報(bào)告是一種有效的溝通工具，能夠幫助我們與他人分享思想和發(fā)表意見。報(bào)告的結(jié)構(gòu)要合理，內(nèi)容要有邏輯性和層次感。以下報(bào)告范文中的案例和數(shù)據(jù)是經(jīng)過嚴(yán)格審核和統(tǒng)計(jì)的，可信度較高，可以為您的報(bào)告提供有力的支持。
中國(guó)銀行員工年度總結(jié)報(bào)告篇一
各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
首先衷心感謝組織給予這次自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。今天我演講的題目是“選擇中國(guó)銀行，實(shí)現(xiàn)心中理想”
金秋送爽，丹桂飄香!在這碩果累累、稻香陣陣的季節(jié)里，我們中國(guó)銀行也迎來了一個(gè)豐收的秋天。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。當(dāng)今時(shí)代瞬息萬變，逆水行舟，不進(jìn)則退。盡管我們?cè)?jīng)困頓，遇到藍(lán)圖上線的種種困難，但我們堅(jiān)信前程一定光明。“疾風(fēng)知?jiǎng)挪?，烈火見真金”，正如領(lǐng)導(dǎo)在講話中所說“裹足不前，或是畏難發(fā)愁，等待我們的將是墜入深淵，萬劫不復(fù);忍辱負(fù)重，奮力一搏，迎接我們的將會(huì)是春光明媚，萬紫千紅?！弊鳛橐幻氯胄械闹行袉T工，我將從自身發(fā)展和前途展望說一下我的想法：
其一、從自身來說，雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。
作為一名初出校園的大學(xué)生，在工作和學(xué)習(xí)中會(huì)遇到很多想象不到的困難，但是我們應(yīng)有從頭越的勇氣和信心。每個(gè)人都懷揣著夢(mèng)想，夢(mèng)想是我們的希冀，它引領(lǐng)我們奮發(fā)進(jìn)取，踏平坎坷，品味成功。我選擇了中國(guó)銀行，我的夢(mèng)想就是與中行一起飛翔。既然選擇了遠(yuǎn)方，就該風(fēng)雨兼程，不畏困苦。在工作中，我應(yīng)毫無怨言，勇敢地面對(duì)著每一次營(yíng)銷中的困難和壓力，以堅(jiān)定的意志，執(zhí)著地追求著夢(mèng)想。在學(xué)習(xí)中，我應(yīng)努力提升自我，奮力的汲取更多學(xué)習(xí)的養(yǎng)分，提高自我價(jià)值。我們不應(yīng)去想是否能夠成功，我們不應(yīng)去想未來是平坦還是泥濘，只要熱愛工作，一切會(huì)在意料之中。
其二、從展望來說，寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。
我們都經(jīng)歷過藍(lán)圖上線時(shí)半夜睡在行里的日子，也體驗(yàn)過半夜等待電話和看郵箱的日子，是每一個(gè)中行員工的辛勤和負(fù)責(zé)，造就了山東省分行一次上線成功的成績(jī)，我們應(yīng)該驕傲，但卻更應(yīng)該奮進(jìn)，在上線后更應(yīng)努力拼搏，開拓創(chuàng)新，取得核心業(yè)績(jī)的進(jìn)一步增長(zhǎng)!
在百年中行歷經(jīng)風(fēng)雨，再啟新篇的航程里，在中國(guó)銀行it藍(lán)圖克服重重困難成功上線的時(shí)刻，能和各位領(lǐng)導(dǎo)、各位前輩、各位同事一起交流如何做好一名優(yōu)秀的員工，促進(jìn)中行取得更大的成績(jī)，是我最大的榮幸和自豪!昨天，我們或許享受過鮮花，聽過贊歌;今天，當(dāng)鮮花、歡歌成為過去時(shí)，我們應(yīng)更加強(qiáng)烈地感受到歷史賦予的重任，我們傾聽著，傾聽著未來的足音，我們準(zhǔn)備著、準(zhǔn)備著超越時(shí)代，沖擊未來。讓光榮為我們喝彩，讓夢(mèng)想送我們起程，轉(zhuǎn)變觀念，揚(yáng)起風(fēng)帆——去遠(yuǎn)航。
乘長(zhǎng)風(fēng)，破萬里浪!各位年輕的同事們，就讓我們一起高舉“百年歷史，百億利潤(rùn)”的企業(yè)旗幟，努力拼搏，開拓創(chuàng)新，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，從我做起，用自己的青春和汗水為百年中行再添風(fēng)采!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
你們好!
首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表____中行，向精心組織本次大賽的各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁，表示真摯的感謝!向在座的各位同志致以親切的問候!
今天，我演講的題目是：建立合規(guī)文化，構(gòu)筑鋼鐵長(zhǎng)城。
我們都渴望生活幸福，日子滋潤(rùn)。作為中行人，我們幸福的源泉就是創(chuàng)造效益，防范風(fēng)險(xiǎn)。然而，只有業(yè)務(wù)發(fā)展，才能創(chuàng)造效益;只有建立合規(guī)文化，才能防范風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)文化，就像魚水關(guān)系，魚兒離不開水，業(yè)務(wù)發(fā)展離不開合規(guī)文化。
魯迅先生說過，打開窗子，清新的空氣進(jìn)來，蒼蠅、灰塵、臭氣也跟著進(jìn)來。如今，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，也帶來了諸多問題。以利益最大化為目的，無需信守游戲規(guī)則的行為，一度為自己找到了借口。曾幾何時(shí)，那高懸于公堂之上的“合規(guī)文化”，在利令智昏的灰塵里，成為僅供觀賞的卷軸。王雪冰、高山等一批曾經(jīng)忠實(shí)奉獻(xiàn)的干部，沒有經(jīng)受住誘惑而不惜違紀(jì)違法，將自己釘上人生的恥辱柱，讓百年中行蒙羞。今年省行通報(bào)的多起案例，給我們?cè)俅吻庙懥司姟Ｋ褚粋€(gè)警示牌，時(shí)刻提醒著我們必須建立合規(guī)文化。
一千多年前，諸葛亮在《誡子書》中，明確提出：“非淡泊無以明志，非寧?kù)o無以致遠(yuǎn)”。這樸實(shí)的道理，成為歷代仁人賢士的一面鏡子。一種好的思想文化，對(duì)于行動(dòng)，意義之深;我們每一名員工，都應(yīng)該看到，如果沒有心境上的淡泊、寧?kù)o，就沒有行動(dòng)上的明志、致遠(yuǎn)。如果沒有以合規(guī)文化為先導(dǎo)，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)就沒有立足點(diǎn)!也更沒有內(nèi)控管理可言。所以，建立合規(guī)文化，是我們規(guī)范操作行為之必然，是提升管理水平之必然。
李禮輝行長(zhǎng)在一次重要講話中，講到了硬管理和軟管理。他教導(dǎo)我們要建立合規(guī)文化。省行高書記曾嚴(yán)肅批評(píng)“分割論”的問題，痛斥安全合規(guī)與業(yè)務(wù)發(fā)展兩張皮現(xiàn)象，呼喚合規(guī)文化的到來?！昂弦?guī)文化”如一陣春雨，洗刷掉懸浮的灰塵，用一面旗幟引正了社會(huì)風(fēng)尚。建立合規(guī)文化，是我們抓住機(jī)遇的需要，是上市公司發(fā)展的需要，是適應(yīng)外部監(jiān)管的需要，是走向世界的需要，是打造銀行品牌的需要，是創(chuàng)造員工價(jià)值的需要。
大家知道，真正對(duì)員工的關(guān)懷是預(yù)警在先。當(dāng)一個(gè)員工出現(xiàn)問題時(shí)，我們要給予提醒、給予警告、給予處罰，目的在于警示、在于教育?，F(xiàn)在，各項(xiàng)制度要求異常嚴(yán)格，處罰力度越來越大，要求我們：“違規(guī)必糾、違規(guī)即究、違規(guī)嚴(yán)究”。如果我們要想保護(hù)好員工，就應(yīng)該嚴(yán)格落實(shí)合規(guī)要求。
中國(guó)銀行員工年度總結(jié)報(bào)告篇二
德州中行全面履行金融服務(wù)功能以支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為己任大力實(shí)施“大中小微齊頭并進(jìn)”的積極信貸戰(zhàn)略對(duì)區(qū)域符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的支柱行業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)企業(yè)、城市基礎(chǔ)建設(shè)和中小微企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)扶持積極助力產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略的持續(xù)深入。截止月末全轄公司授信客戶達(dá)到322戶較年初增長(zhǎng)119戶增幅達(dá)到58.62%;今年8月份全行新增貸款19.9億元計(jì)劃完成率110.53%提前4個(gè)月完成市政府下達(dá)全年投放任務(wù)9月-10月信貸投放貸款新增最高達(dá)到21.33億元計(jì)劃完成率達(dá)到118.47%。受年末企業(yè)還貸和市場(chǎng)流動(dòng)性趨緊因素影響截止11月末全行人民幣各項(xiàng)貸款較年初增長(zhǎng)14.45億元計(jì)劃完成率80.29%;人民幣新增額全口徑市場(chǎng)份額較去年同期提升2.76個(gè)百分點(diǎn)。
二、充分發(fā)揮中國(guó)銀行國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，為區(qū)域企業(yè)“走出去”保駕護(hù)航。
年，德州中行充分發(fā)揮國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，積極利用海內(nèi)外融資平臺(tái)，堅(jiān)持以市場(chǎng)和客戶需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步加大國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新的力度，致力于以個(gè)性化服務(wù)理念為客戶打造國(guó)際結(jié)算及資金業(yè)務(wù)服務(wù)的全面解決方案，德州中行國(guó)際結(jié)算傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的龍頭帶動(dòng)作用持續(xù)發(fā)揮。截止2013年11月末，全行累計(jì)敘做貿(mào)易融資業(yè)務(wù)260余筆，金額達(dá)到17.95億元;利用海外行規(guī)模敘做協(xié)議付款12.5億元;全行實(shí)現(xiàn)國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)量13.35億美元，市場(chǎng)份額40.43%;實(shí)現(xiàn)跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)量18.87億元，市場(chǎng)份額33.16%，國(guó)際結(jié)算和跨境業(yè)務(wù)持續(xù)領(lǐng)跑同業(yè)市場(chǎng)。
三、積極解決中小微企業(yè)發(fā)展難題，持續(xù)優(yōu)化授信結(jié)構(gòu)。
2013年，德州中行持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)創(chuàng)新流程，著力調(diào)整信貸存量結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步加大中小微企業(yè)授信占比。截止11月末，我行新模式中小企業(yè)授信戶數(shù)達(dá)到193戶，較年初新增74戶;授信余額為11.97億元，較年初新增4.06億元。搶抓總行頂層設(shè)計(jì)，在全國(guó)率先取得微型企業(yè)試點(diǎn)行資格，迅速打開德州中行小微企業(yè)授信新局面，開辟了金融支持區(qū)域小微企業(yè)的新渠道。截止11月末，全行發(fā)放小微企業(yè)貸款43筆，金額8213萬元，列中行系統(tǒng)內(nèi)第二批試點(diǎn)行第2名。
四、強(qiáng)化業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度，持續(xù)挖掘服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展原動(dòng)力。
