總結(jié)可以幫助我們歸納和概括過去的經(jīng)驗(yàn)，從中吸取教訓(xùn)。在總結(jié)中可以提出改進(jìn)或發(fā)展的建議和意見。掌握總結(jié)的技巧和方法，可以提高寫總結(jié)的質(zhì)量和效率。
服務(wù)業(yè)職員個(gè)人工作總結(jié)篇一
要走的路還很長，磨刀不誤砍柴工。面對向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的新形勢、新任務(wù)、新目標(biāo)、新要求。但只要我堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，樹立大局意識、趕超意識，全力破解制約發(fā)展難題，就一定能到達(dá)勝利的彼岸。
深受教育，參加市交委組織的加快 交通從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型”專題培訓(xùn)后。受益非淺。學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，各相關(guān)領(lǐng)域的知名專家學(xué)者從國際到國內(nèi)客觀分析了交通行業(yè)發(fā)展的前景和愿景，給了很好的啟示，特別是冼偉雄主任的講課，深刻闡述了市交通轉(zhuǎn)型的必要性和實(shí)現(xiàn)途徑，為我搞好今后交通工作提供了智力支持和精神動(dòng)力，使我更加堅(jiān)定了加快推進(jìn)企業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的信心。通過學(xué)習(xí)和思考，有三個(gè)方面的體會(huì)。
交委提出了立足兩個(gè)服務(wù)，交委在省委提出建設(shè)“首善之區(qū)”目標(biāo)和要求后。建設(shè)三大體系，實(shí)現(xiàn) 交通產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型”總體貫徹思路，冼主任圍繞這個(gè)總體思路進(jìn)行的深刻論述，為我搞好企業(yè)經(jīng)營，向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型提供了目標(biāo)、路向和要求。認(rèn)為，真正實(shí)現(xiàn)好轉(zhuǎn)型工作，必須切實(shí)地帶領(lǐng)班子其他成員做好兩件事。
交通工作已經(jīng)提升到一個(gè)比較高的層次，1實(shí)事求是尋規(guī)律。當(dāng)前。主要表現(xiàn)在航空、海運(yùn)、客貨運(yùn)、高速公路為骨架的運(yùn)輸體系已經(jīng)初步形成，并達(dá)到國際或國內(nèi)領(lǐng)先的水平。公交行業(yè)通過資源整合，已經(jīng)形成以三大巴士公司為骨干的公交經(jīng)營新格局，而且，信息化建設(shè)、環(huán)保智能建設(shè)也處于國內(nèi)領(lǐng)先地位。但如果要繼續(xù)保持領(lǐng)先地位，向世界先進(jìn)城市的行列邁進(jìn)，還存在較大的差距。因此，這次培訓(xùn)班上，冼主任及幾位專家的介紹世界先進(jìn)公交的運(yùn)營管理做法與經(jīng)驗(yàn)，從比照中我發(fā)現(xiàn)既有優(yōu)勢，也有不足。只要我企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)以高視角分析審視，實(shí)事求是尋找問題與差距，就一定能發(fā)現(xiàn)突破的方式，找到推動(dòng)發(fā)展的規(guī)律。
服務(wù)的對象是廣大的人民群眾。也就是說，2問計(jì)于民定決策。交通工作是民生工作。工作不能離開民生、民意、民情。要使我公司向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，就必須對企業(yè)的經(jīng)營情況進(jìn)行深入的調(diào)查分析，充分地了解廣大群眾出行的需求情況。目前，進(jìn)行公交資源整合后，想必須充分利用開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的活動(dòng)，從兩個(gè)角度入手，傾聽意見，問策于民。
針對公交、客運(yùn)的需求變化，一是圍繞 交通的總體規(guī)劃。問策于民。沒有掌握最真實(shí)的情況和存在問題，就難以對形勢做出正確的判斷和決策。目前，公交線路調(diào)整、站點(diǎn)的設(shè)置、票價(jià)的優(yōu)惠，雖然我主觀上做到方便群眾，惠及市民，而客觀上由于群眾的需求多種多樣，與我設(shè)想可能存在一定的差距。因此，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)就必須放下架子，問策于民，這樣才能把惠民的事情辦得更讓群眾更滿意。
問策于員工。目前，二是圍繞企業(yè)的改革發(fā)展實(shí)際和實(shí)情。增收節(jié)支是實(shí)現(xiàn)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，而如何才能增收節(jié)支，基層的管理人員和生產(chǎn)一線員工最有發(fā)言權(quán)。增收靠管理，節(jié)支靠更精細(xì)的管理，而方法來源于群眾的智慧，推廣來源于領(lǐng)導(dǎo)干部的發(fā)現(xiàn)。因此，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)就必須放下架子，問策于員工，才能廣泛地調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造力，把企業(yè)改革發(fā)展的大事成為全體員工的責(zé)任。
領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)有備而“下”才能夠抓住主要矛盾和突出問題，兩個(gè)方向的問計(jì)。問計(jì)于民，問計(jì)于實(shí)踐，使交通向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型真正成為實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的一劑良方。
可使全行業(yè)在現(xiàn)有條件下實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。但橫向分析目前資源整合后各公交企業(yè)的情況，交工委提出向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的任務(wù)和要求。仍然存在粗放經(jīng)營的問題，與交委的目標(biāo)和要求仍有很大的差距。從縱向分析，企業(yè)內(nèi)部仍存在諸多制約因素，集中表現(xiàn)在干部職工對為什么要加快向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型認(rèn)識不足，還存在疑慮，尤其是對影響發(fā)展的突出問題和突出矛盾還沒有破解的方法。因此，很有必要繼續(xù)加強(qiáng)教育引導(dǎo)，讓各級黨員干部掌握發(fā)展的方法，使轉(zhuǎn)型工作達(dá)到事半功倍。
財(cái)富的出路，1互惠合作善借力。具有前瞻性的正確發(fā)展思路就是市場的出路。也是企業(yè)做大做強(qiáng)、基業(yè)長青之路。這幾年來，公司根據(jù)交委的部署，把做大做強(qiáng)企業(yè)作為實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的重要內(nèi)容，致力于走品牌、資本擴(kuò)張之路。抱著合作雙贏，拓展市場，規(guī)范經(jīng)營的思路，積極推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，也從中嘗到甜頭。例如，公司實(shí)施“西出 ，布局 ”戰(zhàn)略，去年成功收購 市 區(qū)交通客運(yùn)有限公司70%股權(quán)，使公司擁有了 地區(qū)95％以上的客運(yùn)資源。公司抓住機(jī)遇，配合我市的運(yùn)管部門和當(dāng)?shù)卣龊脧V佛交通同城化工作，使當(dāng)?shù)卣腿罕婓w會(huì)到服務(wù)民生的誠意和行動(dòng)，因此，各鎮(zhèn)政府都主動(dòng)提出與我合作開行 區(qū)的鎮(zhèn)巴，支持我投標(biāo) 區(qū)環(huán)保出租車項(xiàng)目，從而使我公司在 地區(qū)業(yè)務(wù)成為主要的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)之一。
通過不斷的改革來增強(qiáng)企業(yè)自身的造血功能”向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的過程，2科學(xué)發(fā)展增實(shí)力。公交企業(yè)發(fā)展的根本出路在于深化改革。就是企業(yè)邁向新生的過程。因此，必須以此為契機(jī)，建立層次清晰，管理到位，機(jī)制靈活，符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的規(guī)?；?jīng)營的公交企業(yè)。這樣，才能集約企業(yè)內(nèi)部資源，形成一個(gè)高效的決策指揮中心、項(xiàng)目投資中心、資源配置中心、宏觀調(diào)控中心、信息服務(wù)中心，沖破過往國有公交企業(yè)管理層次多，環(huán)節(jié)重復(fù)，功能不清，機(jī)構(gòu)臃腫，冗員較多等問題，使企業(yè)在邁向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中輕裝前進(jìn)。這幾年來，公司以此為思路，推進(jìn)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展。目前已經(jīng)初步完成智能信息、運(yùn)調(diào)管理、搶修維修、人員招聘、招標(biāo)采購、基建工程等內(nèi)外協(xié)同的平臺(tái)。內(nèi)部資源的科學(xué)管理，降低了經(jīng)營成本，提高了整體競爭力。
已經(jīng)及早地做好應(yīng)對的準(zhǔn)備，珠三角“騰籠換鳥”省內(nèi)大力發(fā)展軌道交通即將帶來的沖擊。通過投資建設(shè) 、大瀝、從化、新塘等客運(yùn)站，公司已形成以廣佛都市圈為核心的覆蓋省內(nèi)的客運(yùn)線網(wǎng)。通過精心經(jīng)營第二巴士公司業(yè)務(wù)，做好番禺、增城、從化公路班線公交化改造工作，使企業(yè)在向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型中有更廣闊的騰越空間。
人與社會(huì)，構(gòu)建和諧交通是要人與人。行人與車，員工與企業(yè)實(shí)現(xiàn)均衡、穩(wěn)定、有序，相互依存，和諧共處、共同發(fā)展。但是不可理否認(rèn)，當(dāng)前我企業(yè)內(nèi)部干部職工的思想觀念、思維方式、工作作風(fēng)仍存在制約阻礙發(fā)展的一些“病灶”職工隊(duì)伍中一些利益問題不平衡也存在不穩(wěn)定的隱患。因此，各級領(lǐng)導(dǎo)干部必須常懷憂患之念，常懷為民之心，這樣才能把矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài)，為實(shí)現(xiàn)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)造良好的環(huán)境。
用完善的制度來管人管事。隨著公司的經(jīng)營規(guī)模的日益擴(kuò)大，措施一：加強(qiáng)制度創(chuàng)新。建立一套與企業(yè)發(fā)展相匹配的企業(yè)管理制度十分必要。要在原有制度的基礎(chǔ)上，重視人性化管理，著力抓好企務(wù)公開，深化民主管理，完善了企業(yè)與工會(huì)協(xié)商機(jī)制，使企業(yè)內(nèi)部管人管事的制度均有互動(dòng)的空間和平臺(tái)。
加快產(chǎn)業(yè)升級。信息化交通建設(shè)是實(shí)現(xiàn)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的重要標(biāo)志，措施二：以信息化手段改造傳統(tǒng)交通。為此，必須迎難而上，積極穩(wěn)步地推進(jìn)智能公交深化應(yīng)用加大對信息建設(shè)。要通過人才隊(duì)伍的培養(yǎng)教育，為他提供崗位成長的必要空間和條件，同時(shí)，要繼續(xù)堅(jiān)持以信息技術(shù)手段管理生產(chǎn)，促進(jìn)一線操作人員自覺、自愿地運(yùn)用信息手段處理日常工作并更多地互動(dòng)交流，把信息化轉(zhuǎn)化為新的生產(chǎn)力。
