計劃可以幫助我們合理利用時間和資源，提高工作效率。在制定計劃時，我們應該對自己進行合理的評估和反思，以便不斷提高和完善計劃的執(zhí)行效果。一份好的計劃范文能夠給我們提供思路和靈感，幫助我們制定自己的計劃。
書店組長工作計劃篇一
1、以五大領域為標準抓住教學目標，認真做好每日教育教學工作。
2、以行為習慣的養(yǎng)成與安全教育為主要的工作重點抓好一日常規(guī)工作。
3、做好班級，教室的衛(wèi)生消毒工作。
1、孩子學習習慣與生活習慣的養(yǎng)成。
2、做好孩子的安撫工作，讓孩子盡快熟悉適應新環(huán)境。
3、籌備預備班本學年第一次家長會。
4、每周進行組內教案，聽課本，作業(yè)大檢查。
5、本月戶內戶活動有：美術游戲活動，戶外活動：陽光出行——萬綠園。
6、從第二周開始區(qū)角活動，體育游戲活動正常進行。
7、第五周開展組內教研活動，組內老師配合并做好同課異構教研活動。
1、從第一周開始每位老師按照課表進教室，注重孩子課堂習慣的養(yǎng)成。
2、課堂上做到有教具進入課堂，本學期強調關注學生的學習狀態(tài)。
3、從第三開始，按照教學進度表進行上課，老師們認真?zhèn)浜谜n，按照授課內容布置相關作業(yè)并及時批改，要求要有激勵性評語。
4.第五周開展數(shù)學教研活動，相關的老師做好充分的準備。要求兩備兩上兩評。
1、副班老師做好開學初孩子用餐，午休等行為習慣的培養(yǎng)。
2、主班老師做好課堂習慣，班級風貌，學習習慣的養(yǎng)成。
3、教室，宿舍要求每周消毒。
1、組內老師互相聽課，并進行交流。
2、按照組長的安排，9月份，黃川瓊，何葉老師，謝哲老師，黃蘭惠老師做好組內集體培訓學習交流培訓。
3、每位老師認真閱讀組內老師必讀兩本書籍，并多多交流。
1.開學初，老師盡快熟悉本班家長，并建立班級微信群，做好孩子的溝通交流工作。
2.利用相機管理的方式，向家長傳達孩子在校的學習與生活習慣。
書店組長工作計劃篇二
意識，精心檢查維修排水設施，根據(jù)第二季度工作重點特制定工作計劃如下：
1.按照《河南省電力公司20xx年春季農(nóng)電安全生產(chǎn)檢查方案》，組織全體人員認真學習，根據(jù)檢查重點逐項對照，查找安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改處理，提高安全工作管理水平。
2.預試期間全站人員到站，設備停電時做好設備除塵和銘牌數(shù)據(jù)抄錄工作。操作人員要嚴格執(zhí)行操作五制，提前做好事故預想工作，全力確保預試期間人身、設備和電網(wǎng)安全。
3.制定 《“五一”國際勞動節(jié)保電預案》、《中招保電方案》、《迎峰度夏預案》、《防汛預案》。
維修排洪設施。檢查站內設備接地情況及避雷器計數(shù)器動作情況。做好站內設備的通風降溫及房屋防漏工作。
5.中招前，按照電網(wǎng)設備運行情況，提前分析制訂節(jié)假日期間的反事故措施、中招保電方案和設備事故應急操作預案，合理投切電容、調整電壓，提高電能質量,保證經(jīng)濟運行。
6.成立防洪防汛小組 ，指定負責人（防汛專責：羅帥） .完善防洪防澇工具 , 并指定維護人 .密切關注天氣變化 , 時刻做好準備工作 .密切聯(lián)系調度 , 如有情況及時匯報 .定期檢查電纜溝有無堵塞 , 下水道是否暢通 ，及時疏通 。陰雨天氣注意觀察水位變化 ，超出警戒水位時，及時匯報上級領導 。
7.堅持按照規(guī)定次數(shù)召開班組安全活動，學習上級轉發(fā)的事故通報及有關的安全文件，從中汲取事故教訓，并從自身查找不足，制定防范措施，杜絕類似事故在我們身邊發(fā)生。牢固樹立“安全第一，預防為主”的方針，全面提高人員的安全工作水平。
8.組織三次反事故演習，每班進行兩次事故預想，提高人員的工作能力及處理突發(fā)事件的能力。
9.在春季預防性試驗工作中，認真查找缺陷，統(tǒng)計設備參數(shù)，作好記錄。
表現(xiàn)，查找工作中自身存在的違章現(xiàn)象，人員之間相互監(jiān)督，相互考核，杜絕習慣性違章現(xiàn)象出現(xiàn)在工作中。
書店組長工作計劃篇三
作為官店中學最重要的一個xx年級，在校各級領導的關心支持下，我們將以辦人民滿意的教育為宗旨，在實踐中摸索，在困難中前行，在挑戰(zhàn)中邁進，形成團結務實、和諧進取的xx年級團隊精神，以嚴格的管理、嚴謹?shù)慕虒W爭取贏得社會、家長的高度評價，必然不辜負學校和教育局領導的信任，不辜負家長、社會的期望。
展望即將到來的一年感到責任重大，擺在我們面前的畢業(yè)班工作繁雜而艱巨。在提前上課時間內我們已經(jīng)完成了班級合并和整體搬遷，由于種種原因，暑期補課未能進行，給我們教學進度增加了很大的壓力，隨之而來的連鎖反應，會給我們今后的各項工作帶來許多新的挑戰(zhàn)；從今年的各學校中考成績來看，形勢嚴峻。
由于兩年前這一屆生源質量不盡如人意，我們要想一年后在中考中創(chuàng)造優(yōu)異的成績（不僅要在數(shù)量上而且還要在質量上），還有許多艱苦細致的工作要做；要努力思考如何在提高教學成績的同時做好優(yōu)秀畢業(yè)生挽留工作，做到既豐產(chǎn)又豐收，也是我們工作的重要內容。我們必須做好充分的思想準備，同時要樹立必勝的信念，來迎接明年中考的考驗。
面對初三緊張而繁重的教育教學工作，我們必須保持清醒的頭腦和必勝的信念，我們以辦人民滿意的'教育為宗旨，統(tǒng)一思想認識，團結帶領全xx年級組教師，發(fā)揚xx年級團結協(xié)作團隊精神，繼續(xù)抓好和諧xx年級組建設，依靠精細實的科學管理的工作作風，緊緊抓住提高教育質量這條生命線，爭取在明年的中考中取得優(yōu)異的成績！
面對嚴峻的中考形勢，我們將繼續(xù)把和諧xx年級組建設作為工作的基石和前進的保障，狠抓隊伍的思想素質建設和業(yè)務水平提高，緊緊抓住提高教育教學質量這個中心，依靠嚴格科學的教育管理和細致科學的教研教學兩條腿走路，在具體工作中狠抓落實，切實把計劃的工作做好做實。針對時間緊任務重的具體情況，打算在年度前期適當減少月考次數(shù)，扎實推進教學進度，確保教學的進度與質量，在學生思想工作中以樹立遠大理想，樹立正確的人生苦樂觀，迎接人生考驗為主題的教育。
年度中期，加大檢驗力度，做好月考的分析、研討工作，注意穩(wěn)定后進生，促進中等生，提高優(yōu)等生。使教研工作深化，學生方面繼續(xù)做好穩(wěn)定提高工作，為后期的全面沖刺打下扎實的基礎。年度后期，落實復習計劃，做好每次中考模擬試卷分析，結合各種情況，有針對的進行補差補缺。對學生進行考試教育，做好心理疏導、考試技巧的教育，還要針對具體，指導優(yōu)秀學生的志愿填報。
（1）教學方面。
認真貫徹學校教科室教育教研計劃，以教師專業(yè)化為指導，以提高教師教學教研水平，以“骨干教師”評選為契機，推動xx年級組教研水平的提高。認真制定xx年級月考計劃，切實發(fā)揮月考的檢查提高作用，進一步完善月考工作制度。積極推進備課組活動質量的提高，扎實有效的開展備課組活動，不斷提高創(chuàng)新，使備課組工作再上新臺階。