2013年，德州中行以創(chuàng)新促發(fā)展，全面拓寬企業(yè)融資渠道，成立了德州中行創(chuàng)新管理委員會(huì)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新機(jī)制進(jìn)一步完善;在全轄開展“創(chuàng)造金點(diǎn)子”青年業(yè)務(wù)創(chuàng)新大賽，進(jìn)一步激發(fā)全轄員工創(chuàng)新增效熱情。截止2013年11月末，全行積極開辦北金所、“活利寶”委托貸款、投融通、國(guó)內(nèi)信用證理財(cái)、國(guó)內(nèi)訂單融資、出口商業(yè)發(fā)票貼現(xiàn)、聯(lián)動(dòng)對(duì)證通、同城國(guó)內(nèi)信用證等區(qū)域創(chuàng)新業(yè)務(wù)20余項(xiàng);為谷神生物科技集團(tuán)有限公司承銷短期融資債券2億元，實(shí)現(xiàn)債券承銷業(yè)務(wù)德州分行零突破;全轄累計(jì)開辦表外融資業(yè)務(wù)94.49億元，完成市政府下達(dá)全年任務(wù)的183.06%。通過強(qiáng)化業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度，為區(qū)域企業(yè)融資渠道持續(xù)拓寬，有效支持了區(qū)域企業(yè)持續(xù)做大做強(qiáng)。
五、積極踐行社會(huì)責(zé)任，持續(xù)強(qiáng)化德州中行社會(huì)職能。
2013年，德州中行在全行廣泛開展“慈心一日捐”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，深入開展了“助殘捐贈(zèng)，共享陽(yáng)光”、“六一?關(guān)愛留守兒童”等愛心捐助和志愿服務(wù)活動(dòng)，積極開展送“金融知識(shí)”進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)廣場(chǎng)等金融知識(shí)普及活動(dòng)，持續(xù)追求自身效益與社會(huì)效益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。全面落實(shí)“第一書記”聯(lián)系群眾機(jī)制，深入臨邑翟家鎮(zhèn)、田庵社區(qū)聯(lián)系點(diǎn)，結(jié)合銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，累計(jì)為14戶中小微企業(yè)，投放貸款5530萬元，為社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了有力的財(cái)、智支持。
我支行黨支部深入貫徹落實(shí)黨的十七屆五中、六中全會(huì)、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和上級(jí)人民銀行工作會(huì)議精神，緊緊圍繞上級(jí)行和支行工作會(huì)議的各項(xiàng)工作部署，把思想和行動(dòng)切實(shí)統(tǒng)一到上級(jí)行黨委和支行黨組的要求上來，切實(shí)增強(qiáng)支行黨支部的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮廣大黨員的先鋒模范作用，求實(shí)、求新、求進(jìn)，積極打造精品支行。
一、展示先進(jìn)形象，組織開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。
1、深化思想認(rèn)識(shí)。是中國(guó)共產(chǎn)黨成立__周年，也是“十二五”規(guī)劃實(shí)施的開局之年。支行黨組織和廣大黨員以“創(chuàng)建‘潮源先鋒號(hào)’先進(jìn)基層黨組織、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”為主題，圍繞“五個(gè)好”和“五帶頭”要求，扎實(shí)推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開展。把深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、學(xué)習(xí)貫徹十七屆五中、六中全會(huì)精神和“十二五”規(guī)劃作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)。積極組織開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)佳績(jī)，我為黨旗添風(fēng)采”主題活動(dòng)，謳歌黨領(lǐng)導(dǎo)下的金融事業(yè)和央行工作取得的偉大成就。
2、抓住工作節(jié)點(diǎn)。20，支行黨支部緊密圍繞“喜迎建黨__周年”，深入開展“七個(gè)一”系列活動(dòng)：一是召開了一次創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)再推進(jìn)會(huì)議。通過行務(wù)會(huì)議、支部大會(huì)等形式分層次進(jìn)行再宣傳、再推進(jìn)，為今后一段時(shí)間創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開展造好勢(shì)，奠好基。二是組織了一次“五個(gè)好、五帶頭”黨組織和黨員公開承諾活動(dòng)。特別是在對(duì)外窗口服務(wù)部門，圍繞服務(wù)人民群眾的宗旨、結(jié)合自身業(yè)務(wù)工作要求開展公開承諾，提升服務(wù)水平，樹立良好形象。三是參與了一次主題征文活動(dòng)。根據(jù)上級(jí)行統(tǒng)一部署，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)佳績(jī)，我為黨旗添風(fēng)采”為主題，以在履行央行職責(zé)中體現(xiàn)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性和模范帶頭作用為主要內(nèi)容，開展主題征文活動(dòng)，并擇優(yōu)向上級(jí)黨組織推薦。四是參加了一次黨史培訓(xùn)教育。組織全體黨員參加上級(jí)黨委舉辦的中國(guó)共產(chǎn)黨建黨__周年黨史培訓(xùn)講座，并通過內(nèi)網(wǎng)專欄導(dǎo)讀和領(lǐng)導(dǎo)干部上黨課等多種形式，引導(dǎo)廣大黨員深入學(xué)習(xí)黨史知識(shí)和黨的理論，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)。五是確定了一個(gè)主題黨日活動(dòng)。集中組織全體黨員參觀中共一大上海會(huì)址，學(xué)習(xí)革命先烈，承傳紅船精神，增強(qiáng)履職的責(zé)任感和使命感。六是組織參與了一次黨的知識(shí)測(cè)試活動(dòng)。根據(jù)上級(jí)黨委的統(tǒng)一工作布置，在“七一”前夕，組織全體黨員參加一次黨的知識(shí)和黨史測(cè)試競(jìng)賽，以進(jìn)一步鞏固黨員對(duì)黨史、黨紀(jì)和黨的基本知識(shí)的了解和掌握，以更好地指導(dǎo)推動(dòng)實(shí)踐工作。七是召開了一次慶祝建黨__周年慶祝座談會(huì)。組織學(xué)習(xí)中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于黨建工作及建黨__周年紀(jì)念活動(dòng)方面的講話精神，并通過討論、座談等形式，對(duì)一年來的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展情況進(jìn)行回顧和總結(jié)，提煉先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，查找存在不足和薄弱環(huán)節(jié)，推動(dòng)下一步創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的繼續(xù)深入開展。
3、建立長(zhǎng)效機(jī)制。支行黨支部在深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將工作實(shí)踐中特點(diǎn)明顯、成效突出的活動(dòng)方式和做法逐步制度化、常態(tài)化，建立健全創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制。一是建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。明確支行黨組書記是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的第一領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)列入黨建工作責(zé)任制，納入領(lǐng)導(dǎo)班子考核評(píng)價(jià)體系，建立創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)制度，深入基層調(diào)研，指導(dǎo)工作，解決實(shí)際問題。二是健全激勵(lì)機(jī)制。通過多種形式強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)黨組織按照“五好”要求發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，廣大黨員按照“五帶頭”要求發(fā)揮中堅(jiān)骨干的模范帶頭作用。三是完善監(jiān)督機(jī)制。深入開展公開承諾活動(dòng)，并通過黨務(wù)公開、政務(wù)公開、行務(wù)公開、群眾滿意度測(cè)評(píng)等方式，將黨員干部履行黨員義務(wù)、執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況置于干部群眾監(jiān)督之下。四是深化黨建帶動(dòng)機(jī)制。發(fā)揮黨建帶工、青、婦建設(shè)的組織優(yōu)勢(shì)，把黨組織創(chuàng)先進(jìn)和群團(tuán)創(chuàng)建結(jié)合起來，把黨員爭(zhēng)優(yōu)秀和帶動(dòng)全體干部職工爭(zhēng)優(yōu)秀結(jié)合起來，增強(qiáng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)效性。五是形成宣傳機(jī)制。加強(qiáng)輿論的引導(dǎo)和造勢(shì)作用，發(fā)揮各類宣傳媒介的載體作用，大力宣揚(yáng)先進(jìn)、宣傳典型、介紹好的做法和經(jīng)驗(yàn)，為深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)營(yíng)造良好的輿論氛圍。
二、開展特色教育，探索廉政文化建設(shè)載體。
1、深化“贏”字文化建設(shè)。圍繞“亡、口、月、貝、凡”的“贏”字構(gòu)成做文章，結(jié)合支行履職特色，從“亡”字談培養(yǎng)憂患意識(shí);從“口”字談培養(yǎng)溝通意識(shí);從“月”字談培養(yǎng)效率意識(shí);從“貝”字談培養(yǎng)廉政意識(shí);從“凡”字強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)奉獻(xiàn)意識(shí)。圍繞“贏”字做文章，結(jié)合自身和支行實(shí)際，談對(duì)“贏”的認(rèn)識(shí)、“贏”的理念、“贏”的方法，及時(shí)總結(jié)歸納“亡口月貝凡，‘贏’字大家談”活動(dòng)成果，并作為不斷改進(jìn)工作和管理的重要依據(jù)，努力營(yíng)造全行“敢拼爭(zhēng)贏”的良好氛圍。
2、深化開展5s管理實(shí)踐活動(dòng)。按照基礎(chǔ)工作求實(shí)、內(nèi)部管理求嚴(yán)、工作標(biāo)準(zhǔn)求高、窗口服務(wù)求優(yōu)的“四求”要求，結(jié)合上級(jí)行的考核內(nèi)容，創(chuàng)造性地把企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理理念--“5s管理”引入內(nèi)部管理文化之中，切實(shí)把“5s管理”引申為“標(biāo)準(zhǔn)確立、程序執(zhí)行、流程監(jiān)督、安全運(yùn)維、素質(zhì)提升”的五大內(nèi)部控制環(huán)節(jié)。通過開展內(nèi)部制度學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)修訂、業(yè)務(wù)流程再造、內(nèi)控監(jiān)督強(qiáng)化，使“人人積極參與，事事遵守標(biāo)準(zhǔn)”，極大地提高了各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作的標(biāo)準(zhǔn)化和內(nèi)部管理的規(guī)范化水平，豐富了內(nèi)部管理文化內(nèi)涵。