構(gòu)建確保安全的企業(yè)文化。要向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，措施三：完善安全服務(wù)考核。安全生產(chǎn)是重要的基礎(chǔ)工作，需要經(jīng)過長期的奮斗和不懈的努力，需要社會(huì)各方面的支持與參與。為此，必須長期抓，不留死角和盲點(diǎn)。這幾年來，公司領(lǐng)導(dǎo)班子反復(fù)講安全，將之放在每年工作的突出位置，就是要將之確立為公交企業(yè)的文化，以逐步改變職工心智模式，實(shí)踐證明，只要管理制度不缺失，文化營造到位，就一定可以有一個(gè)新的交通安全氛圍。
建立催人奮進(jìn)的激勵(lì)機(jī)制。穩(wěn)定才有繁榮，措施四：樹立典型。安定才能團(tuán)結(jié)。一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展壯大，企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定是必需的前提，公正、公平、公開，比學(xué)趕超的爭先環(huán)境必不可少。這些年來，樹立了職工信服的一大批先進(jìn)典型，增進(jìn)職工榮譽(yù)感和自豪感，公司上下營造一種“人人爭當(dāng)先進(jìn)，個(gè)個(gè)趕超先進(jìn)”工作氣氛，為公司向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型奠定了扎實(shí)隊(duì)伍基矗。
服務(wù)業(yè)職員個(gè)人工作總結(jié)篇二
為進(jìn)一步推動(dòng)我區(qū)家庭服務(wù)業(yè)健康發(fā)展，拓寬就業(yè)渠道，以促發(fā)展、促和諧、促穩(wěn)定為工作重點(diǎn)，扶持廣大家庭服務(wù)業(yè)為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)，全區(qū)家庭服務(wù)業(yè)工作實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新發(fā)展。
（一）圍繞創(chuàng)業(yè)發(fā)展主題，創(chuàng)優(yōu)載體、深化內(nèi)涵，引領(lǐng)家庭服務(wù)業(yè)在“保增長”中發(fā)揮作用
積極探索家庭服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)就業(yè)新思路，搭建家庭服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)就業(yè)新平臺(tái)，創(chuàng)新家庭服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)就業(yè)新模式。全年培訓(xùn)150人次，幫助300人實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)就業(yè)。
1．開展特色培訓(xùn)，提升家庭服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)就業(yè)能力。完善公共就業(yè)服務(wù)體系，為家庭服務(wù)從業(yè)人員免費(fèi)提供職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹服務(wù)。把家庭服務(wù)從業(yè)人員作為職業(yè)技能培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)補(bǔ)貼政策。依托創(chuàng)業(yè)就業(yè)載體開展各類培訓(xùn)，提高創(chuàng)業(yè)就業(yè)的成功率。上下聯(lián)動(dòng)開展手工編織、家政、護(hù)工培訓(xùn)，全年累計(jì)培訓(xùn)300人次；舉辦syb培訓(xùn)，孵化創(chuàng)辦家庭服務(wù)業(yè)的企業(yè)3家。
2．發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，拓寬家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)渠道。利用城市發(fā)展趨勢和社區(qū)居民多元化和市場和群眾的需求，利用政策扶持和創(chuàng)辦老年公寓（活動(dòng)中心）、家政服務(wù)中心（站）、家庭用品配送中心（站），發(fā)展社區(qū)“三?！保ū０?、保潔、保綠）、“三托”（托老、托幼、托?。ⅰ叭?xiàng)服務(wù)”（家政、配送、醫(yī)療），挖掘“三大管理”（物業(yè)管理、車輛管理、公共管理），新辦社區(qū)就業(yè)實(shí)體和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)52個(gè)，開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位安置就業(yè)341人。
一是推進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)公益性信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。整合信息服務(wù)資源，發(fā)揮勞動(dòng)力市場網(wǎng)絡(luò)信息資源和社區(qū)信息服務(wù)平臺(tái)的作用，統(tǒng)籌規(guī)劃，知道各市逐步建立服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、管理制度和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)成比較規(guī)范，具備信息咨詢、供需對接、人員配置、服務(wù)監(jiān)督等功能的家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心，為家庭服務(wù)企業(yè)和機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者提供對接服務(wù)。
二是采取多種措施促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)吸納就業(yè)。完善促進(jìn)家庭服務(wù)人員就業(yè)的政策，發(fā)揮公共就業(yè)服務(wù)體系的作用，為家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員免費(fèi)提供政策咨詢、就業(yè)信息、就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹服務(wù)；落實(shí)國家對就業(yè)困難人群中從事家庭服務(wù)業(yè)人員的社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策。在家庭服務(wù)從業(yè)人員輸出集中的地區(qū)建立培訓(xùn)輸出基地，打造具有影響力的家庭服務(wù)勞務(wù)品牌，促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)的品牌化。
三是實(shí)施開展家庭服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。發(fā)揮社區(qū)在發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)中的重要作用，制定家庭服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)實(shí)施方案，并抓好組織實(shí)施。將家庭服務(wù)站點(diǎn)納入社區(qū)之中，扶持社區(qū)家庭服務(wù)場所建設(shè)，幫助小型家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)解決服務(wù)場所問題。支持大型家庭服務(wù)企業(yè)運(yùn)用連鎖經(jīng)營等方式到社區(qū)設(shè)立各類便民站點(diǎn)。社區(qū)自治組織可為家庭提供服務(wù)信息，組織開展互助服務(wù)活動(dòng)。
四是加強(qiáng)對家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)技能培訓(xùn)。加強(qiáng)家庭服務(wù)業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)，把家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員納入“農(nóng)村勞動(dòng)力技能就業(yè)計(jì)劃”培訓(xùn)項(xiàng)目，按規(guī)定給予培訓(xùn)補(bǔ)貼；鼓勵(lì)從業(yè)人員參加職業(yè)技能鑒定，并按規(guī)定給予職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼。
五是依法保護(hù)家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的合法權(quán)益。引導(dǎo)家庭服務(wù)企業(yè)和家庭服務(wù)從業(yè)人員依法簽訂勞動(dòng)合同，依法履行合同義務(wù)；規(guī)范家庭服務(wù)業(yè)中介機(jī)構(gòu)的職業(yè)介紹行為，探索通過調(diào)解、仲裁、訴訟等多種渠道妥善處理家庭服務(wù)過程中出現(xiàn)的爭議；督促建立勞動(dòng)關(guān)系的家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員依法參加各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)。
服務(wù)業(yè)職員個(gè)人工作總結(jié)篇三
今年上半年，我市經(jīng)濟(jì)延續(xù)20xx年和一季度的發(fā)展態(tài)勢，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在較高增長平臺(tái)上，整體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行良好。上半年我市生產(chǎn)總值完成147.75億元，比去年同期增長17.2%，分別比去年年底和今年一季度增幅高出0.2和0.3個(gè)百分點(diǎn)。服務(wù)業(yè)在改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)中也保持了較快發(fā)展，全市服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值50.09億元，同比增長16.5%，比一季度提高0.3個(gè)百分點(diǎn)，但仍滯后于同期全市生產(chǎn)總值增速0.7個(gè)百分點(diǎn)。
1、服務(wù)業(yè)內(nèi)部行業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，新興服務(wù)業(yè)加快發(fā)展。從服務(wù)業(yè)內(nèi)部各行業(yè)增加值來看，批發(fā)和零售貿(mào)易餐飲業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)、社會(huì)服務(wù)業(yè)等行業(yè)增長加快，增加值分別增長16.2%、17.6%、16.3%和17.5%。運(yùn)輸郵電業(yè)增長15.2%，其中郵電通訊業(yè)增長27.4%。與此相對應(yīng)，新興行業(yè)比重上升，傳統(tǒng)行業(yè)比重持續(xù)下降。金融保險(xiǎn)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、其他服務(wù)業(yè)占服務(wù)業(yè)的比重分別比上年提高0.1、0.1、0.2個(gè)百分點(diǎn)，三個(gè)行業(yè)已占到服務(wù)業(yè)的46.5%，同比提高0.4個(gè)百分點(diǎn)；交通運(yùn)輸、倉儲(chǔ)及郵電通信業(yè)雖然通信業(yè)快速發(fā)展，但由于近期公路集中整治，交通運(yùn)輸受到一定程度影響，所占比重下降到17.9%，同比減少0.2個(gè)百分點(diǎn)；批發(fā)和零售貿(mào)易餐飲業(yè)占服務(wù)業(yè)的比重同樣下降0.2個(gè)百分點(diǎn)。
