游戲行業(yè)工作報(bào)告（精選15篇）

報(bào)告不僅要具備專業(yè)性和學(xué)術(shù)性，還要注重讀者的理解和接受程度。為了寫一篇較為完美的報(bào)告，我們需要進(jìn)行充分的調(diào)研和分析。為了幫助大家更好地撰寫報(bào)告，以下是一些范文和寫作指導(dǎo)。

游戲行業(yè)工作報(bào)告篇一

在中國(guó),服務(wù)行業(yè)經(jīng)歷了幾十年的發(fā)展,服務(wù)業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位也隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高而不斷地上升,下面小編給大家分享幾篇服務(wù)行業(yè)工作報(bào)告，一起看一下吧!

服務(wù)行業(yè)工作報(bào)告篇1回顧過(guò)去的一年里，工作有喜、有憂，從服務(wù)和衛(wèi)生都有著逐步的改善和提高，但要做到“細(xì)微化”服務(wù)還需要上一個(gè)新的臺(tái)階，隨著新店的即將籌備開業(yè)，通過(guò)自身的工作總結(jié)和提高，將做以下幾點(diǎn)要求和計(jì)劃：

一、安全防范意識(shí)：要做好廳面及時(shí)的提醒服務(wù)，讓員工做到客來(lái)客走都有提醒安全保管意識(shí)。加強(qiáng)自身的現(xiàn)場(chǎng)巡查力度，保證客人用餐的氛圍和安全意識(shí)，提高觀察力。

二、衛(wèi)生要求：通過(guò)一年的午餐檢查衛(wèi)生情況，并同樣要求晚餐檢查力度，嚴(yán)格根據(jù)“衛(wèi)生檢查制度”和“衛(wèi)生獎(jiǎng)罰制度”，加以實(shí)施和改進(jìn)，同樣以午餐檢查為主嚴(yán)格要求，保證晚餐也同樣衛(wèi)生合格，把自己當(dāng)作消費(fèi)者來(lái)評(píng)價(jià)衛(wèi)生工作。

三、服務(wù)要求：細(xì)節(jié)決定成敗，每天的“服務(wù)巡臺(tái)檢查記錄本”根據(jù)十三點(diǎn)的服務(wù)為主，加以整改或通報(bào)餐中服務(wù)質(zhì)量的不足之處，讓員工了解餐中服務(wù)的重要性，點(diǎn)評(píng)餐后服務(wù)工作，總結(jié)服務(wù)心得，以主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)要求每一位員工操作的規(guī)范化。

四、建立一套績(jī)效的工作評(píng)估表，進(jìn)行考核，培養(yǎng)內(nèi)部人才。主要以“工作能力”具有開拓、創(chuàng)新、溝通能力和工作態(tài)度的主動(dòng)性，責(zé)任感，注重團(tuán)隊(duì)精神的種種考驗(yàn)來(lái)評(píng)價(jià)員工對(duì)工作的積極性。

五、制定完善的制度流程，了解各崗位不同的工作職責(zé)做好自身的本職工作，要具有約束力，詳細(xì)了解實(shí)際形態(tài)整理分析各類問(wèn)題，備好過(guò)去一年所發(fā)生的各種預(yù)案?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，邁出改革的第一步。責(zé)任分工明確，善于用制度管理，做好質(zhì)控和人控。

六、溝通工作：加強(qiáng)部門與部門之間的溝通，崗位與崗位之間的溝通、協(xié)作，提高賓客的滿意度。賓客對(duì)酒店的滿意度是衡量服務(wù)質(zhì)量高低的重要指標(biāo)，這就要求我們?cè)诿髂瓯仨毻ε浜细鞑块T之間的交流。在日常中遇到的問(wèn)題矛盾以及不合格的地方，通過(guò)分析，共同有效的改進(jìn)措施方案。

七、人員的穩(wěn)定性：從目前的工作狀況來(lái)看，餐飲業(yè)本身流動(dòng)量較大。首先要做好管理層應(yīng)該做的事情，與員工之間樹立親和力，培養(yǎng)屬于員工合適的位置，擺正好每位員工的工作心態(tài)，對(duì)于員工合理的要求予以滿足，要進(jìn)行正面的宣傳教育，營(yíng)造和諧的工作氛圍。

八、節(jié)約意識(shí)：酒店已被評(píng)為“綠色飯店”，它將代表著餐飲業(yè)的持續(xù)發(fā)展，要嚴(yán)格以“開源節(jié)流節(jié)能降耗”員工要求必須具備有良好的自我節(jié)能意識(shí)，加大力度控制成本，一切從零開始，以店為家，創(chuàng)造新的“綠色”工作氛圍。

九、宴會(huì)招待：注重各種大小型的宴會(huì)注意事項(xiàng)，了解客人所提的各種特殊要求，做好餐前的準(zhǔn)備工作及環(huán)境布置的風(fēng)格化，讓客人感到一種“歸屬感”，實(shí)行“賓客至上”的原則，以服務(wù)客人為榮，營(yíng)造客人用餐氣氛。

十、等級(jí)服務(wù)：實(shí)行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，它可以提高員工的服務(wù)心得，以“高”“中”級(jí)來(lái)衡量服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化要求，讓員工有著奮發(fā)向上、自我展現(xiàn)的舞臺(tái)，來(lái)評(píng)價(jià)員工服務(wù)態(tài)度的高低。

十一、管理要求：要提高自身的管理視野，工作中會(huì)出現(xiàn)各種疑難問(wèn)題，要不斷的克服，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，要以德服人，具有人品、敬業(yè)、有思想的管理者，建立穩(wěn)健的“金字塔”，從細(xì)微小事做起，整肅紀(jì)律，有組織、協(xié)調(diào)能力的要求。

十二、培訓(xùn)工作：在20xx年也是工作中的重點(diǎn)工作，對(duì)所有的員工進(jìn)行一次培訓(xùn)，讓員工提升自身的服務(wù)水準(zhǔn)，技能、技巧的提高，從學(xué)習(xí)中獲取經(jīng)驗(yàn)，熱切地提高個(gè)人職業(yè)道德品質(zhì)要求，高素質(zhì)、高要求，從最基本的服務(wù)技能開始，創(chuàng)立成一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

服務(wù)行業(yè)工作報(bào)告篇2總結(jié)過(guò)去，即是對(duì)自已過(guò)去一年的工作做個(gè)回顧，總結(jié)、審視工作中的各種問(wèn)題，吸取經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，更好的做好下一年的工作?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。

認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭欠?wù)部門，每天都會(huì)接觸形形色色的群眾，對(duì)待他們，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎，一個(gè)滿意答復(fù)”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂(lè)所以我快樂(lè)”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。及時(shí)了解單位發(fā)生的事情，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來(lái)，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)本職工作的要求，通過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會(huì)更加倍努力工作，也許會(huì)有一些的辛苦，但人不常說(shuō)嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會(huì)鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。

三、生活方面：個(gè)人生活意識(shí)在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個(gè)全新的自我。

四、存在不足一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。

服務(wù)行業(yè)工作報(bào)告篇3作為一名在酒店工作的普通餐飲服務(wù)員，我的工作很簡(jiǎn)單，就是照顧好客人，一般人都可以做好。我也說(shuō)不上聰明，就在自己的崗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不強(qiáng)，所以我一直在想，我只有不斷的努力才會(huì)有一個(gè)比較好的成績(jī)。

今年,由于國(guó)家經(jīng)濟(jì)大氣候的影響和反腐倡廉活動(dòng)的繼續(xù)深入,飲食行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻,如何搞好經(jīng)營(yíng),飲食部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,強(qiáng)化管理,上下一致,使飲食部在飲食業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩(wěn)步前進(jìn),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,現(xiàn)將餐飲部年終工作主要工作總結(jié)如下:。

一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:。

全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長(zhǎng)_____元,增長(zhǎng)率__%,營(yíng)業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營(yíng)業(yè)費(fèi)用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實(shí)際完成任務(wù)_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務(wù)為380萬(wàn)元)。

二、存在的問(wèn)題:。

1.出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定,上菜較慢。

2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。

3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。

三、明年的設(shè)想:。

1.提高出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式。

2.抓好友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城的經(jīng)營(yíng)。

3.加強(qiáng)規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

4.開設(shè)餐飲連鎖分店.

四、今年完成的主要工作:。

(1)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。

1.重視食品衛(wèi)生,健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人,制定了日檢查、周評(píng)比、月總結(jié)的制度,開展了流動(dòng)紅旗竟賽活動(dòng),對(duì)衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎(jiǎng)勵(lì),衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過(guò)省市旅游局的星級(jí)酒店年審和國(guó)檢。

2.抓好安全防火工作,成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)各分部門安全防火責(zé)任人,認(rèn)真貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道,做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過(guò)有效的措施,確保了飲食部各項(xiàng)工作的正常開展和財(cái)產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。

(2)落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案,完善激勵(lì)分配制度,調(diào)動(dòng)員工的積極性。今年,飲食部定額上交酒店的任務(wù)為380萬(wàn)元,比去年的320萬(wàn)元,上升60萬(wàn)元,上升率為19%。為了較好地完成任務(wù),飲食部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同,把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門,核定了各分部門的營(yíng)業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎(jiǎng),充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營(yíng),調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長(zhǎng)率為__%。

(3)抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。

1.健全管理機(jī)構(gòu),由飲食部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實(shí)管理制度,一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進(jìn)行。

2.完善飲食部的會(huì)議制度。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等,由于制度的完善,會(huì)議質(zhì)量提高了,上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。

3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時(shí)到有關(guān)分部門核實(shí)查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。制度建立后,原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?；?。

4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項(xiàng)工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問(wèn)題,部門之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過(guò)去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

5.提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。在做好各類社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、喜宴、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí),還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會(huì)的接待,如接待了多個(gè)外國(guó)國(guó)家總統(tǒng)、元首、和使團(tuán),國(guó)內(nèi)的中央部委級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、省長(zhǎng)、司令員、軍長(zhǎng)、市長(zhǎng)等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。

(4)開拓經(jīng)營(yíng),發(fā)展增收渠道,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入。今年在飲食業(yè)不景氣,生意難做的情況下,飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,做經(jīng)營(yíng)分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營(yíng)路子。第一,全年開設(shè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目六個(gè):自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店(籌備中)。第二,開展聯(lián)營(yíng)活動(dòng),飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進(jìn)經(jīng)營(yíng);如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務(wù),向茶藝館提供香茶美點(diǎn)。第三,全年開展促銷活動(dòng)八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費(fèi),特惠菜式益食家,每款15元。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、文明禮貌月活動(dòng)、推銷有獎(jiǎng)活動(dòng)等。第四,營(yíng)業(yè)部與出品部,根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)需要,每月定期推出新菜、點(diǎn)18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入100多萬(wàn)元,酒店通過(guò)一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

(5)全員公關(guān),爭(zhēng)取更多的回頭客。飲食部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作耒抓,大小會(huì)議上,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識(shí)和知識(shí)。營(yíng)業(yè)部人員在旺場(chǎng)時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見(jiàn)。逢節(jié)假日,向關(guān)系戶電話問(wèn)候,贈(zèng)送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過(guò)大家的努力,今年飲食部整體公關(guān)水平提高了,回頭客比往年有所增加。

(6)按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),完善硬件配套設(shè)施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營(yíng)氣氛。全年增加設(shè)施總投資300多萬(wàn)元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會(huì)的開辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購(gòu)置等,由于服務(wù)設(shè)施的完美配套,吸引了不少的回頭客。

(7)增強(qiáng)員工效益意識(shí),加強(qiáng)成本控制,節(jié)約費(fèi)用開支。飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費(fèi)用的重要性,增強(qiáng)了員工的效益意識(shí),并要求員工付之行動(dòng)。同時(shí)完善有關(guān)制度,明確責(zé)任,依*制度去加強(qiáng)控制。全年完善了《費(fèi)用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購(gòu)制度》、《財(cái)務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,及時(shí)制止。另外,飲食部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整原材料的進(jìn)貨價(jià)。十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進(jìn)貨,為降低成本,后耒改為自己進(jìn)龜,自己烹制,近二個(gè)月耒,節(jié)省成本三萬(wàn)多元。

(8)做好政治思想工作,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。飲食部充分發(fā)揮黨組織和工會(huì)組織的作用,關(guān)心員工,激發(fā)情感,增強(qiáng)凝聚力。

1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽,參加酒店田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動(dòng),學(xué)習(xí)"三字經(jīng)"活動(dòng),學(xué)英語(yǔ)50句活動(dòng)在各項(xiàng)比賽活動(dòng)中,都取得較好的成績(jī),其中在酒店的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì),就摘取六枚金牌、三枚銀牌。

2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識(shí)搶答比賽、舞會(huì)、卡拉ok等文娛活動(dòng)9次,春游1次,外出參觀學(xué)習(xí)13次,各類型座談會(huì)5次,婦女會(huì)2次,家訪6次,探望病員20次。通過(guò)各種活動(dòng),使員工形成了一個(gè)熱愛(ài)酒店,團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有8次,員工隊(duì)伍穩(wěn)定,流動(dòng)量小,今年月均人員流動(dòng)量約5人。

(9)完善勞動(dòng)用工制度和培訓(xùn)制度,提高員工素質(zhì)。

1.嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度,飲食部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質(zhì)量。同時(shí),上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間,挖掘人才,不斷充實(shí)隊(duì)伍,通過(guò)反復(fù)考察,全年提拔部長(zhǎng)6人,領(lǐng)班8人。對(duì)違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對(duì)屢教不改者,則進(jìn)行處罰解聘,全年共處罰員工11人。由于勞動(dòng)用工的嚴(yán)格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高。

2.完善培訓(xùn)制度。為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,飲食部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性"、"實(shí)用性"、"時(shí)間性"的指導(dǎo)思想。其次,成立了培訓(xùn)小組,再三是制定了培訓(xùn)方案,采取理論與實(shí)際相結(jié)合,以老帶新的方式,分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。例如,每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷培訓(xùn)、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四,定期進(jìn)行考核,全年開展"推銷手冊(cè)"、"服務(wù)知識(shí)、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識(shí)"、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務(wù)知識(shí)"、"英語(yǔ)50句"、"禮貌用語(yǔ)"、"安全衛(wèi)生知識(shí)"等培訓(xùn)達(dá)200多次。

以后我還不一定一直在服務(wù)員的工作上了，因?yàn)槟袃褐驹谒姆?，做一名餐飲服?wù)員前途并不是很明朗，我只能自己不斷的奮斗，自己去打拼才有屬于自己的天空。

為了這個(gè)目標(biāo)，我會(huì)努力的。不過(guò)我現(xiàn)在要做好的就是做好我的工作了，我相信我會(huì)在將來(lái)的一年中做的更好的!

服務(wù)行業(yè)工作報(bào)告篇4作為酒店餐廳服務(wù)員，新的一年也有新的計(jì)劃與打算，同時(shí)也需要對(duì)即將過(guò)去的一年進(jìn)行一個(gè)整體的總結(jié)與分析。20xx年時(shí)間過(guò)得真快，新的20xx年正在向我們邁進(jìn)，我希望我們酒店餐廳服務(wù)員在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝，有個(gè)更新更好的轉(zhuǎn)變，正所謂，我相信我將一定能做得更好!我也希望在這里我能將我的快樂(lè)帶給顧客感染同事。

我也在此感謝大家，在我們一起共事以來(lái)的這段時(shí)間里所給我的支持和幫助，回頭看看已走過(guò)的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實(shí)，我覺(jué)得有成就感。記得我剛邁進(jìn)盛豐上班的第一天，我什么都不會(huì)，就過(guò)最基本的向顧客至歡迎詞我都覺(jué)得開不了口，我單獨(dú)上工作站后又犯了很多的錯(cuò)誤，當(dāng)時(shí)我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次當(dāng)我犯錯(cuò)誤時(shí)大家都耐心地給我指出錯(cuò)誤，并且親自教我正確操作方法。

我記得一年前我將要從學(xué)?？缛肷鐣?huì)時(shí)，有一個(gè)人曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)過(guò)一句話“你是一個(gè)男孩，我相信你無(wú)論遇到什么困難都能勇敢的去面對(duì)?！彼倪@句話我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記，因?yàn)槭撬倪@句話讓我重新找到了自信，我也不會(huì)忘記大家對(duì)我的支持和幫助，因?yàn)榇蠹业闹С趾蛶椭屛以俅胃惺艿搅舜蠹彝サ臏嘏c溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時(shí)在工作中與大家有過(guò)一些磨擦，我向大家道一聲對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)彙?/p>

再次，我希望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽(tīng)取，無(wú)論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會(huì)加以改進(jìn)，通過(guò)與大家一起在盛豐相處的這段時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)無(wú)論在為人還是在處事方面，自己都有較好的改變。與大家相處也較隨和，工作起來(lái)也不覺(jué)得像開始時(shí)那樣累，為了營(yíng)造一個(gè)溫馨的工作環(huán)境，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個(gè)溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責(zé)。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油!

游戲行業(yè)工作報(bào)告篇二

在中國(guó),服務(wù)行業(yè)經(jīng)歷了幾十年的發(fā)展,服務(wù)業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位也隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高而不斷地上升,下面本站小編給大家分享幾篇服務(wù)行業(yè)。

一起看一下吧!

回顧過(guò)去的一年里，工作有喜、有憂，從服務(wù)和衛(wèi)生都有著逐步的改善和提高，但要做到“細(xì)微化”服務(wù)還需要上一個(gè)新的臺(tái)階，隨著新店的即將籌備開業(yè)，通過(guò)自身的。

工作總結(jié)。

和提高，將做以下幾點(diǎn)要求和計(jì)劃：

一、安全防范意識(shí)：要做好廳面及時(shí)的提醒服務(wù)，讓員工做到客來(lái)客走都有提醒安全保管意識(shí)。加強(qiáng)自身的現(xiàn)場(chǎng)巡查力度，保證客人用餐的氛圍和安全意識(shí)，提高觀察力。

二、衛(wèi)生要求：通過(guò)一年的午餐檢查衛(wèi)生情況，并同樣要求晚餐檢查力度，嚴(yán)格根據(jù)“衛(wèi)生檢查制度”和“衛(wèi)生獎(jiǎng)罰制度”，加以實(shí)施和改進(jìn)，同樣以午餐檢查為主嚴(yán)格要求，保證晚餐也同樣衛(wèi)生合格，把自己當(dāng)作消費(fèi)者來(lái)評(píng)價(jià)衛(wèi)生工作。

三、服務(wù)要求：細(xì)節(jié)決定成敗，每天的“服務(wù)巡臺(tái)檢查記錄本”根據(jù)十三點(diǎn)的服務(wù)為主，加以整改或通報(bào)餐中服務(wù)質(zhì)量的不足之處，讓員工了解餐中服務(wù)的重要性，點(diǎn)評(píng)餐后服務(wù)工作，總結(jié)服務(wù)心得，以主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)要求每一位員工操作的規(guī)范化。

四、建立一套績(jī)效的工作評(píng)估表，進(jìn)行考核，培養(yǎng)內(nèi)部人才。主要以“工作能力”具有開拓、創(chuàng)新、溝通能力和工作態(tài)度的主動(dòng)性，責(zé)任感，注重團(tuán)隊(duì)精神的種種考驗(yàn)來(lái)評(píng)價(jià)員工對(duì)工作的積極性。

五、制定完善的制度流程，了解各崗位不同的工作職責(zé)做好自身的本職工作，要具有約束力，詳細(xì)了解實(shí)際形態(tài)整理分析各類問(wèn)題，備好過(guò)去一年所發(fā)生的各種預(yù)案。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，邁出改革的第一步。責(zé)任分工明確，善于用制度管理，做好質(zhì)控和人控。

六、溝通工作：加強(qiáng)部門與部門之間的溝通，崗位與崗位之間的溝通、協(xié)作，提高賓客的滿意度。賓客對(duì)酒店的滿意度是衡量服務(wù)質(zhì)量高低的重要指標(biāo)，這就要求我們?cè)诿髂瓯仨毻ε浜细鞑块T之間的交流。在日常中遇到的問(wèn)題矛盾以及不合格的地方，通過(guò)分析，共同有效的改進(jìn)措施方案。

七、人員的穩(wěn)定性：從目前的工作狀況來(lái)看，餐飲業(yè)本身流動(dòng)量較大。首先要做好管理層應(yīng)該做的事情，與員工之間樹立親和力，培養(yǎng)屬于員工合適的位置，擺正好每位員工的工作心態(tài)，對(duì)于員工合理的要求予以滿足，要進(jìn)行正面的宣傳教育，營(yíng)造和諧的工作氛圍。

八、節(jié)約意識(shí)：酒店已被評(píng)為“綠色飯店”，它將代表著餐飲業(yè)的持續(xù)發(fā)展，要嚴(yán)格以“開源節(jié)流節(jié)能降耗”員工要求必須具備有良好的自我節(jié)能意識(shí)，加大力度控制成本，一切從零開始，以店為家，創(chuàng)造新的“綠色”工作氛圍。

九、宴會(huì)招待：注重各種大小型的宴會(huì)注意事項(xiàng)，了解客人所提的各種特殊要求，做好餐前的準(zhǔn)備工作及環(huán)境布置的風(fēng)格化，讓客人感到一種“歸屬感”，實(shí)行“賓客至上”的原則，以服務(wù)客人為榮，營(yíng)造客人用餐氣氛。

十、等級(jí)服務(wù)：實(shí)行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，它可以提高員工的服務(wù)心得，以“高”“中”級(jí)來(lái)衡量服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化要求，讓員工有著奮發(fā)向上、自我展現(xiàn)的舞臺(tái)，來(lái)評(píng)價(jià)員工服務(wù)態(tài)度的高低。

十一、管理要求：要提高自身的管理視野，工作中會(huì)出現(xiàn)各種疑難問(wèn)題，要不斷的克服，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，要以德服人，具有人品、敬業(yè)、有思想的管理者，建立穩(wěn)健的“金字塔”，從細(xì)微小事做起，整肅紀(jì)律，有組織、協(xié)調(diào)能力的要求。

十二、培訓(xùn)工作：在20xx年也是工作中的重點(diǎn)工作，對(duì)所有的員工進(jìn)行一次培訓(xùn)，讓員工提升自身的服務(wù)水準(zhǔn)，技能、技巧的提高，從學(xué)習(xí)中獲取經(jīng)驗(yàn)，熱切地提高個(gè)人職業(yè)道德品質(zhì)要求，高素質(zhì)、高要求，從最基本的服務(wù)技能開始，創(chuàng)立成一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

總結(jié)過(guò)去，即是對(duì)自已過(guò)去一年的工作做個(gè)回顧，總結(jié)、審視工作中的各種問(wèn)題，吸取經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，更好的做好下一年的工作?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。

二、工作方面：

認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭欠?wù)部門，每天都會(huì)接觸形形色色的群眾，對(duì)待他們，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎，一個(gè)滿意答復(fù)”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂(lè)所以我快樂(lè)”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。及時(shí)了解單位發(fā)生的事情，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來(lái)，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)本職工作的要求，通過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會(huì)更加倍努力工作，也許會(huì)有一些的辛苦，但人不常說(shuō)嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會(huì)鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。

三、生活方面：個(gè)人生活意識(shí)在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個(gè)全新的自我。

四、存在不足一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。

作為一名在酒店工作的普通餐飲服務(wù)員，我的工作很簡(jiǎn)單，就是照顧好客人，一般人都可以做好。我也說(shuō)不上聰明，就在自己的崗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不強(qiáng)，所以我一直在想，我只有不斷的努力才會(huì)有一個(gè)比較好的成績(jī)。

今年,由于國(guó)家經(jīng)濟(jì)大氣候的影響和反腐倡廉活動(dòng)的繼續(xù)深入,飲食行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻,如何搞好經(jīng)營(yíng),飲食部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,強(qiáng)化管理,上下一致,使飲食部在飲食業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩(wěn)步前進(jìn),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,現(xiàn)將餐飲部年終工作主要工作總結(jié)如下:。

一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:。

全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長(zhǎng)_____元,增長(zhǎng)率__%,營(yíng)業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營(yíng)業(yè)費(fèi)用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實(shí)際完成任務(wù)_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務(wù)為380萬(wàn)元)。

二、存在的問(wèn)題:。

1.出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定,上菜較慢。

2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。

3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。

三、明年的設(shè)想:。

1.提高出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式。

2.抓好友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城的經(jīng)營(yíng)。

3.加強(qiáng)規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

4.開設(shè)餐飲連鎖分店.