3、深化內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制建設(shè)。支行始終樹立“安全第一，內(nèi)控優(yōu)先”的管理理念，切實(shí)創(chuàng)新工作方法，我們通過“五個(gè)一”不斷實(shí)踐探索內(nèi)部監(jiān)督長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，即引進(jìn)了一個(gè)理念(5s管理理念)、堅(jiān)持一個(gè)常態(tài)(堅(jiān)持制度檢查月活動(dòng))、確立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)(基礎(chǔ)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化)、注重一個(gè)過程(日常分級(jí)檢查)、營(yíng)造一個(gè)氛圍(內(nèi)部管理文化)，在潛移默化中，不斷彰顯本色，在創(chuàng)新引領(lǐng)中，做到統(tǒng)籌兼顧，并進(jìn)一步推進(jìn)了工作、凝聚了合力，使支行履職效率更高效、管理服務(wù)更規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)防范更自覺、窗口服務(wù)更優(yōu)化、工作業(yè)績(jī)更突出，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)做法在總行召開的加強(qiáng)縣支行內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制建設(shè)座談會(huì)上進(jìn)行了交流，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
三、勇于探索實(shí)踐，推行黨務(wù)公開工作。
1、明確主題。支行黨支部以“湖韻海晏、活力支行”的精神引領(lǐng)、以“三求一精”(即求實(shí)、求新、求進(jìn)，打造精品支行)的目標(biāo)追求，樹立“上下一體、厚學(xué)創(chuàng)新”工作理念，積極有為，奮發(fā)進(jìn)取，認(rèn)真開展以“心氣如海·晶透似鹽”為主題的黨務(wù)公開試點(diǎn)工作。把“講民主、強(qiáng)監(jiān)督、促和諧”作為支行黨務(wù)公開工作目標(biāo)，并由此制定支行黨務(wù)公開工作的實(shí)施方案，明確了指導(dǎo)思想、基本原則、內(nèi)容程序和工作制度，從而保證有計(jì)劃、有步驟地推行黨務(wù)公開工作。經(jīng)過一段時(shí)間的工作探索和實(shí)際運(yùn)作，取得了初步的工作效果，在講民主、強(qiáng)監(jiān)督、促和諧等方面發(fā)揮了良好的推動(dòng)作用。
2、明確制度。一是由黨務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一制訂了《支行黨務(wù)公開目錄》，內(nèi)容基本涵蓋黨組織民主決策、機(jī)制運(yùn)行和行務(wù)運(yùn)作等方面，努力做到公開目錄簡(jiǎn)約明了，公開內(nèi)容具體翔實(shí)，文件政策有據(jù)可查，責(zé)任部門一目了然。支行的黨務(wù)公開目標(biāo)提出后，經(jīng)過多方征求意見和多次審定修改補(bǔ)充，最終形成既符合上級(jí)要求又具有支行特色的黨務(wù)公開統(tǒng)一目錄。二是制定了《人行____縣支行黨務(wù)公開工作管理辦法》，明確了相關(guān)工作制度和工作流程，并專門設(shè)計(jì)制作了黨務(wù)公開申請(qǐng)表、信息審核表和監(jiān)督落實(shí)情況表，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨務(wù)公開的制度化、規(guī)范化和長(zhǎng)效化。三是建立了黨務(wù)公開監(jiān)督員制度，聘請(qǐng)4名科室代表成立了支行黨務(wù)公開監(jiān)督組，對(duì)黨務(wù)公開工作進(jìn)行了定期或動(dòng)態(tài)監(jiān)督檢查，每季度填寫黨務(wù)公開監(jiān)督落實(shí)情況反饋表，對(duì)黨員群眾的監(jiān)督意見和建議進(jìn)行落實(shí)整改和完善補(bǔ)充。
3、明確責(zé)任。推行黨務(wù)公開是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、覆蓋面廣的新工作，必須分解責(zé)任落實(shí)到位。支行黨組是責(zé)任主體，黨組書記、行長(zhǎng)是第一責(zé)任人;黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)承擔(dān)黨務(wù)公開分管領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé);黨務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施工作方案，制定和審核公開目錄;領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室配合服務(wù)，協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)，具體操作;相關(guān)組織和責(zé)任人根據(jù)統(tǒng)一部署和工作要求做好份內(nèi)工作，逐步形成黨務(wù)公開的實(shí)務(wù)操作機(jī)制和監(jiān)督考核機(jī)制。根據(jù)支行黨組和黨支部黨務(wù)公開內(nèi)容不同，分別明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人，還聘用2名年輕黨員為黨務(wù)公開網(wǎng)站的信息維護(hù)員。切實(shí)做到把黨務(wù)公開的目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任措施具體到項(xiàng)目，落實(shí)到個(gè)人，做到事有專管之人，人有明確之責(zé)，責(zé)有限定之期。
四、圍繞中心工作，發(fā)揮黨員在業(yè)務(wù)上的中堅(jiān)作用。
2011年，支行黨支部緊緊圍繞上級(jí)行和支行工作會(huì)議的各項(xiàng)工作目標(biāo)，充分發(fā)揮黨支部的政治優(yōu)勢(shì)，從思想上、組織上、作風(fēng)上保證圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。主要體現(xiàn)在：一是以促進(jìn)海鹽加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線，金融支持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的作用進(jìn)一步發(fā)揮。二是以聯(lián)動(dòng)協(xié)作加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范和征信體系建設(shè)為抓手，金融維穩(wěn)機(jī)制的基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)。三是以積極推動(dòng)服務(wù)方式和技術(shù)創(chuàng)新上臺(tái)階為動(dòng)力，基層央行金融管理與服務(wù)水平進(jìn)一步提升。四是以促進(jìn)外向型經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展為己任，優(yōu)化外匯服務(wù)管理活動(dòng)的成效進(jìn)一步顯現(xiàn)。五是以爭(zhēng)創(chuàng)一流內(nèi)部管理特色品牌為目標(biāo)，支行平穩(wěn)安全運(yùn)轉(zhuǎn)的實(shí)效進(jìn)一步得到提高。
五、深化文明創(chuàng)建，黨員隊(duì)伍素質(zhì)得到進(jìn)一步提升。
中國(guó)銀行員工年度總結(jié)報(bào)告篇三
20__年，德州中行全面履行金融服務(wù)功能，以支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為己任，大力實(shí)施“大中小微齊頭并進(jìn)”的積極信貸戰(zhàn)略，對(duì)區(qū)域符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的支柱行業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)企業(yè)、城市基礎(chǔ)建設(shè)和中小微企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)扶持，積極助力產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略的持續(xù)深入。截止20__年11月末，全轄公司授信客戶達(dá)到322戶，較年初增長(zhǎng)119戶，增幅達(dá)到58.62%;今年8月份，全行新增貸款19.9億元，計(jì)劃完成率110.53%，提前4個(gè)月完成市政府下達(dá)全年投放任務(wù)，9月-10月信貸投放貸款新增最高達(dá)到21.33億元，計(jì)劃完成率達(dá)到118.47%。受年末企業(yè)還貸和市場(chǎng)流動(dòng)性趨緊因素影響，截止11月末，全行人民幣各項(xiàng)貸款較年初增長(zhǎng)14.45億元，計(jì)劃完成率80.29%;人民幣新增額全口徑市場(chǎng)份額較去年同期提升2.76個(gè)百分點(diǎn)。
二、充分發(fā)揮中國(guó)銀行國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，為區(qū)域企業(yè)“走出去”保駕護(hù)航。
20__年，德州中行充分發(fā)揮國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，積極利用海內(nèi)外融資平臺(tái)，堅(jiān)持以市場(chǎng)和客戶需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步加大國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新的力度，致力于以個(gè)性化服務(wù)理念為客戶打造國(guó)際結(jié)算及資金業(yè)務(wù)服務(wù)的全面解決方案，德州中行國(guó)際結(jié)算傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的龍頭帶動(dòng)作用持續(xù)發(fā)揮。截止20__年11月末，全行累計(jì)敘做貿(mào)易融資業(yè)務(wù)260余筆，金額達(dá)到17.95億元;利用海外行規(guī)模敘做協(xié)議付款12.5億元;全行實(shí)現(xiàn)國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)量13.35億美元，市場(chǎng)份額40.43%;實(shí)現(xiàn)跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)量18.87億元，市場(chǎng)份額33.16%，國(guó)際結(jié)算和跨境業(yè)務(wù)持續(xù)領(lǐng)跑同業(yè)市場(chǎng)。
三、積極解決中小微企業(yè)發(fā)展難題，持續(xù)優(yōu)化授信結(jié)構(gòu)。
20__年，德州中行持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)創(chuàng)新流程，著力調(diào)整信貸存量結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步加大中小微企業(yè)授信占比。截止11月末，我行新模式中小企業(yè)授信戶數(shù)達(dá)到193戶，較年初新增74戶;授信余額為11.97億元，較年初新增4.06億元。搶抓總行頂層設(shè)計(jì)，在全國(guó)率先取得微型企業(yè)試點(diǎn)行資格，迅速打開德州中行小微企業(yè)授信新局面，開辟了金融支持區(qū)域小微企業(yè)的新渠道。截止11月末，全行發(fā)放小微企業(yè)貸款43筆，金額8213萬元，列中行系統(tǒng)內(nèi)第二批試點(diǎn)行第2名。
四、強(qiáng)化業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度，持續(xù)挖掘服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展原動(dòng)力。
