總結(jié)是對自身成長和發(fā)展的一種評估，有助于我們指導(dǎo)未來的發(fā)展方向。在總結(jié)時，要分析自己的學(xué)習(xí)和工作情況，找出問題和不足之處。通過閱讀一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，可以提高自己的寫作水平和表達能力。
收款方法工作總結(jié)篇一
一、醫(yī)院財務(wù)科工作總結(jié)的資產(chǎn)狀況截至xx年12月31日，資產(chǎn)總額為元，負債元，凈資產(chǎn)元。
（一）資產(chǎn)概況。
總資產(chǎn)中，貨幣資金元，占資產(chǎn)總額的；其他應(yīng)收款元，占資產(chǎn)總額的；固定資產(chǎn)元，占資產(chǎn)總額的。
需要說明的是，今年我院購置了、、等大型醫(yī)療設(shè)備，共投資萬元，完成了上年的投資計劃。另外，今年報廢固定資產(chǎn)元，其中，專用設(shè)備元，一般設(shè)備元，房屋建筑物元。
（二）負債概況。
負債中，主要為購進藥品的應(yīng)付帳款元和預(yù)收醫(yī)療款元，分別占負債總額的和，應(yīng)付社會保障金元，占負債總額的，其他應(yīng)付款元，占負債總額的，主要為大型醫(yī)療設(shè)備的押金和質(zhì)保金。
二、醫(yī)院財務(wù)科工作總結(jié)的收支情況。
xx年全年收入總額為元，支出為元，收支結(jié)余為元。
（一）收入概況。
全年收入總額為元，分別由以下收入類別構(gòu)成。
1．財政補助收入元（其中財政專項補助元）。
2．醫(yī)療收入元（其中門診收入元，住院收入元），占總收入的，比去年同期增長了。
3．藥品收入元,占總收入的，比去年同期下降了。
4．其他收入元，占總收入的。
由此可見，醫(yī)療收入和藥品收入所占總收入比例更趨合理。全年完成業(yè)務(wù)收入元，比去年同期增長了％，人均完成任務(wù)元，比去年同期減少了％。
（二）支出概況。
全年支出總額為元，分別由以下支出類別構(gòu)成。
1．醫(yī)療支出元。
（1）其中人員支出元。
包括基本工資元，津貼元，獎金元，社會保障元，其他支出元。
（2）公用支出元。
包括辦公費元，印刷費元，水電費元，郵電費元，交通費元，旅差費元，會議費元，培訓(xùn)費元，招待費元，福利費元，勞務(wù)費元，物業(yè)管理費元，維修費元，租賃費元，專用材料元，圖書費元，燃料費元，洗滌費元，工會經(jīng)費元，提取壞帳準備元，其他費用元。
收款方法工作總結(jié)篇二
收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同志共同努力，在__年度中，以扎實的工作作風(fēng)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦，奉獻力量，較好地完成了各項工作任務(wù)，在*凡的工作中取得了一定的成績。
一、在本年度中，我嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象，熱愛工作，團結(jié)協(xié)作，盡量減少出錯率。
二、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報銷手續(xù)。按照新農(nóng)合政策，耐心給病人解釋好，服務(wù)好病人。
三、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項工作業(yè)務(wù)，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。
在即將到來的20xx年里，本人在xx年的工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)、干勁，并制定如下工作計劃：
在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，合理、公*調(diào)整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機械問題上嚴格把好關(guān)，堅決杜絕物料不繼、機械故障不理，由此給患者帶來不便的現(xiàn)象。
收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多，無外乎整日坐在計算機前機械的重復(fù)操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷手續(xù)等簡單的操作，似乎既不需要很高的技術(shù)含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們首當其沖，代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通，交流的*臺。
因此，要樹立正確的工作觀、價值觀。以方便好患者，服務(wù)好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)：
一是要嚴格遵守好醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不準許出現(xiàn)半點馬虎。
二是要有熟練的計算機操作技能，能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī)，診療服務(wù)。
三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費項目了如指掌，減少差錯率。
收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對病號集中，程序復(fù)雜時，收款員應(yīng)懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。
我們要耐心細致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。
接下來的工作中，在做好“計劃內(nèi)”工作的同時，也應(yīng)做好“計劃外”的工作，讓自己的工作成績再上臺階。
收款方法工作總結(jié)篇三
收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同志共同努力，在20xx年度中，以扎實的工作作風(fēng)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦，奉獻力量，較好地完成了各項工作任務(wù)，在*凡的工作中取得了一定的成績?，F(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：
一、在本年度中，我嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象，熱愛工作，團結(jié)協(xié)作，盡量減少出錯率。
二、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報銷手續(xù)。按照新農(nóng)合政策，耐心給病人解釋好，服務(wù)好病人。
三、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項工作業(yè)務(wù)，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。
在即將到來的20xx年里，本人在20xx年的工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)、干勁，并制定如下工作計劃：
一、協(xié)調(diào)好科室的工作。
