物業(yè)保安分流方案（模板19篇）

方案是為了解決特定問題或?qū)崿F(xiàn)特定目標(biāo)而提出的一套詳細(xì)步驟和措施。在制定方案時，我們需要充分考慮資源的可行性和可利用性。手把手教你制定完美方案，趕快跟著小編學(xué)起來！

物業(yè)保安分流方案篇一

(1)遵守國家法律,貫徹黨的方針政策,負(fù)責(zé)保安部的日常工作,向管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)。

(2)樹立全局觀念,有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力。

(3)加強(qiáng)保安部的管理,健全各項管理制度,落實崗位責(zé)任制,提高各崗位人員的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平。

(4)善于發(fā)現(xiàn)問題和處理問題,并有較寬的知識面。

(5)以身作則,在員工中有較高的威信,樂于奉獻(xiàn)。

(6)愛崗敬業(yè),勇于承擔(dān)責(zé)任。

二、門崗保安員的崗位職責(zé)。

(1)保持良好的形象及精神狀態(tài),注意儀容儀表、禮節(jié)禮貌。

(2)維持出入口交通秩序,引導(dǎo)車輛、行人有序地出入,做好值班記錄。

(3)服務(wù)熱情周到,做到文明執(zhí)勤,有問必答。

(4)嚴(yán)格控制違禁品和違反裝修規(guī)定的工具、材料進(jìn)入小區(qū)。

三、巡邏保安員的崗位職責(zé)。

(1)熟悉小區(qū)的環(huán)境和治安特點,保持高度警惕,嚴(yán)防破壞事件發(fā)生。

(2)熟悉巡邏區(qū)域內(nèi)各類設(shè)備、物品的放置,發(fā)現(xiàn)可疑情況立即查明。

(3)在整個小區(qū)范圍內(nèi)巡查,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時處理。

(4)對一些小區(qū)的治安黑點等重點巡視。

(5)加強(qiáng)對消防設(shè)施的檢查,熟悉消防器材的使用。

四、車場管理員的崗位職責(zé)。

(1)嚴(yán)格遵守停車場的規(guī)章制度。

(2)負(fù)責(zé)停車場的汽車、摩托車、自行車的管理。

(3)做好車輛的進(jìn)出登記,引導(dǎo)車主停放車輛,并做好車證的檢查。

(4)負(fù)責(zé)檢查進(jìn)場車輛的車況,避免意外發(fā)生。

(5)嚴(yán)禁在場內(nèi)吸煙,確保車場清潔。

物業(yè)保安分流方案篇二

（一）管控的重點路段是：錫尼鎮(zhèn)區(qū)各路段、109國道（杭錦旗段）、110國道（杭錦旗段）、阿小線、穿沙公路、錫磴線、阿四線、陽巴線、運煤專線、榮烏高速公路連接線和其它管轄路段。

（二）管控的重點時段是：2月9日-2月11日。

（三）管控的重點違法行為是：超速、超員、無證、酒后駕駛、貨車與農(nóng)用車違法載人、不系安全帶、涉牌涉證等嚴(yán)重交通違法行為。

警力布置：

1、郵政路口（錫尼路與阿斯?fàn)柎蠼纸粎R處）布警5人：高占峰、鄔宇樂、趙軍、達(dá)來、巴達(dá)爾呼。

2、人事小區(qū)路口（偉誠賓館路對面）布警5人：北路口—xxx智、賽娜，中路口—薛虎兵，南路口—柴群、杜林嘎。

3、文化局路口布警2人：袁耀龍、狄敬博。

4、工商局東巷布警1人：孫偉。

5、工商局西巷布警1人：趙永樂。

7、銀豐賓館東巷布警2人：劉偉、陳建。

8、消夏美食廣場布警2人：王新博、阿拉達(dá)日圖。

9、燒烤大排檔布警2人：黃xxx、白宇。

10、燒烤大排檔東布警1人：白雪林。

11、帝豪ktv路口布警2人：楊龍、杜波。

12、偉誠賓館路口布警2人：楊東、劉志廷。

13、農(nóng)行路口布警2人：米勒更、特木其力圖。

14、交警隊路口布警2人：袁瑞、郭靖。

（一）各部門負(fù)責(zé)人要高度重視，親臨一線，精心組織，做到責(zé)任到人，萬無一失。

（二）參與執(zhí)勤的民警著冬季執(zhí)勤服、戴警帽、白手套，佩帶反光背心、警用執(zhí)法記錄儀，保持警容嚴(yán)整、服從命令、聽從指揮、并在活動開始前一小時統(tǒng)一到達(dá)指定位置執(zhí)勤，用警戒帶進(jìn)行警戒。

（三）執(zhí)勤期間各執(zhí)勤小組要注意協(xié)調(diào)配合，保持通迅暢通；如有突發(fā)性事件，及時向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報，執(zhí)勤完畢，在接到總指揮撤離命令后將警用車輛駛?cè)氪笾嘘犕＼噲鐾７拧?/p>

物業(yè)保安分流方案篇三

1.巡更機(jī)使用時間為每晚20:00至次日凌晨5:00,具體時間可隨季節(jié)調(diào)整。

2.當(dāng)班巡邏保安應(yīng)使用專用腰牌、專設(shè)線路牌,按規(guī)定的路線進(jìn)行巡更,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時利用對講系統(tǒng)進(jìn)行情況通報。

3.增加巡更次數(shù),巡更的間隔為每小時一次,分間歇巡更,具體巡更頻率視各小區(qū)面積大小而定。

4.巡更機(jī)用完后,由早班隊員負(fù)責(zé)充電、保養(yǎng),使用中若發(fā)現(xiàn)疑問及時反饋給隊長,由隊長聯(lián)系生產(chǎn)廠家維修。

5.定期打印巡更資料檢查隊員的巡更情況,杜絕走過場或巡更脫節(jié)現(xiàn)象發(fā)生。

6.巡更器由專人負(fù)責(zé)保管,不得遺失或轉(zhuǎn)借,若因不正常因素使巡更器損壞、丟失應(yīng)由負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)賠償。

物業(yè)保安分流方案篇四

根據(jù)柏麗花園的實際情況和領(lǐng)導(dǎo)的的指示，本著服務(wù)至上的的原則，房產(chǎn)公司、物業(yè)公司、業(yè)主權(quán)益共贏的目的，本著先將物業(yè)公司的服務(wù)的最前沿窗口做整改，首先是形象窗口保安、其次是保潔?，F(xiàn)將物業(yè)公司服務(wù)的具體部門整改如下：

一、安保服務(wù)的改進(jìn)

1、根據(jù)濰坊市公共服務(wù)二級收費的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保安首先得執(zhí)行二十小時的值班的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)節(jié)工作保安的職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)，必須是進(jìn)出車輛有登記記入，進(jìn)出外來人員有詢問記錄、特出情況應(yīng)該聯(lián)系業(yè)主確認(rèn)方可進(jìn)入，裝修材料、物品應(yīng)該有物品放行單的簽字確認(rèn)方可放行。

2、根據(jù)現(xiàn)在的實際情況保安是白班是長白班、夜班是長夜班，其最大的弊端是工作量的不均衡，也可能導(dǎo)致夜班保安做第二職業(yè)的可能性，假如做了第二職業(yè)、精力體力都會下降，所以肯定相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)會下降的，所以改進(jìn)保安的值班的班次，執(zhí)行輪流值班，可以執(zhí)行三天輪流制、也可以執(zhí)行上24小時、休24小時的標(biāo)準(zhǔn)、但是絕對不能執(zhí)行長白班、長夜班的制度。

3、巡邏的制約制度，實行24小時的巡邏簽到制度，在物業(yè)還沒有買巡更棒的前提下首先我們可以先用簽到表做制約巡邏的質(zhì)量，現(xiàn)有我們制定簽到表格找好小區(qū)內(nèi)的固定的位置有巡邏保安在固定的時間固定的地點進(jìn)行簽到，我們管理人員可以在不定時的對簽到表進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)提前簽到、推遲簽到，假如在沒有注明的情況下，應(yīng)該按行為規(guī)范和處罰條例進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

4、登記方面，首先由客服前臺制定相應(yīng)的表格，對保安進(jìn)行系統(tǒng)的臺賬培訓(xùn)、一月一冊進(jìn)行裝訂 、管理層有進(jìn)行不定時的抽檢、月底進(jìn)行裝訂檢查，發(fā)現(xiàn)漏登不登等現(xiàn)象要進(jìn)行相應(yīng)的處罰來約束員工的工作質(zhì)量。

5、根據(jù)現(xiàn)在的情況應(yīng)該從細(xì)節(jié)方面改進(jìn)，建立正規(guī)的交接-班制度、主要交接巡邏的重點問題、崗?fù)さ墓潭ㄎ锲?、業(yè)主寄存的物品郵件等。并有兩班交接-班的負(fù)責(zé)人講評本班的值班中存在的問題和不足，值班中好的方面和注意的問題。

6、安保部門應(yīng)該選拔一名對安保部門業(yè)務(wù)精通的負(fù)責(zé)人，一個好的負(fù)責(zé)人對工作的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量都有所提高和進(jìn)步，相反一個對本部門業(yè)務(wù)不精通的負(fù)責(zé)人，只會克扣工作質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，最大的一個弊端是把好的員工給進(jìn)化成偷懶不負(fù)責(zé)任的員工。好的領(lǐng)班可以自己組織自己本部門進(jìn)行例會，并監(jiān)督一線安保人員行為規(guī)范。落實安保中的負(fù)責(zé)人是比較重要的一項任務(wù)，因為我們管理人員不是長時間和一線員工在一起，所以一個好的領(lǐng)班是落實工作標(biāo)準(zhǔn)的唯一途徑。

7、現(xiàn)在的現(xiàn)狀是保安年齡普遍偏大，對新鮮事物的落實比較怠慢，再就是一開始就沒又按照正規(guī)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來做，從外觀上讓一線人員就是這樣的標(biāo)準(zhǔn)，還有他們的目的來就是俺門衛(wèi)大爺?shù)臉?biāo)準(zhǔn)來的。你要是按照正規(guī)的服務(wù)執(zhí)勤標(biāo)準(zhǔn)，可能就會面臨辭職的可能。所以現(xiàn)在就從基本的培訓(xùn)開始，效果怎么樣先不管它，首先人每個人從心理上感覺公司是正規(guī)的是有規(guī)矩的。再就是把我們的標(biāo)準(zhǔn)公布，能執(zhí)行的就執(zhí)行，不能執(zhí)行的就辭退重新招聘，這樣的話改進(jìn)會好一點的。

二、保潔服務(wù)的改進(jìn)

1、首先根據(jù)我們現(xiàn)在的保潔服務(wù)、質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)是落實的不夠好，但從外在的人員的`思想和路線是正確的，他們按時上下班，按區(qū)域分工在清掃園區(qū)及地面，改進(jìn)方面要比保安部門好得多，就是相應(yīng)的增加一些簽到表樓梯的、園區(qū)的、等。再就是對區(qū)域的劃分情況要合理。增加一些管理層抽檢的表格，不定時的對保潔進(jìn)行抽檢，發(fā)現(xiàn)不足及時的指正。這樣從工作質(zhì)量上會提高的。

2、和保安相同的要落實領(lǐng)班的例會制度、和上班前的講評工作，要形成一種制度來執(zhí)行，這樣我們的保潔工作會有很高的提高的。

三、工作落實存在的實際問題

首先解決的是物業(yè)公司員工的服裝，再就是責(zé)任人簽字的問題，假如你來管理一個團(tuán)隊、一個集體、你沒有處決權(quán)是很難服眾的。因為你的存在對他們造不成

什么

孫炳順2017、9、14

物業(yè)保安分流方案篇五

1.根據(jù)所簽物業(yè)管理，對所負(fù)責(zé)的`物業(yè)項目制定物業(yè)管理方案，定期向公司匯報管理情況。

2.監(jiān)督、管理和指導(dǎo)下屬維修隊、護(hù)管隊、保潔隊等隊室開展工作。

3.根據(jù)公司相關(guān)管理制度和物業(yè)處具體情況，制定本物業(yè)管理細(xì)則。

4.完成公司交辦的其它工作。

1.對所管項目區(qū)內(nèi)車輛依法循章開展管理工作,負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持交通、停車秩序。

