月工作總結(jié)思路（熱門16篇）

總結(jié)可以幫助我們更好地了解自己的優(yōu)點和劣勢，并找到改進的方法?？偨Y(jié)應(yīng)該簡明扼要，突出重點，闡明思路，不要過多引入無關(guān)內(nèi)容。在閱讀總結(jié)范文時，要注意理解作者的寫作思路和表達方式。

月工作總結(jié)思路篇一

今年上半年，在鎮(zhèn)黨委、市總的領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)政府支持下，按照市總年初提出的工作目標和任務(wù)，圍繞“擴大覆蓋面、增強凝聚力”主旋律的要求，按照“組織起來、切實維護”的工作方針，加強協(xié)調(diào)勞動關(guān)系，完善維權(quán)機制，推進企業(yè)和村聯(lián)合工會建設(shè)，不斷提高職工隊伍素質(zhì)，達到了預(yù)期效果和目的。

（一）積極推評xx——xx年度市級勞模、營造“學勞模、趕勞?！钡牧己梅諊?。

評選勞模是件政治上的大事。為此，我鎮(zhèn)黨委、政府把此事提上議事日程。宣傳、文化部門對勞模評選對象進行全方位宣傳報道，著重在慈善捐款，助學結(jié)對，扶貧幫困上所做的“善事”進行了宣傳報道，并對企業(yè)形象進行了全方位包裝，使之提升了企業(yè)形象，對勞?？荚u組留下了良好的印象，口碑極好。企業(yè)老總杜國強先進光榮上榜市級勞模。并在“五一”節(jié)前受到了市委、市政府的熱情表彰。在全社會掀起了“向勞模

學習

（二）積極參加市第二屆“企業(yè)之歌”演唱賽，極大地豐富職工業(yè)余文化

生活

為在“五一”節(jié)前表彰勞模，弘揚勞模精神，運用“企業(yè)之歌”來謳歌祖國，謳歌工人階級，唱響工人階級主旋律的形式，激發(fā)廣大職工“建功十一五，和諧奔小康”的工作積極性，我們組織了寧波大發(fā)化纖有限公司“大發(fā)之歌”演唱賽。獲得了優(yōu)秀組織獎。

（三）積極向市總輸送文藝骨干，籌建新慈溪人藝術(shù)團。

為弘揚時代精神，展示新慈溪人的時代風貌，豐富廣大職工和新慈溪人的精神文化生活，提高廣大職工的文化藝術(shù)素養(yǎng)，塑造新慈溪人在建設(shè)慈溪中的良好形象，促進我市的三個文化的協(xié)調(diào)發(fā)展，市總籌建了新慈溪人藝術(shù)團。我鎮(zhèn)選派了多名選手入圍，經(jīng)過層層選拔，各有一名選手獲得了一、二、三等獎。為我鎮(zhèn)爭了光。

（四）積極做好幫困扶貧工作。

今年元旦、春節(jié)期間，積極響應(yīng)市總開展的“真情獻

愛

（五）積極開展“五一文明崗”的創(chuàng)評活動。

為了開展好這次活動，我們通過實地調(diào)查摸底，指導(dǎo)幫助收集材料，完善制度、措施到位等一系列工作，最后寧波賽冠車業(yè)有限公司注塑車間、浙江東方琴業(yè)有限公司設(shè)備動力科，寧波美培林軸承有限公司無塵裝配車間，三家單位被評為“五一文明崗”，受到了市總的表彰。

（六）積極開展“三級聯(lián)創(chuàng)”活動，形成爭優(yōu)創(chuàng)先氛圍。

“三級聯(lián)創(chuàng)”活動是新時期省委組織部和省總工會聯(lián)合發(fā)起的一項“黨建帶工建”的創(chuàng)新性工作。自鎮(zhèn)工會在xx年度被省委組織部，省總工會聯(lián)合評為“黨建帶工建”先進單位以來，我們自始至終積極指導(dǎo)幫助各基層工會夯實基礎(chǔ)，完善制度，開展活動等方面上下工夫，引導(dǎo)他們樹立“爭創(chuàng)一流業(yè)績、爭做行業(yè)龍頭”的爭優(yōu)創(chuàng)先的氛圍，求真務(wù)實，突出工作創(chuàng)新，狠抓基層基礎(chǔ)。目前，我鎮(zhèn)近10家重點骨干企業(yè)各有各的工作亮點，打造品牌優(yōu)勢，為我鎮(zhèn)工會工作樹立起了一面多亮點，多層次的旗幟。經(jīng)過努力，去年寧波大發(fā)化纖有限公司、慈溪市建筑構(gòu)件有限公司、慈溪市科新軸承有限公司工會被評為市級先進基層工會。

（七）積極主動參與企業(yè)

安全

我們以“安康杯”競賽活動為抓手，積極深化“百家企業(yè)共創(chuàng)平安慈溪”活動，確保職工的生命健康安全。經(jīng)過努力創(chuàng)建，寧波大發(fā)化纖有限公司被市總、市安全監(jiān)督管理局評為“安康杯”競賽優(yōu)勝企業(yè)。村聯(lián)合工會主動參與安全生產(chǎn)工作，現(xiàn)已進入試點工作實施階段。

（八）積極發(fā)揮鎮(zhèn)職工維權(quán)工作站的作用。

自今年年初成立鎮(zhèn)職工維權(quán)工作站以后，認真貫徹落實全總

關(guān)于

按照年初市總十三屆六次全委（擴大）會議確定的半年度主要工作目標和任務(wù)，全面抓好落實，重點抓好以下幾項工作：

（一）進一步加強理論學習，繼續(xù)深入開展社會主義榮辱觀教育活動。

隨著改革的不斷深入和社會各種矛盾的不斷凸現(xiàn)，企業(yè)勞動關(guān)系矛盾有朝著比較復(fù)雜和惡化的趨勢發(fā)展，工會工作面臨著既是新的發(fā)展機遇期，又是各種矛盾凸顯期。為此，必須加強理論學習，探討做好新時期工會工作。首先，要認真學習最近全總王兆國主席在全總領(lǐng)導(dǎo)干部高級研討班上的講話，增強以理論研究推動工會工作發(fā)展創(chuàng)新的自覺性。其次，深入開展社會主義榮辱觀教育活動，組織廣大職工廣泛深入地開展討論和各種實踐活動，知榮辱、明是非、講奉獻，激發(fā)廣大職工投身到構(gòu)建和諧社會和建設(shè)現(xiàn)代化事業(yè)上來。

月工作總結(jié)思路篇二

針對這次會議的主題，我從小處談，對自己進行一次剖析。我是從外地來到上海尋求發(fā)展，之所以來，就是在當?shù)赜幸环N強烈的危機感，由于當?shù)亟?jīng)濟的落后，不知自己的前途在哪里。自從來到大華，依靠大華的飛速發(fā)展，我也成了一個新上海人。由于房產(chǎn)行業(yè)的升溫和發(fā)展，公司又做得如此成功，讓我感到一種相對的穩(wěn)定。自己內(nèi)心的那種緊迫感和奮發(fā)向上的精神在一點點的消褪。公司領(lǐng)導(dǎo)的這次會議主題很及時，讓自己又一次認識到自身在工作中、在意識上都存在許多不足。基于這個目的，回想這一階段工作，再和其他財務(wù)經(jīng)理相比，還存在許多的問題，希望在18年的工作中能夠不斷改進，不斷提高，努力做到適崗。

陽城的財務(wù)工作更多的還是會計工作，僅僅停留在事中記帳、事后算帳，對事務(wù)發(fā)展的預(yù)見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患于未然;另外，作為財務(wù)負責人對企業(yè)經(jīng)營活動的參與不夠主動，不能深入的掌握其經(jīng)營活動的特性，只能是按照公司或領(lǐng)導(dǎo)的要求報送數(shù)據(jù)、資料，在對企業(yè)經(jīng)營進行分析時往往會將企業(yè)實際丟在一邊，只是按照理論上的指標去計算、去解釋。所以這方面的工作距領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差太遠。

去年集團公司財務(wù)管理部下發(fā)了《大華集團財務(wù)管理制度》以及組織我們學習了財政部《會計工作基礎(chǔ)規(guī)范》，對我們的會計工作提出了具體的要求。但在實際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅決，在對一些已形成習慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難。

有很多的日常管理工作作的還不夠細致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用，對照制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細作深，應(yīng)是今后工作中的又一重點。

財務(wù)工作是對企業(yè)經(jīng)營活動的反映、監(jiān)督，對本部門以外的信息應(yīng)及時了解，目前部門之間的協(xié)作沒有問題，就是對財務(wù)暫時沒用或是不相關(guān)的信息、知識沒有主動與其他部門進行溝通、了解，到用時都不知該找誰;另外和公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通還存在問題，對領(lǐng)導(dǎo)的工作思路及對財務(wù)工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時很被動。

二.鑒于工作中存在的幾個問題以及個人的一些想法，計劃在20xx年的工作中重點應(yīng)在以下問題幾個方面進行改進、提高：

1.在做好日常會計核算工作的基礎(chǔ)上，還是要不斷學習業(yè)務(wù)知識，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向其他公司做的好的財務(wù)主管學習好的管理、經(jīng)驗，提高自身的綜合管理能力。積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動，加強事前了解，掌握經(jīng)營活動的第一手資料，加強預(yù)測、分析工作，按照集團公司要求，認真做好財務(wù)計劃工作。在日常工作中按照財務(wù)計劃，監(jiān)督企業(yè)對資金進行合理、有效地使用，使企業(yè)效益最大化。在實際經(jīng)營活動中發(fā)生與計劃數(shù)較大差異時，及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，分析查找原因，根據(jù)差異及其產(chǎn)生原因采取行動或糾正偏差，或調(diào)整已有計劃，同時也為日后的計劃安排積累經(jīng)驗。

2.力求會計核算工作的規(guī)范化、制度化。

按照財政部《會計工作基礎(chǔ)規(guī)范》和《大華集團財務(wù)管理制度》的要求，做好日常會計核算工作。只有按照《工作規(guī)范》、《財務(wù)制度》做好日常會計核算工作，做好財務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作，才能為領(lǐng)導(dǎo)提供真實有效的、具有參考價值的財務(wù)分析及決策依據(jù)。也爭取在大華集團被評為財務(wù)信用a類企業(yè)之后，陽城公司也能盡早獲得這一榮譽。

3.做深、做細日常財務(wù)管理工作。

在接下來的一年，我計劃多花一些時間，多研究研究財務(wù)軟件及銷售軟件中的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用，讓陽城的財務(wù)管理工作更上一個臺階，起到真正的控制、管理作用。

4.不斷吸取新的知識，完善自身的知識結(jié)構(gòu)，提高政策水平。

對財務(wù)知識以外的與房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)有關(guān)的知識掌握不夠，有時也會影響到自己的財務(wù)工作。所以在平時，除了加強自身的學習外，要多向其他部門的同事請教，尤其在工作中碰到非財務(wù)專業(yè)的業(yè)務(wù)事項時，不能單以自己的理解，應(yīng)在徹底搞清楚之后，進行處理。

5.加強內(nèi)、外部的溝通，搜集有關(guān)信息。

在新的一年中，對內(nèi)需要財務(wù)和各部門之間經(jīng)常進行溝通，形成一種聯(lián)動效應(yīng)，對企業(yè)的各種信息作一個動態(tài)的掌握，對不同時期的各種信息資料不斷更新，掌握每一項目的進展、最新的信息。對外加強與地方財稅部門之間的聯(lián)系，及時掌握有關(guān)政策信息，既依法納稅又合理避稅，為企業(yè)合法經(jīng)營做好參謀。

月工作總結(jié)思路篇三

20xx年是我鄉(xiāng)突破性發(fā)展的一年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全鄉(xiāng)干部群眾的共同努力下，我們破難解困、負重自強、艱苦奮斗、用于擔當、全鄉(xiāng)上下團結(jié)一心，以建設(shè)”四個新xx”為目標，以抓建設(shè)、強推xx發(fā)展為出發(fā)點，狠抓工作落實，如期完成了縣委、縣政府下達我鄉(xiāng)的各項工作目標任務(wù)，現(xiàn)將工作完成情況和來年工作思路報告如下：

（一）農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)成效顯著。

我們始終堅持以農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)，狠抓產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，全鄉(xiāng)發(fā)展優(yōu)質(zhì)黑花生畝，其中規(guī)范種植500畝，發(fā)展脆李200畝，西瓜200畝，核桃200畝，蜜柚200畝，推廣優(yōu)質(zhì)稻2500畝，地膜玉米500畝，生豬存欄10000余頭，牛2100頭，羊5000只，家禽45000余只，現(xiàn)有1000頭生豬養(yǎng)殖場1個，500頭生豬養(yǎng)殖場3個，200頭黃牛養(yǎng)殖場1個，10頭以上養(yǎng)牛大戶15戶，500只黑山羊養(yǎng)殖戶1戶，100只以上養(yǎng)羊戶18戶，小家禽養(yǎng)殖大戶12戶，養(yǎng)魚水域面積2畝以上8戶，推進了種養(yǎng)兩業(yè)快速發(fā)展，促進了農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收、群眾生產(chǎn)觀念得到了轉(zhuǎn)變。

（二）安全穩(wěn)定，社會平安。

安全工作無小事，責任重于泰山，我們始終把安全穩(wěn)定作為第一抓手，隨時保持高壓態(tài)勢，堅持把煤礦、道路交通、學校安全、食品衛(wèi)生、森林防火作為重點，充分發(fā)揮板塊職能作用，堅持煤礦安全“三追責，三重查”不動搖，常年巡查，建立臺帳，堅持道路交通巡路檢查，嚴肅查處各類違章行為；信訪工作以穩(wěn)控為重點，加強做好重點人員、掛牌人員的穩(wěn)定工作，并及時解決好群眾的訴求，時刻關(guān)心熱點，難點問題；以保護人民群眾的根本利益為出發(fā)點，全面推行了村務(wù)、政務(wù)、財務(wù)公開，實現(xiàn)了村賬鄉(xiāng)管，每季度做一次賬。開展了領(lǐng)導(dǎo)干部、部門負責人、廣場大接訪活動，同時建立了“108”工作站，逢場天書記、主任輪流到鄉(xiāng)辦公。保證了全鄉(xiāng)安全，無重大責任事故發(fā)生，全鄉(xiāng)政通人和，人民安居樂業(yè)。

（三）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷加快。

完成了黑龍街改造，和風貌打造，加快了牛尾巴塹建設(shè)，修建了月牙廣場，實施了烏金街油化、雨污分流、完成了秀水街商貿(mào)文化，步行街打造，搬遷了農(nóng)貿(mào)市場，加寬了黑天池柏樹坪村公路11公里，硬化了杏樹梁至龍洞河公路6公里，楊柳關(guān)村公路4公里，新修了寶塔村李家灣公路2公里，柏楊坪村奚家河壩公路4公里，整治維修山坪塘7口，新修了寶塔村、麒麟村、楊柳關(guān)村、三叉河社區(qū)辦公室，維修并添置了柳茂村、黑天池村、石鼓村、柏樹坪村、柏楊坪村辦公室設(shè)備設(shè)施。

（四）切實關(guān)注社會弱勢群體。

一是認真開展了全鄉(xiāng)城鄉(xiāng)低保、五保量化評定工作，新增農(nóng)村低保對象171人，城鎮(zhèn)低保6人；二是開展了對貧困黨員、貧困群眾、退伍軍人、社會弱勢群體慰問工作，全年慰問貧困黨員20人，貧困群眾40人，殘疾人15人，退伍軍人100人；三是按時發(fā)放各類救災(zāi)金和補貼金，全年發(fā)放救災(zāi)生活救助資金13萬元，臨時困難救助金2.1萬萬元，高領(lǐng)補貼4.32萬元，大學生救助金8000.00元，孤兒保證金4.8萬元，醫(yī)療救助金12.5萬元；四是狠抓了精準扶貧工作，對全鄉(xiāng)8個村的困難群眾進行了精準登記，落實了幫扶單位、幫扶隊員、制定了幫扶措施、脫貧規(guī)劃、開展了民勤走訪，把政策和溫暖送到困難戶手中，確保了扶貧對象準確，幫扶到位，做到了真扶貧。