組織每學期的學月考試，做到統(tǒng)一命題，統(tǒng)一布置考場與監(jiān)考，統(tǒng)一流水閱卷，統(tǒng)一分析考試情況；協(xié)助教學管理處組織好期中、期末考試；畢業(yè)xx年級還要按要求協(xié)助德育管理處、教育管理處完成學生畢業(yè)檔案的建立完善工作。
1、與各個教研組長一起，組織好本xx年級各學科的學生競賽及興趣小組活動；組織好本xx年級培優(yōu)補差工作；協(xié)助教學管理處、教科室開展其它各項教學、教研工作。
2、加強教育教學常規(guī)的檢查，定時不定時的抽查教師的教案和作業(yè)批改情況，期中期末分別檢查全組教師教案，每學期召開一次學生座談會，積極主動地聽課，聽取反映，對比較突出的問題要及時向學校反映。
3、施行幫扶制度，各班班主任帶頭帶領科任老師定點定向幫扶具體學生，從學習，生活，行為多方面幫助學生自立奮進，并爭取取得好的成績。
4、中職早摸底，選定中職苗子，并響應國家號召，加大對中職的宣傳，將中職招生問題落到實處。
5、充分發(fā)揮學校課堂主渠道的作用，滲透法制教育。加強組織領導，完善工作機制，加大教師滲透法制教學培訓力度，努力提高其法制教學水平；扎實實施好學科教學滲透法制教育工作。
6、xx年級主任帶頭，全xx年級組內隨機抽查教師上課質量，防止備課與上課不符，監(jiān)督教學質量，并關注“自主學習、小組合作、交流展示、小結質疑”這四個主要的教學環(huán)節(jié)的設計，把好45分的關，向45分鐘要質量。
7、按學月制推進教學，嚴格檢查教學質量，在上好課的前提下更快的完成教學進度，讓中考總復習的時間更充分徹底。在上半期的工作中，主要是完成教學計劃，但同時要穿插整體教學，聯(lián)系以前的知識，為后期總復習做好鋪墊。下半期在又好又快的完成教學任務后，迅速開展總復習工作，按照初中教學重點，難點，考點來復習，抓住不該丟的每一分，讓復習取得真成效。
8、嚴抓初三體育課質量，按照體育課步驟開展實質的工作，讓學生在體育考試中取得更優(yōu)厚的成績。
（2）管理方面。
我們xx年級組是一只新組成的團隊，許多教師有著豐富的管理教學經(jīng)驗，還有許多朝氣蓬勃的年輕教師，xx年級組有團結和諧、扎實進取工作作風，這是我們工作的基石。但面對中考嚴峻的形勢我們必須保持清醒的頭腦和高昂的斗志，更需要嚴格的管理做保障，在嚴格科學的管理中提高教學質量，爭創(chuàng)一流的中考佳績。
全面貫徹“創(chuàng)快樂教育，建和諧校園”的教育思想，繼續(xù)抓好學生管理為主線，以量化考核為載體，將xx年級管理推向深入、細致化，注意加大畢業(yè)班學生的理想信念教育，培養(yǎng)學生樹立遠大的理想與報效祖國的志向，促進學生身心全面和諧發(fā)展。xx年級組還將加大班主任隊伍建設，不斷提高xx年級組長、班主任的德育工作水平，以適應德育工作新形勢、新要求。
擬本學期組織師生開展小型體育活動，豐富學生業(yè)余生活；組織新一屆xx年級學生會；召開xx年級家長大會和家長委員會會議；切實將團隊建設落到實處，分工合作，增進感情，讓大家融入團隊，從隊歌，團隊宣言，團隊集會中讓大家以生為九年級的一員而自豪和驕傲，讓人人有事做，人人有分管，將團隊中人人參與九年級的管理，監(jiān)控到位，快樂工作，以增強團隊戰(zhàn)斗力。
按部頒標準及學校辦學目標要求，制定并執(zhí)行xx年級教學計劃；檢查備課組集體備課情況；負責檢查全xx年級教師教學上崗情況，包括集隊集會，晚自習、上課時間教師到位情況。
加強辦公用品和教室電教設備等公共財產(chǎn)管理。注意節(jié)約，減少浪費。辦公室要做到人走燈滅、窗門關牢；辦公室、教室的電腦不得用于玩游戲，并注意用完后關機；放學時注意關掉飲水機電源。
建立健全xx年級組考勤管理制度，工作做到科學化，人性化，做好xx年級組例會及教研組例會實效性的監(jiān)督，切實保障各項工作計劃的順利落實。
注意發(fā)揮班主任及骨干教師的主力軍作用，使班級各項工作扎扎實實，努力做到嚴細實。還注意協(xié)調各方面力量，發(fā)揮好家長委員會的監(jiān)督、協(xié)調、宣傳作用，努力讓家長理解支持學校的工作，把家長委員會會議協(xié)商制度貫徹落實到位，不流于形式，使家庭、學校協(xié)調一致，促進畢業(yè)班各項工作的開展。
加強教師隊伍建設，繼續(xù)發(fā)揚你機組優(yōu)良的工作作風，加強師德師風建設，提高教師職業(yè)道德水平，加大對青年教師的師德及教學水平的提高力度，以學校“教學能手競賽”為契機，推動xx年級組教師業(yè)務水平的提高，尤其是年輕教師，要給他們壓擔子，使他們盡快成長。
（3）xx年級工作作風建設。
工作作風建設的重點是師德教育。xx年級主任應經(jīng)常組織教師學習有關法律、法規(guī)及重要文章，提高教師的師德水平。
xx年級主任應堅持坐班，加強考勤，對遲到、早退、曠工、曠課的教師要嚴格按規(guī)定處理，并上報學校備案。
加強教風、學風的建設，xx年級組應大力鼓勵教師精于治教，要面向全體學生，因材施教；培養(yǎng)學生勤攻苦讀的精神；通過開展有效教學活動提高學生的整體素質，全力推進素質教育。努力提高教師的整體水平。
書店組長工作計劃篇四
這是我來到我們公司工作的第三年了，在部門的日子過的非常快，作為我們曾經(jīng)銷售組的一名得力干將，我收獲到了很多的贊揚和肯定。這次我依舊是得到了很大的鼓勵，成功的成為了我們銷售小組的組長。
作為銷售行業(yè)的一員，我知道競爭力是非常大的，大到外界的競爭，小到我們公司內部每一個小組的競爭以及每一個同事之間業(yè)績的追逐。所以真的很榮幸，這次領導們愿意給我這一次機會，讓我在組長這個崗位上繼續(xù)奮斗，繼續(xù)發(fā)揚自己優(yōu)秀的那一面。
對于接下來的工作，我固然是有一個新的計劃的。站在一個新的崗位上，首先要有一個新的心態(tài)。所以接下來的第一步，我就是要去調整好自己的心態(tài)，把握好自己平時在工作上的一個平衡。
有了進步不能得意忘形，反而是應該更加低調的前進，保持好一個學習向上的心態(tài)，低調且認真的做好每一天的工作，以及用最好的態(tài)度去管理好自己的小團隊，這才是最為重要的。我知道很多人一旦有了一些突破，整個人就開始得意忘形起來了，但是我相信自己絕對不會做這樣的事情，我會和以往一樣，把自己放在一個平常的位置上，繼續(xù)鼓舞自己，持續(xù)前行。
第二部分就是要去提升自己處理事情的能力，很多時候我們在工作上出現(xiàn)問題，都是因為前期準備不夠，或者說是后期沒有仔細認真的去盤查，還有一個就是因為自己的能力還比較缺乏。來到公司三年了，我覺得自己在很多方面發(fā)展的也算是比較完善了的，這次我想認真改變一下的就是自己的應變能力和應對事情的能力。
我認為一個人在不斷的前行當中，固然有一些東西是比較缺乏的，所以這一次，我會仔細去挖掘自己優(yōu)秀的一部分，也把自己不擅長的那一部分揪出來，認真的去改變和提升。
第三個方面就是要提升自己對這個團隊的管理能力。我剛剛成為一名小小的管理員，在這一方面是非常缺乏的。以前我只顧著自己如何去提升業(yè)績，沒有任何對于管理上的一些學習。