2.機(jī)動車輛在區(qū)內(nèi)行駛，時速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。

3.嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報告班長及時處理，避免交通意外事故發(fā)生。

4.車輛出庫時，仔細(xì)核對出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時，應(yīng)立即到車擋面前向司機(jī)敬禮，再有禮貌盤問。

5.指揮車場內(nèi)的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù)同時并在《車輛進(jìn)出登記表》上做好記錄，車輛必須登記備案。

1.一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報、通知所有護(hù)管員集合并報警。

2.報案人要講明發(fā)案地點、人數(shù)、鬧事人員是否攜帶兇器，并報告自己的姓名。

物業(yè)保安分流方案篇六

為落實住宅區(qū)治安防范工作,保障小區(qū)住戶的安全,維護(hù)小區(qū)良好的治安環(huán)境,特制定如下保安管理制度。

一、組建保安隊伍。

1、在中國人民銀行總行保衛(wèi)處的指導(dǎo)監(jiān)督下,按照政府及行業(yè)主管部門要求,組建一支紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)過硬的保安隊伍。

2、嚴(yán)把保安員錄用標(biāo)準(zhǔn),保安伍主要由優(yōu)秀退伍軍人組成。

3、加強(qiáng)保安培訓(xùn),聘請公安、武警、消防官兵進(jìn)行法律、法規(guī)和職業(yè)道德教育及各項技能培訓(xùn),提高保安隊伍的戰(zhàn)斗力和服務(wù)技能。

二、加強(qiáng)保安值班。

1、小區(qū)保安值班實行24小時三班輪值制,做好門前和小區(qū)內(nèi)治安保衛(wèi)工作。

2、保安值班分為門前值班與小區(qū)內(nèi)巡邏值班,各崗位保安人員應(yīng)相互配合,密切協(xié)作,共同做好整個小區(qū)的治安保衛(wèi)工作。

3、保安門前班及中心崗值班人員必須嚴(yán)格執(zhí)行小區(qū)人員和車輛管理規(guī)定及小區(qū)出入管理制度,嚴(yán)格執(zhí)行人、車輛分流制度,引導(dǎo)車輛進(jìn)入地下車庫,維護(hù)大門進(jìn)出秩序和小區(qū)內(nèi)的治安環(huán)境;發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時報告。

4、保安巡邏值班人員負(fù)責(zé)檢查小區(qū)的各項安全設(shè)施和公共照明,密切注意觀察小區(qū)內(nèi)流動人員的行蹤。維護(hù)小區(qū)內(nèi)的正常生活秩序,禁止賭博、賣淫、xxx、打架斗毆等事件在小區(qū)內(nèi)發(fā)生,及時處理突發(fā)事件,發(fā)現(xiàn)可疑情形應(yīng)立即向有關(guān)部門報告,嚴(yán)格執(zhí)行巡邏登記手續(xù),配合公安機(jī)關(guān)檢查住戶情況,協(xié)助門衛(wèi)做好其它工作。

5、保安監(jiān)控室值班人員負(fù)責(zé)小區(qū)監(jiān)視閉路監(jiān)控系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)的運行情況,并負(fù)責(zé)接受和協(xié)調(diào)處理20:00至8:00期間小區(qū)住戶報修和投訴。

6、保安員必須服從小區(qū)保安隊長的領(lǐng)導(dǎo),不得擅自離崗、調(diào)班或值班時間與人閑談、聊天等。

7、值班當(dāng)中遇緊急情況或突發(fā)事件,及時通知相關(guān)部門。

三、規(guī)范保安管理。

1、建立健全各項規(guī)范管理制度,嚴(yán)格進(jìn)行保安工作質(zhì)量考核,確保小區(qū)治安環(huán)境良好。

2、實行獎勵與處罰制度,對在治安防范中有立功表現(xiàn)的保安予以獎勵,對違反規(guī)定的保安員予以處罰。

3、堅持文明執(zhí)勤,禮貌執(zhí)法,講究方式方法,把敬禮、您好、謝謝等禮貌貫徹到整個工作中,嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《保安員行為規(guī)范》。

四、配合轄區(qū)派出所。

1、保安隊伍接受轄區(qū)派出所指導(dǎo)和監(jiān)督,全力配合轄區(qū)民警開展治安防范工作。

2、落實轄區(qū)派出所各階段治安防范工作措施,切實做好治安防范工作。

五、開展宣傳活動。

1、廣泛開展各種宣傳活動,普及住戶治安防范知識,提高防范技能,開展群防群治。

2、組織消防演習(xí),宣傳消防知識,傳授火警、匪警發(fā)生時的應(yīng)急措施和救護(hù)知識,開展交通、消防、治安知識競賽,提高住戶防范能力。

六、訂緊急事件處理方案。

1、制訂盜竊、搶劫、斗歐、兇殺等突發(fā)事件處理方案,明確事件處理規(guī)程,降低事件影響,配合事件處理。

2、制訂消防預(yù)防、滅火、救護(hù)、逃生等緊急處理方案,最大限度減小人員傷亡和財產(chǎn)損失。

物業(yè)保安分流方案篇七

1、保安隊裝備的保管,應(yīng)當(dāng)適應(yīng)裝備得性能,符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全要求。

2、裝備通常存放在指定得保管室內(nèi),有專人看管。室內(nèi)應(yīng)當(dāng)設(shè)置一定的安全措施。每周清點數(shù)量次數(shù)不得少于兩次。

3、嚴(yán)禁任何部門或者個人擅自拆卸、轉(zhuǎn)借、交換裝備器材。

4、裝備的交接和送修,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格手續(xù),及時登記、統(tǒng)計。裝備的損失、消耗要如實上報。

5、存放的裝備按照有關(guān)規(guī)定分類放置,必須帳物相符。嚴(yán)禁留存帳外物品。

(二)領(lǐng)用。

1、由申領(lǐng)人填寫裝備領(lǐng)用或使用單。

2、仔細(xì)檢查裝備完好情況,清楚使用規(guī)定和技術(shù)要求。嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和安全規(guī)定。

3、嚴(yán)禁擅自動用非職掌的裝備。

(三)使用。

1、認(rèn)真閱讀使用手冊,熟悉裝備性能、技術(shù)參數(shù)、適用范圍等有關(guān)事項。

2、分發(fā)到個人使用的裝備和物質(zhì)要有領(lǐng)用時間、交換時間、裝備情況等事項的記錄。

3、對個人使用的裝備,使用人要熟悉裝備的性能、適用范圍等相關(guān)情況。

4、嚴(yán)格遵守裝備使用規(guī)定,不得擅自轉(zhuǎn)作他用。不得違反操作規(guī)程。

(1)對講機(jī)使用規(guī)定。

對講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具,全體保安人員必須執(zhí)行對講機(jī)使用規(guī)定,熟悉對講機(jī)的性能,愛護(hù)并熟練地使用對講機(jī)。

1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對講機(jī),禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。

2、發(fā)現(xiàn)對講機(jī)有損壞或通訊失靈,持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報告,由部門主管檢查后交維修部維修,嚴(yán)禁自行拆修。

3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用,嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。

4、嚴(yán)格按對講機(jī)充電程序充電,以保障電池的性能、壽命和使用效果。

5、交接班時,交機(jī)人要講明對講機(jī)當(dāng)班使用狀況;接機(jī)者當(dāng)場查驗,發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈,立即報告當(dāng)值主管或領(lǐng)班。

6、對講機(jī)只供保安員值勤時使用,嚴(yán)禁用做其他用途。

7、對講機(jī)不用時,應(yīng)由領(lǐng)班收回,統(tǒng)一交付保衛(wèi)處保管充電。

8、保安員應(yīng)嚴(yán)格遵守以上使用規(guī)定。如有違者致使對講機(jī)損壞或丟失,后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

對話要求。

1、呼叫對方時,先報自己崗位,再呼叫對方,并在最后講收到請回話。

2、接受方回話后,呼叫方要簡明扼要地將情況講清楚,接受方收到情況或信號后,應(yīng)回答清楚或明白。

3、用對講機(jī)講話時應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語,嚴(yán)禁用對講機(jī)粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。

4、對話時要控制好音量,特別是晚間不能影響業(yè)主的休息。

(2)電筒的使用。

a、按照要求使用,不得用電筒進(jìn)行打、砸等容易損壞的事。

b、要及時對電筒進(jìn)行補充電源,不得長時間停留在無電的狀態(tài)。

c、不得將電筒存放在潮濕的地方,要避免易引起聯(lián)電,短路等現(xiàn)象。

(3)警棍的使用。

a、按規(guī)定懸掛、佩戴或放置在規(guī)定的地方。

b、不得亂用警棍,除非在不得已或是自衛(wèi)的情況下可以使用。

c、不得用警棍到處進(jìn)行敲打或是互相打鬧。

(四)服裝的管理。

1、制服的領(lǐng)用。

(1)新入職的隊員在三天后填寫裝具領(lǐng)取表領(lǐng)用。

(2)按照著裝規(guī)定穿著,并對制服進(jìn)行保管。

2、制服的上交。

(1)離職員工要上交所領(lǐng)服裝和其他相關(guān)用品。并填寫物品交還表。交所在班領(lǐng)班。

(2)根據(jù)時間的長短收取服裝折舊費,最低人民幣20元,最高人民幣100元。如有損壞或遺失按原價賠償。

(五)衣柜的管理。

1、新入職的隊員可以領(lǐng)用一個衣柜,由領(lǐng)班上報登記。

2、衣柜鑰匙由自己保管,遺失、損壞按價賠償。

3、不得自行調(diào)換衣柜,更換鎖和鑰匙。

4、隊員離職時要將衣柜鑰匙上繳,并清理衣柜。

物業(yè)保安分流方案篇八

根據(jù)實際情況,針對全體保安員對業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì),進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識等培訓(xùn)。全面提高全體保安員綜合服務(wù)素質(zhì),以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨,塑造良好的企業(yè)形象。

一、保安管理制度(附:保安員守則)。

1、保安員紀(jì)律、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定。

2、行為規(guī)范。

3、對講機(jī)使用規(guī)定。

4、保安人員獎懲制度。

5、崗位職責(zé)。

二、消防知識。

1、消防安全知識。

2、滅火器及滅火方法。

3、義務(wù)消防隊的任務(wù)。

4、火警報警程序。

5、發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序。

三、治安管理知識。

1、物業(yè)管理及治安管理的要求。

2、正當(dāng)防衛(wèi)。

3、保安類各種問題的處理方法。

4、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。

5、易發(fā)生事故部位強(qiáng)化防范措施。

四、軍體素質(zhì)。

1、單列考核標(biāo)準(zhǔn)。

2、擒敵應(yīng)用技術(shù)動作。

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實際情況。主管對本項目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員(除值勤外)和主管全部參加,并且在培訓(xùn)過程中實行考核。培訓(xùn)結(jié)束后,根據(jù)實際情況對現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整。

1、培訓(xùn)時間為1個月,每星期一、三、五(每年9月份進(jìn)行)。

2、培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行,時間安排根據(jù)具體情況臨時決定。

二、培訓(xùn)地點。

公司大門口。

一、提高全體保安人員綜合素質(zhì),樹立良好的社會形象。

二、提高全體保安人員工作效率,服務(wù)質(zhì)量,為公司提供高效、周到的.服務(wù)。

三、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力,實現(xiàn)企業(yè)前景。

2、培訓(xùn)時應(yīng)該做到不早退不遲到,違者捐活動基金。

3、遵守紀(jì)律,不得在培訓(xùn)過程中做與培訓(xùn)內(nèi)容無關(guān)之事項。

物業(yè)保安分流方案篇九

以國家《物業(yè)管理條例》為依據(jù)，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導(dǎo)，以落實《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。

二、目標(biāo)和范圍。

(一)目標(biāo)：

1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率到達(dá)90%;對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時維修，維修及時率到達(dá)90%。

2、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率到達(dá)100%;新進(jìn)入市場的樓盤，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。

3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。

4、強(qiáng)化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率到達(dá)100%，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。

5、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率到達(dá)100%。

6、加強(qiáng)業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要到達(dá)80%以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。

(二)范圍：對全市實行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進(jìn)行排查。根據(jù)排查結(jié)果，進(jìn)行清理整頓，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為。