四、今年完成的主要工作:。

(1)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。

1.重視食品衛(wèi)生,健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人,制定了日檢查、周評(píng)比、月總結(jié)的制度,開展了流動(dòng)紅旗竟賽活動(dòng),對(duì)衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎(jiǎng)勵(lì),衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過(guò)省市旅游局的星級(jí)酒店年審和國(guó)檢。

2.抓好安全防火工作,成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)各分部門安全防火責(zé)任人,認(rèn)真貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道,做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過(guò)有效的措施,確保了飲食部各項(xiàng)工作的正常開展和財(cái)產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。

(2)落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案,完善激勵(lì)分配制度,調(diào)動(dòng)員工的積極性。今年,飲食部定額上交酒店的任務(wù)為380萬(wàn)元,比去年的320萬(wàn)元,上升60萬(wàn)元,上升率為19%。為了較好地完成任務(wù),飲食部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同,把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門,核定了各分部門的營(yíng)業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎(jiǎng),充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營(yíng),調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長(zhǎng)率為__%。

(3)抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。

1.健全管理機(jī)構(gòu),由飲食部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實(shí)管理制度,一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進(jìn)行。

2.完善飲食部的會(huì)議制度。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等,由于制度的完善,會(huì)議質(zhì)量提高了,上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。

3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時(shí)到有關(guān)分部門核實(shí)查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。制度建立后,原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正常化。

4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項(xiàng)工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問(wèn)題,部門之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過(guò)去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

5.提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。在做好各類社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、喜宴、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí),還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會(huì)的接待,如接待了多個(gè)外國(guó)國(guó)家總統(tǒng)、元首、和使團(tuán),國(guó)內(nèi)的中央部委級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、省長(zhǎng)、司令員、軍長(zhǎng)、市長(zhǎng)等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。

(4)開拓經(jīng)營(yíng),發(fā)展增收渠道,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入。今年在飲食業(yè)不景氣,生意難做的情況下,飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,做經(jīng)營(yíng)分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營(yíng)路子。第一,全年開設(shè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目六個(gè):自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店(籌備中)。第二,開展聯(lián)營(yíng)活動(dòng),飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進(jìn)經(jīng)營(yíng);如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務(wù),向茶藝館提供香茶美點(diǎn)。第三,全年開展促銷活動(dòng)八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費(fèi),特惠菜式益食家,每款15元。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、文明禮貌月活動(dòng)、推銷有獎(jiǎng)活動(dòng)等。第四,營(yíng)業(yè)部與出品部,根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)需要,每月定期推出新菜、點(diǎn)18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入100多萬(wàn)元,酒店通過(guò)一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

(5)全員公關(guān),爭(zhēng)取更多的回頭客。飲食部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作耒抓,大小會(huì)議上,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識(shí)和知識(shí)。營(yíng)業(yè)部人員在旺場(chǎng)時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見(jiàn)。逢節(jié)假日,向關(guān)系戶電話問(wèn)候,贈(zèng)送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過(guò)大家的努力,今年飲食部整體公關(guān)水平提高了,回頭客比往年有所增加。

(6)按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),完善硬件配套設(shè)施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營(yíng)氣氛。全年增加設(shè)施總投資300多萬(wàn)元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會(huì)的開辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購(gòu)置等,由于服務(wù)設(shè)施的完美配套,吸引了不少的回頭客。

(7)增強(qiáng)員工效益意識(shí),加強(qiáng)成本控制,節(jié)約費(fèi)用開支。飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費(fèi)用的重要性,增強(qiáng)了員工的效益意識(shí),并要求員工付之行動(dòng)。同時(shí)完善有關(guān)制度,明確責(zé)任,依*制度去加強(qiáng)控制。全年完善了《費(fèi)用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購(gòu)制度》、《財(cái)務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,及時(shí)制止。另外,飲食部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整原材料的進(jìn)貨價(jià)。十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進(jìn)貨,為降低成本,后耒改為自己進(jìn)龜,自己烹制,近二個(gè)月耒,節(jié)省成本三萬(wàn)多元。

(8)做好政治思想工作,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。飲食部充分發(fā)揮黨組織和工會(huì)組織的作用,關(guān)心員工,激發(fā)情感,增強(qiáng)凝聚力。

1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽,參加酒店田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動(dòng),學(xué)習(xí)"。

三字經(jīng)。

"活動(dòng),學(xué)英語(yǔ)50句活動(dòng)在各項(xiàng)比賽活動(dòng)中,都取得較好的成績(jī),其中在酒店的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì),就摘取六枚金牌、三枚銀牌。

2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識(shí)搶答比賽、舞會(huì)、卡拉ok等文娛活動(dòng)9次,春游1次,外出參觀學(xué)習(xí)13次,各類型座談會(huì)5次,婦女會(huì)2次,家訪6次,探望病員20次。通過(guò)各種活動(dòng),使員工形成了一個(gè)熱愛(ài)酒店,團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有8次,員工隊(duì)伍穩(wěn)定,流動(dòng)量小,今年月均人員流動(dòng)量約5人。

(9)完善勞動(dòng)用工制度和培訓(xùn)制度,提高員工素質(zhì)。

1.嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度,飲食部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質(zhì)量。同時(shí),上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間,挖掘人才,不斷充實(shí)隊(duì)伍,通過(guò)反復(fù)考察,全年提拔部長(zhǎng)6人,領(lǐng)班8人。對(duì)違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對(duì)屢教不改者,則進(jìn)行處罰解聘,全年共處罰員工11人。由于勞動(dòng)用工的嚴(yán)格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高。

2.完善培訓(xùn)制度。為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,飲食部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性"、"實(shí)用性"、"時(shí)間性"的指導(dǎo)思想。其次,成立了培訓(xùn)小組,再三是制定了。

培訓(xùn)方案。

采取理論與實(shí)際相結(jié)合以老帶新的方式分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。例如每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷培訓(xùn)、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四定期進(jìn)行考核全年開展"推銷手冊(cè)"、"服務(wù)知識(shí)、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識(shí)"、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務(wù)知識(shí)"、"英語(yǔ)50句"、"禮貌用語(yǔ)"、"安全衛(wèi)生知識(shí)"等培訓(xùn)達(dá)200多次。

以后我還不一定一直在服務(wù)員的工作上了，因?yàn)槟袃褐驹谒姆?，做一名餐飲服?wù)員前途并不是很明朗，我只能自己不斷的奮斗，自己去打拼才有屬于自己的天空。

為了這個(gè)目標(biāo)，我會(huì)努力的。不過(guò)我現(xiàn)在要做好的就是做好我的工作了，我相信我會(huì)在將來(lái)的一年中做的更好的!

作為酒店餐廳服務(wù)員，新的一年也有新的計(jì)劃與打算，同時(shí)也需要對(duì)即將過(guò)去的一年進(jìn)行一個(gè)整體的總結(jié)與分析。20xx年時(shí)間過(guò)得真快，新的20xx年正在向我們邁進(jìn)，我希望我們酒店餐廳服務(wù)員在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝，有個(gè)更新更好的轉(zhuǎn)變，正所謂，我相信我將一定能做得更好!我也希望在這里我能將我的快樂(lè)帶給顧客感染同事。

我也在此感謝大家，在我們一起共事以來(lái)的這段時(shí)間里所給我的支持和幫助，回頭看看已走過(guò)的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實(shí)，我覺(jué)得有成就感。記得我剛邁進(jìn)盛豐上班的第一天，我什么都不會(huì)，就過(guò)最基本的向顧客至。

歡迎詞。

我都覺(jué)得開不了口，我單獨(dú)上工作站后又犯了很多的錯(cuò)誤，當(dāng)時(shí)我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次當(dāng)我犯錯(cuò)誤時(shí)大家都耐心地給我指出錯(cuò)誤，并且親自教我正確操作方法。

我記得一年前我將要從學(xué)校跨入社會(huì)時(shí)，有一個(gè)人曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)過(guò)一句話“你是一個(gè)男孩，我相信你無(wú)論遇到什么困難都能勇敢的去面對(duì)?！彼倪@句話我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記，因?yàn)槭撬倪@句話讓我重新找到了自信，我也不會(huì)忘記大家對(duì)我的支持和幫助，因?yàn)榇蠹业闹С趾蛶椭屛以俅胃惺艿搅舜蠹彝サ臏嘏c溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時(shí)在工作中與大家有過(guò)一些磨擦，我向大家道一聲對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)彙?/p>

再次，我希望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽(tīng)取，無(wú)論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會(huì)加以改進(jìn)，通過(guò)與大家一起在盛豐相處的這段時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)無(wú)論在為人還是在處事方面，自己都有較好的改變。與大家相處也較隨和，工作起來(lái)也不覺(jué)得像開始時(shí)那樣累，為了營(yíng)造一個(gè)溫馨的工作環(huán)境，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個(gè)溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責(zé)。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油!

我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。

熱愛(ài)你的工作:當(dāng)你熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì)快樂(lè)地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛(ài)工作的人。

迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法:為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

要有自信心:與金錢、勢(shì)力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。

責(zé)任:就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無(wú)在”，即使沒(méi)有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

平常心面對(duì)工作中的不公平:在工作中沒(méi)有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒(méi)有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

團(tuán)隊(duì):發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

這次的兼職給我的體會(huì)非常的深刻，我覺(jué)得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn):積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。

游戲行業(yè)工作報(bào)告篇三

廣東石東實(shí)業(yè)（集團(tuán)）公司2010年6月至2011年5月共靠泊外籍船只2艘/次，共卸外貿(mào)貨物1680噸。一年來(lái)，我司按照solas公約海上保安修正案和isps規(guī)則的要求，在市港航管理局的工作指導(dǎo)下，公司全體職員齊心協(xié)力，認(rèn)真貫徹落實(shí)《港口設(shè)施保安計(jì)劃》的各項(xiàng)工作和措施，努力做好港口設(shè)施保安工作，加強(qiáng)日常管理和防范。保證了國(guó)際航線船舶在港期間的安全?，F(xiàn)將我港口設(shè)施保安履約工作基本情況、存在的問(wèn)題、今后的重點(diǎn)工作和任務(wù)匯報(bào)如下：

一、我港口設(shè)施保安履約工作基本情況。

當(dāng)今的世界并不太平，各類恐怖事件時(shí)有發(fā)生，血的事實(shí)和代價(jià)充分證明恐怖主義離我們并不遙遠(yuǎn)，我們要居安思危，看到港口設(shè)施保安工作的復(fù)雜性和任務(wù)的艱巨性，為認(rèn)真履行國(guó)際義務(wù)，切實(shí)防范恐怖活動(dòng)，根據(jù)solas公約和isps規(guī)則的要求，以及本港口設(shè)施的實(shí)際情況，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，帶領(lǐng)下屬各部門開展了一系列與之相應(yīng)的工作。

（一）為確保我港口設(shè)施保安工作的有效實(shí)施，我司從領(lǐng)導(dǎo)到員工都認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究solas公約海上保安修正案和isps規(guī)則以及交通運(yùn)輸部制定頒發(fā)的《港口設(shè)施保安規(guī)則》和編輯出版的《港口設(shè)施保安工作指南》，為履約工作打下了良好的基礎(chǔ)。公司組建的港口保安組織及應(yīng)急人員根據(jù)《港口設(shè)施保安計(jì)劃》各司其職，積極配合公司開展港口設(shè)施保安工作。

（二）港口設(shè)施保安培訓(xùn)工作。

公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)港口設(shè)施保安工作非常重視，全年共舉辦了4場(chǎng)次港口設(shè)施保安知識(shí)講座，以《港口設(shè)施保安規(guī)則》、飛虎石化碼頭《港口設(shè)施保安計(jì)劃》、公司安全管理規(guī)章制度等為教材，組織各崗位員工學(xué)習(xí)，使公司全體職員對(duì)《港口設(shè)施保安計(jì)劃》逐步熟悉、加深印象，具備了履行各自職責(zé)的知識(shí)和能力，從而能夠有效的實(shí)施《港口設(shè)施保安計(jì)劃》。

（三）港口設(shè)施保安設(shè)備狀況及運(yùn)行情況。

我司現(xiàn)有保安監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行及制度執(zhí)行情況較好，對(duì)港口設(shè)施進(jìn)行了嚴(yán)密保安監(jiān)控。

1、保證了數(shù)字閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、保安照明系統(tǒng)等保安監(jiān)控設(shè)備能有效的運(yùn)行。

2、在碼頭、儲(chǔ)罐區(qū)、油品裝車臺(tái)、變配電房等重要部位設(shè)置的監(jiān)控?cái)z像機(jī)和配置的數(shù)字閉路監(jiān)控電視運(yùn)行狀況較好，并設(shè)專人值班，對(duì)整個(gè)港口設(shè)施區(qū)域進(jìn)行保安監(jiān)控。

3、通過(guò)照明，保安守衛(wèi)或使用保安監(jiān)控設(shè)備等手段，確保保安人員能觀察到整個(gè)港口設(shè)施區(qū)域。

4、保安人員能監(jiān)控靠泊在港口設(shè)施的船舶附近的區(qū)域和活動(dòng)，包括船舶自身提供的照明。

5、港口設(shè)施保安組織內(nèi)部成員、保安人員之間、保安員與相關(guān)部門之間通過(guò)電話、對(duì)講機(jī)保持聯(lián)絡(luò)，發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)能及早通報(bào)或報(bào)警。

6、港口設(shè)施保安人員根據(jù)上級(jí)指令或針對(duì)保安威脅事件作出反應(yīng)，并采取相應(yīng)的措施。

7、照明設(shè)施高桿燈塔，照度為15勒克司，滿足了保安要求。

8、碼頭前沿、辦公樓、變電所、加油站等所有限制區(qū)域的四周都設(shè)置了足夠的照明。

9、設(shè)置有應(yīng)急或備用電源，確保保安監(jiān)控設(shè)備、限制區(qū)域的照明能持續(xù)運(yùn)行。

（四）港口設(shè)施保安通訊狀況。

我司的保安通訊系統(tǒng)能有效的運(yùn)行。

1、港口設(shè)施經(jīng)營(yíng)人及保安主管通過(guò)日常的監(jiān)督和檢查，確保了通訊系統(tǒng)處于24小時(shí)有效狀態(tài)。

2、港口設(shè)施保安員與船舶保安員、船公司保安員進(jìn)行保安信息共享，主要采用vhf無(wú)線對(duì)講機(jī)、手機(jī)等方式聯(lián)絡(luò)。

3、港口設(shè)施保安組織成員和港口設(shè)施內(nèi)部相關(guān)部門及人員均配置了手機(jī)或?qū)χv機(jī)，通過(guò)港口設(shè)施內(nèi)自動(dòng)保安監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)、保安值班巡邏等收集保安信息相互傳遞。

4、港口設(shè)施保安組織通過(guò)有線電話、傳真、手機(jī)、對(duì)講機(jī)、電子信箱等方式與當(dāng)?shù)夭块T新沙派出所、沙田邊防檢查分站、太平海關(guān)沙田辦事處、沙田海事處、沙田檢驗(yàn)檢疫分局以及地方機(jī)構(gòu)東莞市港務(wù)局、東莞市海事局、東莞市檢驗(yàn)檢疫局、東莞邊防檢查站、省交通廳和中央機(jī)構(gòu)交通部等進(jìn)行保安信息傳遞。

（五）港口設(shè)施保安規(guī)章制度實(shí)施情況。

1、加強(qiáng)了值班巡查制度。在碼頭大門、精化2#門等港口設(shè)施重要入口通道設(shè)立了24小時(shí)保安值班制度，對(duì)進(jìn)出人員、車輛、物資實(shí)行嚴(yán)格管理。并針對(duì)夜間工作人員少的情況，建立每1小時(shí)巡查一次碼頭、庫(kù)區(qū)、加油站等重要區(qū)域的管理制度，做到早發(fā)現(xiàn)異常情況早報(bào)告早處理。

2、對(duì)公司變電房、加油臺(tái)、儲(chǔ)罐區(qū)、碼頭、消防泵、發(fā)電機(jī)房、油泵房等重要區(qū)域進(jìn)行了重點(diǎn)管制，制訂了行之有效的措施。

（六）港口設(shè)施保安演練演習(xí)情況。

根據(jù)履約工作的需要，我公司針對(duì)港口設(shè)施的實(shí)際情況，因地制宜，對(duì)不同部位、不同類型的保安事件加強(qiáng)學(xué)習(xí)、理解，使員工對(duì)港口設(shè)施保安工作的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步的提高，我司有針對(duì)性的開展了港口設(shè)施保安演練，提高了員工對(duì)《港口設(shè)施保安計(jì)劃》和應(yīng)急預(yù)案的熟悉程序，使廣大員工面對(duì)突發(fā)事件時(shí)能做到胸有成竹、應(yīng)對(duì)自如、有效的處置事故，將損失和危害減少到最小程度，全年舉行了4次港口設(shè)施保安訓(xùn)練，并總結(jié)、研究了需加以解決的與保安有關(guān)的缺陷和問(wèn)題。

（七）與外籍船舶簽署“保安聲明”情況。

外籍船只靠泊我油碼頭后，我港口設(shè)施保安員立即與船方保安員聯(lián)系，全年所靠泊的外籍船只保安等級(jí)均為1級(jí)，無(wú)異常情況，我港口設(shè)施未與外籍船只簽署“保安聲明”。

（八）港口設(shè)施保安事件發(fā)生及應(yīng)對(duì)情況。

一年來(lái)，我司在各方面工作良好，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《港口設(shè)施保安計(jì)劃》，未發(fā)生過(guò)港口設(shè)施保安事件。

（九）《港口設(shè)施保安計(jì)劃》的年度修訂情況。

為了更好的開展履約工作，貫徹執(zhí)行《港口設(shè)施保安計(jì)劃》，我司港口設(shè)施保安工作領(lǐng)導(dǎo)小組、保安應(yīng)急指揮小組、人員聯(lián)系方式等未作調(diào)整改變。

（十）港口設(shè)施保安費(fèi)的征收及使用情況。

征收情況：我司根據(jù)交通部文件規(guī)定，2010年6月至2011年5月共征收船舶貨物保安費(fèi)840元人民幣。

支出情況：未作支出。

港口設(shè)施保安工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的、重要的工作，我司納入日常生產(chǎn)管理工作中，按照有關(guān)規(guī)定的要求，從硬件和軟件兩個(gè)方面做好各項(xiàng)保安措施的落實(shí)工作，不走過(guò)場(chǎng)，保證履約工作持續(xù)、有效地進(jìn)行下去。雖然近一年時(shí)間以來(lái)我港口設(shè)施履約工作取得了顯著的成效，但是，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到當(dāng)今的世界形勢(shì)不容樂(lè)觀，面臨我們的任務(wù)還很艱巨，仍有大量的工作需要做，我司將認(rèn)真地、堅(jiān)持不懈地做好各項(xiàng)履約工作，為我國(guó)水運(yùn)事業(yè)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展作出自己的一份貢獻(xiàn)。

廣東石東實(shí)業(yè)（集團(tuán)）公司保安主管：

廣東石東實(shí)業(yè)（集團(tuán)）公司。

201x年6月15日。

游戲行業(yè)工作報(bào)告篇四

各位代表、同志們：

經(jīng)過(guò)精心籌備，××發(fā)電公司七屆六次職工代表大會(huì)隆重開幕了。這次大會(huì)的主題是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)上海電力公司“兩會(huì)”精神，認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心，為開創(chuàng)公司各項(xiàng)工作新局面而努力奮斗。

下面，我向大會(huì)作報(bào)告，請(qǐng)各位代表審議。

一、××××年工作回顧。

在黨的xx大和xx屆三中、四中全會(huì)精神的指引下，在上海電力公司的領(lǐng)導(dǎo)下，面對(duì)上海經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展，全區(qū)電力供應(yīng)緊缺，各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)十分繁重的嚴(yán)峻形勢(shì)，公司全體干部職工嚴(yán)格按照年初制定的“堅(jiān)持一個(gè)不變，確保兩個(gè)穩(wěn)定，完成三項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)四個(gè)延伸”的總體要求，團(tuán)結(jié)一心，克服困難，抓住機(jī)遇，開拓進(jìn)取，在穩(wěn)定中保證了安全生產(chǎn)，在改革中謀求了企業(yè)發(fā)展，完成了公司化重組改制，完成了清產(chǎn)核資工作任務(wù)，通過(guò)了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三標(biāo)結(jié)合貫標(biāo)認(rèn)證，保持了一流企業(yè)和上海電力公司“先進(jìn)單位”光榮稱號(hào)，開創(chuàng)了公司改革、發(fā)展和穩(wěn)定的新局面。

(一)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)又創(chuàng)新高。全年共完成發(fā)電量?jī)|千瓦時(shí)，提前天完成全年發(fā)電任務(wù)，創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄;供電煤耗為克千瓦時(shí)，與年計(jì)劃持平;廠用電率為，較年計(jì)劃降低個(gè)百分點(diǎn);補(bǔ)水率為，較年計(jì)劃降低個(gè)百分點(diǎn);設(shè)備等效可用系數(shù)為;發(fā)生非計(jì)劃停運(yùn)次，比上年減少次;年人均勞動(dòng)生產(chǎn)率完成萬(wàn)元人年，比上年提高萬(wàn)元人年。

(二)安全生產(chǎn)局面保持平穩(wěn)。以確保人身安全為重點(diǎn)，認(rèn)真貫徹各級(jí)安全工作會(huì)議精神，嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，全面推行安全標(biāo)準(zhǔn)化管理，充分發(fā)揮公司、分場(chǎng)、班組三級(jí)安全網(wǎng)作用。加強(qiáng)安全教育和培訓(xùn)，組織多名管理人員進(jìn)行了安全知識(shí)考試，對(duì)名特種車輛駕駛員、名低壓電工進(jìn)行了安全技術(shù)培訓(xùn)。深入開展春秋季安全大檢查，發(fā)現(xiàn)并整改各類隱患余項(xiàng)，針對(duì)問(wèn)題制定并完成安措項(xiàng)，反措項(xiàng)。積極開展安全月活動(dòng)，在全公司營(yíng)造了“以人為本，安全第一”的良好氛圍。實(shí)現(xiàn)了個(gè)安全生產(chǎn)天，發(fā)生一般設(shè)備事故次，人身輕傷事故次，重大交通事故次，一類障礙次。確保了元旦、春節(jié)、“兩會(huì)”及五一、十一等重要時(shí)期的安全發(fā)電，配合完成了上海電網(wǎng)“黑啟動(dòng)”試驗(yàn)。大力加強(qiáng)交通安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行安全聯(lián)保學(xué)習(xí)和“準(zhǔn)駕證”制度。全員、全方位、全過(guò)程落實(shí)安全檢查、監(jiān)督責(zé)任，確保了安全生產(chǎn)形勢(shì)平穩(wěn)。

(三)在改革和人才輸出中保持了職工思想、隊(duì)伍與技術(shù)水平穩(wěn)定?！猎隆寥?，依照國(guó)網(wǎng)公司和上海國(guó)資委文件精神，以二期公司吸收合并一期資產(chǎn)形式，組建了新的上海××發(fā)電公司，初步完善了法人治理結(jié)構(gòu)。×月×日，完成了上海電力投資公司對(duì)所持有我公司%的股權(quán)轉(zhuǎn)讓于上?！劣邢薰镜墓蓹?quán)置換工作。支持電力建設(shè)，先后為×電廠、×電廠、×熱電廠等兄弟單位支援輸出管理干部、技術(shù)骨干人，人才基地作用日趨發(fā)揮。積極推進(jìn)公司內(nèi)部改革，撤銷了除灰分場(chǎng)、修繕?lè)謭?chǎng)、檢修公司三個(gè)行政機(jī)構(gòu)，對(duì)運(yùn)行、汽機(jī)、鍋爐等多個(gè)部門的近千名職工進(jìn)行了調(diào)崗換崗和優(yōu)化整合，對(duì)全公司防汛、防震減災(zāi)等個(gè)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了適時(shí)調(diào)整。新提拔、調(diào)整副科級(jí)以上干部人次，將名完成學(xué)業(yè)的電校送培員工充實(shí)到生產(chǎn)崗位，對(duì)生活公司副經(jīng)理、工貿(mào)公司副經(jīng)理等個(gè)管理崗位實(shí)施了公開招聘。在具體推進(jìn)中，公司高度重視思想政治工作，解惑釋疑，加強(qiáng)引導(dǎo)，不斷強(qiáng)化職工崗位和技能培訓(xùn)，確保了改革中職工思想、隊(duì)伍與技術(shù)水平的穩(wěn)定。

(四)貫標(biāo)認(rèn)證取得了階段性成果。經(jīng)過(guò)努力，全面完成了管理手冊(cè)、個(gè)程序文件、個(gè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)和個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)的編寫，建立各種記錄、作業(yè)指導(dǎo)書多種。經(jīng)過(guò)體系文件的發(fā)布、內(nèi)審、管理評(píng)審及外審檢驗(yàn)，體系基本符合質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，三個(gè)管理體系間的協(xié)調(diào)性和相容性基本適宜，×月×日，體系正式通過(guò)中電聯(lián)認(rèn)證中心注冊(cè)認(rèn)證，貫標(biāo)工作取得了階段性成果。按照計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證要求，完成了計(jì)量監(jiān)測(cè)體系文件的編寫、發(fā)布與實(shí)施，×月×日，通過(guò)了國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局注冊(cè)認(rèn)證。

(五)經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)一步規(guī)范。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，積極開展清產(chǎn)核資工作。按照要求，通過(guò)清查核準(zhǔn)，全面摸清了企業(yè)家底，提高了資產(chǎn)質(zhì)量，減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)，為年內(nèi)執(zhí)行《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》創(chuàng)造了條件，獲得了上海電力公司清產(chǎn)核資先進(jìn)單位。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算，繼續(xù)深化和完善全面預(yù)算管理體系，經(jīng)濟(jì)效益成果顯著，全年實(shí)現(xiàn)利稅總額億元，其中實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額萬(wàn)元，超額完成了電力公司下達(dá)的資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)，公司財(cái)務(wù)狀況進(jìn)一步改善。完成了一二期重組的財(cái)務(wù)并帳，保證了會(huì)計(jì)核算的連續(xù)性和公司化重組工作的順利進(jìn)行。修訂完善了《月度綜合獎(jiǎng)考核管理辦法》、《差旅費(fèi)開支規(guī)定》等個(gè)制度，強(qiáng)化了財(cái)務(wù)收支管理。認(rèn)真開展審計(jì)工作，對(duì)名調(diào)離崗位的干部進(jìn)行了離任審計(jì)，全年共提出審計(jì)意見(jiàn)和建議條，一一被采納整改。堵塞漏洞，從制度上規(guī)范了部門獎(jiǎng)金節(jié)余的使用范圍。積極努力，解決了生產(chǎn)用水收費(fèi)糾紛，多方組織貨源，克服了燃料、鋼材、酸堿等漲價(jià)的不利影響，企業(yè)在復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中取得了新的發(fā)展。

(六)生產(chǎn)管理更加科學(xué)。不斷加強(qiáng)機(jī)組檢修管理，逐步推廣狀態(tài)檢修，應(yīng)修必修、修必修好，嚴(yán)把檢修質(zhì)量關(guān)。全年共完成級(jí)檢修次，級(jí)檢修次，級(jí)檢修次。重點(diǎn)實(shí)施了空預(yù)器、布萊登汽封、高調(diào)門油動(dòng)機(jī)、開關(guān)更換等改造項(xiàng)目，共完成更改項(xiàng)目項(xiàng)，投入資金萬(wàn)元，完成科技項(xiàng)目項(xiàng)，投入資金萬(wàn)元。在機(jī)組級(jí)檢修中完成標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目項(xiàng)、非標(biāo)項(xiàng)目項(xiàng)、技改項(xiàng)目項(xiàng)，確保了檢修質(zhì)量，進(jìn)行了首次超水壓試驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了修后水壓、沖轉(zhuǎn)、并網(wǎng)三個(gè)一次成功和修后機(jī)組連續(xù)安全穩(wěn)定運(yùn)行天。大力加強(qiáng)設(shè)備消缺管理，始終堅(jiān)持消缺優(yōu)先原則，設(shè)備消缺的及時(shí)性和質(zhì)量不斷提高，設(shè)備健康水平得到改善，確保了上海電網(wǎng)順利迎峰渡夏和迎峰過(guò)冬。