（五）全面落實各種惠農(nóng)政策。

全鄉(xiāng)落實糧食直補金1869139.48元，良種補貼162797.5元，農(nóng)機補貼20000余元，落實農(nóng)作物保險5088畝，3564戶，收取保費64250元，受災(zāi)理賠1473戶，金額146537.86元，新農(nóng)合縣外住院170人次，報賬37.6萬元，本院住院393人次，報賬50.1萬元，門診統(tǒng)籌3080人次，補償報銷28.7萬元，參加新農(nóng)保3820人，參加居民醫(yī)療保險549人，參加小額意外保險4978人。

（六）計劃生育工作成效顯著。

全年處置違法生育45人，收取社會撫養(yǎng)費62萬元，落實獎勵扶助108人，特別扶助10人，病發(fā)癥扶助10人，完成育齡婦女孕前檢查120人。

（七）社會各項事業(yè)，協(xié)調(diào)發(fā)展。

一是教育工作，成效顯著，小學會考及中考成績名居全縣同類學校榜首，當年考入宣漢中學12人，南壩中學27人，職高12人，升學率90%，入學率99.8%，鞏固率98%；二是衛(wèi)生工作認證做好了群眾健康檢查，建立居民健康檔案15762人，65歲以上免費體檢1569人，0-6歲免費體檢972人，高血壓隨訪1274人，糖尿病隨訪388人，精神病隨訪53人，全面落實了新農(nóng)合工作，參合人數(shù)13086人，參合率達99%，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)及公共衛(wèi)生受到了群眾擁護；三是人大工作開展了代表回訪選民和評議工作，全年對國土、畜牧、規(guī)建辦工作進行了民主評議，對正副鄉(xiāng)長進行了民主測評；四是規(guī)建工作認真開展了違法占地和違法建房集中清理整治，嚴格城鄉(xiāng)建房手續(xù)審批；五是城鄉(xiāng)環(huán)境工作全面落實了社區(qū)直管、鄉(xiāng)督促監(jiān)管制度；六是畜牧工作強化了春秋動物防疫和狂防工作，捕剎面100%，預(yù)防接種率100%，消剎100%。

（八）基層組織建設(shè)逐步加強。

一是強化了干部學習，開展了“開門評風”、“百姓聽音”、“基層問政”、“廣場大接訪”等活動；二是深入開展了“院壩服務(wù)”活動，每名干部聯(lián)系一個村、包一個社、幫五戶困難群眾、掛一個項目，干部群眾“面對面、心貼心”，解民困，化民怨，密切了黨群、干群關(guān)系；三是認真開展了“憂患教育”，增強了黨員干部憂患意識，提高了辦事效率；四是落實工作重點，實現(xiàn)五個大變樣，以重抓安全維穩(wěn)，實現(xiàn)平安xx大變樣，強化場鎮(zhèn)建設(shè)，實現(xiàn)宜居xx大變樣，夯實公路建設(shè)，實現(xiàn)暢通xx大變樣，大抓產(chǎn)業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)小康xx大變樣，增強黨政活力實現(xiàn)xx干部作風大變樣；五是狠抓黨員干部作風建設(shè)，全面落實了干部職工上下班工作制度、會議學習制度、請銷假制度、簽到簽離制度、出差派差制等一系列內(nèi)務(wù)管理規(guī)章制度，促進了作風轉(zhuǎn)變，增強了工作積極性和自覺性；六是強化黨員干部管理，深入開展黨員民主評議，鄉(xiāng)、村主要領(lǐng)導(dǎo)述職述廉活動；七是繼續(xù)推進干部板塊工作制，將鄉(xiāng)政府工作分為農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作、場鎮(zhèn)建設(shè)管理工作、煤炭道路交通工作、黨務(wù)工作四大板塊和城鄉(xiāng)環(huán)境建設(shè)、計劃生育、綜治維穩(wěn)、三大專項工作，按照板塊和專項工作制定目標落實責任，增強了干部務(wù)實精神。

二、存在的.主要問題。

一是農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)差，增收難度大，由于我鄉(xiāng)是產(chǎn)煤大鄉(xiāng)，大多數(shù)人均以煤礦務(wù)工為主，對農(nóng)業(yè)重視較差，需要逐步轉(zhuǎn)變觀念；二是財政資金拮據(jù)，運轉(zhuǎn)困難，近兩年鄉(xiāng)政府修建防洪堤、繞場公路打造烏金街、秀水街等重點建設(shè)，投資較大；三是矛盾糾紛多，維穩(wěn)壓力重，“3602”襄渝鐵路民工等重點人員無理訴求難以解決，又特別是丁木溝煤礦、大河溝煤礦關(guān)閉后下差工人工資、工程款、土地復(fù)耕等矛盾糾紛十分突出，由此給我鄉(xiāng)帶來了巨大的壓力，需要在新的一年中去認真解決。

腳踏實地，真抓實干，奮力拼搏。

（一）指導(dǎo)思想。

堅持科學發(fā)展觀，圍繞黨的十八大五中全會精神，按照縣委、縣政府提出的工作目標，以建設(shè)“四個新xx”為落腳點，繼續(xù)堅持以，“夯基礎(chǔ)、抓轉(zhuǎn)型、惠民生、尚法治”的總體工作思路，確保全年工作有序開展，推進新突破，再上新臺階。

（二）奮斗目標。

實現(xiàn)gdp在20xx年的基礎(chǔ)上增加13%，人均純收入增加300元，招商引資1.2億元，勞務(wù)收入1.2億元。

1、重抓安全維穩(wěn)工作，牢固樹立“以人為本，安全至上，平安xx”理念，充分發(fā)揮安辦、打非辦、信訪辦、交管辦、綜治辦的綜合職能作用，堅持以煤礦生產(chǎn)、道路交通、地質(zhì)災(zāi)害、食品安全、森林防火、校園安全為重點，全面推行村務(wù)、政務(wù)、財務(wù)公開，認真抓好村賬鄉(xiāng)管，堅持逢場天支書、主任集中辦公，深入開展領(lǐng)導(dǎo)廣場大接訪活動，重點抓好“3602”襄渝鐵路和掛牌老戶的穩(wěn)控工作，維護社會穩(wěn)定，確保一方平安。

2、繼續(xù)推進板塊工作，全面調(diào)動干部職工的工作積極性，充分發(fā)揮個人特長，合理安排干部工作，仍將政府工作分為農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作、煤礦交通工作、場鎮(zhèn)建設(shè)工作、黨務(wù)工作四大板塊和計劃生育、城鄉(xiāng)環(huán)境、綜治維穩(wěn)三大專項工作，按員設(shè)崗，按崗定責，年終決算，斗硬獎懲。

3、認真抓好農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作，充分利用山區(qū)資源優(yōu)勢，大力發(fā)展種植、養(yǎng)殖業(yè)、重抓“三線、三園”打造，發(fā)展建設(shè)好，寶塔村、柏樹坪村蜜柚園；石鼓村核桃園；大窩凼脆李園；一是種植業(yè)發(fā)展上，穩(wěn)定發(fā)展黑花生，規(guī)范種植500畝，成片發(fā)展核桃種植3000畝，脆紅李300畝；二是在養(yǎng)殖業(yè)上鞏固發(fā)展壯大現(xiàn)有養(yǎng)殖場，以明珠養(yǎng)殖專業(yè)合作社，明松養(yǎng)殖專業(yè)合作社。穩(wěn)大哥養(yǎng)牛專業(yè)合作社為示范，帶動全鄉(xiāng)發(fā)展，新增一個不低于100頭蜀宣花牛養(yǎng)殖場1個，新增100只以上養(yǎng)羊大戶2戶。三是積極搭建鄉(xiāng)、村、社三級勞務(wù)輸出平臺，及時傳遞用工信息，抓好煤礦用工銜接，支持外出務(wù)工，千方百計增加收入。

4、強化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，一是全面完成黑龍街牛尾巴塹風貌打造，實現(xiàn)街面亮化、綠化、彩化、完成涼橋建設(shè)改造；二是建成陳家咀貨運停車場并投入使用；三是完成繞場路石鼓壩至水泥廠建設(shè)；四是啟動黑天池寺風景打造；五是爭取項目硬化公路5公里，新建公路3公里；六是爭取啟動迎鳳街廣面油化及雨污分流。

5、大力推進生態(tài)文明建設(shè)，尊重科學，順應(yīng)自然，強化水土流失治理，加快農(nóng)田水利建設(shè)，切實保護森林，加大環(huán)境保護，嚴厲打擊破壞野生動物資源違法行為，切實解決群眾健康，建立生態(tài)環(huán)境保護制度，完成植樹造林200畝，完成曹家壩河道清淤500米，維修整治山坪塘9口。

6、加快社會事業(yè)發(fā)展，一是優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)，強化公共衛(wèi)生服務(wù)，提倡全民健康，進一步強化人口與計劃生育管理；二是大力發(fā)展文化、體育，做好低保、勞保工作，不放松老年、檔案、保密、防邪、婦女、工會和關(guān)心下一代工作；三是堅持黨委中心組學習，強化干部自覺性；四是進一步搞好黨風廉政建設(shè)；五是認真抓好精準扶貧工作，做到真扶貧、扶真貧、如期實現(xiàn)脫貧目標；六是加強干部隊伍建設(shè)，堅持周一、周五例會學習不動搖，堅持上下班簽到簽離不動搖，堅持請銷假不動搖，堅持出差派差制度不動搖，堅持個人工作定期總結(jié)匯報不動搖，強服務(wù)，轉(zhuǎn)職能，務(wù)真求實，量力工作。

月工作總結(jié)思路篇四

2011年是“十二五”規(guī)劃的開局起步年，也是上海進一步深化改革，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，實現(xiàn)又好又快發(fā)展的關(guān)鍵一年。今年以來，區(qū)***局在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“堅持科學發(fā)展、鼓勵創(chuàng)新發(fā)展、推動快速發(fā)展”這一中心，主動融入地方經(jīng)濟發(fā)展，認清形勢增干勁，突出重點抓經(jīng)營，求真務(wù)實謀發(fā)展，攻堅克難促轉(zhuǎn)型，創(chuàng)先爭優(yōu)贏滿意，各項工作統(tǒng)籌兼顧，同步發(fā)展。在全局干部員工的共同努力下，全局經(jīng)營、管理、服務(wù)、隊伍建設(shè)、文明創(chuàng)建等方面均取得了一定的進步。

一、2011年1-11月份各項目標任務(wù)完成情況：

業(yè)務(wù)總收入：截止11月30日，區(qū)局累計考核完成收入15103萬元，完成市公司下達的收入計劃16278萬元的92.78%。與去年同期完成13225萬元相比，絕對值增長1878萬元，同比增長14.2%。

期增長了12.97%；

**專業(yè)全年基本收入計劃為206萬元，累計完成160萬元，完成全年計劃的77.67%，占區(qū)局業(yè)務(wù)收入的1.06%，較去年同期下降了15.79%。

（一）堅持以宣傳教育為先導(dǎo)，更加注重思想建設(shè)，科學發(fā)展再添新動力。

1、抓好班子層面的宣傳教育，領(lǐng)好路。

2、堅持抓好干部層面的宣傳教育，帶好頭。

3、堅持抓好員工層面的宣傳教育，鼓好勁。

（二）堅持以效益為核心，更加注重科學發(fā)展，發(fā)展方式實現(xiàn)新轉(zhuǎn)變。

（三）堅持以市場為導(dǎo)向，更加注重能力提升，營銷體制改革取得新進展。

1、加強營銷隊伍建設(shè)。

2、加強營銷基礎(chǔ)管理。

3、加大大客戶開發(fā)和維護。

4、開展三大“營銷戰(zhàn)區(qū)”擂臺賽。

（四）堅持以質(zhì)量為保障，更加注重降本增效，企業(yè)管理再添新舉措。

1、圍繞中心工作，加強財務(wù)管理。

2、加強質(zhì)量管理，優(yōu)化內(nèi)部作業(yè)流程。

3、加強安全生產(chǎn)管理，打造平安區(qū)局。

（五）堅持以創(chuàng)新為動力，更加注重深化改革，內(nèi)部體制迸。

發(fā)新活力。

1、推進三項制度改革，調(diào)動干部員工積極性。

2、調(diào)整機構(gòu)編制設(shè)置，優(yōu)化人力資源配置。

3、深化改革模式，優(yōu)化服務(wù)方式。

（六）堅持以素質(zhì)提升為根本，更加注重隊伍建設(shè)，服務(wù)水平邁上新臺階。

1、加強技能培訓(xùn)，堅定不移走人才強企之路。

2、服務(wù)質(zhì)量常抓不懈，樹立良好形象。

（七）堅持以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為抓手，更加注重作風建設(shè)，黨建工作呈現(xiàn)新面貌。

1、落實黨務(wù)公開工作。

2、加強黨風廉政建設(shè)。

3、加強機關(guān)作風建設(shè)。

4、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。

5、抓好黨員發(fā)展。

（八）堅持以價值為靈魂，更加注重和諧穩(wěn)定，文明創(chuàng)建再創(chuàng)新局面。

1、加強文明創(chuàng)建工作。

2、深化凝聚力工程建設(shè)。

第二部分：工作體會和不足。

總結(jié)經(jīng)驗的同時，我們也認真查找了工作中還存在的一些不適應(yīng)、不符合科學發(fā)展觀的突出問題。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一是部分干部對科學發(fā)展觀的認識還不深不透，發(fā)展思路不寬，發(fā)展辦法不多，工作措施不實，創(chuàng)新精神不足，責任意識不強。

二是經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變速度慢，經(jīng)營基礎(chǔ)不夠扎實，業(yè)務(wù)結(jié)。

構(gòu)不合理。

三是營銷體系建設(shè)還未真正走上正軌，營銷工作上缺少有效的方法，思路不新，力度不大，全局營銷力量、營銷理念還比較薄弱。

四是對員工的宣傳教育力度還不大，員工主人翁意識還不強，隊伍整體素質(zhì)不高，沒有發(fā)揮出全局員工的潛力和作用，員工尚未牢固樹立起與企業(yè)同呼吸、共命運的思想。

五是品牌建設(shè)有待于進一步加強。

2012年，上海***將實現(xiàn)進一步的高速增長，因此，我們###***必須要進一步加快轉(zhuǎn)型，加快發(fā)展，創(chuàng)新突破，提高經(jīng)營質(zhì)量和企業(yè)效益，實現(xiàn)“雙?！保ūＴ鲩L，保增效）。區(qū)局將認真學習和貫徹落實黨的十七屆六中全會精神，堅持科學發(fā)展為第一要務(wù)，進一步統(tǒng)一思想，凝聚力量，進一步完善機制，深化改革，進一步調(diào)整結(jié)構(gòu)，拓展市場，進一步加強管理，從嚴治局，進一步抓好服務(wù)，提升形象，帶領(lǐng)全局干部員工以更加高昂的斗志、更加飽滿的精神、更加充足的干勁，投入到新一年的改革發(fā)展中。

2012年###***工作的指導(dǎo)思想：

2012年###***主要工作目標：

1、2、3、為實現(xiàn)上述工作目標，必須著重做好以下個方面的工作：

一、緊緊圍繞“三個發(fā)展”這一主題，轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新思路，重點加強“三大建設(shè)”。

