很少給予信用風(fēng)險(xiǎn)客戶和有潛在收益客戶之間差異的考慮。根據(jù)前任主席的做法，可以看出公司的推動(dòng)力是關(guān)注于工作效率，以此來(lái)贏得客戶。day說(shuō)：“這種效率的偏愛(ài)歸于以自己為中心，并沒(méi)有將客戶看成個(gè)體來(lái)考慮，從而導(dǎo)致了一些明顯錯(cuò)誤的決定?！比缭?999年中期，公司取消了延期付款寬限期，而提高了延期付款的費(fèi)用?？蛻舻膩G失率馬上提高，最后公司也被迫取消了這項(xiàng)決議。
另外，因?yàn)閒irstusa是從其它信用卡公司那里獲得客戶資料的，并且又是由第三方來(lái)處理同客戶聯(lián)系等事宜的，這就使得他們同客戶之間越來(lái)越疏遠(yuǎn)，也就是的他們無(wú)法建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)來(lái)管理重要客戶的信息數(shù)據(jù)，而這些卻是提高客戶關(guān)系能力的最基本的因素。
firstusa的企業(yè)構(gòu)架也成為其發(fā)展的絆腳石，公司是圍繞產(chǎn)品和功能的分層組織結(jié)構(gòu)，但是沒(méi)有任何組織負(fù)責(zé)于客戶保留。同客戶直接打交道，簽訂合約的員工也不能因?yàn)闋?zhēng)取到了一個(gè)有價(jià)值的客戶而獲得獎(jiǎng)賞。相反的他們是努力留住每一個(gè)客戶，而不管他們是對(duì)公司有利的，會(huì)帶來(lái)虧損的，還是無(wú)關(guān)緊要的。
相比這些，capitalone的做法就好得多。它的目標(biāo)是“在正確的時(shí)間，以適合的價(jià)格，提供給需要的客戶正確的產(chǎn)品?！眃ay說(shuō)，客戶響應(yīng)已經(jīng)深深的融入到企業(yè)中。他們的企業(yè)定位是由于他們的信仰，他們相信只有將客戶細(xì)分才能確定和留住那些有價(jià)值的客戶。這樣在企業(yè)中就形成了一種氣氛，他們各層面上的員工都做到盡量為客戶考慮，主動(dòng)為客戶解決問(wèn)題。
day還描述了公司那十分卓越的保持客戶信息的能力，其中包括一套計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。這套系統(tǒng)中存儲(chǔ)了客戶的所有歷史記錄。在數(shù)以百萬(wàn)客戶行為數(shù)據(jù)中比較提取，可以得出大約24個(gè)關(guān)于同公司正在聯(lián)系的客戶的信息，以提高公司的反應(yīng)速度。假如有一個(gè)客戶打電話來(lái)要求取消他或者她的信用卡。那么智能路由系統(tǒng)就會(huì)立刻呈現(xiàn)三種替代方案供客戶選擇。同客戶聯(lián)系的銷售代表有權(quán)利同客戶協(xié)商新的合同，努力留住客戶，而他也可以根據(jù)這個(gè)合同獲得相應(yīng)的提成。
這種做法不被同行甚至于客戶所認(rèn)同，認(rèn)為這種區(qū)分客戶來(lái)提供不同服務(wù)的做法是沒(méi)有行業(yè)道德的，但是當(dāng)看到它獲得了巨大的收益，同行便開(kāi)始羨慕起來(lái)，客戶也從這樣的個(gè)性化服務(wù)中獲得了舒適和方便。通過(guò)投入時(shí)間和金錢(qián)來(lái)研究對(duì)于每個(gè)客戶群提供怎樣的客戶服務(wù)才是最為恰當(dāng)?shù)?，公司發(fā)現(xiàn)客戶都認(rèn)同根據(jù)他們個(gè)人喜好來(lái)提供服務(wù)，而且希望入住和付賬離開(kāi)的時(shí)間更富有彈性。
加拿大太平洋酒店記錄顧客從入住到結(jié)賬離開(kāi)的每一個(gè)活動(dòng)，并為每個(gè)活動(dòng)建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，然后從中找出哪些是必須要做的，以此為客戶提供更好的個(gè)性化服務(wù)。酒店即使是一些小的改進(jìn)，如免費(fèi)的市內(nèi)電話或者禮品商店的折扣，都需要在信息系統(tǒng)中反映出來(lái)。
通過(guò)實(shí)施了這樣和那樣的改變，在這樣一個(gè)沒(méi)有很多空間的近乎扁平的市場(chǎng)中，加拿大太平洋酒店的營(yíng)業(yè)額提高了16%，而且并沒(méi)有添加任何新的設(shè)施。
最后day總結(jié)道：“公司要想保留現(xiàn)有客戶，并想繼續(xù)發(fā)展新的客戶，則必須時(shí)刻提醒它的員工和客戶，公司的客戶關(guān)系能力是公司戰(zhàn)略的重中之重?！?/p>
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇十六