20__年，德州中行以創(chuàng)新促發(fā)展，全面拓寬企業(yè)融資渠道，成立了德州中行創(chuàng)新管理委員會(huì)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新機(jī)制進(jìn)一步完善;在全轄開展“創(chuàng)造金點(diǎn)子”青年業(yè)務(wù)創(chuàng)新大賽，進(jìn)一步激發(fā)全轄員工創(chuàng)新增效熱情。截止20__年11月末，全行積極開辦北金所、“活利寶”委托貸款、投融通、國(guó)內(nèi)信用證理財(cái)、國(guó)內(nèi)訂單融資、出口商業(yè)發(fā)票貼現(xiàn)、聯(lián)動(dòng)對(duì)證通、同城國(guó)內(nèi)信用證等區(qū)域創(chuàng)新業(yè)務(wù)20余項(xiàng);為谷神生物科技集團(tuán)有限公司承銷短期融資債券2億元，實(shí)現(xiàn)債券承銷業(yè)務(wù)德州分行零突破;全轄累計(jì)開辦表外融資業(yè)務(wù)94.49億元，完成市政府下達(dá)全年任務(wù)的183.06%。通過強(qiáng)化業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度，為區(qū)域企業(yè)融資渠道持續(xù)拓寬，有效支持了區(qū)域企業(yè)持續(xù)做大做強(qiáng)。
五、積極踐行社會(huì)責(zé)任，持續(xù)強(qiáng)化德州中行社會(huì)職能。
20__年，德州中行在全行廣泛開展“慈心一日捐”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，深入開展了“助殘捐贈(zèng)，共享陽(yáng)光”、“六一?關(guān)愛留守兒童”等愛心捐助和志愿服務(wù)活動(dòng)，積極開展送“金融知識(shí)”進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)廣場(chǎng)等金融知識(shí)普及活動(dòng)，持續(xù)追求自身效益與社會(huì)效益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。全面落實(shí)“第一書記”聯(lián)系群眾機(jī)制，深入臨邑翟家鎮(zhèn)、田庵社區(qū)聯(lián)系點(diǎn)，結(jié)合銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，累計(jì)為14戶中小微企業(yè)，投放貸款5530萬元，為社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了有力的財(cái)、智支持。
我支行黨支部深入貫徹落實(shí)黨的xx屆五中、六中全會(huì)、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和上級(jí)人民銀行工作會(huì)議精神，緊緊圍繞上級(jí)行和支行工作會(huì)議的各項(xiàng)工作部署，把思想和行動(dòng)切實(shí)統(tǒng)一到上級(jí)行黨委和支行黨組的要求上來，切實(shí)增強(qiáng)支行黨支部的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮廣大黨員的先鋒模范作用，求實(shí)、求新、求進(jìn)，積極打造精品支行。
一、展示先進(jìn)形象，組織開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。
1、深化思想認(rèn)識(shí)。20__年是中國(guó)共產(chǎn)黨成立__周年，也是“十二五”規(guī)劃實(shí)施的開局之年。支行黨組織和廣大黨員以“創(chuàng)建‘潮源先鋒號(hào)’先進(jìn)基層黨組織、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”為主題，圍繞“五個(gè)好”和“五帶頭”要求，扎實(shí)推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開展。把深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、學(xué)習(xí)貫徹xx屆五中、六中全會(huì)精神和“十二五”規(guī)劃作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)。積極組織開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)佳績(jī)，我為黨旗添風(fēng)采”主題活動(dòng)，謳歌黨領(lǐng)導(dǎo)下的金融事業(yè)和央行工作取得的偉大成就。
2、抓住工作節(jié)點(diǎn)。20__年，支行黨支部緊密圍繞“喜迎建黨__周年”，深入開展“七個(gè)一”系列活動(dòng)：一是召開了一次創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)再推進(jìn)會(huì)議。通過行務(wù)會(huì)議、支部大會(huì)等形式分層次進(jìn)行再宣傳、再推進(jìn)，為今后一段時(shí)間創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開展造好勢(shì)，奠好基。二是組織了一次“五個(gè)好、五帶頭”黨組織和黨員公開承諾活動(dòng)。特別是在對(duì)外窗口服務(wù)部門，圍繞服務(wù)人民群眾的宗旨、結(jié)合自身業(yè)務(wù)工作要求開展公開承諾，提升服務(wù)水平，樹立良好形象。三是參與了一次主題征文活動(dòng)。根據(jù)上級(jí)行統(tǒng)一部署，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)佳績(jī)，我為黨旗添風(fēng)采”為主題，以在履行央行職責(zé)中體現(xiàn)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性和模范帶頭作用為主要內(nèi)容，開展主題征文活動(dòng)，并擇優(yōu)向上級(jí)黨組織推薦。四是參加了一次黨史培訓(xùn)教育。組織全體黨員參加上級(jí)黨委舉辦的中國(guó)共產(chǎn)黨建黨__周年黨史培訓(xùn)講座，并通過內(nèi)網(wǎng)專欄導(dǎo)讀和領(lǐng)導(dǎo)干部上黨課等多種形式，引導(dǎo)廣大黨員深入學(xué)習(xí)黨史知識(shí)和黨的理論，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)。五是確定了一個(gè)主題黨日活動(dòng)。集中組織全體黨員參觀中共一大上海會(huì)址，學(xué)習(xí)革命先烈，承傳紅船精神，增強(qiáng)履職的責(zé)任感和使命感。六是組織參與了一次黨的知識(shí)測(cè)試活動(dòng)。根據(jù)上級(jí)黨委的統(tǒng)一工作布置，在“七一”前夕，組織全體黨員參加一次黨的知識(shí)和黨史測(cè)試競(jìng)賽，以進(jìn)一步鞏固黨員對(duì)黨史、黨紀(jì)和黨的基本知識(shí)的了解和掌握，以更好地指導(dǎo)推動(dòng)實(shí)踐工作。七是召開了一次慶祝建黨__周年慶祝座談會(huì)。組織學(xué)習(xí)中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于黨建工作及建黨__周年紀(jì)念活動(dòng)方面的講話精神，并通過討論、座談等形式，對(duì)一年來的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展情況進(jìn)行回顧和總結(jié)，提煉先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，查找存在不足和薄弱環(huán)節(jié)，推動(dòng)下一步創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的繼續(xù)深入開展。
3、建立長(zhǎng)效機(jī)制。支行黨支部在深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將工作實(shí)踐中特點(diǎn)明顯、成效突出的活動(dòng)方式和做法逐步制度化、常態(tài)化，建立健全創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制。一是建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。明確支行黨組書記是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的第一領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)列入黨建工作責(zé)任制，納入領(lǐng)導(dǎo)班子考核評(píng)價(jià)體系，建立創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)制度，深入基層調(diào)研，指導(dǎo)工作，解決實(shí)際問題。二是健全激勵(lì)機(jī)制。通過多種形式強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)黨組織按照“五好”要求發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，廣大黨員按照“五帶頭”要求發(fā)揮中堅(jiān)骨干的模范帶頭作用。三是完善監(jiān)督機(jī)制。深入開展公開承諾活動(dòng)，并通過黨務(wù)公開、政務(wù)公開、行務(wù)公開、群眾滿意度測(cè)評(píng)等方式，將黨員干部履行黨員義務(wù)、執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況置于干部群眾監(jiān)督之下。四是深化黨建帶動(dòng)機(jī)制。發(fā)揮黨建帶工、青、婦建設(shè)的組織優(yōu)勢(shì)，把黨組織創(chuàng)先進(jìn)和群團(tuán)創(chuàng)建結(jié)合起來，把黨員爭(zhēng)優(yōu)秀和帶動(dòng)全體干部職工爭(zhēng)優(yōu)秀結(jié)合起來，增強(qiáng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)效性。五是形成宣傳機(jī)制。加強(qiáng)輿論的引導(dǎo)和造勢(shì)作用，發(fā)揮各類宣傳媒介的載體作用，大力宣揚(yáng)先進(jìn)、宣傳典型、介紹好的做法和經(jīng)驗(yàn)，為深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)營(yíng)造良好的輿論氛圍。
二、開展特色教育，探索廉政文化建設(shè)載體。
1、深化“贏”字文化建設(shè)。圍繞“亡、口、月、貝、凡”的“贏”字構(gòu)成做文章，結(jié)合支行履職特色，從“亡”字談培養(yǎng)憂患意識(shí);從“口”字談培養(yǎng)溝通意識(shí);從“月”字談培養(yǎng)效率意識(shí);從“貝”字談培養(yǎng)廉政意識(shí);從“凡”字強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)奉獻(xiàn)意識(shí)。圍繞“贏”字做文章，結(jié)合自身和支行實(shí)際，談對(duì)“贏”的認(rèn)識(shí)、“贏”的理念、“贏”的方法，及時(shí)總結(jié)歸納“亡口月貝凡，‘贏’字大家談”活動(dòng)成果，并作為不斷改進(jìn)工作和管理的重要依據(jù)，努力營(yíng)造全行“敢拼爭(zhēng)贏”的良好氛圍。
2、深化開展5s管理實(shí)踐活動(dòng)。按照基礎(chǔ)工作求實(shí)、內(nèi)部管理求嚴(yán)、工作標(biāo)準(zhǔn)求高、窗口服務(wù)求優(yōu)的“四求”要求，結(jié)合上級(jí)行的考核內(nèi)容，創(chuàng)造性地把企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理理念--“5s管理”引入內(nèi)部管理文化之中，切實(shí)把“5s管理”引申為“標(biāo)準(zhǔn)確立、程序執(zhí)行、流程監(jiān)督、安全運(yùn)維、素質(zhì)提升”的五大內(nèi)部控制環(huán)節(jié)。通過開展內(nèi)部制度學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)修訂、業(yè)務(wù)流程再造、內(nèi)控監(jiān)督強(qiáng)化，使“人人積極參與，事事遵守標(biāo)準(zhǔn)”，極大地提高了各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作的標(biāo)準(zhǔn)化和內(nèi)部管理的規(guī)范化水平，豐富了內(nèi)部管理文化內(nèi)涵。