2、金融保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、信息傳輸計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件、旅游、廣電、社會(huì)服務(wù)等新興服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，成為我市服務(wù)業(yè)的新增長點(diǎn)。上半年，全市金融機(jī)構(gòu)存貸款業(yè)務(wù)持續(xù)增長，人民幣存、貸款同比分別增長21.8%和23.7%。房地產(chǎn)開發(fā)投資7.43億元，比去年同期增長93.5%，其中商品房建設(shè)投資4.31億元，土地開發(fā)投資1.02億元，分別增長191.2%和232.2%；住房消費(fèi)需求仍然較旺，上半年商品房屋銷售建筑面積15.51萬平方米，增長20.2%，商品房屋銷售額2.67億元，比去年同期增長17.6%。全市旅游總收入約15.86億元，增長85%，其中接待入境旅游者8896人次，接待國內(nèi)旅游者153.79萬人次，分別增長223.8%和88.4%。
3、傳統(tǒng)的商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展加快，新型流通業(yè)快速發(fā)展，商品專業(yè)市場成交活躍。上半年，全市批發(fā)零售貿(mào)易銷售總額達(dá)94.4億元，比去年同期增長15%；社會(huì)消費(fèi)品零售總額40.68億元，增長18.7%，同比提高4.7個(gè)百分點(diǎn)。從商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)看，一是節(jié)假日消費(fèi)情結(jié)對市場影響更加明顯，春節(jié)和“五一”黃金周的傳統(tǒng)喜慶消費(fèi)以及旅游休閑消費(fèi)，拉動(dòng)了上半年零售市場銷售的快速增長。二是連鎖經(jīng)營等新型流通業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，大商場、大超市的銷售增長較快，占零售總額的比重提高。三是商品交易市場成交活躍。上半年，全市12個(gè)億元以上商品交易市場實(shí)現(xiàn)成交額26.92億元，比去年同期增長49.2%。
4、金融貸款對服務(wù)業(yè)發(fā)展的支持力度加大。上半年，在全市金融機(jī)構(gòu)人民幣貸款余額中，商業(yè)貸款12.04億元，比去年同期增長16.1%；個(gè)人消費(fèi)貸款18.36億元，增長10.2%，占各項(xiàng)人民幣貸款余額的比重達(dá)9.9%。消費(fèi)信貸的快速增長，對城鄉(xiāng)居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級、以及消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變和即期消費(fèi)的實(shí)現(xiàn)起到了極大的促進(jìn)作用，特別是擴(kuò)大了居民的住房、汽車等大額消費(fèi)。
5、居民消費(fèi)水平提高和消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級促進(jìn)了服務(wù)業(yè)的發(fā)展。上半年，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達(dá)6607元，比去年同期增長11.4%。農(nóng)村居民人均現(xiàn)金收入4898元，增長10.3%，人均生活消費(fèi)支出2181元，增長27%。居民消費(fèi)擴(kuò)大促進(jìn)了服務(wù)業(yè)的發(fā)展，且消費(fèi)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出向發(fā)展型、享受型升級的傾向，服務(wù)性消費(fèi)比重上升。
（一）服務(wù)業(yè)發(fā)展存在的突出問題
在服務(wù)業(yè)加快發(fā)展的同時(shí)，應(yīng)該看到其發(fā)展增速已明顯滯后于gdp增速，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)所占比重偏大，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展總體水平偏低等問題依然存在。今年以來，服務(wù)業(yè)發(fā)展中還出現(xiàn)了一些新的情況和問題。
1、服務(wù)業(yè)增速仍滯后于gdp增速，服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后的原因，除了服務(wù)業(yè)發(fā)展本身的原因外，主要是工業(yè)的加快發(fā)展使服務(wù)業(yè)的增長貢獻(xiàn)份額相對減小。
2、市場價(jià)格上漲使服務(wù)業(yè)企業(yè)的商務(wù)成本和勞動(dòng)力成本上升，贏利空間減少。去年四季度和今年上半年開始，我市市場各類價(jià)格出現(xiàn)不同程度的上漲，6月份全市居民消費(fèi)價(jià)格比去年同期上漲4.7%。一方面，市場價(jià)格的上漲尤其是服務(wù)價(jià)格上漲有利于服務(wù)業(yè)的發(fā)展。另一方面，也使服務(wù)業(yè)企業(yè)的經(jīng)營成本和投資成本大幅上升，且成本的升幅超過服務(wù)產(chǎn)品價(jià)格的漲幅。
（二）制約服務(wù)業(yè)發(fā)展的因素
我市服務(wù)業(yè)中大部分行業(yè)在改革和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展中的步伐較慢；服務(wù)業(yè)對外開放程度不高，外商直接投資比重大大低于第二產(chǎn)業(yè)的同一比重；城市化總體水平不高帶來的城市規(guī)模偏小和居民對服務(wù)需求不旺等，都是制約服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要因素。
當(dāng)前，電力、水和土地的緊缺，居民收入差距的進(jìn)一步擴(kuò)大，以及銀行貸款從緊等，成為制約服務(wù)業(yè)發(fā)展和居民消費(fèi)擴(kuò)大以及消費(fèi)升級的重要因素。根據(jù)我市服務(wù)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，結(jié)合現(xiàn)狀，提供以下建議供參考：
1、提高居民收入，特別是低收入群體的收入水平，擴(kuò)大消費(fèi)水平。提高居民收入，特別是提高低收入群體的收入水平，是提升服務(wù)業(yè)消費(fèi)升級的一個(gè)行之有效的辦法。到20xx年底，全市城鎮(zhèn)居民人均收入低于全市平均水平的比重高達(dá)53%；農(nóng)民人均純收入低于全市平均水平的比重達(dá)57%。低收入群體占比偏高，在很大程度上制約消費(fèi)更快發(fā)展，從而也制約服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。因此建議市委、市政府在全面建設(shè)小康社會(huì)進(jìn)程中要首先考慮提高居民收入，特別是低收入群體的收入水平。
2、減少資金供給的變化對服務(wù)業(yè)發(fā)展的制約作用。央行決定從20xx年4月25日起，提高存款準(zhǔn)備金率0.5個(gè)百分點(diǎn)，即存款準(zhǔn)備金率由現(xiàn)行的7%提高到7.5%，金融機(jī)構(gòu)將一次性減少可用資金1100億元左右。各商業(yè)銀行對信貸政策進(jìn)行了調(diào)整，規(guī)模收縮，權(quán)限上收，資金供給減少。這些政策變化，一方面使銀行的放貸能力減弱，經(jīng)營壓力全面上升。另一方面，也影響到服務(wù)業(yè)企業(yè)融資的需求難以滿足，尤其對中小企業(yè)融資和房地產(chǎn)企業(yè)融資的影響較大。在宏觀大環(huán)境形勢下，市委、市政府要統(tǒng)籌兼顧、運(yùn)籌帷幄，盡量減少資金供給的變化對服務(wù)業(yè)發(fā)展的制約作用，保證服務(wù)業(yè)快速發(fā)展。從而推動(dòng)整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)快速、健康發(fā)展。
3、雖然今年全市供用電缺口越來越大，缺電程度進(jìn)一步加劇，但在通盤考慮工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和投資環(huán)境等因素外，對服務(wù)業(yè)的發(fā)展也應(yīng)放到議事日程中，如不能過分影響賓館飯店以及文化娛樂行業(yè)、人民生活的正常用電用水等。
服務(wù)業(yè)職員個(gè)人工作總結(jié)篇四
轉(zhuǎn)眼間，來到__公司已經(jīng)有一年時(shí)間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在這幾年的時(shí)間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、在工作中主要存在的問題。
1、由于幾年來對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，對相關(guān)的流程有了越來越深的認(rèn)識。
2、在工作中，有很多新的技術(shù)問題，但是深知發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過程，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。
3、有時(shí)候?qū)ぷ髡J(rèn)識不夠，缺乏全局觀念，對硫胺工段還缺少了解和分析，對工作定位認(rèn)識不足。從而對工作的流程認(rèn)識不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對工作的認(rèn)知能力從而做出工作的流程。
二、工作心得。
1、在工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
工作中，很多工作是一起完成的，在這個(gè)工程中，大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動(dòng)起來是這幾年我在心態(tài)方面的進(jìn)步。
現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少;時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算;遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。
3、在工作中，經(jīng)過實(shí)際的教訓(xùn)，深刻理解了時(shí)間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對業(yè)務(wù)流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因?yàn)樽约簩ぷ髁鞒滩荒芎芎玫谋磉_(dá)的原因，耽誤公司的生產(chǎn)。
在工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識，也強(qiáng)化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識;與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們在身邊。我一定會(huì)和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績。
經(jīng)過這幾年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在一年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急。
在工作時(shí)間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2、對流程不夠熟悉。
在工作中，發(fā)現(xiàn)因?yàn)榱鞒痰膯栴}而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時(shí)總是在開發(fā)，但說到底對業(yè)務(wù)很熟悉才是生產(chǎn)很好完成的前提。
3、工作不夠精細(xì)化。
平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)?；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯(cuò)誤。以后個(gè)人工作中要專門留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
4、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)。
希望在20__年里我能改正這些缺點(diǎn)，做到再接再厲，為公司的前景著想，為自己的未來著想。我相信在20__年會(huì)越來越好!
