畢業(yè)生移動公司實習(xí)報告（精選20篇）

作為一種學(xué)術(shù)或?qū)I(yè)性的寫作方式，報告要求準確、客觀和有條理。報告的結(jié)論部分要明確、精煉，回答提出的問題并給出相應(yīng)的建議。以下是一些實際應(yīng)用的報告樣本，可以幫助您理解如何將理論知識應(yīng)用到實踐中。

畢業(yè)生移動公司實習(xí)報告篇一

2011年6月27日是我大學(xué)生涯當(dāng)中一個特別的日子，我來到一個陌生的環(huán)境當(dāng)中學(xué)習(xí)和書本當(dāng)中的專業(yè)知識息息相關(guān)的事務(wù)，體會“上班”的局促與壓力，了解想要成為一個對社會有貢獻的成年人應(yīng)當(dāng)如何扮演他的社會角色。都說無論從事哪一領(lǐng)域的工作學(xué)習(xí)，70%的知識來源于實踐，抱著揭開企業(yè)法務(wù)面紗的渴求與好奇，我來到中國華糧集團北良有限公司，開始我為其三個月的畢業(yè)實習(xí)，實習(xí)崗位為法務(wù)助理。

一、實習(xí)簡要介紹：

實習(xí)地點：大連北良大廈。

實習(xí)時間：2011.6.27至2011.9.30主要工作：公司法務(wù)助理。

公司簡介：北良有限公司(簡稱北良公司)成立于1993年，現(xiàn)有港口中轉(zhuǎn)、鐵路運輸、倉儲、集裝箱物流、糧食貿(mào)易和糧油加工等比較完善的物流服務(wù)設(shè)施。北良公司大力發(fā)展糧食自營和代理貿(mào)易、期貨、保稅等相關(guān)業(yè)務(wù)，使糧食貿(mào)易成為主營業(yè)務(wù)和港口中轉(zhuǎn)的重要貨物來源，年糧食貿(mào)易量250萬噸左右。目前，北良公司正在實施跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，建設(shè)東北腹地糧食收儲基地和南方中轉(zhuǎn)貿(mào)易基地，努力打造覆蓋全國的糧食物流服務(wù)鏈，積極開拓國際糧食物流貿(mào)易市場。

二實習(xí)主要內(nèi)容。

法務(wù)的職責(zé)，在于將企業(yè)經(jīng)營管理行為與法律有機結(jié)合起來，以全面提升企業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)，增強企業(yè)風(fēng)險防范能力，確保企業(yè)資產(chǎn)的安全與完整，減少經(jīng)營損失。在很多企業(yè)也特別是在規(guī)模浩大的世界五百強企業(yè)中，“顧問”這個字眼在每個部門都存在，但是幾乎除了法律顧問之外，“顧問”這個詞更像是一個無用的代號，沒有人會真正有問題來咨詢你，法律顧問則不同，在社會主義法治社會里，法律是每個企業(yè)防控風(fēng)險的防備武器，沒有它，企業(yè)的經(jīng)營運轉(zhuǎn)可謂險象環(huán)生，步履維艱，可見法律顧問的地位與重要性。

在實習(xí)的第一周，我的主要任務(wù)是盡快進入狀態(tài)，了解北良公司的經(jīng)營范圍，業(yè)務(wù)往來以及以往的相關(guān)案例。由于法務(wù)是一個與需要與領(lǐng)導(dǎo)層以及各個部門（如貿(mào)易部、財務(wù)部、企劃部等等）通力合作的工作，所以打下良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)必不可少，我努力記下結(jié)實的每一位前輩，向他們介紹自己來到北良實習(xí)的狀況，努力表現(xiàn)得有思想而又謙虛討喜一些。法務(wù)部的辦公室與企劃部相連，共有包括我在內(nèi)七名成員，我有幸請到金姐姐作為我的實習(xí)帶教老師，她從事法務(wù)工作已有四年的時間，對北良的法務(wù)工作輕車熟路。了解部門工作職能和工作范圍的快速方法是閱讀部門專門的資料庫，那里能很快告訴你，這個部門都做哪些工作，領(lǐng)導(dǎo)對法律有什么新的指示。這些內(nèi)容書本上沒有，職場人士要用心去了解、去感知。從會簽過的合同中，你可以發(fā)現(xiàn)不同種類合同所存在的問題；從過往的訴訟案件中，你也能發(fā)現(xiàn)公司在經(jīng)營管理過程中都存在哪些漏洞。這些是法律人員工作的重心所在！我認為這樣對職場新人來說是有益無害的工作方法。

在金老師悉心的介紹與講解過后，我開始嘗試去接聽各部門打來的咨詢電話，來電提及的問題，多是關(guān)于合同條款的理解與擬定，由于在實習(xí)之前，我就有所準備，將合同法總論部分來回翻過數(shù)次，對大部分內(nèi)容都能靈活運用，所以答起問題來有理有據(jù)，顯得特別具有說服力。但是與此同時，我也深深感覺到，一個好的回答憑借的不僅僅是書本法條，更主要的是經(jīng)驗。一個經(jīng)驗豐富的法律顧問，像金老師，可以從一個案例聯(lián)想到許多類似情況，從而追索到當(dāng)時的處理方式與結(jié)果，結(jié)合現(xiàn)實具體情況，綜合得出一個穩(wěn)妥且高效的處理方案。合同法律事務(wù)這一塊工作是公司法務(wù)工作的重中之重，日常工作是審查經(jīng)濟合同、制訂合同范本、參與大型采購或工程承發(fā)包招投標(biāo)、合同談判等。這項工作也是大多數(shù)企業(yè)法律專業(yè)人員的日常工作。看起來煩瑣，并且有點循規(guī)蹈矩，但在公司經(jīng)營管理中卻起著非常大的作用！公司的經(jīng)營管理有了法律人員的參與，經(jīng)營風(fēng)險就會大大降低。尤其是房地產(chǎn)開發(fā)公司涉及的法律問題很多，不能僅僅靠感覺或交易習(xí)慣來維系。

除了合同法律事務(wù)，我們法務(wù)工作的另一個重頭就是訴訟事務(wù)，這段時間我參加了大大小小的庭審多次，參與庭審的過程中我了解到，北良公司常常與黑龍江省吉林省的縣級甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)區(qū)的小企業(yè)合作經(jīng)營糧食項目，作為國有企業(yè)，北良公司的資信遠遠高于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，而且在合作過程中常常需要扮演資金墊付者的角色，那么就需要我們法務(wù)人員，在審查合同的時候，較多的避免對我方不利的條款，控制法律風(fēng)險。并研習(xí)《擔(dān)保法》、《物權(quán)法》等關(guān)于擔(dān)保的規(guī)定，為企業(yè)的資金回收提供保障。

正直大豆進出口貿(mào)易頻繁的季節(jié)，貿(mào)易部的師哥師姐經(jīng)常拿著合同登門造訪，看著合同中再熟悉不過的“fob”，“cif”等貿(mào)易術(shù)語，感覺剛剛學(xué)習(xí)過的國際經(jīng)濟法概論這下可找到了用武之地，于是干勁十足。在審查國際貨物買賣合同時，我特別關(guān)注了歐美國家商人的精明頭腦，我了解到信用證欺詐確實在現(xiàn)實中大量存在著，著告訴我們法律工作者為了保護中方的切身利益，一定不能掉以輕心，要熟悉并巧妙地規(guī)避交易中的種種陷阱。

必須約定議付的地點。受益人不在到期日提交單據(jù)，開證行可以過期為由拒絕付款。在我接觸的一案中，原被告雙方達成協(xié)議將信用證的到貨期修改為2011年4月30日，信用證有效期修改為5月5日。在2011年5月3日，被告向原告兌付行提交了有關(guān)單證。注意：此情況說明，被告是在信用證規(guī)定的單證提交日屆滿前提交單證的，既然是符合信用證條款，便不能拒付。

眾所周知，國有企業(yè)高管經(jīng)濟犯罪率居高不下，在一個動輒交易額幾億幾十億的大企業(yè)當(dāng)中，如果想要制造貓膩，惡意串通索要回扣以謀取個人利益，實非難事。所以我們北良公司會定期地對領(lǐng)導(dǎo)干部進行思想教育，提高法律意識，了解守法的必要性和犯法對社會和個人的危害。

第五周對領(lǐng)導(dǎo)層德普法教育很成功，這給了我們法務(wù)部以極大的鼓舞，所以兩周過后我們又著手開始對企劃部、貿(mào)易部、財務(wù)部等部門有針對性地進行法律知識的講授，這樣做的好處是不僅能夠降低公司運行過程中來自外部的法律風(fēng)險，也會使我們法律咨詢所綜合下來的faq進行集中地解答，大大提高了工作效率，是很好的工作方法。

三、實習(xí)感受。

雖然這已不是我的初次實習(xí)，但是這次明顯感覺到自己投入工作的態(tài)度認真了許多，為人處世也流露著自信與沉著。這也許是大學(xué)三年來自己參與各種社會實踐，社團以及法律援助活動的結(jié)果。

在企業(yè)做法務(wù)感受最大的是，一線經(jīng)營管理部門對法律事務(wù)多少都有些抵觸心理。因為這些部門要求的是效率！比如貿(mào)易部門追求的是如何盡快把糧食賣出去，一來為公司資金回籠爭取時間，二來也為公司提高利潤。如果合同條款規(guī)定的過于嚴謹，必然造成銷售過程減慢，所以他們就希望合同越簡單越好！還有，工程管理部門同樣是講究效率，因為施工進度是公司要求的硬指標(biāo)！這種情況下就看法律的原則性和靈活性如何把握了。

法律部門要經(jīng)常與一線部門打交道，溝通很關(guān)鍵！遇到效率與風(fēng)險的矛盾，不能簡單地將合同打回去了事，需要進一步了解情況，視輕重緩急，決定是堅持原則，還是作靈活處理。法律部門是重要，法律風(fēng)險要規(guī)避，但不能因為過于考慮風(fēng)險而影響到一線部門的經(jīng)營活動，否則，法律就可能阻礙經(jīng)營的有效進行，這不是設(shè)置法律部門的初衷。所以，法律專業(yè)人員也要發(fā)揮一些主觀能動性，適時作出正確判斷。

既然跟合同打交道，就要談?wù)労贤侗镜慕⒑屯晟茊栴}。企業(yè)在商事往來中訂立合同須采用書面形式，合同訂立應(yīng)盡量采用企業(yè)統(tǒng)一的規(guī)范文本。大型規(guī)范的公司在合同管理方面通常都會建立自己的合同范本體系，法律部門經(jīng)常要做的事情是把使用較為頻繁的合同版本根據(jù)本企業(yè)的特點和在市場交易中所占話語權(quán)的輕重加以整理，在提交業(yè)務(wù)部門和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)會簽后，建立和充實合同范本庫并經(jīng)常進行更新。

不斷搜集和整理合同范本是一項很讓人覺得煩瑣和沒有多大創(chuàng)新的工作，但這項工作確是非常有必要的，企業(yè)如果沒有建立整套的合同范本體系，交易活動往往較為被動，因為合同文本一般以對方當(dāng)事人提供的版本為基礎(chǔ)修改而成，形式五花八門，會導(dǎo)致合同在提交企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門會簽時審查時間過長，工作效率不高，對合同的簽訂也會造成不必要的延誤。

在條件成熟的基礎(chǔ)上建立起符合公司業(yè)務(wù)需要的統(tǒng)一的合同版本體系，一來能夠給業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門在合同項目談判中提供規(guī)范的工作指引，占據(jù)談判的主動地位；二來能提高合同會簽的效率，因為不規(guī)范的合同版本在會簽過程中費時費力，相同或類似的項目卻做著重復(fù)的勞動；三來影響公司在經(jīng)濟交易活動的形象，畢竟給人不規(guī)范的印象，容易受到對方的質(zhì)疑。

我發(fā)現(xiàn)經(jīng)過兩個多月的實習(xí)，我的法務(wù)工作專業(yè)水準得到了穩(wěn)步的提升，通過觀察、參加、提問，再到參與、發(fā)表意見、做記錄，我的每一步都積累下了“經(jīng)驗”二字。我在提供咨詢的過程中體會到了“教學(xué)相長”的意義，別人向我提出的問題我未必都知道答案，但是那些經(jīng)常被提到的熱點問題我會扎扎實實地記在心里。

首先，我想向所有為我的實習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的xx的工作人員及我的老師致謝,感謝你們?yōu)槲业捻樌麑嵙?xí)所作的幫助和努力。

通過實習(xí)，我在我的專業(yè)領(lǐng)域獲得了實際的工作經(jīng)驗，鞏固并檢驗了自己四年來本科學(xué)習(xí)的知識水平。實習(xí)期間，我協(xié)助健全xx法律事務(wù)管理制度，持續(xù)改進完善；協(xié)助xx知識產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)中涉及法務(wù)方面的內(nèi)容，提出法律建議，并協(xié)調(diào)做好申報工作和糾紛處理；負責(zé)聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)律師事務(wù)所和相關(guān)方，配合處理xx重大法律事務(wù)、為xx重大決策提供法律意見，維護xx合法權(quán)益；收集、整理、公布與xx有關(guān)的法律法規(guī)及相關(guān)信息等等。在此期間，我進一步學(xué)習(xí)了相關(guān)法律知識，對法律的重要性有了更深的理解,同時注意在此過程中將自己所學(xué)理論與實習(xí)實踐有機結(jié)合起來。實習(xí)結(jié)束時，我的工作得到了實習(xí)單位充分的肯定和較高的評價。實習(xí)期間，xx法律事務(wù)工作在上級zz集團的指導(dǎo)和xx領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，圍繞xx的中心工作，全面貫徹企業(yè)改革的會議精神，從企業(yè)依法治理、合同管理、糾紛處理、法律風(fēng)險源分析預(yù)防等方面做了一定的工作，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、實習(xí)期間的主要工作：

（一）參與、協(xié)助了“依法治企”的工作。積極調(diào)動各種資源，深入開展依法治理工作按照xx普法指導(dǎo)意見和上級zz集團普法規(guī)劃及依法治理實施方案的文件精神，結(jié)合xx的實際情況，xx深入開展了依法治理工作，充分調(diào)動xx內(nèi)外各種資源，力求使xx在法治范圍內(nèi)做到規(guī)范運作，努力達到依法治企的目的。

1、分層次做好全員普法工作，加強領(lǐng)導(dǎo)干部、經(jīng)營管理人員及基層員工法律知識的學(xué)習(xí)，提高運用法律管理的意識和能力。對于領(lǐng)導(dǎo)干部著重做好法律意識的加強以及法律風(fēng)險的防范與控制工作，而對于具體崗位人員則偏重于專業(yè)法律知識的輔導(dǎo)，以法律理論知識結(jié)合上級集團下發(fā)的典型案例評析、糾紛案件分析等資料及時組織學(xué)習(xí)，如對jj部組織相關(guān)人員對合同法、知識產(chǎn)權(quán)法、公司法的學(xué)習(xí)；針對目前在xx某些崗位出現(xiàn)了一些與職務(wù)相關(guān)的犯罪的苗頭，對業(yè)務(wù)部及駐外辦事處關(guān)鍵崗位進行了以刑法為主的普法教育，對貪污、挪用公款、職務(wù)侵占及侵犯商業(yè)秘密等罪名進行了著重講解，以預(yù)防此類犯罪的發(fā)生；在今年新《公司法》正式實施后，xx即組織有關(guān)的人員進行了公司法的學(xué)習(xí)。同時，xx還決定在新員工入社教育增加三個小時的法律教育時間，以增強新員工的法律意識。全員普法工作的開展，使xx上下逐漸培養(yǎng)起自覺學(xué)法守法用法的意識，一方面使全體員工能以法律為武器維護xx和自身的權(quán)益，推動了xx各項經(jīng)營管理工作的健康發(fā)展，另一方面也使xx領(lǐng)導(dǎo)對xx法律工作更加重視，有力的推動了法律工作的開展。

2、積極配合xx其它部門，做好法律保障工作。由于目前xx法律事務(wù)尚未實行集中管理，在各部門在經(jīng)營管理過程中，有時候就需要法律部門的積極配合。實習(xí)期間以來，xx法律部門配合業(yè)務(wù)部門、人事部門、紀檢監(jiān)察部門等進行了各種法律事務(wù)方面的咨詢，提供了xx所需要的文書資料，在xx對外事務(wù)中發(fā)揮了不可替代的作用，為雜志社的規(guī)范運作提供了法律保障。

3、在事關(guān)xx發(fā)展的重大事務(wù)中，法律工作也起到了至關(guān)重要的作。

用。一是在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作中，今年xx的網(wǎng)建任務(wù)比較繁重，但是xx并沒有因此而放松網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的質(zhì)量。一方面xx加強了對相關(guān)工作人員的法律知識的學(xué)習(xí)，對網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中常用的法律進行了強化，以提高他們在網(wǎng)建工作中處理法律事務(wù)的能力，另一方面xx一直以來就聘請了執(zhí)業(yè)律師作為法律顧問，對xx的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)相關(guān)合同嚴格審查，確保合同符合法律的規(guī)定。二是在xx大宗物資采購實行招標(biāo)時有法律工作人員的參與，對投標(biāo)人進行審查，以確保招標(biāo)程序合法有效。

（二）夯實基礎(chǔ)，加大了合同管理力度。合同管理是企業(yè)法律事務(wù)的基礎(chǔ)工作，根據(jù)上級zz集團合同管理辦法，xx相應(yīng)制定并不斷完善了管理辦法和制度，加大了合同管理力度。按照目前xx合同是以各部門自行管理為主的實際情況，xx法律部門嚴格按照上級zz集團的規(guī)定，建立了合同的簽約授權(quán)、合同專用章、合同招標(biāo)、合同文檔管理等項制度，進一步優(yōu)化了工作流程和崗位職責(zé)，使合同管理更具可操作性。在年初以來，在合同管理工作上所做的改進主要有：

1、夯實基礎(chǔ)，對合同基礎(chǔ)資料、合同專用章的管理得到加強。建立合同管理臺帳，實行分類、分期管理；建立合同動態(tài)統(tǒng)計分析制度，定期分析合同履行情況，及時發(fā)現(xiàn)合同管理和雜志社經(jīng)營管理中存在的問題，提出改進意見和建議；xx合同專用章由xx辦公室刻制、啟用，合同專用章由辦公室專人負責(zé)保管、使用，合同的簽訂要嚴格執(zhí)行“三項審查”制度，用章必須要有主管領(lǐng)導(dǎo)的簽字。

2、狠抓制度的落實，避免有令不行的情況。在zz集團的指導(dǎo)下，xx建立了比較符合現(xiàn)狀的管理制度，但是制度如果得不到落實，那就會使現(xiàn)在這種合同分散管理的情況完全得不到制約。xx明確，各類合同須經(jīng)審查和批準，未經(jīng)審查和批準的合同，辦公室不予蓋章，財務(wù)部門不予結(jié)算付款，合同的訂立、審查、結(jié)算等必須按規(guī)定執(zhí)行。

3、除了各種經(jīng)濟合同之外，把員工保密協(xié)議合同、勞動合同等也納入到xx合同管理工作的范圍之內(nèi)，使合同管理更加恰當(dāng)?shù)臑閤x服務(wù)。

（三）消除陳年舊賬，搞好糾紛處理工作。xx以往經(jīng)濟糾紛較多，今年以來xx積極妥善的處理了部分歷年轉(zhuǎn)接的糾紛，挽回了xx的損失。對于新出的不正當(dāng)競爭案也的得到了處理。（加個按例，可以修改樓上多位的。怎么改自己想）。

（四）法律風(fēng)險源分析工作。我們學(xué)習(xí)了xx領(lǐng)導(dǎo)在策劃工作會議上有關(guān)xx法律風(fēng)險防范與控制的專題發(fā)言，結(jié)合南方市場的實際情況，對xx法律風(fēng)險源進行了認真的分析，主要存在于這幾個方面：

2、經(jīng)營、廣告等合同簽訂與履行中的風(fēng)險，主要是資金回收難形成流動資金不足的風(fēng)險；

3、日常經(jīng)營管理中的法律風(fēng)險，如在知識產(chǎn)權(quán)管理、職務(wù)管理、人事管理等違反法律強制性規(guī)范所引發(fā)的糾紛等。

二、通過實習(xí)，我鞏固并檢驗了自己四年來本科學(xué)習(xí)的知識水平，就目前xx法律工作中存在的主要問題，大膽的提出以下幾點：

（一）法律工作參。

與xx管理的深度和廣度都不夠。作為在法治國家中的一個現(xiàn)代企業(yè)來講，法律工作的重要性是不言而喻的，在xx的中心工作中，可以說隨時隨地都要與法律打交道，特別是在知識產(chǎn)權(quán)和版權(quán)中體現(xiàn)得非常明顯。但是按照xx目前法律工作開展的情況來看，法律工作范圍僅僅局限于在合同管理、糾紛處理及少數(shù)事務(wù)性工作；從深度來看，也僅僅是做一些簡單的程序性工作，很難從實質(zhì)上起到維護xx權(quán)益的目的。

