總結是對自己成果的總結，也是對自己不足之處的反思和檢討。要運用準確的語言和詞匯來表達自己的觀點。這些總結范文可以幫助大家更好地理解總結的寫作要求和技巧。
副店長的工作總結篇一
目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當嚴峻,如何搞好經(jīng)營,餐飲部在酒店的正確領導下,全面落實酒店經(jīng)營承包方案,以經(jīng)濟建設為中心,強化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務重的情況下,穩(wěn)步前進,取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益,現(xiàn)將主要x月份的工作總結如下:
全年實現(xiàn)營業(yè)收入xx元,比去年的xx元,增長xx元,增長率xx%,營業(yè)成本xx元,比去年同期的xx元,增加xx元,增加率xx%,綜合毛利率xx%,比去年的xx%,上升(或下降)xx%,營業(yè)費用為xx元,比去年同期的xx元,增加(或下降)xx元,增加(或下降)率xx%,全年實際完成任務xx元,超額完成xx元,(定額上交年任務為xx萬元)。
(一)落實酒店經(jīng)營承包方案,完善激勵分配制度,調(diào)動員工的積極性。
x月份,餐飲部定額上交酒店的任務為xxx萬元,比去年的xx萬元,上升xx萬元,上升率為xx%。為了較好地完成任務,餐飲部領導制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同,把經(jīng)濟指標分解到各個分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎,充分體現(xiàn)了任務與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設法,搞好經(jīng)營,調(diào)動了員工的積極主動性。今年人均月收入xxxx元,比去年同期的xxxx元,增加了xx元,增長率為xx%。
(二)抓好規(guī)范管理。強化協(xié)調(diào)關系,提高綜合接待能力。
1、健全管理機構,由餐飲部領導、分部門經(jīng)理組成的質量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負責,實行對管理效益有獎有罰,提高了領導的整體素質,使管理工作較順利進行。
2、完善餐飲部的會議制度。會議包括年終總結會、季度總結會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質量提高了,上級指令得到及時落實執(zhí)行。
3、建立出品估清供應監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應工作,每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況,對當市估清的品種設專薄記錄,同時到有關分部門核實查證,并要求管理人員簽名,以分清責任。制度建立后,原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應情況已處于正?；?/p>
4、加強協(xié)調(diào)關系。酒店分工細,環(huán)節(jié)多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會上反復強調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責怪、推搪,要敢于承認錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點,搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5、提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務規(guī)范,出品質量,使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時,還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團,國內(nèi)的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導;x月x日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;x月xx日晚,接待婚筵共xx席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。
副店長的工作總結篇二
20xx充滿激情的一年，在這里一年里，我在領導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。
回首20xx年，在上級領導的指導關心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。
回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的`。多年的從業(yè)經(jīng)驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅?？墒?，誰的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來。
展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務。
1、條理清晰。
美容院店長在寫年度總結時，一定要注意條理清晰，這點十分關鍵。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結哪方面，然后寫出具體的內(nèi)容。
2、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說話。
美容院店長在年度總結中，要堅持用數(shù)據(jù)對工作進行總結。這需要美容院店長在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄，年度工作總結的數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結。
3、發(fā)現(xiàn)問題，提出建設性意見。
美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題，就需要美容院店長在平時的工作中，細心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理能力的渠道。
4、做好明年的工作計劃。
年度總結的重要一部分就是做好明年的工作計劃，美容院店長在做年度總結時要重視這一點。工作計劃一定要從店的實際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā)，從美容院的發(fā)展出發(fā)，讓計劃切實可行。
副店長的工作總結篇三
剛剛曩昔的20xx年，是我公司步入靈敏翻開，各項作業(yè)厚實推動的要害一年，藥房在公司的精確領導下，運營和處理作業(yè)獲得了驕人的效果，產(chǎn)品出售收入一舉打破200萬元，抵達225萬元，創(chuàng)下前史新高，比上一年添加160%，藥店店長年終作業(yè)總結。現(xiàn)將20xx年的首要作業(yè)總結如下：
20xx年產(chǎn)品總出售收入225萬元，是20xx年的2、6倍，這些效果的獲得，除了我店職工的極力以外，和公司的精確決議方案以及公司各有些的生動支撐和協(xié)作是分不開的。
1、往常留神對職工進行事務實質的跋涉，生動參與公司安排的各項產(chǎn)品常識操練和促銷竅門操練。
2、關于紛歧樣花費者，采用紛歧樣的促銷辦法，長于捉住顧客花費心思，有關于性地進行產(chǎn)品介紹。
3、會員卡原則的施行，安穩(wěn)了一有些顧客群，也跋涉了藥店的聞名度。
4、及時核算缺貨，生動為顧客代購新特藥品，還供給送貨上門效勞。
1、醫(yī)保定點藥店的請求一向沒有辦下來，丟掉了許多客戶。
2、會員卡剛初步施行不久，許多細節(jié)做的還不可完善，沒使會員原則體現(xiàn)更大的用。比方，會員價產(chǎn)品的推出沒有構生長效機制，積分兌換的禮物單一等。
3、職工的專業(yè)常識短缺，分外是藥理和病理方面，不能非常好的履歷病人用藥，直接影響到病人用藥的效果及藥品的相關出售。
4、店長本身短少把握本作業(yè)最新動態(tài)，對外界要素的改動不靈敏，不能及時調(diào)整運營思路。
1、進一步完善會員原則，及時更新豐盛會員價產(chǎn)品和積分兌換禮物，爭奪做到周周有特價，月月有禮物。
2、為了拓寬門店宣揚，跋涉聞名度，招引更多的潛在顧客進店花費，能夠有方案的進行社區(qū)義診活動，如免費量血壓、測血糖，健康咨詢等。別的也可依據(jù)不相一起節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控辦法及往常保健小常識的小冊子。
3、要確保上架產(chǎn)種類類徹底，數(shù)量足夠，構造合理，自動為顧客尋醫(yī)找藥，非常好地滿意紛歧樣顧客的需求。
4、安排職工進行事務實質操練，使職工的專業(yè)常識和出售竅門更能習氣公司靈敏翻開的需求。
5、通過學習操練使店長堅持與時俱進的腦筋，充沛把握作業(yè)動態(tài)和公司運營思路，非常好地帶領職工做好作業(yè)，爭奪在20xx年，使我店的運營狀況穩(wěn)步跋涉，發(fā)明出更大的效益。
副店長的工作總結篇四
時光轉瞬即逝，不知不覺的度過了20--年前半年，但是，我依然清晰的記得，當初剛上任的時候，經(jīng)歷了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動和努力，公司安排我接任圍場寬廣---專柜店長一職，而面對激烈挑戰(zhàn)，。我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重擔，看到專柜品牌齊全，知名度響亮，人員團結，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務，就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月，半年后看到更多的顧客認可我們的品牌，使我們特別開心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會有更好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標。
一、業(yè)績1-6月份總體任務------，實際完成------.-，完成任務的96%這半年經(jīng)過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月，2月份和4月份。完成任務的同時超額24%，其他幾個月均在40000-56000左右，5月份柜組導購一人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務，但我們還是堅持了下來，1-6月份，二線品牌完成了銷售任務的96%，因5月份---撤柜，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。
二、促銷活動，5月份---舉行大型促銷活動，6.4-6.12連續(xù)8天，總體任務8000但我們只完成了6000多，任務完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓，1派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動，2賣場播音不頻繁，3贈品供應不及時，4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。