在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，合理、公*調(diào)整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機械問題上嚴格把好關(guān)，堅決杜絕物料不繼、機械故障不理，由此給患者帶來不便的`現(xiàn)象。
二、科室工作要求細微處見真功。
收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多，無外乎整日坐在計算機前機械的重復(fù)操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷手續(xù)等簡單的操作，似乎既不需要很高的技術(shù)含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功。”透過收費處這小小的窗口，我們首當其沖，代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通，交流的*臺。
因此，要樹立正確的工作觀、價值觀。以方便好患者，服務(wù)好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。
三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識。
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)：
一是要嚴格遵守好醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不準許出現(xiàn)半點馬虎。
二是要有熟練的計算機操作技能，能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī)，診療服務(wù)。
三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費項目了如指掌，減少差錯率。
四、服務(wù)患者，提高收費服務(wù)質(zhì)量。
收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對病號集中，程序復(fù)雜時，收款員應(yīng)懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。
我們要耐心細致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。
接下來的工作中，在做好“計劃內(nèi)”工作的同時，也應(yīng)做好“計劃外”的工作，讓自己的工作成績再上臺階。
收款方法工作總結(jié)篇四
收款室在院班子和財務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和熱情關(guān)心下，在其他科室同志的積極配合和大力支持下，收費室全體人員緊緊圍繞醫(yī)院中心工作及年初工作安排，以病人及家屬滿意為目標，以提高經(jīng)濟效益為重點，解放思想，與時俱進，真抓實干，認真履行收費職能，大力推進收費工作規(guī)范運行，積極開展內(nèi)部管理工作，進一步提高住院收費處的服務(wù)滿意度，各項工作開展順利，能夠較好地完成了我院下達的任務(wù)?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
根據(jù)收費處這個服務(wù)窗口的特點，轉(zhuǎn)變過去認為只要一收一付即為完成工作的觀念，積極組織人員學(xué)習(xí)同行業(yè)中先進的服務(wù)方法和良好的服務(wù)態(tài)度，深入開展討論活動，在不斷的學(xué)習(xí)和討論中，找出存在的問題，從而提高科室人員的思想認識，強化部門人員的職業(yè)責任，牢牢樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神，推行微笑服務(wù)，使用文明用語，特別是在人多吵雜，出現(xiàn)排長龍的時候，更要保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)，避免發(fā)生一些糾紛和患者投訴的現(xiàn)象，從而提高收費處的服務(wù)滿意度，有利于醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。另外，為了方便患者的掛號和繳費，在有已有值班窗口的同時，我收費處克服由于人員十分緊張的困難，再另外開個窗口，確?；颊吣軌蚣皶r的掛上號。另外，還專門建立了監(jiān)督制度，對服務(wù)窗口進行不定期地檢查，一旦發(fā)現(xiàn)有服務(wù)態(tài)度不好或者不準時開窗的情況，會進行相應(yīng)的處罰。
始終把提高內(nèi)部管理水平作為提高辦事效率、提高人員工作的凝聚力的金鑰匙，從大處著想，從小處入手，常年堅持不懈地抓內(nèi)部管理。一是定期組織科室會議，傳達醫(yī)院會議、文件的精神內(nèi)容，并結(jié)合我科室情況，分析當前工作崗位中可能會出現(xiàn)的問題和困難，有針對性地對工作方法和內(nèi)容進行調(diào)整和改進，確保各項工作順利及時地完成。二是每月末負責進行欠費病人的費用歸集，并編報欠費說明，分析原因并上報醫(yī)院財務(wù)。三是每月末對各類醫(yī)保審批單、院內(nèi)通費、減費單進行檢查、整理、裝訂、保存。四是厲行節(jié)約，嚴控辦公成本。1、由于我收費處日常打印量十分大，所以打印耗材量也十分大，故而，打印材料遵循能省就省的原則，減少不必要的打印，能雙面打印的盡量雙面打印，盡量反復(fù)循環(huán)利用，提高其使用價值，避免不必要的浪費；2、做到人走隨手關(guān)燈關(guān)電腦，關(guān)空調(diào)的習(xí)慣。3、大力推行無紙辦公。
堅持以人為本，密切聯(lián)系實際，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力提高窗口職工的專業(yè)技術(shù)能力、職業(yè)道德和工作的嚴謹細致性?；颊邅碓菏紫仁菕焯?、咨詢,這就要求窗口工作人員不但要有一定的財務(wù)基礎(chǔ)和相當熟悉的業(yè)務(wù)水平，同時還須學(xué)習(xí)相關(guān)的醫(yī)療知識等,不斷提高自身素質(zhì)，只有通過不斷學(xué)習(xí)，才能做好收費工作。我收費處積極組織職工學(xué)習(xí)醫(yī)院的規(guī)章制度、醫(yī)療的基本知識、藥物及價格的確認，為確診患者提供高效及時的掛號收費服務(wù)及出入院結(jié)算服務(wù)。一是進一步推進依程序收費，依法辦事，規(guī)范收費管理，強化收費監(jiān)督，促進上下聯(lián)動、協(xié)調(diào)配合，全面提高辦事能力、管理水平和干部素質(zhì)。二是加強學(xué)習(xí)交流，學(xué)習(xí)政治理論、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識等，組織職工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流，進一步提高窗口工作人員的綜合素質(zhì)和管理能力。
在工作中我們是取得了一些成績，但也還存在一些問題，需要我們進一步去解決：
（1）人員數(shù)量不足，難以滿足日常工作的需要。由于我收費處業(yè)務(wù)量日益增多，但人員配備上還存在著嚴重不足，嚴重制約了收費處的管理。
（2）收費人員的整體素質(zhì)有待提高；
（3）學(xué)習(xí)氛圍仍不夠濃厚。在下來的工作中，住院后收費處在原有工作的基礎(chǔ)上，針對存在的問題，制定如下工作計劃：