強(qiáng)化機(jī)組運(yùn)行管理，嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度負(fù)荷曲線和“兩票三制”，堅(jiān)持開展值際間小指標(biāo)競(jìng)賽，機(jī)組的可靠性和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平穩(wěn)步提高，繼電保護(hù)及安全自動(dòng)裝置投入率%、正確動(dòng)作率%，主設(shè)備完好率、一類率均為%，主要輔助設(shè)備完好率為%，一類率%。涌現(xiàn)出萬(wàn)次操作無(wú)差錯(cuò)人員人，最高達(dá)到萬(wàn)次操作無(wú)差錯(cuò)。安裝了煙氣在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，組織了機(jī)組脫硫改造調(diào)研，職工的環(huán)境保護(hù)意識(shí)不斷增強(qiáng)。文明生產(chǎn)管理實(shí)現(xiàn)了制度化、經(jīng)常化，設(shè)備治理得到進(jìn)一步加強(qiáng)，順利通過(guò)了一流企業(yè)復(fù)查驗(yàn)收。大力加強(qiáng)班組建設(shè)，一流班組和優(yōu)秀班組的比例進(jìn)一步提高。廣泛開展活動(dòng)，共有項(xiàng)成果在上海電力公司及以上比賽中獲獎(jiǎng)，燃運(yùn)分場(chǎng)小組、熱工自動(dòng)班小組和汽機(jī)水泵班小組獲得了全國(guó)優(yōu)秀小組光榮稱號(hào)，雙德加油站、標(biāo)牌廠小組雙雙獲得全國(guó)勞服企業(yè)發(fā)布成果一等獎(jiǎng)。

(七)生產(chǎn)生活環(huán)境進(jìn)一步改善。根據(jù)上海電力公司統(tǒng)一部署、統(tǒng)一行動(dòng)，繼續(xù)做好了防治非典的各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備，確保了廣大職工健康安全。進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，參與投資翻修了大新公路，完成了俱樂(lè)部、燃運(yùn)樓、化學(xué)樓、機(jī)修樓、辦公樓門廳、職工醫(yī)院及網(wǎng)控樓的改造，組織改建了福利區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，新建了第二福利區(qū)摩托車庫(kù)，實(shí)施了第二福利區(qū)路燈大修，職工的生產(chǎn)生活環(huán)境進(jìn)一步改善。深入開展綠化、美化工作，新植各類樹木棵，種植草坪畝，對(duì)企業(yè)周邊衛(wèi)生死角進(jìn)行了清理整頓，廠區(qū)、福利區(qū)日趨潔凈美麗。積極協(xié)調(diào)，解決了職工關(guān)注的“新世紀(jì)花園”住宅遺留問(wèn)題，保證了大部分住戶的正常入住。解決了職工長(zhǎng)期關(guān)注的生活水水質(zhì)問(wèn)題。在做好正常服務(wù)的同時(shí)，生活后勤部門的同志，廣泛征求意見(jiàn)，完善了運(yùn)行送餐制度，延長(zhǎng)了食堂開飯時(shí)間，增加了俱樂(lè)部公映電影的場(chǎng)次，向職工開放了游泳館，服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量逐步提高。

(八)多種經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步發(fā)展。按照上海電力公司要求，對(duì)多經(jīng)企業(yè)的管理進(jìn)行了規(guī)范，多經(jīng)企業(yè)的活力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力得到增強(qiáng)。雙德公司在實(shí)現(xiàn)獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的基礎(chǔ)上，認(rèn)真遵循“挖潛與開拓并重，依托與競(jìng)爭(zhēng)共存”的工作思路，不斷拓寬經(jīng)營(yíng)渠道，積極開拓內(nèi)外市場(chǎng)，全年共完成總產(chǎn)值億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元，粉煤灰綜合利用量達(dá)到萬(wàn)噸，生產(chǎn)漂珠噸、聚合鐵噸、穩(wěn)定劑噸。磨輥堆焊項(xiàng)目建成投運(yùn)，當(dāng)年就取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益;加油站搬遷擴(kuò)建竣工，并投入運(yùn)營(yíng)。景天公司本著“依托主業(yè)、服務(wù)發(fā)展”的工作導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過(guò)程中得到進(jìn)一步發(fā)展。

(九)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)初見(jiàn)成效。按照上海電力公司統(tǒng)一安排，全面啟動(dòng)了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)。結(jié)合實(shí)際，確立了“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)的指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)，成立了活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確了開展活動(dòng)的主要方法和途徑，在公司內(nèi)部形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門各司其職、密切配合的“創(chuàng)爭(zhēng)”工作格局。有計(jì)劃、有步驟的開展“建理念、搭框架”工作，形成了領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員參與、聯(lián)系實(shí)際、創(chuàng)新學(xué)習(xí)的良好環(huán)境，營(yíng)造了“尊重知識(shí)、尊重人才、尊重勞動(dòng)、尊重創(chuàng)造”的濃厚氛圍。

(十)精神文明建設(shè)成效顯著。以開展“黨支部建設(shè)年”和“黨員先進(jìn)性教育”活動(dòng)為主要內(nèi)容，在深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大和xx屆三中、四中全會(huì)精神的基礎(chǔ)上，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，召開了全公司政工工作會(huì)議和第五次團(tuán)員代表大會(huì)，加強(qiáng)了政工網(wǎng)的建設(shè)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)鄭培民、許振超、任長(zhǎng)霞等優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先進(jìn)事跡，在全公司范圍內(nèi)掀起了一個(gè)“學(xué)先進(jìn)、做先進(jìn)、超先進(jìn)”——以實(shí)際行動(dòng)貫徹落實(shí)三個(gè)代表重要思想、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的新高潮。大力加強(qiáng)黨的思想和組織建設(shè)，以慶祝建黨周年為契機(jī)，重溫入黨誓詞，組織多名黨員和積極分子參加了“講究衛(wèi)生，美化環(huán)境，迎接七一”為主題的義務(wù)勞動(dòng)，廣大黨員的先鋒帶頭作用進(jìn)一步發(fā)揮。參與制作了公司大型訪談節(jié)目“昨天、今天和明天”。舉辦了首屆女職工計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)比賽，開展了第二屆“全民健身周”、第二屆職工田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、第二屆職工排球賽等多項(xiàng)群眾性?shī)蕵?lè)活動(dòng)，推廣了第二套全民健身秧歌操，組織了第二屆青工讀書知識(shí)和憲法知識(shí)競(jìng)賽，廣大職工的業(yè)余文化生活不斷豐富，工會(huì)、共青團(tuán)的橋梁和紐帶作用充分發(fā)揮。不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，認(rèn)真對(duì)照中紀(jì)委“加強(qiáng)四個(gè)紀(jì)律，嚴(yán)格八項(xiàng)要求，堅(jiān)持三個(gè)不得”的要求，加強(qiáng)干部管理，落實(shí)“三項(xiàng)談話”制度。深入推行司務(wù)公開，獲得了“廠務(wù)公開”先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號(hào)。

各位代表，同志們。希望和困難同在，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，讓我們?cè)谏虾ｋ娏镜念I(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，奮力拼搏，迎接挑戰(zhàn)，為全面完成××××年的各項(xiàng)工作任務(wù)，開創(chuàng)公司改革、發(fā)展、穩(wěn)定新局面而努力奮斗!

游戲行業(yè)工作報(bào)告篇五

我們?cè)诟Ｖ菪袠I(yè)工作過(guò)后，我們肯定收獲了不少知識(shí)。以下是小編精心準(zhǔn)備的服裝行業(yè)工作報(bào)告，大家可以參考以下內(nèi)容哦！

一、實(shí)習(xí)目的通過(guò)，參與生產(chǎn)部門相關(guān)的工作，一方面將所學(xué)的服裝專業(yè)知識(shí)特別是服裝生產(chǎn)管理方面的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面掌握服裝制作工藝，服裝生產(chǎn)運(yùn)作流程，服裝生產(chǎn)管理的技巧。理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中鞏固、深化服裝知識(shí)，既熟悉了服裝生產(chǎn)運(yùn)作，提高動(dòng)手能力，專業(yè)知識(shí)積累，又幫助適應(yīng)社會(huì)企業(yè)就業(yè)和提高社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

二、實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介。

公司簡(jiǎn)介。

廈門斯美泰服裝包袋有限公司是一家中意合資，專業(yè)生產(chǎn)各類服裝、包袋產(chǎn)品的企業(yè)。公司擁有生產(chǎn)、辦公場(chǎng)地萬(wàn)余平方米及國(guó)際先進(jìn)流水生產(chǎn)設(shè)備，年產(chǎn)服裝兩百五十萬(wàn)余件(套)，聚集大量專業(yè)高級(jí)技術(shù)!念：創(chuàng)造價(jià)值，成就你我。

公司宗旨：質(zhì)量，服務(wù)，誠(chéng)信，環(huán)保。

崗位介紹。

車縫車間：把人，設(shè)備和空間合理地組合起來(lái)，以使產(chǎn)。

品在縫制生產(chǎn)過(guò)程中的工藝路線最短，加工時(shí)間最省，耗費(fèi)最小，生產(chǎn)出滿足客戶要求的產(chǎn)品為目的而進(jìn)行生產(chǎn)。

樣品組：貫穿裁剪，車縫，檢驗(yàn)，包裝整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程：首先將面料、襯里和襯布等原材料裁剪成服裝的各個(gè)部份，如前片、衣頷和衣袖等，再用縫紉設(shè)備縫合起來(lái)，然后進(jìn)行壓燙和整理包裝。

后整包裝：使用客戶要求的包裝材料，按客戶要求包裝的形式(折疊包裝，真空包裝，立體包裝或內(nèi)外包裝)，包裝方法(袋包裝，盒包裝或箱包裝)對(duì)服裝進(jìn)行包裝;還要按客戶要求對(duì)尺寸、數(shù)量及顏色進(jìn)行合理分配裝箱。

總檢組：首先是尺寸測(cè)量，然后是外觀質(zhì)量檢查(規(guī)格，縫制，整燙，污跡，線頭等);查出問(wèn)題的服裝用返工牌標(biāo)出問(wèn)題，然后返工，沒(méi)有問(wèn)題的服裝送去后整包裝。

三、

實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程。

這次實(shí)習(xí)我被安排到生產(chǎn)部門，以下是我在生產(chǎn)部門里的五個(gè)部門的實(shí)習(xí)內(nèi)空和過(guò)程。

車縫車間。

時(shí)間最省，耗費(fèi)最小，生產(chǎn)出滿足客戶要求的產(chǎn)品。所以要做好工藝設(shè)計(jì)，也即把人，設(shè)備和空間合理地組合起來(lái)。第一步就要做好車縫上線準(zhǔn)備工作：設(shè)定好工段人機(jī)布置圖，由組長(zhǎng)根據(jù)目標(biāo)產(chǎn)量，對(duì)工段均衡生產(chǎn)做好人員分配，上交ie人員審核，并熟悉了解該單的工作流程。

斯泰美泰服裝包袋有限公司的縫紉設(shè)備也挺多的，有電動(dòng)平縫機(jī)，帶刀機(jī)(邊車邊切割)，五線機(jī)，可轉(zhuǎn)彎不可調(diào)針距的雙針機(jī)，不可轉(zhuǎn)彎可調(diào)針距的雙針機(jī)，熱封機(jī)，打棗機(jī)，電腦機(jī)光雕刻機(jī)，花樣機(jī)，平眼機(jī)，翻角機(jī)等等。因?yàn)闆](méi)有參與操作的機(jī)會(huì)，我只能看員工如何操作，畢竟很多機(jī)器在學(xué)校都沒(méi)接觸過(guò)。縫紉設(shè)備的購(gòu)買和維修都由保全部門負(fù)責(zé)，公司針對(duì)縫紉設(shè)備讓保全部門給我們開了個(gè)講座：機(jī)器設(shè)備介紹(認(rèn)識(shí)各種衣車的名稱，性能和用途;介紹維修工具和使用方法;介紹常見(jiàn)故障和維修方法，設(shè)備的保養(yǎng)和維修制度等。)。

因?yàn)樵谲嚳p車間只呆四天，而機(jī)臺(tái)都是固定員工操作，主任也很為難怎么給我們分配工作。后來(lái)我做的是類似打雜的工作：捆扎衣服，撬扣子，釘扣子，配帽子，把返工服裝分類等等。我稟著以最少的時(shí)間了解最多公司的情況和盡可能學(xué)到更多的知識(shí)的原則，采取了多看，多問(wèn)，多動(dòng)手，多懷疑的態(tài)度，在完成主任安排的任務(wù)情況下?tīng)?zhēng)取多做事情，看了大量該公司的文件，如人機(jī)布置圖，外發(fā)派工單，訂單進(jìn)程表，單元流水工序排圖，生產(chǎn)配料單，工藝制作單等等。在參觀車間的過(guò)程中深入了解了大貨生產(chǎn)的工藝流程。并與主任的聊天中了解了生產(chǎn)部門管理方法，工資機(jī)制等有關(guān)生產(chǎn)部門的情況。

裁床部。

斯泰美生產(chǎn)品成本服裝包袋有限公司沒(méi)有完全自動(dòng)化的裁床設(shè)備。他們主要用的是手工排版，電腦排料的作用是為了計(jì)算出單件服裝的消耗量，再加上損耗量，這樣就知道了需進(jìn)購(gòu)多少布料。

拉布的過(guò)程：我和一位員工從布匹拉出面料，另兩位員工將面料與裁床上的排板末端記號(hào)疊對(duì)整齊，用壓鐵固定面料末端的位置，拉直面料(防止面料起皺和過(guò)度拉)然后我跟先前那位員工斷料。不斷重復(fù)上述的工序，一匹布拉完后，如果面料的正反面差別不明顯，則要鋪上隔層紙，再拉另一匹布，以防止色差疵點(diǎn)的產(chǎn)生。如果面料的正反面差別明顯，則不需要隔層紙，只要接匹時(shí)把面料反過(guò)來(lái)鋪就行。重復(fù)上述的工序，鋪到工藝所需的層數(shù)為止。

拉完布后，鋪上排料圖，開始裁剪。該公司用的是直刀式裁剪機(jī)，它的缺點(diǎn)是裁減曲率大的弧線有困難，裁出的弧線不是很圓順。裁下的裁片按碼數(shù)，a或b款放置，再跟據(jù)隔層紙分開裁片用扎單捆扎。扎單包括款號(hào)，顏色，尺碼，床次，扎號(hào)，件數(shù)。扎單的作用：便于縫紉，用于算數(shù)量便于結(jié)算工資。為了防止色差疵點(diǎn)的產(chǎn)生要進(jìn)行編號(hào)。最后把裁片送到車縫車間。

有了深刻了解。

樣品組。

車線平整，不起皺、不扭曲。雙線部分要求用雙針車車縫。底面線均勻、不跳針、不浮線、不斷線。

2、面、里布不能有色差、臟污、抽紗，針眼現(xiàn)象。

3、電腦繡、商標(biāo)、口袋、袋蓋、袖袢、打褶、釘雞眼、貼魔術(shù)貼等，定位要準(zhǔn)確、定位孔不能外露。

4、電腦繡要求清晰，線頭剪清、反面的襯紙修剪干凈，印花要求清晰、不透底、不脫膠。

5、所有袋角及袋蓋按要求打棗，打棗位置要準(zhǔn)確、端正。

6、拉鏈不得起波浪，上下拉動(dòng)暢通無(wú)阻。

7、若面料、里布顏色淺，會(huì)透色的、里面的縫份要修剪整齊、線頭要清理干凈，必要時(shí)要加襯紙防透色。

8、口袋魔術(shù)貼，要將絨面車在手插進(jìn)口袋的手背面，童裝的魔術(shù)貼要修圓角(小童)。

9、彈力繩兩頭車住的，繩頭要包布條加固、布條不可太長(zhǎng)，以防拉出雞眼。

10、雞眼位置準(zhǔn)確、不可變形、要釘緊、不可松動(dòng)，特別是面料較稀的品種、一旦發(fā)現(xiàn)要反復(fù)查看。

11、四合扣位置準(zhǔn)確、彈性良好、不變形，不能轉(zhuǎn)動(dòng)，墊片的大小要與底扣一樣大。

12、所有布袢、扣袢之類受力較大的袢子要回針加固。

13、所有的尼龍織帶、織繩剪切都要用熱切(或燒口)，否則就會(huì)有散開、拉脫現(xiàn)象(特別是做拉手的)。

14、上衣口袋布、腋下、防風(fēng)袖口、防風(fēng)腳口、褲子浪底要固定。

二.外觀要求。

1、門襟順直、平服、長(zhǎng)短一致。前抽平服、寬窄一致、里襟不能長(zhǎng)于門襟。有拉鏈唇的應(yīng)平服、均勻不起皺、不豁開。拉鏈不起浪。鈕扣順直均勻、間距相等。

2、止口絲路順直、不反吐、左右寬窄一致(特別要求除外)。

3、口袋方正、平服，袋口不能豁口。

4、袋蓋、貼袋方正平服，前后、高低、大小一致。里袋高低、大小一致、方正，平服。

5、領(lǐng)缺嘴大小一致，駁頭平服、兩端整齊，領(lǐng)窩圓順、領(lǐng)面平服、松緊適宜、外口順直不起翹，底領(lǐng)不外露。6、肩部平服、肩縫順直、兩肩寬窄一致。拼縫隙對(duì)稱。

7、袖子長(zhǎng)短、袖口大小、寬窄一致，袖絆高低、長(zhǎng)短寬窄一致。

8、背部平服、縫位順直、后腰帶水平對(duì)稱，松緊適宜。

9、底邊圓順、平服、橡根、羅紋寬窄一致，羅紋要對(duì)條紋車。

10、各部位里料大小、長(zhǎng)短應(yīng)與面料相適宜，不吊里、不吐里。

11、填充物平服、壓線均勻、線路整齊、前后片接縫對(duì)齊。

12、熱封條平整、不起皺、粘合牢固。

13、面料是涂白膠的，針孔處不能有白膠滲出，車縫線要濕線油(最好的方法是用一小塊棉濕好線油、夾在機(jī)臺(tái)上的過(guò)線孔處、讓線從棉里面滑過(guò))。

14、要求要對(duì)條紋、對(duì)格的面料，條紋要對(duì)準(zhǔn)確。

四、實(shí)習(xí)。

總結(jié)。

及體會(huì)。

力從網(wǎng)上查資料，盡可能多看生產(chǎn)部門所擁有的文件，及多動(dòng)手，從方方面面加深課本知識(shí)的運(yùn)用和加強(qiáng)從事實(shí)際工作的能力。

通過(guò)，這次實(shí)習(xí)，我深切體會(huì)到不管從事哪個(gè)行業(yè)都需要有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，而且也認(rèn)識(shí)到學(xué)得多還不如學(xué)得精。這是個(gè)知識(shí)化的社會(huì)，知識(shí)是必備的，否則只能靠出賣廉價(jià)的勞動(dòng)力謀生，像那些車工，工作累工資低。也深切體會(huì)到無(wú)論是企業(yè)還是員工都面臨著越來(lái)越強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)，群雄逐鹿，鹿死誰(shuí)手?機(jī)會(huì)總是為有準(zhǔn)備的人留著。這次實(shí)習(xí)讓我對(duì)自己的能力有了更深的認(rèn)識(shí)也讓我明確以后應(yīng)該努力的方向!

這次實(shí)習(xí)是一次理論與實(shí)踐的一次嘗試，在這個(gè)過(guò)程中，我獲得了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的鍛煉，獨(dú)立思考能力的提升，實(shí)踐豐富理論的體驗(yàn)，同時(shí)也鞏固了專業(yè)技能，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

服裝店銷售實(shí)習(xí)報(bào)告【2】。

在愛(ài)登服裝店實(shí)習(xí)共計(jì)快兩個(gè)月，從學(xué)校到社會(huì)，這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生.于是我從對(duì)的產(chǎn)品開始了解，現(xiàn)將我這一年來(lái)的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下：

在銷售過(guò)程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。

在銷售的過(guò)程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。

2、身體的準(zhǔn)備，如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在賣場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。

在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的衣服拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的衣服拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我毛衣32號(hào)是小號(hào)，34號(hào)是中號(hào)，36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。

4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購(gòu)買的意向，推薦適合他的衣服。

在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷售，讓我感覺(jué)到對(duì)顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來(lái)，讓顧客感覺(jué)到他很受尊重，一種親切的感覺(jué)，讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià)，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來(lái)，這件衣服所體現(xiàn)的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺(jué)很合適，然后給顧客一個(gè)購(gòu)買的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購(gòu)買了。

觀念培訓(xùn)。這樣，導(dǎo)購(gòu)綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺(jué)。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)注意：a.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。b.提問(wèn)要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),既開闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。

通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，做到了鍛煉和提高自己，尤其開拓自己的眼界，了解一個(gè)不曾了解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。與此同時(shí)，也更加明確和肯定今后學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)，也許我，一個(gè)不諳世事、涉世不深的大學(xué)生離成熟還有距離，這更激勵(lì)我要不斷地學(xué)習(xí)，鍛煉自己。

游戲行業(yè)工作報(bào)告篇六

總體來(lái)看，20××年中國(guó)游戲行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，產(chǎn)業(yè)規(guī)模在發(fā)展壯大，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向上出現(xiàn)一些新的變化。

第二個(gè)變化是隨著中國(guó)游戲市場(chǎng)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，游戲市場(chǎng)更多的跨界合作開始成為趨勢(shì)。圍繞改編文學(xué)名著為游戲劇本的版權(quán)（簡(jiǎn)稱ip）為核心的橫跨游戲、文學(xué)、音樂(lè)、影視、動(dòng)漫等互動(dòng)娛樂(lè)內(nèi)容逐漸增多，“明星ip”成為泛娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)中連接和聚合粉絲情感的核心，以ip為核心的泛娛樂(lè)布局成為文化娛樂(lè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

4、游戲機(jī)：中國(guó)的游戲機(jī)行業(yè)受2102年的市場(chǎng)整頓，產(chǎn)業(yè)急速萎縮，2013年到谷底，20××年上半年仍呈現(xiàn)一定萎縮態(tài)勢(shì)，從20××年下半年稍微有回暖的跡像。

20××年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)沿著2012年、2013年的慣性繼續(xù)下滑，市場(chǎng)繼續(xù)萎縮，但產(chǎn)品出口普遍向好，雖然國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷售下降，但出口卻有了較大的增長(zhǎng)。部分經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所轉(zhuǎn)型到開設(shè)沒(méi)有政策風(fēng)險(xiǎn)的兒童游樂(lè)場(chǎng)。消費(fèi)從過(guò)去的年輕人的個(gè)體消費(fèi)為主轉(zhuǎn)向家庭消費(fèi)、“合家歡”消費(fèi)為主，成人消費(fèi)低迷但兒童消費(fèi)旺盛。

整體來(lái)看，從今年下半年開始市場(chǎng)已經(jīng)出現(xiàn)了一些積極的變化，正朝著恢復(fù)的方向發(fā)展。主要原因是國(guó)家政策的出臺(tái)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

國(guó)家出臺(tái)的政策中，一個(gè)是去年9月份國(guó)家出臺(tái)的關(guān)于上海自由貿(mào)易區(qū)將進(jìn)一步開放游戲機(jī)、游藝機(jī)銷售及服務(wù)政策。另一個(gè)政策是今年3月份高法、高檢和xxx聯(lián)合發(fā)出的關(guān)于賭博機(jī)認(rèn)定的司法解釋17號(hào)(微博)文，這兩個(gè)文件的出臺(tái)，對(duì)行業(yè)發(fā)展無(wú)疑是利好的消息。

20××年游戲游藝行業(yè)，市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了大的調(diào)整，進(jìn)行了大的洗牌。大批靠賭博維持的場(chǎng)所紛紛倒閉，而陽(yáng)光的、健康的業(yè)態(tài)得到了很大的發(fā)展。

游戲行業(yè)工作報(bào)告篇七

我國(guó)的電力發(fā)展是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。在目前能源稀缺的環(huán)境下,我國(guó)的電力行業(yè)需要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,才能保證我國(guó)電力行業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定和高效率。下面是本站小編給大家?guī)?lái)的電力行業(yè)。

歡迎閱讀!