三、結賬5月份公司有了新的結賬流程，關系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達的促銷任務(任務完成不超額)來減少公司財務損失，對于不懂的問題，我會努力學習，學會為止。
對于半年的工作，我知道要做好化妝品導購，要做到一下幾點。1始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運氣不好，這樣注意力會不集中，在看到顧客也會沒有積極性，信心不足，更會影響以后的銷售。2察顏觀色，因人而異，對于不同的顧客使用不同的，比如學生，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與性強的品牌產(chǎn)品，當介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡單介紹一下產(chǎn)品，然后對他講學生為什么會臉上起痘，黑頭，平常護理應注意些什么問題等等，講這些他會覺得我們比較專業(yè)，可以增強他對我們的信任度，最后再針對于他的問題推薦產(chǎn)品，如此成功率會比較高。3當你面對顧客時切忌，不要一味的說產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時一味的說產(chǎn)品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問問他平時怎么護理來拉近關系，再針對性介紹產(chǎn)品。
日常工作中，我們會遇到很多問題，對于聯(lián)營專柜來說，可能問題會更多，6月份因超市過分的管理，我想過離職，每天上班壓力很大，無論自己怎么努力還是得不到認可，但劉姐的一番話給了我信心，她告訴我有問題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵，我知道我不是一個人，我們是一家人，他們會幫助我，使我更有信心努力走下去，我記得有一條短信，對我激勵很大，我與大家分享一下，必備，1勤快不懶惰2找問題不找借口3積極向上的心態(tài)4遇事不退縮。
副店長的工作總結篇五
今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
一、規(guī)劃總結1、通過對人員和貨品的分析，了解到其中存在的一些問題并迅速做出解決方案。人員方面新老員工相互學習，相互監(jiān)督，相互幫助；貨品方面展現(xiàn)各店優(yōu)勢，吸取其他店面的優(yōu)點，同時讓每個人明白一句話“目標越大，困難越小”，對目標要有一種不達目的不罷休的信心！2、人員儲備方面，因為某些原因，人員一直不夠，存在空港現(xiàn)象，但通過大家的努力也堅持到了暑期，因為暑期有兼職人員補充，所以不用擔心人員方面。3、與采購配合方面逐漸越來越默契，采購也非常給力，不僅貨品供應充足，而且新品力度也大大提高，至今部分新品業(yè)績已占排行首列。4、店面剛合并時第一周主要任務就是整合，通過觀察了解其特點與不同，統(tǒng)一思想、聲音、行動，發(fā)現(xiàn)問題及隱患取長補短，店面優(yōu)勢融合，最終做出結果，業(yè)績提升30%以上！5、通過2個月工作，制定和完善了部分制度及流程，包含即時激勵，促銷方案，員工規(guī)范，滯銷品及殘次品的處理意見和兼職員工的行為標準等。6。根據(jù)上級制定的業(yè)績指標，制定店面業(yè)績的任務及個人分解和具體實施，通過公司的全體人員的共同努力，這幾個月也超額完成了任務，在這里也非常感謝每一位同事。7、在人均消費方面有所提高，起初人均一直在3元左右徘徊，2個月邁上了2個臺階，人均已突破5元，最高時達到7元以上。5。每周的業(yè)績分析，包含各店面的業(yè)績比例銷售情況，客流、貨品排行，促銷品的分析等，每周的人均具體分析和下周的實施計劃。
二、團隊總結1。近期增加了2名新員工，針對新員工也針對性的做出相應的培訓，包括貨品和技巧方面的。另外對員工也時刻進行企業(yè)文化的培訓，早會或者分享會時，對所有員工灌輸企業(yè)文化和服務、銷售等意識。2。主管每天都進行溝通，主管作為店面核心，承擔著更大的責任。首先是大局觀意識，平和心態(tài)，統(tǒng)籌安排員工事宜，目標的管理，激勵的重要性和處理突發(fā)事件等。3。其次是店面核心員工的培養(yǎng)，近期各店已選出核心員工，同時也是第二梯隊，協(xié)助主管做一些事情。核心員工就是首先認同公司的企業(yè)文化，種程度高；其次要時刻保持積極正面的工作態(tài)度，提高店面競爭優(yōu)勢，帶動其他同事；最后有助于實現(xiàn)店面和公司的戰(zhàn)略目標，將自身優(yōu)勢與公司相結合，來推動目標的實現(xiàn)。1。經(jīng)常性的組織員工舉辦文化活動，如模擬演練、魔方比賽、拓展訓練等。目的是增強團隊凝聚力，并從中發(fā)現(xiàn)一些隱患和問題。例如本次的拓展訓練，舉辦的很成功，不僅看到了團隊之間的默契，員工中的佼佼者。也發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)在團隊中不足的地方，這都需要我們?nèi)ジ淖儯ソ鉀Q。每一次的活動都會讓每一位人受益匪淺，得到許多東西，不管是有形的還是無形的，成功的還是失敗的。2。新員工的入職培訓和轉正培訓，包括對新員工的考核階段，入職，實習期，通過嚴格留下的員工必然是各方面都比較優(yōu)秀的，同時也能給團隊注入一份新鮮血液。文化方面主要是培訓公司的企業(yè)文化，如核心價值觀、面子文化、結果導向等。
近期（暑期）規(guī)劃：，
一、暑期每月的營業(yè)目標店面
二、暑期準備
兼職的儲備與培訓，快速上崗，融入團隊；貨品的儲備及時遞交補貨單，保證賣場不斷貨；協(xié)助經(jīng)理制定及實施促銷方案和即時激勵，清理滯銷品和激發(fā)員工士氣；合理安排員工工作時間。
三、新店面規(guī)劃：
a）業(yè)績目標暑期每天達到1萬元b）團隊編配3人（2名導購和一名收銀）c）制定臨時講臺，每天3到4場得商品演講，為后期的大型科學實驗講臺奠定基礎d）商品做好規(guī)劃，主打科普類的商品，在實踐中不斷完善e）后期形成規(guī)模之后，作為重點推廣，最終面向全國科技類場館。總之，暑期時一個繁忙的時期，也是最出業(yè)績的2個月，這短時間不能有任何松懈，業(yè)績我們竭盡全力去完成沖刺，同時在服務方面也要加強，禁止出現(xiàn)客訴現(xiàn)象，時刻保持危機意識，如履薄冰。
副店長的工作總結篇六
年終了，回首這一年來，經(jīng)歷過增援xx店阻擊競爭對手開業(yè)，參加過兩次新店的籌建（xx0店的籌建和xx店的籌建）。從去年7月份入司至今，從杭州儲備督導的培訓到掛職xx店黑電督導，從新店的籌建到新店的盛大開業(yè)，又從一名電督導晉升為現(xiàn)在的xx店店長，這一路走來，有辛苦和歡笑，有成功與失敗，有失去也有收獲。
幸運的是，作為1200五期的連鎖店體系的一員，在工作的這一年中，一直得到了集團及大區(qū)領導的重視與關心。今年3月，經(jīng)過大區(qū)的選拔，我有幸被選參加了xx年杭州儲備督導一期培訓班。一個多星期的全封閉式的培訓中，讓我在意志好意識上都得到了很大的改變與提升，也為我在后期的品類管理中受益匪淺。培訓采用理論課+軍事訓練，不僅提高了人的管理意識，而且也磨練了人的意志。培訓回來之后，我正式掛職xx路店電督導，負責該品類的各項日常管理工作，把理論運用到實際工作當中，我在人員管理和銷售促銷管理方面的能力也得到了很大的改善與提升。4月末，我作為連鎖店體系電品類組籌建負責人加入到了九江大中路店的籌建工作之中，這也是我入司以來第一次參加新店籌建，在沒有任何籌建工作經(jīng)驗的情況下，此次籌建對我而言確實是一個很大的挑戰(zhàn)。蘇寧電器第一次走進xx人民的生活中，無論是對新招的自營員工還是廠家促銷員，蘇寧的企業(yè)文化、管理理念及各種操作流程都是新鮮難學的，而我們籌建中就是要計劃好把我司的企業(yè)文化、管理理念及各種操作流程培訓給我們的員工，讓他們掌握熟練，并且讓他們以最真誠的蘇寧服務把各種好的印象帶給xx人民。
籌建中，我遇到很多的困難，值得慶幸的是，很多經(jīng)驗豐富的領導及同事在籌建中指導我，幫助我，讓我成功的完成了籌建工作。歷時半個多月的辛苦籌建，終于迎來了xx店的盛大開業(yè)。xx0年3—8月份，掛職勝利路店電督導的這段時期，我不斷加強人員管理，努力提升品類銷量，同時學習其他品類知識及各項銷售操作流程，期間從xx0籌建回來還總結了籌建過程中的不足之處，并認真分析加以改進和提煉。經(jīng)過這段時間的努力，也終于有了一些成績，3月份銷售完成率93.4%，與去年同比增長184.1%；4月份銷售完成率104.5%，與去年同比增長222.8%；6月份銷售完成率81.5%，與去年同比增長54.5%；7月份銷售完成率95.8%，與去年同比增長72.4%。8月末，得到一項任務艱巨且意義重大的`工作籌建xx0店。此次籌建，我是作為青山路店店長直接參與負責該項籌建工作的。從籌建準備期、籌建計劃期、籌建前期、籌建后期到最后的新店開業(yè)，期間與每項工作的實施，與其他部門的對接溝通對接，都需要自己親自去跟進落實。在籌建計劃進度表出來之后，每項工作都要按照計劃的時間節(jié)點去推進完成。此次籌建主要分以下幾個方面：
（一）、對店面周邊的調(diào)研與分析。
組織人員并親自參與對店面周邊市場環(huán)境的調(diào)研分析，分析周邊居民的消費習性、消費水平，及周邊主要樓盤的入住率，制定出相應的dm單頁派發(fā)方案。對附近主要競爭對手信息的調(diào)研，分析消費檔次、品類及各品牌的銷售占比，分析對手的人員編制及出樣布局，跟進采購合理制定樣機的出樣。
（二）、人員的面試對廠家促銷的面試嚴格把關，跟進采購在開業(yè)前3天所有促銷員必須到位，并制定培訓計劃，為新店開業(yè)作好各項流程規(guī)章制度的培訓。
（三）、自營員工的培訓。
通過計劃性的理論課培訓及實際的店面帶教培訓，讓一批新進員工學習蘇寧的企業(yè)文化、管理理念及各項流程制度，通過考核讓他們熟練掌握各項基本操作流程。
（四）、開業(yè)前的宣傳對前期周邊環(huán)境的分析，作出dm單頁的區(qū)域派發(fā)方案，并對dm單頁發(fā)放情況進行跟蹤考核；在新店門口組織預約加贈及定金翻番的活動；分小組進小區(qū)作開業(yè)宣傳。
（五）、開業(yè)前衛(wèi)生清理及樣機出樣。
最使我難忘的是我?guī)ьI店面所有員工把店內(nèi)各個角落的大型垃圾一點一點的清理出去，大家在一起共同奮戰(zhàn)了兩天兩夜才把垃圾清理干凈。大家的共同協(xié)作精神，充分體現(xiàn)了蘇寧人的七條標準。
（六）、開業(yè)前促銷活動的組織與落實對開業(yè)時整體活動及品類活動的培訓及考核，對促銷活動的氛圍布展，在開業(yè)前一天，我們幾乎是通宵把各項工作檢查完，落實完才拖著疲憊的身體離開店面的。在開業(yè)前，把所有的功能區(qū)域，人員安排都要落實到位。我發(fā)出感慨，籌建一個店比籌建一各品類真是不知難了多少倍。每項工作都要有條不紊的進行推進落實，而且還要及時跟進其他部門的工作。最后，經(jīng)過半個多月日日夜夜的努力，xx0年0月6日終于迎來了xxx店的盛大開業(yè)，并超額提前完成了總部下發(fā)的銷售任務。這次青山路店成功的開業(yè)，與全店員工的辛苦籌建是分不開的，也讓我體會到團隊的力量是多么之大。開業(yè)之后，我正式任職xx0店店長，負責店面的日常管理工作。與以前管理一個品類不同，我這次管理的是一個店，一個有上百人的蘇寧店。任職店長后卻遇到很多難題需要自己克服處理。店面的外聯(lián)關系需要自己維護，因為消防的問題我和楊主任（辦公室主任）好幾次去00消防大隊解決問題，并積極配合消防大隊對店面消防進行整改。要命的是，自店面開業(yè)之后，銷量就一直處于不穩(wěn)定狀態(tài)。開業(yè)后一個星期內(nèi)的銷售曲線圖幾乎每周都是這樣的走勢：xxx，針對這種情況，我召集各品類督導分析原因：