組織職工不斷學(xué)習(xí)和深造，在保證收費準確率的前提下，提高收費效率。鼓勵職工積極參加培訓(xùn)考試，不斷提高隊伍整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，減輕日益增加的收費工作壓力。同時，加強文化建設(shè)，廣泛開展集體活動，增強全體人員團結(jié)干事業(yè)的凝聚力。
要求上班穿戴整齊，佩戴工作牌，注意收費處人員個人形象，牢牢樹立“一切為患者”的服務(wù)理念，對患者所提出的問題和疑問要耐心的解答，加強與患者的交流和溝通，不與患者或其家屬發(fā)生斗嘴吵鬧，避免不必要的矛盾和糾紛，按照文明服務(wù)的高標準，做到微笑服務(wù)，傾情服務(wù)，完善辦事接待機制，進一步提高窗口人員的依規(guī)章辦事、便民服務(wù)的整體能力，努力建成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、形象更好”的窗口，提升醫(yī)院的整體形象。
繼續(xù)做好新農(nóng)民醫(yī)療合作的相關(guān)工作；繼續(xù)完善票據(jù)管理及監(jiān)管機制；繼續(xù)全力配合完成院部交辦的其它工作任務(wù)等。
我相信，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，收款室會與各科室配合良好，沿著科學(xué)發(fā)展的思路，在保持高質(zhì)量和熱情的服務(wù)態(tài)度的基礎(chǔ)上，竭誠為醫(yī)院樹立良好的窗口形象，提高醫(yī)院整體的服務(wù)質(zhì)量和水平。相信在新的一年里，醫(yī)院的工作必定能更好地開展開來。
收款方法工作總結(jié)篇五
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費員這個崗位，收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。
一、積極參加政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。
二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻、團結(jié)互助,圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項任務(wù)。
三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識.提高的綜合素質(zhì)。
1是要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不應(yīng)出現(xiàn)半點馬虎；
2是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務(wù)；
3是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失。
四、服務(wù)人民，提高收費服務(wù)質(zhì)量收費處是醫(yī)院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”.總之我深知，在學(xué)習(xí)社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路需要前行。但我堅信：只要讓我們共同行動起來，借著全面建設(shè)小康社會的春風(fēng)，辛勤勞動、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好；讓我們?nèi)巳藸幃斲`行八榮八恥的模范，知榮辱、樹新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆！
收款方法工作總結(jié)篇六
過去的一年中，在院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院各科室同仁的支持幫助下，我在工作上積極主動，不斷*思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴格管理，求真務(wù)實，踏實苦干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設(shè)等方面取得了較好成績，收獲了成功和喜悅。現(xiàn)對今年工作總結(jié)如下：
端正思想態(tài)度。在思想上，時時刻刻都保持嚴謹工作態(tài)度，服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，愛崗敬業(yè)，始終將患者安全及醫(yī)療安全放在首位，視其為我所追求的最終目標。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，真正落實到患者服務(wù)當中去。
積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識。本年度工作*穩(wěn)有序，在業(yè)余時間，組織科室人員積極學(xué)習(xí)專業(yè)相關(guān)知識，提高自身業(yè)務(wù)水*，每天抽一定時間閱讀相關(guān)課本專業(yè)基礎(chǔ)知識，共同討論病癥病理實踐操作，在實際手術(shù)操作中，為其仔細講解技術(shù)操作過程的注意事項，還注重實習(xí)醫(yī)生的基本技術(shù)操作的實踐。實習(xí)結(jié)束后，實習(xí)醫(yī)生在操作中，均能獨立熟練操作，豐富了臨床經(jīng)驗。鼓勵和支持報考參加*教育考試。參加*教育繼續(xù)學(xué)習(xí)，通過學(xué)科考試門，為取得學(xué)歷有了更進一步的提升。外出學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)能力。
制作了統(tǒng)一的宣傳服務(wù)標識，確保正確引導(dǎo)患者認識了解并及時就診；對房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)也有了進一步的改進，屋內(nèi)的房頂裝修，使就醫(yī)環(huán)境有了進一步的美觀；在資金緊張的情況下，在院領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下，科室安裝了取暖設(shè)施，大大改善了就醫(yī)環(huán)境質(zhì)量，方便了冬天來就診的患者，延長了就診等待時，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到了提升。
為尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，充分尊重患者的知情權(quán)、同意權(quán)和選擇權(quán)，詳細告知患者疾病診斷、治療、用藥、風(fēng)險、費用等事項，切實維護患者的健康權(quán)益。進一步完善醫(yī)患溝通制度。牢固樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念，用通俗易懂的語言主動加強與患者的溝通，耐心向患者交代或解釋病情，傾聽患者的意見，積極主動改進工作，做到讓來我院就診的患者滿意。
克難奮進為醫(yī)院的發(fā)展盡自己的努力！
收款方法工作總結(jié)篇七
總資產(chǎn)中，貨幣資金元，占資產(chǎn)總額的4.63；其他應(yīng)收款元，占資產(chǎn)總額的7.05；固定資產(chǎn)元，占資產(chǎn)總額的79.43。
需要說明的是，今年我院購置了、、等大型醫(yī)療設(shè)備，共投資萬元，完成了上年的投資計劃。另外，今年報廢固定資產(chǎn)元，其中，專用設(shè)備元，一般設(shè)備元，房屋建筑物元。
負債中，主要為購進藥品的應(yīng)付帳款元和預(yù)收醫(yī)療款元，分別占負債總額的46.31和45.65，應(yīng)付社會保障金元，占負債總額的0.5，其他應(yīng)付款元，占負債總額的7.53，主要為大型醫(yī)療設(shè)備的押金和質(zhì)保金。