現(xiàn)在我能夠在這樣的一個職位上工作，是必定要去做一些突破和提升的。所以我會努力的從各個方面上學習管理知識，希望能夠給自己帶來一些突破性的改變。未來時光依舊可期，我也會用自己畢生的力量去完成這一次事業(yè)使命的！
書店組長工作計劃篇五
· 了解和掌握班組長等生產(chǎn)管理人員的角色認知和定位，更好的為公司生產(chǎn)實際服務。 · 提升班組長的職業(yè)道德水平，明確對所有參加培訓人員的要求和期望。 · 了解和掌握現(xiàn)場管理的技能 提升和改善班組長的綜合現(xiàn)場管理能力。
二、培訓內容：
本次參加培訓人員共約54人（生產(chǎn)系統(tǒng)班組長及主管），分三批培訓，每批培訓期兩個星期，為全脫產(chǎn)培訓。
培訓內容分三部分進行：
第一部分是理論知識學習，為期一周，主要學習內容包括“班組長角色認知與自我發(fā)展”，介紹了班組長應具備的基礎管理知識，角色分析，職業(yè)道德建設；“班組長的管理技能開發(fā)”，闡明了班組長的領導能力、激勵能力、人際能力的提升和團隊建設等方面的內容； “班組長的現(xiàn)場管理技巧”，從具體的操作層面闡述了有關現(xiàn)場管理的技巧，主要涉及班組長的作業(yè)管理、物料管理、質量管理、設備管理、6s管理、安全管理等現(xiàn)場管理的基本知識和方法。
第二部分是實踐學習及拓展訓練，時間為一周，主要將參培人員外派到上游產(chǎn)品制造以及相關企業(yè)生產(chǎn)部門內進行實踐和學習，更全面的了解和公司產(chǎn)品相關的知識。在實踐階段的后期將組織開展一次戶外拓展訓練，使學員之間增進了解，加強團結，相互學習，相互鼓勵，激發(fā)學習、工作的熱情，增進學員之間融洽和諧的關系，增加相互合作的團隊精神。
第三部分為總結階段，主要是學員通過以上1周的理論知識學習及1周的實踐活動，所
第一部分:理論知識學習
第二部分：實踐學習及拓展訓練
1、聘請南京行遠管理顧問有限公司專業(yè)拓展訓練師開展一次戶外拓展訓練?？焖僭鰪妶F隊意識，促進團隊溝通、加強團隊成員信任與合作，挑戰(zhàn)自我、開發(fā)潛能，幫助企業(yè)提升團隊戰(zhàn)斗力。
在一周的理論學習與一周的實踐過程結束之后的一周內，每位學員按照要求上交書面總結報告，報告的內容分為二個部分：
1、通過1周的理論知識學習及1周的實踐活動、拓展訓練等，每位學員所獲得的體會和啟發(fā)，結合自己實際工作，認真撰寫《培訓總結報告》。
2、找出自己所管理的班組中存在的問題，針對問題提出改善措施、實施的時間，步驟、完成時間以及值得借鑒的管理上的經(jīng)驗、方法等。詳見《班組管理改善措施表》。
四、培訓費用預算
單位：元
人力資源部 20xx年6月10日
班組管理改善措施表
部門：班組： 責任人：
書店組長工作計劃篇六
緊緊圍繞著學校的中心工作，以“為學生的終生發(fā)展負責”為己任，認真貫徹落實學校各項規(guī)章制度，以“教研促教改”，滲透“一切為了孩子”“為了一切的孩子”的指導思想，本著為孩子的全面發(fā)展和終身負責的原則。一切從孩子的角度出發(fā)，切實有效的完成學校布置的各項工作。根據(jù)本年級學生的生理特點和心理特點，開展生動活潑的，集知識性和趣味性為一體的活動，豐富孩子們的學習生活。
二、工作目標：
在校黨支部、校長室和教務處的指導下，團結本組教師，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，力爭使本組各項工作位于學校各年級組前列，爭創(chuàng)“優(yōu)秀年級組”。
1、加強年級組的團隊意識，培養(yǎng)優(yōu)良的團隊精神，充分發(fā)揮年級組的管理作用，強化年級組長負責制，完善管理制度，營造求真務實、團結向上的組風組貌，努力使全組教師形成一個相互支持、相互理解、相互信任、團結愉快、群策群力的集體。
2、把對學生的行為習慣教育、安全教育作為年級組德育工作的重點。組織帶領班主認真學習學生自我發(fā)展模式的理論，共同研究“自我管理、自我評價”的具體措施。提高班主任的工作方法，通過引導、教育、內化，使孩子們從小養(yǎng)良好的學習、生活習慣，逐步具備自我教育、自我管理的能力。
3、在素質教育的前提下，堅持“一切為了學生的發(fā)展”和“對學生的終身發(fā)展負責”的工作理念，堅持“輕負荷、高質量”教學指導思想，以“教研促教改”，明確知識解決問題的能力。把注重閱讀積累、豐富學生語言內涵和提升應用知識解決實際問題的能力作為教學重點。加強教學常規(guī)考核，借助學校的校本研訓工作，營造濃厚的教研氛圍。
4、認真落實學校各職能部門安排的工作，認真及時地完成上級領導安排的工作，努力做到精益求精。及時協(xié)調學校與老師，老師與學生，家長與老師之間的關系。
三、工作思路。
1、形成穩(wěn)定高效的隊伍，團結協(xié)作，認真落實做好學校學校各職能部門布置的常規(guī)工作。
2、形成學科老師集體備課，鉆研教法，依照教學規(guī)律不斷改進教法，取得好的教學效果。
3、關心每一個孩子的身心發(fā)展，開展好陽光體藝和詩詞建設活動。讓校園充滿著誦讀生聲、歌樂聲、歡笑聲。
4、認真籌備并組織好學期的各項活動，滲透德育特色，有趣味性，有意義：如“我們的節(jié)日”主題活動。有計劃地開展好慶110周年校慶“、“教師節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)、元旦、春節(jié)”等節(jié)日，讓學生“走出教室、走出校門，走進生活、走進社會，探究社會、探究人生”，讓孩子在了解更多的節(jié)日文化的過程，培養(yǎng)樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。
四、具體措施：
1、認真做好學校學校各職能部門布置的常規(guī)工作，按時，保質保量地完成。
2、以教師職業(yè)道德來規(guī)范和約束自己的行為，為人師表。
3、盡快幫助新班主任熟悉和掌握班級情況，早些讓工作上手，并帶出自己的特色。形成良好的班風學風。
4、和本組班主任、各科老師認真做好本職工作，提高大家的團結協(xié)作精神，群策群力，學科之間加強集體備課，本學期教材變動較大，強調了人文素養(yǎng)和科學素養(yǎng)。學習《新課程標準要求》，挖掘教材內涵和要求，吃透教材，教學中注重課堂效果和質量。體現(xiàn)學校“輕負荷，高質量”的原則，不加重學生的課業(yè)負擔，崇尚愉快教學。周末各科作業(yè)年級統(tǒng)一，作業(yè)體現(xiàn)有針對性、鞏固性、拓展性、思維開發(fā)性。不搞重復性訓練，題海戰(zhàn)術。把周末給學生。
5、及時反饋家長、班主任和各任科老師意見建議，并及時上報到有關部門，便以學校逐層解決，注意協(xié)調學校、老師、家長之間的關系。
書店組長工作計劃篇七
為保證公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20xx年度公司整體目標的實現(xiàn)，強化公司和各部門戰(zhàn)略及計劃執(zhí)行潛力，明確年度重點工作方向，并據(jù)此構成年度績效考核的相關資料，特編制此文件。