（二）法律工作人員的數(shù)量和質(zhì)量還需加強。今年xx業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的增加，抽調(diào)了法律工作人員參加，由于時間和精力實在有限，在很大程度上影響了法律工作的深入開展。另外一方面xx法律工作人員尚未取得法律資格證書，實際工作經(jīng)驗還顯不足，對于工作也有一定的影響。

三、經(jīng)過實習(xí)，我對今后xx法律工作提幾點思路及建議：

（一）強化法治意識，加大法律工作的力度。xx領(lǐng)導(dǎo)十分支持法律事務(wù)工作，在今后的工作中，要加大法律工作的力度，通過深入開展普法活動，使全體員工逐漸培養(yǎng)起自覺學(xué)法守法用法的意識。法律事務(wù)工作要更積極地參與到xx的日常經(jīng)營管理活動中，配合各部門、各下屬單位在合同簽訂與履行、投資項目等工作中嚴格把好法律關(guān)，完善工作的各個環(huán)節(jié)和流程，使法律工作能從實質(zhì)上維護xx的合法權(quán)益。

實習(xí)人：xxx班級：07法律。

實習(xí)內(nèi)容：私營企業(yè)法律事務(wù)。

實習(xí)時間：2011年9月——2012年7月。

為了努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合，企業(yè)法律事務(wù)涉及訴訟和非訴訟業(yè)務(wù)，涉及的法律面較寬，實踐性強，而大學(xué)生到企業(yè)實習(xí)并親身經(jīng)歷一些法律實務(wù)、學(xué)習(xí)一些辦案經(jīng)驗，不僅可以彌補課堂上所學(xué)知識的不足，還可以增加一些新知識新體會。我的職務(wù)是企業(yè)的法律顧問助理。

作為企業(yè)的法律顧問助理我主要是協(xié)助法律顧問處理以下一些企業(yè)法律顧問的日常工作：

一、日常法律咨詢，分析企業(yè)在日常工作中遇到的各種法律疑問，對問題本身性質(zhì)做出區(qū)分，在法律專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)予以解答。日常法律咨詢在解決企業(yè)遇到的問題時，具有及時性和預(yù)防性，有利于防微杜漸，避免因發(fā)生嚴重的問題而處于十分被動的地位，從而喪失解決問題的最佳時機。尤其針對企業(yè)的銷售部門，我們可以提供前瞻性的法律咨詢，使其更好的管理其銷售協(xié)議，建立有效的內(nèi)部工作框架，盡量減少應(yīng)收款項難以回收的問題。因此咨詢功能的良好運用，有利于企業(yè)將問題在萌芽狀態(tài)或者為解決糾紛做好準備工作。

二、建立整套合同體系，首先，了解企業(yè)制定合同的目的以及具體要求，與企業(yè)相關(guān)人員進行充分的溝通，結(jié)合企業(yè)的運營需要，了解企業(yè)經(jīng)營行為的目的，分析預(yù)測潛在風(fēng)險，協(xié)同企業(yè)設(shè)計業(yè)務(wù)運營流，對企業(yè)運營過程中的各個環(huán)節(jié)上各方的權(quán)利義務(wù)進明確，為企業(yè)建立一整套合同體系進行規(guī)范，以使企業(yè)的利益得到最大限度的保障。根據(jù)已經(jīng)確定的合同制定方案，依據(jù)該合同涉及的法律法規(guī)，制定合同文本的具體條款，確保內(nèi)容的合法性及可操作性，體現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。

所在主動回訪過程中發(fā)現(xiàn)的，將會給企業(yè)的經(jīng)營帶來風(fēng)險的操作行為，及時指出并視情況嚴重性出具針對性的書面法律意見，幫助企業(yè)杜絕潛在風(fēng)險。

四、處理企業(yè)與客戶之間的糾紛。

通過對產(chǎn)生糾紛的整個過程進行了解及分析，確定對方的行為屬于惡意還是善意，向企業(yè)提交正確有效的應(yīng)對方案。如果對方的行為屬于善意，只是針對具體的交易活動中某些環(huán)節(jié)而產(chǎn)生異議的話，則在維護企業(yè)利益不受損害的前提下，利用企業(yè)律師的身份爭取以非訴訟的方式合法、合理、高效的解決糾紛；如果對方的行為屬于惡意欺騙的性質(zhì)，我們將在最短的時間內(nèi)做出有效的防范措施，并且根據(jù)事態(tài)的發(fā)展做好訴訟的準備和證據(jù)的搜集，便于將來通過訴訟方式幫助企業(yè)爭取最大的利益。

五、參與商業(yè)談判，直接參與，能參與談判的全過程，對于不利于企業(yè)的條款或因素及時采取應(yīng)對措施，防止帶來不必要的巨大損失；間接參與，根據(jù)實際情況提供幕后支持，避免因直接參與洽談而給對方帶來心理上的防范，導(dǎo)致不利于該合作項目的因素產(chǎn)生。參與商業(yè)談判的作用，促使商業(yè)談判的成功，保證重大項目的合同條款合法有效，爭取自身利益最大化。同時，在該合同的實際履行過程中，律師作為全過程的參與者可以起到監(jiān)督和保障執(zhí)行的作用。

六、提供法律培訓(xùn)，針對企業(yè)不同的職能部門，結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營特點及各部門的工作職責(zé)和范圍，提供相關(guān)的法律法規(guī)的培訓(xùn)；提高全體部門員工的法律意識，了解自身工作中可能遇到的法律問題和存在的風(fēng)險，規(guī)范日常的經(jīng)營行為。避免企業(yè)的員工因為不熟悉相關(guān)法律而喪失警惕性，從而導(dǎo)致工作上的失誤，為企業(yè)帶來不必要的風(fēng)險或重大經(jīng)濟損失。

七、資信調(diào)查，在企業(yè)與另一方簽訂合同前，通過調(diào)查對方的資產(chǎn)情況、企業(yè)運營情況以及以往的交易信用，向企業(yè)提交對方的信用評定，評估對方從事商業(yè)活動的能力，分析具體業(yè)務(wù)的風(fēng)險性。

八、勞動爭議解決，律師代表企業(yè)參與處理與員工間的勞資糾紛、福利待遇糾紛、工傷賠償糾紛、解除勞動關(guān)系糾紛等的勞動仲裁和訴訟程序；由律師來溝通勞資雙方達成共識，采用非訴訟方式、非仲裁方式快速解決勞動爭議，消除對企業(yè)的不利影響，維護企業(yè)的根本利益。

九、合同及應(yīng)收帳款管理，對合同的訂立、履行狀況形成文字記錄并歸檔管理，督促財務(wù)部門對應(yīng)收帳款進行及時清理，確保各項經(jīng)濟合同能如約履行，避免因時效喪失等原因給企業(yè)帶來巨大損失。

十、協(xié)助建立企業(yè)管理制度，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，合理的設(shè)置企業(yè)的所有權(quán)，規(guī)劃股權(quán)結(jié)構(gòu)；結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)特點，設(shè)計企業(yè)結(jié)構(gòu)，建立知識產(chǎn)權(quán)、人力資源、財務(wù)管理等制度，使企業(yè)的結(jié)構(gòu)具有競爭上的組織優(yōu)勢。

十一、協(xié)助處理與相關(guān)行政機關(guān)的各種事宜，利用律師的專業(yè)知識和權(quán)利，以維護企業(yè)利益為目標(biāo)，協(xié)助其與工商、稅務(wù)、公安等行政機關(guān)交涉，處理解決各種事宜。

十二、律師見證，指律師根據(jù)委托人的委托，對一定范圍內(nèi)的民事法律行為的真實性、合法性做出證明，如：企業(yè)內(nèi)部的股權(quán)轉(zhuǎn)讓、外貿(mào)合同的訂立、董事會的重大決議等。

十三、代理參與訴訟、仲裁活動。

“千里之行，始于足下”，這短暫而又充實的實習(xí)，我認為對我走向社會起到了一個橋梁過渡的作用，對將來走上工作崗位有很大幫助。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和律師們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財富。

一分耕耘一分收獲，實踐提高法律素養(yǎng)。

法律的生命力在于法律的實施，如果一部法律不能實施，那么這部法律便僅僅是一行行的法條，而不具備任何的生命力，所以法律只有經(jīng)歷社會實踐才能激發(fā)自己的生命力。法律如此，法學(xué)專業(yè)的學(xué)生更是這樣，只有把在學(xué)校學(xué)到的法理知識和法律條文應(yīng)用到實踐中，才能提高自己的法律素養(yǎng)，真正成為一個法律人；如果僅僅是學(xué)到理論知識，而沒有相應(yīng)的法律實踐經(jīng)驗，只能是會背一些法條，懂一些法理知識的學(xué)生，只能是夸夸其談，而不可能嫻熟地解決一些法律問題，至于解決一些司法案件，那就更難了。

這次實習(xí)，很多同學(xué)都去了法院或者是律師事務(wù)所，但我以后想去企業(yè)工作，便選擇了到企業(yè)的法務(wù)部實習(xí)，我實習(xí)的單位是深圳市合盛興業(yè)貿(mào)易有限公司，實習(xí)期間主要是完成公司法務(wù)部的工作，偶爾為公司的人力資源部、財務(wù)部、規(guī)劃部等部門提供法律咨詢，工作雖然不難，但是畢竟是自己第一次從事法務(wù)工作，適應(yīng)公司法務(wù)部的工作便是頭等問題，工作上手之后，專業(yè)問題往往是迎刃而解。在很多人看來，公司法務(wù)工作人員就是合同保管員，公司不是十分重視也沒有什么地位。但是經(jīng)過兩個月的實習(xí)，完全推翻了這種看法，盡管在公司的法務(wù)部實習(xí)不能像在法院一樣接觸到各種各樣的案件，但是法務(wù)部依然有很多東西值得自己去學(xué)習(xí)，尤其是很多有關(guān)經(jīng)濟、商業(yè)的法律問題，值得自己不但思考和推敲。

兩個月的實習(xí)生活，獲益匪淺，無論是理論知識的提高，還是實踐技能的進步，都使自己的法律素養(yǎng)得到不同程度的提升，更重要的是心態(tài)和思維方式的變化，使得自己在解決法律問題的時候變得成熟和穩(wěn)重?？偨Y(jié)自己兩個月的實習(xí)經(jīng)歷，有付出也有收獲，但有兩個方面自己感觸最深，這些道理可能是司空見慣，可能是老生常談，但只有在實習(xí)的時候親身經(jīng)歷過，才會真正體會到其中的真諦。

公司的法務(wù)部實習(xí)，雖然不能接觸到形形色色的案件，但是公司法務(wù)人員要求有非常扎實的民法基礎(chǔ)，尤其是《合同法》、《物權(quán)法》、《擔(dān)保法》等方面的法律知識，如果這些部門法的理論知識不扎實，可能會貽笑大方，甚至讓自己陷入尷尬的境地。所以在實習(xí)中，認真對待法律事務(wù)固然重要，但是也不要忘了加強提高自己的理論知識，因為法律理論知識是從事司法工作的基礎(chǔ)。

我們學(xué)校的法律專業(yè)教育，法律的核心課程都涉及到了，但是并沒有為學(xué)生提供明確的方向，容易導(dǎo)致學(xué)生對各個部門法都有所理解，但是沒有特別精通的一個方面，這種培養(yǎng)方式提高了學(xué)生的綜合能力，但是學(xué)生往往博而不精，不夠深入，不能培養(yǎng)學(xué)生的一技之長。在兩個月的實習(xí)中，我在公司法務(wù)部常常接觸到合同、擔(dān)保、抵押等方面的法律問題，由于我對這個方面研究得不夠深入，應(yīng)對這些問題，顯得很吃力。所以對于在校的法學(xué)專業(yè)學(xué)生來說，掌握法學(xué)各個核心課程的知識是基礎(chǔ)，但僅僅這樣還不夠，最好是有一門自己特別感興趣、研究得很深入的課程，這樣才能有自己的一技之長。

其次，不能好高騖遠，應(yīng)該腳踏實地。對于一個實習(xí)生，公司不可能把很重要的事情交給你去處理，交給你的往往是一些很繁瑣很單調(diào)無味的事情。在公司的法務(wù)部實習(xí)，接觸得最多的便是合同，面對幾百份千篇一律的合同，極度的單調(diào)乏味，很多法學(xué)實習(xí)生往往便是應(yīng)付任務(wù)了事，雖然這樣也是無可厚非，因為完成任務(wù)便已經(jīng)達到了要求，但是換一個角度看待問題，如果想在實習(xí)中接觸到盡量多的事情，盡可能提高自己的能力，便不能放過公司里的每一份法律文件。

領(lǐng)導(dǎo)怎么會把重要的事情交給你？

這三百多份的合同文件，我花了一整天的時間才整理好，其中也有厭煩的時候，但是我都堅持了下來。回過頭來再看看自己的工作成果，還是很有成就感的?？蓜e小看這簡簡單單的工作，首先，它需要一絲不茍地對待，因為稍微粗心大意，就可能會把編號排錯，一個錯了就會像米諾骨牌一樣都錯下去，所以在工作中容不得半點馬虎。在學(xué)校學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)了錯誤，老師指出來改正就是了，或許沒有太大的關(guān)系，但是在公司就不一樣了，每一個人都要對他的工作負責(zé)，任何一個細節(jié)的疏漏都有可能導(dǎo)致全局的失敗，因此一定要慎之又慎。

最后，在實習(xí)中要重視調(diào)整自己的心態(tài)和轉(zhuǎn)變自己的思維方式。在學(xué)校學(xué)習(xí)的時候，老師在教授法律知識的時候會結(jié)合案例進行講解，但是課堂畢竟是課堂，不會涉及實踐技能，在課程上，每個人都可以就相關(guān)的法律條文夸夸其談，但是一到公司法務(wù)部工作，環(huán)境變了，心態(tài)都會變，因為到公司的法務(wù)部是要解決實際的法律問題的，不是來談理論的，而且要給出準確可行的意見，這種壓力之下，剛剛走出學(xué)校的學(xué)生可能會慌亂，尤其是在公司其他部門的員工來咨詢法律問題的時候，對實習(xí)生來說，這種壓力更加明顯。面對這種情景，不少的實習(xí)生手足無措，不能很好為公司的員工提供咨詢。

實際上，剛剛進入公司的法務(wù)部工作的時候，第一次為別人提供法律咨詢，大多數(shù)實習(xí)生顯然會有點緊張，除了對自己的能力不夠自信之外，心態(tài)是一個關(guān)鍵的因素，應(yīng)當(dāng)相信自己能夠解決相關(guān)的法律問題，如果連自己都說服不了自己，肯定說服不了別人。還有一個就是實習(xí)工作的時候，要適時轉(zhuǎn)變自己的思維方式，作為一個學(xué)生，理論思維可能比較僵化，比較擅長純理論的思考，但是實習(xí)的時候，面對的是實實在在的工作，適時轉(zhuǎn)變自己的思維方式就很重要了。譬如在我的印象中，法院是莊嚴肅穆的，法官是嚴肅的、冷冰冰的，往往讓人不寒而栗，這也是在大學(xué)學(xué)習(xí)的時候形成的思維慣性，但是在實習(xí)中，一次出庭的經(jīng)歷徹底改變了我的觀點，或者說是我對法院和法官有了更為客觀的認識。法官首先也是一個普通人，審判案件的時候，法官也不是冷冰冰的，只是很專注，注意力非常集中，認真地傾聽原告和被告雙方的庭辯；此外，走下審判席主持調(diào)解的法官也是非常平易近人的。

可見，在學(xué)校學(xué)習(xí)法律知識的時候，某些先入為主的思維往往會導(dǎo)致錯誤的。

結(jié)果，通過實習(xí)可以發(fā)現(xiàn)自己知識和思維的某些短板，然后通過自己認真工作不斷彌補，這也是一種收獲。

法學(xué)是一門需要深厚理論知識的學(xué)科，同時也是一門應(yīng)用性非常強的學(xué)科，法學(xué)的這種學(xué)科特點要求學(xué)生在學(xué)校期間一定要扎實掌握理論知識，不能似懂非懂，同時在掌握法學(xué)各個核心基礎(chǔ)課程的同時，要找一個感興趣的法學(xué)領(lǐng)域進行深入的思考和研究，最后這個領(lǐng)域是自己以后工作想要從事的領(lǐng)域，這樣對自己的就業(yè)將會有很大的幫助。此外，法學(xué)的高應(yīng)用性要求法學(xué)專業(yè)的學(xué)生不能僅僅滿足于掌握理論知識，更需要在工作中不斷實踐，培養(yǎng)法律思維，提高自己的運用法律解決實際問題的能力，只有這樣不斷努力，才能提高自己的法律素養(yǎng)，正所謂一分耕耘一分收獲。

學(xué)習(xí)無止境實踐出真知。

法學(xué)院曹汝明。

眾所周知，法律是一門實踐性很強的學(xué)科。學(xué)以致用，歷來為法律人所推崇。在現(xiàn)今的教育體制下，學(xué)校里學(xué)到的更多是理論知識，在實踐方面還是有所欠缺。這樣如果在大學(xué)期間不進行針對專業(yè)知識的實習(xí)，畢業(yè)后只能是一個會背法條、能講法理，但是面對司法實務(wù)工作卻一頭霧水的不合格的法律人。如果這樣的畢業(yè)生流入社會，投身司法實踐，能夠為推進我國社會主義法治建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻，恐怕是值得懷疑的。就像學(xué)習(xí)游泳，教練在課堂上將各種各樣游泳的技巧，聽者貌似也學(xué)到了很多，可是一旦被推進水里，依然不會游泳，更有甚者會有淹死的風(fēng)險。學(xué)習(xí)法律也一樣，同學(xué)們私下里經(jīng)常說：老師課堂上講的東西好像自己也聽懂了，就是那么回事?？墒?，一旦在生活中有人問及相關(guān)的法律問題，卻常常啞口無言，說不出所以然來。這就是缺乏實踐性鍛煉的結(jié)果。

學(xué)校安排在大二暑假實習(xí)，我認為是很科學(xué)的。首先，大一時候還沒有接觸相應(yīng)的專業(yè)知識，實習(xí)為時過早；其次，大三暑假大部分同學(xué)都要準備司法考試，時間安排上會有沖突，而司法考試對于學(xué)習(xí)法律的人來說又是至關(guān)重要的；第三，經(jīng)過大一大二的學(xué)習(xí)，專業(yè)必修課大部分已經(jīng)接觸，也相應(yīng)具備了一定的法律思維，在知識儲備和思維方式上都有了較大的提高，這個時候去實習(xí)效果最好；最后，經(jīng)過實習(xí)，在以后的學(xué)習(xí)過程中必定會或多或少地考慮相關(guān)實務(wù)問題，容易把理論與實際相結(jié)合，不再紙上談兵。帶著實踐中遇到的、聽到的問題去思考理論問題，一定會產(chǎn)生不同的更加深刻的認識，對理論知識的掌握也會事半功倍，而且杜絕了人云亦云的欠佳的學(xué)習(xí)習(xí)慣，易于形成獨立思考的習(xí)慣。不管將來是否從事司法實務(wù)工作，這對我們的成長都是一筆很大的財富。

危言聳聽，夸大其詞。然而，當(dāng)我們?nèi)嵙?xí)，也親身投入到司法實踐中的時候，才會明白老師當(dāng)時說的是多么深刻。

本次實習(xí)，好多同學(xué)都去了法院。而我因為種種原因去了公司。以前總以為公司法務(wù)工作人員就是合同保管員，公司不是十分重視也沒有什么地位。但是在中建三局實習(xí)的這段時間才知道自己錯得很遠。在公司或許不如在法院接觸的案子多，但是在這里依然有很多值得我們學(xué)習(xí)的東西。“學(xué)無止境”，的確是一條亙古不變的真理。

7月11日早上8點鐘，我們在李老師的帶領(lǐng)下來到位于武珞路的新時代商務(wù)中心，也就是此次實習(xí)的單位——中建三局。李老師把我們帶到四十三樓法律事務(wù)部，部門的李主任很熱情地接待了我們，并把部門的其他工作人員介紹給我們。局法務(wù)部共有七個人，其中五個都是中南的校友，大家都感到十分親切，有很多共同語言，就像在學(xué)校里一樣。過后，李老師再一次強調(diào)了實習(xí)期間的紀律和我們應(yīng)該注意的事項，暑期實習(xí)就算正式開始了。

在實習(xí)之前，我對中建三局的名字是很陌生的，但是通過在單位的實習(xí)，我才逐漸了解到中建三局原來是一個非常了不起的大公司。

中建三局全稱中建三局建設(shè)工程股份有限公司，成立于2003年12月29日，是具有多功能、集團化經(jīng)營的大型建筑安裝骨干企業(yè)。注冊資本為人民幣36630萬元。經(jīng)營范圍涉及各類建筑工程總承包、施工、咨詢、建筑技術(shù)開發(fā)與轉(zhuǎn)讓、機械設(shè)備租賃、路橋建設(shè)、商品混凝土生產(chǎn)和批發(fā)等。

公司是以中國建筑第三工程局有限公司(以下簡稱“中國建筑三局有限公司”)為主發(fā)起人，聯(lián)合香港協(xié)興建筑有限公司、中國光大（澳門）有限公司、中國建筑科學(xué)研究院、武漢鋼鐵集團鄂城鋼鐵有限責(zé)任公司、中國華聞投資控股有限公司共同發(fā)起設(shè)立的外商投資股份制公司。下轄單位主要有:中建三局第一、二、三建設(shè)工程有限責(zé)任公司等控股子公司，以及總承包公司、股份公司（北京）、股份公司（滬）等非法人實體。