服務(wù)業(yè)職員個(gè)人工作總結(jié)篇五
20xx年又要過去了，新的一年即將來臨。在過去的這段時(shí)間里，我收獲了許多?，F(xiàn)在，就過去的工作做下總結(jié)：
作為一名前臺(tái)接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺(tái)接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺(tái)接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。
當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
在前臺(tái)接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因?yàn)樽鳛橐幻芭_(tái)接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會(huì)有些不大禮貌的客人，甚至?xí)哟龁T口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個(gè)考驗(yàn)。
通過這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，必須學(xué)會(huì)自己有能力的事情必須自己做的這個(gè)道理。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。
作為一名前臺(tái)接待員，時(shí)刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時(shí)刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。
以上是我從事服務(wù)員這一年來的工作總結(jié)，如有不妥之處，還請臨到批評指正。
服務(wù)業(yè)職員個(gè)人工作總結(jié)篇六
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行酒吧領(lǐng)班職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定.總結(jié)起來收獲很多。
1.加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修。
今年最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。
2.協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。
為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領(lǐng)班一直進(jìn)行常白班制。這項(xiàng)制度的實(shí)施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項(xiàng)服務(wù)工作。操心、費(fèi)力、得罪人的活一個(gè)干了，還不一定落好。但是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運(yùn)營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。
3.合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。
樓層服務(wù)員換班值班是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時(shí)的監(jiān)督服務(wù)員的每一項(xiàng)工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個(gè)工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。
4.配合經(jīng)理做好工作，工作發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，有疑難時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項(xiàng)上傳下達(dá)疑難問題等。開張初，各項(xiàng)工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對每個(gè)工作人員的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤，提醒，做細(xì)致的安排，使開張接待工作順利進(jìn)行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項(xiàng)維修問題，每一個(gè)細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時(shí)也及時(shí)將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。
5.做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。
從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對安全問題再強(qiáng)調(diào)，所以安全問題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項(xiàng)我都強(qiáng)調(diào)安全問題。查房時(shí)注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是隱患。理所當(dāng)然是首查問題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細(xì)致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度；“二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅(jiān)持空房“一天一過”制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題并及時(shí)解決，力爭將疏漏降到最低。
6.以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時(shí)，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯(cuò)誤不在同一個(gè)人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會(huì)很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個(gè)人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)?；卮痤櫩蛦栴}，引導(dǎo)顧客開門，指導(dǎo)顧客用客房內(nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來公司的長足發(fā)展。希望我們的勞動(dòng)不會(huì)被浪費(fèi)。
7.做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。
思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點(diǎn)工作就完成了一半，在我們二三樓這個(gè)小團(tuán)體里，怎樣使其達(dá)到適當(dāng)團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮小團(tuán)體的整體作用。這項(xiàng)工作是一個(gè)長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個(gè)性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標(biāo)，以目前全球經(jīng)濟(jì)狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識，從而認(rèn)真的投入到工作中。
8.切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級交辦的其它工作。
對于經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然對于工作人員的要求和希望我們也及時(shí)的上報(bào)給上級領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感覺。二三樓在兩級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下，共接待外來顧客人次，出售客房間，經(jīng)濟(jì)收入為元，盡管取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益，但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大，在20xx年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們再接再力，抓好我們的服務(wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。
服務(wù)業(yè)職員個(gè)人工作總結(jié)篇七
在xxx公司工作一年了，在這一年里，我在學(xué)習(xí)、生活、心理、思想等方面得到了檢驗(yàn)。工作就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個(gè)充滿艱辛的崗位，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以在此階段中，我對它的投入也是百分之百的！在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對工作精益求精，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
以“空杯心理”對待每一項(xiàng)工作。每一項(xiàng)工作都會(huì)有新的問題點(diǎn)需解決，有新的經(jīng)驗(yàn)可收獲，要多請教多溝通，用心做好每一項(xiàng)工作。
本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識。通過五個(gè)多月的實(shí)踐，使我學(xué)到了很多實(shí)踐知識。所謂實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，我近距離的觀察房屋的建造過程，學(xué)到了很多很適用的具體的施工知識，這些知識往往是我在學(xué)校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要基礎(chǔ)的知識。
始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請教，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法。從一點(diǎn)一滴的小事做起，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，幫助身邊需要幫助的人。