本部門是公司的客戶服務與客戶資源開發(fā)中心，它透過規(guī)范化、親情化、個性化的服務，提升客戶滿意度和品牌忠誠度，促進公司市場占有率與公司競爭力的提高。
20xx年重點工作資料
（工作資料、時光、預期工作成果、資源要求/協(xié)作要求）
20xx年業(yè)績指標:客戶服務體系建設和完善
在工作中要不斷實踐新管理體系中客戶服務中心的工作流程、工作指引、相關表單，不斷優(yōu)化工作流程，到達提高本部門工作效率的目的。（客戶投訴、工程維修）
每季度末編制《20xx年度產(chǎn)品缺陷與預防手冊》，發(fā)送相關部門做后續(xù)改善，提升公司各部門專業(yè)潛力。
客戶服務中心和物業(yè)公司協(xié)同組建社區(qū)文化團體，開展社區(qū)文化活動，促進與客戶之間的溝通及聯(lián)系，提高客戶滿意度。
（1）每日跟進檢查長春搜房網(wǎng)某地產(chǎn)康景、格林春天、弗朗明歌業(yè)主論壇，透過和長春搜房網(wǎng)論壇主管合作，發(fā)現(xiàn)不當言論及時回復處理，投訴資料涉及相關部門，需要相關部門給出合理解釋說明，到達維護某地產(chǎn)品牌形象的目的。
（2）每周關注、回復、處理網(wǎng)絡上其他網(wǎng)站建立的某地產(chǎn)業(yè)主論壇，維護公司品牌形象
（3）每周關注某地產(chǎn)集團等相關公司網(wǎng)站客戶服務留言板和論壇的客戶投訴資料，對相關資料及時投訴處理。
根據(jù)《20xx年客戶滿意度調查報告》，2月底制定《20xx年客戶滿意度提升計劃》，并負責跟進和監(jiān)督客戶滿意度提升計劃的實施。(管理錄guanlilu。)
3月底完成《09年老客戶關懷方案編制》，并實施，對老客戶帶給超值和增值服務，提高客戶滿意度和忠誠度。
客戶投訴依照《客戶投訴處理流程》進行分類處理，使投訴能得到及時有效的解決，對于一、二級投訴每日重點跟進；每一天進行，保證不發(fā)生一齊因處理不到位而引起業(yè)主群眾投訴或媒體曝光事件。
工程維修完成后，由現(xiàn)場客服中心進行電話或上門回訪，目的在于跟進返修結果、客戶服務效果和業(yè)主的相關反饋，并針對具有普遍性和典型性的問題按季度構成回訪報告。（全年）
各月進行，做到因客戶服務不到位而引起的投訴為0
用圖表數(shù)據(jù)，完成每月《客戶服務工作報告》，對業(yè)主入伙、質量返修、客戶服務等工作及時準確向公司匯報。記錄、整理、分析客戶投訴處理狀況，提出相關改善推薦，并回饋到相關部門，以每月《客戶服務工作報告》的形式向相關部門通報。（次月7日前完成）
次月7日前完成上月報告，每月至少一份，全季至少三份。
每月從策劃營銷部接收客戶原始購房檔案資料，為了維護良好的售后客戶關系，建立售后客戶檔案，并對客戶投訴的資料進行分類存檔，根據(jù)實際發(fā)生及時補充相關信息，對某地產(chǎn)康景一期、二期已入伙客戶檔案資料按照《檔案管理辦法》進行接收、整理、歸檔，每日進行，每月25日集中整理紙版檔案一次。
完成業(yè)主咨詢、投訴和報修的接待和處理工作，及時錄入客戶報修數(shù)據(jù)，投訴信息錄入率100%，電子版每日錄入更新，檔案每周整理一次。
全程配合策劃營銷部組織進行某地產(chǎn)康景、弗朗明歌一期的業(yè)主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。
對于重大客戶（涉及補償客戶）進行談判和溝通，兼顧客戶和公司利益，最大限度提高客戶滿意度，辦理客戶的索賠事宜和因施工質量問題造成的賠付，督促施工單位承擔賠償職責，每月向公司高層領導發(fā)送一次補償客戶統(tǒng)計表。
每月隨《客戶服務工作報告》通報重大客戶投訴處理狀況。
工程維修及工程質保金管理
嚴格按照工程保修協(xié)議對施工單位進行日常管理，完成每月《工程質量保修記錄表》和季度《供方履約評估表》并發(fā)送至相關部門。
在項目施工階段，客服中心用心參與相關檢查工作，并提出合理推薦，代表客戶對工程質量進行檢查。
根據(jù)各施工單位實際保修工作狀況，結合物業(yè)公司意見和反饋，審核各施工單位質保金付款申請，進行質保金支付工作，對于施工單位不及時履行維保工作的，根據(jù)《工程質保金扣款工作指引》，按照該工作指引進行質保金扣款工作，維護公司利益。
透過建立公司各項目質保金臺帳，隨時更新相關信息，收集相關驗收單等資料，對公司各項目質保金進行統(tǒng)一管理，到達維護公司和客戶的利益，每日專人即時更新質保金臺帳，每月集中整理一次臺帳。
根據(jù)已完成的客服中心培訓大綱，對本部門員工進行客戶理念培訓、專業(yè)技術培訓、溝通技巧培訓、解決問題潛力的培訓、相關法律知識培訓。透過制定客戶服務中心的全年培訓計劃并實施，培養(yǎng)合格的客戶服務人員，到達提高本部門客服中心工作效率的目的，打造高效的客戶團隊，塑造職業(yè)的房地產(chǎn)客戶服務形象。
初步構成客服中心投訴處理案例庫。
書店組長工作計劃篇八
以學校重點工作為依托，以全面提高教育。
教學。
質量為核心，突出抓好“質量”這一核心理念，組長工作計劃。強化管理，轉變思想，創(chuàng)新育人方法，為創(chuàng)辦省級標準化學校而努力。
二、重點工作。
1、德育工作。
本學期本組以德育為首，重點對學生進行德育教育。包括集體主義教育，愛國主義教育，習慣養(yǎng)成教育，遵紀守法教育等等。以班主任為核心，任課教師為輔助，積極營造一個良好的育人環(huán)境，形成一個團結、奮進、文明、守紀的一個學年組，工作計劃《組長工作計劃》。
“質量”是根本，遵循學校的重點工作，突出抓好本年組的教學質量。號召本組教師努力學習與研究新課改，新的教育理論，努力提高自身素質。同時，重點加強課堂教學上的方式方法的改革，積極尋求適合自己本學科的方法，號召百花齊放，互相學習，互通有無。加強學習指導，指導學生學習的方法。針對不同學科，運用不同的學習方法。改變以往的教學。適當?shù)倪M行結對活動，重點學生重點培養(yǎng)。最終全面提高教育教學質量。
班主任工作的好壞直接關系到本年組工作的好壞。因此班主任工作是本年組的重點工作，本學期加強班主任的管理力度，嚴格要求。按照學校的要求，積極配合班主任把班級工作開展起來，加強班級管理和對學生的思想、文化教育及行為習慣養(yǎng)成教育。共同把班級工作做好，提高育人成果。
4、安全、衛(wèi)生工作。
樹立安全重于一切的理念。按學校要求去做，建立完善各項安全防范制度，嚴格要求，嚴格管理。在日常工作中加強安全教育，讓本年組的教師與學生無論從思想上還是行為上都要重視安全。尤其班主任對學生的安全教育更為重要，應天天講，時時講，天天查，時時查，把安全隱患消滅在萌芽之中。爭取一個和諧平安的學年組。
對于衛(wèi)生就是時時處處干干凈凈，達到學校的要求，加強日常的檢查與評比。把此項工作重視起來，為建和諧、文明的校園環(huán)境貢獻一份力量。
5、常規(guī)管理工作。