各位代表、同志們：

經(jīng)過(guò)精心籌備，××發(fā)電公司七屆六次職工代表大會(huì)隆重開幕了。這次大會(huì)的主題是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)上海電力公司“兩會(huì)”精神，認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心，為開創(chuàng)公司各項(xiàng)工作新局面而努力奮斗。

下面，我向大會(huì)作報(bào)告，請(qǐng)各位代表審議。

一、××××年工作回顧。

在黨的xx大和xx屆三中、四中全會(huì)精神的指引下，在上海電力公司的領(lǐng)導(dǎo)下，面對(duì)上海經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展，全區(qū)電力供應(yīng)緊缺，各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)十分繁重的嚴(yán)峻形勢(shì)，公司全體干部職工嚴(yán)格按照年初制定的“堅(jiān)持一個(gè)不變，確保兩個(gè)穩(wěn)定，完成三項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)四個(gè)延伸”的總體要求，團(tuán)結(jié)一心，克服困難，抓住機(jī)遇，開拓進(jìn)取，在穩(wěn)定中保證了安全生產(chǎn)，在改革中謀求了企業(yè)發(fā)展，完成了公司化重組改制，完成了清產(chǎn)核資工作任務(wù)，通過(guò)了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三標(biāo)結(jié)合貫標(biāo)認(rèn)證，保持了一流企業(yè)和上海電力公司“先進(jìn)單位”光榮稱號(hào)，開創(chuàng)了公司改革、發(fā)展和穩(wěn)定的新局面。

(一)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)又創(chuàng)新高。全年共完成發(fā)電量?jī)|千瓦時(shí)，提前天完成全年發(fā)電任務(wù)，創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄;供電煤耗為克千瓦時(shí)，與年計(jì)劃持平;廠用電率為，較年計(jì)劃降低個(gè)百分點(diǎn);補(bǔ)水率為，較年計(jì)劃降低個(gè)百分點(diǎn);設(shè)備等效可用系數(shù)為;發(fā)生非計(jì)劃停運(yùn)次，比上年減少次;年人均勞動(dòng)生產(chǎn)率完成萬(wàn)元人年，比上年提高萬(wàn)元人年。

(二)安全生產(chǎn)局面保持平穩(wěn)。以確保人身安全為重點(diǎn)，認(rèn)真貫徹各級(jí)安全工作會(huì)議精神，嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，全面推行安全標(biāo)準(zhǔn)化管理，充分發(fā)揮公司、分場(chǎng)、班組三級(jí)安全網(wǎng)作用。加強(qiáng)安全教育和培訓(xùn)，組織多名管理人員進(jìn)行了安全知識(shí)考試，對(duì)名特種車輛駕駛員、名低壓電工進(jìn)行了安全技術(shù)培訓(xùn)。深入開展春秋季安全大檢查，發(fā)現(xiàn)并整改各類隱患余項(xiàng)，針對(duì)問(wèn)題制定并完成安措項(xiàng)，反措項(xiàng)。積極開展安全月活動(dòng)，在全公司營(yíng)造了“以人為本，安全第一”的良好氛圍。實(shí)現(xiàn)了個(gè)安全生產(chǎn)天，發(fā)生一般設(shè)備事故次，人身輕傷事故次，重大交通事故次，一類障礙次。確保了元旦、春節(jié)、“兩會(huì)”及五一、十一等重要時(shí)期的安全發(fā)電，配合完成了上海電網(wǎng)“黑啟動(dòng)”試驗(yàn)。大力加強(qiáng)交通安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行安全聯(lián)保學(xué)習(xí)和“準(zhǔn)駕證”制度。全員、全方位、全過(guò)程落實(shí)安全檢查、監(jiān)督責(zé)任，確保了安全生產(chǎn)形勢(shì)平穩(wěn)。

(三)在改革和人才輸出中保持了職工思想、隊(duì)伍與技術(shù)水平穩(wěn)定?！猎隆寥?，依照國(guó)網(wǎng)公司和上海國(guó)資委文件精神，以二期公司吸收合并一期資產(chǎn)形式，組建了新的上?！痢涟l(fā)電公司，初步完善了法人治理結(jié)構(gòu)。×月×日，完成了上海電力投資公司對(duì)所持有我公司%的股權(quán)轉(zhuǎn)讓于上?！劣邢薰镜墓蓹?quán)置換工作。支持電力建設(shè)，先后為×電廠、×電廠、×熱電廠等兄弟單位支援輸出管理干部、技術(shù)骨干人，人才基地作用日趨發(fā)揮。積極推進(jìn)公司內(nèi)部改革，撤銷了除灰分場(chǎng)、修繕?lè)謭?chǎng)、檢修公司三個(gè)行政機(jī)構(gòu)，對(duì)運(yùn)行、汽機(jī)、鍋爐等多個(gè)部門的近千名職工進(jìn)行了調(diào)崗換崗和優(yōu)化整合，對(duì)全公司防汛、防震減災(zāi)等個(gè)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了適時(shí)調(diào)整。新提拔、調(diào)整副科級(jí)以上干部人次，將名完成學(xué)業(yè)的電校送培員工充實(shí)到生產(chǎn)崗位，對(duì)生活公司副經(jīng)理、工貿(mào)公司副經(jīng)理等個(gè)管理崗位實(shí)施了公開招聘。在具體推進(jìn)中，公司高度重視思想政治工作，解惑釋疑，加強(qiáng)引導(dǎo)，不斷強(qiáng)化職工崗位和技能培訓(xùn)，確保了改革中職工思想、隊(duì)伍與技術(shù)水平的穩(wěn)定。

(四)貫標(biāo)認(rèn)證取得了階段性成果。經(jīng)過(guò)努力，全面完成了管理手冊(cè)、個(gè)程序文件、個(gè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)和個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)的編寫，建立各種記錄、作業(yè)指導(dǎo)書多種。經(jīng)過(guò)體系文件的發(fā)布、內(nèi)審、管理評(píng)審及外審檢驗(yàn)，體系基本符合質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，三個(gè)管理體系間的協(xié)調(diào)性和相容性基本適宜，×月×日，體系正式通過(guò)中電聯(lián)認(rèn)證中心注冊(cè)認(rèn)證，貫標(biāo)工作取得了階段性成果。按照計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證要求，完成了計(jì)量監(jiān)測(cè)體系文件的編寫、發(fā)布與實(shí)施，×月×日，通過(guò)了國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局注冊(cè)認(rèn)證。

(五)經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)一步規(guī)范。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，積極開展清產(chǎn)核資工作。按照要求，通過(guò)清查核準(zhǔn)，全面摸清了企業(yè)家底，提高了資產(chǎn)質(zhì)量，減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)，為年內(nèi)執(zhí)行《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》創(chuàng)造了條件，獲得了上海電力公司清產(chǎn)核資先進(jìn)單位。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算，繼續(xù)深化和完善全面預(yù)算管理體系，經(jīng)濟(jì)效益成果顯著，全年實(shí)現(xiàn)利稅總額億元，其中實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額萬(wàn)元，超額完成了電力公司下達(dá)的資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)，公司財(cái)務(wù)狀況進(jìn)一步改善。完成了一二期重組的財(cái)務(wù)并帳，保證了會(huì)計(jì)核算的連續(xù)性和公司化重組工作的順利進(jìn)行。修訂完善了《月度綜合獎(jiǎng)考核管理辦法》、《差旅費(fèi)開支規(guī)定》等個(gè)制度，強(qiáng)化了財(cái)務(wù)收支管理。認(rèn)真開展審計(jì)工作，對(duì)名調(diào)離崗位的干部進(jìn)行了離任審計(jì)，全年共提出審計(jì)意見(jiàn)和建議條，一一被采納整改。堵塞漏洞，從制度上規(guī)范了部門獎(jiǎng)金節(jié)余的使用范圍。積極努力，解決了生產(chǎn)用水收費(fèi)糾紛，多方組織貨源，克服了燃料、鋼材、酸堿等漲價(jià)的不利影響，企業(yè)在復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中取得了新的發(fā)展。

(六)生產(chǎn)管理更加科學(xué)。不斷加強(qiáng)機(jī)組檢修管理，逐步推廣狀態(tài)檢修，應(yīng)修必修、修必修好，嚴(yán)把檢修質(zhì)量關(guān)。全年共完成級(jí)檢修次，級(jí)檢修次，級(jí)檢修次。重點(diǎn)實(shí)施了空預(yù)器、布萊登汽封、高調(diào)門油動(dòng)機(jī)、開關(guān)更換等改造項(xiàng)目，共完成更改項(xiàng)目項(xiàng)，投入資金萬(wàn)元，完成科技項(xiàng)目項(xiàng)，投入資金萬(wàn)元。在機(jī)組級(jí)檢修中完成標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目項(xiàng)、非標(biāo)項(xiàng)目項(xiàng)、技改項(xiàng)目項(xiàng)，確保了檢修質(zhì)量，進(jìn)行了首次超水壓試驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了修后水壓、沖轉(zhuǎn)、并網(wǎng)三個(gè)一次成功和修后機(jī)組連續(xù)安全穩(wěn)定運(yùn)行天。大力加強(qiáng)設(shè)備消缺管理，始終堅(jiān)持消缺優(yōu)先原則，設(shè)備消缺的及時(shí)性和質(zhì)量不斷提高，設(shè)備健康水平得到改善，確保了上海電網(wǎng)順利迎峰渡夏和迎峰過(guò)冬。

強(qiáng)化機(jī)組運(yùn)行管理，嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度負(fù)荷曲線和“兩票三制”，堅(jiān)持開展值際間小指標(biāo)競(jìng)賽，機(jī)組的可靠性和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平穩(wěn)步提高，繼電保護(hù)及安全自動(dòng)裝置投入率%、正確動(dòng)作率%，主設(shè)備完好率、一類率均為%，主要輔助設(shè)備完好率為%，一類率%。涌現(xiàn)出萬(wàn)次操作無(wú)差錯(cuò)人員人，最高達(dá)到萬(wàn)次操作無(wú)差錯(cuò)。安裝了煙氣在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，組織了機(jī)組脫硫改造調(diào)研，職工的環(huán)境保護(hù)意識(shí)不斷增強(qiáng)。文明生產(chǎn)管理實(shí)現(xiàn)了制度化、經(jīng)常化，設(shè)備治理得到進(jìn)一步加強(qiáng)，順利通過(guò)了一流企業(yè)復(fù)查驗(yàn)收。大力加強(qiáng)班組建設(shè)，一流班組和優(yōu)秀班組的比例進(jìn)一步提高。廣泛開展活動(dòng)，共有項(xiàng)成果在上海電力公司及以上比賽中獲獎(jiǎng)，燃運(yùn)分場(chǎng)小組、熱工自動(dòng)班小組和汽機(jī)水泵班小組獲得了全國(guó)優(yōu)秀小組光榮稱號(hào)，雙德加油站、標(biāo)牌廠小組雙雙獲得全國(guó)勞服企業(yè)發(fā)布成果一等獎(jiǎng)。

(七)生產(chǎn)生活環(huán)境進(jìn)一步改善。根據(jù)上海電力公司統(tǒng)一部署、統(tǒng)一行動(dòng)，繼續(xù)做好了防治非典的各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備，確保了廣大職工健康安全。進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，參與投資翻修了大新公路，完成了俱樂(lè)部、燃運(yùn)樓、化學(xué)樓、機(jī)修樓、辦公樓門廳、職工醫(yī)院及網(wǎng)控樓的改造，組織改建了福利區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，新建了第二福利區(qū)摩托車庫(kù)，實(shí)施了第二福利區(qū)路燈大修，職工的生產(chǎn)生活環(huán)境進(jìn)一步改善。深入開展綠化、美化工作，新植各類樹木棵，種植草坪畝，對(duì)企業(yè)周邊衛(wèi)生死角進(jìn)行了清理整頓，廠區(qū)、福利區(qū)日趨潔凈美麗。積極協(xié)調(diào)，解決了職工關(guān)注的“新世紀(jì)花園”住宅遺留問(wèn)題，保證了大部分住戶的正常入住。解決了職工長(zhǎng)期關(guān)注的生活水水質(zhì)問(wèn)題。在做好正常服務(wù)的同時(shí)，生活后勤部門的同志，廣泛征求意見(jiàn)，完善了運(yùn)行送餐制度，延長(zhǎng)了食堂開飯時(shí)間，增加了俱樂(lè)部公映電影的場(chǎng)次，向職工開放了游泳館，服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量逐步提高。

(八)多種經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步發(fā)展。按照上海電力公司要求，對(duì)多經(jīng)企業(yè)的管理進(jìn)行了規(guī)范，多經(jīng)企業(yè)的活力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力得到增強(qiáng)。雙德公司在實(shí)現(xiàn)獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的基礎(chǔ)上，認(rèn)真遵循“挖潛與開拓并重，依托與競(jìng)爭(zhēng)共存”的工作思路，不斷拓寬經(jīng)營(yíng)渠道，積極開拓內(nèi)外市場(chǎng)，全年共完成總產(chǎn)值億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元，粉煤灰綜合利用量達(dá)到萬(wàn)噸，生產(chǎn)漂珠噸、聚合鐵噸、穩(wěn)定劑噸。磨輥堆焊項(xiàng)目建成投運(yùn)，當(dāng)年就取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益;加油站搬遷擴(kuò)建竣工，并投入運(yùn)營(yíng)。景天公司本著“依托主業(yè)、服務(wù)發(fā)展”的工作導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過(guò)程中得到進(jìn)一步發(fā)展。

(九)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)初見(jiàn)成效。按照上海電力公司統(tǒng)一安排，全面啟動(dòng)了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)。結(jié)合實(shí)際，確立了“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)的指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)，成立了活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確了開展活動(dòng)的主要方法和途徑，在公司內(nèi)部形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門各司其職、密切配合的“創(chuàng)爭(zhēng)”工作格局。有計(jì)劃、有步驟的開展“建理念、搭框架”工作，形成了領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員參與、聯(lián)系實(shí)際、創(chuàng)新學(xué)習(xí)的良好環(huán)境，營(yíng)造了“尊重知識(shí)、尊重人才、尊重勞動(dòng)、尊重創(chuàng)造”的濃厚氛圍。

(十)精神文明建設(shè)成效顯著。以開展“黨支部建設(shè)年”和“黨員。

先進(jìn)性教育。

”活動(dòng)為主要內(nèi)容，在深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大和xx屆三中、四中全會(huì)精神的基礎(chǔ)上，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，召開了全公司政工工作會(huì)議和第五次團(tuán)員代表大會(huì)，加強(qiáng)了政工網(wǎng)的建設(shè)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)鄭培民、許振超、任長(zhǎng)霞等優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先進(jìn)事跡，在全公司范圍內(nèi)掀起了一個(gè)“學(xué)先進(jìn)、做先進(jìn)、超先進(jìn)”——以實(shí)際行動(dòng)貫徹落實(shí)三個(gè)代表重要思想、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的新高潮。大力加強(qiáng)黨的思想和組織建設(shè)，以慶祝建黨周年為契機(jī)，重溫。

入黨誓詞。

組織多名黨員和積極分子參加了“講究衛(wèi)生美化環(huán)境迎接七一”為主題的義務(wù)勞動(dòng)廣大黨員的先鋒帶頭作用進(jìn)一步發(fā)揮。參與制作了公司大型訪談節(jié)目“昨天、今天和明天”。舉辦了首屆女職工計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)比賽開展了第二屆“全民健身周”、第二屆職工田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、第二屆職工排球賽等多項(xiàng)群眾性?shī)蕵?lè)活動(dòng)推廣了第二套全民健身秧歌操組織了第二屆青工讀書知識(shí)和憲法知識(shí)競(jìng)賽廣大職工的業(yè)余文化生活不斷豐富工會(huì)、共青團(tuán)的橋梁和紐帶作用充分發(fā)揮。不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)認(rèn)真對(duì)照中紀(jì)委“加強(qiáng)四個(gè)紀(jì)律嚴(yán)格八項(xiàng)要求堅(jiān)持三個(gè)不得”的要求加強(qiáng)干部管理落實(shí)“三項(xiàng)談話”制度。深入推行司務(wù)公開獲得了“廠務(wù)公開”先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號(hào)。

各位代表，同志們。希望和困難同在，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，讓我們?cè)谏虾ｋ娏镜念I(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，奮力拼搏，迎接挑戰(zhàn)，為全面完成××××年的各項(xiàng)工作任務(wù)，開創(chuàng)公司改革、發(fā)展、穩(wěn)定新局面而努力奮斗!

一、公司20xx年工作回顧。

20xx年，公司系統(tǒng)以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，全面落實(shí)集團(tuán)公司年度、年中工作會(huì)議精神，按照公司黨組確定的“一二三四”總體工作思路和要求，全面超額完成年度目標(biāo)任務(wù)和國(guó)資委年度業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，三大業(yè)績(jī)大幅提升，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展勢(shì)頭進(jìn)一步趨好，各項(xiàng)工作取得良好成績(jī)。

(一)三大業(yè)績(jī)完成情況。

1、安全業(yè)績(jī)。

公司系統(tǒng)沒(méi)有發(fā)生生產(chǎn)基建安全考核及以上事故，沒(méi)有發(fā)生企業(yè)經(jīng)營(yíng)和領(lǐng)導(dǎo)人員違法和嚴(yán)重違紀(jì)案件，沒(méi)有發(fā)生對(duì)公司形象和穩(wěn)定造成不利影響事件，確保了四個(gè)安全。

2、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

——實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額42億元，完成年度目標(biāo)的110%，比上年增長(zhǎng)36%。

——凈利潤(rùn)9億元，完成年度目標(biāo)的128%，比上年增長(zhǎng)60%。

——凈資產(chǎn)收益率5%，完成年度目標(biāo)的125%，比上年提高1.62個(gè)百分點(diǎn)。

——流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率3.3次，完成年度目標(biāo)的110%，比上年提高0.05次。

——發(fā)電量2581.58億千瓦時(shí)，完成年度目標(biāo)的101.7%，比上年增長(zhǎng)29.4%。

——供電煤耗347.11克/千瓦時(shí)，比年度目標(biāo)低1.89克/千瓦時(shí)，比上年下降8.71克/千瓦時(shí)。

——單位發(fā)電量二氧化硫排放量3.63克/千瓦時(shí)，比年度目標(biāo)低1.37克/千瓦時(shí)，比上年下降47%。

——全員勞動(dòng)生產(chǎn)率37萬(wàn)元/人%26#8226;年，比年度目標(biāo)高4萬(wàn)元/人%26#8226;年，比上年提高5.3萬(wàn)元/人%26#8226;年。

3、發(fā)展業(yè)績(jī)。

——開工電源建設(shè)容量1307萬(wàn)千瓦，完成年度目標(biāo)任務(wù)。

——投產(chǎn)發(fā)電裝機(jī)容量1219.5萬(wàn)千瓦，完成年度目標(biāo)的111%。

截至年底，公司裝機(jī)容量達(dá)到6302.41萬(wàn)千瓦，其中火電5508.6萬(wàn)千瓦，占87.4%;水電772.21萬(wàn)千瓦，占12.25%;風(fēng)電21.6萬(wàn)千瓦，占0.35%。

公司系統(tǒng)著力堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，著力推進(jìn)改革創(chuàng)新，著力提升企業(yè)管理，著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，各項(xiàng)工作都邁上新臺(tái)階。

1、科學(xué)發(fā)展取得新成效。

電源發(fā)展實(shí)現(xiàn)突破。實(shí)現(xiàn)核準(zhǔn)項(xiàng)目10項(xiàng)544萬(wàn)千瓦，批準(zhǔn)開展前期工作項(xiàng)目(路條)20項(xiàng)1716.9萬(wàn)千瓦。*、江蘇、*、*、河北、山東、*地區(qū)項(xiàng)目核準(zhǔn)取得新成果。山西、福建、貴州、黑龍江、*、湖北、*等地區(qū)的項(xiàng)目開拓取得積極進(jìn)展。廣西、河南、*、*地區(qū)實(shí)現(xiàn)運(yùn)行容量零的突破。發(fā)電資產(chǎn)分布從成立時(shí)的14個(gè)省(市區(qū))擴(kuò)大到25個(gè)省(市區(qū))。年內(nèi)投產(chǎn)60萬(wàn)千瓦及以上火電機(jī)組15臺(tái)959萬(wàn)千瓦，占投產(chǎn)火電裝機(jī)容量的82.9%。截至年底，30萬(wàn)千瓦及以上火電容量占火電裝機(jī)容量的70%，60萬(wàn)千瓦及以上火電容量占火電裝機(jī)容量的30%。投產(chǎn)國(guó)內(nèi)單機(jī)容量最大、國(guó)產(chǎn)化程度最高的100萬(wàn)千瓦超超臨界機(jī)組和國(guó)內(nèi)首批60萬(wàn)千瓦級(jí)空冷機(jī)組、60萬(wàn)千瓦級(jí)脫硝機(jī)組，其中鄒縣電廠#7機(jī)組被授予“全國(guó)發(fā)電裝機(jī)容量突破6億千瓦標(biāo)志性機(jī)組”。華電國(guó)際千萬(wàn)工程順利竣工，裝機(jī)容量突破20xx萬(wàn)千瓦。加大新能源開發(fā)力度，*輝騰錫勒、*小草湖一期、*寧東一期風(fēng)電項(xiàng)目全部建成投產(chǎn)，開工了安徽宿州秸桿發(fā)電項(xiàng)目。區(qū)域結(jié)構(gòu)、電源結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。工程建設(shè)的安全、質(zhì)量、工期、造價(jià)管理水平都有新的提高。

產(chǎn)業(yè)延伸取得進(jìn)展。開工建設(shè)福建可門儲(chǔ)運(yùn)中心和*不連溝煤礦項(xiàng)目。*榆橫、*昌吉、山西沁源煤電一體化項(xiàng)目以及可門港鐵路支線項(xiàng)目前期工作取得積極進(jìn)展。完善金融管理架構(gòu)，重組控股信托公司，整合集團(tuán)金融資源，拓展外部資金融通，實(shí)現(xiàn)效益大幅提升，服務(wù)集團(tuán)發(fā)展的能力進(jìn)一步增強(qiáng)。大力支持工程技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，華電工程公司發(fā)展勢(shì)頭向好。印尼阿薩漢、南蘇等境外投資項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)，境外項(xiàng)目投資和戰(zhàn)略合作取得新進(jìn)展。

節(jié)能減排成效顯著。積極貫徹落實(shí)國(guó)家加強(qiáng)節(jié)能減排工作要求，加強(qiáng)節(jié)能技改、節(jié)能技術(shù)應(yīng)用和節(jié)能評(píng)價(jià)，全面落實(shí)基建項(xiàng)目環(huán)?！叭瑫r(shí)”，加大環(huán)境污染治理力度。年內(nèi)投產(chǎn)脫硫機(jī)組40臺(tái)共1684萬(wàn)千瓦，截至年底累計(jì)投產(chǎn)脫硫機(jī)組110臺(tái)共3491.5萬(wàn)千瓦，占煤電裝機(jī)容量的67.6%，形成二氧化硫年減排能力162萬(wàn)噸，平均二氧化硫排放績(jī)效3.63克/千瓦時(shí)，煙塵排放績(jī)效0.68克/千瓦時(shí)，氮氧化物排放績(jī)效2.43克/千瓦時(shí)，分別比成立時(shí)下降56%、50%、16%。cdm項(xiàng)目開發(fā)取得重大突破。關(guān)停小火電機(jī)組31臺(tái)175.9萬(wàn)千瓦，完成年度目標(biāo)140.7%。綜合供電煤耗比上年降低9.1克/千瓦時(shí)，全年節(jié)約標(biāo)煤178萬(wàn)噸。鄒縣、可門、大通等企業(yè)綜合供電煤耗降幅較大。揚(yáng)州發(fā)電公司采用國(guó)電南自開發(fā)的具有自主產(chǎn)權(quán)的高壓變頻裝置，節(jié)能效果顯著，得到江蘇省政府贊揚(yáng)，并在全省推廣。公司在節(jié)能減排方面積極發(fā)揮中央企業(yè)的表率作用，受到社會(huì)廣泛好評(píng)。

2、改革創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)新突破。

體制、機(jī)制創(chuàng)新取得重要進(jìn)展。研究確定集團(tuán)公司整體改制上市規(guī)劃，制定實(shí)施“電為核心、上下延伸、內(nèi)外并舉”的產(chǎn)業(yè)布局和以上市公司為發(fā)展主體的資產(chǎn)重組實(shí)施方案，建立“資產(chǎn)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理權(quán)分離、區(qū)域統(tǒng)一管理”的管理體系。按照責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一的原則，規(guī)范和強(qiáng)化總部及各區(qū)域機(jī)構(gòu)管理職責(zé)。在*、*、山西、*、河南、河北、*、吉林等地區(qū)設(shè)立分公司(項(xiàng)目籌建處)，推動(dòng)了公司在這些地區(qū)的發(fā)展。啟動(dòng)實(shí)施綜合配套改革，推進(jìn)按定員組織生產(chǎn)，深化勞動(dòng)、人事、工資三項(xiàng)制度改革，組建區(qū)域檢修公司，成立資本控股、發(fā)電運(yùn)營(yíng)、新能源公司，推進(jìn)專業(yè)化管理，各專業(yè)公司規(guī)模經(jīng)營(yíng)、服務(wù)集團(tuán)、開拓市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)和功能進(jìn)一步發(fā)揮。解決了電力改革遺留問(wèn)題，完成*地區(qū)資產(chǎn)移交和青山電廠整體劃轉(zhuǎn)。進(jìn)一步理順了對(duì)貴州黔源公司的管理關(guān)系。

技術(shù)創(chuàng)新取得新的進(jìn)步。實(shí)施國(guó)產(chǎn)igcc、煙氣脫硝、太陽(yáng)能熱發(fā)電等重大科技課題攻關(guān)。成功申報(bào)國(guó)家“863”計(jì)劃和國(guó)家科技支撐計(jì)劃項(xiàng)目4項(xiàng)。安排科技項(xiàng)目和科技創(chuàng)新基金項(xiàng)目43項(xiàng)。獲中國(guó)電力科技獎(jiǎng)5項(xiàng)。評(píng)選公司科技進(jìn)步獎(jiǎng)42項(xiàng)。成功主辦“清潔高效燃煤發(fā)電技術(shù)協(xié)作網(wǎng)20xx年年會(huì)”。

創(chuàng)新發(fā)展邁出較大步伐。通過(guò)收購(gòu)控股江蘇電力股份、*奉賢、湖北金源等發(fā)電資產(chǎn)。完成對(duì)湖北襄樊電廠一期、*軍糧城電廠的接收管理。國(guó)電南自重組和增發(fā)工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，華電國(guó)際再融資及資產(chǎn)注入進(jìn)入操作階段，對(duì)參股企業(yè)股權(quán)進(jìn)行合理處置。創(chuàng)新融資方式，積極爭(zhēng)取發(fā)行各類債券和信托77億元，穩(wěn)妥參與資本市場(chǎng)運(yùn)作，調(diào)整負(fù)債結(jié)構(gòu)，降低融資成本，保證了發(fā)展資金需求。

3、企業(yè)管理有了新提升。

安全生產(chǎn)形勢(shì)良好。以安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化為核心，建立“以零違章確保零事故”反違章長(zhǎng)效機(jī)制，加大反違章力度，開展安全性評(píng)價(jià)、隱患排查整改、基建專項(xiàng)整治，落實(shí)安全生產(chǎn)“鞏固提高年”活動(dòng)，加強(qiáng)設(shè)備管理，提高設(shè)備可靠性，有效防范了各類事故的發(fā)生。哈三、西塞山公司等41家企業(yè)實(shí)現(xiàn)無(wú)非停，青島、揚(yáng)州公司等18家企業(yè)安全運(yùn)行超過(guò)3000天。

經(jīng)營(yíng)管理得到加強(qiáng)。加強(qiáng)預(yù)算管理和經(jīng)濟(jì)分析工作，強(qiáng)化成本、費(fèi)用目標(biāo)管理和過(guò)程控制，建立財(cái)務(wù)預(yù)算、業(yè)績(jī)考核、薪酬分配三位一體的績(jī)效管理機(jī)制，建立年度績(jī)效目標(biāo)和任期目標(biāo)考核制度，規(guī)范單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)和評(píng)先創(chuàng)優(yōu)管理，初步建立對(duì)標(biāo)管理指標(biāo)體系?！叭姟?、“四煤”工作進(jìn)一步加強(qiáng)，發(fā)電量保持快速增長(zhǎng)，貴州、*、浙江、河北、江蘇、四川、湖北、青海、山東9個(gè)地區(qū)設(shè)備利用小時(shí)超過(guò)當(dāng)?shù)仄骄?新機(jī)標(biāo)桿電價(jià)和脫硫電價(jià)落實(shí)到位，華電國(guó)際、貴州、*、*等地區(qū)電價(jià)工作取得積極成果;電熱費(fèi)欠費(fèi)額得到較好控制。發(fā)揮燃料“五統(tǒng)一”優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)了電煤量質(zhì)價(jià)的駕馭能力，燃料管理水平進(jìn)一步提高。開通了集團(tuán)公司門戶網(wǎng)、廣域網(wǎng)二期、生產(chǎn)營(yíng)銷實(shí)時(shí)監(jiān)管、資金結(jié)算平臺(tái)等信息應(yīng)用系統(tǒng)。貴州、*、江蘇、福建、河北、遼寧、四川、*、*、浙江地區(qū)，華電國(guó)際、華電煤業(yè)、資本控股、華電工程、華電招標(biāo)、*熱電、*水電完成年度預(yù)算目標(biāo)。扭虧工作取得成效，二級(jí)企業(yè)虧損面比上年下降2.94個(gè)百分點(diǎn);虧損額比上年減少0.9億元。