半年來，我在組織、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下，取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，理論基礎(chǔ)還不扎實(shí)，技術(shù)知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅(jiān)定信念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，我堅(jiān)信通過了一階段的實(shí)習(xí)，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對我終身受益，在今后的工作中將不斷的得到驗(yàn)證，我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)踐中所學(xué)到的知識，并結(jié)合理論知識不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作去，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值。為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。
服務(wù)業(yè)職員個(gè)人工作總結(jié)篇八
回顧一年來的工作，工作上取得了一定的成績，也獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
思想上，積極參加院組織的學(xué)習(xí)以及各項(xiàng)活動(dòng)。遵紀(jì)守法，遵守本院的各項(xiàng)規(guī)章制度。積極參加院組織的捐款活動(dòng)。自己的政治理論水平得到一定提高。心系患者，奮發(fā)進(jìn)取、立足崗位、努力發(fā)揮先鋒模范作用。
不斷在醫(yī)療工作中學(xué)習(xí)總結(jié)，逐步提高自己的業(yè)務(wù)技能水平，我總是積極參加各級各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，及時(shí)的做好筆記和總結(jié)。不斷增強(qiáng)以病人為中心的服務(wù)意識，及時(shí)與患者溝通，努力在工作中提高患者的滿意度。作為一名年輕的xx，我特別注重自己的廉潔自律性，努力提高自己的思想認(rèn)識，向身邊的優(yōu)秀的上級醫(yī)師學(xué)習(xí)。
自己主要存在以下不足：學(xué)習(xí)的深度和廣度不夠。只局限于日常碰到的病歷，不能主動(dòng)更深入和更多方面的搜集學(xué)習(xí)材料。
學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺性有待加強(qiáng)。雖然能按照要求，基本的完成工作任務(wù)，但大多是在被動(dòng)接受，學(xué)習(xí)的'主動(dòng)性和自覺性有待提高。
針對查找的不足認(rèn)真落實(shí)整改措施，使自己的學(xué)習(xí)、生活、工作等各個(gè)方面有進(jìn)一步的提高，以學(xué)習(xí)為動(dòng)力，在自己的崗位上勤奮工作，發(fā)揮一名xx的先鋒模范作用。認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)為患者服務(wù)，真正做到一切以病人為中心。一年來所取得的成績和經(jīng)驗(yàn)，將鞭策我在新的一年里向更高的方向前進(jìn)！
服務(wù)業(yè)職員個(gè)人工作總結(jié)篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
20xx年即將過去，這一年在賓館各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助關(guān)心鼓勵(lì)下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。全年保持全勤上班，無請假、遲到、早退現(xiàn)象；服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴情況；能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重?，F(xiàn)將我在xx年做的主要工作及明年的打算做以匯報(bào)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。
1、虛心學(xué)習(xí)，不懂就問。在這一年，我積極參加了賓館組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請教，回家后仔細(xì)琢磨練習(xí)，平時(shí)在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅覺中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱贊。
2、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)。通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細(xì)致、周到的工作作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對我的投訴少，表揚(yáng)多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭吵少了，風(fēng)涼話少，取而代之的是互相鼓勵(lì)和關(guān)心的話語。使我對工作更加充滿信心。對于賓館的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原來總是會(huì)因?yàn)樘吡?、不起眼、不好移?dòng)等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時(shí)每處地方時(shí)都備加細(xì)心不放過每點(diǎn)污漬和每?；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動(dòng)的就和同事一起抬，原來不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。
現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，知訊者生存，然而賓館在信息收集和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，井底之蛙永遠(yuǎn)只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望賓館多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)和管理水平，以提高賓館自身的競爭力。同時(shí)也希望賓館領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動(dòng)，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到賓館的工作之中，為賓館的興旺發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn)。
服務(wù)業(yè)職員個(gè)人工作總結(jié)篇十
總之，在過去的一年里，在廠黨政領(lǐng)導(dǎo)以及各部門的大力支持下，經(jīng)過全體人員共同努力，基本上按計(jì)劃完成了工作任務(wù)。盡管取得了一些成績，但我們深知，辦公室工作沒有止境，如何更好地樹立窗口形象，更好地發(fā)揮協(xié)調(diào)與服務(wù)職能，更好地開拓創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展，仍然是我們今后在工作中需要不斷思考的問題。我們深感重任在肩，不敢有絲毫懈怠。
教育需要無私奉獻(xiàn)，管理需要不斷創(chuàng)新。讓我在反思與展望中以更好的姿態(tài)投入嶄新的xx年。相信在新一年的工作中，我會(huì)取得更大的成績！
在接下來的學(xué)期，工作中必然免不了有些挫折和缺陷，但我會(huì)盡力做好每一件事情，不斷完善自己。如果同學(xué)們對我的工作有什么不滿意的地方，也希望同學(xué)們幫我指正，讓我們一起把工作做到最好，讓我們每個(gè)人都擁有一個(gè)健康的心靈。
展望xx年，我將在中心和報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶領(lǐng)下，繼續(xù)努力、扎實(shí)工作、務(wù)實(shí)開拓、奮發(fā)進(jìn)取，圍繞新一年的中心工作思路和報(bào)社工作重點(diǎn)，與各位同事團(tuán)結(jié)一心，和諧合作，爭取在新的一年取得新的更大的成績，更希望推動(dòng)報(bào)社乃至中心工作在新的一年取得更大發(fā)展。
在這一年的工作中，我以一名黨員和教師的雙重標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，教師們及學(xué)生們的好評。但是，檢查起來，所存在的缺點(diǎn)毛病也是不少的，還需今后努力改正。主要缺點(diǎn)還有以下幾個(gè)方面：一是理論知識的學(xué)習(xí)還是欠缺，還存在有懶惰思想；二是工作雖然很努力，可是個(gè)人能力還有待提高，學(xué)生成績進(jìn)步太慢。今后，我一定在校領(lǐng)導(dǎo)及全體同志們的幫助下，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個(gè)臺(tái)階！
服務(wù)業(yè)職員個(gè)人工作總結(jié)篇十一
20xx年xx月，經(jīng)過x省公務(wù)員錄用考試，我十分榮幸的成為了一名國家公務(wù)員。轉(zhuǎn)眼之間，我工作滿一年了。在這短暫的一年中，不管是在思想上，還是在實(shí)際工作生活中，在各位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和同事們的支持幫忙下，幫忙我實(shí)現(xiàn)了從一個(gè)學(xué)校人到社會(huì)人的主角轉(zhuǎn)變。圓滿地完成了自我所承擔(dān)的工作任務(wù)，思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作潛力等都取得了較大的提高和提高。現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：
由于自我剛邁出校門，年紀(jì)輕、工作經(jīng)驗(yàn)少，生活經(jīng)歷單一，于是在工作中發(fā)現(xiàn)了很多的不足。一是與村干部和村民的溝通中出現(xiàn)了“代溝”。二是對涉及農(nóng)村的一些基本政策法規(guī)一知半解。三是對單位的工作業(yè)務(wù)不熟悉。四是對信息的寫作掌握太淺，沒有深刻的報(bào)道好處。
不拘形式，處處留心學(xué)習(xí)。一方面，我利用所里的法律宣傳資料諸如《民法通則》、《社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)法律系列叢書》等法律書籍，把涉及當(dāng)?shù)剞r(nóng)村的常用法律法規(guī)摘錄下來，充實(shí)自我的法律知識儲(chǔ)備。另一方面，我透過行x網(wǎng)的基層所的經(jīng)典案例學(xué)習(xí)，積累寫作素材，第一時(shí)間挖掘各種信息，提高自我的信息寫作水平。
不恥下問，時(shí)時(shí)用心改善。在領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)政府同事的提點(diǎn)和幫忙下，深入一線，進(jìn)村入戶，與群眾進(jìn)行了直接接觸，把多看一點(diǎn)、多問一句、多想一些當(dāng)做每次提高的階梯。油坊店鄉(xiāng)地處大別山區(qū)、響洪甸庫區(qū)，民風(fēng)淳樸。對于初來乍到的我，無論是鄉(xiāng)里的同事，村里的干部或是群眾，他們都無私地幫忙過我，使我更好適應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所工作。