三、工作資料。

(一)完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè)。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合我市物業(yè)管理實際狀況，透過調(diào)研，同時借鑒國內(nèi)先進(jìn)城市取得的成功經(jīng)驗，盡快頒布實施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強(qiáng)我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。

(二)全力解決開發(fā)建設(shè)遺留問題。開發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實承擔(dān)起職責(zé)，按照規(guī)劃設(shè)計和施工標(biāo)準(zhǔn)，對住宅小區(qū)存在的問題從新進(jìn)行完善，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門，按照各部門職責(zé)，落實到職責(zé)單位，做到誰的問題、誰負(fù)責(zé)、誰解決。并對存在開發(fā)建設(shè)遺留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。個性是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修職責(zé)要全實到單位、到個人，維修及時率確保在90%以上。同時，有關(guān)部門要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問題。

(三)加大對物業(yè)市場的監(jiān)督。

四、物業(yè)費的成本測算。

1、管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費。

2、清潔衛(wèi)生費清潔衛(wèi)生費測算表(04)。

3、保安費：保安費測算表(05)。

物業(yè)保安分流方案篇十

規(guī)范保安部、消防中心各崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責(zé)任明確到人。

適用范圍。

適用于嶺南**物管處保安部各崗位每天的交接班工作。

保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)交接工作的講評、指導(dǎo)及檢查工作。

當(dāng)值隊長負(fù)責(zé)所帶班組的交接指導(dǎo)工作。

當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體的交接班工作。

工作程序。

接班前集合。

嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊》中的有關(guān)規(guī)定,不符合該規(guī)定中的儀容儀表不準(zhǔn)上崗。

所有接班人員應(yīng)于接班前15分鐘到達(dá)指定地點集合。

注意自身形象,不得相互追逐、打鬧。

保持良好的站立姿勢,不得蹲、坐。

整理著裝,當(dāng)值隊長按《員工手冊》的有關(guān)規(guī)定檢查員工著裝。

當(dāng)值隊長集合隊伍,清點人數(shù),安排崗位并交待有關(guān)工作注意事項。

集合過程應(yīng)在15分鐘之內(nèi)完成。

所有當(dāng)值人員準(zhǔn)時到達(dá)各崗位進(jìn)行崗位交接工作。

交接班人員相互敬禮問好。

接班人員清點崗位上所有公共物品,如:對講機(jī)、崗臺、太陽傘、路障、鐵馬、護(hù)攔帶、滅火器等物品,如發(fā)現(xiàn)損壞或遺失應(yīng)立即向隊長匯報,并要求上一班當(dāng)值人員說明物品去向及做好記錄。

認(rèn)真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作應(yīng)作好記錄以便跟進(jìn)。

檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況,在上一班當(dāng)值保安員的帶領(lǐng)下,系統(tǒng)地檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況,如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當(dāng)值人員做出解釋,并通知隊長前來處理及做好記錄。

交接雙方在確認(rèn)無誤后在崗位交接班記錄本上簽名,并開始接崗值勤。

各崗位在交班前需進(jìn)行崗位清潔工作。

物業(yè)保安分流方案篇十一

小區(qū)保安隊消防管理規(guī)范(三)。

為了加強(qiáng)消防工作,預(yù)防和減少火災(zāi)事故,保護(hù)業(yè)主生命財產(chǎn)安全,實行消防工作預(yù)防為主,防消結(jié)合的方針,根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合各小區(qū)消防工作實際情況,特制定本管理規(guī)定。

一、保安隊每位隊員均為小區(qū)的義務(wù)消防員,日常消防工作由保安隊長負(fù)責(zé),具體工作要求如下:。

1.負(fù)責(zé)小區(qū)消防器材、設(shè)備、布局、保養(yǎng)工作,并建立檔案。

2.負(fù)責(zé)義務(wù)消防員檔案建立,并協(xié)助有關(guān)部門做好對消防員業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作。

3.負(fù)責(zé)本部門消防責(zé)任制的落實。

4.負(fù)責(zé)實施本小區(qū)消防防范措施、補救應(yīng)急措施,及事件發(fā)生后提出處理意見。

5.每二個月檢查一次,發(fā)現(xiàn)不安全因素,及時向有關(guān)部門或業(yè)主提出書面整改意見單,并負(fù)責(zé)整改措施的執(zhí)行和落實。

6.負(fù)責(zé)和上級消防部門聯(lián)系有關(guān)公司各項消防事宜。

二、義務(wù)消防員工作要求:。

1.消防員必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),掌握消防業(yè)務(wù)知識,做到三懂二會;。

三懂:。

a懂得本小區(qū)或本大廈的不安全因素和隱患;。

b懂得火災(zāi)的防范措施;。

c懂得消防基本知識。

四會:。

a會管會用本公司的消防器材;。

b會報火警119。

c會撲救火災(zāi)的方法。

d會組織疏散逃生。

2.發(fā)現(xiàn)火警,值班保安員應(yīng)馬上組織人員進(jìn)行補救,同時疏散人員、建立隔離帶,災(zāi)情嚴(yán)重時要及時打119報警,讓火災(zāi)損失控制在最小的范圍內(nèi)。

3.積極參加本小區(qū)的消防檢查,發(fā)現(xiàn)不安全因素和陷患,要及時按分片包干區(qū)提出意見,落實整改。

4.負(fù)責(zé)公司的防火宣傳,提高業(yè)主和員工的消防意識,增強(qiáng)他們的防火觀念。整個義務(wù)隊員,按片區(qū)實況,經(jīng)常開展防火宣傳教育,落到實處,力爭在各包干區(qū)不發(fā)生大小火災(zāi)事故。

5.按片區(qū)負(fù)責(zé)對消防器材的維護(hù)和保養(yǎng),既做到消防栓、滅火器不丟失,又要定時維護(hù)維護(hù)器材的干凈清潔,保證器材應(yīng)急時能發(fā)揮高效率。

6.認(rèn)真參加本小區(qū)和上級消防部門組織的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)和滅火演習(xí),提高業(yè)務(wù)水平和實戰(zhàn)自滅能力。

物業(yè)保安分流方案篇十二

3、未經(jīng)護(hù)衛(wèi)隊辦公室主管許可,不準(zhǔn)任何外人留宿;。

5、宿舍的清潔衛(wèi)生實行分班輪流負(fù)責(zé)制,由各班長根據(jù)情況負(fù)責(zé)進(jìn)行安排,。

6、不準(zhǔn)亂扔果皮紙屑,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣;。

7、來訪朋友必須在晚上9:00以前離開護(hù)衛(wèi)隊駐地。

8、禁止賭博或做違法亂紀(jì)的事情,不準(zhǔn)影響其他人休息。

物業(yè)保安分流方案篇十三

一、活動目的：

1、為了活躍小區(qū)圣誕節(jié)日氣氛，表達(dá)鼎盛物業(yè)全體同仁對住戶深切問候。

2、通過舉辦圣誕平安夜派對活動，為住戶營造一個歡樂祥和的園區(qū)文化氛圍，顯現(xiàn)高尚園區(qū)特質(zhì)。

二、活動時間：

20xx年12月24日至20xx年1月1日。

三、活動內(nèi)容安排：

(一)小區(qū)各樓棟一樓入口處環(huán)境布置：

在物業(yè)辦公室門前懸掛紅燈籠、圣誕裝飾品、彩燈等。

2、平安夜、圣誕。

節(jié)當(dāng)天在小區(qū)循環(huán)播放圣誕音樂，以增強(qiáng)節(jié)日氣氛。

3、在小區(qū)入口處擺放圣誕樹及彩燈裝飾。

4、物業(yè)服務(wù)中心前臺工作人員統(tǒng)一著裝及規(guī)范用語，由客服部主任提前對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升形象禮儀，遇見住戶時主動問候，送予節(jié)日的祝福。

(二)開展平安夜圣誕節(jié)派對活動：

1、客服人員前臺辦理接待所溝通過程中，明確活動相關(guān)內(nèi)容。

2、在20xx年12月24日晚，物業(yè)服務(wù)中心宿管協(xié)助前臺對前來辦理業(yè)務(wù)的住戶發(fā)放糖果。

3、由物業(yè)服務(wù)中心前臺工作人員對事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)群發(fā)手機(jī)短信予各部門領(lǐng)導(dǎo)及全體工作人員，以示節(jié)日的問候。

4、平安夜當(dāng)天將吉祥蘋果發(fā)放給物業(yè)全體員工。

四、物料準(zhǔn)備：

1、彩燈：60條(裝點圣誕樹、門崗及主要通道。

2、圣誕樹：1棵(5米)放在入口及物業(yè)服務(wù)中心門口。

3、圣誕樹枝條上帶叮當(dāng)20個、松球20個、紅結(jié)20個等。

4、太空棉(白色)：50米替代白雪裝點圣誕樹。

5、禮品盒精致小巧80個用于裝飾圣誕樹及派發(fā)小禮物給小區(qū)住戶。

6、藤條、(噴)雪花模板5個、貼畫26個、彩旗、大鈴鐺3個。

7、蘋果：70個用于派送給工員作為活動禮品。

8、燈籠：14個(12個小的懸掛各樓棟出入口、2個大的懸掛物業(yè)服務(wù)中心門口)9、糖果：20斤(一般)用于節(jié)日發(fā)放。

物業(yè)保安分流方案篇十四

物業(yè)管理方案書寫要求：

1、管理服務(wù)理念和目標(biāo)。

結(jié)合本項目的規(guī)劃布局、建筑風(fēng)格、智能化硬件設(shè)施配置及本物業(yè)使用性質(zhì)特點，提出物業(yè)管理服務(wù)定位、目標(biāo)。

2、項目管理機(jī)構(gòu)運作方法及管理制度。

編制項目管理機(jī)構(gòu)、工作職能組織運行圖，闡述項目經(jīng)理（小區(qū)經(jīng)理）的管理職責(zé)、內(nèi)部管理的職責(zé)分工、日常管理制度和考核辦法目錄。

3、管理服務(wù)人員配置。

根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的項目內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和本項目實際情況擬配置各崗位人員的具體情況。

4、對本項目前期介入工作方案。

（1）前期物業(yè)管理工作計劃方案和各項工作流程；（2）提出可行的前期介入服務(wù)方案。（3）物業(yè)承接驗收方案；（4）前期介入實施方案。

5、根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)制定的物業(yè)管理服務(wù)方案；

（1）對物業(yè)共用部位、業(yè)主或使用人自用部位提供維修服務(wù)的方案；

（2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的維修方案；

（3）業(yè)主、使用人裝飾裝修室內(nèi)的服務(wù)方案；

（4）住宅外墻或建筑物發(fā)生危險，影響他人安全時的工作預(yù)案；

（6）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)方案和崗位責(zé)任描述；

（7）綠化和園林建筑附屬設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)方案；

（8）公共、公建物業(yè)及物業(yè)服務(wù)行為公開方案；

（9）其他專項方案；

（6）發(fā)生火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案；（7）發(fā)生公共事件的應(yīng)急預(yù)案。