3、3c品類做得特別差，而xx路店門口公交車站臺有多路車通向各大校區(qū)，對于此我們應分析如何打開大學之門而想出可行策略。之后，牽頭組織各品類開展進小區(qū)活動，努力把店面形象帶到附近每個小區(qū)，并制定了“3c校園會員卡辦理”的活動，以提升3c銷量。xx店是一個戰(zhàn)略店，需要打持久戰(zhàn)，不能因為暫時的失敗而放棄，只要我們在這段最難過的時間里努力把握每一次機會，做好每一次銷售，想辦法開拓每一項提升銷售的促銷活動，再過幾年，城北（xx店所在區(qū)域）這塊土地肯定會完全被我司xx店征服。
副店長的工作總結篇七
2、公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、主打葉產(chǎn)品、生產(chǎn)技術水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。
3、客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及買基本要求目的等。
4、市場知識方面：了解本地市場動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場需求分析。
5、專業(yè)知識方面：進一步了解與有關的種植、加工、沖泡方面的知識，以便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉變，以便更好的合作。
6、服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、認真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞各類市場信息及獲得新老客戶的信任，建立良好的聯(lián)系方式。
1、工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。
2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比態(tài)度、比服務。
3、客戶的開發(fā)與維護。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。
4、自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務經(jīng)驗不夠豐富，目標不夠明確。韌性能力和業(yè)務技巧有待突破，市場開發(fā)能力還有待加強，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強勢，還有對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。
1、資料整理：
首先，對于顧客，我們?nèi)粘Ｍㄟ^與顧客交談中發(fā)現(xiàn)，不同層次的顧客對口味有不同需求，本屬于類，但有些初嘗顧客并不太清楚了解其中的特點，我公司的產(chǎn)品分為、三類，在銷售過程中，我們針對不同客戶的口味來介紹不同品，然后采用excel的數(shù)據(jù)庫功能，對不同層次的顧客信息分類管理，通過自飲、送禮、機關采購、潛在加盟商等不同客源建立分類顧客資料檔案，以便在日后聯(lián)絡追蹤管理。
其次，對于員工，我店做好分配分配、排班等工作的記錄和管理，及時理清工作工程中出現(xiàn)的各種倒班、加班、請假、調(diào)崗、培訓等事情，對于突發(fā)的變化，及時做好協(xié)調(diào)和調(diào)配，并認真記錄，避免由于自身員工問題影響我店的營業(yè)。
最后，對于產(chǎn)品的記錄，我店一般備足日常銷售量數(shù)倍的貨品，或積極與總店和周邊附近的店加強聯(lián)系，積極補貨，滿足潛在銷售能力，每日清點銷售量，及時核對數(shù)量，避免出現(xiàn)缺貨、斷貨的情況發(fā)生。對于潛在節(jié)假日消費高峰期，我店提前進行備貨。
2、訂單跟蹤：
3、貨款回籠：
4、了解市場需求：
維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。在與客戶溝通過程中，我們發(fā)現(xiàn)，不同客戶對于不同層次的葉需求非常明顯，而且很多時候采用贈送和搭售的方式更適合他們的選擇。對于新開始品不久的顧客面對五花八門的產(chǎn)品并不熟識的時候，我月壇店經(jīng)常積極做講解，同時邀請客人來我店現(xiàn)場品茗，在品茗過程中不僅推銷了產(chǎn)品，更加加強了聯(lián)絡工作，為即將到來的中秋和國慶兩節(jié)的銷售起到了積極的作用。
5、新員工培養(yǎng)：
人才流動最為我公司新陳代謝的一個重要過程，有利于我公司人才的逐步提升，銷售水平的提高，服務水平的提高，采用優(yōu)勝劣汰的模式是月壇店乃至全公司一直以來最有利的人才管理方式之一。本為消費尚品，檔次高，對于我公司而言，北京地區(qū)，特別是月壇三里河片區(qū)更是國家機關部委林立，購買的顧客往往是高層次有知識文化的人群，因此在銷售過程中新人素質必須提高，對于個人而言還有加大提升空間。整個8~16月份，月壇店人員流動較大，員工進出頻繁，為保證服務質量保證員工素質，我店對于新員工采用以點帶點和以點帶面的方式，采用一對一幫扶帶練，以及定期集體培訓的方式。同時還積極選派優(yōu)秀有潛力的員工送往中心店進行技術培訓。這不僅大大提升了員工的工作素質，更激發(fā)了新老員工的工作熱情，提升了企業(yè)文化內(nèi)涵，加強的員工之間的溝通交流和團結。
6、環(huán)境衛(wèi)生及形象建設工作：
日常衛(wèi)生以及店面管理工作是月壇店日常必需每日強調(diào)的工作，作為連鎖經(jīng)營的企業(yè)，更作為銷售一線的專營店，我月壇店不僅是公司的一個銷售網(wǎng)點，更是我集團的一個重要的對外形象窗口，特別是在月壇南街國家部委及各大金融機構林立的地方。因此日常管理過程中，我店積極組織形象建設工作，著力打造精品專營店，努力成為我公司在北京地區(qū)的一個旗艦店。
20xx年的展望及規(guī)劃：
20xx馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會有更好的表現(xiàn)。
公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。
第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設。
第二，意識上：無論在銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間。
第三，業(yè)務上：首先要規(guī)劃好自己的市場區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標。通過了解客戶的資料、興趣愛好、人脈情況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務客戶。其次，把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務時間，提高自己的工作效率。最后還要了解高端葉銷售行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。提前預測，為面臨的機遇及挑戰(zhàn)做好充足的準備，特別是季節(jié)變化、人員流動變化等要提前準備，讓自己永遠都比別人快一步。
最后，在這新年來臨之際，祝公司未來發(fā)展一路順風！大家事業(yè)有成，心想事成！
副店長的工作總結篇八
總經(jīng)辦：
年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。充滿機遇與挑戰(zhàn)的年已經(jīng)過去，回首往事，年通過上級領導的幫助和指導，加之全部二十多名同志的注重合作及公司各部門的協(xié)調(diào)努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發(fā)展，全年商場工作的順利開展和管理水平的提高，得益于以總經(jīng)辦各位領導的正確決策和各級基層員工的共同努力，明年要提高商場總體業(yè)績及商場綜合管理水平，發(fā)揮各級干部、員工優(yōu)勢，加強“與狼共舞”的競爭優(yōu)勢，爭取使我商場的銷售得到公司認知，在即將走過的迎來新的一年的日子里，看到公司蒸蒸日上的成績，祝賀公司在一年里取得的成就與輝煌，不論是雅柏百貨的整改，還是新型業(yè)態(tài)的形成，無一不在業(yè)界取得了較大的反響，盤點，有得有失，有關于公司競爭戰(zhàn)略上的問題；關于以顧客服務為導向方面的問題；關于企業(yè)品牌價值認可的問題；關于顧客忠誠度管理方面的問題；還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程。可隨著經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化，零售市場到處生根發(fā)芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉換，必須抓緊學習，從實際出發(fā)，加強調(diào)查研究，探求解決錯綜復雜問題的途徑。一年多來，在公司總經(jīng)辦正確指導下，我先后組織了雅柏商場及彭田專管員以上干部的學習、調(diào)查活動。通過這些調(diào)查，了解了我市流通領域現(xiàn)狀及我們商場目前所處的實際情況，梳理了在新形勢下推進商場建設的新思路；對潛在的危機有了更清楚的認識，增強了風險意識，為規(guī)避和化解危機，提供了有益的幫助，今年本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，總結如下：
a、加強雅柏超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。
b、完成對雅柏超市的全面整改工作，配合店長做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作；整改中的財物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等；整改后的各項交接工作。
c、協(xié)助代店長嚴建平完成對雅柏生活館的系列整改問題及其它運營工作。
d：完成對雅柏生活館的交接及彭田商場的固定資產(chǎn)、人員情況、資金情況的交接手續(xù)等。
e、完成對彭田商場人員、固定資產(chǎn)、商場資金等一系列的盤點交接工作。
f、對彭田商場競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質化條件的價格競爭，對彭田商場滯銷商品進行清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進等。
g、配合公司組織的專管員以上干部的培訓考核活動。
a：今年4月份后惠購生鮮超市開業(yè)，客單價、來客數(shù)相對減少，由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴重，特別是在商品同質化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重，另外，受天氣影響，入冬以來氣溫相對往年有所偏高，季節(jié)性商品不能達到理想中的銷售業(yè)績，購買力嚴重不足，因彭田村的主要消費來自于打工階層，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對減少。
b：場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動，特別是每月上、下旬，這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達到一定的效果，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。