xx年全年收入總額為元，支出為元，收支結(jié)余為元。
全年收入總額為元，分別由以下收入類別構(gòu)成。
3．藥品收入元,占總收入的25.37，比去年同期下降了2.33。
4．其他收入元，占總收入的2.02。
由此可見，醫(yī)療收入和藥品收入所占總收入比例更趨合理。全年完成業(yè)務(wù)收入元，比去年同期增長了15.63％，人均完成任務(wù)元，比去年同期減少了0.89％。
全年支出總額為元，分別由以下支出類別構(gòu)成。
1．醫(yī)療支出元。
（1）其中人員支出元。
包括基本工資元，津貼元，獎金元，社會保障元，其他支出元。
（2）公用支出元。
包括辦公費元，印刷費元，水電費元，郵電費元，交通費元，旅差費元，會議費元，培訓(xùn)費元，招待費元，福利費元，勞務(wù)費元，物業(yè)管理費元，維修費元，租賃費元，專用材料元，圖書費元，燃料費元，洗滌費元，工會經(jīng)費元，提取壞帳準備元，其他費用元。
收款方法工作總結(jié)篇八
在人們的眼中收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多，似乎既不需要很高的技術(shù)含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們首當其沖，代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺。所以在2015年度中，本人以良好的服務(wù)態(tài)度、扎實的工作作風(fēng)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦，奉獻自己的一份力量，較好地完成了各項工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績?，F(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：
一、在本年度中，我嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象，熱愛本職工作，和同事團結(jié)協(xié)作，熟練掌握計算機操作技能，能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī)和診療服務(wù)。
二、在與普通患者、醫(yī)?；颊呒稗r(nóng)村合作醫(yī)療患者收費過程中，本人嚴格按照上級政策規(guī)定與院內(nèi)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。按照醫(yī)保和新農(nóng)合政策，耐心給病人解釋好，服務(wù)好病人。
三、努力提高患者滿意度，熟悉各項工作業(yè)務(wù)，對各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費項目了如指掌，減少差錯率，提高服務(wù)質(zhì)量和提升醫(yī)院形象。
越多患者的滿意和稱贊，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。在這一發(fā)展中收款員同樣起著舉足輕重的作用，我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以，在20xx年里，本人將在20xx年的工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)、干勁，讓自己的工作成績再上一個新臺階。
收款方法工作總結(jié)篇九
時間一晃而過，彈指之間，20xx已接近尾聲，過去的一年在院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我們收款和新農(nóng)合人員自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
第一、在服務(wù)態(tài)度方面；收款室和結(jié)算室是醫(yī)院的窗口點，收款人員及新農(nóng)合報銷人員的形象是代表了整個醫(yī)院的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時要時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，微笑服務(wù)。身為窗口行業(yè)，接觸的患者及群眾形形色色，良莠不齊，當然有很多的群眾是理解和支持我們的工作，也有的群眾卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜群眾，我們都要忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利進行交款或報銷。
間積極配合，遇到問題互相溝通，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隊伍建設(shè)是院領(lǐng)導(dǎo)們始終常抓不懈的一項工作，我們科室把建設(shè)一支思想正，作風(fēng)硬，服務(wù)好、業(yè)務(wù)精的收款和結(jié)算人員隊伍作為工作的著力點，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下及各位同事的幫助下，努力提高全科人員的整體素質(zhì)。
下一步，在20xx年，我們收款室及農(nóng)合辦要做到。
（一）樹立服務(wù)意識、大局意識和責任意識，因為是服務(wù)窗口，所以要在閻店樓中心衛(wèi)生院員工中起模范帶頭作用；在患者及群眾中樹立醫(yī)院美好形象；在實際工作中，注意學(xué)習(xí)典型，鞭策自身，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。
（二）積極開展崗位練兵和技能培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年由于各種原因，收款室和結(jié)算室人員調(diào)動頻繁，針對這一現(xiàn)象，我們兩個科室已拿出學(xué)習(xí)交流方案，進行互幫互助學(xué)習(xí)收費及結(jié)算各方面知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)、互相交流心得和體會，為兩科室奠定良好的理論和操作基礎(chǔ)。
其作為重點對象進行幫扶。要想使安全工作萬無一失，安全管理必須做到“嚴、細、實”，不放松、不滑坡。
在新的一年里我們要實事求是，不掩蓋護短，嚴格、細致、扎實地帶頭做好每一個細節(jié)、每一個環(huán)節(jié)、每一個人、每時每刻管理好科室，嚴把質(zhì)量關(guān)，收款室及農(nóng)合辦兄弟姐妹們?yōu)槲覀冮惖陿侵行男l(wèi)生院的明天增添一份力量。
收款方法工作總結(jié)篇十
在省聯(lián)社下發(fā)的《山東省農(nóng)村信用社*工作規(guī)范化建設(shè)年活動方案》的通知，在省聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認真學(xué)習(xí)貫徹*規(guī)范化的指導(dǎo)思想，認真履行*工作職責，認真接待處理來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為我金融轄區(qū)的社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用?，F(xiàn)將我單位20xx年*工作總結(jié)匯報如下：
