我們得到了一些心得體會以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。
社會心得體會社會心得體會篇一
作為一個中國人，尤其是作為一名在不久的將來就要踏入社會的大學(xué)生，我們應(yīng)該珍惜大學(xué)的時光，努力學(xué)好知識，將來為祖國的建設(shè)和發(fā)展作出自己的奉獻。使自己無愧為一名中國人。
感謝學(xué)校給我們提供的這一平臺，在這里，學(xué)到許多東西，也體會到了團隊精神的重要性，加深了我們同學(xué)之間的友誼，更加認(rèn)識到做什么都是很辛苦的。在為地鐵9號線做義工的同時，我感覺特別的充實，上海地鐵工作者為祖國的地鐵事業(yè)作出了巨大的貢獻，國家地鐵的發(fā)展離不開一代代上海地鐵工作者的努力。
我們一行人到達了目的地。在工作人員的分配后，我們各自開展了勞動工作。我認(rèn)為學(xué)校讓我們?nèi)⒓恿x工活動，同時給了我們一個接觸社會的機會，我認(rèn)為這是非常必要的和必須的。在以后的大學(xué)生活里，我一定還會更積極地去參加義工活動。世博熱情還未消減，我們城軌學(xué)院又迎來了一場服務(wù)熱。此時，我們滿懷熱情來到了地鐵9號線，面對著眼前的求助的人讓我心潮澎湃，更覺得這些志愿活動所富有的意義是多么的有價值在那里，我更加認(rèn)識到了服務(wù)人民、貢獻祖國的重要性。將愛傳遞到每一個角落，讓世界多一些服務(wù)所帶來的美好。對于此次實踐活動，我看到了一個干凈、整潔的環(huán)境給人以多么大心情愉悅感，保護環(huán)境是多么的重要，保潔人員是多么的辛苦。
因此，我們通過此次活動會更加珍惜當(dāng)前的美好環(huán)境、更加敬重默默辛勤工作的保潔人員。過這次義工活動，我除了因幫助那些曾經(jīng)為中國地鐵而奉獻一生的人們而榮幸。最重要的是對中國地鐵上海地鐵的發(fā)展歷史有了更好的認(rèn)識?？吹搅酥袊罔F前期艱難發(fā)展的辛酸，看到了中國地鐵如今的蓬勃發(fā)展。我認(rèn)為通過這次義工活動，除了得到我們實踐所需要的學(xué)分，并且了解了有關(guān)中國地鐵的文化、知識。大家干活都干得十分賣力，在勞動的同時我的感覺特別充實，看著一張張熱情洋溢的臉，深深感到溫暖，感到和諧。作為一名義工，我是幸運的，我也是快樂的。
此次活動問題大多是體現(xiàn)在我們當(dāng)中的.一些志愿者身上。首先，是志愿者的時間意識不夠。其次，是本次志愿者在規(guī)定的集合時間內(nèi)遲到，耽誤了活動的時間，對于活動的組織者提出一些建議。首先，可以在我相信，很多同學(xué)都和我們一樣：樂意為大眾服務(wù)，因為我們肩負(fù)著偉大的歷史使命，我們是祖國的未來，努力學(xué)習(xí)，服務(wù)社會報效祖國，便是我們最高的使命，讓我們一起本著奉獻友愛互助進步的精神發(fā)揚我們志愿者的風(fēng)采迎接美好未來。此次實踐活動給我留下很有意義的回憶。
經(jīng)過義工工作，使我認(rèn)識了很多東西，很多哲理，令我明白了出來社會工作是不同于在學(xué)校學(xué)習(xí)、考試的，兩者是有大的不同。而且，在學(xué)校中學(xué)到的知識不一定在工作中用到，工作中的道理是靠自己慢慢地體會的，不是一下子就能學(xué)會。做義工不僅充實了我的生活，更讓我感到社會的溫暖，大家因愛走到一起，心心相連，想幫助更多需要幫助的人。每當(dāng)我想到這樣可以幫到別人，我就提起勁來，努力地做下去。