3、深化內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制建設(shè)。支行始終樹立“安全第一，內(nèi)控優(yōu)先”的管理理念，切實(shí)創(chuàng)新工作方法，我們通過“五個(gè)一”不斷實(shí)踐探索內(nèi)部監(jiān)督長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，即引進(jìn)了一個(gè)理念(5s管理理念)、堅(jiān)持一個(gè)常態(tài)(堅(jiān)持制度檢查月活動(dòng))、確立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)(基礎(chǔ)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化)、注重一個(gè)過程(日常分級(jí)檢查)、營(yíng)造一個(gè)氛圍(內(nèi)部管理文化)，在潛移默化中，不斷彰顯本色，在創(chuàng)新引領(lǐng)中，做到統(tǒng)籌兼顧，并進(jìn)一步推進(jìn)了工作、凝聚了合力，使支行履職效率更高效、管理服務(wù)更規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)防范更自覺、窗口服務(wù)更優(yōu)化、工作業(yè)績(jī)更突出，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)做法在總行召開的加強(qiáng)縣支行內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制建設(shè)座談會(huì)上進(jìn)行了交流，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
三、勇于探索實(shí)踐，推行黨務(wù)公開工作。
1、明確主題。支行黨支部以“湖韻海晏、活力支行”的精神引領(lǐng)、以“三求一精”(即求實(shí)、求新、求進(jìn)，打造精品支行)的目標(biāo)追求，樹立“上下一體、厚學(xué)創(chuàng)新”工作理念，積極有為，奮發(fā)進(jìn)取，認(rèn)真開展以“心氣如海·晶透似鹽”為主題的黨務(wù)公開試點(diǎn)工作。把“講民主、強(qiáng)監(jiān)督、促和諧”作為支行黨務(wù)公開工作目標(biāo)，并由此制定支行黨務(wù)公開工作的實(shí)施方案，明確了指導(dǎo)思想、基本原則、內(nèi)容程序和工作制度，從而保證有計(jì)劃、有步驟地推行黨務(wù)公開工作。經(jīng)過一段時(shí)間的工作探索和實(shí)際運(yùn)作，取得了初步的工作效果，在講民主、強(qiáng)監(jiān)督、促和諧等方面發(fā)揮了良好的推動(dòng)作用。
2、明確制度。一是由黨務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一制訂了《支行黨務(wù)公開目錄》，內(nèi)容基本涵蓋黨組織民主決策、機(jī)制運(yùn)行和行務(wù)運(yùn)作等方面，努力做到公開目錄簡(jiǎn)約明了，公開內(nèi)容具體翔實(shí)，文件政策有據(jù)可查，責(zé)任部門一目了然。支行的黨務(wù)公開目標(biāo)提出后，經(jīng)過多方征求意見和多次審定修改補(bǔ)充，最終形成既符合上級(jí)要求又具有支行特色的黨務(wù)公開統(tǒng)一目錄。二是制定了《人行____縣支行黨務(wù)公開工作管理辦法》，明確了相關(guān)工作制度和工作流程，并專門設(shè)計(jì)制作了黨務(wù)公開申請(qǐng)表、信息審核表和監(jiān)督落實(shí)情況表，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨務(wù)公開的制度化、規(guī)范化和長(zhǎng)效化。三是建立了黨務(wù)公開監(jiān)督員制度，聘請(qǐng)4名科室代表成立了支行黨務(wù)公開監(jiān)督組，對(duì)黨務(wù)公開工作進(jìn)行了定期或動(dòng)態(tài)監(jiān)督檢查，每季度填寫黨務(wù)公開監(jiān)督落實(shí)情況反饋表，對(duì)黨員群眾的監(jiān)督意見和建議進(jìn)行落實(shí)整改和完善補(bǔ)充。
3、明確責(zé)任。推行黨務(wù)公開是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、覆蓋面廣的新工作，必須分解責(zé)任落實(shí)到位。支行黨組是責(zé)任主體，黨組書記、行長(zhǎng)是第一責(zé)任人;黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)承擔(dān)黨務(wù)公開分管領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé);黨務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施工作方案，制定和審核公開目錄;領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室配合服務(wù)，協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)，具體操作;相關(guān)組織和責(zé)任人根據(jù)統(tǒng)一部署和工作要求做好份內(nèi)工作，逐步形成黨務(wù)公開的實(shí)務(wù)操作機(jī)制和監(jiān)督考核機(jī)制。根據(jù)支行黨組和黨支部黨務(wù)公開內(nèi)容不同，分別明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人，還聘用2名年輕黨員為黨務(wù)公開網(wǎng)站的信息維護(hù)員。切實(shí)做到把黨務(wù)公開的目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任措施具體到項(xiàng)目，落實(shí)到個(gè)人，做到事有專管之人，人有明確之責(zé)，責(zé)有限定之期。
四、圍繞中心工作，發(fā)揮黨員在業(yè)務(wù)上的中堅(jiān)作用。
20__年，支行黨支部緊緊圍繞上級(jí)行和支行工作會(huì)議的各項(xiàng)工作目標(biāo)，充分發(fā)揮黨支部的政治優(yōu)勢(shì)，從思想上、組織上、作風(fēng)上保證圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。主要體現(xiàn)在：一是以促進(jìn)海鹽加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線，金融支持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的作用進(jìn)一步發(fā)揮。二是以聯(lián)動(dòng)協(xié)作加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范和征信體系建設(shè)為抓手，金融維穩(wěn)機(jī)制的基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)。三是以積極推動(dòng)服務(wù)方式和技術(shù)創(chuàng)新上臺(tái)階為動(dòng)力，基層央行金融管理與服務(wù)水平進(jìn)一步提升。四是以促進(jìn)外向型經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展為己任，優(yōu)化外匯服務(wù)管理活動(dòng)的成效進(jìn)一步顯現(xiàn)。五是以爭(zhēng)創(chuàng)一流內(nèi)部管理特色品牌為目標(biāo)，支行平穩(wěn)安全運(yùn)轉(zhuǎn)的實(shí)效進(jìn)一步得到提高。
五、深化文明創(chuàng)建，黨員隊(duì)伍素質(zhì)得到進(jìn)一步提升。
認(rèn)真抓好系統(tǒng)文明單位創(chuàng)建。圍繞《20__-20__年支行文明單位創(chuàng)建工作規(guī)劃》和提出的“一年再打基礎(chǔ)、兩年再上臺(tái)階、三年再結(jié)碩果”的創(chuàng)建工作目標(biāo)，認(rèn)真開展回看總結(jié)和深化創(chuàng)建工作，切實(shí)做好上海總部級(jí)、系統(tǒng)總行級(jí)文明單位創(chuàng)建的迎檢準(zhǔn)備工作，對(duì)照《中國(guó)人民銀行文明單位建設(shè)量化考評(píng)辦法(試行)的通知》，做好臺(tái)帳資料的收集整理，申報(bào)材料的上報(bào)。同時(shí)，加強(qiáng)系列文明創(chuàng)建活動(dòng)，積極開展文明行業(yè)、巾幗文明崗、文明科室、文明員工等的創(chuàng)建，支行營(yíng)業(yè)室通過了____市文明示范窗口的驗(yàn)收。支行黨支部主動(dòng)與元通街道永福社區(qū)黨總支簽訂共建結(jié)對(duì)協(xié)議，并上門看望慰問了該街道因病致困的老黨員凌小昌家庭，送上祝福和慰問金。支行營(yíng)業(yè)室和外管科分別看望了結(jié)對(duì)多年的俞都、呂陳龍同學(xué)及家庭，為他們送上慰問金和慰問品。還組織全體黨員干部參與了“心連心”慈善捐款活動(dòng)，全行共捐款7200元，為社會(huì)奉獻(xiàn)一片愛心。
中國(guó)銀行員工年度總結(jié)報(bào)告篇四
東湖華師大支行程鑫。
沒有一次遲到早退，沒有一次因私請(qǐng)假，沒有一句休假被召回的怨言。這看似平常的舉動(dòng)，她默默堅(jiān)持了二十年。何良罡，一名普通的基層員工，在柜員崗位上兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實(shí)地干了大半輩子。
衣著樸素，身材嬌小是何師傅給人的第一印象。然而就是這嬌小的身軀里卻蘊(yùn)藏著一股子“干一行，愛一行；干一行，鉆一行”的韌勁。
她是網(wǎng)點(diǎn)大門的“守護(hù)神”.由于每天總是最早到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)，何師傅主動(dòng)承擔(dān)起保管網(wǎng)點(diǎn)鑰匙的重任。生活中的何師傅難免會(huì)出現(xiàn)粗心大意的時(shí)刻，手機(jī)、個(gè)人鑰匙遺落家中的情況偶爾也會(huì)發(fā)生，但從未發(fā)生過因?qū)⒕W(wǎng)點(diǎn)鑰匙遺落家中，影響網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)的情況。她是網(wǎng)點(diǎn)“固定”的安全值班員。網(wǎng)點(diǎn)制定的輪值安全員制度，將何師傅排在每周三擔(dān)當(dāng)值班員。原本只需每周三檢查開關(guān)線路的她，似乎對(duì)其他同事“總不太放心”,每天下班出門前，總要在將所有的開關(guān)插座檢查一遍，確保人走電斷。她是網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)技能的“大師兄”.從業(yè)多年，何師傅始終堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，每一次藍(lán)圖系統(tǒng)升級(jí)培訓(xùn)、每一次運(yùn)營(yíng)通報(bào)頒布新規(guī)，何師傅總是積極主動(dòng)報(bào)名學(xué)習(xí)、自發(fā)學(xué)習(xí)，工作時(shí)間隨身攜帶的筆記本上總是記錄著日常業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和變化點(diǎn)。
“吃虧是?！笔呛螏煾党煸谧爝叺囊痪湓挕Ｃ慨?dāng)碰到特殊業(yè)務(wù)時(shí)，何師傅總是會(huì)耐著性子一步一步地做，她總說“要相互理解，客戶來一趟等半天也不容易，即使情況特殊，只要我們多出一點(diǎn)力，多費(fèi)一點(diǎn)神，能給客戶辦好的就一定辦”;每當(dāng)聽到“大師兄，這個(gè)集中授權(quán)要拍什么”的時(shí)候，何師傅也總會(huì)耐心地指導(dǎo)遇到問題的同事。對(duì)于同事出的差錯(cuò)、下的查詢，何師傅比誰都著急，她總是積極的想辦法、出點(diǎn)子去彌補(bǔ)，而每天幫同事數(shù)傳票也成了自己的“分內(nèi)事”;每當(dāng)碰到情緒激動(dòng)的客戶，無論是自己柜前還是同事柜前的客戶，何師傅也總是連忙過去幫著安撫。明年，何師傅的兒子就要中考了，當(dāng)大家都勸她每天早點(diǎn)回去多陪陪孩子時(shí)，何師傅總是笑稱“你們沒走，我先走心里不踏實(shí)，回去了再陪兒子是一樣的”.