思想支配行動，思路決定出路。面對復(fù)雜多變的市場競爭和。

艱巨繁重的目標任務(wù)，必須要牢固確立“堅持科學發(fā)展，鼓勵創(chuàng)新發(fā)展，推動快速發(fā)展”工作方針，緊抓理論學習和思想教育，統(tǒng)一思想形共識，唱響發(fā)展主旋律。

1、加強思想政治建設(shè)，鑄就精神支柱。

2、加強宣傳陣地建設(shè)，營造良好氛圍。

3、加強能力和作風建設(shè)，提高工作效率。

二、牢牢把握地方經(jīng)濟快速發(fā)展這一機遇，調(diào)整結(jié)構(gòu)，拓展市場，重點推進“三個深化”。

1、深化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提升綜合競爭力。

2、深化營銷體系建設(shè)，提高營銷貢獻率。

3、深化管理體系建設(shè)，提升經(jīng)濟運行質(zhì)量。

三、緊緊扣住“服務(wù)促發(fā)展”這一主線，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，重點推進“兩項工程”。

1、推進員工素質(zhì)工程，以“強素質(zhì)”來“強服務(wù)”。

2、推進***形象工程，以“好形象”出“好服務(wù)”。

四、牢牢堅持“以人為本”這一原則，抓好黨建，構(gòu)建和諧，重點實現(xiàn)“三個發(fā)揮”。

為了促進區(qū)局和諧發(fā)展，必須抓好黨建、文明創(chuàng)建等工作，增強企業(yè)凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。

1、堅持抓好基層黨建工作，發(fā)揮黨組織核心保障作用。

2、加強文明創(chuàng)建工作，發(fā)揮市文明單位示范作用。

3、關(guān)心員工生產(chǎn)生活，發(fā)揮黨政工團組織作用。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。新的一年，我們將迎來新的機遇和新的挑戰(zhàn)。機遇靠我們?nèi)グ盐眨袌銎诖覀內(nèi)ネ卣埂?##***將在市公司黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，搶登地方經(jīng)濟發(fā)展高速列車，以“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機感、“坐不住”的責任感，進一步理清發(fā)展思路、創(chuàng)新發(fā)展模式、提高發(fā)展質(zhì)量、夯實發(fā)展基礎(chǔ)、增強發(fā)展后勁，克服一切困難，應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，發(fā)展中國特色***事業(yè)做出我們應(yīng)有的貢獻。

###區(qū)***局。

月工作總結(jié)思路篇五

一年來的工作、學習和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽儯驳玫搅隋憻捄吞岣?，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面：

一、得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。首先，張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心;同時，張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動，張主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。

二、得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。商場的特點是：出口多，人員雜。怎樣預(yù)防公司的財產(chǎn)、人員受侵害，怎樣做好消防工作，自己怎樣把它做好就成了我不斷學習和怎樣改進的目標。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣經(jīng)驗的干擾，從客觀實際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。

首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。

其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導(dǎo)他們多問幾個“為什么?”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。

三、在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正?；?從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。

四、得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實在感人。

20__年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務(wù)，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。

五、存在的不足和今后的努力方向。

回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：

一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊。

二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進。

三是工作上還存在一些不如人意的地方。

所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。20__年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意，20__的工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

月工作總結(jié)思路篇六

高校財務(wù)處作為高等院校的重要核心部門之一,同時具備監(jiān)督管理和服務(wù)的雙重職能。隨著網(wǎng)絡(luò)信息社會化的發(fā)展,高校財務(wù)處應(yīng)該加強財務(wù)信息服務(wù)工作,做好與報賬主體之間的財務(wù)信息溝通。今天本站小編給大家整理了財務(wù)處工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

20xx年在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下財務(wù)與資產(chǎn)管理科認真貫徹黨和國家有關(guān)財經(jīng)工作的方針政策圍繞水庫除險加固、防洪保安、經(jīng)營管理等工作中心，認真履行科室職責，切實落實年初制定的科室工作目標任務(wù)，努力學習、創(chuàng)新工作方式強化管理、不斷提高財務(wù)與資產(chǎn)管理水平，為促進我局各項事業(yè)的發(fā)展起到了積極的推動作用，較好地完成了上半年的工作任務(wù)，主要表現(xiàn)在如下幾個方面:。

一、認真抓好財務(wù)管理制度運作，促進財務(wù)會計工作規(guī)范化管理。以《會計法》和《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》等財務(wù)法律法規(guī)為準則，我們把科室管理工作重心轉(zhuǎn)向制度理財，加大貫徹執(zhí)行國家的財務(wù)會計制度和財經(jīng)法規(guī)的力度，積極實施財務(wù)內(nèi)部管理制度，依照鄂富發(fā)[20xx]1號文件精神，擬定了20xx年度工作要點，制定了科室20xx年工作目標任務(wù)。結(jié)合科室職責，認真履行工作崗位責任制，明確科室人員。

崗位職責。

權(quán)限、工作分工和紀律要求，進一步強化財務(wù)人員管理意識和責任意識，促進科室工作人員增強做好工作的緊迫感和責任心真正做到工作有目標、崗位有責任、行為有準則、辦事有制度、管理有規(guī)范。

二、認真做好日常財務(wù)管理工作，保障財務(wù)會計工作有序開展。在日常財務(wù)管理工作中：

一是抓財務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范，強化會計基礎(chǔ)工作質(zhì)量。按《會計法》的規(guī)定和事業(yè)單位財務(wù)會計制度的要求，依法設(shè)置會計賬簿，正確使用會計科目。在會計核算和會計監(jiān)督上作到舉一反三，對未規(guī)范的會計基礎(chǔ)性工作及時發(fā)現(xiàn)，及時認真地進行整改，使財務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范工作質(zhì)量有所提高。

二是吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，在做好會計核算和會計監(jiān)督工作上下功夫。財務(wù)監(jiān)督從源頭上抓起，加大財務(wù)預(yù)算支出管理，嚴格執(zhí)行財務(wù)審批制度，切實履行財務(wù)收支審批手續(xù)，規(guī)范財務(wù)支出審批程序，按照財務(wù)工作要求，逐筆逐張審核原始會計單據(jù)，做到支出內(nèi)容審核程序到位、審批手續(xù)齊全，保證了財務(wù)開支的合法性、合理性。會計核算從平時做起，按照《會計法》等財經(jīng)法律法規(guī)、事業(yè)單位財務(wù)會計制度和國有建設(shè)單位財務(wù)會計制度的要求，合理歸集收入、費用支出，妥善處理會計賬務(wù)，認真進行會計核算，及時收集整理財務(wù)數(shù)據(jù)資料，做到會計憑證月月扎、會計報表月月編，保證了會計賬、證、表真實、準確、相符。

三是加強除險加固工程項目投資管理，積極作好項目年度資金實施計劃。嚴格按照工程項目投資計劃和概算使用資金，認真細致及時地對施工單位的工程進度款。

申請書。

支付內(nèi)容予以審核，嚴格按照結(jié)賬程序和合同規(guī)定結(jié)算工程款項。及時與省財政進行聯(lián)系，積極做好除險加固工程項目財政性結(jié)余資金的跨年結(jié)轉(zhuǎn)安排落實和項目建設(shè)資金的直接支付核對工作，保證項目建設(shè)資金及時足額安排和按時撥付到位。

四是積極做好辦公自動化建設(shè)，穩(wěn)步推進會計電算化進程。自20xx年局機關(guān)財務(wù)實施會計電算化一年來，財務(wù)人員對會計軟件的應(yīng)用已做到流程熟悉、運用自如，與此同時指導(dǎo)幫助公司財務(wù)從年初開始正式啟動會計電算化，從而全面結(jié)束我局手工記賬進行會計核算和管理的歷史，進一步提高財務(wù)工作效率。五是加強應(yīng)收往來款項的核收工作，確保資金良性循環(huán)周轉(zhuǎn)。及時準確統(tǒng)計單位或個人的各項往來賬款，按時進行核收轉(zhuǎn)載自本站，請保留此標記，保證資金按時回籠。六是認真組織做好職工工資的發(fā)放工作，及時落實職工政策性待遇。按時組織造表核實職工月工資，依規(guī)定按期結(jié)算撥付經(jīng)濟中心補貼，及時依人勞科新通知安排做好職工工資福利的增、補發(fā)工作，保證全局職工月工資和新增工資福利按時造表發(fā)放到位。

三、與時俱進，加強財政四項改革工作管理。按照有關(guān)法規(guī)、政策和制度規(guī)定，我們順應(yīng)財政四項改革要求，進一步加大了部門預(yù)算、國庫集中支付、政府采購、收支兩條線的工作力度：

一是我局20xx年部門預(yù)算得到了上級財政和主管部門的批準，根據(jù)下達的收支預(yù)算總額，嚴格執(zhí)行部門預(yù)算中編列的具體項目、科目組織預(yù)算執(zhí)行?？刂祁A(yù)算總額，在支出預(yù)算內(nèi)統(tǒng)籌安排好各項工作，重點保證了工資發(fā)放、機關(guān)運轉(zhuǎn)和我局水庫除險加固等基建事業(yè)發(fā)展的需要，積極為局領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，把好支出關(guān)口，精打細算，厲行節(jié)約，努力提高資金使用效益。

二是嚴格遵守國庫集中支付制度，加強對國庫集中支付財政信息系統(tǒng)的管理，依據(jù)已批復(fù)的部門預(yù)算和水庫除險加固工程等項目指標數(shù)，按照國庫集中支付的要求，積極申報財政性資金用款計劃，及時申請財政資金撥付，保證了財政資金的及時足額撥付到位。

三是認真執(zhí)行政府采購制度，積極推進政府采購工作，依據(jù)當年部門預(yù)算實施計劃，對納入政府采購目錄的貨物、工程和服務(wù)性項目，依程序規(guī)定，適時上報項目政府采購實施計劃，及時作好了單位政府采購。如根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的工作布置，及時申報與采購復(fù)印機等辦公設(shè)備、空調(diào)等電器設(shè)備和公務(wù)車輛等，從而較好推進了政府采購規(guī)范化、制度化管理。

四、認真抓好水費征收工作，及時組織征收水費款。在發(fā)電水費征收工作中，我們排除干擾及阻力，加大水費征收工作力度。以落實水法和現(xiàn)行水價政策為依據(jù)，注重協(xié)調(diào)好與富水電廠有關(guān)職能科室的關(guān)系，每月及時抄收并認真核對發(fā)電量統(tǒng)計表半年來發(fā)電供水水費征收總體情況良好，在發(fā)電水費按約定預(yù)留20%的前提下，其余發(fā)電水費基本上做到了應(yīng)收盡收。

五、積極開展“會計管理年”活動，根據(jù)上級主管部門關(guān)于開展“會計管理年”活動的通知文件要求，認真組織財務(wù)人員對我局財務(wù)會計管理工作進行了專項自查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我們逐一進行認真整改。通過此次活動，進一步規(guī)范了財務(wù)會計基礎(chǔ)性工作，加大了會計工作規(guī)范化管理。目前我科已完成了自查自糾階段的工作，向上報送了自糾。

自查報告。

總結(jié)20xx年上半年的工作，我們所作的工作得益于局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，得力于全體職工的鼎力配合，源自于財務(wù)人員的通力協(xié)作?？偨Y(jié)工作的同時，還充分認識到存在的不足:依法理財?shù)挠^念還有待進一步加強，內(nèi)控制度有待進一步健全綜合業(yè)務(wù)工作能力有待進一步提高實物資產(chǎn)管理工作有待進一步完善等。我們真誠希望大家對全局的財務(wù)工作多提寶貴的正確的指導(dǎo)和改進管理建議或意見，共同努力做好我局的財務(wù)資產(chǎn)管理工作。

對于下一階段的工作，財務(wù)與資產(chǎn)管理科要發(fā)揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局的財務(wù)與資產(chǎn)管理工作，求真務(wù)實，統(tǒng)籌兼顧，在發(fā)展中提升財務(wù)與資產(chǎn)管理水平，緊緊圍繞年初制定的財務(wù)管理目標和工作要點，努力完成科室全年整體工作任務(wù)。

今年財務(wù)中心的工作緊緊圍繞著集團董事局年初提出的今年工作重點和今年財務(wù)中心。

工作計劃。

展開的，在集團的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的通力配合下以成本管理和資金管理為重點，以務(wù)實、高效的工作作風，有序地完成了各項財務(wù)工作，有力地推動了財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使財務(wù)工作進一步得到提高，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

一、成功實施集團統(tǒng)一會計電算化升級，加強了對外地區(qū)項目財務(wù)數(shù)據(jù)的實時監(jiān)控，實施網(wǎng)上項目數(shù)據(jù)監(jiān)督，使財務(wù)工作上一個新的臺階。

按照年初計劃，財務(wù)中心于上半年度完成了財務(wù)軟件升級的實施工作。在實施中與軟件銷售方的技術(shù)人員多次溝通，在數(shù)據(jù)初始化時建立了規(guī)范的施工企業(yè)帳套體系，對會計科目、核算項目、費用項目的設(shè)置均按照施工企業(yè)會計制度的規(guī)定進行設(shè)置。為今后稅務(wù)部門、銀行部門進行帳務(wù)檢查做好前期工作。目前會計電算化已全面實施，按項目部、按公司共建有13個完整帳套，運行良好，由總帳會計負責。會計人員全都熟練掌握了財務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，其中建筑財務(wù)核算也由手工順利過渡到電算化處理業(yè)務(wù)。這不僅為財務(wù)人員節(jié)約了時間，提高工作效率，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財務(wù)工作上了一個新的臺階。

存在的問題是：實行舊軟件系統(tǒng)公司的會計科目仍需在升級后進行新科目的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換處理。由于儲存數(shù)據(jù)庫的電腦不是單獨的電腦，平時也在進行日常工作的操作。今后的工作中要求財務(wù)人員養(yǎng)成良好的數(shù)據(jù)備份習慣，每月定期進行硬盤、光盤的備份，并將數(shù)據(jù)備份的工作落實到責任人，避免發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或重復(fù)勞動，并且做好財務(wù)信息安全保密工作。

二、認真做好常規(guī)性財務(wù)工作。

1、財務(wù)中心雖然人數(shù)不少，但都分散到各項目部，集團本部財務(wù)人員每天同樣面臨大量的資金支付、費用報銷、記賬、票據(jù)審核工作。同時還要配合集團經(jīng)營公司、融資管理中心等相關(guān)部門，做好大量的會計報表資料、銀行資料、稅務(wù)資料工作，每月還要辦理員工個稅申報和增減工作。在這最平常最繁瑣的工作中，財務(wù)中心能夠輕重緩急妥善處理各項工作，及時為各項經(jīng)濟活動提供有力的支持和配合，基本上滿足了各部門對我中心的財務(wù)要求。

2、對日常的財務(wù)工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財務(wù)資料的收集，都達到了正規(guī)化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務(wù)檔案管理制度執(zhí)行，使得財務(wù)中心成為公司的信息庫。

存在的問題是：在財務(wù)中心內(nèi)部的自查和反檢中，發(fā)現(xiàn)個別業(yè)務(wù)帳務(wù)處理不夠嚴謹，比如多頭掛往來的現(xiàn)象時有發(fā)生。工作量大，沒有時間復(fù)核是客觀原因，主觀上還是處理業(yè)務(wù)時不夠細心嚴謹，沒有養(yǎng)成邊工作邊思考的好習慣。下年度將加大內(nèi)部自查、對賬工作，時時確保每筆業(yè)務(wù)準確無誤。