c：11月至元月份是食品銷售旺季時期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉率低，嚴重影響商場業(yè)績。
d：新品引進速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“華聯(lián)超市商品都是新的”這一經(jīng)營理念。
e：自營商品返修高，一旦商品發(fā)生質量問題，維修期內(nèi)又不能按時到達商場，導致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場還要承擔商品死貨的責任，嚴重影響華聯(lián)超市業(yè)績及對外信譽度。
f：顧客因商品質量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品因質量問題維修時間過長引起的投訴較為嚴重，大大影響了顧客購買的回頭率。
g：人員流失率過高，員工入職時間一到兩月或者半年時間對柜臺業(yè)務知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參與競爭的根基，而今年，公司員工的離職率觸目驚心，損失難以估算，公司應建立健全具有公開化的具有市場競爭力的薪酬體系，規(guī)劃因人制宜的職業(yè)發(fā)展生涯以及營造相互尊重、有較強企業(yè)歸屬感的文化氛圍。
a：商場在防損、防盜意識上還需嚴格把關，員工對公司的理念認識較為模糊，防盜意識較弱，專管員干部工作沒有一定的計劃性和工作目標，對商品的季節(jié)性管理不強，對商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實現(xiàn)，怕庫存引起的退貨難。
b：商場環(huán)境及現(xiàn)場管理強度還需加強，主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級，對商品的缺斷貨追蹤不能堅持，只存在三分鐘熱度，時有時無，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進行追蹤。
c：商場對公司目標的宣傳和理解程度不夠，鼓動員工工作的積極性方面靈活程度還要進一步提高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特別是一些服務理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標準完成，三唱服務時有時無不能體現(xiàn)在長期工作的行動中去。
a：一年多來盡管在做好本人本職工作的前提下，但仍存在眾多不足之處，一是理論鉆研不夠，不能將公司所有理念傳達給全體員工，過去的一年，是零售競爭形式變化莫測的一年，明年也是，后年更是，面對形式，是商場需要做出快速反應的一年，但對我來說，熟悉環(huán)境及各項業(yè)務流程是最迫不急待的，應付日常事務多，賣場實踐操作經(jīng)驗少，致使某些工作顧頭不顧尾，不能完全將公司理念轉化為實際行動和實踐經(jīng)驗，工作時時限于被動之中，雖然對周邊環(huán)培及競爭店作過調(diào)研，但仍然不能轉化為競爭中的各項優(yōu)勢，各種理念的深度和強度還需加強和貫徹。
b：工作創(chuàng)新力度差，事業(yè)的發(fā)展需要創(chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來對商場業(yè)績的影響，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。
c：對商場團隊的建設上一般號召性多，過細的思想工作較少，過于相信人性化管理的觀點，相信全體干部的自我約束，工作不全面、不細致。
d：工作紀律不嚴，經(jīng)常將上級安排的工作忘記，袒護縱容自己及員工，由于本人性格原因，惰性化較為嚴重，時常工作效率不高，對員工及干部縱容性大，通過對企業(yè)制度及結合其它企業(yè)的管理，得知縱容是企業(yè)管理的大忌，人最不可缺的氣度氣容，但企業(yè)不是，將人情關系賦于企業(yè)管理之中是一底蘊，也是最大的傷害，縱容別人的同時，也是縱容自己，使得管理在縱容中失去威嚴，公司在縱容中失去生機，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的，沒有責任與權力的管理是荒唐的，在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。
針對以上問題，明年主要完善以下工作：
a：提升自己的各項業(yè)務素質，嚴格要求自己，做到正人先正己，以提高自己的工作效率及成果為根本，以強化服務質量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強對值班長、管理員制度的落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
b：努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。
c：堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳列、關聯(lián)性陳列等。
d：大力規(guī)范防損員運作流程及制度，加強全員防損理念。
e：強化領導班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導、考核，以及對專管員干部的考核力度，配合采供部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。
f：認真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習慣，積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，提升商場業(yè)績。
g：加強員工顧客大出血意識，把服務看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。記得詩人徐志摩有一首詩叫《沙揚娜拉》，其中有一句“最是那一低頭的溫柔，恰似一朵水蓮花，不勝涼風的嬌羞”。我們的服務應該達到詩人那種細膩入微的觀察力境界，或許那是非常理想的境界，實現(xiàn)起來很難，但我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標一步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。
衷心感謝各位領導一年來對我工作的支持、監(jiān)督、指導及對我個人的幫助。我將認真地總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與班子成員一道，團結全體干部職工，勤奮工作，頑強拼搏，為華聯(lián)超市發(fā)展和振興做出應有的貢獻，管理對于本人而言，永遠如履薄冰！
此致
敬禮！
副店長的工作總結篇九
充滿機遇與挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)過去，回首往事，20xx年通過上級領導的幫助和指導，加上全年員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發(fā)展，全年商場工作的順利開展和管理水平的提高。盤點20xx，有得有失，有關于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關于以顧客服務為導向方面的問題;關于企業(yè)品牌價值認可的問題;關于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程?？呻S著經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化，零售市場到處生根發(fā)芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉換，必須抓緊學習，從實際出發(fā)，加強調(diào)查研究，探求解決錯綜復雜問題的途徑。對于20xx年的工作進行反思和總結如下：
a、加強xxx超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。
b、完成對xxx超市的全面整改工作，配合總部做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作;整改中的財物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等;整改后的各項交接工作。
c、對超市競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進行清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進等。
d、積極組織公司干部和員工進行學習和考核。
二、存在的問題。
超市在公司領導下，全年01-12月合計銷售：*******rmb,全年平均每天客單價：***rmb，平均每天來客數(shù)：***位，超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：
a:大環(huán)境受三鹿奶粉事件、金融風暴、競爭店生鮮超市開業(yè)等影響，客單價、來客數(shù)相對減少，特別是在商品同質化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重，購買力嚴重不足，因xxx店的主要消費層次為中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的.需求相對減少。
b：促銷場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動，特別是每月上、下旬，這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達到一定的效果，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。
c：暢銷商品缺貨與新品引進速度慢11月至元月份是食品銷售旺季時期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉率低，嚴重影響超市業(yè)績。新品引進速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了"xxx超市商品都是新的"這一經(jīng)營理念。
任，嚴重影響xxx超市業(yè)績及對外信譽度。顧客因商品質量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品因質量問題維修時間過長引起的投訴較為嚴重，大大影響了顧客購買的回頭率。
e：人員流失率過高員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業(yè)務知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴重。同時主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級。
f：超市在防損、防盜上把關不嚴格員工對公司的理念認識較為模糊，防盜意識較弱，專管員干部工作沒有一定的計劃性和工作目標，對商品的季節(jié)性管理不強，對商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實現(xiàn)，怕庫存引起的退貨難。