現(xiàn)在做義工就快結(jié)束了，漸漸地，我覺得有些傷感，想到快結(jié)束了，心里又有喜又有悲，感覺不是滋味。我有些不舍得那些同我一起工作的義工們，但愿有下次的實踐活動，如果有，我會重新投入工作中，與伙伴們一起體驗幫助別人的快樂。我覺得，做好事，不能想著回報，自己能多做些什么，就盡自己的力，不言苦，不言累，不言謝。我們通過一次次的活動，也是一次次的學(xué)習(xí)，一次次的成長，一次次的奉獻，將義工的精神發(fā)揚光大。希望有下一次做義工的機會，如果有的話，我會重返義工的道路。
社會心得體會社會心得體會篇二
暑假是我們在學(xué)習(xí)的生活中所能度過的最長的假期，漫長的暑假中如果不做些什么，那這個暑假就會變得非常的無趣。經(jīng)過我們幾位同學(xué)的商討，我們在這個漫長的暑假中制定了一些豐富我們暑假生活的活動。雖然比起正式的大活動來說我們現(xiàn)在能做的只是非常少的一部分，但是我們也為自己能給別人來來便利而感到自豪！同時，我們也讓自己的暑假生活變得更加的有意義。
要說這次活動中最讓人記的深刻的地方，那么肯定是在我們準(zhǔn)備階段的時候了。幾個小伙伴有了自己的想法，都想去為社區(qū)做些事情，想要體驗一下生活。可是一沒經(jīng)驗二沒計劃，我們只能提出想法卻難以付諸于實踐。最后還是經(jīng)過了老師的指導(dǎo)我們才找到了活動的方向。在之后的活動策劃中，我們更是像在舉行一場激烈的辯論會，好在有老師的協(xié)調(diào)下，我們才最終得到了適合的計劃。
在準(zhǔn)備階段的經(jīng)驗中，我感受到了許多的事情，最主要的就是“求助”。我們幾個人思考了很久的問題，但是一直到最后我們才想起來向老師求助。雖然已經(jīng)是大學(xué)生，但是也許我們還需要多依賴一下有經(jīng)驗的老師們。學(xué)會老師們的經(jīng)驗，這才是我們學(xué)生的目的。
等到了活動的開始，我們帶著各自的勞動工具，去了最近的街道上去進行工作。草叢中的垃圾，墻上隨意張貼的小廣告……這些亂七八糟的東西都是我們處理的'目標(biāo)。同時在處理的時候，我在看到了城市中真實的一面。雖然平常走著沒什么感覺，但是現(xiàn)在自己仔細(xì)的觀察起來就會發(fā)現(xiàn)，街道上亂丟垃圾的事情非常的嚴(yán)重，有些甚至是環(huán)衛(wèi)工人們剛剛清掃過的街道，但是很快又會出現(xiàn)新的垃圾！而且小廣告的鏟除，真的非常累人！
活動結(jié)束之后，我們對這次活動最早也是最多的感受就是，“熱”和“累”。炎炎夏日，在太陽下做著這些活確實是很難忍受。但是我們還可以休息，還可以在熱的不想動的時候去買上一杯冷飲?？墒悄切┰诼飞瞎ぷ鞯沫h(huán)衛(wèi)工人們呢？他們和我們不同，我們是活動，他們是工作。在這個炎熱的夏天，他們卻無怨無悔的做著清潔城市的工作，他們的毅力，讓我們所有的參與者都感到敬佩。
社會心得體會社會心得體會篇三
暑假，我舍棄了陪伴家人和朋友的時間，決定在酒店打工，體驗當(dāng)服務(wù)員的工作。
服務(wù)員就是一個細(xì)致的職業(yè)，它需要的最重要的素質(zhì)就是細(xì)心。只有細(xì)心，才能通過顧客的舉止，眼神及時并提想顧客所需，服務(wù)周到，”讓客人滿意“就是當(dāng)好服務(wù)員的宗旨。