內(nèi)控機(jī)制得到強(qiáng)化。充分發(fā)揮審計(jì)管理職能，開展資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任審計(jì)和專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查73項(xiàng)，審計(jì)意見(jiàn)整改率100%。開展燃煤管理、招標(biāo)管理效能監(jiān)察;加強(qiáng)項(xiàng)目投資、關(guān)聯(lián)交易、財(cái)務(wù)監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)管理;積極配合國(guó)務(wù)院派駐公司監(jiān)事會(huì)和國(guó)家審計(jì)署開展監(jiān)督檢查工作;清理完善公司。

規(guī)章制度。

形成制度建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制;開展“依法經(jīng)營(yíng)遵紀(jì)守法”主題實(shí)踐活動(dòng)確保了經(jīng)濟(jì)安全。

4、隊(duì)伍建設(shè)得到新加強(qiáng)。

干部和員工隊(duì)伍素質(zhì)不斷提高。開展“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動(dòng)，堅(jiān)持“德才兼?zhèn)?、注重?shí)績(jī)、群眾公認(rèn)”的用人標(biāo)準(zhǔn)，全面加強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)。完善干部管理機(jī)制，加大干部交流力度，建立后備干部管理制度。成立集團(tuán)公司黨校，舉辦了7期420多人次參加的領(lǐng)導(dǎo)人員和后備干部培訓(xùn)班。加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，編制公司“”人力資源優(yōu)化配置規(guī)劃、人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃，完善專業(yè)技術(shù)人才和技能人才考核評(píng)價(jià)體系。著力解決上大壓小、綜合配套改革涉及的人員問(wèn)題，向新項(xiàng)目配置員工3068人。加大員工培訓(xùn)力度，集團(tuán)總部組織各類專業(yè)培訓(xùn)班48期，培訓(xùn)人員2938人次，廣泛開展職工技能競(jìng)賽活動(dòng)，提高了員工素質(zhì)。

黨的思想組織作風(fēng)建設(shè)深入推進(jìn)。全面部署學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，舉辦領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)貫徹xx大精神研修班。認(rèn)真抓好各級(jí)黨委(黨組)理論中心組學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨員政治理論教育。深入開展黨員干部“五帶頭”和“強(qiáng)核心、固堡壘、全面提升基層黨組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平”活動(dòng)，持續(xù)推進(jìn)黨的先進(jìn)性建設(shè)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央四個(gè)長(zhǎng)效機(jī)制文件，得到中央檢查組高度評(píng)價(jià)。進(jìn)一步健全黨的組織機(jī)構(gòu)，完善工作機(jī)制，隆重表彰了公司系統(tǒng)“兩優(yōu)一先”。公司兩位同志當(dāng)選黨的xx大代表光榮出席了xx大。以集團(tuán)總部為重點(diǎn)，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，各級(jí)機(jī)關(guān)的工作作風(fēng)、效率、質(zhì)量都有新的進(jìn)步和提高。加強(qiáng)黨員干部廉潔從業(yè)和警示教育，建立落實(shí)教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系，沒(méi)有發(fā)生領(lǐng)導(dǎo)人員違法和嚴(yán)重違紀(jì)案件，確保了政治安全。

精神文明和企業(yè)文化建設(shè)取得成效。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，完善企業(yè)文化體系，建立企業(yè)文化建設(shè)示范基地，開展豐富多彩的企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)。廣泛開展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)和“五個(gè)一”文體活動(dòng)，選樹了全國(guó)勞模石曉啟等十大先進(jìn)典型。工會(huì)、共青團(tuán)工作進(jìn)一步加強(qiáng)，廠務(wù)公開和職代會(huì)制度進(jìn)一步完善。加強(qiáng)職工思想動(dòng)態(tài)分析和有針對(duì)性的思想工作，及時(shí)排查和消除不穩(wěn)定因素，保持了重大節(jié)日安全和職工隊(duì)伍穩(wěn)定。

外部環(huán)境進(jìn)一步改善。加強(qiáng)與社會(huì)各界的溝通合作，全面履行社會(huì)責(zé)任，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家下達(dá)的援疆援藏任務(wù)，積極參加社會(huì)公益活動(dòng)，營(yíng)造了良好環(huán)境。強(qiáng)化正面宣傳，樹立良好社會(huì)形象，加強(qiáng)應(yīng)急管理，確保了形象安全。

20xx年各項(xiàng)工作成績(jī)的取得，是黨中央、國(guó)務(wù)院正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是國(guó)家有關(guān)部門、各級(jí)地方黨委政府和社會(huì)各界大力支持的結(jié)果，是公司廣大干部員工積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，克服困難，團(tuán)結(jié)拼搏，努力奮斗的結(jié)果。剛才，大會(huì)隆重表彰了先進(jìn)企業(yè)、優(yōu)秀發(fā)電企業(yè)、文明單位、“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子先進(jìn)集體、勞動(dòng)模范以及各方面工作的先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人，他們是公司系統(tǒng)奮發(fā)有為、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的榜樣。在此，我代表公司黨組向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界表示誠(chéng)摯的感謝，向受到表彰的先進(jìn)單位和個(gè)人表示熱烈祝賀，向公司全體干部員工表示崇高的敬意!

在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，更要清醒認(rèn)識(shí)到工作中存在的差距和不足：一是公司競(jìng)爭(zhēng)力有待進(jìn)一步提高。安全、效益、發(fā)展績(jī)效都有進(jìn)一步提升的空間，科學(xué)發(fā)展、改革創(chuàng)新、企業(yè)管理、隊(duì)伍建設(shè)等方面，還存在不適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)和任務(wù)的問(wèn)題，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。二是公司內(nèi)部區(qū)域之間、單位之間的工作和績(jī)效水平存在較大的不平衡。部分地區(qū)、企業(yè)沒(méi)有完成績(jī)效目標(biāo)要求，個(gè)別企業(yè)發(fā)生虧損。部分地區(qū)、企業(yè)項(xiàng)目開拓力度不大，重點(diǎn)區(qū)域發(fā)展項(xiàng)目后續(xù)資源不足。個(gè)別新投產(chǎn)機(jī)組由于設(shè)備質(zhì)量、施工質(zhì)量、配套工程和運(yùn)行管理的問(wèn)題，與“雙達(dá)標(biāo)”要求有差距。以上問(wèn)題的存在，雖有客觀因素影響，但責(zé)任不落實(shí)、管理水平低、措施不得力、工作不到位的主觀方面問(wèn)題，在部分單位不同程度的存在。對(duì)于這些問(wèn)題，我們要引起高度重視，切實(shí)加以解決。

(三)基本工作經(jīng)驗(yàn)。

一年來(lái)的工作實(shí)踐，充分證明公司黨組確定的年度工作總體思路和要求，符合公司實(shí)際，符合黨的xx大精神，得到公司上下積極貫徹和認(rèn)同，形成了公司工作體系和基本經(jīng)驗(yàn)，我們要繼續(xù)堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)。

——履行“三大責(zé)任”是公司的光榮使命。履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，這是黨和國(guó)家賦予公司的光榮職責(zé)。只有全面履行三大責(zé)任，才能充分發(fā)揮中央企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱、全面建設(shè)小康社會(huì)的重要力量、黨執(zhí)政的重要基礎(chǔ)的應(yīng)有作用，更好為黨和國(guó)家的工作大局服務(wù)。

——推進(jìn)“做強(qiáng)做大做好”是公司的基本方向。做強(qiáng)做大做好符合科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)，符合黨的xx大提出的“又好又快”發(fā)展的基本要求，是企業(yè)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的具體實(shí)踐。只有把做強(qiáng)做大做好貫徹于公司發(fā)展的全過(guò)程，才能明確方向，統(tǒng)領(lǐng)全局，科學(xué)發(fā)展。

——提升“三大業(yè)績(jī)”是公司的中心任務(wù)。三大業(yè)績(jī)涵蓋了發(fā)電企業(yè)的主要任務(wù)和工作成果，符合發(fā)電企業(yè)的特點(diǎn)和實(shí)際，也體現(xiàn)了國(guó)資委對(duì)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核的基本要求。只有全面提升“三大業(yè)績(jī)”，才能抓住企業(yè)工作的中心任務(wù)，形成正確的業(yè)績(jī)導(dǎo)向，確保國(guó)有資產(chǎn)的保值增值。

——確保“四個(gè)安全”是公司的工作基礎(chǔ)。安全是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的基礎(chǔ)，對(duì)于發(fā)電企業(yè)更為重要。生產(chǎn)安全、經(jīng)濟(jì)安全、政治安全、形象安全是企業(yè)安全發(fā)展的完整體系。只有樹立“四個(gè)安全”的大安全觀，才能全面夯實(shí)安全基礎(chǔ)，建設(shè)本質(zhì)安全型企業(yè)，確保實(shí)現(xiàn)公司安全發(fā)展。

——落實(shí)“四個(gè)著力”是公司的工作路徑。著力堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，著力推進(jìn)改革創(chuàng)新，著力提升企業(yè)管理，著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，是提升“三大業(yè)績(jī)”、做強(qiáng)做大做好的主要路徑。只有落實(shí)“四個(gè)著力”，才能抓住工作的關(guān)鍵，推進(jìn)各項(xiàng)工作取得新成效。

二、公司的形勢(shì)和公司戰(zhàn)略。

經(jīng)過(guò)五年的發(fā)展，公司進(jìn)入到做強(qiáng)做大做好的關(guān)鍵時(shí)期。公司上下必須進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，明確公司戰(zhàn)略，不斷開創(chuàng)公司工作的新局面。

(一)公司面臨的形勢(shì)。

公司面臨的形勢(shì)正在發(fā)生廣泛而深刻的變化，機(jī)遇前所未有，挑戰(zhàn)也前所未有，機(jī)遇大于挑戰(zhàn)?？傮w上看，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展穩(wěn)定產(chǎn)生重要影響的主要有六個(gè)方面：

第一，國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展，特別是黨的xx大提出到20xx年人均gdp比20xx年翻兩番的宏偉目標(biāo)，為公司保持較長(zhǎng)時(shí)期的快速發(fā)展創(chuàng)造了廣闊空間。但當(dāng)前電力供需基本平衡，設(shè)備利用小時(shí)呈下降趨勢(shì)，電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，發(fā)展的資源環(huán)境制約突出，國(guó)家加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，這些對(duì)公司快速健康可持續(xù)發(fā)展提出了新的要求。

第二，國(guó)家為防止經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)由偏快轉(zhuǎn)為過(guò)熱，防止價(jià)格由結(jié)構(gòu)性上漲演變?yōu)槊黠@通貨膨脹，進(jìn)一步加大宏觀調(diào)控力度，提出了“控總量、穩(wěn)物價(jià)、調(diào)結(jié)構(gòu)、促平衡”的12字方針，實(shí)行穩(wěn)健的財(cái)政政策、從緊的貨幣政策和嚴(yán)格的新項(xiàng)目審批制度。去年6次貸款利率調(diào)高的影響將在今年進(jìn)一步釋放。這一方面將促進(jìn)公司堅(jiān)持又好又快發(fā)展，另一方面也使新項(xiàng)目核準(zhǔn)要求提高，融資環(huán)境趨緊，財(cái)務(wù)成本增加，后續(xù)發(fā)展難度加大。

第三，國(guó)家推進(jìn)國(guó)有資產(chǎn)改革，加快調(diào)整國(guó)有資產(chǎn)布局，實(shí)施國(guó)有資本預(yù)算制度，加快推進(jìn)中央企業(yè)重組，積極支持中央企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體上市，逐步推行經(jīng)濟(jì)增加值(eva)考核，引入行業(yè)對(duì)標(biāo)，強(qiáng)調(diào)價(jià)值考核、過(guò)程監(jiān)督。這一方面為公司做強(qiáng)做大做好創(chuàng)造了條件，提供了動(dòng)力;另一方面對(duì)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展提出了更高要求。

第四，國(guó)家對(duì)節(jié)能環(huán)保作出了一系列重大部署和制度安排，特別是實(shí)行發(fā)電側(cè)節(jié)能調(diào)度，對(duì)節(jié)能減排要求更加嚴(yán)格。一方面，經(jīng)過(guò)五年發(fā)展，公司電源結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、節(jié)能環(huán)保水平大幅提升，30萬(wàn)千瓦及以上機(jī)組已成為主力機(jī)組，參與節(jié)能調(diào)度的優(yōu)勢(shì)明顯。另一方面，公司發(fā)電資產(chǎn)結(jié)構(gòu)性矛盾尚未徹底理順，高能耗的老小火電機(jī)組仍占一定比重，環(huán)保設(shè)施建設(shè)運(yùn)行還存在薄弱環(huán)節(jié)。根據(jù)分析預(yù)測(cè)，公司系統(tǒng)將有600多萬(wàn)千瓦的燃煤機(jī)組不能進(jìn)入發(fā)電組合，部分企業(yè)將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

第五，資源價(jià)格持續(xù)上漲給公司經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的壓力不斷增大，煤電聯(lián)動(dòng)、氣電聯(lián)動(dòng)存在較大的不確定性。煤炭、石油、天然氣、原材料及發(fā)電設(shè)備等價(jià)格走勢(shì)持續(xù)上升。國(guó)際原油期貨價(jià)格不斷走高，國(guó)內(nèi)天然氣去年大幅提價(jià)，今年煤炭?jī)r(jià)格繼續(xù)上漲已成定局，電煤供應(yīng)緊張，生產(chǎn)資料價(jià)格和環(huán)保政策性收費(fèi)還將上升，發(fā)電成本、建設(shè)成本將隨之增加。公司經(jīng)營(yíng)壓力進(jìn)一步加大。

第六，公司經(jīng)過(guò)五年發(fā)展，各項(xiàng)事業(yè)取得長(zhǎng)足進(jìn)步，資產(chǎn)質(zhì)量大幅提升，綜合實(shí)力明顯增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)裝機(jī)容量翻一番多，經(jīng)濟(jì)效益翻兩番，形成快速健康可持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，干部員工應(yīng)對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻形勢(shì)的能力進(jìn)一步增強(qiáng)。但也要看到，改變資產(chǎn)質(zhì)量，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，解決制約公司可持續(xù)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，將是長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù);適應(yīng)新的形勢(shì)和公司快速發(fā)展的要求，提升隊(duì)伍素質(zhì)和管理水平還需公司上下長(zhǎng)期努力。

面對(duì)新的形勢(shì)，公司上下必須以寬廣深遠(yuǎn)的視野，只爭(zhēng)朝夕的精神，求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，創(chuàng)新超越的理念，立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，更好地做好當(dāng)前的工作，科學(xué)謀劃公司的未來(lái)。

(二)公司戰(zhàn)略。

以黨的xx大精神為指導(dǎo)，總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)新的形勢(shì)要求，集團(tuán)公司黨組確定今后一個(gè)時(shí)期的公司戰(zhàn)略是：以履行經(jīng)濟(jì)政治社會(huì)責(zé)任為使命，以提升安全效益發(fā)展業(yè)績(jī)?yōu)橹行模宰鰪?qiáng)做大做好為方向，堅(jiān)持電為核心、上下延伸、內(nèi)外并舉，堅(jiān)持集約化、現(xiàn)代化、國(guó)際化，堅(jiān)持以人為本、科學(xué)發(fā)展、改革創(chuàng)新、構(gòu)建和諧，把公司建設(shè)成為“國(guó)內(nèi)行業(yè)前列、世界企業(yè)500強(qiáng)”的大型企業(yè)集團(tuán)。

——以履行經(jīng)濟(jì)政治社會(huì)責(zé)任為使命，以提升安全效益發(fā)展業(yè)績(jī)?yōu)橹行模宰鰪?qiáng)做大做好為方向。這是經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)并得到公司廣大干部員工普遍認(rèn)同，引領(lǐng)公司又好又快發(fā)展的工作方針。履行三大責(zé)任，是公司作為中央企業(yè)的光榮使命，是公司服務(wù)黨和國(guó)家工作大局的必然要求，任何時(shí)候都不能動(dòng)搖。提升三大業(yè)績(jī)，是公司的中心任務(wù)，是衡量公司全部工作成果的基本標(biāo)準(zhǔn)。做強(qiáng)做大做好是公司的矢志追求，惟此才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

——堅(jiān)持電為核心、上下延伸、內(nèi)外并舉。這是根據(jù)國(guó)資委明確的公司主業(yè)，適應(yīng)國(guó)家能源戰(zhàn)略，從公司實(shí)際出發(fā)確定的公司產(chǎn)業(yè)布局和業(yè)務(wù)定位。是按照有所為有所不為的原則，用現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)鏈條和產(chǎn)業(yè)集群的理念，優(yōu)化公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，形成合理產(chǎn)業(yè)布局。電為核心，就是要始終把發(fā)電作為核心業(yè)務(wù)，不斷擴(kuò)大公司在我國(guó)電源產(chǎn)業(yè)中的主力軍作用。上下延伸，就是要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展發(fā)電產(chǎn)業(yè)及上下游產(chǎn)業(yè)，形成相互依存、相互支撐的合理產(chǎn)業(yè)鏈條，培育效益增長(zhǎng)點(diǎn)。內(nèi)外并舉，就是要積極實(shí)施“引進(jìn)來(lái)”和“走出去”戰(zhàn)略，充分利用國(guó)內(nèi)國(guó)外兩個(gè)資源，積極開拓國(guó)內(nèi)國(guó)外兩個(gè)市場(chǎng)。

——堅(jiān)持集約化、現(xiàn)代化、國(guó)際化。這是建設(shè)大型企業(yè)集團(tuán)的基本要求。集約化，就是要集中集團(tuán)資源，推進(jìn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)，形成集成能力;優(yōu)化資源配置，做強(qiáng)做大核心業(yè)務(wù)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力;發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，推行產(chǎn)業(yè)協(xié)同運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值最大化?，F(xiàn)代化，就是要建立現(xiàn)代企業(yè)制度，完善“科學(xué)有效、責(zé)權(quán)明確、指揮有序、運(yùn)轉(zhuǎn)順暢”的管控體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)制度的現(xiàn)代化;增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，大力應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)裝備的現(xiàn)代化;樹立先進(jìn)管理理念，建設(shè)長(zhǎng)效工作機(jī)制，實(shí)行信息化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的現(xiàn)代化。國(guó)際化，就是要積極參與全球經(jīng)濟(jì)一體化，學(xué)習(xí)借鑒國(guó)際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn);圍繞發(fā)電及上下游產(chǎn)業(yè)，積極拓展海外市場(chǎng)，開辟發(fā)展空間;廣泛開展國(guó)際技術(shù)、人才、管理交流，以國(guó)際化促進(jìn)集約化、現(xiàn)代化。

——堅(jiān)持以人為本、科學(xué)發(fā)展、改革創(chuàng)新、構(gòu)建和諧。這是實(shí)現(xiàn)公司又好又快發(fā)展的必由之路。以人為本，就是要始終堅(jiān)持發(fā)展依靠員工、發(fā)展為了員工，不斷提高員工素質(zhì)，提高員工生活質(zhì)量，拓寬員工職業(yè)生涯，讓員工共享發(fā)展成果?？茖W(xué)發(fā)展，就是要堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，實(shí)現(xiàn)規(guī)模速度和質(zhì)量效益相協(xié)調(diào)，發(fā)展與經(jīng)濟(jì)環(huán)境資源相協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)快速健康可持續(xù)發(fā)展。改革創(chuàng)新，就是要消除影響發(fā)展的體制性障礙，大力推進(jìn)制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和創(chuàng)新發(fā)展，不斷增強(qiáng)公司的生機(jī)與活力。構(gòu)建和諧，就是要營(yíng)造凝心聚力、團(tuán)結(jié)融洽、公平競(jìng)爭(zhēng)、干事創(chuàng)業(yè)的內(nèi)部環(huán)境，建立良好的勞動(dòng)關(guān)系、人際關(guān)系，建設(shè)和諧企業(yè);全面履行社會(huì)責(zé)任，建設(shè)生態(tài)文明，加強(qiáng)互利合作，營(yíng)造良好外部環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)和諧。

——建設(shè)“國(guó)內(nèi)行業(yè)前列、世界企業(yè)500強(qiáng)”的大型企業(yè)集團(tuán)。這是公司的愿景目標(biāo)，是公司做強(qiáng)做大做好的重要標(biāo)志，也是建立在實(shí)現(xiàn)“8467”目標(biāo)之上、需要長(zhǎng)期保持和發(fā)展的動(dòng)態(tài)目標(biāo)。當(dāng)前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，百舸爭(zhēng)流，不進(jìn)則退。國(guó)內(nèi)行業(yè)前列，是中央企業(yè)的目標(biāo)指向，是增強(qiáng)國(guó)有經(jīng)濟(jì)活力、控制力和影響力的必然要求，也是公司作為國(guó)有大型發(fā)電集團(tuán)的努力方向。世界企業(yè)500強(qiáng)，是國(guó)際一流企業(yè)的重要標(biāo)志，是大型企業(yè)集團(tuán)整體實(shí)力的象征。公司上下必須進(jìn)一步增強(qiáng)使命感、危機(jī)感和緊迫感，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，貫徹黨的xx大提出的“鼓勵(lì)發(fā)展具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大企業(yè)集團(tuán)”的要求，抓住用好“”發(fā)展重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，突破慣性思維，把握發(fā)展規(guī)律，創(chuàng)新發(fā)展模式，提高發(fā)展質(zhì)量，加快做強(qiáng)做大做好，不斷縮小與國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的差距，力爭(zhēng)早日實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)行業(yè)前列、世界企業(yè)500強(qiáng)”的愿景目標(biāo)。

公司上下要全面貫徹公司戰(zhàn)略，強(qiáng)化戰(zhàn)略意識(shí)，樹立戰(zhàn)略思維，提高戰(zhàn)略管理能力，從實(shí)際出發(fā)，以公司戰(zhàn)略為統(tǒng)領(lǐng)，完善各項(xiàng)子戰(zhàn)略、區(qū)域戰(zhàn)略，確保公司戰(zhàn)略順利實(shí)施。

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游戲行業(yè)工作報(bào)告篇八

在愛(ài)登服裝店實(shí)習(xí)共計(jì)快兩個(gè)月，從學(xué)校到社會(huì)，這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生.于是我從對(duì)的產(chǎn)品開始了解，現(xiàn)將我這一年來(lái)的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下：

在銷售過(guò)程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。

在銷售的過(guò)程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。

2、身體的準(zhǔn)備，

如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在賣場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。

在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的.知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的衣服拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的衣服拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我毛衣32號(hào)是小號(hào)，34號(hào)是中號(hào)，36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。

4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購(gòu)買的意向，推薦適合他的衣服。

在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷售，讓我感覺(jué)到對(duì)顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來(lái)，讓顧客感覺(jué)到他很受尊重，一種親切的感覺(jué)，讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià)，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來(lái)，這件衣服所體現(xiàn)的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺(jué)很合適，然后給顧客一個(gè)購(gòu)買的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購(gòu)買了。

觀念培訓(xùn)。這樣，導(dǎo)購(gòu)綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺(jué)。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)注意：a.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。b.提問(wèn)要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),既開闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。

通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，做到了鍛煉和提高自己，尤其開拓自己的眼界，了解一個(gè)不曾了解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。與此同時(shí)，也更加明確和肯定今后學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)，也許我，一個(gè)不諳世事、涉世不深的大學(xué)生離成熟還有距離，這更激勵(lì)我要不斷地學(xué)習(xí)，鍛煉自己。

游戲行業(yè)工作報(bào)告篇九

20xx年，公司系統(tǒng)以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，全面落實(shí)集團(tuán)公司年度、年中工作會(huì)議精神，按照公司黨組確定的“一二三四”總體工作思路和要求，全面超額完成年度目標(biāo)任務(wù)和國(guó)資委年度業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，三大業(yè)績(jī)大幅提升，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展勢(shì)頭進(jìn)一步趨好，各項(xiàng)工作取得良好成績(jī)。

(一)三大業(yè)績(jī)完成情況。

1、安全業(yè)績(jī)。

公司系統(tǒng)沒(méi)有發(fā)生生產(chǎn)基建安全考核及以上事故，沒(méi)有發(fā)生企業(yè)經(jīng)營(yíng)和領(lǐng)導(dǎo)人員違法和嚴(yán)重違紀(jì)案件，沒(méi)有發(fā)生對(duì)公司形象和穩(wěn)定造成不利影響事件，確保了四個(gè)安全。

2、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

——實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額42億元，完成年度目標(biāo)的110%，比上年增長(zhǎng)36%。

——凈利潤(rùn)9億元，完成年度目標(biāo)的128%，比上年增長(zhǎng)60%。

——凈資產(chǎn)收益率5%，完成年度目標(biāo)的125%，比上年提高1.62個(gè)百分點(diǎn)。

——流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率3.3次，完成年度目標(biāo)的110%，比上年提高0.05次。

——發(fā)電量2581.58億千瓦時(shí)，完成年度目標(biāo)的101.7%，比上年增長(zhǎng)29.4%。

——供電煤耗347.11克/千瓦時(shí)，比年度目標(biāo)低1.89克/千瓦時(shí)，比上年下降8.71克/千瓦時(shí)。

——單位發(fā)電量二氧化硫排放量3.63克/千瓦時(shí)，比年度目標(biāo)低1.37克/千瓦時(shí)，比上年下降47%。

——全員勞動(dòng)生產(chǎn)率37萬(wàn)元/人%26#8226;年，比年度目標(biāo)高4萬(wàn)元/人%26#8226;年，比上年提高5.3萬(wàn)元/人%26#8226;年。

3、發(fā)展業(yè)績(jī)。

——開工電源建設(shè)容量1307萬(wàn)千瓦，完成年度目標(biāo)任務(wù)。

——投產(chǎn)發(fā)電裝機(jī)容量1219.5萬(wàn)千瓦，完成年度目標(biāo)的111%。

截至年底，公司裝機(jī)容量達(dá)到6302.41萬(wàn)千瓦，其中火電5508.6萬(wàn)千瓦，占87.4%;水電772.21萬(wàn)千瓦，占12.25%;風(fēng)電21.6萬(wàn)千瓦，占0.35%。

公司系統(tǒng)著力堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，著力推進(jìn)改革創(chuàng)新，著力提升企業(yè)管理，著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，各項(xiàng)工作都邁上新臺(tái)階。