今年以來，聯(lián)社黨組織進一步深化了對*工作重要性的認識，先后多次召開*工作專題會議，全年聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)對重大突出*問題信用社、分社交辦的*積案主要領(lǐng)導(dǎo)親自包案，并及時分析、研究*問題，制定了詳細的化解方案和穩(wěn)控措施，及時約談*人，建立溝通協(xié)調(diào)機制，每周一名聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)參加1個工作日周三領(lǐng)導(dǎo)接待群眾活動，其它時間監(jiān)察保衛(wèi)部按照“一崗雙責”要求隨時接待來訪群眾，日常接訪有記錄，處理有結(jié)果，牽頭部門做好協(xié)調(diào)工作，及時下訪協(xié)調(diào)矛盾糾紛。
聯(lián)社積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程，全面了解*當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。1、集中時間、集中人員、集中精力：今年，根據(jù)上級上安排，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交*。
2、集中化解與*常解決相結(jié)合：對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進行集中化解和處置，*常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。
3、加大力度，及時調(diào)解單位與客戶糾紛，*常發(fā)生的各種糾紛按程序由下級信用社進行調(diào)解處理，下級信用社調(diào)解無果或調(diào)解不服的，下級信用社出據(jù)書面報告，由監(jiān)察保衛(wèi)部和聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子議事聯(lián)合進行調(diào)查處理。
*工作是省聯(lián)社與*的一項重要工作，我們始終把*工作記在心上，抓在手上，落到實處。截止目前，共接待群眾來訪多起，等一系列的來訪事件，及時回復(fù)率達100%。全年集中開展與客戶矛盾糾紛大排查多次，對重點項事全部建卡立檔，有化解措施，有穩(wěn)控方案，單位將*工作納入了目標管理和干部績效考核中，完成了*信息系統(tǒng)建設(shè)，做到了專人負責。
一是突出抓好*專項治理工作在專項治理期間，我們按照*工作“人要回去，事要解決”要求，對我發(fā)生關(guān)于我金融機構(gòu)的*事件查一遍，有政策可落實和或有實際問題需要解決的，馬上給予解決，無政策可落實，但從穩(wěn)定角度出發(fā)，在不引起連鎖反應(yīng)的情況下，妥善解決。我們按照“三見面”的要求，對每一起案件的復(fù)查結(jié)果都與*人員進行見面。并且落實了領(lǐng)導(dǎo)包案責任制，確保了全面治理成效。二是認真做了敏感時期的*工作聯(lián)社在確保任何事件不出現(xiàn)任何問題，聯(lián)社黨組織在每次敏感時期前夕都要召開不同層次、不同規(guī)格的專題會議，對相關(guān)工作作出周密部署和安排，對排查的重點控制對象全部落實監(jiān)控措施。制訂了處置突發(fā)事件的工作預(yù)案。由于責任到位、措施到位、落實到位，確保了聯(lián)社在今年一系列重大活動期間沒有發(fā)生越級*事件，確保給上級和*帶來一個穩(wěn)定的金融環(huán)境。
一是加強對*穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時期*工作；二是完善*工作制度，努力暢通*工作訴求表達渠道；三是采取強有力的措施，依法處置*工作的不正之舉。確保單位*、穩(wěn)定工作順利開展，實現(xiàn)政治、經(jīng)濟的穩(wěn)定。
收款方法工作總結(jié)篇十一
一年來后溪鎮(zhèn)紀檢*工作在上級領(lǐng)導(dǎo)和*室的指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)的*工作取得了一定的成績，其主要表現(xiàn)在:。
一、加強*工作的領(lǐng)導(dǎo)，力求*、*穩(wěn)中有降。
紀檢*工作是各級黨政機關(guān)工作的重要組成部分，是黨委*聯(lián)系黨員干部的一個重要橋梁和紐帶。通過*可以有效地減少和消除不安定因素，促進社會的安定團結(jié)，有利于構(gòu)建和諧社會，促進社會經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水*的提高。近年來紀檢*、*一直是我鎮(zhèn)的工作重點、難點，20xx年黨委*為徹底扭轉(zhuǎn)這種被動局面，年初在研究紀檢工作中就將*工作納入重點，研究對策，建立*領(lǐng)導(dǎo)小組，制定*考核辦法和*責任追究制度，形成一套行之有效的工作制度，確實落實*工作責任制。今年以來，我鎮(zhèn)*、*比去年相比有明顯的轉(zhuǎn)變，*批次、人數(shù)在大幅度下降，至11月底，書*比去年下降3件，無去市、到省、赴京*人員，到區(qū)無集體訪，需報結(jié)的*件有16件，全部報結(jié)，報結(jié)率達100%。
二、層層排查、妥善處置，超前做好防范工作。
以打造“*安后溪，構(gòu)建和諧社會”為抓手，重點開展*問題和不穩(wěn)定因素的排查。一年來全鎮(zhèn)共排查了容易引起*的各類問題20余起，對排查出來的問題按照誰主管、誰負責的原則，采取切實可行的措施加強化解:一是對口負責，對口辦理。涉及哪個部門由分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助督辦解決群眾反映的熱點、難點問題。二是實行領(lǐng)導(dǎo)包案制。確定聯(lián)系人員限期徹底解決。三是針對一些涉及面廣、政策性強又一時難以解決的*問題，制定計劃，在調(diào)查清楚的基礎(chǔ)上提出解決的辦法，力爭把*問題解決在基層，人員穩(wěn)定在村里。四是加強說服教育。通過政策宣傳，對不聽勸阻的*者，落實責任人，除教育疏導(dǎo)外，做好監(jiān)控。五是做好說服、預(yù)先防范，特別是在國家、省、市重大會議前夕，鎮(zhèn)黨委*主要領(lǐng)導(dǎo)親自組織召開容易引起*或擇機*人員的座談會，如:82辭退民辦教師、烏溪江煤礦民工和落聘電工問題，項目建設(shè)中涉及黨員干部利益等問題，積極落實解決辦法，切實做好引導(dǎo)工作，幫助他們解決生活中遇到的實際困難，落實措施妥善處置。
三、及時調(diào)查核實處理*、*案件，及時報結(jié)，報結(jié)率達100%。
四、完善*工作制度，注重“一把手”親自抓工程。
進一步完善*工作機制，以十項制度新要求，落實責任制，強化責任意識。
(一)每月召開一次黨委*工作分析研討會;。
(四)建立了堅持每月20日為黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾和紀檢來信、來訪辦公日制度。
五、派出去、請近來，加強基層組織建設(shè)，竭力遏制三訪。
今年我鎮(zhèn)的*、*事件在去年下降的基礎(chǔ)上大幅下降，其中集體*事件次數(shù)比去年下降50%，越級*件次下降60%，重復(fù)訪件下降50%，但是容易引發(fā)*潛伏因素還未根除，對此通過分析、排摸、查找到原因。一是民主法制建設(shè)推進不到位，民主理財透明還不夠，二是完善大田、山林承包責任制中出現(xiàn)了新型矛盾。三是土地征用、農(nóng)民審批建房出入門路。村道交通糾紛及各類歷史遺留問題。四是項目建設(shè)中涉及相關(guān)人員利益而不惜向*施壓等問題。五是個別村干部素質(zhì)不高，工作方法簡化，處理問題粗暴、蠻干等這些問題的存在都是滋生“*”總量的土壤，為此我鎮(zhèn)黨委*適時調(diào)整思路主動出擊，采取派出去、請進來的工作思路加強基層組織建設(shè)，竭力遏制“*”發(fā)生。同時提高兩委隊伍的戰(zhàn)斗力，通過實踐“*”問題逐漸減少，因此改進工作方法提高干部素質(zhì)是逐步削除潛伏隱患，是開展*工作的新途徑。
