在總結(jié)中，我們可以看到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而更好地規(guī)劃未來的發(fā)展方向。要突出總結(jié)的實用性和可操作性，使讀者能夠從中得到啟發(fā)和改進(jìn)。接下來，我們一起來看看一些成功人士的總結(jié)心得，或許可以給我們一些啟發(fā)。
工作管理提升工作總結(jié)篇一
財務(wù)管理在企業(yè)管理中的重要性已經(jīng)深深地刻在企業(yè)家們的腦海里。實踐證明，通過成功實施企業(yè)財務(wù)管理，企業(yè)的競爭力也會隨之逐步提高。筆者結(jié)合自己的工作實踐，僅就企業(yè)財務(wù)管理的點(diǎn)點(diǎn)滴滴談?wù)勛约旱捏w會。
資金管理。
貨款壞賬的管理。國內(nèi)市場三角債很普遍，公司的興衰更替也很頻繁，呆壞賬損失巨大.為了減少壞賬損失，可以考慮以現(xiàn)金折扣方式來進(jìn)行規(guī)避。應(yīng)當(dāng)讓營銷人員深刻認(rèn)識到應(yīng)收款項的潛在風(fēng)險，充分考慮壞賬損失。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立客戶檔案，在訂立合同時，對客戶信譽(yù)進(jìn)行評價，并據(jù)此確定回款條件，縮短資金回收期限。此外，企業(yè)還應(yīng)充分重視銷售過程的現(xiàn)金流動，轉(zhuǎn)變完成訂貨即完成任務(wù)的觀念。
存貨資金成本管理。物資零庫存是企業(yè)追求的目標(biāo)，在現(xiàn)有市場條件下，實現(xiàn)真正的零庫存困難很大，但是，采購部門應(yīng)當(dāng)對主要材料的經(jīng)濟(jì)訂貨量進(jìn)行測算，然后根據(jù)實際情況進(jìn)行修正，逐漸制定符合市場情況的經(jīng)濟(jì)采購機(jī)制，降低資金占用，加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，節(jié)約資金成本。
固定資產(chǎn)更新或改造。應(yīng)當(dāng)堅持嚴(yán)格審核，快速實施的策略，盡快使資產(chǎn)達(dá)到生產(chǎn)狀態(tài)，進(jìn)入生產(chǎn)運(yùn)行體系。一方面使資產(chǎn)功能更貼近市場需求，一方面避免資金長期占用帶來的風(fēng)險。只有盡快加入生產(chǎn)運(yùn)行體系，才能發(fā)揮資產(chǎn)更新、改造的目的。早日實現(xiàn)盈利，收回投資，為下一輪的資產(chǎn)更新提供資金保障。
盈利管理。
擴(kuò)大盈利不外乎兩種途徑，一是提高售價，二是降低成本費(fèi)用。
售價管理。決定商品售價的因素很多，營銷部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的具體情況，做出符合企業(yè)發(fā)展方向的決定。在企業(yè)初創(chuàng)時期，為了擠進(jìn)已有市場，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取較低的價格，以擴(kuò)大市場份額，在產(chǎn)品品質(zhì)、品牌得到市場認(rèn)可的情況下，逐漸完成價格回歸；對具有鮮明特點(diǎn)、市場接受愿望強(qiáng)烈的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)提高價格，以在短期內(nèi)獲得高額利潤。在其他類似產(chǎn)品進(jìn)入市場時，逐漸調(diào)低價格，對其他產(chǎn)品進(jìn)行擠壓，爭取更大的市場份額。當(dāng)市場接近飽和，市場價格一降再降的情況下，應(yīng)當(dāng)盡快開發(fā)新的利潤增長點(diǎn)，避開低層次的價格戰(zhàn)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷的開發(fā)新產(chǎn)品，不僅要根據(jù)市場需求開發(fā)，而且要在開發(fā)后(根據(jù)市場的遠(yuǎn)期需求)主動向客戶推薦、推廣，不僅要占領(lǐng)已有市場，而且要引導(dǎo)和開辟新的市場。消費(fèi)者求新、求快、求全、求強(qiáng)的需求是無限的，只有不斷開發(fā)質(zhì)優(yōu)、價廉的新產(chǎn)品，才能取得豐厚的回報。
工作管理提升工作總結(jié)篇二
自20--年11月全面啟動管理提升轉(zhuǎn)入“專項提升、協(xié)同推進(jìn)”工作以來，本公司高度重視，嚴(yán)格按照凱馬總部管理提升活動工作的有關(guān)要求，精心組織、找出不足、制定措施、逐個整改，針對第一階段全面診斷中找出的短板和瓶頸問題，按照第二階段實施方案，深入開展管理提升活動。
一、評價提升、計劃的可操作性和提升措施的執(zhí)行效果。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實。
為確保管理提升活動第二階段各項工作扎實有效開展，成立了以總經(jīng)理為組長，各部門負(fù)責(zé)人為組員的管理提升活動領(lǐng)導(dǎo)小組，全面領(lǐng)導(dǎo)組織項目管理提升活動，根據(jù)自我診斷及查找問題情況，各部門所有成員深刻學(xué)習(xí)，自我找出不足，自我制定措施，自我整改和職能部門緊密配合，責(zé)任落實，協(xié)同推進(jìn)，嚴(yán)格按照四定四落實工作要求，確保管理提升活動第二階段工作扎實推進(jìn)，順利開展。
2、擬定方案，細(xì)化工作安排。
各部門按照公司發(fā)展戰(zhàn)略實際情況，緊密結(jié)合自身實際，根據(jù)總部管理提升活動方案的安排，擬訂了公司管理提升活動方案，管理提升活動方案明確了階段安排、時間節(jié)點(diǎn)、工作原則和工作重點(diǎn)，并制訂了落實措施，同時，緊緊圍繞“定整改措施、落實責(zé)任到人，定關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、落實時間進(jìn)度，定驗收標(biāo)準(zhǔn)，定保障條件、落實激勵措施”的工作要求，結(jié)合實際情況，部門召開了分解細(xì)化17個發(fā)展管理短板的專項提升工作會議，進(jìn)一步細(xì)化了工作安排，使管理提升活動有計劃、有步驟、協(xié)調(diào)有序地開展實施。
3、參加學(xué)習(xí)，積極提升。
公司在活動開展中重視并及時做好宣傳推廣工作，組織了部門深入學(xué)習(xí)了《管理提升活動第二階段工作方案》，利用投影儀、公示欄加大對本次活動的宣傳教導(dǎo)，通過學(xué)習(xí)公司各部門人員對此項活動的必要性與緊迫性有了深刻的認(rèn)識，掀起相互學(xué)習(xí)、共同促進(jìn)的高潮。同時，在今年5月份組織發(fā)動廣大員工參加“企業(yè)管理合理化建議”活動，各部門積極構(gòu)思，絞盡腦汁為企業(yè)提供合理化建議，為全員參與管理提升活動增添了動力和活力，使得管理提升活動的工作做到了橫向到邊、縱向到底，不留死角。
二、初見成效、碩果累累。
將管理提升活動覆蓋到安全質(zhì)量管理的各個工點(diǎn)、方方面面。
(1)、進(jìn)一步完善安全質(zhì)量管理規(guī)章制度。結(jié)合實際工作，編制并發(fā)布了《安全生產(chǎn)管理制度》、《特種設(shè)備安全管理辦法》、《年度檢查工作計劃》、《危廢品管理制度》等一系列安全質(zhì)量管理制度文件，使安全質(zhì)量工作有章可循。
(2)、加大現(xiàn)場的日常性安全質(zhì)量檢查工作，制定檢查計劃、突出檢查重點(diǎn)。在保證檢查計劃順利實施的基礎(chǔ)上，還開展了大量的日常的及不定時的突擊檢查活動，檢查內(nèi)容覆蓋施工現(xiàn)場各個方面，對各協(xié)作隊伍安全質(zhì)量工作進(jìn)行了有力監(jiān)督與督促。到目前為止，重傷、工亡事故為零;觸電和重大火災(zāi)、設(shè)備事故為零;職業(yè)病為零，重大交通事故為零。
(3)、完善危險源識別、整改、上報制度。結(jié)合現(xiàn)場實際編制了《危險源識別評價表》和《環(huán)境因素識別評價表》，為安全隱患的有效識別提供了及時參考;對隱患問題采取了隱患圖片、文字描述及隱患通知單三者相結(jié)合的方式，使所發(fā)現(xiàn)的安全質(zhì)量問題可更為客觀真實的表達(dá)及為日后的數(shù)據(jù)搜索提供了相當(dāng)?shù)谋憷?建立了限時整改要求，對所發(fā)現(xiàn)的問題要求相應(yīng)工作日內(nèi)完成整改。以上制度的建立，一定程度上提升及督促了隱患識別及整改工作。
(4)、廣泛開展安全生產(chǎn)教育活動，采取不同形式，大力宣傳安全生產(chǎn)方針、政策，依據(jù)實際情況針對防火、用電安全、行車安全、機(jī)械安全等，進(jìn)行了細(xì)致培訓(xùn)。本年度實現(xiàn)了三級安全教育覆蓋率達(dá)到100%。