深圳鴻昌廣場、南寧市建設(shè)大廈技術(shù)業(yè)務(wù)綜合樓及地王國際商會中心等5項工程獲得“全國建筑業(yè)新技術(shù)應(yīng)用金牌示范工程”榮譽稱號；遼寧廣播電視發(fā)射塔主體工程成套施工技術(shù)、武漢國貿(mào)大廈綜合施工技術(shù)、復(fù)雜空間鋼結(jié)構(gòu)施工技術(shù)的研究與應(yīng)用等369項科技成果獲得各級科學(xué)技術(shù)進步獎，其中獲國家科學(xué)技術(shù)進步獎7項，省部級科學(xué)技術(shù)進步獎68項；開發(fā)總結(jié)出工法174項，其中國家級工法18項，省部級工法42項；共有77個qc小組獲得全國優(yōu)秀qc小組稱號或全國質(zhì)量信得過班組稱號。

此外，中建三局還創(chuàng)造了中國建筑史上的幾個第一：

1985年，創(chuàng)造三天一層樓的“深圳速度”；

1997年，創(chuàng)造兩天半一個結(jié)構(gòu)層的“新深圳速度”；

1985年，華夏第一高樓深圳國際貿(mào)易中心（160.5米）；

1991年，亞洲第一高塔天津廣播電視塔（415.2米）；

1997年，中國第一高樓深圳地王商業(yè)中心（383米）；

公司現(xiàn)有員工15700余人，其中，享受政府特殊津貼的專家24人，高級職稱1400余人，中級職稱4000余人，技師792人。擁有各類國內(nèi)外技術(shù)先進的機械設(shè)備近2000臺(套),總功率9萬千瓦。年施工生產(chǎn)能力200億元以上，合同成交額300億元以上。施工隊伍分布在全國29個?。ㄊ?、自治區(qū)），并在巴基斯坦、斯里蘭卡、阿聯(lián)酋、坦桑尼亞、馬來西亞、印度尼西亞、新加坡、佛得角、泰國、香港、澳門等國家和地區(qū)承擔(dān)了工程建設(shè)、總包管理、房地產(chǎn)開發(fā)和勞務(wù)輸出等業(yè)務(wù)。

了解到中建三局這么多的輝煌成就之后，不禁對我能在這樣的公司實習(xí)而感到驕傲。于是，在接下來的實習(xí)工作中，我始終能保持一種不懈怠、不推脫、敢承擔(dān)的工作心態(tài)。

公司法務(wù)部不像法院那樣有各類形形色色的案件，相對來說比較單一。只要民商法功底足夠扎實，有些工作做起來并不是那么困難。我們涉及的主要是合同文件、保函和招、投標(biāo)文件。

這上千份文件我們整理了足足三天時間，其中也有厭煩的時候，但是我都堅持了下來?；剡^頭來再看看自己的工作成果，還是蠻有成就感的。可別小看這簡簡單單的工作，首先，它需要一絲不茍地對待，因為稍微粗心大意，就可能會把編號排錯，一個錯了就會像米諾骨牌一樣都錯下去。所以在工作中來不得半點馬虎。在學(xué)校學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)了錯誤，老師指出來改正就是了，或許沒有太大的關(guān)系。但是在單位就不一樣了，每一個人都要對他的工作負責(zé)，任何一個細節(jié)的疏漏都有可能導(dǎo)致全局的失敗，因此一定要慎之又慎。加之三局的合同標(biāo)的都是很大的，基本都是幾千萬上億元，因此決不能在我們的工作中出現(xiàn)紕漏，造成不必要的麻煩。

其次，工作當(dāng)中會涉及許多計算機操作知識，這就需要我們熟練掌握常用的微軟辦公軟件，比如word、excel、ppt等。還有，這項工作需要我們實習(xí)同學(xué)相互之間默契的配合。從分類到排序，從編號到列單，哪一步都離不開同學(xué)的合作。

就這么一件小小的工作，要把它做好就需要較強的耐力、足夠的認真、默契的合作和必要的計算機操作知識?？磥?，實踐中的許多事情都不像我們想象中那么簡單。此外，“處處留心皆學(xué)問”，如果在工作中我們稍微留心的話還會有以外的收獲。譬如說以前在課堂上老師會教給我們保函的定義、作用等等，但那都是很抽象的東西，而這次在中間三局實習(xí)，真真正正接觸到保函，才會深刻理解并牢記保函的定義和作用。在譬如說合同，老師講合同法時必然會講到合同的條款，但現(xiàn)在實實在在看到一份份合同，才從本質(zhì)上了解到合同條款的廬山真面目。如此從很小的細節(jié)中能夠?qū)W到的東西，不勝枚舉。

中建三局法務(wù)部編有一份內(nèi)部雜志叫《法務(wù)通訊》，由據(jù)法務(wù)部復(fù)雜編輯工作，內(nèi)部員工投稿，并只在公司內(nèi)部流通，旨在增強公司各部門的法律風(fēng)險防范意識。就在我們第一份工作做完不久，新一期《法務(wù)通訊》馬上就要出版，于是陳師姐讓我們審稿。

起初和對待整理文件一樣，覺得這是很簡單的事情，不就是找出錯別字和不通順的句子嘛，于是也沒有很認真地對待。結(jié)果我們審過的稿子，師姐還是可以看出很多錯別字。雖然師姐沒有批評我們，但我還是感到很羞愧——這純粹是態(tài)度的問題。一個人不端正態(tài)度是做不好任何事情的。態(tài)度決定一切，有了好的態(tài)度不一定能把事情辦好，但是沒有好的態(tài)度事情一定會辦砸。

我吸取了這次教訓(xùn)，接下來認認真真地審稿子，發(fā)現(xiàn)還是能夠?qū)W到很多東西，真正是“世事洞明皆學(xué)問”。因為交上來的稿子都是與司法實務(wù)有關(guān)的文章，都是作者對在一線事務(wù)工作當(dāng)中遇到的實際問題的反思，都是提煉出來的精華，而這些恰恰是我們在學(xué)校里學(xué)不到的，在社會上也看不到的。我開始后悔自己當(dāng)初沒有認真看這些稿件，這是多么寶貴的學(xué)習(xí)機會??！譬如說與合同有關(guān)的許多名詞，以前只是似是而非地懂一點，不求甚解?，F(xiàn)在拿出來才發(fā)現(xiàn)別人分析的是如此透徹，如此精辟。這對于更加深刻地理解和運用合同法以及經(jīng)濟法都有很大的幫助。在這里，暫舉兩例說明問題。

比如在工程建設(shè)合同項目里面，我們經(jīng)常會遇到諸如epc等字眼。那么，什么是epc呢？它的特點是什么？運用這種模式可能會產(chǎn)生哪些法律風(fēng)險呢？對于這些問題，我們恐怕就不是很清楚了，但是通過審稿，我們可以得出答案。在成都公司陳川的《epc項目合同法律風(fēng)險簡析》一文中，我們就可以清楚地理解epc：工程建設(shè)項目管理最基本的模式有兩種：一是由業(yè)主把項目的設(shè)計和施工分別委托給不同承包商的模式；另一種是業(yè)主將設(shè)計、采購和建安委托給一個承包商的模式。epc則是屬于后者，是一種國際通用的工程總承包模式，自上世紀80年代起在國際工程承包市場上逐漸興起，主要運用于石油、化工、加工制造、供水、交通運輸、電力等技術(shù)復(fù)雜、投資巨大、設(shè)備采購量眾多、管理難度奇大的領(lǐng)域。其工作內(nèi)容包括engineering（e－設(shè)計）、procuring（p－采購）和constructing（c－施工）三個部分，即：將工程設(shè)計、采購和施工三方面的工作全部委托給一個工程總承包單位去實施或組織實施。

畢業(yè)生移動公司實習(xí)報告篇二

一、??走近你讓我充滿向往。

正月初十，我就從家里趕來了長沙，目的是為盡早找到一份稱心如意的工作，因為在春節(jié)期間，仿佛有人已經(jīng)告訴我很多公司都在這個時候招聘，趁著求職的人少，就必須的先下手為強。開始我是從網(wǎng)站上下手，進入好多人才網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)有很多公司有我們電子技術(shù)專業(yè)之類的，為了想了解更多，經(jīng)常是忙到深夜，急忙記下公司的電話和地址，準備第二天的面試。我面試的第一家公司是《賽維亞電器公司》，地點在四方坪。在通電話的時候?qū)Ψ焦ぷ魅藛T都非常熱情，我?guī)衔业摹?/p>

個人簡歷。

前來公司面試，面試時我一點不緊張，一直保持著平靜的心態(tài)，面帶微笑，主考官主要是提了一些必要的問題與薪水問題。我這份自信感給對方留下好的印象，直接要我來公司上班，我沒有給他直接的答復(fù)，予以考慮。。。雖然現(xiàn)在是學(xué)東西的時候，但一些基本生活自理應(yīng)該得解決，他提出的要求是第一個月培訓(xùn)沒有工資，各個方面都自己解決。還得繼續(xù)找，多去幾家難免會有些經(jīng)驗，我不信會找不到，去了幾家都沒有讓我失望，可以算是合格，但不是住的地方太遠，不方便就是薪水實在太低，連大學(xué)生最基本的薪水都不到。功夫不負有心人，我還是沒有放棄，最后得到消息，曙光一家分公司招聘，我急忙去應(yīng)聘，我這份焦急感總算平靜拉。我這份熱心被這家公司打動拉。。。

結(jié)論；現(xiàn)在的公司企業(yè)招聘人才都是具備綜合型人才，一是專業(yè)競爭力，包括所學(xué)專業(yè)的市場和緊缺程度和專業(yè)知識結(jié)構(gòu)的合格程度。二是動手能力，包括操作能力和解決實際問題的能力，這是人才外顯的直接競爭力。?三是社會適應(yīng)能力，包括對工作環(huán)境和人才環(huán)境的適應(yīng)能力以及生活，工作的自理自控能力。四是可持續(xù)發(fā)展競爭力，既具備學(xué)習(xí)能力和綜合優(yōu)勢，具備發(fā)展后勁。

四集團簡介：我現(xiàn)屬于分公司《長沙市得實電子技術(shù)有限公司》地址在曙光大廈。????得實集團是一個高科技產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的企業(yè)聯(lián)合體，成立于一九八八年，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，已在全國各地形成了有產(chǎn)品開發(fā)基地、生產(chǎn)基地、三十余家專門銷售商和130余家專門銷售維修服務(wù)中心的產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)體系。????得實集團依靠穩(wěn)固現(xiàn)實的發(fā)展戰(zhàn)略、先進雄厚的技術(shù)實力、勤奮智慧的公司員工和廣泛持久的國內(nèi)外合作，在針式打印機、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)產(chǎn)品和應(yīng)用軟件系統(tǒng)等高科技領(lǐng)域的開發(fā)、生產(chǎn)和銷售方面不斷取得突破。其中，公司自主開發(fā)生產(chǎn)的得實ds系列打印機，與日本star精密株式會社合作開發(fā)和生產(chǎn)的star系列漢字打印機，與德國tally公司合作開發(fā)生產(chǎn)的tally系列高速/行式打印機，以其先進的技術(shù)、實用的功能、系列的產(chǎn)品和完善的服務(wù)，成為了中國針式打印機市場的主流產(chǎn)品之一。??????在全國各省市均有得實產(chǎn)品的專門銷售機構(gòu)；而130余家專門維修服務(wù)中心更是遍布全國各大中城市。這些銷售機構(gòu)和維修服務(wù)中心的高質(zhì)量、高效率的運作，為得實的各類產(chǎn)品提供了良好的推廣渠道和完善優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障，特別是近年來全力打造的以全新的服務(wù)政策和服務(wù)方式為基礎(chǔ)的“得實承諾”服務(wù)品牌，更是為得實產(chǎn)品增加了鮮明的服務(wù)特性，使廣大的得實用戶可以充分的享用得實的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。??????新技術(shù)、新產(chǎn)品是生存和發(fā)展的根本，得實發(fā)展集團深明其道，并不遺余力地投資科研與開發(fā)。??????得實發(fā)展集團在海內(nèi)外有多處開發(fā)中心，掌握的技術(shù)先進，技術(shù)渠道暢通，產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計能力強、經(jīng)驗豐富，能因應(yīng)市場的需要適時推出新產(chǎn)品，保持市場占有率的穩(wěn)步發(fā)展。??????得實發(fā)展集團現(xiàn)有開發(fā)人員近300名，他們均為本科畢業(yè)的大學(xué)生，其中博士、碩士約占20%。??????得實發(fā)展集團的制造企業(yè)，主要生產(chǎn)點陣打印機。企業(yè)按國際領(lǐng)先的生產(chǎn)標(biāo)準進行生產(chǎn)，并全面實施iso9002質(zhì)量保證體系管理。????本著“最精干、最實干、最有效率、最有人情味”的企業(yè)原則，得實已經(jīng)形成了穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的管理和技術(shù)隊伍，并且擁有一百三十多家遍布全國的銷售維修服務(wù)機構(gòu)，這些機構(gòu)的結(jié)構(gòu)清晰、職責(zé)分明、協(xié)調(diào)良好，并能跟隨業(yè)務(wù)的發(fā)展而不斷擴充和完善，他們能夠為廣大用戶提供完善優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

五.實習(xí)期間，除了淺層次的學(xué)習(xí)了專業(yè)知識技能外，我還感受和體會到和多技能之外的東西。首先是公司人員的敬業(yè)和那種生氣蓬勃的工作氛圍。走近這樣一個集體中，你自己會不由自主的年輕起來，你的腳步會不由自主的跟著大家快起來，而你的工作態(tài)度會變的努力、認真，再認真一些，再努力一些。也許，這就是一個集體的凝聚力，這就是一個企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”！

短期的實習(xí)，讓我學(xué)到不少的東西，自己呢也有些不成熟的話要說。實話說“物流”算是一個比較年輕的詞吧。目前。物流運輸仿佛處在“戰(zhàn)國時代”，是可以用一個“戰(zhàn)”字來形容。其實，打價格戰(zhàn)，無序競爭已經(jīng)使物流成為一個微利行業(yè)。也就是說，中國物流發(fā)展的現(xiàn)狀是不容樂觀的，但是要想長舊留住客戶，絕對不是靠壓低價格，還是靠品牌和實力服務(wù)和硬件才識創(chuàng)造品牌，增強實力的途徑啊。~！競爭如此激烈，我們能靠什么勝出，最簡單的道理就是企業(yè)要跟隨市場的發(fā)展，市場需要什么，企業(yè)就要提供什么。我們必須提供給客戶1+100個最優(yōu)的服務(wù)，實現(xiàn)我們得實承若，一呼百應(yīng)的服務(wù)！

據(jù)中國計算機用戶協(xié)會打印顯象分會《打印.顯象簡訊》報道。由《計世資訊》召開的“中國稅控行業(yè)信息設(shè)備、產(chǎn)業(yè)與市場高層研討會”在京召開。到會的政府部門、專家及廠家針對稅控產(chǎn)業(yè)有關(guān)熱點進行了熱烈研討。????預(yù)計，2004-2010年，稅控設(shè)備總體需求量為2928.99萬臺，市值規(guī)模達578.80億元人民幣，復(fù)合增長率為42.1%。其中包括了各類稅控收款機、稅控外掛裝置、各種稅控打印機和防偽發(fā)票打印機、微型打印機及機芯等。會議指出，稅控設(shè)備對技術(shù)及安全要求非常高，稅控廠商必須具有一定企業(yè)規(guī)模、制造能力和健全的服務(wù)體系。同時，大家一致認為，防偽發(fā)票打印關(guān)鍵競爭因素在產(chǎn)品的性價比上。????目前，國家稅務(wù)總局、財政部、信息產(chǎn)業(yè)部、國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局四部委對企業(yè)進入稅控收款機市場的門檻在政策上做出了具體規(guī)定，對企業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模和銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)提出了嚴格要求，以使稅控市場更加規(guī)范。?八.從長遠來講，我們公司應(yīng)盡可能克服困難，要有必備的運輸工具，有自己的實體，發(fā)展空間才可能無限的擴寬。其次，還有小問題，應(yīng)該注意一下。第一，大家要盡可能做到書寫，字跡清楚，不能太草，應(yīng)該讓客戶容易辨認。二其實公司在必要的場合，必要的時候要求員工穿工裝，比如說召開大型會議，比如招聘新員工的時候等。。。第三，與客戶討論態(tài)度一定要和善，面對微笑。不能綁著一幅臉，要給人一種親切感。??當(dāng)然，以上僅是我個人想法，是“井底之蛙”之見，如有冒犯之處，請領(lǐng)導(dǎo)多包涵。

在與公司結(jié)緣之后，我一直在為自己“結(jié)價”，也一直想為公司做些什么，我不敢驕傲，我不敢妄言，我只能說，在以后的日子里，在以后的工作中我會盡200%的努力，盡200%的熱情去工作，希望公司能知人善任，同時也期盼自己能夠很好的從最低級做起，一步一步扎扎實實地往前走，全心全意成為一個合格，在優(yōu)秀，出色的得實公司人而努力！

九.謝詞?。

最后我得感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個機會，讓我為公司工作，同時也為公司帶來諸多不便，深感不安。。。

此致

敬禮

報告人：譚永志。

2005年4月21日?星期四?。

畢業(yè)生移動公司實習(xí)報告篇三

畢業(yè)生移動公司的實習(xí)報告,關(guān)鍵詞是實習(xí)報告,移動公司,

我是**大學(xué)通信專業(yè)畢業(yè)生，上崗前我先是在中國移動**移動營業(yè)廳實習(xí)兩個月。很快兩個月的時間馬上就結(jié)束了，在這段時間里，我成功的完成了從學(xué)生到移動員工的角色轉(zhuǎn)換。雖然有苦但快樂的時間更加多，收獲非常豐富，雖然時間不長，但我感受頗多，下面就是實習(xí)報告：

一、對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解。理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起容易做來難。在理論的學(xué)習(xí)過程中，我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺操作時，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西?？上攵谝院蟮膶嶋H工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒

躁

二、對營業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解。我們知道，中國移動的企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應(yīng)該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。在實際的工作中，我已真實地見證了這一切，并且我已深深地感悟到加強自身的道德修養(yǎng)是對每一位中國移動員工的基本要求。

三、對需要服務(wù)的客戶有了更深入的了解。通過跟來訪客戶的'不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來訪客戶主要有三種類型：1.客戶確實不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)咨詢并了解后表示滿意，隨即離開。2.客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。3.客戶對相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解，由于消費費用個人感覺過多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開。針對這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿意度，我感覺可以適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┐胧?，如后兩種客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進行咨詢接待。

總的來說這次實習(xí)效果是非常顯著的，他是我真正進入中國移動的一個橋梁，是我更加容易理解公司文化，融入公司集體，我相信我以后的工作更加得心應(yīng)手。

畢業(yè)生移動公司實習(xí)報告篇四

：通過暑假在家私店實習(xí)，對家具有進一步的了解，增長社會見識，提高溝通交流的能力，學(xué)到書本外的知識，全面的拓展自己的知識面，豐富社會閱歷，鞏固專業(yè)知識，能更好的把理論知識運用到實際中去，為以后的學(xué)習(xí)工作奠定堅實的基礎(chǔ)。

：我暑假實習(xí)的這家家私公司，集合了家具研發(fā)、家具生產(chǎn)和家具銷售為一體的大型的家具企業(yè)。公司有悠久的歷史，企業(yè)文化濃厚，員工素質(zhì)高，以良好的服務(wù)態(tài)度贏得了好的口碑，企業(yè)形象好。

：在家私公司實習(xí)中，我了解了家具的種類，家具可以分為：實木家具、彎曲木家具和人造板家具等等。最基礎(chǔ)最普遍的就是實木家具了，實木家具也叫全木家具，家具的主體都是由木材制作而成，只是配用少量的膠合板。實木家具固定穩(wěn)固，是一種很有藝術(shù)性的家具，在我國有悠久的歷史，仿造明清時的家具結(jié)構(gòu)和傳統(tǒng)款式制作而成，都是用明貴的木材加工成，有很高的收藏價值，但是現(xiàn)在國內(nèi)都是很多仿品，價格不算太貴，又因為是傳統(tǒng)款式，深受國內(nèi)人民的喜愛，所以是最普遍的家具了。彎曲木家具就是用木單板壓彎而成，產(chǎn)品線條優(yōu)美，造型美觀，舒適有彈性。彎曲木家具流行于國外，我國才剛開始投放市場。在實習(xí)中我還了解了裝修風(fēng)格和家具該如何搭配，這些知識雖然在學(xué)學(xué)習(xí)過，但是通過實踐，親身觀察分析，對知識理解的更深刻了。常見的顏色代表的不同含義也更了解了，例如：紅色代表喜慶，綠色代表生機勃勃、金色代表富貴等等。在家私公司實習(xí)期間我主要負責(zé)銷售，讓我懂得了銷售技巧，在銷售中要保持良好的心態(tài)，耐心等待，看準客戶的需要，做出合理的推薦和分析，多和客戶溝通交流，讓客人信任我們，這樣才能更好的給客人推薦。