后溪鎮(zhèn)的紀檢*工作雖然取得了一定的成績，但同時也存在著相當問題，今后我們在工作中要逐步改進和探索，力求做好如下幾個方面的工作:。
一是加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責任:二是加大治本力度，努力從源頭上減少*問題的發(fā)生。三是暢通*渠道，努力在解決問題、化解矛盾上下功夫，以嶄新的工作思路，迎接出現(xiàn)新的問題。四是齊抓共管，實行*綜合治理。五是加強*隊伍建設(shè)，提高*干部的整體素質(zhì)。六是加強對重點*人員的引導(dǎo)、教育力度，竭力杜絕“*”事件的發(fā)生。
收款方法工作總結(jié)篇十二
前臺是酒店服務(wù)的窗口。我的崗位是前臺收銀員，主要負責酒店客房、餐飲等各項帳務(wù)的結(jié)算，為酒店運行起著舉足輕重的作用。在此我想談?wù)剮啄陙韽氖率浙y工作的心得。
一、對顧客笑臉相迎。
客人走進酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤?，相信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛！。
二、“急客人之所急，想客人之所想。”
前臺服務(wù)人員每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當作我們的上帝”。服務(wù)準則“讓客人方便是服務(wù)的最高準則，客人的需求是服務(wù)最高命令，永不說‘no’”。對酒店的?？?，我們提供禮貌細微的服務(wù)，首先要了解客人的習(xí)慣，比如客人一般在幾點退房，我們可以提前把帳務(wù)整理好，等客人來時直接退房即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時間，又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來濟南時依然會選擇我們名雅。
三、不要對客人做出沒有把握的許諾。
當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到是準確的答復(fù)。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的，而你確實在盡力幫助他。
許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的'種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
五、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。
收款方法工作總結(jié)篇十三
我從事本公司收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的'向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認真地做好本職工作，為公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。
收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的`顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。
在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客寄存的商品，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉房間價格各種活動的優(yōu)惠，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開前臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯開房，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請顧客到其他的收銀臺開房，后方可離開。
收款方法工作總結(jié)篇十四
截至xx年12月31日，資產(chǎn)總額為××××元，負債××××元，凈資產(chǎn)××××元。
總資產(chǎn)中，貨幣資金××××元，占資產(chǎn)總額的4。63；其他應(yīng)收款××××元，占資產(chǎn)總額的7。05；固定資產(chǎn)××××元，占資產(chǎn)總額的79。43。
需要說明的是，今年我院購置了××××、××××、××××等大型醫(yī)療設(shè)備，共投資××××萬元，完成了上年的投資計劃。另外，今年報廢固定資產(chǎn)××××元，其中，專用設(shè)備××××元，一般設(shè)備××××元，房屋建筑物××××元。
負債中，主要為購進藥品的應(yīng)付帳款××××元和預(yù)收醫(yī)療款××××元，分別占負債總額的46。31和45。65，應(yīng)付社會保障金××××元，占負債總額的0。5，其他應(yīng)付款××××元，占負債總額的7。53，主要為大型醫(yī)療設(shè)備的押金和質(zhì)保金。
xx年全年收入總額為××××元，支出為××××元，收支結(jié)余為××××元。
全年收入總額為××××元，分別由以下收入類別構(gòu)成：
3。藥品收入××××元，占總收入的25。37，比去年同期下降了2。33。
4。其他收入××××元，占總收入的2。02。
由此可見，醫(yī)療收入和藥品收入所占總收入比例更趨合理。全年完成業(yè)務(wù)收入××××元，比去年同期增長了15。63%，人均完成任務(wù)××××元，比去年同期減少了0。89%。
全年支出總額為××××元，分別由以下支出類別構(gòu)成：
醫(yī)療支出××××元。
（1）其中人員支出××××元。
包括基本工資××××元，津貼××××元，獎金××××元，社會保障××××元，其他支出××××元。
（2）公用支出××××元。
包括辦公費××××元，印刷費××××元，水電費××××元，郵電費××××元，交通費××××元，旅差費××××元，會議費××××元，培訓(xùn)費××××元，招待費××××元，福利費××××元，勞務(wù)費××××元，物業(yè)管理費××××元，維修費××××元，租賃費××××元，專用材料××××元，圖書費××××元，燃料費××××元，洗滌費××××元，工會經(jīng)費××××元，提取壞帳準備××××元，其他費用××××元。
收款方法工作總結(jié)篇十五
總資產(chǎn)中，貨幣資金x元，占資產(chǎn)總額的4.63；其他應(yīng)收款x元，占資產(chǎn)總額的7.05；固定資產(chǎn)x元，占資產(chǎn)總額的79.43。需要說明的是，今年我院購置了xxx等大型醫(yī)療設(shè)備，共投資萬x元，完成了上年的投資計劃。另外，今年報廢固定資產(chǎn)x元，其中，專用設(shè)備x元，一般設(shè)備x元，房屋建筑物x元。
（二）負債概況。
負債中，主要為購進藥品的.應(yīng)付帳款x元和預(yù)收醫(yī)療款x元，分別占負債總額的46.31和45.65，應(yīng)付社會保障金x元，占負債總額的0.5，其他應(yīng)付款x元，占負債總額的7.53，主要為大型醫(yī)療設(shè)備的押金和質(zhì)保金。
20xx年全年收入總額為xxx元，支出為xxx元，收支結(jié)余為xxx元。
（一）收入概況。
全年收入總額為x元，分別由以下收入類別構(gòu)成：