酒店就是一個小社會，就是社會生活的縮影。來自四面八方，不同身份，秉性，年齡的顧客都匯聚于此。因此，當(dāng)服務(wù)員很鍛煉在司機的細(xì)心，耐心，心理承受力，言行舉止的規(guī)范與禮節(jié)等。在為期不到一個月的時間里我覺得又進行了生命中一次小小的旅行，在這個小社會里，我看到了家人團聚的幸福，看到了人情的冷暖，看到了友誼的長久與永恒，看到了成長的幸福。在這里，我也交到了很多朋友，也學(xué)到了很多，懂得了不少。因此，我十分珍惜這次旅行，第一次酒店工作經(jīng)歷也讓我難忘。
記得一天夜里，已經(jīng)就是晚上十點鐘了，酒店來了幾位客人，大家忙碌了一天都累了，沒有注意到他們的到來，連碗筷都忘記準(zhǔn)備。接受老板的批評后，碗筷都上齊了，菜也逐一上著。盡管客人都十分理解我們，一個勁地說“沒關(guān)系，孩子們也累了”但我內(nèi)心深處卻感到一絲愧疚。假如有一天，我在世界的某個角落漂泊，也就是這樣的夜晚，我風(fēng)塵仆仆，饑寒交迫，進入一個餐館，就是否還有人記得給我服務(wù)？也許我會熱淚盈眶吧。
每個人都就是值得我們?nèi)プ鹬氐?，尊重別人就就是尊重自己，無論貧窮還就是富有，無論位高權(quán)重還就是身份卑微，每一份勞動都值得尊重，每個人都渴望被尊重。尊重每一位顧客，認(rèn)真地去服務(wù)她們，看到她他們滿意的笑容，我心中才會有一絲欣慰。固然，也會有難纏的顧客，我也試著去包容他們，耐心地去解決他們的問題，在這個過程中，我成長著。“海納百川，有容乃大”，當(dāng)我們將心比心的時候，就彼此理解了，也就學(xué)會了包容。
要微笑，要真誠，世界就會向你微笑，敞開它最真的懷抱。微笑與謙和已經(jīng)成為我性格中的一部分。有人問我：”為什么總看見你笑著？”我說“微笑就是最美的語言?！毕嘈艦踉瓶偩褪菚簳r的，總有方法能化解矛盾與困難，我相信自己足夠強大，可以解決它。朋友也許就就是生命中陪你走過一段旅程的人，也許很多人只就是擦肩而過，但我常常感恩他們，感謝他們的陪伴，讓我感到了生活快樂與幸福，走出了困境，排解了寂寞，學(xué)到了很多。因此，我總就是微笑著面對一切，真誠地對待每一位朋友，珍惜彼此的緣分與感情。
盡管一個月很忙碌，身體也很累。但回想過去，無論就是苦就是累就是甜，我都只就是莞爾一笑，只想把它藏在心里，把它當(dāng)做生命中一次旅行，一次奇遇，一次體驗。
生命就是一次旅行，也就是一次奇遇，在行走中邂逅美麗的風(fēng)景，就是驚亦喜，觀望著不同的人在我生命中往來穿梭，偶爾在陽光下微笑。
社會心得體會社會心得體會篇四
年7月8日我們興義民族師范學(xué)院春暉社暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐小組一行15人來到普安縣雪浦鄉(xiāng)博上村，開展大學(xué)生暑期“三下鄉(xiāng)”為期3天的社會實踐活動。這次活動的主題是“飲水思源，反哺故土，深入了解家鄉(xiāng)”。在博上村的3天中，我們經(jīng)歷了一次有意義的、難忘的暑期“三下鄉(xiāng)”之旅。
7月8日上午，我們一行15人坐上汽車奔赴目的地普安縣雪浦鄉(xiāng)博上村。到達博上村的第二天，我們正式開始了工作。一大早，我們15人分為兩組，一組向玉米地出發(fā)，另一組向煙地出發(fā)，活動內(nèi)容都是除草。在當(dāng)?shù)?，我們了解到，由于這里地勢較為不平，多山地，石漠化嚴(yán)重，水資源缺乏，土質(zhì)不好，所以導(dǎo)致這里主要農(nóng)作物是玉米，而且每家每戶種植面積狹小，雖有烤煙種植，但也很少。無論在玉米地的同學(xué)還是在烤煙地的同學(xué)，大家都不怕苦、不怕累、不怕臟，積極認(rèn)真地把地里的雜草給除了。。