1、科學(xué)發(fā)展取得新成效。

電源發(fā)展實(shí)現(xiàn)突破。實(shí)現(xiàn)核準(zhǔn)項(xiàng)目10項(xiàng)544萬(wàn)千瓦，批準(zhǔn)開展前期工作項(xiàng)目(路條)20項(xiàng)1716.9萬(wàn)千瓦。*、江蘇、*、*、河北、山東、*地區(qū)項(xiàng)目核準(zhǔn)取得新成果。山西、福建、貴州、黑龍江、*、湖北、*等地區(qū)的項(xiàng)目開拓取得積極進(jìn)展。廣西、河南、*、*地區(qū)實(shí)現(xiàn)運(yùn)行容量零的突破。發(fā)電資產(chǎn)分布從成立時(shí)的14個(gè)省(市區(qū))擴(kuò)大到25個(gè)省(市區(qū))。年內(nèi)投產(chǎn)60萬(wàn)千瓦及以上火電機(jī)組15臺(tái)959萬(wàn)千瓦，占投產(chǎn)火電裝機(jī)容量的82.9%。截至年底，30萬(wàn)千瓦及以上火電容量占火電裝機(jī)容量的70%，60萬(wàn)千瓦及以上火電容量占火電裝機(jī)容量的30%。投產(chǎn)國(guó)內(nèi)單機(jī)容量最大、國(guó)產(chǎn)化程度最高的100萬(wàn)千瓦超超臨界機(jī)組和國(guó)內(nèi)首批60萬(wàn)千瓦級(jí)空冷機(jī)組、60萬(wàn)千瓦級(jí)脫硝機(jī)組，其中鄒縣電廠#7機(jī)組被授予“全國(guó)發(fā)電裝機(jī)容量突破6億千瓦標(biāo)志性機(jī)組”。華電國(guó)際千萬(wàn)工程順利竣工，裝機(jī)容量突破20xx萬(wàn)千瓦。加大新能源開發(fā)力度，*輝騰錫勒、*小草湖一期、*寧東一期風(fēng)電項(xiàng)目全部建成投產(chǎn)，開工了安徽宿州秸桿發(fā)電項(xiàng)目。區(qū)域結(jié)構(gòu)、電源結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。工程建設(shè)的安全、質(zhì)量、工期、造價(jià)管理水平都有新的提高。

產(chǎn)業(yè)延伸取得進(jìn)展。開工建設(shè)福建可門儲(chǔ)運(yùn)中心和*不連溝煤礦項(xiàng)目。*榆橫、*昌吉、山西沁源煤電一體化項(xiàng)目以及可門港鐵路支線項(xiàng)目前期工作取得積極進(jìn)展。完善金融管理架構(gòu)，重組控股信托公司，整合集團(tuán)金融資源，拓展外部資金融通，實(shí)現(xiàn)效益大幅提升，服務(wù)集團(tuán)發(fā)展的能力進(jìn)一步增強(qiáng)。大力支持工程技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，華電工程公司發(fā)展勢(shì)頭向好。印尼阿薩漢、南蘇等境外投資項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)，境外項(xiàng)目投資和戰(zhàn)略合作取得新進(jìn)展。

節(jié)能減排成效顯著。積極貫徹落實(shí)國(guó)家加強(qiáng)節(jié)能減排工作要求，加強(qiáng)節(jié)能技改、節(jié)能技術(shù)應(yīng)用和節(jié)能評(píng)價(jià)，全面落實(shí)基建項(xiàng)目環(huán)?！叭瑫r(shí)”，加大環(huán)境污染治理力度。年內(nèi)投產(chǎn)脫硫機(jī)組40臺(tái)共1684萬(wàn)千瓦，截至年底累計(jì)投產(chǎn)脫硫機(jī)組110臺(tái)共3491.5萬(wàn)千瓦，占煤電裝機(jī)容量的67.6%，形成二氧化硫年減排能力162萬(wàn)噸，平均二氧化硫排放績(jī)效3.63克/千瓦時(shí)，煙塵排放績(jī)效0.68克/千瓦時(shí)，氮氧化物排放績(jī)效2.43克/千瓦時(shí)，分別比成立時(shí)下降56%、50%、16%。cdm項(xiàng)目開發(fā)取得重大突破。關(guān)停小火電機(jī)組31臺(tái)175.9萬(wàn)千瓦，完成年度目標(biāo)140.7%。綜合供電煤耗比上年降低9.1克/千瓦時(shí)，全年節(jié)約標(biāo)煤178萬(wàn)噸。鄒縣、可門、大通等企業(yè)綜合供電煤耗降幅較大。揚(yáng)州發(fā)電公司采用國(guó)電南自開發(fā)的具有自主產(chǎn)權(quán)的高壓變頻裝置，節(jié)能效果顯著，得到江蘇省政府贊揚(yáng)，并在全省推廣。公司在節(jié)能減排方面積極發(fā)揮中央企業(yè)的表率作用，受到社會(huì)廣泛好評(píng)。

2、改革創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)新突破。

體制、機(jī)制創(chuàng)新取得重要進(jìn)展。研究確定集團(tuán)公司整體改制上市規(guī)劃，制定實(shí)施“電為核心、上下延伸、內(nèi)外并舉”的產(chǎn)業(yè)布局和以上市公司為發(fā)展主體的資產(chǎn)重組實(shí)施方案，建立“資產(chǎn)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理權(quán)分離、區(qū)域統(tǒng)一管理”的管理體系。按照責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一的原則，規(guī)范和強(qiáng)化總部及各區(qū)域機(jī)構(gòu)管理職責(zé)。在*、*、山西、*、河南、河北、*、吉林等地區(qū)設(shè)立分公司(項(xiàng)目籌建處)，推動(dòng)了公司在這些地區(qū)的發(fā)展。啟動(dòng)實(shí)施綜合配套改革，推進(jìn)按定員組織生產(chǎn)，深化勞動(dòng)、人事、工資三項(xiàng)制度改革，組建區(qū)域檢修公司，成立資本控股、發(fā)電運(yùn)營(yíng)、新能源公司，推進(jìn)專業(yè)化管理，各專業(yè)公司規(guī)模經(jīng)營(yíng)、服務(wù)集團(tuán)、開拓市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)和功能進(jìn)一步發(fā)揮。解決了電力改革遺留問(wèn)題，完成*地區(qū)資產(chǎn)移交和青山電廠整體劃轉(zhuǎn)。進(jìn)一步理順了對(duì)貴州黔源公司的管理關(guān)系。

技術(shù)創(chuàng)新取得新的進(jìn)步。實(shí)施國(guó)產(chǎn)igcc、煙氣脫硝、太陽(yáng)能熱發(fā)電等重大科技課題攻關(guān)。成功申報(bào)國(guó)家“863”計(jì)劃和國(guó)家科技支撐計(jì)劃項(xiàng)目4項(xiàng)。安排科技項(xiàng)目和科技創(chuàng)新基金項(xiàng)目43項(xiàng)。獲中國(guó)電力科技獎(jiǎng)5項(xiàng)。評(píng)選公司科技進(jìn)步獎(jiǎng)42項(xiàng)。成功主辦“清潔高效燃煤發(fā)電技術(shù)協(xié)作網(wǎng)20xx年年會(huì)”。

創(chuàng)新發(fā)展邁出較大步伐。通過(guò)收購(gòu)控股江蘇電力股份、*奉賢、湖北金源等發(fā)電資產(chǎn)。完成對(duì)湖北襄樊電廠一期、*軍糧城電廠的接收管理。國(guó)電南自重組和增發(fā)工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，華電國(guó)際再融資及資產(chǎn)注入進(jìn)入操作階段，對(duì)參股企業(yè)股權(quán)進(jìn)行合理處置。創(chuàng)新融資方式，積極爭(zhēng)取發(fā)行各類債券和信托77億元，穩(wěn)妥參與資本市場(chǎng)運(yùn)作，調(diào)整負(fù)債結(jié)構(gòu)，降低融資成本，保證了發(fā)展資金需求。

3、企業(yè)管理有了新提升。

安全生產(chǎn)形勢(shì)良好。以安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化為核心，建立“以零違章確保零事故”反違章長(zhǎng)效機(jī)制，加大反違章力度，開展安全性評(píng)價(jià)、隱患排查整改、基建專項(xiàng)整治，落實(shí)安全生產(chǎn)“鞏固提高年”活動(dòng)，加強(qiáng)設(shè)備管理，提高設(shè)備可靠性，有效防范了各類事故的發(fā)生。哈三、西塞山公司等41家企業(yè)實(shí)現(xiàn)無(wú)非停，青島、揚(yáng)州公司等18家企業(yè)安全運(yùn)行超過(guò)3000天。

經(jīng)營(yíng)管理得到加強(qiáng)。加強(qiáng)預(yù)算管理和經(jīng)濟(jì)分析工作，強(qiáng)化成本、費(fèi)用目標(biāo)管理和過(guò)程控制，建立財(cái)務(wù)預(yù)算、業(yè)績(jī)考核、薪酬分配三位一體的績(jī)效管理機(jī)制，建立年度績(jī)效目標(biāo)和任期目標(biāo)考核制度，規(guī)范單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)和評(píng)先創(chuàng)優(yōu)管理，初步建立對(duì)標(biāo)管理指標(biāo)體系?！叭姟?、“四煤”工作進(jìn)一步加強(qiáng)，發(fā)電量保持快速增長(zhǎng)，貴州、*、浙江、河北、江蘇、四川、湖北、青海、山東9個(gè)地區(qū)設(shè)備利用小時(shí)超過(guò)當(dāng)?shù)仄骄?新機(jī)標(biāo)桿電價(jià)和脫硫電價(jià)落實(shí)到位，華電國(guó)際、貴州、*、*等地區(qū)電價(jià)工作取得積極成果;電熱費(fèi)欠費(fèi)額得到較好控制。發(fā)揮燃料“五統(tǒng)一”優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)了電煤量質(zhì)價(jià)的駕馭能力，燃料管理水平進(jìn)一步提高。開通了集團(tuán)公司門戶網(wǎng)、廣域網(wǎng)二期、生產(chǎn)營(yíng)銷實(shí)時(shí)監(jiān)管、資金結(jié)算平臺(tái)等信息應(yīng)用系統(tǒng)。貴州、*、江蘇、福建、河北、遼寧、四川、*、*、浙江地區(qū)，華電國(guó)際、華電煤業(yè)、資本控股、華電工程、華電招標(biāo)、*熱電、*水電完成年度預(yù)算目標(biāo)。扭虧工作取得成效，二級(jí)企業(yè)虧損面比上年下降2.94個(gè)百分點(diǎn);虧損額比上年減少0.9億元。

內(nèi)控機(jī)制得到強(qiáng)化。充分發(fā)揮審計(jì)管理職能，開展資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任審計(jì)和專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查73項(xiàng)，審計(jì)意見(jiàn)整改率100%。開展燃煤管理、招標(biāo)管理效能監(jiān)察;加強(qiáng)項(xiàng)目投資、關(guān)聯(lián)交易、財(cái)務(wù)監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)管理;積極配合國(guó)務(wù)院派駐公司監(jiān)事會(huì)和國(guó)家審計(jì)署開展監(jiān)督檢查工作;清理完善公司規(guī)章制度，形成制度建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制;開展“依法經(jīng)營(yíng)，遵紀(jì)守法”主題實(shí)踐活動(dòng)，確保了經(jīng)濟(jì)安全。

4、隊(duì)伍建設(shè)得到新加強(qiáng)。

干部和員工隊(duì)伍素質(zhì)不斷提高。開展“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動(dòng)，堅(jiān)持“德才兼?zhèn)洹⒆⒅貙?shí)績(jī)、群眾公認(rèn)”的用人標(biāo)準(zhǔn)，全面加強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)。完善干部管理機(jī)制，加大干部交流力度，建立后備干部管理制度。成立集團(tuán)公司黨校，舉辦了7期420多人次參加的領(lǐng)導(dǎo)人員和后備干部培訓(xùn)班。加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，編制公司“”人力資源優(yōu)化配置規(guī)劃、人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃，完善專業(yè)技術(shù)人才和技能人才考核評(píng)價(jià)體系。著力解決上大壓小、綜合配套改革涉及的人員問(wèn)題，向新項(xiàng)目配置員工3068人。加大員工培訓(xùn)力度，集團(tuán)總部組織各類專業(yè)培訓(xùn)班48期，培訓(xùn)人員2938人次，廣泛開展職工技能競(jìng)賽活動(dòng)，提高了員工素質(zhì)。

黨的思想組織作風(fēng)建設(shè)深入推進(jìn)。全面部署學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，舉辦領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)貫徹xx大精神研修班。認(rèn)真抓好各級(jí)黨委(黨組)理論中心組學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨員政治理論教育。深入開展黨員干部“五帶頭”和“強(qiáng)核心、固堡壘、全面提升基層黨組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平”活動(dòng)，持續(xù)推進(jìn)黨的先進(jìn)性建設(shè)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央四個(gè)長(zhǎng)效機(jī)制文件，得到中央檢查組高度評(píng)價(jià)。進(jìn)一步健全黨的組織機(jī)構(gòu)，完善工作機(jī)制，隆重表彰了公司系統(tǒng)“兩優(yōu)一先”。公司兩位同志當(dāng)選黨的xx大代表光榮出席了xx大。以集團(tuán)總部為重點(diǎn)，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，各級(jí)機(jī)關(guān)的工作作風(fēng)、效率、質(zhì)量都有新的進(jìn)步和提高。加強(qiáng)黨員干部廉潔從業(yè)和警示教育，建立落實(shí)教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系，沒(méi)有發(fā)生領(lǐng)導(dǎo)人員違法和嚴(yán)重違紀(jì)案件，確保了政治安全。

精神文明和企業(yè)文化建設(shè)取得成效。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，完善企業(yè)文化體系，建立企業(yè)文化建設(shè)示范基地，開展豐富多彩的企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)。廣泛開展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)和“五個(gè)一”文體活動(dòng)，選樹了全國(guó)勞模石曉啟等十大先進(jìn)典型。工會(huì)、共青團(tuán)工作進(jìn)一步加強(qiáng)，廠務(wù)公開和職代會(huì)制度進(jìn)一步完善。加強(qiáng)職工思想動(dòng)態(tài)分析和有針對(duì)性的思想工作，及時(shí)排查和消除不穩(wěn)定因素，保持了重大節(jié)日安全和職工隊(duì)伍穩(wěn)定。

外部環(huán)境進(jìn)一步改善。加強(qiáng)與社會(huì)各界的溝通合作，全面履行社會(huì)責(zé)任，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家下達(dá)的援疆援藏任務(wù)，積極參加社會(huì)公益活動(dòng)，營(yíng)造了良好環(huán)境。強(qiáng)化正面宣傳，樹立良好社會(huì)形象，加強(qiáng)應(yīng)急管理，確保了形象安全。

20xx年各項(xiàng)工作成績(jī)的取得，是黨中央、國(guó)務(wù)院正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是國(guó)家有關(guān)部門、各級(jí)地方黨委政府和社會(huì)各界大力支持的結(jié)果，是公司廣大干部員工積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，克服困難，團(tuán)結(jié)拼搏，努力奮斗的結(jié)果。剛才，大會(huì)隆重表彰了先進(jìn)企業(yè)、優(yōu)秀發(fā)電企業(yè)、文明單位、“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子先進(jìn)集體、勞動(dòng)模范以及各方面工作的先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人，他們是公司系統(tǒng)奮發(fā)有為、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的榜樣。在此，我代表公司黨組向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界表示誠(chéng)摯的感謝，向受到表彰的先進(jìn)單位和個(gè)人表示熱烈祝賀，向公司全體干部員工表示崇高的敬意!

在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，更要清醒認(rèn)識(shí)到工作中存在的差距和不足：一是公司競(jìng)爭(zhēng)力有待進(jìn)一步提高。安全、效益、發(fā)展績(jī)效都有進(jìn)一步提升的空間，科學(xué)發(fā)展、改革創(chuàng)新、企業(yè)管理、隊(duì)伍建設(shè)等方面，還存在不適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)和任務(wù)的問(wèn)題，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。二是公司內(nèi)部區(qū)域之間、單位之間的工作和績(jī)效水平存在較大的不平衡。部分地區(qū)、企業(yè)沒(méi)有完成績(jī)效目標(biāo)要求，個(gè)別企業(yè)發(fā)生虧損。部分地區(qū)、企業(yè)項(xiàng)目開拓力度不大，重點(diǎn)區(qū)域發(fā)展項(xiàng)目后續(xù)資源不足。個(gè)別新投產(chǎn)機(jī)組由于設(shè)備質(zhì)量、施工質(zhì)量、配套工程和運(yùn)行管理的問(wèn)題，與“雙達(dá)標(biāo)”要求有差距。以上問(wèn)題的存在，雖有客觀因素影響，但責(zé)任不落實(shí)、管理水平低、措施不得力、工作不到位的主觀方面問(wèn)題，在部分單位不同程度的存在。對(duì)于這些問(wèn)題，我們要引起高度重視，切實(shí)加以解決。

(三)基本工作經(jīng)驗(yàn)。

一年來(lái)的工作實(shí)踐，充分證明公司黨組確定的年度工作總體思路和要求，符合公司實(shí)際，符合黨的xx大精神，得到公司上下積極貫徹和認(rèn)同，形成了公司工作體系和基本經(jīng)驗(yàn)，我們要繼續(xù)堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)。

——履行“三大責(zé)任”是公司的光榮使命。履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，這是黨和國(guó)家賦予公司的光榮職責(zé)。只有全面履行三大責(zé)任，才能充分發(fā)揮中央企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱、全面建設(shè)小康社會(huì)的重要力量、黨執(zhí)政的重要基礎(chǔ)的應(yīng)有作用，更好為黨和國(guó)家的工作大局服務(wù)。

——推進(jìn)“做強(qiáng)做大做好”是公司的基本方向。做強(qiáng)做大做好符合科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)，符合黨的xx大提出的“又好又快”發(fā)展的基本要求，是企業(yè)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的具體實(shí)踐。只有把做強(qiáng)做大做好貫徹于公司發(fā)展的全過(guò)程，才能明確方向，統(tǒng)領(lǐng)全局，科學(xué)發(fā)展。

——提升“三大業(yè)績(jī)”是公司的中心任務(wù)。三大業(yè)績(jī)涵蓋了發(fā)電企業(yè)的主要任務(wù)和工作成果，符合發(fā)電企業(yè)的特點(diǎn)和實(shí)際，也體現(xiàn)了國(guó)資委對(duì)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核的基本要求。只有全面提升“三大業(yè)績(jī)”，才能抓住企業(yè)工作的中心任務(wù)，形成正確的業(yè)績(jī)導(dǎo)向，確保國(guó)有資產(chǎn)的保值增值。

——確?！八膫€(gè)安全”是公司的工作基礎(chǔ)。安全是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的基礎(chǔ)，對(duì)于發(fā)電企業(yè)更為重要。生產(chǎn)安全、經(jīng)濟(jì)安全、政治安全、形象安全是企業(yè)安全發(fā)展的完整體系。只有樹立“四個(gè)安全”的大安全觀，才能全面夯實(shí)安全基礎(chǔ)，建設(shè)本質(zhì)安全型企業(yè)，確保實(shí)現(xiàn)公司安全發(fā)展。

——落實(shí)“四個(gè)著力”是公司的工作路徑。著力堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，著力推進(jìn)改革創(chuàng)新，著力提升企業(yè)管理，著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，是提升“三大業(yè)績(jī)”、做強(qiáng)做大做好的主要路徑。只有落實(shí)“四個(gè)著力”，才能抓住工作的關(guān)鍵，推進(jìn)各項(xiàng)工作取得新成效。

二、公司的形勢(shì)和公司戰(zhàn)略。

經(jīng)過(guò)五年的發(fā)展，公司進(jìn)入到做強(qiáng)做大做好的關(guān)鍵時(shí)期。公司上下必須進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，明確公司戰(zhàn)略，不斷開創(chuàng)公司工作的新局面。

(一)公司面臨的形勢(shì)。

公司面臨的形勢(shì)正在發(fā)生廣泛而深刻的變化，機(jī)遇前所未有，挑戰(zhàn)也前所未有，機(jī)遇大于挑戰(zhàn)?？傮w上看，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展穩(wěn)定產(chǎn)生重要影響的主要有六個(gè)方面：

第一，國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展，特別是黨的xx大提出到20xx年人均gdp比20xx年翻兩番的宏偉目標(biāo)，為公司保持較長(zhǎng)時(shí)期的快速發(fā)展創(chuàng)造了廣闊空間。但當(dāng)前電力供需基本平衡，設(shè)備利用小時(shí)呈下降趨勢(shì)，電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，發(fā)展的資源環(huán)境制約突出，國(guó)家加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，這些對(duì)公司快速健康可持續(xù)發(fā)展提出了新的要求。

第二，國(guó)家為防止經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)由偏快轉(zhuǎn)為過(guò)熱，防止價(jià)格由結(jié)構(gòu)性上漲演變?yōu)槊黠@通貨膨脹，進(jìn)一步加大宏觀調(diào)控力度，提出了“控總量、穩(wěn)物價(jià)、調(diào)結(jié)構(gòu)、促平衡”的12字方針，實(shí)行穩(wěn)健的財(cái)政政策、從緊的貨幣政策和嚴(yán)格的新項(xiàng)目審批制度。去年6次貸款利率調(diào)高的影響將在今年進(jìn)一步釋放。這一方面將促進(jìn)公司堅(jiān)持又好又快發(fā)展，另一方面也使新項(xiàng)目核準(zhǔn)要求提高，融資環(huán)境趨緊，財(cái)務(wù)成本增加，后續(xù)發(fā)展難度加大。

第三，國(guó)家推進(jìn)國(guó)有資產(chǎn)改革，加快調(diào)整國(guó)有資產(chǎn)布局，實(shí)施國(guó)有資本預(yù)算制度，加快推進(jìn)中央企業(yè)重組，積極支持中央企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體上市，逐步推行經(jīng)濟(jì)增加值(eva)考核，引入行業(yè)對(duì)標(biāo)，強(qiáng)調(diào)價(jià)值考核、過(guò)程監(jiān)督。這一方面為公司做強(qiáng)做大做好創(chuàng)造了條件，提供了動(dòng)力;另一方面對(duì)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展提出了更高要求。

第四，國(guó)家對(duì)節(jié)能環(huán)保作出了一系列重大部署和制度安排，特別是實(shí)行發(fā)電側(cè)節(jié)能調(diào)度，對(duì)節(jié)能減排要求更加嚴(yán)格。一方面，經(jīng)過(guò)五年發(fā)展，公司電源結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、節(jié)能環(huán)保水平大幅提升，30萬(wàn)千瓦及以上機(jī)組已成為主力機(jī)組，參與節(jié)能調(diào)度的優(yōu)勢(shì)明顯。另一方面，公司發(fā)電資產(chǎn)結(jié)構(gòu)性矛盾尚未徹底理順，高能耗的老小火電機(jī)組仍占一定比重，環(huán)保設(shè)施建設(shè)運(yùn)行還存在薄弱環(huán)節(jié)。根據(jù)分析預(yù)測(cè)，公司系統(tǒng)將有600多萬(wàn)千瓦的燃煤機(jī)組不能進(jìn)入發(fā)電組合，部分企業(yè)將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

第五，資源價(jià)格持續(xù)上漲給公司經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的壓力不斷增大，煤電聯(lián)動(dòng)、氣電聯(lián)動(dòng)存在較大的不確定性。煤炭、石油、天然氣、原材料及發(fā)電設(shè)備等價(jià)格走勢(shì)持續(xù)上升。國(guó)際原油期貨價(jià)格不斷走高，國(guó)內(nèi)天然氣去年大幅提價(jià)，今年煤炭?jī)r(jià)格繼續(xù)上漲已成定局，電煤供應(yīng)緊張，生產(chǎn)資料價(jià)格和環(huán)保政策性收費(fèi)還將上升，發(fā)電成本、建設(shè)成本將隨之增加。公司經(jīng)營(yíng)壓力進(jìn)一步加大。

第六，公司經(jīng)過(guò)五年發(fā)展，各項(xiàng)事業(yè)取得長(zhǎng)足進(jìn)步，資產(chǎn)質(zhì)量大幅提升，綜合實(shí)力明顯增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)裝機(jī)容量翻一番多，經(jīng)濟(jì)效益翻兩番，形成快速健康可持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，干部員工應(yīng)對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻形勢(shì)的能力進(jìn)一步增強(qiáng)。但也要看到，改變資產(chǎn)質(zhì)量，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，解決制約公司可持續(xù)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，將是長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù);適應(yīng)新的形勢(shì)和公司快速發(fā)展的要求，提升隊(duì)伍素質(zhì)和管理水平還需公司上下長(zhǎng)期努力。

面對(duì)新的形勢(shì)，公司上下必須以寬廣深遠(yuǎn)的視野，只爭(zhēng)朝夕的精神，求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，創(chuàng)新超越的理念，立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，更好地做好當(dāng)前的工作，科學(xué)謀劃公司的未來(lái)。

(二)公司戰(zhàn)略。

以黨的xx大精神為指導(dǎo)，總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)新的形勢(shì)要求，集團(tuán)公司黨組確定今后一個(gè)時(shí)期的公司戰(zhàn)略是：以履行經(jīng)濟(jì)政治社會(huì)責(zé)任為使命，以提升安全效益發(fā)展業(yè)績(jī)?yōu)橹行?，以做?qiáng)做大做好為方向，堅(jiān)持電為核心、上下延伸、內(nèi)外并舉，堅(jiān)持集約化、現(xiàn)代化、國(guó)際化，堅(jiān)持以人為本、科學(xué)發(fā)展、改革創(chuàng)新、構(gòu)建和諧，把公司建設(shè)成為“國(guó)內(nèi)行業(yè)前列、世界企業(yè)500強(qiáng)”的大型企業(yè)集團(tuán)。

——以履行經(jīng)濟(jì)政治社會(huì)責(zé)任為使命，以提升安全效益發(fā)展業(yè)績(jī)?yōu)橹行?，以做?qiáng)做大做好為方向。這是經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)并得到公司廣大干部員工普遍認(rèn)同，引領(lǐng)公司又好又快發(fā)展的工作方針。履行三大責(zé)任，是公司作為中央企業(yè)的光榮使命，是公司服務(wù)黨和國(guó)家工作大局的必然要求，任何時(shí)候都不能動(dòng)搖。提升三大業(yè)績(jī)，是公司的中心任務(wù)，是衡量公司全部工作成果的基本標(biāo)準(zhǔn)。做強(qiáng)做大做好是公司的矢志追求，惟此才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