三、有效開展項目成本核算，加強了對各項目部的財務(wù)監(jiān)督管理。

1、財務(wù)中心適時地進行內(nèi)部崗位調(diào)換，專門設(shè)立成本會計崗位，由具備現(xiàn)場財務(wù)管理經(jīng)驗的財務(wù)人員擔任，每月走到項目中去，分項進行成本核算。

2、今年度，我中心組織主管會計配合工程部一起多次下項目，對江門、惠州項目進行核算。在核算同時重點對各項目的債權(quán)債務(wù)、資金收支、潛在虧損、財務(wù)風險、成本費用控制等情況作了詳細的了解和檢查，為集團公司加強對項目部的管理、提高企業(yè)效益提供了及時有效的信息。

3、我中心定期組織內(nèi)部稽查人員到各項目財務(wù)部進行審計，發(fā)現(xiàn)存在問題及時處理、糾正。

四、認真做好月度、季度資金計劃預(yù)算，積極籌措資金，保證現(xiàn)金流的正常化。今年多個項目同時開發(fā)，日常費用的增加，融資環(huán)境的緊張，造成資金總量需求增加，這給財務(wù)中心帶來了不小的資金壓力。為了公司的長遠發(fā)展，取得銀行貸款支持，以彌補公司發(fā)展進程中對資金的需求，這是財務(wù)部今年度的奮斗目標。本年度，我中心積極全力配合在此期間根據(jù)銀行要求收集、整理了大量財務(wù)資料，編制各類貸款報表，并多次接待銀行及擔保公司的考察。幾番周折，終于與今年12月份，配合集團融資中心完成本年度貸款任務(wù)，同時保障集團資金安全正常周轉(zhuǎn)。

五、對掛靠單位進行多元化的財務(wù)管理。

1、今年度首次對建筑公司對外掛靠項目的管理模式是計劃采取開立臨時賬戶，在繳納管理費后，其資金由項目部自行支配，涉稅手續(xù)自行負責。這種管理模式給予掛靠項目充分資金自由，財務(wù)只通過支票監(jiān)章一枚進行管理。但由于人手不夠，這種管理也幾乎流于形式。對此，公司存在一定的風險。掛靠單位未建賬存在稅務(wù)風險，資金使用沒有監(jiān)控，存在抽逃資金風險、債務(wù)風險。明年度需要通過與稅務(wù)部門的溝通，尋求更完善的管理方法。

2、對掛靠項目的管理中需要頻繁辦理稅務(wù)手續(xù)、銀行開戶手續(xù)。大量的外派工作給本部增加了很大的壓力和工作量。為了做好各項工作，下年度財務(wù)中心一方面做好人員安排、工作安排，另一方面對掛靠項目一視同仁，熱情服務(wù)，針對他們的財務(wù)咨詢、稅務(wù)咨詢時，耐心解釋，同時也吸收各方意見，不斷提高認識，做好財務(wù)服務(wù)工作。

六、加強與稅務(wù)部門的溝通。

1、在年中的一次建筑公司專項稅務(wù)稽查中，及時與稅務(wù)稽查員進行溝通，同時做好帳務(wù)自查的準備工作，在檢查中認真對待稅務(wù)人員的詢問，順利通過了稅務(wù)稽查。

2、今年實業(yè)、建筑、集團公司被廣州市國、地稅務(wù)局評為“20xx-20xx年”度納稅信用級a級納稅人，為恒鑫集團公司連續(xù)20xx年評為納稅信用a級榮譽稱號。存在的問題是：對于建筑公司對外項目(西安恒鑫華府城)所得稅的會計處理不夠規(guī)范，未及時與會計師事務(wù)所協(xié)商，財務(wù)報表相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)整幅度較大較頻繁，致使引起稅務(wù)機關(guān)的關(guān)注審查。本年度6月份需要面對建筑公司帳務(wù)的稅務(wù)檢查，財務(wù)中心必須采取應(yīng)對措施，這需要集團領(lǐng)導(dǎo)的支持。另一方面針對施工企業(yè)這種普遍都面臨的總分包業(yè)務(wù)的涉稅問題，財務(wù)中心應(yīng)加強與稅務(wù)部門溝通，尋求更好的解決方案。

七、加強資金管理。

1、積極做好往來款的清理工作。應(yīng)收款主要是員工出差和購物所借的備用金，這部分借款如不及時清理，就不能夠真實反映經(jīng)濟活動和經(jīng)費支出，甚至會出現(xiàn)不必要的損失，為此我們采取積極措施加強管理和清算。一是控制借款的資金額度;二是控制借款占用時間;三是及時對借款清理結(jié)算。由于采取有力措施，使公司本部的每位員工養(yǎng)成借款及時了賬的良好習慣。

2、針對貨幣資金，每月末定期對項目財務(wù)人員和公司出納的貨幣資金進行內(nèi)部自查、自檢工作。雖然面對巨大而繁瑣的資金流量，仍能保證資金收付安全、準確。

存在的問題是：個別樓盤仍存應(yīng)收費沒有及時追回。針對這個問題財務(wù)中心明令要求：嚴格按合同規(guī)定計算違納金并以公開方式公布業(yè)主追繳。

在加強資金管理的同時，財務(wù)中心還需要思考資金效益。在公司沉淀資金較多的時間段，可以與銀行密切合作，多做資金流水，或嘗試采取“通知存款”“協(xié)定存款”的方式，提高公司資金增值率，與銀行相互支持取得雙贏。

八、認真做好年終決算工作。

年終決算是一項比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進行帳務(wù)清點，盤點公司的經(jīng)營狀況，考核各項目經(jīng)濟指標。同時也是向銀行、稅務(wù)部門提供公司一年來財務(wù)狀況的重要文件。在歲末年初的這個月里，財務(wù)部同心協(xié)力、加班加點，表現(xiàn)出不怕苦、不怕累的敬業(yè)精神，爭取順利完成年終決算工作。

本年度的財務(wù)報表內(nèi)容包括集團13家公司整體的盈利能力、債權(quán)債務(wù);經(jīng)營部、各工程項目部的經(jīng)濟指標完成情況、費用開支情況。全面反映了集團的經(jīng)營狀況、債權(quán)債務(wù)、資本結(jié)構(gòu)、償債能力。為本年度的績效考核、經(jīng)營責任目標考核工作提供了真實可信詳盡的數(shù)據(jù)信息。財務(wù)中心將根據(jù)集團領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營思路，不斷積累經(jīng)驗，提供更加詳盡的財務(wù)數(shù)據(jù)。

九、團隊建設(shè)。

1、本年度由于業(yè)務(wù)擴大，招聘了一批主管會計與大學畢業(yè)生，實行新生力量的培養(yǎng)。財務(wù)中心在年初首先完成內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的完善，針對每個崗位編制了崗位說明書，明確崗位責任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、必備的崗位技能及相關(guān)崗位的匯報與外聯(lián)關(guān)系。使每個新職員清晰的知道該怎樣開展工作，本部門對他有什么要求。新職員到崗后，在對他們進行專門培訓(xùn)的同時注重平時工作中的溝通、指導(dǎo)。老職員傾囊相授，新職員虛心求教。在很短的時間里，他們迅速走上工作崗位獨立開展工作，并且大部分表現(xiàn)非常優(yōu)秀。

2、本年度財務(wù)中心內(nèi)部面臨著多次崗位調(diào)整，在調(diào)動過程中，按規(guī)范流程做好工作移交、票據(jù)移交和貨幣移交。各崗位工作在移交后，仍然有序、順利地開展工作，保證了財務(wù)部的營運正常。

存在的問題：財務(wù)人員財務(wù)知識、稅務(wù)知識欠缺，在票據(jù)處理上不夠明了，造成往來帳務(wù)不夠清晰，在審核與帳務(wù)處理時，公司本部需花費很大精力理清往來關(guān)系。部分財務(wù)人員在工作中責任心不強，同時還存在工作態(tài)度不端正，團隊合作精神欠缺，防范風險意識不夠等不良工作作風。更為嚴重的是發(fā)生了財務(wù)人員不聽上級指示，擅自處理稅務(wù)事項，建筑稽查這件事對我中心的工作敲響了警鐘。

為吸取前車之鑒，針對不良工作作風明年度將從以下幾方面加強管理。制度管理方面：加大監(jiān)督力度，定期對現(xiàn)金進行盤點，做到防患于未然。人性管理方面：加強財務(wù)人員素質(zhì)教育、職業(yè)道德教育。技術(shù)管理方面：加強實施遠程軟件使用，加強財務(wù)集團化管理，加強資金使用管理。這需要進一步完善財務(wù)軟件系統(tǒng)，把項目部出納的現(xiàn)金及銀行帳務(wù)納入目前的財務(wù)軟件網(wǎng)絡(luò)中，并爭取做到實時透視各項目部的業(yè)務(wù)與財務(wù)數(shù)據(jù)及現(xiàn)金流。最后一方面：財務(wù)中心真誠歡迎項目經(jīng)理、項目職員、協(xié)作隊伍針對不良作風進行舉報投訴。

針對專業(yè)知識方面財務(wù)部應(yīng)加強培訓(xùn)：包括稅務(wù)知識、銀行知識、會計業(yè)務(wù)以及如何與稅務(wù)官員交流的技巧。尤其本年度企業(yè)所得稅、個人所得稅國家均出臺新稅法，財務(wù)中心將安排專門時間進行內(nèi)部學習、討論，部門經(jīng)理在注重自身專業(yè)提高的同時應(yīng)充分帶動本部門職員。將項目財務(wù)人員培養(yǎng)為不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財務(wù)管理的作用，增強獨立解決問題的能力。

通過對這一年來的工作思考，有以下感觸：

其一：榮譽感、責任感、歸屬感是打造一個業(yè)務(wù)全面、工作熱情高漲的團隊的基本條件。

其二：責任心是作為從業(yè)人員最基本、最重要的職業(yè)素質(zhì)之一。

今年財務(wù)中心的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，在各部門的配合下，取得了較好的成績。本年度全體財務(wù)人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出非常的努力和敬業(yè)。雖然我們做了很多工作，但是，來年的任務(wù)會更重，壓力會更大，還有很多事情等待著我們，我們將繼續(xù)挑戰(zhàn)下年度的工作。積極進取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻!

各部門同事的大力支持配合下，財務(wù)部以強烈的責任心和敬業(yè)精神，出色完成了財務(wù)部各項日常工作，較好地配合了各分公司及合作方的業(yè)務(wù)工作，及時準確地為公司領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)政府部門提供財務(wù)數(shù)據(jù)。當然，在完成工作的同時也還存在一些不足。下面向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報一下財務(wù)部20xx年度的工作：

一、公司本部的財務(wù)管理和財務(wù)核算工作。

(一)作為職能工作部門，合理控制成本費用，以"認真、嚴謹、細致"的精神，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理職能是我們工作的重中之重。20xx年財務(wù)部在成本控制方面比往年有了一定的提高，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，新增項目前期投入較大，成本費用也隨之增加，每月的日常辦公消耗用品和辦公設(shè)備是一筆不小的開支，財務(wù)部積極主動配合公司行政部門，在采購工作中嚴格把關(guān)，成本控制方面取得了一定成效。

(二)20xx年度，財務(wù)部的日常會計核算工作具體如下：

1、在借款、費用報銷、報銷審核、收付款等環(huán)節(jié)中，我們堅持原則、嚴格遵照公司的財務(wù)管理制度，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。

2、在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們認真審核每一張憑證，堅決杜絕不符合要求的票據(jù)，不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。

3、每月核算100多人的工資是財務(wù)部最為繁重的工作，除了計算發(fā)放工資外，我們還要為新入職員工說明工資構(gòu)成及公司相關(guān)規(guī)定，這就要求財務(wù)人員必須耐心細致，盡量做到少出差錯或不出差錯。經(jīng)過努力，公司每月基本上能準時發(fā)放工資。

4、按時完成公司的納稅申報、發(fā)票購買和管理、臺帳登記工作。

5、完成各政府相關(guān)部門下達的工作：公司的工商年檢、會計師事務(wù)所的財務(wù)審計、對統(tǒng)計局的季度申報等。

6、催收款項是財務(wù)部門最為重要的工作。由于受其他原因影響，工程款的催收難度也有所增加，雖然我們盡了很大努力，也取得一定的成效，但卻不是很理想?？傊S著公司業(yè)務(wù)的不斷擴大，20xx年度財務(wù)部工作量越來越大，財務(wù)人員的人數(shù)并沒有相應(yīng)增加。但我們能夠分清輕重緩急，有序地開展各項工作。一年來，我們完成了財務(wù)部的日常核算工作，并及時提供了各項準確有效的財務(wù)數(shù)據(jù)，基本上滿足了公司各部門及外部有關(guān)單位對我部的財務(wù)要求。

二、分公司及合作方的財務(wù)核算工作。

(一)跟進收取各分公司的款項，在經(jīng)營部的幫助下，基本上能夠按照協(xié)議準時收取各分公司的款項。

本年度，由于a分部的業(yè)務(wù)量增大，b分公司、c分公司和d分公司等的部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到總公司開具發(fā)票、收退合作款，大大增加了我們的工作量。比如，a分部的年產(chǎn)值比20xx年增長了50%;對b、c和d三個分公司20xx年的開具發(fā)票、合作款的收取跟進、核算退回、投標保證金的支付收取等工作，財務(wù)部做了全力配合。

(二)今年合作方的業(yè)務(wù)量也比往年有較大的增加，這部分的利潤占公司的利潤比重較高。同樣，對合作方的開具發(fā)票、工程款的收取跟進、核算退回，投標保證金的支付收取等工作，財務(wù)部也全力予以配合完成，工作態(tài)度和工作成績得到了合作方的充分肯定。

三、不足和有待改善的地方。

一年中，財務(wù)部尚有應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實物性管理的建章建卡方面，在各項管理費用的控制上，在規(guī)范財務(wù)核算程序、統(tǒng)一財務(wù)管理表格方面，在更及時準確地向公司領(lǐng)導(dǎo)提供財務(wù)數(shù)據(jù)、實施財務(wù)分析等方面。在財務(wù)工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的一些基礎(chǔ)管理工作比較薄弱;日常成本費用支出比較隨意;這些應(yīng)是20xx年財務(wù)管理要著重思考和解決的問題。

作為財務(wù)人員，我們在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應(yīng)盡更大的努力。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。

月工作總結(jié)思路篇七

從我被煙草公司聘用的那天起，我就產(chǎn)生了一種信念，我將與煙草共成長。12年的時間，煙草行業(yè)發(fā)生了天翻地覆的變化，工作的頻繁變化，使我深深體會到了人際關(guān)系的復(fù)雜和市場變化的多樣性，也使我積累了大量的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)流程。也從中學到了很多營銷知識，如:微機操作、市場分析、庫存分析、客戶服務(wù)等。一系列新的業(yè)務(wù)知識層出不窮，讓人眼花繚亂，應(yīng)接不暇。我從最初的網(wǎng)點營業(yè)員到現(xiàn)在的客戶經(jīng)理，雖然工作的性質(zhì)和方法都有了很大的變化，但以客戶為中心，效益為目的，一切為公司著想的宗旨卻老記在心,在我擔任永康片區(qū)客戶經(jīng)理的這段時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心帶領(lǐng)下，在同事的幫助和客戶的配合下，我勤奮工作，虛心學習，不斷充實自我，較好地履行了自己的工作職責，取得了一定的成績也榮獲過先進個人，現(xiàn)將這期間自己在崗位上的工作做如下總結(jié)：

工作是我的任務(wù)，面對公司的一次又一次改革，在回顧過去慢長的風雨歲月，我的每一次學習、更新、進步，都是煙草推動了我、磨練了我，而我進步的最終目的便是讓客戶滿意，提高客戶對煙草公司的忠誠度，做到客、我雙贏。