(5)、組織編制與完善應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)環(huán)境變化情況結(jié)合上級單位的要求，組織專業(yè)技術(shù)人員編制了《專項應(yīng)急預(yù)案》，預(yù)案編制、完善面達(dá)到100%，并適時組織安排了應(yīng)急救援演練工作。
三、進(jìn)一步提升領(lǐng)域。
1、落實考核獎罰機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化安全責(zé)任制落實。領(lǐng)導(dǎo)班子成員現(xiàn)場帶班制度的落實，強(qiáng)化安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”制度，“一票否決”制度，加大對生產(chǎn)安全事故的考核、處罰力度和責(zé)任追究。
2、提升安全質(zhì)量管理人員的相應(yīng)權(quán)限及獎勵力度。質(zhì)檢員和安全員責(zé)任重大，現(xiàn)場隱患的整改、危險源的監(jiān)控、作業(yè)人員的安全教育等等，都離不開質(zhì)檢員和安全員。
工作管理提升工作總結(jié)篇三
以黨的十-大精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實“三個代表”的重要思想，認(rèn)真執(zhí)行各級政府關(guān)于加強(qiáng)社會治安綜合治理的文件精神，落實縣綜治委、教體綜治辦工作會議下達(dá)的各項任務(wù)，緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的工作大局，服從服務(wù)于兩個文明建設(shè)，加強(qiáng)綜合治理的組織建設(shè)和制度建設(shè)，建立健全各種規(guī)章制度，以學(xué)校教學(xué)工作為主，對青少年進(jìn)行思想品德和行為規(guī)范教育，開展法制教育，上好法制課，明確責(zé)任，制訂目標(biāo)，正確處理內(nèi)部矛盾，營造一個優(yōu)美的育人環(huán)境，使一切壞思想、壞行為在校園沒有市場。
二、工作目標(biāo)。
以人為本，關(guān)愛青少年的健康成長，“預(yù)防為主，打防結(jié)合”，扼制校內(nèi)打架斗蔚藍(lán)色和治安案件的發(fā)生，講秩序、講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講團(tuán)結(jié)，保證學(xué)校教育教學(xué)的順利進(jìn)行，讓師生滿意，他平安校園，創(chuàng)縣級社會治安綜合治理文明單位。
三、實施計劃。
(一)由綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組組長游華欣牽頭，每學(xué)期召開三次綜治專題工作會議，對各職能小組的工作提出具體要求和工作目標(biāo)，每學(xué)期進(jìn)行一次檢查考評產(chǎn)一次總結(jié)。
(二)綜合治理辦公室的具體工作由分管副校長胡元波，政教處主任游華欣負(fù)責(zé)，每月對各小組的工作情況進(jìn)行一次檢查、指導(dǎo)。
(三)法制宣傳教育由法制副校長陳拓負(fù)責(zé)。
1、充分利用思想政治課課堂，有針對性地對學(xué)生進(jìn)行品德教育、理想教育和法制教育。
2、每學(xué)期聘請司法局法制教育專職干部到學(xué)校對學(xué)生進(jìn)行法制教育。
3、對學(xué)生進(jìn)行道路安全教育、人身安全教育、季節(jié)性安全教育，確保師生生命安全。
4、教育學(xué)生正確使用電腦、網(wǎng)絡(luò)，杜絕因進(jìn)網(wǎng)吧玩游戲而引發(fā)的暴力思想工作和暴力行為的發(fā)生，造成不良的社會影響。
(四)加強(qiáng)校園周邊環(huán)境的治理和整治，對可能出現(xiàn)安全事故的重點(diǎn)部位要有防范預(yù)案，加大力度進(jìn)行整改，對突出安全隱患部位要派專人進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，防止安全事故的發(fā)生。
(五)治理調(diào)解小組由胡元波負(fù)責(zé)、檢查、布置。
1、建立健全門衛(wèi)制度，經(jīng)常檢查門出入登記和治安工作情況，協(xié)助門衛(wèi)處理好日常事務(wù)和校園內(nèi)的偶發(fā)事件，防止外來人員到校尋釁滋事，杜絕治安、安全事故的發(fā)生。
2、督促水電工劉春光檢查教學(xué)樓、辦公樓及教工宿舍的用電安全，對不規(guī)范的用電線路做到及時整改維修，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。
3、督促學(xué)校學(xué)生飲水衛(wèi)生，嚴(yán)防污染。
4、學(xué)校派專人督促檢查學(xué)校早餐飲食衛(wèi)生院，杜絕假、冒、偽、劣食品進(jìn)入學(xué)生飲食，保證師生在校的飲食安全。
5、每天檢查校內(nèi)和周邊環(huán)境衛(wèi)生，防止傳染病的滋生和蔓延。
6、對校內(nèi)常住人口、流動人口、外來人口登記到人，逐一落實，做到心中有數(shù)。
7、各現(xiàn)任人要自覺履行職責(zé)，防火防盜、保證國家財產(chǎn)和師生生命財產(chǎn)安全。
(六)加強(qiáng)消防安全管理力度和?；锲返陌踩O(jiān)控和安全管理。
1、建立健全?；锲返墓芾碇贫?，嚴(yán)格控制危化物品的使用，實驗員和實驗教師對危化物品的進(jìn)出要做好詳細(xì)的記載，防止危化物品因使用不當(dāng)或外泄而引發(fā)的安全事故。
2、對圖書室、保管室、財務(wù)室、電腦室及語音室要實行到專人專職管理，制度健全，防止盜竊和火災(zāi)事故的發(fā)生。
(七)矛盾糾紛排查小組由胡元波負(fù)責(zé)。
1、對校內(nèi)教職工之間的矛盾要及時妥善處理，避免矛盾升級。
2、對教師因教育學(xué)生與家長發(fā)生的矛盾，要及時了解情況，做好雙方工作，避免關(guān)系僵化，影響社會安定。
(八)及時傳達(dá)上級有關(guān)社會治安綜合治理的會議、文件精神、圓滿完成各項任務(wù)。
(九)對綜合治理辦公室的工作、解決的問題做好記錄，建立健全各種檔案，全面掌握學(xué)校情況，與時俱進(jìn)，調(diào)整工作思路，改進(jìn)工作方法，持續(xù)有效地開展各項工作。
工作管理提升工作總結(jié)篇四
首先非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們能給我這次學(xué)習(xí)和自我提升的機(jī)會，轉(zhuǎn)眼間兩個月的自薦班學(xué)習(xí)很快就結(jié)束了，理論課程和現(xiàn)場實習(xí)讓我對現(xiàn)場分部有了一個更深的認(rèn)識，也讓自己在以后的工作當(dāng)中確立了明確的追求目標(biāo)。
我是一名前臺接待員，雖然自己現(xiàn)在的工作與現(xiàn)場相比也有相通之處，但自從我上了理論課程之后，感覺自己離一名合格的管理者還相差很多，通過自薦班的學(xué)習(xí)首先自己的主觀意識就發(fā)生了變化，作為一名管理者考驗我們更多的是管理、溝通、幫帶、自我提升與總結(jié)能力。自己也即將對從一名被管理者走向管理者道路上了解了管理角色轉(zhuǎn)變和能力提升，最重要的也是學(xué)會自我管理才能影響別人做好表率工作。
在理論學(xué)習(xí)中使我最受益的一門課程就是教練技術(shù)，同時也使我在工作當(dāng)中對新員工的幫帶工作得到了提升，當(dāng)我沒參加自薦班課程之前，做為一名老員工也在幫帶一些新員工工作，在做教練幫帶時，總找不到幫帶的方式方法進(jìn)行輔導(dǎo)，現(xiàn)在我可以根據(jù)員工的性格制定實習(xí)計劃，再按照輔導(dǎo)的一般結(jié)構(gòu)：說明、示范、練習(xí)、認(rèn)可、跟蹤的方法進(jìn)行輔導(dǎo)，再根據(jù)員工的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行改進(jìn)，激發(fā)員工的積極、主動、自信的心態(tài)。