加強組內教師日常的教學管理工作和一些常規(guī)性工作，嚴格要求班主任加強學生的常規(guī)性管理工作，加強檢查與評比，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。同時，開展豐富多彩的文體活動，要求教師與學生積極參加，在活動中得到鍛煉和提高。
以上是本年組這學期的重點工作內容，本學期將發(fā)揮每一位教師，每一位學生的力量，把這些工作落到實處，爭取出色地完成各項工作，交上一份讓各位滿意的答卷。
書店組長工作計劃篇九
為全面貫徹落實學校關于加強備課組建設的精神，本學期，信息技術備課組以提高學校教學質量為中心，踏實學習，認真工作，現(xiàn)將本學期的工作計劃制定如下：
1、堅持集體備課活動
集體備課是提高教學質量的關鍵，是備課組工作的一個重要方面。本學期，我們一方面堅持每周的定時定點備課外，還在參加各級各類教研活動的同時，不定期地開展集體備課活動。我們在集體備課中，每次主要由主講人主講，然后再相互研討，確定每單元，甚至是每份練習的重點、難點及其突破的方法，統(tǒng)一教案、統(tǒng)一練習和作業(yè)，教學過程中遇到問題，必須一起研討解決。遇到不清楚、難以把握的內容共同研究。
2、堅持互聽課制度
除了在無課情況下必聽學校組織的每節(jié)掛牌課之外，我們備課組還要積極開展相互聽課活動，做到取長補短，共同提高。新教師聽了老教師的課后，可以迅速地掌握每節(jié)課的重要知識點，把握教學的整體框架，同時也不是一味地照搬照抄，而結合自己和學生的具體實際情況進行針對性地教學，取得較好的效果。而老教師聽了新教師的課后，也獲益非淺。在堅持聽課的過程中，不斷提高自己的教學水平。
3、定期檢查備課筆記
“不上無準備之課”是我們備課組一直堅持的準則。統(tǒng)一教案，定期檢查，規(guī)范要求，是我們備課組的一貫作風。嚴格的紀律和教師的高度自覺性是我們備課組能出色地完成學校布置的各項教學任務的重要保證。
4、統(tǒng)一作業(yè)、練習，堅持講評
在一個單元內容結束后，對學生進行一次基礎過關練習，并做到及時批閱和講評。而平時每一堂課前或課后，對一些基礎知識則堅持采取聽寫、翻譯或課堂提問的方式，重點學生重點培優(yōu)補差，真正做到因材施教。利用業(yè)余時間主動對一些基礎很差的同學進行補習，真正體現(xiàn)備課組老師對工作的認真負責。
5、狠抓基礎，夯實雙基
對每一單元的重要知識點講清講透，隨堂練習，精講多練，講練結合，提高每一堂課的教學效果，向課堂要質量，提高年級的整體信息素養(yǎng)。
總之，我們備課組是個團結向上、很有凝聚力的備課組，在教學上認真負責，工作上自覺遵守學校的各項規(guī)章制度。在以后的教育教學中，我們將一如既往的保持好的做法和工作作風，不斷吸取先進的教育教學經(jīng)驗，取長補短，進一步提高我們的教學水平，完成學校布置的各項任務，為我們學校的教學工作作出大的貢獻。
書店組長工作計劃篇十
2.建立組織內部協(xié)調一致的質量管理目標。
3.重視并做好內部質量審核，充分利用質量管理體系這個有效的管理手段，促進內部體系的保持和持續(xù)改進。
4.建立相應的組織程序，培訓人員，制定計劃，實施質量管理體系。
5.協(xié)助總經(jīng)理確保質量管理體系的實施和持續(xù)改進過程得到必要的支持。
6.定期向總經(jīng)理匯報質量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求，以事實為依據(jù)，確保企業(yè)產(chǎn)品質量的持續(xù)改進，使之與客戶要求相適應。
1制定并審核企業(yè)年度內審計劃和審核實施計劃以供總經(jīng)理批準.
2擬定內部質量管理體系審核報告.
3協(xié)助總經(jīng)理定期召開管理評審會議.
4全面負責內部質量管理體系審核工作.
5擔任審核組長并選定審核員，并制定年度內審計劃、每次的審核實施計劃和內部質量管理體系審核報告.
6指導編寫《年度內審計劃》并負責組織實施.
7組織、協(xié)調內審活動的開展.
１.審查各有關部門編制的質量計劃.
２.負責對各部門質量策劃的實施情況進行監(jiān)督檢查.
３.協(xié)助各部門負責人制定相關的質量策劃及編制、實施相應的質量計劃。
4.協(xié)助營銷部，識別顧客的需求與期望，組織有關部門對產(chǎn)品需求進行評審，并負責與顧客進行質量方面的溝通.
5.評審對新產(chǎn)品質量要求的檢測能力.
6.協(xié)助技術部評審新產(chǎn)品的設計開發(fā)能力.
7.協(xié)助生產(chǎn)部評審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨期.
8.協(xié)助采購部負責評審所需物料采購的能力.
9.審查特殊合同的產(chǎn)品要求評審表.
3.在質量要求方面協(xié)助技術部在設計、開發(fā)產(chǎn)品的組織、協(xié)調、實施工作，設計和（或）開發(fā)的策劃、確定設計、開發(fā)的組織和技術的接口、輸入、輸出、驗證、評審、設計和（或）開發(fā)的更改和確認等符合質量管理體系要求，協(xié)助審核試產(chǎn)報告。
4.為總經(jīng)理批準項目建議書、試產(chǎn)報告、提供質量方面的參考意見。
5.協(xié)助采購部做好所需物料的采購的質量檢查工作。
6.協(xié)助營銷部進行質量方法的調研或分析，市場信息及新產(chǎn)品動向，審閱顧客的《客戶滿意度調查報告》。
7.負責新產(chǎn)品或新原輔材料的檢驗和試驗。
8.協(xié)助生產(chǎn)部負責新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。
9.收集行業(yè)質量技術，制定適宜的內控質量標準。
１.在質量控制方面指導生產(chǎn)部進行生產(chǎn)和過程控制，生產(chǎn)設施的維護保養(yǎng)，編制必要的質量作業(yè)指導書，負責產(chǎn)品的防護。
２.協(xié)助技術部編制相關的完善質量管理的工藝規(guī)程。
３.在質量方面協(xié)助生產(chǎn)部對《生產(chǎn)計劃》的審批，負責設施采購的質量審批。
４.協(xié)助行政部對實現(xiàn)產(chǎn)品質量所需的工作環(huán)境進行控制。
５.負責進行產(chǎn)品質量驗證和標識及可追溯性控制。
６.協(xié)助營銷部在質量方面的售后服務工作。
１.負責對測量、監(jiān)控設備的校準；根據(jù)需要編制內部校準規(guī)程。
２.負責對偏離校準狀態(tài)的測量、監(jiān)控設備的追蹤處理。
３.負責對測量和監(jiān)控設備操作人員的培訓、考核。
１.負責對不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結果。２.協(xié)助生產(chǎn)部門對不合格品做處理決定。
３.協(xié)助生產(chǎn)部負責對不合格品采取糾正措施。
１.協(xié)調公司對內、對外相關數(shù)據(jù)的傳遞分析、處理.
２.指導品質部對相關的數(shù)據(jù)收集、傳遞、交流并提供必要的信息.
３.協(xié)調各部部門統(tǒng)計技術的具體選擇與應用.