作為一名煙草客戶經(jīng)理，每天都要和不同的客戶打交道，一要維護好公司的形象，因為我們客戶經(jīng)理是行業(yè)展示給社會的一道“窗口”，是折射行業(yè)形象的一面“鏡子”。二要服務(wù)好客戶，并盡力讓客戶對自已的工作滿意，這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高的要求，客戶現(xiàn)在不僅僅是要求知道訂購哪些品牌卷煙能夠多獲得最大化的收益，更希望能夠參與到行業(yè)整體的營銷規(guī)劃中，實現(xiàn)一體化發(fā)展，這就需要我不斷地學習行業(yè)政策及時與客戶進行溝通交流，聽取客戶建議，根據(jù)客戶實際情況，調(diào)動客戶的積極性，設(shè)身處地為他們的利益著想，才能使他們成為我公司忠實的客戶。才能讓客戶自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時，也為公司創(chuàng)造良好效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。

對客戶宣傳好每次訂貨前提前存款和法規(guī)宣傳，監(jiān)督所轄片區(qū)客戶守法經(jīng)營誠信賣煙；明碼標價宣傳，指導(dǎo)客戶嚴格執(zhí)行公司的明碼標價規(guī)范經(jīng)營，柜臺展示醒目，監(jiān)督客戶自覺維護陳列要求，提高視覺效果；指導(dǎo)客戶合理訂貨、合理庫存提高資金利用率；對經(jīng)營品牌單一的客戶建議根據(jù)周邊的消費群體適當增加適銷對路品牌提高收入；價格指導(dǎo)：利用自律小組優(yōu)勢對低價傾銷的客戶引導(dǎo)他們嚴格執(zhí)行明碼標價，共同維護市場秩序提高獲利空間。

幫助客戶建立動銷臺帳和經(jīng)營能力測算，建議客戶根據(jù)自己的經(jīng)營環(huán)境和客戶群體設(shè)臵好主銷品牌的合理庫存，避免缺貨造成客源流失減少收入。對部份客戶宣傳好網(wǎng)上訂貨工作的開展，引導(dǎo)客戶積極參與配合，為此我在工作中特別注重以下兩個方面：

首先，與客戶換位思考，引導(dǎo)客戶從煙草行業(yè)整體的營銷角度看問題，而我則盡量從客戶的銷售角度出發(fā)，消除雙方溝通障礙，建立良好工作友誼，使卷煙營銷工作得以順利開展。

其次，深入了解客戶實際經(jīng)營情況，根據(jù)周邊消費群體、客流量等因素，結(jié)合客戶經(jīng)營能力，對客戶的合理庫存量、卷煙訂購類別等做出合理建議，真誠幫助客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，時刻把客戶放在第一位，加強與客戶溝通，嬴得客戶的信任和支持，進一步提高零售客戶的贏利水平。

1、不能學以致用

學習目標不明確，思路不清晰，對相關(guān)政策盲目的學習，不能掌握要點，學以致用，靈敏度差，導(dǎo)致在工作中束手無策，感覺自己的知識不夠用，在與客戶溝通時沒有較強的說服力，工作結(jié)束后總與自己的計劃有一定的差距，達不到預(yù)期的效果。沒有全面掌握法律法規(guī)的相關(guān)政策，在工作中客戶遇到真、假卷煙的識別或其它問題還得向?qū)Ｙu人員請教。

2、交心、談心、關(guān)心客戶不夠，對客戶的思想了解不夠

就目前的工作壓力在完成任務(wù)指標和重點品牌上柜時，有時卻忽略了客戶的商圈類型、經(jīng)營能力消費結(jié)構(gòu)而造成客戶對我們的不理解甚至產(chǎn)生抱怨現(xiàn)象。對客戶遇到的困難，在力所能及范圍外關(guān)心不夠。

3、工作創(chuàng)新意識不強，缺乏全面、深入細致地了解和掌握，缺乏精益求精的精神

工作方法單一、缺乏技巧（對刁難的客戶缺乏溝通技巧和較強的說服力）導(dǎo)致工作效果與預(yù)期存在一定的差距；有時遇到困難畏難情緒大，沒能認真分析和找準解決的方法。

1、加強業(yè)務(wù)知識學習，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

在工作中，轉(zhuǎn)變思想，明確工作思路，認真學習卷煙營銷知識，不斷增強自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能。并在業(yè)余時間積極主動地加強業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識學習，對卷煙營銷技巧和客戶關(guān)系管理知識有了更進一步的認識，為順利開展卷煙銷售工作奠定扎實的基礎(chǔ)。

2、積極投身卷煙營銷工作，與客戶建立良好互動關(guān)系 身為一名客戶經(jīng)理，做好營銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能。根據(jù)當前我公司的卷煙營銷模式，要求我必須提高對行業(yè)政策的把握與對整體銷售形勢的認識能力，嚴格要求自己，轉(zhuǎn)變單一的工作方法，認清自己的工作方向，才能更好的有效的服務(wù)客戶。

3、端正態(tài)度、提高執(zhí)行力

作為一名客戶經(jīng)理，端正態(tài)度，認真履行本職工作，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時刻提醒自己，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，切實提升執(zhí)行力。在工作期間，我力求精益求精，對工作認真負責，積極配合專賣人員的工作，做到信息共享，團結(jié)一致，努力進取，使市場得到進一步凈化。

通過努力，雖然取得一定的成績，但在工作中仍然存在著很多問題，離公司的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲，團結(jié)合作，努力促進我片區(qū)的卷煙銷售工作，做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。

二〇二一年十一月二十七日

月工作總結(jié)思路篇八

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

現(xiàn)將總鋪鎮(zhèn)2009年工作思路及打算匯報如下，不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。

2009年，是貫徹落實黨的xxx、十七屆三中全會及縣委十二屆五次全會精神，全面建設(shè)社會主義新農(nóng)村，加快推進小康社會，構(gòu)建更加和諧總鋪的重要一年。

今年工作總體思路是：圍繞加快建設(shè)經(jīng)濟強鎮(zhèn)，持續(xù)推進“農(nóng)業(yè)立鎮(zhèn)、商貿(mào)強鎮(zhèn)、引資活鎮(zhèn)、科教興鎮(zhèn)”四大戰(zhàn)略，著力培育葡萄、粳糯加工、畜牧養(yǎng)殖和商貿(mào)運輸四大產(chǎn)業(yè)，以人為本，關(guān)注民生，著力抓好計劃生育、城鎮(zhèn)創(chuàng)建、招商引資、新農(nóng)村建設(shè)，保持全鎮(zhèn)大局和諧穩(wěn)定。

今年工作實現(xiàn)的總體目標是：全年實現(xiàn)招商引資8000萬元，爭創(chuàng)全國創(chuàng)建文明村鎮(zhèn)工作先進村鎮(zhèn)，做好全省新農(nóng)村建設(shè)示范鎮(zhèn)，農(nóng)民人均純收入顯著提高，全鎮(zhèn)經(jīng)濟持續(xù)快速增長。在具體工作中集中實施“一二三四”年度計劃，主要是圍繞一個中心，夯實兩個基礎(chǔ)，實施三大工程，建立四項制度。

圍繞一個中心：就是緊緊圍繞經(jīng)濟發(fā)展這個中心，利用總鋪所處的區(qū)位和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢大力招商引資發(fā)展鎮(zhèn)域經(jīng)濟。

夯實兩個基礎(chǔ)：就是打好社會穩(wěn)定和計劃生育兩項基礎(chǔ)性工作。

實施三大工程就是做好民生工程、鎮(zhèn)村美化、亮化、凈化工程、新農(nóng)村建設(shè)工程。

建立健全四項制度：一是勤政廉政制度；二是為民便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度；三是獎懲激勵制度；四是工作落實責任追究制度。

為實現(xiàn)上述工作目標，我鎮(zhèn)決定從以下幾個方面入手抓好各項工作。

1、以新農(nóng)村建設(shè)為抓手，加強農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。

堅持以富民惠民為核心，以發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)、繁榮農(nóng)村經(jīng)濟為重點，認真落實國家各項支農(nóng)惠農(nóng)政策，大力調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，推進全鎮(zhèn)農(nóng)村土地合法有序流轉(zhuǎn)，全面推進村莊整治，有效促進土地流轉(zhuǎn)，把土地流轉(zhuǎn)與全鎮(zhèn)各類專業(yè)合作組織相結(jié)合，實現(xiàn)農(nóng)戶與組織合作，將土地集中利用，從事區(qū)域化種植、標準化生產(chǎn)、一體華服務(wù)。按照縣委縣政府提出的“五個一”要求，堅持走“一村一品”“一鄉(xiāng)一業(yè)”的路子，認真做好各村特色農(nóng)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，在全鎮(zhèn)發(fā)展優(yōu)質(zhì)粳糯稻、優(yōu)質(zhì)葡萄規(guī)模生產(chǎn)，打響“上王葡萄”、“皖東第一粳糯加工產(chǎn)業(yè)群”稱號。

2、加強小城鎮(zhèn)建設(shè)，增強聚集力和帶動力。

按照縣政府提出的“產(chǎn)業(yè)聚集、人口集中、功能配套、突出特色”的城鎮(zhèn)建設(shè)目標，做好總鋪村新居民區(qū)規(guī)劃，加快總鋪禹王新村、黃泥鋪街道建設(shè)，把城鎮(zhèn)創(chuàng)建機制引向村級，圍繞“村容整潔”的要求，把村莊整治作為一項重要內(nèi)容來抓，力爭2009年全鎮(zhèn)三分之一以上村達到衛(wèi)生標準。另一方面加快中心村鎮(zhèn)建設(shè)，堅持規(guī)劃先行的原則，以全鎮(zhèn)總體規(guī)劃為依據(jù)，分步開展中心村規(guī)劃編制，以規(guī)劃定位中心村建設(shè)，改變無序發(fā)展的狀況，建成一個高標準的中心示范村。

3、圍繞全縣大旅游業(yè)格局和大招商環(huán)境，做好全鎮(zhèn)招商引資工作。

一是立足總鋪的交通優(yōu)勢，加大鹿塘湖旅游開發(fā)推介力度，爭取招大商，引大資，爭取建設(shè)一個集餐飲、食宿、娛樂等為一體的星級賓館，打造鹿塘湖特色飲食一條街。

二是立足黃泥鋪園藝廠開發(fā)招商，推進土地流轉(zhuǎn)，發(fā)展農(nóng)家樂和現(xiàn)代生態(tài)特色旅游。

三是立足全鎮(zhèn)粳糯和葡萄生產(chǎn)，積極引進粳糯和葡萄深加工企業(yè)，爭取引進2000萬元以上企業(yè)1個，1000萬元企業(yè)2個。

4、注重民生，著力構(gòu)建和諧總鋪。

貫徹以人為本的民生工作理念，更加關(guān)注弱勢群體的生產(chǎn)生活，真正做到理解人、尊重人、關(guān)心人、愛護人、幫助人。切實落實各項民生工程，進一步加大投入力度，完善配套敬老院、總鋪文化大院基礎(chǔ)設(shè)施，推進鄉(xiāng)村衛(wèi)生室、農(nóng)家書屋建設(shè)。擴大農(nóng)村合作醫(yī)療受益面，健全各項社會救助體系，提高困難群眾救助水平，加大黃泥鋪社區(qū)和總鋪社區(qū)建設(shè)服務(wù)管理力度，使全鎮(zhèn)人民學有所教，住有所居，病有所醫(yī)，老有所養(yǎng)。

5、全力推進人口與計劃生育工作。

始終把計劃生育工作做為常規(guī)工作抓緊抓好，深入推進“村為主”工作機制，加大對計生工作后進村的整治力度，繼續(xù)穩(wěn)定低生育水平，降低出生人口性別比。依法做好計劃外生育社會撫育費征收。

6、維護社會穩(wěn)定，打造平安總鋪。

在08年綜治信訪工作取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善以信訪、紀檢、綜治、司法四位一體的信訪工作機制和信訪代理制，把信訪重心下移，堅持“群眾張嘴，我們跑腿”的工作態(tài)度，從被動的信訪接待轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥拇矸?wù)，全程代理，熱情服務(wù)，做到信訪服務(wù)“四化”，即服務(wù)期限承諾化，服務(wù)內(nèi)容明確化，服務(wù)過程公開化，服務(wù)監(jiān)督社會化，把維護群眾的正當權(quán)益放在首位，真正做到真情傾聽群眾聲音、真實反映群眾意愿、真心關(guān)注群眾疾苦，常懷愛民之心、恪守為民之責、善謀富民之策、善凝強民之智，多做實事、多辦好事、多解難事，全力做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。讓小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交，保持全鎮(zhèn)大局和諧穩(wěn)定。

7、以黨委、政府自身建設(shè)推動制度建設(shè)。

加快總鋪發(fā)展，黨委、政府重任在肩。黨委、政府及各部門全體干部，將進一步牢固樹立和堅持正確的事業(yè)觀、工作觀、政績觀，加強改進黨委、政府自身建設(shè)，努力提高決策能力、創(chuàng)新能力和發(fā)展能力。新的一年我們將進一步建立健全鎮(zhèn)村干部考核評價制度，主要有廉政勤政制度、為民便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度、獎懲激勵制度、工作落實責任追究制度。以制度約束人，用制度管人，樹立更加關(guān)注民生、高效、廉潔、人民信任的政府形象。

新的目標已經(jīng)確定，新的形勢催人奮進，新的事業(yè)任重道遠。我們相信，在縣委、縣政府的堅強正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在我鎮(zhèn)全體鎮(zhèn)村干部和廣大群眾的共同努力下，總鋪鎮(zhèn)的各項工作一定能體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，總鋪經(jīng)濟社會一定能實現(xiàn)又好又快發(fā)展。

謝謝大家！

月工作總結(jié)思路篇九

一個部門的工作取得了較好的成績,要作報道,如何寫好報道稿往往讓人傷透腦筋。部門工作千篇一律,轟動性的新聞幾乎沒有,要想寫出一篇好的報道來,非常困難。今天本站小編給大家整理了部門。

希望對大家有所幫助。

一、工作概述。

主要是根據(jù)上級部門或主管的指令對物流組裝進行組織、安排、管理，以達到按時、按點的完成相關(guān)的工作任務(wù)。

二、本月工作內(nèi)容。

保質(zhì)保量的完成上級安排的組裝、發(fā)貨任務(wù)。

三、本月存在的問題。

由于所轄的工作區(qū)域廣闊并不具備獨立性導(dǎo)致‘5s’管理困難。非本。

崗位職責。

的問題比較頭疼：smc各種板材的生產(chǎn)供應(yīng)問題、smc模具保管生產(chǎn)問題、倉庫物資供應(yīng)問題、smc框架設(shè)計問題等等搞得我管也不是，說也不是，真是左右為難。

四、本月工作心得。

管理業(yè)務(wù)水平有待提高，要戒急戒燥，學會忍耐，不要得罪他人，做好自己的分內(nèi)之事，學會眼不見心不煩，嘴不多，腳不閑，保持跟同事和睦相處。學會等待，時間不是我一個人的，是整個生產(chǎn)流程中各管理人員的客戶服務(wù)意識決定的。整個生產(chǎn)流程缺少信息整合和統(tǒng)籌安排，導(dǎo)致生產(chǎn)協(xié)調(diào)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)嚴重脫離定單型的管理目標。求數(shù)量而沒有真正的控制生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制點，生產(chǎn)物流的控制也僅僅是盲目的流入最后的組裝工序——問題的沉積、返工、推遲發(fā)貨等?，F(xiàn)場管理也僅僅體現(xiàn)于電話，組織的分工脫離于減少運輸?shù)目偞螖?shù)和總距離以及工序的時間間隔性。生產(chǎn)制造企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品的多樣性和單一性，分散性等決定現(xiàn)場管理計劃的變動性。管理人員的決斷性和果斷性，做人就不要做事，做事就不要做人。老板花錢清理來不是讓你來制造問題的而是來解決問題的。也不是整天將老板作為自己的當箭牌：“有什么意見就去找老總，這是老總下的指令?！苯Y(jié)果上道工序的生產(chǎn)問題都沒有解決，而要下道工序完成生產(chǎn)任務(wù)，而且用“老總”來實現(xiàn)自己無能的“雄心”。沒有調(diào)查，就不要下指令。有本事將自己的生產(chǎn)和計劃搞好，不要讓我們做一些返工的工作。