7、豐富社區(qū)文化，加強(qiáng)業(yè)主相互溝通的具體措施。

（2）前期物業(yè)管理每一階段的收入、支出項目測算及各種風(fēng)險的預(yù)測；

（3）針對物業(yè)項目列出年度盈虧情況；

（4）項目增收節(jié)支措施。

9、智能化設(shè)施的管理與維修方案。

10、施工噪聲控制等與業(yè)主生活密切相關(guān)事項的應(yīng)對預(yù)案。

11、提供《臨時管理規(guī)約》（《管理規(guī)約》）的建議稿。

物業(yè)保安分流方案篇十五

(保安部)。

1、交接班、對講機(jī)使用規(guī)定。

2、常見可疑情況、治安刑事案件的處理方法。

3、保安部處理問題的方法、原則及要求。

4、質(zhì)量記錄及表格使用規(guī)范。

a、交接班制度。

為樹立良好的值班形象，規(guī)范保安部各崗位值班人員的交接班，確保崗位區(qū)域工作的勝利開展及崗位物品的順利交接，各值班人員應(yīng)該做到：

a、接班人員應(yīng)提前十五分鐘按規(guī)定著裝及佩帶執(zhí)勤用具，在指定的位置由領(lǐng)班組織班前會，列隊點名，由領(lǐng)班檢查著裝、儀容儀表是否達(dá)到接班要求，做好接班準(zhǔn)備工作，接受領(lǐng)班安排的當(dāng)班工作任務(wù)和注意事項。在接班后一小時內(nèi)不得上洗手間、飲水、加(脫)衣服等影響正常值班的行為。

b、接班人員到達(dá)崗位后，雙方進(jìn)行交接班工作。交接的主要內(nèi)容有：“值班物品(對講機(jī)、各類值班登記本)是否齊全完好、是否可以正常使用，查看上班值班記錄，確定值班重點及上班遺留有待跟進(jìn)的問題等。

c、接班人員在檢查物品是否完好、齊全的同時，如果發(fā)現(xiàn)問題，必須認(rèn)真做好記錄，及時向領(lǐng)班做出匯報，爭取將問題在最短的時間內(nèi)解決。

d、接班人員對本次當(dāng)班的崗位范圍內(nèi)檢查無誤后，必須在交接班本上簽名后，開始上崗值班。如接班人員在接班時發(fā)現(xiàn)有問題的，應(yīng)該及時匯報領(lǐng)班，并可以拒絕在交接班本上簽名，出現(xiàn)之問題的所有責(zé)任由交班人員負(fù)責(zé);如接班人員在接班時不認(rèn)真檢查隨便就接班的，在交班人員離開崗位下班后才發(fā)現(xiàn)有問題的，責(zé)任由接班人員(當(dāng)班人員)承擔(dān)。

e、交班人員應(yīng)提前十分鐘做好交班準(zhǔn)備，如實將值班情況和在值班過程中所遇到的問題、跟進(jìn)的情況、處理結(jié)果及需要跟進(jìn)的事項等內(nèi)容填寫在交班表上。

f、交班人員應(yīng)將交接器材、公用物品整理好后如實進(jìn)行移交，如：對講機(jī)、鑰匙等;。

g、交班人員在接班人員對轄區(qū)域巡察完畢無異，必須監(jiān)督接班人員在交接班表上簽名確認(rèn)后交班人員方可離崗下班。如接班人員沒有在交接班表上簽名確認(rèn)交班人員就離開崗位的，萬一出現(xiàn)問題，雖然有接班人員在值班，但交班人員同樣要承擔(dān)50%的責(zé)任。

h、接班人未到崗接班時，交班人員不得擅自離崗下班。若接班人員未按時接班，交班人員應(yīng)報告當(dāng)值領(lǐng)班，等領(lǐng)班派人接替后方可離崗，否則按私自離崗處理，如出現(xiàn)問題的必須承擔(dān)所有責(zé)任。

i、交班人員順利交班后，應(yīng)及時到達(dá)領(lǐng)班指定的區(qū)域，參加班后講評，并簡單向領(lǐng)班匯報本次當(dāng)班工作中重點事宜。

b、對講機(jī)使用規(guī)定。

對講機(jī)作為較先進(jìn)、精細(xì)、便捷、貴重的物品，是崗位短距離聯(lián)系保安值勤當(dāng)中必不可少的通訊工具。為充分發(fā)揮對講機(jī)作用，正確使用和維修對講機(jī)，延長對講機(jī)使用壽命，特制定本規(guī)定。

a、保安部文員負(fù)責(zé)建立對講機(jī)通信器材臺帳。

b、對講機(jī)只供當(dāng)值保安使用，嚴(yán)禁移作其它用途。特殊情況報部門主管同意。

c、對講機(jī)嚴(yán)格按指定頻度使用，嚴(yán)禁亂調(diào)其它頻道。

d、對講機(jī)電池充電時間要嚴(yán)格控制在6小時以上12小時以內(nèi)。電池應(yīng)輪流使用，不得長期使用同一塊或長時間將電池閑置不用。

e、保安員在交接班時，應(yīng)做好對講機(jī)交接驗收工作，發(fā)現(xiàn)問題要及時上報并做好記錄。

f、使用對講機(jī)呼叫對方時，首先報出自己所在崗位，再呼叫對方崗位(某某崗呼叫某某崗)，除特殊情況外一般不直接呼叫對方姓名。

g、使用對講機(jī)講話時要簡明扼要，盡量避免長時間占用頻道，在他人通話過程中，非緊急情況不得插入搶占頻道。

h、使用對講機(jī)通話時，必須使用文明用語，嚴(yán)禁講粗口，臟話;嚴(yán)禁用對講機(jī)閑聊及工作無關(guān)的事情，對講機(jī)時，只能將對講機(jī)握在手上或卡在腰帶上。

i、定期對對講機(jī)主機(jī)及電池進(jìn)行性能檢查，如發(fā)現(xiàn)有正常損壞，必須到內(nèi)勤處說明原因并記錄在案，統(tǒng)一交由廠家維修，嚴(yán)禁擅自進(jìn)行拆卸，維修。

j、從崗位進(jìn)入辦公室等室內(nèi)場合時，要將對講機(jī)音量調(diào)小，以免干擾他人.

業(yè)主和使用人發(fā)生刑事和治安災(zāi)害事故時如何處置?

2)、應(yīng)根據(jù)具體情況，實行區(qū)域隔離，禁止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場，以免破壞現(xiàn)場;。

3)、根據(jù)自己所掌握的情況，向有關(guān)部門如實反映，協(xié)助破案。

發(fā)生火警時如何處置?

2)、如管理處確實無力自救時，需有高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可或授權(quán)撥打"119"，

3)、同時采取救援措施，將損失減少到最低程度;維護(hù)火場秩序，防止他人趁火打劫，并積極參加搶救傷員的財物的工作。

執(zhí)勤中遇到犯罪分子偷盜或搶劫時如何處置?

1)、保安人員要保持頭腦冷靜，智勇雙全，設(shè)法制服罪犯，并立即發(fā)出信號，通知就近保安人員。

2)、若罪犯逃跑時，保安人員應(yīng)用對講機(jī)呼叫門衛(wèi)保安，講清罪犯的外貌、人數(shù)、衣著及其它特征。

3)、對現(xiàn)場或在追捕中罪犯所留下的物品，千萬不能自行處理，應(yīng)維護(hù)現(xiàn)場由公安部門處理。

執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的人如何處理?

1)、糾正違章時，要態(tài)度和藹，說話和氣，以理服人;。

2)、對不聽勸阻者，要查清姓名、單位、如實記錄并向保安部匯報;。

3)、發(fā)生糾紛時，注意對方蠻橫無理，打罵保安人員，視情節(jié)輕重作出處理。

執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子如何處理?

及保安部;。

2)、對可疑分子嚴(yán)格跟蹤，暗中監(jiān)視，防止其破壞或造成其它意外事故;。

3)、若發(fā)現(xiàn)可疑分子與公安部門通緝的在逃人員體貌特征相似者，可采取直接送往公安機(jī)關(guān)的方式。

執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)酒醉者或精神病人闖入?yún)^(qū)域如何處置?

1)、進(jìn)行勸阻或阻攔，讓其離開安全管理區(qū)域范圍。

2)、及時通知酒醉者、精神病人的有關(guān)單位或家屬，讓他們派人領(lǐng)回，并采取控制和監(jiān)護(hù)措施。

3)、若酒醉者或精神病人有危害安全目標(biāo)或危害社會安全的行為時，可將其強(qiáng)制送到有關(guān)部門處理。

遇有使用人攜帶易燃易爆物品進(jìn)入?yún)^(qū)域如何處理?

1)、先進(jìn)規(guī)勸，宣傳消防管理條例，然后通知安全管理部，并將物品暫時存放在指定地點。

事故。

在行走中需要超越賓客時如何處理?

1)、應(yīng)先對賓客說："對不起，先生(小姐)請問能否讓一下?"然后超越。

2)、遇有兩位賓客同行時，切忌從賓客的中間穿過。

3)、超越后，應(yīng)回頭向賓客點頭以示感謝。

業(yè)主(客戶)對安全保衛(wèi)工作大為不滿時如何處置?

1)、請業(yè)主(客戶)到單獨的地方會談，并向業(yè)主(客戶)表示理解。

2)、仔細(xì)聆聽，了解事情真相，向業(yè)主(客戶)致謙，但不要隨意認(rèn)錯。

建議。

4)、不時記錄下業(yè)主(客戶)談話的內(nèi)容，并立即處理涉及自己權(quán)限范圍內(nèi)的事。

5)、與具體部門聯(lián)系商量解決的方法，做好事件的發(fā)生及過程的記錄。

燃?xì)庑孤妒鹿侍幚矸椒ā?/p>

發(fā)生泄露，應(yīng)及時關(guān)閉燃?xì)忾y門。必要時(如不能確認(rèn)燃?xì)庑孤段恢?，應(yīng)及時通知物業(yè)工程部至小區(qū)燃?xì)庹{(diào)壓站關(guān)閉燃?xì)饪傞y門(如項目設(shè)有燃?xì)庹{(diào)壓站)。

2)、燃?xì)庑孤秶?yán)重時，現(xiàn)場人員應(yīng)在關(guān)閉燃?xì)忾y門后，首先退至戶外，防止大量吸入一氧化碳?xì)怏w。現(xiàn)場不要動用明火，不要使用手機(jī)、傳呼機(jī)及開關(guān)電源，防止引爆燃?xì)狻Ｈ藛T退出后應(yīng)清點人數(shù)，向保安人員通報現(xiàn)場是否還有滯留人員。

3)、保安人員切勿單獨處理燃?xì)庑孤妒鹿省?/p>

4)、發(fā)生燃?xì)庑孤妒鹿蕰r，保安部應(yīng)派出保安人員迅速查找燃?xì)庑孤兜攸c，隨身不要攜帶手機(jī)、傳呼機(jī)，對講機(jī)應(yīng)處于關(guān)閉狀態(tài)，條件許可的情況下，應(yīng)攜帶防毒面具(呼吸面具)。

5)、保安員發(fā)現(xiàn)泄露地點后，應(yīng)判定燃?xì)庑孤冻潭取Ｈ缧孤恫欢?，?yīng)馬上用手拍門通知該單元業(yè)戶檢查關(guān)閉氣閥。如泄露嚴(yán)重，應(yīng)拍門通知該區(qū)域業(yè)戶撤離(切勿按門鈴)。在現(xiàn)場附近，切勿使用手機(jī)、對講機(jī)，開關(guān)電源。

6)、保安員應(yīng)撤到安全距離外，使用對講機(jī)或電話向保安部領(lǐng)導(dǎo)報告。

7)、如果情況許可，保安人員可以進(jìn)入泄露燃?xì)獾膯卧獣r，應(yīng)該：

(a)佩帶防毒面具或用濕布捂好口鼻后進(jìn)入單元內(nèi);。

(b)關(guān)掉燃?xì)夤饪傞y門;。

(c)打開所有門窗，讓氣體排除;。

(d)檢查室內(nèi)人員是否平安，如有人暈倒應(yīng)立即背到空氣新鮮的地方搶救;。

(e)切勿開、關(guān)室內(nèi)任何電器開關(guān)，插拔插銷或打電話;。

(f)切勿使用任何火焰;。

(g)檢查完畢后，保安人員應(yīng)撤離到安全距離。

8)、如果不能進(jìn)入泄露燃?xì)獾膯卧?，?yīng)立即關(guān)閉物業(yè)總控制氣閥，以免引起爆炸。

9)、燃?xì)庑孤遁^為嚴(yán)重時，保安主管應(yīng)向項目經(jīng)理進(jìn)行匯報，將有關(guān)情況通知煤氣公司和消防局(電話：119)。

10)、應(yīng)立即通知危險區(qū)域的業(yè)戶不要動用明火和開關(guān)電器。

11)、保安部應(yīng)協(xié)助、引導(dǎo)燃?xì)庑孤队绊憛^(qū)域的業(yè)戶撤離，提示業(yè)戶離開前要鎖好門。維護(hù)現(xiàn)場秩序，切勿造成慌亂。

12)、安排兩名管理人員到首層引導(dǎo)業(yè)戶疏散到安全區(qū)域，禁止任何無關(guān)人員進(jìn)入泄露區(qū)域。將消防梯降至首層，準(zhǔn)備隨時備用。

