在制定計劃時，我們需要先明確目標，然后分解成具體可行的步驟。制定計劃時，可以將大目標分解為小目標，每個小目標都可以作為一個里程碑來衡量進展。下面是一些成功人士分享的計劃經(jīng)驗和技巧，希望能幫助你更好地制定自己的計劃。
洗浴年終工作計劃篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo).同事大家好：
我是xx百貨的店長，隨著時間的流逝。20xx年即將接近尾聲。過去的.一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的細心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身不懈努力。在工作中取得了一些成果，但也存在諸多不足，回顧過去一年現(xiàn)將工作總結(jié)：
1.商場20xx年銷售逐步上升，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
2.配合賣場管理開展日常工作，注入新活力并實行每日跟進，進行考核與監(jiān)督。
3.在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負責(zé)跟進每一次活動，令活動達到一定的效果。
4下達的任務(wù)分解每人每天督促每天完成。賣場相關(guān)知識.講解.相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)，上級是下級模范，我一直堅持以身作則。所以我?guī)ьI(lǐng)的員工非常團結(jié)和睦，我對任何人一視同仁，公平.公正.公開做事，以人為本，人與人性格方面的管理方式，20xx年業(yè)績和員工比較穩(wěn)定。
1.員工有時禮貌.禮節(jié).儀容儀表不到位。
2.有時在工作中沒按相關(guān)標準操作。
3.某一時段員工思想過于反常，，無法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不夠到位。
4.對會員的維護不夠服務(wù)化.精細化。處理問題經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，不斷學(xué)習(xí)提高自己的各項能力。
總之，20xx年，又是以今天作為一個起點，新目標.新挑戰(zhàn)。在工作和學(xué)習(xí)中進一步嚴格要求自己做好上級領(lǐng)導(dǎo)給屬下的每一個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。在新的一年中努力工作勤學(xué)習(xí),勤總結(jié),最后祝愿公司的生意越做越紅火更上一層樓.祝愿各位領(lǐng)導(dǎo).同事在新的一年續(xù)寫人生新的輝煌。
洗浴年終工作計劃篇二
我院將迎來醫(yī)院二等甲級醫(yī)院復(fù)審，高壓氧室做為醫(yī)院的一分子，科室治療的病人數(shù)不斷增加，治療的病種增多，其治療效果聲名漸起，為更好地配合醫(yī)院等級醫(yī)院復(fù)審，也為了把科室的工作做到更好，現(xiàn)制定工作計劃如下:。
一、思想上與醫(yī)院高度統(tǒng)一，認真學(xué)習(xí)醫(yī)院各類文件精神，堅持政治學(xué)習(xí)，不斷完善自我，提高個人素質(zhì)，要求全科同志自覺遵守院及科室的一切規(guī)章制度，不計個人得失，不分份內(nèi)份外，為二甲復(fù)審做好準備工作。
每天認真檢查各種儀表的性能，發(fā)現(xiàn)問題及時跟設(shè)備科聯(lián)系，盡早檢修以保證病人的治療。
三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我們將通過外出學(xué)習(xí)及科內(nèi)培訓(xùn)的方式，使大家能及時了解高壓氧治療的新進展，新動態(tài)，擴大知識面，提高業(yè)務(wù)水平。
四、做好心理護理，做好病人及陪艙人員的宣傳解釋工作，介紹進艙須知并輔導(dǎo)進艙后的咽管調(diào)節(jié)動作，加強交流與溝通，消除緊張恐懼心理，及時了解病人的感受及治療效果。
五、按二級綜合醫(yī)院評審標準反復(fù)梳理，不斷補充，完善了相關(guān)資料，對二甲復(fù)審中應(yīng)知應(yīng)會的內(nèi)容，帶領(lǐng)大家反復(fù)學(xué)習(xí)，每天定任務(wù)，強化記憶，力爭把科室的工作做好，不拖醫(yī)院等級復(fù)審的后腿。
六、20xx年注定是緊張、忙碌的一年，但我們的終極目標不是二甲復(fù)審，而是踏踏實實地把本職工作做好，為高壓氧艙的發(fā)展，為東方醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益的提高做出自己的貢獻。
高壓氧室。
20xx.1。
洗浴年終工作計劃篇三
上半年，國營場所主長生產(chǎn)形勢有一個良好的開端。青龍山林場所屬桔園茶園、板粟園、苗圃的管理都做到了無草荒、無板結(jié)、無病蟲危害，特別是130畝板粟園，經(jīng)過精心管理，除草、施肥、打藥等措施，目前長勢特好，葉綠、花多、果盛、產(chǎn)量有望比去年翻一番。1萬多畝馬尾松純林，全部進行了松毛蟲防治，效果十分明顯，沒有出現(xiàn)松毛蟲危害跡象；113畝茶園，已產(chǎn)茶3500斤，其中高檔芽茶500斤。今年元月至5月份全場已完成產(chǎn)值370萬元，占全年場計劃420萬元的88%。園藝場柑桔、茶葉都是一派豐收景象。種苗場今年大搞引進名、優(yōu)、新、特小雜果，品種六大類（大五星枇杷、杏子、棗子、李子、桃子、石榴等），面積達40多畝，楠竹場今年楠竹生長旺盛。
第一，深化改革，進一步推進，完善改制工作。
根據(jù)武政辦[xx]102號文件精神，要求中小型國有企業(yè)在全面放開搞活，用兩年左右的時間，基本完成全市中小型國有企業(yè)的產(chǎn)權(quán)改革，使國有資產(chǎn)全部退出或退出控股地位，企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槊駹I企業(yè)或混合所有制企業(yè)，職工改革國有企業(yè)職工的身份，通過過去幾年的努力，國營場所應(yīng)改制的五家，已改制了四家，已改制的四家都有待于完備手續(xù)。株山茶場、楠竹場、林科所差勞動仲裁認可手續(xù)，此項工作我們已與勞動仲裁部門取得了關(guān)系，目前，這三個單位正在積極籌措仲裁資金；園藝場改制對家暫未簽字，目前正在清理承包土地，核對改制面積和習(xí)斷金額，對照有關(guān)政策，完善各類手續(xù)，鞏固改制成果。青龍山林場雖然改制工作起步晚，但今年可以圓滿完成企業(yè)改制和養(yǎng)老統(tǒng)籌及醫(yī)療。截止6月中旬已召開了兩次職工代表大會，近期將出臺一系列改革改制方案，該場計劃籌資800萬元，徹底解決職工的后顧之憂，現(xiàn)已與改制辦、統(tǒng)籌辦、醫(yī)保辦進行了協(xié)商，達成了初步的運作方案。
第二，深入調(diào)查研究、摸清，化解歷史遺問題。
歷史遺留最大問題是債務(wù)問題，國營場所累計債務(wù)達1000多萬元，其中銀行債務(wù)占70%，內(nèi)部債務(wù)占30%。債務(wù)問題是抑制國營場所經(jīng)濟發(fā)展速度的一個根本問題。如何幫助國營場所處理好歷史遺留問題，是我們產(chǎn)業(yè)科目前一項很重要的工作新任務(wù)。今年已開始啟動的有青龍山林場、園藝場、楠竹場。我們的工作方法是先從清理入手：
一是清理債務(wù)，審計財務(wù)，建章建制定；
三是把清理出的面積，重新定價承包。通過這三個清理，從而可以減輕內(nèi)部債理的壓力，還可以調(diào)動一些有利于發(fā)展生產(chǎn)的積極因素。
第三，主動配合場所，擴大招商引資。
青龍山林場憑著得天獨厚的地理優(yōu)勢，在招商引資方面，已起在了前頭，也嘗支甜頭，見到了成效。新的招商項目也在進行。今年，園藝場、楠竹場在招商方面已開始起步，按照局黨委的精神，偏運地區(qū)可以把招商條件放優(yōu)厚一點的原則。
一是租賃年限可以放長到50年；二年租金出讓可以放低一點，根據(jù)這個原則，楠竹場已簽訂了30.8畝的土地承包合同，開發(fā)商已先期付款8萬元，還有100多畝正在洽談中。園藝場也有200畝面積正在洽談。茶場、林科所也在積極找商家。
我們的工作原則是：掌握情況，中會客戶，積極配合，參與洽談，通報黨委。
二是強化服務(wù)，保持穩(wěn)定，保持正常生產(chǎn)秩序，提供寬松的經(jīng)營環(huán)境，解決歷史遺留爭端。對已出讓、出售的企業(yè)我們主要是督促租金到位，檢查租金使用范圍，防止國有資產(chǎn)流失。對已破產(chǎn)和暫未注銷的工商企業(yè)，在法律上我們又負有連帶關(guān)系的有關(guān)事情，我們采取的是沉著、冷靜、分清是非，積極應(yīng)對的方法，基本上做到了矛盾不上交，事情且辦了。
洗浴年終工作計劃篇四
進入20xx年一來，在上級主管部門的大力支持下，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們按照年初確定的“兩保兩抓、四轉(zhuǎn)移”的工作思路，扎扎實實地抓好落實，較好地完成了全年的工作任務(wù)。
20xx年我縣內(nèi)資項目建設(shè)主要有兩個任務(wù)，
一是**年項目的完善和迎接驗收，
二是**年項目建設(shè)。
年初我們采用雙管齊下的工作措施，
一方面對**年項目進行工程和資料完善，
一方面迅速對**年項目工程進行建設(shè)。
通過全年的工作，**年項目共維修道路6條，完善補植樹木1.5萬株，維修各種水利工程10處，并進行了一系列的內(nèi)業(yè)資料準備，5月份順利通過了市級驗收；**年項目除部分防滲還在安裝外，其他各項工程均按計劃完成了任務(wù)。全年共完成土地改造面積6800畝，打深井11眼，安裝地下防滲6萬米，安裝變壓器7臺，架設(shè)農(nóng)線3公里，建設(shè)橋涵8座，修路21公里，植樹4.08萬株。
通過建設(shè)和完善，全部完成或超額完成計劃，項目總投資660萬元，其中上級財政投資240萬元，主要工程有租地148畝，新建豬舍12520m2,購種豬1100頭，打深井1眼，室外硬化3000m2。通過一年的建設(shè)，投資及工程均按計劃完成或超額完成了任務(wù)，6月份通過了省級驗收，并被評為全省優(yōu)勝項目。
從**年開始，我們從理順關(guān)系入手，對扶貧項目的實施，進行了調(diào)查和謀劃，幾經(jīng)翻復(fù)和修訂，出臺了適合我縣情況的扶貧項目實施方法。**年108萬扶貧資金全部以委托貸款的形式下放到戶，目前共扶持養(yǎng)殖戶83戶，其中養(yǎng)豬戶80戶，豬存欄達到4900頭，預(yù)計年底可出欄6000頭，項目總增收150萬元，將有近400人脫貧致富。我們的做法得到了省市有關(guān)部門的肯定。**年的98萬扶貧資金，主要用于改善貧困村的生產(chǎn)條件，目前，已打井27眼（其中深井16眼），道路硬化5400米，購置變壓器4臺，安裝農(nóng)電線路3900米。
我縣三期外資項目從明年開始實施，計劃總投資2700萬元，改造面積6.6萬畝，經(jīng)過一年的辛勤工作，到現(xiàn)在為止，已完成了項目區(qū)土壤類型、水資源、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、社會經(jīng)濟狀況等方面的資料和調(diào)查分析，可研報告已上報待論證，前期工作已接近尾聲，并提前啟動了框架建設(shè)，秋冬共建設(shè)高標準框架4.4萬畝，新修道路76條，總長102公里，維修道路66條，總長210公里，植樹18萬株，超計劃300%。
**年共爭取項目三個：
一是世行三期外資項目在景縣立項。整個項目分五年實施，共爭取上級無償資金1700萬元。
二是用水協(xié)會項目。壓濾機濾布該項目要求每市安排一個縣，項目總資金108萬元（全部無償），我們通過爭取，市辦已批準放在景縣。
三是“農(nóng)民合作組織項目”。該項目全省安排兩個縣，每縣總投資150萬左右。我們通過市辦加大了對省辦的跑辦力度，經(jīng)過多方努力，省辦已同意把景縣列為項目實施單位。
景縣農(nóng)業(yè)開發(fā)與其他縣市相比，有著類別全、項目多、年份跨度長的特點，并且人員少、任務(wù)重。年初我們在總結(jié)往年工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，把認真謀劃全年工作做為一個重要環(huán)節(jié)，抓早抓細。
一是理清思路確定工作方向，劃分工作階段，排出日程時間表，然后分解到人，使人們工作起來，有目標、有方向。
二是變被動為主動，扎扎實實做好前期準備工作。無論在農(nóng)業(yè)開發(fā)項目還是在扶貧項目上，我們采取了變突擊性工作為提前準備性工作，即保證了項目工程規(guī)劃質(zhì)量，又做到了切合實際，相應(yīng)也減少了重復(fù)返工的工作量。