１.負責對體系、產(chǎn)品持續(xù)改進的策劃，當出現(xiàn)存在的或潛在的質量問題時提出相應的糾正和預防措施，并跟蹤驗證實施效果。
２.指導行政部在出現(xiàn)環(huán)境問題時發(fā)出相應的糾正和預防措施及處理意見，并跟蹤驗證實施效果。
３.協(xié)調各部門實施相應的改進、糾正和預防措施的實施。
４.負責監(jiān)督、協(xié)調改進、糾正和預防措施的實施。
５.協(xié)助營銷部有效地處理顧客質量方面的意見。
用財務項目衡量質量管理體系的有效性,對質量成本進行統(tǒng)計、核算、分析、報告和控制,從而找到降低成本的途徑,進進而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
書店組長工作計劃篇十一
xx年是公司班組建設夯實基礎，提升管理水平，深化發(fā)展之年。為進一步鞏固公司班組建設工作成效，著力打造特色班組文化，推動品牌班組建設，在努力完善和健全公司各班組基礎工作上，帶動職工隊伍整體素質的提高?，F(xiàn)制訂公司工作計劃，各基層工會按照有關要求認真貫徹實施。
2、著力建設品牌班組；
3、進一步突顯公司各類班組建設工作的特色與活力，穩(wěn)步推進建立和發(fā)展公司特色班組文化。
20xx年公司班組建設的主題：夯實基礎、提升水平、深化發(fā)展、創(chuàng)立品牌。
1、四月份制訂公司20xx年班組建設工作計劃和修改完善20xx年公司星級班組評比考核標準；建立和完善公司全年班組建設工作的年度目標要求及工作任務。
2、五月份在全司組織開展一次班組長專題培訓工作；進一步加強對班組長的班組管理意識和管理水平的教育培訓，推進班組文化建設。
3、六月份在全司組織開展一次公司班組建設經(jīng)驗交流會；營造公司班組建設工作濃厚氛圍，形成班組建設的品牌示范效應，推動班組建設以點帶面工作格局，促進公司各班組建設工作的交流，推進班組管理水平提升。
4、全年組織開展一次班組建設特色主題活動；各單位（各基層工會）結合工作實際，以推動安全、質量、效益、節(jié)能減排等工作為目標，以推進六好六型班組建設工作，提升班組管理水平為特點，組織開展好一次班組建設特色主題活動。
5、十一月份組織開展公司班組建設星級評比申報工作；根據(jù)公司班組建設星級考核達標要求開展自評，組織開展好六好六型班組的星級申報工作。
6、十二月份組織開展公司班組建設星級評定工作；根據(jù)公司班組建設星級考核達標要求，組織開展好六好六型班組的星級評定工作。
7、年底組織開展公司班組建設表彰工作。
根據(jù)六好六型班組的星級評定工作結果，組織做好公司優(yōu)秀班組的.評比表彰工作五、綜合考評為切實做好今年的六好六型班組建設的星級評定工作，進一步深化班組建設工作。公司設立六好六型班組建設考評組（4個部門），由工會、組織宣傳部（黨辦）、運輸生產(chǎn)管理部、市場營銷管理部等部門組成，年底開展班組建設綜合考評工作。
書店組長工作計劃篇十二
為促進教學護理質量的提高，真正落實以人為本的幼兒教育理念，我校把教研活動作為加強教學護理日常管理的有效措施，是提高教師素質的重要途徑，是努力提高教學護理質量的常規(guī)手段。加大教學研究和科學研究力度，深入開展教學研究活動，已成為我園的立園之本、興園之路。工作計劃如下:。
根據(jù)上級教育部門學前教育工作精神和我校實際情況，完善教師工作制度，做好新教師教學培訓工作，建立自訓與互訓相結合的培訓模式，促進教師專業(yè)水平的發(fā)展和提高。我們將努力學習，開拓創(chuàng)新，通過各種教研活動，積極推動學前教育的發(fā)展，培養(yǎng)一支具有較強教研意識和能力的教師隊伍，把保護教育質量提高到一個新的水平。
1.重點討論實踐教育教學活動，優(yōu)化教學活動組織，合理安排日常作息，優(yōu)化區(qū)域游戲活動開展。
2.完善教師自訓互訓模式，做好新教師培訓工作，開展教學、評價、交流、研討等多層次、多形式的活動。促進教師專業(yè)水平的提高。
3.鼓勵教師參與學歷教育，加強幼兒園教師隊伍建設，建設一支穩(wěn)定的高素質隊伍。
4.開展扎實有效的常規(guī)教研活動，提高幼兒園教育質量。
1.建立科學的日?；顒映Ｒ?guī)，細化每個環(huán)節(jié)的管理，從入園、晨會活動、小組教學、游戲活動、起床、出園。每個環(huán)節(jié)都有具體要求，制定日檢周評細則，堅持日檢，嚴格操作，每周公布檢查情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
2.加強對后勤工作的指導，使后勤工作更好地為教育教學服務。
1.做好安全工作。
2.做好疾病預防工作，確保幼兒健康發(fā)育和生命安全。
3.做好教育和防病工作。
1.配合老師組織各種教育活動。
2.培養(yǎng)孩子的自理能力、自制力和創(chuàng)造力，以及各種興趣和能力。
3.加強孩子的安全教育和自我保護意識。
4.做好與家長的溝通。5.做好幼兒的銜接工作。
總之，我園將盡力做好工作，確保為孩子們創(chuàng)造一個舒適、安全、衛(wèi)生的生活環(huán)境，讓孩子們健康快樂地成長。
書店組長工作計劃篇十三
一、指導思想：
二、宗旨：
扎實、務實、創(chuàng)新、實效。
三、目標：
堅持以班風建設、學風建設為突破口，進一步規(guī)范學生的言行，凈化學生生活環(huán)境，增強學習氣氛，努力使學生具有良好的學習習慣和生活習慣、具有勤奮、創(chuàng)新、勇于探索的進取精神。培養(yǎng)學生的集體榮譽感和責任感。樹立良好的班風，培養(yǎng)學生的自我管理和自我控制力，通過各種形式的評比，形成良好的學風，在年級中形成一種相互競爭、和諧發(fā)展的良好氛圍。搞好培優(yōu)補差工作，使不同層次的學生在各個方面都有所突破。
四、具體措施
1．加強學生管理工作
（1）加強班主任隊伍建設，注重理論學習和經(jīng)驗推廣，抓好班主任的培養(yǎng)工作，注重信息交流，了解學生狀態(tài)，利用點名時間不定期召開班主任會，解決突出問題，提升班主任的工作進取心和責任心，提高班級管理工作的針對性和實效性。
（2）強化學生管理，從嚴要求，耐心教化，細心觀察，有針對性地解決和排除班級中存在的矛盾和不穩(wěn)定因素。
（3）加強班團干部的建設和培訓，年級組和各班將進一步優(yōu)化學生干部隊伍，加強干部培訓，提高干部的管理能力和水平，充分發(fā)揮學生干部在管理中的作用。
（4）加強學校與家庭的聯(lián)系與溝通，定期召開家長會，互通情況，并讓家長了解支持學校的教育教學措施，形成教育合力。
（5）重視學生心理疏導工作，針對起始年級學生容易出現(xiàn)的心理焦慮、心理浮躁等問題，有計劃地開設系列講座或報告，及時做好疏導和引導工作。
（6）配合學校，有計劃地開展文體活動，讓學生勞逸結合，張弛有度，不搞疲勞戰(zhàn)，能使全體同學始終以飽滿的熱情投入到緊張的學習中去。
2．加強教風建設，強勢推行課改
（1）發(fā)揮備課組的作用，實行備課組長負責制，規(guī)范備課制度。以“備課組”為中心，抓本學科的教學質量。通過新老教師結對子，一幫一的方式把教、聽、評、考、改等各項工作落到實處，不定期檢查“傳幫帶”效果。
（2）結合學校開展的教研活動，每人都要在本學期上好公開課，在教學中應突出個性化教學，堅持在學期末寫一篇高質量的教改論文。
（3）以分層次教學為突破口，加強任課教師的合作意識、教研意識，通過加強對教師教學過程的監(jiān)控，建立分層次教學檔案，把分層次教學中教師好的設想、意見、改進方法、有價值的體會和感想收集起來，作為資料存入檔案，不定期對學生、教師、班主任進行分層教學跟蹤調查，了解進展狀態(tài)。
（4）嚴格檢查教案，杜絕上課無教案現(xiàn)象。評價教案要看是否突出“以學生為主體”。
（5）實行教師候課制，上課鈴響前，教師必須站在門口，下課鈴響后，教師不得拖堂，不占用學生課余活動時間。
（6）要求教師準時輔導，耐心回答學生的問題，嚴格限制爭搶時間，認真足量批改作用，對問題多者要進行面批面改。
（7）嚴把單元測試、月考質量關，嚴明考試紀律，抓好分數(shù)準確率和卷面質量。
3．加強學風建設
（1）進一步加強對學生的理想前途教育，讓學生明白為什么學，增強學習的使命感。同時加強學法指導，讓學生學會怎么學，反思怎樣學才能事半功倍，提高學習效率，進一步培養(yǎng)學生學習的主動性和自覺性。
（2）在班級內組織“手拉手、一幫一結對子”、“勤奮學習、超越對手”活動，調動學生的學習興趣，促進學生互幫互學，共同提高。
（3）重視課前預習，提高課堂教學的針對性和實效性，強化課后練習和知識的鞏固。
（4）培尖補差工作，由年級主任牽頭，備課組長、班主任參與，摸清年級優(yōu)秀學生及成績或出現(xiàn)偏科的學生名單，上報年級，因人而異，因材施教，并分解到具體老師，全程進行培養(yǎng)及輔導。
五、具體工作安排
二、三月份：
（1）完成新學期開學初的各項工作；
（2）引導學生盡快回到學習狀態(tài)；
（3）結合學雷鋒活動月開展相關行動；
四月份：
（1）加強學生的行為規(guī)范，做好儀容儀表的自查和抽查工作；
（2）召開年級教師會和年級學生會議；
（3）召開各班班干會議，加強學生干部的管理力度和培訓力度；
（4）組織學生做好復習工作，迎接期中考試。