g：超市目標不夠明確目標不明確，導致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特別是一些服務理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標準完成，三唱服務時有時無不能體現(xiàn)在長期工作的行動中去。
副店長的工作總結篇十
時間總在不經(jīng)意過的很快,不知不覺我擔任店長快一年了,在這段時間里,不敢說自己做了多大的貢獻或成績。但這一年的工作使我深有感觸。作為公司專賣店的負責人,把公司的產(chǎn)品不斷的推向市場,讓客戶了解,肯定它。是我們的職責。作為店長,我攜手我的同事,認真,努力把公司分配的工作完成。以下是我工作一年來的心得:。
服務態(tài)度至關重要:客戶是公司的土壤,是公司的利潤來源。作為服務行業(yè),顧客就是上帝,良好的服務態(tài)度是必須的。要想獲得更多利潤就必須提高銷售,這就要求我們想顧客之想,急顧客之急,提高服務質量,待客要熱情周到,要盡可能的滿足顧客的要求。一直以來,我們都以服務為核心,把最好的一面展現(xiàn)給我們的客戶。正因為我們始終以服務為核心,才為我們留住了,一批又一批的老客戶。
誠信是成功的根本:曾記的有位生意人和我講,你要把生意做的好,做的大。我送你一幅對聯(lián)。上聯(lián)是:你的光臨是我最大的榮辛。下聯(lián)是:你的滿意是我最大的愿望。橫批是:誠信。誠信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本。如果沒有誠信,倒閉是遲早的事情。誠信我的理解就是人對人要誠實,真誠才能得到很好的信譽。一直以來我都牢記這幅對聯(lián)。而且我始終帶領我們的團隊朝著這個方向走,才贏得了一個又一個的高峰。
最后我要感謝一直以來默默支持我的姐妹們，正因為有了他們不怕苦，不怕累的精神，讓我們的店一步步登向好的一面。平日里，我們總是加班。直落，他們總是一如繼往的支持我的工作，正是有了他們的支持，我們才有更好的成績。所以我始終相信，先有付出才有回報。當然我們也還有很多不足的地方，需要我們改進。從而能取的更好的成績，為公司創(chuàng)造更多的利益。?！吧钲谑兰o星有限公司”如今已是一個響亮的名字，它是公司所有同仁共同努力的結果?！吧钲谑兰o星有限公司”它有光輝的過去，有讓人自豪的現(xiàn)在，更有讓人憧憬的未來。作為一名深圳世紀星有限公司的一員，在得到仰視和羨慕的同時，也注定我們必須具備更高的業(yè)務層次和社會責任。在社會日新月異的發(fā)展面前，在知識經(jīng)濟的今天，在終身教育時代已經(jīng)來臨的時刻，因循守舊，得過且過，不思進取，胸無大志，注定要在轉眼間被時代淘汰。與時俱進，終身學習，敬業(yè)奉獻，不斷創(chuàng)新，才是必由之路。同事們，我們準備好了嗎?讓我們繼續(xù)在“適者生存，誠者千里”的旗幟下，開拓創(chuàng)新，放飛我們的夢想，點燃我們，揮灑青春的力量，活出青春的精彩。
成績屬于過去，榮譽歸于大家，未來在于創(chuàng)造，讓我們攜手共進，把“深圳世紀星有限公司”變成所有人為之自豪的公司!謝謝。
副店長的工作總結篇十一
進入大學來自不同地方的同學聚集一個班集體，形成了一個友愛的大家庭。我很高興可以擔任xx班會計一班的班長，竭盡自己的全力為同學們服務，也在實踐中漸漸地鍛煉了自己的能力，使自己受益匪淺。作為班長，我的工作職責如下：
1、組織和管理本班的同學，保障各項工作的順利進行。
2、與其他班委密切配合，形成一個協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的整體，共同管理班級。
3、及時向輔導員老師反映班級同學的學習、生活、思想、身體等情況。
4、完成班長交給的各項工作，班長不在時，代理班長的職責。在這一段時間中，我認真的`貫徹了這些職責，做到了真正的為同學服務，加強了同學和輔導員的溝通。也相信在以后的工作中會做到更好。
在這一段時間中，我與其他班委共同開展了一系列的班級活動，現(xiàn)將近期工作總結如下：
1、以為同學服務為工作原則，在學期之初，著力加強班委隊伍建設。加深了班委之間的默契。明確各班委職責，在大型活動中全體配合，在其他活動中各司其職，加強了班委的整體意識和責任意識，使得班級各項事務基本能夠順利完成。
2、學習是學生的第一任務。本學期，我時常提醒同學們勿荒學業(yè)，動員同學們發(fā)揚“比、學、趕、幫、超”的精神，刻苦學習，營造良好的班級學習氛圍。在今后的日子里，我會更加努力的去豐富我們的課余生活，讓我們班同學的學校生涯更加美麗光彩。
副店長的工作總結篇十二
轉眼間已經(jīng)接近尾聲，這一年以來，在普麗緹莎各級領導的關心和幫助下，和各位普麗緹莎的兄弟姐妹們的通力配合下，普麗緹莎全體員工上下一心，心往一處想，力往一處使，我們普麗緹莎美容院獲得了業(yè)績上的重大突破。我作為普麗緹莎的一名普通的店長，我為我在這種富有凝聚力的團隊中工作感到自豪。從事美容行業(yè)這么多年，我深知一個店長責任重大，我是從普通的美容師一步一步走到今天，這其中有過歡樂，也有過辛酸的淚水，有過顧客對我們的各種刁難，也有著顧客對我們鼓勵的微笑。但是作為服務行業(yè)，我們必須要不斷的嘗試著成功和失敗，只有這樣，我們才能隨著普麗緹莎一起成長和進步，最終成為美容行業(yè)最優(yōu)秀的服務團隊。
20年我們美容院取得的主要成績有，我們創(chuàng)造業(yè)績300多萬，平均每個月業(yè)績將近10萬，獲得普麗緹莎最佳直營店光榮稱號，同時我們派遣了30多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務，獲得了廣大加盟商的一致好評和認可。尤其是我們的最佳美容導師李花無論何時何地出差，都永遠是最積極的，除了給我們直營店創(chuàng)造了高額的業(yè)績外，也幫助我們很多加盟商獲得成功，在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻給他。
無論什么樣的團隊，工作都不可能十全十美，工作總結不是報喜不報憂的臺面功夫，而是實打實的工作提升和升華的絕好機會。所以在做美容院年終工作總結的時候一定要敢于提出問題，發(fā)現(xiàn)本年度工作中的不足，找到解決問題的辦法，只有這樣才能在接下來的工作中更上一層樓。
副店長的工作總結篇十三
每天早晨，披掛著朝霞，迎接孩子們一張張?zhí)煺嬷蓺獾男δ?；每個黃昏，滿懷著欣喜，傾聽家長一聲聲真情感謝的道別?；貞涍@一學年的工作，想說的真是太多太多。耕耘著，但也歡樂著。xx年是與時俱進，解放思想，開拓創(chuàng)新的一年，也是我思想、工作、學習取得長足進步的一年。下面分幾個方面來說一說：
本人能積極參與政治學習，遵守勞動紀律，團結同事，熱心幫忙年輕教師；教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務，勤奮刻苦；工作仔細負責，關懷孩子，愛惜孩子，為人師表，有奉獻精神。勵精圖治，各項工作都有了新進展。
們稚氣的言行，微笑著與家長溝通，微笑著處理日?，嵤?，形成了我園一道獨特的風景線。為了給孩子創(chuàng)設一個舒適的生活學習環(huán)境，暑假期間對全園進展了房舍的粉刷，全部更換了新的課桌椅、床位，每班視頻展現(xiàn)儀等電化教學設施配備齊全，為幼兒供應了更佳的教育教學環(huán)境。
雙向互動，效勞于家長。由于全民教育意識的提高，家長們迫切需要與教師的溝通和指導。我充分利用電話、宣傳櫥窗以及面談等方式，準時與家長溝通，互通信息，與家長全方位互動。在春、秋季分別組織了中大班家長半日活動以及小班、托班的展現(xiàn)活動，并屢次向家進步行相關內(nèi)容的講座，受到家長的`歡送和積極響應。
適度引導，效勞于教師?！皢柷牡那迦缭S，為有源頭活水來”，作為一個年輕的治理人員，如何為學校的治理注入新的活力是我常常思索的問題。在不斷學習中，我嘗試“以人為本，適度引導；以情為主，效勞教師”的柔性治理，一方面組織教師學習先進的思想理念和方法，不斷地提高自身師德修養(yǎng)。準時地安排教育教學規(guī)劃，總結各階段的活動狀況，為日后的教研打好根底。另一方面關懷教師的生活及思想狀況，尤其是年輕教師的成長，精力打造生力軍。
一個品牌，一種信念，一種境地，一種追求。在xx教師的主持下，局部教師參與了xx區(qū)優(yōu)秀教研組評比活動。通過孜孜不倦的努力，我的專業(yè)技術工作水平也得到了不斷的提高，同時通過仔細預備，參與了教學能手的評比活動，以期更好的表達自我價值。
在馬上過去的一年里有著耕耘和收獲，其中點點滴滴都包含著我對。
幼兒的愛心，包含著我對幼教事業(yè)付出的努力。
副店長的工作總結篇十四
尊敬的各位領導及同仁們：
大家好！
首先自我介紹一下，我叫xx，漢族福建福清人20xx年05月10日生。從20xx年到20xx年在光大公司工作。
我很榮幸能走上競聘演講的講臺，參加這次競聘上崗演講：首先，我對公司領導推行崗位競聘上崗機制的擁護和信任。我相信，在公司公平，公正，公開的競爭環(huán)境下，我們大家的實力和能力都在競爭中得以體現(xiàn)，也會得到了大家的認可。在這里公司員工的積極面與消極面也都體現(xiàn)了出來。讓真正有實力的人在這個拼搏的平臺上脫穎而出。其次，我是抱著學習的態(tài)度和鍛煉自己的能力，初次登臺演講，接受領導與大家對我的挑選。
我的競聘崗位是：廣匯超市店的副店長。
20xx年的門店，通過管理年的磨練，各項工作都取得了長足的發(fā)展。在這樣良好的政策與優(yōu)越的平臺支撐及全體員工共同配合協(xié)作下。出色完成銷售考核任務。但也存在不足的地方，比如軟指標方面，各業(yè)務員的管轄區(qū)域的產(chǎn)品盤點、整理、擺設、標簽和衛(wèi)生方面的工作給疏忽了。對產(chǎn)品、性能、用途，了解認識也很薄弱。部門與部門，同事與同事之間的相互配合團結凝聚力不夠大，經(jīng)常發(fā)生扯皮與相互推諉現(xiàn)象。對市場情況，客戶的需求不太了解，售后及產(chǎn)品的跟蹤服務低落?？蛻魴n案的建立不全。作為銷售部門來講，完成業(yè)績是最重要的，但是沒有服務來維護、支撐的話，只是一時的成功，暫時的甜頭。對于公司的長遠發(fā)展是沒有好處的。門店是公司一線窗口，員工的一言一行、談吐舉止，客戶的滿意度和門店整體的生動化以及業(yè)務人員的專業(yè)化，都會影響公司的形象和聲譽。自然，也會影響到業(yè)績提升。
我認為自己競聘副店長具有以下幾個方面的優(yōu)勢和可行性的措施：
我從xx年到現(xiàn)在，都是從事門店銷售和外縣本市業(yè)務以及客戶內(nèi)勤工作。通過這兩年來的鍛煉磨合、不斷學習、吸取失敗的教訓。我對機電市場的行情，客戶的管理，產(chǎn)品的性能，價格的熟悉，加之今年通過自身的努力學習，對公司的管理要求及標準化流程都有一定的認識和提高。
我的為人處事原則是：首先應把公司利益及安全放在第一位，為公司創(chuàng)造最大效益為目標，識大體，顧大局對公司應具有絕對的忠誠度。協(xié)助上級領導，共同進行管理工作，服從上級的安排，竭盡全力做好每一項工作。踏踏實實做人，認認真真做事，開開心心生活。自己一貫注重個人品德素質的培養(yǎng)，努力做到尊重領導，團結同志，工作負責，辦事公道。
主持門店日常工作，主持每日工作晨會，溝通上下級及門市部與其他部門的關系。創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，沖著共同目標努力奮斗，多看別人的長處、忽略別人的缺點、多一點寬容、少一些責難、多一點幫助、少一些批評、多一點提醒、少一些議論、不自大、不居功、充分調(diào)動每一位員工的積極性，創(chuàng)造優(yōu)質高效的工作氛圍，并建立起長久牢固的同事情誼，充分發(fā)揮團隊協(xié)作精神。只有團隊的成功才是我們的成功。只有部屬的支持才有成功的副店長。