剛到局里時(shí)，我在局里實(shí)習(xí)了兩個(gè)月，接觸到了局里的各個(gè)股室、詳細(xì)了解了司法行政的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。其中一個(gè)多月，我都在基層股實(shí)習(xí)，基層股的業(yè)務(wù)工作繁雜，確要有條理，關(guān)系到司法業(yè)務(wù)的具體操作和應(yīng)用。由于我是新手，我的主要工作就是協(xié)助基層股的信息錄入和查閱。一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面準(zhǔn)確地了解和掌握各基層司法所的工作開展?fàn)顩r。二是做到及時(shí)有效的上傳下達(dá)，傳達(dá)局領(lǐng)導(dǎo)和上級部門的業(yè)務(wù)要求，持續(xù)信息的暢通。
元月份開始，我開始在油坊店司法所上班，主要負(fù)責(zé)x網(wǎng)的管理和司法所內(nèi)業(yè)工作?；鶎铀痉ㄋぷ鞯钠椒?、枯燥、專業(yè)性強(qiáng)。對于我這個(gè)不是法律科班出身又有點(diǎn)冒冒失失的人，的確是項(xiàng)大挑戰(zhàn)。個(gè)性是法律法規(guī)的解釋，解釋錯(cuò)了就會(huì)造成群眾的誤解。我以每次解釋都要有依據(jù)為標(biāo)準(zhǔn)時(shí)時(shí)要求自我。在吳所長的教導(dǎo)和幫忙下，我漸漸的對農(nóng)村的常用法律知識有了進(jìn)一步的了解，向群眾解釋起來也越來越詳細(xì)準(zhǔn)確。現(xiàn)正用心準(zhǔn)備參見的司法考試，進(jìn)一步提高自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
在社區(qū)矯正和安置幫教方面，我首先仔細(xì)查看了在冊的矯正人員和幫教人員檔案，做到心中有數(shù)，同時(shí)結(jié)合在縣局實(shí)習(xí)期間學(xué)到的矯正業(yè)務(wù)知識加以對照，以最快的速度進(jìn)入狀態(tài)。透過矯正人員的匯報(bào)和走訪，詳細(xì)了解他們的個(gè)人和家庭狀況，以便于更好的進(jìn)行管理和幫扶。個(gè)性人對于未成年的矯正人員給予更多的教育。對于x網(wǎng)的操作，我將從縣局基層股學(xué)到的知識充分應(yīng)用到實(shí)際中，不斷完善我所的x網(wǎng)業(yè)務(wù)，每一天查看內(nèi)網(wǎng)更新，保證內(nèi)網(wǎng)的各項(xiàng)工作到達(dá)上級要求。
在做好內(nèi)業(yè)的'同時(shí)，我也經(jīng)常和吳所長一齊參加人民調(diào)解工作。無論是最東面所駐的龔沖村還是最西面的周院村，或者是最偏遠(yuǎn)的東蓮、西蓮村，都參加過調(diào)解工作。初出茅廬的我，基層工作經(jīng)驗(yàn)甚少，一開始根本完全不懂。幸運(yùn)的是，吳所長是一名調(diào)解好手，同時(shí)各個(gè)村里也不乏人民調(diào)解的模范，他們都給予我很大的幫忙，從他們身上，我漸漸學(xué)會(huì)了人民調(diào)解工作的要求，掌握了調(diào)解工作的技巧。我明白了人民調(diào)解工作不僅僅僅是律那么簡單，還需要你真正深入了解分析，根據(jù)實(shí)際狀況講事實(shí)擺道理，讓矛盾雙方從心里理解，從根本上化解矛盾才行。一有工作閑暇，我就閱讀所里的《人民調(diào)解》和《人民調(diào)解工作典型案例匯編》，學(xué)習(xí)他人的調(diào)解技巧和使用的法律知識;平時(shí)向吳所長學(xué)習(xí)當(dāng)前正在處理的調(diào)解案件。在處理完一個(gè)案件以后，學(xué)會(huì)及時(shí)總結(jié)，并寫出信息上報(bào)縣局，與兄弟所同事共同交流。
作為基層一個(gè)普普通通的司法助理員，工作雖小，但涉及面甚廣，所以很能鍛煉人，使我覺得很充實(shí)，對全所各方面的業(yè)務(wù)知識和實(shí)際操作有了比較全面的認(rèn)識和了解。在上級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和關(guān)懷下，在鄉(xiāng)政府同事們的幫忙下，較快的熟悉了工作環(huán)境，構(gòu)成了和諧的人際關(guān)系，順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)?？墒?，畢竟參加工作不久，經(jīng)驗(yàn)少，在工作中仍有著許多不足之處。期望轉(zhuǎn)正后，能夠在今后的工作中繼續(xù)改善和完善自我，刻苦勤奮，更加努力學(xué)習(xí)、工作，鉆研工作中遇到的問題，更多的把理論運(yùn)用于實(shí)踐工作，使自我各方面能更進(jìn)一步的發(fā)展，爭取取得好成績。
服務(wù)業(yè)職員個(gè)人工作總結(jié)篇十二
回顧20_年的本人_煤礦工作狀況，能夠認(rèn)真工作，保證出勤，堅(jiān)持一些為了煤礦投產(chǎn)需要而工作。理解和支持公司的各項(xiàng)制度，積極參加各種學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按章辦事，積極但不上進(jìn)，能夠團(tuán)結(jié)同事，有協(xié)作能力，能正確處理個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系。在工作上，積極、任勞任怨，勤勤懇懇，勝任自己的本職工作，幫助同事、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，雖然_煤礦基建結(jié)束，綜放、綜采、主運(yùn)輸系統(tǒng)安裝完畢，人員分流完成，正常組織了生產(chǎn)，本人確不敢有貪功之意，只求工作中無太大過錯(cuò)。
一、20_年主要工作內(nèi)容。
1、積極協(xié)調(diào)主運(yùn)輸系統(tǒng)消缺工作，主運(yùn)輸系_、膠帶機(jī)數(shù)量多、配套廠家多、安裝期間礦務(wù)工程滯后，給后期消缺帶來許多不便，為克服困難積極協(xié)調(diào)各區(qū)隊(duì)部門，對牽扯安全的一律特事特辦，組織廠家工程師現(xiàn)場服務(wù)、培訓(xùn)，雖然主運(yùn)輸系統(tǒng)運(yùn)行不正常、問題眾多，比如減速器損壞、斷帶、撕帶等，能夠那里有問題就出現(xiàn)在那里，以身作則保證了主運(yùn)輸系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹、執(zhí)行公司各項(xiàng)機(jī)電管理制度，積極組織機(jī)電系統(tǒng)的人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)考核，積極執(zhí)行公司組織的各種專項(xiàng)檢查，根據(jù)同行業(yè)的機(jī)電事故類型，對比自身礦井機(jī)電系統(tǒng)特點(diǎn)進(jìn)行細(xì)致的隱患排查，保證機(jī)電系統(tǒng)不出類似問題。
3、使用先進(jìn)的管理手段，運(yùn)用本質(zhì)安全管理系統(tǒng)，對自身業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，查看管控重點(diǎn)，對公司及領(lǐng)導(dǎo)檢查發(fā)現(xiàn)的問題重點(diǎn)盯防，積極督促區(qū)隊(duì)整改，并配合區(qū)隊(duì)對整改難點(diǎn)進(jìn)行分析，出謀劃策，盡快消除。
4、面對人員分流職工減少，能夠識大局，把握自己，一切以工作為重，安排區(qū)隊(duì)剩余人員工作，組織外出培訓(xùn)，做好留守人員思想工作。
5、逐步完善各項(xiàng)機(jī)電運(yùn)輸管理制度及操作規(guī)程，查漏補(bǔ)缺，將不實(shí)用的管理制度及時(shí)更換，確保各類管理文件適用、有效、完善、可靠，切實(shí)起到指導(dǎo)工作的作用，建立實(shí)施流程化管理。
二、工作中的不足。
1、自身能力還不夠，處理問題不夠果斷，管理上手腕不夠硬，有怕得罪人的思想。
2、心理承受力不足，面對高強(qiáng)度的檢查，各種會(huì)議、各種匯報(bào)材料的書寫、工作上的指責(zé)，承受力不足，有待鍛煉。
3、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還不全面，面對機(jī)電、安全管理系統(tǒng)化，計(jì)劃采購網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)還不夠，疲于應(yīng)付，這方面還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
4、面對減員增效，不能夠理解公司領(lǐng)導(dǎo)管理意圖，思想覺悟低。
1、繼續(xù)學(xué)習(xí)公司機(jī)電管理制度，充分管理制度作用，完善自己管理手段，加強(qiáng)各種學(xué)習(xí)。
2、積極進(jìn)行檢查、隱患排查工作，保證本職工作不出問題。
3、完善各種機(jī)電運(yùn)輸設(shè)備資料，做好設(shè)備資料收集工作。
4、做好機(jī)電運(yùn)輸設(shè)備的維修工作，保證生產(chǎn)時(shí)機(jī)電運(yùn)輸設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、協(xié)助組織好物資、設(shè)備的計(jì)劃提報(bào)工作，保證生產(chǎn)需要。
服務(wù)業(yè)職員個(gè)人工作總結(jié)篇十三
“成功總是與勤奮攜手”，雖然我的工作既忙又雜，但是我從沒有一句怨言，也沒有為工作發(fā)愁過，對待工作我永遠(yuǎn)都是樂觀的`。對于后勤部繁雜的工作，我把每日的日常工作安排的井井有條，從不出錯(cuò)。我總是細(xì)心的布置工作，努力為全校師生做好服務(wù)。
我堅(jiān)持在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在工作中提高，把每項(xiàng)工作都當(dāng)作對自己素質(zhì)和能力的檢驗(yàn)和挑戰(zhàn)，在學(xué)習(xí)中增強(qiáng)了迎接挑戰(zhàn)問題的本領(lǐng)。經(jīng)過一年實(shí)際工作的磨練，已走過了從不熟悉、不適應(yīng)到得心應(yīng)手、游刃有余的過程。為全體師生學(xué)習(xí)和生活的順利保駕護(hù)航。
1、后勤部所做的一切細(xì)瑣、繁雜的工作都是學(xué)校建設(shè)中必不可少的，堅(jiān)持“后勤工作必須服務(wù)于教學(xué)工作中心”的原則，我處處嚴(yán)格要求自己，做到吃苦在前，享受在后，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作。
2、會(huì)議室的常規(guī)工作是由我負(fù)責(zé)的，為了確保每次的會(huì)議順利召開。我克服一切困難，保證在每次會(huì)議之前都把會(huì)議室的衛(wèi)生徹底搞好，物品擺放整齊，為參與會(huì)議的教師準(zhǔn)備好飲用水。同時(shí)準(zhǔn)備好會(huì)議簽到表，盡力做好自己的服務(wù)工作。
3、認(rèn)識到學(xué)校后勤部工作是學(xué)校工作的重要組成部分，同時(shí)具有鮮明的服務(wù)保障性，在貫徹當(dāng)前的教育方針，推進(jìn)教學(xué)改革中起著舉足輕重的作用，同時(shí)增強(qiáng)了做好本職工作的自豪感和責(zé)任感。因此工作中我認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是盡責(zé)盡心、積極、努力的去做。辦公室的很多工作具有臨時(shí)性，為了更好的完成工作，我總是把能提前干的活盡可能的提前干完，以便能及時(shí)完成后面的工作。