此次我們下地除草，親身體驗了廣大農(nóng)民的辛勤與不易，同時，我們還了解到當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)技術(shù)還存在一定的落后性。此次體驗，培養(yǎng)了我們大學(xué)生艱苦奮斗，能吃苦耐勞的精神。通過這次的勞作，我們會更加珍惜以及利用我們良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，努力學(xué)習(xí)，將這種能吃苦耐勞的精神利用在學(xué)習(xí)中;尊重每一個辛勤的農(nóng)民，盡可能的將我們知道的先進的農(nóng)業(yè)知識傳授給他們，改進他們農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)。
下午，我們同樣分了三組對當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院、學(xué)校、農(nóng)戶進行走訪調(diào)查。
通過調(diào)查，我們了解到，整個博上村就一家私立門診，至今已開7年了，診內(nèi)只有最基本的醫(yī)療物品，也只能治療一般的感冒，急救設(shè)備欠缺，沒有住院部，村民就只打針，打點滴，如遇到較嚴(yán)重的疾病就必須進鎮(zhèn)醫(yī)院。據(jù)該門診張大夫介紹，該門診有兩個醫(yī)務(wù)人員，一般情況下，門診開門周一至周六，村里幾個寨的村民，約500戶人家，4000多人，生病都在這里就診，有的村民家離診所大概有一兩小時的路程，加上山路崎嶇，交通閉塞，就只能步行來看病，情況十分艱苦。由于整個博上村只有一家門診，有時一天就診人數(shù)高達30人，一般常見病例就是感冒、拉肚子，而且他們也會定期下寨給村民注射疫苗。張大夫還說，根據(jù)目前我國農(nóng)村__________醫(yī)療制度，只要辦理了合醫(yī)的村民，就能報銷70%的醫(yī)療費，而且村中五保戶、特困戶、重點優(yōu)撫對象由政府出錢給他們辦理。
在博上村，我們了解到該村就一所小學(xué)，名叫博上小學(xué)，目前就讀人數(shù)約700人，三、六年級一個班，其余年級一個班，某些班學(xué)生甚至多達90人，據(jù)校長透露，該小學(xué)只有15名教師，師資力量十分薄弱。而且，學(xué)校一至六年級都沒開英語課程，從某些方面來說，教學(xué)質(zhì)量相對來說還很落后。在我們對學(xué)校的參觀下，我們發(fā)現(xiàn)博上小學(xué)體育器材、教學(xué)硬件設(shè)施等十分缺乏。
在對博上村醫(yī)療、教育的參觀調(diào)查下，我們得出如下結(jié)論：醫(yī)療設(shè)施，設(shè)備簡陋，落后，欠缺;醫(yī)療技術(shù)有限，村民治病難;學(xué)校師資力量薄弱，教學(xué)質(zhì)量較低，體育設(shè)備、教學(xué)硬件設(shè)施缺乏等。
7月10日志11日，我們分為兩組對博上村馬坎，鐵廠，黃家橋村民進行走訪調(diào)查，了解當(dāng)?shù)匾恍┕鹿牙先?、留守兒童的生活情況，以及當(dāng)?shù)卮迕衿惹行枰鉀Q的問題。