我覺得門店是公司培訓與鍛煉新員工的基地。作為副店長我必須擔起重任。我認為一個人的良好心態(tài)和修養(yǎng)以及專業(yè)水平，不是憑空與生俱來的，而是經(jīng)過不斷學習、磨練、吸取、培養(yǎng)而來的，所以，我平時只要有空在不影響工作的前提下，會不斷的與新同事互相交流、密切溝通、互動學習、取長補短將我畢生所學的產(chǎn)品知識，銷售技巧、與客戶溝通的經(jīng)驗，輸入貫通到每個新人身上。讓新員工迅速成長為公司有用的人才。
以上是對內(nèi)需要做到的幾點，對外，在建立客戶定位管理及提高服務質量方面：
我認為對于老客戶、固定客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，加強與客戶關系，努力利用各種形式加深感情培養(yǎng)，真正和客戶做朋友。在擁有老客戶的同時還要不斷利用門店優(yōu)勝、人格魅力、優(yōu)質服務吸引更多新客戶。根據(jù)產(chǎn)品優(yōu)勢，充分調(diào)動每位員工的銷售積極性，做到手勤、腿勤，口勤的同時，開展微笑服務。向上門客戶以熱情接待、仔細聆聽、介紹產(chǎn)品時耐心解答、認真講解、各種產(chǎn)品的性能、材質、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力?？蛻羲P注的問題。正是我們傾力所解決的。在保證公司利益情況下，盡可能滿足客戶的需求及欲望。做到有問必答、有求必應、有忙必幫的優(yōu)質服務。對新到產(chǎn)品的圖片、資料，通過短信、電話、網(wǎng)絡、郵件等各種方式傳達給客戶，讓客戶第一時間了解認識新產(chǎn)品。取得客戶的好感、認可、需求、交易，達到與客戶長期的雙贏目的。
我們擁有高度視野、遠大目標、良好心態(tài)、寬闊胸懷、崇高理念、以身作則、吃苦耐勞、堅持不懈、敬崗敬業(yè)、勤奮學習的好老板，好領導做后盾做支撐。也是我學習的好榜樣。就算我這次應聘失敗了我不會氣餒、消極、失望。
我相信，一分耕耘，十分收獲，只要我努力去做了，相信我就一定能成功，謝謝大家！
店長競聘書范文。
關于店長競聘書范文。
聯(lián)通店長競聘書范文。
店長競聘書。
副店長的工作總結篇十五
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
我叫xx，是xx學院20xx級經(jīng)濟管理系市場營銷專業(yè)的。
首先感謝各位領導提供給我再一次展示自我的機會，經(jīng)過在公司的工作和學習，我對大中連鎖經(jīng)營的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很多，在大中這個大家庭中，領導的幫助，團隊的氛圍，使我有機會學習并提高自身素質，以及連鎖店的綜合管理能力。
如果我是一名副店長，我認為我的個人優(yōu)勢在于：熱愛本職工作，有較強的學習和適應能力，理解能力強，組織能力精，溝通能力好。當然我也有不足的方面，例如：經(jīng)驗不足，所以我還要多多的向各位同仁學習，但我也具備了副店長的基本素質：我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實、一絲不茍、不弄虛作假，每次遇到困境和難處我總是自我效驗，從不怨天尤人，同時也具備了副店長應具備的才能，我有嚴于律已、誠信為本的優(yōu)良品質，我信奉誠實待人、嚴于律已的處世之道。
我曾經(jīng)在多個門店工作過，既要維護高層的權威，又要同副店長、經(jīng)理、管帳和員工相處融洽。正因為我有良好的人格魅力和做人宗旨，與共事的同仁們建立了深厚的感情，到舊宮店工作以來我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養(yǎng)和專業(yè)知識的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴格要求自己。
為了我所在門店的正常發(fā)展，我想公司能做到有法可依，我定會做到有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必糾，我會在第一時間理解好公司所下達的各項指令，以最快的速度下達到店內(nèi)各部門，并督促各部門漸漸落實到位且不能形式化，要具體落實到每個人、每個點，讓部門連成一條線，門店組成一個網(wǎng)，公司展開一個面，也就是說讓點連起來成線，線組起來成網(wǎng)，網(wǎng)疊起來成面。我想也只有面撲開了，公司才能更快的發(fā)展，更加的強大。另外我認為作為一名副店長不只是需要理解上級下達任務的目標是什么，更重要的是如何達到這一目標，所以我的做法就是堅持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務打下良好的基礎，其中“五要”是指：
1、要溝通：經(jīng)常與我店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關的地方政府及相關部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的物業(yè)部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。
2、要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的基礎。
3、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關的情況，真正做到取他人之長，避己之短。
4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對于工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結果，分析利弊才能實施。
5、要總結：總結過往經(jīng)驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經(jīng)成功的事情尋找實施時的不足，把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去。
除上述幾點以外我認為以下兩點也非常重要。
店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。
1、建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2、注重店內(nèi)人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到、懂業(yè)務、會管理的`高素質人才。
3、建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
4、利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
5、以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
6、重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。
1、加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。
2、明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關的數(shù)據(jù)分析。
3、在節(jié)假日上做xx，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。
4、抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務。
5、知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結存在的差距，及時調(diào)整，以順應市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。
6、盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。以上是我對店內(nèi)管理的一些設想，如有不足之處希望各位領導加以指正，如果公司領導能夠提供這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明您們的決定是對的，我決不會辜負領導們的信任與期望，我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進步。所以我會在以后的工作中更加努力，更加勤奮。
副店長的工作總結篇十六
20xx年已匆匆走過，我有幸被縣教體局安排到到xx中心幼兒園支教。能有機會支援農(nóng)村學前教育令我倍感欣慰，讓我管理全園工作也是一種莫大的挑戰(zhàn)。半年來，在局領導的大力支持和全園師生的共同配合努力下，本人迅速轉變角色，立足本職銳意進取，在奮力學習和摸索的同時，各項工作取得了一些小小的進步，辦園條件、管理水平、師資建設邁入新臺階，保教質量、幼兒發(fā)展上升新水平，回首半年工作，我把這學期的工作情況給各位領導和各位同仁們做以下匯報：
一、思想工作方面。
我堅持不懈地吸取幼教管理等方面的新知識、新思想、新觀念，始終以《3-6歲兒童學習與發(fā)展指南》的精神為導航，嚴格貫徹教育方針，堅持保教保育并重，以促進幼兒德智體美全面發(fā)展為目標，狠抓教師管理，各項制度不光上墻還要銘記于心，實行班級責任到人，定期檢查常抓不懈，在思想上和行動上牢固樹立責任意識和奉獻意識，在工作中互相提攜、相互探究，共同進步，發(fā)揮潛能，培養(yǎng)孩子們最基本的行為常規(guī)。
二、環(huán)境創(chuàng)設方面。
xx中心幼兒園是個新建園區(qū)，雖然硬件設施基本配套到位，但各項軟件設施還相當不完善，幼兒園環(huán)境創(chuàng)設作為一種隱形的課程，也是幼兒學習成長中重要的教育資源，因此我根據(jù)本園的實際，召集教師團結協(xié)作、發(fā)揮各自優(yōu)勢，主動收集廢舊物品，利用每天下午放學時間加班加點自制玩、教具和布置班室內(nèi)外的環(huán)境，有力培養(yǎng)了幼兒的學習興趣，增加了孩子的感性認識能力。我們努力讓校園每天都有新變化，讓每一個孩子來到校園都有新發(fā)現(xiàn)和驚喜！有小朋友問老師：“老師，老師，后面的墻上怎么突然有了那么多小動物？”我們的老師也很棒，就回答說：“因為你們上幼兒園以后變的講衛(wèi)生了，變的有禮貌了，所以老師昨晚就邀請它們來和你們一起做游戲玩！”聽到這樣的分享我是最欣慰的，首先我們的孩子學會了善于觀察周圍的事物，然而我們的老師在幼兒老師這個角色轉化中有了飛躍的進步。所以在環(huán)創(chuàng)中，老師們從自身做起，遇事相互幫助相互鼓勵，讓孩子們切實感受到了幼兒園大家庭的溫暖和諧，逐步形成活潑開朗的良好性格，從而邁向健全人生的第一步。
三、教育方面。
我們從常規(guī)入手，從自我做起，做好禮儀示范。嚴格要求教師的言談舉止，保證做到為人師表，以身作則培養(yǎng)幼兒從小養(yǎng)成講文明懂禮貌的好孩子。我們從生活點滴抓起，每天開園時，老師必須站立校園或教室門口微笑地面對每一位家長，親切地歡迎每一位小朋友，主動問好。要求大家必須講普通話，在游戲中通過兒歌、字寶寶等形式來掌握普通話的本領，讓他們通過平時習慣的養(yǎng)成和積累，提高語言表達能力，并且要求每一位孩子的家長進園就講普通話。課堂上我們從利用兒歌游戲來約束小朋友們聽從指揮，要求做到說話先舉手，安靜傾聽他人說話，不隨意打斷他人說話等行為習慣。孩子吃飯、喝水、入廁、走路等、要根據(jù)音樂排隊有序進行，從而教育孩子們從小養(yǎng)成良好文明的行為習慣。教學活動中，我認真組織教師制定學期計劃、月計劃和周計劃，以及紅花欄，家長聯(lián)系欄，集中大家發(fā)揮聰明才智，制作簡易教具，強化教學質量評定公開課，通過開展活動，相互交流、相互促進、共同提高。今年在城關鎮(zhèn)幼兒園舉行的聯(lián)片教研模擬教學能手比賽中，在人員緊缺的情況下，我鼓勵我們幼兒園年輕教師熊莉莉去學習并參加比賽，取得了優(yōu)異成績，得到教研室和城關鎮(zhèn)幼兒園及其他園的大力認可和贊揚。