無論在哪個(gè)崗位，我都本著“只干不說，先干后說，干好了再說”的心態(tài)，做到了盡職盡責(zé)，不事張揚(yáng)，無私奉獻(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，總是想盡一切辦法按質(zhì)按量的完成。后勤部是以服務(wù)為根本任務(wù)的辦事機(jī)構(gòu)，服務(wù)就意味著奉獻(xiàn)，沒有奉獻(xiàn)精神就搞不好服務(wù)，在工作中，始終不圖名、不圖利、默默無聞、忘我工作，團(tuán)結(jié)后勤部全體員工，全心全意搞好服務(wù)工作。
后勤部作為服務(wù)部門，需要緊緊圍繞和服務(wù)學(xué)校中心工作，上傳下達(dá)、下情上報(bào)，溝通領(lǐng)導(dǎo)和職工，對外接待，發(fā)揮了參謀助手、督促檢查、協(xié)調(diào)綜合、后勤保障作用，對內(nèi)處理繁瑣的日常事務(wù)。俗話說百人百姓，這樣的工作有一個(gè)特點(diǎn)就是費(fèi)力不討好，容易受到群眾的誤解或引起不滿情緒。一年來的工作實(shí)踐鍛煉了我，使得我逐漸走向成熟。對待同事冷熱適度，對突發(fā)情況剛?cè)徇m度，對工作粗細(xì)適度，小事糊涂，大事不糊涂。不管是工作或生活中，我處處以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持以提高自身素質(zhì)和能力為基礎(chǔ)，兢兢業(yè)業(yè)做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，盡職盡責(zé)，任勞任怨，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我總能以“誠”相待，樂于助人，得到了師生們的理解與信任。
一年后勤部門的工作實(shí)踐，不僅讓我與同事們更加的了解了對方，溝通了感情，建立了友誼，還增長了智慧，積累了工作經(jīng)驗(yàn)和工作方法，工作能力也得到了鍛煉和提高。在今后的工作中，我會(huì)百尺竿頭更進(jìn)一步，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，一如既往的嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。
服務(wù)業(yè)職員個(gè)人工作總結(jié)篇十四
我調(diào)任到如今財(cái)務(wù)部出納，在財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)種類繁多的地方，我的職責(zé)是現(xiàn)金收支，現(xiàn)金日記賬的登記和賬務(wù)核對，手寫支票，工資及獎(jiǎng)金的核對和發(fā)放?；仡欉@幾個(gè)月來的工作，我虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識，積極配合同事之間的工作，努力適應(yīng)新的工作崗位，以最快的速度和最好的狀態(tài)進(jìn)入自己的工作狀態(tài)。我的缺點(diǎn)也是不可掩飾的。
首先，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，來體現(xiàn)人生價(jià)值。同時(shí)為了提高工作效率，平時(shí)自學(xué)電腦知識和erp的出納知識及操作，利用erp使工作更加準(zhǔn)確和快速。
一、日常工作：
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。
1、迎接公司上市財(cái)務(wù)審計(jì)，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料為迎接審計(jì)部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)。
2.完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
三.回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：
二、對針對以上問題，今后的努力方向是：
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作效率。對業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力，努力學(xué)習(xí)，爭取在明年取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書。
綜上所述。在過去的幾個(gè)月中，付出過努力，也得到過回報(bào)。人到中年，用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢。我堅(jiān)持要求自己做到謹(jǐn)慎的對待工作，并在工作中掌握財(cái)務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。作為財(cái)務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來的__年，我會(huì)揚(yáng)長避短，更好的完成本職工作。
以上是小編為大家整理好的范文，希望大家喜歡。
服務(wù)業(yè)職員個(gè)人工作總結(jié)篇十五
20-年2月至20-年1月期間，我作為客戶工程師，負(fù)責(zé)本公司華北區(qū)單元一的20-年度銷售業(yè)務(wù)，主要面對北醫(yī)系統(tǒng)、首醫(yī)系統(tǒng)及東三省區(qū)域內(nèi)的客戶，進(jìn)行公司產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)的銷售并及時(shí)催繳回款。在過去的一年里，本區(qū)域內(nèi)累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售回款-×萬(截止20-年12月)基本完成銷售業(yè)務(wù)?，F(xiàn)對過去一年的工作業(yè)績獲得成因、不足之處、及對公司的建議簡要分析總結(jié)如下。
之所以取得如上業(yè)績，主要原因如下：
一、老客戶的鼎力支持及前任同事打下的良好基礎(chǔ)是我今年業(yè)績相對較好的原因之一。老客戶推薦的新客戶相對容易成單，不僅成單效率高，而且回款及時(shí)，同時(shí)有助于擴(kuò)大公司產(chǎn)品的品牌效應(yīng)。所以，在維護(hù)老客戶關(guān)系，鞏固前任同事打下的市場基礎(chǔ)方面，我做了較大努力，也贏得了客戶的信任，促成了很多老客戶新訂單以及客戶推薦的訂單。這是業(yè)績?nèi)〉玫闹饕蛑?，也是下一年度?yīng)該持續(xù)關(guān)注的工作策略之一。
二、-年簽訂的genecard客戶的回款，占據(jù)總回款一定比例，促成我基本完成銷售指標(biāo)。正是由于去年的有效積累，也促成了我今年業(yè)績的提升。這部分業(yè)績?nèi)〉昧钊诵牢浚瑫r(shí)也預(yù)示著下一年度我需要簽訂更多的合同，才能緩解目前應(yīng)收款不足的尷尬局面。每一年度的銷售工作都是由延續(xù)性的，希望在未來的一年能注重工作的延續(xù)性，保持一貫良好的工作態(tài)度及作風(fēng)。
三、良好的工作習(xí)慣是個(gè)人業(yè)績穩(wěn)定提升、應(yīng)收款即時(shí)到帳的主要原因。在過去的一年里，個(gè)人養(yǎng)成了每日拜訪客戶，及時(shí)處理郵件，工作不拖拉、確保今日事今日畢，以及良好的自我管理習(xí)慣。正是這些良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成，加上積極進(jìn)取的工作態(tài)度，促成了我在工作中業(yè)績的提升，也是有別于他人的自身特點(diǎn)。積極的努力在未來一年需繼續(xù)保持。
在過去的一年里，個(gè)人也有工作不到位，自認(rèn)為不足可以進(jìn)一步改進(jìn)之處，總結(jié)如下：
一、對一線業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)管理不到位，沒有給予他們過多的單獨(dú)或集中培訓(xùn)，沒有有效調(diào)動(dòng)個(gè)別業(yè)務(wù)員的積極性，長此以往勢必影響下一年度的工作業(yè)績。今后應(yīng)在這方面注重改進(jìn)。
二、外省市區(qū)域內(nèi)的銷售渠道工作沒有進(jìn)展。一個(gè)人的精力、時(shí)間畢竟是有限的，北京市以外區(qū)域的市場拓展，還應(yīng)從銷售渠道角度加以改進(jìn)。力爭下一年度發(fā)展更多帶來穩(wěn)定收益的產(chǎn)品代理公司，并想法設(shè)法調(diào)動(dòng)代理商的積極性。
三、大客戶開拓不得力，個(gè)別產(chǎn)品銷售不暢。在這一年度的銷售中，本區(qū)域內(nèi)的大客戶及genecard、hcs客戶成單數(shù)量有限。究其原因，有來自公司支持方面的，當(dāng)然也存在個(gè)人的不足之處。主要需要提升自己的業(yè)務(wù)水平，只有掌握更多的科研信息，提供更多的技術(shù)支持，才能更好地解決客戶需求，面對大客戶才有更多的談資和簽約資本。這是未來業(yè)績能否提升的關(guān)鍵，是急需解決的問題之一。
個(gè)人在銷售崗位為公司服役近兩年時(shí)間，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也意識到公司存在的一些潛在問題，現(xiàn)以個(gè)人觀點(diǎn)提出供若干建議如下。
一、銷售團(tuán)隊(duì)后備力量儲(chǔ)備。由于一線業(yè)務(wù)員，缺少洽談合同的實(shí)踐以及持續(xù)、系統(tǒng)的培訓(xùn)，致使他們對公司產(chǎn)品及服務(wù)理解有限，尚無法獨(dú)立高效促成合同，一旦有客戶工程師離崗，區(qū)域業(yè)績必然收到較大影響，勢必影響公司的持續(xù)發(fā)展。此外，由于缺少銷售提成的刺激，看不到可上升空間，一線業(yè)務(wù)員的工作態(tài)度也將受到影響，甚至可能影響團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。建議適當(dāng)分出區(qū)域讓較優(yōu)秀的一線業(yè)務(wù)員獨(dú)立承擔(dān)銷售任務(wù)，以便選拔人才，儲(chǔ)備后備力量。
二、重視客戶工程師意見。公司有良好的運(yùn)作原則，但是有些條條框框影響了潛在的客戶簽單，比如克隆購買要款到啟動(dòng)等等。建議公司在制定運(yùn)作原則時(shí)，能更多的傾聽客戶工程師的意見，并賦予其一定權(quán)力。因?yàn)?，客戶工程師是直面客戶的，切?shí)了解客戶需求，知曉哪些原則可能影響潛在的公司利益。此外，由于公司尚未設(shè)立市場部，客戶工程師這個(gè)崗位自然是公司的眼睛和耳朵，如果他們的意見得不到重視，或者長期妥協(xié)無意愿提出意見，勢必會(huì)影響公司的未來發(fā)展。
三、提升技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。我們是一家面向生物醫(yī)學(xué)等科研用戶的技術(shù)服務(wù)型公司，在生命科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域日新月異，市場競爭日趨激烈的今天，只有不斷提高自身的科研技術(shù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量才能更多的搶占市場，贏得客戶的良好口碑。在當(dāng)前產(chǎn)品價(jià)格沒有更多浮動(dòng)空間的前提下，建議從擴(kuò)大科研產(chǎn)品及服務(wù)的覆蓋領(lǐng)域，縮短技術(shù)服務(wù)時(shí)間，提高售后處理方面著力下功夫，以求獲得更多的客戶群體，擴(kuò)大本公司的影響力。
服務(wù)業(yè)職員個(gè)人工作總結(jié)篇十六