1．財政補助收入x元（其中財政專項補助x元）。
2．醫(yī)療收入x元（其中門診收入x元，住院收入x元），占總收入的69.71，比去年同期增長了4.42。
3．藥品收入x元,占總收入的25.37，比去年同期下降了2.33。
4．其他收入x元，占總收入的2.02。
由此可見，醫(yī)療收入和藥品收入所占總收入比例更趨合理。全年完成業(yè)務(wù)收入x元，比去年同期增長了15.63％，人均完成任務(wù)x元，比去年同期減少了0.89％。
（二）支出概況。
全年支出總額為x元，分別由以下支出類別構(gòu)成：
（1）其中人員支出x元，包括基本工資x元，津貼x元，獎金x元，社會保障x元，其他支出x元。
（2）公用支出x元，包括辦公費x元，印刷費x元，水電費x元，郵電費x元，交通費x元，旅差費x元，會議費x元，培訓(xùn)費x元，招待費x元，福利費x元，勞務(wù)費x元，物業(yè)管理費x元，維修費x元，租賃費x元，專用材料x元，圖書費x元，燃料費x元，洗滌費x元，工會經(jīng)費x元，提取壞帳準備x元，其他費用x元。
收款方法工作總結(jié)篇十六
剛調(diào)到輸液室時，感到有些不適應(yīng)?？粗車^為“嘈雜”的環(huán)境，每天都是人來人往、陸續(xù)不斷的病人，聽到的都是被病痛纏身的大人的呻吟或小孩的啼哭聲，我是既迷茫又無助，既熟悉又陌生。熟悉的是靜脈輸液是一項再也平常不過的操作，迷茫的是不知道自己的工作應(yīng)該從何著手。幸好有和藹可親的護士長、帶教老師以及一群可愛的同事們，她們無私地對我提供幫助和指導(dǎo)，使我迅速融入新的工作環(huán)境。
在我看來，輸液室好比是一個“大雜燴”。首先，從年齡層面來看，這里有幾個月大的嗷嗷待哺的嬰兒，也有八九十歲滿頭銀絲的老人。其次，從病種上看，這里內(nèi)、外、婦、兒各科疾病皆可觸及，病情具有多樣性與不穩(wěn)定性，因此，這里的護士需具備全面的護理專業(yè)與急救知識。再者，從患者的素養(yǎng)來看，由于個人閱歷、職業(yè)、文化、經(jīng)濟水平千差萬別，所以對各自疾病的理解和對服務(wù)要求也不盡相同。例如，有的老年人希望加快補液速度好早些回家;有的病人覺得發(fā)熱區(qū)位置寬敞想坐到發(fā)熱區(qū);有的患兒家屬要求必須“一針見血”……這就需要護士具備良好的處事應(yīng)變能力、溝通能力、過硬的靜脈穿刺技術(shù)以及強大的耐心、細心、責任心和“慎獨”的精神。
記得當我第一次看到那些嬰幼兒輸液時家屬急切的目光與焦慮的神情，我深深地感受到“白衣天使”的責任重大，“一針見血”的意義重大。每當看著那些孩子稚嫩的臉龐露出笑容跟我們說“再見”時，我又是無比的欣慰，同時感受到職業(yè)的光榮。
所謂“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。盡管今后還有很長的路要走，但我相信：只要不斷地接受歷練，不斷地接受新的挑戰(zhàn)，勇敢地越過荊棘叢林，一定能到達成功的彼岸。
收款方法工作總結(jié)篇十七
一年以來，在院班子和財務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和熱情關(guān)心下，在其他科室同志的積極配合和大力支持下，住院收費處全體人員緊緊圍繞醫(yī)院中心工作及年初工作安排，以病人及家屬滿意為目標，以提高經(jīng)濟效益為重點，解放思想，與時俱進，真抓實干，認真履行收費職能，大力推進收費工作規(guī)范運行，積極開展內(nèi)部管理工作，進一步提高住院收費處的服務(wù)滿意度，各項工作開展順利，能夠較好地完成了我院下達的任務(wù)?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
根據(jù)住院收費處這個服務(wù)窗口的特點，轉(zhuǎn)變過去認為只要一收一付即為完成工作的觀念，積極組織人員學(xué)習(xí)同行業(yè)中先進的服務(wù)方法和良好的服務(wù)態(tài)度，深入開展討論活動，在不斷的學(xué)習(xí)和討論中，找出存在的問題，從而提高科室人員的思想認識，強化部門人員的職業(yè)責任，牢牢樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神，推行微笑服務(wù)，使用文明用語，特別是在人多吵雜，出現(xiàn)排長龍的時候，更要保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)，避免發(fā)生一些糾紛和患者投訴的現(xiàn)象，從而提高住院收費處的服務(wù)滿意度，有利于醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。另外，為了方便患者的掛號和繳費，在有已有值班窗口的同時，我收費處克服由于人員十分緊張的困難，再另外開個窗口，并且提前10分鐘開窗口，而其它窗口仍然嚴格按規(guī)定時間開放，確?；颊吣軌蚣皶r的掛上號。另外，還專門成立了監(jiān)督小組，對服務(wù)窗口進行不定期地檢查，一旦發(fā)現(xiàn)有服務(wù)態(tài)度不好或者不準時開窗的情況，會進行相應(yīng)的處罰。
1、積極配合院部單種收費工作的開展，協(xié)力提升醫(yī)院管理水平。從今年起，我院開始實行單病種收費這項改革項目，這是一項有利于推進醫(yī)療服務(wù)定價機制改革的重要舉措。我收費處積極配合院部工作，對于單病種收費的項目進行一一詳細列出，并對整個治療過程，包括用藥、處置、手術(shù)、住院日數(shù)等“打包”計價，確定一個統(tǒng)一的收費標準，使得治療過程透明、收費透明。
2、全力以赴，快速安裝新系統(tǒng)。今年全院需要更換新的信息系統(tǒng)，我收費處主動積極配合更換系統(tǒng)工作，全體人員犧牲部分業(yè)余時間，加班加點，全力以赴，終于順利快速地安裝上了新的信息系統(tǒng)，從而進一步完善預(yù)約掛號平臺，推進了我院信息化的建設(shè)。
始終把提高內(nèi)部管理水平作為提高辦事效率、提高人員工作的凝聚力的.金鑰匙，我們以收費室為切入點，從大處著想，從小處入手，常年堅持不懈地抓內(nèi)部管理。一是定期組織科室會議，傳達醫(yī)院周會的內(nèi)容，并結(jié)合我科室情況，分析當前工作崗位中可能會出現(xiàn)的問題和困難，有針對性地對工作方法和內(nèi)容進行調(diào)整和改進，確保各項工作順利及時地完成。二是每月末負責進行欠費病人的費用歸集，并編制月報表及欠費說明，分析原因并上報醫(yī)院財務(wù)。三是每月末對各類醫(yī)保審批單、院內(nèi)通費、減費單進行檢查、整理、裝訂、保存。四是厲行節(jié)約，嚴控辦公成本。
1、由于我收費處日常打印量十分大，所以打印耗材量也十分大，故而，打印材料遵循能省量和熱情的服務(wù)態(tài)度的基礎(chǔ)上，竭誠為醫(yī)院樹立良好的窗口形象，提高醫(yī)院整體的服務(wù)質(zhì)量和水平。相信在新的一年里，醫(yī)院的工作必定能更好地開展開來。
相信我，我可以把它做的更好，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識，我熱愛這份工作，我要把它做得最好!過去的一年之中，讓我得到了許多，同時也失去了許多。得到與失去這都是必然的，不過我要從中總結(jié)出經(jīng)驗去逆補那些失去的東西。只有這樣才會有所進步!零八離我們是越來越遠拉，成為了歷史，就不必多想以往的事情。一年之計在于春，現(xiàn)在已經(jīng)進入了春天，春天估計是大家向往的季節(jié)。新春的到來，就讓我們以新的心情，新的面貌，新的態(tài)度去工作好新的一天。
作為一名收銀員來說，我覺的對工作應(yīng)該是認真仔細，對于前臺來說這些是遠遠不夠的，我知道前臺是超市的一大亮點，經(jīng)理能夠把它交給我，說明你相信我能夠做好!