13)、派人到路口引導(dǎo)搶救車輛、消防車輛，保持項目周圍交通暢通。

14)、如泄露地點在地下管道、地下井，物業(yè)人員不要擅自進(jìn)入，應(yīng)通知煤氣公司、消防局進(jìn)行搶修。保安人員應(yīng)在附近設(shè)立安全警戒線，不準(zhǔn)任何無關(guān)人員靠近。

15)、造成人員傷亡的，保安部應(yīng)及時通知急救中心，協(xié)助搶救傷者。應(yīng)將中毒者平臥，松開衣扣，腰帶，進(jìn)行人工呼吸，中毒嚴(yán)重者應(yīng)立即送醫(yī)院搶救。

16)、保安部任何人不得在公共場合枉加揣測，對泄露事件進(jìn)行議論。不得對業(yè)戶進(jìn)行任何賠償承諾。應(yīng)請相關(guān)業(yè)戶與物業(yè)部聯(lián)系解決。

附：《燃?xì)庵卸鞠嚓P(guān)常識》。

燃?xì)獾闹饕煞质羌淄?、不飽和烴、一氧化碳、二氧化碳及少量的氫、氧和氮。燃?xì)庵卸局饕敢谎趸贾卸?。一氧化碳是無色，無味的氣體。當(dāng)人們呼吸時，氣體通過人的呼吸道時，不會引起任何病變，但通過肺泡進(jìn)入血液，即與紅細(xì)胞的血紅蛋白結(jié)合，產(chǎn)生碳氧血紅蛋白。一氧化碳與血紅蛋白的親和力比氧與血紅蛋白的親和力大210倍以上。一旦吸入一氧化碳便和氧爭奪與血紅蛋白的結(jié)合。假定吸入的一氧化碳量為空氣含氧量的1/200，就能形成碳氧血紅蛋白與氧血紅蛋白相等情況，這時空氣中的一氧化碳含量僅為0.21/210(0.21為氧在空氣中所占體積),即為1/1000。碳氧血紅蛋白不能負(fù)起運送氧的任務(wù)，造成人體組織缺氧，當(dāng)缺氧到一定程度就會發(fā)生死亡，所以非常危險。

發(fā)現(xiàn)煤氣中毒，應(yīng)立即打開門窗，將中毒者移到空氣流通的地方，松解衣服。中毒嚴(yán)重時，應(yīng)進(jìn)行人工呼吸或送醫(yī)院搶救。

一氧化碳中毒反應(yīng)癥狀。

空氣中一氧化碳含量(毫克/升)吸氣時間碳氧血紅蛋白(%)癥狀。

人員死亡事故的處理方法。

1)出現(xiàn)突然死亡事故時，保安主管(非辦公時間由值班領(lǐng)班負(fù)責(zé))應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場處置。首先掌握死者屬于正常死亡，還是非正常死亡。

2)應(yīng)將有關(guān)情況立即上報管片公安機(jī)關(guān)。如果死者是境外人員，還應(yīng)通知市公安局外國人管理出入境管理處及分局外事科。

3)保安部應(yīng)記錄現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)人員的姓名、單位(部室)、聯(lián)系方式、發(fā)現(xiàn)時間及死者性別、主要體征、現(xiàn)場情況及嫌疑人特征等情況，以便上報公安機(jī)關(guān)。

4)如果并不確定受害者是否死亡，保安部應(yīng)在通知公安機(jī)關(guān)的同時打電話通知急救中心。

5)保安主管應(yīng)組織警力保護(hù)、封鎖現(xiàn)場，設(shè)立警戒線，疏散圍觀人員，防止秩序混亂，盡量減小事態(tài)影響。

6)要注意保護(hù)現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員(非公安、醫(yī)務(wù)人員)靠近、進(jìn)入或移動現(xiàn)場。保安人員不得觸摸現(xiàn)場任何物品，不得踐踏現(xiàn)場腳印痕跡，盡量不要破壞現(xiàn)場嗅源，保證證據(jù)完整。注意發(fā)現(xiàn)可疑人員，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即布控。待公安人員到場后協(xié)助尋找線索或死者遺言、遺物。

7)保安部應(yīng)充分配合公安機(jī)關(guān)的調(diào)查工作，協(xié)助提供監(jiān)控錄像及記錄的現(xiàn)場情況，協(xié)助聯(lián)系家屬。

8)在公安機(jī)關(guān)現(xiàn)場調(diào)查完畢，運走死者遺體后，根據(jù)公安機(jī)關(guān)的要求封閉現(xiàn)場。

9)在得到公安機(jī)關(guān)的許可后，及時通知有關(guān)部門清理現(xiàn)場。

10)保安人員應(yīng)嚴(yán)守保密原則，不得私下議論，向無關(guān)人員透露有關(guān)情況。

11)保安經(jīng)理應(yīng)將死亡事故的處理過程記錄在《意外報告》當(dāng)中，呈報項目經(jīng)理，并留檔備查。

現(xiàn)場保護(hù)程序。

我國《刑事訴訟法》第七十二條規(guī)定：“任何單位和個人，都有義務(wù)保護(hù)犯罪現(xiàn)場，并立即通知公安機(jī)關(guān)派員勘察?！北０踩藛T在自己執(zhí)勤轄區(qū)內(nèi)如果發(fā)現(xiàn)刑事案件、事故，更應(yīng)擔(dān)負(fù)好保護(hù)現(xiàn)場的工作，為公安機(jī)關(guān)破案創(chuàng)造條件。

1)現(xiàn)場保護(hù)概述：現(xiàn)場保護(hù)是指案件或事故發(fā)生后，及時采取警戒封鎖等措施，使犯罪現(xiàn)場或事故現(xiàn)場保持發(fā)現(xiàn)時的原始狀態(tài)。做好現(xiàn)場保護(hù)工作是保安員的一項職責(zé)和任務(wù)。及時保護(hù)好現(xiàn)場，是協(xié)助公安機(jī)關(guān)及時查破案件和有關(guān)部門鑒定處理好事故的前提。保安員得知發(fā)生案件或事故后，必須立即趕赴現(xiàn)場，采取有效措施加以保護(hù)，并同時向公安機(jī)關(guān)或單位保衛(wèi)部門報告。

2)刑事犯罪現(xiàn)場的保護(hù)。

刑事犯罪現(xiàn)場保護(hù)的任務(wù)。

a、封鎖看守現(xiàn)場，布置警戒，維持秩序。在公安人員到達(dá)勘查之前，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場內(nèi)部狀態(tài)和周圍環(huán)境劃定保護(hù)區(qū)把犯罪現(xiàn)場封鎖起來，在保護(hù)區(qū)周圍設(shè)崗警戒，禁止無關(guān)人員進(jìn)入或滯留于現(xiàn)場，并用最快的方法及時報告公安保衛(wèi)部門。

b、適時采取緊急措施。保護(hù)現(xiàn)場階段所采取的緊急措施包括：搶救人命、排除險情、排除交通障礙、監(jiān)視控制犯罪嫌疑人等。

c、及時了解案件情況。保安員到達(dá)現(xiàn)場后應(yīng)及時收集現(xiàn)場被保護(hù)前的各種情況;目擊人員對可疑人、可疑情況的議論、反映等，注意發(fā)現(xiàn)、搜集各種線索，必要時還可登記在場的有關(guān)證人以配合公安人員的后續(xù)調(diào)查。

d、向勘查人員作詳盡匯報。在現(xiàn)場勘查人員到達(dá)以后，保安人員應(yīng)主動、及時向勘查人員提供發(fā)現(xiàn)案件、發(fā)生經(jīng)過、現(xiàn)場保護(hù)以及其他掌握的有關(guān)現(xiàn)場的一切情況。包括現(xiàn)場保護(hù)前的情況及采取的保護(hù)措施，現(xiàn)場發(fā)生變動、變化的情況等。以便勘查人員采取相應(yīng)的勘查對策和其他措施，使勘查工作有重點、有目的地進(jìn)行和開展其他偵查活動。

刑事犯罪現(xiàn)場保護(hù)的方法：因犯罪現(xiàn)場類別不同，可分為室內(nèi)現(xiàn)場保護(hù)方法和露天現(xiàn)場保護(hù)方法。

a。室內(nèi)現(xiàn)場保護(hù)方法。

室內(nèi)犯罪現(xiàn)場，是指在非露天的建筑物內(nèi)發(fā)生的各類刑事犯罪案件的地點和留有痕跡、物證的場所。對室內(nèi)現(xiàn)場的保護(hù)，通常采取的措施如下：

(a)封鎖現(xiàn)場的出人口和通道。封鎖出入口，重點是現(xiàn)場中心所在的出人口;在門口、窗口和重要通道布置專人看守，如是雙向通道須全部封鎖，禁止一切無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場。

(b)封鎖現(xiàn)場周圍地帶。在現(xiàn)場周圍劃出一定的警戒范圍，布置警戒，禁止圍觀人員靠近現(xiàn)場，以防破壞現(xiàn)場外圍的犯罪痕跡物證。

(c)在實施封閉措施時，不能隨便移動門窗，并要特別注意門窗、門鎖、窗戶插銷上的痕跡是否遭到破壞。

(d)要求事主、目擊證人等候公安人員到場，待公安人員到達(dá)現(xiàn)場后，聽從公安人員的安排。

b。露天現(xiàn)場的保護(hù)方法。

對于發(fā)生在室外的露天現(xiàn)場，通常是劃出一定的范圍布置警戒。保護(hù)范圍的大小原則上應(yīng)包括犯罪分子實施侵害行為的地點和遺留有與侵害行為有關(guān)的痕跡物證的一切場所。實踐中通常的做法是先把范圍劃得略大一些，待勘查人員到達(dá)現(xiàn)場后根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)整。具體方法是：

(a)對于范圍不大的露天現(xiàn)場，可以在周圍繞以繩索或撒白灰等作警示標(biāo)記，防止他人人內(nèi)。

(b)對通過現(xiàn)場的道路，必要時可臨時中斷交通，指揮行人或車輛繞道而行。

(c)對現(xiàn)場上重要部位及現(xiàn)場進(jìn)出口，應(yīng)當(dāng)設(shè)崗看守或者設(shè)置屏障遮擋。

(d)對院落內(nèi)空地上的現(xiàn)場，可將大門關(guān)閉，如內(nèi)有其他住戶，可以劃出通道方便住戶出入。

(e)當(dāng)環(huán)境發(fā)生改變時(如天氣)，要對現(xiàn)場上易變的痕跡物證采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施;野外現(xiàn)場要防止牲畜、寵物進(jìn)入現(xiàn)場破壞痕跡物證。

c?，F(xiàn)場痕跡物證的保護(hù)方法。

無論是室內(nèi)還是露天現(xiàn)場，對發(fā)現(xiàn)的尸體、血跡、手印、腳印、車輛痕跡以及被破壞的物體、作案工具或其他遺留物等，都要特別注意保護(hù)，以防止有關(guān)的痕跡物證受到損毀。

(a)利用標(biāo)識的方法加以保護(hù)：在發(fā)現(xiàn)有痕跡物證處用粉筆等物圈劃出來，以免痕跡物證被人為破壞。

(b)利用記錄的方法加以保護(hù)：如在保護(hù)過程中必須移動現(xiàn)場物品時，可將移動前現(xiàn)場的狀況詳細(xì)記錄下來(注意保安人員不得擅自移動現(xiàn)場)。

(c)利用遮蓋的方法加以保護(hù)：因氣候因素影響可能使痕跡、物證受到破壞時，可以用臉盆、塑料薄膜等潔凈的遮蓋物將其蓋住，但忌用帶有濃烈氣味的器皿物品遮蓋。

事故現(xiàn)場保護(hù)。

a)事故現(xiàn)場保護(hù)的要求。

事故現(xiàn)場保護(hù)是指在事故發(fā)生后對于現(xiàn)場及其中的痕跡、物證的原始狀態(tài)和其他調(diào)查線索和證據(jù)的來源進(jìn)行的保全、維護(hù)和護(hù)衛(wèi)工作。