三是以人為本，尊重民意。在項目工程謀劃中，以上級政策為標準，在政策允許范圍內(nèi)，充分尊重農(nóng)民意愿，從實際需要出發(fā)，實事求是地規(guī)劃工程，使項目工程建成民心工程。
為使今年農(nóng)業(yè)開發(fā)扶貧工作有更大的起色，我們在工作機制上進行創(chuàng)新。
一是治假求真，把項目工程做實。在各項工程的規(guī)劃建設(shè)中，我們采用了申報---調(diào)查---定位---建設(shè)---驗收---報賬的工作程序，工程位置確定后新老工程同時上圖，對地形較復(fù)雜的工程地點采用錄像或拍照的方法記錄入檔，嚴格杜絕以舊頂新和虛假工程，工程竣工后，組織由主管部門及專業(yè)人員參加的驗收小組進行全面驗收，工程合格的，評驗收報告進行縣級報賬。
二是工程招標建設(shè)。**年對數(shù)量多或較大工程全部采用了招標建設(shè)的方法，從而保證了工程質(zhì)量，節(jié)省了資金投入，減少了管理人員工作量。
三是把競爭機制引入項目建設(shè)。年初我們出臺了項目建設(shè)管理辦法，在項目工程建設(shè)中，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部積極性高、組織措施得力、工程建設(shè)標準高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)給予資金傾斜，充分調(diào)動了他們的積極性。如開發(fā)項目的林網(wǎng)建設(shè)上，誰的框架標準高就先供苗、供大苗、多供苗，反之后供苗或少供苗，從而調(diào)動了項目鄉(xiāng)鎮(zhèn)的建設(shè)積極性，由此我縣三期外資框架建設(shè)走在了全市前列。在全市植樹造林電話會上受到了通報表揚。
一是年初制定了一整套資金報賬、工程建設(shè)、招投標、工程標準與管護等內(nèi)容的項目管理辦法，規(guī)范了整個項目的實施運行。
二是對人員進行了切塊分工，細劃了工作性質(zhì)和范圍，做到了四有：既桌上有職責(zé)牌、墻上有流程圖、每人有一份任務(wù)明細表、辦公室有工作進程登記卡。明確了工作目標，那個環(huán)節(jié)出了問題追究主管人的責(zé)任，使各項工作一環(huán)扣一環(huán)，從而保證了工程質(zhì)量和進度。
三是以公開促公正，以公正促廉政，建立完善了公開制度。全縣的資金使用一直公開到村。內(nèi)部資金使用公開到人，杜絕了不廉潔行為的發(fā)生。另外我們還通過組織項目鄉(xiāng)鎮(zhèn)有關(guān)人員外地參觀，縣內(nèi)聯(lián)查的形式學(xué)先進、找不足，促進了項目工程建設(shè)質(zhì)量的提高。
在項目運作中，堅持遇事向領(lǐng)導(dǎo)常匯報多請示，在工作上得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和理解，業(yè)務(wù)上積極與財政、水利、農(nóng)業(yè)、畜牧、縣聯(lián)社及項目鄉(xiāng)鎮(zhèn)等單位多勾通，形成工作合力，使全年工作得以順利開展。
明年的主要工作是按照計劃要求抓好工程實施，為做好明年的工作，我們利用一周的時間，進行了廣泛的調(diào)研和謀劃，根據(jù)景縣實際我們確定了“三四四三”的工作思路，即：在立項上堅持三個前提（農(nóng)民自愿、地況適宜、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府有開發(fā)積極性）；在標準上突出四項要求（高標農(nóng)路、高質(zhì)林網(wǎng)、高效節(jié)水、高產(chǎn)農(nóng)田）；在運作中落實四項措施（成方連片連續(xù)開發(fā)、整合資源集中開發(fā)、抓好典型推動開發(fā)、活化機制鞏固開發(fā)）；在目標上確保三個效益（確保收到社會、經(jīng)濟、生態(tài)三大效益），決心把世行三期項目建成全市、全省的樣板項目。為保證目標的實現(xiàn)，工作中計劃著重抓好以下幾個方面。
在今年規(guī)劃的基礎(chǔ)上，再進一步對項目區(qū)地形地貌、水利設(shè)施等情況進行一次全面復(fù)查，并結(jié)合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作情況，對改造面積、工程布局進行完善調(diào)整，拿出一套切實可行的完整方案，待項目批復(fù)后盡快進入實施建設(shè)。
即：工程招標建設(shè)和競爭機制。在工程招標建設(shè)機制上，由現(xiàn)在的機井、防滲兩種工程延伸到橋、涵、農(nóng)田磚路等工程較大或數(shù)量較多的工程上來；在競爭機制上加大資金傾斜力度，鼓勵先進、鞭策落后。
抓重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、抓重點工程、抓重點環(huán)節(jié)。
一是在工程建設(shè)上加大管理監(jiān)督力度，
二是在資金使用上加大公示透明力度，
三是加大對已建工程的管護力度，
四是加大項目跑辦力度。
洗浴年終工作計劃篇五
20xx年已經(jīng)過去，各項工作也已經(jīng)告一段落，在過去這一年的工作中，有成功之處，也有不足之處。在未來的20xx年中，為進一步提高我行大堂工作質(zhì)量，我行將在20xx年工作開展不足的地方，進一步加強改進力度，具體的年度工作計劃如下。
營業(yè)時間較少，是20xx年大堂工作中的第一個不足之處，這就直接減少了相關(guān)工作的有效開展時間，不能實現(xiàn)我行業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)效率最大化。為此，在20xx年的大堂管理工作中，將對大堂營業(yè)時間進行合理延長，保證大堂服務(wù)服務(wù)時間，提高業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)效率。
目前，中國銀行業(yè)的“服務(wù)領(lǐng)先時代”已經(jīng)到來，銀行業(yè)的競爭，是一種服務(wù)于信譽的競爭，但是我行20xx年的文明服務(wù)建設(shè)卻還不夠理想，或者說還沒有做到最好，所以加強標準化文明服務(wù)建設(shè)，是20xx年中我行大堂管理工作的一個主要內(nèi)容。
首先，要求每位員工牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，全心全意為客戶服務(wù)，在做事、辦事、接待客戶、辦理業(yè)務(wù)時，必須從為客戶服務(wù)的角度出發(fā)，最大程度地滿足客戶的金融需求；第二，做好客戶識別、引導(dǎo)和提供咨詢服務(wù)，對禮儀服務(wù)要求盡量做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，力爭為客戶留下較好的第一印象；第三，積極主動做好客戶的引導(dǎo)和溝通，將客戶投訴解決在最前端，力爭杜絕有效投訴；第四，對一切客戶投訴都嚴格認真對待，對內(nèi)部進行嚴格處理，對外部積極與客戶聯(lián)系，爭取客戶的支持和諒解。
在20xx年中，我行大堂的6s管理效果并不非常明顯，雖然在安全與環(huán)境兩個方面，做得較為出色，客戶也較為滿意，但是在員工素養(yǎng)等方面的管理，還有待進一步提升。所以在20xx年的工作中，將進一步加強6s管理建設(shè)，為我行創(chuàng)造更為良好的環(huán)境、提高員工素養(yǎng)、塑造良好的執(zhí)行文化，提升我行綜合服務(wù)水平。
在20xx年的營銷工作中，很多工作人員的營銷積極性都不是很高，這就無法強有力的推動我行業(yè)務(wù)發(fā)展。20xx年中，將從工作人員的營銷能力、營銷態(tài)度入手，對他們進行培訓(xùn)、教育，一方面增強他們的業(yè)務(wù)營銷能力，另一方面端正他們對營銷工作的認識與態(tài)度，提高他們的營銷積極性。
最后，還要積極響應(yīng)組織，積極參與“春天行動”以及其他各項業(yè)務(wù)競賽活動，并制定好相關(guān)考核辦法、結(jié)合活動舉行營銷活動，以各項競賽活動為契機，大力推動我行業(yè)務(wù)發(fā)展。同時，搞好大堂安保工作與文明創(chuàng)建工作，從各方各面提高我行大堂營業(yè)服務(wù)質(zhì)量，促進大堂管理工作質(zhì)量提升。
洗浴年終工作計劃篇六
根據(jù)公司20xx年的規(guī)劃和設(shè)計，倉庫將合并到生產(chǎn)，但我個人認為只能是人事上的合并，倉庫的制度必須是獨立的，年終工作計劃。一個倉庫部門的存在是符合現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的要求，也是體系推行當(dāng)中必須存在的一個重要環(huán)節(jié)。那么，如果倉庫負責(zé)人沒有人事上的變動的話，倉庫將由我繼續(xù)負責(zé)：
2，審訂、優(yōu)化、完善倉庫的工作操作流程和管理制度，參與公司的管理和策略的制定；
3，負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督各類倉儲物資的安全堆放及保管防護，使各類物料不受損壞；
5，協(xié)調(diào)倉庫與各部門之間的工作關(guān)系，完成公司的各項工作指標；
7，簽發(fā)倉庫各級文件和單據(jù)等。
第二，我將繼續(xù)配合、協(xié)助公司體系的推行工作。
公司的發(fā)展也不是一朝就變成了一個想象中規(guī)模公司，體系的推行也不是一朝一日就能完成的事情，工作計劃《年終工作計劃》。體系的推行是公司發(fā)展的趨勢，是勢在必行，但推行的過程卻是一個逐步完善的過程：
1，協(xié)助體系推行部門做好相關(guān)體系推行工作的部署；
2，完善倉庫的體系系統(tǒng)文件，并按體系要求做好各項事務(wù)；
3，盡自己能力協(xié)助其他部門體系的推行工作。
第三，根據(jù)公司的要求，以及整合的計劃，20xx年我將開始完善公司的pmc計劃工作。
按我面試時和周經(jīng)理對我崗位的要求，希望我從倉庫做起，然后慢慢完善公司的pmc工作。于是，倉庫和生產(chǎn)整合之后，周經(jīng)理曾找我和劉經(jīng)理商討今后生產(chǎn)和倉庫的一些工作事宜，希望我在管理倉庫的同時協(xié)助生產(chǎn)，生產(chǎn)今后以劉經(jīng)理為主，以我為輔。如果是這樣，我將工作規(guī)劃如下：
4，我盡我能力做好生產(chǎn)的每一項工作，讓我和劉經(jīng)理“一文一武”的通力合作，使生產(chǎn)管理的更有聲有色。
但我進入生產(chǎn)，協(xié)助生產(chǎn)時，我有一點點個人的建議，因為我的身份是負責(zé)倉庫，并沒有明確我協(xié)助生產(chǎn)的身份，所以，一個倉庫負責(zé)人，生產(chǎn)上的員工是不會聽我指揮的。為了更好的做好工作，讓生產(chǎn)的員工也能服從我的安排，必須給我確認一個身份，然后通告員工，這樣我才能名正言順的協(xié)助生產(chǎn)，在生產(chǎn)的工作更能順暢的完成。同時，工作量的增加，在待遇上是否可以和先前談?wù)摰哪菢幼鲆恍┨嵘?。我也總不希望公司年后還是這樣保證我在先前公司一樣的工資待遇吧。
洗浴年終工作計劃篇七
今年是xxxx經(jīng)受考驗的一年，隨著洗浴行業(yè)在北京的逐漸成熟，各種洗浴、娛樂中心象雨后春筍一樣冒了出來，行業(yè)內(nèi)的競爭逾演逾烈，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)班子成員和全體員工的共同努力，xxxx不僅在競爭中站住了腳，經(jīng)營業(yè)績比還去年有了很大的提高。作為xxxx的常務(wù)副經(jīng)理，我在這一年當(dāng)中積極學(xué)習(xí)，踏實工作，積極完成分管的工作，一年來的工作、學(xué)習(xí)情況如下：
在社會競爭日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)是保持自身先進性的必要手段，為了不斷充實自己，滿足不斷提高的工作需求，我在緊張工作之余時刻不忘給自己充電。今年，黨中央向全體黨員發(fā)起了開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的號召，我雖然不是一名黨員，但作為一個決心加入黨組織的積極分子，我主動學(xué)習(xí)胡錦濤等領(lǐng)導(dǎo)的講話，學(xué)習(xí)馬克思理論知識，不斷增強政治素養(yǎng)，提高思想素質(zhì)。另一方面，我努力學(xué)習(xí)酒店管理等業(yè)務(wù)知識，并在實際工作中加以驗證、總結(jié)，提高自己的管理水平，使自己能跟上時代的步伐，跟上xxxx發(fā)展的腳步。
今年，我主要分管前廳的日常管理工作、廚房、和安全工作。為了將工作做好，我盡量協(xié)調(diào)各項工作之間的關(guān)系，在工作中積極貫徹領(lǐng)導(dǎo)的方針，不斷完善自己的本職工作。
1、參與管理，獻計獻策。