：暑假在家私公司實習(xí)讓我這個大學(xué)生成長了，也成熟了，懂得了為人處事的道理，開拓了我的視野，對家具方面的知識有了更深刻的了解，是一次難忘的實習(xí)經(jīng)歷。

畢業(yè)生移動公司實習(xí)報告篇五

我是**大學(xué)通信專業(yè)畢業(yè)生，上崗前我先是在中國移動**移動營業(yè)廳實習(xí)兩個月。很快兩個月的時間馬上就結(jié)束了，在這段時間里，我成功的完成了從學(xué)生到移動員工的角色轉(zhuǎn)換。雖然有苦但快樂的時間更加多，收獲非常豐富，雖然時間不長，但我感受頗多，下面就是

實習(xí)報告

一、對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的'了解。理論來源于

實踐

躁

二、對營業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解。我們知道，中國移動的企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應(yīng)該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。在實際的工作中，我已真實地見證了這一切，并且我已深深地感悟到加強自身的道德修養(yǎng)是對每一位中國移動員工的基本要求。

三、對需要服務(wù)的客戶有了更深入的了解。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來訪客戶主要有三種類型：1.客戶確實不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)咨詢并了解后表示滿意，隨即離開。2.客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。3.客戶對相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解，由于消費費用個人感覺過多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開。針對這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿意度，我感覺可以適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┐胧?，如后兩種客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進行咨詢接待。

總的來說這次實習(xí)效果是非常顯著的，他是我真正進入中國移動的一個橋梁，是我更加容易理解公司文化，融入公司集體，我相信我以后的工作更加得心應(yīng)手。

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畢業(yè)生移動公司實習(xí)報告篇六

一、公司的概括：

xxxxxx印務(wù)有限公司成立于xx年，是一家專業(yè)從事商標(biāo)包裝印刷的中外合資企業(yè)，下設(shè)宜昌制造中心、當(dāng)陽xxx聯(lián)通印務(wù)有限公司、深圳創(chuàng)意村營銷策劃有限公司、xxx盟科紙業(yè)有限公司四個分支機構(gòu)。公司總部位于xxx宜昌市東山開發(fā)經(jīng)濟區(qū)青島路，占地110000平方米，擁有職工1057人，資產(chǎn)為3.5億元，西臨長江三峽大壩，南靠長江黃金水道，北接焦枝鐵路，東通漢宜高速公路，地理位置優(yōu)越，交通十分便利。

公司是以設(shè)計、印刷卷煙商標(biāo)和高檔彩色包裝為主要業(yè)務(wù)的中新合資企業(yè)。公司倡導(dǎo)“管理創(chuàng)新、體系領(lǐng)先”的管理理念和“超越自我為顧客”的客戶服務(wù)理念，堅持“以人為本、科技創(chuàng)新，超越自我為顧客”的質(zhì)量方針，以iso9001：xx質(zhì)量體系認證為品質(zhì)保證，追求品質(zhì)精益求精，努力為客戶提供一貫優(yōu)質(zhì)的超出其期望值的印刷產(chǎn)品及服務(wù)，并引領(lǐng)客戶需求，與客戶共同塑造知名品牌，在“在否定中創(chuàng)新、在創(chuàng)新中超越”的核心價值觀下，用十年時間打造中國印刷業(yè)的一流企業(yè)，使xxx事業(yè)成為xxx人為之奮斗，為之感動，為之信仰一生的信仰。加強員工技能的培訓(xùn)和提高，以及科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用，為客戶提供具有國際領(lǐng)先水平的設(shè)備，建立印刷行業(yè)的一流凹印機組，柔印機組和絲印機組，其中，公司目前擁有意大利十色無齒多功能柔性版印刷機是世界上最先進的柔印設(shè)備。先后被全國外商投資企業(yè)協(xié)會評為“外商投資先進企業(yè)”、被xxx省人民政府評為“百優(yōu)企業(yè)”、被xxx省統(tǒng)計學(xué)會評為“質(zhì)量、誠信、服務(wù)滿意率三優(yōu)企業(yè)”。

走進廠區(qū)，只見潔凈整齊的環(huán)境和次序井然的工作程序。雖然是國內(nèi)的制造廠家，但是，到了車間，看過那些先進的流水線，那些熟練的技術(shù)水平，完全會感覺到現(xiàn)代化的管理。作為印刷產(chǎn)品的制造廠，一些諸如紙屑的飛揚，機器的喧囂以及混合著的汽油、油墨味等問題，都是難免存在的，但是工廠已經(jīng)把這些都盡可能的減少到最低限度。走在車間，印刷的機器不停的轉(zhuǎn)著，印刷著各種煙盒和高檔禮品盒。

工廠有自己的作息時間，并且都會嚴格遵守。公司以“6s”管理的標(biāo)準(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全)，規(guī)定為員工必須服從，在用餐問題上，工廠也有自己的特色。那就是上至高層主管下至普通工人，吃的飯菜一律相同，沒有任何的特殊化。

二、實習(xí)狀況?

2、加工??公司所采用的機器都比較先進，對數(shù)都是自動化設(shè)備，比如小森五色機及四色機，羅蘭，海德堡等，因此，只要操作得當(dāng)，人員安排合理，一般都能產(chǎn)生較高的效率(機長、機長助手、三手、四手可以操作機器)。

3、鐳射、絲印和膠印?目前工廠的最大鐳射尺寸為：787×1092mm，最小為：1.5×1.5mm??鐳射后可以上色，最常見的是上金色，上完金色和銀色，可以使膠印、絲印圖案更清晰，但是，在一般不推薦客戶鐳射后上色，這樣的話會增加成本。一般來說都是每件產(chǎn)品一元錢。膠印也是常用的一種方法，但是它的要求是絲印的表面要光滑。使用的油墨為uv油墨，印刷油墨有顏料，連結(jié)劑，溶劑，輔助劑組成，其中，其中有機溶劑和重金屬元素對人體損害嚴重，油墨中含有乙醇、異丙醇、丁醇、丙醇、丁酮、甲苯、二甲苯等有機溶劑，雖然通過乾燥可除去絕大部分，但是殘留的溶劑也危害人們的健康，必須將溶劑降到最低。

4、包裝包裝是成品完工前的最后一道工序，也是一個產(chǎn)品比較重要的組成部分。包裝工序包含了產(chǎn)品的簡單組裝、包皮、包絨布、五金件的裝配、包裝物的制作、對產(chǎn)品的前道工序的品檢、產(chǎn)品的包裝。質(zhì)量是品質(zhì)的保證。因此，我們工廠對質(zhì)量也有嚴格的把關(guān)。一般一道包裝的流水線上都有兩到三個品檢人員進行嚴格的產(chǎn)品檢驗，從產(chǎn)品的去塵、質(zhì)檢到最后的裝箱，每個細節(jié)都會有工人嚴格的操作標(biāo)準。而同樣是國內(nèi)訂單的話，往往會有一些刁蠻的客戶，在產(chǎn)品沒有品質(zhì)問題的時候卻還要挑一些小“瑕疵”。對于這些問題，我覺得除了要和客戶解釋清有些些是因為紙質(zhì)品本身的問題之外，還要讓他們了解我們工廠對于質(zhì)量方面的控制要求是達到了國內(nèi)先進水平的，很多質(zhì)量問題的產(chǎn)生很可能實在運輸過程中的碰撞。為了避免在運輸過程中的損壞，在采用一般的安全包裝下，除了用一些常規(guī)包裝物(紙盒、紙箱、禮盒、海綿、保力龍、珍珠棉、拷貝紙、氣泡袋、膠帶等)外，還可以在紙箱六個面用保力龍板保護。

三、實習(xí)體會。

通過這次的實習(xí)，讓我了解到了公司的規(guī)模水平、生產(chǎn)流程以及一些常規(guī)產(chǎn)品的制作，在以后的業(yè)務(wù)操作中相信會有較大的幫助，雖然在工作過程遇到許多困難，但是都一一解決，盡自己的最大的努力，做好每一件事，不管做什么樣的事情，如果想做或樂意做，就把它做好，如果不愿意做，就不去做，我覺得一方面公司給我們工作的機會，另一方面也要積極配合公司，把雙方的工作都做好。自己也還要不斷的學(xué)習(xí)的知識，為公司貢獻自己的力量，使公司獲得更好的經(jīng)濟效益。

2、協(xié)調(diào)同事關(guān)系。

從同事關(guān)系來看，除了個別的人外，大多數(shù)都是利用關(guān)系，為什么這樣呢?感覺現(xiàn)實和夢想為什么有那么遠的差距啊!在公司工作那么久，學(xué)校學(xué)到的知識，在公司應(yīng)用到的不到30%，雖然只是一小部分，但提高了我的身心和身體素質(zhì)。

3、創(chuàng)新是公司常青的保證。

作為公司的員工，無論是其他工作人員，還是會計人員，在進行自身的相對循環(huán)重復(fù)的工作中，不僅保持工作的質(zhì)量及效率，還應(yīng)具備創(chuàng)新的精神，為了公司的生存、發(fā)展，就得創(chuàng)新，以變求生存，用新促發(fā)展，應(yīng)鼓勵員工大膽創(chuàng)新，為公司的發(fā)展積極獻計，促公司持續(xù)健康發(fā)展。

四、實習(xí)的啟示。

在學(xué)校的時光是最美好的時光，花父母的錢，現(xiàn)在走在工作崗位，自己賺錢自己花，不管在任何工作崗位，都必須從基層做起，“吃的苦中苦，方做人上人”，“認認真真做事，踏踏實實做人”，“有一份耕耘，就有一份收獲”。通過這次實習(xí)，還意識到我們在大學(xué)里所學(xué)的理論知識的重要性，理論聯(lián)系實際，我還意識到實踐的重要性!“讀萬卷書不如行萬里路”，從實踐中學(xué)習(xí)，才能真正穴道屬于自己的東西，從而促進以后的人生道路上，走出一片屬于自己的天空!

五、相關(guān)建議。

我認為學(xué)校多給學(xué)生到公司實習(xí)的機會，光理論知識不夠，必須理論與實際想結(jié)合，多加強專業(yè)技能的培訓(xùn)以及普通話的培訓(xùn)，“知識改變命運，技能成就未來”。

畢業(yè)生移動公司實習(xí)報告篇七

實習(xí)是大學(xué)生完成學(xué)業(yè)所必經(jīng)的一個過程，它讓我們認識到自己角色的轉(zhuǎn)變，使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的'知識,更打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。我于20xx年1月4日走進了中國大地保險股份有限公司銅仁中心支公司進行我的實習(xí)，在那里，我接受了更為實用的保險知識。這次實習(xí)讓我了解了從大學(xué)到社會這一過度性階段的生活，也讓我學(xué)到很多做人做事的道理，更重要的是鞏固了自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，為我下一步的職業(yè)設(shè)計生涯給予了一個好的開始。

本次實習(xí)是為了拓展我們的知識面,擴大與社會的接觸面,增加我們在社會競爭中的經(jīng)驗,鍛煉和提高我們的能力,以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會,能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,進一步運用所學(xué)知識分析和解決實際專業(yè)問題,提高我們的實際工作能力,為畢業(yè)實習(xí)和頂崗實習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。

理論聯(lián)系實際，學(xué)會運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能去解決實踐中的具體問題。將學(xué)習(xí)的理論知識運用于實踐當(dāng)中，檢驗書本上理論的正確性，鍛煉自己的動手能力并學(xué)會融會貫通，同時也能開拓視野，完善自己的知識結(jié)構(gòu)達到鍛煉能力的目的。一切是為了讓我對金融保險專業(yè)知識形成客觀，理性的認識，從而不與現(xiàn)實社會相脫節(jié)。

中國大地財產(chǎn)保險前身為1949年10月成立的原中國人民保險公司，是經(jīng)中國保監(jiān)會批準成立，由中國再保險（集團）公司以投資人和主發(fā)起人的身份控股設(shè)立的全國性財產(chǎn)保險公司。公司成立于20xx年10月20日，注冊資本金47.9億元人民幣，總部設(shè)立在上海。

包括企業(yè)財產(chǎn)保險類、機動車輛保險類、工程險類、責(zé)任險類、信用保險類、保證保險類、家庭財產(chǎn)保險類、貨物運輸保險類、船舶險類、農(nóng)業(yè)保險類、以及短期健康保險和意外傷害保險類等。

誠信為先、穩(wěn)健經(jīng)營、價值至上、服務(wù)社會。

立足大地、攜手創(chuàng)業(yè)、共享未來。

大地載萬物、保險連千家。

用社會給予的關(guān)懷積極回饋社會。

以積極的態(tài)度把握工作，用充分的溝通實現(xiàn)完美。

中國大地財產(chǎn)保險五年不平凡的征程贏得了良好的經(jīng)營業(yè)績和社會口碑：

20xx年在人民網(wǎng)“20xx年度最受信賴的十大保險公司”評選中，名列續(xù)麻煩，甚至?xí)尶蛻纛I(lǐng)不到保險金，最重要的是會影響公司的形象。我剛開始是坐在嚴老師的一旁學(xué)習(xí)錄單，錄單就是錄入保險合同里面的重要信息，因為大地財產(chǎn)保險公司成立不久，所以業(yè)務(wù)主要以車險為主。我年，也讓我明白了保險公司對客戶的負責(zé)。學(xué)出單學(xué)了一個星期，我就已經(jīng)熟練的掌握了出單系統(tǒng)，后來我開始學(xué)著吳老師打發(fā)票，這個是比較簡單的，除了一開始打的格式有點問題重新來過之外，其后的工作就輕車熟路了。雖然剛開始犯了不少的錯誤，但是犯錯會讓我學(xué)會成熟，所以是很值得的。但是不能犯得太多，不然會被淘汰的。

在以前我總是盼望早點到社會參加工作，因為我總覺得工作是一件很容易的事，可是當(dāng)我離開校園，真的進入社會實習(xí)后，才真正體驗到工作并不是想象中的那樣，它不是一件容易的事。我由原來的學(xué)生變?yōu)橐粋€職業(yè)者，在這一轉(zhuǎn)變中，雖然有迷茫、彷徨，但沒有充足的時間讓自己來慢慢適應(yīng)，只能調(diào)動自己全部的精力來馬上適應(yīng)這樣的新環(huán)境。因此，在工作中不能有絲毫的馬虎，沒有機會讓自己犯錯誤，每天都要打起精神工作，畢竟身邊都有同行在看著你。總的來說在實習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。因此，我堅信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會能更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。

通過這次實習(xí)，讓我有機會將真正的保險理論知識運用在實際的工作中，讓我了解到了親身實踐的重要性。

畢業(yè)生移動公司實習(xí)報告篇八

經(jīng)歷三個星期的生產(chǎn)實習(xí)終于結(jié)束了,在移動公司工作的這幾天,我和公司的職工甚至領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽,大家對我也關(guān)懷備至,時常給我鼓勵和幫助；我工作的時候也是兢兢業(yè)業(yè),不僅順利完成工作任務(wù),工作之余還經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),不斷提高工作效率,雖說工作中我也會犯一些錯誤,從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評,但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情,讓我能在以后的工作中謹慎小心,提高工作效率.在和大家工作的這段時間里,他們嚴謹、認真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象,我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西.這次生產(chǎn)實習(xí)雖然說時間比較少,但是卻讓我知道了很多學(xué)習(xí)期間無法了解的社會經(jīng)驗,這對我來說是很寶貴的.

這次實習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗,在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗,將會使我受益匪淺.

第一：在工作崗位上一定要勤于思考,不斷改進工作方法,提高工作效率.公司的日常工作都會比較繁瑣,而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥,就是需要你多動腦筋,不斷地想方設(shè)法改進自己的工作方法,尋找或是設(shè)計簡捷的流程,提高工作效率,減少工作所需時間.實際上勤于思考在工作中是很重要的,在思考如何提高工作效率的同時,自己也能夠?qū)W到更多的知識,掌握更多的技能.當(dāng)你在較短的時間內(nèi)就完成了自己的工作,你將留下更多的時間去放松,去學(xué)習(xí),去和別人打交道,這對你來說是百利而無一害的.

我個人是一個比較喜歡創(chuàng)新的人,在工作的時候不喜歡單調(diào)、枯燥、機械的處理任務(wù),因為本來這類任務(wù)的處理是有規(guī)律的,完全不需要重復(fù)地做,如果動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟,從而減少工作時間,提高工作效率.就比如我在實習(xí)的時候,一次要使用電子e管家來進行郵箱賬號的激活,本來是項內(nèi)容重復(fù)的任務(wù),就是登陸每個郵箱,編寫3條短信然后發(fā)送出去,通過使用來激活.剛開始我采用的是單次發(fā)送的方式,即每個賬號分3次發(fā)送激活,可是這樣子大大影響了工作效率。在經(jīng)過一番探索后,我嘗試了模版群發(fā)和直接群發(fā)等方法,對發(fā)送流程進行了優(yōu)化,提高了工作效率.同時我也充分使用快捷健等操作來提高自己的工作效率,使工作進程提高了近一倍.在最后,我選用了一種最快捷又最準確的方法,順利地完成了任務(wù).

第二：在與別人打交道時一定要主動積極.我自己本身是個相對比較內(nèi)向的,不擅長主動和別人交流打交道,在此次實習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足.比如在剛開始實習(xí)的幾天內(nèi),我比較怯生,和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了.雖說我是怕影響他們工作,也因為不了解工作環(huán)境不能順利交流,但我也認識到了自己的不足,面對沉默不語的尷尬,自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動交流.在公司里一個新的職工到來時很平常的,老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道,這時候你就應(yīng)該主動去和別人交流,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關(guān)心一下工作啊,都會讓大家認識你,了解你,對你留下良好的印象.在后來的實習(xí)中我已開始能和大家愉快的交流,就是出于自己的積極主動.

在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流.在今后的社會工作中,工作不再是一個人所能完成的,那是幾個人或是一個團隊的工作,而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作.因此你不能期望你自己一個人就能完成任務(wù),或是看到別人有困難也不去幫助.雖然此次我是來實習(xí)的,由于對業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)知識的不熟悉,只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進行一些相對簡單的工作,但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作.就比如在實習(xí)中,在領(lǐng)導(dǎo)沒有分配任務(wù)的空暇里,我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的,有時候別人也不好意思麻煩我,我就主動承擔(dān)他們的工作.這樣子不僅鍛煉了自己,幫助了他人,還融洽了你與別人之間的關(guān)系,在今后的工作中人家也更樂意與你交往了.

第三：工作時一定要一絲不茍,認真仔細.一個職員在公司的大部分時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹慎,一絲不茍,不能老是出錯.有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻,還會影響他人,甚至受老板批評責(zé)備,因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄,我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎,對自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢驗自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬無一失.在你對工作開始了解并熟練后,你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗就能保證工作的質(zhì)量了.而此時你也許不需要總是重復(fù)檢驗工作結(jié)果,但還是要對自己的工作認真對待,以免失誤.

第四：要有豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能,這會使你的工作更加得心應(yīng)手.一個人在自己的職位上有所作為,一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉,對自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握,這樣你才算是一位合格的工作人員.在工作的時候,擁有豐富專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平的你將會發(fā)現(xiàn)自己在工作時左右逢源,在處理各種難題和困難都能很順利地去應(yīng)付.

在經(jīng)歷了大學(xué)四年的學(xué)習(xí)后,我自信自己已掌握了一定的通信相關(guān)的知識,可是到了移動公司實習(xí)后,我才發(fā)現(xiàn)自己離專業(yè)工作還有一些距離,且不說自己所學(xué)的都是些基礎(chǔ)、皮毛,就是在應(yīng)用方面,飛速發(fā)展的科技已經(jīng)把很早之前的理論給湮沒了.當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的知識已不能做為自己的資本時,我更深刻體會到專業(yè)知識和技能在工作中的重要性.

同時在工作中公司還會經(jīng)常進行業(yè)務(wù)審核,定期考核等,就像在我實習(xí)過程中就有市公司來我們部門考核,專門的人員會到每個辦公室,然后一對一的進行業(yè)務(wù)考核.那位考核人員以一位客戶的身份詢問辦公人員：我的xx資費除了問題,到你們這里應(yīng)該怎么處理呢?如果我xx想重新辦理,我該怎么辦呢?我在以前的服務(wù)信息資料該在你這里如何查詢呢?考核人員看似普通的問題,實際上是業(yè)務(wù)人員經(jīng)常遇到而且很重要的內(nèi)容,甚至是一些日常工作的死角,必須掌握了業(yè)務(wù)知識才能順利回答這些問題.一個人的內(nèi)在素質(zhì)在工作中可是非常重要的.