心中有陽(yáng)光，腳下有力量。雖然只是一名基層的普通員工，何師傅仍在努力用實(shí)際行動(dòng)踐行著“好干部”標(biāo)準(zhǔn)，立足本崗，朝著“優(yōu)秀員工”的標(biāo)準(zhǔn)努力著、付出著。“自動(dòng)自發(fā)，富于激情”何師傅二十年如一日，堅(jiān)持以積極的陽(yáng)光心態(tài)和高度的敬業(yè)精神，想盡一切辦法，竭盡一切努力把工作做好做實(shí)。一句“時(shí)間過的真快”是何師傅對(duì)自己二十年職業(yè)生涯最樸實(shí)的自評(píng)。的確，二十年的每一天都或許過得是那么的平淡。作為一名基層柜員，何師傅對(duì)銀行業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，或許沒有那么直觀的體會(huì)；對(duì)銀行業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)，或許沒有那么獨(dú)到的認(rèn)識(shí)。她能做的就是辦好每一筆業(yè)務(wù)，服務(wù)好每一位顧客。她做到了，而且一做就是二十年。
走過百年歷程的中國(guó)銀行，不乏能夠載入中行史冊(cè)的英雄人物，他們披荊斬棘、奮發(fā)圖強(qiáng)，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)銀行的跨越式發(fā)展奉獻(xiàn)自己畢生精力。而絕大多數(shù)像何師傅一樣默默付出的奉獻(xiàn)者，也正在立足崗位、兢兢業(yè)業(yè)地捍衛(wèi)著中行百年基業(yè)?！吧舷峦邉?，同舟共濟(jì)者贏”中國(guó)銀行的員工從上至下都在堅(jiān)守自己的崗位奉獻(xiàn)著、付出著，所以，實(shí)現(xiàn)中國(guó)銀行的偉大復(fù)興絕不是夢(mèng)！
中國(guó)銀行員工年度總結(jié)報(bào)告篇五
時(shí)光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在中國(guó)銀行長(zhǎng)沙支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。
是的，在中國(guó)銀行長(zhǎng)沙支行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到中國(guó)銀行長(zhǎng)沙支行人的真誠(chéng)，感受到在中國(guó)銀行長(zhǎng)沙支行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
中國(guó)銀行員工年度總結(jié)報(bào)告篇六
20__年，對(duì)我來說實(shí)在是不平凡的一年，在這一年當(dāng)中我收獲很多，讓自我有了必須的成長(zhǎng)，同時(shí)我對(duì)自我依然充滿著信心，未來的道路必須會(huì)十分的寬敞，只要我努力拼搏奮斗。
回顧20__年的總結(jié)，發(fā)此刻這一年當(dāng)中自我成熟了，穩(wěn)重了，同時(shí)也自信了。這些都是好的現(xiàn)象。20__年的7月份，我被班組長(zhǎng)提升為助理，雖然不用從事實(shí)際操作，可是還有很多工作等著我去做，剛一上來，什么都不會(huì)，總是這個(gè)做不好那個(gè)做不好，并且還和同事之間產(chǎn)生矛盾，這讓我和同事之間相處有了一道勾，我苦思冥想，為什么原先處在同一個(gè)位置的兩個(gè)人能友好相處，而換了主角之后卻會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，經(jīng)過我和領(lǐng)導(dǎo)的交談中找到自身的不足，在接下來的工作中，我給自我定的原則是：我所做的一切都是為大家服務(wù)的，在工作上，不管做什么，我都毫無怨言。
經(jīng)過幾個(gè)月的時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自我慢慢適應(yīng)了，同時(shí)和同事之間相處的很融洽，這使我們的生產(chǎn)效率得到了很大的提高，部門合格率也居高不下，是所有一線車間當(dāng)中做的的。這一切的成績(jī)，離不開大家的努力，而我的主角只是做到了一個(gè)配合作用。在工作中，要時(shí)刻站在加工者的角度去思考問題，同時(shí)尊重他們的意見，然后進(jìn)行記錄和歸納，這些都是無價(jià)之寶!
在新的班組長(zhǎng)上任之后，他給大家做的第一件事就是給我們加工資，從這一點(diǎn)能夠看出，他是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)樗嬲龅搅藶閱T工謀求福利和發(fā)展。
在這一年中，我犯了很多錯(cuò)，可是在這些錯(cuò)誤中我學(xué)到了很多有用的知識(shí)，在這個(gè)過程當(dāng)中，我自我也不斷總結(jié)思考，怎樣才能更好的服務(wù)大家，幫忙大家，有時(shí)候發(fā)現(xiàn)，即使你站到別人的角度去思考，然后幫忙他們，可是所產(chǎn)生的結(jié)果不必須是夢(mèng)想的，有時(shí)候往往會(huì)適得其反，這讓我百思不得其解，最終我總結(jié)出，好人不好做，把自我的本職工作做好才是最重要的。
20__年，我被評(píng)為優(yōu)秀員工。這是我萬萬沒有想到的，因?yàn)槲易晕艺J(rèn)為，我所做的工作實(shí)在是微不足道，真正優(yōu)秀的是成型磨的每一個(gè)人，因?yàn)檎嬲冻鲎龀龀煽?jī)的是大家，而不是個(gè)人。在這一年來，我發(fā)現(xiàn)還有很多事情沒有做好，還有很多需要改善的地方，20__年已經(jīng)到來，新的征程和挑戰(zhàn)等著我去應(yīng)對(duì)，懷著一顆空杯和感恩的心去做好每一件事情，不管是工作還是生活，永遠(yuǎn)把自我擺在一個(gè)低的位置，這樣才能學(xué)到更多有用的知識(shí)，我要更加努力去實(shí)現(xiàn)自我的夢(mèng)想，起航吧。
中國(guó)銀行員工年度總結(jié)報(bào)告篇七
20xx年就快結(jié)束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
（一）在年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
（二）年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多！
（一）年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
（二）對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。
（三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，
對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
（四）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。
（四）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
（五）要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。
（一）開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
（三）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問題，后來引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
針對(duì)年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
（一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
（二）加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，x公司的明天更美好!
中國(guó)銀行員工年度總結(jié)報(bào)告篇八
我叫xxx，于xxxx年度開始擔(dān)任我xx公司財(cái)務(wù)部副部長(zhǎng)一職位至今已有xx年，日常的主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)我xx公司日常的記賬，與審核報(bào)銷單據(jù)等工作。作為公司的一名財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人員，我深知自身工作的重要性，與崗位責(zé)任重大性。作為一名財(cái)務(wù)部門副部長(zhǎng)，我必須樹立堅(jiān)實(shí)的黨政意識(shí)思想，樹立正確的世界觀，人生觀，與價(jià)值觀，建設(shè)正確的利益觀念與權(quán)力意識(shí)。因此，我在工作中不斷地鍛煉自身的各方面能力，努力學(xué)習(xí)提升自身的各方面素質(zhì)，在工作中我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己的各項(xiàng)工作細(xì)節(jié)，建設(shè)完善的工作作風(fēng)，較好地完成了公司部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，為我xx公司提供最高的財(cái)務(wù)效益?，F(xiàn)將我在xx公司工作的xx年度工作情況作出如下總結(jié)匯報(bào)。
一、深化學(xué)習(xí)建設(shè)。
在我xx公司工作期間，我時(shí)刻注意自身的素質(zhì)建設(shè)，不斷深化加強(qiáng)自身在各方面財(cái)務(wù)工作的技術(shù)技能，強(qiáng)化自身的財(cái)務(wù)方面知識(shí)，并且不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的新政策，新思路，提高自身的黨性性質(zhì)，力實(shí)加深自身的道德修養(yǎng)建設(shè)。在xx公司工作的xx年度，我通過公司所安排部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，學(xué)習(xí)和建設(shè)自身的各方面技能。我始終堅(jiān)持將黨政思想學(xué)習(xí)，與財(cái)務(wù)理論學(xué)習(xí)放于工作首位。積極參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)工作與各種形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)，并在工作之余也不斷的提高自己的理論學(xué)習(xí)水平，利用全新的知識(shí)理論來充實(shí)自己的頭腦，提高自身的思想覺悟，進(jìn)一步加強(qiáng)自身的責(zé)任意識(shí)建設(shè)，提高自身的工作效益。并將所學(xué)到的各項(xiàng)理論知識(shí)運(yùn)用到自身的工作崗位之中，并努力做到結(jié)合工作實(shí)際，將思想政治學(xué)習(xí)與忠誠(chéng)企業(yè)，寸近期也財(cái)務(wù)發(fā)展實(shí)際相結(jié)合。