五月份：
召開班主任工作例會，總結
（2）召開“愛班、愛?！敝黝}班會，配合學校招生工作；
（3）召開部分學生座談會，了解學生的學習情況以及教師的教學情況；
（4）配合學校開展其他工作；
六月份：
（1）開展學生座談會，統(tǒng)計分科信息；
（2）指導學生復習迎接期末考試；
（3）進行班主任學期考核匯總；
（4）布置期末工作；
（5）督促年級教師上交各種資料總結。
七月份：
（1）暑假放假前工作布置；
（2）組織教師參加招生工作，組織班主任開展家訪活動。
書店組長工作計劃篇十四
為進一步鞏固班組建設工作成效，著力打造特色班組文化，推動品牌班組建設，在努力完善和健全各班組基礎工作上，帶動職工隊伍整體素質的提高?，F(xiàn)制訂20xx年班組建設工作計劃，各基層工會按照有關要求認真貫徹實施。
2、著力建設品牌班組;
3、進一步突顯各類班組建設工作的特色與活力，穩(wěn)步推進建立和發(fā)展公司特色班組文化。
20xx年班組建設的主題：夯實基礎、提升水平、深化發(fā)展、創(chuàng)立品牌。
1、四月份制訂20xx年班組建設工作計劃和修改完善20xx年公司“”班組評比考核標準;建立和完善全年班組建設工作的年度目標要求及工作任務。
2、五月份在全司組織開展一次班組長專題培訓工作;進一步加強對班組長的班組管理意識和管理水平的教育培訓，推進班組文化建設。
3、六月份組織開展一次“班組建設經(jīng)驗交流會”;營造公司班組建設工作濃厚氛圍，形成班組建設的品牌示范效應，推動班組建設以點帶面工作格局，促進公司各班組建設工作的交流，推進班組管理水平提升。
4、全年組織開展一次班組建設特色主題活動;各單位(各基層工會)結合工作實際，以推動安全、質量、效益、節(jié)能減排等工作為目標，以推進“六好六型”班組建設工作，提升班組管理水平為特點，組織開展好一次班組建設特色主題活動。
5、十一月份組織開展班組建設“”評比申報工作;根據(jù)公司班組建設“”考核達標要求開展自評，組織開展好“六好六型”班組的“”申報工作。
6、十二月份組織開展班組建設“”評定工作;根據(jù)班組建設“”考核達標要求，組織開展好“六好六型”班組的“”評定工作。
為切實做好20xx年的“六好六型”班組建設的“”評定工作，進一步深化班組建設工作。公司設立“六好六型”班組建設考評組(4個部門)，由工會、組織宣傳部(黨辦)、運輸生產(chǎn)管理部、市場營銷管理部等部門組成，20xx年底開展班組建設綜合考評工作。
書店組長工作計劃篇十五
一、因您而變，讓服務細分深化。
走進xx分行，非常感嘆他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產(chǎn)品服務的行業(yè)。在當今銀行業(yè)務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、優(yōu)質的服務，而高效、優(yōu)質服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結構、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關系，實現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動力。
二、感恩上帝，是服務理念升華。
每一個銀行員工都應樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務發(fā)展機會,感謝客戶與我結緣,讓我獲得為他服務的機會,使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機會;同時，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平臺。
只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內心深處做好規(guī)范化文明服務,才能樹立“以客戶為中心”的服務宗旨，才能真正做到用心為客戶服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規(guī)范為內容的文化。
文化建設不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。
招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式。
活動的內容包括系列服務培訓、銀行內部的服務活動等。這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務意識，養(yǎng)成了服務行為習慣。把服務要求升華為服務自覺，把服務做法升華為服務制度，把服務行為升華為服務習慣，把服務品牌升華為服務品質。讓文化變成員工的行為風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進理念和做法，經(jīng)過長時間的錘煉，使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動。
三、客戶滿意，成服務價值取向。
xxx分行營業(yè)部由于實行了比較完善的服務制度、機制和措施以及相關配套的附屬規(guī)范，使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服 務的價值取向。
在日常工作中真正做到了“因您而變”因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。
真正實現(xiàn)了他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作：
無論是服務功能區(qū)的布局、服務機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務的引導和指引、甚至標識粘貼的位置;還是文明規(guī)范服務的制度、機制、措施和培訓以及相關配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護、細致、精心、周到和全面;從而使辦理業(yè)務的客戶無不感到溫馨、關懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報——使他們的業(yè)務增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。
四、長效培訓，為服務衍生增值。
員工綜合素質的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質?所以要經(jīng)常開辦外語、法律法規(guī)、金融常識、客戶管理培訓班，讓員工有隨時接受再教育的機會，真正打造學習型團隊。
重視員工崗前培訓。
招商銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個月的崗前培訓，并且有模擬業(yè)務系統(tǒng)配合教學，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。
培訓部門添加模擬業(yè)務系統(tǒng)，編制員工崗前培訓教程，使崗前培訓工作更加完善，避免員工到網(wǎng)點后在崗培訓，影響業(yè)務水平和服務質量。
強化規(guī)范禮儀培訓。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規(guī)范化培訓，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強化訓練。同時加強業(yè)務技術培訓與考核，以提高服務效率。進行上崗培訓和崗位練兵，定期進行考核及專業(yè)技術比賽，要求員工業(yè)務上做到“好、快、準、嚴”，達不到標準不能上崗。通過嚴格的技能培訓，使員工學會業(yè)務操作的技能，熟練、準確地操作各種業(yè)務。
招商銀行已經(jīng)建立起長期有效的服務培訓機制,注重提高員工的綜合素質,柜員在為客戶辦理業(yè)務過程中,根據(jù)客戶經(jīng)濟情況,導向客戶的金融產(chǎn)品需求,使原來辦理儲蓄業(yè)務的客戶,又在柜員的引導下辦理了信用卡業(yè)務、理財業(yè)務或其他業(yè)務,使服務具有了衍生、增值的功效。
五、注重流程，讓服務常抓不懈。
加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質服務水平和質量的不滑坡，不動搖。除了制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。
招商銀行除了分支行日常服務監(jiān)督以外，還聘請了第三方服務監(jiān)督機構和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對檢查結果進行通報，各網(wǎng)點對通報的問題及時整改。