四、保教方面。
我們通過開展常態(tài)化課間操及課間小游戲來鍛煉孩子們的協(xié)調(diào)能力和運動能力。工作中合理安排和組織幼兒的一日活動，通過動靜結合、室內(nèi)、外結合，每天保持2小時的戶外活動時間和游戲時間提高幼兒的身體素質。在孩子們?nèi)雸@前，每天先做好教師內(nèi)外的通風衛(wèi)生工作，每晚孩子們離園后教室保證半小時的紫外線消毒，桌椅地面都用消毒水擦洗，飲水桶、毛巾、口杯也定期消毒。每天堅持加強晨檢、午檢、晚檢的力度來杜絕傳染病的入侵，并做好詳細記錄，同時做好藥品管理記錄，即時發(fā)現(xiàn)問題及時通知家長。
五、安全方面。
我們時刻牢記：眼中有孩子，心中有安全，處處有教育，時刻把安全教育工作放在工作首位。開學初，我們召開家長會，簽訂了安全協(xié)議；育兒環(huán)節(jié)中不僅僅教育孩子們有良好行為和學習習慣，更教育孩子們了解最起碼的安全自救常識，把安全教育滲透在每一個日?；顒又?。孩子上園、放園必須實行接送卡制度，一人一卡，不允許無卡無信息代接，特殊情況必須提前向班主任打電話說明情況。為了全面普及全體師生安全常識，12月初，我通過積極協(xié)調(diào)，有幸邀請縣消防隊官兵來園開展消防安全教育普及活動，通過他們現(xiàn)場示范講解、模擬演練使得全園師生及周邊群眾對安全常識及自救能力有了明顯提升。安全飲食方面，我們積極改造廚房面積小，無庫房問題，順利通過縣衛(wèi)生部門認證，對廚師及保育人員加強監(jiān)督管理，公開合理為幼兒安排安全營養(yǎng)飲食食譜，伙食結算按月通過家長委員參與監(jiān)督簽字后公示收取。
俗話說父母是孩子的第一位老師，家長的言行對于孩子往往有著決定性的影響，由于基層群眾文化基礎和環(huán)境差異，使得他們的綜合素質教差，文明的行為習慣相對欠缺，給每一個孩子帶來的負面教導是直接的。如，隨地吐痰，到處亂跑，隨手丟煙頭，帶著小孩隨地大小便，說臟話，花園綠地隨意踐踏等不文明行為隨處可見。為此我們做了大量的工作，直接制止與糾正家長，但收效甚微。后來我就給老師講了這樣一句話，使得家長素養(yǎng)發(fā)生了巨大改觀。即：我們沒有辦法改變你，但是我們可以去改變你的孩子，讓你的孩子來改變你。同時我們通過召開家長代表會議，開展家長與幼兒文明行為比賽等聯(lián)誼活動，有效提升了在園幼兒家長的整體素質，促進了我們教育教學工作的全面提高。現(xiàn)在家長入園，很少聽到說臟話、隨地吐痰、扔煙頭、踩踏花草，家長會上他們會主動按照區(qū)坐得非常整齊，生怕給孩子帶來不文明的行為。
在農(nóng)村，很多家長把自己的孩子當牛羊，老師就是放羊娃，送到園里就不管了，為了改變這一理念，我通過多次召開全園家長會和組織教師召開各班家長會，邀請每一名家長走進教室了解自己的孩子，觀看孩子們的紅花欄，看看自己寶貝的繪畫及手工作品，感染他們關注幼兒、關注未成年。通過開展“大手拉小手，巧手繪家鄉(xiāng)”親子手工活動，增進了家長與學校、與老師、與幼兒的感情和聯(lián)系?；顒又?，從選材到創(chuàng)作都是家長和孩子一起完成的，家長會放下手中的農(nóng)活或麻將去為孩子尋找漂亮的石頭，收集各種豆子，找廢舊的紙盒，在家里潛心練習，攢到活動那天讓自己靜下心來站在孩子的角度和寶寶一起來參與創(chuàng)作。家長能主動和孩子們一起參加鎮(zhèn)舉行的慶元旦活動，表演親子舞蹈和環(huán)保時裝秀，得到了全鎮(zhèn)群眾的贊譽。這些點滴的進步是我和我們?nèi)珗@老師的辛勤付出是分不開的，我們的工作是值得肯定的！
七、存在的問題。
一是學前教育入園率有待加強。由于農(nóng)村家長觀念相對落后，學前教育意識淡薄，使我園在教學方面還存在一定的小學傾向、家長對幼兒學前教育的性質、功能、目標、內(nèi)容的認識存在偏差，從而忽視幼兒良好行為習慣的培養(yǎng)。所以本學期，自己積極適應新時期教學工作的要求，嚴格要求自己，積極向同事們請教，結合本校的實際條件和幼兒的'實際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使班級教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展?，F(xiàn)將本學期的教學工作總結如下：
一、認真?zhèn)湔n教學。
按教學內(nèi)容及學生的實際，設計課的類型，擬定采用的教學方法，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學生注意力的有趣教玩具。
二、堅持學玩結合。
在工作中，自己努力增強上課技能，力求講解清晰化、條理化、準確化、情感化、生動化，做到線索清晰，層次分明，深入淺出。在活動中特別注意調(diào)動學生的積極性，加強師生交流，生生交流，充分體現(xiàn)學生的主作用，讓學生動靜結合，寓學于玩，學得容易，學得輕松，學得愉快。
三、謙虛虛心請教。
在教學上，有疑必問。教學中積極征求其他老師的意見，學習他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學習別人的優(yōu)點，克服自己的不足，征求他們的意見，改進工作。
1、為幼兒創(chuàng)設一個良好的教育環(huán)境。雖然本學期我們的教室場地較小，但我們還是精心布置教室環(huán)境，利用有限的場地著力創(chuàng)設了數(shù)學區(qū)、美術區(qū)、識字區(qū)等各區(qū)角。在開展區(qū)域活動中，我們根據(jù)幼兒年齡特點發(fā)展需要投放活動材料，根據(jù)主題開展設計了一些與主題有關的區(qū)域活動材料，做到有計劃、有目的地投放，并及時增添活動材料，引導幼兒積極認識參與區(qū)域活動，滿足幼兒發(fā)展的需要，針對幼兒個別差異、興趣、能力投放了不同難度的活動材料。
2、結合主題教育內(nèi)容，師生共同收集大量的資料布置主題墻飾，我們收集了各種掛飾、拉花、等，師幼一起進行迎新年節(jié)日布置，渲染迎新年氣氛，制作一些燈籠，窗花等迎新年的到來，激發(fā)幼兒對新年的期盼心情。
3、做了一些幼小銜接特色工作，如看圖學成語、學會傾聽故事、每天一練、提高幼兒講述和理解能力，充分利用餐前、離園前這段時間加強了幼兒閱讀、識字、數(shù)數(shù)、講故事、等各方面的培養(yǎng)，提前做好幼小銜接工作。
五、根據(jù)幼兒發(fā)展情況，正確實施教育。
我班的小朋友屬于新生，他們還很小，不懂事。別說自理能力了，就連一點的紀律概念都沒有，可以說是很亂。針對這一情況，我認為我們班的紀律及自立能力要一起抓、同時抓。經(jīng)過半年的努力，我們班小朋友可以說進步很快，家長反映也不錯。自立能力方面：我們堅持正面教育，對幼兒以表揚為主，強化他們的自我服務意識，改變他們的依賴思想。對幼兒好的行為或表現(xiàn)給予肯定，贊賞和鼓勵，使幼兒能夠更信心，更積極地做好事情，完成任務。而我們老師做到適時幫助，以提高幼兒的自立能力，并及時與家長溝通，爭取家長配合。就紀律方面：對少部分幼兒出現(xiàn)的不良行為，我采取的是及時分析原因，該批評的批評，并給予適度的教育，引導幼兒養(yǎng)成良好的行為習慣，慢慢的做到遵守紀律。
副店長的工作總結篇十七
新年的鐘聲在時間的長河中響過，為畫上了一個圓滿的句號?；厥椎墓ぷ?，真的是感想頗多。在這一年中，有歡笑、有淚水、有失落、有感慨、但更多的則是收獲。下面，我對我的工作、學習情況做以簡單的總結：
由于工作的需要，我擔任了中一班的班長工作，與兩位老教師合作。在與老教師一起工作的時候我學到了很多：做事嚴謹有序、工作主動積極、從不拖拉，等等等等。我們合作相互取長補短，工作開展的有條不紊。但老教師畢竟年紀大了，經(jīng)常有身體不適的情況發(fā)生。這就需要我這年輕人要多承擔一些工作。上學期，徐老師因胃出血住院一個月。班級的工作就壓在了我一個人的肩上。一方面，我為了讓家長放心，要自己多打連班，盡量不讓其他老師替班。另一方面，不能讓孩子們落下課，每天都要備課、上課。下午指導孩子們準備畫展的作品。沒有時間寫教案就晚上拿回家里寫。幾個星期下來，由于身體疲勞，免疫力下降，我患上了重感冒。連續(xù)幾天發(fā)燒。為了不讓家長擔心：班級沒有本班老師帶班怎么辦？我硬是沒有請一天假，咬著牙挺過來了。徐老師擔心班級工作，剛剛出院還未痊愈便馬上就來上班了?？吹桨嗉壒ぷ鏖_展的井井有條，元旦的節(jié)目也提前開始排練了。就放了心，高興的逢人就夸我：“我們班的小班長，挺能干！有了徐老師的鼓勵與支持，我的干勁更大了。元旦的節(jié)目加緊練習，不分早晚的構思修改。不斷的改進。由我創(chuàng)編的舞蹈《恭喜發(fā)財》，音樂劇《娃娃》終于在全園開展的“慶元旦聯(lián)歡會”中得到了領導和同事們的一至好評。并獲得了最佳創(chuàng)意節(jié)目獎。
新的一年即將到來，新學期的工作也即將開始。在新學期中我的工作也要有新的'起色。我要做到以下幾點：
1、工作中改掉拖拉的毛病，做事有計劃，盡量提前完成工作。抓好工作的提前量。
2、不斷的加強學習，不斷的進步。多向老教師請教，多和年輕教師討論，相互取長補短。
3、多與人交流，請大家給自己提意見，幫助自己改掉身上的毛病。使自己工作和思想不斷的完善。
4、積極靠近黨組織，多與黨員同志交流。經(jīng)常向黨組織匯報自己的工作和思想。爭取早日加入__組織。
5、加強對自身技能技巧的培養(yǎng)，不能放松對基本功的練習，要不斷的進步，對幼兒教師應具備的基本素質加強對自身的培養(yǎng)。
以上是我對工作的展望，和對自己要求。請各位領導、同事們監(jiān)督我的工作。
副店長的工作總結篇十八
按照縣教育局的要求，我校于20xx年7月18日———24日舉辦了一次全縣幼兒園園長崗位培訓，在縣教育局領導的大力支持和學校精心組織下，完成了培訓規(guī)定的理論學習、經(jīng)驗交流等學習任務，園滿結業(yè)?，F(xiàn)總結如下：
本次參訓對象是全縣所有公民辦幼兒園園長或副園長，共117人。
本期培訓注重培訓的實際效果，理論聯(lián)系實踐，側重新理論、新觀點、新經(jīng)驗的學習；緊密地結合本縣本地區(qū)的幼兒園管理實際，開展幼兒園管理新模式、新做法的研討。在培訓中，既有政策法規(guī)，也有專業(yè)知識；既有專題講座，也有視頻欣賞；既有理論講解，也有經(jīng)驗介紹。經(jīng)過七天的集中培訓，效果顯著，園長們熟悉了幼兒園的教育政策法規(guī)；增強了依法治園的`意識和能力；提高了組織管理幼兒園的能力與水平；學習了幾位有著豐富幼兒園管理經(jīng)驗的園長工作經(jīng)驗?？偟膩碇v，培訓班辦得非常成功，達到了預期目的。
1、領導重視。
（1）成立了培訓工作領導小組。為了搞好這次培訓，縣教育局成立了以縣教育局周海云局長為組長，教育局張單平副局長、周德祥副局長，縣教師進修學校鄢忠林校長為副組長，教育局政工股陳先明股長、陸興平副股長，教育股蔣青股長、傅友義副股長、何克軍副股長，進修學校陳章富副校長為成員的領導小組。
股長親自主持會議，部署工作，張單平副局長強調(diào)各教務副校長必須親自帶隊來報名并參加第一天的開學典禮。
（3）舉行了隆重的開學典禮和結業(yè)典禮。7月18日上午，在我校學術報告廳舉行了隆重的開學典禮，張單平副局長、周德祥副局長、陳先民股長、蔣青股長、傅友義副股長已經(jīng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)教學副校長參加了開學典禮，張局長和周局長在開學典禮上都做了重要講話。在7月24日舉行的結業(yè)典禮上，張局長、陳股長、蔣股長、陸股長等教育局領導親自參加，陸興平副股長代表教育局對本次培訓進行了總結。
領導的重視，為培訓工作順利開展提供了有力保障。
2、精心組織。