也許三周的實習(xí)我還了解和總結(jié)了一些小經(jīng)驗,這里就不一一列舉出來了.此次實習(xí)我學(xué)會了很多知識,了解了很多道理,總結(jié)了很多經(jīng)驗,這些都是一個在校學(xué)生所無法獲得的.雖然實習(xí)結(jié)束了,但是我的社會生涯才剛剛開始,我會從此次實習(xí)中吸取經(jīng)驗,認真規(guī)劃我的人生,讓我在將來的路上越走越好。

畢業(yè)生移動公司實習(xí)報告篇九

20xx年12月23日我由嘉路人力資源公司進入中國移動廣西分公司擔(dān)當(dāng)10086呼叫中心客服代表。嘉路人力資源有限公司主要負責(zé)移動移動電信進展聘請職工人員。通過面試我進入中國移動有限公司廣西分公司，擔(dān)當(dāng)10086呼叫中心客服代表，工作內(nèi)容是接聽使用中國移動手機用戶解答辦理業(yè)務(wù)或是投訴工作。

是為了使自己能夠適應(yīng)畢業(yè)后的工作的環(huán)境做一個鋪墊，了解社會所需要的人才類型以及鍛煉自己的適應(yīng)力量、自己的堅持力、忍耐力量、學(xué)習(xí)力量、溝通力量。

移動10086客服呼叫中心的主要工作就是，接聽每一位移動用戶的電話，答復(fù)用戶的問題，幫忙用戶辦理業(yè)務(wù)、解決問題。承接廣西全部移動用戶的電話。不管電話內(nèi)容如何，都要以最好的效勞態(tài)度展現(xiàn)給顧客。在正式成為客服代表接電話前，公司安排我進展了半個月業(yè)務(wù)上的培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容是如何接聽撥打10086客服中心的電話，處理業(yè)務(wù)、答復(fù)移動用戶的問題以及辦理業(yè)務(wù)。中國移動有手機的2g、3g、寬帶、大靈通等業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍比擬廣，培訓(xùn)的過程是一個苦痛的過程，在學(xué)?；蛟S要半年才能完全汲取消化的學(xué)問在半個月內(nèi)我們需要把握，所承受的壓力已經(jīng)超出我的想象范圍、承受范圍，許多同時培訓(xùn)的同事相繼離開。堅持就是成功!

半個月的時間很短，很慶幸在培訓(xùn)過程中我堅持了下來，20xx年1月份開頭接聽電話，我的第一個電話，至今印象還特別深刻。接：您好!實習(xí)客服代表825號為您效勞，有什么可以幫您?電話那頭：我家那個寬帶連接不上了，怎么回事啊?我很焦急，緊急到腦袋一片空白，師傅就在旁邊，指導(dǎo)說：先問清晰連接不上提示什么?先查清晰有沒有欠費，詢問有沒有拔插網(wǎng)線嘗試，在系統(tǒng)學(xué)問庫寬帶業(yè)務(wù)故障詢問解答可以查詢處處理方法。答復(fù)的時候我的聲音還在抖動。掛完電話，心跳如雷，久久不能安靜，原來每一份工作你是否能勝任都有它一個難忘又艱難的`過程。

對于業(yè)務(wù)的不熟識，系統(tǒng)操作的不嫻熟，使得我慌亂不堪，像熱鍋上的螞蟻。再一次想到的是放棄。我很慶幸我堅持到了可以寫實習(xí)報告蓋章的階段。由剛開頭一天8小時電話量20個到現(xiàn)在的100個，曾經(jīng)我計算，公司的要求每一位正式員工一個月的電話量要在3000個以上，平均每小時就要接20個電話，每三分鐘一個電話。我從來沒有想過我一天8小時可以接這么多的電話，原來我也可以。第一次接到投訴的電話：請問一下那個營業(yè)員歸不歸你們管啊?我說：您有什么意見或者有什么要求我這邊都可以為您記錄先來反應(yīng)給相關(guān)部門為您核查處理的。他說：我到那個營業(yè)廳交話費，剛進去的時候，那個公號112的營業(yè)員在談天，沒有理我，我就到門口抽了兩支煙，然后再回去交話費，那個營業(yè)員還在談天，我就寫下號碼把錢放在那里，交代她幫我交話費，我去搭公交車過了非常鐘還沒有幫我交，我就回去，她說你不急著用交那么快干什么?態(tài)度特別惡劣。

我偷笑了很久，記錄了這位大叔的狀況。這就是我的工作內(nèi)容，每天接觸不同的人，不同的問題，不同的事，不同的聲音，雖然對方只是聽到我的聲音，從未謀面，但是能給對方留下一個聲音的印象也是一件特別不行思議的事情。能夠聽到不同的聲音感受到不同的事與物似乎我去到不同的地方看到許多千奇百怪的事物的感受是一樣的。

固然也有許多騷擾電話，也會聽到許多難聽的話，如：為什么我的話費昨天還有10塊，今日就只剩下5塊了，你們是怎么扣費的?面對用戶這樣的質(zhì)疑，我說：扣除的費用是來電顯示的功能費5元，如還有什么疑問都可致電10086，感性您的來電，再見。小姐，今晚幾點下班啊?我請您吃飯啊。呵呵……每天都有這么多人請我吃飯就好了，可以省下許多伙食費了。面對這樣的邀請我只能說：狠愧疚先生，如您沒有其他業(yè)務(wù)上需要詢問，現(xiàn)將您的電話轉(zhuǎn)自自動語音，如需幫忙請您再選擇人工進入，感謝您的來電再見!

20xx年三月，我順當(dāng)通過該公司的轉(zhuǎn)正考試，對于業(yè)務(wù)學(xué)問扎實了很多，許多問題不需要問師傅自己可以很快給用戶解答，每天的電話量都在100個以上，打字速度也有了很大的提高，每分鐘63個字。業(yè)務(wù)所需要用到的系統(tǒng)也能很快嫻熟操作，更重要的是我承受壓力的力量得到了很大的提高，這讓我很得意，原來沒有最笨的只有最懶的，努力總會有成績。

在本次實習(xí)過程中，使我懂得許多、也學(xué)到很多、認知很多。工作并不像在學(xué)堂，困了我可以瞇一下眼睛，餓了我可以帶面包在教室書擋著就偷偷吃，無聊可以玩下手機上會，一個星期還有兩天時間或是節(jié)日可以好好睡懶覺出去玩。每天早上可以賴下床，踩著點進教室。但是上班與上課雖只有一字之差，內(nèi)容卻是天壤之別，唯一一樣的是都需要我們學(xué)習(xí)。每個公司都會有它的一項規(guī)章制度，你要遵守。你違反了將是錢的懲處。這讓我明白，你沒有好好學(xué)習(xí)，沒有在學(xué)堂好好學(xué)習(xí)人生這一堂課，那么在工作過程中你會學(xué)到。并且讓你難忘。我學(xué)到了這一堂課，對待工作要有責(zé)任心、對待同事要抱以微笑，學(xué)習(xí)要虛心、不懂的要問、面對問題要堅決、答復(fù)用戶問題要急躁、說話要技巧、工作要仔細。

剛剛走出校園的我們，臉上還有許多稚嫩的問號，頭腦還很簡潔，思想也很天真，查找實習(xí)單位時我們見識到了什么叫競爭，面試時我們見識到了什么叫現(xiàn)實，工作了我們見識到了什么叫社會。每個人都會有這么一個過程，從稚嫩的天真到面對現(xiàn)實。也了解了社會所需要的人才，為了能適應(yīng)，我們要學(xué)習(xí)。要像蝸牛一樣不斷的學(xué)習(xí)不斷的往上爬，在工作中認知自我，認知社會，我們馬上畢業(yè)，實習(xí)是大學(xué)里最終一堂課，從中得到的體會也是很不一般。連續(xù)努力!

畢業(yè)生移動公司實習(xí)報告篇十

畢業(yè)實習(xí)名稱：

專業(yè)：

班級：

學(xué)號：

姓名：

指導(dǎo)教師：

實習(xí)單位。

指導(dǎo)教師：

實習(xí)單位：

實習(xí)時間：

畢業(yè)實習(xí)是一門專業(yè)實踐課，是我們在學(xué)習(xí)專業(yè)課程之后進行畢業(yè)設(shè)計時不可缺少的實踐環(huán)節(jié)，它對于培養(yǎng)我們的動手能力有很大的意義，同時也可以使我們了解傳統(tǒng)電子通信技術(shù)和現(xiàn)在主流通信技術(shù)之間的差別。畢業(yè)實習(xí)更是我們走向工作崗位的必要前提，通過實習(xí)，我們可以更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認識，增強對社會的適應(yīng)性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。

中國移動通信集團福建有限公司xx分公司。

工程建設(shè)部門主要負責(zé)移動的一些工程序的建設(shè)，本人主要擔(dān)任wlan建設(shè)的項目經(jīng)理的助手，幫忙負責(zé)一些工程建設(shè)過程中協(xié)調(diào)各個部門更好的完成工作，并參與一些工程的驗收。

網(wǎng)絡(luò)部分為承載網(wǎng)中心，核心網(wǎng)中心。網(wǎng)優(yōu)中心和無線網(wǎng)中心。承載網(wǎng)主要負責(zé)一些傳輸承載方面的，核心網(wǎng)負責(zé)話務(wù)和數(shù)據(jù)的核心處理，網(wǎng)優(yōu)負責(zé)對通迅網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化，無線網(wǎng)主要負責(zé)基站方面的建設(shè)和維護。

市區(qū)工建部實習(xí)：主要幫助項目經(jīng)理完成市區(qū)內(nèi)wlan工程的建設(shè)、驗收。學(xué)習(xí)一些移動公司有關(guān)wlan的介紹材料。學(xué)習(xí)了wlan的一些性能，特點，施工要求等。

市區(qū)網(wǎng)絡(luò)部實習(xí)：主要學(xué)習(xí)并查看一些華為和中興的網(wǎng)管軟件，如何利用網(wǎng)管對全市各個基站進行控制、操作。并學(xué)會處理一些簡單的告警。

xx分公司網(wǎng)絡(luò)部實習(xí)：主要學(xué)習(xí)一些基站的維護知識，維護內(nèi)容、要點。學(xué)習(xí)一些常見故障的處理和排除。并了解一些基站設(shè)備的作用和工作原理。

自20xx年xx月23日起，本人有幸進入中國移動xx分公司進行為期四個月的專業(yè)實習(xí)，通過本次實習(xí)，感覺受益匪淺。真心的感謝xx移動能提供給本人一個鍛煉的平臺。感謝學(xué)校的支持與幫助及各位老師、師傅的悉心指導(dǎo)！

通過本次實習(xí)，我認識到個人角色的轉(zhuǎn)換及整個人際關(guān)系的變化。學(xué)生變成了從頭學(xué)起的實習(xí)生，校園變成企業(yè)單位，老師變成了領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成了同事，相處之道完全不同。在這樣的轉(zhuǎn)變中，對于溝通的認知顯得非常蒼白。當(dāng)然，適應(yīng)新的環(huán)境是需要過程的，所以我相信時間和實踐會讓我很快完成這種角色的轉(zhuǎn)變，真正融入到工作單位這個與學(xué)校全然不同的社會大環(huán)境中。

在"兩節(jié)"促銷活動中，我最大的體會是勞累中帶著快樂。整天的出去駐點我們這些呆在校園里的學(xué)生感到工作的累。市場營銷不僅考驗我們承受壓力的能力，也考驗我們的身體素質(zhì)。

在平日的生活里，我喜歡挑戰(zhàn)，我更渴望挑戰(zhàn)之后的成功。市場營銷是個促進人與人之間溝通的專業(yè)，考驗一個人的交際能力。溝通的前提條件就是看你的普通話是否標(biāo)準，能否讓別人理解你所要表達的意思?？墒牵移驼Z言表達能力弱，使自己心里的很多想法都不能明確的表達出來，這讓我在平時的生活中吃了很多苦頭。

在實習(xí)過程中，我們碰到很多問題，有的是我們懂得得，但是更多的是我們根本不知道的。不懂的我們應(yīng)該要向同事和領(lǐng)導(dǎo)虛心請教，當(dāng)別人教我們知識的時候，我們也應(yīng)該虛心的接受，不要認為自己懂得一些皮毛后就飄飄然，要把社會實踐當(dāng)成我們真正的老師。在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會比較繁瑣，而且一段時間下來也會比較枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設(shè)法改進自己的工作方法，尋找或是設(shè)計簡捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時間，實際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時，自已也能不到更多的知識，掌握更多的技能。當(dāng)你在較短的時間內(nèi)就完成了自己的工作，你將留下更多的時間去放松，去學(xué)習(xí)，去和別人打交道，這對我們來說是百利無一害的。

通過本次實習(xí)，能將所學(xué)的一些專業(yè)知識在實際工作當(dāng)中運用，真正做到了理論與實踐的結(jié)合。在本次實習(xí)過程當(dāng)中，更進一步的認識到了現(xiàn)代化的信息技術(shù)給我們生活帶來的便利和效益。這都為我們電子信息工程專業(yè)的學(xué)生在以后進入相關(guān)領(lǐng)域提供了非常寶貴的經(jīng)驗和知識。這次實習(xí)的確受益匪淺，再次感謝xx移動能提供給本人這樣一個鍛煉的機會。再次感謝學(xué)校的支持與幫助及各位老師的悉心指導(dǎo)。

畢業(yè)生移動公司實習(xí)報告篇十一

xx年x月x日——xx年x月x日。

2.實習(xí)地點。

3.實習(xí)單位情況。

中國移動通信集團公司是一家基于gsm和td-scdma制式網(wǎng)絡(luò)的移動通信運營商，簡稱中國移動。中國移動通信集團公司是根據(jù)國家關(guān)于電信體制改革的部署和要求，在原中國電信移動通信資產(chǎn)總體剝離的基礎(chǔ)上組建的國有骨干企業(yè)，于xx年x月x日成立，由中央政府管理。xx年x月x日正式掛牌。

中國移動通信集團x有限公司是x省唯一專注移動通信領(lǐng)域的電信運營企業(yè)，主要經(jīng)營移動話音、數(shù)據(jù)、ip電話、多媒體和互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)，擁有“全球通”、“神州行”、“動感地帶”三大知名品牌。

4.實習(xí)崗位。

我所在的部門是營銷部，營銷部是企業(yè)的經(jīng)濟命脈，營銷部業(yè)績的好壞直接影響到企業(yè)的收入。營銷部成員的要求要有較好的溝通能力，市場開發(fā)和分析能力，管理能力，應(yīng)變能力，責(zé)任心強，有凝聚力，熟悉營銷模式，具有業(yè)務(wù)開拓渠道，有良好的營銷管理策略及經(jīng)驗.營銷部一般來講是一個比較大的部門，主要職責(zé)是制定營銷戰(zhàn)略及實施的策略，包括資源的調(diào)配，人員的分工的激勵，客戶的關(guān)系協(xié)調(diào)，另外可能還有一部分技術(shù)的支持。制定具體的實施細則，包括區(qū)域的劃分，營銷人員的配置，公司相應(yīng)的資源的調(diào)配，如資金、人員、技術(shù)服務(wù)、售后維護等。

簡單來說，在移動公司營銷部的主要工作就是銷售移動sim卡、話費充值卡以及相關(guān)的彩鈴、手機報等業(yè)務(wù)。

在xx移動公司實習(xí)期間，我每天還有著數(shù)據(jù)錄入的工作。正式的營銷員每天的工作情況都會上報給部門主管，部門主管再發(fā)給我，然后我制成excel表格保存?zhèn)浞荽蛴　?/p>

xx年x月x日，我經(jīng)過幾次尋找實習(xí)單位之后，決定前往離家比較近的實習(xí)地點——中國移動通信集團xx有限公司xx市xx分公司。經(jīng)過一個星期簡單的培訓(xùn)之后，我開始了正式的實習(xí)：銷售中國移動sim卡（神州行返鄉(xiāng)卡和動感地帶學(xué)生卡）、辦理業(yè)務(wù)（店員積分、彩鈴、預(yù)存話費、開通gprs套餐等）、客服咨詢。下面就從幾個方面來簡要地談一下。

首先對所要銷售的sim卡進行統(tǒng)計整理，并將號碼打印出來方便顧客選號。當(dāng)客戶開始選號咨詢的時候，為其講解各項優(yōu)惠活動以及業(yè)務(wù)的資費還有生效日期。例如：店里的sim卡自帶30元自由話費，而且還可以參加預(yù)存150元話費送食用油一桶促銷活動；中國移動返鄉(xiāng)卡是專門針對外來務(wù)工人員春節(jié)期間回家使用的手機卡。它的特點就是經(jīng)濟實惠。月租5元，包含50分鐘本地國內(nèi)長途（不含本地基本通話費），超過后國內(nèi)長途費0.1元/分鐘（不含本地通話費），臨潁縣本地主叫0.15元/分鐘，臨潁縣外本地主叫0.22元/分鐘，本地被叫0元，其他按國家標(biāo)準執(zhí)行。而且返鄉(xiāng)卡可免費試用2個月彩鈴及3個月來電提醒和親情包服務(wù)。親情包業(yè)務(wù)的生效時間是24小時之后。如果顧客決定購買，作為銷售人員首先要引導(dǎo)消費者在業(yè)務(wù)登記表上登記sim號、身份證號、需辦理的業(yè)務(wù)、姓名、地址、服務(wù)密碼等，接著將卡與現(xiàn)金遞交前臺業(yè)務(wù)員進行充值。以上為我在中國移動通信集團x有限公司x市臨潁分公司實習(xí)單位作為一名營銷員的工作步驟。

業(yè)務(wù)辦理。

熟悉了各項業(yè)務(wù)、以及在前臺計算機上如何操作之后，我開始為客戶辦理各項業(yè)務(wù)以及收取話費，業(yè)務(wù)包括：過戶、短信包、親情包、流量包的訂購與退訂。

過戶流程大致為：登錄過戶系統(tǒng)的界面——輸入sim卡號——輸入原始密碼——鍵入客戶端身份證、姓名、地址——修改服務(wù)密碼——確認并提交。

客服咨詢。

每天我們面對上百位客戶的業(yè)務(wù)咨詢、都會處理幾百份業(yè)務(wù)，因此偶爾會遇到個別書寫較潦草或者身份證位數(shù)不正確的客戶，我們也會撥打電話過去重新確認。

數(shù)據(jù)錄入。

每天下午，營銷部主管就會統(tǒng)計各地代辦的售卡情況和業(yè)務(wù)辦理情況，然后發(fā)給我，我匯集成excel表格，保存?zhèn)浞荽蛴〕鰜聿⑺徒o營銷主管。

在三個月的實習(xí)中，我認實在自己許多方面的不足，我是一個不善于交流的人，但在以后的生活和工作當(dāng)中，卻無時無刻不與人打交道。良好的溝通和交際能力成為了至關(guān)重要的因素。

在大一個計算機文化基礎(chǔ)課程上，我們學(xué)過了office辦公軟件的應(yīng)用，但由于很時間不使用，很多操作都不太熟悉了，很多菜單鍵不知道在哪里，很多快捷鍵都記錯了。致使我在開始做報表的時候，白白浪費了很多時間。好在，后來漸漸的掌握了一些技巧，對office辦公軟件的應(yīng)用也得心應(yīng)手起來。

所以說，知識只要學(xué)過了，總有起到作用的時候。

我基本熟悉了渠道管理的任務(wù)及重要性，以下就是我的一些實習(xí)體會。

第一，營銷員要給客戶以友善的，有禮貌的服務(wù)，這是使客戶購買產(chǎn)品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效應(yīng)。因為客戶的價值不是基于一次性的購買，給予客戶大的價值就是將客戶變成價值大的、經(jīng)常光顧的顧客。給予顧客小的價值就是將客戶送給他人。通常客戶都會選擇多花點錢去買高質(zhì)量的服務(wù)，特別是現(xiàn)在市場競爭這么厲害，我們更要提高服務(wù)質(zhì)量來增強競爭力。針對這一點，我們對每一位來移動營業(yè)網(wǎng)點咨詢的客戶都給予熱情周到的服務(wù)，不管他這次來是否要購買產(chǎn)品。即使這次他不買，那他下次有可能也會買的。這就是開發(fā)潛在的客戶。

第二：講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現(xiàn)急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態(tài)度來做事，虛心點往往能得到別人的認同。其實我發(fā)覺前輩做事有一點很值得學(xué)習(xí)的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚慌失策。這次在中國移動有限公司的實習(xí)帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習(xí)期間還結(jié)識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗話說：紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實踐是學(xué)得不深刻的。

第三：真誠待人。移動的營銷員的工作是與人打交道，每天都要和各行各也的人打交道。我們越是了解顧客的想法、興趣、觀點，就越能夠?qū)⒐ぷ髯龅酶?，給顧客提供他們所希望的而且將購買的產(chǎn)品服務(wù)。我剛到公司時，遇到的全是新面孔，由于和他們不熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng)。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還教會我一些知識。由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學(xué)會如何做事，而且要學(xué)會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作，孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。

總之，參加這次大學(xué)生實踐活動讓我學(xué)到了很多東西，雖然有時會比較忙，有點辛苦，但卻覺得很充實。能有機會走進中國移動這樣的大公司去實習(xí)，對我來說是受益不淺的。相信這次實習(xí)對我日后參加工作會有幫助。感謝在這期間所有幫助過我的人！

畢業(yè)生移動公司實習(xí)報告篇十二

在學(xué)院的統(tǒng)一部署下，我今年暑假利用二十五天的時間在中國移動集團吉林分公司完成了我的暑期管理實習(xí)任務(wù)。 中國移動通信集團公司吉林省移動通信公司是遵照國務(wù)院關(guān)于政企分開，郵電分營、電信重組改革精神的要求，于1999年8月12日獨立運營，是中國移動通信集團全資子公司，轄8個地市分公司，三個直屬單位和40個縣(市)營業(yè)部。 公司在保持與國際先進技術(shù)同步發(fā)展，努力提供多種業(yè)務(wù)應(yīng)用的同時，始終堅持溝通從心開始的理念，追求客戶滿意服務(wù)。目前，全省客戶達200余萬，并已在全省建成一個覆蓋廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)豐富、服務(wù)一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)容量為398萬門。gsm移動通信網(wǎng)已經(jīng)與五大洲70多個國家的140多個移動通信運營商開通了國際漫游業(yè)務(wù)。目前，正在大力發(fā)展gprs技術(shù)、移動數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù)，積極推動網(wǎng)絡(luò)向第三代移動通信演進。

為了了解通信公司的實際運營模式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學(xué)到的知識在實際工作中加以檢驗，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好見習(xí)準備，通過與吉林移動公司人力資源部的聯(lián)系，經(jīng)過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的秘書科實習(xí)，我所在的部門主要負責(zé)：公司領(lǐng)導(dǎo)的日程安排，輔助領(lǐng)導(dǎo)完成公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計劃的制定，起草完成相關(guān)文件，協(xié)調(diào)公司各職能部門的工作等綜合性事務(wù)。 在吉林移動我跟隨相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，參觀了青島海爾集團，在參觀過程中，豐富了我的閱歷，提高了我的能力，使我對企業(yè)文化，核心競爭力等有了全新的認識;通過是否引入crm管理系統(tǒng)的分析與研究，使我對crm管理系統(tǒng)有了深刻的認識;參與了吉林移動大客戶短消息系統(tǒng)的可行性論證與研發(fā)，使我能學(xué)以致用，提高了綜合能力;在吉林移動我系統(tǒng)全面的了解了移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的.歷史，積極主動的關(guān)注其發(fā)展方向與未來，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。 在實習(xí)中，我注重了與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通，培養(yǎng)了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽感。 我相信二十五天的實習(xí)，將成為我人生華美樂章中，一個青春激揚、跳動的音符!