優(yōu)質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務環(huán)境、服務態(tài)度、服務質量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規(guī)范化服 務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質、高效、快捷、安全服務的良好形象。
六、美化環(huán)境，使服務尊貴高雅。
積極營造優(yōu)美、舒適的服務環(huán)境。銀行網(wǎng)點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網(wǎng)點，在銀行同質化競爭的今天，人們自然而然的會把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。
銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感;同時讓客戶覺得出銀行的實力。因此，營業(yè)網(wǎng)點要依據(jù)規(guī)范化服務標準，對營業(yè)室內外進行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統(tǒng)一的風格，以起到無聲的宣傳作用。
招商銀行服務流程科學、服務內容廣泛、服務態(tài)度良好，服務理念滲透到每一個部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價值認知。通過這次學習活動，我明白了xx分行成為xx地區(qū)唯一一家滿分銀行的原因。同時也發(fā)現(xiàn)了我行在服務管理工作上存在著很多“軟硬件”建設方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在沈陽學習到的服務管理方面的經(jīng)驗，結合我行實際，很好的運用到實際工作中去，使我行的服務工作再上一個新的臺階。
書店組長工作計劃篇十六
身體健康是每個人的追求和目標，體育教育是培養(yǎng)學生身體素質、加強體育鍛煉和提高自我價值的重要途徑。作為體育年級組長，我深知責任和使命，將會在新學期中繼續(xù)為學生們提供更加豐富的課程和體育活動，更加認真負責地開展體育教育工作。
課程是體育教育的基礎，也是實現(xiàn)體育教育目標的有效途徑。作為體育年級組長，我將加強體育課程的建設，開展適合學生年齡、興趣和身體狀況的體育課程，讓每一次體育課都能成為學生快樂、健康、進步的時光。同時，我也將定期評估課程效果，及時反饋和改進，確保每個學生都有充分的體育鍛煉和健康成長。
學生生活中除了體育課以外還有很多的時間需要填充，體育活動的開展能夠讓學生更好地運動、交流和成長。因此，我將組織學校與社區(qū)合作，開展不同形式的體育活動，如籃球比賽、足球比賽、慢跑、爬山等，讓學生們在不同的場合中體驗和提高自己的運動能力和競技水平。同時，我也將組織個人和團隊的訓練，提高學生的體育技能和合作意識，使得學生在體育活動中既能得到鍛煉，又能增加友誼和自信心。
體質測試是評估學生身體狀況和鍛煉效果的重要方式，也是指導體育課程和活動開展的重要基礎。因此，我將加強體質測試工作，選取科學、全面、可操作的測試方案，定期對學生進行體質測試，并根據(jù)測試結果及時提供個體化指導，幫助學生合理制定體育鍛煉計劃和達到更好的體育效果。同時，我也將組織學生參加區(qū)、市、省級的體育比賽和選拔活動，展示學生的體育精神和實力，為學校和區(qū)域爭取更多的`榮譽和貢獻。
身體健康是人生的基礎，健康的體魄能夠帶來堅強的內心和積極的行動力。因此，我將通過個人的言傳身教和教育課程的引導，培養(yǎng)學生的身體健康觀念和健康生活習慣，讓學生形成自覺鍛煉、自律生活的良好精神風貌和價值追求。同時，我也將聯(lián)系家長，協(xié)同家校共育，促進學生的身體健康和成長，讓每個學生都能夠得到全面而有效的體育教育。
以上是我作為體育年級組長的工作計劃，也是我對學生體育教育的責任和使命。我將用實際行動和努力，為學生們帶來更加優(yōu)質、全面的體育教育，并讓每個學生都能夠在體育中得到快樂、健康和進步。讓我們一起為健康的未來而加油！
書店組長工作計劃篇十七
高中《體育與健康課程》實施中的必修與選修教學，圍繞有效、高效教學目標展開新一輪教育教學，激發(fā)了絕多數(shù)學生自主、合作與探究學習的課堂學習與課余練習的興趣。由于學生對體育的認知、身體機能、健康水平的發(fā)展不平衡，特別是女生的一般耐力素質呈下降趨勢，部分學生由于對體育學習的興趣不濃，缺少主動學習與自主練習的意識，造成部分學生選項練習的教學效果和身體素質的提高不明顯。教學中除加強選項的技術教學外，還需要加強學生思想品德教育，行為習慣的養(yǎng)成教育，提高學生的綜合身體素質是教學的重點之一。高一年級新生的行為素質與體育素養(yǎng)以及課堂常規(guī)未能形成規(guī)范要求，因此，加強高一年級全體學生體育常規(guī)教育，加強必修內容技能與基礎教學，形成良好習慣行為、激發(fā)特長意識是高一年級教學的重點。高二年級著力加強選項教學，讓學生的基本素質與技能在選項教學中逐步提高，初步形成了集中教學與自主學練的良好習慣，目前，需要進一步加教學的管理力度，強化基礎教學和技能教學，讓學生形成選項能力與自我鍛煉的習慣。高三年級面臨著高考全面復習的壓力，學習氛圍比較緊張，加強學生身體素質的訓練。在常規(guī)教學與學習的基礎上，培養(yǎng)學生自我鍛煉良好習慣，養(yǎng)成終身體育意識至關重要。
為了面積增強學生的體質，搞好課間活動，做好武術操教學與后期質量管理是本學期重點活動內容之一，在教學中力求動作的規(guī)范與準確，進一步提高學生的思想認識，組織廣播體操的教學比賽。
課外活動出席的班級、人數(shù)、活動的質量及管理都存在一定問題，為了確保學生在校每天一小時體育鍛煉時間，需要學校、班級、體育組共同關心，為落實國務院關于全國中小學生每天確保一小時體育活動時間的規(guī)定，制定課外活動計劃和課外競賽計劃，明確活動與競賽的項目、時間、組織方法與過程。運動隊訓練一直是我校的難題，近年來對外競賽成績與重點中學的地位不相稱，應該引起學校的重視和體育教研組思考。加強課外活動與課外競賽組織管理，加強訓練工作，用足用滿訓練時間，保證訓練質量與效果，爭創(chuàng)好成績。
教師要努力增強教育教學的責任感，認真學習“讓學引思”六認真，進一步提升對學校體育工作認知能力，追求有效、高效的教學效果，注重體育教學方法探討，提高學校體育常規(guī)工作的管理能力與實踐能力，不斷強化自身業(yè)務素質，讓學校體育事業(yè)成為學校素質教育的窗口。
在課堂教學中努力增強學生對各選項學習的認知與實踐能力，提高各選項的技、戰(zhàn)術水平和實踐中的運用能力，在教學中通過競爭與對抗能力的組織與實施，逐步形成自身的特長能力，進一步增強學生的身心健康。培養(yǎng)學生團結協(xié)作與團隊配合意識，在自主與相互學習中讓選項成為學生終身受益與人際交往的階梯。
力求通過高中學段每個學生的'選項技能和自主活動能力均有不同程度的提高，身體素質有不同程度的增強，主動發(fā)展同學間交往與合作學習的能力，面對全體學生的全面發(fā)展對選項課進行系統(tǒng)教學，注重學生的個體差異實施分層教學。
1、教研組學科建設：全面提升全組教師職業(yè)道德素質。每學期組織1—2次專題講座，3—4人外出學習，組織全組教師參加教育教學科研活動，每學期體育教研組力爭在各類雜志或各級各類評獎中發(fā)表3—5篇教育教學論文。積極組織中青年教師參加東臺市中小學教學基本功比賽，力爭綜合能力全市。
2、每周組織一次集體備課，2—3周進行一次組內業(yè)務學習，正常開展相互聽課與評課活動，每學期定期進行教育教學工作檢查。在選項教學中針對實施新課程中出現(xiàn)的問題展開研究與討論，解決發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，加強教研組各項資料建設和教學資源整合。加強年輕教師教學能力與水平的提高與督查，提高新教師教育教學能力，組織好學校舉行的新一輪“紅燭杯”會教活動和對外公開教學。
3、課余訓練與競賽：加強課余訓練，組織高三年級高考體育專業(yè)訓練，組織考生參加體育專業(yè)考試，力爭全部雙達省專業(yè)分數(shù)線，為提高全校高考人數(shù)增加新的增長點。扎實組織學?；@球男女代表隊的課余訓練工作，力爭男子代表隊獲東臺市中學生“12”籃球比賽前二名，女子隊獲前三名的好成績。
4、課外活動與競賽：努力組織好學校秋季田徑運動會。加強高一、高二年級每周二次課外體育活動的組織與管理，高一、高二年級本學期各組織二項課外競賽，體育組按照分工專人負責。高三年級每天下午二節(jié)課后跑操20分鐘。
5、廣播體操：按年級分工組織學生整隊進、退場，做操管理等。九月下旬組織高一年級、高二年級全國中小學生系列武術健身操《英雄少年》比賽，十月份一年一度的學校秋季田徑運動，十一月下旬舉行高一、高二年己球賽。
6、做好學生體質健康測工作，按班級組織測試，按年級統(tǒng)計與數(shù)據(jù)及管理工作，確定專人負責，及時上報。注：選項教學計劃見各年級備課組計劃。
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