近在咫尺的xxx開業(yè)，硬件設(shè)施、環(huán)境等方面為我單位帶來了很大等沖擊，春節(jié)過后消費的疲軟也一直困擾著我們，為了打破僵局，需求發(fā)展，在x總的領(lǐng)導(dǎo)下，我積極參與配合進行市場調(diào)研，借鑒其他洗浴場所的優(yōu)點，參與策劃對經(jīng)營策略的調(diào)整，終于走出了低谷，取得了良好的經(jīng)營成果。
2、抓衛(wèi)生，促服務(wù)，樹立企業(yè)形象。
環(huán)境、服務(wù)的好壞直接關(guān)系著企業(yè)的形象，決定著企業(yè)的經(jīng)濟效益。為了能最大限度的達到顧客的滿意，我從四個方面嚴抓衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。第一，落實領(lǐng)班責(zé)任制度，出現(xiàn)問題領(lǐng)班付連帶責(zé)任，增強了領(lǐng)班的責(zé)任心，發(fā)揮了領(lǐng)班的監(jiān)督和模范作用；第二，下大力度整治衛(wèi)生情況，做到及時檢查，懲罰有力；第三，及時解決顧客投訴情況，讓顧客高興而來、滿意而去。第四，加強培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的素質(zhì)。今年和人事部一起先后組織了三次培訓(xùn)，特別是十月，經(jīng)過精心準備，為職工講解了酒店服務(wù)知識，食品衛(wèi)生知識等內(nèi)容，增強了職工的服務(wù)技能。通過以上措施的實施，彌補了因人員流動所帶來的服務(wù)問題，使服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提高。
3、不放松廚房的管理，節(jié)約成本。
今年，雖然我的工作重點放在了前廳管理上，但對于職工餐和自主餐一直沒有放松，并完成了集團公司交給的任務(wù)。自助餐一直是xxxx的招牌和亮點，也是和xxx的有利競爭點，在不提高成本的前提下，我們盡量在菜品的感官和質(zhì)量上下功夫，不斷變換菜品的口味和品種，吸引顧客，滿足顧客的要求，確保了競爭力度。
5、與各部門協(xié)調(diào)配合，完成各項任務(wù)。
xxxx是一個整體，只有各部門的相互協(xié)調(diào)配合才能促進各項工作的順利完成。我主動配合其他部門的工作，在配套設(shè)施改造過程中，我身先士卒，帶領(lǐng)員工積極參加到勞動中去，同其他同志一起完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)；年初，我同領(lǐng)導(dǎo)簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書，一年來，在我和人事部的共同努力下，確保了安全無事故，起到了為企業(yè)的.正常經(jīng)營保駕護航的作用。
年終歲末回首一年的工作，發(fā)現(xiàn)工作中存在計劃性不強，對待職工的態(tài)度有時過于急燥等缺點。在明年的工作中我將努力克服這些缺點，在以下幾方面進一步完善自己的工作，第一，在各樓層班組之間開展銷售明星評比工作，促進服務(wù)員的促銷積極性，提高商品和酒水的銷售。第二，對領(lǐng)班、服務(wù)員進行考核，獎勤罰懶，提高服務(wù)人員的積極性。第三，開源節(jié)流，進一步降低自主餐和職工餐的成本。
展望20xx年，我們的目標是讓xxxx在市場的風(fēng)浪中勇往直前，我想只要我們保持積極的工作熱情，在x總的帶領(lǐng)下，正確把握市場規(guī)律，我們的目標就一定能實現(xiàn)。
洗浴年終工作計劃篇八
一年來，我在各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和培養(yǎng)下成長迅速，業(yè)務(wù)水平不斷提高，綜合素質(zhì)越升上了新臺階。特別是x年7月份被任命為xx部領(lǐng)班之后，使我得到了更好的全面的鍛煉。責(zé)任重于泰山，一切都促使我不斷努力學(xué)習(xí)掌握新的知識，創(chuàng)新管理方法、辦法，加強和員工同事的溝通協(xié)調(diào)，對于工作中出現(xiàn)的新問題，“舉一反三”的開展自檢自查，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態(tài)，堅決防止事態(tài)的擴大化?；仡?，我主要做了以下幾點工作：
努力適應(yīng)新環(huán)境。爭取實現(xiàn)后發(fā)趕超。主要做法有：1、虛心請教資深的老員工和領(lǐng)導(dǎo)。2、在重復(fù)的工作中尋求突破點，注意細節(jié)，對存在的問題開展研究，對客人的心理開展揣摩。例如：比較重要的貴賓住店時，我在首次服務(wù)后用小本子記下這個客人的喜好，包括喜歡吃的食物、酒水和習(xí)慣等，在以后的服務(wù)中開展針對服務(wù)。3、通過專業(yè)書籍和上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，了解前沿知識。4、根據(jù)經(jīng)驗和所學(xué)知識，結(jié)合xx部豪華套房的情況，針對客人的現(xiàn)實需求，開展細節(jié)地方的調(diào)整。5、利用休息時以談心聊天的方法了解員工的心理動態(tài)，積極引導(dǎo)員工思想，激勵員工努力上進。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾，促進身心健康成長。
實現(xiàn)完美標準。細節(jié)決定成功失敗這一道理在實踐的過程中得到了充分的印證，一些管理工作者認為“成大事者無拘小節(jié)”，但事實恰恰相反，洗浴行業(yè)性質(zhì)特殊，它規(guī)定從業(yè)者需具備良好的心態(tài)外，還要做到“三勤”，因此，服務(wù)人員就必須有敏銳的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以專業(yè)的水準讓客人享受到物超所值的服務(wù)。但真正要做到這一點卻有非常的難度，雖然如此，我們還是要盡力的去做好，我個人在這地方的做法是：1、通過注意客人的言談舉止，判斷其需要，開展個性化服務(wù)，這里要注意的是客人說話的語氣、表情、動作等。2、悉心服務(wù)，每一個姿勢、微笑都要力求完美，呈現(xiàn)給客人的是一種美的享受。3、培養(yǎng)員工對細節(jié)的注意，無論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對客細節(jié)服務(wù)過程中出現(xiàn)的毛病，要明確指出并為其更正，以使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，于公于私都是有益的。4、要嚴格樹立“完美”概念，絕對不能有“盡量”的思想，這并非強逼員工實現(xiàn)完美的標準，這是不太現(xiàn)實的，這里指的是規(guī)定員工以追求完美為目標，不懈努力！
坦率的說，，同時也存在著諸多不足和不足，比如我在管理過程中的力度還不夠強，過于人性化等等，這些都彰顯出我的管理水平還有待提升。下一步，我會逐步加大執(zhí)行力度，以更加嚴格的標準約束自己和員工同事，不斷提高自身的文化知識和社會常識。
2021年，我所獲得的每一次進步，每一份榮耀都離不開和部門領(lǐng)導(dǎo)對我的幫助，離不開同事們的大力支持。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)和厚愛，感謝同事們對我的肯定和關(guān)心。
洗浴年終工作計劃篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家下午好！
2016年就要過去了，今天有幸在此為大家做2016年主管述職報告，今天我的報告分為兩個部分：過去一年的主要工作和2016的工作計劃。第一部分，2016年主要工作：
本人于2016年4月份在xx連鎖人事部任文員一職，于2016年七月調(diào)任xx任一線主管一職。本人自出任人事部文員后得到了張總、安總的鼎力扶持，得到了xx各部經(jīng)理的理解和支持，使得初來乍到的我才能在這么重要的工作崗位中走下去。除了感謝總經(jīng)理xx先生、副總xx女士、財務(wù)部xx女士的信任和指導(dǎo)之外，還要感謝各部的經(jīng)理及在工作期間給予我?guī)椭娜w同仁。
第一，人事部是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著xx各個部門，從縱向來看也將xx的領(lǐng)導(dǎo)與基層員工聯(lián)系在一起。因此人事部必須對xx各部門的大小事務(wù)了如指掌，在過去的工作當(dāng)中本人本著學(xué)習(xí)的態(tài)度加強自己對xx的了解和磨合，在職期間得到所有同仁的教導(dǎo)。謝謝大家！第二，人事部門主要是起人力資源調(diào)配的作用，在xx負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，合理配置人員以最大限度地為xx獲得利益而工作。具體工作項目主要有：xx員工結(jié)構(gòu)總體規(guī)劃及其實施、招錄員工、培訓(xùn)員工、獎勵或懲處員工、xx內(nèi)部員工的流動、員工的工資管理、員工的考核、員工的職稱管理等方面。
第三，隨著洗浴行業(yè)的競爭日趨激烈，洗浴行業(yè)也越來越重視賓客關(guān)系，尤其是?？图坝邢M能力的顧客群體，因此人事部也在xx領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下著手進行顧客意見回訪的管理并在此基礎(chǔ)上收集更多的顧客信息，在浴園的經(jīng)營過程中爭取主動。
在即將到來的2016年，我和我的同事將繼續(xù)努力，具體從以下幾個方面進行：
第一，我們將致力于維護浴園賓客關(guān)系，積極建立vip客戶的關(guān)系管理，通過我們的努力積極建立有效的客戶檔案，使得vip客戶的管理真正能使用到實際營業(yè)當(dāng)中。
第二，樹立“以客戶為中心”的思想，并將這一思想通過培訓(xùn)與管理，使得每個員工都能在工作當(dāng)中實現(xiàn)“想客戶所想,及顧客所需”。最終達到提高顧客回頭率、顧客來源、顧客忠誠、顧客創(chuàng)利的目的，是一個將顧客關(guān)系轉(zhuǎn)化成營業(yè)利益的反復(fù)循壞過程。
第三，一線運營主管在浴園必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風(fēng)正派，儀容大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是主管的崗位性格描述，也是運營主管的自我要求，作為今天報告結(jié)尾也用以與各位共勉，請各位審議！謝謝大家！
洗浴年終工作計劃篇十
營銷計劃（餐飲部）。
一家企業(yè)的成長階段是與策劃、宣傳、出品、管理、服務(wù)、了解周邊市場分不開的。
一、可以在發(fā)行與各大酒店、高檔寫字樓的雜志上做些廣告。
二、在周邊社區(qū)發(fā)放宣傳單頁，并介紹我店的一些優(yōu)惠政策，如：
1、本小區(qū)居民來用餐可想受折優(yōu)惠；
2、可獲贈小海鮮一份或紅酒，任選其一。（可與酒水供應(yīng)商、海鮮老板共同合作）。
三、現(xiàn)目前北京交通臺是有車族比較喜愛的欄目，可定期的做廣告宣傳。
開業(yè)后廣告力度仍不能放松，內(nèi)部可做一些促銷活動，設(shè)定三種不同檔次的優(yōu)惠卡，鉆石、金卡、銀卡，前期統(tǒng)一發(fā)放銀卡，隨著消費的增加可增換為金卡、鉆石卡；如：
一、持銀卡消費可享受全單折優(yōu)惠；累計八萬元以上可更換金卡；
二、持金卡消費可享受全單折優(yōu)惠；累計消費16萬元以上可更換鉆石卡；
三、持鉆石卡可享受全單折優(yōu)惠，為封頂。
一、如預(yù)付3萬元可享受全單折優(yōu)惠；
二、預(yù)付五萬元可享受全單9折優(yōu)惠；
十一、元旦、春節(jié)，可針對不同的節(jié)日推出不同的促銷方案。
以上只是個人見解，僅供參考。細微之處還請領(lǐng)導(dǎo)多指正為感！
洗浴年終工作計劃篇十一
1、堅持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示，做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對公司的安全負重要責(zé)任。
2、有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，有豐富的管理經(jīng)驗。
3、敬業(yè)、樂業(yè)堅持原則，不循私情、秉公執(zhí)法、吃苦耐勞、勇于獻身，帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保公司人、財、物的確絕對安全。
4、負責(zé)健全公司的安全保衛(wèi)制度，部署保安部的工作計劃并安排檢查落實，審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定報請總經(jīng)理批準后實施。