保安員聞訊、發(fā)現(xiàn)發(fā)生了治安毒害、交通事故后，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場劃定保護(hù)范圍，布置力量警戒，關(guān)注現(xiàn)場動態(tài)。在勘查人員到來之前，不允許任何人出入現(xiàn)場，盡可能維護(hù)現(xiàn)場的原貌，防止自然和人為因素的破壞。遇有事故責(zé)任人或重大嫌疑人，保安員應(yīng)設(shè)法將其留住。同時，要防止事故結(jié)果進(jìn)一步擴(kuò)大，把事故危害結(jié)果控制在最低程度。

b)事故現(xiàn)場的保護(hù)方法。

事故的種類繁多，特點各異，因而現(xiàn)場保護(hù)的具體方法和要求也有所不同，保安員應(yīng)重點掌握保安工作中最常見的火毒和交通事故現(xiàn)場保護(hù)方法。

a?；鸲臼鹿尸F(xiàn)場保護(hù)方法。

火毒事故現(xiàn)場是指由某種原因發(fā)生了一時失去控制的燃燒事故，給國家、集體和個人造成生命財產(chǎn)的破壞與損失，留有與火毒有關(guān)的痕跡物證的一切場所?；鸲臼鹿尸F(xiàn)場一般范圍較大，破壞嚴(yán)重，痕跡、物證分散，情況復(fù)雜，做好現(xiàn)場保護(hù)工作十分重要。

(3)利用一切時機(jī)和條件了解火毒事故發(fā)生前后的有關(guān)情況;。

(5)撤消現(xiàn)場保護(hù)、清掃火毒現(xiàn)場，必須征得公安消防監(jiān)督機(jī)關(guān)的同意。

b。交通事故現(xiàn)場的保護(hù)方法。

交通事故現(xiàn)場就是發(fā)生交通事故的車輛與事故有關(guān)的物體、痕跡和傷亡人員及其所在的地點。交通事故現(xiàn)場情況復(fù)雜，由于事故大小、損失情況和現(xiàn)場狀況不一樣，因此，保安員到達(dá)現(xiàn)場后，采取的措施也不同。一般情況下，保安人員要立即與交警部門取得聯(lián)系，并根據(jù)事故的情節(jié)和現(xiàn)場態(tài)勢，采取相應(yīng)措施：

(1)及時劃定保護(hù)范圍。用繩索、石塊、樹枝等方法設(shè)置保護(hù)警戒線，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。

(2)搶救傷員。應(yīng)及時檢查人員傷亡情況并采取救護(hù)措施。如果有人傷勢嚴(yán)重，應(yīng)首先救護(hù)重傷員。保安人員要在過往車輛和群眾的協(xié)助下，將傷員送往附近醫(yī)院急救或做好送往醫(yī)院的救護(hù)準(zhǔn)備工作。

(3)滅火排險。如遇有車輛起火，保安人員應(yīng)立即組織有關(guān)人員撲救。當(dāng)有起火爆炸的潛在危險時，應(yīng)迅速轉(zhuǎn)移車上危險物品，并記錄現(xiàn)場變動情況，及時疏散周圍人員。

(4)疏導(dǎo)交通。發(fā)生交通事故特別是重、特大交通事故都會導(dǎo)致交通堵塞和引起混亂的情況，在交警未趕到現(xiàn)場前，保安員要維護(hù)現(xiàn)場秩序，疏導(dǎo)車輛、行人。如遇無關(guān)車輛通行可能破壞現(xiàn)場情況時，可指揮人車?yán)@行或改道通行。

(5)監(jiān)護(hù)肇事人。如果肇事者亦成傷、危人員，保安員在護(hù)送救治過程中應(yīng)專門監(jiān)護(hù);沒有發(fā)生傷亡則在現(xiàn)場臨時監(jiān)護(hù)，并詢問其姓名、單位、住址;遇有肇事者畏罪潛逃，應(yīng)向交管機(jī)關(guān)報告其特征，協(xié)助提供相關(guān)證據(jù)。

(6)尋找發(fā)現(xiàn)證人。主要尋找與事故無關(guān)并目睹現(xiàn)場事故發(fā)生全過程的人，弄清他們的姓名、單位、地址等情況，以便求得他們的協(xié)助，使事故進(jìn)一步的調(diào)查工作得以順利進(jìn)行。

對現(xiàn)場保安員的要求。

現(xiàn)場保護(hù)的好壞，關(guān)鍵取決于現(xiàn)場保護(hù)人員的基本素質(zhì)和責(zé)任心。不管是刑事犯罪現(xiàn)場保護(hù)，還是事故現(xiàn)場保護(hù)，保安員應(yīng)遵守以下幾點要求：

a)要有高度的責(zé)任感，工作必須認(rèn)真細(xì)致。一方面要保護(hù)好現(xiàn)場和現(xiàn)場上的痕跡、物證;一方面要注意警戒，不放過任何搜集各種線索情況的機(jī)會。

b)要有嚴(yán)明組織紀(jì)律觀念，嚴(yán)格按現(xiàn)場保護(hù)要求履行職責(zé)。嚴(yán)格按照分工去實施自己承擔(dān)的保護(hù)任務(wù)，不得擅離職守;自己也不能隨便進(jìn)入現(xiàn)場，不能出于各種動機(jī)隨意觸動、觸摸、移動和拿用現(xiàn)場上的任何物品。

c)注意保守現(xiàn)場秘密。不得隨便向無關(guān)人員泄露現(xiàn)場上發(fā)現(xiàn)的與犯罪或事故有關(guān)的痕跡物證情況。

d)做好宣傳、教育和發(fā)動依靠群眾的工作。案件和事故現(xiàn)場保護(hù)僅僅靠保安員是很不夠的。在現(xiàn)場保護(hù)工作中，保安人員要根據(jù)現(xiàn)場情況和現(xiàn)場保護(hù)工作需要，向周圍群眾做好現(xiàn)場保護(hù)的宣傳教育工作，使群眾懂得“保護(hù)現(xiàn)場，人人有責(zé)”，以取得群眾的理解、支持和配合，從而為保護(hù)現(xiàn)場提供更多更有利的方便條件。

緊急事件處理程序。

1)、遇突發(fā)事件(指兇弒、搶劫、盜竊、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等)，必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當(dāng)值主任。

2)、簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值。

3)、驅(qū)散無關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場。留意現(xiàn)場周圍的情況。

4)、查看本部各類記錄、出入登記和電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。

5)、對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。

6)、對糾紛事件應(yīng)及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。

7)、對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通知搶救工作;對明確已死亡的，應(yīng)報派出所調(diào)查取證并通知殯儀館。

8)、對涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引起的傷亡事故，應(yīng)立即報告公安機(jī)關(guān)并由保安部主管協(xié)助調(diào)查處理。

9)、保安部主管在接報突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場。做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。

10)、保安部主管組織人員除維護(hù)現(xiàn)場外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度進(jìn)行妥善處理。

斗毆等暴力事件的處理程序。

1)、報派出所、有關(guān)部門及管理公司經(jīng)理。

2)、處理斗等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。

3)、巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對講機(jī)、消防電話或其他最快的方式報告小區(qū)保安部，簡要說明現(xiàn)場的情況(地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等)。如能處理的，即時處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安部的指令。

4)、保安部接報后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安部接受調(diào)查。如場面無法控制，應(yīng)盡快報派出所。

5)、斗毆事件中如大廈的財產(chǎn)和人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實賠償。

6)、如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。

7)、事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。

盜竊等破壞事件的處理程序。

1)發(fā)現(xiàn)或接報大廈內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對講機(jī)、消防電話或其他方式盡快報告小區(qū)保安部，簡要說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安部的指令。

2)保安部接到報告后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安部調(diào)查處理。

3)事件中發(fā)有財產(chǎn)中人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場，留下目擊者，做好詳細(xì)的調(diào)查取證。

4)如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。

電梯困人的處理程序。

1)消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報告當(dāng)值領(lǐng)班和部門主管，組織保安員到現(xiàn)場協(xié)助控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部和電梯公司。

2)監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。

3)如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)懲不適時，應(yīng)立即報消防部門或求助有關(guān)部門解決。

4)部門主管填寫重大事故報告表，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過。

水浸處理程序。

1)、值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)小區(qū)范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立即將出事地點和情況報告主管，同時盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓屋各電梯口，以免電梯受損。

2)、當(dāng)值主管接報后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶險。

4)、水抽排出大廈外;如水浸來自小區(qū)機(jī)管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。

人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水泵、開啟排水泵、用吸水機(jī)吸水等，盡可能減少水浸所致的損失。

5)、水浸排除后，立即通知清潔員清除各水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程部查明故障原因，修復(fù)愛損的設(shè)施，盡快恢復(fù)小區(qū)的正常運作。

停電事故的處理程序。

1)接通知小區(qū)將在短時間內(nèi)停電，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。工程部安排電梯工，提前將電梯停在小區(qū)樓宇首層，管理處派管理員提前10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。

2)未預(yù)知的情況下小區(qū)突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程部，盡快采取措施恢復(fù)供電。

3)使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

4)派保安員到各主要電梯廳及小區(qū)出入口維護(hù)秩序。

5)監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視樓宇各樓層，預(yù)防有不法份子趁機(jī)制造治安問題。

1)、文明執(zhí)勤，禮貌待人，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，態(tài)度和藹，稱呼適當(dāng)，不亢不卑。

2)、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，嚴(yán)格組織紀(jì)律性，參加集體活動，遵守個人服從組織、下級服從上級原則，做到有令必行、有禁則止。

3)、樹立良好的保安形象，尊重業(yè)戶、客人及公司領(lǐng)導(dǎo)，建立良好的公共關(guān)系。

4)、加強(qiáng)責(zé)任心，禁止出現(xiàn)誤崗、漏崗、脫崗、串崗等違規(guī)行為。

5)、處理事件要“有禮、有理、有節(jié)”，堅持“大事化小、小事化無”的原則，嚴(yán)禁將事態(tài)擴(kuò)大。

6)、遇有業(yè)主(住戶)故意刁難或超出本崗位處理權(quán)限的問題時要及時上報，嚴(yán)禁擅自作主。

7)、秉公辦事，不徇私情，廉潔奉公，不沾不染。

8)、非當(dāng)值保安員，未正當(dāng)理由或經(jīng)上級許可不可進(jìn)入辦公區(qū)域。

9)、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，互相學(xué)習(xí)，互助互愛，互相尊重，做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于業(yè)主(住戶)的事不做，時刻維護(hù)保安隊伍的聲譽。

10)、注重及維護(hù)公司及個人公眾形象，衣著整潔干凈，不著奇裝異服，不蓄怪異發(fā)式，不染不良嗜好。

11)、勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能和自身文化素養(yǎng)。

物業(yè)保安分流方案篇十六

（主要介紹項目的區(qū)域、物業(yè)的組成等情況，根據(jù)項目具體情況調(diào)整，在此省略）。

認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和有關(guān)保安行業(yè)的方針政策，認(rèn)真貫徹《保安服務(wù)管理條例》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》和貴單位的各項規(guī)章制度，認(rèn)真抓好保安隊伍教育管理，不斷完善各項安全保衛(wèi)措施，確保以一流的工作業(yè)績、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的作風(fēng)紀(jì)律，出色完成安全保衛(wèi)任務(wù)。

三、保安服務(wù)思路與策略。

1、管理理念。

倡導(dǎo)“管理和服務(wù)相結(jié)合，以服務(wù)為主”的理念。在管理學(xué)中，管理和服務(wù)似乎是辯證的矛盾統(tǒng)一體，只有將兩者有機(jī)的結(jié)合，方能實現(xiàn)管理和服務(wù)水平的同步提升，并獲得持續(xù)改進(jìn)。尤其是以提供安全服務(wù)為本的保安服務(wù)，其必須依照有關(guān)法律、法規(guī)、政策及服務(wù)合同賦予的權(quán)力和責(zé)任行使職權(quán)和承擔(dān)責(zé)任，實施對對公共秩序的管理。沒有管理，服務(wù)只是一名空話，服務(wù)要靠管理來實現(xiàn)。但是，我們必須明確，管理是手段，服務(wù)才是目的，管理的最終歸宿是服務(wù)。通過有效的管理，達(dá)到為業(yè)主、委托方服務(wù)的目的。

2、管理策劃。

在全面執(zhí)行國務(wù)院頒布的相關(guān)法律法規(guī)的前提下，以管理和服務(wù)兩個中心為支撐點，為貴單位提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)，來營造安全、舒適、方便的工作環(huán)境。