在現(xiàn)場的實習(xí)中不僅要檢查商品質(zhì)量價格、品種、對人員監(jiān)控、員工培訓(xùn)、對新員工辦理入職等等，還要做出銷售分析總結(jié)，安排市場調(diào)查、與供應(yīng)商及員工之間的溝通工作，其中如何做好員工管理和溝通是我要突破的重點(diǎn)，那么如何管理好自己的團(tuán)隊呢，我也一直在反復(fù)的思考，如果自己走上管理崗位又要用什么方式來帶好自己的團(tuán)隊？通過程總講的“員工管理”課程和教練幫帶的過程中，我學(xué)習(xí)到了每個人都有一套自己的管理策略和風(fēng)格；自己所帶的團(tuán)隊也會有不同性格的人，首先對自己要有信心，培養(yǎng)自己的魄力也要有過硬的專業(yè)技能，有準(zhǔn)確的判斷力和公平公正的原則，最重要的是善于溝通與分享，增強(qiáng)整個團(tuán)隊的凝聚力，通過這次的自薦班學(xué)習(xí)也為我以后的工作做好了鋪墊工作。
很高興自己加入到了天虹這個團(tuán)隊工作，讓我深刻體會到一個企業(yè)的文化與精髓，一個重視員工的企業(yè)是有靈魂的，雖然只是2個月的短暫學(xué)習(xí)，但我會在以后的工作當(dāng)中更加的努力，豐富自己各分方面的知識技能，感謝教練在這段時間給我的幫助，也感謝所有老師對我們的用心！
工作管理提升工作總結(jié)篇五
工作目標(biāo)分日工作目標(biāo)、周工作目標(biāo)、月工作目標(biāo)、年工作目標(biāo)。深圳十大管理咨詢顧問樊小寧老師在指導(dǎo)企業(yè)員工如何提高自己的管理能力時，就十分強(qiáng)調(diào)員工要明確自己工作目標(biāo)的重要性。員工沒有明確的.工作目標(biāo)，工作不分輕重緩急，感覺每個任務(wù)都很重要，不知從何下手，到后面該完成的沒完成，不緊急的工作任務(wù)也做得一團(tuán)糟。而員工一旦明確了自己的工作目標(biāo)，就能按照工作目標(biāo)有條不紊地開展各項工作計劃，做好各項工作的時間分配。
工作管理提升工作總結(jié)篇六
按照對開展管理提升活動的總體要求，公司在順利完成了管理提升活動第一階段的工作之后，在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，于去年轉(zhuǎn)段進(jìn)入到了管理提升活動第二階段。
應(yīng)該說，按照上級統(tǒng)一部署和公司結(jié)合自身實際情況所制定的第二階段工作目標(biāo)是比較艱巨的，為能夠較好的完成階段任務(wù)，公司每隔一個月，最多隔二個月的時間，就要專門召開關(guān)于管理提升活動的專題會議，公司總經(jīng)理親自主持，公司管理人員全體參加。各個專題會針對公司存在的亟待改進(jìn)的問題都進(jìn)行了深入的討論，不同部門不同崗位不同層級的員工都曾經(jīng)對管理提升提出過良好的建議和意見。這種公司的全民參與，是公司推行管理提升活動的一大特點(diǎn)。
此外，為了將改進(jìn)的意見落實到行動，公司專門針對不同的管理問題成立了不同的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司中層干部掛帥，各個部門的業(yè)務(wù)骨干參加，如果一個問題涉及到若干不同的部門，則組成跨部門的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員來自不同部門，這樣在實際工作中可以傾聽來自各方面的聲音，確保管理工作的提升不會顧此失彼，全面有序的開展。
在將本增效方面，公司進(jìn)一步強(qiáng)化了精細(xì)化管理。按照“統(tǒng)籌兼顧、合理配置、壓縮鏈條、提高效率”的原則，對公司部門業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化配置，在采購、銷售、設(shè)備維修等3個方面實現(xiàn)集中管理，建立統(tǒng)一的集中管理平臺，降低運(yùn)營管理成本，提高工作的協(xié)同性、整體性和有效性。尤其在公司在生產(chǎn)成本中占比重最大的采購環(huán)節(jié)，公司專門召開了專項會議，要求采購部門全力以赴降低采購價格，貨比三家，每種原材料絕不能限制在一兩家供應(yīng)商手里。同時搞好原材料的及時供應(yīng)也是最大的節(jié)約成本，需要倉庫管理員、采購人員及時運(yùn)作，給供應(yīng)商簽訂合同要嚴(yán)密、付現(xiàn)款的要追究不能按時到貨的責(zé)任。
在壓縮辦公易耗品成本方面，專門規(guī)定了由綜合辦全面負(fù)責(zé)公司辦公用品的采購，其他部門不得自行購買，從而對辦公易耗品進(jìn)行統(tǒng)一管理監(jiān)督，從辦公用紙、油墨，打電話、電腦、水電等費(fèi)用加強(qiáng)控制，以求達(dá)到降低成本的目的。還要求生產(chǎn)部門嚴(yán)格控制，加強(qiáng)勞保、零配件、易耗品的使用監(jiān)管。
此外，公司還規(guī)定了，要壓縮市場技術(shù)人員差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乘坐出租車報批制度，以進(jìn)一步降本增效。提高公司的精細(xì)化管理水平。
在第二階段管理提升活動中，我們感到公司在落實精細(xì)化管理工作中還有一些情況不盡如人意，比如在推行降本增效工作中，就遇到了有的同志不夠理解，認(rèn)為公司扣的太細(xì)，管得太多，導(dǎo)致降本增效工作在落實上遇到一些阻力，費(fèi)用沒有立竿見影的像預(yù)期下降的那么多。在原材料的采購工作是最能為公司節(jié)約成本的環(huán)節(jié)，但目前看來還沒有起到明顯的效果。原因是多方面的，有外部因素也有內(nèi)部可改進(jìn)之處，我們認(rèn)識到，這些待改變的情況都需要公司繼續(xù)大力推進(jìn)管理提升活動，加強(qiáng)引導(dǎo)員工對管理提升工作的認(rèn)識和理解，能夠從公司整體的大局出發(fā)，從自身日常工作的小事入手，切實從每個崗位的細(xì)微之處都體現(xiàn)出管理提升活動的推進(jìn)成果，這也是公司下一個階段管理提升活動要重點(diǎn)解決的問題之一。
工作管理提升工作總結(jié)篇七
有效提升企業(yè)中層管理者的執(zhí)行力的前提是中層管理者要對自己產(chǎn)生足夠的自我認(rèn)知。也就是說要對自己有著清楚和深刻的認(rèn)識。古希臘的哲學(xué)家把認(rèn)識自己看成是人類最高的智慧：即如何征服自己，戰(zhàn)勝自己，挑戰(zhàn)自己。作為企業(yè)的中層管理者，最基本的認(rèn)知前提是要知道如何正視自己所面臨的困難，勇敢的挑戰(zhàn)自己的弱點(diǎn)，以及如何發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)和開發(fā)自己的潛能，讓自己的優(yōu)點(diǎn)呈現(xiàn)在別人的面前。
在變化迅速、日新月異、競爭十分激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)必須時刻保持高度的危機(jī)感，時刻留意市場變化，加強(qiáng)內(nèi)部管理，在強(qiáng)大的競爭壓力下不斷奮進(jìn)。古人云：生于憂患，死于安樂。一個企業(yè)要想長時間立足于市場而不被各方競爭打垮，就必須居安思危，不斷地采取各項警覺措施開發(fā)新的策略促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。危機(jī)意識是企業(yè)發(fā)展的源動力。只有時刻存在危機(jī)感，才會不斷的刺激促進(jìn)企業(yè)人員不斷的努力，才能為企業(yè)做出更多有數(shù)量有質(zhì)量的工作成果。
“學(xué)習(xí)能力”決定了企業(yè)未來的生死存亡關(guān)系，特別是對于管理者來說，沒有一定的學(xué)習(xí)能力就沒有強(qiáng)大有效的執(zhí)行力。學(xué)習(xí)力是打造執(zhí)行力的根本，提高執(zhí)行力就要提升中層管理者的學(xué)習(xí)力。在更新觀念日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù);一種是面對問題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成。
反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是學(xué)習(xí)能力不同導(dǎo)致思想觀念認(rèn)識不同的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想*具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念，*思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。