潘廷先，男，69歲，博上村馬坎寨村民，五保戶，一人生活，特別貧困，家徒四壁，家中基本生活用具都缺乏，與豬牛居住在一起，睡在樓板幾件破爛的衣物上，水電不通，生活幾乎由政府補助，每季度300元，大米每月30斤，一年一床被子，溫飽問題都還存在問題。
譚瑤瑤，男，11歲，就讀于博上小學(xué)四年級，有一弟一妹，父親被勞改后母親拋下兄妹三人獨自離去，至今未回?，F(xiàn)跟著奶奶一人生活，家中沒任何經(jīng)濟來源，生活十分困難，由于家離學(xué)校單程需要一個半小時的路程，從早上去上學(xué)到下午放學(xué)幾乎沒吃飯，餓著肚子上課。
在馬坎，我們向當(dāng)?shù)卮迕窳私獾剿麄兡壳白钚枰鉀Q的問題就是交通，在這里，一條凹凸不平的石子路共通鐵廠、馬坎、黃家橋三寨，總長5公里，三寨500多人就共用這條石子路。某些路段石塊大而多，雨天路易滑，基本無法通車。
我們知道一個地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展必須靠交通來帶動，交通不暢、閉塞，就會嚴(yán)重阻礙當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展，所以馬坎的交通現(xiàn)在在當(dāng)?shù)卮迕竦男闹芯褪且淮髴n患。
在走訪的過程中，我們還向當(dāng)?shù)卮迕裥麄髁艘恍┗镜姆芍R，其中包括防范未成年人犯罪，民事糾紛的解決，以及禁毒知識的宣傳，增加他們對法律的了解，知法懂法，利用法律來維護自己的合法權(quán)益。
此次為期三天的“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動中，我們15人一起同甘共苦，一起體驗生活，一起走訪調(diào)查，共同解決問題，我們學(xué)會了團隊協(xié)作精神的重要性，提高了我們的分析解決問題、獨立思考的能力，社會適應(yīng)能力，以及磨練了我們的意志，能吃苦耐勞的精神。其次，我們旨在深入貫徹“三下鄉(xiāng)”的活動宗旨，及“春暉行動”的意義，積極響應(yīng)“飲水思源，反哺故土，深入了解家鄉(xiāng)”的口號。在對博上村的走訪調(diào)查中以及我們一行15人對農(nóng)民生活的體驗，我們認(rèn)識到在中國農(nóng)村常見的情況：經(jīng)濟發(fā)展的落后，教育質(zhì)量的薄弱，醫(yī)療條件的缺乏，交通的閉塞······都需要日后我們大學(xué)生積極回到家鄉(xiāng)，服務(wù)家鄉(xiāng)，奉獻家鄉(xiāng)，積極為家鄉(xiāng)的發(fā)展籌劃貢獻自己的一己之力!
社會暑期社會實踐心得體會（篇4）
社會心得體會社會心得體會篇五
作為一名大二的師范生，能在這個假期去參與一個教育機構(gòu)的招生工作以及后面上課的全過程，我覺得這是上天或是社會或是自己給自己的另一種引導(dǎo)，鼓勵和啟發(fā)，很多事情是需要我們勇敢的踏出第一步，也有很多事情是需要我們?nèi)L試了才能明白了解的。
這個假期，我來到__鎮(zhèn)上幫一個教育機構(gòu)招生，而后就在這里上課，作為一名主修小學(xué)教育專業(yè)的我來說，上課的主要對象自然就是小學(xué)階段的小朋友們，說得更具體一點，我所負(fù)責(zé)的班級就是一二年級的語文數(shù)學(xué)，三年級六年級的數(shù)學(xué)。工作大概就是這樣，時間算下來前后差不多二十一二天，時間雖短，但是一旦用心把自己投入到這看似短暫的時間中去，不難發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)習(xí)生活的相關(guān)學(xué)問就在其中，很多人間冷暖就在我們身邊。