畢業(yè)生移動公司實習(xí)報告篇十三

通過對企業(yè)的實習(xí)，對物流企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)物流部門有一個概括性的了解，增進對物流技術(shù)裝備、基礎(chǔ)設(shè)施等的感性認識，加深對物流作業(yè)各種管理方式的理解，能直觀地了解企業(yè)物流管理運作流程和方法，進一步熟悉物流管理的具體工作內(nèi)容，培養(yǎng)實際工作能力，做到理論與實踐相結(jié)合。同時，還可以開拓視野，了解社會，鍛煉獨立工作能力，增強團體意識，增強社交能力，為今后的專業(yè)學(xué)習(xí)打下良好的基矗。

2、1中國重汽x卡車股份公司。

我們先來到重汽的會議室，觀看重汽的宣傳片，是重汽發(fā)展史的縮影，里面包含了重汽的心酸與榮譽，滲透了重汽人的淚水與微笑，是重汽集團的簡短的視頻讓我們對重汽集團有了初步的了解。接下來是到重汽的展廳，里面有howo、斯太爾、黃河少帥等實體車，我們的到允許后每個人都可以到駕駛室感受一下，重汽生產(chǎn)的卡車真的很先進。展廳里擺放著重汽集團多年來的榮譽證書、獎杯，集團的一切榮耀都放在那里，我們目睹了一個企業(yè)的發(fā)展史，在這些來之不易的榮譽的光環(huán)下，重汽更加顯得耀眼。

然后我們乘車去了機器手焊接車間和重卡油漆線，看著機器手自如舞動著，不一會一件件的零件設(shè)備便出現(xiàn)在眼前，流水線生產(chǎn)使得重汽集團每八分鐘就可以下線一輛車，其速度著實驚人。最重要的是，重汽不是把重點放在大量的生產(chǎn)上，其生產(chǎn)的出發(fā)點是客戶，按單生產(chǎn)的客戶驅(qū)動使得重汽集團的庫存極低，這樣就避免了占用資金，企業(yè)的風(fēng)險就降低了。

最后去橋箱生產(chǎn)基地參觀的時候，透過參觀走廊上的窗戶，看見車間忙碌的工人，他們不是依賴體力，主要是憑借技術(shù)操作那些先進的設(shè)備，前橋、前驅(qū)動橋及輪邊減速驅(qū)動橋和離合器，流水線生產(chǎn)方式使得供應(yīng)鏈中的每個環(huán)節(jié)是順暢的。他們的各種供應(yīng)商能夠給他們迅速的補貨，而重汽又可以保持較低的庫存甚至是零庫存，這樣一來，庫存成本的降低就會帶動重汽的全面盈利，使得重汽攀登上一個新的臺階。

此外，我們還發(fā)現(xiàn)重汽的安全意識要求特別的嚴格，在重汽的企業(yè)安全機密做的相當(dāng)?shù)轿唬辉试S外來人員在企業(yè)拍照是基本的要求，就算是做個留念也不可以，其實有些時候就應(yīng)該這樣，雖然顯得有些不僅人情，但是為了商業(yè)機密，為了企業(yè)能夠有一個安全的生存環(huán)境，做好安全工作是一種基本要求。

2、2x煙草物流中心。

x煙草物流中心采用電子map，上面標(biāo)明了根據(jù)各銷售點的位置而設(shè)計好的最優(yōu)配送路線以及貨車采用的gps定位系統(tǒng)，可準確地了解每一輛貨車所在的位置及每次所消耗的時間，最終可準確的落實每一天的工作效率。

x煙草物流中心的倉庫是個自動化立體倉庫。從貨物需要倉庫保管開始，貨車上的每一箱煙首先是經(jīng)過人工放在輸送帶上輸送到倉庫內(nèi)再由人工把煙放在托盤上，每放完一個托盤再由叉車將其運至所屬的貨架上存儲。這一流程大概需要四人就可以搞定了。隨后看到了高層貨架，每一貨架前都有輸送帶和堆垛機。把貨物放在輸送帶上，此時采用了條碼技術(shù)可以讀取貨物的一切信息并將其分配到應(yīng)有的位置，堆垛機按以獲取的信息自動將貨物準確無誤放在應(yīng)在的位置。自動化地實施有利于減少失誤率，從而增強了有效的工作效率。最后我們又參觀了分揀區(qū)的工作流程，按每一銷售點的需求訂單，將各種香煙自動分揀好，到最后的自動簡包裝，自動包裝也是根據(jù)信息系統(tǒng)的管理指令進行的，此外其過程是根據(jù)客戶的訂單進行的，當(dāng)天下午包裝完畢，第二天早上便可以發(fā)貨，其處于煙草行業(yè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)上的重要性由此可見，這一切幾乎都是自動化。這幾個流程看下來，需要人工所做得并不多，自動化正逐步代替人工化。

2、3普利斯。

普利思為進行安全生產(chǎn)，生產(chǎn)線上所有與水直接接觸的罐體、管道等全部選用日本進口的306rl型食品級不銹鋼產(chǎn)品，確保了產(chǎn)品恒定高品質(zhì)；系統(tǒng)中所有的氣動元器件全部采用世界頂級的apv自動閥，所有電器元件采用日本進口松下電器，有效的保證了和水接觸的每一點、每一個環(huán)節(jié)都做到萬無一失。

畢業(yè)生移動公司實習(xí)報告篇十四

很高興能夠在中國運營最成功的通信企業(yè)——中國移動參加暑期實習(xí)，雖然只有短短的40多天，卻讓我受益匪淺。從在校學(xué)習(xí)到在公司實習(xí)，雖然學(xué)習(xí)與實習(xí)只有一字之別，意義大相徑庭；原以為在校學(xué)的挺多，理論也較為扎實，動手能力也不錯，但實際工作中發(fā)現(xiàn)這遠遠不夠：工作中不只需要較為扎實的理論，更需要細致的處理與靈活的應(yīng)變，因為現(xiàn)場出現(xiàn)的情況很多都難以預(yù)知，碰到的問題也不一定為你所熟悉；專業(yè)知識與能力固然重要，但其他方面的綜合素養(yǎng)也不可或缺。在數(shù)據(jù)班實習(xí)的這段日子里，經(jīng)常與老師一起到現(xiàn)場調(diào)測設(shè)備，配數(shù)據(jù)，解決問題，雖然有點辛苦，卻也充實，快樂。一方面，接觸到了很多最新的設(shè)備，學(xué)到了很多專業(yè)知識，拓展了視野；另一方面，也被移動人所感染，所鼓舞。老師們的勤奮、敬業(yè)讓人欽佩，熱情、奉獻讓人感動，專業(yè)、高效讓人印象深刻；雖然工作很忙，但工作中那認真專注的眼神流露出對工作的熱愛；執(zhí)著進取的態(tài)度彰顯了對未來的渴望；在移動，或許不是每個人都有豪言壯語，但都用自己的行動踐行著“創(chuàng)無線通信世界，做信息社會棟梁”的崇高使命。

作為入職前的第一次實習(xí)，讓我對移動有了更深入的了解，同時也鍛煉和提高了自己，發(fā)現(xiàn)了自身的不足，對自己有了更清晰的認識，回校以后也有了更加明確的目標(biāo)；另外，此次實習(xí)，也給以后的工作以良好的開端。最后，感謝安徽移動阜陽分公司為我們提供的實習(xí)機會，感謝指導(dǎo)老師的精心指導(dǎo)和同事們的熱情幫助，因為你們，我的實習(xí)生活才充實，精彩。順祝你們身體安康，工作順利！

實習(xí)生：xxx。

20xx/8/26。

畢業(yè)生移動公司實習(xí)報告篇十五

為了提前熟悉畢業(yè)以后就要進入的公司,學(xué)習(xí)了解自己所應(yīng)聘工作崗位的具體內(nèi)容,以便幫助自己日后的工作能夠順利進行,也為了把自己大學(xué)四年所學(xué)的知識運用到實際工作中,今年9月3日。我便來到了中國移動吐魯番公司開始進行為期一個月的實習(xí)。

（一）實習(xí)內(nèi)容。

經(jīng)市場部李經(jīng)理的安排，本次為期兩個月的實習(xí)內(nèi)容分為兩大部分，一是熟悉市場部下屬各分部基本工作的運作情況，二是熟悉各部門情況之后進入到具體的分部做具體的項目。

1、市場部下屬各分部。

市場部由服務(wù)監(jiān)督組、計費組、業(yè)務(wù)管理組、渠道管理中心、數(shù)據(jù)中心五個分部組成。第一周的實習(xí)內(nèi)容就是每天進入一個分部進行學(xué)習(xí)和觀摩。

（1）數(shù)據(jù)中心。

數(shù)據(jù)中心主要是負責(zé)移動新業(yè)務(wù)，如無線音樂俱樂部、手機上網(wǎng)等等。我在數(shù)據(jù)中心的實習(xí)過程中，對新業(yè)務(wù)“來電提醒”進行了測試。落實到省公司，省公司再把具體的測試步驟、規(guī)則發(fā)放到各個分公司數(shù)據(jù)中心，然后由數(shù)據(jù)中心的工作人員進行新業(yè)務(wù)的測試。

（2）計費組。

計費組由9名員工組成，分為前臺業(yè)務(wù)支撐和后臺提取數(shù)據(jù)支撐。該組負責(zé)吐魯番移動全市計費系統(tǒng)維護和管理工作:對外，面向用戶提供精準的計費服務(wù);對內(nèi).則面向公司各部門、分公司提供專業(yè)的業(yè)務(wù)支撐咨詢、開發(fā)和運營能力。比如吐魯番移動要舉行一次大規(guī)模的促銷活動，需要大量的號卡，這便需要向計費組申請，由計費組統(tǒng)一放號。雖說這是個基層一線的小班組.卻在吐魯番移動核心網(wǎng)之一的支撐網(wǎng)中擔(dān)負最重要的核心任務(wù)。

（3）業(yè)務(wù)管理組。

顧名思義：業(yè)務(wù)管理組就是負責(zé)移動各項業(yè)務(wù)的管理、營銷等一系列的市場活動。業(yè)務(wù)管理組作為市場部一個綜合職能行部門。平時的工作涉及廣告宣傳、欠費管理、三級業(yè)務(wù)稽核等林林種種。橫跨了家庭市場、中高端市場、大眾市場、鐵通寬帶的方方面面。各個組員各司其職，在生活里，大家都是相互不分的好友。工作中，各自又是能獨當(dāng)一面的業(yè)務(wù)強人。在噓寒問暖中，為各項營銷活動的開展試水指路、為每項業(yè)務(wù)宣傳的實施落地保駕護航。我在業(yè)務(wù)管理組實習(xí)期間，幫助負責(zé)三級業(yè)務(wù)稽核的趙姐進行了吐魯番城區(qū)三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)辦理稽核。具體稽核操作是登入移動公司boss系統(tǒng)，在查詢綜合欄里輸入對應(yīng)的代碼。對照紙質(zhì)資料輸入用戶號碼，與系統(tǒng)資料進行核對。檢查身份證號碼、辦理業(yè)務(wù)、辦理時間等內(nèi)容是否一致。

（4）渠道管理中心。

渠道管理中心主要分為渠道管理與終端管理兩大模塊。渠道管理包括整個吐魯番各片區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳管理，結(jié)構(gòu)模式為市場部渠道中心----分公司渠道主管----片區(qū)經(jīng)理----市場代表----營業(yè)廳。終端管理包括號卡、心機手機的發(fā)放管理、合作商酬金發(fā)放管理、財務(wù)管理等。由于市場部趙經(jīng)理把我實習(xí)的部門主要安排在渠道管理中心，具體內(nèi)容在第二部門闡述。

（5）服務(wù)監(jiān)督組。

服務(wù)監(jiān)督組，也稱外呼中心。比如我們經(jīng)常要聯(lián)系到的10086等。資陽移動的服務(wù)監(jiān)督組又分為了客戶關(guān)懷和投訴處理兩大模塊。通過學(xué)習(xí)，我認為要做好服務(wù)監(jiān)督組的工作必須具備兩項能力：

學(xué)習(xí)怎么說話。除了業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)，另一項要學(xué)習(xí)的就是說話。服務(wù)監(jiān)督組的同事們一天要接幾百個電話、要說上好幾個小時。如何能保持良好的聲線，那么說話的技巧就是很重要的了。組長趙琴姐就在這方面給我們做培訓(xùn)。首先是要學(xué)會用口腔發(fā)音。這樣透過耳麥傳到客戶耳中的聲音就會變得很甜、很有磁性。

二來就是保護你的喉嚨不受傷害，接著是說話語調(diào)要微升，面部笑肌要提起，要做到讓客戶能夠感覺到你的積極態(tài)度、感覺到你的微笑。最后就是要精神飽滿，語速適中、吐字清晰、讓用戶能夠清楚明白地了解你所講的內(nèi)容。要想成為一名優(yōu)秀的客服人員。這是我們必須學(xué)會的。第一次發(fā)現(xiàn)，說了20多年話的我們在這里要重新學(xué)習(xí)怎么說話。

學(xué)習(xí)聽別人說話。對于一名客服代表來說，聆聽是非常重要的。但對于我們平常生活來說，聆聽也是同樣重要的。在生活中，我們是否真正認真地去聆聽過他人的話呢?；蛟S，我們也應(yīng)該空出點時間來去聆聽我們周圍的同學(xué)、朋友、親人的話語。在聆聽中，我們互相理解，拉近我們的心，在聆聽中讓我們生活得更加和諧快樂。

2、渠道管理中心。

經(jīng)市場部渠道管理組李主任安排，首先是去鄯善分公司實習(xí)為期三天，其中包括兩大模塊的學(xué)習(xí)。片區(qū)營銷中心和業(yè)務(wù)支撐組。

片區(qū)營銷中心。

經(jīng)了解，片區(qū)營銷中心為1+4的模式，即一個片區(qū)經(jīng)理，四個市場代表。其中每個市場代表分管幾個營業(yè)廳。工作的展開是圍繞對營業(yè)廳的管理、考核、幫助來進行的。

管理。

定期展開營業(yè)廳廳經(jīng)理會議，對新的任務(wù)、指標(biāo)、制度進行說明。搜集各營業(yè)廳的最新動態(tài)。比如9月16日的廳經(jīng)理會議上，就對心機的調(diào)價補差，g3任務(wù)只限于集采等新的制度進行了說明。

考核。

通過對新增、凈增、市場占有率等各種數(shù)據(jù)的提取，根據(jù)分析結(jié)果與任務(wù)指標(biāo)的對比對營業(yè)廳kpi、酬金等進行考核。

幫助。

對提取的數(shù)據(jù)進行一系列的分析，找出未完成任務(wù)或數(shù)據(jù)下滑波動較大的營業(yè)廳進行走訪或者電話溝通。找出其原因，對癥下藥。幫助營業(yè)廳提高業(yè)績，從而完成任務(wù)。

通過學(xué)習(xí)，我了解到大致的原因可以分為三類：

（1）、廳經(jīng)理心態(tài)問題。

由于大多數(shù)心機的酬金不如其它機型利潤高，有的廳經(jīng)理就更愿意銷售其它機型從而賺取更多的利益，以此導(dǎo)致了心機任務(wù)不能如期完成。

針對此類問題，市場代表通常會給其分析厲害關(guān)系。一是提醒如若長期不能完成任務(wù)，最終導(dǎo)致的結(jié)果是移動公司會終止與其的合作。二是心機的酬金雖然單個來說沒有其他機型利潤高，但積少成多那也是一筆不可小覷的收入。

（2）、市場本身的問題。

由于市場固有的競爭性或許會導(dǎo)致在某一時間段我們的市場新增、凈增等不如競爭對手。從而使?fàn)I業(yè)廳不能很好地完成任務(wù)。

針對此類問題，市場代表通過對競爭對手情況。比如資費、促銷優(yōu)惠等制度的仔細、深入了解，制定對應(yīng)的應(yīng)付措施，比如向市公司市場部申請新的優(yōu)惠資費等來扭轉(zhuǎn)市場，從而幫助營業(yè)廳完成任務(wù)。

（3）、營業(yè)廳的營銷手段問題。

經(jīng)學(xué)習(xí)，我了解到業(yè)務(wù)支撐組主要由渠道終端、號卡、業(yè)務(wù)稽核、財務(wù)稽核、資料禮品組成。工作的展開主要是圍繞對營業(yè)廳的考核、終端號卡管理、財務(wù)稽核等進行的。

畢業(yè)實習(xí)是學(xué)生完成大學(xué)全部課程后的最重要的實踐環(huán)節(jié)。通過實習(xí)了解社會，接觸實際，鞏固專業(yè)理論和提高實際操作技能，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，熟悉和掌握市場經(jīng)濟條件下企業(yè)的運營規(guī)律，并通過撰寫實習(xí)報告，學(xué)會綜合應(yīng)用所學(xué)知識，為走向正式工作崗位做好準備。

在兩個月的實習(xí)時間里，我選擇了了中國移動深圳分公司作為實習(xí)單位，通過在國企進行的實地學(xué)習(xí)，讓自己在校所學(xué)的專業(yè)理論知識在實踐中可以得到全面系統(tǒng)的掌握和應(yīng)用。在了解和熟悉了該公司的運作模式、經(jīng)營管理方式以及員工的團作協(xié)作能力的基礎(chǔ)上，使我能夠?qū)ψ约旱膶嵙?xí)作出一個報告。

很多人都想去看一下，那個甜美的聲音后面究竟是怎樣的一個人呢，而10086又是一個怎樣的地方呢？帶著這個好奇心，這個疑問我走進了中國移動深圳分公司的10086客服中心。

xx年11月2日，我對中移動的客戶服務(wù)中心10086的了解就從開始了！

前兩個月我實習(xí)的崗位是神州行10086客服，接聽客戶電話，提供業(yè)務(wù)的咨詢、查詢和辦理。

進入深圳的第二天就開始了崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)無疑是辛苦而又充實的，我們班一共28位同事一起跟著移動公司的師兄師姐學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，因為移動的業(yè)務(wù)品種很多，我們要學(xué)習(xí)的東西很多，而且有很多要背的知識點，還需要熟練操作好幾個系統(tǒng)，基本上不能準點下班，甚至回到宿舍還要記憶和熟練，而且除了業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)，另一項要學(xué)習(xí)的就是說話，學(xué)會保持良好的聲線，要做到讓客戶能夠感覺到你的積極態(tài)度、感覺到你的微笑，并且也要學(xué)習(xí)語言技巧，讓客戶信服，接收我的話。但是我和周圍的同事都很努力，因為大家都相信，只有對業(yè)務(wù)的熟練掌握，才能解決和客戶的問題，才能做好自己的工作，體現(xiàn)實習(xí)的價值。

通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)系統(tǒng)操作、旁聽師兄師姐們的電話、試呼這些培訓(xùn)過程，我開始正式上線接聽電話了。

剛開始接客戶電話時特別緊張，口語很多，而且由于業(yè)務(wù)知識的不扎實，系統(tǒng)操作的不熟練，查詢速度比較慢，很多問題都要求助師兄師姐們，甚至有客戶在等待時不耐煩的掛斷電話。同時也遇到了對我們的工作以及公司的業(yè)務(wù)很不理解的客戶，對我發(fā)泄他們的不滿情緒，客戶的滿意度也比較低。