——堅(jiān)持電為核心、上下延伸、內(nèi)外并舉。這是根據(jù)國(guó)資委明確的公司主業(yè)，適應(yīng)國(guó)家能源戰(zhàn)略，從公司實(shí)際出發(fā)確定的公司產(chǎn)業(yè)布局和業(yè)務(wù)定位。是按照有所為有所不為的原則，用現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)鏈條和產(chǎn)業(yè)集群的理念，優(yōu)化公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，形成合理產(chǎn)業(yè)布局。電為核心，就是要始終把發(fā)電作為核心業(yè)務(wù)，不斷擴(kuò)大公司在我國(guó)電源產(chǎn)業(yè)中的主力軍作用。上下延伸，就是要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展發(fā)電產(chǎn)業(yè)及上下游產(chǎn)業(yè)，形成相互依存、相互支撐的合理產(chǎn)業(yè)鏈條，培育效益增長(zhǎng)點(diǎn)。內(nèi)外并舉，就是要積極實(shí)施“引進(jìn)來(lái)”和“走出去”戰(zhàn)略，充分利用國(guó)內(nèi)國(guó)外兩個(gè)資源，積極開拓國(guó)內(nèi)國(guó)外兩個(gè)市場(chǎng)。

——堅(jiān)持集約化、現(xiàn)代化、國(guó)際化。這是建設(shè)大型企業(yè)集團(tuán)的基本要求。集約化，就是要集中集團(tuán)資源，推進(jìn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)，形成集成能力;優(yōu)化資源配置，做強(qiáng)做大核心業(yè)務(wù)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力;發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，推行產(chǎn)業(yè)協(xié)同運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值最大化?，F(xiàn)代化，就是要建立現(xiàn)代企業(yè)制度，完善“科學(xué)有效、責(zé)權(quán)明確、指揮有序、運(yùn)轉(zhuǎn)順暢”的管控體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)制度的現(xiàn)代化;增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，大力應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)裝備的現(xiàn)代化;樹立先進(jìn)管理理念，建設(shè)長(zhǎng)效工作機(jī)制，實(shí)行信息化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的現(xiàn)代化。國(guó)際化，就是要積極參與全球經(jīng)濟(jì)一體化，學(xué)習(xí)借鑒國(guó)際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn);圍繞發(fā)電及上下游產(chǎn)業(yè)，積極拓展海外市場(chǎng)，開辟發(fā)展空間;廣泛開展國(guó)際技術(shù)、人才、管理交流，以國(guó)際化促進(jìn)集約化、現(xiàn)代化。

——堅(jiān)持以人為本、科學(xué)發(fā)展、改革創(chuàng)新、構(gòu)建和諧。這是實(shí)現(xiàn)公司又好又快發(fā)展的必由之路。以人為本，就是要始終堅(jiān)持發(fā)展依靠員工、發(fā)展為了員工，不斷提高員工素質(zhì)，提高員工生活質(zhì)量，拓寬員工職業(yè)生涯，讓員工共享發(fā)展成果?？茖W(xué)發(fā)展，就是要堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，實(shí)現(xiàn)規(guī)模速度和質(zhì)量效益相協(xié)調(diào)，發(fā)展與經(jīng)濟(jì)環(huán)境資源相協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)快速健康可持續(xù)發(fā)展。改革創(chuàng)新，就是要消除影響發(fā)展的體制性障礙，大力推進(jìn)制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和創(chuàng)新發(fā)展，不斷增強(qiáng)公司的生機(jī)與活力。構(gòu)建和諧，就是要營(yíng)造凝心聚力、團(tuán)結(jié)融洽、公平競(jìng)爭(zhēng)、干事創(chuàng)業(yè)的內(nèi)部環(huán)境，建立良好的勞動(dòng)關(guān)系、人際關(guān)系，建設(shè)和諧企業(yè);全面履行社會(huì)責(zé)任，建設(shè)生態(tài)文明，加強(qiáng)互利合作，營(yíng)造良好外部環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)和諧。

——建設(shè)“國(guó)內(nèi)行業(yè)前列、世界企業(yè)500強(qiáng)”的大型企業(yè)集團(tuán)。這是公司的愿景目標(biāo)，是公司做強(qiáng)做大做好的重要標(biāo)志，也是建立在實(shí)現(xiàn)“8467”目標(biāo)之上、需要長(zhǎng)期保持和發(fā)展的動(dòng)態(tài)目標(biāo)。當(dāng)前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，百舸爭(zhēng)流，不進(jìn)則退。國(guó)內(nèi)行業(yè)前列，是中央企業(yè)的目標(biāo)指向，是增強(qiáng)國(guó)有經(jīng)濟(jì)活力、控制力和影響力的必然要求，也是公司作為國(guó)有大型發(fā)電集團(tuán)的努力方向。世界企業(yè)500強(qiáng)，是國(guó)際一流企業(yè)的重要標(biāo)志，是大型企業(yè)集團(tuán)整體實(shí)力的象征。公司上下必須進(jìn)一步增強(qiáng)使命感、危機(jī)感和緊迫感，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，貫徹黨的xx大提出的“鼓勵(lì)發(fā)展具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大企業(yè)集團(tuán)”的要求，抓住用好“”發(fā)展重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，突破慣性思維，把握發(fā)展規(guī)律，創(chuàng)新發(fā)展模式，提高發(fā)展質(zhì)量，加快做強(qiáng)做大做好，不斷縮小與國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的差距，力爭(zhēng)早日實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)行業(yè)前列、世界企業(yè)500強(qiáng)”的愿景目標(biāo)。

公司上下要全面貫徹公司戰(zhàn)略，強(qiáng)化戰(zhàn)略意識(shí)，樹立戰(zhàn)略思維，提高戰(zhàn)略管理能力，從實(shí)際出發(fā)，以公司戰(zhàn)略為統(tǒng)領(lǐng)，完善各項(xiàng)子戰(zhàn)略、區(qū)域戰(zhàn)略，確保公司戰(zhàn)略順利實(shí)施。

游戲行業(yè)工作報(bào)告篇十

展望年，中國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展將有以下特點(diǎn)：

一、增速持續(xù)下行，甚至難以超越的業(yè)績(jī)。

新冠病毒對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的整體影響不會(huì)少于4個(gè)月。這期間不光百姓交通出行、旅游、消費(fèi)銳減，全國(guó)的制造業(yè)因開工不足、原料短缺與運(yùn)輸業(yè)嚴(yán)重受制，整體慘淡經(jīng)營(yíng)。醫(yī)藥行業(yè)除極少數(shù)涉及防控產(chǎn)品供不應(yīng)求外，絕大部分產(chǎn)品(特別是價(jià)值較高的處方藥)受患者大幅減少就醫(yī)、門診與住院處方大幅減少等因素的影響，全行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)也是下滑嚴(yán)重，造成無(wú)法與去年同期相比，這些均可在上市公司的一季報(bào)中得到驗(yàn)證，進(jìn)而必將直接影響到全年的銷售收入與利潤(rùn)狀況。

受近年來(lái)醫(yī)改政策的影響，20的中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)增速已明顯低于，而且極有可能首次出現(xiàn)醫(yī)藥行業(yè)低于同期全國(guó)gdp的增速，而多年來(lái)醫(yī)藥行業(yè)一直保持在38個(gè)子行業(yè)中增速的前3位，遠(yuǎn)高于gdp指標(biāo)。我推測(cè)2020年不但增速將繼續(xù)下滑，甚至極可能首次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)!

二、本土制藥工業(yè)增速與外資企業(yè)在華表現(xiàn)的差距進(jìn)一步加大。

由于本土制藥企業(yè)研發(fā)能力的明顯不足，能受益于國(guó)家創(chuàng)新藥物政策紅利的企業(yè)并不多，同時(shí)內(nèi)資藥企抗風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)應(yīng)對(duì)的能力普遍低下;反而仿制藥一致性評(píng)價(jià)后的醫(yī)保過(guò)度壓價(jià)，國(guó)家?guī)缀跏兆吡朔轮扑幪娲兴幍娜坷麧?rùn)空間，還逼迫仿制藥以更低價(jià)格換取國(guó)家集采，大幅擠壓的是缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力的本土企業(yè)。近年來(lái)除恒瑞、石藥集團(tuán)等極少數(shù)本土企業(yè)能夠持續(xù)保持靚麗業(yè)績(jī)外，大部分本土企業(yè)舉步維艱。

反觀跨國(guó)藥企，由于其強(qiáng)大的創(chuàng)新能力與投資實(shí)力、新產(chǎn)品的豐富儲(chǔ)備、國(guó)家加快進(jìn)口藥物審批、在臨床學(xué)術(shù)推廣的底蘊(yùn)和敏感的政策應(yīng)對(duì)綜合能力，年許多著名的跨國(guó)藥企在華業(yè)績(jī)都有30%-90%的增長(zhǎng)，遠(yuǎn)高于本土企業(yè)。

本土企業(yè)預(yù)期的借仿制藥替代原研藥先分一杯羹，再進(jìn)而轉(zhuǎn)戰(zhàn)創(chuàng)新藥物的“好夢(mèng)”破滅了，仿制藥高成本替代原研藥后反而進(jìn)入微利時(shí)代;少數(shù)初具自我研發(fā)能力的本土企業(yè)在創(chuàng)新藥物領(lǐng)域也要直面“國(guó)門洞開”、與國(guó)際巨頭直接拼刺刀的尷尬局面。

2020年這種局面不會(huì)得到根本性的轉(zhuǎn)變，反而差距將進(jìn)一步加大，中國(guó)醫(yī)改的最大贏家依舊不會(huì)是本土藥企!

三、將迎來(lái)企業(yè)兼并與產(chǎn)品線重組的高潮。

隨著新修訂的《藥品管理法》于2019年12月1日起開始施行，上市許可人制度全面推開，為企業(yè)兼并重組與藥品批準(zhǔn)文號(hào)轉(zhuǎn)移奠定了法律基礎(chǔ)。特別是醫(yī)保新政將藥品利潤(rùn)進(jìn)一步壓縮，過(guò)去“好死不如賴活著”的企業(yè)生存法則不復(fù)存在了。

目前不少藥企在深刻思考未來(lái)的生存與發(fā)展之道，整體退出或?qū)⒎呛诵臉I(yè)務(wù)板塊出讓也是無(wú)奈的選擇，斷臂自救迫在眉睫。同時(shí)部分上市公司也將利用自己的融資能力積極尋找被兼并對(duì)象或積極購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品來(lái)迅速補(bǔ)充主打領(lǐng)域的產(chǎn)品線。

2020年將迎來(lái)企業(yè)間(甚至是上市公司對(duì)上市公司)的兼并和產(chǎn)品線重組的高潮，而且利用上市許可人制度還會(huì)出現(xiàn)企業(yè)間多種模式的戰(zhàn)略合作。這是多年期盼的“提升產(chǎn)業(yè)集中度”的活躍期，也是本土制藥工業(yè)“涅槃重生”的前夜。

四、醫(yī)保改革也從試水到漸進(jìn)深水區(qū)，藥企壓力會(huì)更大。

月7日啟動(dòng)的25個(gè)品種“4+7”城市的國(guó)家集采試點(diǎn)，宣告國(guó)家新建醫(yī)保局執(zhí)掌了藥品與器械的價(jià)格準(zhǔn)入權(quán)杖。后續(xù)的全國(guó)擴(kuò)圍將獨(dú)家中標(biāo)修訂為3家，之后又通過(guò)支付標(biāo)準(zhǔn)談判將97個(gè)藥品最終納入了國(guó)家醫(yī)保目錄，2020年1月17日完成了32個(gè)品種的集采投標(biāo)并將于今年4月開始執(zhí)行，同時(shí)首次啟動(dòng)了對(duì)非醫(yī)保產(chǎn)品的集采試點(diǎn)，表現(xiàn)出全面管控藥品價(jià)格的沖動(dòng),一系列舉措無(wú)不驚天動(dòng)地。

改革一路走來(lái)，爭(zhēng)議不斷，修訂與完善也不斷。一項(xiàng)全新的改革試點(diǎn)本來(lái)也是試錯(cuò)的過(guò)程，只是業(yè)內(nèi)在不斷呼吁：少犯違背基本邏輯的簡(jiǎn)單錯(cuò)誤，兼顧多方利益，將改革的成本降到最低，不應(yīng)一味將降價(jià)的百分比設(shè)為終極目標(biāo)，更不應(yīng)利用手中權(quán)力簡(jiǎn)單粗暴行政!

五、基本藥物目錄進(jìn)入調(diào)整的窗口期，啟動(dòng)雙目錄管控模式。

1977年，世界衛(wèi)生組織(who)為降低當(dāng)時(shí)的全球疾病治療負(fù)擔(dān)，首次確定了208種基本藥物，主要用于不發(fā)達(dá)國(guó)家的各種重點(diǎn)疾患(如瘧疾、艾滋病、結(jié)核、生殖健康等疾病)的治療。同時(shí)該目錄也作為向貧困地區(qū)進(jìn)行國(guó)際醫(yī)療衛(wèi)生援助的主要產(chǎn)品清單。目前，who的基本藥物目錄已經(jīng)更新到第20版;根據(jù)who的最新宗旨，基本藥物是那些滿足人群衛(wèi)生保障優(yōu)先需要的藥品，其對(duì)藥物的選擇考慮到了患病率、安全性、藥理藥效以及可獲得性和可負(fù)擔(dān)性。

我國(guó)也將基本藥物制度立為國(guó)策，2018版基藥目錄已擴(kuò)充到685種(西藥417種、中成藥268種)。2019年9月國(guó)務(wù)院發(fā)文，要求“要通過(guò)加強(qiáng)用藥監(jiān)管和考核、指導(dǎo)督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)化用藥目錄和藥品處方集等措施，提升基本藥物使用占比。逐步實(shí)現(xiàn)政府辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、二級(jí)公立醫(yī)院、三級(jí)公立醫(yī)院基本藥物配備品種數(shù)量占比原則上不低于90%、80%、60%，推動(dòng)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)形成以基本藥物為主導(dǎo)的‘1+x’(‘1’為國(guó)家基本藥物，‘x’為非基本藥物，由各地根據(jù)實(shí)際確定)的用藥模式。”

2020年國(guó)家基本藥物將進(jìn)入兩年一度的調(diào)整窗口期，據(jù)傳聞此次還將有較大幅度的調(diào)進(jìn)調(diào)出與進(jìn)一步擴(kuò)容?！半p目錄”的重要性顯而易見(jiàn)，各個(gè)藥企的政府事物部又不得不“窮盡”辦法來(lái)確保核心產(chǎn)品的“雙”納入，不敢再小看基藥的未來(lái)價(jià)值。

六、企業(yè)財(cái)務(wù)合規(guī)壓力不斷加大。

2019年6月4日財(cái)政部官網(wǎng)公布，啟動(dòng)對(duì)77家醫(yī)藥企業(yè)的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量檢查工作，加急文件明確“為核實(shí)醫(yī)藥企業(yè)銷售費(fèi)用的真實(shí)性、合規(guī)性，監(jiān)管部門還要求對(duì)醫(yī)藥銷售環(huán)節(jié)開展‘穿透式’監(jiān)管，延伸檢查關(guān)聯(lián)企業(yè)和相關(guān)銷售、代理、廣告、咨詢等機(jī)構(gòu)，必要時(shí)可延伸檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)”。這標(biāo)志著國(guó)家對(duì)藥品供銷過(guò)程中長(zhǎng)期存在的黑洞、灰色地帶和各種擦邊球不再漠視。

2019年12月6日，國(guó)家醫(yī)保局(67號(hào)文)明確將探索建立守信激勵(lì)和失信懲戒機(jī)制。對(duì)信用評(píng)價(jià)負(fù)面的企業(yè)，將采取限制參與集中采購(gòu)、納入醫(yī)?；鹬攸c(diǎn)監(jiān)管范圍等多種方式給予約束，對(duì)嚴(yán)重失信的，可視情節(jié)采取暫停掛網(wǎng)等懲戒措施。

一直以來(lái)，醫(yī)藥行業(yè)的財(cái)務(wù)合規(guī)尤其是銷售費(fèi)用流向等問(wèn)題備受爭(zhēng)議，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)不但還將繼續(xù)為醫(yī)療體系承擔(dān)著額外的利益轉(zhuǎn)移與輸送，今年還將面對(duì)更加嚴(yán)厲的“穿透性”財(cái)務(wù)監(jiān)管，必須變革各自的銷售模式與財(cái)務(wù)應(yīng)對(duì)方法。

七、drg試水，必將還是先沖擊醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)。

2019年6月國(guó)家醫(yī)保局印發(fā)通知，要求各試點(diǎn)城市drg系統(tǒng)：2020年模擬運(yùn)行，啟動(dòng)實(shí)際付費(fèi)。這標(biāo)志著備受社會(huì)關(guān)注的drg將登上中國(guó)醫(yī)改的舞臺(tái)。

雖然各國(guó)引入drg的初衷并不相同，但都期望通過(guò)以drg為手段，改變醫(yī)療領(lǐng)域的成本績(jī)效和服務(wù)質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)，而drg并不是以控費(fèi)為核心目的。

而在公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)合理補(bǔ)償機(jī)制長(zhǎng)期缺失的國(guó)情下，醫(yī)保局主政的drg支付方式改革可能對(duì)醫(yī)改的作用有限，但攪局醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展是必然的，企業(yè)不得不提前做好應(yīng)對(duì)。

八、對(duì)制藥企業(yè)的監(jiān)管力度與要求也有大幅提升。

2019年12月1日開始實(shí)行的新《藥品管理法》不僅全面推行上市許可人制度，為體現(xiàn)“三個(gè)最嚴(yán)”還明確了違法的刑事責(zé)任、大幅提高了資產(chǎn)處罰幅度和切實(shí)處罰到人，除此之外還加大了對(duì)醫(yī)藥企業(yè)的科學(xué)監(jiān)管力度，并提出一系列新的技術(shù)要求。國(guó)家藥監(jiān)局也將在今年相繼公布相關(guān)技術(shù)要求，企業(yè)必須高度重視與積極響應(yīng)。

其二，新實(shí)施的《藥品管理法》要求全面實(shí)施藥品追溯制度，明確“國(guó)務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)制定統(tǒng)一的藥品追溯標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，推進(jìn)藥品追溯信息互通互享，實(shí)現(xiàn)藥品可追溯”。國(guó)家藥監(jiān)局于2019年4月已發(fā)布了《藥品信息化追溯體系建設(shè)導(dǎo)則》和《藥品追溯碼編碼要求》，2019年8月26日又印發(fā)了《疫苗追溯基本數(shù)據(jù)集》、《疫苗追溯數(shù)據(jù)交換基本技術(shù)要求》和《藥品追溯系統(tǒng)基本技術(shù)要求》等。過(guò)去國(guó)家強(qiáng)制、企業(yè)花費(fèi)巨額資金建設(shè)的“藥品電子監(jiān)管碼”的幾年前就被隨意廢止了，目前大法又提出更高的要求，也是讓藥企不知所措。

其三，多次征求意見(jiàn)的《藥品生產(chǎn)監(jiān)督管理辦法》、《藥品注冊(cè)管理辦法》和《藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法》也即將頒布實(shí)施，與老辦法相比均有重大提升與變化，企業(yè)也應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)并堅(jiān)決貫徹。

九、中藥產(chǎn)業(yè)還有希望嗎?

《中醫(yī)藥法》頒布近兩年了，之后偉大領(lǐng)袖也多次做出重要指示，黨中央與國(guó)務(wù)院也發(fā)布了多個(gè)指導(dǎo)意見(jiàn)，這期間屠呦呦還破天荒地獲得了諾貝爾大獎(jiǎng)，但放眼整個(gè)中醫(yī)藥行業(yè)，并未出現(xiàn)業(yè)界所寄望的順勢(shì)而為、借力快速發(fā)展的全新局面。《中醫(yī)藥法》在貫徹落實(shí)中遭遇諸多障礙，中醫(yī)藥的臨床地位更加日漸弱化，中藥產(chǎn)業(yè)危機(jī)四伏，尤其是衛(wèi)生主管部門去年還強(qiáng)令限制西醫(yī)醫(yī)生開具中成藥處方，藥品重點(diǎn)監(jiān)控目錄和drg試點(diǎn)，首當(dāng)其沖的還是中成藥，這些都令廣大中醫(yī)藥從業(yè)者唏噓不已。同時(shí)中藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展倒退已成為不爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)，不但全國(guó)中成藥工業(yè)總產(chǎn)值連續(xù)出現(xiàn)下滑，若干年鮮有新的中成藥被批準(zhǔn)上市，各種惡毒攻擊老祖宗留下國(guó)寶的言論甚囂塵上，居然有網(wǎng)絡(luò)大咖將中醫(yī)藥比作“合格的毒品”。

本次在全國(guó)應(yīng)對(duì)ncp的戰(zhàn)役中，無(wú)論是西藥還是中藥，的確都沒(méi)有針對(duì)新型病毒的特效藥。在國(guó)家衛(wèi)健委陸續(xù)發(fā)布的5版《ncp診療方案》中，均包含了中醫(yī)治療方案及推薦用藥，并在部分救治臨床上中西醫(yī)聯(lián)合治療取得了單一手段不可比擬的效果。最近我們見(jiàn)到網(wǎng)絡(luò)上最經(jīng)典的一句吶喊是：“中醫(yī)從未贏過(guò)一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)暴力，但卻從未輸過(guò)一場(chǎng)民族大義”，原本中西醫(yī)結(jié)合與中西藥聯(lián)合用藥是中國(guó)獨(dú)具的優(yōu)勢(shì)與法寶，但現(xiàn)實(shí)中中醫(yī)藥的臨床應(yīng)用地位卻每況愈下，甚至中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)得到的切實(shí)保護(hù)措施還不如鄰國(guó)日本與韓國(guó)。中醫(yī)藥還想走出國(guó)門并引領(lǐng)世界，理想與現(xiàn)實(shí)背離的太遠(yuǎn)太遠(yuǎn)!

面對(duì)這樣的窘境，原本占據(jù)醫(yī)藥工業(yè)總產(chǎn)值約1/4強(qiáng)的中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)今后將如何獲得生存都已成為一個(gè)問(wèn)題，更別提如何傳承與高速發(fā)展了。中成藥工藝變更核對(duì)、中藥注射劑再評(píng)價(jià)、中藥經(jīng)典名方注冊(cè)等監(jiān)管舉措遲遲不能落地，而中成藥上游的藥材種植又充斥著假冒偽劣，藥農(nóng)缺乏科學(xué)指導(dǎo)，種源混亂;且所有政府部門都不想碰這一“燙手的山芋”。

中國(guó)不能沒(méi)有自己的民族制藥工業(yè)(包括生物藥、化學(xué)藥與中成藥)，因?yàn)檫@涉及到國(guó)家的戰(zhàn)略安全;千百年遺留下的民族瑰寶--中醫(yī)藥更不應(yīng)該在當(dāng)今瀕臨衰亡，因?yàn)橹腥A民族繁衍成為世界最大的民族就是依賴于它，加之與今天的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)構(gòu)成互補(bǔ)，的確應(yīng)讓其繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大。

結(jié)束語(yǔ)。

未雨綢繆，提前開展企業(yè)未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略研究，提前做出相應(yīng)調(diào)整與布局、重新配備企業(yè)核心資源是大家在疫情中、在逆境中也不可忽視的!厘清“有所為、有所不為”，機(jī)會(huì)總是留給那些提前有準(zhǔn)備的人。

因?yàn)槭赖涝桨l(fā)艱難，更需要我們提前精打細(xì)算，且行且珍惜!