一是關(guān)注細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗，當(dāng)今幾乎所有的企業(yè)都在呼吁打造細(xì)節(jié)競爭力。只有掌控細(xì)節(jié)、執(zhí)行細(xì)節(jié)、貫徹細(xì)節(jié)，才能夠提升企業(yè)的競爭力。因此，強(qiáng)大的競爭力來自于細(xì)微之處的競爭，企業(yè)的高層和中層管理者都應(yīng)該牢記：細(xì)節(jié)競爭力決定企業(yè)的成長。二是誠實做人。我們常說，誠誠實實做人，認(rèn)認(rèn)真真做事。做人要有一個做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問題，一個做人是否誠實、做事是否認(rèn)真的問題。
工作管理提升工作總結(jié)篇八
根據(jù)管理提升活動的工作要求及企管科提出的相關(guān)問題建議，安全科結(jié)合本年度的工作狀況及安全管理機(jī)制的現(xiàn)狀，現(xiàn)將本年度安全管理提升活動所取得的成果及遇到的問題總結(jié)如下：
1、安全管理規(guī)章制度方面：安全管理工作開展被動。
2、安全檢查和隱患排查、隱患整改制度：施工現(xiàn)場檢查的深度不夠，隱患辨識不到位。
3、安全培訓(xùn)教育制度：教育形式單一，趣味性差，安全教育內(nèi)容不統(tǒng)一，缺乏系統(tǒng)性。
4、安全生產(chǎn)考核制度：考核制度不完善、難以調(diào)動員工積極性。
5、持證上崗制度：特種作業(yè)人員持證不到位，特種作業(yè)人員體檢不到位。
6、應(yīng)急管理制度：施工現(xiàn)場應(yīng)急預(yù)案針對性不強(qiáng)，未編制現(xiàn)場處置措施；應(yīng)急救援物資、人員配備不齊全。
1、安全管理工作開展的被動性及隱患排查的不到位易導(dǎo)致安全隱患得不到有效治理，導(dǎo)致發(fā)生責(zé)任事故的風(fēng)險增大。
2、安全培訓(xùn)教育不到位，導(dǎo)致安全意識薄弱、安全管理人員和作業(yè)人員安全素質(zhì)參差不齊，安全管理難度增大，安全措施易落空，工作中釀成事故的概率增大。
3、安全生產(chǎn)考核制度的不完善，難以調(diào)動安全管理人員的工作積極性，易導(dǎo)致安全管理崗位人浮于事，工作效率低下，為安全事故的發(fā)生埋下隱患。
4、特種作業(yè)人員的持證不到位、體檢不到位，易導(dǎo)致責(zé)任事故風(fēng)險增大，職業(yè)病發(fā)生概率增大。且一旦發(fā)生，將給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失和不良社會影響。
5、應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急物資設(shè)備不到位，導(dǎo)致現(xiàn)場應(yīng)急能力欠缺，不能有效控制事故后果，甚至導(dǎo)致事故損失加大。
1、進(jìn)一步完善安全管理規(guī)章制度。結(jié)合實際工作，安全科編制并發(fā)布了《安全生產(chǎn)事故隱患排查治理實施細(xì)則》、《特種設(shè)備安全管理辦法》、《年度檢查工作計劃》、《關(guān)于整改回復(fù)上報制度的通知》等一系列安全管理制度文件，使安全工作有章可循。
2、加大施工現(xiàn)場的日常性安全檢查工作，制定檢查計劃、突出檢查重點(diǎn)。安全科在保證檢查計劃順利實施的基礎(chǔ)上，還開展了大量的日常的及不定時的突擊檢查活動，檢查內(nèi)容覆蓋內(nèi)業(yè)資料及施工現(xiàn)場，對各項目部的安全工作進(jìn)行了有力監(jiān)督與督促。到目前為止，各項目部輕傷率控制在3‰以內(nèi)；重傷、工亡事故為零；爆炸和重大火災(zāi)、設(shè)備事故為零；職業(yè)病為零，社區(qū)居民投訴為零；我方負(fù)主要責(zé)任的重大交通事故為零。
3、完善安全隱患識別、整改、上報制度。安全科結(jié)合工作實際編制了《危險源識別評價表》和《環(huán)境因素識別評價表》，為各項目部安全隱患的有效識別提供了參考；對隱患問題采取了隱患圖片、文字描述及隱患通知單三者相結(jié)合的新呈現(xiàn)方式，使所發(fā)現(xiàn)的安全問題可更為客觀真實的表達(dá)及為日后的數(shù)據(jù)搜索提供了相當(dāng)?shù)谋憷?；建立了限時整改上報制度，對所發(fā)現(xiàn)的問題要求1—5個工作日內(nèi)將整改效果圖片及整改回復(fù)單報送機(jī)關(guān)安全科。以上各制度的建立，一定程度上提升及督促了各項目部的隱患識別及整改工作。
4、廣泛開展安全生產(chǎn)教育活動，采取不同形式，大力宣傳黨的安全生產(chǎn)方針、政策，宣傳國家關(guān)于安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和行業(yè)的規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)。本年度實現(xiàn)了三級安全教育覆蓋率達(dá)到100%。
5、組織編制與完善安全預(yù)案。各項目部根據(jù)環(huán)境變化情況結(jié)合安全科的要求，組織專業(yè)技術(shù)人員編制了本項目的《專項應(yīng)急預(yù)案》，預(yù)案編制、完善面達(dá)到100%，并適時組織安排了應(yīng)急救援演練工作。
1、落實考核獎罰機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化安全責(zé)任制落實。監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)班子成員現(xiàn)場帶班制度的落實，強(qiáng)化安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”制度，“一票否決”制度，加大對生產(chǎn)安全事故的考核、處罰力度和責(zé)任追究。
工作管理提升工作總結(jié)篇九
為全面提高我東大營社區(qū)應(yīng)急管理工作水平，深入落實《_國突發(fā)事件應(yīng)對法》，進(jìn)一步增強(qiáng)居民的危機(jī)防范意識和提高居民應(yīng)急避險、自救互救的能力。在全社區(qū)范圍內(nèi)開展應(yīng)急管理宣傳周活動?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、高度重視，周密籌劃。
我社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對本次宣傳周活動高度重視，迅速組織相關(guān)人員召開專門會議并作出了部署。
1.為保障宣傳周活動順利進(jìn)行，成立應(yīng)急管理宣傳周活動領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：
副組長：
成員：全體社區(qū)干事。
2.在統(tǒng)一思想，明確任務(wù)的有利前提下，我社區(qū)結(jié)合自身特點(diǎn)，制定詳細(xì)的活動方案，投入資金制作宣傳板、條幅。
3.利用社區(qū)會議室做會場對居民進(jìn)行宣傳活動。
二、廣泛宣傳，營造氛圍。
在前期準(zhǔn)備工作順利完成的基礎(chǔ)上，堅持以人為本、預(yù)防為主、依法管理、正面引導(dǎo)為原則，本次應(yīng)急管理宣傳周活動全面拉開帷幕。
年10月17日上午9：00，社區(qū)組成10余人的宣傳隊布置會議室，設(shè)置咨詢臺，懸掛條幅，擺放展板。9：30宣傳活動正式開始。
2.社區(qū)組織以宣傳展板、橫幅、標(biāo)語、傳單等形式廣泛開展社會化宣傳活動，受到社區(qū)居民的一致好評。
三、上下聯(lián)動，效果明顯。
在本次宣傳活動中，我社區(qū)切實履行政府應(yīng)急管理職能，在全社區(qū)廣泛宣傳和普及應(yīng)急管理知識，把組織好宣傳周活動作為應(yīng)急管理工作的大事來抓，最大限度地減少突發(fā)事件造成人員傷亡和財產(chǎn)損失，為建設(shè)“和諧社區(qū)、平安社區(qū)”創(chuàng)造安全穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境。
本次應(yīng)急管理宣傳周活動在領(lǐng)導(dǎo)高度重視，社區(qū)人員通力配合下，圓滿結(jié)束。
工作管理提升工作總結(jié)篇十
20xx年，我們在教育局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行教育督導(dǎo)室的指示，對責(zé)任區(qū)中、小學(xué)及民辦幼兒園就教學(xué)設(shè)施安全、教育教學(xué)管理、營養(yǎng)午餐執(zhí)行情況等各方面進(jìn)行了督查，對存在的問題提出限期整改書面意見，并積極組織轄區(qū)內(nèi)各學(xué)校開展各項活動，完成了上級下達(dá)的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年以來的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)自身隊伍建設(shè)，經(jīng)常開展政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