3、管理模式。

統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及公司各項規(guī)章制度。

統(tǒng)一管理理念：“以人為本，服務(wù)為主，注重對各級保安員的關(guān)心、激勵、挖潛，做到人盡其才，在外派保安員上則是以貴單位的服務(wù)為焦點，對貴單位的合理需求給予最大限度的滿足。

統(tǒng)一服務(wù)意識：創(chuàng)新性、全方位的服務(wù)意識，想客戶之未想，急客戶之所急，通過不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法來滿足不斷轉(zhuǎn)變觀念和不斷擴(kuò)展需求的顧客。

統(tǒng)一管理目標(biāo)：“接一客戶，創(chuàng)一方文明，保一方平安，樹一個品牌?！蔽覀儗⒅嵤┢放茟?zhàn)略和形象工程，進(jìn)一步倡導(dǎo)我們管理實踐中一直堅持的科學(xué)發(fā)展觀，信守“服務(wù)第一、客戶至上”的經(jīng)營方針，通過專業(yè)精細(xì)化管理，確保區(qū)域安全，優(yōu)美環(huán)境，從而提升品牌形象，達(dá)到社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益良性循環(huán)發(fā)展。

1、保安人員遵紀(jì)守法，履行好崗位職責(zé)；

3、服務(wù)質(zhì)量達(dá)到《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》。

1、生產(chǎn)車間：主要指車間，包括車間辦公室、車間各種通道、生產(chǎn)相連的物業(yè)和設(shè)施等等。

2、辦公區(qū)：主要指辦公區(qū)及辦公區(qū)的連接通道和設(shè)施設(shè)備。倉儲區(qū)：主要指倉儲區(qū)域和相連接的區(qū)域與設(shè)施。生活娛樂區(qū)：主要是指員工住宿區(qū)、用餐中心、休閑設(shè)施等與生活娛樂直接相關(guān)的區(qū)域。

4、車場區(qū)：主要指停車場所。其他特殊區(qū)域：如油庫、能源房、動力房等等特殊區(qū)域。

六、保安服務(wù)基本要求。

1.維持業(yè)主單位的生產(chǎn)、辦公秩序；

2.按業(yè)主單位的要求對業(yè)主單位的出入人員進(jìn)行檢查，降低無法人員的進(jìn)出機(jī)率。

3.按業(yè)主單位的要求對進(jìn)出物資進(jìn)行檢查，以提高業(yè)主財產(chǎn)的安全。

4.對業(yè)主單位的車輛進(jìn)出進(jìn)行管理，以確保有序的交通秩序和物資。

5.對業(yè)主單位公區(qū)及停車場進(jìn)行管理，以確保停放有序，出入安全。

6.對業(yè)主單位的消防設(shè)施進(jìn)行日常監(jiān)管，有情況及時處理，確保消防設(shè)施的正常。

7.對業(yè)主單位的安防設(shè)施進(jìn)行監(jiān)管，及時處理問題，提高安全物防和技防水平。

8.加大巡邏，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告與處理，排除不利因素。

9.做好各種應(yīng)急預(yù)案，有序的應(yīng)對各種突發(fā)事件。

七、主要措施。

（一）制定和明確保安人員工作制度和職責(zé)任務(wù)。

根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》、《保安服務(wù)管理條例》和公司相關(guān)規(guī)定，結(jié)合單位實際情況，認(rèn)真制定門衛(wèi)、巡邏、禮賓、內(nèi)務(wù)、交接崗、勤務(wù)記錄、班隊長查崗等內(nèi)容的《保安管理細(xì)則》，規(guī)定各項安全保衛(wèi)規(guī)章制度和保安各級人員工作職責(zé)規(guī)范日常工作、生活、學(xué)習(xí)管理和勤務(wù)秩序。做到人員到位、制度到位、職責(zé)分明。

（二）強(qiáng)化保安人員教育管理，樹立良好形象。

把保安隊伍教育管理放在重要的工作位置，定期開展保安員職業(yè)道德意識教育和法制教育，以學(xué)習(xí)園地、板報、墻報等有效形式和載體，營造濃厚的教育學(xué)習(xí)氛圍。教育保安員樹立服務(wù)的意識，文明執(zhí)勤、熱情服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量。

（三）經(jīng)常性的開展安全檢查工作。

根據(jù)客戶實際情況，要經(jīng)常性的組織開展安全大檢查工作。及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，對發(fā)現(xiàn)重大安全隱患要上報客戶單位立即解決，一時解決不了的要派保安人員嚴(yán)看死守，直到解決為止。特別是在重大節(jié)假日和對客戶單位的財務(wù)室等要害部位，要反復(fù)檢查，不留死角。

（四）經(jīng)常性的開展處置突發(fā)事件的防范演練。

根據(jù)貴單位和保安工作實際情況，制定應(yīng)急預(yù)案，適時組織演練，提高保安人員處置突發(fā)事件的能力。保護(hù)客戶財物和人民群眾生命財產(chǎn)在一旦遇到突發(fā)事件的情況下，最大程度的免受災(zāi)害。

（五）加強(qiáng)保安隊伍規(guī)章制度的貫徹落實工作。

安工作手冊，嚴(yán)禁保安員在駐地和宿舍留宿他人，加強(qiáng)保安員物品點驗，嚴(yán)格保安員政審和信息比對。保證保安隊伍以過硬的素質(zhì)完成客戶和上級賦予的各項安保任務(wù)。

（六）加強(qiáng)保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查。

為提高保安服務(wù)質(zhì)量，公司歷來重視保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作。包括抽查、互查、明查、暗查、質(zhì)量調(diào)查等方式。

（七）堅持三種制度。

堅持晨會、周會、月會制度，組織評比與比武等，以關(guān)懷隊員，促進(jìn)隊伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。

八、保安服務(wù)目標(biāo)承諾。

承諾嚴(yán)格按合同和方案的約定執(zhí)行，尊重業(yè)主或客戶的要求，切實做好保安服務(wù)工作，達(dá)到方案所提出的標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)安全事故和責(zé)任事故率為0。

1．實行目標(biāo)管理責(zé)任制。

目標(biāo)管理責(zé)任制就是將項目的管理目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)以量化形式作為重要職責(zé)交托給相關(guān)的責(zé)任人，并將目標(biāo)的實現(xiàn)與責(zé)任人切身利益（工資、獎金、崗位升遷）掛鉤。

2．激勵機(jī)制。

公司將采取事業(yè)激勵、量化目標(biāo)激勵、效益激勵等方式，讓服務(wù)的效果與全體服務(wù)人員的切身利益掛勾，從而調(diào)動員工的積極性，挖掘員工的潛能，最大限度的發(fā)揮全體員工的積極主動性，進(jìn)而達(dá)到服務(wù)水平。

3.公開服務(wù)制。

所有服務(wù)工作均向業(yè)主公開。

4.首問責(zé)任制。

任何員工在接到咨詢、投訴、求助時均負(fù)責(zé)將的問題解決完畢方可獲得公司認(rèn)可。

5.全天候服務(wù)。

我方實行全天24小時服務(wù)。

6.回訪工作制。

我方將依照自己的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程多開展的服務(wù)工作定期走訪業(yè)主，虛心接受。

業(yè)主的建議、批評。重大決策、措施均在事先通報給業(yè)主并獲得認(rèn)可。

7.應(yīng)急預(yù)案制。

我方將根據(jù)物業(yè)的物點，針對焦點、重點、難點、突發(fā)事件建立應(yīng)急預(yù)案制度，如果一旦發(fā)生突發(fā)事件或重大事件或焦點事件出現(xiàn)，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，讓突發(fā)事件處理變得科學(xué)、有序、及時、高效，確保萬無一失。

8．監(jiān)督機(jī)制。

業(yè)主建立后勤物業(yè)管理中心，定期不定期對物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)與指導(dǎo)。我司將保持與物業(yè)的高頻次的溝通，確保信息傳達(dá)及時，監(jiān)督效果突現(xiàn)。同時，我公司也派品質(zhì)管理人員進(jìn)駐，定期不定期的全面深入的對服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督，及時反饋信息，讓服務(wù)的質(zhì)量不斷提高。

主要工具有：抽查、滿意度調(diào)查、神秘暗訪等等。

9．自我約束機(jī)制。

制定項目廉潔自律基本要求。項目全體員工嚴(yán)格遵守道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范和員工守則。

十、保安服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置。

（根據(jù)具體項目情況而定，省略）。

十一、保安服務(wù)崗位設(shè)置及人員配置。

根據(jù)項目情況具體設(shè)置，在省略。

公司設(shè)置監(jiān)督電話，向業(yè)主單位公布。隨時接受任何業(yè)主或客戶單位任何員工的投訴與建議。隨時接受業(yè)主單位的考核和評估合同的執(zhí)行情況。

物業(yè)保安分流方案篇十七

我公司為了加強(qiáng)與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報20xx年工作展望情況。

一、植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏。對區(qū)域內(nèi)的樹木進(jìn)行整形修剪。

二、做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關(guān)部門。

三、原門崗24小時服務(wù)電話。住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務(wù)必告知房號，對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助；管理處通過代租房屋，做好流動人口登記工作，租金與去年同期對比3房增加200～300元達(dá)到1500元左右，2房增加250～300元達(dá)到1000元左右，1房增加200元以上達(dá)到750元左右，請大家出租務(wù)必找物業(yè)，必將令你滿意；嚴(yán)格進(jìn)出管理，請住戶在星期一~五（8：00―18：00），星期六~日（9：00―16：00）到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應(yīng)搬運物品。大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調(diào)整，為行人、行車安全創(chuàng)造條件。燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財、物的影響。小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛；文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居。出門時，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。

四、代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢；對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的.干擾，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費，望住戶配合。

物業(yè)保安分流方案篇十八

一、根據(jù)保安架構(gòu)圖，結(jié)合保安職責(zé)劃分，現(xiàn)將保安工作大致劃分為三項：

1、保安按例執(zhí)勤，并做好相關(guān)記錄。

2、料進(jìn)行比對。將以此對保安進(jìn)行考核評分。

評分標(biāo)準(zhǔn)分兩部分：保安班長（隊長）20%+記錄檢查后的屬實情況80%。

保安會議按每月兩次召開（月中和月末），會中集體上交已初查過的相關(guān)記錄（班長每周需完成記錄檢查）。

二、保安架構(gòu)圖。

三、記錄檢查要求：

2、檢查方向包括：查看登記是否真實完整；

比對每月或每周發(fā)生的表單數(shù)量、內(nèi)容等看是否異常；

對于點檢表是否出現(xiàn)漏點現(xiàn)象（6.11查看科技園區(qū)時就出現(xiàn)四處未點檢情況）。

關(guān)于查看監(jiān)控錄像問題（尤其是夜班執(zhí)勤情況）：在查看監(jiān)控錄像的同時記錄相關(guān)時間段的情況（不管是否異常）并按時上交，保安隊長在定期抽查保安的相關(guān)記錄時，將監(jiān)控錄像登記表與監(jiān)控進(jìn)行核查，看記錄是否真實。（制定監(jiān)控查看表）。

保安主要日常工作（保安自身知道幾個？）。

一、出入廠區(qū)員工工作服、上崗證穿戴檢查。

二、員工電子考勤監(jiān)督及代打卡檢查。

三、上班期間員工臨時出廠登記（相應(yīng)記錄：出門單）。

四、公司車輛出入核查、登記、敬禮（相應(yīng)記錄：車輛出入審批單）

五、來訪客人進(jìn)場登記、檢查和詢問備案（相應(yīng)記錄：車輛進(jìn)出登記表）。

六、零星物資出廠登記、查核（相應(yīng)記錄：物資出廠單）。

七、指揮進(jìn)廠車輛（含運輸車輛）有序停放。

八、廠區(qū)內(nèi)叉車司機(jī)違章作業(yè)檢查。

九、廠區(qū)巡邏查處違章違紀(jì)員工及事項。

十、夜間值班定點安全巡邏（相應(yīng)記錄：點檢表）。

十一、檢查并防止限制區(qū)域非授權(quán)人員的進(jìn)出。

十二、做好新進(jìn)人員的信息確認(rèn)和指紋檔案。

十三、協(xié)助做好員工宿舍安全檢查和衛(wèi)生管理。

十四、及時分發(fā)信件、郵件并做好相應(yīng)記錄（相應(yīng)記錄：郵件登記表）。

十五、公司內(nèi)打架事件處理、公共財物修損。

十六、消防安全檢查和消防器材點檢工作（相應(yīng)記錄：點檢表）。

十七、安全報警、攝像監(jiān)控系統(tǒng)完好檢查。

關(guān)于上述條例的劃分細(xì)則。

一、出入廠區(qū)員工工作服、上崗證穿戴檢查。

工作流程：

1.監(jiān)督員工按秩序排隊。

2.詢問。

3.阻止無關(guān)人員進(jìn)入。

4.發(fā)現(xiàn)問題，做好相關(guān)記錄并上報處理。

5.監(jiān)督員工是否穿工作服，戴好上崗證。

6.違規(guī)處理。

注意事項：

1.堅持原則,與員工交流時,如有員工態(tài)度不好,保安只需強(qiáng)調(diào)制度與規(guī)定,不要有人身擊的話語,不與員工發(fā)生正面沖突.