五、本月建議。

1、計劃的實施控制必須加強，生產(chǎn)產(chǎn)品與所需物料必須核實。生產(chǎn)管理和協(xié)調(diào)者加強對定單所需物料的正確認識，提高協(xié)調(diào)的針對性和可靠性。

2、注意減少不必要的加班和組織浪費。

3、生產(chǎn)協(xié)調(diào)不是看生產(chǎn)者表面的現(xiàn)象而是看生產(chǎn)工作的實際內(nèi)容和效果，分清重要緊急，重要不緊急，次要緊急，不重要緊急、不重要不緊急的生產(chǎn)先后順序，成套性生產(chǎn)和生產(chǎn)計劃的靈活性以及現(xiàn)場管理的核實性。

4、熟悉工序管理的基本原則：生產(chǎn)的配套性和時間性，物資供應(yīng)配送的時間性。

六、20xx年11月份工作計劃。

1、針對上月存在的問題加強自身的業(yè)務(wù)學習。努力提高自己的綜合素質(zhì)。

2、按上級的工作指令盡職盡責的組織好物流組裝的工作事宜，保質(zhì)保量的完成上級安排的工作任務(wù)。

3、按定單和生產(chǎn)計劃調(diào)整和組織其他臨時性工作。

4、努力做好“5s”的日常工作。

5、加強與同事之間的團結(jié)合作。

今年以來，我部門在安全生產(chǎn)管理上認真貫徹落實了公司以抓好四個井簡開拓進尺為中心，以建立安全生產(chǎn)制度為基礎(chǔ)，以抓落實、強管理為入手，以“重新認識、從嚴落實、全員共管”為安全工作要求的指導(dǎo)思想，做了一些具體的工作。下面就今年的生產(chǎn)安全工作做一簡要總結(jié)。

一、生產(chǎn)基本情況：

1、組織了施工大會戰(zhàn)。從二月份開始在四個井筒中開展了施工大會戰(zhàn)，進行了月進尺的考核，對完成了計劃的單位給予了獎勵，今年元月份在立井筒施工中創(chuàng)造了月度單進152米的好成績，按照文件規(guī)定對完成計劃的單位給予了獎勵，對風井二個月沒有完成計劃給予了處罰。今年1-11月份共對施工單位進行了79.96萬元獎勵和38.525萬元的罰款，從而促使施工單位加快了施工進度。

2、抓了月度計劃的考核兌現(xiàn)工作。從今年三月份開始就在每個月的月底前，根據(jù)生產(chǎn)實際情況對各個施工單位下達了下個月的生產(chǎn)施工計劃，根據(jù)下達的計劃組織了跟蹤落實和施工協(xié)調(diào),幫助施工單位解決現(xiàn)場中存在的問題，對沒有完成月度計劃的月份實行在工資表中扣發(fā)相應(yīng)的浮動工資，今年1-11月份扣除了*次浮動工資罰款，以此來促使公司各員工關(guān)心計劃的完成情況，想方設(shè)法為完成計劃而做好自己的本職工作，從而使月度計劃能夠基本兌現(xiàn)。通過月度計劃的考核，使公司的年度工作目標得以兌現(xiàn)。

3、抓了生產(chǎn)調(diào)度工作管理。今年五月我們根據(jù)公司的實際情況制定下發(fā)了**公司生產(chǎn)調(diào)度管理制度，明確了各施工單位和公司各員工生產(chǎn)調(diào)度方面的工作職責，規(guī)定了工作匯報程序和獎懲辦法，使生產(chǎn)調(diào)度工作初步進入了制度化管理，每天按時填報出反映生產(chǎn)安全真實情況的施工日報表，供各級領(lǐng)導(dǎo)掌握公司的生產(chǎn)情況，指導(dǎo)安全生產(chǎn)工作起到了有效的作用。

4、在原每周一公司中層管理人員碰頭會的基礎(chǔ)上，下發(fā)了關(guān)于強化調(diào)度會的工作通知。規(guī)定了公司有關(guān)人員每天定期定時參加調(diào)度會，規(guī)定了調(diào)度會會上解決的工作內(nèi)容，使每天的工作有了很好的協(xié)調(diào)，同時還定期每周一召開了各施工項目部負責人參加的安全生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)會議，協(xié)調(diào)解決了工作中的問題，促使了公司工作的正常運行。

5、深入現(xiàn)場了解情況，精心組織快速施工。

第一：掘進進尺完成情況：

今年1-11月份共掘進進尺3087.21米，其中：

(1)主井筒進尺827.3米，在10月5日到底;。

(2)副進筒進尺905.98米，在10月31日到底;。

(4)進風井井筒進尺527.35米，在8月3日到底;。

(5)回風井井筒進尺401.75米，在6月28日到底;。

(7)風井井下變電所峒室已于12月開始進尺，預(yù)計12月底完成掘進成巷。

(8)進風井改絞工程從11月20開工，預(yù)計于今年12月底按期完成。

第二：地面土建工程完成情況：

(1)綜采機修車間于今年的1月8日開工，由于碰到地基基礎(chǔ)軟地層，造成施工墻基基礎(chǔ)困難，加上施工單位的施工人員和施工組織存在某些問題，于今年的7月15日完成土建工程，10月10日通過竣工驗收。

(2)地面變電站于今年的4月1日開工，于今年的8月底完成主體土建工程。并于11月交付室內(nèi)變壓器安裝。室內(nèi)變壓器等相關(guān)室內(nèi)安裝工程將于今年12月份結(jié)束，二回路供電線路也將于今年12月份結(jié)束。

(3)風井地面簡易職工住房于今年的8月25日開工，經(jīng)過精心組織于今年的10月15日完工。

(4)風井地面變電所于今年的11月12日破土動工，將于今年的12月底完成主體工程。

(5)地面取水站于今年的11月制定出了鉆孔取水方案，并于今年的11月13日開工打鉆鉆孔，目前正在施工第一個鉆孔。

5、籌備了在公司管理下的掘進施工隊組建工作。到10月底已經(jīng)報名登記要求參加掘進隊工作的人員有338人。其中：掘進工178人，瓦斯員、放炮員、防突效檢工、抽放工31人，井下電鉗工、釘?shù)拦?4人，地面配電工、絞車司機、鍋爐工、充電工95人。

進入八月份以來，公司財會部根據(jù)公司的工作任務(wù)要求，認真落實了各項具體工作，基本上完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，現(xiàn)將八月份。

報告匯報如下：

1.關(guān)于招聘項目部及倉庫會計人員，落實培訓(xùn)工作的情況。

在公司行政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及辦公室積極配合下，目前公司財會部新來了幾名大專以上的會計人員，為我公司各項目部及后勤倉庫配備了有生力量，經(jīng)過一段時間的會計崗位培訓(xùn)，這些新來的同志基本上達到了公司成本核算工作崗位管理要求，可以分配到各項目部及倉庫工作，具體的分配請公司行政部門統(tǒng)一開工作崗位介紹信到各項目部和倉庫報到;有關(guān)到崗人員每月具體工作的要求有公司財會部統(tǒng)一布置，做到內(nèi)部報表口徑一致，賬表清楚，分析合理。從而來提高我公司成本核算工作的質(zhì)量，充分發(fā)揮會計人員是企業(yè)經(jīng)濟參謀的作用，不斷完善企業(yè)內(nèi)部報銷制度，為企業(yè)的發(fā)展和升級打下良好的基礎(chǔ)管理工作，提升公司會計管理水平。

2.關(guān)于公司租賃材料核算的專題分析情況。

長期以來，我公司的租賃材料核算一直比較混亂，某些租賃站的租金計算不太合理，造成我企業(yè)經(jīng)濟損失較大;如市星火鋼管租賃站，租金中的重復(fù)計算較多，多算天數(shù)等，通過我財會部認真核對，進行專題分析，糾正了供應(yīng)商不合理的計算方式，節(jié)約了企業(yè)租金支出，這項工作雖然比較繁，容易發(fā)生計算錯誤，但我們以耐心細致的工作態(tài)度逐筆進行核對，用科學的方法進行計算，博得了供應(yīng)商的認可，雙方在友好合作的氣紛中確認簽字，解決了以往的計算難題。

3.往來賬款核對工作情況。

往來核對工作是我們財會部平時比較忙的事情，因目前各項目部工程進度較快，大量的建筑材料進場，以及各類施工機械進場作業(yè)，其發(fā)生的材料和臺班費簽證單據(jù)都來公司審核對賬，為此我們財會部一直以公司利益為準繩，隨時滿足供應(yīng)商的核對要求，不吊難，守信用，認真核對每筆業(yè)務(wù)，保證了下道工作流程的順利進行，取得了供應(yīng)商的好評，樹立了企業(yè)形象。

4.現(xiàn)金管理方面。

我公司的現(xiàn)金流量是比較大的，每當工程款到位后出納工作就很忙，一天要提幾次款，為了防止差錯和事故的發(fā)生，我財會部多次在會議上強調(diào)要注意安全，提高防范意識，但至今還存在一些問題，如當天提款數(shù)額隨意性較大，造成銀行預(yù)約困難，不能保證提款支付，影響工作展開。因些我們建議各部門用款前做好計劃提前告訴財會部用款總額，讓我們有時間向銀行預(yù)約，從而來保證大家的用款，確保工程進度，使各項工作能順利的開展。

5.目前存在問題及下階段的工作安排。

a.目前財務(wù)部兼管的社保人事檔案工作還不盡人意，資料存放隨意性大，保管工作不符合要求，隨著公司人員的不斷增加，資料會越來越多，因些這項工作必須加強管理，為了確保個人社保資料不丟失，我們建議公司行政部門調(diào)撥一只有鎖的柜子，做到繳納社保費的員工人手一只檔案袋，登記好袋中個人資料和有關(guān)證件，集中存放，方便查閱，保護個人隱私，防止無關(guān)人員隨意查閱，請公司領(lǐng)導(dǎo)重視此項工作。

b.下階段公司財務(wù)部的工作重點主要是放在會計人員到崗后，運用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遠程查閱的方法來控制各項目部及倉庫的成本和庫存情況，具體的工作要求是：

(1)當日發(fā)生的各項現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)，經(jīng)辦人員應(yīng)按公司的現(xiàn)金報銷制度，填制有關(guān)報銷憑證，項目部及后勤部負責人簽字確認，會計審核后方可登記現(xiàn)金日記流水賬(電腦賬)，手續(xù)不符的會計人員拒絕報銷。

(2)項目部及后勤部負責人發(fā)生的用于工作上的業(yè)務(wù)招待費及支出，不管有正式發(fā)票和無正式發(fā)票的單據(jù)，包括自制的白條單據(jù)，一律必須填制相關(guān)報銷憑證，并注明經(jīng)辦人、事由、金額及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字認可，會計人員審核無誤后，才可登記現(xiàn)金日記流水賬同時記入間接費用明細賬上的相關(guān)子目。

(3)項目部及后勤部工作人員經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準向公司財會部領(lǐng)用的備用金，其請款單據(jù)需另外復(fù)印一份交各自的會計入賬處理，以便月終時會計人員根據(jù)各人的實報單據(jù)(有正式發(fā)票的部份)，列出報銷金額及領(lǐng)款人清單，報到公司財會部審核開具收據(jù)入賬，同時沖減個人備用金借款往來賬目，從而減少項目經(jīng)理及后勤負責人的報銷煩惱，集中精力管理好施工生產(chǎn)及后勤服務(wù)工作。

(4)會計人員每天必須認真審核業(yè)務(wù)憑證，登記日記流水賬(電腦賬)，正確反映費用支付渠道，月末完整反映現(xiàn)金流向(包括有票和無票憑證金額)。另外月終各各項目部材料保管員應(yīng)根據(jù)當月收發(fā)料憑證，注明數(shù)量、單價、金額編制材料收支報表報各自的會計處理，會計收到收支報表后，進行分類編制材料成本報表(網(wǎng)上傳遞)，公司匯總編報備案。報告截止日期定為每月五日。

(5)后勤倉庫當月發(fā)生的費用性支出,由保管員月末編制收支報表交會計處理，會計收到后編制電腦費用報表網(wǎng)上傳到公司網(wǎng)站，平時會計應(yīng)及時登記倉庫當天發(fā)生的各類材料的手工明細賬，月末結(jié)出各類材料的收支結(jié)存明細，編制電腦版的庫存明細表，用無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上傳公司網(wǎng)站，供內(nèi)部傳閱，方便大家了解公司材料信息。減少庫存量，提高企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率，取得更大的經(jīng)濟效益。

(6)各項目部及后勤倉庫的廢品處理，我們的意見是：a、有再使用價值的物資在工地集中整理好后，辦好退庫手續(xù)運到后勤倉庫保管;無使用價值的廢舊物資經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準，后勤部監(jiān)督在工地現(xiàn)場直接進行出售，取得的收人必須交公司財會部入賬，不得私自挪用，如確需要使用應(yīng)辦理請款手續(xù)，公司領(lǐng)導(dǎo)同意簽字確認后，會計才可入賬處理。b、固定資產(chǎn)出售必須先打報告，由公司派人現(xiàn)場檢測確認，用統(tǒng)一的鑒定表格簽好字，蓋好公章，法人筆字認可交公司財會部進行會計業(yè)務(wù)處理，不允許隨意私自處理，這關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟利益，也不利于稅務(wù)機構(gòu)的年終審查，請各部門注意這一原則。

以上各項工作我們剛開始試行，在往后的實際操作中肯定會逢到各種問題，希望大家多提寶貴意見，我們將不斷改進工作方法，做好。

個人工作計劃。

方便操作科學管理服務(wù)前方共同為江蘇工民添磚加瓦爭取更大的經(jīng)濟效益而努力奮斗!