教育督導(dǎo)辦公室是一個特殊的崗位，不僅要求每個工作人員熟悉各種教學(xué)方法和理念，還要求每個工作人員具備敏銳的目光，善于發(fā)現(xiàn)各種問題，并具有分析問題、解決問題的能力。
打鐵還需自身硬，所以，首先是督學(xué)區(qū)工作人員自身加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷更新督學(xué)理念。我們要求每位督學(xué)人員都要把學(xué)習(xí)、研究、實踐作為履行職責(zé)、干好工作的基本要求和工作準(zhǔn)則，要學(xué)習(xí)新課改理念和新課改標(biāo)準(zhǔn)，樹立先進(jìn)的教育思想和教育督導(dǎo)理念，力爭使自己成為專家型督學(xué)，爭做知識型督導(dǎo)員，深入學(xué)校，深入師生，深入課堂。
二、加強(qiáng)了對責(zé)任區(qū)內(nèi)學(xué)校常規(guī)教育教學(xué)工作的督查
我們每月都對責(zé)任區(qū)內(nèi)學(xué)校的常規(guī)教學(xué)、安全和衛(wèi)生工作進(jìn)行了督查，并深入課堂，隨堂聽課。在督查過程中，采取抽查與普查相結(jié)合的方式，全年我們按規(guī)定查閱了教師教案1126本、學(xué)生作業(yè)2360余本，各類計劃、學(xué)習(xí)筆記，聽課記錄共3000余本。對督查中存在的一些問題，我們及時反饋給了學(xué)校，并進(jìn)行了跟蹤督查；對存在問題比較嚴(yán)重的個別教師，我們采出了單獨(dú)交談等方式，起到了良好的效果。
三、積極組織轄區(qū)內(nèi)學(xué)校開展各種教育教研活動
一年來，我們先后組織了河口片區(qū)中小學(xué)教師優(yōu)秀教案評比活動、河口片區(qū)中小學(xué)起始年級任課教師新課標(biāo)培訓(xùn)活動，評選出優(yōu)秀教案26份，組織培訓(xùn)中小學(xué)教師96人；此外還組織了河口片區(qū)教職工排球比賽，并組隊參加了縣局排球比賽。
在組織各學(xué)校開展各項活動的同時，我們也積極參與轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)校的教育教研活動。僅20xx年下期，我們就參與了綏寧十中45歲教師每人一節(jié)多媒體公開課、麻塘學(xué)校50歲以下教師每人一節(jié)公開課、河口中心小學(xué)特崗教師的公開課等活動。全年我們學(xué)區(qū)工作人員每人聽課至少50節(jié)以上，每聽完一節(jié)課我們都要與授課人面對面交談，反饋，推動了我區(qū)中小學(xué)教研教改活動。
四、跟蹤督查各種熱點(diǎn)問題，完成上級交付的各項任務(wù)
20xx年4月，我們按照局里指示，就麻塘鄉(xiāng)準(zhǔn)備在麻塘鄉(xiāng)中學(xué)部修建變電站的問題，積極與當(dāng)?shù)攸h委和政府進(jìn)行了協(xié)調(diào)工作。 我縣中小學(xué)開展?fàn)I養(yǎng)午餐工作以來，依照局里的`指示，我們把這項任務(wù)作為中心工作，深入各學(xué)校督查執(zhí)行情況；20xx年五、六月份，我們片區(qū)督導(dǎo)辦公室全體工作人員幾乎天天奔波在下鄉(xiāng)的路上，先后對轄區(qū)內(nèi)每所學(xué)校進(jìn)行了不下于5次的專項督查：組織各學(xué)校召開行政和后勤工作人員會議，每一次都深入學(xué)生食堂查看學(xué)生午餐伙食質(zhì)量，核對營養(yǎng)午餐菜譜公示情況，查對營養(yǎng)午餐專帳，對發(fā)現(xiàn)的問題給出整改意見，確保了這項工作不出紕漏。
我們不僅關(guān)注學(xué)校的建設(shè)與管理，同時也關(guān)注教育和諧形象。只要是和教育有關(guān)聯(lián)的問題，就是我們的工作。麻塘鄉(xiāng)一個70多歲的退休教師的家屬去局里反映家庭矛盾，我們按照局里指示，兩次上門去做安撫調(diào)解工作，維護(hù)教育和諧穩(wěn)定。
總之，一年以來，在教育局黨委和教育督導(dǎo)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們通過不斷的探索和努力，完成了上級交付的各項任務(wù)。在此期間，我們也遇到過不少的困難：如辦公經(jīng)費(fèi)不足，單純依靠向各學(xué)?；I集經(jīng)費(fèi)，工作不好開展；個別學(xué)校對于我們的督查整改意見有消極抵觸情緒，也給我們的工作帶來了很大的壓力。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，依托教育局黨委的領(lǐng)導(dǎo)，克服各種困難，不折不扣執(zhí)行上級的指示，推動我片教育事業(yè)的健康發(fā)展。
本人自xx年擔(dān)任公司市場督導(dǎo)后，到現(xiàn)在已有x年了。為了進(jìn)一步實現(xiàn)工作上的自我提升，現(xiàn)將2015年的工作情況作如下匯報。
本年度在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的大力支持下，本人緊緊圍繞工作目標(biāo)，創(chuàng)新工作思路，努力完成各項工作任務(wù)。無論干什么工作，我都以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待它，務(wù)必把各項工作做好。今年以來，主要做的工作包括以下三方面：
（一）做好運(yùn)營管理
負(fù)責(zé)收集、審核二級區(qū)域月度運(yùn)營計劃及區(qū)域經(jīng)理、業(yè)代月度績效指標(biāo)設(shè)定及結(jié)果核對。
（二）加強(qiáng)促銷管理
提高銷售業(yè)績。重點(diǎn)是對二級區(qū)域的營銷工作作好提前安排，并制定相關(guān)促銷計劃，跟進(jìn)并督促促銷計劃的執(zhí)行情況，保證促銷工作的順利實施。
（三）網(wǎng)絡(luò)管理方面
一是追溯、校驗二級區(qū)域終端管理指標(biāo)；二是追溯、校驗二級區(qū)域網(wǎng)絡(luò)管理指標(biāo)。
（一）將學(xué)習(xí)擺在首位，不斷提高業(yè)務(wù)綜合能力
一方面，要繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)對市場的敏銳力，并將理論積極運(yùn)用到工作實踐當(dāng)中，更好地完成本職工作。另一方面，要多總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，積累工作經(jīng)驗，為今后的工作打好基礎(chǔ)。
（二）沉著冷靜，保持良好的心態(tài)
對于各種工作難題，首先要克服急躁的情緒，戒驕戒躁，保持冷靜，調(diào)整好心態(tài)，用飽滿的精神、積極向上的態(tài)度來迎接不同的挑戰(zhàn)。和同事們積極交流，增強(qiáng)團(tuán)隊組織的凝聚力，進(jìn)而提高工作合力。
（三）確定目標(biāo)，強(qiáng)化創(chuàng)新意識
作為啤酒市場督導(dǎo)，我必須根據(jù)公司的年度銷售計劃來制定出個人遠(yuǎn)近期工作目標(biāo)，并全力以赴地去實現(xiàn)。同時，要增強(qiáng)創(chuàng)新意識，改進(jìn)自己的工作方式方法，不斷提高自身的工作水平。
工作管理提升工作總結(jié)篇十一
1、人力資源管理的概念。制定、執(zhí)行及修訂人力資源管理制度(程序)。
2、人力資源管理各項職能間的相互關(guān)系。
1、一般在企業(yè)內(nèi)部發(fā)生職責(zé)沖突時進(jìn)行;或有投入產(chǎn)出效果時進(jìn)行。
2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視;員工支持。
3、由直線經(jīng)理及下級完成;直線經(jīng)理應(yīng)長期關(guān)注、研究部門分工關(guān)系;人力資源管理部門對職位分析進(jìn)行組織、指導(dǎo)。
4、職位說明書寫是;力求簡單。
5、分析結(jié)果應(yīng)進(jìn)行驗證。
應(yīng)記住的概念：職位分析;職位說明書的內(nèi)容;行動-任務(wù)-職責(zé);工作日志。
三
1、人力資源規(guī)劃的編制要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)。