2020年全國(guó)兩會(huì)，醫(yī)藥重點(diǎn)關(guān)注這幾點(diǎn)。

新冠疫情期間，中醫(yī)藥光芒四射，發(fā)揮了重要的作用，清肺排毒湯、化濕敗毒方、宣肺敗毒方、金花清感顆粒、連花清瘟膠囊、血必凈注射液組成的“三藥三方”，幫助中國(guó)疫情快速得到防控;并且連花清瘟膠囊等中藥在國(guó)際抗疫上也發(fā)揮了重要作用，且國(guó)家藥監(jiān)局已批準(zhǔn)其用于輕型、普通型新冠肺炎。但由于中藥的成分復(fù)雜，中醫(yī)藥一直存在不同程度的詬病，近年發(fā)展緩慢，現(xiàn)國(guó)家大力提倡中西醫(yī)結(jié)合發(fā)展，中西并重，在此次新冠疫情期間，中醫(yī)藥發(fā)揮舉住輕重的作用后，中醫(yī)藥發(fā)展將再次成為是重點(diǎn)關(guān)注問(wèn)題之一。

帶量采購(gòu)。

2018年25個(gè)品種帶量采購(gòu)在11個(gè)試點(diǎn)城市落地實(shí)施，2019年9月第二批帶量采購(gòu)在33個(gè)品種在25個(gè)省份鋪開，以及目前第一批集采品種的續(xù)約在有條不紊的穩(wěn)步推行;近日網(wǎng)傳消息，第三批帶量采購(gòu)會(huì)議已在上海召開，預(yù)計(jì)7月份開始。藥品的帶量采購(gòu)有效的推動(dòng)藥品采購(gòu)流程的完善，虛高的藥品價(jià)格得到有效的解決辦法，多方獲益;此外，值得提及的目前已有省份或地區(qū)開始開啟耗材集中帶量采購(gòu)工作，標(biāo)志著帶量采購(gòu)醫(yī)藥領(lǐng)域正式擴(kuò)展到醫(yī)療器械高耗材上，此次兩會(huì)關(guān)于帶量采購(gòu)的更多問(wèn)題會(huì)不會(huì)再次成為討論熱點(diǎn);后續(xù)全面推開藥品的帶量采購(gòu)方案或者藥品帶量采購(gòu)常態(tài)化實(shí)施方案會(huì)不會(huì)被提出，以及耗材的帶量采購(gòu)實(shí)施時(shí)間會(huì)不會(huì)被敲定，如何實(shí)施?均期待在兩會(huì)能夠提出與解決方案。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥與醫(yī)療。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥與醫(yī)療是新時(shí)代的智慧醫(yī)療醫(yī)藥形式，新冠疫情，除中醫(yī)藥大放溢彩外，封閉式的管理，使得網(wǎng)上看病，網(wǎng)上購(gòu)藥成為熱點(diǎn)，但是作為一種新生事物，醫(yī)療安全、信息安全、政策保障等均存在問(wèn)題，此次兩會(huì)上，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥醫(yī)療規(guī)范中發(fā)展亦或?qū)⒊蔀橛懻摰臒狳c(diǎn)。

科研創(chuàng)新與藥物研發(fā)。

新冠疫情的爆發(fā)，藥物與疫苗的研發(fā)成為全世界共同關(guān)注的焦點(diǎn)，中國(guó)目前還處在仿制藥大國(guó)階段，一致性評(píng)價(jià)，鼓勵(lì)藥物創(chuàng)新研發(fā)等一些政策等出臺(tái)，中國(guó)逐漸向著制藥強(qiáng)國(guó)發(fā)展。近年創(chuàng)新藥、生物制藥發(fā)展迅速，疫情爆發(fā)各研究機(jī)構(gòu)積極投入其中，目前已有5款新冠疫苗在不同臨床階段;但也暴露出不少問(wèn)題，相關(guān)臨床試驗(yàn)蜂擁而上，沒(méi)有實(shí)實(shí)在在的醉心研究，而先搶報(bào)科研成果，再次暴露出我國(guó)的科研評(píng)價(jià)系統(tǒng)的弊端和學(xué)術(shù)氛圍浮躁。這些問(wèn)題如何規(guī)范，期待此次兩會(huì)專家與議員給出意見(jiàn)與答案。

游戲行業(yè)工作報(bào)告篇十一

就要走過(guò)的20__年是我們餐飲部恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)以來(lái)不平凡的一年，實(shí)際上開展工作也就半年的時(shí)間，在這段時(shí)間里，除進(jìn)行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項(xiàng)管理制度并狠抓落實(shí)，積極開展必要的培訓(xùn)工作循序漸進(jìn)的提高員工素質(zhì)，無(wú)論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現(xiàn)將這階段的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作。

1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認(rèn)可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準(zhǔn)則，并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項(xiàng)崗位職責(zé)、具體操作規(guī)范，長(zhǎng)達(dá)70余頁(yè)，還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度開展日常管理工作。

2、積極開展各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)技能、衛(wèi)生知識(shí)和消防知識(shí)的培訓(xùn)工作，規(guī)范每周例會(huì)（在武漢協(xié)助營(yíng)銷工作時(shí)中斷），每月一次員工生活會(huì)，制定每周清潔重點(diǎn)工作，加強(qiáng)了管理工作，提高了員工素質(zhì)改變了原來(lái)比較因長(zhǎng)期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習(xí)慣，改變了精神面貌。改變?cè)瓉?lái)遇超過(guò)70人會(huì)議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會(huì)議、娛樂(lè)的正常接待。同時(shí)好的精神風(fēng)貌不斷體現(xiàn)。

3、制定了零點(diǎn)菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據(jù)幾次大型會(huì)議的接待客人反應(yīng)情況適時(shí)做了調(diào)整和修訂。

4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)方針并依此更換了廚師隊(duì)伍使其達(dá)到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。

5、落實(shí)了衛(wèi)生責(zé)任制，責(zé)任分區(qū)到人，改變?cè)瓉?lái)臟亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時(shí)將餐飲部劃分為餐廳、會(huì)議室網(wǎng)球場(chǎng)、前臺(tái)魚池商店、中廳、廚房等五個(gè)區(qū)域并責(zé)任到人。安排專人分管部門內(nèi)的男女寢室。

6、制定餐廳成本控制預(yù)案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。

7、加強(qiáng)餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問(wèn)題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項(xiàng)檢查工作將作為每個(gè)餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。

二、加強(qiáng)員工福利方面的改善。

1、改善員工餐，制定了每周食譜，認(rèn)真制作，并認(rèn)真聽(tīng)取員工反饋意見(jiàn)積極改進(jìn)。

2、在工作之余組織登山探險(xiǎn)活動(dòng)、開展篝火燒烤活動(dòng)，一方面增加客人來(lái)時(shí)的娛樂(lè)項(xiàng)目，一方面豐富員工業(yè)余生活。

3、在投影儀買回來(lái)以后，不定期在會(huì)議室播放剛上映的大片，并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok，通過(guò)開展系列活動(dòng)，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)、合作的和諧的氛圍，增強(qiáng)員工的歸屬感與集體感。

4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，作為一項(xiàng)福利，給他們購(gòu)買一些解暑水果及購(gòu)買襪子等小商品。

三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備。

1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴(yán)格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。

2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺(tái)布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時(shí)調(diào)換了不適應(yīng)小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調(diào)。

3、增加屏風(fēng)，隔離開大廳和廚房。

4、安裝投影儀和自動(dòng)伸縮幕布。使會(huì)議室硬件符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，滿足客戶需求。

5、添置布菲爐，增加飲食形式。

五、密切配合相關(guān)各部門做好各項(xiàng)接待和日常工作。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，深化全局觀念。

餐飲部全體成員時(shí)刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅(jiān)決服從山莊安排，特別是前臺(tái)人員，發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進(jìn)行搬運(yùn)家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動(dòng)，以人人為我，我為人人的服務(wù)信念，服務(wù)山莊，服務(wù)員工。如前一段時(shí)間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個(gè)文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮，積極投入到滅蟲工作中去。

六、雖然今年的工作取得了一些成績(jī)但是也存在很多困難和問(wèn)題。

1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務(wù)，但是質(zhì)量很差，體現(xiàn)不了特色服務(wù)。

2、規(guī)章制度還不夠完善，落實(shí)不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機(jī)制亟待完善。

3、菜式方面還要不斷因應(yīng)市場(chǎng)變化而革新。

4、員工素質(zhì)整體水平不平衡，缺乏具有專業(yè)管理人才，對(duì)現(xiàn)有員工技能培訓(xùn)還有待加強(qiáng)。

5、餐廳設(shè)施設(shè)備都有不同程度老化和損壞，有些空調(diào)設(shè)備已經(jīng)無(wú)法使用了。同時(shí)整個(gè)裝飾裝潢已經(jīng)完全與時(shí)代脫軌，天花更有嚴(yán)重脫落現(xiàn)象，急需修復(fù)或者更新。一些硬件設(shè)施需要更新改造，特別是會(huì)議室桌椅及中廳布置。

6、餐飲部范圍內(nèi)的娛樂(lè)部設(shè)施不全，很多客人有需求都不能滿足。

7、山莊沒(méi)有很吸引人的項(xiàng)目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營(yíng)狀況比較蕭條。增加娛樂(lè)設(shè)施，桑拿等。

七、在明年的工作中，我們將要做好以下工作。

1、將餐飲部每日值勤制度作為個(gè)人績(jī)效考核的重要表現(xiàn)方式。

2、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實(shí)不同時(shí)期的菜單。

3、規(guī)范建制補(bǔ)充人員。平時(shí)忙的時(shí)候餐廳人員吃緊，如果開展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)，可以解決閑時(shí)的工作飽和量。完成服務(wù)質(zhì)量向質(zhì)轉(zhuǎn)變。

4、合理改造增加設(shè)施，增加包房。原計(jì)劃增加幾間ktv包房的，其實(shí)完全可以同時(shí)增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時(shí)將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺(tái)，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時(shí)利用好鳥語(yǔ)林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農(nóng)家菜，茶是中國(guó)茶（或者其他飲料）。

5、增加土灶，形成真正的農(nóng)家風(fēng)味，運(yùn)用山上眾多的材木，從而節(jié)約燃油，降低成本。

6、增加酒水品種，真正實(shí)現(xiàn)餐飲的實(shí)質(zhì)。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。

7、繼續(xù)關(guān)心員工生活，改不定期開展放電影、唱歌等文娛活動(dòng)為每周一次舉行，同時(shí)集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇，讓員工在觀看劇情時(shí)同時(shí)感受什么叫酒店和什么叫服務(wù)意識(shí)。同時(shí)開展科普知識(shí)的影片或講座，提高員工的養(yǎng)殖知識(shí)和法律意識(shí)，從而提高個(gè)人素質(zhì)。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導(dǎo)。

9、繼續(xù)開展培訓(xùn)工作，依照餐飲部操作程序和標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)規(guī)范的具體培訓(xùn)工作。

9、堅(jiān)持做好安全生產(chǎn)管理，保障人員和財(cái)產(chǎn)安全。

游戲行業(yè)工作報(bào)告篇十二

一、調(diào)整經(jīng)營(yíng)措施，降低成本費(fèi)用。

1、將外餐部轉(zhuǎn)租出去，摒棄了多年來(lái)“內(nèi)外雙修”、“兩手抓，兩手都不硬”的分散管理模式，握起拳頭來(lái)，集中精力發(fā)展內(nèi)餐經(jīng)營(yíng)。__年全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入170萬(wàn)元，比去年內(nèi)餐全年150萬(wàn)元的營(yíng)業(yè)收入超額20萬(wàn)元。

2、確定合理的減虧經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及利潤(rùn)指標(biāo)，餐飲部管理層緊緊圍繞目標(biāo)任務(wù)和指標(biāo)落實(shí)狠下管理功夫，想方設(shè)法，力求降低成本、節(jié)約費(fèi)用。__年餐飲部在超額完成年度任務(wù)、員工工資普遍增加的情況下，成本率及虧損額度均比__年下降。

3、配合賓館下達(dá)的管理層銷售任務(wù)，積極調(diào)協(xié)餐飲部員工的全員銷售意識(shí)，擴(kuò)大內(nèi)需促外銷。在__年度餐廳接待的起紅白宴服務(wù)中，就有起是由賓館員工推薦和介紹的，占了全部紅白宴席的%,實(shí)現(xiàn)了客人滿意、員工受益、餐廳得利的三贏目標(biāo)。

4、找準(zhǔn)定位，避開與賓館外圍餐廳激烈的散點(diǎn)爭(zhēng)奪，把婚宴、會(huì)議、培訓(xùn)等團(tuán)體客源定為主攻方向，調(diào)配了一名負(fù)責(zé)外聯(lián)的副經(jīng)理，加大團(tuán)客銷售。在會(huì)議、同學(xué)聚會(huì)的數(shù)量均比去年減少的情況下，大力做好培訓(xùn)班的挖掘和接待工作，很大程度彌補(bǔ)了前者所造成的缺損，為超額完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

1、嚴(yán)抓服務(wù)員的個(gè)性化培訓(xùn)。著重培訓(xùn)服務(wù)員的禮貌禮儀、肢體語(yǔ)言運(yùn)用，提高對(duì)客人推菜以及投訴的應(yīng)對(duì)、處理能力，使每個(gè)服務(wù)員均能獨(dú)擋一面，在人員少、工作重的情況下均能保持服務(wù)技能和水平的正常發(fā)揮。

2、努力保持廚師技術(shù)水平的穩(wěn)定和創(chuàng)新能力的提高。在年初針對(duì)技術(shù)狀況對(duì)廚師人員進(jìn)行了調(diào)換，并且在力量弱、臺(tái)數(shù)多的時(shí)候合理配置人員分工，加強(qiáng)相互合作，保證菜肴的品質(zhì)要求。保持一定的菜品出新率，滿足一定時(shí)期客人的求新需要。

3、加強(qiáng)餐飲部全體成員的食品衛(wèi)生意識(shí)和水平的培訓(xùn)。多次聘請(qǐng)衛(wèi)生監(jiān)督管理部門有目的、有重點(diǎn)的對(duì)餐廳食品的采購(gòu)、驗(yàn)收、清洗、加工等環(huán)節(jié)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)及培訓(xùn)，強(qiáng)化食品衛(wèi)生工作的常抓不泄，強(qiáng)調(diào)食品衛(wèi)生的嚴(yán)重性。

4、加強(qiáng)管理層的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。分期、分批參加各種本行業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高管理意識(shí)、管理水平，學(xué)以致用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備。

1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴(yán)格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，幾十載黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為“東博會(huì)”的成功接待提供了先決條件。

2、南門燈箱的修飾和安裝。為偏僻、幽靜的餐廳就餐環(huán)境平添了幾分喜慶和人氣。

3、添置了一批配套婚宴及傳統(tǒng)宴席的餐具、餐巾及喜慶龍鳳臺(tái)布，為完成各項(xiàng)婚慶接待奠定了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)，也為本年度婚禮零投訴創(chuàng)造了條件。

4、重新修葺了宴會(huì)廳及幾個(gè)包廂，并裝點(diǎn)了字畫布置，增加了餐廳的文化氣息和就餐氛圍，提高了包廂利用率。

四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，深化全局觀念。

餐飲部全體成員時(shí)刻牢記賓館是一家的全局觀念，堅(jiān)決服從賓館安排，多次配合和協(xié)助客房部、辦公室進(jìn)行搬運(yùn)俱、粉刷油漆、種花除草、清運(yùn)垃圾等活動(dòng)，以人人為我，我為人人的服務(wù)信念，服務(wù)賓館，服務(wù)員工。

五、克服困難，順利完成“東博”接待。

__年的“東博會(huì)”對(duì)我賓館、我餐廳既是一次機(jī)遇，更是一次挑戰(zhàn)。面對(duì)著首次接待大型國(guó)際性團(tuán)隊(duì)的艱巨任務(wù)，餐飲部認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和發(fā)揮群策群力的團(tuán)隊(duì)精神，克服了人員少、技術(shù)力量弱的不利因素，排除一切困難，以飽滿的工作熱情及忘我的敬業(yè)精神，順利、圓滿地完成了接待任務(wù)。

六、存在問(wèn)題。

1、管理方法落后，造成管理不到位，細(xì)節(jié)抓不到，重點(diǎn)沒(méi)管好。

2、散客銷售力度不足。

3、菜肴創(chuàng)新能力欠缺。

4、包廂電器設(shè)備老化、破損嚴(yán)重。

5、正式員工年齡偏大，缺乏一線服務(wù)人員。

6、服務(wù)員的規(guī)范化、個(gè)性化服務(wù)不能始終堅(jiān)持。

七、__年計(jì)劃。

1、繼續(xù)完善廚房的裝修，以分級(jí)量化管理的標(biāo)準(zhǔn)做好廚房的規(guī)范管理。

2、繼續(xù)擴(kuò)大銷售力度，加強(qiáng)和銷售部門的通力配合，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，完善團(tuán)客接待需求。

3、加強(qiáng)管理，掌握好的管理辦法，管理制度化，科學(xué)化。

游戲行業(yè)工作報(bào)告篇十三

幼兒游戲是幼兒教育中不可或缺的一部分，它通過(guò)游戲的方式激發(fā)幼兒的興趣和主動(dòng)性，培養(yǎng)他們的創(chuàng)造力、合作能力和解決問(wèn)題的能力。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的游戲工作，我深刻了解到幼兒游戲工作的重要性和意義，它不僅能夠促進(jìn)幼兒全面發(fā)展，還能夠增強(qiáng)我自己的專業(yè)素養(yǎng)。

第二段：游戲工作中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

在幼兒游戲工作中，我積累了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。首先，我意識(shí)到游戲的設(shè)計(jì)要符合幼兒的認(rèn)知和發(fā)展水平，不能太難也不能太簡(jiǎn)單，要適當(dāng)?shù)卦O(shè)置挑戰(zhàn)，讓幼兒在游戲中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。同時(shí)，游戲場(chǎng)所的布置也要注重環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，創(chuàng)造出一個(gè)安全、溫馨和富有激情的游戲環(huán)境，讓幼兒愿意主動(dòng)參與其中。最重要的是，我發(fā)現(xiàn)與幼兒的互動(dòng)和引導(dǎo)至關(guān)重要，要充分尊重幼兒的興趣和需求，耐心傾聽(tīng)他們的話語(yǔ)，與他們一起探索游戲的樂(lè)趣。

第三段：游戲工作中的困惑和挑戰(zhàn)。

在實(shí)施幼兒游戲工作中，我也遇到了一些困惑和挑戰(zhàn)。首先是游戲資源的匱乏，有些游戲設(shè)備和玩具的質(zhì)量不高，無(wú)法滿足幼兒的需求。其次是游戲的教育意義的發(fā)揮不夠，有時(shí)候幼兒只是在玩，缺乏對(duì)游戲中的學(xué)習(xí)過(guò)程的引導(dǎo)和評(píng)價(jià)。此外，幼兒游戲工作的評(píng)估和反饋也是一個(gè)難題，我發(fā)現(xiàn)在評(píng)價(jià)幼兒的游戲能力和成長(zhǎng)過(guò)程上存在著一定的困難。

通過(guò)參與幼兒游戲工作，我深刻體會(huì)到了游戲?qū)τ變喊l(fā)展的重要性。游戲是幼兒學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的最好方式之一，它能夠培養(yǎng)幼兒的認(rèn)知、語(yǔ)言、社交和情感等多方面的能力。而對(duì)于我自己來(lái)說(shuō)，幼兒游戲工作是一次個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。在游戲過(guò)程中，我不僅能夠增強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能，也能夠提高自己的教學(xué)能力和與幼兒相處的能力。

第五段：展望與建議。

盡管在幼兒游戲工作中遇到了一些問(wèn)題和困難，但我相信只要我們不斷地學(xué)習(xí)和改進(jìn)，就能夠越來(lái)越好地開展這項(xiàng)工作。未來(lái)，在游戲資源的豐富和質(zhì)量的提升方面，我們可以與其他學(xué)校或機(jī)構(gòu)合作，共享資源，提高游戲設(shè)備的質(zhì)量。在游戲的教育意義方面，我們可以加強(qiáng)教師的專業(yè)培訓(xùn)，提高他們對(duì)游戲教育的理解和把握。同時(shí)，對(duì)于幼兒游戲的評(píng)估和反饋，我們可以建立一套科學(xué)有效的評(píng)估和反饋機(jī)制，以促進(jìn)幼兒的游戲成長(zhǎng)和發(fā)展。

通過(guò)這次幼兒游戲工作報(bào)告，我對(duì)幼兒游戲工作的重要性和意義有了更深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的角色和責(zé)任有了更清晰的認(rèn)識(shí)。在今后的工作中，我將持續(xù)努力，不斷提升自己的能力，為幼兒的游戲成長(zhǎng)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

游戲行業(yè)工作報(bào)告篇十四

近日，全國(guó)各大游戲企業(yè)、機(jī)構(gòu)發(fā)布了一份《中國(guó)游戲工作報(bào)告》，研究游戲產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和趨勢(shì)。對(duì)于我這樣一位熱愛(ài)游戲的年輕人來(lái)說(shuō)，這份報(bào)告對(duì)于我們了解未來(lái)的游戲趨勢(shì)，選擇合適的職業(yè)方向，提高自身素質(zhì)等方面起到了重要的指導(dǎo)和幫助。在這份報(bào)告的內(nèi)容中，我收獲了很多有益的信息和體會(huì)，下面我將分享一下我的心得體會(huì)。

一、行業(yè)規(guī)模日益壯大。

在游戲工作報(bào)告中，我們看到了游戲產(chǎn)業(yè)的規(guī)模在不斷的擴(kuò)大。從2019年到2020年，游戲產(chǎn)業(yè)的總收入增速達(dá)到了14.1%。面對(duì)疫情的沖擊，在線游戲用戶的增長(zhǎng)和手游的盈利迅速提升，使得游戲產(chǎn)業(yè)成為了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的亮點(diǎn)。可以看出，游戲產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為了一個(gè)蓬勃發(fā)展的新興行業(yè)，未來(lái)的發(fā)展前景非常廣闊。

二、多元化的游戲形態(tài)。

對(duì)于游戲行業(yè)來(lái)說(shuō)，多元化是一個(gè)非常重要的特點(diǎn)。從游戲體驗(yàn)的角度來(lái)看，現(xiàn)在的游戲已經(jīng)不再局限于傳統(tǒng)的桌面電腦和筆記本電腦了，制作和玩家也逐漸向移動(dòng)設(shè)備轉(zhuǎn)變。在游戲類型方面，如今的游戲種類也是非常多樣化的，有主機(jī)游戲、移動(dòng)端游戲、HTML5游戲、VR游戲等，游戲形態(tài)的多元化也進(jìn)一步引發(fā)了游戲開發(fā)、游戲玩法上的創(chuàng)新，在未來(lái)的發(fā)展中，多元化的游戲形態(tài)必將越來(lái)越豐富。

三、文化價(jià)值的提升。

在游戲產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，文化價(jià)值的提升成為了重要的推動(dòng)力。近年來(lái)，我國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)在向世界輸出文化方面，也取得了不少的成就，如唐朝背景的游戲《楚留香新傳》就在海外市場(chǎng)上受到了非常熱烈的歡迎。另外，游戲產(chǎn)業(yè)中的文化元素逐漸得到了更好的體現(xiàn)，如從花田萱草道、《武俠乂》等游戲，都在向外國(guó)玩家展示了中國(guó)古典文化的特色，在未來(lái)游戲產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中，更注重文化價(jià)值的提升，也將帶給玩家更良好的游戲體驗(yàn)和感受。

四、職業(yè)的多樣化。

游戲產(chǎn)業(yè)的多元化不僅僅體現(xiàn)在游戲形態(tài)和游戲種類上，同時(shí)也反映在職業(yè)方向和職業(yè)類型上。在報(bào)告中提到，游戲產(chǎn)業(yè)的招聘職位種類也日益多元化，從傳統(tǒng)的開發(fā)、美術(shù)、運(yùn)營(yíng)等職業(yè)，擴(kuò)展到了音樂(lè)、法律、品牌等更多領(lǐng)域，也表明了游戲產(chǎn)業(yè)對(duì)各類人才的需求在不斷提高。在未來(lái)的職業(yè)選擇上，年輕人們可以根據(jù)自己的興趣愛(ài)好和優(yōu)勢(shì)來(lái)進(jìn)行選擇，也可以利用多元化的游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)展走上自己的職業(yè)道路。

五、不斷提升自身素質(zhì)和技能。

從報(bào)告內(nèi)容來(lái)看，一直以來(lái)，游戲行業(yè)對(duì)于人才的要求也越來(lái)越高，學(xué)歷、專業(yè)、技能等多方面對(duì)于人才的素質(zhì)都有著非常嚴(yán)格的要求。因此，對(duì)于現(xiàn)在的年輕人來(lái)說(shuō)，只有不斷提升自身的素質(zhì)和技能，才能在游戲產(chǎn)業(yè)中占得一席之地。在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，還要關(guān)注業(yè)界的發(fā)展動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)新技能、新工具、新技術(shù)，提升自己的綜合素質(zhì)，才能順應(yīng)未來(lái)游戲產(chǎn)業(yè)的趨勢(shì)。

總之，在報(bào)告中，我們看到了游戲產(chǎn)業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向和趨勢(shì)。作為年輕人，我們應(yīng)該關(guān)注游戲行業(yè)的動(dòng)態(tài)，提高自身素質(zhì)和技能，尋找自己的發(fā)展機(jī)會(huì)和道路。面對(duì)游戲產(chǎn)業(yè)的發(fā)展變化，我們要跟上時(shí)代的步伐，不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、挑戰(zhàn)自我，爭(zhēng)取在未來(lái)的游戲行業(yè)中立于不敗之地。

游戲行業(yè)工作報(bào)告篇十五

二、主要工作與作法。

在第二季度中，部門20__年第二季度不僅是餐飲部在第一季度良好經(jīng)營(yíng)局面中持續(xù)上升的一個(gè)季度，也是酒店管理實(shí)行酒店六常法管理的第一個(gè)季度。自六常在我賓館頒布和實(shí)施以來(lái)，我們不斷用六常法的標(biāo)準(zhǔn)和要求來(lái)提高和完善自己，我們本著場(chǎng)分類、常整理、常清潔、常維護(hù)、常規(guī)范、常教育的六個(gè)方面來(lái)展開工作，并得到了明顯的提高，以下我們對(duì)這個(gè)季度的工作做以下總結(jié)：

（一）采取措施。

（1）常分類。

餐飲部前廳與后廚把所有的物品分成兩類，一類是不在用的，一類是還要用的。

（2）常整理。

我們把不用的物品全部退回倉(cāng)庫(kù)，把還要用的物品數(shù)量降至最地安全用量，然后擺放井然有序，各物品都貼有標(biāo)簽，使任何人一看就能明白。

（3）常清潔。

我們餐飲部定期對(duì)物品以及設(shè)備設(shè)施做清潔，做好每天一小掃，每周一大掃的制度以保證物品及設(shè)備設(shè)施的整潔與干凈。

（4）常維護(hù)。

我們定期對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)，本著把小事做細(xì)的原則，“不用分類的分類，不用清潔的清潔，”不斷完善與改進(jìn)。

（5）常規(guī)范。

就是把員工的一切行為規(guī)范起來(lái)始之統(tǒng)一化。

（6）常教育。

我們每周定期對(duì)員工進(jìn)行六常法的培訓(xùn)以及文明禮貌行為規(guī)范的培訓(xùn)，始員工的舉止更標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化。

（二）取得效果。

（1）四樓庫(kù)房。

實(shí)施六常法管理之后，四樓庫(kù)房改變了原有的物品擺放分散，無(wú)指定標(biāo)簽的現(xiàn)象?，F(xiàn)所有物品擺放整齊，井然有序，貼有指定標(biāo)簽，一目了然，取得了明顯的效果。

（2）酒水庫(kù)房。

實(shí)施六常法管理之后，酒水庫(kù)房改變了原有的酒水無(wú)指定標(biāo)簽價(jià)格的現(xiàn)象，現(xiàn)庫(kù)房酒水?dāng)[放整齊，井然有序，所有的酒水都貼有指定標(biāo)簽。

（3）后廚房。

實(shí)施六常法管理之后，后廚房的材料物品擺放整齊，各類物品都貼有指定標(biāo)簽，灶臺(tái)上也十分干凈，而且每個(gè)部位都有指定的清潔物品，隨時(shí)保持各部位的干凈整潔，工具的擺放也井然有序，所有工具都貼有指定標(biāo)簽，需要是在也不需要花費(fèi)時(shí)間去找了。

（4）餐廳與會(huì)議室。

實(shí)施六常法管理之后，餐廳與會(huì)議室的所有物品擺放整齊井然有序，都貼有各種物品指定的標(biāo)簽。

此外，我們還為員工購(gòu)買統(tǒng)一喝水杯子，統(tǒng)一定位貼上標(biāo)簽且統(tǒng)統(tǒng)放在一起，且每個(gè)部位都有指定的負(fù)責(zé)人員，例：空調(diào)、滅火器、等都有指定人員負(fù)責(zé)。并且各崗位人員的職責(zé)都通過(guò)書面形式進(jìn)行明確。

（三）表現(xiàn)突出。

自六常法管理實(shí)施以后，我們各部位都取得了顯著的效果，特別是四樓庫(kù)房的管理與以往比較有了明顯的提高，同時(shí)我們也需要繼續(xù)努力與提高。

六常法的頒布和實(shí)施確實(shí)使我們有了明顯的提高與改善，但是我們還存在著一些缺點(diǎn)與不足以待于我們繼續(xù)努力，我們會(huì)繼續(xù)按照六常法的管理來(lái)不斷提高和完善使之做的更好！

總之，我堅(jiān)信，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在兄弟部門的大力支持、協(xié)助下，在部門全體干部員工齊心協(xié)力，努力拼搏下，第三季度的工作任務(wù)一定能完成，酒店領(lǐng)導(dǎo)提出的目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)！

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