月工作總結(jié)思路篇十

xx月份主要圍繞公司的經(jīng)營方針、目標開展工作，緊跟公司各項部署。現(xiàn)將xx月份工作情況做接如下總結(jié)。

1、根據(jù)市公司人員的實際需要，有針對性、合理的招聘一批員工。

2、較好的完成各部門人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事審批工作，并及時上報。

3、規(guī)范了各部門的人事檔案并建立的員工電子檔，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊的一律補起檔案。

4、強化內(nèi)部治理和考核；完善員工績效考核辦法，為每個員工建立績效考核治理方案。

5、崗位職責：對各崗位員工進行了明確分工，使每位員工明確自己的崗位職責。

6、與領(lǐng)導(dǎo)的溝通。

1、成功組織公司的第一次員工培訓(xùn)，根據(jù)工作情況的需要，擬定了長期進行培訓(xùn)工作計劃。

2、采購日常辦公用品，使員工的工作順利進行。

3、和相關(guān)職能部門做好溝通工作，以使公司對外工作通暢。

4、對內(nèi)嚴格審查辦公用品的領(lǐng)用和使用情況，并做好物品的領(lǐng)用登記，合理的采購辦公用品度。修定和完善獎懲規(guī)定、激勵機制等制度。

1、加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，使培訓(xùn)工作能起到切實的效果。

2、協(xié)助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結(jié)，迅速營造良好的辦公環(huán)境。

3、加強公司檔案的治理，強化保密治理工作。行政部將加強檔案現(xiàn)代化治理，對檔案進行計算機管理，爭取早日實現(xiàn)檔案治理電子化，保密文件的治理工作，加強機要文件的取送、傳閱和保管工作。

4、加強勞動人事治理工作。勞動人事治理工作規(guī)范化方面仍有待加強，提升治理水平，完善人事檔案管理，從單純的實物性工作到向現(xiàn)代人力資源治理過度。

5、推行網(wǎng)絡(luò)，提高公司工作率水平，逐步向無紙化辦公邁進。

6、組織員工活動，加強企業(yè)文化建設(shè)，讓員工對企業(yè)有良好的個體干勁和歸屬感。

行政部在8月份取得了一定的成績，但還要努力工作、加強學習、積極配合各部門工作，盡努力使公司的形象、工作水平上升到一個新的臺階。

月工作總結(jié)思路篇十一

根據(jù)縣20__年春季動物防疫工作會議的要求，__鄉(xiāng)的春防工作在鄉(xiāng)黨委政府大力支持領(lǐng)導(dǎo)下，在縣畜牧獸醫(yī)局及縣動物疫病預(yù)防控制中心的指導(dǎo)幫助下，通過鄉(xiāng)畜牧獸醫(yī)站全體人員、村防疫員及全體鄉(xiāng)村干部的緊密配合扎實工作，全鄉(xiāng)春防工作從2月27日至3月22日全面結(jié)束，歷時20多天，取得了顯著成績，圓滿完成了目標任務(wù)。

一、主要成績及工作經(jīng)驗。

1、強化免疫，夯實基礎(chǔ)。

全鄉(xiāng)7個村，101個村民小組戶。實際生豬存欄20__2頭，注射豬o型w苗17265頭，群體防疫密度85.6%，防疫密度為應(yīng)免疫數(shù)的100%，注射豬脾淋苗19411頭，生豬防疫密度達96.27%，注射豬蘭耳疫苗16976頭，群體防疫密度為84.2%，防疫密度為應(yīng)免數(shù)的100%;牛存欄7252頭，注射半年w雙價苗6273頭，群體防疫密度為86.5%，防疫密度為應(yīng)免數(shù)的100%;羊存欄9766只，注射半年w雙價苗8400只，群體防疫密度為86%，防疫密度為應(yīng)免數(shù)的100%，禽存欄27233只，群體防疫密度為86.1%，防疫密度為應(yīng)免數(shù)的100%。我鄉(xiāng)從縣疫控中心領(lǐng)取豬瘟脾淋苗1000瓶，豬o型w苗180瓶，牛羊w雙價苗320瓶，豬蘭耳病4000瓶。

2、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責任。

為了春防工作正常開展，把春防工作真正落實到實處，使畜牧業(yè)生產(chǎn)健康穩(wěn)步發(fā)展，鄉(xiāng)黨委政府高度重視，把重大動物疫病防治工作作為社會穩(wěn)定的政治任務(wù)來抓，成立了以鄉(xiāng)人民政府鄉(xiāng)長為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)和獸醫(yī)站站長為副組長、各村主任為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各村成立以村主任為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組。根據(jù)__鄉(xiāng)春防工作實施方案，在2月27日以會代訓(xùn)形式召開春季防疫工作暨培訓(xùn)會，傳達貫徹縣委政府召開的春防工作會議精神，安排了全鄉(xiāng)的防疫工作任務(wù)，并與各村簽訂了工作責任書，明確了工作責任和任務(wù)，為按時、按質(zhì)、按量完成全鄉(xiāng)動物防疫工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

3、加強宣傳，規(guī)范指導(dǎo)。

鄉(xiāng)、村干部對人民高度負責，各村相繼召開駐村人員會、組長會、戶長會，深入細致貫徹落實縣鄉(xiāng)春防工作會精神，做到了防疫工作家喻戶曉、人人皆知，使春防工作得以順利進行并取得了滿意的成績。

我鄉(xiāng)春防工作做到分片包干，鄉(xiāng)獸醫(yī)站工作人員每人掛包二至三個村，各村由主任親自掛帥，把任務(wù)細劃到人，層層把關(guān)落實，鄉(xiāng)村組干部做到了各負其責、各司其職、協(xié)調(diào)一致，并密切配合技術(shù)員嚴格按照技術(shù)規(guī)程進行操作，力求做到“六到位”和“六不漏”，為縣疫控中心在我鄉(xiāng)采集50份山羊血樣檢測確保免疫質(zhì)量。

二、存在的困難和問題。

我鄉(xiāng)春防工作通過縣掛鉤人員和全體工作人員20多天的艱苦工作，現(xiàn)已圓滿結(jié)束，并取得了很大成績，但同時工作中還存在許多困難和問題。

3、鄉(xiāng)獸醫(yī)站冰藏設(shè)施不足，急需有一臺冰柜，請上級給予幫助解決;。

4、全鄉(xiāng)山寬人稀，居住分散，其對防疫認識不足，致使完成任務(wù)有一定困難。

三、下一步打算。

1、繼續(xù)開展好“雙月補計”工作及動物產(chǎn)地檢疫工作，逐步完善控制傳染病的發(fā)生和流行，確保肉食安全，保護人民身體健康。

2、加強交易市場產(chǎn)地的檢疫工作，使我鄉(xiāng)畜牧交易市場健康發(fā)展。

3、加強畜牧隊伍技術(shù)陪訓(xùn)，積極參加市縣舉辦的陪訓(xùn)班。我鄉(xiāng)爭取每月舉辦1-2期培訓(xùn)班，逐步提高畜牧技術(shù)人員的專業(yè)技術(shù)水平。

4、做好全鄉(xiāng)疫情監(jiān)控工作，嚴防重大動物疫病傳入我鄉(xiāng)。

5、繼續(xù)搞好以肉牛凍改和牧草種植為主的各項畜牧科技推廣工作，完成各項畜牧生產(chǎn)任務(wù)。

月工作總結(jié)思路篇十二

我縣20__年春季動物防疫工作，在縣委縣政府的直接領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，已經(jīng)如期按質(zhì)按量完成防疫任務(wù)。取得了較好的成績，進一步鞏固我縣無疫區(qū)建設(shè)成果、確保我縣20__年上半年重大動物疫病的零發(fā)生。

一、召開全縣防疫工作會議，宣傳發(fā)動加強培訓(xùn)力度。

我縣春季防疫工作于20__年3月1日開始，4月30日結(jié)束。為了做好春季防疫工作，我縣畜牧獸醫(yī)局于20__年3月1日到5日召開全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧站負責人員及各村防疫員會議一次，對全縣188名防疫員進行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)共4次，使防疫員的防疫知識和技能得到新的提高和鞏固，同時對全縣各行政村進行宣傳發(fā)動工作，張貼防疫白皮書共600張，掛橫幅12條，使養(yǎng)殖者和農(nóng)民加深對重大動物疫病防控的重要性的認識，為防疫工作的開展打下了堅實的基礎(chǔ)。

二、制定防疫目標。

目標明確規(guī)定，在我縣境內(nèi)飼養(yǎng)的健康畜禽（除上市屠宰外），一律強制性免疫，要求對禽流感、雞新城疫、口蹄疫、豬瘟、高致病性豬藍耳病、狂犬病等的免疫率、發(fā)證率、掛標率（犬除外）均要達到98%以上。免疫抗體合格率應(yīng)達到70%以上，制定全縣防疫方案，流行病學調(diào)查和監(jiān)測方案。

三、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實防疫責任制和追究責任制。

縣畜牧獸醫(yī)局領(lǐng)導(dǎo)班子具體分片管理，抓落實，縣政府和鎮(zhèn)政府、縣畜牧獸醫(yī)局和各鎮(zhèn)農(nóng)技中心（原畜牧獸醫(yī)站）均簽訂防疫責任狀，村級防治員也和鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技中心（原畜牧站）簽訂防疫責任狀，做到目標明確，責任到人。

四、實施防疫監(jiān)督制。

縣畜牧獸醫(yī)局由疫控中心、監(jiān)督所、辦公室等部門組成監(jiān)督小組，定期與不定期對各鎮(zhèn)各村進行跟蹤監(jiān)督，及時改進和整改防疫中出現(xiàn)的問題。

五、認真組織好防疫物資的發(fā)放。

疫控中心負責組織防疫物資的發(fā)放與使用，據(jù)統(tǒng)計、全縣春季共發(fā)放疫苗：豬口蹄疫滅活濃縮苗20萬亳升，豬口蹄疫合成肽苗10萬亳升，牛羊口蹄疫雙價滅活濃縮苗29.5萬毫升，高致病性豬藍耳病滅活苗44萬毫升，禽流感一新城疫凍干苗100萬羽份，禽流感重組滅活苗126萬毫升，豬瘟凍干苗23萬頭份，發(fā)放消毒藥品110箱、發(fā)放防疫登記表450本、金屬注射器100支、針頭380盒、連續(xù)注射器90支、酒精190瓶、棉花1000包、藥物190盒、耳標鉗50把等物資。

六、開展流行病學調(diào)查和免疫抗體監(jiān)測工作。

結(jié)合全縣防疫工作，我們要求每位防疫員在防疫過程中，同時做好口蹄疫、禽流感、狂犬病等重大動物疫病進行流行病學調(diào)查工作，每村每月一次進行流行病學調(diào)查，據(jù)統(tǒng)計，全縣春季共對11個鎮(zhèn)188個行政村進行4次流調(diào)。其中調(diào)查牛8萬頭，羊9萬只，豬25萬頭，家禽100萬羽，家犬2萬只，候鳥0.5萬只。經(jīng)流調(diào)，我縣目前均未出現(xiàn)重大動物疫病的發(fā)生，在流調(diào)與免疫基礎(chǔ)上，嚴格實行免疫抗體監(jiān)測，據(jù)統(tǒng)計口蹄疫監(jiān)測：豬300頭，合格率95%，牛150頭，合格率100%，羊100只，合格率90%，豬瘟300頭，合格率99%。禽流感監(jiān)測：家禽200羽，合格率85%，雞新城疫監(jiān)測100羽，合格率98%，布病：種牛50頭，種羊100只，種豬150頭，均呈陰性。同時、上送省豬、牛、羊、家禽等血情250份，棉拭子250份；野生動物糞便和口腔棉拭子共20份；為今后的防疫規(guī)劃提供了可靠的數(shù)據(jù)。

七、以監(jiān)測促進免疫，全面提高免疫密度。

在流調(diào)和監(jiān)測的基礎(chǔ)上，我們根據(jù)監(jiān)測結(jié)果，及時對防疫不合格的村場，提出加強免疫和補免的具體要求，以監(jiān)測檢驗免疫效果、以監(jiān)督促進免疫，是我縣的做法，確保了我縣免疫密度的提高，據(jù)統(tǒng)計，今年春季防疫畜禽的免疫密度分別為：豬瘟95%；豬口蹄疫92%；高致病性豬藍耳病90%；?？谔阋?4%；羊口蹄疫95%；雞新城疫91%，禽流感（雞、鴨、鵝平均值）98%；狂犬病80%。

八、嚴格檢疫關(guān)，堅決杜絕流通領(lǐng)域的病原傳播。

加強屠宰場、市場、流通環(huán)節(jié)的檢疫，并積極實施各環(huán)節(jié)的監(jiān)督，凡上市或進入流通領(lǐng)域的畜禽及產(chǎn)品，實行監(jiān)督崗位責任制，并每兩天對市場、屠宰場實行消毒，并做好監(jiān)督的記錄、建檔工作，對未經(jīng)檢疫的畜禽產(chǎn)品依法查處。春防工作開展以來，我局共檢出染病動物豬12頭，禽450只（羽），均按規(guī)定進行無害化處理；沒收并銷毀未經(jīng)檢疫的動物產(chǎn)品0.8噸，并對我縣85家養(yǎng)殖場（小區(qū)）共無害化處理病豬5051頭，補劉資金40.4萬元已全部發(fā)放到位，同時，全縣新建無害化處理池8個，新規(guī)劃深埋區(qū)33個，擴建無害化處理池6個，擴建深埋區(qū)51個，近幾年來，我縣病死豬無害化進展順利，沒有發(fā)現(xiàn)亂丟病死豬尸體現(xiàn)象，有力村絕了病源的傳播，確保畜禽產(chǎn)品質(zhì)量安全。

九、總結(jié)表彰。

對經(jīng)過評比，先進的防疫單位和個人給予表彰，對后進或不合格的進行整改，直到達到防疫的要求，并組織相關(guān)畜牧獸醫(yī)站人員和防疫員相互交流，學習和借鑒經(jīng)驗，是我縣在防控工作中必須堅持的又一做法。今年擬表彰全縣6個先進站和34個先進個人，并推廣其先進經(jīng)驗和做法，對防疫工作起到了促進作用。

十、存在問題及建議。

1、財政對防控經(jīng)費投入十分不足,地方財政應(yīng)加大投入.

2、縣級要有應(yīng)急處置專項經(jīng)費，沒有免疫應(yīng)急死亡賠償專項經(jīng)費。制約著防疫工作特別是口蹄疫的免疫，地方政府應(yīng)有此專項經(jīng)費。

3、農(nóng)村犬的狂犬病免疫，沒有可靠保定器械，防疫員自身免疫的保護沒有到位，這給免疫帶來難度；防疫員應(yīng)首先個人接種狂犬病疫苗，也應(yīng)列入財政開支。

4、村級防疫員應(yīng)每人配備一部冰箱，但因經(jīng)費不足，目前尚未達到，造成村級使用疫苗質(zhì)量有所降低，應(yīng)用1-3年時間由財政逐步配齊到位。

5、目前相當一部分村級防疫員業(yè)務(wù)水平低，進取心不強，認識不到位，積極性不高，更不能獨擋一面開展全面工作，應(yīng)加大培訓(xùn)力度和培訓(xùn)經(jīng)費。

月工作總結(jié)思路篇十三

2013年即將結(jié)束，在行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和員工共同努力，部分業(yè)務(wù)指標已完成全年任務(wù)，部分指標還存在一定差距，正在努力中完成。下面就各項任務(wù)完成情況和工作中存在的不足，以及2014年工作思路、目標匯報如下：

一、2013年各項指標完成情況。

1、儲蓄存款任務(wù)2998萬元，目前余額較年初增長81萬元。

2、零售中間業(yè)務(wù)完成萬元。

5、貸記卡發(fā)卡207張。

二、2013年工作中存在的不足。

1、儲蓄存款和對公存款增長不穩(wěn)定。我處周邊資源匱乏，缺乏穩(wěn)定居民儲蓄資源，各項存款增長主要靠部分大客戶支撐，非常不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)月末、季末存款一天下降幾百萬元現(xiàn)象。