2、研究人員-產(chǎn)出間的或不同人員間比例關(guān)系。
3、長期關(guān)注、研究外部勞動力市場的供求關(guān)系，尤其是關(guān)鍵人才的供求關(guān)系。
4、統(tǒng)計分析企業(yè)內(nèi)部勞動力的流動狀況。
5、采取招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬、解聘等手段平衡人力資源供求關(guān)系。
須記住的概念：人力資源規(guī)劃;技能清單;馬爾科夫模型;水池模型。
1、依據(jù)人力資源規(guī)劃編制年度招聘計劃。
2、依據(jù)職位分析書進(jìn)行廣告、評選。
3、嚴(yán)格招聘流程。
4、使用工作樣本測試;使用行為分析技術(shù);心理測試方法要驗證其適用性，且僅作參考。
5、人力資源部門負(fù)責(zé)前期工作;用人單位最終決策;人力資源部門對整個過程進(jìn)行組織。
6、對招聘活動進(jìn)行評價;根據(jù)新員工的績效表現(xiàn)修正招聘流程、測試技術(shù)。
7、對外部勞動力市場常年跟蹤分析。
8、基層及中層管理人員應(yīng)以內(nèi)部招聘為主。
須記住的概念:招募;甄選;招聘金字塔;結(jié)構(gòu)化面試;壓力面試;評價中心;無領(lǐng)導(dǎo)小組討論;公文筐;信度;效度。
1、直線經(jīng)理對本部門的培訓(xùn)負(fù)責(zé)，是培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)活動的責(zé)任人;人力資源管理部門對培訓(xùn)活動進(jìn)行組織。
2、企業(yè)應(yīng)建立自己的內(nèi)訓(xùn)師隊伍;建立自己的案例庫。
3、每項培訓(xùn)活動都要有明確的、可測量的目標(biāo)。
4、采取工作輪換、學(xué)徒制等在職培訓(xùn)方法;管理人員的培訓(xùn)主要采取行動學(xué)習(xí)的方法。
5、培訓(xùn)活動要進(jìn)行評估。
須記住的概念：培訓(xùn)需求的壓力點(diǎn);三層次模型;培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論;培訓(xùn)評估的四層次模型;拓展訓(xùn)練;行動學(xué)習(xí)。
1、一剛一表;做什么事，設(shè)什么指標(biāo);上下級協(xié)商而定;慎用能力態(tài)度指標(biāo)。
2、對管理人員設(shè)置下級分工關(guān)系研究、下級考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)制定、輔導(dǎo)下級等通用指標(biāo)。
3、上級對下級進(jìn)行績效輔導(dǎo);上級對下級進(jìn)行績效面談。
須記住的概念:績效的特性(多因、多維、動態(tài));績效。
管理的四個階段;smart原則;關(guān)鍵績效指標(biāo);平衡記分卡;360度績效考核;量表;強(qiáng)制分布法;行為錨定法;績效考核誤區(qū)。
1、協(xié)商確定薪酬原則。
2、職位評價要充分民主;在報酬要素的選擇、分級、權(quán)重確定上以及各崗位的評分上要充分征求員工意見或進(jìn)行大范圍的問卷調(diào)查。
3、企業(yè)要進(jìn)行外部薪酬調(diào)查及員工對薪酬的滿意度調(diào)查，適時調(diào)整薪酬。
4、實行寬帶薪酬，以提高在管理職位上不能晉升的員工的積極性。
5、推行收益分享計劃，對小改小革及其他創(chuàng)新活動進(jìn)行獎勵。
工作管理提升工作總結(jié)篇十二
強(qiáng)化管理、提升服務(wù)上報材料通過開展“強(qiáng)化管理、提升服務(wù)”為主題系列活動，提高員工的工作執(zhí)行力，確保各項工作的有效開展，整頓和改善在日常管理工作中存在的責(zé)任心缺失、管理簡單化、服務(wù)不到位的現(xiàn)象，全面提高各崗位人員的工作能力和水平，以高效管理推動業(yè)務(wù)加快發(fā)展和持續(xù)增長，確保年度經(jīng)營指標(biāo)達(dá)成，推進(jìn)質(zhì)量效益發(fā)展。
一、從業(yè)務(wù)渠道、團(tuán)體客戶、私人客戶三個方面安排各單位進(jìn)行客戶回訪，積極征求客戶對分公司產(chǎn)品、服務(wù)等工作的建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作的差距，協(xié)調(diào)解決業(yè)務(wù)合作和服務(wù)工作中的問題，化解各類矛盾，進(jìn)一步改進(jìn)和提升分公司的相關(guān)工作，樹立誠信服務(wù)意識，維護(hù)良好的.服務(wù)形象。
二、以強(qiáng)化制度執(zhí)行落實，進(jìn)行工作流程的細(xì)化和優(yōu)化，明確各崗位職責(zé)范圍，完善工作交接、協(xié)作流程，建立有效的工作銜接機(jī)制，促進(jìn)各項工作的順序、規(guī)范開展。辦公室組織進(jìn)行分公司制度匯編工作，重新匯編分公司的各項制度規(guī)范，并及時下發(fā)以便各單位參照執(zhí)行，做好制度落實工作。
三、以“明確職責(zé)、強(qiáng)化責(zé)任”為目標(biāo)，組織員工就各自崗位工作進(jìn)行梳理，列明、細(xì)化崗位職責(zé)，以在此基礎(chǔ)上，組織開展“崗位技能競賽”，在出單、核保、查勘、定損、出納等相關(guān)服務(wù)窗口人員中組織技能考核。通過開展崗位技能競賽的活動強(qiáng)化員工的工作責(zé)任心，樹立良好的工作態(tài)度，提高崗位工作能力和效能，推動分公司各項工作的順利開展。
四、各管理崗位員工進(jìn)行服務(wù)評價，并在客服大廳內(nèi)隨機(jī)抽取上門辦理業(yè)務(wù)的客戶，對經(jīng)辦人員的服務(wù)態(tài)度、效率等工作情況進(jìn)行評價。結(jié)合“服務(wù)滿意度調(diào)查”活動的開展及結(jié)果，組織各單位進(jìn)行績效管理年中回顧，調(diào)整目標(biāo)偏離，分析工作差距和不足，明確工作改進(jìn)目標(biāo)和落實措施。
五、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升效能按照員工崗位不同，組織系統(tǒng)培訓(xùn)活動，培訓(xùn)內(nèi)容不限于公司產(chǎn)品、政策、制度等專業(yè)內(nèi)容培訓(xùn)，通過開展培訓(xùn)活動，促進(jìn)各崗位員工的工作能力不斷提高，進(jìn)一步提升工作效能，夯實本職工作有效開展的基礎(chǔ)。
工作管理提升工作總結(jié)篇十三
如何判斷一個人是否有管理能力？可以從四個方面的維度進(jìn)行判斷，無論是在實際面試當(dāng)中，還是在選拔管理者當(dāng)中，屢試不爽。
是哪四個維度呢？分別是計劃、執(zhí)行、合作、責(zé)任，下面我們一個一個來說：
一般人只能做個人計劃，甚至有些人連個人計劃都做不好，做事情缺乏計劃，沒有章法，更沒有預(yù)案，做到哪里算哪里。像這種情況，就不太適合做管理者，典型的代表如《三國演義》里的馬謖，這個人挺聰明，時常會提出一些創(chuàng)新的想法，是諸葛亮很倚重的謀士。
但這個人有個缺點(diǎn)，他不知道自己的不知道，對自己的認(rèn)知盲點(diǎn)習(xí)慣性忽視。所以給人感覺就是自以為是。劉備評價他是“言過其實”，真是恰如其分。
因為馬謖的這個特點(diǎn)，所以他貿(mào)然承擔(dān)守街亭的重任。諸葛亮一再強(qiáng)調(diào)街亭的重要性，馬謖卻不正面回答，只是轉(zhuǎn)移話題，還說什么“我自由熟讀兵書，頗知兵法。難道一個街亭也不能守嗎？”
說完大話之后又立了軍令狀，決心是有的，但是卻不做準(zhǔn)備，甚至連計劃都做不來，既不能給下屬軍官制定計劃，也不能給自己制定計劃，去了街亭之后還非常武斷，完全就是“紙上談兵”，這樣的人，不根據(jù)街亭實情制定計劃，也不被常識和邏輯說服，最終失敗也在情理之中了。
而具有管理者的特征則不一樣，他不僅能夠給自己制定計劃，也能給團(tuán)隊甚至組織制定計劃。就拿韓信來說，蕭何評價他是“國士無雙”，什么意思呢？就是像韓信這樣的人才，天下找不出第二個。
有一句成語叫“韓信將兵，多多益善”，說的就是韓信帶兵打仗能力非常之強(qiáng)。其實說到底，還是韓信的團(tuán)隊計劃能力非常強(qiáng)悍，所以才能做到“每戰(zhàn)必勝”。而在團(tuán)隊計劃的背后，則是韓信的客觀冷靜以及對原理的關(guān)系分析能力。
韓信的指揮能力強(qiáng)，能把兵力優(yōu)勢轉(zhuǎn)化薇交戰(zhàn)面的戰(zhàn)斗力優(yōu)勢，更重要的是，韓信在打仗中還增加了“心理”維度。懂得事物原理、了解敵我雙方的態(tài)勢和心理，是制訂團(tuán)隊計劃的基礎(chǔ)，而對事物特征的性狀提取，是計劃有方向的保證。