隨著當(dāng)今設(shè)計(jì)，科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，百姓的生活水平越來(lái)越好，旅游市場(chǎng)的發(fā)展日益繁盛，這樣，就有力的促進(jìn)酒店行業(yè)的發(fā)展。與此同時(shí)，酒店開(kāi)的越來(lái)越多，人們對(duì)酒店的要求就越來(lái)越高，加劇了酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)。那么作為酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要采取提高員工的滿意率、爭(zhēng)取穩(wěn)定的客源，做出一套完整的營(yíng)銷的.方案等。進(jìn)而，酒店借助于it工具來(lái)拓展酒店的銷售能力，創(chuàng)造酒店的經(jīng)濟(jì)效益已成為酒店快速發(fā)展的一種必然趨勢(shì)。
2系統(tǒng)設(shè)計(jì)。
2.1可行性分析。
可行性分析有兩種：技術(shù)方面和經(jīng)濟(jì)方面。對(duì)于技術(shù)方面，作為酒店管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)技術(shù)非常成熟，開(kāi)發(fā)工具很多。本系統(tǒng)采用以下的組合可以滿足小型酒店管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的要求，即vb6.0和access20xx。對(duì)于access20xx數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，這種簡(jiǎn)單易學(xué)的軟件更加適用于小型的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)我們可以通過(guò)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，完成功能。由于它簡(jiǎn)單、易學(xué)開(kāi)發(fā)者經(jīng)常使用。對(duì)于vb是界面開(kāi)發(fā)比較好的一門(mén)工具軟件，vb把一些復(fù)雜的代碼以可視化的程序進(jìn)行展現(xiàn)。對(duì)于經(jīng)濟(jì)的方面，使用本軟件在一定的基礎(chǔ)上，能夠大大減少人力，物力資源，為企業(yè)的發(fā)展減少資金。而且，通過(guò)本軟件，還可以減少客戶結(jié)算的錯(cuò)誤率，防止不必要的數(shù)據(jù)冗余產(chǎn)生。這樣，可以使酒店的管理業(yè)務(wù)能夠進(jìn)入良性循環(huán)。
2.2主界面的設(shè)計(jì)。
程序進(jìn)入后，在系統(tǒng)登錄界面，進(jìn)行輸入操作員代號(hào)和操作員的驗(yàn)證碼，進(jìn)入到系統(tǒng)主窗體界面，在主界面上，用戶可以通過(guò)單擊菜單項(xiàng)目或者根據(jù)需求選擇對(duì)應(yīng)項(xiàng)目按鈕，進(jìn)行不同的選擇操作，進(jìn)入下一項(xiàng)目菜單。并且，根據(jù)操作員的代號(hào)不同，在每一次登陸的時(shí)候，顯示操作員的代碼以及每個(gè)操作員的工作時(shí)間。
2.3客戶住宿模塊。
進(jìn)入程序菜單后，用戶可以選擇菜單欄中“住宿人員管理”/“住宿人員登記”命令，或者可以單擊登記按鈕，進(jìn)入到住宿模塊。在住宿模塊中，可以顯示每個(gè)客戶的基本信息，包括客人的姓名、性別、身份證號(hào)碼。以及每個(gè)客人訂的房間數(shù)目和每個(gè)房間的人數(shù)，還有每個(gè)客人收取得預(yù)留押金、住宿的時(shí)間提醒、實(shí)收住宿費(fèi)和退房的時(shí)間等單據(jù)。這個(gè)部分是整個(gè)系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。
2.4客戶調(diào)房模塊。
在主界面下，單擊客戶調(diào)房按鈕，將進(jìn)入系統(tǒng)的調(diào)房模塊。在調(diào)房模塊中我們可以根據(jù)客戶的需求，重新選擇客戶入住的房間號(hào)碼和空閑的房間號(hào)碼，以及客戶調(diào)房后新入住的房間號(hào)碼等。
2.5客戶補(bǔ)交押金模塊。
在主界面下，選擇客服補(bǔ)交押金模塊，在“憑證確認(rèn)”下拉列表框中單擊的客戶憑證號(hào)碼，在“補(bǔ)交押金”輸入客戶補(bǔ)交押金的數(shù)目，與此同時(shí)，在相應(yīng)的標(biāo)簽框中顯示客戶的基本信息情況，設(shè)置提醒退房時(shí)間和退還押金時(shí)間，以及客戶是否進(jìn)行發(fā)票處理。
2.6整體系統(tǒng)維護(hù)模塊。
在系統(tǒng)維護(hù)模塊中，我們要將以往的客戶進(jìn)行信息的備份，保存信息到數(shù)據(jù)庫(kù)中，方便以后的查找，與此同時(shí)，還設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)恢復(fù)模塊，一旦系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，可以進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)，到最初狀態(tài)之中。
3系統(tǒng)測(cè)試。