剛開始，我們都是比較害怕，不夠自信，怕答錯，很依賴師兄師姐們，總是在面對問題時就求助師兄師姐，他們在幫我們解決之后都會和我們說，遇到問題，我們要做的是自己先思考、過濾問題，得出解決方案，而不是一味地依賴他們，我們總有要自己面對問題的一天；對業(yè)務(wù)多看多了解多熟悉，在應(yīng)答客戶時一定要準確、自信，讓客戶對你的作答可信度提高，確保你的權(quán)威性。

在接下來的幾個星期里，我通過不斷的訓(xùn)練來完善我的客服技能，而且我也在這樣的訓(xùn)練中不斷成長，各項技能也日漸純熟，逐漸達到一個客服代表所應(yīng)該達到的標(biāo)準。

在客戶出現(xiàn)不滿情緒時要及時安撫并且盡己所能地幫客戶解決問題。我在呼入客服崗位上學(xué)會了說話，學(xué)會了去應(yīng)對在接線過程中遇到的形形色色的人；我們學(xué)會了邊聽邊說，學(xué)會了在聽的過程中去解決問題，去幫助他人，也體會到了在幫助他人聽到那句謝謝后的快樂心情。

呼出實習(xí)。

就在我對于呼入坐席代表工作駕輕就熟時，我們班因為公司的調(diào)度都開始了呼出工作，我又開始學(xué)習(xí)呼出的技能。

呼出的工作內(nèi)容其實就是電話營銷，它是一個較新的概念，是指通過使用電話，來實現(xiàn)有計劃、有組織、并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手法。

我們呼電話給客戶，進行調(diào)研回訪、邀請客戶參加優(yōu)惠活動、幫客戶登記辦理業(yè)務(wù)，呼出工作的主動性比呼入大得多，但是壓力也大得多。因為客戶對于營銷總是比較抵觸的，在外呼時幾乎每隔幾分鐘就要受一次氣，因為有些人覺得你打擾他了，有些人不信任移動，認為優(yōu)惠業(yè)務(wù)是一個騙局，有些人本身性格不好，遇到這樣不同的人用戶拒絕你，不理解你甚至罵你時，我剛開始會比較沮喪，情緒低落，但是后來也馬上調(diào)整好了，因為作為外呼客服代表服務(wù)態(tài)度一定要好，不能通過電話傳遞自己的私人情緒。作為當(dāng)代社會的服務(wù)行業(yè)，要是服務(wù)態(tài)度不到位，絕沒人樂意買你的產(chǎn)品，所以只有以積極的心態(tài)面對工作，提高自己的溝通技巧，抓住客戶的心理，讓客戶感受到自己的誠意，體會到業(yè)務(wù)的優(yōu)惠，客戶才會放心的辦理優(yōu)惠業(yè)務(wù)并認可我的服務(wù)。

因為我學(xué)習(xí)過呼入以及呼出，所以我成為公司的雙技能員工，在平時大多數(shù)時間進行呼出，在話務(wù)繁忙的時候支撐呼入，保證接通量。在兩種角色中自由轉(zhuǎn)換對我來說很有挑戰(zhàn)性也得到了很多的鍛煉，只有了解客戶需要什么樣的幫助，才能夠抓住客戶的心理，將產(chǎn)品營銷出去。

（一）實習(xí)總結(jié)。

與此同時，我自己思想認識都有了很大的提高。這份工作讓樹立了強烈的責(zé)任心。因為員工的一點疏忽就會導(dǎo)致公司罰款及個人的被投訴，以及企業(yè)形象受損，我要時刻對客戶負責(zé)，時刻對自己負責(zé)，時刻對公司形象負責(zé)。

（二）實習(xí)心得。

客戶問題，在呼出的時候能夠盡快確認到客戶是否需要辦理，盡量讓客戶圍繞我們轉(zhuǎn)而不是我們花很長時間繞用戶轉(zhuǎn)，保持主動性。

2、在電話營銷方面。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠；不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌；盡量不用口頭禪"嗯、這個、那么"等；讓客戶知道不只是他一個人辦理了這個業(yè)務(wù)（如呼gprs時，可以對用戶說"以后3g的來臨的來臨，每個人手機都可以上網(wǎng)都是通過3g網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，您現(xiàn)在可以提前嘗試"）；注意傾聽客戶的話；當(dāng)勸了用戶1至2次不同意時選擇放棄，以免被用戶投訴；外呼口徑嚴格按公司規(guī)定要求。

3、在同事關(guān)系方面。同事有不懂的地方可以耐心的幫助，自己有不懂的地方也可以虛心的請教。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，有利于公司整體發(fā)展，也有利于個人不了解的知識越來越少。按總體上說公司所有員工是個大集體，因為公司會要求全體達到多少量。目前公司也分組，每一組是一個團體。

四、對實習(xí)單位建議。

毋庸置疑，公司作為一個國企在很多方面確實做的不錯，以下僅僅是作為一個員工對公司一點不足做點建議。

1、公司在對新員工這一方面，缺少關(guān)心以及詳細的知識培訓(xùn)。剛來的新員工，對業(yè)務(wù)知識及專業(yè)術(shù)語了解甚少，就開始正式上線，公司未對員工做一個系統(tǒng)的知識介紹。可能之前的一批人知道哪是對的，哪不對，但另一批人就不知，這就完全靠與同事之間溝通才得知了。建議在新人在正式操作之前就將一些經(jīng)?？赡馨l(fā)生的錯誤說清楚，及時關(guān)注新人的動態(tài)。

2、在呼電話方面，撥打電話時應(yīng)口齒清晰，講解優(yōu)惠應(yīng)清晰，那么講解到收取功能費也應(yīng)清晰。為了移動用戶對移動業(yè)務(wù)的長期支持，為了外呼中心能長遠健康的發(fā)展。建議外呼客戶優(yōu)惠時真正的為客戶著想，對牽涉到收費、綁定等要和客戶說明，不能一概而論，含糊帶過。

3在激勵方面，公司喜歡采取一些物質(zhì)方面的比如過節(jié)送東西，假期購物卡，獎金等等。但沒看到公司有什么精神方面的激勵。依然會有員工整天抱怨。建議下班時間可以了解對方狀況，問候今天是否被用戶罵等等?？梢栽黾影嘟M活動，班組集體出去玩既可以增進同事凝聚力，也可以加強內(nèi)部溝通。

實習(xí)以來，承蒙各位老師的厚愛，師兄師姐們的支持，同學(xué)、朋友們的關(guān)心，讓我更有動力專注于工作中，特此向諸位致以誠摯的謝意。

感謝全體老師傳授給我的理論知識，感謝輔導(dǎo)員的長期以來的關(guān)心與支持!學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!

感謝公司里的師兄師姐們不厭其煩為我解答業(yè)務(wù)問題，提供業(yè)務(wù)支撐，以及在生活方面無微不至的照顧。。

感謝我的朋友和同事，在我工作壓力大時，能給予我安慰，陪我一起度過這段難忘的實習(xí)期。

畢業(yè)實習(xí)是學(xué)生完成大學(xué)全部課程后的最重要的實踐環(huán)節(jié)。通過實習(xí)了解社會，接觸實際，鞏固專業(yè)理論和提高實際操作技能，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，熟悉和掌握市場經(jīng)濟條件下企業(yè)的運營規(guī)律，并通過撰寫實習(xí)報告，學(xué)會綜合應(yīng)用所學(xué)知識，為走向正式工作崗位做好準備。

在兩個月的實習(xí)時間里，我選擇了了中國移動潤迅分公司作為實習(xí)單位，通過在國企進行的實地學(xué)習(xí)，讓自己在校所學(xué)的專業(yè)理論知識在實踐中可以得到全面系統(tǒng)的掌握和應(yīng)用。在了解和熟悉了該公司的運作模式、經(jīng)營管理方式以及員工的團作協(xié)作能力的基礎(chǔ)上，使我能夠?qū)ψ约旱膶嵙?xí)作出一個報告。

很多人都想去看一下，那個甜美的聲音后面究竟是怎樣的一個人呢，而10086又是一個怎樣的地方呢？帶著這個好奇心，這個疑問我走進了中國移動深圳分公司的10086客服中心。20xx年11月2日，我對中移動的客戶服務(wù)中心10086的了解就從開始了！

畢業(yè)生移動公司實習(xí)報告篇十六

你正在瀏覽的實習(xí)報告是有關(guān)中國移動公司的實習(xí)報告

在學(xué)院的統(tǒng)一部署下，我今年暑假利用二十五天的時間在中國移動集團吉林分公司完成了我的暑期管理實習(xí)任務(wù)。中國移動通信集團公司吉林省移動通信公司是遵照國務(wù)院關(guān)于政企分開，郵電分營、電信重組改革精神的要求，于1999年8月12日獨立運營，是中國移動通信集團全資子公司，轄8個地市分公司，三個直屬單位和40個縣(市)營業(yè)部。公司在保持與國際先進技術(shù)同步發(fā)展，努力提供多種業(yè)務(wù)應(yīng)用的同時，始終堅持溝通從心開始的理念，追求客戶滿意服務(wù)。目前，全省客戶達200余萬，并已在全省建成一個覆蓋廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)豐富、服務(wù)一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)容量為398萬門。gsm移動通信網(wǎng)已經(jīng)與五大洲70多個國家的140多個移動通信運營商開通了國際漫游業(yè)務(wù)。目前，正在大力發(fā)展gprs技術(shù)、移動數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù)，積極推動網(wǎng)絡(luò)向第三代移動通信演進。

為了了解通信公司的實際運營模式，熟悉通信公司的.運作方式，將自己所學(xué)到的知識在實際工作中加以檢驗，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好見習(xí)準備，通過與吉林移動公司人力資源部的聯(lián)系，經(jīng)過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的秘書科實習(xí)，我所在的部門主要負責(zé)：公司領(lǐng)導(dǎo)的日程安排，輔助領(lǐng)導(dǎo)完成公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計劃的制定，起草完成相關(guān)文件，協(xié)調(diào)公司各職能部門的工作等綜合性事務(wù)。在吉林移動我跟隨相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，參觀了青島海爾集團，在參觀過程中，豐富了我的閱歷，提高了我的能力，使我對企業(yè)文化，核心競爭力等有了全新的認識;通過是否引入crm管理系統(tǒng)的分析與研究，使我對crm管理系統(tǒng)有了深刻的認識;參與了吉林移動大客戶短消息系統(tǒng)的可行性論證與研發(fā)，使我能學(xué)以致用，提高了綜合能力;在吉林移動我系統(tǒng)全面的了解了移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的歷史，積極主動的關(guān)注其發(fā)展方向與未來，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。在實習(xí)中，我注重了與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通，培養(yǎng)了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽感。我相信二十五天的實習(xí)，將成為我人生華美樂章中，一個青春激揚、跳動的音符!

畢業(yè)生移動公司實習(xí)報告篇十七

摘要：實習(xí)期間，在指導(dǎo)老師的幫助下，熟悉了移動通信行業(yè)的主要業(yè)務(wù)活動，對于10086的服務(wù)，對外業(yè)務(wù)，營業(yè)廳業(yè)務(wù)，辦公室系統(tǒng)等都系統(tǒng)學(xué)習(xí)。將理論知與實際工作相結(jié)合，在不斷地嘗試和實踐提高自己的專業(yè)水平，為接下來走出學(xué)校踏入社會做準備?，F(xiàn)將畢業(yè)實習(xí)的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。

關(guān)鍵詞：營業(yè)廳業(yè)務(wù)；對外業(yè)務(wù)；10086服務(wù)。

1實習(xí)單位簡介。

中國移動通信集團公司（簡稱“中國移動”）于20xx年4月20日成立，注冊資本3千億人民幣，資產(chǎn)規(guī)模達到萬億人民幣，基站總數(shù)超過220萬個，客戶總數(shù)超過8億戶，是全球網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、客戶規(guī)模的移動通信運營商。20xx年，中國移動位居《財富》雜志“世界500強”排名第55位，并連續(xù)七年入選道·瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)。

中國移動全資擁有中國移動（香港）集團有限公司，由其控股的中國移動有限公司（簡稱“上市公司”）在國內(nèi)31個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和香港特別行政區(qū)設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。主要經(jīng)營移動話音、數(shù)據(jù)、寬帶、ip電話和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計算機互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營權(quán)和國際出入口局經(jīng)營權(quán)。近年來，中國移動通過全面推進戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，深入推動改革創(chuàng)新，加快轉(zhuǎn)變方式、調(diào)整結(jié)構(gòu)，經(jīng)營發(fā)展整體態(tài)勢良好，經(jīng)營業(yè)績保持穩(wěn)定。20xx年，中國移動建成全球規(guī)模的4g網(wǎng)絡(luò)，基站數(shù)量超過70萬個，客戶數(shù)超過9000萬。中國移動多年來一直堅持“質(zhì)量是通信企業(yè)的生命線”和“客戶為根，服務(wù)為本”的理念，不斷提升質(zhì)量，改善服務(wù)，客戶滿意度保持行業(yè)，百萬客戶申訴率連續(xù)多年全行業(yè)最低。

在啟動3g后，全行業(yè)都在思考一個問題。那就是在3g時代，運營商應(yīng)該提供什么樣的服務(wù)。盡管同2g相比3g的帶寬有了很大提高，可是如果沒有相應(yīng)的業(yè)務(wù)，3g只能淪落為簡單的互聯(lián)網(wǎng)接入通道，而不能給運營商帶來與成本相匹配的收益。移動支付，逐漸成為中國3g沒有大吸引力的障礙物。

全球手機移動支付業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛進入21世紀，日韓、歐美等地區(qū)，通過采用rfid技術(shù)，大力開展手機移動支付業(yè)務(wù)。經(jīng)過幾年發(fā)展，手機移動支付業(yè)務(wù)得到用戶的廣泛認可和接受，20xx年全球手機移動支付額約為550億美元。據(jù)英國調(diào)研公司juniperresearch預(yù)測，20xx年全球手機移動支付額將達6000億美元，增長近10倍。

中國移動手機移動支付業(yè)務(wù)收入主要來源于兩方面：業(yè)務(wù)實現(xiàn)的傭金提取以及合作商戶接入的比例分成。為此，中國移動建立了兩級移動支付業(yè)務(wù)中心。其中，全國級中心，主要處理清算及結(jié)算業(yè)務(wù)，運營商可根據(jù)業(yè)務(wù)實現(xiàn)情況，提取傭金。相比銀行卡刷卡傭金分配環(huán)節(jié)，手機移動支付傭金分配環(huán)節(jié)少，可由運營商直接控制，傭金比例比銀聯(lián)更具優(yōu)勢。運營商可通過具競爭力的傭金比例，以及更便捷的t+n資金劃撥周期，獲得盈利；省級中心，主要處理各省商戶接入管理與運作等事宜。與提供運營平臺的合作商，按交易流量，比例分成，實現(xiàn)收益。據(jù)媒體報道，中國移動董事長王建宙做客人民網(wǎng)時表示，三新和兩新成為中國移動增長的驅(qū)動力?！叭隆敝浮靶掠脩簟?、“新話務(wù)”、“新業(yè)務(wù)”，“過去那么多年來一直是增長的主要驅(qū)動力”，而“兩新”指“新領(lǐng)域”和“新模式”，“比如手機支付、手機金融、手機游戲等，都需要不斷進入新的領(lǐng)域，開拓新的模式”。

在這些創(chuàng)新中，商業(yè)模式的創(chuàng)新更是中國移動未來發(fā)展的必須。簡單的說，商業(yè)模式的創(chuàng)新大概表現(xiàn)在以下方面：

第一、從收費到免費。在現(xiàn)在這個社會中，雖然賺錢是必須的，但收費卻并不是必須的，一直在漲價的銀行、鐵路、電力、有線，其實都是外表強悍內(nèi)心虛弱，而一直免費的谷歌、淘寶等卻是無往而不利。中國的通信行業(yè)資費水平在持續(xù)下降，未來“打電話不要錢”可期，運營商必須探索適合免費經(jīng)營的商業(yè)模式。

第二，從前向到后向。運營商習(xí)慣了向直接的客戶收費，而互聯(lián)網(wǎng)喜歡向后面的商家收費，運營商要進入互聯(lián)網(wǎng)，也得適應(yīng)這個模式。

第三，從抓小到抓大?，F(xiàn)在的通信市場資費是客戶越大優(yōu)惠越多，集團客戶比個人客戶優(yōu)惠更多，越是使用數(shù)額小的客戶單價越貴，這和銀行類似，把高價值客戶當(dāng)爺爺養(yǎng)著、把低價值客戶當(dāng)孫子看著。而在未來，如何從大客戶那里通過創(chuàng)造價值獲取收入，而讓大多數(shù)成為享受優(yōu)惠的眾數(shù)。

當(dāng)然，商業(yè)模式的創(chuàng)新是應(yīng)該以制度創(chuàng)新為前提的，否則，制度的慣性和路徑依賴會讓任何的商業(yè)模式都失去發(fā)展的可能。

2實習(xí)主要過程。

此次實習(xí)的目的在于通過在中國移動公司北侖分公司的實習(xí)，熟悉移動通信的日常業(yè)務(wù)，了解企業(yè)管理的方面等。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：

第一，了解企業(yè)文化，熟悉集團公司的經(jīng)營單位，了解經(jīng)營單位的經(jīng)營對象。

第二，體驗臺席生活，為客戶提供基本的服務(wù)。了解服務(wù)行業(yè)所需要的技巧，比如當(dāng)面溝通的技巧和電話溝通的技巧。

第三，體驗客戶中心的話務(wù)員生活。了解10086的主要業(yè)務(wù)，配合各位老師的工作。

第四，移動業(yè)務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)知識和熟悉辦公系統(tǒng)的操作。了解企業(yè)管理的各個方向在企業(yè)中的應(yīng)用。

3實習(xí)主要內(nèi)容。

剛開始走進移動公司時，一切都是那么熟悉又那么陌生，熟悉的是對營業(yè)廳的環(huán)境的耳濡目染，陌生的是對一些業(yè)務(wù)和禮儀還是那么生疏，但心中有種初生牛犢不怕虎的精神，相信只要溝通從心開始，一切都能做到無限可能，幸好這里的同事都比較熱情，她們總是在空閑的時候耐心的教我。

第二周，我們開始真正走上臺席，辦理一些基本業(yè)務(wù)，師傅站在我們后面指導(dǎo)，手把手教我們?nèi)绾无k理以及一些基本禮儀，讓我感觸頗深。學(xué)會了"站立式服務(wù)"及"主動式服務(wù)"等許多東西，真正體會到"顧客就是上帝，顧客是我們的衣食父母，顧客永遠是對的！"等顧客理念；體會到要主動關(guān)懷顧客，了解顧客，溝通顧客，主動為顧客著想；體會到我們營業(yè)廳應(yīng)該堅持的許多工作準則和行為規(guī)范。

因此好的營業(yè)廳內(nèi)的營業(yè)員必須具備如下幾點要素：

1熟練的業(yè)務(wù)能力。業(yè)務(wù)操作的熟練掌握是對每一位營業(yè)廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競爭力的基本體現(xiàn)。

2思想統(tǒng)一，目標(biāo)明確。即俗話說："大家的心要齊"。切不可各懷心思，南轅北轍。因為思想指導(dǎo)行動，只有大家的思想高度統(tǒng)一了，才會真正把目標(biāo)落實到行動中來。

3團隊作戰(zhàn)的精神，不強調(diào)個人英雄主義。因為每個員工的績效是與營業(yè)廳掛鉤的，整體不好，局部再好，也沒辦法體現(xiàn)你的優(yōu)秀。木桶原理已很好地詮釋了這一切。

第三周我要在客服中心做話務(wù)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為期十七天，負責(zé)培訓(xùn)我們的是鄭晴師姐。我們就從鄭晴師姐的身上感受到中國移動員工無微不至的人文關(guān)懷，同時也感受到中國移動員工"全心全意服務(wù)顧客"的服務(wù)精神，師姐們在培訓(xùn)過程中一直向我們強調(diào)：我們的工作目標(biāo)就是熱情的服務(wù)客戶，追求客戶滿意。從參加培訓(xùn)的第一天起，我們就培訓(xùn)了作為一名專業(yè)的10086話務(wù)員服務(wù)所需要了解的流程規(guī)范，在培訓(xùn)期間我感受到中國移動對員工的要求，同時也感受到公司對員工的關(guān)懷，第一次親身感受到中國移動"溝通從心開始"的企業(yè)精神。

在上一周了解了作為一名專業(yè)的10086話務(wù)員的流程規(guī)范后，第四周我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了移動業(yè)務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)知識，有公司優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師給我們進行培訓(xùn)，聽了每個老師的課程之后，更詳細的了解了移動的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，其中包括入網(wǎng)、品牌互轉(zhuǎn)、檔案修改、停機保號及復(fù)機、補卡換卡、過戶、服務(wù)密碼、預(yù)銷戶重開機、申請銷戶、卡類業(yè)務(wù)等等，讓我們了解到在受理這些業(yè)務(wù)過程中需要注意的地方。在培訓(xùn)過程中老師還安排了有關(guān)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的課堂練習(xí)，更好的鞏固偶來培訓(xùn)所學(xué)的知識，同時也提高了我們的學(xué)習(xí)效率。