既有了計劃的基礎(chǔ)，又有了計劃的方向，那這樣的計劃就有備而無患，勝面更大。能夠制定這種團(tuán)隊計劃的人，更具有管理者的特征。
每個人的執(zhí)行意愿和執(zhí)行能力差別是很大的，有的人言出必行，執(zhí)行力超強(qiáng)，有的人則是你不催促和監(jiān)督他，就會偷懶?；狈?zhí)行力。
典型的反面例子就是豬八戒，豬八戒這種員工好吃懶做，上班摸魚、偷懶，五毒俱全，特別缺乏執(zhí)行意愿和執(zhí)行動力，一遇到困難就要撂挑子走人，回他的高老莊。
其實豬八戒還是有本事的，但他的內(nèi)心很不自信，對自己還沒有做的事情就覺得不行，這在心理學(xué)上叫做“失敗預(yù)判”，簡單來說，就是凡是他想做的事情，他相信自己做不成，這樣導(dǎo)致的結(jié)果就是他的執(zhí)行很差，尤其在沒有人監(jiān)督的場合，一點(diǎn)都不自覺，主要是因為他有心理問題。
除此之外，豬八戒對指令的態(tài)度也是陽奉陰違，讓他巡個山他也要偷懶睡覺，還編造出種種理由回去搪塞師傅。再加上豬八戒這個人缺乏內(nèi)在驅(qū)動力，做事情沒有成就感和使命感，所以在動機(jī)層面上存在執(zhí)行障礙，這樣的人，自己都管不好，更不能管好別人，是不能夠當(dāng)管理者的。
與豬八戒相反的例子就是孫悟空，孫悟空是有團(tuán)隊執(zhí)行能力的，他能夠把任務(wù)跟豬八戒、沙僧描述清楚，而且還很有預(yù)見性，總是給唐僧師徒打預(yù)防針，讓唐僧把指揮權(quán)讓渡給他（孫悟空是實際管理者）。而且更為可貴的是，孫悟空能夠生于憂患，本來在花果山過的逍遙快活，但為了長生不老，到處拜師學(xué)藝，吃了不少苦頭。既增長了個人技能，又有辦法讓整個團(tuán)隊協(xié)調(diào)動起來。
唐僧師徒，如果沒有唐僧，那就失去了取經(jīng)的意義，唐僧是務(wù)虛的；如果沒有孫悟空，那就無法完成取經(jīng)的任務(wù)和使命，孫悟空是務(wù)實的，他才是實際的管理者。
只能獨(dú)立完成任務(wù)，不懂合作的人，是沒有管理能力的。
有些藝術(shù)家，適合獨(dú)立完成創(chuàng)造性的工作，但是跟人合作起來非常困難，像這種人，即便有才能，也不適合與人“組隊”。
而缺乏合作力的人，更多的表現(xiàn)出自以為是，嚴(yán)重一點(diǎn)的體現(xiàn)出來的是一種嫉妒心理，比方說，別人哪方面的才能勝過自己，但自己不能接納，總是通過各種方式進(jìn)行攀比，結(jié)果給自己的心情搞的很差，這種人在現(xiàn)實生活中還有不少。比方說跟人比較誰的房子大、誰的汽車豪、誰更有錢等，這些行為，都體現(xiàn)了一種攀比心理，實際上是對自我價值的不認(rèn)同，需要外界的評價和比較來決定自己的開心與否。
這方面的典型代表，是《三國演義》里的周瑜，因為氣量小而被活活氣死，根本原因，就與他的虛榮心有關(guān)。
而善于合作的最典型代表就是劉邦，劉邦能得天下，最主要的是他善于用人，能用人所長，像張良、蕭何、韓信，都能被他所用，這種才能是很了不得的，說到底，就是他能夠讓這些人圍繞在他的周圍，相互合作起來。
作為管理者，不是自己能干就行的，而是善于利用下面的人的長處，用合作的心態(tài)和方法將團(tuán)隊很好的組織在一起，這是一種能力。而要達(dá)到這一點(diǎn)，就要有仁愛之心，能夠幫助他人，成就下屬，還要有內(nèi)在樂觀的心態(tài)。
責(zé)任心對一個人來說很重要，尤其對于做管理的來說，責(zé)任心更加重要。
像羅志祥這種半夜4點(diǎn)鐘不睡覺，還能到處約炮的人來說，對于他女朋友來說，就是沒有一點(diǎn)責(zé)任心。
缺乏責(zé)任心的人，沒有自我約束能力，一味的占便宜，不懂得適可而止。遇到事情不想擔(dān)責(zé)，離的遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。有這種心態(tài)的人，往往責(zé)任心缺失，給他一片顏色他就能開染坊。責(zé)任心的底線要求，就是要有自我約束能力。有的人自我約束能力很差，遇到自己想要的東西，就忍不住占便宜，總是依賴于外界的嚴(yán)格管教才行。這樣的職場人，離不開霸道威嚴(yán)的上司，因為溫和的上司不能激起他的恐懼，管不住他。這樣的人，很難做管理崗位，因為管理崗位需要承擔(dān)責(zé)任，不僅要承擔(dān)自身的責(zé)任，還要承擔(dān)團(tuán)隊的責(zé)任，一般人承擔(dān)不起。
而能夠承擔(dān)責(zé)任的人，都是了不起的。這其中最典型的代表是曾國藩，他立志高遠(yuǎn)，不急功近利，歷盡艱辛仍然不屈不撓。他身上有很多男的的品質(zhì)，也值得研究。
曾國藩不走捷徑，他在訓(xùn)練士兵上非常嚴(yán)格，在打仗的時候也是“結(jié)硬寨、打呆仗”，集結(jié)推進(jìn)，相互支援、步步為營。通過這一系列的常規(guī)的系統(tǒng)的方法，曾國藩把打勝仗變成了常態(tài)。
看一個人有沒有責(zé)任心，責(zé)任心有多大，只需要一些簡單的問題就能獲知答案。比方說，與人合作失敗，對這個失敗進(jìn)行歸因時，如果對方把合作失敗的原因，歸到外界的、他不可控的因素上，表明他分析問題的特質(zhì)是外向的，這個人的責(zé)任心是不強(qiáng)的。
反之，如果把失敗原因歸結(jié)到自己身上以及可以控制的因素，他的責(zé)任心是具備的。
只有責(zé)任心強(qiáng)的人才能擔(dān)當(dāng)管理者。
通過以上四個維度，即計劃、執(zhí)行、合作、責(zé)任，基本上就能判斷出來是不是有管理能力。
工作管理提升工作總結(jié)篇十四
今年以來，人力資源管理工作在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)主管部門具體指導(dǎo)和全部同志的共同努力下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實黨的十六大四中全會精神，以落實省公司人力資源管理工作要點(diǎn)精神為切入點(diǎn)，從改革、發(fā)展的大局出發(fā)，緊緊圍繞市分公司總體工作思路，解放思想，更新觀念，與時俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，立足本職，服務(wù)全局，突出重點(diǎn)，逐步深化，狠抓落實，注重實效，較好地完成了20xx年各項工作任務(wù)，為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)和建設(shè)發(fā)展提供了人力資源保障，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子及干部隊伍組織、思想和作風(fēng)建設(shè)、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)人員和干部隊伍管理能力、決策水平、廉潔自律、拒腐防變，防止和克服干部隊伍中出現(xiàn)的不正之風(fēng)和腐敗行為是整個干部隊伍建設(shè)的關(guān)鍵。今年以來，我們按照上級的布置和黨委的安排在領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍中廣泛深入地開展了以實踐“三個代表”重要思想和十六大四中全會精神為主要內(nèi)容，以反腐倡廉，拒腐防變?yōu)橹攸c(diǎn)的政治思想教育，使領(lǐng)導(dǎo)班子執(zhí)政能力，決策水平及干部隊伍政治思想素質(zhì)建設(shè)和拒腐防變能力得到了進(jìn)一步提高。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊伍的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
在認(rèn)真學(xué)習(xí)思想政治理論的同時，組織干部開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)理論，現(xiàn)代科技知識，法律知識和其它業(yè)務(wù)知識，20xx年先后選派人，分別參加了上級舉辦行政人事、工商管理、安全生產(chǎn)、財務(wù)管理、設(shè)備維護(hù)等業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)班，不斷拓寬了干部的知識面，提高了業(yè)務(wù)技能和駕馭市場的能力。
年度干部考核考評是落實干部隊伍管理的一項重要內(nèi)容，是加強(qiáng)干部隊伍管理，全面客觀、公正公平、準(zhǔn)確評價每位干部，促進(jìn)干部隊伍建設(shè)的重要措施。一是20xx年二月份組織實施了對副科以上(含縣市分公司)領(lǐng)導(dǎo)干部的年度考核考評工作，參加考核考評科級干部共##人，其中：優(yōu)秀格次#人，稱職格次##人，基本稱職格次2人。二是嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部考核考評有關(guān)規(guī)定，在考核考評過程中嚴(yán)格按照個人述職、民主評議、黨委審定等程序和方式，廣泛聽取多方面的意見和反映，增強(qiáng)了考核考評工作的透明度，有力促進(jìn)了干部隊伍建設(shè)的健康發(fā)展。