今年崗位調(diào)整后，我來到了辦公室，接受了辦公室文秘工作。這是我職業(yè)生涯的一個(gè)新起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡努力去適應(yīng)這一崗位。通過這段時(shí)間以來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入了辦公室這個(gè)氛圍中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說付出了不少，但也收獲了很多，我感到逐漸成熟了?，F(xiàn)在就這段時(shí)間以來的工作情況做下總結(jié)：
以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。
辦公室是單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對單位內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜但重要的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，這時(shí)就需要自己協(xié)調(diào)好時(shí)間，這樣，就慢慢加速了自己辦事的效率和敏捷的思維。
辦公室工作量大，信息量多，特別是單位會(huì)務(wù)、活動(dòng)、出差等，都需要部門同事團(tuán)結(jié)協(xié)作。來辦公室這段時(shí)間，遇到各類活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好工作，與部門同事齊心協(xié)力，為單位其他同事鋪好路，盡力把事情圓滿解決。
辦公室是服務(wù)性質(zhì)的部門，我認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，以保障工作的正常開展。遇到其他同事來辦事或者外來人員來咨詢，我都會(huì)及時(shí)認(rèn)真的答復(fù)，盡量解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
盡心盡責(zé)，做好本職工作。
這段時(shí)間以來，我主要完成了以下的工作：
(1)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，負(fù)責(zé)工作材料的撰寫、匯總，做到認(rèn)真撰寫，認(rèn)真編輯，盡量盡力寫好各種工作資料。
(2)負(fù)責(zé)本局會(huì)議及各級有關(guān)工作會(huì)議材料的草擬和修改，擬寫有關(guān)文件材料;同時(shí)負(fù)責(zé)會(huì)議等記錄，以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫。
現(xiàn)在是信息化交流的社會(huì)，是信息化高速發(fā)展，信息化是現(xiàn)代聯(lián)通生活、社會(huì)的紐帶。所以，做好局信息化工作，是我重要的職責(zé)所在。
(1)隨時(shí)關(guān)注，關(guān)注開發(fā)區(qū)管委會(huì)和我局在網(wǎng)絡(luò)上的動(dòng)態(tài)，做好宣傳，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止各不當(dāng)言論。
(2)向開發(fā)區(qū)每月至少提供一篇我局信息，使我局的工作狀態(tài)時(shí)刻更新，讓我局動(dòng)態(tài)透明化、大眾化。
3、固定資產(chǎn)的管理。
我負(fù)責(zé)單位的固定資產(chǎn)實(shí)物登記和管理;各種辦公用品的更新和使用記錄、聯(lián)系各維修站、局電腦、打印機(jī)等的維修和保養(yǎng)、購置所缺的辦公用材。
4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
我的崗位是一個(gè)聯(lián)通上下，上情下達(dá)的崗位，所以就需要我在工作中仔細(xì)、耐心，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種事務(wù)。
這段時(shí)間以來，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，對自己的工作還不夠鉆，工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情沒有積極主動(dòng)地去投入太多精力而造成了工作上的被動(dòng)。
面對目前的工作，我應(yīng)該以更加積極主動(dòng)的態(tài)度，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
光陰一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司快一年了。這是我人生中彌足貴重的一段閱歷。在這段光陰里各級領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的贊助，在生活上給予了我極大的關(guān)切，讓我充分感想感染到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感想感染到了大發(fā)人“不閱歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對**寂然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為**的一份子而自豪。在這三個(gè)月的光陰里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的盡力，各方面均取得了必然的提高，現(xiàn)將我的工作環(huán)境作如下陳訴請示。
在7月份杭州高檔人才交流會(huì)上認(rèn)識了杜總，我拿到的第一份材料便是介紹新廠畫冊，其時(shí)只是感覺企業(yè)規(guī)模很大，和杜總攀談后，感到老板很和顏悅色。對其它方面就不太知道了，分外是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過三個(gè)月的親身體會(huì)，對化纖行業(yè)和公司有了必然了解。公司的理念被杜總通俗的說明為五個(gè)發(fā)，確實(shí)是很恰當(dāng)，本人對這一理念異常認(rèn)同。公司成長不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉，令人敬重。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是大發(fā)能成長壯大的緊張?jiān)?。在十一年光陰?shí)現(xiàn)超過成長切實(shí)其實(shí)很不容易，爭做舉世第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動(dòng)力。現(xiàn)在**在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的位置，往后還將加倍輝煌。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取獲勝利的保障。在這三個(gè)月的光陰里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中連合同事、賡續(xù)晉升本身的團(tuán)隊(duì)互助精神。一本《細(xì)節(jié)抉擇成敗》讓我豪情萬丈，一種積極爽朗的心態(tài)、一種優(yōu)越的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此緊張，并最終抉擇一個(gè)的人成敗。這本書讓我對本身的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，盼望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒本身，以便本身以后的人生途徑越走越杰出。
依據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;(2)負(fù)責(zé)工傷保險(xiǎn)工作;(3)辦公室部分寫作和臨時(shí)工作。通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個(gè)稱職的治理人員該當(dāng)具有優(yōu)越的語言表達(dá)才能、流暢的翰墨寫作才能、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)才能、機(jī)動(dòng)的處置懲罰問題才能、有效的對外聯(lián)系才能、大型運(yùn)動(dòng)的謀劃及籌辦才能。在本來的公司里，許多工作我只是管，大部分工作是部下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)明許多觀似簡單的工作，其實(shí)里面還有許多技術(shù)。
固然到來了近三個(gè)月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場光陰不多，人員熟悉水平也不敷，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長遠(yuǎn)籌劃。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)往后多分配一些工作，我感覺多做一些工作更能體現(xiàn)本身的人生代價(jià)?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要賡續(xù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多觀、多問、多學(xué)、多練來賡續(xù)的進(jìn)步本身的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無盡頭，時(shí)代的成長變化無窮，各類學(xué)科知識日新月異。我將鍥而不舍地盡力學(xué)習(xí)各類知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在往后工作中，要盡力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把本身的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為的成長供獻(xiàn)本身的力量。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)異常癥結(jié)的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從治理上下功夫，企業(yè)治理的短長，會(huì)抉擇企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要增強(qiáng)思想看念的改變，加大培訓(xùn)力度，分外是治理干部要轉(zhuǎn)變老看念，要從實(shí)干型向治理型改變。領(lǐng)導(dǎo)干部按期參加外培，這樣可以坦蕩視野、學(xué)習(xí)治理理論。其次，公司要健全治理制度、明確崗位職權(quán)、樹立鼓勵(lì)機(jī)制、完善稽核方法。好的制度可以轉(zhuǎn)變?nèi)说男袨?，好的制度可以鼓?lì)員工，好的制度可以強(qiáng)化治理。
第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十一年了，昔時(shí)創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)漸漸釀成了老年人，這也是客看紀(jì)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠(yuǎn)留在。第四，既要引進(jìn)人才，還要用大好人才，分外是要掘客公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度施展各種人才的作用。
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