5、堅持公司保安管理的規(guī)范化、程序化、標準化、制度化，堅持以身作則，最大限度的調(diào)動部門員工的積極性，并領(lǐng)導(dǎo)下屬員工積極開展全面質(zhì)量管理活動。
6、負責(zé)指揮協(xié)調(diào)各班次開展工作。
7、負責(zé)制定本部門工作計劃、培訓(xùn)計劃并加以實施。
8、負責(zé)現(xiàn)場處理突發(fā)事件、事故避免重大事故發(fā)生，并向總經(jīng)理提出建議，匯報查出結(jié)果。
9、經(jīng)常與下屬溝通，做好思想工作。
10、從技能素質(zhì)和思想素質(zhì)的提高入手，使保安部成為一支紀律嚴明、作風(fēng)過硬、思想端正、工作積極的確優(yōu)秀隊伍。
11、責(zé)做好消防安全防范工作。
12、與當(dāng)?shù)氐膱?zhí)法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關(guān)系，配合執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件。
第二條保安員崗位職責(zé)。
1、公司保安員應(yīng)具有強烈的責(zé)任心，工作認真負責(zé)，秉公辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。
2、具有為公司全心全意服務(wù)的意識，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人、努力奉行“賓客至上，服務(wù)最佳”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的服務(wù)作風(fēng)。
3、服從上司的確指令和工作安排，做好本職工作，確保公司安全。
4、維護好車場交通秩序，做好防火、防盜、防破壞等工作，嚴格把好安全關(guān)。
5、對進入車場的車輛要指明停放地點，嚴明車況是否完好，告知車主讓其當(dāng)場驗證。
6、對開出車場的車輛要仔細、認真的做好驗證工作，在情況確實時才可放行，發(fā)現(xiàn)可疑情況，要立即進行查詢、攔阻并及時報告。
7、不得在停車場學(xué)開汽車、騎單車、騎摩托車，不得讓閑雜人員在車場逗留。
8、夜班值勤時要加強警戒，特別在23點以后開出的車輛要認真把好驗證關(guān)，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時進行攔阻并報告。
9、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度，上崗時不得擅離工作崗位，不準處理私事，確保安全。
第三條員工通道保安員崗位職責(zé)。
1、認真履行工作職責(zé)，不串崗、不脫崗。
2、精神飽滿，遇見上級路過應(yīng)起身問好。
3、做好員工通道的安全消防工作，注意防火，防盜等。
4、行使檢查權(quán)，對過往員工所攜帶的確東西有權(quán)要求員工配合檢查。
5、行使監(jiān)督權(quán)，對代打卡行為有權(quán)進行制止，并向行政部匯報。
6、非公事禁止著便裝員工進入公司營業(yè)區(qū)域，非公事禁止其他人員進入公司營業(yè)區(qū)域。
7、防止客人從員工通道跑單，若客人要從員工通道通過應(yīng)禮貌加以阻止。
8、對從員工通道上樓的確非公司人員，應(yīng)禮貌地進行詢問，并做好會客登記。
9、工作時間禁止看書、睡覺、做私事等。
10、做到內(nèi)部文明執(zhí)法、嚴格執(zhí)法、認真執(zhí)法。
財務(wù)部崗位職責(zé)。
一、經(jīng)理：
1、按照會計法規(guī)定的規(guī)章制度，認真辦理公司的各項會計核算業(yè)務(wù)；
2、準確反映公司財務(wù)的收支及經(jīng)濟情況；
3、核算全體員工工資；
4、管理收銀員隊伍；
6、定時對本部門員工的各項工作進行監(jiān)督檢查；
7、負責(zé)公司各項稅、費的及時交納；
8、消費單稽查；
9、完成公司交辦的其他工作；
二、會計：
1、按照會計法規(guī)定的規(guī)章制度，認真辦理公司的各項會計核算業(yè)務(wù)；
2、根據(jù)計帳憑證如實登帳，準確反映公司財務(wù)的收支及經(jīng)濟情況；
3、核實報銷憑證；
4、負責(zé)保存關(guān)于財務(wù)方面的文件、資料、合同及協(xié)議；
5、負責(zé)總臺消費單以及結(jié)帳單的發(fā)放；
6、消費單稽查；
7、倉庫帳目及實物盤點監(jiān)管；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
三、出納：
1、負責(zé)公司的日常開支用款并保證各項收入完整無誤的入庫；
2、負責(zé)公司員工的薪資發(fā)放；
4、負責(zé)會員卡余額的核對；
5、對庫存現(xiàn)金做到日清月結(jié)，保證帳實相符；
6、負責(zé)員工銷售提成核算；
7、完成上級交辦的其它工作；
五、收銀員：
1、負責(zé)結(jié)帳單的填制核算及結(jié)帳；
2、負責(zé)保管會員卡和消費單；
3、負責(zé)發(fā)放取鞋單給鞋童人員；
4、負責(zé)填制營業(yè)收入報表；
5、負責(zé)開具服務(wù)消費單；
6、負責(zé)定房電話的記錄與傳達；
7、負責(zé)客人的結(jié)帳工作；
8、負責(zé)本區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生的打掃與保潔；
六、吧員：
1、負責(zé)作好每日的營業(yè)日報表；
2、負責(zé)本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃及保潔；
3、負責(zé)消費單準確無誤的錄入電腦；
4、負責(zé)審核消費單上的內(nèi)容并按實際種類發(fā)貨；
5、保證吧臺內(nèi)商品不能短缺；不得將吧臺商品外借他人；
6、負責(zé)做好實物的盤存和核對工作；
7、及時匯報滯銷以及將要過期的商品，保證不能斷貨缺貨；
8、與總臺和各區(qū)域緊密配合，作好各項工作；
七、采購：
1、嚴格按長計劃進貨，確保時間，按質(zhì)、按量供應(yīng)，采購商品以質(zhì)優(yōu)價廉為原則，嚴格避免進假冒偽劣商品。
2、積極主動與供貨單位搞好關(guān)系，千方百計擴大貨源渠道，組織貨源，滿足客人和有關(guān)部門需要。
3、熟悉供貨方法，積極主動，深入細致的進行市場調(diào)查，掌握并及時匯報市場行情的第一手資料，向部門領(lǐng)導(dǎo)提出好的建議。
4、對各部門急用物資優(yōu)先安排，并與供貨單位聯(lián)系。
5、及時與申購部門聯(lián)系，落實貨物的規(guī)格、型號、數(shù)量，避免差錯。
6、認真履行財務(wù)制度，購進的一切貨物應(yīng)收貨驗收后方可辦理入庫手續(xù)。
7、與庫管取得聯(lián)系，落實當(dāng)天實際到貨品種規(guī)格、數(shù)量，把好質(zhì)量關(guān)。
8、外出聯(lián)系業(yè)務(wù)要說明詳細方向，并通知部門領(lǐng)導(dǎo)。
9、隨時向申購部門了解所購貨物的使用情況，征詢對物品的質(zhì)量評價。
10、嚴格進貨驗收工作，做好貨物與申購相符，發(fā)票單據(jù)與貨物相符。
11、熟悉商品知識，了解庫存和銷售情況，購物特別是有保質(zhì)期限的食品，做好心中有數(shù)；不積壓浪費。如有積壓商品，主動找門路調(diào)撥推銷，提高資金周轉(zhuǎn)率。
12、如實、逐項填寫采購物品登記表。
13、遵守規(guī)章制度，積極參加培訓(xùn)，發(fā)揮工作主動性，完成上級交辦其它的任務(wù)。
男女賓崗位職責(zé)。
經(jīng)理/主管：
1、做好公司各項規(guī)章制度的貫徹落實工作；
2、負責(zé)經(jīng)營及員工的日常管理工作；
3、不間斷巡視，對衛(wèi)生和服務(wù)進行監(jiān)督；
4、主持召開每天班前會、班后會；
5、作好交接班工作并詳細填寫交接情況表；
6、為公司提出合理化意見和建議；
7、經(jīng)常與下屬員工溝通，做好員工的思想工作；
8、以身作則，樹立好中層領(lǐng)導(dǎo)形象；
9、定期寫出工作報告，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作；
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；
12、出現(xiàn)跑單必須在48小時之內(nèi)解決問題；
二、水區(qū)主管。
1、負責(zé)水區(qū)服務(wù)員的日常管理工作；
2、負責(zé)監(jiān)督和督導(dǎo)水區(qū)的服務(wù)質(zhì)量及衛(wèi)生標準；
3、負責(zé)領(lǐng)取配備水區(qū)內(nèi)的客用物品；
4、負責(zé)組織和召開班組會，以及及時傳達會議、文件精神；
5、合理安排本區(qū)域內(nèi)的人員崗位；
6、負責(zé)做好員工的思想工作，及時掌握員工的思想動向。
三、樓層主管：
1、負責(zé)本樓層員工日常管理工作，召開本樓層班前會和班組會；
2、合理安排本樓層成員崗位；
3、班長之間緊密配合，認真作好交接班工作，將所需工作用品配備齊全；
5、檢查班組成員日常工作，積極配合質(zhì)檢人員檢查工作；
6、抓好班組成員思想工作，提高整個班組內(nèi)務(wù)、服務(wù)水平；
7、工作表格認真按公司規(guī)定填寫。
8、負責(zé)檢查所轄區(qū)設(shè)施設(shè)備的完好性；
四、樓層服務(wù)員。
1、服從上級領(lǐng)導(dǎo)命令，聽從領(lǐng)班指揮；
2、負責(zé)開具和傳遞消費單；
3、按公司規(guī)定標準整理打掃所轄區(qū)域衛(wèi)生；
4、查驗、清點、核對所負責(zé)包房的物品；
5、收集包房需清洗的床上用品及浴衣；
6、領(lǐng)取包房內(nèi)所用物品；
7、對無法清洗處理的臟床單要及時向領(lǐng)班報損；
8、負責(zé)本區(qū)域杯具的清洗；
9、據(jù)手牌號準確引領(lǐng)客人到對應(yīng)包房；
10、負責(zé)各種服務(wù)項目的提供；
11、做好各項服務(wù)項目的推銷工作；
五、接待：
1、負責(zé)接待賓客、介紹服務(wù)項目和收費標準，做好營銷工作；
2、協(xié)助鞋童做好客人開房工作；
3、引領(lǐng)客人至所在樓層交于服務(wù)員。
六、鞋童：
1、負責(zé)為賓客提供換鞋及開房服務(wù)；
2、負責(zé)清洗客人使用過的拖鞋，保證清潔拖鞋不間斷供應(yīng)；
3、負責(zé)為客人取鞋；
4、負責(zé)標示包房開房情況；
6、配合總臺做好客人訂房記錄及接待。
七、鐘房：
1、負責(zé)按照公司的衛(wèi)生標準對按摩房內(nèi)的衛(wèi)生進行打掃；
2、負責(zé)登記進入鐘房客人的手牌號、鐘房號、技師工卡號和客人進、出時間；
3、為客人做好服務(wù)工作；
4、根據(jù)客人所需服務(wù)項目通知技師上鐘、下鐘并做好登記；
5、及時向總臺報鐘，并不定時的做好對鐘工作。
八、浴區(qū)服務(wù)員：
1、浴區(qū)服務(wù)員：
a.負責(zé)水區(qū)衛(wèi)生的打掃和保潔；
b.控制和保持大小水池的溫度和水質(zhì)；
c.及時整理蒸房內(nèi)的浴巾鋪放和衛(wèi)生保潔，控制好蒸房內(nèi)的溫度；
d.負責(zé)檢查水區(qū)設(shè)施、設(shè)備的完好性；
e.對洗浴中的客人進行服務(wù)；
f.熟練掌握操作水區(qū)內(nèi)所有機械設(shè)備；
g.客人沖洗完畢后及時關(guān)閉淋浴。
2、浴區(qū)更衣室服務(wù)員：
a.負責(zé)打掃本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生和保潔；
b.負責(zé)為洗浴前客人更衣；
c.負責(zé)整理浴衣，妥善保管；
e.負責(zé)浴巾的送洗及擺放整齊；
f.負責(zé)開具、傳遞客人消費單。
3、豪華女部服務(wù)員：
a.負責(zé)幫助客人更衣、整理后妥善保管；
b.負責(zé)為洗浴客人進行服務(wù)；
c.負責(zé)為洗浴完的客人換干拖鞋、檫身及穿浴衣服務(wù)；
d.負責(zé)檢查水區(qū)設(shè)備狀況；
e.負責(zé)本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃及保潔工作；
f.負責(zé)控制好蒸房內(nèi)的溫度。
工程部崗位職責(zé)。
一、主管：
1、負責(zé)本部門工作的開展；
2、負責(zé)及時傳達上級文件精神及會議精神；
3、負責(zé)督促落實各項維修工程的進展；
4、負責(zé)帶領(lǐng)各崗位員工協(xié)作完成指定工作；
5、負責(zé)建立、健全各類設(shè)備維護檔案；
6、負責(zé)公司所有設(shè)施、設(shè)備的定期檢查及維修；
7、負責(zé)制定部門工作計劃并加以實施；