二0xx年初根據(jù)工作需要聘任縣局副局長、局長助理1人，實業(yè)回歸公開招聘科級干部xx人，流程重組后根據(jù)機(jī)構(gòu)設(shè)新提拔副科級干部3人，由副科提升正科級xx人，對xx名科級干部經(jīng)組織考核、考察從新進(jìn)行了聘任。一是在選拔任用過程中嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用的規(guī)定，按照干部隊伍“四化”建設(shè)的要求和德才兼?zhèn)涞脑瓌t，堅持任人唯賢，不詢私情，公正用人。二是進(jìn)一步加大員工對領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督管理力度，在提拔任用前采取座談了解，測評考核等多種方式，廣泛聽取員工對即任領(lǐng)導(dǎo)干部的評價，多方聽取員工的意見和批評，擴(kuò)大員工的參與程度。三是執(zhí)行民主推薦，民主評議、任前公示和試用期制度，堅持按照規(guī)定程序和方式辦事，堅持黨政領(lǐng)導(dǎo)集體研究討論決定。四是認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)干部家庭和個人重大事項報告制度，從多方面加強(qiáng)了對領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督管理力度，確保了領(lǐng)導(dǎo)干部無一人違紀(jì)違規(guī)問題的發(fā)生。
20xx年分公司為了加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，根據(jù)建立調(diào)研制度的要求，深入調(diào)查研究，認(rèn)真開展調(diào)研工作，特別是分公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入基層和自己的聯(lián)系點(diǎn)，了解和掌握聯(lián)系點(diǎn)的生產(chǎn)經(jīng)營、業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)管理、員工隊伍建設(shè)等情況，及時協(xié)調(diào)和解決聯(lián)系點(diǎn)的困難及問題。今年開展調(diào)研工作次。天，協(xié)調(diào)和幫助聯(lián)系解決困難和問題件，為企業(yè)提供經(jīng)營、發(fā)展、改革和建設(shè)等方面經(jīng)驗及做法條，調(diào)研活動的開展，為企業(yè)各項工作的順利進(jìn)行及任務(wù)的完成起到積極的推動作用。
工作管理提升工作總結(jié)篇十五
這次公司通過《提升管理意識和管理能力》的培訓(xùn)，旨在促進(jìn)營銷機(jī)構(gòu)的管理人員從技術(shù)崗位向管理崗位轉(zhuǎn)型，不斷汲取新的行業(yè)知識，提高工作能力和工作業(yè)績，確保個人和公司的業(yè)績目標(biāo)都能夠順利達(dá)成。行政部上下齊心協(xié)力，為會議的前期準(zhǔn)備和圓滿進(jìn)行付出了辛苦的努力，積累了豐富的酒店資源，收獲了舉辦大型會議的服務(wù)經(jīng)驗，但是難免還有一些不足之處，詳細(xì)總結(jié)如下，希望對今后舉辦的大型會議有所借鑒：
這次會議的參訓(xùn)人員地區(qū)覆蓋范圍特別廣，人數(shù)也比較多，包括華北、東北、西北基層經(jīng)理及以上管理人員，還有上述區(qū)域所屬項目經(jīng)理、項目組長。原本定好的參會人員名單，在首次通知后直至?xí)h開始前，或增加人員或改變參會人員，充滿了變化。人力資源部與這行政部的工作銜接中存在一些細(xì)節(jié)疏忽。在今后的工作中要加強(qiáng)溝通，類似這樣的大型會議，要有預(yù)見性的預(yù)測工作中會遇到的問題，可以提前和要協(xié)作的部門進(jìn)行溝通，以保障會議服務(wù)的圓滿成功。
這次大型培訓(xùn)會議的前期準(zhǔn)備工作中，酒店預(yù)訂方面考驗了行政部的工作效能，這部分工作由我負(fù)責(zé)。前期預(yù)訂工作我做了大量的案頭工作，首先對比相關(guān)酒店多功能會議廳的性能，根據(jù)可以容納的參會人數(shù)需要以及需要住宿的需求，最終確定“京都紫禁城酒店多功能廳”，在對比的過程中，積累了諸如酒店會議廳的環(huán)境氛圍、硬件設(shè)施配備，通風(fēng)、照明、采光等大量相關(guān)信息，這是一筆不小的財富。我把參會人員按照區(qū)域分配在相鄰的酒店入住，并擬定了詳細(xì)的入住須知，還提供了不同的交通方案為參會人員提供便利，這一部分的工作得到了很好的認(rèn)可，在今后的工作中要再接再厲，行政工作越是做的細(xì)致越會有出其不意的好效果。細(xì)節(jié)方面需要總結(jié)的是，培訓(xùn)會議期間參會人員反映酒店服務(wù)人員態(tài)度不好，服務(wù)不夠周到，在今后的工作中，遇到類似的情況，一定要提前和酒店有關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的約定，可以作為最終給酒店結(jié)算費(fèi)用的評估標(biāo)準(zhǔn)之一。
這次培訓(xùn)會議的教材印刷工作由我負(fù)責(zé)，本來以為是比較簡單的工作，卻恰恰由于疏忽出現(xiàn)了問題，印刷本來應(yīng)該是在一張紙的正反兩面都排成六個小版塊，但是我在執(zhí)行的時候理解成一面一張，直接導(dǎo)致印刷費(fèi)用嚴(yán)重超出預(yù)算，而且沒有辦法彌補(bǔ)，如果重新印刷的話費(fèi)用更大，這個教訓(xùn)告訴我，任何工作都要和負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)作的同事進(jìn)行深度溝通，把細(xì)微之處可能出現(xiàn)的問題盡可能想到，才會順利高效的完成，為整個活動做好行政服務(wù)保障。
除了在費(fèi)用預(yù)算內(nèi)預(yù)訂用餐外，還考慮到區(qū)域飲食的不同，這個細(xì)節(jié)做得比較好，值得提倡。另外還把會議召開的時間和休息時間和酒店做了溝通，臨時有變動的情況也提前想到了，保證了整個會議期間用餐服務(wù)的順利。
會場布置工作是會前準(zhǔn)本的重要內(nèi)容之一，通過這次大型會議的實踐鍛煉，認(rèn)識到合理安排會場空間的重要性，雖然會前下發(fā)了嚴(yán)格的會議規(guī)則，但是參會人員在會議期間接打電話、外出辦事的情況還是不能避免，這就要求會場的布置既要便于與會者進(jìn)出通暢，又要保持會場緊湊的格局。會議服務(wù)中，認(rèn)真做好了會議用品發(fā)放及設(shè)備調(diào)試工作，這方面以后可以和酒店會場負(fù)責(zé)人提前溝通，關(guān)于設(shè)備調(diào)試及保護(hù)，應(yīng)該由酒店派專人負(fù)責(zé)和行政部進(jìn)行良好協(xié)作。
對會場不熟悉的與會者入座。為了方便管理與交流，還要安排以部門或者以區(qū)域為單位集中就座。會議需要的文件材料最好在開會之前發(fā)放到每個參會人員的座位。在會議進(jìn)行的過程中，行政服務(wù)人員要維持會場良好的秩序，禁止無關(guān)人員入場，保證會場的安靜和安全。
會議后期所有用過的設(shè)備、文件資料和辦公用品都存在回收的問題，這一項工作是最煩雜的，需要用極大的耐心去對待。如果會議設(shè)備有損壞，要和酒店會場負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，協(xié)商理賠；辦公文化用品要制作詳細(xì)的回收清單，方便費(fèi)用核算；如果有些會議的文件資料需要收回，應(yīng)在文件的右上角寫明收回時間，以及由何人收回，收回的時候應(yīng)登記以免發(fā)生錯漏。
大型會議的舉辦為行政服務(wù)提供了更廣闊的舞臺，也為檢驗行政服務(wù)工作提供了機(jī)會，在組織、協(xié)作、執(zhí)行、溝通方面提出了更高的要求，一場活動的完滿完成，在總結(jié)中回顧整個工作過程，把收獲和不足都羅列一下，在心里形成了鮮明的印象，為以后的工作打下扎實的基礎(chǔ)，希望我的工作能做的更好，我會再接再厲，總結(jié)經(jīng)驗，成長為一名優(yōu)秀的行政助理。
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