學校對本期培訓班極為重視，在教育工作布置會之后，7月14日下午，鄢忠林校長組織全校授課教師、外聘教師以及教務工作人員召開了一次教學工作會議，周密制定了工作計劃，精心組織培訓。為了保證培訓質量，我們聘請了常德市第一幼兒園園長鄭琴老師為培訓班舉行了一次講座，鄢忠林校長親自上課，為園長們講授《作何做好一名園長》，教育局陳章春股長為園長們講解了幼兒園安全管理有關知識，教育局傅友義副股長為園長們介紹了有關幼教的政策法規(guī)，縣中心幼兒園副園長蹇敦霞為園長們介紹了新的幼兒教育理念。外地、學校、本地教師三合一結構的高水平的教學，是本期培訓質量的根本保障。在組織管理上，縣教師進修學校做到了管理格、組織有序，服務到位，確保了培訓班工作的順利開展，除一名園長因考勤時間沒有達到要求，不能結業(yè)之外，其余116名園長都順利完成了培訓。
3、注重實效。
為切實落實培訓的有效性，我們舉行了一次座談會，邀請全縣7名優(yōu)秀的幼兒。
園園長進行了經(jīng)驗介紹；布置一篇結業(yè)作業(yè)，除一人外，其他園長都按時按質完成上交了結業(yè)作業(yè)；進行了一次培訓滿意度問卷調(diào)查，大部分學員對參與本次培訓表示很滿意，并有部分園長為本培訓班提出了自己的培訓需要和建議。當然，本次培訓班也存在一些不足：首先，由于培訓計劃是年初沒有安排的，因此，七月份是在十分緊張的情況下開班的，盡管作了很大努力，但很多方面還是欠周到的；第二，由于受訓者層次經(jīng)驗和需求不一樣，因此集中培訓還是難以滿足每個學員自身需要的適切性；第三，由于培訓管理經(jīng)驗還處在探索階段，因此在照顧大家的生活方面做得還很不夠。
我們認為，本次培訓班僅僅是為幼兒園管理提高作了個謀劃，真正的學習還得靠大家自己，靠平時的學習，靠日后的持續(xù)不斷地努力與反思。
副店長的工作總結篇十九
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
我叫xx，是xx學院20xx級經(jīng)濟管理系市場營銷專業(yè)的應屆畢業(yè)生。
首先感謝各位領導提供給我再一次展示自我的機會，經(jīng)過在公司的工作和學習，我對大中連鎖經(jīng)營的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很多，在大中這個大家庭中，領導的幫助，團隊的氛圍，使我有機會學習并提高自身素質，以及連鎖店的綜合管理能力。
如果我是一名副店長，我認為我的個人優(yōu)勢在于：熱愛本職工作，有較強的學習和適應能力，理解能力強，組織能力精，溝通能力好。當然我也有不足的方面，例如：經(jīng)驗不足，所以我還要多多的向各位同仁學習，但我也具備了副店長的基本素質：我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實、一絲不茍、不弄虛作假，每次遇到困境和難處我總是自我效驗，從不怨天尤人，同時也具備了副店長應具備的才能，我有嚴于律已、誠信為本的優(yōu)良品質，我信奉誠實待人、嚴于律已的處世之道。
我曾經(jīng)在多個門店工作過，既要維護高層的權威，又要同副店長、經(jīng)理、管帳和員工相處融洽。正因為我有良好的人格魅力和做人宗旨，與共事的同仁們建立了深厚的感情，到舊宮店工作以來我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養(yǎng)和專業(yè)知識的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴格要求自己。
為了我所在門店的正常發(fā)展，我想公司能做到有法可依，我定會做到有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必糾，我會在第一時間理解好公司所下達的各項指令，以最快的速度下達到店內(nèi)各部門，并督促各部門漸漸落實到位且不能形式化，要具體落實到每個人、每個點，讓部門連成一條線，門店組成一個網(wǎng)，公司展開一個面，也就是說讓點連起來成線，線組起來成網(wǎng)，網(wǎng)疊起來成面。我想也只有面撲開了，公司才能更快的發(fā)展，更加的強大。
另外我認為做為一名副店長不只是需要理解上級下達任務的目標是什么，更重要的是如何達到這一目標，所以我的做法就是堅持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務打下良好的基礎，其中“五要”是指：
1、要溝通：經(jīng)常與我店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關的地方政府及相關部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的物業(yè)部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。
2、要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的基礎。
3、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關的情況，真正做到取他人之長，避己之短。
4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的.過程與結果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對于工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結果，分析利弊才能實施。
5、要總結：總結過往經(jīng)驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經(jīng)成功的事情尋找實施時的不足，把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去。
除上述幾點以外我認為以下兩點也非常重要。
店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。
1、建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2、注重店內(nèi)人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到、懂業(yè)務、會管理的高素質人才。
3、建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
4、利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
5、以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
6、重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。
1、加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。
2、明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關的數(shù)據(jù)分析。
3、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。
4、抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務。
5、知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結存在的差距，及時調(diào)整，以順應市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。
6、盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。
以上是我對店內(nèi)管理的一些設想，如有不足之處希望各位領導加以指正，如果公司領導能夠提供這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明您們的決定是對的，我決不會辜負領導們的信任與期望，我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進步。所以我會在以后的工作中更加努力，更加勤奮。
副店長的工作總結篇二十
店長年終銷售總結范文每個藥店店長至少要做到以下幾個方面：
1、高尚的職業(yè)道德。
優(yōu)秀的店長必須具有高尚的經(jīng)營道德、良好的個人品質、強烈的責任感。嚴格遵守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項規(guī)章制度，隨時把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號召力。
2、良好的個人信譽。
店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠諾。俗話說“言必行，行必果”。只有這樣才能對周圍的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評。
3、積極的實干精神。
在日常經(jīng)營管理中，店長要按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗來搞好經(jīng)營管理。當藥店遇到困難時，店長更應發(fā)揮作用，帶領店員努力闖關，使藥店盡快走出困境。
4、較高的業(yè)務技能。
俗話說，“打鐵先得自身硬”。藥店店長必須努力學習、提高業(yè)務水平，只有業(yè)務技能過硬，店員才能佩服你、認可你。店長還應尊重知識、尊重人才，對表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚其優(yōu)點，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。
5、時刻有危機意識：
6、要有經(jīng)營者意識：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔，趨利避害。
7、要有教練意識：
對店員，授之以“魚”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理。
8、要有超前意識：
對藥品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性，及早準備，并將信息反饋至總部，以備參考。
9、要有成功意識：
店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關重要。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅持不懈，不輕言放棄。
要成為優(yōu)秀的藥店店長，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓練，要精通醫(yī)學、心理學、營銷學、表演學、口才學、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷，雙肢勤快，而且思考靈活。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、大腦、心靈的是藝術家;只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥店店長。
俺們還有做好的ppt培訓教材，我們可以交流~~呵呵!
滿意答案1：
從人員管理，流失量，成本控制，以及客戶關系各方面依次論述工作一絲不茍。嚴格按要求執(zhí)行。2.銷售業(yè)績分析3.存在的問題。4.準備改進的措施。5.下一年度的工作謀劃。年終總結能體現(xiàn)一個管理者最終能否被上司認可自己所做工作的評價。不好撥高，也不要太謙虛。預祝步步高升!
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