在這周的學(xué)習(xí)課程中，老師主要給我們詳細講解了boss知識庫的運作技巧與常用的操作，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展及系統(tǒng)功能的不斷完善，我們從前臺使用的知識庫的常用功能入手對菜單和界面功能進行熟悉，提升了知識庫的操作便捷性和界面友好性，熟悉知識庫查閱的操作和對各項功能實現(xiàn)集中使用，提高了查詢的速度。在熟悉了基本的界面操作之后，老師讓我們自己在電腦上進行簡單的系統(tǒng)界面的操作，進行模擬使用系統(tǒng)軟件，并告訴我們在服務(wù)過程中，如遇到自己不熟練或不明白的業(yè)務(wù)時，使用boss知識庫可以快速的查詢到客戶提出的要求，進行有效的解答。

4實習(xí)的主要收獲和體會。

在這次十周的實習(xí)中，經(jīng)過十周的充實、豐富的營業(yè)廳實習(xí)后，我頻繁不斷的總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會。

1、培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力，抓住一切機遇學(xué)習(xí)。實習(xí)的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間實習(xí)的人員。不少時候我們必須學(xué)會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善。

2、積極主動，作為實習(xí)人員，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點，達到相互學(xué)習(xí)、幫忙的雙贏效果。為此，我頻繁主動、積極地參與到一些自己可以勝任的工作中去。當(dāng)然成功的實習(xí)與我們班組人員的大力幫助分不開，在這里向?qū)λ齻冋f聲謝謝。

通過這次的實習(xí)，讓我更清楚地了解自身的優(yōu)勢和不足，學(xué)會了很多學(xué)校里學(xué)不到的知識，更為我今后步入社會打下堅實的基礎(chǔ)。

畢業(yè)生移動公司實習(xí)報告篇十八

培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識，從中進一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，獲取本專業(yè)的實際知識，增強感性認識，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力，移動公司業(yè)務(wù)支持中心實習(xí)報告。

9月6日至10月15日月在xx移動公司進行了為期一個多月的實習(xí)。

中國移動通信集團xx有限公司xx分公司于1999年1月28日注冊成立，隸屬中國移動通信集團xx有限公司。十年的風(fēng)雨兼程，通過不斷深化改革、完善服務(wù)、加強管理，xx分公司已建立起良好的企業(yè)品牌形象，并憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在社會中贏得了廣大客戶的信賴與支持，發(fā)展成為xx通信行業(yè)的骨干企業(yè)之一，成為粵西地區(qū)最大的移動通信運營商。

該公司下設(shè)7個職能管理部、6個生產(chǎn)中心、5個縣公司和2個城區(qū)分公司，屬于中國移動通信集團xx有限公司中的二類分公司。在當(dāng)?shù)匾苿油ㄐ攀袌稣加新食^75%，截至，客戶總數(shù)已突破300萬，網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋率100%，是xx地區(qū)的主導(dǎo)電信運營企業(yè)，實習(xí)報告《移動公司業(yè)務(wù)支持中心實習(xí)報告》。近年來xx移動發(fā)展迅猛，運營收入逐年大幅創(chuàng)新高，闊步向前。

在實習(xí)的這段時間里，我被分配在在業(yè)務(wù)支持中心這個部門協(xié)助一個網(wǎng)絡(luò)公司（品高軟件開發(fā)有限公司）開發(fā)團隊進行后臺維護工作，移動公司在外承包了很多業(yè)務(wù)工作，譬如進行一些的設(shè)計工作，還有無線城市建設(shè)，好比我們這個團隊就是開發(fā)xx市xxx，該用于參加今年xx省xxx評估用的，而我就加入了他們后臺維護工作的行列，開始在我的了解里面后臺維護不外乎是實行更新和安全維護工作，但一接觸下來，才發(fā)現(xiàn)原來我所了解到的還只是皮毛，原來維護包含了九大維護：日常維護（進行內(nèi)容更新調(diào)整，網(wǎng)頁垃圾信息清理等）；基礎(chǔ)維護（版面風(fēng)格的更新及維護，圖片處理，數(shù)據(jù)庫后臺數(shù)據(jù)錄入等）；安全維護（數(shù)據(jù)庫備份，制定安全策略，修補安全漏洞等）；病毒防治（選擇合適的防病毒軟件并進行安裝調(diào)試和升級等）；故障恢復(fù)（建立全面的資料備份以及災(zāi)難恢復(fù)計劃，做到有備無患）；基礎(chǔ)優(yōu)化（對進行meta標(biāo)記優(yōu)化，w3c標(biāo)準優(yōu)化，搜索引擎優(yōu)化等合理優(yōu)化操作）；改造（彌補可能會出現(xiàn)的不兼容、整體視覺功能實現(xiàn)等方面的缺陷）；其他（域名、空間等維護）。其中每一項維護工作都包含了很多細節(jié)的方面在里面，由于我們的專業(yè)知識還不夠強，所以我們接觸到的還只是其中的一部分工作，如進行數(shù)據(jù)采集、收集和錄入數(shù)據(jù)，對上的信息進行更新等。

在所做的工作中，給我印象最深刻的就是那次打電話給各區(qū)縣和行政機構(gòu)的負責(zé)人，讓他們協(xié)助收集一些數(shù)據(jù)，因為這是市政府的，所以每個下級機構(gòu)及區(qū)縣都包含了在里面，所以說這個系統(tǒng)是相當(dāng)龐大的，需要各層人員的.積極配合。這次打電話的目的就是找到各部門相關(guān)的負責(zé)人，拿到他們的聯(lián)系方式以便給他們及時的下達要收集的資料，并且這件事在上個月就已經(jīng)給各部門都下達了相關(guān)的政府文件。同事首先打了一個電話做示范，然后就讓我來打，本以為這會是件非常容易的工作，沒想到出現(xiàn)的問題卻不少，有時候一個部門里面電話轉(zhuǎn)了十幾條線才找到最終的負責(zé)人，有些部門的負責(zé)人竟然說不知道有這回事，還有的干脆掛掉電話，再打過去就沒人接，五十多個機構(gòu)加上區(qū)縣就要打六十多個電話，記得剛開始打的一個電話的時候，聲音顫抖的說話都斷斷續(xù)續(xù)的，而且剛開始那幾個電話都嚴重的打擊我的信心，打三個電話兩個說著說著就被對方掛掉了，還有一個就是打了這個電話那個人就叫你大另一個電話，然后又轉(zhuǎn)到另一個電話，這就是使我本來就緊張的情緒更加緊張，于是同事就安慰我叫我說話要有禮貌，畢竟他們也是行政人員，不能用責(zé)問的語氣，而且要有耐心，再多打兩個就不會這么緊張了，經(jīng)驗都是鍛煉出來的，聽了同事這些話，我信心又恢復(fù)了過來，最后圓滿的完成了任務(wù)。

畢業(yè)生移動公司實習(xí)報告篇十九

這次實習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗，在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗，將會使我受益匪淺。

第一：在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設(shè)法改進自己的工作方法，尋找或是設(shè)計簡捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時間。實際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時，自己也能夠?qū)W到更多的知識，掌握更多的技能。當(dāng)你在較短的時間內(nèi)就完成了自己的工作，你將留下更多的時間去放松，去學(xué)習(xí)，去和別人打交道，這對你來說是百利而無一害的。

我個人是一個比較喜歡創(chuàng)新的人，在工作的時候不喜歡單調(diào)、枯燥、機械的處理任務(wù)，因為本來這類任務(wù)的處理是有規(guī)律的，完全不需要重復(fù)地做，如果動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟，從而減少工作時間，提高工作效率。就比如我在實習(xí)的時候，一次要使用電子e管家來進行郵箱賬號的激活，本來是項內(nèi)容重復(fù)的任務(wù)，就是登陸每個郵箱，編寫3條短信然后發(fā)送出去，通過使用來激活。剛開始我采用的是單次發(fā)送的方式，即每個賬號分3次發(fā)送激活，可是這樣子大大影響了工作效率。[您正瀏覽的文章由本站整理]在經(jīng)過一番探索后，我嘗試了模版群發(fā)和直接群發(fā)等方法，對發(fā)送流程進行了優(yōu)化，提高了工作效率。同時我也充分使用快捷健等操作來提高自己的工作效率，使工作進程提高了近一倍。在最后，我選用了一種最快捷又最準確的方法，順利地完成了任務(wù)。

第二：在與別人打交道時一定要主動積極。我自己本身是個相對比較內(nèi)向的，不擅長主動和別人交流打交道，在此次實習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。比如在剛開始實習(xí)的幾天內(nèi)，我比較怯生，和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了。雖說我是怕影響他們工作，也因為不了解工作環(huán)境不能順利交流，但我也認識到了自己的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動交流。在公司里一個新的職工到來時很平常的，老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道，這時候你就應(yīng)該主動去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關(guān)心一下工作啊，都會讓大家認識你，了解你，對你留下良好的印象。在后來的實習(xí)中我已開始能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動。

在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流。在今后的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團隊的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務(wù)，或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來實習(xí)的，由于對業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)知識的不熟悉，只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進行一些相對簡單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實習(xí)中，在領(lǐng)導(dǎo)沒有分配任務(wù)的空暇里，我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動承擔(dān)他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關(guān)系，在今后的工作中人家也更樂意與你交往了。

第三：工作時一定要一絲不茍，認真仔細。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人，甚至受老板批評責(zé)備，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬無一失。在你對工作開始了解并熟練后，你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗就能保證工作的質(zhì)量了。而此時你也許不需要總是重復(fù)檢驗工作結(jié)果，但還是要對自己的工作認真對待，以免失誤。

第四：要有豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會使你的工作更加得心應(yīng)手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉，對自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣你才算是一位合格的工作人員。在工作的時候，擁有豐富專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平的你將會發(fā)現(xiàn)自己在工作時左右逢源，在處理各種難題和困難都能很順利地去應(yīng)付。

在經(jīng)歷了大學(xué)四年的學(xué)習(xí)后，我自信自己已掌握了一定的通信相關(guān)的知識，可是到了移動公司實習(xí)后，我才發(fā)現(xiàn)自己離專業(yè)工作還有一些距離，且不說自己所學(xué)的都是些基儲皮毛，就是在應(yīng)用方面，飛速發(fā)展的科技已經(jīng)把很早之前的理論給湮沒了。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的知識已不能做為自己的資本時，我更深刻體會到專業(yè)知識和技能在工作中的重要性。

同時在工作中公司還會經(jīng)常進行業(yè)務(wù)審核，定期考核等，就像在我實習(xí)過程中就有市公司來我們部門考核，專門的人員會到每個辦公室，然后一對一的進行業(yè)務(wù)考核。那位考核人員以一位客戶的身份詢問辦公人員：我的xxxx資費除了問題，到你們這里應(yīng)該怎么處理呢？如果我xxxx想重新辦理，我該怎么辦呢？我在以前的服務(wù)信息資料該在你這里如何查詢呢？考核人員看似普通的問題，實際上是業(yè)務(wù)人員經(jīng)常遇到而且很重要的內(nèi)容，甚至是一些日常工作的死角，必須掌握了業(yè)務(wù)知識才能順利回答這些問題。一個人的內(nèi)在素質(zhì)在工作中可是非常重要的。

也許三周的實習(xí)我還了解和總結(jié)了一些小經(jīng)驗，這里就不一一列舉出來了。此次實習(xí)我學(xué)會了很多知識，了解了很多道理，總結(jié)了很多經(jīng)驗，這些都是一個在校學(xué)生所無法獲得的。雖然實習(xí)結(jié)束了，但是我的社會生涯才剛剛開始，我會從此次實習(xí)中吸取經(jīng)驗，認真規(guī)劃我的人生，讓我在將來的路上越走越好。

畢業(yè)生移動公司實習(xí)報告篇二十

大學(xué)畢業(yè)前，經(jīng)過精心準備策劃我向內(nèi)蒙移動公司投出了求職簡歷，我并不知道，這一份簡歷會把我?guī)нM一個怎樣的世界，我將走上一條怎樣的路，但心底的自信強溢在臉上，又帶著那樣的迷惑，不安和好奇。經(jīng)過激烈的競爭，我被錄取了。也曾有過很多工作選擇，但命運還是讓我走近了你，內(nèi)蒙移動，走近了你，也更讓我充滿了向往和渴望。

經(jīng)過短短2周的新員工培訓(xùn)，我懂得了什么是優(yōu)秀，什么是愛崗敬業(yè)，什么是移動的好員工。兩周里，從網(wǎng)絡(luò)到市場，從人力到財務(wù)，那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗。談到公司，談到工作，他們眼睛里閃爍著自信的光芒；談起未來，談起我們，他們言語里盡是關(guān)照。內(nèi)蒙移動從1999年9月16日掛牌成立至今，經(jīng)過八年的建設(shè)和發(fā)展，已建成了一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。截止到20xx年，交換機總?cè)萘窟_到1500萬門，基站超過6000個，客戶總數(shù)突破1000萬戶，與185個國家和地區(qū)的440個運營公司開通了gs網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，不斷推進行業(yè)和企業(yè)信息化的建設(shè)和應(yīng)用，在促進自治區(qū)經(jīng)濟建設(shè)和信息化建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度，怎能不讓我這個剛剛走出校門、踏進社會的大學(xué)生心敬佩呢！八年啊，短短的八年，從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，再到組織機構(gòu)的健全、社會良好的口碑，這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。

20xx年7月16日，星期一，我來到呼和浩特分公司開始實習(xí)，實習(xí)前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工組織了見面會，會上把公司總體情況做了介紹并鼓勵我們盡快熟悉公司各項業(yè)務(wù)充分發(fā)揮自己的潛能，會后經(jīng)過人力部門的分配，我到市場部實習(xí)。帶著些許敬畏和幾縷驚慌，我踏進了市場的辦公區(qū)域。作為一個剛畢業(yè)的大學(xué)生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學(xué)起、做起，比如發(fā)發(fā)傳真，接接電話什么的。7月16日，實習(xí)的第一天，我就在從座位到復(fù)印機，從復(fù)印機到座位的腳步中度過了。但是我的心很平靜，盡管頭上一直冒著冷汗，但那是怕耽誤師傅們工作的謹慎。

從7月17日，也就是實習(xí)的第二天到9月中旬，我轉(zhuǎn)到新城區(qū)營銷中心旗下的中山路營業(yè)廳實習(xí)，因為這是我們最基層、業(yè)務(wù)最全面、客戶最多的營業(yè)廳，在這里實習(xí)可以很快掌握最全面的市場業(yè)務(wù)及公司各項營銷方針的執(zhí)行。營業(yè)廳主要業(yè)務(wù)可以分為九類，即銷戶、開戶、過戶、分合戶、資費變更、密碼修改、一卡雙號、國際漫游、補換卡業(yè)務(wù)；日常工作還有接待重要客戶，執(zhí)行公司新的營銷政策等。在營業(yè)廳實習(xí)這段時間，感觸最深的一是執(zhí)行力問題，二是營業(yè)員心理問題，如果把這兩個問題解決了基層將會很“暢通”。

9月下旬到08年3月，我回到市場部實習(xí)。在營業(yè)廳主要是學(xué)習(xí)了如何使用boss系統(tǒng)和執(zhí)行新政策，應(yīng)該說在中山路營業(yè)廳我動手實際操作的機會最多，而且在新城區(qū)營銷中心還實習(xí)了3個多月，學(xué)習(xí)了各項營銷政策的落實及反饋，所以回到市場后業(yè)務(wù)非常熟悉。6個多月的市場部實習(xí)，讓我擁有了無數(shù)位師傅的關(guān)心和關(guān)照。

首先是李改梅師傅。她工作認真、思想超前，在指導(dǎo)我實習(xí)的時候非常有耐心，從她那里我學(xué)到很多宣傳方面的知識。

其次是王保志、武堯斌、吳建東幾位師傅。他們幾個都很鼓勵我大膽地動手操作，不要怕出錯。尤其是王保志，他教會了我不少新業(yè)務(wù)知識。

最后是楊旭和劉月英師傅。因為他們營銷策劃和經(jīng)營分析一直很忙，所以，我的師傅們每天都要加班，兩個人工作認真負責(zé)，有點工作狂的味道。在我實習(xí)期間，楊旭師傅有空時還經(jīng)常給我補課，給我系統(tǒng)地講解營銷和經(jīng)營分析中常出現(xiàn)的問題和解決方法等等，我也很認真的學(xué)習(xí)。我就是這樣一點一點地學(xué)習(xí)和請教，一步一步地向前走的。本著積極上進的態(tài)度，認真、努力地學(xué)習(xí)，并且理論結(jié)合實際，鍛煉了自己的動手能力。

08年3月初到4月下旬，我到財務(wù)部實習(xí)，為的是全面了解及掌握公司的財務(wù)狀況。財務(wù)部實習(xí)期間，我得到了眾多師傅的關(guān)心和鼓勵，還把以前在學(xué)校學(xué)習(xí)的財務(wù)理論和實踐相結(jié)合，不管做什么都要嚴格遵守soxx和財務(wù)法律法規(guī)，做到嚴謹、求實。但是，我也有點小建議，財務(wù)部嚴格遵守財務(wù)規(guī)章制度的同時應(yīng)該考慮公司最大的利益，比如：合理控制成本、巧簽合同、薪酬的發(fā)放、各類政策的規(guī)避等。

08年5月1日至今，我正式到網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)優(yōu)中心工作，從事網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作后我才發(fā)現(xiàn)自己的喜好，技術(shù)才是我真正喜歡的，隨著3g、4g時代的到來，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的優(yōu)劣將是移動公司在未來市場競爭的核心，沒有好的網(wǎng)絡(luò)一切皆無。網(wǎng)絡(luò)部下設(shè)3個中心：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、運行維護、工程建設(shè)。在網(wǎng)優(yōu)中心王曉霞主任的安排下，我主要是和唐巍師傅負責(zé)常規(guī)優(yōu)化測試、全網(wǎng)頻率規(guī)劃、網(wǎng)優(yōu)專項優(yōu)化、大型會議活動應(yīng)急保障、網(wǎng)絡(luò)選站址審核設(shè)計方案及開站后的測試驗收等。

在做完這些工作后我總結(jié)了一下有這么幾點比較深刻的體會：

你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。

要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi)，盡可能能多的學(xué)一些東西，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的了解。

激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。

細心負責(zé)是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì)，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。

當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)掌握在自己手中。

總之，在實習(xí)期間除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外，我還感受和體會到了很多技能之外的東西。首先是移動人的敬業(yè)和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個集體中，你的心會不由自主地年輕起來，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來，而你的工作態(tài)度更會變得努力、認真，再認真一些，再努力一點。也許，這就是一個集體的凝聚力，這就是一個企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”！

短期的實習(xí)，讓我學(xué)到了不少東西，自己呢，也有一些不成熟的話想說。實話實說：

一、在人員穩(wěn)定性上，把好面試關(guān)，對于合適的人員盡量滿足其期望值，并在考察通過后由人事進行最后溝通。

二、部門配合上，需要上頭領(lǐng)導(dǎo)來協(xié)調(diào)跟進，如果只是平級間來協(xié)商的話，很難及時得出結(jié)果，總是一拖再拖，相互影響工作進度。

三、在溝通上，也許不是普遍問題，比如網(wǎng)絡(luò)部和市場部應(yīng)該是走動很密切的部門。在溝通上，最好可以安排每周或每兩周部門間有個固定的交流時間，部門經(jīng)理不一定出席，但要安排人員溝通。

四、員工的積極性是公司規(guī)模擴大后涌現(xiàn)的一個新問題。因為公司大了，個人的貢獻也就顯得微乎其微，個人的積極性也相應(yīng)降低。這里，需要通過公司文化、公司人文關(guān)懷等細節(jié)來展現(xiàn)公司對員工的重視，體現(xiàn)員工對公司的貢獻和價值，找到他們的自我認同感。

五、在工作方法上，效果還是不錯，但專業(yè)的細分也導(dǎo)致員工可能產(chǎn)生厭倦情緒，沒有太多新鮮血液。可以在量上降低一些，從細小環(huán)節(jié)上來美化和提升含金量，通過制作精品來提升滿足感，更多強調(diào)員工的創(chuàng)新性。

六、規(guī)劃合理，逐步轉(zhuǎn)向“務(wù)虛”。規(guī)劃好不同時段的工作重點，將“務(wù)實”的工作盡量配合到位、一步到位，提升效率和質(zhì)量，逐步側(cè)重于分析和思考，展現(xiàn)創(chuàng)造性價值，真正發(fā)揮公司“智慧大腦”的作用。

當(dāng)然，以上僅僅代表我個人的想法，是“井底之蛙”之見，如有冒犯之處，實屬無心，請多包涵。

在與呼市移動結(jié)緣之后，我一直在為自己“估價”，也一直在想我到底能為公司做些什么。我不敢驕傲、不敢妄言，我只能說，在以后的日子里，我會盡200%的努力，盡200%的熱情去工作，我希望公司能知人善任，同時也期盼著自己能夠很好的從起點做起，一步一步扎扎實實地往前走，全心全意為成為一名合格，再到優(yōu)秀，直至卓越的移動人而努力奮斗！

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