8、科學(xué)節(jié)約維修材料，控制維修費用；
二、水暖人員崗位職責(zé)：
1、給水系統(tǒng)：每周檢查一次，主要檢查給水系統(tǒng)管道；閥門、水龍頭無損壞漏水等異?，F(xiàn)象。
5、維修：接到主管下達的維修任務(wù)后，在規(guī)定的時間內(nèi)維修并如實填寫維修單；
三、電氣人員崗位職責(zé)：
電氣工作人員應(yīng)定期對配電房及各樓層供電設(shè)施進行檢查，以便了解和掌握各種電氣設(shè)備的運行情況，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時解決，力爭把故障清除在萌芽狀態(tài)。
1、配電器定期檢查、保養(yǎng)并做好記錄；
2、對各樓層供電設(shè)備定期巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；
四、鍋爐工的崗位職責(zé)：
1、嚴格遵守規(guī)章制度，堅守崗位，確保鍋爐的安全運行；
2、嚴密監(jiān)視鍋爐壓力、水位、燃氣、鍋爐主機等各種儀表和安全附件；
3、有權(quán)制止任何人員違章操作，拒絕執(zhí)行任何有害鍋爐安全運行的違章指揮；
4、發(fā)現(xiàn)有危險及異常現(xiàn)象，應(yīng)采取措施，并報告有關(guān)人員；
5、當(dāng)班人員應(yīng)及時處理各種小問題，并做好記錄。
第三條工作規(guī)范要求。
[l]一、按公司規(guī)定時間提前10分鐘到崗，辦理交接班手續(xù)；[/l]。
[l]二、熟悉鍋爐、電器等各種設(shè)施設(shè)備的性能和技術(shù)指標；[/l]。
三、熟練操作使用各類電器、設(shè)備及器材，必須按國家有關(guān)規(guī)定進行；
四、確保24小時不間斷提供洗浴用水，記錄設(shè)備運行情況；
五、保存各類電器、設(shè)備、器材維修記錄及使用說明，以備查詢；
六、認真填寫并詳細記錄值班記錄表；
七、接維修單后，必須及時的攜帶維修工具到達現(xiàn)場；
八、電路、鍋爐、供水故障必須在最短的時間內(nèi)修復(fù)完畢；
第四條值班制度。
一、值班人員應(yīng)按上級規(guī)定的值班方式和時間進行值班，在值班時不得做與工作無關(guān)的事，不做分散注意力的事。
二、值班人員的主要任務(wù)是：設(shè)備巡視、表計抄錄、事故處理、日常維護、打掃環(huán)境衛(wèi)生和資料整理。
三、值班人員應(yīng)監(jiān)守崗位、精神集中，不得擅自離崗，如因故障需要離開時，必須找到有權(quán)代班的人，交代當(dāng)班注意事項后，才能離開。
四、值班人員應(yīng)服從各級當(dāng)班調(diào)度人員的命令，保持頭腦清醒，做到隨時都能夠處理突發(fā)事故。
人事質(zhì)檢崗位職責(zé)。
質(zhì)檢：
2、每日上班，須在公司規(guī)定的上班時間提前20分鐘到崗；
3、上班期間必須不間斷對各崗位進行有效的監(jiān)督、檢查以及巡視；
5、隨機對各崗位值班人員進行抽查；
7、及時與各部門溝通協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；
8、負責(zé)各部門考勤、罰款的匯總統(tǒng)計，每月4日之前將前一月考勤、罰款上報到財務(wù)部；
9、每月定期或不定期對采購地點進行有效反饋；
12、協(xié)助營運部經(jīng)理修改及制訂各崗位服務(wù)流程；
13、協(xié)助后勤行政部門制訂公司相關(guān)規(guī)章制度及獎懲制度；
1、及時作好和員工的溝通協(xié)調(diào)工作。
副總經(jīng)理崗位職責(zé)。
2、主持總經(jīng)理辦公會議，并負責(zé)檢查會議決定事項的執(zhí)行情況；
6、加強本部門的自身管理，抓好職工的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及考評等，提高工作質(zhì)量；
7、掌握市場動態(tài)，收集行業(yè)信息，為總經(jīng)理決策提供咨詢和參考；
8、領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)人員做好用車管理和證照管理等工作；
9、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，發(fā)生矛盾時，應(yīng)及時疏導(dǎo)，調(diào)查分析，明確責(zé)任，并作出正確處理；
10、召集酒店例會，督辦工作計劃和工作總結(jié)的完成；
11、負責(zé)對外經(jīng)濟合同的審核簽章及酒店法律事務(wù)協(xié)調(diào)；
12、管理總經(jīng)理辦公室人員編制；
13、負責(zé)對外聯(lián)系的工作計劃與實施；
14、完成總經(jīng)理臨時交辦的各項任務(wù)。
休息廳服務(wù)員崗位職責(zé)。
1、按規(guī)定標準清理打掃本區(qū)域衛(wèi)生。
2、及時更換休息廳浴巾、被單，添加各類一次性物品，保持物品充足，擺放整齊。
3、熟悉掌握各類消費價格，積極主動的向客人推銷服務(wù)項目，及各類茶點、酒水，餐飲及按摩消費服務(wù)。
4、為休息廳的客人提供蓋被及叫醒服務(wù)。
5、隨時巡視大廳、及時為客人提供所需要的服務(wù)。
6、熱情、大方、禮貌的接送客人。
7、注意客人的動態(tài)，保證客人物品的安全，及時向客人做出安全提示（請客人妥善保管好手牌、電話等隨身攜帶的其它物品）。
8、掌握好休息廳投影、液晶電視的開關(guān)，當(dāng)客人入睡后，及時關(guān)閉。
9、控制好休息廳內(nèi)的溫度及光線，并及時征詢客人的意見，進行調(diào)整。
10、客人有預(yù)留口訊時，及時告知內(nèi)吧人員做出登記并向下班人員進行交接。
11、客人找人時，應(yīng)盡可能不妨礙其它客人休息，減少響動。
12、男女客人同時休息時，應(yīng)適時向客人做出消費提示，避免過于親密的舉動或請其進入房間休息。
客人離去后，及時整理鋪面，使用后的浴巾及時送洗，并進行領(lǐng)取，保證正常使用。
工作內(nèi)容：
1.著工裝，提前15分鐘到崗，認真做好崗位交接工作；
2.接待賓客，正確使用禮貌用語，語言親切、自然、面帶微笑、對賓客致30度鞠躬；
3.做好接待顧客準備工作，將用品用具、賓客使用的設(shè)施清潔整理，保持好環(huán)境衛(wèi)生；
6.熟知按摩項目的特點和價格，向賓客推薦足療、按摩項目；
7.為客人服務(wù)時要看清手牌號，并及時填寫賓客動態(tài)圖；
8.注意觀察休息廳溫度和通風(fēng)情況并及注意調(diào)節(jié)，創(chuàng)造良好的休息環(huán)境；
9.提醒賓客保護好手牌和貴重物品，并要求賓客寄存；
10.不斷巡臺為賓客添水，清理雜物，看管好賓客的物品，防止盜竊；
11.提醒賓客吸煙小心，一旦發(fā)現(xiàn)火源及時處理；
12.幫助客人預(yù)定房間，將客人的茶水隨身物品一并送到房間；
13.根據(jù)酒店規(guī)定按時關(guān)閉部分設(shè)施，注意為客人蓋被子；
14.征求賓客的意見，及時反饋或記錄在意見本上；
16.認真做好交接工作，接班人上崗后，完成交接班手續(xù)，方可離崗；
服務(wù)標準：
1.當(dāng)引領(lǐng)使用文明禮貌用語并向賓客做30度鞠躬，按客人數(shù)等引領(lǐng)客人到相應(yīng)的服務(wù)區(qū)域，服務(wù)人員面帶微笑，向賓客致意沒，使用禮貌用語，如“您好！”接待賓客要做到主動、熱情、周到。
2.注意接受引領(lǐng)傳達的客情，如“人數(shù)”、“幾位男賓，幾位女賓”來安排休息位置。
3.問茶，服務(wù)人員應(yīng)面帶微笑，語言清晰，向賓客推銷酒店茶水、果汁及其它商品。
4.開單取物品，當(dāng)客人點茶，點飲品完畢，服務(wù)人員應(yīng)唱單，以讓客人確認所點物品，賓客確認后，服務(wù)人員面你帶微笑示意客人稍等，使用禮貌用語“請您稍等！”服務(wù)人員迅速到吧臺開單取物品，開單要迅速、準確、字跡要工整、清楚，寫清手牌號、品名、數(shù)量、日期、工號等，按要求寫單，寫完以后，一定要驗單，檢查所開單子是否正確，驗單完畢，把正確無誤的單子交吧臺相應(yīng)人員，按理盤程序擺放物品，確認物品無誤。
5.記錄客人位置，在吧臺取物時間要迅速。
6.飲品。
服務(wù)人員應(yīng)按客人所需迅速從吧臺取物，準確無誤給客人奉上，不要讓賓客久等，內(nèi)有壓力的碳酸飲料和啤酒應(yīng)側(cè)身幫賓客打開奉上。
7.斟茶。
服務(wù)人員應(yīng)按照女士優(yōu)先，先領(lǐng)導(dǎo)后陪同的原則，為賓客斟茶，茶斟七分滿，使用禮貌用語，“請用茶”！
8推銷按摩、足療等服務(wù)項目。
服務(wù)人員應(yīng)熱情、周到的為賓客提供服務(wù)，介紹酒店的服務(wù)項目，并按照利大優(yōu)先的原則，合理推銷服務(wù)項目。使用禮貌用語“我們新上的服務(wù)項目，先生您不妨做一個按摩，試試手法怎么樣？”等，語言應(yīng)清晰、和藹，讓賓客有一種為他著想的感覺。
9.巡臺。
服務(wù)員要在空閑時間巡臺，為顧客斟茶、點煙、清理桌面衛(wèi)生并及時更換煙灰缸，隨時推銷服務(wù)，高度集中觀察顧客動態(tài)，客人舉手，喊人等舉動，服務(wù)生要迅速迎上前去服務(wù)。
10送客。
1）使用禮貌用語，提醒客人帶齊物品，歡送客人離開本服務(wù)區(qū)，使用禮貌用語“走好，歡迎再次光臨！”
2）賓客要離開休息廳到包房，服務(wù)人員要主動、熱情、周到引領(lǐng)客人到包房區(qū)，同時將茶水等一同交包房區(qū)服務(wù)人員，并說明客情。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)。
1、檢查、清點、核對所負責(zé)包房物品的整齊完好。
2、領(lǐng)取包房內(nèi)所需的物品，并保持房間內(nèi)的衛(wèi)生清潔、空氣清新。
3、及時更換房間內(nèi)的床單、被罩以及浴巾等客用物品。
4、熟記包房內(nèi)的消費項目、價位內(nèi)容，并及時向客人做出合理報價。
5、對客人提出的各種消費服務(wù)，及時予以滿足。
6、配合排鐘員安排好客人，引領(lǐng)客人進出房間，同時做好單據(jù)的開據(jù)和錄入工作。
7、經(jīng)常性的巡視，當(dāng)客人在房間內(nèi)出現(xiàn)消費異議時，應(yīng)及時出面調(diào)解。當(dāng)無法解決時，應(yīng)用語時告知當(dāng)班的領(lǐng)班或經(jīng)理出面解決。
8、客人接受服務(wù)時，應(yīng)記清客人的手牌號，在技師報鐘后，及時請技師填寫消費單，并請客人簽字確認。
9、客人消費完畢離開所屬區(qū)域，應(yīng)及時檢查房間內(nèi)設(shè)施、物品是否完好（發(fā)生人為損壞時應(yīng)及時向客人提出賠付，并填寫單據(jù)，請客人確認）。
10、客人離開后清理房間衛(wèi)生，及時關(guān)閉水、電源，將客房恢復(fù)至待客狀態(tài)。
技師崗位職責(zé)。
1、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。
2、技師必須在待鐘房內(nèi)等待，不可在經(jīng)營區(qū)域內(nèi)逗留。
3、在接到服務(wù)人員通知后，應(yīng)迅速到達現(xiàn)場為客人提供服務(wù)。
4、適時向客人推薦各種服務(wù)項目，并高標準的為客人提供服務(wù)。
5、為顧客提供服務(wù)的時間不行少于公司規(guī)定時間。
6、不得以任何借口與客人發(fā)生誤會及爭執(zhí)，同時及時請服務(wù)人員進行協(xié)調(diào)處理。
7、服從正常的排鐘順序，聽從排鐘員的正常安排。
8、不得私下向客人索要小費。
9、進行各種服務(wù)及項目時，必須征得客人的允許，同時保證客人的滿意。
10、做好各種單據(jù)的開據(jù)（注明服務(wù)項目、數(shù)量、價格、開單人、時間，并請客人簽字確認）。
11、禁止虛開單據(jù)，不得與客人發(fā)生私下交易。
保潔員崗位職責(zé)。
1、遵守公司的各項規(guī)章制度。
2、保持所屬區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生整潔，物品擺放整齊（玻璃、茶幾、煙缸、沙發(fā)、地面、衛(wèi)生間、植物、葉面清潔）。
3、負責(zé)各種物品的領(lǐng)取、補充、及時更換，確保正常使用，并做好保管工作。
4、根據(jù)公司要求著裝，做到儀容儀表合格，特殊情況下能為顧客提供簡單的服務(wù)。
5、適時為植物澆水清理，做好各類節(jié)約工作。
6、熱情服務(wù)，根據(jù)公司要求做到各種禮儀禮節(jié)。
7、經(jīng)營中，經(jīng)常性的巡視各營業(yè)區(qū)域，對所屬區(qū)域進行不間斷的清理。
洗浴年終工作計劃篇十二
新的一年就要到來了，下面小編整理了洗浴中心2019。
歡迎閱讀!