二、工作建設(shè)情況。
在我xx公司xxxx年度的工作中，我全身心的投入我公司財(cái)務(wù)部門的工作任務(wù)之重，配合各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)以及上級(jí)部門的指導(dǎo)，嚴(yán)格遵循公司相關(guān)與財(cái)務(wù)部門的各項(xiàng)條例制度，認(rèn)真履行自身的各項(xiàng)工作職責(zé)。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我將工作的建設(shè)在規(guī)范，嚴(yán)格，仔細(xì)的基礎(chǔ)上，力實(shí)于完善的做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，履行財(cái)務(wù)副部長(zhǎng)的工作職能。
一是重視工作基礎(chǔ)。在實(shí)際的財(cái)務(wù)工作之中，我十分重視會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范，積極輔助我財(cái)務(wù)部長(zhǎng)做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度的落實(shí)工作，加強(qiáng)公司日常的會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)管理工作。在工作中，我不斷加強(qiáng)自身的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，并全面建設(shè)審核崗位工作，嚴(yán)格檢查各項(xiàng)財(cái)務(wù)記錄的正確，以及準(zhǔn)確性，要求我財(cái)務(wù)部各相關(guān)人員定期做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)清理工作，并將財(cái)務(wù)清理工作當(dāng)做一項(xiàng)日常工作來執(zhí)行，并嚴(yán)格要求各個(gè)財(cái)務(wù)部門人員的責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任分配式管理，落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制度，確保財(cái)務(wù)工作的有效運(yùn)行。
二是加強(qiáng)工作力度。在財(cái)務(wù)工作中，我嚴(yán)格按照我xx公司的財(cái)務(wù)管理制度，管理我財(cái)務(wù)部的運(yùn)營(yíng)工作，在工作中，我著重加強(qiáng)公司的資金流動(dòng)管理，嚴(yán)格審核和保管各項(xiàng)收款，付款報(bào)銷單據(jù)，確保我xx公司的財(cái)務(wù)資金安全，合理控制資金的流入與流出。并在此同時(shí)，認(rèn)真對(duì)各項(xiàng)收入，與支出單據(jù)作出嚴(yán)格的審核，對(duì)照查看單據(jù)記錄，檢查庫(kù)存資金的詳細(xì)存入，流出記錄，從而對(duì)各項(xiàng)收據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格的審查與報(bào)銷，確保我公司各項(xiàng)資金的準(zhǔn)確流動(dòng)，保證我公司資金無分毫之差。并且，我還認(rèn)真對(duì)公司的每一筆項(xiàng)目記錄進(jìn)行細(xì)心而又仔細(xì)的記賬工作，保障記賬清晰，資金活動(dòng)清除明了，在記賬后還對(duì)各項(xiàng)記賬數(shù)據(jù)以及會(huì)計(jì)科目進(jìn)行審查，確保記賬的準(zhǔn)確性，做好各項(xiàng)本職工作職責(zé)。
三是關(guān)注國(guó)家政策。在強(qiáng)化我財(cái)務(wù)部門以及我自身的工作力度的同時(shí)，我還積極關(guān)注國(guó)家的各項(xiàng)財(cái)稅政策變化情況，及時(shí)學(xué)習(xí)國(guó)家的新型財(cái)稅政策，認(rèn)真整改完善我公司財(cái)務(wù)部門的各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度，使得我公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作符合國(guó)家的相關(guān)財(cái)稅政策規(guī)定。
四是堅(jiān)持本職工作。為堅(jiān)持實(shí)行我財(cái)務(wù)副部長(zhǎng)職位的本職工作，我積極協(xié)助我部門領(lǐng)導(dǎo)以及其他部門領(lǐng)導(dǎo)人員，開展各項(xiàng)工作任務(wù)。在工作期間我任勞任怨，不畏艱辛，不計(jì)較個(gè)人得失，將我xx公司的利益建設(shè)作為我的終身工作目標(biāo)。由于我財(cái)務(wù)部的工作性質(zhì)，每當(dāng)公司有資金財(cái)務(wù)方面的項(xiàng)目工作發(fā)生時(shí)，我部門就開始了繁忙的工作進(jìn)程，在公司盈利期間，我公司財(cái)務(wù)項(xiàng)目繁多，資金相關(guān)流動(dòng)復(fù)雜。因而，我部門的各項(xiàng)工作任務(wù)也較為繁重，作為我財(cái)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)人員，我更是承擔(dān)著極其重要的工作責(zé)任，為做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，完成好公司安排的各項(xiàng)財(cái)務(wù)任務(wù)，我堅(jiān)定克服各種困難，采取多種方法和措施，解決在此期間任務(wù)重，任務(wù)雜的問題，切實(shí)的為公司的財(cái)務(wù)利益流通做出貢獻(xiàn)。
五是堅(jiān)定工作原則。在我從事財(cái)務(wù)部副部長(zhǎng)職位的xx年中，我一直堅(jiān)定清正廉潔的工作準(zhǔn)則，堅(jiān)持自身的工作原則。堅(jiān)決反對(duì)揮霍收禮等行為，建設(shè)完善自身的工作作風(fēng)。雖然在財(cái)務(wù)副部長(zhǎng)這一職位上，我承受著方方面面的壓力，官位的全力與接觸利益也充滿著極大的誘惑力，但是我始終堅(jiān)定自身的工作準(zhǔn)則，絕不打破自身的工作原則，我積極以共產(chǎn)黨員的高標(biāo)準(zhǔn)，高黨性要求自己執(zhí)行每一項(xiàng)工作，實(shí)際維護(hù)，保障公司的利益基礎(chǔ)，為公司的本質(zhì)效益提供堅(jiān)實(shí)保障。
回顧xxxx年度的工作，我公司的財(cái)務(wù)效益的到了顯著的提高。對(duì)此，我感慨萬千，這一提升是對(duì)我工作成績(jī)的突出體現(xiàn)。雖然在我的努力工作與輔助下，我部門的各項(xiàng)工作任務(wù)完成情況較好，但卻仍存在有差距與不足。在未來的工作中，我將總結(jié)本年度的工作經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)改進(jìn)工作措施，爭(zhēng)取未來的各項(xiàng)工作都能夠獲取更大的成效。
3.組織生活會(huì)和民主評(píng)議黨員工作情況報(bào)告。
中國(guó)銀行員工年度總結(jié)報(bào)告篇九
這一年，對(duì)我個(gè)人來說也是非常重要的一年，我不僅僅提升了自己的工作能力，我更懂得了，什么是工作，我們?yōu)槭裁炊ぷ?。在工作中，我有了自己的前進(jìn)目標(biāo)，而且我正在為這個(gè)目標(biāo)而努力!以下，是我對(duì)過去一年個(gè)人工作的總結(jié)：
一、個(gè)人工作的情況。
過去的一年是公司發(fā)展的重要關(guān)鍵年，在這一年來，公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的推陳出新，為公司的發(fā)展出謀劃策。而我們作為員工，除了在工作中嚴(yán)格的按照領(lǐng)導(dǎo)的指示前進(jìn)外，也在不斷的思考著提升個(gè)人的工作能力，設(shè)立自己的工作目標(biāo)，以此激勵(lì)自己，提升自己。
在這一年的工作中，我通過在工作中不斷的反省和總結(jié)，大大的提升了個(gè)人的工作質(zhì)量。并且在工作之余還不忘通過各種方式去提升自己的專業(yè)知識(shí)，去向領(lǐng)導(dǎo)和前輩請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)……這些，都是我重要的提升方式。當(dāng)然，我也并沒有忘記積極的運(yùn)用自己的空閑，從網(wǎng)絡(luò)和書籍中吸取經(jīng)驗(yàn)，收獲新的知識(shí)。
在總結(jié)這次的工作時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己的工作依然有很多的問題存在，這不是工作本身的問題，而是我自己的處理和解決辦法所留下的隱患。為了改正這些問題，我在20__中，還需要努力的加強(qiáng)對(duì)自己的要求和鍛煉，努力的提升自己。
二、思想上的進(jìn)步。
面對(duì)公司的發(fā)展，我們也在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)中認(rèn)識(shí)到了統(tǒng)一的工作思想是多么的重要。在工作中，我仔細(xì)的學(xué)習(xí)了公司的發(fā)展目標(biāo)，及時(shí)的跟進(jìn)公司的發(fā)展理念。提升個(gè)人的服務(wù)意識(shí)，以及對(duì)工作的責(zé)任感。
通過靠近公司的發(fā)展思想，我們團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和精神得到了統(tǒng)一，能更加默契的在工作中互相配合，發(fā)揮出更大的團(tuán)隊(duì)力量。
三、結(jié)束語。
過去一年所取得的成績(jī)并不是我自己一人的能力，是大家共同的努力，才造就了今天的成就。但在今后的工作中，我也不要忘了個(gè)人的提升，為團(tuán)隊(duì)，為公司，做出更大的貢獻(xiàn)!