對于這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的角色，這個角色不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗，曾添了不少見識。
收款方法工作總結(jié)篇十八
根據(jù)《關(guān)于加強應(yīng)收款項管理切實防范經(jīng)營風(fēng)險的通知》文件要求，結(jié)合我公司實際情況認真開展清理工作，現(xiàn)將有關(guān)清理情況匯報如下：
清查的范圍包括：公司本部、控股子公司，二戶單位的應(yīng)收款項。
1、組織學(xué)習(xí)文件精神，做好人員分工。
2、xx年xx月xx日至x月x日對本公司及所屬子公司的應(yīng)收款項進行全面清理，財務(wù)部負責編制應(yīng)收款項統(tǒng)計表，并將統(tǒng)計表上報公司領(lǐng)導(dǎo)。
3、根據(jù)《應(yīng)收賬款統(tǒng)計表》將責任落實分配給責任人。
4、撰寫清理工作報告，上報有關(guān)數(shù)據(jù)。四、應(yīng)收款項清查的結(jié)果。
（一）公司本部清查結(jié)果。
截止xx年xx月xx日應(yīng)收款項合計120萬元，其中：應(yīng)收賬款余額為15萬元、其他應(yīng)收款余款為100萬元、預(yù)付賬款5萬元，（明細表附后）。
大額應(yīng)收款項說明如下：
1、應(yīng)收子公司100萬元，此款系對其子公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)的支持而以發(fā)生的往來借款，12月底將歸還我公司。
2、應(yīng)收水電費款10萬元，此款主要由于當月水電費次月收款情況而形成，同時通過清理發(fā)現(xiàn)有2萬元未及時收回，現(xiàn)已責成管理水電的部門進行催收。
4、預(yù)付xx公司5萬元，此款為預(yù)付購料款，次月次月所購商品入庫，將沖銷該預(yù)付賬款。
（二）控股子公司清查結(jié)果。
截止x年xx月xx日應(yīng)收款項合計605萬元，其中：應(yīng)收賬款余額為20萬元、其他應(yīng)收款余款為5萬元、預(yù)付賬款580萬元，（明細表附后）。
大額應(yīng)收款項說明如下：
1、應(yīng)收xx汽車有限公司索賠款15萬元，此款屬于本月開票掛賬，對方次月付款的情況而形成。
2、預(yù)付xx公司購車款510萬元，此款為當月預(yù)付次月購45臺車款，次月所購商品入庫，將沖銷該預(yù)付賬款。
3、預(yù)付x汽車配件公司購配件款30萬元，此款為當月預(yù)付次月購汽車配件款，次月所購商品入庫，將沖銷該預(yù)付賬款掛賬。
4、預(yù)付x有限公司購車及配件保證金40萬元，此款系20xx年應(yīng)廠家統(tǒng)一要求，預(yù)留給廠家的長期質(zhì)押保證金，在持續(xù)生產(chǎn)經(jīng)營情況下，此款也將持續(xù)掛賬。
通過清理使呆壞賬得到有效清理與回收，將公司損失降到最低。
此后清理小組將繼續(xù)跟進落實尚未回收的應(yīng)收款項，同時加強購銷合同的監(jiān)管，建立健全應(yīng)收款項管理制度。
x年xx月xx日。
收款方法工作總結(jié)篇十九
我院認真貫徹學(xué)習(xí)上級各部門下發(fā)的各種文件和規(guī)定，提高對收費的認識水平，堅決貫徹“從嚴治教，規(guī)范管理”的方針，不折不扣貫徹落實黨、國務(wù)院及地方政府關(guān)于醫(yī)院收費管理的各項規(guī)定，并按照上級部門統(tǒng)一部署，認真查擺我院收費行為，沒有發(fā)現(xiàn)存在問題。醫(yī)院對收費工作的總體要求是：“嚴格標準、強化管理、從嚴查處、狠抓落實”，逐步完善關(guān)于收費的監(jiān)督制約機制。
按發(fā)改委要求，除按規(guī)定的項目和標準收費外，對于收費嚴格按照上級的要求進行收費。醫(yī)院始終按照“誰主管誰負責”的原則，形成了“黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各部門齊抓共管”的領(lǐng)導(dǎo)體制，在我院形成了層層檢查和整改的責任制，加大了從源頭治理和預(yù)防的力度。由于我們掌握政策，注重方法，無亂收費和搭車收費現(xiàn)象，進一步采取有效措施，鞏固醫(yī)院收費工作取得的成果。
我院在深入學(xué)習(xí)，樹立形象，廣泛宣傳，突出重點，齊抓共管，防范未然的基礎(chǔ)上，能及時完善規(guī)章制度，有力地促進這項工作的落實。
1、不準擅立項目、擅自提高標準和擴大范圍收費，必須嚴格按照《云南省收費許可》執(zhí)行。
2、不準教師向病人推薦推銷商品。
3、不準以其他形式強制性收費和杜絕“搭車收費”。
4、醫(yī)院收費公開、透明，制訂書費公開一覽表，讓廣大人民群眾放心。
總之，我們將繼續(xù)認真學(xué)習(xí)，樹立醫(yī)院良好形象，廣大人民群眾做實事，加快醫(yī)療事業(yè)發(fā)展。
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