(一)確定洗浴中心各部門的管轄區(qū)域及責(zé)任范圍。
各部門經(jīng)理到崗后，首先要熟悉桑拿水會洗浴中心的平面布局，最好能實地察看。然后根據(jù)實際情況，確定桑拿水會洗浴中心的管轄區(qū)域及各部門的主要責(zé)任范圍，以書面的形式將具體的建議和設(shè)想呈報總經(jīng)理。桑拿水會洗浴中心最高管理層將召集有關(guān)部門對此進行討論并做出決定。在進行區(qū)域及責(zé)任劃分時，各部門管理人員應(yīng)從大局出發(fā)，要有良好的服務(wù)意識。按專業(yè)化的分工要求，桑拿水會洗浴中心的清潔工作最好歸口管理。這有利于標準的統(tǒng)一、效率的提高、設(shè)備投入的減少、設(shè)備的維護和保養(yǎng)及人員的管理。職責(zé)的劃分要明確，最好以書面的形式加以確定。
(二)設(shè)計桑拿水會洗浴中心各部門組織機構(gòu)。
要科學(xué)、合理地設(shè)計組織機構(gòu)，桑拿水會洗浴中心各部門經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素，如：桑拿水會洗浴中心的規(guī)模、檔次、建筑布局、設(shè)施設(shè)備、市場定位、經(jīng)營方針和管理目標等。
(三)制定物品采購清單。
桑拿水會洗浴中心開業(yè)前事務(wù)繁多，經(jīng)營物品的采購是一項非常耗費精力的工作，僅靠采購部去完成此項任務(wù)難度很大，各經(jīng)營部門應(yīng)協(xié)助其共同完成。無論是采購部還是桑拿水會洗浴中心各部門，在制定桑拿水會洗浴中心各部門采購清單時，都應(yīng)考慮到以下一些問題：
1.本桑拿水會洗浴中心的建筑特點。
2.行業(yè)標準。
依據(jù)相關(guān)浴業(yè)行業(yè)標準，它是相關(guān)客房工作的主要依據(jù)。
3.本桑拿水會洗浴中心的設(shè)計標準及目標市場定位。
桑拿水會洗浴中心管理人員應(yīng)從本桑拿水會洗浴中心的實際出發(fā)，根據(jù)設(shè)計的星級標準，參照國家行業(yè)標準制作清單，同時還應(yīng)根據(jù)本桑拿水會洗浴中心的目標市場定位情況，考慮目標客源市場對客房用品的需求，對就餐環(huán)境的偏愛，以及在消費時的一些行為習(xí)慣。
4.行業(yè)發(fā)展趨勢。
桑拿水會洗浴中心管理人員應(yīng)密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢，在物品配備方面應(yīng)有一定的超前意識，不能過于傳統(tǒng)和保守。例如，桑拿水會洗浴中心根據(jù)客人的需要在客房內(nèi)適當(dāng)減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試。餐飲部減少象金色，大紅色的餐具與布置，增加一些淡雅的安排等等。
5.其它情況。
在制定物資采購清單時，有關(guān)部門和人員還應(yīng)考慮其它相關(guān)因素，如：出租率、桑拿水會洗浴中心的資金狀況等。采購清單的設(shè)計必須規(guī)范，通常應(yīng)包括下列欄目：部門、編號、物品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、參考供貨單位、備注等。此外，部門在制定采購清單的同時，就需確定有關(guān)物品的配備標準。
(四)協(xié)助采購。
桑拿水會洗浴中心各部門經(jīng)理雖然不直接承擔(dān)采購任務(wù)，但這項工作對各部的開業(yè)及開業(yè)后的運營工作影響較大，因此，桑拿水會洗浴中心各部門經(jīng)理應(yīng)密切關(guān)注并適當(dāng)參與采購工作。這不僅可以減輕采購部經(jīng)理的負擔(dān)，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。桑拿水會洗浴中心各部門經(jīng)理要定期對照采購清單，檢查各項物品的到位情況，而且檢查的頻率，應(yīng)隨著開業(yè)的臨近而逐漸增高。
(五)參與或負責(zé)制服的設(shè)計與制作。
桑拿水會洗浴中心各部門參與制服的設(shè)計與制作，是桑拿水會洗浴中心行業(yè)的慣例，同時，特別指出因為客房部負責(zé)制服的洗滌、保管和補充，客房部管理人員在制服的款式和面料的選擇方面，往往有其獨到的鑒賞能力。
工作手冊，是部門的丁作指南，也是部門員工培訓(xùn)和考核的依據(jù)。一般來說，工作手冊應(yīng)包括。
崗位職責(zé)。
工作程序。
規(guī)章制度。
及運轉(zhuǎn)表格等部分。
(七)參與員工的招聘與培訓(xùn)。
桑拿水會洗浴中心各部門的員工招聘與培訓(xùn)，需由人事部和桑拿水會洗浴中心各部門經(jīng)理共同負責(zé)。在員工招聘過程中，人事部根據(jù)桑拿水會洗浴中心工作的一般要求，對應(yīng)聘者進行初步篩選，而桑拿水會洗浴中心各部門經(jīng)理則負責(zé)把好錄取關(guān)。培訓(xùn)是部門開業(yè)前的一項主要任務(wù)，桑拿水會洗浴中心各部門經(jīng)理需從本桑拿水會洗浴中心的實際出發(fā)，制定切實可行的部門培訓(xùn)計劃，選擇和培訓(xùn)部門培訓(xùn)員，指導(dǎo)其編寫具體的授課計劃，督導(dǎo)培訓(xùn)計劃的實施，并確保培訓(xùn)丁作達到預(yù)期的效果。
(八)建立桑拿水會洗浴中心各部門財產(chǎn)檔案。
開業(yè)前，即開始建立桑拿水會洗浴中心各部門的財產(chǎn)檔案，對日后桑拿水會洗浴中心各部門的管理具有特別重要的意義。很多桑拿水會洗浴中心各部門經(jīng)理就因在此期間忽視該項工作，而失去了掌握第一手資料的機會。
(九)跟進桑拿水會洗浴中心裝飾工程進度并參與桑拿水會洗浴中心各部門驗收。
桑拿水會洗浴中心各部門的驗收，一般由基建部、工程部、桑拿水會洗浴中心各部門等部門共同參加。桑拿水會洗浴中心各部門參與驗收，能在很大程度上確保裝潢的質(zhì)量達到桑拿水會洗浴中心所要求的標準。桑拿水會洗浴中心各部門在參與驗收前，應(yīng)根據(jù)本桑拿水會洗浴中心的情況設(shè)計一份桑拿水會洗浴中心各部門驗收檢查表，并對參與的部門人員進行相應(yīng)的培訓(xùn)。驗收后，部門要留存一份檢查表，以便日后的跟蹤檢查。
(十)負責(zé)全店的基建清潔工作。
在全店的基建清潔工作中。桑拿水會洗浴中心各部門除了負責(zé)各自負責(zé)區(qū)域的所有基建清潔工作外，還負責(zé)大堂等相關(guān)公共區(qū)域的清潔。開業(yè)前基建清潔工作的成功與否，直接影響著對桑拿水會洗浴中心成品的保護。很多桑拿水會洗浴中心就因?qū)Υ隧椆ぷ鞯暮鲆暎粝掠谰玫倪z憾。桑拿水會洗浴中心各部門應(yīng)在開業(yè)前與桑拿水會洗浴中心最高管理層及相關(guān)負責(zé)部門，共同確定各部門的基建清潔計劃，然后由客房部的pa組，對各部門員工進行清潔知識和技能的培訓(xùn)，為各部門配備所需的器具及清潔劑，并對清潔過程進行檢查和指導(dǎo)。
(十一)部門的模擬運轉(zhuǎn)。
桑拿水會洗浴中心各部門在各項準備工作基本到位后，即可進行部門模擬運轉(zhuǎn)。這既是對準備工作的檢驗，又能為正式的運營打下堅實的基礎(chǔ)。
洗浴年終工作計劃篇十三
我于xxxx年x月xx日來到xx工作，至今將近整整一年零50天。
一年來，我在xx各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和培養(yǎng)下成長迅速，業(yè)務(wù)水平不斷提高，綜合素質(zhì)越升上了新臺階。特別是xxx年7月份被xx任命為康樂部領(lǐng)班之后，使我得到了更好的全面的鍛煉。責(zé)任重于泰山，一切都促使我不斷努力學(xué)習(xí)掌握新的知識，創(chuàng)新管理方法、辦法，加強和員工同事的溝通協(xié)調(diào)，對于工作中出現(xiàn)的新問題，“舉一反三”的開展自檢自查，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態(tài)，堅決防止事態(tài)的擴大化。回顧xxxx，我主要做了以下幾點工作：
一、xx是一個精英云集的地方，初次就任基層管理職務(wù)，如何管理好、發(fā)揮好、團結(jié)好這個隊伍就成了我最迫切的問題，面對各種壓力和挑戰(zhàn)，我不斷學(xué)習(xí)新知識努力適應(yīng)新環(huán)境。爭取實現(xiàn)后發(fā)趕超。主要做法有：
1、虛心請教資深的老員工和領(lǐng)導(dǎo)。
2、在重復(fù)的工作中尋求突破點，注意細節(jié)，對存在的問題開展研究，對客人的心理開展揣摩。例如：比較重要的貴賓住店時，我在首次服務(wù)后用小本子記下這個客人的喜好，包括喜歡吃的食物、酒水和習(xí)慣等，在以后的服務(wù)中開展針對服務(wù)。
3、通過專業(yè)書籍和上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，了解前沿知識。
4、根據(jù)經(jīng)驗和所學(xué)知識，結(jié)合康樂部豪華套房的情況，針對客人的現(xiàn)實需求，開展細節(jié)地方的調(diào)整。
5、利用休息時以談心聊天的方法了解員工的心理動態(tài)，積極引導(dǎo)員工思想，激勵員工努力上進。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾，促進身心健康成長。
三、強化細節(jié)服務(wù)實現(xiàn)完美標準。細節(jié)決定成功失敗這一道理在實踐的過程中得到了充分的印證，一些管理工作者認為“成大事者無拘小節(jié)”，但事實恰恰相反，洗浴行業(yè)性質(zhì)特殊，它規(guī)定從業(yè)者需具備良好的心態(tài)外，還要做到“三勤”，因此，服務(wù)人員就必須有敏銳的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以專業(yè)的水準讓客人享受到物超所值的服務(wù)。但真正要做到這一點卻有非常的難度，雖然如此，我們還是要盡力的去做好，我個人在這地方的做法是：
1、通過注意客人的言談舉止，判斷其需要，開展個性化服務(wù)，這里要注意的是客人說話的語氣、表情、動作等。
2、悉心服務(wù)，每一個姿勢、微笑都要力。
求完美，呈現(xiàn)給客人的是一種美的享受。
3、培養(yǎng)員工對細節(jié)的注意，無論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對客細節(jié)服務(wù)過程中出現(xiàn)的毛病，要明確指出并為其更正，以使員工養(yǎng)成良好的'習(xí)慣，于公于私都是有益的。
4、要嚴格樹立“完美”概念，絕對不能有“盡量”的思想，這并非強逼員工實現(xiàn)完美的標準，這是不太現(xiàn)實的，這里指的是規(guī)定員工以追求完美為目標，不懈努力！
坦率的說，我在這一年里是取得了一點成績，同時也存在著諸多不足和不足，比如我在管理過程中的力度還不夠強，過于人性化等等，這些都彰顯出我的管理水平還有待提升。下一步，我會逐步加大執(zhí)行力度，以更加嚴格的標準約束自己和員工同事，不斷提高自身的文化知識和社會常識。
xxxx年，我所獲得的每一次進步，每一份榮耀都離不開xx和部門領(lǐng)導(dǎo)對我的幫助，離不開同事們的大力支持。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)和厚愛，感謝同事們對我的肯定和關(guān)心。
洗浴年終工作計劃篇十四
各級領(lǐng)導(dǎo)小組對環(huán)境衛(wèi)生管理工作要制定年度工作計劃和久遠工作規(guī)劃，要定期研究、定期安排、定期檢查、定期總結(jié)，并有詳細的工作記錄。其他相關(guān)人員為成員的環(huán)境衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組。各村也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）要成立由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、辦事處主任任組長。由村支部書記牽頭負責(zé)。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）村級領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單要張貼上墻。
二、內(nèi)容及標準。
環(huán)境衛(wèi)生管理的區(qū)域主要是指鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）所在地及所屬村屯。管理的主要內(nèi)容有街路溝渠衛(wèi)生、畜禽衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生10個方面。具體內(nèi)容及標準如下：
（一）街路溝渠衛(wèi)生管理。
做到無散在垃圾和積水。主次干路兩側(cè)溝渠排水通暢，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）所在地的主次干路路面要平整清潔。無臟物、臟水，并搞好綠化美化。
路面及兩側(cè)溝渠的雜草、雜物和污水要清理干凈。每年春秋兩季，村屯路面要整修平整、干凈。村里都要組織群眾對村屯路面進行整修。
（二）畜禽衛(wèi)生管理。
對畜禽圈舍要做到三勤”（勤起、勤墊、勤打掃）并及時對畜禽糞便實行堆肥處置。對有一定規(guī)模的禽畜飼養(yǎng)圈舍要采取相應(yīng)的滅蠅和防止糞便、污水外流措施。做好禽畜防疫工作，畜禽一律實行圈養(yǎng)。防止禽畜疾病的發(fā)生和傳播。病死禽畜要一律深埋，不得隨意丟棄。
（三）食品衛(wèi)生管理。
從業(yè)人員要有健康證，食品生產(chǎn)、經(jīng)營場所必需要有有效的衛(wèi)生許可證。衛(wèi)生設(shè)施齊全，內(nèi)外清潔，達到無蠅。從業(yè)人員要持證上崗，符合個人衛(wèi)生規(guī)范要求，掌握必要的衛(wèi)生知識。所生產(chǎn)經(jīng)營的食品無假冒偽劣產(chǎn)品。對經(jīng)營各類食品的露天攤床必需要有必要的保潔措施。要加大宣傳力度，使群眾掌握有關(guān)食品衛(wèi)生方面的知識、法律、法規(guī)，增強自我防護意識。
（四）公共場所衛(wèi)生管理。
讓群眾在整潔的環(huán)境中生產(chǎn)生活。各機關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校要有健全的衛(wèi)生制度，要強化對公共場所環(huán)境衛(wèi)生的管理。內(nèi)外環(huán)境清潔。門前要實行三包，門前、庭院做到綠化美化。每周要進行一次大規(guī)模的義務(wù)清掃活動。集貿(mào)市場要有固定的交易場所，劃行就市，分類經(jīng)營，有固定的管理人員和清掃人員。
衛(wèi)生設(shè)施齊備，有足量的垃圾箱、果皮箱，市場內(nèi)要有公廁，市場面積要符合標準（人均面積不少于米）市場內(nèi)外環(huán)境要保持整潔，每天要對市場進行一次徹底清掃，銷售直接入口食品的經(jīng)營區(qū)要有防蠅、防塵設(shè)施并進行徹底消毒。對錄像廳、車站、商場、旅店、洗浴中心、發(fā)廊等人員較集中的公共場所必需設(shè)有禁煙標志，通風(fēng)、消毒設(shè)施要齊全有效。要采取定期、不定期的方式，組織有關(guān)部門對公共場所進行檢查、抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時處置解決。