中國(guó)銀行員工年度總結(jié)報(bào)告篇十
20__年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，圍繞著本職崗位工作職責(zé)，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，較好的完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將個(gè)人工作狀況具體匯報(bào)總結(jié)如下：
(一)思想進(jìn)步，態(tài)度端正。
(二)嚴(yán)于律己，真誠(chéng)待人。
本年度，個(gè)人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)決議，始終與公司黨委持續(xù)一致。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度工作，立足本職，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴(yán)格要求自我，同時(shí)，與同事相處真誠(chéng)相待，虛心向同事們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升。
(三)立足本職，做好工作。
目前，我的工作部門客戶服務(wù)部，主要工作資料為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表，整理檔案、庫(kù)房賬目、內(nèi)務(wù)管理等，工作資料較細(xì)較雜，因此，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的職責(zé)心和耐心，將職責(zé)心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認(rèn)真處理每項(xiàng)工作中的細(xì)節(jié)，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯(cuò)，不因我耽誤工作。
1、認(rèn)真做好電子版巡檢記錄：全年共對(duì)___塊電子版進(jìn)行巡檢，記錄各類問題___次。
2、統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表：對(duì)水電數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核查，按時(shí)安質(zhì)做好水電周、月報(bào)表工作，確保每張報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。
3、做好檔案管理工作。針對(duì)負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點(diǎn)，一方面?zhèn)€人認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識(shí)，參加相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平;另一方面，結(jié)合檔案管理的實(shí)際狀況，完善檔案管理臺(tái)帳，定期更新檔案，嚴(yán)格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯(cuò)。此外，用心強(qiáng)化自我運(yùn)用電子檔案管理的潛力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。
4、完成庫(kù)房賬目及各項(xiàng)內(nèi)務(wù)工作。在庫(kù)房賬目方面，堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理制度，做到賬庫(kù)相符，賬庫(kù)相實(shí);在內(nèi)務(wù)方面，按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，尤其是每日定時(shí)定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營(yíng)造一個(gè)環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境。
二、存在問題。
(一)學(xué)習(xí)力度還需要不斷提高。
在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對(duì)于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象，在學(xué)習(xí)上存在著必須的松懈、僥幸等思想意識(shí)，尤其是對(duì)熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的力度還不夠，了解還不深，此外，對(duì)于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此，在未來的工作實(shí)際中，在這些方面自己仍需不斷加強(qiáng)和提高。
(二)專業(yè)技術(shù)潛力仍需提高。
在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過程中，個(gè)人的業(yè)務(wù)潛力仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過程中，自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和潛力不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)狀況，與公司的要求尚有一段差距。
(三)工作的統(tǒng)籌計(jì)劃性需加強(qiáng)。
在工作中，個(gè)人對(duì)工作的安排和計(jì)劃性仍需不斷提升，常常會(huì)因?yàn)楣ぷ靼才挪缓侠恚斐墒置δ_亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改善的地方。
三、下步工作安排。
(一)抓學(xué)習(xí)，提。在未來的工作中，注重抓學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)理論知識(shí)、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識(shí)，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展。
(二)重統(tǒng)籌，提效率。不斷注重對(duì)于工作的科學(xué)安排和計(jì)劃性，用心提高工作的效率;同時(shí)，努力增強(qiáng)對(duì)于工作的獨(dú)立思考性，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問題的潛力。
(三)用心完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。在未來工作中，個(gè)人將圍繞著年度工作計(jì)劃，科學(xué)安排，合理統(tǒng)籌，立足本職，認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確保個(gè)人年度工作任務(wù)的圓滿完成，用心為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé)。
時(shí)間真的是很快，這一年來我努力了，我做好了自己的事情，我對(duì)過去一年非常感激，工作就是不斷的打磨自己，大家都在爭(zhēng)先恐后的做好自己的工作，而我也想了很多，我應(yīng)該主動(dòng)起來，在今后的工作當(dāng)中繼續(xù)努力完善好，這就是我的職責(zé)所在，當(dāng)然我也會(huì)好好的去回顧過去的一年來的工作，從中找到可以學(xué)習(xí)的地方然后發(fā)揚(yáng)光大，作為一名__的員工我還是非常明白的，時(shí)間不會(huì)太多，但是工作只會(huì)越來越好，我相信在未來的一段時(shí)間的當(dāng)中我能夠承受這些，好的東西，我會(huì)努力的去處理好細(xì)節(jié)的，這一年來的正值考核，我也總結(jié)一番。
我無比的清楚的意識(shí)到了自己的職責(zé)所在，一年來我盡職盡責(zé)，分內(nèi)事情沒從不會(huì)拖拖拉拉，我一定會(huì)主動(dòng)的去落實(shí)好這些細(xì)節(jié)的工作，在工作當(dāng)中我不斷的吸取經(jīng)驗(yàn)，我始終相信在未來的工作當(dāng)中我能夠做的更好，對(duì)于我來講這本來就是非常好的事情，一年一次的考核讓我也是非常緊張，回顧過去的一年我已經(jīng)有了很多成績(jī)，我相信不管是做什么事情這些都應(yīng)該是能夠不斷的加強(qiáng)，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，工作當(dāng)中我感激身邊每一個(gè)幫助我的人，雖然是短短的一年但是我收獲了很多東西，有的是工作有的是同事之間的情誼，對(duì)于來講這很珍貴，再回過頭來說說工作，這一年來我努力的去落實(shí)好工作上面的所有制度，完善好單位各項(xiàng)規(guī)定，現(xiàn)在想想雖然有不足之處，但是倒也是能夠處好了大多數(shù)問題。
我比較在意自己的工作能力，我也一直都認(rèn)為在我在今后會(huì)有足夠的能力去提升，看上去是一種自信，但是其實(shí)我早就已經(jīng)在這方面努力了，一年以來雖然我能夠處理好這些簡(jiǎn)單的事情，但是我也能夠在未來的一段時(shí)間當(dāng)中做的更好，這也是我的職責(zé)所在，我的工作能力在單位雖然不是的，可是我一直都相信我是能夠在的這一點(diǎn)上面提高自己，我虛心的請(qǐng)教，認(rèn)真的學(xué)習(xí)，通過自己平時(shí)的積累在必要的時(shí)候發(fā)揮出自己的價(jià)值，我自然有想過在未來的工作當(dāng)中繼續(xù)提高積累，我相信提高自己工作能力不是簡(jiǎn)單的事情，但這一定會(huì)十分的有趣。
總結(jié)完了這一年來的工作，我也會(huì)展望未來，下一階段我依然保持初衷，為自己的工作不斷的加油打氣，有不足的地方我也會(huì)多多的請(qǐng)教糾正自己。
中國(guó)銀行員工年度總結(jié)報(bào)告篇十一
我是今年xxx入職至今工作近半年了，根據(jù)酒店經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將2011年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)。
一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理。
1、自七月接收餐飲工作以來，用一周的時(shí)間對(duì)員工做了全面的調(diào)整。注重儀容儀表禮貌禮節(jié)，員工見到客人要禮貌用語，區(qū)域看臺(tái)服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，對(duì)不合格者要求整理合格后方可上崗，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理。
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長(zhǎng)，關(guān)注員工的心態(tài)，要求員工保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行晉級(jí)考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),經(jīng)常找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
三、工作中存在的不足。
1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，接待較忙的情況下，常出現(xiàn)客人投。
訴，包括出品不穩(wěn)定，上菜速度慢，服務(wù)不到位等現(xiàn)象，對(duì)客人的關(guān)注不夠等。
2、與部門之間欠缺溝通，常常是出現(xiàn)問題以后才發(fā)現(xiàn)。
3、培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。
中國(guó)銀行員工年度總結(jié)報(bào)告篇十二
在領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格管理和指導(dǎo)下，在全體同事的關(guān)懷、幫助和支持下，我圍繞自身工作崗位，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自身工作方法，提高工作效率，注重培養(yǎng)自身工作能力和社交能力，為響應(yīng)“獨(dú)當(dāng)一面”的口號(hào)做充分的準(zhǔn)備。在工作中，我嚴(yán)格要求自己?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)方面。
我不斷進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解我所在崗位的工作。
(一)學(xué)習(xí)招標(biāo)相關(guān)知識(shí)。
我對(duì)招標(biāo)服務(wù)的知識(shí)從一個(gè)點(diǎn)向幾個(gè)點(diǎn)發(fā)展，從只做水庫(kù)工程、河道工程向清淤工程、水保工程、電站增效擴(kuò)容工程發(fā)展;從招標(biāo)方式為公開招標(biāo)，向邀請(qǐng)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判發(fā)展，增加了自身專業(yè)知識(shí)，促進(jìn)了自身社會(huì)化的發(fā)展。同時(shí)，我積極備戰(zhàn)招標(biāo)師考試，為招標(biāo)師資格證的考試做準(zhǔn)備。
(二)學(xué)習(xí)工程類專業(yè)知識(shí)。
今年，我重新學(xué)習(xí)水利水電工程本科專業(yè)學(xué)歷證書，進(jìn)一步加深了水利工程的了解，對(duì)隧洞工程、水庫(kù)建設(shè)工程及河道工程有了進(jìn)一步的了解，努力使自己完成從非專業(yè)人員向?qū)I(yè)技術(shù)人員的轉(zhuǎn)變。
二、工作完成情況。
(一)今年，我完成了五個(gè)工程的招標(biāo)代理服務(wù)，業(yè)主評(píng)價(jià)意見表均為優(yōu)秀，同時(shí)我主動(dòng)向業(yè)主詢問我們公司的服務(wù)質(zhì)量，收集業(yè)主對(duì)我們公司招標(biāo)代理服務(wù)的意見、為能夠更好的做好代理服務(wù)積累經(jīng)驗(yàn)。
(二)我完成了從不知道怎樣發(fā)文向熟知發(fā)文的轉(zhuǎn)變，發(fā)文是公司正式行文并具有法律效應(yīng)的，我學(xué)會(huì)了很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待發(fā)文，并總結(jié)出一套發(fā)文的規(guī)定，杜絕自身在發(fā)文時(shí)候出現(xiàn)問題。
三、自身的不足及改正方法。
(一)在招標(biāo)服務(wù)工作中，自身工作經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)過于普遍化，對(duì)工程的溝通配合不到位，導(dǎo)致有些工程完成狀況不佳，出現(xiàn)錯(cuò)誤、損害了公司形象、增加了同事的工作負(fù)擔(dān)。
(二)由于對(duì)工作熟悉了，導(dǎo)致掉以輕心，沒有更細(xì)致的、程序化、制度化的檢查文件、同時(shí)，做事差原則性、沒有堅(jiān)持自身正確的原則。
(三)今后，我將從三方面改正自身缺點(diǎn)。
首先，多增加自身的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，保證在招標(biāo)代理服務(wù)過程中，以工程順利完成為最終目標(biāo)，維護(hù)公司形象，保證公司的業(yè)務(wù)發(fā)展具有延續(xù)性。
其次，對(duì)每次完成的招標(biāo)代理工作進(jìn)行總結(jié)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，積累經(jīng)驗(yàn)，盡量使以后招標(biāo)代理工作的開展簡(jiǎn)潔化、程序化。
最后，堅(jiān)持自身原則，使自身工作具有原則性、并進(jìn)一步鍛煉自己思維的嚴(yán)謹(jǐn)性。
中國(guó)銀行員工年度總結(jié)報(bào)告篇十三
不知不覺來到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變；從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為xxxx客服中心的一員。
在這里，我們每天早上召開班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長(zhǎng)會(huì)從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題；在這里，我們小組成員之間、組長(zhǎng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們?cè)诿鎸?duì)各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余；在這里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作；在這里，我們每天下班之前會(huì)召開大組會(huì)議，樓層組長(zhǎng)會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P(yáng)，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì)。
在這里，每天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xxxx中心大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會(huì)記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴；更重要的是，在這里，我們?cè)趚xxx銀行電話銀行xxxx中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行xxxx中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃：
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