前期的招生工作，讓我感受到了許多的人間冷暖，生活的酸甜苦辣，但兒童的成長這個話題卻是在前期招生工作中的一個尤為觸動我心弦的話題。我們的招生工作，不僅僅就是在一個地方擺點招生，而且也要走家串戶的去宣傳做記錄。
記得那一天，我是在__鎮(zhèn)上的小學(xué)招生，其實我遠(yuǎn)遠(yuǎn)的就發(fā)覺一位多少有些滄桑的中年男子一直往我這邊看了好久，就在我準(zhǔn)備離開之前，他向我緩緩而來，經(jīng)過半個多小時的交談，發(fā)現(xiàn)原來這位中年男子是剛從外地打工回來，他有個上一年級的女兒在奶奶家?guī)е?，奶奶沒念過書，女兒多少受些影響，在思想學(xué)習(xí)方面就存在很多問題。
那位父親說著說著就哽咽了，我聽著聽著鼻子也跟著酸了起來。從那位父親的神態(tài)里，我能清晰的看出他對女兒的擔(dān)憂，從他的語調(diào)里也能聽得出他為自己不能陪在女兒身邊的一種虧欠自責(zé)與無奈，然而我卻透過他的這些擔(dān)憂和自責(zé)看到的是一位父親對女兒的那份深深的愛。
如今，隨著社會的發(fā)展，物質(zhì)與精神往往兩難全，父母為了給孩子創(chuàng)造更多的物質(zhì)財富來滿足他們的精神財富，打工已經(jīng)成為一種潮流，然而這種潮流不是父母們愿不愿去追隨的問題，而是他們不得不追隨的問題，這樣就形成了父母在東孩子在西的局面，長此以往，“留守兒童”也就誕生了。
電話線似乎就成了父母與孩子交流的橋梁，但是畢竟父母在這頭孩子在那頭，中間隔著不知是多少米的電話線，信息再發(fā)達，有些感情還是沒有面對面所傳達的話語來得親切深刻?，F(xiàn)實的殘酷，苦了我們的父母，也苦了這些正處于身心發(fā)展關(guān)鍵時期的孩子們，在這個一切以物質(zhì)需求為基礎(chǔ)的社會里，我們的父母不得不帶著他們對孩子的那份牽掛遠(yuǎn)離他鄉(xiāng)。
但是無論怎樣，留在家里的孩子還是懵懂的，他們的人生觀價值觀和社會觀還需要一個強有力的牽引，所以，我們不能眼睜睜的看著他們一個個因為父母不得已的離開而把自己荒廢在這個屬于他們自己發(fā)展的關(guān)鍵時期，尤其是作為園丁的老師們，我們要盡全力去關(guān)愛這些孩子們，從學(xué)習(xí)思想生活多方面的走進他們，走進他們的內(nèi)心世界，努力地把這些未來的祖國花朵培養(yǎng)得陽光健康和積極向上!
一天天過去了，在這些天里，我?guī)缀跏菦]有睡過好覺，經(jīng)常都是整夜整夜的失眠，但這一切都是值得的，因為在這些天里，我真的是在用心的對待我的每一天每一堂課，用心的對待每一份教案每一份作業(yè)，用心的對待我所接手的每一個孩子每一個家長。
我在用心真誠的付出，孩子們也確實是在收獲，最讓我滿足的還是孩子們都能夠數(shù)出自己在哪些方面的收獲，與此同時，我也真正體會并懂得了用負(fù)責(zé)真誠勇氣來面對身邊的每一個人每一件事在人的生命過程中的重大意義，也明白了人生就是一個以實力為基礎(chǔ)并借助信心來不斷挑戰(zhàn)自己超越自己的過程!
短暫的相逢，給我的卻是巨大的進步和成長。同事的那種奮斗精神讓我看到了隨夢而飛的炫麗，讓我感受到了夢想的魅力與力量，這種力量也無時無刻地在鼓勵著我!