2.對違反制度的員工,視情節(jié)輕重,交由車間領(lǐng)導(dǎo)處理或上報人資部、安全部處理.

二、員工電子考勤監(jiān)督及代打卡檢查。

工作流程：

1.監(jiān)督員工有序打卡。

2.核查上崗證和本人是否相應(yīng)。

3.違規(guī)處理。

注意事項：

1.發(fā)現(xiàn)員工未排好隊時,要維持良好的打卡秩序;。

2.發(fā)現(xiàn)可疑的代打卡人員進(jìn)行禮貌檢查.

3.不與員工發(fā)生正面沖突.對于代打卡者上交人資部處理.

三、上班期間員工臨時出廠登記。

工作流程：

1.詢問。

2.審核臨時出廠單。

3.登記。

注意事項：

1.除副經(jīng)理級以上人員不需“員工外出審批單”,其他人員上班時間外出一律需要外出單..

2.特別要向坐在車上的人員禮貌詢要外出單.

3.無外出單者保安需堅持要外出人員填寫.保安室內(nèi)準(zhǔn)備空白的外出單,外出人員如有緊急情況,可先填寫,返回時再補簽.

四、公司車輛出入核查、登記、敬禮

工作流程：

1.公司車輛出入：

1)敬禮2)檢查車輛內(nèi)有無其他人和物品

3)做好相應(yīng)記錄4)收取相應(yīng)的單據(jù)。

2.外來車輛出入：

1)檢查2)登記。

3)發(fā)放相應(yīng)的證件或收回相應(yīng)的單據(jù)和證件。

注意事項：

1.對于出去或進(jìn)來的車輛,站崗人員一律敬禮.要求站姿筆直,手勢標(biāo)準(zhǔn),動作干凈利落.

2.向來人索要單據(jù)、要求檢查、要求下車作登記時,要附帶敬禮動作及禮貌用語.

3.發(fā)放相應(yīng)的證件時禮貌地要求來客掛上證件.

五、來訪客人進(jìn)場登記、檢查和詢問備案。

工作流程：

1.主動迎接2.詢問。

3.登記4.聯(lián)系受訪人確認(rèn)。

5.發(fā)放相應(yīng)的證件6.聯(lián)系受訪人接待（找總監(jiān)級以上除外）。

7.檢查來訪客人有無隨身物品并登記8.收回證件。

9.填寫來訪客人出廠時間并簽字。

注意事項：

1.對于所有外來人員,都要不卑不亢,禮貌對待,不能憑主觀判斷對方身份及地位而區(qū)別對待.

2.對于不宜進(jìn)入廠區(qū)的人員,態(tài)度溫和而堅定地告知.

3.時刻謹(jǐn)記盡量不與外來人員發(fā)生沖突,如有苗頭,及時撥打隊長電話.

領(lǐng).

六、零星物資出廠登記、查核。

工作流程：

1.詢問2.收回證件。

3.檢查物資出廠車輛上的物資與單據(jù)是否一致4.放行并記錄。

注意事項：

1.與生產(chǎn)、辦公相關(guān)的物資出廠都需持審批單;。

2.員工私人物品帶出廠需作核查,員工的行李、包等要求他們自己打開.

3.保安溝通語氣禮貌而不失威嚴(yán)。

七、指揮進(jìn)廠車輛（含運輸車輛）有序停放。

工作流程：

1.指引。

2.有序停放。

3.控制車輛（特別是運輸車輛,要不影響公司秩序）。

注意事項：除指引進(jìn)入車輛有序停放外,還特別需指引貨車、貨柜車出廠時,注意不要將公司公物損壞.

八、廠區(qū)內(nèi)叉車司機(jī)違章作業(yè)檢查。

工作流程：

1.必須持證人員上崗。

2.限速;有無違規(guī)操作。

3.作業(yè)時要注意安全。

注意事項：要認(rèn)識開叉車的司機(jī),經(jīng)常觀察司機(jī)的動作,發(fā)現(xiàn)不安全因素及時提醒.

九、廠區(qū)巡邏查處違章違紀(jì)員工及事項。

工作流程：

1.廠牌、廠服;2.消防安全;3.宿舍、衛(wèi)生檢查;。

4.煙蒂;5.員工紀(jì)律;6.就餐;。

7.電子考勤;8.物品臨時堆放;9.車輛秩序;。

10.郵件;11.物資檢查;12.監(jiān)控;。

13.水、電、氣、門窗;14.其他。

注意事項：

各車間有違規(guī)違紀(jì)事項,統(tǒng)一記錄,鼓勵自行與車間、部門管理溝通處理;如事情嚴(yán)重,則報告隊長處理.

2.記錄本定期定時交隊長審查.

十、夜間值班定點安全巡邏。

工作流程：

1.按規(guī)定路線每小時巡邏一次。

2.有無安全隱患記錄并上報處理。

3.檢查紅外線對射器和監(jiān)控設(shè)備是否完好。

注意事項：嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé),如發(fā)現(xiàn)失職有睡覺者作辭退。

十一、檢查并防止限制區(qū)域非授權(quán)人員的進(jìn)出。

工作流程：

1.加強(qiáng)巡邏。

2.要與大堂保安或車間安保員配合實施。

3.經(jīng)常性查看錄像畫面。

注意事項：巡邏、查看錄像都需有記錄.

十二、做好新進(jìn)人員的信息確認(rèn)和指紋檔案。

工作流程：

1.身份證的查驗工作。

2.有無長頭發(fā)、怪異發(fā)型，戴首飾、耳環(huán)，紋身。

3.指導(dǎo)新進(jìn)員工填寫入職表格。

4.監(jiān)督員工做好指紋檔案。

5.移交人力資源部面試。

注意事項：

1.核查身份證時需要仔細(xì)核對人員的眉毛、嘴等，詢問出生日期、家庭住址、身份證號等.

2.在保安室不得談?wù)撚嘘P(guān)公司的信息.關(guān)于公司的相關(guān)信息,要求相關(guān)人員向人資部了解。

十三、協(xié)助做好員工宿舍安全檢查和衛(wèi)生管理。

工作流程：

1.房間有無安全隱患,包括私拉電線、用大功率電器情況。

2.有無打牌或賭博、喝酒、吸煙情況。

3.有無外來人員進(jìn)入宿舍或男女生竄宿舍情況。

注意事項：文明執(zhí)法，不與員工發(fā)生沖突.

十四、及時分發(fā)信件、郵件并做好相應(yīng)記錄。

工作流程：

1.登記。

2.聯(lián)系相關(guān)人員。

3.確認(rèn)簽字備案。

注意事項：嚴(yán)格遵守快遞規(guī)定;收到快遞及時通知相關(guān)人員領(lǐng)取。

十五、公司內(nèi)打架事件處理、公共財物修損。

工作流程：做好調(diào)查、筆錄、并提出處理。

注意事項：處理原則上不超過三天。

十六、消防安全檢查和消防器材點檢工作。

工作流程：消防安全檢查和消防器材點檢工作。

注意事項：每天巡查，每月大檢查一次。

十七、安全報警、攝像監(jiān)控系統(tǒng)完好檢查。

工作流程：安全報警、攝像監(jiān)控系統(tǒng)完好檢查。

注意事項：每個班次要觀看畫面。

物業(yè)保安分流方案篇十九

為了進(jìn)一步貫徹落實《公民道德建設(shè)實施綱要》，提高廣大居民生活質(zhì)量和城市現(xiàn)代化管理水平，提高居民思想道德素質(zhì)和文明程度，開展文明小區(qū)、文明樓道活動，為使創(chuàng)建活動更扎實、更富有成效地開展起來，特制定本方案。

指導(dǎo)思想。

以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，按照中央xx屆五中全會精神，以全面建設(shè)小康社會為主題，以《公民道德建設(shè)實施綱要》的宣傳和樹立整體文明形象為主要內(nèi)容，以創(chuàng)建文明城市為目標(biāo)，強(qiáng)化小區(qū)管理，完善小區(qū)功能，努力建設(shè)環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、文化繁榮、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代城市小區(qū)，形成文明守信、團(tuán)結(jié)互助、崇尚先進(jìn)、尊重科學(xué)的小區(qū)道德風(fēng)尚，推進(jìn)三個文明協(xié)調(diào)發(fā)展小區(qū)推廣活動方案、小區(qū)文化活動方案及小區(qū)物業(yè)管理方案小區(qū)推廣活動方案、小區(qū)文化活動方案及小區(qū)物業(yè)管理方案。

創(chuàng)建目標(biāo)。

今年創(chuàng)建文明小區(qū)1個;文明樓道4個。

創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。

文明小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。

1、小區(qū)環(huán)境整潔。

(1)路面平整，人行保持整潔、美觀。

(2)綠化布局合理，無占綠、侵綠、毀綠現(xiàn)象。

(3)居民住宅區(qū)要達(dá)到“六無”，即無亂吐亂扔、無亂張貼、無亂涂亂寫亂刻畫、無亂搭建亂設(shè)攤、無亂堆物、無亂晾曬。

(4)環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊全、完好，垃圾箱有專人管理，并保持清潔。

生活垃圾袋裝化。無積存垃圾，無蚊蠅孳生，無渣土堆積小區(qū)推廣活動方案、小區(qū)文化活動方案及小區(qū)物業(yè)管理方案活動方案。

)社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任落實，群眾治保組織健全，專兼職的社會治安聯(lián)防隊伍人員落實，值班人員到位。

(6)社會治安良好，無重大刑事案件。

(7)安全防范(防火防盜)做到有制度、有措施、有隊伍、有網(wǎng)絡(luò)，職責(zé)明確，工作正常。

(8)減少鄰里糾紛，調(diào)解、幫教成功率高。

(9)群眾對創(chuàng)建“文明小區(qū)”活動知曉率達(dá)70%以上，對治安狀況滿意率保持在80%以上。

3、小區(qū)服務(wù)完善。

(10)居民生活設(shè)施齊全，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局合理，便民服務(wù)到位。

(11)居民急需的水、電、煤氣、房屋修繕等應(yīng)急服務(wù)及時。

4、小區(qū)風(fēng)尚良好。

(12)移風(fēng)易俗，反對封建迷信活動小區(qū)推廣活動方案、小區(qū)文化活動方案及小區(qū)物業(yè)管理方案小區(qū)推廣活動方案、小區(qū)文化活動方案及小區(qū)物業(yè)管理方案。

(13)尊老愛幼，夫妻和睦，鄰里團(tuán)結(jié)，積極開展五好文明家庭、文明樓道創(chuàng)建活動。

(14)杜絕賭博，禁止傳播反動、黃色書刊和音像制品。

(15)。

計劃生育合格率達(dá)標(biāo)，提倡優(yōu)生優(yōu)育。

文明樓道標(biāo)準(zhǔn)。

1、凈化達(dá)到“四無”

(1)無亂堆亂放。

(2)無亂貼亂畫。

(3)樓道無紙屑、垃圾小區(qū)推廣活動方案、小區(qū)文化活動方案及小區(qū)物業(yè)管理方案活動方案。

(4)樓道內(nèi)四壁無灰塵、扶手無灰塵、窗臺、玻璃無灰塵，住戶門無灰塵。

2、美化。

(5)有樓道燈，亮燈率達(dá)100%。

(6)對樓道進(jìn)行裝飾美化。

3、文化。

(7)有樓層提示板。

(8)有溫馨話語、名言警句、書畫美術(shù)作品或裝飾畫裝飾樓道。

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