系統(tǒng)測(cè)試的目的是保證系統(tǒng)軟件的設(shè)計(jì)完成后能夠真正的用到酒店管理之中，保證軟件的整體工作是一個(gè)良心循環(huán)的過(guò)程。這就需要對(duì)軟件的每一個(gè)部分進(jìn)行測(cè)試，查看軟件最終實(shí)現(xiàn)效果?，F(xiàn)以下面測(cè)試為例：（1）主界面的模塊測(cè)試測(cè)試內(nèi)容：對(duì)主界面進(jìn)行信息輸入測(cè)試。測(cè)試：可以輸入錯(cuò)誤賬戶號(hào)登陸，登陸失敗?？梢暂斎脲e(cuò)誤的驗(yàn)證號(hào)進(jìn)行登陸，登錄失敗。結(jié)論：測(cè)試成功。（2）客戶住宿模塊測(cè)試測(cè)試內(nèi)容：客戶住宿信息測(cè)試。測(cè)試：首先不輸入任何數(shù)據(jù)，系統(tǒng)提示：不能為空；則測(cè)試通過(guò)。然后單擊已經(jīng)入住的客房來(lái)開(kāi)單，如果系統(tǒng)提示：選擇空的客房；則測(cè)試成功。最后輸入錯(cuò)誤數(shù)目的押金，如果系統(tǒng)提示：押金不夠；測(cè)試成功。結(jié)論：測(cè)試成功。綜上所述，這是一款可以應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)生活中的一款軟件。
4總結(jié)。
由于程序編輯和設(shè)計(jì)的時(shí)間比較緊，在整個(gè)軟件的開(kāi)發(fā)過(guò)程中還有一些的問(wèn)題和不足之處，需要我的設(shè)計(jì)再次進(jìn)行深層次的開(kāi)發(fā)，與此同時(shí)，還需各位同行多多批評(píng)指教。
參考文獻(xiàn)。
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[3]薩師煊，王珊.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)概論[m].北京：高等教育出版社，1983.
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇十七
1、每天檢查總控制鍵,報(bào)警閥及供水壓力針是否正常。
2、每周檢測(cè)水流指示器,信號(hào)閥及末端試水裝置是否正常,系統(tǒng)水量水壓是否正常。
3、每月應(yīng)檢查消防水池,高位水箱的儲(chǔ)水情況,保證主儲(chǔ)水不被他用,如有故障及時(shí)修復(fù),并避免腐蝕。
4、每年對(duì)水源的供水能力進(jìn)行一測(cè)定。
5、每二年應(yīng)對(duì)儲(chǔ)水設(shè)備的結(jié)構(gòu)材料進(jìn)行檢查,修補(bǔ)缺損和重新油漆防腐。
6、每月起動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)消防水泵,結(jié)合消火栓按鈕啟動(dòng)作檢查自動(dòng)與手動(dòng)狀態(tài)模擬運(yùn)轉(zhuǎn)。
7、每季度應(yīng)對(duì)自噴水系統(tǒng)進(jìn)行一次模擬試驗(yàn),末端放水檢查水流指示器、信號(hào)閥、報(bào)警閥、壓力表、管網(wǎng)及水力警鈴各器件是否正常,并作好檢查記錄。
8、每月對(duì)噴頭進(jìn)行外觀檢查,發(fā)現(xiàn)不正常的`噴頭及時(shí)更換。
9、每月應(yīng)對(duì)系統(tǒng)室內(nèi)、外管網(wǎng)進(jìn)行一次全面檢查,室外消火栓、泵接器及配套附件和扳手,及時(shí)上油檢修,完好無(wú)損,無(wú)滲漏水情況。以上各條的檢查、維修須作好記錄、完善工作日志。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇十八
這學(xué)期讀了由張建華主編，中國(guó)電力出版社出版的《管理信息系統(tǒng)》，讀完之后感覺(jué)受益匪淺。
本書(shū)內(nèi)容總共分為五個(gè)篇：基礎(chǔ)理論篇，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)篇，系統(tǒng)管理篇，系統(tǒng)應(yīng)用篇，系統(tǒng)選型篇。管理信息系統(tǒng)（managementinformationsystem，mis），顧名思義，他肯定會(huì)包含三個(gè)基本組分：管理、信息、系統(tǒng)，即管理理念與方法、信息科學(xué)技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)思想與策略。然而，通讀全書(shū)，我明白了，關(guān)系信息系統(tǒng)不是3個(gè)基本組分的簡(jiǎn)單堆砌，而是各組分的有機(jī)整體；管理信息系統(tǒng)是以系統(tǒng)科學(xué)思想與策略為方法指導(dǎo)，將成熟的信息科學(xué)技術(shù)與先進(jìn)的管理方法與理念相集成，從而建立起來(lái)的能夠有效的實(shí)現(xiàn)將先進(jìn)管理模式與方法由“理念”層面成功導(dǎo)入“實(shí)踐應(yīng)用”層面系統(tǒng)化支撐平臺(tái)。