上述問題形成原因是：員工思想上對上述三大系統(tǒng)重視程度。

不夠，對系統(tǒng)掌握不夠熟練，對自己分管的客戶熟悉程度有待提。

高，業(yè)余時間在電話營銷、短信營銷方面缺乏足夠耐心。

3、2013年10月我行新的結(jié)算系統(tǒng)上線以來，柜員正處于對。

系統(tǒng)熟悉階段，加上拍攝設(shè)備不給力，造成掃描率低，抹帳、沖。

賬次數(shù)較多。

4、文明服務(wù)方面工作做的基本到位，但柜員營銷七步曲方面。

領(lǐng)會不深，執(zhí)行不到位、不全面，有待進一步提高。

5、我處公共力度與他行有一定差距，由于無經(jīng)費，在營銷大。

客戶方面，經(jīng)常出現(xiàn)非常尷尬的場面。

6、我分理處尚未裝修，硬件設(shè)施跟不上。

2014年總體工作思路是強化管理，夯實基礎(chǔ)：抓好文明服。

務(wù)建設(shè)，完善包戶包效責任制；加強培訓(xùn)，提升全員營銷能力；

發(fā)揮貴賓系統(tǒng)作用，完成各項經(jīng)營指標。

月工作總結(jié)思路篇十四

很多人說，我的工作都沒有什么成績和亮點可以說的，每天都是重復(fù)的工作，其實：你用結(jié)構(gòu)化的思維去想，一定可以找到一些可以講的點的。

亮點是工作的閃光點，可以是團隊、項目、個人的。不足：一般是從自身講起，需要下一步優(yōu)化的。

亮點可以從：業(yè)績類、效率類、團隊類、經(jīng)驗類維度去找。

業(yè)績：工作的數(shù)據(jù)結(jié)果；

效率類：用了什么流程、制度，提升類工作效率；

團隊類：做了什么團隊凝聚力提升；

經(jīng)驗類：總結(jié)出什么樣的方法論、吃過什么虧，可以傳承下去的。

不足也是可以從：業(yè)績類、效率類、團隊類、經(jīng)驗類維度去找。不過較多的是自我檢視，切記別說致命的不足。檢視完成之后，下一步改善是需要體現(xiàn)的，否則都是空談。

月工作總結(jié)思路篇十五

前臺接待是現(xiàn)代企業(yè)職位之一，通常主要負責客戶的來訪及登記、電話轉(zhuǎn)接等事務(wù)。前臺做為一個公司的門面,是客戶和合作者首先接觸到的公司形象。今天本站小編給大家整理了前臺。

希望對大家有所幫助。

在進入公司的這段時間，我有過挫折，有過失敗，有過沮喪，但我從未放棄，我都挺了過來，因為我相信只要努力，只要堅持沒有解決不了的困難。

××公司的前臺工作，面對的是所有的用戶，是形形色色的人，對前臺營業(yè)員來說，最主要的是學會與各類用戶溝通，要善于總結(jié)，記錄客戶的需求是我們不斷進步的追求。

還記得工作中有那么一件事，那是一個星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來到我們營業(yè)廳。遠遠地，我就看到了他。也許是心有靈犀，他走到了我的營業(yè)前臺，我熱情地招呼道：您好，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?大爺依舊站在那里，摩挲著雙手不安地說：我想，我想查下話費。也許意識到了什么，我繼續(xù)招呼道：好的，您請坐。大爺說：沒關(guān)系，我站著就行了。農(nóng)村人就是這樣，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務(wù)行業(yè)，他也是這樣小心，我知道這樣的人自尊心特別強。我便用地道的方言安撫道：大爺您請坐，我來幫你仔細查查。大爺終于坐了下來，報了號碼之后，我發(fā)現(xiàn)他的話費每月只是基本月租，本地通話費很少，然后就是大量的××信息費用。我便明白了。我趕緊問道：大爺您的手機帶了嗎?麻煩您讓我看下好嗎?大爺里三層外三層地把手機從外套里面的口袋里掏了出來，用微微戰(zhàn)抖的手遞給我，我發(fā)現(xiàn)他的手已經(jīng)像枯樹皮一樣的了，那是和我的父親一樣的大手。仔細檢查了下手機，我說道：大爺，您的這部手機是山寨手機，它里面出廠時內(nèi)置了很多的病毒軟件，收費的功能特別多。大爺激動地說：那怎么辦呀?這手機還能用嗎?我繼續(xù)說道：大爺，您別急，我們××為保護客戶的利益，也一直在大力打擊山寨手機以及不規(guī)范××服務(wù)商。這樣的山寨手機最好還是不要用了。大爺立刻沮喪了：那怎么辦呀?我出門賣水果還要靠它聯(lián)系業(yè)務(wù)呢。我說怎么費用這么貴呢?××這么大的公司，很多人都在用××的卡，不應(yīng)該亂收費的呀!我想了想說：大爺，您身份證帶了嗎?我來幫您設(shè)個密碼吧，幫您仔細查查那些多收取的費用，根據(jù)有關(guān)條例，多收取的費用是可以為您退費的。大爺?shù)难劬ο袷强吹搅讼Ｍ?，我趕緊把大爺?shù)膯栴}反映到計費中心，求助it人員幫忙計算之前多收取的××信息費用。于此同時，我繼續(xù)安撫道：大爺，您的這部手機也不是不能用，我們只是建議以后不要用這種不正規(guī)的山寨機了。我這里可以幫您把××信息給關(guān)閉掉，以后手機不要亂點，您正常撥打電話，發(fā)信息也是可以的。大爺很高興地連聲說好。

于此同時，計費中心那邊很快回復(fù)了，然后我申請值班長給予退費。大爺看著我忙里忙外，很激動地說：我只是個鄉(xiāng)下人，你們卻給予我這么熱情的服務(wù)。哪怕話費問題不給我解決，就憑這你們這種熱情的精神，我也會繼續(xù)使用移動。他終于伸出寬大厚實的手，我趕緊握祝這是我感受過的最溫暖的握手，十指相扣，扣住的是服務(wù)和感謝，付出和信任，坦誠和理解。通過這次事件，我認識到移動的服務(wù)任重而道遠，很多不法商利用移動的影響力在做非法的事情來坑害我們善良的用戶。既然用戶選擇了我們移動，我們就要為他們負責，就要繼續(xù)與不法服務(wù)商和不規(guī)則合作伙伴做斗爭。

服務(wù)無大小，關(guān)鍵在于用心。沒有解決不了的問題，也沒有真正難纏用戶，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務(wù)還會繼續(xù)進步，更上一層樓。滿意100不是一個。

口號。

而是一個目標我們要為了這個目標去努力!

自x月xx日開業(yè)以來，酒店前臺從開始的臨時手工帳到x月份的系統(tǒng)到位，從剛開始營業(yè)時客房的低價賣出到現(xiàn)在的靈活買價，從一開始對出現(xiàn)糾紛的不知所措到現(xiàn)在處理問題的有條不紊，我們克服了種種困難，使前廳部的工作逐步走入了正規(guī)。在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結(jié)進取，基本完成了酒店交給的各項接待任務(wù)。

x月份酒店客流量并不大，由于市場的不良性因素，完全的進入到了淡季。雖然面對淡季，可我們更應(yīng)該加強酒店銷售，加強自身業(yè)務(wù)水平，認真、用心做好每一天的工作。再過去的這一個多月我們在工作中還有很多做的不到位的地方，在人員不斷更換的情況，前臺還是保持著正常的運營，接下來我將x月工作做以下幾點總結(jié)：

一、加強自身學習，調(diào)整工作心態(tài)。

因為前期自己在管理上步入太淺，使工作沒有多少成績，得到了老總和客房部經(jīng)理不少的工作上幫助，所以在日后工作中自己要多學習，多發(fā)現(xiàn)，多鉆研，使工作盡快的進入到工作狀態(tài)中。

二、與各部門的協(xié)調(diào)工作。

我們酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都必須要主動地和各部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店的效益，不解決或處理不好將對酒店帶來一定的負面影響。

三、解決糾紛，處理問題，服務(wù)至上。

由于我們酒店一些設(shè)備、房間裝修、還有一其他自然因素造成客人入住時的一些不便，時常引起客人投訴。對于這些出現(xiàn)的糾紛和問題，作為酒店前臺接待我們要學會“學會忍讓，樹立“顧客就上帝”的工作思想，沉著應(yīng)對，積極、及時、妥善地解決問題。對于個別客人的刻意刁難，我們也要做到了忍耐的同時，微笑的面對，時刻以維護酒店的名譽為前提，盡量使客人能夠滿意。

四：銷售。

在銷售中主要激勵員工的推銷激情，鼓勵員工推銷，每月給員工定任務(wù)，促進有目標性的去開展銷售工作，加強我們的銷售意識和銷售技巧，提高入住率，前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，從x月xx日到來酒店推出了一系列的客房。

促銷方案。

接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價前臺的散客有了明顯的增加入住率有所提高強調(diào)前臺：“只要到前臺的客人我們都要想盡一切辦法讓客人住下來”的宗旨爭取更多的入住率。

為了進一步提高我們的工作質(zhì)量，完成銷售任務(wù)，提高酒店的散客房銷售價格，更加妥善地處理各種問題，讓每一個客人都能乘興而來，滿意而歸，我們還需不停地努力，做到更好!

銷售技巧的缺乏。

由于缺乏專業(yè)素養(yǎng)，我們員工在客房銷售技巧方面還有所欠缺。前臺應(yīng)在酒店優(yōu)惠政策的同時，根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價。前臺還應(yīng)和保安提前做好溝通，加深配合默契，堅持“只要到前臺的客人，我們都要想盡一切辦法讓客人住下來”的宗旨，由前臺喊高價格，若客人嫌房價太貴轉(zhuǎn)身離開時，保安應(yīng)配合上前主動降價留住客人。在取得成績的同時，我們也要深刻地意識到由于前廳部人員的流動性和不專業(yè)性，以及其他一些原因，我們在工作中仍然存在著很多問題、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務(wù)。

五：前廳。

紀律:前臺在夜班中出現(xiàn)的違反公司紀律員工較為嚴重，出現(xiàn)脫崗，坐崗現(xiàn)象，給工作帶來許都的負面影響，對晚班員工進行罰款和教育，加強對夜班工作的監(jiān)管，對坐崗，脫崗，睡崗的員工給予口頭警告，得到了相對應(yīng)得控制，我們還得繼續(xù)加強監(jiān)管員工的工作，培養(yǎng)員工的自我約束意識。體現(xiàn)前廳的基本素養(yǎng)，曾強集體榮譽感。

服務(wù)：前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，前臺新員工進入的比較多，在各項業(yè)務(wù)上還是有所欠缺，在服務(wù)上也體現(xiàn)出了許多的不足，如：雙手遞物，接物，服務(wù)用語的不規(guī)范，加強員工的微笑服務(wù)，對客的服務(wù)用語的規(guī)范，不要使用隨意性語言，加強員工的30度鞠躬問好，正確的引領(lǐng)手勢，已達到服務(wù)的標準，達到更好的服務(wù)水平，加強日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。

微笑服務(wù)：總臺在日常工作中應(yīng)堅持做好“三會”，即遇到客人時，會微笑、會問候、會溝通。服務(wù)需要微笑，只有始終向客人投以微笑，服務(wù)才充滿生機，客人會感受到我們發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。而當客人一進入酒店時，主動、熱情、親切地稱呼客人，一聲問候與語言的溝通更拉近我們與客人的距離。但我們的員工還沒有做到時刻把微笑掛在臉上，有時給客人開房也不說普通話。

加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高素質(zhì)，前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。下月計劃：

1：在人員心態(tài)上進行穩(wěn)定，并對穩(wěn)定的員工進行銷售技巧培訓(xùn)。

2：對細節(jié)服務(wù)進行培訓(xùn)和監(jiān)督，主抓員工的銷售意識。

3：加強部門與部門的相互溝通，建立更好的和諧團隊。

轉(zhuǎn)眼1個月結(jié)束了，這一個月使我改變了很多，也學到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學的是人際交往的能力。

經(jīng)朋友介紹，我按期來到xx快捷酒店工作，帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位—前臺接待，xx快捷酒店共x間房，相對xx地區(qū)來說客房間數(shù)還算不錯的對于每個酒店來說都是一樣的，前廳部是整個的酒店的核心，也應(yīng)該是酒店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素質(zhì)也是很重要，個人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應(yīng)變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解?？偨Y(jié)起來可以用以下五條來闡述：

1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對客語言方面等。

2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結(jié)起來這樣才有利于酒店的利益。

3、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問詢，最后是為客人辦理核對信息并與客人交流。

4、語言方面。在前臺平時對客服務(wù)中禁止對客人使用本土方言，為什么呢?1、是對客人不尊重，2、是降低了個人素質(zhì)和酒店帶來了不好的影響，所以時刻運用普通話是工作中的基本要求，。

5、對于本地的相關(guān)景點及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對xx地區(qū)旅游景點等有一定的掌握，還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風俗習慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。

前臺接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學習的東西還有很。我會用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面，學校里同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現(xiàn)。

月工作總結(jié)思路篇十六

本月的工作仍然以工資審核、內(nèi)部轉(zhuǎn)賬、付款申請審核為主，中間還進行了松濤苑開發(fā)成本的測算工作。

從5月份工資審核情況來看，各單位的工資質(zhì)量、工作態(tài)度責任心較以往均有不同程度的的提高。值得提出表揚的是本月建設(shè)公司工資存在的問題較以往明顯減少。這些成績的取得與各單位的干部職工的努力是分不開的。本月建設(shè)公司存在的主要問題如下：

從5月份工資審核情況來看，各單位的工資情況普遍較好，簡單的問題幾乎都能避免了，本月建設(shè)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門負責人加大了對工資的審核力度，問題較上月明顯減少。安裝公司和設(shè)備公司屬問題較多的單位，問題也較上月明顯減少。本月存在的問題主要有以下幾個方面：

1、人工費計算錯誤：安裝公司姚明志工資計算錯誤：姚明志5月份實際出勤13天，休婚假16天，工資應(yīng)為元。實際按29天（婚假按正常出勤計）計算為1540元，多計元。

2、定額套項錯誤導(dǎo)致人工費多計：生活基地回填ppr線管溝，不應(yīng)套用夯填土，應(yīng)套用松填土，多計人工約800元。

3、重復(fù)計算人工費的情況：設(shè)備公司重復(fù)（與上月重）計算竹架板裝卸車碼垛、絲杠出入庫、絲杠除灰、蝴蝶卡蓋出入庫等人工費合計917元。

以上問題我們視情節(jié)輕重已按考核辦法扣分或列入檢查情況進行通報處理。

1、松濤苑開發(fā)成本測算：本月我們組織有關(guān)人員結(jié)合原松濤苑測算經(jīng)驗和測算思路，再次對松濤苑開發(fā)成本進行了測算。在本次測算過程中我們首先根據(jù)測算目的確定測算思路，分析市場行情，分析所有與房產(chǎn)開發(fā)有關(guān)的收費標準、數(shù)據(jù)。反復(fù)討論分析核算有關(guān)測算數(shù)據(jù)，包括前期的拆遷、回遷安置費用，建安成本、財務(wù)費用、銷售單價、利潤率分析等。在測算過程中我們也注重了對勞資科科員的指導(dǎo)，讓她們積極的參與測算。

2、單項分包工程測算：本月我們主要對農(nóng)墾工程分包的砼道面、生產(chǎn)路和田間路成本進行測算，海潤一品地下車庫外墻內(nèi)側(cè)刮水泥漿、抹灰，海潤一品屋面造型維護架的綜合人工單價進行了測算，采取定額測算和對分包人報價抽查核實相結(jié)合的辦法進行。

從5月份轉(zhuǎn)賬的審核情況來看，也較以往有了明顯的改進，各單位能夠按照轉(zhuǎn)賬的要求和規(guī)定辦理，本月存在問題相對較少，除個別單位和部門拖期上報外其余單位都能按時報送。本月僅福苑一部轉(zhuǎn)給設(shè)備公司的轉(zhuǎn)賬存在問題多計機械費120元，建設(shè)公司轉(zhuǎn)給設(shè)備公司的夜間發(fā)電、改造配電室等人工材料費和福海二部轉(zhuǎn)給設(shè)備公司的車載泵人工及租賃費轉(zhuǎn)賬拖期上報。

以上事情可以說明，只要建設(shè)公司的有關(guān)人員都能夠切實履行自身職責，問題是可以避免的，我們將在以后的工作繼續(xù)加強對轉(zhuǎn)賬工作的監(jiān)督指導(dǎo)。

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