（五）垃圾處置。
負責(zé)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）所在地的垃圾管理工作。對居民每天生活垃圾的倒送要規(guī)定明確的時間和地點，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）所在地垃圾要實行定點管理。垃圾投放地的選址要科學(xué)合理。要組建垃圾清理隊伍。按規(guī)定倒入垃圾容器或指定的場所，再統(tǒng)一運到指定的垃圾投放地，并定期進行掩埋和消毒處理。
村屯生產(chǎn)和生活垃圾要以戶為單位，自家合理的位置進行無害化處置，禁止亂扔、亂堆、亂倒垃圾。對白色垃圾，要經(jīng)常拾撿，進行集中掩埋處置。
（六）廁所衛(wèi)生管理。
位置要合理科學(xué)，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）所在地的公共廁所數(shù)量要充足。達到國家三類以上公廁規(guī)范。要有專人管理，堅持內(nèi)外清潔，及時清掏，定期消殺。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）及村屯要一戶一廁，戶廁要有門、頂、墻、坑、蓋，做到不滲不漏，及時清掏，內(nèi)外清潔，糞便要運至遠離村屯以外指定的地點進行發(fā)酵，無害化處置后施于農(nóng)田。要大力推廣糞尿分集式生態(tài)廁所。要組織有關(guān)人員對戶廁進行定期檢查消毒，防止蚊蠅滋生，傳達疾病。
（七）柴草管理。
以屯為單位，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）村屯柴草要移出村屯。實行定點集中堆放。堆放整齊有序，柴草要隨用隨清，堅持整潔，注意防火。
（八）家庭衛(wèi)生管理。
農(nóng)戶庭院環(huán)境整潔，住宅和畜禽圈舍的設(shè)計要符合衛(wèi)生規(guī)范，不能人畜混居。室內(nèi)物品要擺放整齊，勤打掃，勤清理，勤通風(fēng)，達到窗明幾凈，環(huán)境優(yōu)雅。對生活中所用的物品要定期消毒。家庭成員要勤洗澡、常理發(fā)、勤刷牙，堅持個人衛(wèi)生。
（九）水源衛(wèi)生管理。
擴大飲用自來水人口數(shù)量。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）及村屯農(nóng)戶飲用水，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）所在地有條件的要籌集資金裝置自來水。取水地點要遠離畜禽圈舍、廁所，對水井周邊及水源要定期消毒、露天水井設(shè)施要齊全，有護欄、井蓋，保證水源質(zhì)量。有關(guān)部門要組織技術(shù)人員對飲用水質(zhì)適時進行監(jiān)測，飲用衛(wèi)生水合格率要達到97％以上，預(yù)防各類腸道污染病的發(fā)生和流行。
（十）除四害工作。
方法要科學(xué)，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）村屯每年春秋兩季都要統(tǒng)一開展滅鼠滅嶂活動。無中毒現(xiàn)象。糧庫等特殊行業(yè)的防鼠設(shè)施合格率要達到95％以上，現(xiàn)場檢查鼠密度要低于3％。
三、措施保證。
1實行包保。一把手負總責(zé)，層層落實責(zé)任。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）所在地采取三定的方法，一是定領(lǐng)導(dǎo)，二是定車輛，三是定專人管理、清掃、清運的方法。由主管衛(wèi)生的鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、街道主任或助理員終年專人負責(zé)。村屯要由鄉(xiāng)村干部專人包保，各屯要設(shè)衛(wèi)生環(huán)境專管員，負責(zé)對全屯及各戶衛(wèi)生環(huán)境的監(jiān)督、檢查和管理。市里要把各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）環(huán)境衛(wèi)生管理工作作為考核的一項重要內(nèi)容，并實行一票否決。
2加大資金投入。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）要多方籌集資金。確保環(huán)境衛(wèi)生管理工作正常進行。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）所在地可按府發(fā)〔143號文件規(guī)定的規(guī)范收取衛(wèi)生費，也可從政府公益事業(yè)金中劃撥一部分資金。各村屯可依照國家有關(guān)規(guī)定采取妥善的方式籌集衛(wèi)生管理資金。
3集中整治。擺到重要位置，保證每年進行集中整治的基礎(chǔ)上，建立常效的環(huán)境衛(wèi)生管理機制，常抓不懈，實現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生管理工作的經(jīng)?；?、規(guī)范化、制度化。
洗浴年終工作計劃篇十五
在社會競爭日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)是保持自身先進性的必要手段，為了不斷充實自己，滿足不斷提高的工作需求，我在緊張工作之余時刻不忘給自己充電。今年年初領(lǐng)導(dǎo)安排外出學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了崗位主人翁精神、情景領(lǐng)導(dǎo)力和培訓(xùn)部組織的學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，另一方面，我努力學(xué)習(xí)酒店管理等業(yè)務(wù)知識，并在實際工作中加以驗證、總結(jié)，提高自己的管理水平，使自己能跟上時代的步伐，跟上洗浴業(yè)發(fā)展的腳步。
二、經(jīng)營情況。
20__年計劃任務(wù)完成__萬元，(其中門票收入__元，保健類收入__元，其他收入__元)。
三、主要工作：
1、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。
一年來，我部主要是以服務(wù)技巧為培訓(xùn)重點，嚴格按照培訓(xùn)計劃開展培訓(xùn)工作，并分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓(xùn)，使員工能夠?qū)W以致用。加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真對待每一批接待任務(wù)，根據(jù)不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓(xùn)計劃及接待計劃。遇到接待任務(wù)繁忙時，我們要求所有管理人員必須親臨一線投入工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理解決，及時反饋信息，以達到最佳服務(wù)標準。
2、抓衛(wèi)生，促服務(wù)，樹立企業(yè)形象。
洗浴是典型的服務(wù)行業(yè)，環(huán)境、服務(wù)的好壞直接關(guān)系著酒店的形象，決定著酒店的經(jīng)濟效益。為了能最大限度的達到顧客的滿意，我從三個方面嚴抓衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。
第二，下大力度整治衛(wèi)生情況，做到及時檢查，懲罰有力;。
第三，及時解決顧客投訴情況，讓顧客高興而來、滿意而去。
3、關(guān)心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍、
在洗浴工作內(nèi)容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點，我部始終強調(diào)要關(guān)心員工的生活，無論從部門經(jīng)理還是到主管，都能切實的為員工解決困難。組織員工外出參觀游玩和參與魯豫有約的錄制，遇到過節(jié)，管理人員會主動提醒員工給家里掛電話問候父母，生病時給員工送去水果，遇到生活上的困難會主動幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛的溫暖。為了緩解工作帶來的壓力，增強凝聚力，干部經(jīng)常找員工談心，鼓勵員工，使員工能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時我們要求管理人員無論在業(yè)務(wù)能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務(wù)人員沖在第一線激勵員工，減輕員工的`工作壓力，培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風(fēng)氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài)，保證對客服務(wù)的質(zhì)量。
4、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作，共創(chuàng)佳績。
5、加強“開源節(jié)流，增收節(jié)支”的意識班前班后會給員工灌輸開源節(jié)流，增收節(jié)支意識，主要節(jié)約在工資、電、易耗品等方面，在費用管理中，從細微處入手，嚴格易耗品領(lǐng)用制度，定期盤點，專人管理，定量配發(fā)，使我部物耗控制在元，各項費用指標均達到要求。
6、重視安全防范意識部門在安全管理上，進一步加強了消防知識的普及，安全知識灌輸，并嚴格執(zhí)行_門的有關(guān)規(guī)定，做到一客一登記，及時上傳數(shù)據(jù)，嚴把入住登記關(guān)。對賓客的貴重物品寄存做到提醒寄存;保證了客人的財產(chǎn)不受損失。
7、團隊凝聚力的建設(shè)。
部門抓住裝修期間的時間，從認知、思想、行為、采用多樣化培訓(xùn)入手大力建設(shè)團隊凝聚力，部門全體員工不怕炎熱不怕臟累，全力以赴每次都能保質(zhì)保量的完成任務(wù)。
工作中存在的不足：
1、培訓(xùn)效果不佳。
我們在對員工進行培訓(xùn)后，員工也對培訓(xùn)的內(nèi)容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個統(tǒng)一的監(jiān)督機制，造成了培訓(xùn)是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實際工作中，做得不夠到位，無形中也影響了服務(wù)質(zhì)量。
解決方案：
培訓(xùn)后有干部在班中崗位上，進行一對一的說教，并加以抽查。
2、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平有待提高。
洗浴年終工作計劃篇十六
禮儀是員工的臉面，更是員工工作的素質(zhì)體現(xiàn)。當(dāng)員工的不當(dāng)禮儀在不知不覺中使感到可憎時，公司的前途就葬送掉了。本章從公司員工最起碼的禮儀培訓(xùn)開始，通過舉例生動地再現(xiàn)了辦公場合內(nèi)公司職員所必備的各種禮儀細節(jié)，其中有些問題是人們在日常生活中一直感到困惑不解的，并具有一定的代表性，你可根據(jù)本章所提供的答案參照實行。
根據(jù)本公司職員的基本素質(zhì)特點，特制訂培訓(xùn)計劃：
1、以舞蹈形體為培養(yǎng)目標打基礎(chǔ);
2、以基礎(chǔ)禮儀培養(yǎng)職員。
根據(jù)本公司職員特點，在舞蹈的基礎(chǔ)上，改變?nèi)梭w自然形態(tài)，建立正確的重心感和外開能力為主要練習(xí)內(nèi)容，重點進行肌肉能力的素質(zhì)練習(xí)和藝術(shù)感的培養(yǎng)。以手、眼、身、法步韻律感的培養(yǎng)，培養(yǎng)初步的舞蹈感覺。練習(xí)過程中，主要解決頭、脖子、后背、肩膀、腰、臀、大腿、膝干、外開、挺拔等體態(tài)，全面進行練習(xí)的基礎(chǔ)上，進行綜合性練習(xí)，以提高職員的素質(zhì)修養(yǎng)。
一、教學(xué)內(nèi)容
扶把練習(xí)：手的基本形態(tài)、手的基本位置、頭的基本位置、眼睛的方向。扶把蹲、扶把提腿、扶把舞姿練習(xí)。
把下練習(xí)：芭蕾舞姿、身體的韻律、一、二、五位小跳、呼吸練習(xí)、韻律練習(xí)。
“公司是我們的母體、我們是公司的血液……”，這是流傳在歐美公司職員中的主題歌，這正反映了公司職員以公司為榮的自豪心理。在公司上班并不是一件輕易的事，需要具有各種各樣的常識，正如本章所介紹的那樣，公司職員需要把握工作業(yè)務(wù)、禮儀、治理、社交、調(diào)查等多方面的知識，因而本章應(yīng)視作公司職員供職必讀的重要內(nèi)容。
服務(wù)員靈敏、優(yōu)雅和富有魅力的體態(tài)常使顧客產(chǎn)生很強烈的影響和感染作用。美的體態(tài)對服務(wù)質(zhì)量所引起的作用是不容忽視的。體態(tài)美是人類社會最重要的美之一。從禮的角度講，體態(tài)美體現(xiàn)了服務(wù)人員對其所從事的事業(yè)、職業(yè)的熱愛和盡職，也體現(xiàn)其對生活的樂觀和熱愛，更重要的是體現(xiàn)了客人的尊敬和禮貌。
職業(yè)男性雖然不以外表取勝，但是整潔、穩(wěn)重的正派形象是必要的，非凡是您的工作若經(jīng)常需要與不同的`對象接觸，整潔、穩(wěn)重能讓對方產(chǎn)生欣賞愉悅、依靠之感。
形象不是一天形成的，也不是臨時應(yīng)付一下就能過關(guān)的。一位長年不穿西裝、不打領(lǐng)帶的人，臨時突起西裝、打起領(lǐng)帶只會顯得局促不安，舉手投足都不自然。因此儀容、穿著與姿態(tài)是要養(yǎng)成習(xí)慣的，首先要自己在內(nèi)心里認為這就是自己應(yīng)該要做到的，并且確信您這樣做對自己是最好的。
天天早上出門前，檢點自己的儀容穿著，讓您布滿自信地迎接天天的工作。
(一)儀容
1、頭發(fā)最能表現(xiàn)人的精神，要梳洗整潔，不要蓬松雜亂;
2、耳朵內(nèi)須清洗干凈;
3、眼屎絕不可留在眼角上;
4、照鏡子時要注重鼻毛是否露出鼻孔;
5、牙齒要刷雪白，口中不可殘留異味;
6、胡須要刮干凈或修整潔;
7、指甲要修剪整潔，雙手不可不清潔;手臟的話，您握著的任何商品都會貶低它的價值。
(二)服裝
1、天天要更換襯衫，注重袖口及領(lǐng)口是否有污垢;襯衫必須要與西裝、領(lǐng)帶協(xié)調(diào)。
3、鞋襪須搭配平衡，兩者都不要太華麗，鞋子上若沾有泥土去拜訪客戶是相當(dāng)失禮的;
4、系皮帶要高過肚臍，不要選用突出怪異的皮帶頭;
5、筆要插在西裝內(nèi)側(cè)口袋或襯衫左邊的口袋里。