“管理信息系統(tǒng)”是一個(gè)內(nèi)涵豐富、外延廣闊的概念，是一個(gè)具有“社會(huì)-技術(shù)”雙重屬性的復(fù)雜信息系統(tǒng)，是個(gè)涵蓋多學(xué)科只是交叉性學(xué)科。mis是一門(mén)新興的科學(xué)，其主要任務(wù)是最大限度的利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)加強(qiáng)企業(yè)的信息管理，通過(guò)對(duì)企業(yè)擁有的人力、物力、財(cái)力、設(shè)備、技術(shù)等資源的調(diào)查了解，建立正確的數(shù)據(jù)，加工處理并編制成各種信息資料及時(shí)提供給管理人員，以便進(jìn)行正確的決策，不斷提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。目前，企業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造及提高企業(yè)管理水平的重要手段。隨著我國(guó)與世界信息高速公路的接軌，企業(yè)通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)獲得信息必將為企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，企業(yè)的辦公及管理都將朝著高效、快速、無(wú)紙化的方向發(fā)展。
一個(gè)完整的mis應(yīng)包括：輔助決策系統(tǒng)（dss）、工業(yè)控制系統(tǒng)（ipc）、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（oa）以及數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)、方法庫(kù)、知識(shí)庫(kù)和與上級(jí)機(jī)關(guān)及外界交換信息的接口。其中，特別是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（oa）、與上級(jí)機(jī)關(guān)及外界交換信息等都離不開(kāi)intranet的應(yīng)用?？梢赃@樣說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)mis不能沒(méi)有intranet，但intranet的建立又必須依賴于mis的體系結(jié)構(gòu)和軟硬件環(huán)境。
internet的擴(kuò)展，現(xiàn)有的公司和學(xué)校不再局限于物理的有形的真實(shí)的地域，網(wǎng)絡(luò)本身成為事實(shí)上發(fā)展的空間。換句話說(shuō)，“數(shù)字化生存”歸根到底就是“網(wǎng)絡(luò)化生存”，網(wǎng)絡(luò)將成為人們之間交流和通訊的最直接，也是最便捷的工具。
基于web的mis系統(tǒng)，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)mis系統(tǒng)的不足，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的特點(diǎn)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，因特網(wǎng)必將成為人類新社會(huì)的技術(shù)基石?；趙eb的mis系統(tǒng)必將成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新一代管理信息系統(tǒng)，前景極為樂(lè)觀。
在現(xiàn)代化管理中，計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)管理不可缺少的幫手，它的廣泛應(yīng)用已經(jīng)成為管理現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。在企業(yè)管理現(xiàn)代化中，組織、方法、控制的現(xiàn)代化離不開(kāi)管理手段的現(xiàn)代化。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，尤其是信息技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展，使計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)逐漸應(yīng)用于現(xiàn)代管理之中。面對(duì)越來(lái)越多的信息資源和越來(lái)越復(fù)雜的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，企業(yè)有必要建立高效、實(shí)用的管理信息系統(tǒng)，為企業(yè)管理決策和控制提供保障，這是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的必然趨勢(shì)。所以我覺(jué)得學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)是非常必要的。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篇十九