與孩子的相處，我也找到了自己前進的方向，要想每一個孩子能得到健康而又全面的關(guān)心和培養(yǎng)，作為教師的我們就得不停地全面地去豐富和發(fā)展自己。
人類有一種情感叫“后悔”，總是等到問題出現(xiàn)或是等到不可挽回時才知道怎么做，那么，作為一名走在教育大道上的教師，尤其是現(xiàn)在在校的師范生，我們得明白知識就像金錢，當(dāng)你越是需要它的時候越覺得它不夠用，我們不要等到它不夠用的時候才去尋找它，正如“老師要想倒給學(xué)生半桶水，自己得有一桶水”這句話一樣，我們得隨時做好儲存的準(zhǔn)備，時刻保持一顆學(xué)習(xí)向上的心，堅持發(fā)展性學(xué)習(xí)，堅持以專業(yè)學(xué)習(xí)為中心的發(fā)散性學(xué)習(xí)，綜合提高自己各方面的能力!
暑期實踐心得體會
社會心得體會社會心得體會篇六
寒假期間，學(xué)校提議我們參加一次社區(qū)活動。
這天，上午8時半，我來到蓮安社區(qū)，別的同學(xué)也陸續(xù)聚集了，到齊后一位老師把我們帶到了指定地點。老師和藹可親地說：“今天的社區(qū)活動是為小區(qū)打掃，你負(fù)責(zé)打掃這個樓道。”我拿起拖把，拖了半天，汗流浹背，我不由自主地說：“啊，好累啊！”其中一個指導(dǎo)員見我這么累。就走過來指導(dǎo)我到底要怎樣拖地。照著他的方法把樓道中間的一道塊地打掃完了速度增加了許多也不是太累。過了大約30分鐘以后，我就還剩下一排樓梯，其實我是從上到下的方法打掃樓道。這就是一種順序，遵守這種順序，比剛才一通亂掃效果好多了。過了大約10分中后，我把所有的地方全都拖完了還把扶手擦的一塵不染。我自己覺得很有成就感，相當(dāng)滿意。我說：“老師，我把這個樓到的所有的地方全打掃完了。”她檢查了一下說：“你打掃的非常棒，現(xiàn)在我們回去吧！路上注意安全?！闭f著，我高興地回了家。
雖然這是一次勞累的活動，但我也非常開心，因為我知道了勞動會讓我學(xué)到許多知識，難怪，從小故事就講勞動最光榮。就是一次打掃衛(wèi)生也需要技巧，也有許多知識要學(xué)，只有通過勞動親身體驗過才能學(xué)到、得到。今后，我要多參加一些社區(qū)活動，使我也成為了一個愛勞動的人，學(xué)到更多的知識。
服務(wù)是柜面工作中舉足輕重的一個方面，面對近期不斷提高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，尤其是對“投訴”的零容忍，使得大家都倍感壓力。
縱觀一月份我行全部的有責(zé)投訴工單及處理，我更是體會到如今我們面臨的考驗可以說是前所未有的嚴(yán)峻。其中主要是客戶對我們銀行的業(yè)務(wù)流程或是內(nèi)部制度的不理解或是誤解而造成的投訴其中也有部分網(wǎng)點及工作人員也沒有盡到安撫或者解釋的責(zé)任，導(dǎo)致客戶不滿情緒的升級，造成投訴的后果。同時我也注意到了我行目前針對投訴處理從嚴(yán)的原則，即使在客戶取消投訴后仍被列為有責(zé)投訴，這意味著我們在平時的工作中不容許有一絲疏落，在接待過程中也不能馬虎大意，從而杜絕投訴的發(fā)生。
我目前的崗位是對公柜面，接觸的都是比較熟悉的對公客戶，所以面對的服務(wù)壓力相對來說輕一些，但是也正因為都是熟客，所以在接待的過程中有時會忽略我新標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的一些要求，所以絕對不能掉以輕心，對待服務(wù)的`細(xì)節(jié)方面更是要處處留心，譬如雙手服務(wù)等細(xì)節(jié)。其次在業(yè)務(wù)的操作尤其不能出錯，不然將造成難以想象的后果，投訴的發(fā)生就不可避免，甚至導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果。所以在平時的工作中，必須積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待每一項工作，避免差錯的發(fā)生；在服務(wù)的過程中關(guān)注細(xì)節(jié)，盡可能的為客戶著想，為客戶排憂解難，得到客戶的認(rèn)可。
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