職業(yè)女性生性好美，美的特性也有很多，如艷麗、性感、瀟灑、嬌弱、健美、端莊等等，都是美的一種表現(xiàn)。在我們企業(yè)，所有員工所體現(xiàn)的應(yīng)該是端莊，大家閨秀般的溫文爾雅，大氣秀麗、不卑不亢的外在特性。如何穿著妝扮，注重儀容，相信每位女性都有自己的心得——這和一個人文化修養(yǎng)、社會環(huán)境、審美情趣有直接的關(guān)系。在這兒，我們只介紹兩個重點，就是辦公室是一個工作的場所，要能發(fā)揮得體的裝扮讓人感到“端莊親切”與“精神煥發(fā)”。
新員工的培訓(xùn)是浴場的重點工作，洗浴員工培訓(xùn)計劃內(nèi)容如下：
1、洗浴中心5-7天洗浴中心入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括以下幾個方面：
1)洗浴中心發(fā)展歷史、經(jīng)營狀況、經(jīng)營目標、生產(chǎn)經(jīng)營目的、使命、行業(yè)地位等。
2)洗浴中心組織機構(gòu)、各部門工作職責(zé)、業(yè)務(wù)范圍、洗浴中心規(guī)章制度、包括人事制度、安全教育制度、總務(wù)制度等等。
3)洗浴中心發(fā)展、推廣及價格、課程銷售情況、市場同類課程信息及同類學(xué)校經(jīng)營狀況。
4)洗浴中心紀律、道德規(guī)范、禮儀規(guī)范要求、包括保守商業(yè)秘密、勞動紀律、員工儀表等內(nèi)容。
2、部門入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括以下幾個方面
1)部門概況介紹：包括部門人員引薦、部門承擔(dān)的工作、部門發(fā)展概況及規(guī)劃
2)工作崗位介紹：包括工作崗位職責(zé)及工作具體內(nèi)容、新崗位每天例行工作和非例行工作等。
3)規(guī)章制度介紹：包括部門工作安排、分工、提案建議、勞動紀律等。
4)新員工態(tài)度培訓(xùn)：包括積極的工作態(tài)度、對洗浴中心和部門的自信心、真誠的服務(wù)意識和信念等。
1)知識培訓(xùn)，即對本工作崗位的理論知識進行培訓(xùn)
)技能培訓(xùn)，即對新工作中可能用到的方法、工作技巧、技巧培訓(xùn)。
實地培訓(xùn)時，指導(dǎo)人員應(yīng)盡量在一旁進行指導(dǎo)和示范，讓新員工動手練習(xí)，待新員工完成之后再告知其應(yīng)當(dāng)改進的地方，從而加深新員工工作印象，加快其進步的速度。
上面所述培訓(xùn)，洗浴中心可視培訓(xùn)需要和具體情況，酌情靈活安排和運用。培訓(xùn)后，對員工的專業(yè)知識、服務(wù)技能、人員素質(zhì)、出勤、紀律、衛(wèi)生、儀容儀表等等要給分評定，每周要開工作研討會，了解員工的思想動態(tài)、他們學(xué)到了什么、有什么困難可解決、對培訓(xùn)效果進行跟蹤，來彌補培訓(xùn)中不足的地方。
洗浴年終工作計劃篇十七
各部門經(jīng)理到崗后，首先要熟悉桑拿水會洗浴/中心的*面布局，最好能實地察看。然后根據(jù)實際情況，確定桑拿水會洗浴/中心的管轄區(qū)域及各部門的主要責(zé)任范圍，以書面的形式將具體的建議和設(shè)想呈報總經(jīng)理。桑拿水會洗浴/中心最高管理層將召集有關(guān)部門對此進行討論并做出決定。在進行區(qū)域及責(zé)任劃分時，各部門管理人員應(yīng)從大局出發(fā)，要有良好的服務(wù)意識。按專業(yè)化的分工要求，桑拿水會洗浴/中心的清潔工作最好歸口管理。這有利于標準的統(tǒng)一、效率的提高、設(shè)備投入的減少、設(shè)備的維護和保養(yǎng)及人員的管理。職責(zé)的劃分要明確，最好以書面的形式加以確定。
(二)設(shè)計桑拿水會洗浴/中心各部門組織機構(gòu)。
要科學(xué)、合理地設(shè)計組織機構(gòu)，桑拿水會洗浴/中心各部門經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素，如：桑拿水會洗浴/中心的規(guī)模、檔次、建筑布局、設(shè)施設(shè)備、市場定位、經(jīng)營方針和管理目標等。
(三)制定物品采購清單。
桑拿水會洗浴/中心開業(yè)前事務(wù)繁多，經(jīng)營物品的采購是一項非常耗費精力的工作，僅靠采購部去完成此項任務(wù)難度很大，各經(jīng)營部門應(yīng)協(xié)助其共同完成。無論是采購部還是桑拿水會洗浴/中心各部門，在制定桑拿水會洗浴/中心各部門采購清單時，都應(yīng)考慮到以下一些問題：
1、本桑拿水會洗浴/中心的建筑特點。
2、行業(yè)標準。
依據(jù)相關(guān)浴業(yè)行業(yè)標準，它是相關(guān)客房工作的主要依據(jù)。
3、本桑拿水會洗浴/中心的設(shè)計標準及目標市場定位。
桑拿水會洗浴/中心管理人員應(yīng)從本桑拿水會洗浴/中心的實際出發(fā)，根據(jù)設(shè)計的星級標準，參照國家行業(yè)標準制作清單，同時還應(yīng)根據(jù)本桑拿水會洗浴/中心的目標市場定位情況，考慮目標客源市場對客房用品的需求，對就餐環(huán)境的偏愛，以及在消費時的一些行為習(xí)慣。
4、行業(yè)發(fā)展趨勢。
桑拿水會洗浴/中心管理人員應(yīng)密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢，在物品配備方面應(yīng)有一定的超前意識，不能過于傳統(tǒng)和保守。例如，桑拿水會洗浴/中心根據(jù)客人的需要在客房內(nèi)適當(dāng)減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試。餐飲部減少象金色，大紅色的餐具與布置，增加一些淡雅的安排等等。
5、其它情況。
在制定物資采購清單時，有關(guān)部門和人員還應(yīng)考慮其它相關(guān)因素，如：出租率、桑拿水會洗浴/中心的資金狀況等。采購清單的設(shè)計必須規(guī)范，通常應(yīng)包括下列欄目：部門、編號、物品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、參考供貨單位、備注等。此外，部門在制定采購清單的同時，就需確定有關(guān)物品的配備標準。
(四)協(xié)助采購。
桑拿水會洗浴/中心各部門經(jīng)理雖然不直接承擔(dān)采購任務(wù)，但這項工作對各部的開業(yè)及開業(yè)后的運營工作影響較大，因此，桑拿水會洗浴/中心各部門經(jīng)理應(yīng)密切關(guān)注并適當(dāng)參與采購工作。這不僅可以減輕采購部經(jīng)理的負擔(dān)，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。桑拿水會洗浴/中心各部門經(jīng)理要定期對照采購清單，檢查各項物品的到位情況，而且檢查的頻率，應(yīng)隨著開業(yè)的臨近而逐漸增高。
(五)參與或負責(zé)制服的設(shè)計與制作。
桑拿水會洗浴/中心各部門參與制服的設(shè)計與制作，是桑拿水會洗浴/中心行業(yè)的慣例，同時，特別指出因為客房部負責(zé)制服的洗滌、保管和補充，客房部管理人員在制服的款式和面料的選擇方面，往往有其獨到的鑒賞能力。
(六)編寫桑拿水會洗浴/中心各部工作手冊。
工作手冊，是部門的丁作指南，也是部門員工培訓(xùn)和考核的依據(jù)。一般來說，工作手冊應(yīng)包括崗位職責(zé)、工作程序、規(guī)章制度及運轉(zhuǎn)表格等部分。
(七)參與員工的招聘與培訓(xùn)。
桑拿水會洗浴/中心各部門的員工招聘與培訓(xùn)，需由人事部和桑拿水會洗浴/中心各部門經(jīng)理共同負責(zé)。在員工招聘過程中，人事部根據(jù)桑拿水會洗浴/中心工作的一般要求，對應(yīng)聘者進行初步篩選，而桑拿水會洗浴/中心各部門經(jīng)理則負責(zé)把好錄取關(guān)。培訓(xùn)是部門開業(yè)前的一項主要任務(wù)，桑拿水會洗浴/中心各部門經(jīng)理需從本桑拿水會洗浴/中心的實際出發(fā)，制定切實可行的部門培訓(xùn)計劃，選擇和培訓(xùn)部門培訓(xùn)員，指導(dǎo)其編寫具體的授課計劃，督導(dǎo)培訓(xùn)計劃的實施，并確保培訓(xùn)丁作達到預(yù)期的效果。
(八)建立桑拿水會洗浴/中心各部門財產(chǎn)檔案。
開業(yè)前，即開始建立桑拿水會洗浴/中心各部門的財產(chǎn)檔案，對日后桑拿水會洗浴/中心各部門的管理具有特別重要的意義。很多桑拿水會洗浴/中心各部門經(jīng)理就因在此期間忽視該項工作，而失去了掌握第一手資料的機會。
(九)跟進桑拿水會洗浴/中心裝飾工程進度并參與桑拿水會洗浴/中心各部門驗收。
桑拿水會洗浴/中心各部門的驗收，一般由基建部、工程部、桑拿水會洗浴/中心各部門等部門共同參加。桑拿水會洗浴/中心各部門參與驗收，能在很大程度上確保裝潢的質(zhì)量達到桑拿水會洗浴/中心所要求的標準。桑拿水會洗浴/中心各部門在參與驗收前，應(yīng)根據(jù)本桑拿水會洗浴/中心的情況設(shè)計一份桑拿水會洗浴/中心各部門驗收檢查表，并對參與的部門人員進行相應(yīng)的培訓(xùn)。驗收后，部門要留存一份檢查表，以便日后的跟蹤檢查。
(十)負責(zé)全店的基建清潔工作。
在全店的基建清潔工作中。桑拿水會洗浴/中心各部門除了負責(zé)各自負責(zé)區(qū)域的所有基建清潔工作外，還負責(zé)大堂等相關(guān)公共區(qū)域的清潔。開業(yè)前基建清潔工作的成功與否，直接影響著對桑拿水會洗浴/中心成品的保護。很多桑拿水會洗浴/中心就因?qū)Υ隧椆ぷ鞯暮鲆?，而留下永久的遺憾。桑拿水會洗浴/中心各部門應(yīng)在開業(yè)前與桑拿水會洗浴/中心最高管理層及相關(guān)負責(zé)部門，共同確定各部門的基建清潔計劃，然后由客房部的pa組，對各部門員工進行清潔知識和技能的培訓(xùn)，為各部門配備所需的器具及清潔劑，并對清潔過程進行檢查和指導(dǎo)。
(十一)部門的模擬運轉(zhuǎn)。
桑拿水會洗浴/中心各部門在各項準備工作基本到位后，即可進行部門模擬運轉(zhuǎn)。這既是對準備工作的檢驗，又能為正式的運營打下堅實的基礎(chǔ)。
制定桑拿水會洗浴/中心開業(yè)籌備計劃，是保證桑拿水會洗浴/中心各部門開業(yè)前工作正常進行的關(guān)鍵。開業(yè)籌備計劃有多種形式，桑拿水會洗浴/中心通常采用倒計時法，來保證開業(yè)準備工作的正常進行。倒計時法既可用表格的形式，又可用文字的形式表述。
洗浴年終工作計劃篇十八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
在社會競爭日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)是保持自身先進性的必要手段，為了不斷充實自己，滿足不斷提高的工作需求，我在緊張工作之余時刻不忘給自己充電。今年，黨中央向全體黨員發(fā)起了開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的號召，我雖然不是一名黨員，但作為一個決心加入黨組織的積極分子，我主動學(xué)習(xí)胡錦濤等領(lǐng)導(dǎo)的講話，學(xué)習(xí)馬克思理論知識，不斷增強政治素養(yǎng)，提高思想素質(zhì)。另一方面，我努力學(xué)習(xí)酒店管理等業(yè)務(wù)知識，并在實際工作中加以驗證、總結(jié)，提高自己的管理水平，使自己能跟上時代的步伐，跟上xxxx發(fā)展的腳步。
今年，我主要分管前廳的日常管理工作、廚房、和安全工作。為了將工作做好，我盡量協(xié)調(diào)各項工作之間的關(guān)系，在工作中積極貫徹領(lǐng)導(dǎo)的方針，不斷完善自己的本職工作。
1、參與管理，獻計獻策。
近在咫尺的xxx開業(yè)，硬件設(shè)施、環(huán)境等方面為我單位帶來了很大等沖擊，春節(jié)過后消費的疲軟也一直困擾著我們，為了打破僵局，需求發(fā)展，在x總的'領(lǐng)導(dǎo)下，我積極參與配合進行市場調(diào)研，借鑒其他洗浴場所的優(yōu)點，參與策劃對經(jīng)營策略的調(diào)整，終于走出了低谷，取得了良好的經(jīng)營成果。
2、抓衛(wèi)生，促服務(wù)，樹立企業(yè)形象。
我們這個行業(yè)是典型的服務(wù)行業(yè)，環(huán)境、服務(wù)的好壞直接關(guān)系著企業(yè)的形象，決定著企業(yè)的經(jīng)濟效益。為了能最大限度的達到顧客的滿意，我從四個方面嚴抓衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。第一，落實領(lǐng)班責(zé)任制度，出現(xiàn)問題領(lǐng)班付連帶責(zé)任，增強了領(lǐng)班的責(zé)任心，發(fā)揮了領(lǐng)班的監(jiān)督和模范作用；第二，下大力度整治衛(wèi)生情況，做到及時檢查，懲罰有力；第三，及時解決顧客投訴情況，讓顧客高興而來、滿意而去。第四，加強培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的素質(zhì)。今年和人事部一起先后組織了三次培訓(xùn)，特別是十月，經(jīng)過精心準備，為職工講解了酒店服務(wù)知識，食品衛(wèi)生知識等內(nèi)容，增強了職工的服務(wù)技能。通過以上措施的實施，彌補了因人員流動所帶來的服務(wù)問題，使服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提高。
3、不放松廚房的管理，節(jié)約成本。
今年，雖然我的工作重點放在了前廳管理上，但對于職工餐和自主餐一直沒有放松，并完成了集團公司交給的任務(wù)。自助餐一直是xxxx的招牌和亮點，也是和xxx的有利競爭點，在不提高成本的前提下，我們盡量在菜品的感官和質(zhì)量上下功夫，不斷變換菜品的口味和品種，吸引顧客，滿足顧客的要求，確保了競爭力度。
4、與各部門協(xié)調(diào)配合，完成各項任務(wù)。
xxxx是一個整體，只有各部門的相互協(xié)調(diào)配合才能促進各項工作的順利完成。我主動配合其他部門的工作，在配套設(shè)施改造過程中，我身先士卒，帶領(lǐng)員工積極參加到勞動中去，同其他同志一起完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)；年初，我同領(lǐng)導(dǎo)簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書，一年來，在我和人事部的共同努力下，確保了安全無事故，起到了為企業(yè)的正常經(jīng)營保駕護航的作用。
年終歲末回首一年的工作，發(fā)現(xiàn)工作中存在計劃性不強，對待職工的態(tài)度有時過于急燥等缺點。在明年的工作中我將努力克服這些缺點，在以下幾方面進一步完善自己的工作，第一，在各樓層班組之間開展銷售明星評比工作，促進服務(wù)員的促銷積極性，提高商品和酒水的銷售。第二，對領(lǐng)班、服務(wù)員進行考核，獎勤罰懶，提高服務(wù)人員的積極性。第三，開源節(jié)流，進一步降低自主餐和職工餐的成本。
展望，我們的目標是讓xxxx在市場的風(fēng)浪中勇往直前，我想只要我們保持積極的工作熱情，在x總的帶領(lǐng)下，正確把握市場規(guī)律，我們的目標就一定能實現(xiàn)。
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