隨著社會(huì)的快速發(fā)展，人們對(duì)于個(gè)人規(guī)劃的重視程度也越來(lái)越高。而規(guī)劃系統(tǒng)是一種幫助人們進(jìn)行有效規(guī)劃的工具。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐與體會(huì)，我對(duì)于規(guī)劃系統(tǒng)有了更深刻的認(rèn)識(shí)與體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)規(guī)劃系統(tǒng)的理解和使用心得，以期能夠?yàn)樗颂峁┮恍﹩l(fā)和幫助。
首先，規(guī)劃系統(tǒng)可以幫助我們明確目標(biāo)和方向。人生的航程需要一個(gè)明確的目標(biāo)來(lái)引領(lǐng)和指導(dǎo)，而規(guī)劃系統(tǒng)提供了一個(gè)清晰的框架來(lái)幫助我們定義和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。通過(guò)設(shè)定合理的長(zhǎng)期和短期目標(biāo)，我們可以更好地規(guī)劃我們的行動(dòng)和時(shí)間。在我使用規(guī)劃系統(tǒng)之前，我常常感覺(jué)迷茫和無(wú)所適從。但是當(dāng)我開(kāi)始運(yùn)用規(guī)劃系統(tǒng)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己有了一個(gè)清晰的目標(biāo)和方向，無(wú)論是在學(xué)習(xí)、工作還是生活中，我都知道我要做什么和如何做。
其次，規(guī)劃系統(tǒng)可以幫助我們合理分配資源和時(shí)間。在現(xiàn)代社會(huì)，時(shí)間和精力是有限的資源，如何合理分配這些資源成為了許多人的難題。規(guī)劃系統(tǒng)通過(guò)設(shè)立優(yōu)先級(jí)和進(jìn)行時(shí)間管理，讓我們能夠更好地處理各種任務(wù)和事務(wù)。在我使用規(guī)劃系統(tǒng)后，我發(fā)現(xiàn)自己能夠更加高效地利用時(shí)間，避免拖延和浪費(fèi)。我可以通過(guò)規(guī)劃系統(tǒng)中的時(shí)間表，合理安排每一天的工作和生活，確保自己能夠有序地完成各項(xiàng)任務(wù)。此外，規(guī)劃系統(tǒng)還可以幫助我們更好地管理自己的財(cái)務(wù)和資源，讓我們的生活更加有秩序。
再次，規(guī)劃系統(tǒng)可以幫助我們建立良好的習(xí)慣和養(yǎng)成積極的生活方式。習(xí)慣是人們?nèi)粘Ｉ钪兄匾慕M成部分，它們?cè)诤艽蟪潭壬嫌绊懼覀兊纳钯|(zhì)量和成就。規(guī)劃系統(tǒng)可以提醒我們養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并幫助我們堅(jiān)持下去。例如，通過(guò)規(guī)劃系統(tǒng)中的提醒功能，我們可以每天定時(shí)鍛煉身體、讀書(shū)學(xué)習(xí)或者進(jìn)行其他可能有益于個(gè)人成長(zhǎng)的活動(dòng)。在我的實(shí)踐中，我通過(guò)規(guī)劃系統(tǒng)每天安排一段時(shí)間用于閱讀和學(xué)習(xí)，逐漸養(yǎng)成了良好的讀書(shū)習(xí)慣，并且不斷積累了大量知識(shí)和技能。
最后，規(guī)劃系統(tǒng)可以幫助我們?cè)u(píng)估和調(diào)整自己的進(jìn)展。人生是一個(gè)不斷成長(zhǎng)和發(fā)展的過(guò)程，評(píng)估和調(diào)整自己的進(jìn)展是十分重要的。規(guī)劃系統(tǒng)可以讓我們及時(shí)了解自己的進(jìn)展情況，根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。在我使用規(guī)劃系統(tǒng)的過(guò)程中，我會(huì)定期回顧和評(píng)估自己的目標(biāo)完成情況，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。這種持續(xù)的反饋和調(diào)整使得我能夠更加聚焦和高效地前進(jìn)，不斷提高自己的績(jī)效和成就。
總之，規(guī)劃系統(tǒng)是一個(gè)十分有用的工具，它可以幫助我們明確目標(biāo)和方向，合理分配資源和時(shí)間，建立良好的習(xí)慣和養(yǎng)成積極的生活方式，以及評(píng)估和調(diào)整自己的進(jìn)展。通過(guò)學(xué)習(xí)和使用規(guī)劃系統(tǒng)，我們可以更好地規(guī)劃自己的人生，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值和目標(biāo)，走上成功的道路。希望我的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)可以對(duì)他人有所啟發(fā)和幫助，讓更多的人能夠從規(guī)劃系統(tǒng)中受益。
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